Sistemas e Subsistemas Empresariais e Modelo de Gesto: Um estudo em uma empresa comercial do ramo varejista do municpio de Sinop Diego Bianchini

(Universidade do Estado de Mato Grosso Brasil) rica Cezrio dos Santos Fernandes (Universidade do Estado de Mato Grosso Brasil) Josinei Viana (Universidade do Estado de Mato Grosso Brasil) Samanta Daiane Ribas (Universidade do Estado de Mato Grosso Brasil) Vanessa Lorini (Universidade do Estado de Mato Grosso Brasil)

Resumo O ambiente internacional em seus mais variados aspectos est se modificando e tornando-se cada vez mais competitivo e exigente. Dessa forma, as empresas, para se adequarem s novas exigncias ambientais, esto passando por mudanas profundas, e os processos de mudana tm impactado a economia e as empresas de forma geral. Assim, para um melhor entendimento o trabalho tem por objetivo principal abordar o ambiente empresarial, os sistemas e subsistemas empresariais e modelo de gesto, sendo realizado o estudo de caso em uma empresa comercial do ramo varejista do municpio de Sinop e tambm o levantamento bibliogrfico a respeito de assunto. Palavras chave: Ambiente Empresarial, Subsistemas Empresariais, Modelo de Gesto. 1 Introduo O quadro ambiental revela-nos como os homens se organizam para a satisfao de suas necessidades, constituem vrios organismos sob a forma de entidades industriais, comerciais financeiras, recreativas, desportivas, religiosas, familiares entre outras (CATELLI, 2001, p.35). O ambiente internacional em seus mais variados aspectos est se modificando e tornando-se cada vez mais competitivo e exigente. Dessa forma, as empresas, para adequarem s novas exigncias ambientais, esto passando por mudanas profundas, e os processos de mudana tm impactado a economia e as empresas de forma geral. Diante desse intenso movimento de transformaes, o processo de gesto empresarial passa por novos desafios e os gestores passam a trabalhar com novos modelos de deciso. Sendo assim, no mundo globalizado a riqueza fruto do conhecimento. O conhecimento e informao, tanto o conhecimento cientfico, quanto as notcia, as opinies, as comunicaes e os servios, tornam-se matrias-primas bsicas e os produtos mais importantes da economia. Assim o presente trabalho tende apresentar o conceito de sistema empresarial, os subsistemas da empresa e um modelo de gesto empresarial. 2 Referencial Terico 2.1 Ambiente Empresarial O ambiente de uma empresa composto por foras e instituies externas a ela que tem a capacidade de comprometer o seu desempenho. Dessa forma Robbins (2001) apud Henriques explica que o ambiente composto por: fornecedores, clientes, concorrente, sindicados, organismos governamentais e grupos de interesses especiais, etc.

