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O estado da arte da gesto para a busca da excelncia do desempenho pessoal

Martius V. Rodriguez martius@nitnet.com.br / COPPE-UFRJ Renilda Ouro de Almeida ouro@perspectivas.com.br

1.

ABSTRACT

Concebida como uma das mais atraentes questes discutidas no mundo de hoje, a Educao, numa era denominada como sendo a da economia do conhecimento, se destaca como um grande desafio. Cada vez mais preciso aprender mais, e mais rapidamente, ao mesmo tempo em que tambm necessrio desaprender mais e mais, para acertar o passo com as transformaes que se apresentam a cada novo dia, para adotar novos conceitos, comportamentos, crenas e valores. Muito do aprendizado vem diretamente da experincia, na tentativa cotidiana de enfrentar novas situaes que se apresentam ou da motivao por uma nova onda de interesses atrativos, que acaba mobilizando para a adoo de novos conhecimentos. Em ambos os casos a situao hoje se apresenta de forma muito diferente daquilo que tendemos a fazer: procurar algo ou algum que possa nos guiar na situao desejada. O mundo no funciona mais assim. Com o que nos deparamos ento? Com um boom de informaes disponibilizadas atravs de diversos canais e possibilidades de empreendermos nosso prprio caminho, observando-se vocaes e metas pessoais, perspectivas e situaes de sucessos. A grande motivao a certeza da busca de expanso de novos horizontes e o desejo de substituio de paradigmas que j no nos servem.

2.

MUDANAS E OS HBITOS QUE ELAS DETERMINAM

Dentro do atual processo de globalizao da economia, novos hbitos comeam a ocorrer e podem ser percebidos na forma de relacionamentos entre os indivduos, no mix cultural que caracteriza a economia atual, na relao dos indivduos com as Organizaes, que pouco a pouco perdem o papel de tutor de empregados e assumem uma chamada parceria orientada por uma misso comum. As premissas da Sociedade Industrial: salrio, perspectivas de carreira, e emprego para toda a vida, desaparecem. Surgem valorizados o talento intrnseco ao ser humano, o seu grau de energia para construir, a dedicao a uma causa e metas de vida, a determinao baseada em uma misso pessoal e valores de desenvolvimento pessoal. Como dizem Roger Evans e Peter Russel, o movimento de potencial humano apenas um lado de um fenmeno social mais amplo. Desde a dcada de 70, tornou-se evidente que, nos pases mais industrializados, os valores e motivaes individuais esto mudando regularmente. Essas tendncias tm sido tema de inmeros estudos de longo prazo (um dentre muitos exemplos o do Programa de Valores e Estilos de Vida do

Instituto de Pesquisa de Stanford). Todos revelaram que, embora a maioria das pessoas ainda possa estar voltada para seu bem-estar material exterior, a preocupao com valores interiores e a auto-orientao vm crescendo regularmente, e tornou-se agora fator significativo para o desenvolvimento social. A grande equao que surge : como descobrir e escolher o melhor caminho para alcanar a realizao pessoal e profissional sem a ento habitual interferncia do Estado e das Organizaes? Surge a necessidade de desenvolvimento de um novo homem e da busca do equilbrio dinmico que o levar conquistas em tempos de terceiro milnio. Educao e Negcios se daro com base na troca com aliados, parceiros que se auxiliem mutuamente na busca da superao dos desafios nas diversas dimenses dos relacionamentos e necessidades humanas. Desde o despertar da cincia os filsofos buscam a compreenso do mais complexo dos objetos de estudo: O SER HUMANO. Ao longo dos tempos a lgica mecanicista dominou o mundo, trazendo a idia de que existe uma linearidade. s portas da virada do milnio, observa-se um natural e saudvel retorno busca do auto-conhecimento, a volta do ser humano ao encontro do seu prprio ser e da sua verdade individual e social. Esse homem integral capaz, segundo Weil e Jung, de acoplar em sua viso sistmica, intuio, razo e pensamento, sentimento e emoo, sensao e percepo, de forma nica, singular Na esfera social, observam-se mudanas significativas como o que constatado com os nveis de emprego em todas as sociedades. O trabalho, agora orientado a partir da sintonia entre os interesses dos indivduos e das organizaes, comea a surgir no lugar do emprego que na Sociedade Industrial fazia das Organizaes guias e tutoras da vida profissional e at pessoal, de cada um dos seus empregados, orientando-os nas suas diversas etapas da vida, sob a gide do predomnio de valores de lucratividade, descartando, em sua maioria, indicadores de qualidade de vida e crescimento pessoal.

3.

INSIGHT: A ORIGEM DO MODELO INTUDO

Em 1992, Robert Kaplan e David Norton criaram o Balanced Scorecard (The Balanced Scorecard, por Harvard Business School Press), demostrando como os executivos podem transformar uma Viso em objetivos estratgicos, de maneira muito simples. Definido como um conjunto de indicadores que se constituem num sistema gerencial apto a canalizar energias, habilidades e conhecimentos especficos de indivduos na busca da realizao dos objetivos de longo prazo da Empresa, o BSC, como tambm conhecido, orienta para o desempenho atual e focaliza no desempenho futuro. As dimenses originais apresentadas no belssimo trabalho que lhe deu origem so: desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento, para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. A partir do estmulo oferecido pelos prprios autores no seu livro, ou seja, a opo de se trabalhar com o modelo do BSC em dimenses que fazem sentido a cada empreendimento empresarial especfico, intumos pela alternativa de utilizao desse mesmo modelo aplicado vida pessoal, no sentido da busca do seu equilbrio dinmico,

possibilitando uma viso mais ampla e harmonizada de qualidade de vida. Chamamos o modelo, ou processo, talvez melhor aplicvel situao, de Personal Balanced Scorecard. O Personal Balanced Scorecard baseia-se em critrios da Qualidade de Vida dos Seres Humanos, que formam a base para o ajuste das diversas dimenses nas quais o indivduo atua. Focalizando trs dimenses naturais e inerentes ao ser humano, concretiza-se num Sistema de Gesto Pessoal, para auxiliar no balanceamento de necessidades e desejos (sonhos), considerando a percepo individual e a viso de futuro, dentro de um contexto altamente dinmico e no determinstico, mas sim probabilstico. O objetivo desse modelo fornecer um instrumental para que cada indivduo possa melhor visualizar, definir, planejar, tomar decises e atuar, tendo uma viso mais integrada das variveis que interferem em cada uma das dimenses que fazem parte da vida.

4.

EVOLUO E TENDNCIAS

A evoluo das sociedades, passando pela Sociedade Agrcola, cujos pilares de sustentao eram a terra, a mo de obra escrava e o capital que geria a vida dos indivduos, pela Sociedade Industrial, onde o Estado era o grande impulsionador e caracterizava-se por empresas altamente hierarquizadas, que empregavam o capital humano, tratando-o como pea de uma engrenagem onde a mquina valia mais do que o homem. At esse momento as Organizaes acenavam com carreiras profissionais em troca da lealdade dos indivduos. Cumprimento de normas e rotinas era valorizado e condio sine-qua-non para a segurana da aposentadoria. A tutela sobre a vida dos indivduos estava consolidada. Com o surgimento da Sociedade da Informao, conforme apresentado na Figura 1, atravs da evoluo da tecnologia de informao, a partir da dcada de 40, os pilares de sustentao da sociedade ocidental passam a ser a prpria tecnologia, os recursos humanos e os valores intangveis. O oxignio das Empresas passa a ser a informao e as estruturas de poder firmadas pelas hierarquias burocrticas passam a decair, pois os indivduos comeam a fazer a real diferena no desempenho das empresas na era da informao. Sistemas de gesto de pessoas comeam a fazer sentido e valores como cumprimento de normas e segurana questionados. O legado das promessas de segurana pela aposentadoria comea a se extinguir. Redes de relacionamentos, globalizao da economia, desestruturaes de diversas sociedades, mudanas de valores, conscientizao sobre a existncia de conhecimentos tcitos e explcitos, emerge a Sociedade do Conhecimento. Aliada evoluo da tecnologia que automatiza processos rotineiros e at intelectuais, as mquinas assumem o papel do homem da sociedade industrial. Chegando mais perto do seu papel essencial, cabe agora ao homem pensar, criar, inovar, planejar, empreender e, principalmente, tomar conta do seu prprio destino. A complexidade toma vulto e o homem se liberta de uma forma de trabalho bastante conhecida, passando a se defrontar com o desafio da complexidade, do desconhecido.

