RECOMENDACIONES GENERALES
o Papelera
o La correspondencia que produce la Fundacin como cartas, memorandos, circulares, constancias y certificados se elaboran en la papelera establecida en original y copia.
Los documentos normativos (Acuerdos, Resoluciones, Instrucciones) se elaboran en original y una copia en papel bond, color blanco, tamao oficio con recuadro y logotipo contra el margen izquierdo. (El formato se puede disear en el computador si no se cuenta con papelera impresa).
Las actas y los informes administrativos se elaboran en papel bond, tamao carta.
o Presentacin
El tipo y el tamao de la letra deben facilitar la lectura del texto (se recomienda arial, tamao 12).
La cinta que se utiliza para la impresin debe garantizar y mantener la nitidez del documento.
El papel debe tener el gramaje adecuado, de acuerdo con la tecnologa de impresin de que se utilice. Para impresora lser el gramaje de las copias es igual al del original (75grs.).
La transmisin va fax es un adelanto de informacin y exige el envo inmediato del original, nico respaldo de valor probatorio.
El uso de resaltador, notas al margen, rayas y subrayados afectan la preservacin y conservacin del documento, por lo tanto, nunca debe afectarse los documentos con este procedimiento. Se debe optar por emplear el formato de trmite de documentos.
El uso de grapas, clips y otros elementos metlicos aceleran el deterioro del documento. Una forma de evitar el contacto directo ser emplear una tirilla de papel entre el documento y el gancho.
Los documentos legales se elaboran en el formato establecido por la universidad en tamao oficio.
Se utiliza mayscula sostenida para resaltar algn dato. NO se debe exagerar su uso.
En espaol, se escriben con minscula los das, puntos cardinales y las estaciones del ao, excepto despus de punto y al comienzo del prrafo.
Se escriben con mayscula inicial los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias.
o NOMBRE PROPIO
Banco de la Repblica Gerente General Departamento de Compras
TRMINO GENRICO
o Escritura de nmeros
Los nmeros de cuatro cifras que representan aos no se separan con espacio ni con punto. Ejemplo: ao 1996
Cuanto en un texto se escribe la fecha completa, se representa en orden de da, mes y ao. Ejemplo: la reunin se celebrar el 28 de febrero de 2004.
Cuando se escribe en forma numrica abreviada, se representa en orden de ao, mes y da. Ejemplo: 2004-02-28.
Las cifras que representan dinero no se separan con espacio sino con coma en los decimales, con punto para las unidades de mil y apstrofe para las unidades de milln. El signo de pesos va unido a la cifra y la palabra pesos sigue a la expresin en letras. Ejemplo: $5678.540,00. (No es necesario incluir las expresiones moneda corriente, m/cte., ni moneda legal, m/l.
Cuando se escriben en columna cifras con decimales y cifras enteras, los decimales de estas ltimas se representan con ceros y no con la
(=). Ejemplo:
$435.342872.960,50 405.720,00
Del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras. Ejemplo: Hemos enviado dos plegables con un total de nueve hojas cada uno.
Cuando estos nmeros hagan parte de un rango o de una serie, se escriben en cifras. Ejemplo:
Para grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras, aunque sean menores de 10. Ejemplo:
Cuando sea necesario expresar cantidades en letras, se tiene en cuenta que desde el diecisis al veintinueve se escribe una sola palabra, del treinta y uno en adelante en tres palabras. Ejemplo: diecisiete, treinta y dos
Para documentos legales, los nmeros se escriben en cifras y en letras. La cifra se puede expresar en primer trmino en letra o en nmeros, pero conservando la opcin elegida a travs de todo el documento. Ejemplo:
o $1.500,80 (un mil quinientos pesos con ochenta centavos) Un mil quinientos pesos con ochenta centavos ($1.500,80)
Los nmeros telefnicos se separan por grupos y con espacios; el indicativo entre parntesis. Ejemplo:
Los nmeros de cdula se representan en cifras de miles separadas con punto (.) y si la poblacin no es una capital, se aade el nombre del departamento entre parntesis ( ). Ejemplo:
o Para destacar la trascripcin de un texto se dejan una sangra de cuatro espacios a la izquierda y cuatro a la derecha. Las comillas indican inicio y finalizacin, as como continuidad en los prrafos de una trascripcin completa. Los puntos suspensivos indican existencia de texto que no es necesario incluir.
o Los ttulos y cargos correspondientes a damas se escriben en su respectiva forma femenina, como lo establece la Real Academia de la Lengua.
