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Captulo 7: Administracin de calidad

CAPTULO 7: ADMINISTRACIN DE CALIDAD


Objetivos
Los objetivos son Describir la configuracin del componente de control de calidad de la funcin de administracin de calidad. Configuracin de la generacin automtica de pedidos de calidad. Explicar cmo crear y utilizar pedidos de calidad manuales. Revisar la funcionalidad informes de calidad y certificado de anlisis.

Introduccin
Con la nueva funcionalidad Administracin de calidad, se ofrece una integracin completa para gestionar procesos de calidad y no conformidades. Esta funcin ayuda a gestionar, realizar el seguimiento y manipular los procesos y problemas de calidad en toda la empresa. La figura Configuracin de administracin de calidad ofrece una visin general de la configuracin del sistema de administracin de calidad.

ILUSTRACIN 7.1 CONFIGURACIN DE LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD

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La nueva funcionalidad de administracin de calidad consta de dos componentes principales: Control de calidad Administracin de calidad

El componente de control de calidad se utiliza para configurar y gestionar los requisitos de comprobacin de calidad de una empresa. Entre ellos se incluyen los siguientes: Especificacin de los instrumentos de prueba que se usan para realizar las pruebas Identificacin de ubicaciones de prueba donde se realizan las pruebas Definicin de las especificaciones de prueba que determinan si los artculos de prueba cumplen los estndares de calidad Creacin del pedido de calidad

El control de calidad tambin puede utilizarse para registrar los resultados de prueba asociados a un pedido de calidad y para crear un certificado de anlisis (C.O.A.) que est vinculado a la informacin del pedido de calidad. El componente de administracin de calidad se usa para gestionar las no conformidades de artculos y productos, como mercanca daada o defectuosa, y realizar un seguimiento y resolver problemas de los clientes y proveedores, como las quejas sobre artculos o problemas relacionados con el rendimiento. La administracin de calidad tambin puede utilizarse para etiquetar las no conformidades de artculos para cuarentena.

Conceptos bsicos de la configuracin de la administracin de calidad


El componente de control de calidad de la administracin de calidad permite obtener acceso a la informacin necesaria para configurar y gestionar los requisitos de prueba de calidad de una empresa.

Prueba y pedidos de calidad


Un pedido de calidad (Gestin del inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad) define un conjunto de varias pruebas que se deben realizar para un determinado artculo y una cantidad de prueba de su pedido relacionado (como un pedido de compra, de ventas o de produccin) o una cantidad de prueba de su inventario. Para cada prueba, el pedido de calidad define las especificaciones de calidad, un Nivel de calidad aceptable (AQL), el instrumento de prueba correspondiente, los documentos que describen la prueba y algunos otros factores.

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Las pruebas pueden ser cuantitativas (con especificaciones y resultados de prueba expresados como valores para una unidad de medida especificada) o cualitativas (con especificaciones y resultados de prueba expresados como resultados definidos por el usuario que reflejen su aprobacin o desaprobacin). Las pruebas se pueden agregar, cambiar o eliminar del pedido de calidad. Para el conjunto de pruebas, el pedido de calidad define el AQL global, el plan de muestreo y la cantidad de prueba asociada, la necesidad de pruebas destructivas y la secuencia de pruebas.

Proceso de validacin
Despus del informe de los resultados de cada prueba dentro de un pedido de calidad, inicie un proceso de validacin que asigne un estado de aprobacin o desaprobacin (segn si cumple o no con el nivel de calidad aceptable global) y cierre el pedido de calidad. Puede definir los procesos empresariales permitidos durante y despus de la validacin del pedido de calidad. Por ejemplo, puede bloquear la actualizacin de factura de una orden de compra que tiene inventario relacionado en el proceso de inspeccin. Tambin se puede crear una no conformidad cuando un pedido de calidad identifica material defectuoso. La no conformidad sienta las bases para una investigacin adicional tras la programacin de las tareas de correccin, y para registro de las acciones de correccin.

Requisitos previos del pedido de calidad


Un pedido de calidad se basa en la informacin definida por varios pasos que son requisitos previos. Estos pasos incluyen la definicin de lo siguiente: Pruebas cuantitativas y la unidad de medida asociada Pruebas cualitativas y las variables de prueba y los resultados asociados Instrumentos de prueba y las reas de prueba asociadas (opcional) Grupos de pruebas

Otros pasos incluyen la definicin de planes de muestreo y la asignacin de pruebas a un grupo de pruebas, junto con las especificaciones de calidad, secuencia de prueba y fechas de validez para cada prueba del grupo de pruebas. Para generar automticamente pedidos de calidad tambin deben definirse las asociaciones de calidad acerca de los eventos y las condiciones dentro de cada proceso empresarial que activarn un pedido de calidad.

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Configuracin de los parmetros
Para habilitar la funcionalidad Administracin de calidad, haga clic en Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Parmetros de gestin de inventario y almacenes, haga clic en la ficha Administracin de calidad y seleccione una opcin para los parmetros que se muestran en la siguiente tabla. Parmetro Utilizar administracin de calidad ndice por hora Descripcin Esta opcin habilita la administracin de calidad en una empresa. El ndice por hora para calcular el tiempo de un empleado dedicado a actividades relacionadas con una no conformidad

ILUSTRACIN 7.2 PARMETROS DE INVENTARIO Y ALMACN - FICHA ADMINISTRACIN DE CALIDAD

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Haga clic en Configuracin del informe para abrir el formulario Configuracin de informes para administracin de calidad. Esto se utiliza para controlar y configurar notas en los informes de calidad.

ILUSTRACIN 7.3 FORMULARIO CONFIGURACIN DE INFORMES PARA ADMINISTRACIN DE CALIDAD

NOTA: cuando el parmetro Utilizar administracin de calidad est deshabilitado, los campos relacionados con la administracin de calidad no aparecen en formularios del sistema, y no podrn crearse pedidos de calidad.

Configuracin de reas de almacenamiento


Las ubicaciones en las que se realizarn fsicamente las pruebas se configuran en el formulario reas de almacenamiento (Gestin de inventario y almacenes > Configuracin > Desglose de inventario > reas de almacenamiento). El rea de almacenamiento debe tener Tipo de rea fijado en Entrada.

Ejemplo: reas de almacenamiento fsicas


Una empresa manufacturera produce monitores de equipos. Cuando los pedidos de produccin han finalizado, los monitores se someten a una comprobacin de calidad. Cada monitor se pone a prueba en diferentes reas como son la pantalla, el exterior del monitor, el cable, el enchufe y los puertos de entrada y salida.

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Procedimiento: Crear un rea de almacenamiento
Siga este procedimiento para crear un rea de prueba: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Desglose de inventario > reas de almacenamiento. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva rea de almacenamiento. 3. En el campo rea de almacenamiento, escriba el identificador. 4. En el campo Nombre, escriba el nombre del rea. 5. Seleccione rea de entrada desde la lista desplegable Tipo de rea. 6. Cierre el formulario rea de almacenamiento.

Configuracin de los instrumentos de prueba


Los instrumentos que se van a utilizar para realizar pruebas se configuran en el formulario Instrumentos de prueba (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Instrumentos de prueba).

