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1. Objeto.
Definir los puestos y responsabilidades para el cumplimiento del servicio.
2.
Alcance.
Personal de la Empresa.
3.
Referencias.
Manual de Calidad. Norma ISO 9001:2000.
4.
Generalidades.
Son validas las definiciones enunciadas en la norma ISO 9000:2000
5.
Preparado por:
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Formaliza con el cliente las modificaciones al contrato. Revisa peridicamente el Sistema de la Calidad. Designa los integrantes de la estructura.
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Es responsable de contribuir a la preparacin del plan de actividades de la Empresa, asegurando su realizacin. Asigna los objetivos a las funciones directamente dependientes. Procura la eficiencia y minimizacin de los costos de todas las reas. Garantiza la existencia de adecuados canales de comunicacin interna y su eficaz funcionamiento a todos los niveles de la estructura. Asegura la conformidad a las disposiciones legales de todas las actividades desarrolladas en el mbito de la organizacin especialmente las referidas a seguridad, salud y ambiente, y la correcta aplicacin de los reglamentos y normas de la Empresa. Garantiza y controla las gestiones de operaciones, equipamiento, materiales, calidad, tecnologa y recursos humanos y econmicos de la empresa. Es responsable operacionales. ante los accionistas de los resultados
5.2.
Asistente Administrativa
Atiende a la Gerencia General y tambin colabora con los responsables de las dems Direcciones. Coordinar las reuniones de Direccin y tambin aquellas en las que participan los accionistas.. Cuenta con una buena formacin cultural, propia en base a documentacin tipo. buena redaccin
Preparar documentacin de la Direccin General. Manejo y conocimiento de equipos de oficina aceptable. (Fax, PC - Windows - Word) Mantiene el archivo de la documentacin de la Gerencia General, contratos y correspondencia emitida al Cliente. Mantiene la agenda de la Gerencia General.
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represente a la Empresa ante organismos externos sobre temas vinculados con el Sistema de la Calidad. Coordina las Auditorias al Sistema de Aseguramiento de la Calidad y mantiene informada a la Gerencia General a su representante de cualquier cambio en la normativa aplicable. Interpreta cualquier requerimiento especificado en el Manual de Calidad. Coordina con las Direcciones, las distintas actividades que influyen en la calidad del servicio prestado. Coordina con las Direcciones el Plan de la Calidad. Asesora a la empresa en todo lo atinente al tema Calidad. Planifica auditoras internas al Sistema de la Calidad. Realiza el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas. Prepara y mantiene actualizada la documentacin bsica del Sistema de Calidad. Coordina la distribucin controlada relacionada con el Sistema de Calidad. de la documentacin
5.4.
Gerente de Ingeniera.
Coordina y propone la planificacin e implementacin de los emprendimientos o puestas de servicio segn las especificaciones establecidas en cuanto a calidad, forma y tiempo en que deben ser prestadas. Supervisa con el Representante Tcnico y los Coordinadores de Obra que la prestacin de los servicios satisfaga las especificaciones. Define los mtodos y recursos para la operacin. Controla la ejecucin de las polticas, procedimientos o instrucciones de trabajo de los servicios surgidos en la planificacin. Define las especificaciones tcnicas de los equipos y los insumos necesarios para la operacin. Controla globalmente los resultados emprendimientos o plantas d servicio. operativos de los
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Reporta a la Direccin General.
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5.5.
Gerente de Obras.
Verifica y controla la accin y el resultado de la administracin de cada sector y de la totalidad de la Empresa. Analiza la informacin generada en forma mensual, y realiza el control de los gastos e insumos utilizados en ese perodo. Verifica la utilizacin de los mismos de acuerdo con pautas preestablecidas y analiza los desvos y las causas que lo generaron. Establece el rendimiento de cada obra. Reporta a la Gerencia General.
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5.7. Control de Calidad.
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Es responsable por el control de la calidad de los procesos de la empresa. Hace el seguimiento correspondan. de las acciones correctivas que
Identificar y planificar el Control de Calidad. Realiza y documenta las inspecciones en las distintas fases del servicio y realiza informes estadsticos peridicos Archiva y conserva todos los registros que evidencian la calidad de los servicios. Reporta a Aseguramiento Representante Tcnico. de la Calidad e informa al
5.8.
5.9.
Ingeniero de Obra.
Garantiza la correcta aplicacin de los procedimientos y las instrucciones de trabajo. Colabora para asegurar el cumplimiento de los cronogramas de mantenimiento preventivo. Contribuye a individualizar y a efectuar las acciones necesarias para mejorar la calidad de la prestacin de los servicios. Favorece el mejoramiento del nivel de participacin y la capacidad de los recursos humanos, en cumplimiento de los planes de capacitacin. Garantiza el cumplimiento de los procedimientos regionales de la calidad.
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Es responsable de la gestin de los recursos y de los mtodos utilizados para realizar las actividades confiadas. Organiza, distribuye y supervisa los trabajos a ejecutar, aplicando los instructivos de trabajo. Reporta a la Gerencia General.