Alcaldesa Asistenta Consulesa Decana Gerenta Gobernadora Jueza Jefa Ministra Presidenta Rectora
CARGOS Abogada
TTULOS
Arquitecta Bacteriloga
Revisora Fiscal
Mdica
Diseadora Textil
o Nota: Los cargos y ttulos deben llevar mayscula inicial o minscula, segn se trate de nombre propio o trmino genrico.
o Ejemplos:
o Uso de abreviaturas
En el texto de las cartas comerciales es incorrecto el uso de abreviaturas. Deben colocarse las palabras completas (doctor, usted, seor, seora, factura, cuenta y otros).
Se exceptan de las que forman parte de nombre o razn social de una empresa si as las tienen registradas.
o Ca. Colombiana de Modas S.A. Rojas Hermanos Ltda. o Copia: Dr. Humberto Lpez Meza
CARTA
CONCEPTO: Comunicacin escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas y personas naturales; igualmente, entre las empresas y sus empleados.
MODELOS
MODELO 1: Para el diseo de la papelera se distribuye en tres zonas (1 y 2 para datos del remitente y la 3 se deja libre para sello de registro o fecha de recibo).
MODELO 2 : Se distribuye en dos zona (1 para los datos del remitente y la 3 que se deja libre)
REQUISITOS
MRGENES
Superior entre 3 y 4 cm Inferior entre 2 y 3 cm Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm Lateral derecho entre 2 y 3 cm
ZONAS
ZONA 1: Razn social, sigla o acrnimo, logotipo y NIT. ZONA 2: Direccin, apartado, fax, telfono, ciudad
ZONA 1
o Z
ZONA 2
De 4 a 6 interlneas segn la extensin de la carta, pueden ocupar hasta 8 lneas, interlineacin sencilla
sin
sobrepasar
la
mitad
del
escrito
2a3
interlneas
TRATAMIENTO:
4a6
NOMBRE DEL DESTINATARIO: En mayscula sostenida o mayscula inicial, con los dos apellidos. NO se utiliza negrilla. (Pedro Luis Jaimes Surez) o 2
CARGO: Se escribe con mayscula inicial. (Gerente General). Cargos extensos pueden repartirse en dos renglones sin efectuar divisin silbica.
o 3 EMPRESA: Con la denominacin ms ampliamente conocida, es decir, razn social, sigla o acrnimo. (BCH, SENA o Sena, ICONTEC o Icontec, I.C.B.F.)
DIRECCIN O APARTADO: Se utiliza una de las dos. Se escribe la misma direccin que se registra en el sobre. Se dejan 2 espacios a mquina o cuatro en computador entre el nmero de la calle y el de la puerta. Opcional la abreviatura de nmero No.
2 No se abrevian las palabras calle, carrera, avenida, etc.. (Carrera 654-6 135-85).
En caso de apartado se anota en un solo nmero. (Apartado 50943).
NOMBRE DE LA CIUDAD: Se identifica por su nombre an tratndose de correspondencia local. (Bucaramanga, Santander). o 2
PAS : Si la carta va dirigida al exterior, se anota el nombre del pas en la misma lnea de la ciudad o en la siguiente dependiendo de la extensin de los datos.
ASUNTO : (opcional). Constituye la sntesis de la carta en mximo 4 palabras, mayscula inicial. (Vencimiento pliza 45890).
PARTES DE LA CARTA
NMERO: Consecutivo, lo debe anteceder el cdigo de la dependencia. De 2 a 3 interlneas del margen superior
FECHA: Ciudad de origen y fecha de envo, de 2 a 3 interlneas del nmero, en orden da, mes y ao; sin separarlo con punto. (San Jos de Ccuta, 20 de febrero de 2004)
De 4 a 6 interlneas segn la extensin de la carta, pueden ocupar hasta 8 lneas, sin sobrepasar la mitad del escrito y a interlineacin sencilla
TRATAMIENTO : o ttulo acadmico, se escribe con mayscula inicial (Seor, Seora, Doctor, Ingeniero, etc...)