5.

PREMISSAS QUE FAZEM REPENSAR O TRABALHO E A VIDA.

A necessidade imperiosa de adotar como modelo algo que poder ter impacto na vida dos indivduos requer que mudanas sejam explicitadas, algumas delas citadas a seguir, pois por si s sero grandes motivadoras para a deciso de utilizao de um modelo definido como Personal Balanced Scorecard PBSC. Paternalismo: ser totalmente banido da cultura empresarial. Processo Seletivo: os indivduos escolhero as Empresas onde trabalhar, e no o contrrio; eles oferecero suas habilidades e vocaes, ao invs de curriculum com experincias e anos de lealdade empresarial. Emprego: o emprego ser deslocado para dar lugar ao trabalho; na era e economia do conhecimento ser natural que o indivduo trabalhe em diversos projetos, mesmo em diferentes Organizaes. J se pode perceber as ONGs como a clula dessa nova estrutura do parque empresarial do futuro. Enquanto agregar valor ao negcio, o indivduo estar pertencendo ao quadro de uma Organizao, ter empregabilidade Valores: sero vistos como suporte e inspirao para o crescimento e desenvolvimento humano; o indivduo reconhecer se a Organizao para a qual pretende prestar seus servios se alinha aos seus valores individuais. Lideranas e Equipes: uma das grandes transformaes, j comeando a ser percebida: da liderana pela estipulao de propsitos comuns para a liderana pelo fortalecimento de todos, onde a perspectiva individual somente faz sentido se subordinada construo de uma sociedade mais digna, considerados a coletividade a qual cada indivduo pertence, a nao, o mundo, o planeta e a vida. Integrao entre Trabalho e Vida Pessoal: novo sentido ser dado ao trabalho na vida dos indivduos; a transio do trabalho para a sobrevivncia para o trabalho pela vocao e misso pessoal. O tempo no mais ser administrado pelas circunstncias, mas pertencer ao auto-domnio de cada um que optar por aquilo que d mais sentido para a sua vida. Trabalho e lazer so vida.

6. MODELO Dentro do contexto de mudanas percebidas como necessrias, o intuito de coordenar as diversas dimenses da vida atravs da criao de novos hbitos, atitudes e aes que tenham sinergia torna-se fundamental. O novo mundo caracteriza-se pela necessidade de administrar a complexidade, que a sua prpria matria, como dizem Wheatley e Kellner-Rogers. O Personal Balanced Scorecard, como ferramenta, auxilia na percepo e explicitao de objetivos de vida, na orientao relacionada a escolhas a serem feitas e decises a serem tomadas, no crescimento pessoal, no compartilhamento produtivo de

valores, vises e misses pessoais, na organizao do tempo e minimizao do stress, na tendncia melhoria da qualidade de vida no contexto de complexidade presente. importante ainda resgatar a crena de que todas as pessoas tm uma misso, uma vocao, um desejo de contribuir para a sociedade como um todo; inerente ao ser humano, embora a oportunidade de sua descoberta seja ainda pouco oferecida. O somatrio de esforos orientados pela deciso individual de cada ser humano se constituir em Organizaes que geraro as grandes transformaes sociais para viabilizar a vida no planeta, demanda essa j presente na gerao que vive a Era do Conhecimento. A no ser que o homem possa fazer novas e originais adaptaes em seu ambiente, to rpidas quanto sua cincia pode modificar o ambiente, nossa cultura perecer...A aniquilao ser o preo que pagaremos pela falta de criatividade (Carl Rogers, 1994). O Personal Balanced Scorecard, conforme apresentado na Figura 2, est baseado em trs dimenses: 1. Competncia Pessoal: relacionada s capacidades fsica e intelectual intrnsecas a cada um, e diretamente vinculadas ao potencial fsico e intelectual acumulado ao longo dos anos. No modelo adotado desdobrada nos seguintes campos: Vocao: o nato, competncias inerentes cada ser humano singular Educao formal: cursos formais obtidos, ou reconhecido saber. Competncias durveis: capacidade de pensar estrategicamente, sistemicamente, de ver o todo, de abstrair, de inovar e criar, de chegar essncia das coisas, de fazer acontecer, de se comunicar, de negociar e se articular, de se relacionar, de iniciar mudanas, de mudar, de energizar pessoas, de criar imagens mentais, de observar, de estar atento, de ler, entender, e extrair, enfim, so competncias utilizveis em qualquer situao, independentemente da natureza do negcio ou contexto onde se atua. Cultura: relacionada a conhecimentos gerais, atualidades, conexes com o ambiente atual, informaes e conhecimentos gerais, participao em conferncias, grupos de discusso, grupos sociais, curiosidade com relao a outras culturas e modos de vida, adaptao s tecnologias disponveis, etc Sade : investimento na alimentao saudvel e qualidade de vida, desenvolvimento da forma fsica, lazer, tratamento do corpo como morada do esprito, contribuio para a preservao da vida e do planeta, calma e baixo nvel de ansiedade, exerccio do no-julgamento, que cria limitao s potencialidades latentes, investimento em prticas de antistress fsico e emocional, etc.

