TRABAJO COLABORATIVO 2

PRESENTADO POR: KANDLAR CHARA LOPEZ FRANCISCO GALEANO JORGE IVAN ANGULO ZULLY MILENA MOSQUERA

INSTRUTOR: MARIA ERIKA NARVAEZ

MATERIA: MERCADEO ESTRATGICO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 03 DE OCTUBRE DE 2012

1. OBJETIVOS DEL ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE PARA NUESTRA EMPRESA Compra y uso de materiales en un 100%, favorables al medio ambiente. Reducir las emanaciones dainas y contaminantes de los vehculos en un 75%, mediante el uso de vehculos modernos con un bajo nivel de emisin de sustancias dainas. Reducir desperdicios en un 25%, mediante la recogida por separado de materiales reciclables de modo que dichos materiales puedan volver a ser puestos en circulacin. Reducir el consumo de energa en un 60% mediante el uso de claraboyas para aprovechar la luz solar durante las horas del da. Mejorar la imagen de la empresa y el microclima mediante diversas soluciones de paisajismo. Capacitacin de los empleados para crear conciencia sobre la importancia de la proteccin del medio ambiente por parte de la compaa.

2. EL PRODUCTO A COMERCIALIZAR EN NUESTRA EMPRESA: Sern las lminas decorativas de vidrio para el control de los rayos ultra violeta.

3. MACRO AMBIENTE PARA NUESTRO PRODUCTO: Este anlisis consiste en identificar, evaluar y medir el impacto de las variables econmicas, demogrficas, psicograficas, polticas legales, socioculturales, climatolgicas y globales en la organizacin. Aspectos econmicos: Las lminas de vidrio por su calidad y estructura son en un 75 % ms costosa que el vidrio tradicional, por lo tanto optamos por venderlo al cliente en 2 cuotas para facilitar su mercadeo.

 Aspectos financieros: Debido a la alta demanda de estas lminas necesitamos fortalecer nuestra empresa con un crdito de $ 40000.000 en Bancolombia, para poder cumplir con la alta demanda de pedidos, Con un inters del 12% anual. Aspectos psicograficos: Debido a que en nuestro municipio hay en proyecto varias urbanizaciones, la demanda de nuestro producto bandera es muy alta. Por tal motivo reforzamos la publicidad de pago en 2 contados.

Aspectos socioculturales: El ingreso de las mujeres a la vida laboral y el cambio en la percepcin de la calidad de vida le permite a nuestra empresa contar con esta clientela ya que son ellas las que tienen la ltima palabra, cuando en cosas del hogar se trata. Aspectos polticos: El TLC y la implantacin de zona franca en nuestro municipio, nos permitir importar a muy bajos costos estas lminas desde estados unidos. Aspectos climatolgicos: En la ciudad de puerto tejada y sus alrededores debido a las altas temperaturas y la radiacin solar, comercializamos las lminas para el control de los rayos ultra violeta y as evitar en un 70% el calor. Aspectos globales: Debido a que el vidrio es 100% reciclable nuestra empresa no contribuye al deterioro del ambiente. MICRO-AMBIENTE PARA NUESTRO PRODUCTO: PROVEEDORES: Los proveedores de nuestra empresa son: nacionales (vidrios san marcos, vidrios de occidente, vidrios peldar) e internacionales (vidrios llumar de estados unidos). Vidrios san marcos: nos surten las lminas de vidrio transparente de todas las dimensiones y grosor. Vidrios de occidente: nos surten toda la gama de vidrios gravados y todos los colores Vidrios peldar: nos surten los espejos y vidrios transparentes de colores Vidrios llumar: nos surten las lminas de vidrios para el control de los rayos ultra violeta en todos los colores.

Por esta razn contamos con distintos proveedores de excelente calidad.

MERCADO: Nuestra empresa llego como una solucin al municipio de puerto tejada y sus alrededores, porque est capacitada para cumplir hasta con el ms refinado de los gustos por tener todos los productos del hogar relacionados con el vidrio. 4. EL DOFA DE NUESTRO PRODUCTO El no contar con recursos econmicos propios para surtir nuestra bodega. Debido a que se est creando el proyecto de ciudad del sur OPORTUNIDADES que presenta soluciones de vivienda para 9.000 casas podemos dotar las casas modelos con nuestro producto bandera y asegurar gran parte del mercado para nuestra empresa. Somos la nica empresa en la regin pacifica que cuenta con un proveedor de las lminas para el control de los FORTALEZAS rayos ultra violeta. La delincuencia comn, por situaciones presentadas con los vndalos estos se dedican a quebrar vidrios de las AMENAZAS casas y la gente se ve tentada a instalar en sus ventanas laminas metlicas. DEBILIDADES

5. PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

FACTORES Econmicas Polticas Sociales Psicograficas Globales Geogrficas TOTALES

IMPACTO -2 +3 +3 +1 +4 +4

IMPORTANCIA 9 8 8 10 9 9

POTENCIAL -18 24 24 10 36 36 112

6. PERFIL DE PCI (Perfil de Capacidad Interna) y el FCE (Factores Claves de xito) CAPACIDAD DIRECTIVA Imagen corporativa. (Responsabilidad Social): se considera una fortaleza porque la empresa maneja extensin hacia la sociedad. Y es de impacto alto porque realizar este tipo de actos genera una buena imagen hacia la comunidad, lo que le traera beneficios a la organizacin.

Uso de planes estratgicos. Anlisis Estratgico: Se clasifica como fortaleza porque la empresas emplea planes estratgicos, lo cual tiene un impacto alto en el futuro, las proyecciones y posible crecimiento de la empresa, y tambin el buen manejo del crecimiento proyectado de la demanda. Evaluacin y pronstico del medio: La evaluacin del medio es un hecho vital en la vida de toda organizacin, por lo que le permite adaptarse a los cambios venideros en el futuro, entonces si una empresa no lo hace es una debilidad de impacto alto. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes: en este aspecto la empresa, evala El medio tiene una fortaleza media, puesto que en el momento que sufre cambios el medio le toca adaptarse rpidamente, pero le cuesta en consecuencia no pronosticar el medio, lo cual tiene un impacto alto. Flexibilidad de la estructura organizacional: La empresa presenta una alta flexibilidad en su estructura orgnica, puesto que no es rgida al momento de realizar las tareas, sino que sus miembros tienen la capacidad de desarrollar mltiples funciones, lo que representa una fortaleza de tipo alta, con impacto alto. Comunicacin y control gerencial: Como se trata de una estructura orgnica de tramos corto, la comunicacin y control gerencial es muy efectivo, lo cual representa para la empresa una fortaleza. Se clasifica como media porque muchas veces esta labor la ejecuta es la secretaria. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa: La empresa tiene habilidad para retener gente comprometida con su labor, por lo que este aspecto se considera una fortaleza, y es de tipo alto porque en esta empresa es necesario tener gente altamente creativa, ya que debemos estar diseando e innovando para tener nuestra clientela satisfecha.

Habilidad para responder a la tecnologa cambiante: En el mbito de la tecnologa la empresa presenta una fortaleza alta de impacto alto, ya que la organizacin presenta habilidad para responder a este aspecto, en el sentido que nuestra base de datos es bastante grande y requerimos mantenerla actualizada para poder cumplir con los requerimientos de nuestros clientes. Habilidad para manejar la inflacin: Esta es una gran debilidad que presenta la empresa, puesto que la subida de los precios de los combustibles, son aspectos que se les salen de las manos. Por qu la prestacin del servicio, tiene gran incidencia, por lo que se clasifica con un impacto medio.

Agresividad para enfrentar la competencia: La participacin en el mercado de la empresa es representativa, lo cual se debe precisamente a la agresividad para enfrentar a su competencia, por medio de costos, atencin y comodidad, por lo que se considere una fortaleza alta de impacto alto.

CAPACIDAD FINANCIERA Acceso al capital cuando lo requiere: La empresa presenta barreras al momento de hacer prstamos, porque el manejo de su contabilidad y sus finanzas no son ordenadas, precisas y claras. Por lo cual es una debilidad alta, con impacto alto. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento: La empresa no tiene orden en el manejo de sus finanzas, por ende no hace uso de su capacidad de endeudamiento, por tal razn este aspecto es una debilidad alta para la empresa, y a su vez se considera media porque no es frecuente que la empresa lo necesite. Facilidad para salir del mercado: La empresa tendra problemas graves si saliera del mercado, ya que presenta obligaciones fuertes que se lo impiden, debido a los crditos adquiridos, Por esto la empresa tiene una gran debilidad en este aspecto. Rentabilidad, retorno de la inversin: El retorno de la inversin es rpido, por tratarse de un producto importante para las familias que desean construir. Y el margen de ganancia es alto. Por eso lo consideramos una fortaleza y su impacto es alto.

Habilidad para competir con precios: La empresa maneja uno de los precios ms bajos del mercado, lo cual la hace competitiva ante sus competidores. Esta es una gran fortaleza que tiene gran impacto sobre sta, ya que le permite cubrir una buena cuota en el mercado gracias a la competitividad de sus precios. Estabilidad de costos: Esta se clasifica como una fortaleza porque la empresa hace esfuerzos para que los costos se mantengan y de este modo brindar estabilidad en los precios a los clientes. Pero se considera baja, porque hay factores externos que la empresa no puede manejar, como la subida del dlar.

Los factores claves de xito (FCE) Acercamiento al cliente. Nuestra empresa brinda a nuestra clientela calidad, servicio y confiabilidad inigualables. "marcando la diferencia " con nuestros competidores. En nuestra empresa recibimos sugerencias de nuestros clientes para lograr un mejor servicio y mejores ideas para optimizar los productos y adecuarlos a las expectativas de clientes cada vez ms exigentes. Autonoma y espritu empresarial. Nuestra empresa innova dando autonoma a sus empleados y somos flexibles frente a los Errores.

Quienes lideran no tratan de tener a todo el mundo tan frenado que no puedo cometer errores. Productividad por el personal. Nuestra empresa trata a sus empleados como la fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad. No alienta los antagonismos laborales (nosotros versus ellos) ni consideramos el capital como el factor clave de la mayor eficiencia. La clave consiste en considerar a los trabajadores "como una fuente de buenas ideas, no solamente como un par de manos". Una poltica de incentivos para quienes aporten soluciones a problemas del negocio es fuente de mayores ganancias. Movilizacin alrededor de un valor clave. Tener en claro los objetivos de la empresa y comunicarla a quienes trabajan con nosotros es fundamental para el xito del conjunto. Zapatero a tus zapatos. Esto quiere decir que las empresas excelentes se consagran a lo que realmente saben hacer.

Con raras excepciones, las empresas que se dedican razonablemente a lo que saben Hacer son las que obtienen los mejores resultados. Estructura simple y poco personal. Las estructuras y los sistemas bsicos de las compaas excelentes son simples y horizontales.

7. ESTRATEGIAS PARA POTENCIALIZAR: Oportunidades: conocer a nuestros consumidores para mantener o elevar nuestras ventas y saber que esperan de nuestro producto para trabajar en funcin de ello. analizar cmo podemos innovar y crear un plan que los incentive a comprarnos. Fortalezas: abriendo sucursales a lo largo de la regin para cubrir el mercado. Estrategias para neutralizar: Debilidades: reinvertir las ganancias para contar con un capital propio.

8. ESTRATEGIAS FOFA FO: contar con el personal calificado, lo que nos permite brindar un excelente servicio al cliente. Contar con una buena ubicacin, lo que me permite tener mayor visibilidad para los consumidores. Contar con un producto nuevo y necesario lo que me permite ser nico en el mercado local. FA: concientizar a los vndalos de que estas medidas no aportan nada bueno a la sociedad. DO: gracias a la entrada de nuevos bancos al territorio nacional podemos solicitar cerditos a muy bajos intereses. DA: conseguir un socio capitalista y buscar un sustituto del vidrio como el acrlico que tiene las mismas caractersticas pero es ms resistente. 9. TIPOS DE MERCADO: Mercado del Revendedor: Este mercado aplica a nuestra empresa porque nuestra empresa obtiene utilidades al revender el vidrio que es el producto principal de nuestra empresa.

Mercado Monopolista: en este tipo de mercado tiene influencia nuestra empresa porque somos la nica empresa en la regin, Que comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra empresa. Mercado de Productos o Bienes: nuestra empresa entra en este tipo de mercado porque negociamos con productos tangibles.

10. HBITOS DE COMPRAS DE NUESTROS CLIENTES

QUIEN QUE COMO CUANTO DONDE CUANDO

Principalmente nuestros clientes son mujeres porque son las que tienen la ltima palabra en cosas del hogar. los vidrios, espejos, divisiones de baos, cortineros etc. A crdito con un incremento del 5% o de contado. cada que les haga falta uno de nuestros productos. Solamente lo necesario a utilizar. En el hogar donde ven en si lo que les hace falta. Cuando se haga indispensable la compra.

11. ANALISIS DE LA COMPETENCIA: donde estn ubicados: en el casco urbano cuantos son: 5 cuantos son segn el tamao: 2 que productos ofrecen: los mismos productos con excepcin de las lminas de control para los rayos ultravioleta. Quienes son sus clientes: las personas de la regin Porque les compran: por amistad, calidad, precios y variedad. Que piensa sus clientes de sus productos: que les falta variedad Cules son sus tcticas y formas de publicidad: para junio y diciembre rebajan el 5% en todos los productos. Cules son sus formas de distribucin: Productor- cliente: puerta a puerta Productor- Detallista- cliente: puerta a puerta Productor- mayorista- detallista- cliente: puerta a puerta.