Toma de decisiones La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para

resolver diferentes situaciones de la vida, esta s se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentim ental, es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada u na de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de dec isiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidenci e un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona ha ga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, sta deber ser capaz de resolverlo individualmente a travs de tomar decisiones con ese espec ifico motivo. Para tomar una decisin no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan s imples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto labo ral en el xito o fracaso de la empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Clases de decisiones 1.-Decisiones programadas Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se conviert e en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. En estas decisiones la persona que toma la decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormen te. Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situacio nes recurrentes porque limitan o excluyen alternativas. 2.-Decisiones no programadas Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisio nes es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una solucin espe cfica para este problema en comn. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que l o cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato especial, deber s er manejado como una decisin no programada.. Proceso de toma de decisiones La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes: Identificar y analizar el problema Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento visualizar la condicin d eseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condicin presente real y la deseado, o potencial, porque se esti ma que dicha brecha existir en el futuro. Identificar los criterios de decisin y ponderarlos Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisin, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome . La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada crite rio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual form a. Generar las alternativas de solucin Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no re

sulta posible en la mayora de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, entre ms alternativas se tengan va ser mucho ms probable encontrar una que resulte satisfactoria. De todos modos, el desarrollo de un nmero exagerado de alternativas puede tornar la eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida. Evaluar las alternativas Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones qu e se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la otra, asignndoles un valor ponderado. Eleccin de la mejor alternativa En este paso se escoge la alternativa que segn la evaluacin va a obtener mejores r esultados para el problema. Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decis in segn el resultado que se busque : Maximizar: Tomar la mejor decisin posible. Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado. Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas meta Implementacin de la decisin Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no acer tada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de m enor importancia. Evaluacin de los resultados Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el pr oblema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse un poco ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin n o fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisin.