Anda di halaman 1dari 55

Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas

Introduo ao Marketing no Facebook


Como criar, gerenciar e fazer crescer a presena da sua empresa na maior rede social do mundo

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Introduo
Nos ltimos anos vimos um grande boom do Facebook, que consegue atrair cada vez mais e mais usurios, tornando-se uma das empresas mais bem sucedidas da Internet. Tanto barulho e tanta gente na rede social trouxeram o interesse de muitas empresas, que ainda procuram formas de tirar maior proveito desse fenmeno. Nossos posts mais lidos na Resultados Digitais falam sobre o Facebook e, pelos comentrios e perguntas que recebemos, podemos perceber que ainda faltam muitas informaes para as empresas. Esperamos que esse eBook possa esclarecer um pouco melhor o que funciona bem no Facebook e que as empresas consigam tirar vantagem da rede, assim como temos feito. Um abrao e boa leitura, Equipe Resultados Digitais

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte I

Por que sua empresa deve estar no Facebook

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

TodomundoquebaixouesseeBookcertamentejpossuialgumafamiliaridadecomamaior redesocialdomundo. Zuckerberg,seucriador,viroupersonalidademundialeahistriadositevirouat ganhadoradoOscarcomolmeAredesocial. Noentanto,asperguntasmaisimportantesqueprecisamosresponderaquiso:oque minhaempresatemavercomisso?Porquedevomeimportar?

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

1. Alcance
Milton Nascimento diz em sua msica que todo artista tem de ir aonde o povo est. Isso no vale s para artistas. O marketing de uma empresa tambm deve ir atrs de seu pblico onde ele estiver. E acredite, h boas chances dele estar no Facebook. A rede j conta com mais de 900 milhes de usurios ativos mensalmente e caminha a passos largos para atingir seu primeiro bilho. No Brasil, os anos de 2010 e 2011 apresentaram um crescimento impressionante e o Facebook se tornou uma tima forma de alcanar muitas pessoas com baixo custo.

2. Viralidade
No whitepaper MarkeMngViral:DateoriaprMcaj indicamos que para que uma mensagem se espalhe de forma mais fcil essencial diminuir as barreiras e tornar o encaminhamento da mensagem o mais simples possvel. Poucas coisas poderiam ser mais simples e fceis que o boto Curtir, disponvel para qualquer pgina e o Compartilhar para repassar o contedo no prprio Facebook. Essas duas armas podem ajudar muito sua empresa a levar a mensagem para mais e mais pessoas.

5
Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

3. Engajamento
J vimos que h muita gente no Facebook e que a plataforma favorece o compartilhamento. H ainda um outro item bastante relevante. Quem tem uma conta no Facebook sabe o quanto ele parte do cotidiano das pessoas. Segundo informaes do prprio Facebook, mais de 56% dos usurios acessam a ferramenta todos os dias. Alguns estudos indicam que em mdia o brasileiro gasta 405 minutos mensais na rede, quase o dobro de todas as outras redes sociais somadas. Com isso, a chance de contato com sua empresa aumenta muito caso ela tenha uma boa presena.

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

E empresas que vendem para empresas (B2B)? Tambm devem estar no Facebook? Essa uma pergunta que recebemos o tempo todo na Resultados Digitais. As pessoas acreditam que, j que o Facebook uma rede pessoal, no h tanto espao para relacionamentos mais prossionais e assim as empresas B2B no possuem muitas chances. Esse pensamento s verdadeiro para empresas que cam empurrando mensagens de vendas o tempo todo. preciso lembrar que as decises de uma empresa so tomadas por pessoas e quanto mais essas pessoas conhecerem e conarem na sua empresa, maior a chance de comprarem. E essas pessoas esto no Facebook. Por isso, para empresas que possuem contedo de qualidade, a rede social uma tima oportunidade de manter o contato e distribuir esse contedo, principalmente se nos lembrarmos do tpico que mencionamos anteriormente: uma rede acessada com uma frequncia grande, faz parte da vida das pessoas. H boas chances de alcanar seu cliente por l e no h por que no aproveitar essa oportunidade.

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte II

Instalando sua presena online

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Como comear: criao de pginas Usurios que queiram participar do Facebook entram no endereo facebook.com e fazem seu cadastro, criando ento um perl. Para empresas, no entanto, a rede possui um formato especial: as pginas, que possuem caractersticas diferentes dos pers. Sempre que o propsito for usar o Facebook como ferramenta de marketing de uma marca ou empresa, opte por criar pginas.

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

H boas razes para sua empresa escolher uma pgina:


Barreiras legais O Facebook deixa claro em seustermos de servioque cada um pode ter um nico perl e que este deve ter carter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perl de empresa est ferindo os termos de servio e, portanto, pode ser removido a qualquer momento. Com certeza no seria nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e depois perder isso. Limite de conexes Os pers possuem um limite mximo de 5000 amigos. Sabemos que 5000 no um nmero baixo, mas tambm no nada impossvel alcan-lo. As pginas no possuem nenhuma restrio no nmero de pessoas que curtiram. Customizao Apenas as pginas permitem que voc edite abas com o contedo que quiser (falaremos disso mais adiante no eBook). Ferramentas de divulgao As pginas contam com algumas ferramentas que ajudam bastante sua divulgao como o uso de anncios, histrias patrocinadas, promover, like box e diversas outras opes. Falamos mais desses itens ao longo do eBook. Anlise de dados Uma pgina oferece a opo de Informaes (ou Facebook Insights, na verso americana), que apresenta dados demogrcos dos que curtiram (idade e sexo dos fs), repercusso da pgina (quantas pessoas visitaram, quantas interagiram e esto falando disso) e de cada post especicamente (pessoas alcanadas pelo post, nmero de curtir, compartilhar e comentar). Todas essas informaes so inacessveis para quem tem apenas um perl. Tambm falaremos mais dos relatrios ao longo do eBook.

Marketing Digital de resultado para PMEs

10

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Como criar uma pgina Criar uma pgina no Facebook um processo bastante simples. Basta clicar nesse link e escolher o tipo de pgina que sua empresa se encaixa: http://www.facebook.com/pages/create.php Se voc j tiver um login pessoal, ser considerado administrador da pgina. Caso ainda no tenha uma conta no Facebook, poder criar uma especicamente para administrar a pgina. Alm disso, sua empresa poder nomear outras pessoas que j possuem conta na rede como administradores.

Marketing Digital de resultado para PMEs

11

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Como converter um perl em pgina Se voc tinha criado um perl pessoal para sua empresa e agora se convenceu que o melhor ter uma pgina, no h motivos para se desesperar. O Facebook criou umaferramenta que converte pers em pginas. Dessa forma, todas as pessoas que eram amigas do seu perl tornam-se fs e seu trabalho em conquistar essa base no desperdiado. As fotos e vdeos, no entanto, sero perdidos. Portanto, lembre-se de salv-los.

Marketing Digital de resultado para PMEs

12

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

O contraponto: a solicitao de amizade Uma das reclamaes em relao s pginas que no possvel solicitar amizade, diferentemente do perl. Para que um usurio mantenha a conexo com uma pgina, ele deve curti-la. Isso foi feito para que as empresas no sassem adicionando pessoas indiscriminadamente, incomodando pessoas que no possuem interesse na empresa. No entanto, todos benefcios oferecidos por uma pgina compensam amplamente essa funcionalidade a menos e mostraremos nesse eBook como as pginas podem encontrar outros meios de alavancar o nmero de curtidas.

Marketing Digital de resultado para PMEs

13

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Edite suas conguraes bsicas provvel que muitas pessoas que no conhecem sua empresa recebam algum contedo atravs de amigos compartilhando a mensagem e quem curiosas em saber um pouco mais. preciso que elas tenham essa informao ao clicar na sua pgina. O item Sobre o mais importante, j que aparece em destaque. Explique bem o que sua empresa faz e, se considerar importante levar trfego para seu site, indique o endereo ali.

Embora tenham menos destaque, lembre-se de complementar tambm as outras informaes como a descrio, produtos, endereo e tudo o que for importante para o seu tipo de negcio.
14

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Edite suas conguraes bsicas provvel que muitas pessoas que no conhecem sua empresa recebam algum contedo atravs de amigos compartilhando a mensagem e quem curiosas em saber um pouco mais. preciso que elas tenham essa informao ao clicar na sua pgina. O item Sobre o mais importante, j que aparece em destaque. Explique bem o que sua empresa faz e, se considerar importante levar trfego para seu site, indique o endereo ali.

Embora tenham menos destaque, lembre-se de complementar tambm as outras informaes como a descrio, produtos, endereo e tudo o que for importante para o seu tipo de negcio.
14

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

A escolha do avatar tambm muito importante, j que ele vai aparecer no feed de notcias de todos que curtirem a pgina. Se tiver uma boa logo, d preferncia a ela, isso vai ajudar a sua marca a se tornar mais reconhecida e familiar para o usurio. J a imagem de capa, que s aparece na prpria pgina, pode ser utilizada para capturar a ateno do usurio e pode ser utilizada de forma mais criativa. Veja alguns exemplos de pginas que usam um bom avatar e uma boa imagem de capa:

Marketing Digital de resultado para PMEs

15

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

As imagens de capa possuem a dimenso de 851 x 315 pixels e os avatares 180 x 180.

Marketing Digital de resultado para PMEs

16

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Escolha um endereo com o nome da empresa Ao invs de facebook.com/pages/124908yfabhafa87 ou qualquer outro cdigo estranho, sua empresa pode cadastrar um endereo personalizado, como o nosso: facebook.com/ResultadosDigitais Isso vai ajudar na hora de divulgar sua pgina, principalmente em mdias oine. O processo bem simples e a nica exigncia que ao menos 25 pessoas tenham curtido a empresa. Pea para a famlia, amigos e funcionrios curtirem e, chegando a esse nmero, clique nesse link: https://www.facebook.com/username Se o nome desejado estiver disponvel, s registrar. Tome cuidado: no ser possvel alterar esse endereo posteriormente.

Marketing Digital de resultado para PMEs

17

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte III

Alavancando sua pgina

Marketing Digital de resultado para PMEs

18

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Use a Like Box no seu site As pessoas que j visitam o seu site e gostam do contedo so as mais propensas a curtir. Colocar aLike Box(temos uma direita do nosso blog) uma boa forma de mostrar para essas pessoas que sua pgina existe e facilitar o clique em curtir. Outro efeito colateral da caixa transmitir mais credibilidade para os visitantes do site por mostrar o rosto de pessoas conhecidas que j curtiram a pgina (o chamado social proof).

Obtenha o cdigo no endereo: https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/

Marketing Digital de resultado para PMEs

19

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Divulgue no seu prprio perl pessoal e pea para os outros funcionrios, amigos e famlia curtirem e divulgarem Mesmo que essas pessoas no sejam o pblico alvo da sua empresa, importante ter as primeiras curtidas para gerar um pouco de credibilidade para as prximas pessoas que carem ali. Os usurios vo perceber que h outras pessoas que conhecem e conam na empresa. Alm disso, quando essas primeiras pessoas curtem a pgina, os amigos podem ver no feed de notcias fazendo com que novas pessoas descubram a pgina. Isso no deve aumentar signicativamente seus nmeros, mas importante no comeo. Um ltimo ponto aqui o que j mencionamos anteriormente: preciso que 25 pessoas curtam para poder registrar uma URL personalizada. Assim essas primeiras curtidas ganham mais importncia.

Marketing Digital de resultado para PMEs

20

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Use outros canais de contato que sua empresa tenha disponveis Se sua empresa j tiver uma audincia, como uma base de assinantes de uma newsletter, um bom nmero de seguidores do Twitter ou mesmo algum alcance em canais oine, use-os para comunicar a criao da pgina. Como essas pessoas j conhecem sua empresa, existe uma chance maior de gostarem e aprofundarem o relacionamento.

Marketing Digital de resultado para PMEs

21

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Crie promoes Promoes costumam funcionar bem nas mdias sociais e se espalham com facilidade. Sorteios, cupons ou concursos de melhor foto e melhor frase para ganhar um determinado produto ou servio so sempre atrativos e podem render muitas curtidas para sua empresa. S tome cuidados, no entanto, com as regras de uso do Facebook. Muita gente no sabe, por exemplo, que as curtidas no podem servir como mecanismos de votao ou de entrada em um sorteio. H vrios outros detalhes que voc pode conferir nasdiretrizes de promoes do Facebook(em ingls). As promoes devem ser realizadas atravs de uma aba especca para isso, que veremos mais adiante. Outro cuidado que a oferta seja relacionada ao que sua empresa faz ou ao seu pblico. Dessa forma, pessoas que nada tem a ver com o objetivo da sua empresa no vo participar somente pela busca do prmio.

Marketing Digital de resultado para PMEs

22

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Compre anncios no Facebook Se bem feitas, as campanhas com anncios no Facebook (facebook.com/ads) podem funcionar muito bem na alavancagem da pgina. Como todo tipo de anncio, no entanto, preciso estudar bem o assunto para no sair desperdiando dinheiro. Quanto maior for o CTR (taxa de cliques nos anncios), menos sua empresa vai pagar pelo clique. Por isso fundamental testar muito, com diferentes combinaes de textos e imagens, para analisar quais apresentam melhor resposta. Tente tambm segmentar bem o pblico e alcanar apenas quem fala do seu assunto, ocupa um cargo que te interessa ou curtiu pginas que sejam parecidas com a sua. Se sua empresa tiver algo especial para oferecer s pessoas que chegam via anncio, a chance de efetividade tambm aumenta. Os anncios foram muito importantes e ofereceram um timo retorno sobre investimento para ns na Resultados Digitais. Aqui apenas pincelamos algumas dicas mas temos um outro material exclusivo sobre esse tema:

WhitepaperFacebookAdsComoacelerarocrescimentode audinciaeresultadoscomosannciosdoFacebook
Marketing Digital de resultado para PMEs

23

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Tambm faz muita diferena a atuao da prpria pgina, alm do anncio. Uma logo prossional, boas descries e contedo relevante entre as ltimas publicaes vo ajudar a tornar tudo mais atrativo. Alis, nenhuma das dicas vai funcionar se a pgina no for atrativa e no publicar contedo relevante com frequncia. sobre isso que falamos no prximo tpico.

Marketing Digital de resultado para PMEs

24

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte IV

Contedo

Marketing Digital de resultado para PMEs

25

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Contedo no Facebook: o que postar Quem l o nosso blog e nossos eBooks certamente j aprendeu: o marketing digital muito diferente das mdias tradicionais. No rdio ou jornal mais fcil comprar a ateno do pblico. J nas mdias sociais, preciso conquist-la. Se o que voc publica no for muito atraente para o usurio, no h motivo para ele continuar te seguindo e, menos ainda, para curtir e espalhar sua mensagem. Sua marca deve comunicar o que o cliente quer ouvir, no o que voc quer que ele oua.

Marketing Digital de resultado para PMEs

26

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Tiposdecontedoquepodemserpostados
Novospostsnoblog Gostamosdeverasmdiassociaiscomoumbomcanaldedistribuiodocontedodoblog. AspessoasquecurMramsuapginapodemgostardeseremasprimeirasasaberdeumnovo post. ClaroqueparaissoessencialqueocontedodoblogsejaatraMvo.

Obs.:Paramaisdicas,baixeonossoeBookgratuitoBlogparaNegcios.
Marketing Digital de resultado para PMEs

27

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Faa perguntas, enquetes ou pea por sugestes Tanto usando o mecanismo de perguntas do prprio Facebook, quanto em posts simples que estimulem respostas nos comentrios, a prtica de incentivar a participao do usurio costuma ser muito bem vista e ajudam no Edge Rank, que veremos logo mais. H algumas variaes como joguinhos de preencha a lacuna, utilizado principalmente por empresas maiores. importante analisar o que se encaixa melhor com a sua empresa. Se voc tem uma empresa de software no faz sentido publicar mensagens como Bom dia ou O que vocs vo almoar hoje?. Mantenha o foco no tema do seu mercado. Avalie tambm a quantidade de pessoas que tem visto suas mensagens. Se no houver um nmero ao menos razovel, sua empresa vai car no vcuo e nem vale a pena se expor.

Marketing Digital de resultado para PMEs

28

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Fotos e vdeos muito impressionante a diferena de interaes com fotos e vdeos em relao aos outros tipos de postagens no Facebook. As imagens chamam muito a ateno e ganham destaque no feed de notcias dos usurios. Sua empresa deve se aproveitar disso. Citaes Voc certamente j l livros a respeito do seu mercado, bem como blogs e palestras. No custa nada separar algumas boas citaes e divulgar na sua pgina. o tipo de contedo que ningum acha ruim. Dicas rpidas Essa mais uma das coisas que sempre funcionam bem. As pessoas gostam de dicas e insights rpidos. Tente montar um acervo de dicas curtas e agende a postagem na sua pgina. A SOAP d um timo exemplo nisso.
29

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte V

O Edge Rank

Marketing Digital de resultado para PMEs

30

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

O Edge Rank e sua importncia Temos uma notcia no muito boa para sua empresa: no s porque um usurio curtiu sua pgina que ele vai receber todo contedo que sua empresa publica. Na verdade, o alcance mdio de uma publicao no Facebook de apenas 12% do nmero total de pessoas que curtiram a pgina. Todos ns temos muitas conexes no Facebook e seria muito difcil acompanhar o que todas as pessoas e pginas publicam. Por isso, o Facebook tentou dar uma mozinha e criou o famoso Edge Rank. Edge Rank um algoritmo criado para ltrar as informaes do nosso feed de notcias e exibir somente aquilo que mais relevante. Para levar a mensagem a mais pessoas e garantir melhores resultados para sua empresa, preciso entender um pouco melhor o algoritmo e ento aprender a drib-lo.

