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FACULTAD INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

PROFESOR CURSO

: :

MBA Ing. MAXIMO VALLEJO POZO MERCADOTECNIA

ALUMNO : CICLO AULA TURNO : : : XI B - 202 NOCHE NAVARRO VILLEGAS JESUS N.

2 0 11

Introduccin
Es una corporacin internacional multimarcas, con 40 aos de experiencia en la produccin y comercializacin de productos de belleza. Estn comprometidos con la realizacin personal y el bienestar de miles de mujeres en los pases en los que nos encontramos presentes.

I. RESUMEN DE ANTECEDENTES . 1.1 Resea Histrica

En 1968 se inicia en el negocio familiar enfocado en la distribucin de productos cosmticos de marcas internacionales, en 1974 el negocio familiar lanza la marca Yanbal en el Per para distribuir productos cosmticos propios a travs de la venta directa en 1985 nace la marca Ebel en Colombia para comercializar productos cosmticos. 1991 lanzan la marca Ebel en Per especializada en tratamientos facial. Maquillaje tratante y alta perfumera. Actualmente crean y desarrollan productos innovadores y de alta calidad. Asimismo, han iniciado una fuerte dinmica de crecimiento que nos permite estar presentes en 14 pases de Amrica, gracias a la poltica de desarrollo de nuestras marcas y a la expansin de nuestros canales de distribucin internacional.

Fecha de creacin de la Empresa, 1968

Relacin de Accionistas Como esta empresa es un negocio familiar por lo tanto no hay accionistas.

Giro del Negocio Cosmticos

Posicin en el Mercado Nuestras marcas llegan al mercado a travs de una red de 650,000 consultoras y consejeras independientes, que a travs de nuestros catlogos y productos, acercan a la mujer a su ideal de belleza y realizacin.

Belcorp le ofrece a esta gran red de consultoras y consejeras, la oportunidad de tener un negocio propio, de fortalecer sus habilidades sociales, emocionales y de gestin. De esta forma, ellas aumentan las posibilidades de enfrentar con xito los desafos que se presentan en su vida y contribuyen a mejorar la vida de sus familias y comunidades. As, una a una, a travs de cada mujer, Belcorp impulsa el desarrollo de la regin 1.2 Nombre real de la empresa. Belcorp es una compaa que lo conforma varias empresas, este conjunto lo constituyen y forman la prestigiosa corporacin belcorp: CETCO S.A. TRANSBEL S.A. A & S ASESORIA Y SERVICIOS GECOB E.I.R.L EBEL PERU SAC

1.3 Organigrama estructural Organigrama, Descripcin Principales Funciones

1.4 Proceso Productivo

Productos que ofrecen: Siempre a la vanguardia de la tecnologa cosmtica y la moda, BELCORP desarrolla y ofrece una variedad de productos de belleza especializados, innovadores y de ltima tendencia para la mujer actual con el nico fin de acercarla cada vez ms a su ideal de belleza y bienestar personal. Nuestras lneas de productos como tratamiento facial, tratamiento corporal, maquillaje, fragancias, cuidados personal, bijouterie y ropa son desarrolladas de acuerdo al estilo de vida de cada tipo de mujer, anticipndonos a sus necesidades. Ofrecemos todo lo que tenga que ver con la moda y la cosmtica entre ellos tenemos los siguientes productos: Joyas Fragancias Maquillaje

Tratamiento facial Tratamiento corporal Ropa Cosas del hogar Cuidado personal

1.5 Caractersticas del Edificio

Plano de Distribucin Tiendas Especializadas: Ubicadas estratgicamente en los ms prestigiosos malls de Latinoamrica, son espacios llenos de sensorialidad que transmiten la magia de nuestras.

