Microsoft Office 365 y el acuerdo Enterprise Agreement actualizado

PREGUNTAS MS FRECUENTE S

Cmo utilizar el documento:

Las respuestas son vlidas para todas subsidiarias de Microsoft, en las que Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) y O365 estn disponibles, a menos que se indique de forma especica. Los socios deben utilizarlo para brindar soporte a las preguntas especicas del cliente. Este documento no tiene como propsito entregarse o distribuirse a los clientes.

Informacin general de Microsoft Office 365 .............................................................................................................................7

Qu es Microsoft Office 365? ...................................................................................................................................................................................7 Los clientes pueden combinar los planes de la oferta? ..................................................................................................................................7 En el caso de los planes combinados de la oferta, si un cliente elige el Plan 2, tambin se incluye el Plan 1? ........................7 Los clientes pueden comprar una suscripcin de Microsoft Office sin el plan E3 o el Plan E4 de Office 365?.........................7 El usuario del E3 de Office 365 necesita contar con una licencia de Microsoft Office antes de entrar al E3 de Office 365? ..................................................................................................................................................................................................................7 Se requiere contar con Microsoft Office en el hardware del cliente para utilizar Office 365? ........................................................7 Por cunto tiempo los clientes que utilizan Office 2003 pueden seguir utilizando Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) antes de tener que actualizarse a Office 365? ...................................................................................9 Cmo puede un cliente comprar una licencia para Office 365 si no cuenta con Software Assurance? ......................................9 En qu programas de Licenciamiento por volumen est disponible Office 365? ................................................................................9 Qu son las Aplicaciones Web de Office? ...........................................................................................................................................................9

Planes E1 a E4 de Office 365.......................................................................................................................................................................9

Hay licencias Step-Up entre los Planes E de Office 365? ...............................................................................................................................9 El Plan E3 de Office 365 permite la instalacin de cinco dispositivos cualquiera, tales como un PC de casa, un iPad, o un activo propiedad del empleado? ..................................................................................................................................................9 Microsoft Lync server 2010 brinda soporte para conectividad de mensajera instantnea pblica? ...........................................9 En el caso del Plan E, los trabajadores cubiertos de conformidad con el licenciamiento de SharePoint Online con los derechos de acceso dual necesitan licencias de Microsoft SharePoint Server de Licenciamiento por volumen para la conexin interna? ..................................................................................................................................10 Qu recomiendan para un cliente que an no est listo para la computacin en la nube, pero desea tener sus opciones abiertas?...................................................................................................................................................................................................10 El cliente puede implementar Exchange Online, SharePoint Online, y las Aplicaciones Web de Office en las instalaciones? .............................................................................................................................................................................................................10 Si un cliente cuenta con una gran cantidad de usuarios con oficina en casa, an podemos ofrecer E4 porque contemplamos el montaje en las instalaciones para individuos? .................................................................................................10

Planes K1 y K2 de Office 365 ......................................................................................................................................................................10

Se incluye la CAL de Windows Server en los Planes K? ..................................................................................................................................10 Cul es la condicin previa para los usuarios del Plan K2? El acuerdo Enterprise Agreement contar con una disposicin para que los trabajadores de kiosco no cuenten como usuarios calificados? .........................................................11

Enterprise Agreement actualizado ...........................................................................................................................................................11

Esto significa que los clientes no tienen que estandarizarse ms en el acuerdo Enterprise Agreement? ...................................11 La opcin no empresarial es vlida para todos los Planes de Office 365? ..............................................................................................13

Ya finaliz la aclaracin de los usos de iPad y otras tablets/telfonos en una Infraestructura de escritorio virtual para el uso de Office 365 o EA? ..................................................................................................................................................................13 Qu sucede cuando expira el acuerdo Enterprise Agreement y necesita renovarse? ........................................................................13 Qu sucede con un servicio si el cliente no renueva o no presenta la extensin de forma oportuna?.......................................13

Reservacin de licencia .................................................................................................................................................................................14

Podran explicar el proceso de reservacin de licencia? ................................................................................................................................14 Cmo sabr Microsoft qu cobrar en la fecha de aniversario, a travs de las reservaciones o desde el formulario de seleccin de producto? ....................................................................................................................................................................14 Si un cliente agrega licencias reservadas a un Enterprise Agreement existente a mitad del ao, y paga en la fecha de aniversario, paga de forma retrospectiva desde la fecha de la reservacin? ..................................................................14 Cul es la plataforma para esta reservacin? El Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft? .......................14 El socio puede ver las reservaciones del cliente durante el ao del acuerdo? ......................................................................................14 El informe mensual se publica en el Centro de servicios de licencias por volumen y/o se enva por correo electrnico? .......................................................................................................................................................................................................................14

Herramientas.....................................................................................................................................................................................................14
Podemos formar parte del Programa beta para la herramienta del configurador de licenciamiento del EA actualizado (uEA)? ..........................................................................................................................................................................................................14 La herramienta de configuracin est disponible para utilizarse? .............................................................................................................15 Los clientes pueden utilizar la herramienta de la licencia para inscripciones a mitad del plazo o slo en la orden inicial? ................................................................................................................................................................................................................15 El cliente puede regresar despus de algunos aos de los Servicios empresariales en lnea a los productos empresariales? ..................................................................................................................................................................................................................15 El usuario puede cambiar de la Licencia de acceso de cliente (CAL) a la CAL de dispositivo en la oportunidad de la transicin? ...............................................................................................................................................................................15 El cliente puede agregar E3 de Office 365 por una cantidad menor a la de su compromiso inicial de 500 licencias Core CAL? .........................................................................................................................................................................................................15 Recin me informaron que hay un cargo en el periodo de transicin, pero est diferido para la fecha de aniversario y despus es retroactivo. Entonces, cuando llega la fecha de aniversario, se cobra la oferta en lnea a los clientes por el nmero por el que se realiz la transicin (por ejemplo, los meses que corren para la fecha de aniversario) y despus se cobra por las licencias dentro o fuera de las instalaciones para el siguiente ao como de costumbre. Es esto correcto? ................................................................................................................................15 Qu pasa si el periodo de transicin se superpone con la fecha de aniversario? ................................................................................15 El mes en que se realiza la reservacin de la licencia se considera como parte del prorrateo, o el cobro se basa en el siguiente mes? .......................................................................................................................................................................................15 Aunque el correo electrnico, el archivo, los formularios de SharePoint Server, etctera, no estn incluidos en el Escritorio profesional, an pueden migrarse al E3 de Office 365 sin cargo alguno hasta la fecha de aniversario? .................................................................................................................................................................................................................15

Si un cliente no ha pagado por completo el paquete CAL Suite, qu pagara ese cliente en la fecha de aniversario de la inscripcin en la que se hace efectiva la transicin? .......................................................................................................16 Qu pasa si los clientes tienen la SKU A07-00041 de L&SA, que es la SKU combinada de Plataforma profesional? Qu se facturara en la fecha de aniversario por las licencias que permanecen en las instalaciones? .............................................................................................................................................................................................................16 Qu sucede en el caso de un cliente que tiene la SKU combinada de Escritorio Profesional en su EA (L&SA A07-00041) vigente y desea mudar una parte de sus licencias a la nube? Cmo se facturar por las licencias que permanecen en las instalaciones cuando la SKU es combinada?................................................................................16 Cmo presentamos una opcin True-Up para obtener una reduccin de licencias negativas? Hay algn formulario para este escenario? ................................................................................................................................................................................16 Si el cliente decide migrar al Plan E3 de Office 365, qu sucede con el pago para el resto de los productos incluidos en el paquete Core CAL Suite? O si el cliente tiene la licencia Enterprise CAL en su acuerdo EA y migra al Plan E4 de Office 365, esto incluye el pago del resto de los componentes de la licencia Enterprise CAL? ................................................................................................................................................................................................................16 Podran explicar el efecto de la proporcin de dispositivo/usuario? En cada ejemplo el resultado fue el mismo, entonces por qu necesitan hacer clculos diferentes?.............................................................................................................16 Qu pasa si algunos empleados tienen combinaciones de uno a uno, y otros de dos a uno?.......................................................17 El Plan E2 de O365 no incluye Microsoft Office; Microsoft Office no debera ser todava de 500 en el ejemplo? ........................................................................................................................................................................................................................17