Assim o ambiente empresarial distinto e, varia de empresa para empresa; e o seu carter preciso depende do mercado que a empresa definiu em semelhana s variedades de produtos ou servios que proporciona. Diante de um mercado competitivo e global, conforme Catelli (2001, p. 41) trs tipos de ambiente: ambiente externo, ambiente remoto e ambiente prximo. O ambiente externo da empresa formado pelo conjunto de entidades que, direta ou indiretamente, impactam ou so impactados por sua atuao. Esses impactos acontecem tanto por um procedimento de troca de produtos/recursos, dinheiro, informao, tecnologia, quanto pela influncia dessas entidades sobre variveis polticas, sociais, econmicas, ecolgicas, etc. J o ambiente remoto da empresa compe-se de entidades que, embora possam no se relacionar diretamente com ela, possuem autoridade, domnio ou influncia suficiente para definir variveis conjunturais, regulamentares e outras condicionantes da sua atuao. Exemplos dessas entidades so: governos, entidade regulatrias e fiscalizadoras, entidade de classe, etc. Essas variveis distinguem o quadro atual e os cenrios em que a empresa precisar agir, influenciando tanto suas condies e sobrevivncia e desenvolvimento quanto s das demais entidades que agregam o ambiente global (CATELLI, 2001, p. 43). Dessa forma o ambiente prximo da empresa composta de entidades que compem o segmento em que atua e compete, como: fornecedores, concorrente, clientes, consumidores (CATELLI, 2001). O ambiente prximo formado por segmentos, e estes por sua vez, so composto de atividades que constituem determinado exerccio de um ciclo econmico, que vai desde a obteno dos insumos necessrios atividades dos participantes desse ciclo at o consumo final dos produtos e servios gerados ( HENRIQUES). Em determinado segmento, so identificados claramente as entidades que o compem, seus relacionamentos, suas atividades e respectivos recursos/produtos. Em relao a empresa, que atua em determinado estgio desse ciclo, essas entidades se caracterizam como: fornecedores, clientes, concorrentes e consumidor (CATELLI, 2001, p. 43). Catelli (2001, p.44) explica que os fornecedores disponibilizam recursos imprescindveis s atividades da empresa, podendo ser recursos materiais, humanos, tecnolgicos, financeiros, informao, etc. J os clientes desfrutam de produtos e servios ofertados pela empresa. Os concorrentes por sua vez, concorrem com a empresa tanto na obteno de recursos quanto na colocao de produtos e servios para clientes; [...] e consumidores usam o fruto final do ciclo econmico para o atendimento de suas necessidades. O autor confirma que a satisfao dos seus clientes e fornecedores determina a fluidez de recursos e produtos imprescindveis para o prosseguimento da empresa, tendo em vista que a existncia de mercados alternativos nos diversos estgios do ciclo econmico requer certo grau de competitividade da empresa (CATELLI, 2001, p. 44). 2.2 O Papel da Controladoria nas Organizaes O profissional da Controladoria conhecido como Controller e este tem como tarefa manter os executivos informados sobre os caminhos ao qual a organizao deve seguir. Segundo Padoveze (2005, p.32) o controller deve responder ao diretor ou vice-diretor administrativo e financeiro, e tem funes diferenciadas do responsvel pela aplicao e captao de recursos, que denomina de tesoureiros, conforme demonstrado na figura 1.

Figura 1: A Controladoria na Organizao

PRESIDENTE

Vice-Presidente Diretor de Produo

Vice-Presidente Diretor Administrativo Financeiro

Vice-Presidente Diretor de Comercializao

CONTROLLER

FINANCEIRO

Fonte: Padoveze (2004, p.32).

De acordo com Figueiredo e Caggiano (2004, p.28):

O controller o gestor encarregado do departamento de Controladoria; seu papel , por meio do gerenciamento de um eficiente sistema de informao, zelar pela continuidade da empresa, viabilizando as sinergias existentes, fazendo com que as atividades desenvolvidas conjuntamente alcancem resultados superiores aos que alcanariam se trabalhassem independentemente.

Ainda na viso de Figueiredo e Caggiano (2004, p.28), para desempenhar a funo de controller as seguintes qualificaes devem ser observadas: a) Um bom conhecimento do ramo de atividade ao qual a empresa faz parte, assim como dos problemas e das vantagens que afetam o setor; b) Um conhecimento da histria da empresa e uma identificao com seus objetivos, suas metas e suas polticas, assim como com seus problemas bsicos e suas possibilidades estratgicas; c) Habilidade para analisar dados contbeis e estatsticos que so a base direcionadora de sua ao e conhecimento de informtica suficiente para propor modelos de aglutinao e simulao das diversas combinaes de dados; d) Habilidade de bem expressar-se oralmente e por escrito e profundo conhecimento dos princpios contbeis e das implicaes fiscais que afetam o resultado empresarial. Heckert e Wilson apud Mosimann e Fisch (1999, p.95) estabelecem alguns princpios que devem nortear o trabalho do controller: iniciativa, viso econmica, comunicao racional, sntese, viso para o futuro, oportunidade, persistncia, cooperao, imparcialidade, persuaso, conscincia das limitaes, cultura geral, liderana e tica.
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2.3 A Empresa vista como um Sistema Todos os dias acontecem mudanas no cenrio da economia mundial, essas mudanas podem ser tecnolgicas, na poltica, no meio ambiente etc., e isso afeta o ambiente empresarial. Peleias (2002) diz que primeiro a economia precisa ser entendida como um todo, na qual as partes buscam o equilbrio em suas relaes caracterizando-a como um sistema, e um dos componentes desse sistema so as empresas, que necessitam de insumos para a elaborao de produtos ou prestao de servios conforme as necessidades do ambiente. Lodi (1987) citado por Catelli (2001) resume a Teoria dos Sistemas da seguinte maneira:
(...) elabora princpios gerais, sejam fsicos, biolgicos ou sociolgicos, e modelos gerais para qualquer das cincias envolvidas. (...) Ela tambm veio a preencher o vazio entre elas, pois h sistemas que no podem ser entendidos pela investigao separada e disciplinar de cada uma de suas partes. S o todo possibilita uma explicao. Por isso tambm se diz que a Teoria dos Sistemas uma cincia da Totalidade.

