FAQ.

1.- Qu es el Servicio de conexin a Internet va Satlite? Es un servicio que ofrece acceso a Internet en alta velocidad va satlite, para empresas de todos los portes, rganos gubernamentales y residencias /SoHo. Una de las grandes ventajas es el alcance (rea de cobertura), ya que este tipo de conexin puede realizarse en cualquier lugar, siempre que est dentro del rea de cobertura del satlite. 2.- Cules son las caractersticas de este tipo de conexin? El Servicio de conexin a Internet va satlite puede ser usado en cinco modalidades, y ofrece la posibilidad de conexin de red local, siempre que se instale en la misma direccin. Las caractersticas de funcionamiento son: Alta velocidad de download; Posibilidad de alta velocidad de upload; Bidireccional (permite transmisin y recepcin de datos); Dispensa el uso de la lnea telefnica. 3.- Cul es la diferencia entre el Servicio de conexin a Internet va Satlite y otros sistemas de Banda Ancha que existen en el mercado? Mientras los otros sistemas exigen infraestructura de red terrestre, la conexin va satlite se encuentra disponible en todo el territorio nacional, siempre que est dentro del rea de la cobertura del satlite. O sea, no usa lnea telefnica ni siquiera para el upload como s lo hacen algunos servicios de Banda Ancha. 4.- Es necesario estar suscrito a algn proveedor de Internet para tener el Servicio de conexin a Internet va satlite? S. Necesita estar suscrito a COTASnet Satelital. 5.- Cul es la velocidad que ofrece el sistema? Las velocidades varan de acuerdo con el cuadro que ver a continuacin:

Velocidad Mxima* de Download 200 Kbps* 200 Kbps 300 Kbps 600 Kbps

Velocidad Mxima* de Upload Similar al dial up* Similar al dial up 100 Kbps 200 Kbps

*Velocidad Mxima: Corresponde a la velocidad mxima alcanzada por el servicio, fuera de los horarios de mayor movimiento. 6.- Cules son los equipos necesarios para la instalacin? Una antena y un mdem satlite que son conectadas a su computadora. La antena puede tener 0,96m, 1,2m o 1,8m de dimetro, y el mdem satlite tiene las siguientes medidas:

Modalidades Todas

Tamao del Mdem Satlite Largo 22cm Ancho 22cm Altura 8cm

7.- Cuntas computadoras son soportadas por antena? No existe lmite del nmero de computadoras por antena, slo por cuestiones tcnicas existe un lmite sin uso de gateway de red. El cuadro que encontrar a continuacin muestra cmo funciona considerando las modalidades: Modalidades Con velocidad de download hasta 200 Kbps Con velocidad de download a partir de 300 Kbps Direcciones IP por VSAT (*) 1 5 Necesidad de Gateway de Red Para ms de 1 PC Para ms de 2 PC

*para uso de la facilidad adicional: Transparencia de Sistema Operacional, que permite el uso de cualquier Sistema Operacional con base en el protocolo TCP/IP, slo ser permitido el uso de 4 computadoras, con o sin uso Gateway de Rede. 8.- Puede esta antena recibir seales de TV, o la antena de TV puede dar acceso a Internet? No. Las seales de TV y el acceso a Internet son transmitidos por satlites y frecuencias diferentes y, por esto, necesitan otra antena. En este caso, una antena para cada satlite. 9.- Es alto el consumo de energa del equipo? El equipo consume, como mximo, 25,2 kWh por mes. Esto sucede si permanece conectado 24 horas por da durante el mes entero. Otro detalle es que la antena no necesita estar conectada en la red elctrica. No estamos teniendo en cuenta el consumo de energa de la computadora. 10.- Cules son las caractersticas de las modalidades de los servicios? Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps Permite la conexin de 1 o ms computadoras (obligatorio el uso de Gateway de Red para ms de una computadora) Velocidad mxima de Download: 200 Kbps; Velocidad de upload similar al dial-up; Posee un lmite de trfico de download y upload, asociado a las mensualidades a partir del cual ser cobrado por el trfico excedente** Requiere obligatoriamente el Sistema Operacional Windows, como fue descripto en las configuraciones mnimas; 1 (una) nica direccin IP para conexin de PC; Permite un mximo de 32 sesiones TCP/IP. Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps Permite la utilizacin de, como mximo, 5 computadoras sin uso de Gateway de Red (para ms de 5 computadoras es necesario el uso de Gateway de Red); Velocidades Mximas* de Download: 300 Kbps y 600 Kbps; Velocidad Mxima* de Upload: 200 Kbps; Posee un lmite de trfico de download y upload, asociado a la mensualidad a partir de la cual ser cobrado por el trfico excedente **; 5 (cinco) direcciones IP para conexin de PCs;