ILUSTRACIN 7.4 FORMULARIO INSTRUMENTOS DE PRUEBA

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Utilice el formulario Instrumentos de prueba para definir y ver el equipo que se va a usar para realizar las pruebas de calidad. Al instrumento de prueba se le debe asignar una unidad de medida que refleje la medicin asociada y su precisin decimal. Dichas unidades de medida son centmetros y una precisin decimal de cuatro. Tambin puede asignar un instrumento de prueba a un rea de prueba. Ejemplo: Trabajar con los instrumentos de prueba Un fabricante usa distintos instrumentos de prueba para realizar pruebas en materiales y cada uno de ellos tiene una unidad de medida aplicable. Por ejemplo, un instrumento de balanza tiene una unidad de medida en kilos para calcular el peso de materiales, y un micrmetro tiene una unidad de medida en milmetros para la medicin del espesor. Una precisin decimal se asocia a una unidad de medida.

Configuracin de las pruebas


Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Pruebas para configurar, editar y ver pruebas. Las pruebas se utilizan para determinar si los procesos de calidad cumplen con las especificaciones y los estndares predefinidos.

ILUSTRACIN 7.5 FORMULARIO PRUEBAS

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En el campo Tipo, se pueden configurar tres tipos de medidas de prueba durante la configuracin, como se muestra en la tabla siguiente. Tipo Fraccin Entero Opcin Ejemplo de resultado de prueba 0.1 0.2 1 2 Demasiado oscuro Demasiado claro

Procedimiento: Crear una prueba


Siga este procedimiento para crear una prueba: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Pruebas. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva prueba. 3. En el campo Probar, escriba el nombre o identificador. 4. En el campo Descripcin, escriba opcionalmente una descripcin. 5. Seleccione Fraccin, Entero u Opcin en el campo Tipo. 6. En el campo Unidad, seleccione la unidad de medida. 7. Como opcin, especifique o cambie la informacin restante. NOTA: un tipo de prueba no puede modificarse si est siendo utilizado por uno o ms grupos de pruebas.

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Configuracin de las variables de prueba
El formulario Variables de prueba (Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Variables de prueba) se utiliza para definir y ver las variables que estn asociadas a una prueba cualitativa. Las variables de prueba describen resultados de prueba aceptables e inaceptables cuando el tipo de medida de prueba es Opcin. Los tipos de medidas de prueba se definen en el formulario Pruebas. Cuando se configuran nuevas variables se definen los resultados posibles de una prueba. Esto incluye si un resultado es aceptable o no.

ILUSTRACIN 7.6 FORMULARIO VARIABLES DE PRUEBA

NOTA: las variables de prueba deben configurarse antes de poder agregarlas a una prueba con el tipo de resultado.

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Ejemplo: Configuracin de variables de prueba
El equipo de calidad de una empresa desea probar visualmente el papel durante la fabricacin para asegurarse de que el color de cada rollo sea consistente antes de distribuir el producto. La variable Color se agrega al formulario Variables de prueba. A continuacin, se utiliza el botn Resultados para localizar el formulario Resultados de la variable de prueba, que permite indicar las variaciones de color que se podran originar durante la fabricacin, y si una variacin de color es aceptable. Utilice el formulario Resultados de la variable de prueba para indicar las variaciones de color posibles (demasiado claro, demasiado oscuro y correcto) y el estado del resultado (correcto o error).

ILUSTRACIN 7.7 FORMULARIO RESULTADOS DE LA VARIABLE DE PRUEBA

Procedimiento: Crear una variable de prueba


Siga este procedimiento para crear una variable de prueba: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Variables de prueba. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva variable. 3. En el campo Variable, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin.

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Procedimiento: Crear un resultado para una variable de prueba
Para crear un resultado para una variable de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Variables de prueba. 2. Seleccione una variable. 3. Haga clic en Resultados. 4. En el formulario Resultados de la variable de prueba, haga clic en Nuevo para crear un nuevo resultado. 5. En el campo Resultado, escriba el nombre o identificador. 6. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin. 7. En el campo Estado del resultado, seleccione Error o Correcto. 8. De forma predeterminada, la variable activa aparecer en el campo Variable. No obstante, esto se puede modificar.

Configuracin del muestreo de artculos


La cantidad de artculos de muestra que se deben probar durante una prueba de calidad se configura en el formulario Muestreo de artculos (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Muestreo de artculos).

ILUSTRACIN 7.8 FORMULARIO MUESTREO DE ARTCULOS

La cantidad especificada puede ser una cantidad fija o un porcentaje. Los muestreos de artculos se utilizan con grupos de pruebas.

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Ejemplo 1: Comprobacin de la cantidad de artculos muestreados
Las directrices de una empresa requieren realizar una comprobacin aleatoria de al menos 50 unidades en todos los envos recibidos de un nuevo proveedor durante los primeros 90 das de relacin. Se configura un muestreo de artculos con un valor de cantidad fijo de 50.

Ejemplo 2: Comprobacin de la cantidad de artculos muestreados


Una empresa planea desarrollar una nueva lnea de productos y cada artculo que se fabrica se prueba antes de su lanzamiento para la distribucin. Se configura un muestreo de artculos con un valor de porcentaje de 100.

Procedimiento: Crear un muestreo de artculos


Para crear un muestreo de artculos, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Muestreo de artculos. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo muestreo de artculos. 3. En el campo Muestreo de artculos, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin. 5. En el campo Especificacin de cantidad, seleccione Cantidad fija o Porcentaje. 6. En el campo Valor, especifique el valor asociado a la Especificacin de cantidad. 7. En el grupo Generacin del pedido de calidad, active la casilla Bloqueo completo si este muestreo debe bloquear la lnea completa del pedido y no solo la cantidad de muestreo. 8. Opcionalmente, active la casilla Por cantidad de actualizacin si el nuevo pedido de cantidad debe crearse cuando se actualiza la cantidad del artculo. 9. En el grupo Por dimensin de almacenamiento active las casillas Almacn, Ubicacin o Id de pallet para crear pedidos de calidad para cada combinacin nica de dimensiones de almacenamiento. 10. En el grupo Por dimensin de seguimiento, active las casillas Nmero de lote o Nmero de serie para crear pedidos de calidad para cada combinacin nica de dimensiones de seguimiento. NOTA: para obtener ms informacin acerca del bloqueo de inventario, consulte Diarios de inventario.

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Configuracin de grupos de pruebas
El formulario Grupos de pruebas (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de pruebas) se utiliza para configurar, editar y ver grupos de pruebas y las pruebas individuales que estn asignadas a un grupo de pruebas. El grupo de pruebas en el pedido de calidad determina las pruebas que se asignarn. Estos prueban, cuando se administran, determinan si un artculo pasar o no pasar el control de calidad. Ejemplo: Configuracin de grupos de pruebas Una compaa fabrica pasteles para minoristas de alimentacin. En la fabricacin, se comprueba el sabor, color y tamao de los productos. Cada una de estas pruebas individuales se configura como parte del mismo grupo de pruebas.

Procedimiento: Creacin de un grupo de pruebas


Para crear un grupo de pruebas, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Grupos de prueba. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo grupo de pruebas. 3. En el campo Grupo de pruebas, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin. 5. En el campo Nivel de calidad aceptable, escriba el porcentaje que es aceptable. 6. Realice una seleccin en el campo Muestreo de artculos. 7. Active la casilla Prueba destructiva si la prueba va a destruir la muestra utilizada.

Pruebas destructivas
Es posible que sea necesario realizar pruebas destructivas cuando hay que desmontar o destruir un artculo para comprobar la calidad de su contenido. Estos tipos de pruebas se configuran en el formulario Grupos de pruebas activando la casilla Prueba destructiva en un grupo de pruebas. Dado que los artculos implicados en una prueba destructiva no se pueden volver a utilizar, se eliminan del inventario con una nueva referencia de transaccin Pedido de calidad. Esto se produce cuando se crea un pedido de calidad para ese artculo.