Desse modo Peleias (2002) diz que depois de caracterizada a empresa como um sistema que faz parte de um todo, ela deve ter conscincia de que s existe porque identifica as necessidades do ambiente, e seleciona aquelas que pode satisfazer por meio de sua especializao, atravs da organizao de seus recursos humanos e materiais, atingindo sua misso e criando condies que garantam a sua continuidade. Catelli (2001) reala a inter-relao entre os elementos que compem um sistema, destacando a existncia de certa ordem dinmica nos sistemas, que os conduzem para algum objetivo. Para Peleias (2002) a idia de Sistema :
O inter-relacionamento entre as partes, considerando que cada componente pode ter funes prprias, ao mesmo tempo em que executa funes necessrias ao perfeito funcionamento do todo.

Alm disso, os sistemas podem distinguir-se em relao a sua interao com o ambiente como Sistemas Abertos e Sistemas Fechado. De acordo com Padoveze (2005, p. 13):
...os sistemas abertos envolvem a ideia de que determinados inputs so introduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs. Com efeito, a empresa vale-se de recursos materiais, humanos e tecnolgicos, de cujo processamento resultam bens ou servios a serem fornecidos ao mercado.

Segundo Peleias (2002) Sistemas Abertos compreendem um conjunto de partes em constante interao, ou seja, seus componentes tem interdependncia entre si, constituindo um todo orientado para determinados fins, conforme figura a seguir:

Figura 2: Empresa como um Sistema Aberto Meio Ambiente Presses Exercidas

Alteraes nas Reservas de Recursos Naturais Mudanas nas Leis e Regulamentos Condies de Competio

EMPRESA
Entradas Materiais Equipamentos Energia Sadas Produtos Bens Servios

PROCESSAMENTO

Problemas Econmicos: inflao, renda, crescimento

Problemas Econmicos: inflao, renda, crescimento

Problemas Econmicos: inflao, renda, crescimento

Fonte: Adaptado de Srgio Rodrigues Bio citado por Peleias (2002, p. 6)

E por fim, Sistemas Fechados so os que no mantem relao com o que est ao seu redor, no dependem de insumos externos para sua manuteno e no realizam nem fornecem sadas para esse ambiente, nem um material entra ou sai. Pode-se perceber ento que a empresa como sendo caracterizada de sistema aberto esta em constante desenvolvimento com o meio em que esta inserida, e se utiliza dos recursos para fornecer produtos, bens e servios, e para obter eficincia e eficcia neste ciclo tem de receber valores maiores dos que o que consome para disponibiliz-los, garantindo sua continuidade. 2.3.1 Os Subsistemas do Sistema Empresa De acordo com Padoveze (2005) todo sistema composto de partes chamadas de subsistemas. Peleias (2002, p. 6) argumenta que:
luz da teoria dos sistemas, a empresa considerada um subsistema inserido num sistema maior, o ambiente externo, e est sujeita s suas presses, traduzidas em ameaas e oportunidades.

A diviso da empresa em subsistemas pode ser pode ser enfocada de varias maneiras, conforme segue. 2.3.2 Subsistema Institucional O subsistema institucional de acordo com Peleias (2002) compreende a misso, crenas e valores da organizao, visando direcionar esforos para o alcance dos seus objetivos.
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Catelli (2001) diz que o subsistema institucional releva-se ao tempo em que influencia todos os subsistemas da empresa e condiciona a interao da empresa com os demais sistemas que compem seu ambiente externo, e referem-se aos princpios que norteiam o comportamento diante de seus clientes, fornecedores, empregados, comunidade, governo, segmento, tais como: tica, imagem no ambiente externo, credibilidade, confiana em seus produtos, etc. 2.3.3 Subsistema de Gesto Neste subsistema as decises so tomadas, Padoveze (2005) informa que nele se encontram o processo de gesto e as atividades de planejamento, execuo e controle, e est intimamente ligado ao subsistema de informao. O subsistema de gesto compreende um conjunto de procedimentos e diretrizes que vai do planejamento at o controle. 2.3.4 Subsistema Formal ou de Organizao O subsistema de organizao compreende a estrutura organizacional adotada e a delegao de autoridades resultante que ocorre diante da pressuposio de que os gestores so responsveis por suas decises. (PELEIAS, 2002) De acordo com Catelli (2001) refere-se a organizao formal da empresa, a forma como esto agrupadas suas diversas atividades em departamentos, aos nveis hierrquicos, s definies de amplitude e responsabilidade, ao grau de descentralizao das decises e a delegao de autoridade. 2.3.5 Subsistema Social ou pisico-scio-politico-cultural Este subsistema trata das pessoas que fazem parte do sistema empresa. Conforme Peleias (2002) reflete o comportamento dos indivduos da organizao e a estrutura organizacional. Ainda de acordo com Peleias (2002, p. 9):
Aqui se busca harmonizar as caractersticas pessoais e eliminar ou minimizar as divergncias, procurando obter unidade em diversos aspectos, para alcance dos objetivos propostos.

Catelli (2001) enfatiza que o nvel de motivao e satisfao das pessoas reflete-se diretamente no desempenho da empresa, atravs de absentesmo, turnover, paralisaes, reclamaes trabalhistas. 2.3.6 Subsistema de produo, fsico-operacional ou fsico Aqui se consideram como so produzidos os bens e servios prestados pelas organizaes, atravs das instalaes fsicas os equipamentos que fazem parte da empresa. Padoveze (2005) diz que este subsistema possibilita maior condio de aes para obteno da eficincia e eficcia da empresa. Catelli (2001) complementa ainda que no inclui o elemento humano, que compe o subsistema social, mas sim os recursos fsicos que as pessoas utilizam para desempenhar suas funes na empresa. 2.3.7 Subsistema de Informao