2.

Competncia de Agregao de Valor: relacionada capacidade de realizao de trabalho produtivo e agregao de valor sociedade, postura de facilitao nos relacionamentos, autoliderana, capacidade de ser reconhecido como coaching ou mentor, atuao como lder para o fortalecimento de todos, capacidade de criar sinergias no ambientes e potencializar o valor daquilo que produzido. Desdobra-se nos seguintes elementos: Trabalho: capacidade de agregar valor aos produtos e servios gerados, de execuo de tarefas com objetividade, alegria e leveza, sem stress, capacidade de reflexo, criao e aplicao de conhecimentos e talentos, habilidades de aprendizado contnuo, de utilizar de forma positiva a sua vocao, capacidade de utilizar a inteligncia e competncias durveis para fazer sobressair as demais inteligncias, capacidade de adotar adversidades como oportunidades de crescimento, de lidar com diversidades culturais, de contribuir com seus semelhantes e para a sociedade, ser til e sentir-se til, ter suficiente desprendimento para dosar o trabalho remunerado e voluntrio, contribuindo nas duas formas. Capacidade de descobrir o significado do trabalho e o potencial de conviver com valores de espiritualidade. Cidadania: ser elemento ativo, influenciador e que faz diferena no grupo a que pertence, ser ator e no espectador. Participar do processo de reinveno do desenvolvimento econmico e social, cultivando novos valores e moldando comportamentos de forma mais consciente e promissora para o legado s futuras geraes, privilegiando aes voltadas ao desenvolvimento sustentvel. Ser capaz de refletir sobre como o homem est construindo o futuro e contribuir para repensar novas formas de organizao de todas as atividades humanas, adotar valores de crescimento contnuo e de ampliao de nveis de conscincia social. Famlia: valorizar os relacionamentos afetivos e em famlia, constituindo no seu prprio lar um processo de aprendizado sobre a vida e suas possibilidades, transmitindo valores ticos e morais duradouros, que ajudaro no crescimento da sua famlia, em todos os sentidos. Valorizar o crescimento espiritual e a ampliao dos nveis de conscincia sobre a vida, motivando para aes voltadas melhoria de vida e do planeta. Social: valorizar o relacionamento pessoal, estabelecer conexes em rede de amigos e parceiros, perceber-se como parte de um todo, desenvolver habilidades de relacionamentos independentemente de qual a cultura, crenas ou valores alheios, contribuir para criar o hbito de evitar o pr-conceito e construir a riqueza das amizades e de todo o potencial que os relacionamentos so capazes de gerar. Imagem: capacidade de reconhecer a imagem pessoal como um instrumento que motiva para mudanas contnuas, conduzindo a vida de maneira a ser um exemplo que merea ser imitado.

Figura 2 - As dimenses do Personal Balanced Scorecard

3.