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Ejemplo: Transacciones de inventario de prueba destructiva
Este es un ejemplo de las transacciones de inventario de una prueba destructiva para un pedido de compra de 100 artculos con una prueba destructiva del 1 por ciento. Despus de la recepcin del producto del pedido de compra se crean las siguientes transacciones de inventario. Referencia Pedido de compra Pedido de calidad Valor +100 -1 Transaccin Recibido En pedido (o Reserva fsica, Seleccionado o lo que se lleve a cabo)

Despus de la validacin de un pedido de calidad se crean las siguientes transacciones de inventario. Referencia Pedido de compra Pedido de calidad Valor + 100 -1 Transaccin Recibido Vendido

Despus de la actualizacin financiera de un pedido de compra se crean las siguientes transacciones de inventario. Referencia Pedido de compra Pedido de calidad Valor + 100 -1 Transaccin Comprado Vendido

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Configuracin de los grupos de calidad
El formulario Grupos de calidad (Gestin del inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de calidad) se utiliza para agrupar artculos que comparten las mismas o similares caractersticas para las pruebas.

ILUSTRACIN 7.9 FORMULARIO GRUPOS DE CALIDAD

Una vez configurado un grupo de calidad, los artculos individuales se agregan al grupo. Los dos mtodos para asignar artculos a un grupo de calidad son: De uno en uno mediante el formulario Grupos de calidad de artculos. (Configurar > Grupo de calidad de artculos). Mediante una consulta (Configurar > Agregar artculos). El formulario Consulta le permite especificar los criterios para seleccionar los artculos que se agregan al grupo de calidad. Los resultados se mostrarn en el formulario Agregar artculos. Esto permite al usuario aceptar los resultados.

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Ejemplo: Asignacin de productos a un grupo de calidad
Una compaa tiene un grupo de productos de pintura que comparten un tono de amarillo similar. Se requiere la misma serie de pruebas de calidad para todos los productos. Por tanto, se crea un grupo de calidad y cada producto de pintura se asigna al nuevo grupo.

Procedimiento: Crear un grupo de calidad


Para crear un grupo de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Grupos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo grupo de calidad. 3. En el campo Grupo de calidad, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin.

Configuracin de los artculos en los grupos de calidad


El formulario Grupos de calidad de artculos se utiliza para definir los artculos individuales que componen un grupo de calidad.

ILUSTRACIN 7.10 FORMULARIO GRUPOS DE CALIDAD DE ARTCULOS

Los grupos de calidad permiten a los usuarios colocar conjuntamente para una prueba artculos que comparten las mismas caractersticas o similares.

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Procedimiento: Agregar artculos a un grupo de calidad
Para agregar artculos a un grupo de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de calidad. 2. Seleccione el grupo de calidad al que se va a agregar el artculo. 3. Haga clic en Configurar. 4. Seleccione Grupos de calidad de artculos. Se muestra el formulario Grupos de calidad de artculos. 5. Haga clic en Nuevo. 6. Seleccione el cdigo de artculo que desee agregar al grupo de calidad. 7. Repita los pasos 5 y 6 para el resto de artculos.

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Prctica 7.1: Conceptos bsicos de la configuracin de la administracin de calidad


Escenario La Empresa Contoso vende televisores. Recientemente, recibi varias quejas de sus clientes sobre la calidad de estos televisores. Tony, director de produccin de Contoso, solicit a Ricardo, especialista en control de calidad, que comprobara la calidad de todos los televisores vendidos por la empresa. Ricardo planea utilizar la funcionalidad de administracin de calidad de Microsoft Dynamics AX para iniciar y supervisar las pruebas. En primer lugar, Ricardo actualiza toda la configuracin necesaria en Microsoft Dynamics AX 2012 para crear pedidos de calidad. Ricardo planea probar las funciones bsicas de los televisores como, por ejemplo, la calidad de la imagen en pantalla, el sonido y el funcionamiento del sintonizador. Para ello, crea configuraciones con las siguientes caractersticas indicadas en las tablas que se indican a continuacin: reas de prueba Nombre Pantalla Sintonizador Sistema de sonido Descripcin rea de la pantalla rea del sintonizador rea del sistema de sonido

Instrumentos de prueba Nombre Patrn de prueba rea de prueba Pantalla Descripcin Patrn de prueba para probar la calidad de la imagen Unidad Option

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Pruebas Instrumento de prueba Patrn de prueba

Prueba Imagen en pantalla Funcionamiento del sintonizador Calidad del sonido

Descripcin Prueba de calidad de la imagen en pantalla Prueba del funcionamiento del sintonizador Prueba de la calidad del sonido

Tipo Opcin Opcin Opcin

Grupos de pruebas Nivel de calidad aceptable 95

Grupo de pruebas Televisor

Descripcin Televisores LCD

Muestreo de artculos 1 unidad

Prueba destructiva Desactivada

Variables de prueba Nombre Nitidez Bsqueda de canales Sonido Descripcin Nitidez de la imagen Caracterstica del funcionamiento del sintonizador Pureza del sonido Resultados Imagen ntida: correcto Imagen borrosa: error Todos los canales disponibles: correcto Faltan algunos canales: error Sin ruido acstico: correcto Ruido acstico: error

Por contrato, el ndice por hora para las operaciones de prueba es de 20,00 USD. La empresa Contoso utiliza los siguientes informes internos: Certificado de anlisis Informe de correcciones Etiqueta de no conformidad Informe de no conformidad

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Ejercicios de nivel avanzado
1. Habilite la funcionalidad Administracin de calidad para la empresa CEU. 2. Determine un ndice por hora para las operaciones de prueba. 3. Configure los informes de administracin de calidad con la restriccin correspondiente. 4. Cree nuevas reas de almacenamiento. 5. Cree nuevos instrumentos de prueba y vinclelos a las reas de prueba correspondientes. 6. Cree nuevas pruebas. 7. Cree variables de prueba con resultados aceptables e inaceptables. 8. Cree un nuevo grupo de pruebas. 9. Cree un nuevo grupo de calidad. 10. Cree un nuevo grupo de calidad de artculos y defina los artculos para este grupo. 11. Designe a Ricardo Acosta como persona responsable de la calidad.

Ejercicios de nivel intermedio


Utilice el formulario Gestin de inventario y almacenes para habilitar la funcionalidad de administracin de calidad. Determine el ndice por hora. Haga clic en Configuracin de informes para agregar informes con el tipo de documento correspondiente, si es necesario. Para crear nuevas reas de prueba, busque el formulario reas de prueba. Utilice el formulario Instrumentos de prueba para crear nuevos instrumentos de prueba y vincularlos a las reas de prueba correspondientes. Configure, edite y vea las pruebas. Cree nuevas variables de prueba y establezca resultados de prueba aceptables e inaceptables. Configure, edite y vea los grupos de pruebas y las pruebas individuales asignadas a un grupo de pruebas. Agrupe los artculos que comparten las mismas o similares caractersticas para las pruebas. Configure, edite y vea los artculos asignados a un grupo de calidad o a los grupos de calidad asignados a un artculo. Designe al empleado responsable de la calidad.