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5.12. Topgrafo
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Ejecuta tareas de mediciones para verificar y/o representar grficamente sobre un plano el conjunto de particularidades que presenta el terreno o sector de emplazamiento de una obra. Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
5.14. Puntero.
Asiste al Capataz o Jefe de Obra en lo referente a la conduccin directa de un grupo de personas para el desarrollo de una tarea especifica.
5.15. Choferes.
Conduce una unidad operativa asignada destinada a la operacin a realizar en obra. Es responsable de verificar el buen funcionamiento de la unidad, la higiene interior y exterior, los elementos de seguridad, comunicando cualquier novedad o anomala antes, durante y despus de la operacin. Conduce la unidad de acuerdo con las instrucciones de trabajo preestablecidas y las normas de trnsito vigente, dentro de los lmites de velocidad y carga permitidos. Regresa a la base al finalizar la ruta prevista. Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
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Realiza tareas de limpieza, la construccin de canales de desages y zanjas. Reporta al Capataz o Jefe de Obra / Responsable de Almacn.
Realiza la colocacin y nivelacin de caeras de cloacas, colocacin de vlvulas. Realiza conexiones de agua y cloacas. Reporta al Capataz.
5.18. Oficial.
Ejecuta reparaciones de cmaras, instalaciones cloacales, coloca braseros de vlvulas. Ejecuta reparaciones de vereda y pavimento. Coloca marcos y tapas de cmaras. Reporta al Capataz.
5.19. Ayudante.
Realiza rotura de pavimento y/o vereda. Ejecuta excavaciones hasta base de caera y/o boca de registro y/o vlvulas. Realiza tareas de carga y descarga de materiales, vallas, cajones, etc. Ejecuta la limpieza en Obra. Reporta al Capataz.
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Asesora a las otras reas en los aspectos administrativos. Elabora informes de gestin sobre el estado de situacin patrimonial, econmica y financiera de las Sociedades. Supervisa la elaboracin del Presupuesto de la Empresa, su seguimiento y control. Es responsable del rea de Compras y sus responsabilidades anexas. Desarrolla polticas y procedimientos de compras, que aseguren a la empresa el abastecimiento oportuno y eficiente para la normal prestacin de los servicios. Es responsable de garantizar el suministro de Materiales, repuestos, productos, servicios y equipos necesarios para la actividad productiva de la Empresa, con la Calidad Preestablecida, dentro de los plazos, especificaciones y costos presupuestados, evaluando el mejor costo en funcin a la Calidad del Material, el Precio, el Plazo de Pago y el Plazo de Entrega. Estudia el mercado de proveedores potenciales y su evaluacin. Analiza globalmente los costos de compras. Establece la logstica de insumos. Es responsable por la realizacin dentro de tiempos y costos ptimos de las adquisiciones de materiales, equipos, servicios y otros elementos requeridos por los sectores operativos de la empresa. Supervisa, controla y coordina la accin de los distintos compradores. Es responsable por el funcionamiento de adecuados sistemas de control de la gestin de compras. Activa el cumplimiento de los plazos de entrega. Efecta el anlisis y negociacin de frmulas de reajuste, condiciones de pago y adjudica las rdenes de compra. En base a las rdenes de compra recibidas, solicita cotizaciones a firmas proveedoras, compara y selecciona las mismas y recomienda en base a modalidades preestablecidas. Desarrolla nuevos proveedores. Propone alternativas. Es responsable por la efectiva agilizacin del cumplimiento de rdenes de compras adjudicadas. Activa el cumplimiento de los plazos de entrega. Efecta un seguimiento a fin de lograr los elementos requeridos en el plazo establecido.
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Es responsable de analizar los consumos histricos y elaborar la propuesta de reposicin de stock mnimos necesarios para garantizar las operaciones.
Coordina la confeccin de los Estados Contables y Econmicos a fin de que reflejen la situacin de la empresa dando cumplimiento a las normas legales y contables vigentes exigidas por la Inspeccin General de Justicia, Comisin Nacional de Valores, D.G.I., D.G.R., y otras entidades que pudieren regir a las Sociedades. Garantizar la gestin Jurdica, Fiscal y Tributaria de las Sociedades con el Asesoramiento de los Sectores Afines a la Organizacin o bien contratados a terceros. Es responsable de proveer los recursos humanos, las liquidaciones de sueldos y jornales, as como tambin lo relativo a los aspectos convencionales y otras cuestiones previstas en el Reglamento interno de la empresa. Supervisa las imputaciones contables, anlisis de cuenta, activos fsicos, impuestos y cuentas a pagar. Elabora balances mensuales y trimestrales. Centraliza el flujo de documentacin contable, supervisando su adecuado procesamiento. Define los criterios de imputacin de acuerdo al Plan de Cuentas vigente. Reporta a la Gerencia General.
5.21. Tesorero.
Es responsable por la registracin y control de los ingresos de valores, depsitos en bancos, pagos en efectivo, cheques documentos, estados de cuentas bancarias. Realiza la emisin de cheques para efectuar los pagos de la Empresa. Elabora la emisin de cheques para efectuar los pagos de la empresa. Recaba informacin y la consolida para efectuar el presupuesto de la empresa, realiza anlisis y seguimientos de los desvos. Reporta a la Gerencia de Administracin y Finanzas.