Licencias CAL Bridge en el acuerdo Enterprise Agreement ............................................................................................................17

Si el cliente compra licencias para Office 365 y Windows Intune, qu SKUs de Bridge necesita? .................................................17 Hay diferentes SKUs de Bridge dependiendo del Plan de Office 365 que el cliente ejecuta? ........................................................17 En el caso de la transicin de Core CAL Bridge, es posible cambiar de la opcin por dispositivo a la opcin por usuario en el punto en que se realiza la transicin?..................................................................................................................................17 Durante la renovacin, se reemplazarn las licencias CAL Bridge con la licencia CAL de componente por separado para los componentes en las instalaciones? .....................................................................................................................................17 Cmo funcionara el cobro cuando un cliente desea realizar la transicin de Core CAL al Plan E1 de Office 365 y despus obtener la licencia Step-Up para Plan E3 de Office 365? ...........................................................................................................17 Cuando un cliente realiza un pedido para una nueva licencia de Office 365, cmo adquiere la licencia CAL de Windows? Y an necesita una licencia CAL Bridge?..................................................................................................................................18 Si cuento con 250 dispositivos y con 300 usuarios y me mudo a Office 365, tendra 250 SKUs de Core CAL Bridge, pero eso significara que mis 50 usuarios que no cuentan con SKU de Bridge no tendran los derechos para acceder a la CAL de Windows Server o a la Licencia de administracin de clientes (CML) de System Center Configuration Manager? ..............................................................................................................................................................................................18 Si un cliente cuenta con la licencia por dispositivo para Core CAL y se muda a Office 365, que es por usuario, slo cuenta con Core CAL Bridge para el nmero de dispositivos y entonces algunos de sus usuarios no cuentan con la cobertura de Windows Server y la licencia CML de System Center Configuration Manager? ...........................18

En caso de que se inicie el acuerdo Enterprise Agreement con L&SA en los productos empresariales, si se realiza la transicin a los servicios en lnea a mitad del plazo del acuerdo, es necesario comprar la SKU de Bridge para L&SA porque todava no se han realizado todos los pagos de la licencia? .....................................................................18 Se requiere la licencia Core CAL Bridge en una transicin dentro de un EA vigente con Escritorio Profesional al Plan E3 de Office 365 si el cliente compra la licencia CAL de Windows y la licencia de Forefront Endpoint Protection fuera del EA? ...............................................................................................................................................................................................18 La licencia Core CAL Bridge tendr como resultado licencias perpetuas para la CAL de Windows y la licencia CML de System Center Configuration Manager al final del acuerdo? .......................................................................................................18

Cobro y fijacin de precios ..........................................................................................................................................................................19

Tienen fijacin de precios de GBP y CHF para O365? ....................................................................................................................................19 La fijacin de precios por medio de EA es mejor que por medio de MOSP? ........................................................................................19 El precio depende del nmero de usuarios de Office 365 o del nivel del EA si es que Office 365 est incluido en un EA? ...........................................................................................................................................................................................................................19 El precio es el mismo para todos los segmentos? ............................................................................................................................................19 En qu forma ser la licencia Core CAL Bridge parte de la solucin para los clientes desde una perspectiva de costo para los clientes del Plan E que tambin tendrn sistemas en las instalaciones?.......................................................................19 Si un cliente tiene cobertura para la SKU de escritorio en su EA (A07-00041) y desea mudar slo una parte a Office 365, cmo administrar Microsoft el cobro de las licencias que permanecen en las instalaciones? Habr una nueva Hoja de precios para el cliente (CPS) para administrar la cantidad ajustada? ..................................................19 Cmo cambiar la CPS si una compaa tiene un nmero diferente de dispositivos calificados en contraste con los usuarios calificados? .......................................................................................................................................................................................19 En algunos EAs, los Revendedores de Grandes Cuentas (LARs) crean una CPS estndar. Todo esto estar disponible en una nueva CPS estndar actualizada en julio? ........................................................................................................................20 Si se reduce el conteo de usuarios al llegar la fecha de aniversario, comprendo que an habra un cobro de recuperacin por la cantidad utilizada, pero se cobrar de forma automtica por los siguientes 12 meses o ser esa misma cantidad? Si es as, se har un cargo por la tarifa de papeleo para disputar este cambio adelantado?.......................................................................................................................................................................................................................20 El nmero de PO (que se indicaba en la CPS original) permanecer igual en las licencias reequilibradas en las instalaciones en el siguiente ao de la inscripcin? ....................................................................................................................................20 Podran confirmar si los usuarios adicionales de K2 necesitan contar con licencias con un paquete Core CAL Suite? ..........................................................................................................................................................................................................................20 Cmo refleja la reduccin el nivel de precio (a-d)? .........................................................................................................................................20 Microsoft crear una nueva CPS al momento de llenar el formulario de reservacin o en la fecha de aniversario? .......................................................................................................................................................................................................................20 Esto requiere una nueva CPS cada ao? ..............................................................................................................................................................20 El precio de Software Assurance para Microsoft Office y Core CAL se basa en el punto inicial del precio de Software Assurance cuando se firm el acuerdo contra la lista anual de precios de Software Assurance para el mes vigente? ................................................................................................................................................................................................................21

Formularios ........................................................................................................................................................................................................21
Podemos revisar ambas tablas en el formulario de Seleccin de producto si el cliente no desea comenzar de inmediato con los Servicios en lnea pero desea hacerlo en el futuro? ...............................................................................................21 La mayor parte de la informacin que se solicita en el Formulario de seleccin de producto ya est enlistada en la CPS. Por qu la redundancia?........................................................................................................................................................................21 En el Formulario de seleccin de producto/CPS se incluir el precio de la licencia CAL Bridge para que cuente para la implementacin futura de los Servicios en lnea si no se cuenta con ninguno en la orden inicial?.................................21 Hay una gua paso a paso que muestre al socio/cliente cmo mudarse a Office 365 y todo lo que se necesita marcar en el camino? ....................................................................................................................................................................................................21