O subsistema de informao compreende todo o conjunto de necessidades informacionais para a gesto empresarial. Dado que o processo de comunicao requisita ininterruptamente um sem-nmero de informaes, os gestores em atuao obrigam a gerao de inmeros subsistemas de informaes especficos, que, entendidos estruturalmente, formam o subsistema de informao. (PADOVEZE, 2005, p. 19) De acordo com Catelli (2001) o subsistema de informao constitudo de atividades de obteno, processamento e gerao de informaes necessrias execuo e gesto das atividades da empresa, incluindo informaes ambientais, operacionais e econmicofinanceiras. 2.4 Modelo de Gesto O modelo de gesto de determinada empresa mantido pelos valores e crenas e pela misso da organizao, onde quando estes elementos so efetivamente cumpridos representam uma vantagem competitiva em relao aos concorrentes. Estes componentes supracitados caracterizam a viso geral da empresa. Para desenvolver a viso geral da empresa e a organizao do planejamento devemos observar e desenvolver os seguintes aspectos: Declarao de Valores, Declarao de Viso, Metas e Objetivos (PADOVEZE, 2005). O modelo de gesto se estrutura a partir das crenas e valores que formam a cultura organizacional, que por sua vez, integram e conduzem a criao do modelo conceitual a ser adotado para gerir a empresa (PADOVEZE, 2005). Deste modo conceitua-se como modelo de gesto um conjunto de princpios, normas, prticas, idias, valores e crenas constantes estabelecidos para gesto de uma entidade pelos seus proprietrios. O modelo de gesto tem por finalidade principal a potencializao do resultado econmico. No cotidiano das empresas os indivduos, de maneira formal ou peculiar, tentam resolver seu problema de absorver as diversas dificuldades do ambiente trabalhando idealizando ou pensando em modelos. Assim, os modelos so na realidade as imagens intelectuais sobre as quais se desenvolve o conhecimento obtido de um trabalho explicito ou no, de seleo dos elementos relevantes da poro da realidade em analise. Podem, portanto, ser caracterizados como um artifcio, como uma simplificao de uma determinada realidade para facilitar a comunicao. Para alcanar xito em seus propsitos no ambiente empresarial, o individuo como gestor, deve ter como primeira tarefa o estabelecimento de um modelo para a sua gesto. Um modelo sobre o qual conduzira sua equipe na direo dos objetivos a serem alcanados, pois e a figura preponderante da organizao e deve conduzi-la a seus objetivos por meio de aes por ele materializadas Padoveze (2005, p. 26) relata que o modelo de gesto ideal deve ser estruturado considerando os seguintes aspectos: a) O processo de gesto do sistema empresa: Planejamento, execuo e controle; b) A avaliao de desempenho das reas e dos gestores: Responsabilidade pelos resultados das reas de suas responsabilidades; c) O comportamento dos gestores: Motivao empreendedores. Padoveze (2005, p. 26) descreve modelo de gesto como o produto do Subsistema Institucional e pode ser definido como o conjunto de normas e princpios que devem orientar os gestores na escolha das melhores alternativas para levar a empresa a cumprir sua misso com eficcia.
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Pode-se dizer que o modelo de gesto para uma empresa como a Constituio Federal para um pas, por estarem neste estabelecidos os princpios e regras bsicos que regero todas as suas atividades. Este ponto esclarece o carter de permanentes e no eternos dos princpios estabelecidos no modelo de gesto, pois os mesmos podero ser alterados ao longo do tempo, dependendo das mudanas das crenas e valores dos proprietrios em sua interao scio-cultural com o ambiente externo e interno. Assim, numa organizao ideal, o modelo de gesto refletir as idias, crenas e valores dos proprietrios, as quais estaro disseminadas por toda organizao, sendo, pois, plenamente aceitas por todos os gestores, os quais buscaro neste as orientaes para as suas decises (SANTOS 2000). 3 Metodologia da pesquisa A metodologia utilizada para a realizao desta pesquisa foi uma pesquisa bibliogrfica, tendo como base livros, internet, artigos dentre outras de forma a adquirir conhecimento metodolgico. A pesquisa bibliogrfica a escolha de um mtodo apropriado que auxilia no conhecimento do assunto e tambm na autenticidade da pesquisa, este o ponto inicial de investigao aps a escolha de um determinado assunto. Segundo, Beuren (2008, p. 87):
O material consultado na pesquisa bibliogrfica abrange todo referencial j tornado pblico em relao ao tema de estudo, desde publicaes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, dissertaes, teses, entre ouros. Por meio dessas bibliografias renem-se conhecimentos sobre a temtica pesquisada. Com base nisso que se pode elaborar o trabalho monogrfico, seja ele em uma perspectiva histrica ou com o intuito de reunir diversas publicaes isoladas e atribuir-lhes uma nova leitura.

A pesquisa ser feita de forma descritiva, no qual a mesma ter objetivo de relatar dados, esta deve ainda ter uma delimitao de forma que seja abordado na pesquisa apenas o que de interesse do trabalho. De acordo com Beuren (2008, p. 81):
[...] a pesquisa descritiva configura-se como um estudo intermedirio entre a pesquisa exploratria e a explicativa, ou seja, no to preliminar como a primeira nem to aprofundada como a segunda. Nesse contexto, descrever significa identificar, relatar, comparar, entre outros aspectos.

