As

redes

sociais

nas

empresas:

Uma

vantagem

competitiva a mais.
Marcus Vinicius Santana Costa

RESUMO: Os estudos sobre redes sociais podem no ser to recentes quando se compara o fato do ser humano se agrupar a seus semelhantes. Algumas empresas usam as redes sociais a seu favor, atravs de estratgias que visam interao entre seus clientes, fornecedores e funcionrios. Duas caractersticas so semelhantes em todas as redes sociais, a integrao e o fluxo informacional. A importncia da informao no desempenho das empresas fator de produo importante para a obteno de vantagem competitiva. (DRUCKER, 1992). As ferramentas digitais fazem com que o cliente sinta-se parte do processo, um protagonista. E a inovao assegura eficincia, produtividade e competitividade para as organizaes. Assim uso das ferramentas digitais ajuda a empresa a crescer, a popularizar-se, e a firmar o lugar no mercado.

Abstract:
Studies of social networks may not be as recent when comparing the fact that human beings are similar to your group. Some companies use social media to their advantage through strategies aimed at the interaction between customers, suppliers and employees. Two features are similar in all social networks, integration and information flow. The importance of information in business performance factor of production is important for achieving competitive advantage. (Drucker, 1992). The digital tools make the customer feel part of the process, a protagonist. And innovation ensures efficiency, productivity and competitiveness for the organizations. Thus use of digital tools helps the company grow to become popular, and sign the market place.

vini_si@hotmail.com Marcus Vinicius Santana Costa - Unesulbahia

Palavras-chave: competitividade. INTRODUO

Redes

sociais;

empresa;

clientes;

funcionrios;

Os estudos sobre redes sociais podem no ser to recentes quando se compara o fato do ser humano se agrupar a seus semelhantes. Abreu definiu redes sociais como uma unio de atores sociais em torno de interesses comuns, compartilhando informaes e recursos. Duas caractersticas so semelhantes em todas as redes sociais, a integrao e o fluxo informacional. Deve-se ressaltar a importncia da internet como sendo a forma de interligao mundial de rede de computadores. Algumas empresas usam as redes sociais a seu favor, atravs de estratgias que visam interao entre seus clientes, fornecedores e funcionrios. As diversas ferramentas digitais fornecem uma maior interatividade, facilitam a forma de contato e simplificam a troca de informaes atravs de um relacionamento mais rpido e prtico. Alm de ser possvel descobrir caractersticas e desejos do seu pblico-alvo em relao aos produtos e servios oferecidos. As redes sociais As redes sociais so ferramentas de valor singular para as empresas. Podendo valer ouro quando usadas de forma racional e construtiva tanto para a empresa, quanto para seus funcionrios e clientes, alm de gerar benefcios sociais e econmicos. Mas, podem no ter tanto valor quando usadas de forma errada, visando o crescimento apenas de uma parte, na grande maioria das vezes, da empresa. Muitas pesquisas demonstram que as redes sociais influenciam o comportamento de indivduos e de grupos sociais. Essa influncia ocorre devido ao compartilhamento de informaes e construo de conhecimentos, uma vez que o ser humano tende a se agrupar a seus semelhantes e estabelecer relaes desde pocas mais remotas.

As redes sociais representam um conjunto de participantes autnomos, que unem ideias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. (Marteleto, 2001). A noo de rede remete primitivamente noo de capturar a caa. Por transposio, a rede assim um instrumento de captura de informaes (FANCHINELLI; MARCON; MOINET, 2004). Segundo Capra (2002, p.267), a organizao em rede tornou-se um fenmeno social importante e uma fonte crtica de poder. Diversas pesquisas demonstram que a rede social constitui um importante recurso profissional e pessoal. Vantagens competitivas A importncia da informao no desempenho das empresas fator de produo importante para a obteno de vantagem competitiva. (DRUCKER, 1992). Segundo Pilleggi, as empresas que investem em mdias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas. Para Lus Faro, a eficincia e a relevncia das redes sociais traz benefcios para agilizar os processos de negcios e melhorar os custos. As redes permitem expanso do mercado, melhor relacionamento com clientes e fornecedores e reduo de custos, alm do uso para campanhas de marketing. O uso dessas redes pela empresa deveria ser visto com uma ao de empreendedorismo. As empresas que esto alinhadas com o uso dessas ferramentas digitais e antenadas no avano tecnolgico, atraem mais recursos e exploram novos mercados. No s para publicar ofertas. Isso todo mundo faz. O empreendedor precisa agregar valor, afirma Ricardo Pastore. As organizaes devem comear a pensar como as pessoas usam a informao. necessrio orientar o cliente e prender sua ateno.