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Paso a paso
Para configurar parmetros, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Parmetros de gestin de inventario y almacenes. 2. Haga clic en la ficha Administracin de calidad. 3. Active la casilla Utilizar administracin de calidad. 4. Establezca el ndice por hora en 20.00. 5. Haga clic en Configuracin de informe. 6. Compruebe si la tabla est completa de la siguiente forma. Informe Certificado de anlisis Informe de correcciones Etiqueta de no conformidad Informe de no conformidad Tipo de documento CertOfAna Correccin NCtag NCreport Restriccin Interno Interno Interno Interno

1. Cierre el formulario Configuracin de informes para administracin de calidad. 2. Cierre el formulario Parmetros de gestin de inventario yalmacenes. Para configurar reas de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Desglose de inventario > reas de almacenamiento. 2. Haga clic en Nuevo para crear nuevas lneas con los siguientes datos. rea de almacenamiento Pantalla Sintonizador SoundSys Nombre rea de la pantalla rea del sintonizador rea del sistema de sonido Tipo de rea rea de entrada rea de entrada rea de entrada

3. Cierre el formulario reas de almacenamiento.

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Para configurar instrumentos de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Instrumentos de prueba. 2. Haga clic en Nuevo para crear nuevas lneas con los siguientes datos. Nombre del campo Instrumento de prueba rea de prueba Descripcin Unidad Descripcin Patrn de prueba Pantalla Patrn de prueba para probar la calidad de la imagen Opcin

3. Cierre el formulario Instrumentos de prueba. Para configurar pruebas, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad >Pruebas. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva lnea con las siguientes especificaciones. Nombre del campo Prueba Descripcin Tipo Instrumento de prueba Descripcin Imagen en pantalla Prueba de calidad de la imagen en pantalla Opcin Patrn de prueba

3. Haga clic en Nuevo para crear una nueva lnea y rellene los campos utilizando los siguientes datos. Nombre del campo Prueba Descripcin Tipo Descripcin Funcionamiento del sintonizador Prueba del funcionamiento del sintonizador Opcin

Instrumento de prueba en blanco

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4. Haga clic en Nuevo para crear otra lnea con los siguientes datos: Nombre del campo Prueba Descripcin Tipo Instrumento de prueba Descripcin Calidad del sonido Prueba de la calidad del sonido Opcin en blanco

5. Cierre el formulario Pruebas. Para configurar variables de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Variables de prueba. 2. Haga clic en Nuevo para crear una lnea nueva. 3. En el campo Variable, escriba Nitidez. 4. En el campo Descripcin, escriba Nitidez de la imagen. 5. Haga clic en Resultados para crear los resultados y luego haga clic en Nuevo. 6. En el campo Resultados, escriba Imagen ntida y en el campo Estado del resultado, seleccione Correcto. 7. Haga clic en Nuevo para crear una lnea nueva. 8. En el campo Resultado, escriba Imagen borrosa. 9. En el campo Estado del resultado, seleccione Error. 10. Cierre el formulario Resultados de variable de prueba. 11. En el formulario Variables de prueba, cree una nueva lnea haciendo clic en Nuevo. 12. En el campo Variable, escriba Bsqueda de canales y en el campo Descripcin, escriba Caracterstica del funcionamiento del sintonizador. 13. Haga clic en Resultados. 14. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo resultado. 15. En el campo Resultados, escriba Todos los canales disponibles y en el campo Estado del resultado, seleccione Correcto. 16. Haga clic en Nuevo para crear otra nueva lnea. 17. En el campo Resultados, escriba Faltan algunos canales y en el campo Estado del resultado, seleccione Error. 18. Cierre el formulario Resultados de variable de prueba. 19. En el formulario Variables de prueba, cree una nueva lnea. 20. En el campo Variable, escriba Sonido y en el tipo de campo Descripcin, escriba Pureza del sonido.

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21. Haga clic en Resultados. 22. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo resultado. 23. En el campo Resultado, escriba Sin ruido acstico y en el campo Estado del resultado, seleccione Correcto. 24. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo resultado. 25. En el campo Resultado, escriba Ruido acstico y en el campo Estado del resultado, seleccione Error. 26. Cierre el formulario Resultados de variable de prueba. 27. Cierre el formulario Variables de prueba. Para configurar grupos de pruebas, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de pruebas. 2. En el panel superior, cree una nueva lnea haciendo clic en Nuevo. Utilice las siguientes especificaciones. Nombre del campo Grupo de pruebas Descripcin Nivel de calidad aceptable Muestreo de artculos Prueba destructiva Descripcin Televisor Televisores LCD 95.00 1 unidad desactivada

3. En el panel inferior, cree una nueva lnea haciendo clic en Agregar. 4. En el campo Nmero de secuencia, escriba 10 y en el campo Prueba, seleccione Imagen en pantalla. 5. Haga clic en la ficha Prueba. 6. En el campo Variable, seleccione Nitidez, en el campo Resultado predeterminado, seleccione Imagen ntida y en el campo Instrumento de prueba, seleccione Patrn de prueba. 7. En la ficha Visin general, cree una nueva lnea haciendo clic en Agregar. 8. En el campo Nmero de secuencia, escriba 20 y en el campo Prueba, seleccione Funcionamiento del sintonizador. 9. Haga clic en la ficha Prueba. 10. En el campo Variable, seleccione Bsqueda de canales y en el campo Resultado predeterminado, seleccione Todos los canales disponibles.

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11. Haga clic en Agregar en la ficha Visin general para crear otra nueva lnea. 12. En el campo Nmero de secuencia, escriba 30 y en el campo Prueba, escriba Calidad del sonido. 13. Haga clic en la ficha Prueba. 14. En el campo Variable, seleccione Sonido y en el campo Resultado predeterminado, seleccione Sin ruido acstico. 15. Cierre el formulario Grupos de pruebas. Para configurar grupos de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo para crear una lnea nueva. 3. En el campo Grupo de calidad, escriba Televisores y en el campo Descripcin, escriba Televisores. 4. Cierre el formulario Grupos de calidad. Para configurar artculos en grupos de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Grupos de calidad de artculos. 2. Cree una nueva lnea haciendo clic en Nuevo y en el campo Nmero de artculo, seleccione 1000. En el campo Grupo de calidad, seleccione Televisores. 3. Haga clic en Nuevo para crear otra nueva lnea nueva con Nmero de artculo 1001 y Grupo de calidad = Televisores. 4. Haga clic en Nuevo para crear una nueva lnea con Nmero de artculo 1003, Grupo de calidad = Televisores. 5. Cierre el formulario Grupos de calidad de artculos.

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Configurar la generacin automtica de pedidos de calidad


Los pedidos de calidad se pueden generar automticamente segn las reglas definidas en el formulario Asociaciones de calidad como, por ejemplo, generar un pedido de calidad despus de registrar una recepcin de producto de pedido de compra para un producto. La siguiente tabla muestra que los pedidos de calidad se pueden generar automticamente desde muchos documentos de origen. Generacin de pedidos de calidad desde tipo de documento Lista de seleccin o albarn Lista de recepciones, Recepcin de producto o Registro Registro, o Notificar como terminado Notificar como terminado Notificar como terminado o Fin

Proceso empresarial Ventas Compra Pedido de produccin/de lote Operacin de ruta Cuarentena

Configuracin de las asociaciones de calidad


El formulario Asociaciones de calidad (Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Control de calidad > Asociaciones de calidad) se utiliza para crear asociaciones de calidad a fin de generar automticamente pedidos de calidad y realizar su seguimiento. Esta informacin se utiliza para generar automticamente pedidos de calidad, adems de para realizar pruebas y validar resultados de prueba. El formulario Asociaciones de calidad es compatible con la funcin multisitio. Si se ha especificado un sitio, el desencadenador para la creacin automtica de pedidos de calidad se limita solo a ese sitio.