Competncia de Auto-Realizao : relacionada ao equilbrio dinmico entre o interior e exterior individuais. Reside nessa competncia a capacidade do equilbrio entre as diversas realizaes possveis atribudas ao ser humano: Pode ser desdobrada da seguinte forma: Econmico-Financeiro: equilbrio trabalho-finanas, constituio de reservas mnimas que dem segurana material suficiente para permitir liberdade de escolhas e tomada de decises que possam mudar o curso da vida; liberar-se da escravido do dinheiro e do consumismo, trabalhar para a busca do equilbrio que potencialize a boa qualidade de vida, utilizar a riqueza como geradora de riqueza para outros; correr atrs do trabalho que traga significado e criar oportunidades e opes para outros. Intelectual: equilbrio do aprendizado/trabalho com as outras dimenses da vida, agregando competncias pessoais a partir daquelas que so predominantes; pedir e oferecer ajuda; servir de mentor quando perceber que pode ajudar algum a crescer. Emocional/Afetivo: equilbrio nos relacionamentos, dosando obrigao, devoo e satisfao; procurar ser voc mesmo, trabalhar para o interior, buscando criar e manter um estado de paz interior; desenvolver a cada dia a certeza de que a pessoa que dita o seu estado emocional reside dentro de voc, exclusivamente; procurar estabelecer clima de satisfao em todas as relaes. Evoluo pessoal: auto-conhecimento, grau de conscientizao sobre vida e valores, espiritualizao, reconhecimento da essncia humana, do significado da vida, das possibilidades de exerccio da misso maior na terra; do desenvolvimento da intuio e do estado meditao; busca da evoluo interpessoal e intrapessoal; abertura para o crescimento; compartilhamento e educao para o crescimento de todos, transcendendo o grupo a que pertence; desenvolver valores de espiritualidade, paz interior e conscincia.

Paixo, propsito, motores que acionam vidas. Saber onde se quer ir j meio caminho andado, resta mobilizar para o exerccio da liderana pessoal. Decidir se j a poca de descobri-la e ativ-la atribuio de cada um. Essa no mais a era da excluso de dimenses de vida, ou de incentivar para a cultura do tudo pelos bens materiais. Passar uma vida inteira vagando de uma trilha a outra atrs do ouro e nunca usufruir do alcance de metas altura das verdadeiras nsias, paixo e potencial faz despertar a verdadeira essncia do ser humano? Certamente no. E essa a grande concluso que inspirou o desenho do PBSC.

Consideradas as dimenses aqui citadas como fundamentais para a formulao do Personal Balanced Scorecard, o seu detalhamento ser a base do trabalho a ser desenvolvido por cada um, de forma a que possa servir de base para indivduos que desejam planejar sua vida dentro de uma dinmica equilibrada. Como diz Denis Waitley: A paixo de saber o que voc quer fazer e aonde quer ir j meio caminho andado para o imprio que existe na sua mente. Mas s uma minscula porcentagem de indivduos leva em considerao esse aspecto crucial. A maioria das pessoas, dizem, passam mais tempo preparando-se para uma excurso em famlia do que estabelecendo metas para suas vidas No h reprise no jogo da vida!

Autores: Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez: professor de administrao de negcios na Universidade de Marlia, So Paulo. Mestre em gesto do conhecimento pela COPPE. Atualmente cursa o doutorado em Gesto do Conhecimento, na UFRJ. Autor do livro Information Technology for the 21th. Century: Managing the Changing, CML Publications, UK, 1996 e Tecnologia da Informao, IBPI, 1997 Rio de Janeiro. coordenador do segmento de gesto empresarial da Explorao e Produo da Petrobras. Assumiu este ms a direo de edio do IBPI/RJ.

Renilda Ouro de Almeida: trabalha atualmente para o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel, CEBDS e para o Conselho Brasil 500 Anos. Mestre em Administrao pela Fundao Getlio Vargas, MBA pela UFRJ, COPPEAD, RJ, MBA Executivo Internacional pela Amana-Key, SP. Possui vrios artigos publicados em revistas e jornais de renome no Brasil e exterior. diretora da Perspectiva Educao e Consultoria, empresa que tem por misso a melhoria da performance dos negcios e construo de uma sociedade mais digna. (www.perspectivas.com.br)

OBS: O livro referente a esse artigo estar sendo publicado em Junho de 1999 e o mesmo artigo em ingls sendo publicado em revistas Nos USA e Inglaterra.

