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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR BACHARELADO EM ADMINISTRAO JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO

SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUO TEXTUAL EM EQUIPE


ESTUDO DE CASO

Itabirito

2011

JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUO TEXTUAL EM EQUIPE


ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado ao Curso Superior Bacharelado em Administrao da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para as disciplinas: Gesto de Pessoas II, Operaes e Logstica, Estratgia de Marketing, Administrao da Produo. Profs: Elisete A. Zampronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azevdo, Luiz Antnio Gabriel.

Itabirito 2011 SUMRIO

1 INTRODUO:....................................................................................................... 4 2 CARACTERIZAO DA EMPRESA:.....................................................................5 3 ADMINISTRAO GERAL:...................................................................................6 4 ADMINISTRAO DA PRODUO:...................................................................11 5 ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS..................................................13 6 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO................................................................... 15 6.1 Microambiente: Clientes..........................................................................................................15 6.2 Microambiente: Concorrentes:................................................................................................17 6.3 Microambiente: Distribuidores:...............................................................................................17 6.4 Microambiente: Fornecedores:................................................................................................18 7 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO - Macroambiente......................................18 7.1 Aspectos Legais.......................................................................................................................19 7.1.1 Poltica Ambiental e de Segurana do Trabalho Delphi:.................................................19 8 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO....................................................................20 8.1 Capacidade...............................................................................................................................20 8.2 Estratgia..................................................................................................................................20 8.3 Cultura......................................................................................................................................21 9 CONCLUSO....................................................................................................... 21

1 INTRODUO:

A empresa na qual selecionamos e procuramos para ser feito este trabalho em grupo, foi selecionada por ser uma empresa de renome, com uma boa estrutura e uma excelente base de aprendizagem. A empresa Delphi Automotive Systems, uma multinacional. Por ser uma empresa desse grande porte, encontramos muitas dificuldades para conseguir informaes principalmente de Administrao Financeira, Materiais, Produo, por ser informaes restritas. Durante o trabalho, podemos conhecer as polticas da empresa, e ter um acompanhamento especfico que auxilia na funo desempenhada. Pode-se perceber que de fundamental importncia para melhoria do fluxo, que todas as pessoas dentro da organizao, trabalhem em equipe para continuamente melhorar e atingir os objetivos comuns. Para isso, necessrio criar um ambiente na organizao que apie as equipes, com a inteno de obter excelncia em todos os servios executados. Alm de fornecer uma boa estrutura para as pessoas que esto envolvidas no processo, faz-se necessrio uma Estratgia de Comunicao estruturada para partilhar e trocar informao do que implementado e que ele possa ser entendido por toda a organizao.

2 CARACTERIZAO DA EMPRESA:

Nome da Organizao: Delphi Automotive Systems do Brasil Ltda. Endereo Completo: Avenida Queiroz Jnior, n 3400. Bairro: Esperana, Cidade: Itabirito MG. CEP: 35.450-000. 1 Telefone de Contato: (31) 3561-9000 Website:: http://apollo.delphiauto.com/ Ramo de Atividade: Setor automotivo, fornecimento de chicotes eltricos para carros. Histrico da Empresa: Inaugurada em 1995 em Itabirito, a Delphi Automotive Systems administrada pelo Gerente da Planta Local Sr. Ricardo Dias, juntamente com os Staffs dos determinados setores com seriedade e compromisso mantm uma equipe de profissionais qualificados e comprometidos com a qualidade de servios prestados e dos produtos comercializados, garantindo assim a satisfao de seus clientes. A Delphi Automotive Systems est localizada em Itabirito MG (50 km de Belo Horizonte). especializada no comrcio de chicotes eltricos para os carros da Fiat e Renault. Na Amrica do sul a empresa possui onze fabricas sendo dez no Brasil e uma na Argentina, trs centros tecnolgicos, cinco centros de aplicao de tecnologia e a matriz regional em So Caetano do Sul. Fbricas no Brasil: Em Minas Gerais encontram-se as fabricas de

Itabirito (planta estudada) Paraispolis, Conceio dos Ouros e Jacutinga. Em So Paulo encontram-se as fabricas de Jambeiro, Cotia, Esprito Santo do Pinhal, Jaguarina e Piracicaba. No Paran encontra-se a fabrica de So Jos dos Pinhais. Fabrica na Argentina: Rio Grande

Centros Tecnolgicos: Piracicaba e Paraispolis em Minas Gerais Centros de Aplicaes: Jambeiro, Cotia e Jaguarina em So

e So Caetano do Sul em So Paulo Paulo, Porto Alegre no Rio Grande do Sul e em Buenos Aires na Argentina.

3 ADMINISTRAO GERAL: ORGANOGRAMA DA ORGANIZAO:

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: Diretor, Gerente da Planta interino; VITOR TOMAZ. Assistente administrao; LEIA MARTINS. Compras; LUCIRENE. Recursos Humanos; IVNA BECK. Sesmt; AILTON SABINO. Finanas; LUIZ Administrador; EDILSON Engenharia Aplicao de Processos; OTAVIO. Engenharia de Mtodos; SAKAE. Reduo de Custos; ROBSON. Corte; CARLOS DE JESUS. Manufatura; ADRIANO Manufatura; SANDRO Manuteno; THANUS Qualidade; RENATO CANADO. Melhorias Continuas; JULIO PIMENTA. PCL e Interino; ROBERTO BUENO.

Todos empenhados em manter o protocolo da excelncia. Todos os lideres esto ligados todo o tempo, ha troca de informaes. Existe na empresa tecnologia de software ao alcance da liderana em todo setores da fabrica, para maior facilidade de comunicao. Os profissionais so de nveis de formao superior de acordo com as normas da empresa exigidas em o nvel global. Nome e Cargo da Chefia direta: Paulo Kakazu, diretor Amrica do Sul. Diviso Tcnica de Trabalho da Empresa: Alta Administrao/Staff da planta: so os responsveis pela implementao do Sistema da Gesto Ambiental e de Sade e Segurana; possuem responsabilidade mxima pelo meio ambiente e a sade e segurana nas reas sob sua responsabilidada, bem como a responsabilidade de prover treinamento e recursos (humanos, qualificaes especficas, tecnologia e recursos financeiros) aos seus subordinados em conjunto com os integrantes dos times de implementao do Sistema da Gesto Ambiental e de Sade e Segurana. A identificao destas pessoas est definida no organograma da empresa. Tm tambm a responsabilidade de realizar anlise crtica do Sistema baseado na poltica, provendo recursos para a implementao e controle do sistema da gesto, aprovar os objetivos, metas e programas de gesto ambiental e de sade e segurana. Time de implementao do Sistema/Grupo de Gesto: tem autoridade de aprovar instrues operacionais e procedimentos e a responsabilidade de implementar e manter o Sistema que pode ser formado por representantes da qualidade, segurana, manufatura e manuteno e cabe ao representante da administrao solicitar a presena de outras reas se julgarem necessrio, pois de sua responsabilidade verificar se todas as reas esto representadas nos grupos de gerenciamento local e acompanhar/monitorar a implementao e manuteno do sistema atravs de reunies peridicas do sistema.

Representante

da

Administrao:

Gerente

da

planta

designa

o(s)

Representante(s) da Administrao (RA vide organograma da planta) como a(s) pessoa(s) a quem delega autoridade e responsabilidade para assegurar o estabelecimento, a implementao e manuteno permanente do Sistema da Gesto Ambiental e do Sistema de Gesto de Sade e Segurana. O(s) RA(s) assegura(m) que todos os requisitos da(s) norma(s) ISO 14001 e/ou OHSAS 18001 esto devidamente implementados, informando a alta administrao sobre o grau de cumprimento dos requisitos estabelecidos pela(s) norma(s), desempenho e planos de ao para otimizar o(s) Sistema(s) da Gesto(es), incluindo recomendaes de melhoria atravs da realizao

Viso: Ser reconhecido por nossos Clientes como seu melhor fornecedor.