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5.22. Responsable de Personal.
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Dirige y coordina la Administracin de Recursos Humanos de la Empresa, tendiendo a armonizar y optimizar las relaciones con los mismos. Mantiene una adecuada relacin con las asociaciones sindicales pertinentes, con los delegados internos y con los representantes del de los sindicatos, atendiendo los reclamos y comunicando las polticas adoptadas. Gestin y control de las actividades de Seguridad e Higiene Industrial. Representa a la empresa ante dependencias u organismos nacionales, provinciales y municipales, en actos administrativos judiciales que hagan a las relaciones con el personal. Coordina la participacin de la empresa en aquellas actividades de la comunidad, relacionadas con servicios al personal, como as tambin los planes y programas de capacitacin, beneficios y servicios internos. Representa a la empresa en la comisin Laboral de la Cmara respectiva, discutiendo los acuerdos generales de la actividad. Establece las polticas que aseguren la seleccin y ubicacin del personal. Dirige y supervisa el diseo, implementacin y control de polticas y normas que regulan procedimientos de la Administracin de Personal en la Empresa. Supervisa y coordina las actividades de empleo, capacitacin y remuneraciones, evaluacin de desempeo, liquidaciones de sueldos y jornales, beneficios y servicios al personal y todo lo atinente al control y registro del cumplimiento de las normas legales en vigencia. Supervisa los seguros generales de la empresa, el mantenimiento edilicio y la implementacin de las Normas de Higiene y Seguridad Industrial. Contrata nuevos seguros, renueva plizas, verifica plizas vigentes, confecciona las rdenes de pago de las mismas. Mantiene la documentacin respaldatoria de los seguros vigentes y registra y diligencia todos los siniestros de la Empresa. Es responsable de supervisar el correcto mantenimiento de registros y controles para el personal de la empresa. Mantiene relaciones con el personal y coordina la implementacin de las polticas y procedimientos generales en materia de Relaciones con el Personal.
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Supervisa el cumplimiento convencionales vigentes. de las normas
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legales
Coordina las actividades de administracin (controles de ausentismo, puntualidad, disciplina, horas extras, vacaciones, estadsticas, etc.) y dirige la confeccin de los informes correspondientes. Normalmente atiende a los delegados por problemas de rutina, dirige el pase de novedades para las liquidaciones de haberes. Reporta a la Gerencia de Administracin y Finanzas.
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5.25. Recepcionista - Telefonista.
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Atiende el conmutador, distribuye las llamadas y obtiene comunicaciones. Atiende visitas y proveedores, derivndolos correspondiente, previa anunciacin a los mismos. Reporta a la Gerencia de Administracin y Finanzas. al sector
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Analiza globalmente los costos de compras. Establece la logstica de insumos. Reporta a la Gerencia General..
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5.30. Auditor Interno del Sistema de la Calidad.
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Cuando es designado, es responsable de participar en la seleccin de los otros miembros del equipo auditor. Prepara el plan de auditorias, representa al equipo auditor y eleva el informe de la auditoria. Identifica y registra toda posibilidad de mejora del Sistema de la Calidad. Colabora para la realizacin y cumplimiento del plan de Auditorias. Reporta a la Gerencia General.
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Curso de Auditor certificado.
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Aprobacin de Curso Interno de Auditorias Internas de la Calidad. Aprobacin de Curso Interno Sobre Poltica de la Calidad. Experiencia mnima dos auditorias como observador.
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HI&S
Apellido y Nombres del evaluado: Categora o puesto para el cual se lo califica: Choferes de Unidades: Tipo de unidad asignada: Categora: Registro de Conductor N: Prueba de Habilitacin Interna. Fecha: Fecha de Emisin: Expedido por: Resultado: Choferes Operadores de equipos. Tipo de equipo asignado: Acreditacin sobre conduccin de equipos: Prueba de habilitacin Interna: Fecha: Resultado: Control de Calidad. Certificacin de estudios: Cursos especficos de calidad: Aseguramiento de la Calidad. Experiencia en el rea o funcin: Cursos especficos en sistemas de gestin de la Calidad: Auditor Interno del Sistema de la Calidad. Certificado de Curso de Auditor: Auditorias realizadas: Profesionales y/o Tcnicos. Certificado de estudios: Titulo Obtenido: Medico. Certificado de Estudios: Profesional de Higiene y Seguridad. Certificado de Estudios: Experiencia en la funcin: Representante Tcnico. Certificado de Estudios: Evaluacin del Curriculum Vitae: La persona calificada cumple con los requisitos establecidos en el procedimiento HI&S 6.2 Las copias de los documentos que acreditan la presente calificacin se archivan en el legajo de calidad del evaluado. La firma de aprobacin de la presente calificacin profesional implica la designacin del evaluador. Fecha de Vto:
Calificador por:
Revisado por:
Aprobado por:
Aclaracin: Fecha:
Aclaracin Fecha:
Aclaracin Fecha: