1.

-TITULO: DIAGNOSTICO DE FATIGA VISUAL EN LAS VENDEDORAS DE ROSATEL

2.-PROBLEMA: 2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: Interrogante: Existir fatiga visual en las vendedoras de Rosatel?

2.2 SUSTENTACIN DEL PROBLEMA: Al visitarse la tienda de la empresa Rosatel en San Isidro, entre las 6 de la tarde, se observo que la vendedora presentaba ciertas molestia en los ojos por estar ms de 8 horas frente al monitor, se pudo ver que la seorita se frotaba de manera continua los ojos, tena sus ojos totalmente irritados de un color rojizo fuerte, tambin se vio que la vendedora trataba de atender rpidamente a los clientes para poder descansar. Se volvi a visitar unas de las tiendas esta vez ubicada en el distrito de San Miguel, tratando de encontrar una atencin diferente a la primera, pero nos dimos con la sorpresa que la atencin en esta seorita era muy similar a la de San Isidro, observndose que tenia las mismas falencias que su compaera. Lo cual nos llevo a cuestionarnos Existir fatiga visual en las vendedoras de Rosatel?

Da a da aumenta el nmero de personas con problemas visuales causados por trabajar todo el da frente a un monitor, consecuencia del desempeo habitual de sus laborales diarias, por lo cual hay un amplio grupo de personas que tienen un Sndrome llamado Fatiga Visual.

La fatiga visual es una condicin muy comn en quienes pasan muchas horas al da leyendo o trabajando frente a una computadora. Nos percatamos a travs de sntomas como : Sntomas subjetivos en la zona de los ojos: pesadez en prpados y ojos, ganas de parpadear y de tener los ojos cerrados, quemazn, a veces pinchazos.

Alteraciones de la visin: prdida de nitidez (a veces fluctuante), visin borrosa, o de nube. En raras ocasiones se notan cambios extraos a la hora de percibir la intensidad de los colores.

Signos objetivos: enrojecimiento de los ojos, leve aumento de tamao de los prpados, lagrimeo.

El mdico oftalmlogo Rubn Danza (Infobae.com) precisa que el 60% de la gente de entre 20 y 45 aos -sean usuarios o no de lentes- manifiestan sntomas de fatiga visual a lo largo del da y la mayora la experimenta diariamente. En www.camaramadrid.es nos dicen que La fatiga visual es una modificacin funcional, de carcter reversible, debida a un esfuerzo excesivo del aparato visual. La solucin va en diferentes vas a la vez. Lo primero es tener un sistema visual en perfectas condiciones y para ello es importante acudir a una cita con su especialista de la salud visual de confianza. Es probable que su especialista le recomiende el uso de lentes de prescripcin ptica para corregir cualquier defecto refractivo y entonces cobra mucha importancia la calidad ptica de los lentes que escoja. Lentes con exigentes controles de calidad, con procesos de proteccin a las rayas y antirreflejo resultan de gran beneficio para los usuarios de estas pantallas.

Eva Ormaechae, Especialista en Medicina Intensiva (mapfre.com) nos recomienda: Optimizar la iluminacin del campo visual y del lugar de trabajo habitual, es decir no estar frente al monitor con la luz apagada Sentarse adecuadamente y a la distancia y altura adecuadas como a medio metro de la pantalla y a la altura de los ojos Realizar descansos peridicos de la actividad visual por ejemplo, cada hora descansar 5-10 minutos. Es recomendable adems levantarse del sitio para no mantener la vista fija. Mantener los ojos lubricados parpadeos constantes para evitar la sequedad, o gotas en su defecto. Medidas de proteccin de la pantalla del ordenador como filtros de pantalla, bajar la intencidad de luz de el monitor. Colocar el material de trabajo tan cerca de la pantalla como sea posible para minimizar los movimientos de la cabeza y de los ojos y tambin los cambios de enfoque. Realizar una serie de ejercicios oculares sencillos Estos ejercicios se deben realizar sin gafas ni lentes de contacto, con descansos pequeos y parpadeos entre cada ejercicio.

Segn Paulina Quintanilla Kuny (www.compumedicina.com) dice El uso de los computadores es tan frecuente en nuestros das, que en la mayora de los casos ha pasado a ser un instrumento de uso cotidiano. En este sentido, muchos usuarios se sienten habituados a los normales sntomas de cansancio que estn relacionados con el trabajo frente al computador y no se ven considerablemente afectados Por el contrario el Dr. De la Pea (fatigavisual.blogspot.com), afirma que los sntomas pueden aparecer en el transcurso del trabajo o despus, y pueden persistir cierto tiempo despus de concluir la actividad, lo cual deber tenerse en cuenta e interpretarse como una seal de alarma ya que afecta al reducir la capacidad funcional del ojo. Adems esa fatiga visual puede contribuir a incrementar el estrs. Ante estas contradicciones se considera que la posicin del Dr. De la Pea es til para nuestro estudio ya que fundamenta lo que hemos observado.