Misso: Ser lder global em sistemas automotivos. Devemos trabalhar junto com os funcionrios, fornecedores e acionistas para fornecer, de forma lucrativa, solues de alto valor aos nossos Clientes. Cultura & Excelncia: Definio de Excelncia: Exceder as expectativas dos nossos Clientes. Os Absolutos da Excelncia: Foco: O Cliente Meta de Desempenho: Fazer certo da primeira vez, todas as vezes Mtodo: Inovao e Melhoria Contnua Controle: Feedback do Cliente Pessoas: Que se importam e se respeitam Estilo: Trabalho em equipe Recompensa: Reconhecimento e Segurana. Objetivos: Cliente: Buscar com empenho a satisfao do Cliente, atravs de tecnologia, qualidade, custo, capacidade de resposta e atitude.

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Capacidade: excelncia de componentes.

Fornecedor

global

de

sistemas

automotivos

com

Crescimento: Gerar um crescimento da receita atravs de uma base de Clientes diversificada. Valor: Aumentar o valor para o acionista atravs do crescimento da receita e de lucros superiores. Pessoas: Criar um ambiente onde cada funcionrio possa contribuir e se superar.

Figura 1: Foto area da Planta de Itabirito Os clientes da Delphi Automotive Systems de Itabirito, esto localizados da seguinte forma:

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4 ADMINISTRAO DA PRODUO:

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Em segurana, a empresa possui um sistema de diagnostico e localizao para utilizao em manuteno nas mquinas de corte, evitando que o funcionrio exponha sua mo nas partes moveis da mquina para deteco de problema. NR 33 - Aquisio de Equipamentos de Proteo para trabalhos em espao confinado. Projeto de adequaes das Prensa e similares conforme PPRPS.

CADEIA DE SUPRIMENTOS:

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5 ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS A satisfao do empregado no ambiente de trabalho de fundamental importncia. por isso que Departamento de Recursos Humanos est trabalhando para que os funcionrios da Delphi Automotive Systems se sintam cada vez mais motivados na empresa. Um dos caminhos para essa conquista a nova poltica de recrutamento e seleo que est sendo adotada desde janeiro, com o objetivo de possibilitar a evoluo do empregado na carreira profissional, priorizando o aproveitamento interno nas vagas que surgem. O processo ocorre da seguinte forma: 1a etapa: O supervisor que tem uma vaga em aberto avalia as pessoas da sua equipe, verificando a possibilidade de promover algum que atenda os requisitos para o recrutamento interno. Significa que, se a rea onde surgiu a vaga j tem uma pessoa preparada para ocupar o cargo em aberto, se isto no significa involuo na carreira e se o empregado tem interesse, nada mais justo que efetuar a transferncia. 2a etapa: Caso a vaga no seja preenchida por algum da prpria rea, esta ser divulgada a todos os encarregados para que os mesmos nos comuniquem sobre os empregados interessados, que possuam os pr-requisitos necessrios para o processo seletivo. PS: Em caso de transferncia de empresa ser avaliado caso a caso.

