La comunicacin exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relacin con los

diferentes pb licos objetivo del negocio, as como a proyectar una imagen favorable de la compaa o promover actividades, productos y servicios. www.mitecnologico.com La comunicacin externa es la trasmisin y recepcin de datos, pautas, imgenes, referid as a la organizacin y a su contexto. Para la organizacin que tiene su atencin centr ada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicacin: Recib ir informacin sobre las variaciones en la dinmica del contexto socio-poltico y econm ico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus polticas; y proyectar sobre el mbito social una imgen de empresa fundada en informacin sobre su dinmica interna y su accin objetiva sobre el medio social. Los interlocutores p rivilegiados de esa comunicacin son los clientes, los proveedores, la opinin pblica y el gobierno. www.eumed.net/libros/2007c/333/comunicacion externa.htm FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EXTERNA La comunicacin exterior con clientes, intermed iarios, proveedores, competencia, medios de comunicacin y pblico en general es tan vital para la organizacin como la comunicacin interna. Entre ellas adems debe exis tir una alta integracin. Aunque la comunicacin externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones pblicas y prensa, marketing, investigacin de mercados, comunicacin corporativa, etc. todos los miembros de la organizacin pueden realizar funciones de comunicacin externa y de difusin de la propia imagen de la organizacin. Cuando aumenta el sentimiento d e pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organizacin y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen que transmite la organizacin a la sociedad condicionar la satisf accin de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Cuando la pe rsona trabaja en una empresa slida, importante, preocupada por los problemas soci ales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente tambin r ealizada en su consideracin social, incrementndose asimismo su sentimiento de pert enencia. Por consiguiente, estamos ante dos sistemas de comunicacin (interna y ex terna) interdependientes y que es necesario gestionar de una manera coordinada. Sin embargo, las estrategias de innovacin en las empresas suelen recaer preferent emente en la comunicacin externa, antes que en la interna. La comunicacion externa es parte fundamental en una organizacion, como se dice e n las explicaciones anteriores es una transmicion y recepcion de datos que son escenciales para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los cl ientes, intermediarios, proveedores, competencia, etc. Gracias a esta comunicaci on externa nos damos a conocer en el campo gracias a nuestras cualidades, de est a comunicacion depende la imagen que tendran nuestro clientes principalmente y d e que tanto esten dispuestos a adquirir nuestro servicio. La comunicacion externa es igualmente importante que la comunicacion interna. Generar una imagen positiva de la organizacion es uno de los objetivos de este t ipo de comunicacion, la cual se puede lograr fomentando en los empleados ese org ullo de permanecer a la organizacion, es decir crear un sentimiento de permanenc ia, que cuando existe en el empleado genera que este mismo de una buena recomend acion y una imagen que lo ve sentirse orgulloso a la organizacion que pertenece, esto nos genera una invaluable comunicacion externa. Un ejemplo de una empresa que lleva una buena comunicacion externa podria se Coc a-Cola, la cual tiene un nombre reconocido a nivel mundial, gracias a la imagen que presenta, a sus colaboradores y empleados se les nota un gran sentimiento de permanencia, y a los que no lo son desearian tener una oportunidad para ingresa r a esta organizacion. Coca-Cola a demostrado ser una empresa que se preocupa po r sus trabajadores, y esto habla muy bien de la empresa. LA COMUNICION EXTERNA.

La comunicacin externa se convierte en una herramienta muy importante de la empre sa de cara al exterior, no slo en casos de que la empresa tenga algo que comunicar sino en c ualquier situacin. Muchas empresas se dedican a la comunicacin interna y sin embar go se olvidan de la comunicacin externa, que es tan importante. Las empresas debe n comunicar todo tanto a nivel interno como externo, dando una buena imagen de l a empresa y tambin una imagen transparente. La empresa es un ente social y como ello ha de actuar, por eso debe hacer una co municacin externa efectiva y eficiente con el objetivo no slo de mejorar la imagen de la empresa sino tambin de conservarla, adems de dar confiabilidad a los client es y potenciales clientes. Existen varios tipos de comunicacin externa y se deben conocer para saber cules se estn utilizando o se deben utilizar. Comunicacin externa estratgica. Consiste en conocer los datos de la competencia, l as variables econmicas y su evolucin as como los cambios en legislacin laboral y muc hos ms, con el fin de alcanzar una posicin competitiva en el mercado. Comunicacin externa operativa. Se utiliza para el desarrollo diario de la activid ad de la empresa, y es la ms importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones pblicas externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc. Comunicacin externa de notoriedad. Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en me jorar la imagen como dar a conocer los productos. Es la que se encarga de la pro mocin, marketing, publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida la empresa de cara al exterior. Todas estas formas de comunicacin externa buscan un mismo objetivo y es velar por el bien comn de todo lo que compone la empresa, dndola a conocer en todos los sen tidos y dndola a promocionar de manera que consiga una imagen externa que es la q ue se quiere dar a entender. Generalmente se suelen dar todas las acciones de co municacin externa, aunque no todas en el mismo momento. Es muy importante no deja r descuidado ningn mbito de actuacin, pero sobre todo siempre comunicar. Es ms importante comunicar en caso de que se de una noticia negativa de la empres a que pueda perjudicar, o incluso en casos de crisis, incluso antes de que agent es externos den la noticia la empresa debe darla a conocer a la vez que afirmen que estn trabajando para solucionar todo lo antes posible. Se deben comunicar las crisis a los empleados y al exterior, ya que no hacerlo puede ir en prejuicio d e la empresa, y hacerlo puede ofrecer la transparencia que una empresa debe dar, adems de tranquilizar a todas las personas que se relacionen con la empresa. CONCLUCIN (Jimnez Pimentel Jess) En las empresas se enfocan mas en la comunicacin interna, ya que se emplea en par a dar motivacin a los empleados para que estos brinde lo mejor de si pero tambin e s importante la comunicacin externa por que es la que se tiene ya sea con los pro veedores o gente que no pertenece directamente a la empresa y se tiene que tener un lenguaje que ellos conozcan para llegar a lo que se proponen y tener todo en orden y llevar a la organizacin al xito que se quiera http://www.monografias.com/trabajos83/comunicacion-organizacional-externa/comuni cacion-organizacional-externa2.shtml