Ejemplo: Configuracin de asociaciones de calidad


Una empresa tiene un nuevo grupo de proveedores y debe supervisar la calidad de sus envos. Despus de asignar los proveedores a un grupo de proveedores especfico, se configura una asociacin de calidad para que el grupo defina los requisitos de prueba cuando se reciban los pedidos de compra desde uno de los proveedores del grupo. Segn las selecciones que se realicen durante la configuracin,, el sistema generar un pedido de calidad despus de la recepcin del producto. A continuacin, se utiliza el pedido de calidad para realizar la prueba.

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Captulo 7: Administracin de calidad


Procedimiento: Crear una asociacin de calidad
Para crear una asociacin de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Asociaciones de calidad. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva asociacin de calidad. 3. En el campo Sitio, seleccione un sitio o djelo en blanco si este desencadenador tiene en cuenta todos los sitios. 4. En el campo Tipo de referencia, seleccione el lugar desde el cual desea iniciar el pedido de calidad, por ejemplo, Compra. 5. Seleccione un valor en los campos Cdigo de artculo y Artculo. 6. Haga clic en la ficha desplegable Generacin del pedido de calidad para ver o indicar un Tipo de documento. Este campo se ve o se selecciona si la transaccin aplicable en el proceso empresarial (junto con la directiva de tiempos de ejecucin), activa un pedido de calidad. Las transacciones aplicables reflejan el tipo de referencia del proceso empresarial. Por ejemplo, la transaccin aplicable de un pedido de ventas incluye la lista de seleccin y el albarn. 7. En el campo Ejecucin, seleccione o vea Antes o Despus, segn cundo desee que se cree el pedido de calidad, de acuerdo con su seleccin en el campo Tipo de documento. 8. Haga clic en la ficha desplegable Proceso de pedido de calidad y seleccione Bloqueo de documentos. Si se selecciona un documento, el pedido de calidad debe completarse antes de que el documento seleccionado se pueda generar. 9. Opcionalmente, seleccione Cuarentena ante error en la validacin para poner en cuarentena automticamente todos los pedidos de calidad errneos y bloquear su uso. 10. Haga clic en la ficha desplegable Especificaciones. 11. En el campo Grupo de pruebas, seleccione el grupo de pruebas para esta asociacin de calidad. 12. Especifique las fechas y horas de Vigencia y de Vencimiento para esta asociacin de calidad.

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13. Seleccione el Muestreo de artculos para determinar qu cantidad se debe someter a una prueba calidad 14. En el campo Nivel de calidad aceptable, escriba el porcentaje de artculos que debe aprobarse para la aprobacin del pedido de calidad.

ILUSTRACIN 7.11 FORMULARIO ASOCIACIONES DE CALIDAD

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Captulo 7: Administracin de calidad

Prctica 7.2: Configurar la generacin automtica de pedidos de calidad


Escenario Segn los resultados de una investigacin oficial, se descubri que el motivo de las numerosas quejas de clientes era que el producto 1000, televisor LCD negro de alta definicin y 42 pulgadas presentaba en ocasiones una baja calidad. Por tanto, la empresa decidi aplicar requisitos ms estrictos en la supervisin de calidad de los proveedores. Para optimizar el trabajo de supervisin de la calidad, la empresa decidi utilizar la funcionalidad que permite la generacin automtica de pedidos de calidad para realizar pruebas o validar los resultados de las pruebas. El pedido de calidad se debe generar en la recepcin de producto. Su tarea consiste en realizar la configuracin necesaria para la creacin automtica de pedidos de calidad a travs del pedido de compra para el proveedor 1001 y el artculo 1000.

Ejercicios de nivel avanzado


1. Cree las reglas necesarias para generar el pedido de calidad automtico. 2. Genere el pedido de calidad automtico a partir del pedido de compra para el proveedor 1001 y el artculo 1000. NOTA: la prctica 7.1 : Aspectos bsicos de la configuracin de la administracin de calidad debe realizarse primero antes de comenzar esta prctica.

Ejercicios de nivel intermedio


Utilice el formulario Asociaciones de calidad para configurar todos los parmetros necesarios. Cree y registre un nuevo pedido de compra. Abra Adquisicin y abastecimiento > Comn > Pedidos de compra > Todos los pedidos de compra. Haga clic en la ficha Compra y luego en Confirmar. Haga clic en la ficha Recibir y luego en Recepcin de producto para confirmar una recepcin de producto.

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Paso a paso
1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Asociaciones de calidad. 2. Cree una nueva lnea haciendo clic en Nuevo e indique luego los siguientes datos. Nombre del campo Sitio Tipo de referencia Cdigo de artculo Artculo Grupo de pruebas Tipo de documento Ejecucin Muestreo de artculos Valor 2 Compra Tabla 1000 Televisor Recepcin de producto Antes 1 unidad

3. Cierre el formulario Asociaciones de calidad. 4. Abra Adquisicin y abastecimiento > Comn > Pedidos de compra > Todos los pedidos de compra. 5. Haga clic en Pedido de compra para crear un nuevo pedido de compra. 6. Establezca Cuenta del proveedor = 1001. 7. Haga clic en S para transferir la informacin del proveedor. 8. Haga clic en Aceptar. 9. Fije el Nmero de artculo en 1000, Cantidad en 20,00 y Precio unitario en1000,00. 10. Haga clic en la ficha Compra en el panel de acciones y a continuacin haga clic en Confirmar. 11. Haga clic en la ficha Recibir y, a continuacin, haga clic en Recepcin de producto. 12. Seleccione Cantidad pedida en el campo Cantidad. 13. Escriba PR-10001 en el campo Recepcin de producto. 14. Haga clic en Aceptar. 15. Se crear el pedido de calidad. 16. Cierre el registro de informacin y el formulario Pedido de compra.

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Captulo 7: Administracin de calidad

Creacin de un pedido de calidad manual


El formulario Pedidos de calidad (Gestin de inventario y almacenes> Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad) se utiliza para crear manualmente un pedido de calidad para el inventario de un artculo especificado y una cantidad de prueba y para realizar las pruebas dentro del grupo de pruebas especificado. El formulario tambin se puede usar para crear manualmente el pedido de calidad de un pedido especificado (por ejemplo, un pedido de compra, un pedido de produccin o inventario fsico disponible), una cantidad de prueba y un grupo de pruebas. Es posible crear manualmente uno o ms pedidos de calidad para un pedido especificado. Un pedido de calidad se debe generar manualmente para la cantidad de inventario de un artculo y el registro de asociacin de calidad ofrece un valor predeterminado para el AQL.

Ejemplo: Creacin de un pedido de calidad manual


El personal que descarga las cajas del camin del proveedor en el almacn de entrada observa que una de las cajas puede estar daada. La directiva de la empresa estipula que los artculos potencialmente daados deben someterse a una prueba de calidad. Por tanto, crea manualmente un pedido de calidad para que se inspeccionen los productos de la caja.

Procedimiento: Crear un pedido de calidad manual


Para crear un pedido de calidad de forma manual, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo. Se abre el formulario Pedidos de calidad. 3. En el campo Tipo de referencia, seleccione la opcin en la que se debe basar el pedido de calidad; por ejemplo, Pedido de compra. 4. En el campo Nmero de referencia, seleccione la referencia de origen; por ejemplo, Nmero de pedido de compra. 5. Realice una seleccin en el campo Lote de referencia. 6. Seleccione un Nmero de artculo. 7. En el campo Grupo de pruebas, seleccione el grupo de pruebas al que se debe asignar esta prueba. 8. En el campo Cantidad, escriba el nmero de artculos que se deben probar.