 En el caso de uso de sistema operacional Windows permite utilizar hasta 5 computadoras sin el uso de Gateway de red; Para uso del Gateway de red, con ms de 4 computadoras, es obligatorio el uso de Sistema Operacional Windows, como fue descripto en las configuraciones mnimas; Soporta Linux y Macintosh, con o sin uso de Gateway de red, para un nmero mximo de 4 computadoras; y se torna necesario solicitarle a su proveedor que sea realizada una configuracin para esto; Permite un mximo de 64 sesiones TCP/IP. * Velocidad Mxima: Corresponde a la velocidad mxima alcanzada por el servicio, fuera de los horarios de mayor movimiento. ** Consulte a su proveedor para saber el volumen de las franquicias de cada modalidad, y las formas de cobro de las mensualidades y del trfico excedente. 11.- Cules son las aplicaciones tpicas del Servicio de conexin a Internet va satlite? Navegacin en la Web; Envo y recepcin de correos electrnicos (no se recomienda el envo de correo electrnico con grandes archivos anexados); Download de archivos va FTP.

12.- Puede el sistema ser colocado en un vehculo mvil (mnibus, barco, plataforma de petrleo, etc.)? No. El satlite es geoestacionario, o sea, siempre est en la misma posicin en relacin a cualquier punto en la Tierra y por lo tanto la antena necesita ser fija y direccionada, instalada de acuerdo a la latitud y la longitud del lugar. 13.- Existe un plan especfico para edificios residenciales en los que una antena cubre a varios departamentos? Se est desarrollando un producto especfico para edificios pero an no hay una fecha definida para el lanzamiento. 14.- Cmo saber si mi ciudad est dentro del rea de cobertura? Si no est, existe previsin para que el Servicio de conexin a Internet va Satlite est disponible en las ciudades que actualmente estn fuera del rea de cobertura? Entre a la seccin "rea de Cobertura" de nuestro sitio para ver cul es el rea de alcance del Servicio de conexin a Internet va Satlite. Actualmente, los satlites utilizados por COTASnet Satelital cubren, aproximadamente, el 90% del territorio nacional. 15.- Qu tipo de aplicaciones no estn recomendadas para el Servicio de conexin a Internet va satlite? Juegos en tiempo real con alto grado de interactividad. 16.- Qu tipo de aplicaciones no estn permitidas? Navegar en Internet sin la instalacin de un software (Antivirus Actualizado). Utilizar protocolos del tipo PPP, SLIP, CSLIP y otros protocolos de enlace nivel 2 para el acceso a Internet. Utilizar los protocolos nativos de los softwares de acceso al banco de datos, tales como Lotus Notes, SAP o Clarify, entre otros. Utilizar aplicaciones que demanden el trfico directo entre VSATs sin la intermediacin de un servidor en Internet. Autorizar conexiones originadas en el ambiente externo (Internet) y destinadas al uso de aplicaciones en computadoras o en la red de computadoras del Cliente del Servicio de conexin a Internet va Satlite. De esta forma, estn prohibidas en el ambiente del Cliente, entre otras, las aplicaciones de hospedaje de contenido para acceso externo, instalacin de servidores WEB, servidores de correo electrnico, Terminal Service, de PC Anywhere o de FTP, que sean accedidas a partir del ambiente externo (Internet).

 Generar trfico continuo de upload (trfico en el sentido VSAT del Cliente a Internet), utilizando aplicaciones tales como: Netmeeting con upload de imagen; CU-SeeMe con upload de imagen; ICQ con upload de imagen; Trfico peer-to-peer que incluye, entre otras, las aplicaciones Napster, Morpheus, KaZaa; Voz sobre IP (VoIP). Establecer la configuracin de tunelamiento.