Informacin general de Microsoft O ce 365

Qu es Microsoft Office 365? Microsoft Office 365 es la nueva versin de la oferta de los Servicios en lnea de Microsoft, la cual presenta versiones basadas en la nube de la prxima generacin de servicios de comunicaciones y colaboracin de Microsoft en una plataforma actualizada. Office 365 estar disponible en varios planes que coincidirn con las necesidades y perfiles de usuario del cliente. Los clientes pueden combinar los planes de la oferta? S. Los clientes pueden perfilar sus usuarios, as como combinar y coincidir los planes de Office 365. En el acuerdo Enterprise Agreement (EA), los Planes E1 a E4 de Office 365 pueden contar como parte del compromiso del cliente para toda la empresa, mientras que los Planes K1 y K2 de Office 365, y los componentes individuales estn disponibles como productos adicionales. En el caso de los planes combinados de la oferta, si un cliente elige el Plan 2, tambin se incluye el Plan 1? En el caso de los componentes individuales de Exchange Online, SharePoint Online, y Lync Online, el Plan 1 y el Plan 2 existen para cada servicio. El Plan 1 se refiere a la funcionalidad bsica, y el Plan 2 se refiere a la funcionalidad mejorada. Estos planes son inclusivos, pero no aditivos: El Plan 2 incluye todas las caractersticas del Plan 1. Los clientes pueden comprar una suscripcin de Microsoft Office sin el Plan E3 o el Plan E4 de Office 365? S. Microsoft Office Professional Plus estar disponible como una licencia de suscripcin por usuario (USL) independiente. En el caso del acuerdo EA, la suscripcin Office Professional Plus Subscription independiente debe ser para toda la compaa. El usuario del E3 de Office 365 necesita contar con una licencia de Microsoft Office antes de entrar al E3 de Office 365? No. Cada usuario con una USL para el Plan E3 o E4 de Office 365 contar con una licencia para Office Professional Plus (para utilizarla en hasta cinco dispositivos), sin importar si el usuario contaba con una licencia para Office Professional Plus desde antes o no. Se requiere contar con Microsoft Office en el hardware del cliente para utilizar Office 365? No. El cliente puede utilizar la Aplicacin Web de Outlook para acceder a Exchange Online y a las Aplicaciones Web de Office. Los clientes pueden encontrar ms informacin sobre los requisitos de sistema en http://onlinehelp.microsoft.com/en-/office365-enterprises/ff652534.aspx. Mis clientes necesitan firmar un acuerdo EA completamente nuevo para obtener los trminos en lnea? Al principio, habr una enmienda disponible para el EA vigente. Esta enmienda del contrato permitir que los clientes existentes de EA incorporen los trminos en lnea en su EA existente. Esta enmienda est disponible en ingls, con versiones localizadas disponibles a principios del 2011. A partir de julio del 2011, se actualizar el EA para incorporar los trminos en lnea localizados y se utilizar para todas las renovaciones y los nuevos EAs. Existe un plazo mnimo para los trminos en lnea entro del EA actualizado? El plazo del acuerdo EA contina siendo de tres aos. Los clientes pueden mudar a sus usuarios de ida y vuelta entre las ofertas en lnea y en las instalaciones a lo largo de la duracin de su EA.

Qu sucede con los beneficios vigentes de Software Assurance de mis clientes cuando stos mudan a sus usuarios a una conexin en lnea? An pueden utilizar el Programa de uso en el hogar (HUP)? No hubo cambios en Software Assurance para las licencias en las instalaciones. Mudar a los usuarios a Office 365 no se causa impacto en Software Assurance con licencias en las instalaciones. Estos beneficios se reflejarn en las licencias en las instalaciones que permanecen en el EA. Microsoft Online Services es una oferta integral que incorpora las capacidades que los clientes necesitan para garantizar una experiencia integral en lnea, que rene las versiones de software ms recientes, el licenciamiento por usuario, soporte tcnico ilimitado, capacitacin en lnea y plazos de pago de la suscripcin para disminuir las presiones de presupuesto. Como parte del modelo de suscripcin por usuario para Microsoft Office Professional Plus en Office 365, usted puede permitir 5 instalaciones a cada usuario. Por qu Office Professional Plus est disponible con un acuerdo EA y no con Microsoft Office Standard? Office Professional Plus, disponible hoy con un EA, cuenta con capacidades de integracin del servidor con Microsoft SharePoint Server y Microsoft Exchange Server y, por tanto, proporciona transiciones sin problemas para los clientes existentes. Cuntas instancias se pueden instalar con Office Professional Plus en Office 365? Mis clientes pueden instalarlo en un dispositivo personal para el uso en el hogar? Como parte del modelo de suscripcin por usuario para Office Professional Plus en Office 365, a cada usuario se le permite realizar cinco instalaciones. Mi cliente cuenta con un acuerdo EA y desea mudarse a un modelo hbrido con soluciones en las instalaciones y en la nube. Debo recomendarle que espere Office 365 o lo mudo al BPOS ahora? Es necesario tomar muchos factores en cuenta. Los beneficios financieros, de gente, de proceso y de tecnologa de Microsoft Online Services se descubren en cuanto se implementan los servicios. Esto aplica si sus clientes se encuentran en el servicio vigente, o bien, para la siguiente actualizacin importante del servicio, en especial si contemplan en una actualizacin a una versin superior de la infraestructura existente del servidor en las instalaciones en el futuro cercano. En el caso de los clientes que implementan BPOS, la ruta de migracin a Office 365 ser un acercamiento por etapas que ocurrir entre 15 y 18 meses despus de la liberacin de Office 365. A los clientes que no pueden esperar la llegada de Office 365, los alentamos a probar la plataforma de Office 365 al participar en la versin beta y despus a implementar para la produccin a principios del 2011. La migracin de datos ocurrir de la versin beta a un entorno de produccin. Mi cliente an recibir descuentos empresariales y de plataforma una vez que los usuarios se encuentren en lnea? Mientras su cliente mantenga el cumplimiento de los requisitos para los descuentos empresariales y de plataforma, su licencia en las instalaciones seguir contando con los descuentos empresariales y plataforma. Los descuentos por volumen estarn disponibles para los servicios en lnea en el EA actualizado? Los descuentos por volumen an aplicarn para Microsoft Online Services de acuerdo con otros tipos de Licenciamiento por volumen. Sin embargo, el precio base y los niveles de descuento son por fuerza diferentes del licenciamiento en las instalaciones porque los costos del servicio continuo son un factor para el precio.

Por cunto tiempo los clientes que utilizan Office 2003 pueden seguir utilizando Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) antes de tener que actualizarse a Office 365? Los clientes existentes de BPOS pueden realizar la transicin durante los 12 meses siguientes a la disponibilidad general de Office 365. Cmo puede un cliente comprar una licencia para Office 365 si no cuenta con Software Assurance? En el caso de los clientes sin un Enterprise Agreement, Office 365 estar disponible en el acuerdo Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA) a travs del Portal del cliente de Microsoft Online (MOCP) (https://mocp.microsoftonline.com/). En el caso del acuerdo EA, el requisito mnimo es por la cantidad de 250 licencias de Servicios empresariales en lnea (Plan E1 a E4). Una vez que se cumple este requisito, los clientes pueden comprar cualquier combinacin y cantidad. En el caso de MOSP, no hay requisito de cantidad mnima o para toda la compaa. Los clientes pueden comprar en cantidades una de cualquiera de las ofertas. En qu programas de Licenciamiento por volumen est disponible Office 365? Los Planes E1, E2, E3 y E4 de Office 365, y los Planes K1 y K2 de Office 365 estn disponibles en los acuerdos Enterprise Agreement y MOSA. El Plan P1 de Office 365 est disponible slo en el acuerdo MOSA. Qu son las Aplicaciones Web de Office? Las Aplicaciones Web de Office son complementos de conveniencia en lnea para Microsoft Word, el software de hojas de clculo de Microsoft Excel, el programa de grficos de presentacin de Microsoft PowerPoint, y el programa de anotaciones de Microsoft OneNote que ofrecen una forma fcil de acceder, visualizar y editar documentos directamente en un explorador Web. Las Aplicaciones Web de Office extienden la experiencia de Microsoft Office al explorador Web, donde usted puede trabajar con documentos directo en el sitio Web donde est almacenado el documento. Los clientes pueden encontrar ms informacin en

http://www.microsoft.com/en-us/office365/online-software.aspx

Planes E1 a E4 de Office 365

Hay licencias Step-Up entre los Planes E de Office 365? S. El acuerdo Enterprise Agreement ofrece SKUs de Step-Up para actualizar de una edicin ms baja (por ejemplo, el Plan E2) a una edicin ms alta (por ejemplo, el Plan E3) de Office 365. El Plan E3 de Office 365 permite la instalacin de cinco dispositivos cualquiera, tales como un PC de casa, un iPad, o un activo propiedad del empleado? S. Cada usuario a quien se ha asignado una licencia USL del Plan E3 o E4 de Office 365 puede instalar y utilizar una copia de Office Professional Plus por dispositivo en hasta cinco dispositivos a la vez. Microsoft Lync server 2010 brinda soporte para conectividad de mensajera instantnea pblica? S. Permitir la comunicacin por medio de mensajera instantnea (IM) con usuarios externos que utilizan un proveedor de servicio de IM pblica pude ser til para los empleados en su compaa. Por ejemplo, si su compaa realiza negocios con otra compaa que utiliza la red de servicios de Internet de Windows Live, usted podra desear que los empleados de ambas compaas puedan comunicarse libremente. Para permitir este tipo de comunicacin, usted puede habilitar la conectividad de IM pblica.