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3a etapa: Somente no caso da vaga no ser preenchida por um empregado, a Delphi recorrer ao mercado recrutamento externo. O analista de recursos humanos, Fabiano Fazendeiro, esclarece que o estagirio interessado em alguma vaga no participa do processo junto com o empregado (2 etapa), ele participa na 3 etapa, mas j com alguma vantagem, ou seja, no caso de empate, o estagirio sempre ter prioridade de contratao. Para os Diretores, j consenso que preencher uma vaga utilizando esta poltica estimulante porque motiva os empregados e proveitosos porque os candidatos internos j conhecem a cultura da empresa. O processo de recrutamento interno muito simples: as vagas so divulgadas aos encarregados e supervisores e expostas no Informativo Mural, com todos os pr-requisitos para preench-la. As pessoas precisam entender que cada cargo exige um perfil especfico (formao, experincia, conhecimentos e habilidades) e, se elas no forem selecionadas, no significa que no tero mais oportunidades de crescimento na empresa. Elas podem ter o perfil para outra vaga que surja e tambm podem buscar o auto-desenvolvimento para uma prxima oportunidade, diz Ricardo Carvalho, psiclogo da empresa Delphi. Ele esclarece, ainda, que a Nova Poltica tem como princpio a valorizao do empregado a fim de possibilitar sua satisfao, seu crescimento pessoal e profissional. O ser humano se motiva quando tem oportunidade de utilizar todo o seu potencial, por isto importante permitir ao empregado mudana de rea e/ ou funo. Muitos empregados estudam e tm expectativas de, um dia, atuarem na rea condizente com sua formao. As pessoas constituem o recurso eminentemente dinmico das organizaes. Os recursos humanos apresentam uma incrvel aptido para o desenvolvimento, que a capacidade de aprender novas habilidades, obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. Para tanto, o plano de Treinamento e Desenvolvimento surge com o objetivo dar as pessoas elementos essenciais para o exerccio do seu cargo, preparando-os adequadamente para exercer suas funes com eficincia e produtividade, alm de valoriz-las e mant-las motivadas na empresa. Treinamento Fechado: Atividade de treinamento realizada nas instalaes do Delphi ou fora, exclusivamente para seus empregados. Estas atividades podero ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim, atravs de entidades prestadoras de servios de treinamento.

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Treinamento

Aberto:

Atividade

de

treinamento

realizada

nas

instalaes da Delphi ou fora, com participao dos seus empregados, de outras empresas e/ou do pblico em geral. Estas atividades podero ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim atravs de entidades prestadoras de servios de treinamento. A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens, com o primeiro emprego. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expanso, dispe de grande nvel tecnolgico, e gera uma economia satisfatria para a cidade.

6 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO A DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS uma empresa de nvel mundial instalada na regio de Itabirito em Minas Gerais, tendo nessa regio como concorrente s mineradoras, que atraem grande parte da mo de obra masculina, em vrios setores profissionais, por ter um quadro de gesto mais atraente, fazendo de seus colaboradores grandes profissionais, atravs de formao e oportunidades no mercado. A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens, com o primeiro emprego. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expanso, dispe de grande nvel tecnolgico, e gera uma economia satisfatria para a cidade. Possui uma tecnologia em software, laboratrios para engenharia, processo de qualidade, Sistema Toyota de Produo, e mo de obra qualificada em todo processo. Por ser uma empresa de grande porte pouco afetada pela concorrncia, uma vez que lder no mercado automotivo. Tendo como seu maior cliente a Fiat no Brasil, e a Renault na Argentina. Atualmente So esses clientes que sustentam a economia da empresa.

6.1 Microambiente: Clientes

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A Planta de Itabirito tem como seu maior cliente a Fiat no Brasil, e a Renault na Argentina. Atualmente So esses clientes que sustentam a economia da empresa. Princpios: Entusiasmo do Cliente: Os interesses dos nossos Clientes sempre vm em primeiro lugar. Temos comprometimento com produtos, servios, prticas de negcios e com uma atitude que gere entusiasmo no Cliente. Esta a base da nossa segurana. Confiana nas Relaes: Esperamos que o nosso pessoal construa e mantenha uma base de confiana e respeito em tudo que fizer. Integridade: Ns nos dedicamos a cumprir totalmente o teor e esprito das leis, regulamentos e princpios ticos que nos governam. Protegeremos toda informao confidencial que recebermos de nossos Clientes ou parceiros de negcio. Responsabilidade para com a Sociedade: Ns nos responsabilizamos pelos mais altos padres de conduta em relao s nossas responsabilidades corporativas mais abrangentes para com a sociedade como um todo. Faremos esforos para construir e manter relaes efetivas com as comunidades e instituies com as quais interagimos. Dedicao Excelncia: Estamos determinados a alcanar a Excelncia em tudo o que fizermos. O nosso sucesso futuro depende da adeso incondicional nossa viso e aos absolutos da Excelncia. O produto fabricado na planta de manufatura de Itabirito o sistema de transmisso de energia e sinal nos veculos, tambm denominado de chicote eltrico. Este produto consiste no conjunto de circuitos eltricos (fios), conexes, itens de fixao e acabamento, visando interligar funcionalmente os diversos mdulos e dispositivos eletro-eletrnicos do veculo.

