REVISTA INFORMATIVA DA ASUG BRASIL | WWW.ASUG.COM.

BR | ANO 14 | N 56 | JANEIRO FEVEREIRO 2012 | DISTRIBUIO GRATUITA

CRIAO DE UM GRUPO DE ESTUDOS ESPECFICO PARA ESSE SEGMENTO A GRANDE NOVIDADE NESTE INCIO DE ANO

ASUG MIRA NAS

PMEs
SUPPLY CHAIN EM PAUTA Coordenador do Grupo de Estudos convida a participao dos associados para esse tema

ESPERANSAP ALCANA NOVAS FRONTEIRAS O instituto realiza a primeira academia fora de So Paulo e forma 24 consultores de FI em Porto Alegre

EDITORIAL
QUERIDOS LEITORES, Em nossas resolues de ano novo sempre fazemos aquelas promessas j conhecidas por todos: comear uma dieta, melhorar a qualidade de vida, aproveitar mais a vida em famlia e, claro, expandir os negcios. Nesse ltimo quesito, temos uma tima notcia: existem 724 mil empresas brasileiras que possuem entre 10 e 999 funcionrios, das quais a maioria no utiliza qualquer tipo de ERP Os dados so da IDC. . E o que isso significa? Em nossa viso, um oceano de oportunidades para todo o ecossistema SAP Desde . a prpria fornecedora (com a venda de suas solues, que vo aqum do ERP), passando pelos parceiros (que igualmente podero expandir seus negcios ao atender esse pblico) at os prprios usurios (leia-se: associados ASUG). Ou seja, com a expanso do mercado SAP nesse segmento, incluindo as PMEs e filiais de multinacionais que esto nessa estatstica de 724 mil empresas, aumenta a empregabilidade, alm da possibilidade de voc, leitor, se tornar o principal executivo de uma nova companhia que aportar no Brasil e utilizar o SAP sua plataforma no exterior, por exemplo. Por esses e outros vrios motivos, nosso tema desta edio a criao do ASUG Business Solution Group ABSG. Um Grupo de Estudos que nasce com a incumbncia de ser totalmente dedicado s pequenas e mdias empresas e filiais de companhias nacionais e internacionais que utilizam os sistemas SAP . Nessa matria voc entender porque a ASUG anuncia, estrategicamente, este ano, esse Grupo de Estudos e todas as vantagens para as empresas desse porte, ao aderir a uma comunidade que completa, orgulhosamente e com muito empenho, 15 anos de existncia. Tambm conversamos com a SAP (veja na seo Entrevista e na continuao da matria de capa) para lhe trazer, em primeira mo, o que a fornecedora arquitetou para este ano, para ganhar o territrio local. Outros dois destaques desta primeira edio do ano ainda se referem ao pilar Educao. Um o artigo do coordenador do Grupo de Estudos sobre Supply Chain, Roger Ueno, e o outro sobre as conquistas da OSCIP Esperansap em 2011e os planos para disseminar as academias SAP no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre a primeira cidade onde o Instituto formou novos consultores fora da sua sede, em So Paulo. Que venham as energias boas de 2012!

NDICE
04 | ENTREVISTA Pedro Patrcio 06 | ONLINE Notcias do Mundo TI 07 | EDUCAO Grupo de Estudos Supply Chain 08 | EDUCAO 2011 Um Ano de Conquistas Para a OSCIP Esperansap

14

14 | EVENTOS 2012 Programe-se! ASUG Brasil divulga agenda completa dos eventos do ano 15 | MUNDO SAP SAP Brasil Encerrou 2011 Com os Melhores Resultados Mundiais 17 | GOVERNANA Um 2012 Com os Dois Ps no Acelerador 18 | PONTO DE VISTA Fatores Crticos de Sucesso

04

10 | MATRIA DE CAPA ASUG Cria Grupo de Estudos Dedicado s Pequenas e Mdias

EXPEDIENTE
DIRETORIA ASUG BRASIL 2010-2012 Presidente ALESSANDRE GALVO - Paranapanema Vice-Presidente
ASSOCIAO DE USURIOS SAP DO BRASIL Rua Azevedo Macedo 20 - 7 Andar V. Mariana - So Paulo SP - 04013-060 0800.164.064 - www.asug.com.br CAPA: Fotomontagem - fotos do Google Imagens. ARTIGOS ASSINADOS: So de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es) e no representam, necessariamente, a opinio desta revista nem da ASUG Brasil. REVISTA ASUG NEWS: publicao bimestral da ASUG Brasil. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Diretor Associativo LUIZ FERNANDO BORDIERI - Schincariol Diretor de Eventos RENATO BELINI - Abbott Diretor de Comunicao FLVIO LIMOS - Goodyear EDITORA E JORNALISTA RESPONSVEL CRISTIANE BOTTINI - MTB N 25.178

DISTRIBUIO, COMERCIAL E MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA www.rscorp.com.br Tiragem: 10.000 exemplares

MARCOS PASIN - Bueno Netto Diretor Financeiro ANDR DALLA - Monsanto Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento ALVARO MARTINS - Petrobras Diretor de Servios JAIR IVAN BUZZO - Rhodia Diretora de Educao SANDRA HECK - Artecola Diretora Administrativa LUZIA SARNO - Copersucar

EXECUTIVOS DE CONTAS ORLANDO FOGAA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JNIOR - valdeci@rscorp.com.br

SUGESTES, INFORMAES E CONTATOS DESIGN E EDITORAO JMB DESIGN IMPRESSO GRFICA A.R. FERNANDEZ redacao@asug.com.br | www.asug.com.br 0800.164.064 LEIA TODAS AS NOSSAS MATRIAS TAMBM ATRAVS DO PORTAL ASUG BRASIL.

Pedro Patrcio ENTREVISTA

DIVULGAO

ASUG News: Como o Brasil est situado globalmente com a soluo Business One? Pedro Patrcio: O pas est crescendo muito nesse segmento. O faturamento do B1 cresceu 31% no quarto trimestre de 2011, comparado ao mesmo perodo de 2010, e 16% em relao ao ano anterior. A receita com vendas indiretas aumentou 29,6% (em 2011) e 59,75% no quarto trimestre, sempre comparado ao mesmo perodo. O objetivo por aqui dobrar o nmero de clientes e parceiros e quadruplicar a receita. Esse o nosso desafio para 2012.

BUSINESS ONE COMO FOCO DE NEGCIOS DA SAP

A SAP Brasil encerrou 2011 com 70% de sua base de clientes entre as pequenas e mdias empresas. Por isso, reserva para este ano uma estratgia diferenciada para consolidar-se nesse segmento. Uma das providncias foi eleger, em outubro, Pedro Patrcio como diretor comercial para Business One. Patrcio, que est h 12 anos na companhia, assumiu o cargo tendo como objetivo ampliar ainda mais a presena do B1 nas PMEs, desenvolvendo um modelo de volume cujo objetivo duplicar o nmero de clientes e parceiros at o final deste ano. Ele traz em sua bagagem SAP a atuao como consultor de CRM e Logstica, em Portugal, seu pas de origem. Passou tambm pela Espanha, responsvel pela EMEA (Europa, Oriente Mdio e frica), e por Miami como diretor de operaes para a Amrica Latina, antes de aportar no Brasil. O executivo conversou com exclusividade com a ASUG News e contou as principais novidades para esse segmento.

AN: Qual a importncia da adeso das pequenas e mdias empresas s solues SAP? Patrcio: H muitas vantagens para a empresa que adere a essa soluo. H melhora na eficincia para obter os resultados financeiros, pois centraliza e integra toda a empresa em um nico sistema, eliminando a redundncia de entrada de dados, erros e custos. Alm disso, a companhia consegue ter foco no crescimento do negcio, porque simplifica as operaes e pode concentrar-se no que realmente importa. Os gestores passam a tomar decises mais rpidas e acertadas e obtm valor com maior rapidez. Com as ferramentas de customizao de fcil uso e mais de 550 solues add-on fornecidas por parceiros, o B1 flexvel e pode ser ajustado e estendido para atender s necessidades de cada empresa. Estamos trabalhando de forma para adequar ainda mais a soluo para o mercado brasileiro e garantir a satisfao do cliente, implementando rapidamente e trazendo retorno de investimento eficiente aos clientes.

ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

AN: E qual o objetivo de sua vinda ao pas? Patrcio: A meta utilizar o conhecimento que adquiri em 12 anos de SAP tendo trabalhado , em diferentes mercados e linhas de negcios, para ampliar a presena da companhia no segmento PME no pas. Iremos gerar uma transformao na forma como essas empresas adquirem seus sistemas de gesto. Quero demonstrar para o cliente, por meio de parceiros, que possumos um forte conhecimento do seu negcio e que oferecemos solues preparadas para atender ao mercado brasileiro. AN: Quantas empresas fazem parte hoje desse negcio no Brasil? Patrcio: So aproximadamente 1.200 que j esto utilizando a soluo e 28 parceiros vendendo e dando suporte a elas. O Business One 100% comercializado por meio de parceiros. Porm, temos de citar que, no mundo todo, temos mais de 30 mil empresas com a soluo. Isso prova que o Business One est pronto para atender s necessidades das empresas de todos os pases. E no Brasil no diferente, obviamente com toda a localizao necessria para o pas. AN: Onde esto localizadas essas companhias? Patrcio: Esto pulverizadas por todo o Brasil. Muita gente acha que esto todas em So Paulo, mas j temos clientes no pas inteiro. J os parceiros esto mais localizados em So Paulo, mas eles possuem condies de atender no territrio nacional.

H melhora na eficincia para obter os resultados financeiros, pois centraliza e integra toda a empresa em um nico sistema, eliminando a redundncia de entrada de dados, erros e custos

AN: O que voc achou da criao do ABSG (Asug Business Solution Group) e qual sua expectativa para as iniciativas desse grupo junto SAP? Patrcio: A criao do grupo beneficia muito os usurios desse segmento. Esse intercmbio de experincias muito positivo, tanto para a SAP quanto para os clientes. Alm das informaes e o fato de tirar dvidas sobre esse produto, ainda h a possibilidade de trocar experincias com os outros grupos para grandes empresas e entender melhor as vantagens desse mundo SAP . Ento, a criao desse grupo de suma importncia tanto para ns, quanto para os usurios. Creio que, com esse apoio que a ASUG est dando s empresas, de no cobrar a participao durante um ano, vai ajud-las tambm a entender os benefcios da associao. AN: O que a SAP ter de novidades para as PMEs no SAP Frum? Patrcio: A grande novidade que, em 2012, Business One entra para a agenda do SAP Frum, coisa que nunca antes tinha acontecido. Ento eu convido a todos que estiverem nos visitando para conhecer mais o produto, pois vamos fazer diversos anncios importantes, inclusive sobre o Business One On-demand. Alm disso, haver palestras, demonstraes e cases de empresas que j esto utilizando a soluo. E as pessoas podero, tambm, experimentar e ver como o produto amigvel para o usurio.

AN: As empresas ainda tm a viso de que SAP apenas para as grandes e que muito caro para os negcios das PMEs? Patrcio: Algumas ainda tm essa viso, mas a maioria j entendeu que temos um produto timo e com preo vivel para elas. O importante que as empresas que j investiram tm retorno, no s financeiro, mas tambm de gesto, muito rpido e isso torna nosso produto ainda melhor.

JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

ONLINE

DIVULGAO

SAP HOMENAGEIA COORDENADOR DE MARKETING DA FILIAL BRASIL

Em evento realizado em Buenos Aires, Argentina, no dia 19 de janeiro, a SAP homenageou o Coordenador de Marketing da SAP Brasil, Rodrigo Murad, como o melhor funcionrio, o mais comprometido com as mtricas em toda a estrutura da SAP na America Latina. O profissional est na empresa h pouco mais de dois anos e vem, seguidamente, ganhando prmios de performance e de comprometimento com as metas estabelecidas pela direo da companhia. O Brasil foi bem representado no evento.

Rodolpho Cardenuto ( esquerda), executivo da SAP entrega o prmio a Rodrigo Murad durante o evento

PAS MELHORA COMPETITIVIDADE NO RANKING GLOBAL De acordo com a ltima edio do Relatrio Global de Competitividade do Frum Econmico Mundial, divulgada em setembro, mostra que o Brasil subiu cinco posies, passando a ocupar o 53 lugar. O relatrio analisa as condies de competitividade de 142 pases e faz uma ampla pesquisa de opinio junto a executivos. No Brasil, a pesquisa realizada pela Fundao Dom Cabral em parceria com o Movimento Brasil Competitivo. O estudo se preocupa em analisar cada pas em 12 pilares de competitividade, veja no quadro abaixo. Os destaques so os temas Instituies - cujo salto foi de 16 posies, Eficincia do mercado de trabalho - com ganho de 13 posies e Mercado Financeiro, com sete. A nica perda significativa ocorreu em Estabilidade macroeconmica, com decrscimo de quatro posies, ocasionado, principalmente, pelo crescimento no nvel de endividamento do governo. Confira a tabela:
POSIO NO RANKING - ANO 2010 / 2011

PARAN APREENDE EQUIPAMENTOS ECF IRREGULARES Desde agosto, quando iniciou seu programa de fiscalizao que exige o recolhimento do ICMS, a Receita Estadual do Paran j apreendeu, em seis municpios, 154 equipamentos com Emissor de Cupom Fiscal (ECF) que no recolhiam o ICMS. Em outubro, foi a vez de fiscalizar os estabelecimentos das regies de Foz do Iguau e Pato Branco. Das 112 empresas visitadas, 43 tinham algum tipo de problema, que iam desde mquinas que no registravam as vendas, passando por equipamentos no autorizados (que no recolhiam ICMS) at mquinas fraudadas. FUNCIONRIO REMOTO TRABALHA MAIS, AFIRMA PESQUISA Um estudo feito pela IPass afirma que recursos como VoIP em telefones celulares e PCs, alm videoconferncia, smartphones e tablets esto fazendo com que funcionrios remotos trabalhem entre 10 e 20 horas a mais do que se estivessem no escritrio. Ao todo, foram entrevistados 3,1 mil pessoas, onde trs quartos disseram

ter uma jornada maior do que antes porque (38%) trabalham antes de ir ao escritrio e 25% durante o trajeto. Durante o almoo, 37% trabalham em seus dispositivos mveis e outros 37% antes de dormir. Para as empresas, a boa notcia que esse novo cenrio permite que os funcionrios sejam mais produtivos e eficientes. Por outro, cerca de 64% dos trabalhadores mveis disseram ter melhorado seu equilbrio entre vida pessoal e trabalho. ENTRE OS BRICS, BRASIL O 2 EM INVESTIMENTOS ESTRANGEIROS Em um estudo da ONU para o Comrcio e o Desenvolvimento (Unctad), os chineses novamente nos deixam para traz no quesito investimentos estrangeiros diretos (IED). No primeiro semestre de 2011 o Brasil atraiu US$ 32,5 bilhes (R$ 56,5 bilhes), enquanto a China captou pouco menos do dobro, US$ 61 bilhes. O ndice mede os valores investidos em produo, como a construo de fbricas, em fuses e aquisies de empresas e emprstimos entre matrizes e filiais.

BRASIL NO GLOBAL COMPETITIVENESS REPORT

58 / 53
1. Instituies 2. Infraestrutura 3. Estabilidade macroeconmica 4. Educao bsica e sade 5. Educao superior e capacitao 6. Eficincia de mercado de produtos 7. Eficincia do mercado de trabalho
FONTE: FUNDAO DOM CABRAL

93 / 77 62 / 64 111 / 115 87 / 87 58 / 57 114 / 113 96 / 83 50 / 43 54 / 54 10 / 10 31 / 31 42 / 44

ESTO ABERTAS AS INSCRIES PARA O IMPACT AWARDS 2012

A ASUG Brasil j abriu as inscries para os casos de sucesso que concorrero ao Impact Awards deste ano. Tradicionalmente entregue no SAP Frum, a grande novidade do evento que a premiao ser feita durante a 15 Conferncia Anual da ASUG, que acontecer no dia 14 de agosto, no Hotel Transamrica, em So Paulo. Para a seleo, existe a preocupao de isolar aspectos como porte da empresa e tamanho da equipe envolvida, direcionando a anlise aos processos e benefcios obtidos. Os critrios de avaliao usados como referncias bsicas na seleo dos projetos so inovao (utilizao de mtodo inovador), estratgia de implementao e retorno do investimento. Em 2011, a ASUG recebeu a inscrio de 30 cases, dos quais trs foram eleitos os melhores.

8. Mercado financeiro 9. Prontido tecnolgica 10. Tamanho do mercado 11. Sofisticao empresarial 12. Inovao

ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

INSCREVA SEU CASE NO PORTAL ASUG: www.asug.com.br

SUPPL CHAIN Y MANAGEMENT EM PAUTA

SE CONSIDERARMOS AS PRIMEIRAS ATIVIDADES DO SER HUMANO NA BUSCA, PRESERVAO E DISTRIBUIO DE ALIMENTOS COMO OS PRIMRDIOS DO SUPPL CHAIN E FIZERMOS UMA Y ANALOGIA DA APLICAO DO CONCEITO NAS PRTICAS DO DIA A DIA DOMSTICO E EMPRESARIAL, FICAREMOS TENTADOS A QUESTIONAR SE NO PODERAMOS FAZER AINDA MELHOR POR ROGER UENO
Com o amadurecimento dos processos, sistemas e, principalmente, das pessoas nessa rea, o Supply Chain caminha para ganhar uma escala que exigir maior integrao e cooperao dentro de sua comunidade. E no estamos nos referindo apenas ao nosso grupo de pesquisa e estudo, mas ao mundo. Desde que recebi o convite para ter a honra de coordenar o grupo comecei a refletir sobre o que poderia fazer para contribuir neste cenrio. A certeza que tenho que, assim como o Supply Chain, no possvel crescermos sozinhos. Por isso apresentamos o business case da Braskem (junto com o responsvel pela rea de planejamento do negcio Vinlicos, Humberto Braga) como primeira atividade na inaugurao do Grupo,
ROGER UENO Responsvel por TI pelas Governanas dos Processos de Atendimento a Clientes, Suprimentos e Supply Chain na Braskem
DIVULGAO

GRUPO DE ESTUDO SOBRE

que ocorreu na 14 Conferncia Anual da ASUG, trazendo um exemplo de como utilizar a ferramenta GATP do SAP SCM, para melhorar o nvel de servio , com uma gesto mais eficiente de pedidos e reduo do custo logstico. Nesse contexto, o tema da reunio seguinte foi o SAP TM (Transportation Management), com o objetivo de passar uma viso geral da nova ferramenta, seu roadmap e o status da localizao Brasil. O que tem sido uma experincia muito enriquecedora, principalmente porque j tenho essa vivncia por presidir a associao dos ex-bolsistas no Japo, o que me trouxe certa intimidade com a dinmica desse tipo de atividade e tem ajudado na conduo do Grupo. Acredito que essa reunio como se fosse um MBA, onde todos tm a oportunidade de ter contato com pessoas de outras empresas e a possibilidade de levar todo esse conhecimento e experincia para dentro do seu ambiente de trabalho. Para este incio de ano, j realizamos uma reunio (a primeira da ASUG em 2012) que teve como tema o EWM (Extended Warehouse Management) parte integral da soluo de SCM da SAP que traz , como proposta fornecer maior visibilidade de estoque, processos e melhorar o planejamento e eficincia das operaes de distribuio e armazenagem. Para se ter uma ideia das muitas possibilidades que o Supply Chain pode nos trazer, relembro uma passagem da Apple que, no apogeu de sua crise, chamou seu fundador (que havia demitido anos antes) para recuperar a empresa. A avaliao feita por Jobs que a empresa no era mais inovadora, estava apenas preocupada com lucros. Era preciso inovar e foi o que passou a fazer. H muitas oportunidades no Supply Chain e o business case a mais importante forma de trazer isso ao mundo. Precisamos conhecer os Steve Jobs que vivem em nosso meio e suas inovaes. Por isso voc nosso convidado para participar, de forma proativa, em nosso Grupo de Estudos.
JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

EDUCAO

EDUCAO

Momento de uma aula ministrada na Academia FI em Porto Alegre

PARA A OSCIP ESPERANSAP

O PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA INSTITUTO ESPERANSAP ENCERROU 2011 COM A FORMAO, DESDE SUA CRIAO, DE 192 PROFISSIONAIS. SENDO QUE NO MS DE NOVEMBRO O PROJETO ROMPEU A FRONTEIRA PAULISTA, ONDE EST SUA SEDE, COM A REALIZAO DA PRIMEIRA ACADEMIA DE FI EM PORTO ALEGRE-RS DA REDAO
Foi fantstica a receptividade que o Esperansap teve e uma das maiores recompensas foi ver nos olhos de cada um dos 24 participantes o desejo de abraar essa oportunidade de incluso no mercado de trabalho, avalia a Diretora de Educao da ASUG e Gerente de TI Corporativo do Grupo Artecola, Sandra Heck, que participou da abertura do evento. Segundo a executiva, o apoio de vrias entidades locais foi fundamental para a realizao dessa academia. Em especial a FACIN Faculdade de Informtica da PUCRS (que apoiou com toda a infraestrutura), a SUCESU-RS (no suporte ao local das provas de seleo), o Baguete (com todo o processo de divulgao) e a consultoria Staff RH, que ajudou na seleo e ministrou um workshop com foco na demanda do mercado local. No geral, todos da banca gostaram muito do nvel dos alunos e da iniciativa. E aproveitaram para dizer qual a realidade do mercado, explica Sandra. Como benefcio extra, a Fontoura Education, que Centro Autorizado de Treinamento SAP realizou este ms , uma orientao especfica para intensificar o que os alunos aprenderam com o objetivo de reforar a capacitao. Tivemos no dia 29 de novembro o encontro com a comunidade de TI local, com a realizao do Esperansap Day. Foi um dia muito gratificante, com contedo tcnico, mesclado com apresentaes com foco social, diz Jos Incio Fritsch, diretor financeiro do instituto. Como a academia comeou dia 22/11, a organizao optou por testar um modelo conjugado com o Esperansap Day que foi bemsucedido e que deve ser replicado nos demais locais, fora da sede. Levamos os alunos de FI ao

ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

MRCIO FERRAZ

2011 DE CONQUISTAS FOI UM ANO

evento, como carga horria da capacitao e que proporcionou grande troca de informaes, do mercado e com alguns depoimentos dos alunos, o que foi excelente, comenta o diretor financeiro do instituto. O pblico presente gostou, fazendo uma avaliao muito boa do modelo e do evento que contou com o aporte das empresas: Soluzzione, MetaIT, ITS Group, TIVIT, HP Finity, , SondaIT e SAP . Como a estratgia para este ano prev a realizao de quatro academias fora de So Paulo (Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre), o plano repetir esse modelo. Inclusive lanamos o desafio para que um dos alunos que se formou em 2011 d seu depoimento na abertura do Esperansap Day deste ano em Porto Alegre, contando o que mudou na sua vida aps ter feito a academia, completa Fritsch. Ainda em dezembro o Esperansap formou outra turma de consultores em PP em So Paulo. Com 1437 ins, critos, foram mais de 120 convidados para o teste presencial de nivelamento tcnico e mais de 60 entrevistas pessoais. Foram 22 dias intensos e tambm extremamente desafiadores, com trs noites de sextas-feiras adicionais somente com foco na prtica de PP totalizando mais de 150 , horas de imerso no mdulo. A banca de jurados contou com a presena de Meva Su Duran e Igor Pezzoli (ambos da SAP), Rogrio Camorani (Head Hunter da KF Consultoria), Eloisa Badin (Gerente de RH do Grupo Assa), Renata Figueiredo (Senior Manager do RH da Sonda Procwork), Arthur Michauluskas (Gerente de Servios PP da Complex) e Maurcio Lubaschesk (Head Hunter da Net&work). A executiva da SAP presenteou os participantes ao dar uma aula sobre PP Uma experincia nica, . porque Meva foi uma das primeiras certificadas nesse mdulo no Brasil. Mas a notcia mais motivadora dessa academia que o aluno Jos Maria de Lima j est recolocado na Sonda IT e em projeto em Fortaleza (CE).

ACADEMIA DE MM A PRIMEIRA DE 2012

O Esperansap comea 2012 a todo vapor, com a realizao da academia de MM, que terminou dia 10/02. Com um novo recorde de inscritos (2026 candidatos), aps a primeira triagem de seleo, 50% continuaram no processo e receberam um questionrio para confirmar a disponibilidade para participar da academia. o Instituto Esperansap, transformando esperana em realidade. A meta para este ano termos mais nove academias na sede, em So Paulo, ressalta Jos Incio Fritsch. Desse total, 432 permaneceram no processo para a etapa de provas teste de conhecimentos em Gesto de Materiais, ncoras de carreira e um teste de ingls , para 24 alunos serem selecionados.

O QUE UMA OSCIP?

A sigla OSCIP quer dizer: Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico. Essa certificao concedida pelo Ministrio da Justia s associaes, organizaes sem fins lucrativos e fundaes que atuam com cunho social que atendem os requisitos da Lei Federal n. 9.790/99. A principal vantagem a forma de captao de recursos, que pode ser feita atravs de renncia fiscal (Lei Federal n 9.249/95 e Medida Provisria n 2158-35, artigo 59 e 60). Essa legislao permite doaes, limitada a 2% do lucro operacional da pessoa jurdica, antes de computada a sua deduo, mais 1,5% para pesquisa e educao. Aps um ano de existncia, em junho de 2011, o Projeto Social Esperansap conquistou o OSCIP o que um grande atrativo para as , empresas interessadas em se tornar apoiadores dessa ao.

JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

CAPA

ASUG CRIA GRUPO DE ESTUDOS

DEDICADO S PEQUENAS E MDIAS
OBJETIVO APOI-LAS NO DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS QUE ALAVANQUEM O CRESCIMENTO LUCRATIVO COM VANTAGEM COMPETITIVA DA REDAO
10
ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

a dinmica mundial os emergentes esto em pauta e, no ascendente mercado brasileiro, o destaque so as Pequenas e Mdias Empresas que ganham os holofotes de praticamente todos os fornecedores. Assim, os nmeros divulgados pela SAP indicam que cerca de um tero da sua base de usurios no pas utiliza Business One. Em todo o mundo, a fabricante alem conta com cerca de 35 mil clientes, sendo no Brasil mais de 1 mil. Diante desse cenrio, a ASUG Brasil comea o ano com uma novidade voltada exclusivamente para as Pequenas e Mdias Empresas, o ASUG Business Solution Group ABSG. Para Alessandre Galvo, presidente da ASUG Brasil, esse novo grupo tem a responsabilidade de ajudar essas empresas a ter mais informaes e receber maior ateno da SAP nas suas dvidas e necessidades. Disponibilizaremos um Frum no Portal da ASUG para os usurios de Business One e All-in-One e, cada um, tambm ter um subgrupo para realizao de reunies online e presenciais, explica Galvo. Como incentivo, os novos associados desse segmento tero iseno da primeira anuidade da ASUG e o cadastro deve ser feito diretamente no portal da entidade: www.asug.com.br. Aps se inscrever, as empresas interessadas em participar desse novo Grupo de Estudos podem entrar em contato com a ASUG pelo telefone 0800-164064. O grande desafio do ABSG interagir com essas empresas visando desenvolver processos apoiados em tecnologias que alavanquem o crescimento lucrativo, viabilizando estratgias para manter o ritmo acelerado dos negcios e maior vantagem competitiva frente a uma concorrncia cada vez mais acirrada,

afirma Luiz Bordieri, diretor associativo da ASUG Brasil, responsvel pelo desenvolvimento do grupo no Brasil e CIO da Schincariol. As reunies do ABSG tero a mesma dinmica dos 13 Grupos de Estudos em operao, tendo um coordenador, um padrinho e o apoio da SAP Brasil em conjunto com a diretoria da ASUG. Os esforos para suprir as necessidades desse segmento no param por ai. J est marcado para o dia 20 de Julho, em So Paulo no Hotel Transamrica, o 1 Congresso Exclusivo para usurios das solues SAP All-in-One e Business One. Para a PME fazer parte de uma comunidade como a ASUG um benefcio enorme devido ao leque de opes que oferecemos, seja via portal, por meio da revista Asug News, das newletters, fruns, do Grupo de Estudos e da Conferncia Anual. Ou seja, tornar-se membro da ASUG resulta em uma consultoria gratuita, afirma o presidente. Ele ressalta que esse novo desafio mais que oportuno no ano em que a ASUG comemora 15 anos de existncia bem-sucedida, com uma base superior a 14 mil associados e uma posio de destaque diante das ASUGs mundiais, por participar do SUGEN e ser a segunda em maturidade, estando apenas atrs da ASUG-EUA e na frente da ASUG Alemanha. Nesse sentido, o papel do Grupo ABSG ser proporcionar a aproximao dos associados com a troca de experincias (desde o nvel estratgico at o ttico e operacional), gerando valor atravs de velocidade, reduo de esforos e assertividade em suas iniciativas de processos de negcios e tecnologia. A ASUG tem atingido expressivas conquistas em representar os interesses das grandes usurias SAP se mobilizando sistema, ticamente para decises pautadas no conceito ganha-ganha.

EDUARDO DE SOUSA

Disponibilizaremos um Frum no Portal da ASUG para os usurios de Business One e All-in-One e, cada um, tambm ter um subgrupo para a realizao de reunies online e presenciais
ALESSANDRE GALVO Presidente da ASUG Brasil

No mundo PME o cenrio no diferente e a atuao da associao tambm ser decisiva, afirma Bordieri. O executivo avalia que, como as empresas de grande porte buscaro sempre ter uma cadeia de suprimentos o mais eficiente possvel com qualidade e baixo custo na troca e integrao de informaes dos negcios, a PME com soluo SAP se torna mais atrativa para as corporaes que so usurias dessa plataforma. Para obter o mximo dessa sinergia, ao formar o ABSG a
JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

11

EDUARDO DE SOUSA

O grande desafio do ABSG interagir com essas empresas visando desenvolver processos apoiados em tecnologias que alavanquem o crescimento lucrativo
LUIZ BORDIERI Diretor Associativo da ASUG Brasil

profissionais, onde 65% j esto empregados. uma rica fonte para o RH dos parceiros e clientes Business One, inclusive a prpria SAP e consultorias do ecossistema esto contratando essa mo de obra de altssima qualidade, diz Galvo. De acordo com o vice-presidente de ecossistema e canais da SAP Silmar ElBeck, para aten, der as metas de crescimento e a qualidade no relacionamento, a fornecedora precisa expandir e qualificar os canais continuamente e a ASUG tem sido fundamental nesse processo. A associao tem tido papel fundamental em nosso crescimento, facilitando a representatividade dos clientes junto SAP com as demandas espe, cficas de cada segmento e dos diversos setores econmicos. nossa expectativa que PME esteja tambm representada na ASUG e at segmentada em diversos Grupos, medida que faa sentido, transferindo conhecimento e experincias entre seus membros e nos orientando na melhor forma em atender s expectativas, afirma ElBeck. Segundo ele, pela importncia da ASUG, a SAP seguir incentivando o ecossistema a participar e apoiar a iniciativa dos Grupos para PME, comeando com o ABSG. SAP ANUNCIA SUA ESTRATGIA PARA CLIENTES BUSINESS ONE E BUSINESS ALL-IN-ONE Aes coordenadas de marketing, comunicao, seleo de casos de sucesso e aumento do nmero de canais so os principais pilares da estratgia da fornecedora alem para esse setor no pas. A SAP oferece duas solues para o segmento de pequenas e mdias empresas. O Business All-in-One, para empresas mdias, e o Business One, voltado

ASUG colocar lado a lado usurios das PMEs, e suas expectativas, com os clientes das grandes companhias. Sem dvidas essa proximidade viabilizar o compartilhamento das necessidades e percepes e alavancar os processos de integrao necessrios a esses dois segmentos, completa o responsvel pelo desenvolvimento do grupo. Outro destaque para as novas associadas a possibilidade de acesso mo de obra qualificada via Esperansap. At o momento j foram realizadas oito academias, com o treinamento de 192

s pequenas. Hoje as vendas por parceiros representam 20%. Nossa meta que, em 2015 sejam 40%. Por isso, anunciamos que vamos aumentar nossa base de canais, passando dos atuais 26 (para pequenas empresas) para 86 ao longo deste ano, afirma Pedro Patrcio, diretor comercial da SAP para Business One. A meta para o crescimento do nmero de canais para SAP Business All-in-One tambm bastante expressiva, com previso de dobrar este ano, chegando a 50 canais. Em paralelo, a fornecedora est fazendo um trabalho de evangelizao junto aos parceiros para que eles incentivem seus clientes a participar de um seleto grupo de casos de sucesso. Ao fazer parte desse grupo, a empresa passa a utilizar servios e solues da fornecedora, que propiciam desde benchmark at a divulgao dos casos de sucesso em eventos e na mdia. Daniel Sette, responsvel pela rea de referncias da SAP , explica que o objetivo mostrar que o cliente tem a SAP sempre perto, lhe dando todo o apoio necessrio para o crescimento dos negcios. Alm disso, recebem um certificado oficial de cliente referncia SAP e no final do ano entregamos uma academia de Business One para os clientes mais ativos. Quando comeamos essa ao, entre junho e dezembro de 2011, conseguimos 33 casos de referncia de Business One, sendo que desse total, temos 21 finalizados e/ou publicados e, nesse incio de ano, outros seis em elaborao, diz Sette. Para Marcelle Paiva, do marketing para PME e canais da SAP Brasil, 2012 um ano de transformao porque os compradores mudaram a forma de fazer negcios. Por isso, formulamos paco-

12

ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

DIVULGAO

A ASUG tem tido papel fundamental em nosso crescimento, facilitando a representatividade dos clientes junto SAP
SILMAR ELBECK Vice-Presidente de Ecossistema e Canais da SAP

tes de marketing full service com solues completas de marketing e comunicao com preos acessveis para que nossos parceiros possam gerar demanda de forma adequada nesse segmento, diz Marcelle. O foco so canais SAP que no tm departamento de marketing ou tm, mas precisam agilizar alguma ao. Entre as ferramentas esto agncia virtual, partner find tool, channel Sales kit, events in a box, entre outros. A expectativa que a gerao de demanda da rea de marketing para os parceiros seja de 42% este ano. A nova poltica contempla um contedo especfico para os clientes de Business One no SAP Frum deste ano, o que incluir a interao com os grandes clientes para a troca de experincias. Em adicional, teremos um evento 100% voltado a esse pblico no 2 semestre e a participao em outros 12 eventos pelo pas, afirma Marcelle que colocou seu departamento disposio dos

parceiros para avaliar co-market para eventos especficos sugeridos pelos canais. Ainda como parte da estratgia de liderar o market share local das PMEs, a fornecedora acaba de lanar a verso 8.82 do SAP Business One, destacando o aumento da localizao do produto para o mercado brasileiro. De acordo com a multinacional, o novo Business One oferece uma maior integrao bancria, cobertura de novas necessidades fiscais e multifiliais. Entre as outras novidades esto a extenso da funcionalidade de gesto de relacionamento de clientes (CRM), maior controle e visibilidade de itens gerenciados com nmero de srie, simplificao do processo de separao e embalagem e melhorias na rea de planejamento das necessidades de material (MRP). Tambm faz parte dessa nova estratgia o parcelamento prolongado para contratos novos de manuteno e a possibilidade de pagamento em at trs vezes para a base atual.

DADOS RELEVANTES DO MERCADO DE PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS

4 com a IDC, o potencial desse segmento no merDe acordo cado brasileiro superior a 90%, com um total de 724 mil empresas que possuem entre 10 e 999 funcionrios; 4 78% dos investimentos em Tecnologia da InforCerca de mao acontecero nas regies Sul e Sudeste, onde as PMEs representam a maioria. A estimativa de 12% no Sul, 64% no Sudeste, 13% no Centro-Oeste, 9% no Norte e 2% no Nordeste; 4 A estimativa que o volume de negcios atinja neste ano US$ 409 milhes; 4 As anlises indicam que, em 2012, essas empresas demandem ainda mais solues de ERM (ERP e HSM), com um ,BI crescimento mdio de 30%; 4 Gartner indicam que entre 12% e 15% das PMEs Dados do usam ERP sendo que, segundo a IDC, a TOTVS tem 50% do , market share local.
FONTE: IDC E GARTNER

JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

13

PROGRAME-SE, CONHEA, PARTICIPE!

EVENTOS 2012

ASUG Brasil disponibiliza aos seus associados, parceiros e colaboradores uma agenda de eventos totalmente voltada ao conhecimento e s mais importantes informaes do mundo SAP . Desta forma, possibilita e incentiva o networking, cada vez mais proporcionando oportunidades nicas entre todos os participantes.

FAA PARTE DO SUCESSO DESTES EVENTOS. SEJA MUITO BEM-VINDO!

EVENTO LOCAL - CIDADE DATA

ASUG Day ASUG Day ASUG Day

Porto Alegre Belo Horizonte Goinia So Paulo So Paulo Recife Curitiba Rio de Janeiro So Paulo

17 de abril 29 de maio 12 de junho 20 de julho 14 de agosto 11 de setembro 25 de setembro 04 de outubro 08 de novembro

DE! 1 Congresso ABSG - ASUG Business Solution Group NOVIDA

15 Conferncia Anual ASUG ASUG Day ASUG Day ASUG Day Encontro de Executivos de TI ASUG Brasil

1ANUAL ABSG
CONGRESSO

Participe do primeiro evento da ASUG Brasil voltado exclusivamente para usurios SAP All-in-One e Business One.

20 JULHO 2012 HOTEL RENAISSANCE SO PAULO

PARA MAIS INFORMAES SOBRE OS EVENTOS, INSCRIES E CONDIES DE PARTICIPAO ENTRE EM CONTATO COM A ASUG BRASIL

www.asug.com.br | 0800.164.064

SAP BRASIL ENCERROU 2011 COM OS MELHORES RESULTADOS MUNDIAIS

SAP-TV.COM/STOCKFOOTAGE/LOCATIONS

A SUBSIDIRIA TEVE RECORDE NOS RESULTADOS DA AMRICA LATINA E, NO PAS, AMPLIOU AS VENDAS DE SOLUES DE INOVAO DA REDAO
Atualmente a SAP Brasil representa 2% da receita global da companhia e est em 5 lugar entre as maiores do mundo. A inteno chegar em 2015 como 3 entre os maiores globalmente. Sendo que, at 2009, a subsidiria no estava nem no Top 10 da SAP . Esses nmeros refletem o posicionamento estratgico da fornecedora no pas, que tem investido continuamente na qualificao de profissionais, de parceiros de negcios e na localizao de solues para setores com regulamentao especfica. A receita total cresceu 9% em comparao a 2010, sendo que a fatia de Software e Suporte aumentou 5%, sem incluir os resultados da Sybase Brasil. Na comparao ano a ano, a companhia ampliou em mais de 100% sua receita com Servios Financeiros, setor que engloba bancos e seguradoras, para os quais as vendas de software cresceram 309% e 155%, respectivamente. No Brasil necessrio oferecer aos clientes solues de gesto que lhes permitam competir globalmente, alm de seguir a regulamentao local. Com 40 anos de operao no mundo e 17 no pas, a SAP combina prticas globais com experincia local

Sede da SAP Brasil, So Paulo

LUS CSAR VERDI, Presidente da SAP Brasil

para ajudar nossos clientes a aproveitar a crescente relevncia do pas para o mercado internacional, explica Lus Csar Verdi, presidente da SAP Brasil. Outro motivo para comemorar que, hoje, 70% dos clientes da SAP Brasil so de pequeno e mdio porte. Como reflexo disso, em 2011, o faturamento com a soluo Business One especfica para pequenas empresas ou filiais de grandes companhias e comercializada exclusivamente pelos parceiros de negcios cresceu 31% no quarto trimestre, em relao ao mesmo perodo de 2010, e 16% em comparao ao ano anterior. Do total faturado pela SAP localmente em 2011, 57% foram solues Analticas e de Linhas de Negcios. J as vendas indiretas cresceram 30%. Entre as grandes empresas, a SAP registrou forte aceitao de suas solues analticas e de mobilidade. O destaque fica com a computao em memria SAP HANA, afirma Verdi ao ressaltar que foram 338 novos clientes conquistados em 2011. Para o executivo, o crescimento das vendas de solues para as PMEs e de solues inovadoras refora a estratgia da fornecedora em atender clientes de diferentes setores e tamanhos. Para suprir demanda local por solues inovadoras e servios de qualidade, a SAP Brasil cresceu 27% em nmero de funcionrios no ano passado, totalizando 1.480 colaboradores. Para este ano tambm h previso de ampliao do SAP LABs, em So Leopoldo. Como estratgia para 2012, a subsidiria pretende focar em cinco mercados: aplicaes, solues analticas, mobilidade, tecnologia/base de dados e nuvem.
JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

EDUARDO DE SOUZA

15

MUNDO SAP

UM 2012 COM OS DOIS PS NO ACELERADOR

COM UM CRESCIMENTO CONTNUO, SEMPRE DE FORMA SUSTENTVEL, NO ANO PASSADO O GRUPO META CRESCEU 35%, TENDO REGISTRADO NA VERTICAL SAP UMA EXPANSO DE 46%. PARA 2012 AS PERSPECTIVAS NO SO DIFERENTES E A COMPANHIA INICIA O ANO COM UM VOLUME ELEVADO DE PROJETOS (TANTO NA BASE, COMO EM NOVOS CLIENTES), COM GRANDES IMPLEMENTAES QUE ESTO EM CURSO DA REDAO
Alm dos projetos, este ano o Grupo Meta dar ainda mais visibilidade para o que vem realizando e para o nvel de qualidade de suas prticas. Vamos participar da maioria dos eventos junto a SAP e estamos preparando um SAP Frum muito especial para nossos clientes. Alm disso, estaremos presentes pela 5 vez no Sapphire e em todos os eventos regionais, afirma Sandro Bittencourt, Diretor de Negcios SAP do Grupo Meta. Este ano a companhia completa 22 anos de existncia, atuando a mais de 14 anos no mercado SAP por meio de projetos e operaes SAP no Sul e Sudeste. So mais de 200 consultores entre funcionais e desenvolvedores, que atendem aos clientes da empresa. Esse time forma a Unidade SAP do Grupo Meta, que possui agressivos objetivos em relao expanso da base de clientes e as ofertas de servios. Atualmente, nosso pipeline j indica que este ano duplicaremos o volume de implementaes SAP Alm disso, estamos iniciando quatro proje. tos no exterior. O volume de negcios fechados no final de 2011 nos levou ao recorde de contrataes nos meses de janeiro e fevereiro, para suprir a demanda de entregas para 2012, afirma Bittencourt. GOVERNANA, PROCESSOS E TECNOLOGIA Segundo o executivo, como SAP mais que um projeto de TI, porque abrange o negcio do cliente, o Grupo Meta conta com um time que atende de ponta a ponta os ambientes de negcios e de tecnologia atravs da Consultoria Estratgica, que atua no Mapeamento de Processos de Negcio, Governana e Gesto de TI. J a Unidade SAP composta por Consultores (Funcionais e de Negcios), Fbrica de Software, Arquitetura de Solues e Quality Assurance. O resultado do esforo sinrgico desse time deriva em uma oferta SAP completa, alinhada s motivaes estratgicas dos nossos clientes afirma Andr Peretti, Gerente de Servios SAP . A empresa trabalha com modelo de entrega de servios, baseado em acordos de nveis de servios, onde hoje so gerenciados e entregues em torno de 40.000 horas ms em atividades diversas do Centro de Competncia SAP . Nossa proposta trabalhar em formato de servio e assumir a responsabilidade sobre o projeto, assim entregamos valor, que uma de nossas premissas, explica Peretti. No modelo de servios, a entrega responsabilidade do Grupo Meta e segue padres de mercado para governana, como por exemplo, preconizar o gerenciamento por indicadores de performance. Este ano a companhia est alinhando a maturidade do processo de sustentao metodologia RunSAP Para os gestores da empresa, o fator de . sucesso o alinhamento da estrutura SAP com o comprometimento da diretoria, que acompanha os projetos da fase de pr-venda at a entrega e avaliao final.
JANEIRO FEVEREIRO 2012 ASUG NEWS

17

GOVERNANA

PONTO DE VISTA

A principal focalizar os esforos da companhia em algumas reas crticas para a concorrncia. Porm preciso cuidado, j que os fatores crticos do sucesso variam pelo ciclo de vida do produto e a imitao dos competidores. QUAIS SO OS PONTOS FORTES? Obriga a identificar os fatores nos quais se focar; Fcil compreenso para a gerncia/diretoria, que est acostumada a ter foco; A incorporao dos fatores crticos de sucesso na tomada de deciso simples; Pode se relacionar com outras metodologias mais conhecidas como, por exemplo, a anlise SWOT.

FATORES CRTICOS

DE SUCESSO

OS FATORES CRTICOS DE SUCESSO REPRESENTAM UMA CONDIO NECESSRIA PARA O SUCESSO EM UM SETOR DETERMINADO OU INDSTRIA ESPECFICA. ALM DISSO, ESSES FATORES DEPENDEM DA ESTRATGIA UTILIZADA PELA COMPANHIA
POR ADRIAN ALVAREZ
Por exemplo, no deveriam ser os mesmos para um lder de custo e para um lder em diferenciao, j que os fatores que levam ao sucesso so diferentes devido a rea que cada um atua. H trs maneiras para determin-los: Deduo (em base s necessidades dos clientes, a estratgia da empresa e o ciclo de vida do produto); Comparao entre empresas ganhadoras e perdedoras; Pergunta aos participantes da indstria (distribuidores, clientes ou canal e concorrentes). A maneira lgica utilizar os trs mtodos nessa ordem, j que a deduo e a comparao servem para avaliar melhor as respostas dos participantes da indstria. De fato, possvel dizer que a deduo tambm a base para encontrar os diferenciais entre empresas ganhadoras e perdedoras. Em minha experincia utilizando essa metodologia, o que acontece quando perguntamos sobre os fatores crticos de sucesso em uma indstria que existiro muitas respostas similares e algumas que no entraro nessa mdia. QUAL A UTILIDADE DO MODELO DE FATORES CRTICOS DE SUCESSO?

QUAIS SO OS PONTOS FRACOS? Normalmente existe ambiguidade de causa (ou seja, no est claro quais so as razes pela quais as empresas so bem-sucedidas); Dependem de com quem voc fale na empresa (por exemplo, o engenheiro dir algum aspecto da engenharia, o comercial dir marca ou algum aspecto comercial); Dependem do analista e sua experincia na indstria. APLICAO DA SESTA NO MODELO: Situao: O modelo de fatores crticos de sucesso de utilidade em decises estratgicas e planejamento estratgico; Enfoque temporal: Esse modelo tem maior utilidade no presente e/ou no futuro; Simplicidade de Explicao e Apresentao: O modelo muito fcil de ser compreendido pela alta gerncia; Teste do bom senso: Qualquer um entende a necessidade de foco; mbito de aplicao: Os fatores crticos de sucesso so bem-sucedidos para analisar a indstria ou o mercado.
DIVULGAO

18

ASUG NEWS JANEIRO FEVEREIRO 2012

ADRIAN ALVAREZ Founding Partner da Midas Consulting, com atuao em toda a Amrica Latina. Tambm foi membro do board e tesoureiro da SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals) e escreve em seu blog: http://inteligenciacompetitivaenar.blogspot.com/