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Prctica 7.3: Crear un pedido de calidad manual


Escenario Para garantizar que los productos enviados presenten una buena calidad, Pedro Gutierrez decide hacer una seleccin adicional de los siguientes artculos para someterlos a pruebas de calidad de la imagen en pantalla. Nmero de artculo 1001 1003 Grupo de pruebas Televisor Televisor

Cantidad 15.00 5.00

Configuracin Alta definicin Sin alta definicin

Tamao 42 50

Color 01 01

Los resultados de las pruebas para el nmero de artculo 1001 han sido satisfactorios. Para el nmero de artculo 1003, el resultado de la prueba de la imagen en pantalla ha sido de imagen borrosa.

Ejercicios de nivel avanzado


Cree un pedido de calidad manual con los correspondientes resultados de prueba segn el ejemplo. NOTA: la prctica 7.1 : Aspectos bsicos de la configuracin de la administracin de calidad debe realizarse primero antes de comenzar esta prctica.

Ejercicios de nivel intermedio


Utilice el formulario Pedidos de calidad para crear los pedidos de calidad necesarios con la prueba correspondiente. Utilice el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad para indicar el resultado de prueba y la cantidad asociada. Valide los resultados de prueba del pedido de calidad seleccionado.

Paso a paso
1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo.

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Captulo 7: Administracin de calidad


3. Cree un nuevo pedido de calidad con las siguientes especificaciones: a. Seleccione Inventario como Tipo de referencia. b. Seleccione el Nmero de artculo 1001 c. Seleccione Televisor como Grupo de pruebas d. Escriba 15,00 en el campo Cantidad. e. Seleccione Alta definicin como Configuracin f. Seleccione 42 como Tamao g. Seleccione 01 como Color 4. Haga clic en Aceptar. 5. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Pantalla, y a continuacin, haga clic en Resultados. 6. En el campo Cantidad de resultados, escriba 15,00. 7. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 8. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Funcionamiento del sintonizador y, a continuacin, haga clic en Resultados. 9. En el campo Cantidad de resultados, escriba 15,00. 10. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 11. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Prueba de calidad de sonido y, a continuacin, haga clic en Resultados. 12. En el campo Cantidad de resultados, escriba 15,00. 13. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 14. En el formulario Pedidos de calidad, haga clic en Validar. 15. En el campo Validado por, seleccione Pedro Gutierrez y haga clic en Seleccionar. 16. Haga clic en Aceptar. 17. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo pedido de calidad. 18. Seleccione Inventario como Tipo de referencia. 19. En el grupo de campos Identificacin, especifique la siguiente informacin en los campos correspondientes: a. Seleccione el Cdigo de artculo 1003 b. Seleccione Televisor como Grupo de pruebas c. Escriba 5,00 en el campo Cantidad d. Seleccione Sin alta definicin como Configuracin e. Seleccione 50 como Tamao f. Seleccione 01 como Color

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20. Seleccione 2 en el campo Sitio y 21 en el campo Almacn y haga clic en Aceptar. 21. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Pantalla, y a continuacin, haga clic en Resultados. 22. En el campo Cantidad de resultados, escriba 5,00 y en la lista desplegable Resultado seleccione Imagen borrosa. 23. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 24. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Funcionamiento del sintonizador y, a continuacin, haga clic en Resultados. 25. En el campo Cantidad de resultados, escriba 5,00. 26. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 27. En el panel inferior, seleccione la lnea donde Probar = Calidad de sonido y, a continuacin, haga clic en Resultados. 28. En el campo Cantidad de resultados, escriba 5,00. 29. Cierre el formulario Resultados de lnea de pedido de calidad. 30. En el formulario Pedidos de calidad, haga clic en Validar. 31. En el campo Validado por, seleccione Pedro Gutierrez. 32. Haga clic en Aceptar. Observe cmo el campo Estado para el primer pedido de calidad es Correcto y el estado para el segundo pedido de calidad es Error. 33. Cierre el formulario Pedidos de calidad.

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Captulo 7: Administracin de calidad

Trabajar con una No conformidad


Una no conformidad describe productos y artculos que no cumplen con los estndares predefinidos de calidad o rendimiento. Tambin podra aplicarse al servicio al cliente o a problemas internos como, por ejemplo, quejas de clientes o problemas de fabricacin. El origen del problema se denomina tipo de no conformidad. Asigne un tipo de no conformidad, su informacin de origen detallada y el tipo de problema asociado cuando crea una no conformidad. Hay cinco tipos de no conformidades y la informacin de origen detallada vara por tipo, segn se describe en la tabla siguiente. La informacin de origen detallada es opcional y se puede crear una no conformidad sin esta informacin. Tipo de no conformidad Cliente

Informacin de origen detallada Nmero de cuenta de cliente, nmero de pedido de ventas o un nmero de lote de una transaccin de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un envo de pedido de ventas especfico o con los comentarios del cliente respecto a la calidad del producto. Nmero de pedido de calidad o nmero de lote de una transaccin de pedido de calidad. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con las pruebas efectuadas como parte del pedido de calidad o con la preocupacin del empleado por la calidad del producto. Nmero de pedido de produccin o nmero de lote de una transaccin de pedido de produccin. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un lote especfico fabricado.

Interno

Produccin

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Tipo de no conformidad Solicitud de servicio

Informacin de origen detallada Nmero de cuenta de cliente, nmero de pedido de ventas o nmero de lote de una transaccin de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un envo de pedido de ventas especfico o con las quejas del cliente respecto a la calidad de un artculo. Nmero de cuenta de proveedor, nmero de pedido de compra o nmero de lote de una transaccin de pedido de compra. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con una recepcin de pedido de compra o con las preocupaciones de un proveedor respecto a una pieza que ellos suministran.

Proveedor

Se crea una no conformidad que tiene un estado de aprobacin Nuevo. Esto representa una solicitud de accin. Una disconformidad se puede aprobar o rechazar (lo que cambia el estado de aprobacin a Aprobado o Rechazado) para indicar que se tomar o no una medida con respecto a esta. Puede cerrar una no conformidad (lo cual se indica mediante una casilla independiente) para indicar que est terminada, o reabrir una no conformidad para indicar que se requieren consideraciones adicionales. Una no conformidad se crea a travs del formulario de referencia de No conformidades. Se puede tener acceso a este desde las siguientes ubicaciones: Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > No conformidades Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad > Consultas > No conformidades

El formulario No conformidades tambin se puede utilizar para realizar operaciones y funciones relacionadas con un registro especfico, como generar gastos varios para costes de operaciones relacionadas o etiquetar una no conformidad para cuarentena.

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Captulo 7: Administracin de calidad


Procedimiento: Crear un tipo de problema
Para crear un tipo de problema, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Tipos de problemas. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo tipo de problema. 3. En el campo Tipo de problema, escriba el nombre correspondiente. 4. Escriba una descripcin en el campo Descripcin.

ILUSTRACIN 7.12 ASOCIACIN DE TIPO DE PROBLEMA CON UN TIPO DE NO CONFORMIDAD

Procedimiento: Vincular un tipo de problema a un tipo de no conformidad


Para vincular un tipo de problema a un tipo de no conformidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Tipos de problemas. 2. Seleccione o cree un nuevo tipo de problema.