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Os circuitos, segundo a sua funo, podem ser classificados como: Energia (potncia): utilizados para alimentar eletricamente os

mdulos e dispositivos do veculo, tais como lmpadas, motores eltricos e mdulos eletrnicos. Por eles passam geralmente correntes mais altas. Sinal: tambm conhecidos como circuitos de baixa potncia, utilizados para a transmisso de informaes compartilhada entre sensores e mdulos.

6.2 Microambiente: Concorrentes: Por ser uma empresa de grande porte pouco afetada pela concorrncia, uma vez que lder no mercado automotivo.

6.3 Microambiente: Distribuidores: A Planta de Itabirito hoje, conta como distribuidor as Transportadoras Pituta e Malta, que transportam os chicotes eltricos para os clientes: Fiat localizado na cidade de Betim Minas Gerais e Renault em Curitiba.

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6.4 Microambiente: Fornecedores: Principais Fornecedores Nacionais: Tyco, Italcabos, FCI Brasil, MTA, Iracome, Sumidenso, HBA Hutchinson Brasil, AFA Plsticos Ltda., Delphi Jambeiro. Principais Fornecedores Importado: Molex, FCI Itlia, Boch, Littelfuse Inc, Delphi ustria, ITW Itlia, Woco.

7 ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO - Macroambiente

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7.1 Aspectos Legais

7.1.1 Poltica Ambiental e de Segurana do Trabalho Delphi:

Como empresa corporativa responsvel, a Delphi, por meio de sua administrao e de seus colaboradores internos e externos, dedica-se a proteger a sade humana, os recursos naturais e o meio ambiente. Esta dedicao vai alm da conformidade com a lei para englobar a integrao slida de prticas ambientais e de sade e segurana em nossas decises empresariais. Esta Poltica baseia-se na consolidao de prticas eficazes de administrao, visando a melhoria contnua do desempenho ambiental e de sade e segurana. As operaes esto comprometidas com a avaliao dos riscos e impactos ambientais de suas atividades, de seus produtos e servios especficos a cada localizao operacional, para servir de base aos seus programas de gerenciamento ambiental e de segurana, bem como para reduzir estes impactos mediante o estabelecimento de objetivos e metas apropriadas. Por intermdio da execuo continuada do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Sade e Segurana, a Delphi se compromete a: 1. Cumprir com todas as legislaes e regulamentaes ambientais e ocupacionais aplicveis, e outros requisitos subscritos pela nossa organizao relacionados aos aspectos ambientais e aos perigos e riscos, norteados por princpios de tica e integridade. 2. Designar responsabilidade de gerenciamento em termos de meio ambiente e de sade e segurana em todas as reas de nossas unidades, assegurar que todos os funcionrios estejam cientes das suas responsabilidades individuais para agir de acordo com esta poltica, bem como fornecer informaes e treinamento eficazes para encorajar as pessoas a contriburem de forma efetiva. 3. Praticar preveno eficaz contra a poluio e a ocorrncia de acidentes, de acordo com uma hierarquia que d prioridade mxima preveno na origem, eliminao ou reduo de riscos ocupacionais e de prticas de desperdcio e reciclagem. 4. Revisar periodicamente e, sempre que necessrio, melhorar os procedimentos para evitar riscos potenciais ao meio ambiente e sade e segurana,

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ainda que na eventualidade de quaisquer situaes anormais, sempre buscando a melhoria contnua do Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Sade e Segurana. 5. Manter um canal de comunicao e cooperao com os legisladores governamentais, agncias reguladoras e demais entidades que tenham interesse em nosso desempenho ambiental e ocupacional. De acordo com os requisitos do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e Sade e Segurana, os objetivos de cada local em particular sero revistos, periodicamente, para avaliar o progresso visando a melhoria contnua. Esta declarao de poltica fica disposio de todos os funcionrios e do pblico.

8 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

8.1 Capacidade Recursos Humanos: Possu um departamento formalizado com profissionais de altos nveis de formao, nos mais diversos setores que envolvem a rea. O processo de contratao de nvel mundial, atravs de recrutamento e seleo feitos por psiclogos, mdicos, e processo de treinamento e desenvolvimento, o mesmo acontece com a resciso; O quadro de funcionrios da empresa hoje esta entre 1400 1500 colaboradores dentre os trs turnos,todos treinados e capacitados de acordo com as operaes que executam, e passam anualmente por um processo de treinamento de reciclagem de acordo com as exigncias dos clientes. Contamos com 25 maquinas de corte, 15 prensas, computadores, mesas de teste, dentre outros. Perante a sociedade a empresa muito bem aceita, por diversos benefcios que traz a cidade, uma delas a capacitao tcnica de operadores de logstica para adolescentes atravs da escola FORMARE implantada aqui mesmo dentro da empresa, dando a esses jovens desde j uma grande viso para o futuro. Os jovens tm todo o apoio da empresa, so remunerados, e muitos depois do curso continuam trabalhando aqui mesmo, colocando em pratica o que aprendeu nesse tempo.

8.2 Estratgia

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A empresa atua no ramo automotivo: Oferecem no mercado chicotes eltricos, que possibilitam o funcionamento dos veculos. Atravs do departamento de marketing e alta comunicao no exterior e no Brasil, atravs de seus clientes e fornecedores. Trazendo sempre novas expectativas sociedade que desfruta das mais variadas oportunidades lucrativas. As contrataes hoje so feitas por uma empresa terceirizada, que juntamente com os profissionais da empresa fazem o procedimento durante a seleo e passam por um perodo de experincia, e no termino do prazo o funcionrio passa por uma avaliao de desempenho, da ento passa a fazer parte do quadro de funcionrios DEPHI. medico e psicolgico. Os horrios so bem diferenciados dos normais, isso atrapalha um pouco a vida social, em diversos setores. Tem estrutura de comodidade para os colaboradores, oferecendo, plano de sade para toda famlia, refeitrio, nibus, acompanhamento

8.3 Cultura A empresa age de acordo com as normas exigidas pelos seus clientes e cumpri as leis buscando sempre melhorias continuas. Esta sempre fazendo promoes, eventos, concursos internos, capacitao em postos de trabalho diferenciados e que exigem mais ateno. Contam com o apoio de 102 brigadistas treinados mensalmente pela empresa, para maior segurana. Possui normas de segurana, poltica ambiental, centro de informaes dos procedimentos de sade-segurana, que do conhecimento de todos os colaboradores.

9 CONCLUSO

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A Delphi Automotive Systems precisa criar um planejamento estratgico para o futuro crescimento da empresa no mercado, com a implantao das ferramentas de pesquisa de clima e avaliao de desempenho. A empresa deve trabalhar mais a parte de comunicao interpessoal nos nveis gerenciais. Investir mais em treinamentos utilizando dos prprios profissionais capacitados para desenvolver e ministrar o mesmo, pois a maioria de nvel universitrio e estuda matrias pertinentes ao ramo de atividade da empresa como: engenharia de produo, engenharia mecnica, engenharia de controle e automao, administrao de empresas, gesto em recursos humanos, cincias contbeis, dentre outros. Se a empresa der continuidade com os aspectos que foi levantado e saber empreg-los da melhor forma possvel, ela continuar seguindo seu processo de crescimento, atendendo as expectativas do mercado.

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