UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

PROPOSIO DE UM SISTEMA DE GESTO DO DESEMPENHO POR COMPETNCIAS NA UFRN

rea temtica: Avaliao de Desempenho, Capacitao e Desenvolvimento de Pessoas

Autores: ngela Lobo Costa Telma Elita da Silva

RESUMO O trabalho trata da implantao de ferramentas para a gesto do desempenho por competncias para os servidores que desenvolvem atividades tcnico-administrativas e de gesto na UFRN, tomando por base o Mapeamento das Competncias realizado visando a proposio de um Sistema de Gesto por Competncias (SGC) para a UFRN. A partir de um sistema de avaliao de desempenho em funcionamento por meio eletrnico desde 2006, foram incorporadas melhorias que tem como referncia o modelo de gesto por competncias. O desenvolvimento dos descritores das competncias mapeadas, definio da escala e aplicao por ambientes organizacionais levou elaborao de novos formulrios, embora tenha sido possvel aproveitar o mtodo de avaliao do sistema anterior, que era uma ferramenta avanada, alinhada s diretrizes legais do Decreto n 5.825, de 29 de junho de 2006. PALAVRAS-CHAVES: Gesto do desempenho; gesto por competncias; instituies federais de ensino superior; polticas de pessoal; gesto de pessoas. APRESENTAO DA ORGANIZAO A Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN - origina-se da Universidade do Rio Grande do Norte, criada pela Lei Estadual n 2.307/1958 e federalizada pela Lei n 3.849, de 18 de dezembro de 1960. A UFRN composta por sete campi, sendo dois na capital e cinco no interior; quatro hospitais universitrios, sendo um no interior; um Ncleo de Pesquisa em Alimentos e Medicamentos NUPLAM; dois Museus; uma Agncia de Comunicao, Televiso Universitria do Rio Grande do Norte (TVU), Rdio FM Universitria e Editora Universitria (EDUFRN); Biblioteca Central e 19 bibliotecas setoriais, que formam o Sistema de Bibliotecas. Ensino: nmero de alunos e cursos em 2010 Nvel Ensino Infantil e Mdio Graduao Ps-Graduao Total
Fonte: Relatrio de Gesto UFRN 2010

N de alunos 1.945 27.204 6.784 35.933

N de cursos 18 120 132 270

Em relao s reas de pesquisa e de ps-graduao, a UFRN coordena o maior grupo de projetos de pesquisa do Estado. A universidade atua em 62 municpios com aes de extenso universitria e em vinte plos presenciais de apoio educao a distncia, destacando-se pelas parcerias realizadas com os sistemas estadual e municipais de educao.

No campo administrativo, UFRN desenvolveu e mantm sistemas integrados de informao de ltima gerao, para atender s reas acadmica, administrativa e de recursos humanos Sistema Integrado de Gesto de Atividades Acadmicas (SIGAA), Sistema Integrado de Patrimnio, Administrao e Contratos (SIPAC) e Sistema Integrado de Gesto, Planejamento e de Recursos Humanos (SIGPRH). A instituio administra um oramento de custeio e investimento da ordem de R$51.848.789. Ao final de 2010, a UFRN contava com 5.416 servidores efetivos, dos quais 2.052 so docentes de ensino superior, sendo 1.305 doutores; 185 docentes de ensino bsico, tcnico e tecnolgico e 3.179 so servidores tcnicoadministrativos em educao. Hoje, a UFRN coordena trs importantes Institutos Nacionais de Cincia e Tecnologia: INCT de Comunicaes Sem Fio (INCT-CSF), INCT Interfaces Crebro Mquina (INCEMAQ), em parceria com a Associao Alberto Santos Dumont para Apoio Pesquisa (AASDAP) e o INCT INEspao em parceria com o Instituto Tecnolgico da Aeronutica (ITA). importante tambm destacar a internacionalizao da Instituio, que mantm acordos de cooperao com universidades de diversos pases como: Chile, Cuba, Espanha, Canad, Estados Unidos, Frana, Hungria. Reconhecida como uma Instituio de referncia no Estado, a Universidade registrou avanos na avaliao do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira INEP, como a segunda melhor instituio de ensino superior do Norte/Nordeste e foi classificada em 21 lugar entre 109 universidades brasileiras, segundo o ndice SIR Scimago Institutions Rankings (www.scimagoir.com). JUSTIFICATIVA E RELEVNCIA DO PROJETO A Administrao Pblica Federal, como um todo, vem buscando solues eficazes para modernizar a gesto, de forma a garantir a efetividade dos servios que oferece sociedade. Considerando-se a obrigatoriedade legal da aplicao da avaliao de desempenho, em virtude da vigncia da Lei n 11.091, de 12 de janeiro de 2005, que institui o Plano de Carreira dos Cargos Tcnico-Administrativos em Educao e suas formas de desenvolvimento, sendo a progresso por mrito profissional uma delas, toma-se o sistema, em princpio, como uma ferramenta administrativa auxiliar para o gerenciamento organizacional em seus diversos nveis: estratgico, ttico e operacional. Neste contexto, procuramos colaborar com a gesto rediscutindo a proposta para implantao de um sistema de gesto do desempenho por competncias na UFRN em substituio ao sistema de avaliao j existente, Gesto do Desempenho Humano GDH, numa concepo respaldada pela Poltica Nacional de Desenvolvimento de Pessoas, exarada no Decreto n 5.707, de fevereiro de 2006. Na concepo proposta, a gesto do desempenho no apenas deve atender s disposies legais,

