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DICCIONARIO DE MARKETING Y PUBLICIDAD


1. Agencia de Publicidad (Advertising Agency): Es una empresa comercial que produce las campaas publicitarias, previamente contratadas con un anunciante. Los elementos principales del trabajo de las agencias de publicidad consisten en la produccin de los anuncios, la planificacin de los medios y el diseo de los programas de comunicacin. 2. Aida: Es una tcnica propia de la entrevista de ventas. Su nombre proviene de las iniciales de los trminos Atencin, Inters, Deseo y Accin. 3. Anunciante (Advertiser): Se entiende por anunciante a cualquier empresa, institucin o persona fsica que contrata con las agencias publicitarias la produccin de anuncios, para el lanzamiento publicitario de sus productos o servicios. 4. Anuncio (Advertisement): Es el trmino empleado para designar a todo mensaje de publicidad realizado para informar, del mejor modo posible, acerca de las caractersticas de los productos y servicios, con la finalidad de promover su compra o utilizacin. 5. Anuncio por Palabras (Classified advertising): Es un tipo de anuncio publicitario que slo se utiliza en la prensa, compuesto de un texto muy breve y por palabras cortas. Es un tipo de anuncio usado generalmente por los particulares. 6. Audiencia (Audience): Es un conjunto de personas que son receptores de un medio de comunicacin. Son aquellos que leen la prensa, oyen la radio, ven la televisin y el cine. En este sentido, desde el punto de vista publicitario se la denomina audiencia til. 7. Audiencia Util (Useful Audience): Es la parte de la audiencia bruta que forma parte del pblico objetivo y potencial de un anunciante. Son las personas que potencialmente pueden consumir un producto o utilizar un servicio. 8. Audmetro (Audimeter): Es un aparato que mide la audiencia que en un momento determinado est viendo los distintos programas de televisin. Es un pequeo instrumento electrnico conectado al televisor que registra los cambios de programa del televisor controlado. 9. Auditoria de Marketing (Marketing audit): Es el control que se realiza del plan de marketing por personas de la propia empresa o por auditores ajenos a la misma. 10. Autopublicidad (Self-advertising): Anuncios de una cadena de televisin o una emisora de radio en los que dan a conocer algn programa propio que emitirn en breve. 11. Bartering: Vocablo ingls que indica el pago total o parcial de un espacio o mencin publicitaria de un anunciante por medio de su producto o mercanca. (Trueque publicitario). 12. Below the Line: Locucin inglesa que engloba todas aquellas tcnicas de promocin alternativas a la publicidad ( mailing, patrocinio, tele marketing, etc.).

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13. Bienes de Consumo (Consumer good): Conjunto de aquellos bienes que satisfacen directamente una necesidad del consumidor. Si se consumen en cortos periodos se les denomina perecederos o de consumo inmediato y si permanecen estables se les llama de consumo duradero. 14.Benchmarking: Filosofa japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos 15. Beta o beta-test: Versin en pruebas de un producto o servicio prcticamente acabada; se distribuye fuera de la empresa y/u organizacin para que la puedan probar y detectar posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto y/o servicio al mercado 16. Bloque Publicitario (Advertising break): Espacio de radio o televisin destinado a la emisin de cuas o spot publicitarios. 17. Brainstorming: Palabra inglesa que puede ser traducida como "tormenta de ideas". Es un mtodo de investigacin, mediante la reunin de un pequeo grupo de personas, a las que se les rene para hallar ideas y soluciones nuevas. 18. Briefing: Concepto ingls que hace referencia a la elaboracin de un documento donde se recogen los preparativos, medidas, conocimiento de lo realizado y los diferentes problemas que se puedan derivar de la creacin, planificacin, desarrollo y ejecucin de una campaa de publicidad. 19. Buzoneo (Direct mail): Introduccin de cartas impersonales, folletos o catlogos en los buzones de correspondencia, con el fin de atraer a clientes potenciales de una determinada localidad geogrfica. 20. Campaa Publicitaria (Advertising campaign):Conjunto de elementos y anuncios publicitarios que se realiza bsicamente a travs de los medios de comunicacin, de una forma planificada para la consecucin de unos objetivos determinados, durante un tiempo de duracin variable. 21. Canibalismo: Efectos inversos que se producen al introducir una nueva marca a una categora de productos donde la compaa ya tiene una marca. La nueva marca compite y le quita participacin de mercado a la marca antigua. 22. Capacidad o Inteligencia Emocional: Factores de personalidad y conducta para manejar adecuadamente nuestras emociones y relacionarnos con otras personas: autodominio, influencia sobre los dems, apertura, focalizacin, autocontrol y extraversin son algunos elementos de inteligencia emocional. Tambin pueden medirse, conocerse y desarrollarse. 23. Capital Humano: Valor que tiene el talento de las personas. 24. Capital tems (Bienes capitales). Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes mviles). 25. Carta de Crdito: Es el compromiso escrito que asume una institucin de crdito (banco emisor) por orden y cuenta de una persona fsica o moral (importador/

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comprador/ ordenante), a favor de otra (exportador /vendedor /beneficiario) , ya sea en sus cajas o a travs de otra institucin de crdito da pagar o aceptar letras de cambio a favor del exportador, contra la presentacin de determinados documentos relativos a la venta de mercancas o prestacin de servicios, los cuales deben cumplir estrictamente los trminos y condiciones estipulados en la carta de crdito. 26. Cartel: Se trata de acuerdos tomados entre empresas para fijar un nivel de precios y no permitir una libre actuacin de la competencia. Estos acuerdos actualmente estn prohibidos por las autoridades. 27. Oferta por Caja (Case Allowance): Oferta realizada por los fabricantes a los mayoristas en que estos reciben un descuento si compran los productos por cajas en vez de hacerlo por unidades. 28. Cash Rebate - Reintegro en metlico:Rebaja de precio que se hace al adquirir determinado artculo. Por cupn descuento y en algn caso siempre hay clientes que lo olvidan. 29.Casting: Proceso de seleccin de actores para ser usados en anuncios de radio o televisin. La publicidad esta diseada para alcanzar a personas especficas con tipos definidos de personalidad 30.Co-branding: Situacin en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto. Normalmente los productos de cada una de las marcas son complementarios y en este caso los ofrece como paquetes 31. Competencia de no precios: Cuando los productos son diferenciados en trminos de promocin, empaque, entrega, o servicio al consumidor 32. Cuota de mercado - Market Share: Es la participacin de una empresa en un mercado determinado. Ha de estar claro si la expresin de la cuota de mercado se hace en unidades o en valores para apreciar el valor de la cifra. 33. Cuota de ventas: Es la asignacin de ventas, el objetivo de un vendedor en un perodo 34.Customer Empowerment: Implica que el consumidor se encuentre en un completo control de sus comunicaciones y espacio de electrnico. Describe todos los procesos relacionados con el auto-servicio del cliente. 35.Customer Relationship Management (CRM): La ciencia de manejar las interfases con el cliente y la administracin de la informacin generada por estas interacciones. 36.Customer: Se trata de la persona que realiza una compra. Puede comprar para l mismo o para otros. Es la parte de la poblacin ms importante para la empresa. 37.Customer-Segment Pricing - Segmento de clientes: Se establece de acuerdo al segmento de clientes. 38.Customizado. Productos o servicios diseados en funcin de las necesidades, gustos o preferencias especficas de cada cliente.

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39.Customization: Es el nuevo marketing interactivo en donde el cliente se clasifica a s mismo en el segmento en que desea ser catalogado y la comunicacin que desea recibir asociada con ese segmento. 40.Customized Marketing - Marketing a medida: Tipo de Marketing personalizado hacia un tipo de cliente con unas necesidades muy especificas. 41. Cancpm (abreviacin de Costo Por Millar): Es el costo monetario que tiene un medio publicitario por cada mil personas a las que llega. 42. Canales de Distribucin (Distribution chanel): Son los medios utilizados para hacer llegar los productos hasta su consumidor ltimo. Estos canales pueden ser los intermediarios o unos determinados elementos de transporte. 43. Canal Corto (Short chanel): Es el canal de distribucin formado por un solo intermediario entre el fabricante de un producto y el consumidor y usuarios. 44. Canal Largo (Long chanel):Es un canal que est formado por distintos tramos o intermediarios -mayoristas, minoristas, detallistas- entre el fabricante y el consumidor ltimo. 45. Cartel Publicitario (Poster): Papel u otro material de gran tamao, situado en un lugar pblico y que contiene un mensaje publicitario. Puede colocarse en una pared o en un soporte ms especfico. 46. Catalogo (Catalogue): Es una publicacin comercial y publicitaria que describe los principales bienes y servicios de una empresa o institucin, que son puestos a la venta a los consumidores. En las empresas de tipo industrial el catlogo es el ms importante medio publicitario y un permanente modo de promocin de ventas. 47. Central de Medios (Media-buying service): Empresa encargada de la compra masiva de los espacios y los tiempos publicitarios, para venderlos a las agencias o anunciantes como un servicio de planificacin de medios. Su eficacia est basada en obtener un coste publicitario ms reducido y obtener una mejor planificacin. 48. Ciclo de Vida de los Productos (Product life cycle).- Todo producto tiene unas etapas concretas desde su nacimiento hasta su desaparicin del mercado. La mayora de los productos pasan por cuatro fases: 1. Introduccin: Caracterizada por un fuerte crecimiento de las ventas. 2. Crecimiento: El mercado es amplio y el producto se va asentando en el mercado. 3. Madurez: Se estabilizan las ventas y es preciso hacer promocin. 4. Obsolescencia: Las ventas se reducen y el producto debe ser sustituido. 49. Claim: Beneficio que se atribuye un producto o servicio a la hora de realizar su publicidad. 50. Cliente (Customer/Client): Se denomina de esta forma a toda persona u organizacin que compra bienes y adquiere servicios, sobre todo cuando lo hace de forma habitual.

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51. Cliente Potencial (Potential customer): Es el posible cliente de un producto o de un servicio, aunque nunca haya consumido el mismo. 52. Cobertura (Coverage): Es un parmetro de medicin de audiencias que se establece por el porcentaje de personas alcanzadas por un medio o un soporte de comunicacin, dentro de un universo de personas previamente definido. 53. Cobertura de Ventas (Selling coverage):Es la relacin entre el nmero de clientes potenciales de un mercado y el nmero de las visitas que realiza un vendedor. 54. Cdigo de Practicas Comerciales (Practicals Commercial Code): Se entiende como el cdigo tico y deontolgico, establecido por distintas organizaciones, para regular las actividades comerciales, publicitarias, promocinales y otras de la comunicacin del marketing y la publicidad. 55. Comisin (Fee/Commission): Retribucin percibida por los vendedores consistentes en un porcentaje determinado sobre las ventas efectuadas. En el caso de la comunicacin publicitaria es el ingreso que recibe una agencia de publicidad como pago a los servicios encargados por ella. 56. Competencia (Competence): En trminos de mercado existe competencia cuando una pluralidad de vendedores se enfrenta ante los consumidores o compradores, con una libertad de comercializacin. En un sentido de prctica comercial se llama competencia al conjunto de diversas formas por las que las empresas producen o venden un mismo producto estableciendo una rivalidad para obtener unos resultados concretos. 57. Competencia Desleal (Unfair competition): Palabra que designa cualquier accin de competencia que es contraria a las normas correctas y a los buenos usos mercantiles y del mercado. Este tipo de competencia suele estar prohibido por las legislaciones vigentes. 58. Comportamiento de los Consumidores (Consumer behaviour):Es la forma de reaccionar los consumidores ante ciertos estmulos y situaciones del mercado. Este comportamiento est afectado por unas variables del entorno en que se mueve el consumidor y unas variables internas que son propias de la naturaleza psicolgica de las personas. 59. Comunicacin (Communication): Es el proceso de produccin, transmisin e intercambio de mensajes entre los hombres y los grupos humanos, para dar a conocer algo. En todo caso el proceso de la comunicacin consta al menos, de los elementos siguientes: emisor, que produce el mensaje; mensaje, conjunto de ideas a comunicar; medio o canal, por donde se transmite el mensaje; receptor, persona o entidad a la que se dirige el mensaje. Desde el punto de vista del marketing en la palabra comunicacin se integran los conceptos de publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas y accin de venta. 60. Consumidor (Consumer): Cada una de las personas o grupos de personas que compra los distintos productos y servicios existentes en un mercado, al objeto de satisfacer sus necesidades.