Imaturidade Psicologica
* Imaturidade X Auto estima

A pessoa imatura tende a atribuir ao ambiente externo toda a razo do seu mal-estar, de seus problemas e dificuldades ... Com isso ela se coloca na posio de vtima do mundo ... Nesta posio ela no precisa fazer nada ... Assim ento ela no se esfora, no se empenha, no luta, no cresce, s se lamenta. Obviamente as lamentaes no levam a parte alguma e tm, muitas vezes, o objetivo de instalar o sentimento de culpa no outro ... claro tambm que pessoas deste tipo no tem conscincia, ou preferem no ter, da igualdade de direitos entre todos os seres humanos ... esquecendo-se de que quem est a seu lado tem os direitos exatamente iguais ... Alm disso, so pessoas controladoras que temem a todo tempo perder o seu lugar e a sua identidade... Porque no fundo, nem ela mesma acredita em sua fora e em sua importncia, precisando ento que, a todo tempo, algum lhe prove que ela existe. Nem que seja custa de chantagens e manipulaes. O termo "baixa autoestima" um rtulo autoimposto pelo paciente , tentando dizer como ele se sente em relao a si mesmo, desvalorizado, inseguro, sem perspectivas, desmotivado, confuso, perdido. Existem inmeras causas desencadeadoras desse rtulo que ocupa o estado emocional do paciente. Os transtornos de personalidade cursam com vazios interiores que empobrecem o psiquismo, provocando uma baixa autoestima. Estados patolgicos clnicos, como a depresso, a ansiedade, os ataques de pnico, neuroses( conflitos emocionais), provocam o rebaixamento da autoestima, por causarem desequilbrio biopsquico. O indivduo perde a sua estabilidade( homeostase) e se sente merc de fatores incontrolveis , tanto internos como externos. Nos primrdios da Psicanlise , Sigmund Freud desenvolveu a teoria das instncias psquicas. Teramos um componente instintivo, que ele chamou de ID, um componente mediador entre os impulsos e a realidade, que ele chamou de EGO e uma estrutura supervisionadora dos nossos atos e pensamentos, que

ele denominou SUPEREGO. Do equilbrio dessas trs instncias psquicas, a nossa autoestima seria mais ou menos saudvel. Imaginemos algum que possui um ID muito dominante, sem o controle do EGO. Esse paciente estaria vulnervel a riscos e atos inconsequentes, socialmente reprovveis. Muitos transtornos de personalidade se manifestam com deficincias no EGO, fazendo com que o lado instintivo se manifeste de maneira desordenada, causando riscos para a pessoa. Vemos os abusos de substncias, a direo perigosa, o abuso do sexo sem preservativo, as relaes agressivas e exploratrias, a passividade, a irresponsabilidade, a imaturidade, enquadrados nessa hipertrofia do ID e atrofia do EGO. Por outro lado, temos pacientes com um SUPEREGO muito vigoroso( resultado de identificaes com os pais e a cultura), produzindo um cerceamento da liberdade mental. Esses pacientes se cobram demais, se exigem demais, exigem perfeio do mundo e dos outros. Como esse ideal inalcanvel, acabam caindo em depresso. Nesses dois casos, a autoestima afetada, ou por dficit ou por excesso. Na nossa convivncia com nossos pais e as expectativas do grupo social, desenvolvemos metas inconscientes de desempenho e resultados. Esse ideal o ideal de ego. Na busca de corresponder s expectativas dos pais e de outros, impem-se deveres de ser e ter, num estado permanente de sobressalto e vergonha, quando no se consegue corresponder a essas expectativas. Cada decepo inconsciente ativa a baixa autoestima. H tambm o ego ideal( no um jogo de palavras), onde nossas aspiraes narcisistas infantis, ilusrias e exageradas, se projetam no mundo real, numa busca inalcanvel, produzindo estados de humilhao, por ferida narcsica. No superego, o sentimento predominante de culpa, medo, atitudes defensivas, por causa da constante vigilncia quanto ao certo e errado, o que fazer e o que evitar. A baixa autoestima um estado transitrio ou duradouro , decorrente de causas psiquitricas clnicas ou estruturaes de