3.- OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN: a. Objetivos generales: Identificar cul ser la frecuencia de fatiga visual en las vendedoras de Rosatel. b. Objetivos especficos: Precisar los sntomas de fatiga visual ms frecuentes en las vendedoras de la Empresa Rosatel. Determinar si la fatiga visual de las vendedoras se incrementa por las horas de trabajo. 4.- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION: Esta investigacin se ha realizado con el objetivo de saber si las vendedoras de la Empresa Rosatel presentan fatiga visual y si en caso fuese cierto, que alternativas de solucin se podran llevar a cabo.

5.-VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION: Es viable realizar esta investigacin ya que contamos con la posibilidad de tener comunicacin con las vendedoras y fundamentar nuestra investigacin en base a preguntas y observacin en las 15 tiendas de Rosatel.

6.-HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION: Si existe fatiga visual en las vendedoras de la Empresa Rosatel. Si existe un nivel alto de fatiga visual en las vendedoras de la Empresa Rosatel.

7.- VARIABLES

Variable independiente: Empresa Rosatel Variable dependiente: Fatiga Visual

8.- PRECISION DE INDICADORES Y UNIDAD DE MEDICION VARIABLE INDICADORES Direccion:

San Isidro Av. J. Glvez Barrenechea 211 (Esq. Av. Del Parque Norte)

UNIDAD MEDICION

DE

Empresa Rosatel
San Miguel Av. La Marina 2530 (Grifo Repsol) Independencia C. C. Plaza Norte S116 Sntomas subjetivos

Se encuestara a cada una de las vendedoras de las tiendas anteriormente sealadas, para poder corroborar la presencia de estos sntomas. Mediante una evaluacin a las vendedoras con plantillas de diferentes textos, en diversos tamaos para que ellas puedas leer se medira si presentan estos sntomas. Se observara a cada una de las vendedoras, para poder evaluar los sntomas.

Alteraciones de la visin

Fatiga Visual

Signos objetivos

BIBLIOGRAFIA: o o o o o o o o o o o o www.google.com www.enplenitud.com www.elsoln1.com www.ocularis.es www.mapfre.com www.linksalud.com www.taringa.net www.linksalud.com www.compumedicina.com/oftalmologia www.taringa.net www.camaramadrid.es/Prevencion/Riesgos fatigavisual.blogspot.com

TRABAJO DE INVESTIGACION

ALUMNA: Carmen Carrion Rojas Joselyn Quiones Luna CURSO: Fundamentos de Investigacin FACILITADOR:

Mara Elsa Spencer Barrenechea SEMESTRE: II Semestre AULA: 208A TURNO: Diurno

MARCO TEORICO INDICE:

1. La Fatiga Visual 1.1 Concepto 1.2 sintomas 1.3 Causas 1.4 Alternativas de Solucion 2. Empresa Rosatel 2.1 Giro de la empresa 2.2 La computadora como herramienta de venta en la empresa

1.-Fatiga visual 1.1 Concepto: Agustin Gonzales Torres (2003) nos dice que la fatiga visual es una modificacin funcional, de carcter reversible, debido a un esfuerzo excesivo del aparato visual. Mientras que Henri Pieron(2006) considera a la fatiga visual como una debilidad de la visin,explica que es una contraccin de los rectos internos, y que no solo se presenta frente al computador, sino tambin, frente a televisor, celular, y aparatos tecnolgicos que tengan una reproduccin continua y luces alteradas ante la vista por mucho tiempo. Elena B.(2010) aade que no solo es el uso del ordenador tanto en casa como en el trabajo,videojuegos, televisin, sino tambin trabajar en exceso con una iluminacin inadecuada, hasta incluye a las manualidades por ser un trabajo que obliga a fijar mucho la vista. Asi mismo, Carmela de Pablo (2005) hace incapie a las horas frente a los aparatos tecnologicos al da, ya que supone un esfuerzo considerable y poco habitual para nuestro sistema visual, lo cual hace que se pongan de manifiesto problemas que, an latentes con anterioridad, no salan anteriormente a relucir por la ausencia de un esfuerzo de ese tipo, dndose tambin la circunstancia de que es preciso enfocar a distintas distancias: monitor, teclado, impresora, etc., lo cual hace que acomodacin y convergencia estn en continuo trabajo. A modo de prevencin, Contreras Novoa(2011) aade al sol, sobre todo en el verano, como motivo de fatiga visual.

1.2 Sntomas: De la Pea(www.blogspots.com) nos dice que los sntomas mas irrelevantes y claros de alguien que padece del sndrome de fatiga visual son: Sntomas subjetivos en la zona de los ojos: pesadez en prpados y ojos, ganas de parpadear y de tener los ojos cerrados, quemazn, a veces pinchazos;Alteraciones de la visin: prdida de nitidez (a veces fluctuante), visin borrosa, o de nube. En raras ocasiones se notan cambios extraos a la hora de percibir la intensidad de los colores.;Signos objetivos: enrojecimiento de los ojos, leve aumento de tamao de los prpados, lagrimeo. Aadiendo a esto, Ren Irrizarri(www.telemedik.com), menciona tambin al dolor de cabeza, pero dice que especficamente en la parte frontal, por otro lado tambin visin doble,visin Borrosa, los ojos secos e irritados,picazon en los ojos, dolor de cuello y espalda esto se debe a que cuando el ojo esta agotado hace que nos acomodemos de diferentes posturas para as facilitar el campo visual lo que en la mayora de las veces resulta en una mala postura corporal. 1.3 Causas: Causada por un esfuerzo voluntario del aparato visual para acomodar y ajustar la vista, a las demandas que le pedimos. Mala iluminacin, trabajar demasiado, forzar la vista, estrs diario, alimentacin inadecuada son algunos de los motivos de la fatiga visual, nos dice Elena B.( demedicina.com).

Por otro lado, Contreras Novoa (2011) menciona que otras causas son : problemas de acomodacin, ya que si la agudeza visual es deficiente, la persona tratar de esforzarse demasiado por mejorar la visin y surge la Astenopia;errores de refraccin,problemas de acomodacin visual ,problemas binoculares sensoriales/ motores,insuficiencia para fusionar,problemas de convergencia,vicios de refraccin no corregidos o mal corregidos,ambliopa,nistgamo latente, disturbios psquicos.

1.4 Alternativas de solucin: Jos Rene ( 2005) presenta alternativas interesantes: La altura del monitor debe quedar de 4 a 8 pulgadas ms abajo del nivel de los ojos. No utilizar fondos de colores brillantes. Algo bien importante es tomar recesos de aproximadamente 5 minutos por cada hora. Al momento de tomar el receso no se debe hacer nada que esfuerce la vista, lo recomendable es mirar a un punto lejano. Sino puede mirar a lo lejos entonces cierre los ojos de 2 a 3 minutos. Para mantener nuestra salud visual es recomendable un examen de la vista por lo menos cada 2 aos. El uso de filtros en las pantallas de las computadoras ayuda a evitar que los reflejos aparezcan y se pueda ver mucho mas claro.Mantener distancia del monitor; la recomendable es la distancia del brazo extendido.

Por otro lado Eva Ormaechae (mapfre.com) nos recomienda: Optimizar la iluminacin del campo visual y del lugar de trabajo habitual, es decir no estar frente al monitor con la luz apagada Sentarse adecuadamente y a la distancia y altura adecuadas como a medio metro de la pantalla y a la altura de los ojos Realizar descansos peridicos de la actividad visual por ejemplo, cada hora descansar 5-10 minutos. Es recomendable adems levantarse del sitio para no mantener la vista fija. Mantener los ojos lubricados parpadeos constantes para evitar la sequedad, o gotas en su defecto. Medidas de proteccin de la pantalla del ordenador como filtros de pantalla, bajar la intencidad de luz de el monitor. Colocar el material de trabajo tan cerca de la pantalla como sea posible para minimizar los movimientos de la cabeza y de los ojos y tambin los cambios de enfoque. Realizar una serie de ejercicios oculares sencillos Estos ejercicios se deben realizar sin gafas ni lentes de contacto, con descansos pequeos y parpadeos entre cada ejercicio.

2.Empresa Rosatel: 2.1 Giro de la empresa: Natalia tisnado(www.facebook.com) nos dice que Rosatel es una empresa de servicios y comercializacin que se encarga de emitir un mensaje atravez de un detalle. Actualmente cuenta con 3 formas de venta: por telfono( Area de Telemarketing), Internet y venta directa(en tienda). Aade Jessica Gamarra ( www.blogsposts.com) que esta empresa comenz en el ao 1994 con la venta por telfono y nos cuenta que eran los mismos dueos quienes hacan el delivery de rosas. 2.2 La computadora como herramienta de venta Allison Exebio( www.elportal.com) comenta que en esta empresa es sumamente importante el uso de las computadoras para las vendedoras en los 3 tipos de venta ( Telemarketing, Internet y tienda) ya que manejan un sistema en el cual figura todo lo que tienen y no en el almacen central de la empresa. Fiorella Enchante ( www.vianet.com) encuentra importante el hecho de trabajar con dicho sistema, ya que apartir de ello, las vendedoras saben que ofrecer y que no. Pero asi tambin lo encuentra agotador ya que se encuentran frente a los monitores mas de 8 horas al dia, y eso le resulta cansado para la vista.