NOMBRE DEL DESTINATARIO: En mayscula sostenida o mayscula inicial, con los dos apellidos. NO se utiliza negrilla. (Pedro Luis Jaimes Surez)
CARGO: Se escribe con mayscula inicial. (Gerente General). Cargos extensos pueden repartirse en dos renglones sin efectuar divisin silbica.
DIRECCIN O APARTADO: Se utiliza una de las dos. Se escribe la misma direccin que se registra en el sobre. Se dejan 2 espacios a mquina o cuatro en computador entre el nmero de la calle y el de la puerta. Opcional la abreviatura de nmero No. No se abrevian las palabras calle, carrera, avenida, etc.. (Carrera 65 135-85). En caso de apartado se anota en un solo nmero. (Apartado 50943).
NOMBRE DE LA CIUDAD: Se identifica por su nombre an tratndose de correspondencia local. (Bucaramanga, Santander).
PAS: Si la carta va dirigida al exterior, se anota el nombre del pas en la misma lnea de la ciudad o en la siguiente dependiendo de la extensin de los datos.
ASUNTO : (opcional). Constituye la sntesis de la carta en mximo 4 palabras, mayscula inicial. (Vencimiento pliza 45890).
SALUDO O VOCATIVO: Para las damas el nombre y para los caballeros el apellido.
Como saludo independiente se escribe a 2 interlneas del asunto. (Apreciado seor Botero:, Apreciada doctora Martha:)
Como parte inicial del texto se escribe a 3 interlneas del asunto. (Tenemos el gusto de saludarla, ingeniera Luca, y confirmamos)
Tratar un solo tema por carta Omitir temas personales en cartas comerciales Hablar de usted Sin errores tcnicos, ortogrficos, mecanogrficos, gramaticales o de puntuacin
Sin borrones ni repisados Comienza a 3 interlneas del asunto
PGINAS SUBSIGUIENTES:
La calidad, color y tamao del papel deben ser los mismos. El encabezado se ubica entre 2 y 3 cm del borde superior de la hoja en papel blanco y a 2 interlneas del logo, con mayscula inicial. La lnea de identificacin puede contener tratamiento y nombre destinatario, estos datos contra el margen izquierdo y la pgina al margen derecho. Ejemplo:
En caso de terminar pgina sin finalizar prrafo, se dejan mnimo 2 renglones y se pasan 2 a la nueva pgina. La ltima pgina debe contener mnimo el prrafo de cierre antes de la despedida.
DESPEDIDA: Expresin de cortesa que se escribe a 2 interlneas del texto. (Cordialmente, - Para nosotros es un gusto servirle.)
REMITENTE: El nombre se sita de 4 a 6 interlneas de la despedida, en mayscula sostenida o inicial en concordancia con el nombre del destinatario. El cargo en la lnea siguiente con mayscula inicial sin centrar.
LNEAS ESPECIALES:
ANEXO o ANEXOS: Si se requiere se detallan en el texto. Despus del firmante a 2 interlneas seguida de 2 puntos, a 2 espacios se enuncia la cantidad, de preferencia se hace claridad en nmero de hojas o tipo de anexo. Ejemplo: Anexo: uno (10 hojas)
COPIA: A dos renglones del firmante o de la lnea de anexos contra el margen izquierdo. Sin abreviar y seguida de dos puntos, a dos espacios se relacionan los destinatarios de las copias, as: tratamiento, nombre, cargo; si es externo se adiciona la empresa. (Sr. Julio Montoya Arango, Gerente EMS). Si son varios destinatarios puede ir uno debajo del otro o en lnea seguida.
IDENTIFICACIN TRANSCRIPTOR: A dos interlneas del firmante o del ltimo rengln escrito se anota el nombre con mayscula inicial e inicial del apellido de la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear letra ms pequea. (Mara S., Pablo S.)
6 interlneas para iniciar destinatario El prrafo a interlineacin de uno y medio o dos y el doble para la despedida. Las lneas especiales se pueden separar por 3 interlneas.
PLEGADO DE LA CARTA
Convencional o rectangular: Borde inferior de la hoja hasta 3 -4 cm arriba de la mitad se efecta el primer doblez; luego borde superior hacia abajo dejando pestaa de 1 cm se efecta segundo doblez.
2.2 MEMORANDOS
Comunicacin escrita de carcter interno de una empresa, se utiliza para transmitir informacin, orientaciones o pautas a las dependencias locales.
ESTILO BLOQUE
Las lneas de nmero, fecha y remitente se escriben del centro de la hoja hacia la derecha.
REQUISITOS
Denominacin del documento: A partir del margen superior de 2 a 3 interlneas se ubica la palabra MEMORANDO en mayscula sostenida y centrada.
Nmero: Numeracin consecutiva. Puede anteceder el cdigo dependencia, de 2 a 3 interlneas de la palabra MEMORANDO.
Fecha: Los datos del nombre de la ciudad y fecha se escriben de 2 a 3 interlneas del nmero
Encabezamiento:
A 3 interlneas de la fecha contra el margen izquierdo se ubica la preposicin PARA seguida de dos puntos, al frente se anotan los datos del destinatario con mayscula inicial.
A 2 interlneas de la palabra PARA se ubica la preposicin DE en mayscula sostenida, seguida de dos puntos, al frente los datos del remitente con mayscula inicial.
A dos interlneas de la preposicin DE se ubica el vocablo ASUNTO, seguida de dos puntos. Al frente la sntesis del documento con mayscula inicial.
Remitente: Cargo
En este caso, la firma del remitente aparece sobre el nombre mecanografiado al final del texto, con mayscula inicial, se escribe de la mitad de la hoja hacia la derecha.
Si la persona a quien se dirige o quien remite ocupa el cargo en forma provisional se hace la aclaracin escribiendo entre parntesis y con mayscula la letra E seguida de punto (E.), despus del cargo.
Asunto: Sntesis del tema expresado en mximo cuatro palabras con mayscula inicial.
Texto:
Se inicia de 3 a 4 interlneas del asunto contra el margen izquierdo. Se redacta en primera personal del singular o del plural segn el caso. Se usa tratamiento de usted. No debe presentar errores tcnicos, ortogrficos, gramaticales ni de puntuacin. Presentacin impecable, sin borrones ni repisados.
PGINAS SUBSIGUIENTES
Se puede utilizar hojas en blanco o con logo, de igual color, calidad y tamao El encabezado se escribe de 2 a 3 interlneas del borde superior o a 2 del logo con mayscula inicial. La lnea de identificacin puede contener tratamiento y nombre del destinatario, se escribe contra el margen izquierdo y el nmero de la pgina a la derecha.
Despedida: Expresin de cortesa que se escribe a dos interlneas del texto, contra el margen izquierdo. Expresin breve o frase terminada en punto.
Remitente: El nombre del remitente se escribe de 4 a 6 interlneas de la despedida con mayscula inicial, en estilo bloque del centro del escrito hacia la derecha.
Lneas especiales:
o 2.3 CIRCULARES
Comunicacin interna o externa de carcter general o normativo con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios
CLASIFICACIN
Para la circular externa o carta circular se siguen las indicaciones dadas para la carta.
Para la circular Interna o General se utilizar el estilo BLOQUE, en donde las lneas de nmero, ciudad y fecha, asunto y remitente se ubican del centro del escrito hacia la derecha.
REQUISITOS
MRGENES:
Se dirige en forma personalizada aunque su contenido sea el mismo para diferentes destinatarios. Se tiene en cuenta la norma sobre elaboracin de cartas.
DENOMINACIN: Del margen superior de 2 a 3 interlneas se ubica la palabra CIRCULAR en mayscula sostenida, centrada y destacada.
NMERO: Consecutivo de la correspondencia o independiente. Le puede anteceder el cdigo de la dependencia, se escribe de 2 a 3 interlneas de la palabra circular.
DESTINATARIO: A 3 interlneas y contra el margen izquierdo o centrado, en mayscula sostenida. (PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS)
ASUNTO: Opcional. Sntesis en mximo en cuatro palabras, a 3 interlneas de con mayscula inicial y seguida de dos puntos.
TEXTO: De 3 a 4 interlneas del asunto. A interlineacin sencilla y doble entre prrafos. Se redacta en tercera persona del singular o en primera del plural. (Con agrado informamos al personal., La Gerencia se complace en)
PGINAS SUBSIGUIENTES
Encabezado de 2 a 3 cm del borde superior o a 2 del logo La lnea de identificacin puede contener grupo destinatario, opcional la fecha o nmero y el nmero a la derecha.