personalidade dismrficas, com desequilbrio biopsquico. Quando assolados por culpa( superego rgido e at sdico), por ego imaturo ou frgil( transtornos de personalidade), com manifestao de raiva, vergonha, humilhao, inveja, ataque aos vnculos afetivos entre as pessoas, fica fcil entender que a autoestima vai sofrer um achatamento. O tratamento para a baixa autoestima depende do diagnstico causal. De acordo com a causa, iremos proporcionar o tratamento mais eficaz para a devoluo do equilbrio biopsquico ao paciente. Transtornos na personalidade demandam reconstruo de estruturas mentais fragis, com o fortalecimento de mecanismos saudveis de adaptao mental, em substituio aos mecanismos psicolgicos doentios. A psicoterapia almeja a construo dessa nova estrutura, atravs da interao verbal com o terapeuta. Em casos clnicos, o diagnstico psiquitrico organiza o plano de tratamento medicamentoso, que almeja a supresso sintomatolgica angustiante para o paciente. Os tratamentos podem ser conduzidos em conjunto. Os livros de autoajuda orbitam em torno de variantes que envolvem a elevao da autoestima. Falamos anteriormente dos fatores psicolgicos internos( instncias psquicas) que determinam a sade da autoestima. Hoje vamos falar dos fatores externos que desafiam a autoestima, produzindo o seu achatamento, a sua oscilao, a sua "ocultao completa."

A autoestima sempre dinmica, isto , sofre uma variabilidade conforme as circunstncias internas e externas. Nenhuma pessoa totalmente constante. Entretanto, pessoas com baixa autoestima manifestam uma oscilao mantida de humor, seja para o lado eufrico ou para o lado depressivo. Doenas depressivas e ansiosas clinicamente diagnosticveis, por alterarem a qumica cerebral, afetam a autoimagem da pessoa. A pessoa depressiva comea a selecionar fatos e detalhes negativos do ambiente, estruturando a viso de si de maneira derrotista, desvalorizada, sem esperana, estendendo essa distoro para o mundo. Temos aqui as distores cognitivas da

depresso. Pessoas ansiosas sofrem por antecipao, esto sempre estressadas( secretando hormnios cortisol e adrenalina) e essa sobrecarga repercute na autoimagem. Existem inmeras doenas mentais que comprometem o funcionamento homeosttico( equilbrio) do indivduo, produzindo baixa autoestima. Transtornos de humor bipolar, pela gangorra de emoes, no permitem uma estabilidade necessria para a afirmao da autoimagem. Outros fatores externos so as perdas ao longo da vida. Histrias de vida trgicas, com perda de entes queridos em idade precoce, maus- tratos na infncia, abuso fsico e sexual, privao afetiva( famlias disfuncionais), baixo desempenho acadmico, frustraes repetidas( alimentando o ciclo de baixa autoestima), vo esgotando o estoque de energia psquica de vida( " eros"), aumentando na balana a energia psquica de morte( "tanatos"). Experincias de derrota precoces no permitem "conhecer a possibilidade de vitria" na vida, estruturando personalidades derrotistas. Pessoas que tiveram a chance de construir uma autoimagem positiva, antes da perdas inevitveis da vida, conseguem ter resilincia( resistncia psquica) e se recuperar dos reveses da vida. Costumamos dizer que uma criana precisa ter algum que incuta nela a valorizao de si mesma. A criana est em formao( janelas de oportunidade). O adulto pode oferecer modelos de identificao positivo para essa criana, alm de prover os cuidados , o carinho e transmitir a "mensagem" inequvoca( sem ambivalncias) de que essa criana aceita e valorizada simplesmente por quem ela , com as qualidades e defeitos. Pais muito exigentes achatam a autoestima das crianas( superego muito rgido), pais negligentes achatam a autoestima das crianas( ego fragilizado). Do ponto de vista biolgico, pessoas com doenas congnitas, doenas crnicas incapacitantes esto sujeitas baixa autoestima. Em resumo, a autoestima depende de condies internas timas e a capacidade de lidar com o ambiente externo que imputa

perdas. Nessa equao, o resultado pode ser a auto-superao ou o autoderrotismo, dependendo da atuao das foras psicolgicas e ambientais. Os casos que possuem reserva mental saudvel podem ser tratados com bons resultados, resgatando a autoestima oculta. Em casos em que a estrutura de personalidade se solidificou de maneira doentia, podemos ajudar na aceitao madura dos fatos imutveis da vida e das perdas inevitveis, sem a pretenso de uma reforma profunda na personalidade do indivduo.