La conectividad de IM pblica est deshabilitada por predeterminacin. Antes de que usted habilite la conectividad de IM pblica, primero debe habilitar la federacin de dominio. Al deshabilitar la federacin de dominio, se deshabilita la conectividad de IM pblica. La conectividad de IM pblica cuenta con soporte con Windows Live Messenger. La conectividad de IM pblica con AOL Instant Messenger (AIM) y Yahoo! Messenger no cuenta con soporte. Las llamadas de audio y video de par a par de Lync Server 2010 tambin cuentan con soporte con Windows Live Messenger. Las conferencias de audio y video, y el uso compartido del escritorio en Lync Server 2010 no cuentan con soporte con contactos de IM pblica. En el caso del Plan E, los trabajadores cubiertos de conformidad con el licenciamiento de SharePoint Online con los derechos de acceso dual necesitan licencias de Microsoft SharePoint Server de Licenciamiento por volumen para la conexin interna? En el caso de una implementacin de SharePoint Server en las instalaciones, se requieren licencias de servidor y licencias de acceso. Se pueden utilizar los Planes E1 a E4 de Office 365 para acceder a la funcionalidad Standard de SharePoint Server (en lugar de una Licencia de acceso de cliente [CAL] de SharePoint Standard). Se pueden utilizar los Planes E3 y E4 de Office 365 para acceder a la funcionalidad Enterprise de SharePoint Server (en lugar de la CAL de SharePoint Standard ms el paquete Microsoft Enterprise CAL Suite). Qu recomiendan para un cliente que an no est listo para la computacin en la nube, pero desea tener sus opciones abiertas? Si el cliente renueva su EA antes de la actualizacin del acuerdo en julio del 2011, lo mejor es que firme la enmienda de EA. De tal modo, si elige mudarse a la nube ms tarde, ya tendr firmados los Trminos y Condiciones (T&C) y estar listo para negociar las ofertas del servicio. El cliente puede implementar Exchange Online, SharePoint Online, y las Aplicaciones Web de Office en las instalaciones? Si el cliente se suscribe a los Planes E1 a E4 de Office 365, Microsoft aloja Exchange Online, SharePoint Online, e incluso las Aplicaciones Web de Office y Lync Online; la nica excepcin son las capacidades de Lync Online. Si un cliente cuenta con una gran cantidad de usuarios con oficina en casa, an podemos ofrecer E4 porque contemplamos el montaje en las instalaciones para individuos? Cada usuario a quien se ha asignado una USL del Plan E4 de Office 365 puede acceder a Exchange Online, SharePoint Online y Lync Online (IM, presencia, conferencias) con el alojamiento de Microsoft. Slo la capacidad de voz de Lync Online no se alojar por medio de Microsoft por el momento y necesita implementarse en las instalaciones.

Planes K1 y K2 de Office 365

Se incluye la CAL de Windows Server en los Planes K? Si no es as, cmo proporcionan la licencia para acceder al sistema operativo de Windows Server para los usuarios de kiosco si se cuenta con un Enterprise Agreement (por ejemplo, para el uso del servicio de Active Directory? El Plan K1 de Office 365 incluye Exchange Online y SharePoint Online; El Plan K2 de Office 365 incluye Exchange Online, SharePoint Online, y las Aplicaciones Web de Office.

10

No se incluye la CAL de Windows Server en ninguno de los planes de Office 365 y debe comprarse por separado si estos usuarios necesitan acceder a Windows Server. Cul es la condicin previa para los usuarios del Plan K2? El acuerdo Enterprise Agreement contar con una disposicin para que los trabajadores de kiosco no cuenten como usuarios calificados? No existe una condicin previa para los usuarios del Plan K2 de Office 365. Una persona que accede al software del servidor o a los servicios en lnea slo con los Planes K1 o K2 de Office 365 est exenta de contar como un usuario calificado (vea la Lista de producto).

Enterprise Agreement actualizado

Por qu Microsoft realiza cambios al Programa del acuerdo Enterprise Agreement (EA)? Microsoft actualiz el acuerdo Microsoft Enterprise Agreement (EA) para proporcionar productos de Microsoft con licencias en lnea y en las instalaciones a travs de un solo acuerdo. Microsoft se encuentra en proceso de expansin de su portafolio de ofertas de servicios en lnea para incluir: Office 365, Windows Intune, y las plataformas de tecnologa de Windows Azure y SQL Azure, entre otros. El acuerdo EA es el mejor y ms rentable vehculo de licenciamiento para los clientes que compran ms de 250 licencias. Cules son los nuevos cambios al Programa de EA? El acuerdo EA actualizado proporciona nueva flexibilidad a los usuarios en transicin en lnea en un solo acuerdo. Los cambios incluyen: Transicin a los servicios en la nube a su propio ritmo Movimiento de ida y vuelta de los usuarios entre los servicios en las instalaciones y en lnea Coincidir y ajustar los planes del servicio en lnea para cumplir las necesidades del usuario Responder a las adiciones y variaciones en el tamao de su fuerza de trabajo Sin costos incrementales del servicio en lnea en el ao en que el usuario realiza la transicin

Cundo cambiar el programa de EA para nosotros y nuestros clientes? Los nuevos trminos del acuerdo EA estarn disponibles por medio de una enmienda el 1 de noviembre para brindar soporte a Microsoft Online Services, tales como Office 365 y Windows Intune. Los cambios programticos para los contratos de EA ocurrirn en el cuarto trimestre del ao fiscal 2011 (AF11). Cul es el nombre del nuevo modelo de licenciamiento? Se descontinuar el anterior? Continuaremos con el licenciamiento de software en el programa de EA tal como lo hacemos hoy. Continuar la venta de los servicios en lnea en un modelo por usuario.