garantindo base para as progresses por mrito profissional, como, principalmente, os resultados so aproveitados em diferentes reas administrativas da estrutura organizacional, para tomada de deciso sobre pessoas em nvel estratgico, ttico e operacional. A converso de uma ferramenta de avaliao de desempenho em um sistema de gesto do desempenho por competncias parte da necessidade de desdobramento de cada competncia em descritores que expressem os comportamentos observveis que permitem aferir a expresso da competncia e a determinao da escala de avaliao a ser utilizada; o desenvolvimento dos formulrios de avaliao de desempenho, aliado adequao do sistema eletrnico, em parceria com a Superintendncia de Informtica; a regulamentao do sistema de gesto do desempenho por competncias no mbito da UFRN, mediante proposio de resoluo ao Conselho de Administrao; o treinamento dos multiplicadores (agentes de avaliao), que apoiaro a estratgia de descentralizao da implantao. OBJETIVOS: GERAL Propor um sistema integrado de gesto do desempenho por competncias, que contemple as atividades tcnicas, administrativas e de gesto da UFRN, a partir de um modelo referencial adequado para as instituies federais de ensino superior - IFES. ESPECFICOS: Validar as diretrizes para a dimenso Avaliao descritas no Relatrio Tcnico de Mapeamento das Competncias; Validar as competncias individuais por ambientes organizacionais; Definir descritores para as competncias dos ambientes organizacionais; Elaborar os formulrios e definir o mtodo de avaliao a ser aplicado.

METODOLOGIA Consoante a premissa da participao coletiva na gesto da universidade, utilizou-se a formao de grupos de estudos e de discusso sobre avaliao de desempenho, envolvendo os gestores de diversas unidades internas da Pr-reitoria de Recursos Humanos (PRH); agentes de recursos humanos de outras unidades e docentes no Departamento de Psicologia, que possibilitaram a apropriao das referncias tericas sobre o tema e da legislao pertinente aplicada administrao pblica federal e s instituies de ensino superior. O alinhamento foi realizado atravs da reviso do Relatrio Tcnico do Mapeamento das Competncias e Diretrizes para a Implantao de um Sistema de Gesto por Competncias,

elaborado em agosto de 2008, sob a consultoria tcnica do Prof. Dr. Anielson Barbosa da Silva, em observao a mecanismos legais, como a Lei n 11.091/2005 e os Decretos ns 5.707/2006, 5.824/2006 e 5.825/2006, e da concepo de melhoria contnua de processos, propondo o aproveitamento do sistema eletrnico vigente, no que fosse possvel. A discusso e a formulao dos descritores das competncias contaram tambm com a superviso do consultor. Foram programadas oficinas para validao das competncias dos ambientes organizacionais. Aps a discusso com a equipe tcnica, os elementos formadores da proposta de gesto do desempenho por competncias passaram a ser discutido com a equipe de informtica, para posterior implementao das melhorias no sistema.

EXECUO: 1. Foram realizadas leituras e discusses sobre a legislao e a teoria sobre competncias com nfase no conceito de competncias descrito no inciso II, do Art. 2 do Decreto n 5.707/2006 que define gesto por competncias como gesto da capacitao orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias ao desempenho das funes dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituio de forma que proporcionasse ao grupo a compreenso dos mecanismos legais e a teoria envolvendo o Sistema de Gesto por competncias. 2. O grupo de discusso, tomando por base o Relatrio Tcnico do Mapeamento das Competncias e Diretrizes para a Implantao de um Sistema de Gesto por Competncias, revisou o documento, apropriando-se das definies de competncias institucionais, por ambientes organizacionais comportamentais. 3. Com uma viso integrada dos processos de Capacitao, Dimensionamento e Avaliao e da necessidade do desenvolvimento de competncias que atendam ao contexto e as especificidades institucionais, o grupo realizou oficinas com representantes dos Ambientes Organizacionais, descritos no anexo II do Decreto n 5.824/2006 para validar as competncias institudas como requeridas aos servidores tcnico-administrativos da UFRN para o desenvolvimento da melhoria dos processos de trabalho nas suas unidades de lotao. 4. Com base nesse entendimento foram organizados trs grupos de trabalho, que analisaram e reestruturaram as diretrizes envolvendo as dimenses: Capacitao, Dimensionamento e Avaliao para a integrao do Sistema de Gesto por Competncias, validando-as no grande grupo. Logo depois, com uma viso integrada desses processos que atendam ao

contexto e as especificidades institucionais, cada grupo passou a trabalhar no desdobramento das diretrizes. 5. O grupo de trabalho sobre Avaliao desenvolveu os descritores de todas as competncias e props modelos de formulrios a serem inseridos no sistema informacional institucional, alm de haver revisado a metodologia do processo de avaliao em utilizao, indicando alteraes.

RESULTADOS Os resultados obtidos partiram da anlise do Relatrio Tcnico para realizar a reviso das diretrizes para a avaliao, validar as competncias dos ambientes, elaborar os descritores das competncias e propor formulrios para um sistema de gesto do desempenho por competncias, conforme segue: I - DIRETRIZES DA AVALIAO 1. Gesto do desempenho como instrumento gerencial, articulado ao planejamento estratgico. 2. Processo pedaggico e sistemtico de anlise do desempenho das atividades tcnicas e administrativas, alinhado s competncias institucionais e aos ambientes organizacionais. 3. Relevncia integrao dos nveis de atuao organizacional, a partir das metas institucionais e setoriais que norteiam o planejamento individual de trabalho. 4. Foco na coleta de dados qualitativos e quantitativos sobre o desempenho dos indivduos e grupos, a fim de subsidiar as polticas de gesto de pessoas na UFRN. II OFICINAS PARA VALIDAO DAS COMPETNCIAS DOS AMBIENTES

ORGANIZACIONAIS Foram realizadas oficinas com representantes dos ambientes da Informao; Sade; Artes, Comunicao e Difuso; Cincias Exatas e da Natureza. Para os demais ambientes, houve necessidade de reprogramar as oficinas, devido ao recesso acadmico, o que dificultou a freqncia dos representantes. III DESCRITORES DAS COMPETNCIAS DOS AMBIENTES ORGANIZACIONAIS E COMPORTAMENTAIS 1.2. Descritores das Competncias do Ambiente Administrativo 1.2.1. Planejamento 1.2.1.1. Planeja e organiza suas atividades, de acordo com a demanda, demonstrando conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados .

1.2.2. Gesto de Processos 1.2.2.1. Utiliza os processos de trabalho no gerenciamento das suas atividades, por meio da anlise, identificao, e reformulao dos fluxos de trabalho e utilizao efetiva de sistemas de informaes de forma integrada e sistmica. 1.2.2.2. Emite documentos com agilidade e correo, utilizando adequadamente a redao oficial e efetuando os registros pertinentes 1.2.2.3. Encaminha documentos com agilidade e correo, efetuando os registros pertinentes 1.2.2.4. Recebe documentos com agilidade e correo, efetuando os registros pertinentes 1.2.2.5. Distribui documentos com agilidade e correo, efetuando os registros pertinentes. 1.2.2.6. Atende s pessoas, com presteza e cordialidade, respondendo s situaes demandadas com informaes precisas. 1.2.3. Legalidade 1.2.3.1. Utiliza a legislao na realizao do seu trabalho de forma pertinente, com tica e responsabilidade para garantir a transparncia nas aes e a efetividade dos processos administrativos. 1.2.4. Gesto de Pessoas 1.2.4.1. Estabelece um clima de cooperao e participao, com disponibilidade e

comprometimento, melhorando o desempenho do ambiente organizacional. 2. Infra-Estrutura 2.2. Descritores das Competncias do Ambiente Infra-Estrutura 2.2.1. Planejamento 2.2.1.1. Planeja e organiza suas atividades, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 2.2.2. Gesto de Projetos 2.2.2.1. Planeja projetos tcnicos pautados em estudos de viabilidade econmica e social, dentro das normas de segurana, com responsabilidade e profissionalismo, (sugiro rever a ltima parte que est sublinhada, pois ela pode gerar dvidas em funo das palavras considerando e possibilidades. por isso, que eu gosto de trabalhar com os trs aspectos, contexto, ao e resultado. As competncias indicadas acima tm essa configurao.) 2.2.2.2. Coordena o trabalho de implantao dos projetos, com controle e eficincia, cumprindo as etapas e os prazos estabelecidos. 2.2.2.3. Executa atividades designadas a partir do plano de trabalho, de acordo com sua rea de atuao, com qualidade e economia, utilizando os recursos disponveis no ambiente de trabalho 2.2.3. Gesto de Processos

2.2.3.1. Realiza os processos de trabalho relativos s suas atividades, de forma integrada e sistmica, utilizando racionalmente os equipamentos e instrumentos de trabalho, em prol da melhoria do desempenho e alcance dos objetivos institucionais. 2.2.4. Legalidade 2.2.4.1. Aplica a legislao na realizao do seu trabalho de forma pertinente, com tica e responsabilidade, para garantir a transparncia nas aes e a efetividade dos processos de trabalho. 2.2.4.2. Respeita as normas de trnsito na conduo de veculos automotores, com ateno e responsabilidade, zelando pelo patrimnio pblico e garantindo a integridade dos passageiros e dos cidados. 2.2.4.3. Investiga e registra anormalidades, tais como sinistros, desvios, furtos, roubos e invases, com profissionalismo e competncia, respeitando as normas de segurana e sade ocupacional. 3. Cincias Humanas, Jurdicas e Econmicas 3.2. Descritores das Competncias do Ambiente Cincias Humanas, Jurdicas e Econmicas 3.2.1. Planejamento 3.2.1.1. Planeja e organiza atividades de apoio ao ensino, pesquisa e extenso, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 3.2.1.2. Planeja e organiza atividades tcnicas que favorecem a produo e a transmisso do conhecimento na rea das Cincias Humanas, Jurdicas e Econmicas, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 3.2.2. Organizao 3.2.2.1. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso, com eficincia e eficcia 3.2.2.2. Executa as suas atribuies tcnicas de forma clara e objetiva, favorecendo a produo e a transmisso do conhecimento 3.2.3. Legalidade 3.2.3.1. Utiliza a legislao na realizao do seu trabalho de forma pertinente, com tica e responsabilidade para garantir a transparncia nas aes e a efetividade de atividades de assessoria tcnica, fiscalizao, percia, avaliao, arbitramento, elaborao de laudo e parecer tcnico, suporte a projetos ou atividades administrativas. 3.2.4. Gesto da Informao

