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PROCESO DE VISUALIZACIN EN UNA INSTITUCIN EDUCATIVA El tener una Misin y Visin institucional era una especie de MODA empresarial

que poco a poco se fue convirtiendo en una serie de reflexiones para orientar a las instituciones hacia la creacin de una imagen de excelencia deseable, adems de ser una magnifica tcnica de comunicacin interna. Este proceso de establecimiento de la MISIN, VISIN y VALORES se denomina Proceso de Visualizacin. Aunque en un principio el denominado proceso de visualizacin, es decir, la implantacin de lo que se conoce como misin, visin y valores, responda a una moda procedente, cmo no, del Gigante del Norte, ahora se ha convertido no slo en una magnfica tcnica de comunicacin interna, sino tambin de creacin de imagen. En los albores del siglo XXI, la era de la comunicacin, es difcil encontrar una organizacin privada que no haya establecido su misin, visin y valores y trate con ms o menos xito de divulgarlos entre sus distintos pblicos con los que se relaciona o pretende hacerlo (Prof. Dr. Luis 1 Felipe Solano Santos , la negrita es ma). Decir que en una determinada institucin educativa ensean bien y nada ms, no aporta nada en particular a nadie de la comunidad educativa; se tiene que contar con algo ms que lo diferencie de los dems y explique lo que es. Este proceso de visualizacin, ms que una tcnica de comunicacin eficaz cuando no slo se elabora de forma correcta, sino tambin cuando se divulga a travs de los diferentes canales y medios con que cuenta una institucin educativa, es o debera de ser un instrumento de responsabilidad social corporativa es decir, es una tarea ineludible a la que estn obligadas las instituciones educativas, ya que se trata de un compromiso para asumir una condicin dentro de la sociedad. Es curioso, que los trminos de responsabilidad, por un lado, y responsabilidad social, por otro, muchas veces aparezcan como valores en la mayora de las instituciones educativas, teniendo en cuenta que el mismo proceso de visualizacin es una herramienta de responsabilidad social corporativa o, como mnimo, el valor principal, que engloba al resto de valores. Uno de los principales medios de comunicacin corporativa es la web site, aqu varias instituciones educativas publican su misin, visin y valores, pero este proceso de divulgacin debe ser mayor pues en algunas, felizmente muy pocas, lo ms aproximado que encontramos es que hablan de su filosofa, de la historia de la I.E. en donde se encuentra incluida esta filosofa o repiten las polticas educativas estatales. Hablar de la cantidad de aos de vida institucional, de la trayectoria, de la infraestructura, esta bien como argumento de publicidad, aunque ya es un poco trillado; las personas que quieren conocer la institucin educativa necesitan, hoy en da, saber algo ms y no slo desde el lado racional, sino tambin desde el lado emocional. Varias instituciones educativas emplean ms de la parte de su web en temas corporativos, sociales, recursos humanos, salario emocional (motivacin del personal), planes, sostenibilidad, etc. Tienen que mostrar su modo de vida, sus principios, tienen que desnudarse delante de la sociedad y asumir responsabilidades de carcter tico; slo de esa manera dar ganas de ir all. Actualmente las instituciones educativas tienen que invertir tiempo y esfuerzo, incluso hasta dinero, en este proceso de visualizacin puesto que la definicin adecuada de su misin, visin y valores son pilares que los orientan y responden a las preguntas qu o quines somos?, a dnde vamos? y cmo vamos? Actualmente una institucin educativa no puede presentarse a la sociedad con un plan que incluya estudios tcnicos de organizacin o hacer un Plan Estratgico si no lo tiene. En otra oportunidad trataremos con ms detalle cmo se definen la misin, visin y valores, no es difcil pensar en ellos como veremos. El personal directivo muchas veces est muy ocupado, que no tienen tiempo para pensar en qu somos y de planificar a dnde vamos. Es que si no se sabe el destino, entonces para qu preocuparse del camino a seguir? Muchas veces se argumenta que intuitivamente, por instinto o por experiencia todo va bien, pero cuando algo sale mal se buscan responsables para poder justificarse. Lo que se busca con el proceso de visualizacin, es orientar a la institucin educativa, como organizacin, y a la comunidad educativa porque las reflexiones que se expresan con la misin, visin y valores potencian el desarrollo de competencias, orientan e involucran a todos los miembros de la
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Profesor Contratado Doctor del Departamento de Comunicacin Audiovisual y Publicidad II de la Facultad de Ciencias de la Informacin de la Universidad Complutense de Madrid.

comunidad educativa hacia la obtencin de objetivos y metas propuestos. Estas reflexiones que hacen que el personal comparta una misma meta y visin la hacen un elemento de cohesin, estmulo y motivacin, por lo que resulta ms fcil alcanzar los objetivos trazados. Una declaracin explcita y compartida supone orientar mucho mejor las acciones y hacer frente a las posibles adversidades que surjan, puesto que todos tienen muy claro su propsito bsico, el futuro que quieren construir y en qu se quieren convertir, as como los valores que le dan fortaleza moral para seguir avanzando; por esta razn no deben ser expresiones retricas ni mucho menos subliminales, sino objetivas y reales. El establecimiento de la misin, visin y valores no slo es un instrumento de comunicacin interna, sino de creacin de imagen y, por supuesto, es un ejercicio de responsabilidad social en una doble dimensin: primero la referente a la propia actividad de la institucin educativa, y segundo la referida a las obligaciones derivadas del impacto social en la sociedad. Estos son la tarjeta de presentacin de una institucin educativa y deben estar elaborados de tal manera que de un solo vistazo se debe saber con quien se trata; esta tarjeta tambin llega a la sociedad en general, quien vigila la congruencia entre lo escrito y el comportamiento institucional el cual debe ser coherente y equilibrado; de no ser as la imagen institucional se debilita y de ser as los vnculos emocionales y los que naturalmente se crean por el proceso de educacin, se refuerzan. Por ltimo el proceso de visualizacin supone una mayor implicacin de la comunidad educativa, la concrecin de la imagen de excelencia que se desea proyectar a la sociedad, as como un ejercicio de responsabilidad social corporativa ineludible que reportar a la misma sociedad dividendos en: imagen, reputacin, aceptacin social y progreso. Por eso esta declaracin debe reflejar qu necesidad de la sociedad cubre, en qu se quiere convertir la institucin educativa desde la perspectiva social y qu valor o valores rigen su conducta, y ste no es otro que el de la responsabilidad social corporativa.

Tacna, setiembre de 2012.

Fernando Gamarra Morales. e-mail: fer_gamarra@hotmail.com Cel.: 952-290888, RPM: *1220826.