Ser tambm realizada um estudo de caso, que nos mostrar quais so os subsistemas utilizado pela empresa (Y) no mbito de analise que nos foi permitir acompanhar, assim como descobrirmos qual o tipo de modelo de gesto utilizado pela mesma. Para Beuren (2008, p. 84): a pesquisa do tipo estudo de caso caracteriza-se principalmente pelo estudo concentrado de um nico caso. Esse estudo preferido pelos pesquisadores que desejam aprofundar seus conhecimentos a respeito de determinado caso especfico. 4 Estudo de Caso 4.1 Caracterizao da Empresa Atualmente a empresa conta com dois scios, e aqui na cidade de Sinop/MT a empresa se tornou uma rede e hoje se encontra com 5 lojas de ramo varejista e 1 atacado, uma transportadora de caminhes, sendo que todas as lojas varejistas da empresa possuem praa de alimentao e que uma das lojas, conta com varias lojas de diferentes empresas conceituadas
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na cidade, um cinema, uma praa de alimentao e uma choperia a qual funciona em horrios variados atendendo todo o pblico, dando a esta loja uma caracterstica de um shopping. Suprindo a falta de um, que a cidade no tem nos dias de hoje. A princpio a idia dos scios era fornecer mercadorias apenas por atacado para os comerciantes da regio, pela demanda ser grande mudaram para o ramo varejista que na poca era o que conseguiriam cobrir a demanda que era menor que a do ramo atacadista. De acordo com o departamento de pessoal da rede da empresa hoje conta com 1.300 funcionrios aproximadamente. inevitvel afirmar que a empresa faz parte do desenvolvimento da regio, pois nesta localidade ela atende a todas as cidades fazendo entrega por atacado, e a mais conhecida e popular da regio, e assim ela tornou-se parte da histria dessa regio cresceu junto com sua cidade e conquistar vitrias junto mesma. A empresa conta com uma psicloga para a contratao e capacitao dos funcionrios, dando aos mesmos cursos e treinamentos como, por exemplo, sobre vendas e tica profissional. Conta tambm com uma tcnica de segurana no trabalho, para que assim possa prevenir possveis acidentes cuidando do material de trabalho e dos uniformes dos funcionrios, alm de uma engenheira de nutrio, departamento contbil prprio e jurdico terceirizado. E para lazer e diverso dos funcionrios a empresa tem uma associao, que foi constituda em 01 de outubro de 1989, com o intuito de colaborar com o bem estar de seus funcionrios. 4.1.1 Subsistemas Dentro da Empresa foram encontrados vrios subsistemas de um grande sistema Gerencial que contm na empresa, sistemas estes que ajudam na tomada de decises, dentre os quais podemos destacar o CPD, RH, DEPARTAMENTO DE PESSOAL, CONTBIL, FINANCEIRO, e o GERENCIAL. Primeiramente falaremos um pouco sobre o subsistema institucional da empresa, a mesma visa o crescimento junto com a regio e por esse motivo investe o seu capital na cidade e na regio, a empresa prioriza a satisfao do cliente e por isso transmite a todos os outros subsistemas da empresa o que deseja obter de resultado. E para que alcance o seu desejo este tem um cdigo de tica, denominado de cartilha do funcionrio, onde fica claro todos os direitos e deveres do funcionrio para com a empresa e clientes, bem como princpios que norteiam os seus fornecedores dando maior credibilidade a empresa e ao nome que zela. Quanto ao subsistema fsico empresa tem as suas instalaes de acordo com o porte cada loja, junto com a necessidade de cada uma delas o seu estoque grandioso e conta com um atacado para a venda em grande quantidade e tambm para abastecer as suas lojas, tem veculos prprios grandes para o transporte das mercadorias, mdios para realizar entregas aos clientes, e pequenos para realizao de trabalhos como o de cobrana, as mquinas utilizadas pela empresa so as mais atualizadas e recentes do mercado de comercial suprindo a todas as necessidades da empresa. J o departamento de RH da empresa terceirizado e representa o subsistema social da empresa, uma psicloga presta servios para a entidade por 100 horas por ms responsvel pela seleo e contratao de todos os funcionrios da rede, bem como o treinamento e a capacitao dos colaboradores. Integrando esse mesmo subsistema tem-se o Departamento de Pessoal que coordena toda a parte burocrtica relacionada contratao de funcionrios e definies ligadas continuidade dos mesmos na empresa, tambm de sua responsabilidade a parte de contabilizao de folha, FGTS, INSS e acompanhamento de carto ponto dos colaboradores.
