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Gesto da Qualidade e Gesto Estratgica Matriz FOFA

A gesto estratgica tem foco no como uma empresa compete no seu negcio. Trata-se da anlise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaas relacionadas com o ambiente da empresa, direcionando todos os esforos e recursos para a execuo dos objetivos estratgicos e visando alcanar determinados nveis de desempenho. A estratgia adotada determina em que medida e de que forma uma empresa a utiliza para executar a sua estratgia de negcios e melhorar o seu desempenho, e para isto, entre outras coisas, precisa responder: Quais os fatores positivos e negativos que tm impacto no desenvolvimento da excelncia da qualidade na empresa? Esta uma questo fundamental que precisa ser definida pelo gestor, e para nos auxiliar nesse sentido, pode-se recorrer Anlise FOFA. E o que vem a ser esta ferramenta? A sigla FOFA composta das iniciais das palavras Fortalezas, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas. Vamos analisar: Fortalezas so caractersticas internas da empresa, tangveis ou no, que podem ser potencializadas para otimizar o seu desempenho, como por exemplo, uma marca forte no mercado, a deteno de determinada tecnologia que a torna nica ou um corpo tcnico diferenciado. Oportunidades so situaes que ocorrem no ambiente externo e independem da vontade da empresa; depende muito do discernimento do gestor ou da diretoria, que precisam ter faro para propor uma omelete se os ovos quebraram, ou montar rapidinho no primeiro cavalo que passar encilhado. Podem ser oportunidades atuais ou futuras e, se aproveitadas adequadamente, podem trazer benefcios empresa. Fraquezas so caractersticas internas da empresa, tangveis ou no, que devem ser eliminadas para evitar que comprometam o seu desempenho, como por exemplo, falta de qualidade, falta de dinheiro, desorganizao administrativa e etc. Ameaas so situaes que ocorrem no ambiente externo e independem da vontade da empresa. Podem ser atuais ou futuras e, se no forem evitadas, podem afetar negativamente o desempenho da organizao, muito embora nem sempre se possa fazer alguma coisa, como, por exemplo, um concorrente novo e forte no mercado ou o recrudescimento da violncia urbana na rea da empresa, que inviabilize sua permanncia naquele local. O objetivo de se usar a ferramenta da Anlise FOFA, propiciar a formulao de aes objetivas para neutralizar as ameaas, eliminar as fraquezas, aproveitar as oportunidades e potencializar as fortalezas em alinhamento com a Viso de Futuro. Onde existem mais oportunidades? So fatores internos ou externos empresa? O que isso implica na viso de futuro? No quadro abaixo temos um exemplo de Quadro de Anlise FOFA.

Colunista: Mauricio de Oliveira | Publicado em: 31/08/2012 | Leituras: 654

Ambiente Interno

Ambiente Externo

Fatores Positivos Fortalezas


Oportunidades

Preos e prazos competitivos Produtos com qualidade Cumprimento dos prazos de entrega Boa assistncia tcnica Agilidade nas negociaes Boa comunicao interna, bons relacionamentos com fornecedores. Mo-de-obra qualificada Equipe jovem e flexvel Boa capacidade de inovao (baixa resistncia a mudanas) Boa localizao para fins de fornecedores Boas parcerias na fabricao

Possibilidade de exportao Alta demanda de mercado Interao e parceria com centros de pesquisa Possibilidade de aumentar parcerias Existncia de vrios fornecedores Incentivos fiscais reduo de alquotas Certificao ISO 9001 Existncia de feiras, eventos e publicaes

Fatores Negativos Fraquezas


Ameaas

Empresa atende fatia de mercado pequena Espao fsico e layout inadequado Falta de apontamentos e controles quanto s Informaes gerenciais Divulgao e marketing podem ser melhorados Desenvolvimento de produtos lento Estrutura de vendas fraca (tem

Impostos (alta carga tributria) Concorrentes chegando ao mercado, exigindo mais rapidez nas aes. Guerra de preos dos produtos Certa sazonalidade em vendas Dificuldade em obter informaes cadastrais dos clientes Inadimplncia (podendo gerar escassez de recursos)

Evidentemente que os exemplos acima so apenas ilustrativos, e para cada caso ser necessrio montar a matriz de anlise FOFA com o maior nmero de variveis possveis para cada um dos elementos. Ainda, a propsito, para se preencher a matriz de Anlise FOFA com dados realmente confiveis, necessrio que seja elaborado atravs da ferramenta brainstorming, ocasio em que todas as virtudes e deficincias tm de ser declaradas sem tergiversaes ou balbucios.
Colunista: Mauricio de Oliveira | Publicado em: 31/08/2012 | Leituras: 654

A busca da excelncia na gesto das empresas feita todos os dias, em um processo contnuo de decidir o que precisa ser feito para chegar l. Um gestor no pode parar de pensar jamais. Quando atinge um objetivo, comemora com a equipe e estabelece logo um outro. No fundo, seu objetivo fazer com que a empresa (e ele prprio) sobreviva aos solavancos normais da economia, aos seus desnimos e s suas vicissitudes. Parar, ficar para trs, deixar que outros tomem o lugar da empresa (e o dele tambm). Para tocar em frente, preciso, entretanto, estar sempre atento ao mercado, aos seus fornecedores, possibilidade de aparecerem novos concorrentes to ou mais agressivos que os atuais. saber quais so os produtos ou servios que podem substituir os seus. descobrir aqueles que so complementares, ou seja, cujo aumento de vendas faz com que as suas cresam tambm. fazer a Anlise Competitiva, que nada mais do que examinar continuamente o ambiente em que atua, atrs de oportunidades... E ameaas! Explorar as oportunidades e defender-se das ameaas que aparecem a essncia da estratgia de uma empresa. E, para isso, o gestor tem de ficar esperto, muito esperto, e olhar alm da sua empresa, para perceber o que est rolando. E um dos fundamentos da excelncia a gesto baseada em fatos, por isso v atrs deles. Tudo isso custa dinheiro, verdade, mas pode ser um bom investimento. Investir na empresa no s comprar mercadorias e equipamentos. tambm conhecer mais gente, ter mais contatos e entender o que est acontecendo. Mas no se deve ir na conversa de qualquer um. Muitos esto por a s querendo vender conferncias e revistas. Forme a sua prpria opinio buscando as informaes e chegando sua concluso, que pode ser diferente da expressada por aquele conferencista que voc viu, ouviu ou leu. sempre bom lembrar: embora a sua cabea guarde um monte de informaes sobre mercado, concorrncia e clientes, as boas informaes do negcio da sua empresa tem de estar sempre tinindo dentro dela.

Colunista: Mauricio de Oliveira | Publicado em: 31/08/2012 | Leituras: 654