11

Cmo se refleja el compromiso de Microsoft para la nube en el nuevo modelo de licenciamiento? En el acuerdo EA actualizado, reconocemos que las cargas del servicio central en lnea se tratan como ofertas empresariales. Las cargas de trabajo de Microsoft Office, Windows Intune, y Microsoft Core CAL (Licencia de acceso de cliente) Suite en la nube son ofertas aplicables, por ejemplo, la suscripcin Microsoft Office Subscription y los Planes E de Office 365. Cul es la opcin de licenciamiento recomendable para mis clientes de EA existentes al tomar en cuenta Office 365? Si sus clientes de EA necesitan una implementacin de software previa al lanzamiento de Office 365, entonces compre una licencia de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) para ellos. Si la implementacin del cliente tiene lugar despus del lanzamiento de Office 365, entonces perfile la base del cliente y compre los Planes E1 a E4 de Office 365. El cliente necesita comprar una cantidad mnima de licencias de Office 365 en la orden inicial en su EA? Como parte de la estructura de costo flexible del EA actualizado, usted puede migrar a sus clientes a la nube a su propio ritmo. No se requiere una cantidad mnima de Planes de Office 365 en cualquier momento durante el plazo de inscripcin al EA (si este es un nuevo EA neto y mientras se cumpla la cantidad de 250 servidores/usuarios, ya sea con software o con los Planes E1 a E4 aplicables). Mis clientes pueden cancelar o reducir el nmero de asientos a mitad del plazo en su EA? Sus clientes pueden reducir su cantidad de Servicios en lnea en el aniversario si no forman parte del compromiso de Usuario calificado o Dispositivo calificado. Por ejemplo, si el conteo de usuarios es de 5,000 y durante el curso del ao se agregan 100 usuarios por medio del Plan K1 de Office 365, sus clientes pueden reducir 100 usuarios adicionales mientras se mantenga el compromiso de 5,000 para toda la compaa durante el plazo del acuerdo. Puedo facturar a mis clientes de EA de forma trimestral, en especial si agregan nmeros importantes de usuarios adicionales? La facturacin trimestral se hace por excepcin, y se requiere la aprobacin del escritorio de negocios. No sucede ningn cambio a la compensacin cuando se autoriza esta excepcin. Los beneficios de EA/Microsoft Software Assurance existentes se encuentran en proceso de cambio? El derecho al beneficio de Microsoft Software Assurance, con excepcin de la Capacitacin electrnica y el MLP de Microsoft Office, se ajustar en la fecha de aniversario. Sus clientes an utilizarn los derechos al beneficio de Software Assurance con base en sus compras de licencia de software en las instalaciones, y continuar la entrega de muchos de los beneficios de Software Assurance como parte del servicio en la nube. Algunos de mis clientes no estn listos para la computacin en la nube, pero desean tener sus opciones abiertas. Cul es su consejo? Si sus clientes renuevan sus EAs antes de la actualizacin del acuerdo en julio del 2011, lo mejor es que firmen la enmienda de EA, de modo que si se mudan a la nube ms tarde, ya tendrn firmados los trminos y condiciones (T&Cs) y estarn listos para negociar las ofertas del servicio. Firmar la enmienda no crea compromiso alguno para realizar un cambio.

12

Puedo migrar de inmediato a la nueva plataforma de comercio a un cliente que cuenta con BPOS y una renovacin de EA en marzo? Si es as, Cundo y con qu margen de tiempo? Es necesario ponerse en contacto con un cliente de BPOS existente para establecer un acuerdo mutuo acerca de la migracin de BPOS a Office 365. Usted puede comenzar la migracin de sus clientes de EA a la nueva plataforma y a la oferta del producto de Office 365 aproximadamente seis meses despus de la disponibilidad general de Office 365. Cundo estar disponible Office 365 para mis clientes que firman la enmienda del EA actualizado en diciembre? Si sus clientes no cuentan con el paquete BPOS en la actualidad, desearn comprar Office 365 cuando est disponible en general. Si cuentan con BPOS, sus clientes de EA comenzarn a migrar a la nueva plataforma y a la oferta de producto de Office 365 aproximadamente seis meses despus de la disponibilidad general de Office 365. Esto significa que los clientes no tienen que estandarizarse ms en el acuerdo Enterprise Agreement? En un Enterprise Agreement slo en lnea, no existe el compromiso para toda la empresa, excepto por las compras independientes de Office Professional Plus Subscription para Office 365, para lo que se requiere el compromiso para toda la empresa. En el Enterprise Agreement slo en las instalaciones o hbrido, an existe el compromiso para toda la empresa. La opcin no empresarial es vlida para todos los Planes de Office 365? En un Enterprise Agreement slo en lnea, el requisito de orden inicial mnima es de 250 licencias de suscripcin a los Servicios empresariales en lnea, por ejemplo, 250 USLs de E1 a E4 de Office 365 o 250 Licencias de suscripcin por dispositivo (DSLs) de Windows Intune o del complemento de Windows Intune. Ya finaliz la aclaracin de los usos de iPad y otras tablets/telfonos en una Infraestructura de escritorio virtual para el uso de Office 365 o EA? En el acuerdo Enterprise Agreement 2011, la definicin de dispositivo calificado incluir cualquier dispositivo que ejecute un sistema operativo integrado que acceda a la Infraestructura de escritorio virtual (VDI). Qu sucede cuando expira el acuerdo Enterprise Agreement y necesita renovarse? En la fecha de expiracin de la inscripcin, el afiliado inscrito puede renovar los productos y servicios al renovar la inscripcin por un plazo de 36 meses naturales completos o al firmar una nueva inscripcin. Microsoft debe recibir un Formulario de seleccin de producto y una orden de renovacin antes de o en la fecha de expiracin. Qu sucede con un servicio si el cliente no renueva o no presenta la extensin de forma oportuna? En el caso de los clientes comerciales, la opcin predeterminada es optar por un plazo extendido para todos los Servicios en lnea elegibles: Si el afiliado inscrito no renueva o cancela antes de la fecha de expiracin, continuar el acceso a los Servicios en lnea mes a mes. Los servicios en lnea se facturarn de forma mensual al precio publicado en su momento para el nivel de precio del afiliado inscrito a la fecha de expiracin ms una tarifa administrativa del tres por ciento hasta por un ao. Si el afiliado inscrito no desea un plazo extendido, puede presentar una solicitud a Microsoft hasta 30 das antes de la fecha de expiracin.

13

Reservacin de licencia
Podran explicar el proceso de reservacin de licencia? Al momento en que el cliente se muda a la conexin en lnea, tiene dos opciones: presentar un Formulario de reservacin de licencia o presentar un Formulario de pedido manual. Al momento de reservar no se origina cobro alguno, ni se realizan ajustes de la licencia o de cobro. Todos los ajustes de cobro y licenciamiento se realizan en la siguiente fecha de aniversario. Cmo sabr Microsoft qu cobrar en la fecha de aniversario, a travs de las reservaciones o desde el formulario de seleccin de producto? La reservacin de licencia origina la habilitacin del servicio. De este modo Microsoft sabe cul es la cantidad de Servicios en lnea consumidos. Al momento de reservar no se origina cobro alguno, ni se realizan ajustes de la licencia o de cobro. Si un cliente agrega licencias reservadas a un Enterprise Agreement existente a mitad del ao, y paga en la fecha de aniversario, paga de forma retrospectiva desde la fecha de la reservacin? En el caso de una transicin equivalente, Microsoft factura desde la siguiente fecha de aniversario para el siguiente ao de la inscripcin. En el caso de una transicin no equivalente al utilizar la reservacin de licencia, Microsoft factura en la fecha de aniversario de forma retroactiva por el periodo de transicin y despus por adelantado para el siguiente ao de la inscripcin. Por motivos de precio y cobro, la fecha de la reservacin se considera como la fecha de uso, sin importar si se han consumido los Servicios en lnea o no. Los precios se prorratean por mes. Antes de la reservacin, es necesario cerrar los precios, stos necesitan estar cotizados en la CPS del cliente. Cul es la plataforma para esta reservacin? El Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft? Por ahora, el Formulario de reservacin de licencia se presenta a travs de la Ayuda de Licenciamiento por volumen, y se permite al socio presentar el formulario en nombre del cliente. El Formulario de reservacin de licencia es un formulario manual temporal con la intencin a largo plazo de automatizar el proceso de reservacin en el Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC). El socio puede ver las reservaciones del cliente durante el ao del acuerdo? S. Los clientes y los socios recibirn informes mensuales de Microsoft, en los que se resumen las reservaciones solicitadas durante el ao para facilitar la reconciliacin al momento de la tomar la opcin True-Up. El informe mensual se publica en el Centro de servicios de licencias por volumen y/o se enva por correo electrnico? Al principio, los clientes recibirn un correo electrnico mensual con el resumen de las reservaciones solicitadas en el periodo de tiempo transcurrido. Dentro de poco tiempo, los clientes podrn acudir al VLSC para realizar solicitudes de reservacin y revisar los informes de todas las licencias reservadas. Se comunicar la disponibilidad de estas capacidades del sistema en el VLSC cuando estn disponibles.