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Em relao ao subsistema organizacional verificamos que a empresa toda departamentalizada e cada setor responde as decises de seus superiores, respeitando o nvel hierrquico existente na empresa, neste estudo no falaremos de todos os departamentos da empresa, porm escolhemos dois para comentar que so o Departamento Contbil que funciona como uma base assistencial para a tributao que incide na organizao, e pouca influncia nas decises gerenciais, a funo do controller na empresa dividida entre dois profissionais e nem so reconhecidos como tais na empresa, sendo que um deles o contador geral que tem total influncia nas decises gerenciais e conhece toda a forma de tributao na empresa, no opina sobre as outras reas na empresa. O outro departamento o Financeiro da rede que gerencia toda a parte de pagamento das duplicatas, tambm responsvel pelo recebimento de contas. O sistema Gerencial caracteriza o subsistema de gesto responsvel pela rea de vendas das lojas e sua devida organizao, bem como a realizao das atividades destinadas para cada setor, para realizar o seu trabalho este depende de informaes geradas pelo subsistema de informao da empresa. O CPD ou Centro de Processamento de Dados um tipo de subsistema de informao e responsvel pela coleta de informaes, encarregado tambm pela manuteno dos equipamentos e softwares instalados nos setores, so responsveis tambm pelo pessoal do faturamento e do controle interno que por sua vez so responsveis pela manuteno e controle do estoque e tambm pela organizao do patrimnio. 4.1.2 Modelo de Gesto No presente trabalho estudamos o Sistema de Controladoria utilizado em uma grande empresa do ramo varejista de Sinop-MT. De acordo com a observao feita na empresa (Y), constatou-se que a mesma define-se como modelo de gesto de uma empresa familiar mesmo tendo o tamanho e a quantidade de mais de 1.000 funcionrios. Percebeu-se ainda que todas as decises so centralizadas aos proprietrios, desde opes de compra, contratao de funcionrios, aumento salarial, investimento em tecnologia, opes de marketing e propaganda e todas as decises de mudana nas instalaes e infra estrutura, tornando-se assim de suma importncia, a viso e os valores dos proprietrios onde encontramos tambm uma forte influncia da cultura imposta por eles no s pela cartilha que a mesma disponibiliza para todos os funcionrios, mas por dogmas que existem muito tempo dentro da organizao. 5 CONCLUSO O presente trabalho teve como objetivo identificar em uma empresa de comrcio varejista do municpio de Sinop, sua organizao como sistema e seus subsistemas e consequentemente o modelo de gesto vigente. Constatou-se que o modelo de gesto mostra-se bastante conservador, ou seja, tem forte influncia de seus proprietrios sendo que vrias decises so centralizadas e realizadas pelos mesmos. Percebe-se ainda atravs dos subsistemas que juntos formam um nico sistema apresenta-se bem estruturado e organizado. A organizao uma empresa grande e conceituada no municpio e por isso visa o bom trabalho a ser desenvolvido para a satisfao do cliente, a capacitao dos seus funcionrios e colaboradores facilita no desenvolvimento das atividades na empresa, e a segregao de funo para cada setor da empresa, ou seja, a forma departamentalizada que a
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empresa trabalha ajuda no controle destas atividades dando maior credibilidade as mesmas e maior veracidade na apresentao de resultados para a tomada de deciso. Referncias BEUREN, M. B. Como Elaborar Trabalhos Monogrficos em Contabilidade. 3ed So Paulo: Atlas, 2008. CATELLI, Armando. Controladoria: uma abordagem da gesto econmica GECON / 2. ed. So Paulo: Atlas, 2001. FIGUEIREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo Cesar. Controladoria: teoria e prtica. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2004. MOSIMANN, Clara P.; FISCH, Slvio. Controladoria: Seu Papel na Administrao de Empresas. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1999. PADOVEZE, Clovis Luis. Controladoria estratgica e operacional: conceitos, estrutura, aplicao So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. PELEIAS, Ivan Ricardo. Controladoria: gesto eficaz utilizando padres So Paulo: Saraiva, 2002. SANTOS, Roberto Vantan dos. Gesto Econmica (GECON) e a Controladoria na Gesto empresarial. http://www.abepro.org.br. Acesso em 20/03/2011.

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