Estrategia Multicanales : Un principio fundamental en Belcorp es entregar el mejor servicio a los clientes, ya que en la satisfaccin y en la anticipacin de sus deseos se encuentra la clave de nuestro liderazgo. Conocer a nuestras consumidoras es fundamental, sentir como ellas, saber cmo piensan, viven, lo que desean, para que nuestra relacin de intimidad sea tan slida, que se convierta en nuestra mayor fortaleza. Por ello, nos orientamos a facilitar el acceso de nuestras clientas a travs de diferentes canales de comercializacin. Venta Directa Su crecimiento se ha sustentado en la comercializacin de productos por medio de la venta directa a travs de ms de 500,000 consultoras de belleza.

Internet Los avances de la tecnologa han hecho de la Internet un elemento fundamental para nuestra corporacin al convertirse en un canal facilitador para que lleguemos a muchos ms clientes y atendamos, de forma casi inmediata, sus necesidades. Tiendas Especializadas: Ubicadas estratgicamente en los ms prestigiosos mail de Latinoamrica, son espacios llenos de sensorialidad que transmiten la magia de nuestras marcas.

II. ESTRATEGIA COMERCIAL ACTUAL


2.1 Mercado y las Necesidades Necesidad.- La clienta siempre necesita sentirse bien, mostrar el perfeccionamiento de la belleza, resaltando siempre esta. Deseo.- Consumir el producto les ayuda siempre a sentirse bien. Demanda.- Va de acuerdo a la condicin econmica de cada persona. 2. Identificacin de Consumidores y Clientes Consumidores.- Mujeres a partir de los 14 aos. Clientes.- Toda mujer con disponibilidad econmica alta. 2.2 Estrategia de Marketing Actual 3. Identificacin de las Estrategias (E) y Mejoras Operativas (MO) actuales, calificando si es una E o una MO para cada una de : A) Una a una las 5 Ps Producto.- Un producto de calidad demostrado por aos y muy confiable por las experiencias que se tiene. Precio.- Flucta de acuerdo a la marca y modelo, son productos caros. Plaza.- Los productos son canalizados atraves de sus representantes o colaboradoras, es como llegan los productos hacia los clientes. Promocin.- Siempre se mantienen variables ofertas. Atraves de catlogos es la manera como se oferta el producto.

Personas.- Atraves de de las consultoras o colaboradoras, directamente con el cliente la cual, se hace un buen servicio de promocin y de venta directamente. Post venta.clientes consejeras que siempre estn a disponibilidad de los

B) Una a una las 5 Cs Cualidad.- El consumidor se beneficia con los productos de acuerdo a las ofertas que se dan y el consumo de los mismos, el consumidor esta agusto. Costo.- Es un producto caro y costoso pero de buena calidad. Conveniencia.- Es recibido directamente de los colaboradores, es ms seguro y tranquilo. Comunicacin.- la asesora es permanente con los clientes. Consumidor.- Los consumidores quedan muy satisfecho con los productos adquiridos. Confianza.- son productos que con los aos han demostrado gran confianza hacia los clientes.

5C 5P PRODUCT O PRECIO PLAZA

CUALIDAD Variedad

COSTO El costo es alto

CONVENIENCIA

COMUNICACI N

CONSUMIDOR

CONFIANZ A

Entrega directamente de los colaboradores Accesibilidad va catlogos Satisfaccin amplia del consumidor Es un producto de gran confianza

PROMOCI N PERSONA POTS VENTA

4. Como se Diseo? por Aproximaciones Sucesivas la Estrategia Comercial Actual y/o Propuesta ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS En Belcorp contamos tambin con otros canales de venta. A travs de nuestras tiendas especializadas y los websites de LBel, sika y Cyzone, facilitamos a nuestras consumidoras el acceso a nuestros productos y les proporcionamos ms oportunidades de vivir la experiencia de nuestras marcas. Nuestro modelo de negocio adopta la venta directa como canal estratgico y representa para Belcorp no slo el xito del negocio, sino una oportunidad para contribuir al desarrollo de la regin.

2.3 MERCADO META 1. SEGMENTACIN Especficamente no hace una segmentacin de mercado, simplemente se adquiere los catlogos y llega a distintas personas

Se define considerando los siguientes factores: 1.1 Posibles Clientes: Identificacin y Seleccin de los Consumidores, Aspectos Geogrficos.-LA empresa Belcorp atiende a nivel nacional pero por su alto costo , solo lo adquiere la gente de nivel econmico alto Segmentacin Pictogrfica.- En el caso de LBel, el target est compuesto por una mujer exigente, aristcrata y elegante. sika se comunica con una mujer clsica, que busca una oportunidad de cambio en su vida a travs del uso de maquillaje y de fragancias, para jugar con distintos roles. Y en cuanto a CyZone, se trata de un pblico ms joven, fresco, a la vanguardia de la moda, con un apalancamiento importante en accesorios.

Aspecto Demogrficos.- LA empresa Belcorp cuanta con variedades de productos por el cual es fcil poder escoger o adquirir Costumbres de Uso.- El uso es diario, ya que resalta la belleza femenina. 1.2. Mezclas Comerciales: Existentes de la Competencia La principal competencia de Belcorp es: Avon, Yanbal, Natura y Angels. Pero en el mercado de consumo, LBel compite con Clinique, Vichy, Lancome. sika compite con Revlon y LOral. Y si se habla de CyZone, las marcas de competencia son Maybeline y Avon Trends. Qu ofrece? Sus variodos productos a precios similares Qu cantidades? En menor proporcin , que Belcorp Precios? Es relativamengte igual 1.3. Capacidad Instalada: Puede abastecer a nivel mundial desde sus fbricas en Venezuela 1.4. Objetivos de la Empresa : Considerando la Visin y Misin de la Empresa Misin Creemos en la mujer. reconocemos su espiritu emprendedor y fortalecemossu capacidad para transformas su vida y su entorno. Creamos experiencias de marcas memorables que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos aoportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores , consultoras y proveedores. Creemos que todos aspiramos a nuestra realizacion y promovemos el liderasgo como medio para alcanzarla . buscamos nuevos desafias para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro maximo potencial. Creemos en el trabajo en equipo en la confianza y en la libertad para explorar, crear , aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad

Visin Ser la compaa que mas contribuye en acercar a la mujer a su ideal de belleza y realizacion personal. 3. POSICIONAMIENTO

a) posicionamiento Hoy en da Belcopr compite con grandes marcas conocida a nivel mundial y en el pero tienes cuenta con varios competidores de alta nivel de estatus dentro de las empresa porque estas empresas son reconocida y prestigiosas Avon Unique Diclass Natura Oriflame Lo hace la Empresa? Cmo lo hace? Posicin que ocupa la Empresa en la Mente del Consumidor en relacin a la Competencia Ya que mantiene una marca reconocida durante muchos aos y la experiencia que los mantienen, es por ellos que da mucha confianza a los clientes en sus productos

III. Posicin Comercial


3.1Anlisis de la Estrategia de Marketing Somos diferentes? Ya que tenemos un gran mercado por lo cual va en aumento, y nuestro producto es del agrado de las mujeres. Que se est haciendo? Nuestro modelo de negocio adopta la venta directa como canal estratgico y representa para Belcorp no slo el xito del negocio, sino una oportunidad para contribuir al desarrollo de la regin.

Qu cosas adicionales podemos hacer? Belcorp presenta un total alineamiento entre su visin de negocio y visin social. Creemos en el espritu emprendedor de la mujer e impulsamos su desarrollo a travs del empoderamiento, para que pueda convertirse en agente de cambio social. A) Tabla de Evaluacin:

Fortalezas

Abundante capital de trabajo Recursos humanos bien capacitados Misin y objetivos definidos con planificacin y control acorde a los mismos. Tecnologa de ltima generacin Marca y productos bien posicionados Constante innovacin

Debilidades

Falta de capital de trabajo Recursos humanos no suficientes, sin capacitacin y totalmente desmotivados Misin y objetivos poco claros sin planificacin ni control Tecnologa obsoleta Marca y productos regular o mal posicionados

B) Matriz de Evaluacin de la Estrategia de Marketing 1. Amplia Gamma de Productos 2. Logro de Costos Mnimos 3. Excelencia Operativa 4. Marca prestigiosa y liderazgo tecnolgico 5. Entrenamiento y Aplicaciones de Producto 6. Mejoramiento Continuo del Producto 7. Slida Red de Distribucin 8. Fuerza de Ventas orientada al Desarrollo de Clientes 9. Seguimiento continuo a la Opinin del Cliente

Parmetro 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Excelente

Muy Bueno x

Bueno

Regular

Malo

Cero

x x x x x x x x

C) Estrategia vs Mejora Operativa Mejora Operativa: Tenemos variados productos que la competencia, es por eso que nos facilita mejorar la propuesta de la misma. En algunos casos la competencia nos ha igualado, pero no obstante mejorado. Estrategia Marketing: Hacemos lo mismo que la Competencia pero Diferente ya que desarrollamos marcas competitivas ya que dentro de nuestros productos tenemos varios productos Ejm: Pura Vida, Bella Holandesa, entre otros

3.2.Anlisis de Transicin Comercial Tipo de Empresa: Somos una empresa de cosmticos y fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado personal. Tenemos una empresa en crecimiento a raz de la experiencia con la que contamos, y la relacin con nuestras colaboradoras se ha convertido en las preferidas por millones de mujeres en Amrica Latina. Objetivos Empresariales: En Belcorp creamos relaciones duraderas y sostenibles con todos nuestros pblicos de inters: consultoras y consejeras, consumidores, proveedores, la sociedad, el Estado y el ambiente. Generamos vnculos slidos con cada uno de ellos, basndonos en la confianza, el respeto y el beneficio mutuo. Estructura de la Estrategia Comercial: Liderazgo de mercado con productos de alta calidad, marcas de gran reconocimiento. Permanente renovacin e

introduccin de nuevos productos y marcas. Tenemos a nuestros colaboradores como un gran medio de promocin y publicidad atravez de catlogos, publicidad televisiva entre otros.

Aspecto Integracin rea Geogrfica rea Comercial Productos

Antes Todo se hace en la Empresa Concentrado en el Mercado Interno Centrados en el Producto

Actualmente Se adquiere mas cosas afuera Concentrado Mercado Local e Internacional Centrad Mercado y Consumidores

Estndar

Adaptados y Personalizado Siguen creando nuevas ventajas

Competitividad Sostiene una Ventaja Competitiva Logstica Muchos Proveedores

Pocos Proveedores

3.3. Niveles de Desempeo del Marketing A)Trabajadores: Clientes: Dedicacin al trabajo fomenta una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de sus colaboradores se orienten a brindar servicios y productos de la ms alta calidad que asegure la satisfaccin de sus clientes. Estabilidad: Nuestros colaboradores son la gran fortaleza de Belcorp y los que nos hacen una gran compaa. Hoy somos ms de 8,000 personas en 15 pases, un equipo conformado por nuestra fuerza de ventas1, colaboradores administrativos y personal a cargo de la produccin. B) Marketing Practicado: Reactivo: Con la integracin de nuestra empresa con las diferentes marcas adquiridas hemos logrado poder adquirir nuevas tecnologas y bienestar con lo que se puede decir que a pesar de los aos supimosvariar nuestros productos Anticipador: Haciendo un estudio de mercado adecuado, y gracias a la participacin de nuestras colaboradores ver las falencias y poder as adelantarnos a las necesidades que veamos en el camino.

Formador: Siendo una marca internacional y con laboratorios adecuados, y tecnologa de punta hemos puestos nuestros productos, en distintos pases y por lo cual sacamos al mercado nuevos productos y los colaboradores se encarga de promocionarlos.

IV. PROBLEMA CENTRAL


4.1 Anlisis Problemas Comerciales 1. Indicios Informales: En algunos casos el precio es la variable que muestra el conglomerado de productos, que proporcionamos y otras la durabilidad de las mismas 2. Indicios Formales: Que se analizan en Funcin a Los 10 Mandamientos de Kotler 1. Mandamientos que Si Cumplen
Indicios Segmentacin: deficiente, Insuficiente. No Priorizada No especializacin Mercado: No estudia el Mercado, Exceso quejas Insatisfaccin: Empleados, Proveedores, Inversionistas Deficiente: Identificar y mala gestin de oportunidades Excesivos: Productos no rentables y Servicios gratuitos Comunicacin no conocen empresa Marca no diferenciada Gerente inefectiva Falta conocimiento personal Malas relaciones departamentos Sugerencias Actualmente a mejorado gracias a los colaboradores Mandamiento Elegir los Mejores Segmentos y Desarrollar Fuerte Posicionamiento

Una adecuado estudio de acuerdo al trato directo que se le da a los clientes Siempr5e ve el bienestar de ellos

Trazar Mapa Necesidad Clientes Incentivos, servicios al Cliente Recompensa: y Desarrolla a sus colaboradores

Hacer un verdadero anlisis de Desarrollar : Sistemas Identifica y elegir acuerdo con lo cual se puede, tener Ideas una lluvias de ideas y ver la mejor estrategia Tenemos una constante estudio, viendo la calidad de lso productos Control estricto de Mezcla de Produccin y Servicios

Manejar los productos de acuerdo a Construir Marca slida, Sistemas una marca ya conocida Comunicaron y Promocin Rentables Contratar a una persona idnea de acuerdo, a la necesidad requerida Crear liderazgo Marketing Espritu Equipo

2. Mandamientos que No Cumplen

Problema Insuficientemente focalizacin en el Mercado y los Consumidor

Indicios Segmentacin: deficiente, Insuficiente. No Priorizada No especializacin

Soluciones

Mandamiento

Priorizar Segmentacin Elegir los Mejores Segmentos ms importantes y de mayor y Desarrollar Fuerte Lealtad. Especializar Vende Posicionamiento Estudiar Mercado, Ampliar Trazar Mapa Necesidad Comunica con Clientes Clientes Incentivos servicios Clientes

No conoce bien a sus Clientes Mercado: No estudia el Objetivo Mercado, Exceso quejas

Competencia: No la conoce ni controla

Excesivo focalizacin Inteligencia dirigid por competid prximos especialistas Emplear Olvidados Compras alejadas Competen Insatisfaccin: Emplead, Proveed, Inversionistas Mejorar: Beneficiar a Colaboradores, Crear condiciones atractivas

Conoce a Competidores, sus Fortalezas y Debilidades

Colaboradores: mala relacin y gestin Oportunidades: Mala Gestin Nuevas Oportunidad Planificacin: Deficiente en Area de Marketing Productos: Dbil Poltica Manejo Productos Servicio Marca: Dbil creacin y comunicacin

Recompensa: y Desarrolla a sus colaboradores

Deficiente: Identifica y mala Estimular: Flujo Ideas y Desarrollar : Sistemas gestin de oportunidades Sistemas de Creacin Ideas Identifica y Elegir Ideas Incompleto: Plan Marketing Plan Estandarizado: Disear Plan de Corto y sin contingencia alternativa Disearlo, Crear premios y Mediano Plazo con Escenario Financieras Escenario Excesivos: Productos no rentabilidad y Servicios gratuitos Mejorar: Identifica producto Control estricto de Mezcla de no rentable Cobrar servicios Producto y Servicios

Comunicacin no conocen Estrategias de Marca Construir Marca slida, empresa Marca no mejorar y medir resultados Sistemas Comunicacin diferenciado Desarrollar Finanzas Promocin Rentables Marketing Estricta promocin Gerente inefectividad Falta Buscar lder Marketing Crear liderazgo Marketing conocimiento personalizado desarrollo personalizado Espritu Equipo Marketing Malas relaciones Marketing Mejorar relacin departamentos Ineficiente uso, No automatizacin Venta No modelos Mark Modelos automatizado toma Permanente desarrollo decisiones, procesos tecnolgico sostenido Venta informacin, uso internet Compra

Marketing Ineficiente por mala organizacin

Tecnologa falta mximo empleo

4.2 Anlisis Leyes del Marketing. 1. Leyes que Si Cumplen

Indicios Es mejor ser el Primero en llegar al Mercado que tratar de ser el mejor del que llego primero

Sugerencias

Ley

Mantener esa hegemona , con la cual 1.- Ley del liderazgo hasta ahora la tienen en el mercado

Debemos ser el primero en la Al estar manteniendo un prestigio y 3.- Ley de la mente mente y no es calidad , eso se mantienen en las mentes necesariamente a nivel de de nuestros clientes ventas El mercado no es de Productos sino de Percepciones Debemos tener un mensaje en la mente del Consumidor Es Intil tratar de apropiarse del mensaje del competidor La Estrategia depende de la Posicin de la Empresa en el Mercado A la Larga los Segmentos del Mercado se subdividen Los resultados de las Estrategias en Marketing se miden en el Largo Plazo Puedes mejorar los resultados sacrificando en Lneas de Productos, mercado meta o con cambios constantes Por cada atributo existe otro contrario exitoso Admitir tus defectos genera un Efecto Positivo La percepcin de saber la marca, es que 4.- Ley de la percepcin tambin mantiene viva, la imagen Siempre se mantiene que la leche es 5.- Ley de la concentracin alimento , y los beneficia directamente Actualmente, sus mensajes son propios 6.- Ley de la exclusividad

Se mantiene en buena posicin, liderando Se est manteniendo , una buena segmentacin ya conocida Mantenemos una estrategia aun no igualada, y a largo plazo

7.- Ley de la escalera

10.- Ley de la divisin

11.- Ley de la perspectiva

Existe productos de poca salida , es ah 13.- Ley del sacrificio donde se tiene que verificar si conviene tenerlos en el mercado

Cada producto , mantiene su propio 14.- Ley de los atributos atributo, la competencia tiende a imitar y tratar de superar De acuerdo con lo que se tiene de 15.-Ley de la sinceridad productos , ante cualquier falla , es importante admitir defectos y quitar el producto Es lo que se intenta siempre , pero dado, 16.- Ley de la singularidad a la igualdad de productos se trata de usar la misma estrategia en algunos casos

Para cada situacin le corresponde una sola Estrategia

No se puede predecir los futuros planes de la Competencia El Ego es enemigo del xito en Marketing Reconocer a tiempo el fracaso y volver a la carga Toda estrategia requiere de financiamiento asegurado

Siempre se mantiene impredecible, pero 17.- Ley de lo impredecible por medio de los proveedores , algo se puede saber Siempre es importante mantener la 18.- Ley del xito sencillez con que uno se caracteriza Es lo mejor ya que a raz de esto uno 19.- Ley del fracaso puede ponerse de pie ms rpido Siempre es la parte financiera quien a 22.- Ley de los recursos financieros va a aprobar o no las diferentes estrategias que se pueda dar

2. Leyes que No Cumplen


Problema Se est en una categora superior Indicios Debe crearse la Categora en la que pueda ser el primero A la Larga el Mercado se reduce a 2 Competidores Soluciones Ley

Ya se mantienen un 2.- Ley de la categora mercado adecuado bien categorizado Es por esto que se 8.- Ley de la dualidad mantiene el liderazgo

En el mercado esta manteniendo 3 competidores

Buscando la manera La Estrategia del N 2 est Siempre se tiene que 9.- Ley de lo opuesto determinada por el Lder de alcanzar al lder buscar la manera de tener por parte de la estrategias a largo plazo competencia Existe una Tendencia a 12.- Ley de la extensin de Se esta haciendo Mantenemos la extender el Valor de la hegemona , con la marca lnea esto con varios productos, ya que la Marca a otros productos en la mente de los marca es reconocida clientes y consumidores nacionalmente No influye mucho la Excesiva Prensa , indica problemas en la empresa prensa, independiente No siempre da resultado El xito se logra planificando sobre tendencias Ya que solo es suficiente 20.- Ley sensacionalista con la publicidad que se le est dando nos mantenemos Ya que de acuerdo a las 21.- Ley de la aceleracin tendencias que se tiene, a veces es pasajero y no

prospera

4.3 Problema Central

MANDAMIENTOS
Elegir los Mejores Segmentos y
Desarrollar Fuerte Posicionamiento.

LEYES
Ley de la dualidad Ley de los atributos Ley de la extensin de lnea

Conoce a Competidores, sus Fortalezas y Debilidades Crear liderazgo Marketing Espritu Equipo

Ley de la aceleracin

EL PRECIO Y LA GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS POR SU DURABILIDAD Y CALIDAD

En algunos casos el precio es la variable que muestra el conglomerado de productos, que proporcionamos. la durabilidad de las mismas

V. ANLISIS DE SITUACIN
5.1 Evaluacin esquema de las fuerzas de Porter.

AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

En la actualidad con este mercado globalizado lgicamente la aparicin de nuevos competidores resulta ser una amenaza para nuestro negocio. Y es porque este, es un negocio muy rentable que busca desarrollarse a travs de las mujeres que quieren salir adelante, las mismas que pueden desarrollar otros tipos de actividades, ya que este negocio es de medio tiempo. Las personas hoy en da buscan tener un ingreso extra para poder cubrir sus necesidades. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES Y PROVEEDORES Debido a la aparicin de mas competencia, tanto como nuestros clientes como nuestros competidores se dan el lujo de escoger y de imponer sus condiciones al momento de negociar. Es por eso que Belcorp busca tener a los proveedores como socios estratgicos y de fidelizar a los clientes con los que cuenta. AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS Debido al avance de la tecnologa, los productos se han vuelto fcilmente reemplazables, es por ello que buscamos la optimizacin de nuestros recursos y la innovacin de nuestros productos y servicios, es decir darle una cartera amplia de productos para el cliente pueda escoger y sentirse satisfecho. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES En la actualidad Belcorp enfrenta una dura competencia, con sus competidores de marcas directos, como por ejemplo: ESIKA, UNIQUE, etc. Es por ello que se busca contar con gente capacitada para el desarrollo de la empresa. 5.2 Identificar ventajas competitivas. Belcorp desarrolla sus ventajas competitivas en su personal altamente capacitado, los que conforman el capital intelectual de la empresa, en ellos radica su fortaleza.

VI. ALTERNATIVAS DE SOLUCION


6.1Propuesta de solucin 1 La primera alternativa de solucin a la problemtica encontrada en la empresa es de Implementar un Departamento exclusivo de Marketing que no tenga que depender de otro departamento, el cual cuente con personal altamente capacitado que sea capaz de crear valor a la empresa y ayude a esta a logras sus objetivos y metas. 6.2Propuesta de solucin 2 La segunda alternativa de solucin es Implementar un modelo de gestin para el desarrollo de los colaboradores, que ayude a estos a desempear sus actividades de la mejor manera y que ayude a mejorar el clima laboral y las relaciones entre los mismos colaboradores. Los colaboradores necesitan sentirse comodos en su ambiente de trabajo para que puedan desempearse de la mejor manera y as poder generar valor para la empresa.

VII. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS


7.1Anlisis FODA. FORTALEZAS -Personal altamente capacitado. -Ser una empresa de prestigio. -Contar con una gran participacin del mercado. -Ser una empresa con aos de experiencia en el sector. -Tecnologa de punta. -Abundante capital de trabajo. -Constante innovacin. OPORTUNIDADES -Desarrollo econmico del pas. -Desarrollo de nuevas tecnologas. -Crecimiento del mercado. -Cambio en la forma de vida de las personas. DEBILIDADES -Deficiencia en el departamento de Marketing -Dbil poltica del manejo del producto. -Falta de integracin entre las diferentes reas de la empresa. AMENAZAS

-Aparicin de los nuevos competidores. -Desarrollo de los competidores actuales. -Variedad para los clientes al momento de escoger. - Desarrollo de la capacidad de negociacin de los clientes y proveedores.

VIII. INVESTIGACIN DE MARKETING


8.1 Inteligencia Comercial competitiva. En la actualidad, este sector est muy desarrollado, la competencia a implementado nuevas tecnologas y se est invirtiendo en el desarrollo de nuevos productos. La competencia busca contra con el personal ms capacitado del mercado laboral, porque tenemos que tener cuidado con nuestros mejores trabajadores, ya que pueden ser tentados por la competencia a formar parte de su empresa por un incentivo mayor al que nosotros brindamos. El consumidor se ha dado cuenta del poder que tiene en cuanto a la eleccin de los productos del mercado, por lo que busca siempre recibir cada vbez ms y dar cada vez menos. 8.2. Oportunidades de Negocio: El mercado Limeo es muy atractivo, sin embargo en base a las investigaciones desarrolladas nos hemos dado cuenta que el mercado potencial se encuentra en provincia, si bien es cierto es atendido, pero no con la importancia que se debera dar. El segmento de las adolescentes tambin puede ser una buena opcin, as que se desarrollar una estrategia para lograr captar a ese segmento del mercado que puede resultar potencial.

IX. PRESENTACIN DE ESTRATEGIA MARKETING


9.1 Estrategia de Marketing a) Mercado Meta Nuestros productos sern dirigidos bsicamente al sector femenino, que va desde los 15 aos hasta los 50 aos, este sector segn lo investigado es el que mayormente consume nuestros productos, por lo tanto nos centraremos en este segmento.

A dems entraremos con fuerza en el mercado de provincia, donde se evalu y se determin y encontr clientes potenciales. b) Mezcla Comercial -Producto: Los productos que ofreceremos sern innovadores, los cuales sean de atraccin para los clientes, tendremos un amplio portafolio de productos para el cliente tenga diversidad de opciones para escoger, y poder as retenerlo. -Precio: Los precios se mantendrn y en la medida que comencemos a optimizar recursos, estos irn bajando, con lo cual lograremos obtener a ms clientes. -Plaza: Llegaremos a ms clientes con nuestros canales de distribucin e implementaremos ms para la mejor atencin a nuestros clientes, de tal manera podremos abarcar gran porcentaje del mercado. -Promocin: Se desarrollaran nuevas y mejores promociones, las cuales permitan captar la atencin del cliente, porque no solo sern de los productos que promocionamos, sino que ser una mezcla de productos y servicios ajenos a nuestro sector de negocio. -Post venta: Incorporaremos ms consultoras a nuestro equipo de trabajo y tendrn ms capacitaciones, para que as puedan brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

X. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
-Mientras implantemos metodologas que busquen mejorar la calidad del ambiente laboral y la integracin de todo nuestro personal, estaremos ms cerca de alcanzar nuestras metas y objetivos. -La inversin en tecnologa resulta ser una buena manera de utilizar nuestros recursos, ya que en este mundo competitivo de hoy en da, no podemos dejar paso libre a la competencia, ni dormirnos lo que ya hemos conseguido. -Antes de comenzar a desarrollar las estrategias es importante que los primeros en entender el motivo de estas sean las cabezas de la organizacin, como los gerentes y los miembros de la alta direccin. Ya que ellos sern los que impulsen y ayuden a que estos planeamientos se desarrollen de la mejor manera optimizando el tiempo que es un recurso escaso hoy en da.

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