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3. Haga clic en Tipos de no conformidad. Se abre el formulario Validacin de tipos de problemas/no conformidades. 4. Seleccione un tipo de no conformidad dentro del campo Tipo de no conformidad. 5. Haga clic en Nuevo para vincular el tipo de problema a ms de un tipo de no conformidad.

Procedimiento: Crear una no conformidad


Para crear una no conformidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > No conformidades. 2. Haga clic en Nuevo para crear una no conformidad. Se abre el formulario Crear no conformidad. 3. En el campo Tipo de no conformidad, seleccione el tipo de no conformidad. Los tipos incluyen cliente, interno, produccin, solicitud de servicio y proveedor. 4. En el campo Notificado por, seleccione el nombre del empleado que notific la no conformidad. 5. En el campo Cdigo de artculo, seleccione el nombre del artculo con la no conformidad. 6. En el campo Trabajador responsable, seleccione el supervisor o director que es responsable del trabajador que identific y cre el registro de no conformidad. 7. En el archivo Tipo de problema, seleccione el problema que est provocando la no conformidad. Los tipos de problema se filtran por el Tipo de no conformidad. 8. En el grupo Referencias, indique o modifique la informacin restante, dependiendo del tipo de no conformidad. Por ejemplo, si se seleccion proveedor como tipo de No conformidad, se debe seleccionar el proveedor, el pedido de compra y la cantidad defectuosa para la cual se descubri la no conformidad. 9. Haga clic en Aceptar para guardar el nuevo registro.

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Captulo 7: Administracin de calidad


Tipos de diagnstico
El formulario Tipos de diagnstico (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Tipos de diagnstico) se utiliza para configurar, editar y visualizar los tipos de acciones de diagnstico que se planean utilizar en el proceso y la correccin de las no conformidades.

ILUSTRACIN 7.13 FORMULARIO TIPOS DE DIAGNSTICO

Procedimiento: Crear un tipo de diagnstico


Para crear un tipo de diagnstico, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Tipos de diagnstico. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo tipo de diagnstico. 3. En el campo Diagnstico, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin.

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Operaciones
El formulario Operaciones (Gestin del inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Operaciones) se utiliza para configurar, editar y visualizar diversas operaciones o actividades que una empresa podra utilizar para procesar o resolver no conformidades. Este formulario tambin se puede utilizar para asignar una operacin a una no conformidad especfica.

Ejemplo: Trabajar con el formulario Operaciones


Una empresa produce lmparas para distribucin a minoristas. Durante una prueba de calidad, se descubre que una lmpara tiene el cableado averiado. Se utiliza el formulario Operaciones a fin de configurar una operacin para arreglar el cableado.

Procedimiento: Crear una operacin


Para crear una operacin, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes> Configurar > Administracin de calidad > Operaciones. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva operacin. 3. En el campo Operacin, escriba el nombre o identificador. 4. En el campo Descripcin, escriba informacin si lo desea. 5. En el campo Tipo, seleccione Pedido de compra o Pedido de venta.

Procedimiento: Agregar una operacin a una no conformidad


Para agregar una operacin a una no conformidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > No conformidad. 2. Seleccione la no conformidad a la que se va a agregar una operacin relacionada. 3. Haga clic en Operaciones relacionadas. Aparecer el formulario Operaciones relacionadas.

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Captulo 7: Administracin de calidad


4. Seleccione una opcin en el campo Operacin. 5. Escriba un motivo para la operacin relacionada en el campo Motivo. 6. Seleccione un pedido de ventas o pedido de compra en los campos Pedido de ventas o Pedido de compra respectivamente, segn el Tipo aplicable a la operacin. NOTA: para agregar una operacin relacionada a una no conformidad, esta ltima debe estar aprobada. De lo contrario, el botn Operaciones relacionadas no estar disponible.

Operaciones relacionadas
Opcionalmente, se pueden definir una o ms operaciones relacionadas para una no conformidad aprobada. Una operacin relacionada describe el trabajo que se debe realizar, expresado como operacin seleccionada (a partir de una lista predefinida de operaciones de calidad definida por el usuario) y una descripcin del motivo del trabajo. Una vez definida una operacin, se pueden definir opcionalmente los gastos, los artculos y las horas de trabajo de la hoja de horas que se requieren para realizar el trabajo. Se muestran los costes calculados para la operacin relacionada y los costes totales calculados para la no conformidad. Los costes calculados y el detalle subyacente (referente a artculos, horas de trabajo y gastos) representan una informacin de referencia y solo se utilizan dentro de la funcin de administracin de calidad.

Gastos de calidad
El formulario Gastos de calidad (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Gastos de calidad) se utiliza para configurar, editar y visualizar los distintos tipos de gastos que pueden producirse cuando un usuario lleva a cabo actividades u operaciones relacionadas con no conformidades.

Ejemplo: Crear un gasto de calidad


Una empresa debe enviar una pieza daada a un proveedor para su reparacin. Se utiliza el formulario Gastos de calidad para agregar el coste del envo a la no conformidad.

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Procedimiento: Crear un gasto de calidad
Para crear un gasto de calidad, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Gastos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo gasto de calidad. 3. En el campo Cdigo de gastos, escriba el nombre o identificador. 4. Como opcin, escriba una descripcin en el campo Descripcin.

Procedimiento: Crear un gasto de calidad para una no conformidad


Para crear un gasto de calidad para una no conformidad, siga estos pasos: SUGERENCIA: para agregar un gasto de calidad, primero se debe agregar la actividad relacionada a la que se aplicarn los gastos. 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > No conformidad. 2. Seleccione la no conformidad (consulte la sugerencia anterior). 3. Haga clic en Operaciones relacionadas. Se abre el formulario Operaciones relacionadas. 4. Haga clic Gastos de calidad. Se abre el formulario Gastos de calidad. 5. En el campo Cdigo de calidad, seleccione el tipo de gasto. 6. En el campo Valor de gastos, escriba el gasto. 7. Como opcin, escriba una descripcin o un comentario en el campo Texto de transaccin.

Zonas de cuarentena
El formulario Zona de cuarentena (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Zonas de cuarentena) se utiliza para configurar, editar y ver zonas de cuarentena de una empresa. Las zonas de cuarentena se utilizan para determinar y etiquetar artculos que no cumplen con los estndares de conformidad para evitar el uso o lanzamiento de dichos artculos.

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Captulo 7: Administracin de calidad


Correcciones de no conformidades
Tambin puede utilizar la funcionalidad de administracin de calidad para definir opcionalmente una o ms correcciones para una no conformidad aprobada. Las correcciones identifican el tipo de accin de diagnstico que se debe llevar a cabo, quin debe realizarla y una fecha solicitada y prevista para completar dicha accin de diagnstico. Debe predefinir los tipos de diagnstico y asignar uno a una accin correctiva. Al mismo tiempo, debe indicar que ha finalizado el paso de diagnstico al modificar el estado de correccin a Fin. El estado se puede reabrir. Tambin pueden escribirse comentarios para una correccin mediante las capacidades de tratamiento de documentos. Se puede obtener acceso a las correcciones directamente desde Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Correcciones o desde el formulario No conformidades (seleccione un registro de no conformidad aprobada y, a continuacin, haga clic en Correccin). NOTA: las correcciones solo se pueden hacer en no conformidades aprobadas.