Herramientas
Podemos formar parte del Programa beta para la herramienta del configurador de licenciamiento del EA actualizado (uEA)? S. Se har un anuncio a los socios cuando una versin beta o de produccin del configurador est disponible para descargarse.

14

La herramienta de configuracin est disponible para utilizarse? Todava no. Se har un anuncio a travs de los canales de preparacin del uEA cuando est disponible. Los clientes pueden utilizar la herramienta de la licencia para inscripciones a mitad del plazo o slo en la orden inicial? Los clientes pueden utilizar el configurador de la licencia para un escenario a mitad del plazo o en la orden inicial. El cliente puede regresar despus de algunos aos de los Servicios empresariales en lnea a los productos empresariales? S. Si se realiza una transicin de vuelta a una licencia que tena Software Assurance activo a la fecha de la transicin, entonces es necesario reordenar Software Assurance para todo ese tipo de licencias en una base prospectiva despus del periodo de transicin. El usuario puede cambiar de la Licencia de acceso de cliente (CAL) a la CAL de dispositivo en la oportunidad de la transicin? No. Los clientes con Software Assurance vigente para CALs pueden cambiar entre la opcin de usuario y dispositivo al renovar su cobertura de Software Assurance. El cliente puede agregar E3 de Office 365 por una cantidad menor a la de su compromiso inicial de 500 licencias Core CAL? S. Los clientes pueden realizar la transicin de cualquier proporcin de sus productos empresariales a Office 365. Recin me informaron que hay un cargo en el periodo de transicin, pero est diferido para la fecha de aniversario y despus es retroactivo. Entonces, cuando llega la fecha de aniversario, se cobra la oferta en lnea a los clientes por el nmero por el que se realiz la transicin (por ejemplo, los meses que corren para la fecha de aniversario) y despus se cobra por las licencias dentro o fuera de las instalaciones para el siguiente ao como de costumbre. Es esto correcto? En el caso de una transicin equivalente, Microsoft factura desde el siguiente aniversario para el siguiente ao de la inscripcin. En el caso de una transicin no equivalente al utilizar la reservacin de licencia, Microsoft factura en la fecha de aniversario de forma retroactiva por el periodo de transicin y despus por adelantado para el siguiente ao de la inscripcin. Qu pasa si el periodo de transicin se superpone con la fecha de aniversario? El periodo de transicin es el tiempo entre la transicin y la siguiente fecha de aniversario de la inscripcin, de modo que no puede haber una superposicin. El mes en que se realiza la reservacin de la licencia se considera como parte del prorrateo, o el cobro se basa en el siguiente mes? En el caso de las transiciones no equivalentes, el cobro comienza a partir del mes que sigue a la reservacin de la licencia. En el caso de las transiciones equivalentes, no se realiza cobro alguno en el periodo de transicin, y el cobro comienza a partir del siguiente aniversario. Aunque el correo electrnico, el archivo, los formularios de SharePoint Server, etctera, no estn incluidos en el Escritorio profesional, an pueden migrarse al E3 de Office 365 sin cargo alguno hasta la fecha de aniversario? S. La transicin del Escritorio profesional al E3 de Office 365 es una transicin equivalente, de modo que ocurre un periodo de transicin hasta el siguiente aniversario. El cobro comienza a partir de la fecha de aniversario.

15

Si un cliente no ha pagado por completo el paquete CAL Suite, qu pagara ese cliente en la fecha de aniversario de la inscripcin en la que se hace efectiva la transicin? Cuando la Licencia y Software Assurance (L&SA) no se hayan pagado por completo al final del periodo de transicin, el afiliado inscrito tendr licencias perpetuas por una cantidad proporcional equivalente a las cantidades que se pagaron por los productos que pasaron por el proceso de transicin al final del periodo de transicin. Por ejemplo, el primer ao equivale a un tercio, y el segundo ao equivale a dos tercios. Qu pasa si los clientes tienen la SKU A07-00041 de L&SA, que es la SKU combinada de Plataforma profesional? Qu se facturara en la fecha de aniversario por las licencias que permanecen en las instalaciones? En el caso de las licencias que no son parte de una transicin, continuarn los pagos programados, incluyendo el descuento empresarial y de plataforma. Qu sucede en el caso de un cliente que tiene la SKU combinada de Escritorio Profesional en su EA (L&SA A07-00041) vigente y desea mudar una parte de sus licencias a la nube? Cmo se facturar por las licencias que permanecen en las instalaciones cuando la SKU es combinada? En el caso de las licencias en las instalaciones, se utilizan las SKUs independientes con el descuento de plataforma. Cmo presentamos una opcin True-Up para obtener una reduccin de licencias negativas? Hay algn formulario para este escenario? Entre 60 y 30 das antes de la fecha de aniversario de la inscripcin, el cliente/socio reconcilia las licencias que se reservaron durante el ao y realiza un pedido que refleja los ajustes necesarios al definir a los usuarios en transicin y a los nuevos usuarios netos. Si el cliente decide migrar al Plan E3 de Office 365, qu sucede con el pago para el resto de los productos incluidos en el paquete Core CAL Suite? O si el cliente tiene la licencia Enterprise CAL en su acuerdo EA y migra al Plan E4 de Office 365, esto incluye el pago del resto de los componentes de la licencia Enterprise CAL? Si el cliente realiza la transicin de cargas de trabajo de CAL a Office 365, se requiere una licencia CAL Bridge para todas las cargas de trabajo que no pasen por la transicin a la nube; por ejemplo, del paquete Core CAL Suite al paquete Core CAL Suite Bridge para Office 365 (incluyendo la CAL de Windows Server y la Licencia de administracin [ML] de clientes de System Center Configuration Manager). Podran explicar el efecto de la proporcin de dispositivo/usuario? En cada ejemplo el resultado fue el mismo, entonces por qu necesitan hacer clculos diferentes? Si hay una proporcin de uno a uno entre los dispositivos y los usuarios (el cliente tiene el mismo nmero de dispositivos calificados y usuarios calificados), la proporcin de usuarios que migraron equivale a la reduccin de licencias en las instalaciones. Ejemplo: El cliente cuenta con 1,000 usuarios, 1,000 dispositivos, y 1,000 profesionales de escritorio. El cliente realiza la transicin de 200 de sus usuarios, que es el 20 por ciento, de Office Professional Plus y Core CAL en las instalaciones a Office 365, y, como resultado, quedan 800 licencias de Office Professional Plus y Core CAL en las instalaciones.

16

Si la proporcin entre los dispositivos y los usuarios del cliente no es de uno a uno, la transicin podra dar como resultado un conteo de licencias diferente. Ejemplo: El cliente cuenta con 1,000 usuarios y 1,200 dispositivos. Microsoft Office y el Cliente Windows de su plataforma de Escritorio profesional tienen licencias por dispositivo, de acuerdo con el nmero de dispositivos calificados, mientras que Core CAL tiene licencias por usuario, de acuerdo con el nmero de usuarios calificados. Como en el ejemplo anterior, se realiza la transicin de 200 usuarios, que es el 20 por ciento, de Office Professional Plus y Core CAL en las instalaciones a Office 365. De nuevo, el nmero de las licencias respectivas en las instalaciones se reduce en la misma proporcin del 20 por ciento. Esta vez, sin embargo, tome en cuenta la diferencia de nmeros para Microsoft Office con licenciamiento por dispositivo y Core CAL con licenciamiento por usuario. De tal modo, el 20 por ciento de 1,200 es 240, y 1,200 licencias de Microsoft Office menos 240 da como resultado 960 licencias de Office Professional Plus que quedan en las instalaciones. Entonces, el 20 por ciento de 1,000 es 200, y 1,000 licencias de Core CAL menos 200 da como resultado 800 licencias de Core CAL que quedan en las instalaciones. Qu pasa si algunos empleados tienen combinaciones de uno a uno, y otros de dos a uno? En el Formulario de seleccin de producto, el Afiliado inscrito proporciona la cantidad total de sus dispositivos calificados y la cantidad total de sus usuarios calificados. Estas cantidades se utilizan para calcular la proporcin de dispositivo/usuario. El Plan E2 de O365 no incluye Microsoft Office; Microsoft Office no debera ser todava de 500 en el ejemplo? El Plan E2 de Office 365 incluye las Aplicaciones Web de Office. La transicin de Office Professional Plus y Core Cal Suite al Plan E2 de Office 365 es una transicin equivalente de las instalaciones a la conexin en lnea. Sin embargo, no se permiten las transiciones de vuelta del Plan E2 de Office 365 a Office Professional Plus.

Licencias CAL Bridge en el acuerdo Enterprise Agreement

Si el cliente compra licencias para Office 365 y Windows Intune, qu SKUs de Bridge necesita? Si el cliente tiene con un compromiso para toda la compaa para un paquete CAL Suite, entonces se necesita una SKU de CAL Bridge para adquirir la licencia de los componentes en las instalaciones de la licencia CAL que no se incluyen en Office 365 o en Windows Intune. Hay diferentes SKUs de Bridge dependiendo del Plan de Office 365 que el cliente ejecuta? No. En el caso de la transicin de Core CAL Bridge, es posible cambiar de la opcin por dispositivo a la opcin por usuario en el punto en que se realiza la transicin? No. Los clientes con Software Assurance vigente para las licencias CAL y CAL Bridge pueden cambiar entre la opcin por usuario y por dispositivo al renovar su cobertura de Software Assurance. Durante la renovacin, se reemplazarn las licencias CAL Bridge con la licencia CAL de componente por separado para los componentes en las instalaciones? No. Cmo funcionara el cobro cuando un cliente desea realizar la transicin de Core CAL al Plan E1 de Office 365 y despus obtener la licencia Step-Up para Plan E3 de Office 365? La transicin de Core CAL Suite al Plan E1 de Office 365 es una transicin equivalente, de modo que el cobro por el Plan E1 de Office 365 inicia a partir del siguiente aniversario para el siguiente ao. A partir del momento en que el cliente obtiene una licencia Step-Up del Plan E1 de Office 365 al Plan E3 de Office 365, Microsoft factura de forma adicional la SKU de Step-Up.

17

Cuando un cliente realiza un pedido para una nueva licencia de Office 365, cmo adquiere la licencia CAL de Windows? Y an necesita una licencia CAL Bridge? Se requiere CAL Suite Bridge cuando se realiza la transicin de un paquete CAL Suite a un Servicio en lnea equivalente en un acuerdo Enterprise Agreement. No se requieren licencias CAL Bridge para los usuarios nuevos netos. Las CALs de Windows Server se pueden comprar en un acuerdo Microsoft Select Plus Agreement o Microsoft Open Agreement. Si cuento con 250 dispositivos y con 300 usuarios y me mudo a Office 365, tendra 250 SKUs de Core CAL Bridge, pero eso significara que mis 50 usuarios que no cuentan con SKU de Bridge no tendran los derechos para acceder a la CAL de Windows Server o a la Licencia de administracin de clientes (CML) de System Center Configuration Manager? La proporcin de transicin es de uno a uno: un paquete CAL Suite Bridge por un paquete CAL Suite. Si se adquiri la licencia del paquete CAL Suite por usuario, el paquete CAL Suite Bridge tambin es por usuario. Adems, si se adquiri la licencia del paquete CAL Suite por dispositivo, se aplica el mismo modelo de licenciamiento para el paquete CAL Suite Bridge. Si un cliente cuenta con la licencia por dispositivo para Core CAL y se muda a Office 365, que es por usuario, slo cuenta con Core CAL Bridge para el nmero de dispositivos y entonces algunos de sus usuarios no cuentan con la cobertura de Windows Server y la licencia CML de System Center Configuration Manager? S. Estos usuarios no contaban antes con una licencia Core CAL, ni cuentan con una licencia Core CAL Bridge despus de realizar la transicin. Todos los dispositivos que contaban antes con la cobertura de una licencia Core CAL, cuentan con una licencia Core CAL Bridge despus de realizar la transicin. En caso de que se inicie el acuerdo Enterprise Agreement con L&SA en los productos empresariales, si se realiza la transicin a los servicios en lnea a mitad del plazo del acuerdo, es necesario comprar la SKU de Bridge para L&SA porque todava no se han realizado todos los pagos de la licencia? S. Se requiere la licencia Core CAL Bridge en una transicin dentro de un EA vigente con Escritorio Profesional al Plan E3 de Office 365 si el cliente compra la licencia CAL de Windows y la licencia de Forefront Endpoint Protection fuera del EA? Se requiere una licencia Core CAL Bridge cuando se realiza la transicin de un paquete CAL Suite a un Servicio en lnea equivalente en el acuerdo Enterprise Agreement. Si el cliente cuenta con Escritorio Profesional, entonces tiene Core CAL con la CAL de Windows Server y, a partir de agosto, tendr la licencia Core CAL actualizada con Forefront Endpoint Protection. La licencia Core CAL Bridge tendr como resultado licencias perpetuas para la CAL de Windows y la licencia CML de System Center Configuration Manager al final del acuerdo? Una licencia Core CAL Bridge sigue las mismas reglas de licenciamiento que la CAL de origen = Core CAL Suite o Enterprise CAL Suite: L&SA, por usuario o por dispositivo. Al final del plazo de la inscripcin, el cliente tendr una licencia CAL Bridge perpetua con derechos de uso perpetuos para todos los componentes (adems de los componentes de suscripcin de una licencia CAL Bridge como Forefront).