Internet Um dos meios de comunicao mais eficientes da atualidade a internet de onde surgiram as diversas redes existentes hoje. Graas a essa evoluo da internet, deu-se origem no apenas as redes sociais que proporcionaram interatividade social entre pessoas, surgiu tambm a interatividade online em real-time entre recursos de udio e vdeo e transaes automticas de dados. Proporcionando a origem do comercio eletrnico e as vantagens competitivas oferecidas por esses recursos. A utilizao de alguns desses recursos para apresentar o trabalho de uma companhia interessada em um pblico final, recursos como a oportunidade de se aproximar do pblico e oferecer servios e atendimento nico, evitando aglomeraes em balces so expressadas no e-commerce. Assim, O consumidor visto como o protagonista do processo, afirma Francisco Alvarez. A busca constante pela inovao, por meio da criao e desenvolvimento de novos produtos e processos, diversificao, qualidade e absoro de tecnologias avanadas, indispensvel para assegurar elevados nveis de eficincia, produtividade e competitividade das organizaes. (TOMAL, 2005)

CONCLUSO . O uso das redes sociais pelas empresas tem o intuito de promover O mundo encontra-se no meio de uma revoluo tecnolgica na qual as redes sociais vm tomando cada vez mais espao no mundo do TI. E seus usurios provem um importante meio de compartilhar, organizar e encontrar contedos, contato, e, principalmente, estabelecer interesses comuns. Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos que investem em mdias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas. credibilidade e interatividade com seus consumidores e funcionrios.

Em mdia, empresas que investiram em mdias sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, em mdia, em suas receitas no mesmo perodo. O empresrio, de qualquer porte, precisa estar atento para a eficincia e relevncia das redes sociais, assim como para os benefcios bastante significativos de usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos de negcios, comunicao e interatividade. Dessa forma o uso das ferramentas digitais se tornou essencial, pois levam a empresa a crescer, a popularizar-se, e a firmar o lugar no mercado. Portanto, as empresas que no se adaptarem s redes sociais e no inovarem perdero competitividade, produtividade e consequentemente, lucro.

REFERNCIAS MARTELETO, R. M. Anlise de redes sociais aplicao nos estudos de transferncia da informao. Revista Cincia da Informao. Braslia. 2001. MIZRUCHI, Mark S. Anlise de redes sociais: Avanos Recentes e Controvrsias Atuais. PILLEGGI, Marcus Vinicius. As vantagens do uso de redes sociais nas empresas. TOMAL, Maria Ins. ALCAR, Adriana Rosecler. CHIARA, Ivone Guerreiro Di. Das Redes Sociais Inovao. Revista Cincia da Informao. Braslia. 2005. CAPRA, Fritjof. As conexes ocultas: cincia para uma vida sustentvel. So Paulo. 2002. FANCHINELLI, Ana Cristina. MARCON, Christian. MOINET, Nicolas. A prtica da gesto de redes: uma necessidade estratgica da sociedade da informao, 2004. DRUCKER, Peter F. Administrando para o futuro: os anos 90 e a virada do sculo. So Paulo, 1992. ABREU, Aline. CNDIDO, Gesinaldo. Os conceitos de redes e as relaes interorganizacionais: um conceito exploratrio. Florianpolis SC. 2000.

PASTORE, Ricardo. Redes sociais: investir nessas ferramentas transmite qualidade e segurana ao cliente. Acesso: http://www.websocorro.com.br/blog/?p=5 ALVAREZ, Francisco. Redes sociais: investir nessas ferramentas transmite qualidade e segurana ao cliente. Acesso: http://www.websocorro.com.br/blog/?p=5