El primer prrafo se inicia de 2 a 4 interlneas del encabezado. Dems recomendaciones de la carta comercial
DESPEDIDA: Expresin de cortesa a 2 interlneas del texto, contra el margen izquierdo. Breve frase terminada en punto.
REMITENTE: Nombre de 4 a 6 interlneas de la despedida en mayscula sostenida. El cargo a 1 interlnea del nombre, con mayscula inicial sin centrar. Se escribe del centro hacia la derecha. Preferiblemente firma manuscrita.
PARTES
Tercio izquierdo: Anotaciones tales como CONFIDENCIAL, PERSONAL, CONTIENE DISQUETE, CONTIENE VIDEOCINTA, etc., las cuales se ubican centradas en la parte inferior.
El sobre debe coincidir en color, calidad y diseo de la papelera. Se recomienda que los sobres de manila lleven impresos el membrete. En sobres grandes se deben respetar las zonas guardando armona con el tamao. El tamao debe ser el adecuado segn anexos. Para sobres de manila a partir del tamao carta se recomienda escribir los datos del destinatario en mayscula sostenida a interlineacin de 1 y medio La impresin de los datos del destinatario y remitente en sobres de manila puede hacerse en sentido vertical u horizontal, en el ltimo caso se deja la solapa al lado derecho. Cuando se utilicen servicios especiales de correo se recomienda incluir nmero
telefnico antes de la ciudad. Al utilizar etiqueta, se debe adherir centrada en el segundo tercio del sobre y se recomienda un tamao apropiado. Cerrar adecuadamente el sobre, cuidando que el pegante no se adhiera al documento.
o Z ZONA 1
o ZONA 2
TTULO: Nombre del grupo que se rene. Aclarar cuando sea de carcter extraordinario.
PRESENTACIN: En hojas sueltas o en libros. Se redactan en tiempo pasado. No se inicia con gerundio.
No debe presentar errores mecanogrficos, ortogrficos, gramaticales ni de puntuacin. Sin borrones ni repisados.
PGINAS SUBSIGUIENTES
Papel del mismo color, calidad y tamao Encabezado de 2 a 3 cm del borde superior contra el margen izquierdo. Se identifica con el nombre de la reunin y el nmero separado con guin, al margen derecho se escribe el nmero.
REQUISITOS ESPECFICOS
TTULO: Nombre de la reunin y su naturaleza, centrados, mayscula sostenida a 3 interlneas del logo (Puede ir en negrilla).
DENOMINACIN DOCUMENTO Y NMERO: A 3 interlneas del ttulo se ubica la palabra ACTA, en mayscula sostenida, centrada y a continuacin el nmero.
FECHA: Al margen izquierdo, a 3 interlneas de la denominacin del documento se escribe FECHA en mayscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la fecha.
HORA: Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlneas. Al frente se escribe la hora de inicio y la de finalizacin de la reunin. (HORA: De las 09:15 a las 10:30 horas)
LUGAR: Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlneas de hora, en mayscula sostenida y seguida de dos puntos. (Hotel El Barn, Saln Diamante)
ASISTENTES: Margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlneas, mayscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la relacin de nombres con mayscula inicial a interlineacin sencilla, separando cargo con coma. (Ingeniero Eduardo Casas Burgos, Presidente)
Cuando los asistentes pasan de 15 se elabora lista aparte que se incluye como primer anexo y se especifica as: ASISTENTES: Lista adjunta (120 personas).
ORDEN DEL DA: Contra el margen izquierdo a 3 interlneas del ltimo nombre y con mayscula sostenida. De 1.5 a 2 interlneas y contra el margen izquierdo se enumeran los temas motivo de la reunin, con mayscula inicial. Entre un tema y otro se deja 1.5 o 2 interlneas.
DESARROLLO: Al margen izquierdo, a 3 interlneas y con mayscula sostenida. A 2 interlneas se inicia el primer tema (con negrilla si se desea).
A dos interlneas del ttulo del tema se inicia el desarrollo del texto a interlineacin sencilla.
CONVOCATORIA: Si se programa una nueva reunin. Contra el margen izquierdo a 3 interlneas. Se indica fecha y hora de la prxima reunin.
FIRMAS DE LOS ASISTENTES: En mayscula sostenida, debajo el cargo con mayscula inicial.
IDENTIFICACIN TRANSCRIPTOR: Igual que en la carta, se escribe a 2 interlneas de los anexos, si los hay.