17.- Luego de instalar el Servicio de conexin a Internet va Satlite, puedo instalar otros softwares y/o perifricos en mi mquina? S, siempre que est de acuerdo con la Poltica de Uso del Servicio de conexin a Internet va Satlite y se mantengan las configuraciones mnimas necesarias para su funcionamiento. 18.- Provee el servicio de conexin a Internet va Satlite un IP fijo (para hospedaje de servidor de correo electrnico o servidor Web o tambin transferencia de archivos va FTP)? No. El FTP puede realizarse en el sentido computadora cliente-Internet, pero no en sentido contrario. Esta "restriccin" tiene la ventaja de no permitir accesos externos a su computadora. 19.- Cmo se realiza la distribucin del mdem hacia las computadoras? A travs de slo un servidor o individualmente para cada computadora (red)? Siempre se usa slo 1 mdem satlite. En las modalidades con velocidad download hasta 200 Kbps, para ms de una computadora, ser necesario colocar un gateway de red; en las modalidades con velocidad de download a partir de 300 Kbps, ser necesario colocar un gateway de red, para ms de 5 computadoras. 20.- Cules son los sistemas operacionales soportados? Los sistemas operacionales soportados varan de acuerdo con la modalidad contratada, como muestran, a continuacin, los cuadros: Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps Uso de slo 1 PC Computadora Estacin Cliente Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Uso de ms de 1 PC Estacin Cliente Servidor de Red Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003

Sistemas Operacionales Soportados

Todos los Sistemas Operacionales con soporte al protocolo TCP/IP

Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps Uso de hasta 5 PCs Computadora Estacin Cliente Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Linux ** Macintosh** Uso de ms de 5 PCs Estacin Cliente Servidor de Red Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Linux ** Macintosh**

Sistemas Operacionales Soportados

Todos los Sistemas Operacionales con suporte al protocolo TCP/IP

**Soporta Linux y Macintosh, con o sin uso de Gateway de Red, para un nmero mximo de 4 PCs, tornndose necesario solicitarle al proveedor que sea realizada la configuracin especfica para esto. 21.- En caso de que haya problemas en el acceso va satlite, puedo acceder a Internet va acceso discado? Tecnolgicamente es posible. Depende slo del proveedor de Internet que es quien provee este servicio. 22.- Cul es la configuracin mnima que mi computadora debe tener para que el sistema funcione correctamente? Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps Conexin de 1 computadora HARDWARE Estacin Pentium III 500 MHz o similar, tales como Celeron y AMD 32MB Placa LAN o Interface USB 120MB Conexin de Red Local (Ms de 1 computadora) Estacines Cliente Pentium III 500 MHz o similar 32MB Placa LAN o Interface USB 120MB GATEWAY de Red Local Pentium III 500 MHz o similar, tales como Celeron y AMD 128MB 2 Placas LAN y 1 Interface USB 2 GB Lector de CD 1 HUB(tecnologa ms sencilla)

Procesador Memoria RAM Interface de Comunicacin HD (Espacio Libre) Perifricos SOFTWARE

Lector de CD

Sistema Operacional

Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003

Windows 98 Windows 98 SE Todos los sistemas Windows ME operacionales con Windows 2000 (Server y soporte al protocolo TCP/ Profesional) IP. (1) Windows XP (2) Windows 2003 (2)

Software Adicional

Software de Proxy: Winconnection Server Winproxy ou ICS (4) Star Control (5) (6) (7) (3) Software Star One: Star Control (5) (6) (7)

Notas (1) En la Estacin Cliente se podr utilizar cualquier sistema operacional de la familia de Windows (Windows NT, Windows ME, etc), Linux, Macintosh u otros sistemas operacionales que dan soporte al protocolo TCP/IP, siempre que sea utilizado un Gateway de red con sistema operacional Windows. (2) Uno de los Sistemas Operacionales Windows, entre los anteriormente descriptos, deber ser utilizado en el Gateway de red local. (3) En caso de que el usuario necesite usar softwares (tales como el Programa del IRPF) en las Estaciones Cliente, y est usando el software de Proxy, Winconnection, deber instalarse en las Estaciones Cliente el software Winconnection Client. (4) En el caso de Windows 98 el usuario deber usar el Winconnection Server o el software WinProxy. Si prefiere usar el ICS, el Cliente deber realizar el upgrade de versin de Windows 98 a Windows 98 SE Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps Conexin hasta 5 computadoras HARDWARE Procesador Memoria RAM Estacin Pentium III 500MHz o similar, tales como Celeron y AMD 32MB Placa LAN (Para uso de USB es necesario usar un conversor para la puerta LAN) Conexin de Red Local (Ms de 5 computadoras) Estaciones Cliente Pentium III 500MHz o similar 32MB GATEWAY de Red Local Pentium III 500MHz o similar, tales como Celeron y AMDD 128MB 2 Placas LAN o 1 Placa LAN y 1 Interface USB (para uso de USB como interface con mdem VSAT es necesario usar un conversor para la puerta LAN) 2 GB Lector de CD 1 Hub (tecnologa ms sencilla)

Interface de Comunicacon

Placa LAN o Interface USB

HD (espacio libre)

120MB Lector de CD 1 Hub (en los casos de conexin de ms de 1 PC)

120MB

Perifricos

SOFTWARE Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Todos los sistemas operacionales con soporte al protocolo TCP/ IP. (2) Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional)

Sistema Operacional

Windows XP Windows 2003 Macintosh (1) Linux (1)

Windows XP Windows 2003

Software Adicional

Software de Proxy: Winconnection Server Winproxy ou ICS (4) RPA (5) (6) (7) (3) Software Star One: Star Control (5) (6) (7)

Notas: (1) Linux y Macintosh pueden usarse, siempre que se haga uso de la facilidad opcional: MultiSystem. (El uso de esta facilidad limita el nmero de computadoras a 4 por VSAT, independientemente si se utiliza el Gateway de red local). (2) En la Estacin Cliente podr usarse cualquier sistema operacional de Windows, inclusive NT, adems de Linux y Macintosh y otros sistemas operacionales que soporten el protocolo TCP/IP, siempre que se use un servidor de red con el sistema operacional indicado en el cuadro anterior. (3) En caso de que el usuario necesite usar softwares (tales como el Programa del IRPF) en las Estaciones Cliente, y est usando el software de Proxy, Winconnection, deber instalarse en las Estaciones Cliente el software Winconnection Client. (4) En el caso de Windows 98 el usuario deber usar el Winconnection Server o el software WinProxy. Si prefiere usar el ICS, el Cliente deber realizar el upgrade de versin de Windows 98 al Windows 98 SE. 23.- Qu se necesita para que la antena del Servicio de conexin a Internet va Satlite sea instalada, con precisin, en mi casa? La antena necesita estar en un ambiente abierto, con visin libre hacia el Oeste y debe tener tambin fcil acceso para mantenimiento e instalacin. 24.- Tiene que ser instalada la antena al lado de la computadora? No. El cable de RF permite una distancia de 90 metros entre la antena y el mdem. El mdem debe permanecer cerca de la computadora. La antena necesita estar bajo cielo abierto y en direccin hacia el satlite. 25.- Cmo se realizan las instalaciones de los equipos? Y, cmo reconocer al tcnico instalador? Las instalaciones slo son realizadas por nuestros tcnicos responsables (no pueden ser realizadas por personas sin entrenamiento) que se presentan debidamente identificados. Antes de realizar cualquier trabajo se envan los Requisitos Tcnicos y un Cuestionario que el cliente llena con todos los datos que se piden, ya sea del cliente como del tcnico que ir a la Instalacin. 26.- Cunto tiempo, en promedio, lleva la instalacin? La instalacin dura, en promedio, de 2 a 3 horas, luego de que el tcnico llega. 27.- Cul es el plazo de instalacin despus de que confirmo el pedido? En el caso de que sea viable tcnicamente, la instalacin puede ser realizada, como mximo, 10 das despus de que se solicita el servicio. Fuera del eje Santa Cruz, La Paz y Cochabamba pueden llevar hasta 20 das. 28.- Los equipos son instalados el mismo da de la entrega? S. Son llevados hasta el lugar que se indic; y son instalados y configurados el mismo da de la entrega.