Nada lhe posso dar que j no exista em voc mesmo. No posso abrir-lhe outro mundo de imagens, alm daquele que h em sua prpria alma. Nada lhe posso dar a no ser a oportunidade, o impulso, a chave. Eu o ajudarei a tornar visvel o seu prprio mundo, e isso tudo....

Dizem que para sofrer basta estar vivo. A vida, muitas vezes, no fcil todos j sentimos isto na prpria pele. E justamente nos momentos em que tudo parece ser difcil que buscar ajuda pode ser uma boa alternativa. Acontece que nem sempre fcil procurar ajuda. Muitas so as dvidas e os receios daqueles que nunca fizeram terapia. Frequentemente perguntam: psiclogo no para pessoas loucas?. verdade que muitos psiclogos trabalham com psicticos (pessoas loucas), mas a rea de atuao do psiclogo muito mais ampla. O psiclogo o profissional que atende pessoas de todos os tipos e busca ajud-las naquilo que elas precisam. O psiclogo , antes de mais nada, uma pessoa que se interessa por pessoas. E deve ser uma pessoa capaz de ouvir, de estar junto e de sensibilizar-se. O que se nota no consultrio que uma das maiores dificuldades em procurar ajuda admitir para si prprio (e para os outros) que as coisas no vo bem. Muitos relutam em marcar um horrio porque entendem que ir a uma consulta psicolgica significa render-se, mostrar-se fraco e impotente. No entanto, justamente o contrrio que acontece quando algum procura ajuda: a pessoa, ao iniciar um processo teraputico, mostra fibra, mostra vontade de sentir-se bem, mostra que est disposta a fazer algo para que a sua vida seja diferente e melhor. necessria muita coragem para

encontrar-se com um desconhecido (psiclogo) e dar incio a algo que ainda no se sabe o que (afinal, que nunca fez terapia, arrisca-se numa experincia nova e desconhecida). Isso faz com que seja fundamental que o psiclogo seja uma pessoa capaz de acolher e de suportar todas as angustias com as quais o paciente chega. Mas afinal, o que terapia? De uma maneira muito simplificada, podemos dizer que terapia nada mais que um processo que visa aumentar o conhecimento de si prprio. Voc poderia me dizer: tudo bem: ento terapia um processo que busca o autoconhecimento. Mas e da? Para que isto importante? Se eu me conhecer melhor, vou parar de sofrer?. Podemos nos perguntar: quantas vezes no sofremos devido s conseqncias de nossas prprias atitudes? Quantas vezes agimos mal sem nos darmos conta e depois sofremos as conseqncias? Quantas vezes no somos ns mesmos os responsveis pela nossa tristeza? Infelizmente, muitas das situaes que so sofridas para ns so provocadas por ns mesmos (conscientemente ou, na maior parte das vezes, inconscientemente). Estas situaes tendem a diminuir com a ajuda da terapia. Quanto mais ns conhecemos de ns mesmos, mas adequadas tornam-se as nossas escolhas e assim diminumos o sofrimento. H tambm os sofrimentos que so inevitveis, como no caso de mortes, doenas e perdas. Nestes casos, o objetivo no eliminar o sofrimento, mas aprender a conviver com essas dores que so reais. De todo modo, o objetivo ltimo de toda terapia ajudar a pessoa a sentir-se bem consigo mesma e com os outros. por isso que muitas pessoas se beneficiam de um processo teraputico. A psicoterapia um trabalho conjunto entre o psiclogo e o paciente, sendo realizado e desenvolvido a quatro mos. Isto , a participao ativa do paciente ou cliente indispensvel e fundamental para o sucesso do processo teraputico. Na psicoterapia o paciente no deve esperar por conselhos, frmulas mgicas ou receitas prontas para resolver o seu problema. A terapia tem como objetivo desenvolver os recursos do paciente que so necessrios para ele prprio tomar as suas decises e ser capaz de enfrentar

as dificuldades e problemas que o levaram a buscar ajuda profissional. A psicoterapia pode ser, ainda, utilizada como uma excelente ferramenta para ampliar o auto-conhecimento e o desenvolvimento de certas competncias comportamentais, vistas atualmente como bastante importantes para um bom desempenho e sucesso profissional.