18

Cobro y fijacin de precios

Tienen fijacin de precios de GBP y CHF para O365? Los precios del acuerdo Enterprise Agreement se publican un mes antes de la disponibilidad general. Los precios de los servicios que se venden a travs de MOSP se muestran en el Portal de Microsoft Online Services (MOP) cuando hay disponibilidad general. La fijacin de precios por medio de EA es mejor que por medio de MOSP? Los precios de Office 365 y Windows Intune son los mismos en MOSP y en Enterprise Agreement. En el caso de la determinacin del nivel de precio en el acuerdo Enterprise Agreement, los productos empresariales y los Servicios empresariales en lnea cuentan para el nivel de precio, mientras que en el portal MOSP, lo que cuenta es slo la cantidad de licencias de Office 365 o Windows Intune. El precio depende del nmero de usuarios de Office 365 o del nivel del EA si es que Office 365 est incluido en un EA? Para los productos empresariales y los Servicios empresariales en lnea, se establece el nivel de precio al tomar la cantidad ms alta de cualquiera de los cuatro grupos de precios, que consisten de diferentes combinaciones de productos empresariales y Servicios empresariales en lnea. El precio es el mismo para todos los segmentos? El precio para los clientes comerciales y del sector educativo se publicar cuando haya disponibilidad general de Office 365. En qu forma ser la licencia Core CAL Bridge parte de la solucin para los clientes desde una perspectiva de costo para los clientes del Plan E que tambin tendrn sistemas en las instalaciones? En un Enterprise Agreement hbrido, el cliente puede tener una combinacin de licencias en las instalaciones (por ejemplo, Office Professional Plus y Core CAL Suite) y Servicios en lnea (por ejemplo, el Plan E3 de Office 365). Ejemplo: Si se realiza la transicin para 200 de 1,000 usuarios de Office Professional Plus y Core CAL Suite al Plan E3 de Office 365, se facturar al cliente por 800 licencias de Office Professional Plus y 800 paquetes Core CAL Suite, as como por 200 licencias del Plan E3 de Office 365 y 200 licencias Core CAL Bridge para Office 365. Si un cliente tiene cobertura para la SKU de escritorio en su EA (A07-00041) y desea mudar slo una parte a Office 365, cmo administrar Microsoft el cobro de las licencias que permanecen en las instalaciones? Habr una nueva Hoja de precios para el cliente (CPS) para administrar la cantidad ajustada? No se requiere una nueva CPS. Cmo cambiar la CPS si una compaa tiene un nmero diferente de dispositivos calificados en contraste con los usuarios calificados? El nmero de dispositivos calificados se refiere a las licencias por dispositivo; el nmero de usuarios calificados se refiere a las licencias por usuario. Se requiere la proporcin de dispositivo y usuario para garantizar tasas lgicas de transicin, por ejemplo, al realizar la transicin de Microsoft Office y Core CAL Suite por dispositivo a Office 365 por usuario.

19

En algunos EAs, los Revendedores de Grandes Cuentas (LARs) crean una CPS estndar. Todo esto estar disponible en una nueva CPS estndar actualizada en julio? Al principio, Microsoft Operations brindar ayuda a los socios. Los socios pueden ponerse en contacto con su Gerente de Cuenta de Operaciones para obtener ms informacin. Si se reduce el conteo de usuarios al llegar la fecha de aniversario, comprendo que an habra un cobro de recuperacin por la cantidad utilizada, pero se cobrar de forma automtica por los siguientes 12 meses o ser esa misma cantidad? Si es as, se har un cargo por la tarifa de papeleo para disputar este cambio adelantado? Todos los ajustes se realizan en la fecha de aniversario y se aplica el cobro adelantado apropiado. En el caso cuando se realiza el cobro automtico al cliente con una PO generada a travs de Microsoft, qu sucede si su equipo de cuentas se niega a pagar la factura porque no reconoce su PO y no puede reconciliar la factura con una PO? El equipo de cuentas trabajar con el socio para reconciliar las licencias que se reservaron de forma proactiva. Se evitar la PO generada a travs de Microsoft al comprometer al cliente y al socio de forma proactiva con tiempo adelantado suficiente. Esta es una de las razones por las que Microsoft ha cambiado la ventana de cumplimiento de True-Up a un periodo de entre 60 y 30 das previos a la fecha de aniversario. Si despus de realizar los mejores esfuerzos no se recibe una reaccin positiva, como ltima alternativa Microsoft generar una PO. Si el cliente no colabora para la reconciliacin, Microsoft finalizar esos servicios que no se reconciliaron. El nmero de PO (que se indicaba en la CPS original) permanecer igual en las licencias reequilibradas en las instalaciones en el siguiente ao de la inscripcin? S. Podran confirmar si los usuarios adicionales de K2 necesitan contar con licencias con un paquete Core CAL Suite? Los dos Planes K son productos adicionales, y, como tales, pueden comprarse sin CALs calificadas. Cmo refleja la reduccin el nivel de precio (a-d)? Microsoft podra establecer un nuevo nivel de precio para los pedidos futuros si el Afiliado inscrito deja de calificar para su nivel de precio vigente. Microsoft crear una nueva CPS al momento de llenar el formulario de reservacin o en la fecha de aniversario? Se requiere una CPS con los Servicios en lnea apropiados antes de realizar la reservacin. Esto requiere una nueva CPS cada ao? El propsito es no tener que crear una nueva CPS para todos los eventos que se indican para las transiciones de Office 365. Los precios de la transicin se agregarn por medio de una CPS suplementaria para los EAs a mitad del plazo.

20

El precio de Software Assurance para Microsoft Office y Core CAL se basa en el punto inicial del precio de Software Assurance cuando se firm el acuerdo contra la lista anual de precios de Software Assurance para el mes vigente? Las SKUs de componente con el descuento de plataforma deben utilizarse cuando el cliente realiza la transicin en lugar de las SKUs de plataforma de escritorio Profesional/Empresarial. Los descuentos de plataforma no estn disponibles para los paquetes del Plan E de Office 365, slo lo que permanece en las instalaciones.

Formularios
Podemos revisar ambas tablas en el formulario de Seleccin de producto si el cliente no desea comenzar de inmediato con los Servicios en lnea pero desea hacerlo en el futuro? Si la intencin del cliente es realizar la transicin en el curso de la inscripcin, tambin debe revisar la tabla para los Servicios empresariales en lnea en el Formulario de seleccin de producto. Aunque el cliente pudiera no haber ordenado ninguno de estos Servicios empresariales en lnea en su pedido de inscripcin inicial, los Servicios empresariales en lnea podran haberse incluido en su CPS. La mayor parte de la informacin que se solicita en el Formulario de seleccin de producto ya est enlistada en la CPS. Por qu la redundancia? El Formulario de seleccin de producto reemplaza y expande la seccin de seleccin de producto en la inscripcin vigente: Seleccin de productos empresariales y Servicios empresariales en lnea, subttulo de dispositivos calificados y usuarios calificados, y establecimiento del nivel de precio del Afiliado inscrito. En el Formulario de seleccin de producto/CPS se incluir el precio de la licencia CAL Bridge para que cuente para la implementacin futura de los Servicios en lnea si no se cuenta con ninguno en la orden inicial? S. Hay una gua paso a paso que muestre al socio/cliente cmo mudarse a Office 365 y todo lo que se necesita marcar en el camino? Microsoft proporcionar al socio la Herramienta del configurador de licenciamiento de uEA para ayudar a crear el Formulario inicial de seleccin de producto. Usted tambin debera comprometer a su Gerente de Cuenta de Operaciones local en el ROC para obtener ms informacin.

21

Este documento es slo para fines informativos. MICROSOFT NO OFRECE GARANTA ALGUNA, EXPRESA O IMPLCITA, EN ESTE RESUMEN. 2011 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft ofrece este material slo para fines informativos y de mercadotecnia. Los clientes deben referirse a sus acuerdos para obtener una comprensin completa de sus derechos y obligaciones en los programas de Licenciamiento por volumen de Microsoft. El software de Microsoft se adquiere por licencias, no se vende. El valor y el beneficio que se consigue a travs de la utilizacin del software y los servicios de Microsoft pueden variar por cliente. Los clientes con preguntas acerca de las diferencias entre este material y los acuerdos deben ponerse en contacto con su revendedor o con el gerente de cuenta de Microsoft. El contenido de esta hoja de datos est sujeto a cambios. Por favor, pngase en contacto con su gerente de cuenta de Microsoft o con el Revendedor de Grandes Cuentas para obtener la versin ms actual de esta hoja de datos.

22