Marketing Digital de resultado para PMEs

31

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Como o Edge Rank funciona? O Edge Rank leva em conta basicamente 3 fatores: Anidade, Peso da publicao e Tempo. Anidade: Esse item procura avaliar a anidade entre a pgina e a pessoa que curtiu. Isso medido principalmente pelas interaes que ele teve com sua pgina, como curtidas em posts, comentrios ou compartilhamentos. Visitas pgina, cliques em links e visualizaes de fotos tambm podem ajudar a aumentar a anidade. Peso: Esse item procura avaliar o quanto a publicao interessante. A informao vem da popularidade do post medida pelos cliques, curtir, compartilhar e comentrios. Fotos e vdeos tambm possuem mais peso que links e textos simples, por exemplo. Tempo: Essa bastante bvia. O Facebook privilegia as postagens mais recentes no Feed de notcias e aquilo que j passou acaba cando para trs.

Marketing Digital de resultado para PMEs

32

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Quaisasimplicaesdisso?

Qualidade vale mais que quantidade Ao invs de postar diversas coisas ao longo do dia que podem passar mais batidas, mais interessante postar poucas que sejam capazes de gerar muitas interaes. Deve haver mais publicaes interativas e calls-to-action J indicamos perguntas, enquetes e opinies que incentivem comentrios para ajudar a aumentar o peso do post e a anidade com a pgina. Mesmo posts mais polmicos, que podem incendiar um debate, podem contribuir. Alm disso, os calls to action devem estar presentes. Pedir para o usurio curtir, comentar ou compartilhar pode ser o incentivo necessrio para que eles realizem esse tipo de ao que ajuda a alavancar as postagens.

!
33

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Os posts devem usar formatos que chamam mais a ateno Como j dissemos, as imagens possuem um peso maior e so mais visualizadas. Para se aproveitar disso, uma prtica que diversas empresas fazem , ao invs de compartilhar o link, compartilhar uma imagem que represente o contedo e indicar o link na legenda :

Marketing Digital de resultado para PMEs

34

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Mantenha um formato mais limpo caso opte por links

Quando voc cola um link no mural, o Facebook puxa as informaes desse link e exibe de forma destacada o ttulo, uma descrio e, se disponvel, uma imagem da pgina. O que muita gente no sabe que voc pode apagar o link depois de t-lo colado, e os destaques continuam l, deixando o visual bem menos poludo. Veja a diferena entre os dois casos:

Obs.: Lembre-se tambm de preencher adequadamente a meta description das pginas que compartilhar. ela que aparece como resumo ao lado da imagem.
35

Marketing Digital de resultado para PMEs

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Escolha bons horrios de publicao Como j indicamos, o horrio um dos fatores que o Edge Rank leva em considerao e postar em um momento em que h mais pessoas online aumenta bastante a chance da mensagem ser visualizada. Nossa recomendao testar algumas variaes. Os resultados podem surpreender: muitos dos nossos melhores resultados foram fora do horrio comercial. Com a conrmao dos melhores horrios, use um software para agendar as publicaes e no correr o risco de esquecer e deixar esses horrios passarem. Se o software permitir apagar o link no formato que indicamos na ltima pgina, como faz o RD Station, ainda melhor!

Marketing Digital de resultado para PMEs

36

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Use o Promover

Para expandir o alcance das postagens, o Facebook lanou h algum tempo a ferramenta Promover (ou Promote, em ingls), disponvel para as pginas que tenham pelo menos 400 pessoas curtindo. Com esse recurso uma atualizao de status exibida no feed de notcias de pessoas que no veriam o post organicamente. O Interessante que muitas pessoas que no estavam vendo os posts recentes voltam a ver, curtir e interagir com a pgina, aumentando assim o Edge Rank e as visualizaes orgnicas. Por isso, com alguma frequncia, pode valer a pena escolher contedos com maior chance de se destacar e investir um pouco nesse recurso, sgando assim algumas pessoas de volta pgina.

Marketing Digital de resultado para PMEs

37

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte VI

Abas e Apps

Marketing Digital de resultado para PMEs

38

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Abas e Apps
Uma vantagem que mencionamos anteriormente, que s as pginas oferecem, a possibilidade de customizao atravs da criao de abas. A customizao realizada atravs aplicativos iFrame, que so basicamente um documento HTML dentro de outro documento HTML. Resumindo a histria toda, como se eles puxassem o contedo de uma pgina da Internet para dentro do Facebook. Logo, tudo que um site conseguir fazer em HTML pode virar um aplicativo. O nico cuidado ca para a largura da tela, que no Facebook mais limitada (810 pixels).

Marketing Digital de resultado para PMEs

39

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Cada pgina pode ter at 12 aplicativos, sendo que 4 deles so exibidos em destaque na Timeline:

Com exceo do lbum de fotos, podemos escolher quais so as outras trs abas/ aplicativos que queremos em destaque. Como possvel trazer qualquer contedo, procure por itens que faam sentido para sua empresa. Essa temakeria, por exemplo, explorou o cardpio:

Marketing Digital de resultado para PMEs

40

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Jnanossapgina,oferecemososeBookseWebinarsgratuitosapenasparaquemcurMr. IssoacabanosgerandoalgunsLeadsetambmaumentamuitoaecinciadosanncios:

Reparequeocontedoqueprometemosnochegaaserexclusivo.Qualquerumquevisite nossapginademateriaiseducaMvostemacessoaeles.Noentanto,aspessoasqueesto descobrindoagoranossapgina,principalmenteatravsdeindicaesdeamigose FacebookAds,nocostumamsaberdisso.Efunciona! Claroquesesuaempresaconseguircriarcontedosexclusivososresultadostendemaser melhores,mascasonoofaa,nomoMvoparanoimplementaressaaba.


Marketing Digital de resultado para PMEs

41

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

AnMgamenteeramuitocomumacriaodepginasdeboasvindaseousodoLikegate(essa prMcaqueindicamos,deoferecerumcontedoparaosfsapenas).Noentanto,quandoo FacebookmudouolayoutdaspginasparaaTimeline,couimpossveldirecionarumaaba padrocomopontoinicialdeumapgina. Dessaforma,ousodepginasdeboasvindaseLikegatecaiudemoda,edefatono costumammaisvalerapenacomumanicaexceo:ocasodesuaempresacomprar anncios.ApenasdessaformapossveldirecionarousurioparaoaplicaMvoespecco,ea conversoemcurMdasaumentamuitoquandouMlizamosesserecurso. ComoesseeBookdirecionadoparagestoresdemarkeMng,deixamosdeforaaparte tcnicadecomocriarumaabaporcontaprpria.Issoexigealgumtrabalhodeprogramao enemsemprevalemuitoapenaalocarotempodosprogramadores. Hsoowaresquefacilitamacriao,deixandodeladocomplexidadestcnicas.Umexemplo oiFrameAppdoWildFire,quegratuitoejincluioFanGate.Suaempresasdeve escolheraimagemoucdigoHTMLaseremexibidosnaaba,tantoparaosquejcurMram quantoparaosqueaindanocurMram: hsp://iframes.wildreapp.com/
Marketing Digital de resultado para PMEs

42

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

IntegraocomaplicaEvosprontos AlmdosaplicaMvospersonalizados,jexistemdiversasfuncionalidadescomaplicaMvosgratuitose prontosparaseremuMlizados,bastacongurarsuaconta. Abaixo,indicamosalgunsdosmaisfamosos: TwiserAbaatualizadaemtemporealcomsuaspublicaesnoTwiserhsp://www.facebook.com/ TweetsApp BlogAbaqueusaoRSSdoseublogeexibeaslMmaspostagenshsp://www.facebook.com/ networkedblogs YoutubeAbacomosvdeosdoseucanalnoYoutube hsp://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd28c87b265a714423b9&pages SlideshareAbacomsuasapresentaesnoSlideshare hsp://www.facebook.com/apps/applicaMon.php?id=2490221586 FlickrAbacomasimagensdasuacontanoFlickr hsp://www.facebook.com/ickrtab

Marketing Digital de resultado para PMEs

43

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

LivestreamAbaparacriareexibirtransmissesaovivo hsp://apps.facebook.com/livestream/ FAQAbaparaeditaredisponibilizarasperguntasmaisfrequentesparasuaempresa hsp://www.facebook.com/faqpage ContatoAbacomformulriodecontatoparaseuemail hsp://www.facebook.com/contac{orms PromoesJindicamosqueparausarpromoesnoFacebookprecisoterumaabaprpria.No conhecemosbonsserviosgratuitosparaessafuno,masexistemalgumasboasopescompreo acessvel: hsp://www.wildreapp.com/products/promoMonbuilder hsp://northsocial.com/apps/ hsp://fanappz.com/products/

Marketing Digital de resultado para PMEs

44

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Parte VII

Anlises

Marketing Digital de resultado para PMEs

45

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

AnliseseFacebookInsights(Informaes) Comojmencionamosanteriormente,mais umavantagemdaspginasoferecerum relatriodedesempenhodapgina:o FacebookInsights,quefoitraduzidocomo Informaesnaversobrasileira. Asinformaesvoajudaraanalisaroque temfuncionadobemnasuapginaeo quantooFacebooktemcontribudona estratgiademarkeMngdigitaldasua empresa.

Marketing Digital de resultado para PMEs

46

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Acreditamosquesuaempresadeveacompanharalgunsitensdorelatrio: Alcancesemanal Esseitemvaiindicaronmerodepessoasvisualizandoseucontedo:umaformaindireta demostrarcomoandaoEdgeRank.Quandoelecomearacair,podeserhoradeuMlizar oPromoveroucriaralgumcontedoespecial.

Marketing Digital de resultado para PMEs

47

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

EvoluodonmerodepessoasquecurEramapgina AvaliecomoandaocrescimentodonmerodepessoascurMndosuapginaeveja tambm,nocantodireitodosubitemCurMr,qualaorigemdaspessoasquecurMram suapgina.

Marketing Digital de resultado para PMEs

48

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Informaodarepercussodecadaumdosposts possvelvericarquantocadaumdospostsnapginagerouderepercusso.Nomenu informaes,veriqueoalcancedamensagem(quantaspessoasviramopostnofeedde no~ciasdelas)eusuriosenvolvidos(quanMdadedeusuriosqueclicaramnoseupost). Essasmtricasvoajudarsuaempresaaentenderoquefuncionamelhor(Mpodepost, assunto,horriodapublicao)epermitemajustarocontedo:

Marketing Digital de resultado para PMEs

49

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Dadosdemogrcosdosvisitantes NemtodoMpodenegciovaiterinteressenesseMpodeinformao,masparaalguns importantesaberqualafaixaetria,sexoelocalizaodosquecurMram. Essesdadospodemajudarnaproduodecontedo.

Marketing Digital de resultado para PMEs

50

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Dadosdeacessoaoseusite Almdisso,muitomaisimportantequecurMdas,oimpactodoFacebooknoseu negcio. AcompanhequantodetrfegoeconversesoFacebookgerasuaparaositedasua empresa.DessaformaconseguimosmensurarorealretornosobreinvesMmento:

Marketing Digital de resultado para PMEs

51

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

SesuaempresacontarcomumaferramentacomooRDStaMon,conseguiriraindamais almevericartambmaqualidadedosLeadsquepossuemoFacebookcomofonte:

Marketing Digital de resultado para PMEs

52

Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo

Dvidasecomentrios?

Casotenhaalgumadvidaousugesto,cliqueaquiedeixeseucomentriosobre esseeBook. Qualquerquestoadicional,entreemcontatoconosco.

ComparElhe

SevocgostoudesseeBook, cliquenoslinksabaixoe recomendeoparamaispessoas

Nosacompanhe

Recebanossospostsdaformaque preferir

Marketing Digital de resultado para PMEs

53

Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas

A Resultados Digitais uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Mdias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso hoje de trs formas principais: Temos um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital. O RD Station permite gerenciar em uma nica ferramenta todas as aes de atrao e converso de Visitantes qualicados em Leads e Clientes, monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e mdias sociais, e anlise e otimizao do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior. Para conhecer mais sobre o RD Station, clique aqui. Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital que j rodamos e renamos com mais de 50 empresas clientes. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station. Produzimos muito contedo educativo cobrindo temas como mdias sociais, blogs, email marketing, SEO, web analytics, Landing Pages, monitoramento, compra de mdia online, gerao e nutrio de Leads, entre outros. Este contedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
54