ILUSTRACIN 7.14 CORRECCIONES DE NO CONFORMIDADES

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Certificados e informes de calidad


Se proporcionan tres informes para la nueva funcionalidad de administracin de calidad. Se pueden encontrar en Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad. Informe de no conformidad Etiqueta de no conformidad Informe de correcciones

Informe de no conformidad
El informe de no conformidad muestra informacin de identificacin, como el nmero de no conformidad, el artculo y el tipo de problema. En este informe, se proporcionan las notas relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. Los informes se pueden generar selectivamente segn criterios de seleccin, como el nmero de no conformidad, el artculo, el cliente, el proveedor o el estado asociados a una no conformidad. Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad > Informe de no conformidad

Etiqueta de no conformidad
La etiqueta de no conformidad muestra informacin de identificacin, como el nmero de no conformidad y el artculo. En esta etiqueta, se proporcionan las notas relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. La etiqueta tambin muestra el tipo y la zona de cuarentena (como uso limitado frente a no utilizable) que se ha asignado a la no conformidad para determinar qu hacer con el material defectuoso.

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Captulo 7: Administracin de calidad


Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad > Etiqueta de no conformidad

ILUSTRACIN 7.15 ETIQUETA DE NO CONFORMIDAD

Informe de correcciones
El informe de correcciones muestra informacin de identificacin sobre la no conformidad y las notas de disconformidad relacionadas, adems de la informacin de correccin (como el diagnstico) y las notas de correccin relacionadas. En este informe, se proporcionan las notas de correccin relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad > Correcciones

ILUSTRACIN 7.16 INFORME DE CORRECCIONES

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Certificado de anlisis
El formulario Certificado de anlisis se utiliza para preparar manualmente un certificado de anlisis para un pedido de calidad. Un certificado de anlisis certifica que los materiales o productos estn probados y cumplen las especificaciones o los estndares predefinidos. Se puede obtener acceso al formulario Certificado de anlisis desde las siguientes ubicaciones: Gestin de inventario y almacenes > Consultas > Administracin de calidad > Certificado de anlisis. Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad. Haga clic en Consultas y seleccione Certificado de anlisis.

El formulario Certificado de anlisis es compatible con la funcin multisitio.

Procedimiento: Crear e imprimir un certificado de anlisis


Para crear e imprimir un certificado de anlisis, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad. 2. Seleccione el pedido de calidad para el que se necesita un certificado de anlisis. 3. Haga clic en Consultas. 4. Seleccione Crear certificado de anlisis. Se muestra el formulario Certificado de anlisis. 5. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo registro e indicar la informacin. 6. Si se requiere una vista o impresin del certificado de anlisis, haga clic en Imprimir. A continuacin, acepte o cambie los parmetros de impresin predeterminados y haga clic en Aceptar. Se mostrar el certificado de anlisis para su consulta. 7. Para imprimirlo, haga clic en el icono Imprimir. A continuacin, acepte o cambie las especificaciones de impresin predeterminadas y haga clic en Aceptar.

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Captulo 7: Administracin de calidad

Resumen
Con la nueva funcionalidad Administracin de calidad, se ofrece una integracin completa para gestionar procesos de calidad y no conformidades de una empresa. Ayudar a gestionar, realizar el seguimiento y manipular los procesos y problemas de calidad. La funcionalidad de administracin de calidad consta de dos componentes principales: Control de calidad: incluye lo siguiente: o o o o Especificacin de los instrumentos de prueba que se usan para realizar las pruebas Identificacin de ubicaciones de prueba donde se realizan las pruebas Definicin de las especificaciones de prueba que determinan si los artculos de prueba cumplen los estndares de calidad Creacin de pedido de calidad y certificados de anlisis

Administracin de calidad: gestin de productos y artculos no conformes, adems de seguimiento y resolucin de problemas de clientes, de proveedores y problemas internos.

En Administracin de calidad se describan las ventajas de la funcionalidad bsica de administracin de calidad.

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Base de la cadena de suministros de Microsoft Dynamics AX 2012

Evaluacin de conocimientos
Realice una evaluacin de conocimientos mediante las preguntas siguientes: 1. Dnde se habilita la funcin de administracin de calidad? ( ) Formulario Parmetros de produccin ( ) Formulario Parmetros de clientes ( ) Formulario Parmetros de gestin de inventario y almacenes ( ) Formulario Parmetros de proveedores 2. Qu clase de tipo de medida de prueba se describe en el siguiente ejemplo? Se debe realizar una prueba de un pastel para contar el nmero de pasas enteras que incluye. ( ) Fraccin ( ) Opcin ( ) Entero ( ) Cualquiera de estas opciones 3. Las directrices de una empresa requieren realizar una comprobacin aleatoria de al menos 50 unidades en todos los envos recibidos de un nuevo proveedor durante los primeros 90 das de relacin. Con qu formulario se debe configurar esta tarea? ( ) Variables ( ) Muestreo de artculos ( ) Grupos de pruebas ( ) Instrumentos de prueba 4. Se lleva a cabo una prueba destructiva del 2% para un pedido de compra de 100 artculos. Qu apariencia tendr la transaccin de inventario despus de la validacin del pedido de calidad? ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 en pedido (o reserva fsica, seleccionado o lo que se lleve a cabo) ( ) Pedido de compra + 100 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 98 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos 5. Con qu formulario se configura la creacin automtica de pedidos de calidad? ( ) Pedidos de calidad ( ) Grupos de calidad ( ) Operaciones ( ) Asociacin de calidad

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Captulo 7: Administracin de calidad


6. Qu tipo de no conformidad se describe aqu: nmero de pedido de calidad o nmero de lote de una transaccin de pedido de calidad? Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con las pruebas efectuadas como parte del pedido de calidad o con la preocupacin del empleado por la calidad del producto. ( ) Cliente ( ) Interno ( ) Solicitud de servicio ( ) Proveedor

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Interaccin rpida: Lecciones aprendidas


Dedique unos momentos a escribir tres conceptos principales que haya aprendido en este captulo 1.

2.

3.

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Captulo 7: Administracin de calidad

Soluciones
Evaluacin de conocimientos
1. Dnde se habilita la funcin de administracin de calidad? ( ) Formulario Parmetros de produccin ( ) Formulario Parmetros de clientes () Formulario Parmetros de gestin de inventario y almacenes ( ) Formulario Parmetros de proveedores 2. Qu clase de tipo de medida de prueba se describe en el siguiente ejemplo? Se debe realizar una prueba de un pastel para contar el nmero de pasas enteras que incluye. ( ) Fraccin ( ) Opcin () Entero ( ) Cualquiera de estas opciones 3. Las directrices de una empresa requieren realizar una comprobacin aleatoria de al menos 50 unidades en todos los envos recibidos de un nuevo proveedor durante los primeros 90 das de relacin. Con qu formulario se debe configurar esta tarea? ( ) Variables () Muestreo de artculos ( ) Grupos de pruebas ( ) Instrumentos de prueba 4. Se lleva a cabo una prueba destructiva del 2% para un pedido de compra de 100 artculos. Qu apariencia tendr la transaccin de inventario despus de la validacin del pedido de calidad? () Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 en pedido (o reserva fsica, seleccionado o lo que se lleve a cabo) ( ) Pedido de compra + 100 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 98 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos 5. Con qu formulario se configura la creacin automtica de pedidos de calidad? ( ) Pedidos de calidad ( ) Grupos de calidad ( ) Operaciones () Asociacin de calidad

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6. Qu tipo de no conformidad se describe aqu: nmero de pedido de calidad o nmero de lote de una transaccin de pedido de calidad? Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con las pruebas efectuadas como parte del pedido de calidad o con la preocupacin del empleado por la calidad del producto. ( ) Cliente () Interno ( ) Solicitud de servicio ( ) Proveedor

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