3.2.4.1. Processa e distribui informaes com responsabilidade e preciso, utilizando os sistemas institucionais (SIPAC, SIGAA, SIGPRH), de modo a favorecer sua utilizao para a tomada de deciso nos diversos nveis de gesto. 3.2.4.2. Aplica metodologias, normas e regulamentos internos relativos s atividades acadmicas, com conhecimento e profissionalismo, oferecendo suporte administrativo eficiente e gil. 4. Cincias Biolgicas 4.2. Descritores das Competncias do Ambiente Cincias Biolgicas 4.2.1. Planejamento 4.2.1.1. Planeja e organiza atividades de apoio ao ensino, pesquisa e extenso de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 4.2.1.2. Planeja e organiza atividades tcnicas que contribuam para a produo e a transmisso do conhecimento na rea das Cincias Biolgicas, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 4.2.2. Organizao 4.2.2.1. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia 4.2.3. Gesto de Riscos 4.2.3.1. Realiza experimentos de acordo com as especificaes tcnicas, com tica e respeito s normas de segurana e o princpio do respeito e da valorizao da vida, com o uso de EPIs e outras medidas de segurana.4.2.3.2. Utiliza procedimentos e equipamentos de acordo com as especificaes tcnicas, com tica e respeito as normas de segurana e o princpio do respeito e da valorizao da vida, com o uso de EPIs e outras medidas de segurana. 4.2.3.3. Executa suas atividades, com concentrao, profissionalismo e responsabilidade, considerando a relevncia e confiabilidade dos resultados dos experimentos. 4.2.4. Biotecnologia 4.2.4.1. Aplica processos biolgicos para oferecer apoio tcnico nas aes acadmicas com preciso e rigor cientfico, favorecendo a produo e transmisso do conhecimento. 5. Cincias Exatas e da Natureza 5.2. Descritores das Competncias do Ambiente Cincias Exatas e da Natureza 5.2.1. Planejamento

5.2.1.1. Planeja e organiza atividades de apoio ao ensino, pesquisa e extenso, de acordo com a demanda, com responsabilidade e conhecimento, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 5.2.1.2. Planeja e organiza atividades tcnicas que contribuam para a produo e a transmisso do conhecimento na rea das Cincias Exatas e da Natureza, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 5.2.2. Organizao 5.2.2.1. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia. 5.2.3. Gesto de Riscos 5.2.3.1. Realiza experimentos e utiliza procedimentos e equipamentos de acordo com as especificaes tcnicas, de forma tica, respeitando as normas de segurana e o princpio do respeito e da valorizao da vida, com o uso de EPIs e outras medidas de segurana. 5.2.3.2. Executa suas atividades, com profissionalismo e responsabilidade, considerando a relevncia e confiabilidade dos resultados dos experimentos. 5.2.4. Anlise de Experimentos 5.2.4.1. Aplica mtodos fsicos, qumicos, fsico-qumicos e bioqumicos para oferecer apoio tcnico nas aes acadmicas com preciso e rigor cientfico, favorecendo a produo e transmisso do conhecimento. 6. Cincias da Sade 6.2. Descritores das Competncias do Ambiente Cincias da Sade 6.2.1. Planejamento 6.2.1.1. Planeja atividades de apoio ao ensino, pesquisa e extenso, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 6.2.1.2. Planeja atividades tcnicas na rea das Cincias da Sade, de acordo com a demanda, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 6.2.2. Gesto de Processos 6.2.2.1. Coordena os processos de trabalho de forma integrada e sistmica, utilizando racionalmente os equipamentos e instrumentos de trabalho para a melhoria do desempenho e alcance dos objetivos institucionais.

6.2.2.2. Aplica adequadamente indicadores, mtodos, tcnicas, normas internas e orientaes, para a melhoria do desempenho e alcance dos objetivos institucionais. 6.2.2.2. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia. 6.2.3. Biossegurana 6.2.3.1. Utiliza procedimentos e equipamentos de acordo com as especificaes tcnicas, de forma tica, respeitando as normas de segurana e o princpio do respeito e da valorizao da vida, com o uso de EPIs e outras medidas de segurana. (Ver sugesto para essa competncia no ambiente Cincias Biolgicas) 6.2.3.2. Mantm a ateno concentrada na execuo de suas atividades, com profissionalismo e responsabilidade, considerando a preveno de danos fsicos e morais a pacientes, a si prprio e aos demais profissionais da equipe durante a assistncia sade. 6.2.4. Humanizao 6.2.4.1. Relaciona-se com os demais profissionais de sade com sensibilidade e respeito, para a promoo da sade individual e coletiva da equipe de trabalho. 6.2.4.2. Atende pacientes e familiares com respeito e tica profissional, objetivando a assistncia integral e a promoo da sade. 7. Agropecuria 7.2. Descritores das Competncias do Ambiente Cincias Agropecurias 7.2.1. Gesto Ambiental 7.2.1.1. Promove aes voltadas para a explorao, manuteno e conservao dos recursos naturais e do meio ambiente com responsabilidade social e racionalidade, possibilitando uma ao educativa para o uso sustentvel, a formao de uma atitude ecolgica das pessoas. 7.2.2. Planejamento 7.2.2.1. Planeja e organiza atividades de apoio ao ensino, pesquisa e extenso, de acordo com a demanda, com responsabilidade e conhecimento, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 7.2.2.2. Planeja e organiza atividades tcnicas que contribuam para a produo e a transmisso do conhecimento na rea das Cincias Agropecurias, de acordo com a demanda, com responsabilidade e conhecimento, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 7.2.3. Gesto de Processos

7.2.3.1. Coordena os processos de trabalho relativos s suas atividades tcnicas, de forma integrada e sistmica, utilizando racionalmente os equipamentos e instrumentos de trabalho, em prol da melhoria do desempenho. 7.2.3.2. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia. 7.2.4. Gesto de Projetos 7.2.4.1. Planeja projetos tcnicos pautados em estudos de impacto ambiental, nas reas de recursos hdricos, sistemas de irrigao e drenagem, beneficiamento de produtos animais e vegetais, coleta seletiva de resduos e outras, com atitude consciente e responsabilidade social, visando conservao do meio ambiente. 7.2.4.2. Coordena o trabalho de implantao de projetos, com controle e eficincia, cumprindo as etapas e os prazos estabelecidos. 7.2.4.3. Executa atividades designadas a partir do plano de trabalho, de acordo com sua rea de atuao, com qualidade e economia, utilizando os recursos disponveis no ambiente de trabalho. 8. Informao 8.2. Descritores das Competncias do Ambiente Informao 8.2.1. Planejamento 8.2.1.1. Planeja e organiza atividades ligadas ao gerenciamento de sistemas de informaes institucionais e o dimensionamento de equipamentos, recursos humanos e layout das unidades administrativas em resposta s demandas organizacionais, com conhecimento e

responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 8.2.1.2. Planeja e organiza atividades tcnicas nas reas de comunicao, biblioteconomia, museologia ou arquivologia, respeitando normas tcnicas e aplicando o conhecimento cientfico, com profissionalismo e eficincia. 8.2.2. Segurana da Informao 8.2.2.1. Preserva os atributos fundamentais da informao conferidos pelo tratamento de segurana, princpios da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informao, para o armazenamento e transposio da mdia segura, considerando os objetivos institucionais. 8.2.3. Tecnologia da informao 8.2.3.1. Demonstra proatividade e iniciativa para o autodesenvolvimento, em relao evoluo das tecnologias que fazem parte ou geram tratamento da informao, para manter o desempenho eficaz das atribuies em seu ambiente organizacional. 8.2.3.2. Utiliza mtodos e tcnicas no desenvolvimento e no gerenciamento de sistemas de informao bibliogrficos e no bibliogrficos e avaliao da performance dos sistemas inerentes ao

processamento da informao, com qualidade e profissionalismo, facilitando e agilizando o processo decisrio em sua rea de atuao. 8.2.3.3. Produz contedos para publicao virtual ou no a partir do processamento de dados coletados nos sistemas de informao, com responsabilidade e discernimento, para possibilitar o acesso democrtico ao conhecimento. 8.2.4. Gesto de Processos 8.2.4.1. Coordena os processos de trabalho referentes s suas atividades tcnicas, de forma sequenciada e integrada, utilizando racionalmente os equipamentos e instrumentos de trabalho, para atender e, preferencialmente, suplantar, com minimizao dos conflitos interpessoais, as necessidades e expectativas dos servidores e dos usurios do servio. 8.2.4.2. Oferece suporte tcnico na instalao e administrao de sistemas operacionais e aplicativos, com profissionalismo e competncia, visando mant-los em funcionamento regular para que os processos de trabalho sejam operacionalizados de forma adequada. 8.2.4.3. Implanta e mantm preventiva e corretivamente os equipamentos e servios de rede, com profissionalismo e competncia, visando mant-los em funcionamento regular para que os processos de trabalho sejam operacionalizados de forma adequada. 9. Artes, Comunicao e Difuso 9.2. Descritores das Competncias do Ambiente Artes, Comunicao e Difuso 9.2.1. Planejamento 9.2.1.1. Planeja e organiza atividades de pesquisa e extenso ou de apoio ao ensino em sala de aula, nos laboratrios, oficinas, teatros, galerias, museus, cinemas, editoras, grficas, campos de experimento ou outras formas e espaos onde ocorram a produo e a transmisso do conhecimento, com conhecimento e responsabilidade, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados. 9.2.1.2. Planeja e organiza atividades tcnicas relativas s reas de Artes, Comunicao e Difuso contribuindo para a produo e a transmisso do conhecimento, de acordo com a demanda, assumindo compromissos e cumprindo-os nos prazos determinados, com

profissionalismo e credibilidade. 9.2.2. Organizao 9.2.2.1. Define com clareza e objetividade as atribuies e responsabilidades e os recursos necessrios execuo de atividades tcnicas pertinentes aos processos de produo e tratamento de imagens fotogrficas, filmes, programas de rdio e televiso, peas de teatro, espetculos musicais e de dana, exibies cinematogrficas, exposio e mostra de artes, contribuindo para a produo e transmisso do conhecimento.

9.2.2.2. Executa suas responsabilidades de forma clara e objetiva, oferecendo apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia. 9.2.3. Comunicao 9.2.3.1. Implementa polticas de comunicao social e visual, com responsabilidade e profissionalismo, contribuindo para a valorizao institucional e o acesso democrtico informao.9.2.3.2. Utiliza tcnicas de comunicao para o atendimento de necessidades pedaggicas, como apoio s atividades vinculadas ao ensino, pesquisa e extenso com eficincia e eficcia. 9.2.4. Gesto de Processos 9.2.4.1. Coordena os processos de trabalho referentes s suas atividades tcnicas de forma sequenciada e integrada, utilizando racionalmente os equipamentos e instrumentos de trabalho, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar, com minimizao dos conflitos interpessoais, as necessidades e expectativas dos servidores e dos usurios do servio. 9.2.4.2. Coordena os processos de trabalho no gerenciamento das suas atividades, por meio da anlise, identificao, e reformulao dos fluxos de trabalho e utilizao efetiva de sistemas de informaes de forma integrada e sistmica. 2.1. Competncias Comportamentais 2.1.1. Trabalho em Equipe 2.1.1.1. Realiza atividades em equipe com eficincia e produtividade, mantendo a orientao para o alcance dos objetivos e metas do setor. 2.1.1.2. Estabelece um clima harmonioso entre as pessoas, promovendo a participao, cooperao, comprometimento, interesse e bem-estar, utilizando a comunicao como elemento integrador para a atuao bem sucedida da equipe. 2.1.2. Viso Sistmica 2.1.2.1. Conhece as polticas institucionais e atua como elo para a integrao dos ambientes organizacionais, vislumbrando a UFRN como um sistema unificado e integrado . 2.1.2.2. Reconhece o impacto de seu trabalho nos resultados da unidade administrativa e da instituio, com coerncia e assertividade, identificando em suas atividades os aspectos que compem o objetivo da instituio. 2.1.3. Foco no resultado 2.1.3.1. Qualidade do atendimento, o gerenciamento dos processos de trabalho e o planejamento das atividades inerentes a sua rea de atuao 2.1.4. Iniciativa

2.1.4.1. Resolve os problemas por meio da busca de informaes de forma pr-ativa, utilizando os recursos disponveis no ambiente de trabalho para melhorar a qualidade dos servios prestados a sociedade. 2.1.5. Comportamento tico 2.1.5.1. Age de acordo com um padro de conduta pautado no compromisso moral com o usurio, os colegas de trabalho, a instituio e a sociedade, respeitando os princpios da administrao pblica, as normas institucionais e o cdigo de tica do servidor. 2.1.6. Autodesenvolvimento 2.1.6.1. Acompanha a evoluo dos conhecimentos na sua rea de atuao, por meio da busca, disseminao e aplicao de conhecimentos, para aperfeioar os processos de trabalho e/ou desenvolver novos conhecimentos. VI - MTODO: O sistema de gesto do desempenho por competncias desenvolvido em quatro etapas: a) Plano Individual de Trabalho descrio do processo de trabalho do setor; descrio das metas do setor; descrio das atribuies e responsabilidades assumidas pelo servidor, onde constem as metas/contribuies individuais/resultados esperados acordados para o perodo bem como as competncias do ambiente organizacional, de contedo tcnico, e as competncias comportamentais requeridas pra o desempenho de suas atividades. b) Acompanhamento do Desempenho processo gerencial e autnomo de anlise contnua do desempenho, durante o perodo de efetivo exerccio. c) Registro da Avaliao discusso sobre os resultados do desempenho, a partir do planejamento das atividades, tomando por base as competncias e os resultados esperados, registro no sistema e emisso de relatrios. d) Validao anlise dos resultados individuais e grupais que foram apurados e elaborao de um plano de melhorias. A avaliao de desempenho utilizar as modalidades de auto-avaliao, avaliao dos pares, avaliao dos subordinados e avaliao dos superiores, num modelo de avaliao em 360, a partir da caracterizao dos nveis de atuao organizacional dos servidores envolvidos nas atividades administrativas e tcnicas: O perodo de anlise do desempenho de 12 (doze) meses e tem como base o ano civil. Na etapa de validao, devem ser registradas as orientaes para a melhoria do desempenho do servidor, onde podero ser indicadas aes de treinamento, movimentao, acompanhamento psicossocial, avaliao de sade ocupacional, entre outros e atualizado o Plano Individual de Trabalho para o prximo perodo. CONSIDERAES FINAIS

Esta proposta foi constituda numa concepo de aprendizagem permanente e compartilhada como mecanismo de capacitao em servio, na qual os sujeitos aprendentes interagem com o conhecimento j sistematizado pela instituio e por tericos da rea de conhecimento da gesto de pessoas e com os colegas de trabalho, tornando o aprendizado significativo e produtivo por meio da realizao dos processos de forma integrada. O desempenho humano ou organizacional representa, em ltima instncia, uma expresso da competncia de indivduos, grupos ou organizaes. O processo de gesto de competncias deve considerar o carter de complementaridade e interdependncia entre a competncia e o desempenho, integrando as atividades de planejamento, acompanhamento e avaliao de desempenho, a partir de diagnstico das competncias essenciais organizao, desde o nvel corporativo at o individual. REFERENCIAL TORICO 1. AMARAL, Helena Kerr. Desenvolvimento de competncias de servidores na administrao pblica brasileira. Revista do Servio Pblico Braslia 57 (4): 549-563 Out/Dez 2006. 2. BARONI, Margareth; OLIVEIRA, Jos Mendes. Desenvolvimento profissional e mobilizao de competncias no setor pblico. XI Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administracin Pblica, Ciudad de Guatemala, 7 - 10 Nov. 2006 3. BRANDO, H. P.; BAHRY, C.P. Gesto por Competncias: mtodos e tcnicas para mapeamento de competncias. Revista do Servio Pblico, Braslia, v. 56, n. 2, p. 179-194, Abr/Jun 2005. 4. BRASIL, Decreto No. 5.707, de 23 de Fevereiro de 2006. Institui a Poltica e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administrao pblica federal direta, autrquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei no 8.112, de 11 de dezembro de 1990. 5. GUIMARES, T. A. A nova administrao pblica e a abordagem da competncia. Revista de Administrao Pblica, v. 34, n. 3, maio/jun. 2000. 6. MINISTRIO DO PLANEJAMENTO, ORAMENTO E GESTO. A democratizao das relaes de trabalho: um novo olhar sobre a poltica de gesto de pessoas na Administrao Pblica Federal. Texto-base da I Conferncia Nacional de Recursos Humano na Administrao Pblica Federal (Braslia, julho de 2009). 7. SILVA, A. B. Relatrio Tcnico do Mapeamento das Competncias e Diretrizes para a Implantao de um Sistema de Gesto por Competncias (SGC) na UFRN. Agosto, 2008. 8. PIRES, K; et al. Gesto por competncias em organizaes do Governo: mesa redonda de pesquisa-ao. Braslia: ENAP, 2005.