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61. Consumo (Comsuption): Es una fase del proceso econmico que consiste en el gasto consciente de bienes y servicios realizado por los consumidores, para la satisfaccin de sus necesidades y sus deseos. 62. Coste (Cost): Es el gasto originado por el consumo o la utilizacin de un bien o servicio. 63. Coste por Contacto: En publicidad es el coste que hay que realizar para alcanzar a una persona a travs de los medios o los soportes de comunicacin. Para su clculo se divide el precio del medio o soporte por la audiencia alcanzada y se expresa en miles. 64. Coste por Rating: Es el gasto que es preciso hacer para alcanzar el uno por ciento de la audiencia con un mensaje publicitario, con la intencin de comparar la eficacia de los medios y los soportes de publicidad. 65. Creatividad (Creativity): Es una aptitud para crear algo nuevo, para realizar cualquier proceso de innovacin. Tambin se llama creatividad a la metodologa concreta para producir ideas nuevas. En el proceso de creatividad intervienen tres elementos principales: el abandono del campo real, la bsqueda d estmulos y la contrastacin con la realidad. 66. Cuenta Publicitaria (Advertising account): Cliente de una agencia de publicidad. 67. Cua (Commercial): Anuncio publicitario que se realiza en los programas radiofnicos y exclusivos de las campaas publicitarias en el medio radio. 68. Decisin (Decisin): Es el proceso de tomar una resolucin sobre un determinado problema o materia. Al menos consta de las etapas siguientes: 1. Percepcin del problema. 2. Establecimiento de estrategias. 3. Evaluacin de estrategias. 4. Escoger la estrategia adecuada. 5. Realizar la estrategia elegida. 6. Control del proceso. 69. Demanda (Demand): Es la cantidad de bienes y servicios que los consumidores estn dispuestos a adquirir. La demanda est en funcin de los precios, de la competencia, del nivel de renta y de los gustos del consumidor, principalmente. 70. Descuento (Discount): Es la reduccin del precio de venta que se hace a unos compradores determinados, en funcin de diversas razones, como el pago al contado, la compra de una indicada cantidad de productos y otros varios. 71. Difusin (Diffusion): Palabra que se utiliza para referirse al nmero total de ejemplares de un diario, revista o publicacin de prensa, que llegan efectivamente al pblico. Tcnicamente la difusin de un peridico es la suma de los ejemplares que se venden en los puestos de venta, ms el nmero de suscripciones pagadas y el nmero de ejemplares que se reparten de forma gratuita.

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72. Diseo de Productos (Design): Son las operaciones que llevan a la realizacin de formas estticas en los distintos productos, con vistas a su presentacin en el mercado. 73. Display: Palabra inglesa que se define como todo medio que sirve para presentar un producto en el lugar y el punto de venta. Son los soportes materiales que sirven para presentar los productos en los escaparates o a la entrada de los establecimientos. 74. Distribucin (Distribution): Es el trmino empleado para describir la extensa variedad de actividades relacionadas con el movimiento de los productos desde el fabricante al consumidor o usuario. Desde el punto de vista del marketing comprende lo relativo a los canales de distribucin y a la organizacin fsica de los productos. 75. Duplicacin de Audiencia (Audience duplication): Es el nmero total de personas que son parte de la audiencia de dos medios o soportes de comunicacin al mismo tiempo. La duplicacin puede ser calculada sobre las audiencias brutas y las audiencias tiles. 76. Eficacia Publicitaria (Advertising effectiveness): Es la designacin del logro de los objetivos establecidos por las campaas publicitarias. La eficacia publicitaria puede ser entendida desde tres niveles distintos: la eficacia del mensaje publicitario, la eficacia de la labor de planificacin de medios y la eficacia global del plan publicitario. 77. Ejecutivo de Cuentas (Account executive): Persona encargada, dentro de una agencia de publicidad, de la direccin de la campaa publicitaria de un anunciante o de un producto concreto de ese anunciante, as como de las relaciones entre agencia y anunciante y de estos con los medios. 78. Eje Psicolgico: Se designa as en la actividad publicitaria a los distintos mecanismos del comportamiento de los consumidores, sobre los que acta el mensaje publicitario para conseguir los objetivos buscados por el anunciante. El eje psicolgico debe ser establecido a travs del anlisis motivacional de los pblicos objetivos a los que se dirigen los mensajes. 79. Eleccin de Medios (Media choice): Es la palabra que designa en el conjunto de la planificacin de medios la eleccin de unos medios y soportes concretos, en funcin de una serie de criterios previamente establecidos. Los criterios ms corrientes son: la poblacin objetivo, el producto, el coste publicitario, los objetivos de la campaa, los medios de la competencia, la audiencia, la flexibilidad de los medios y las posibilidades tcnicas. 80. Encarte (Insert/Preprint): Material publicitario que se inserta en las pginas de otro impreso, generalmente una revista, ya sea grapndolo o suelto. 81. Encuesta (Survey/Poll): Mtodo de investigacin ejercido sobre una parte elegida de la poblacin, para conocer la imagen de opinin sobre un determinado tema. 82. Encuesta Omnibus (Omnibus survey): Es un tipo de encuesta que se realiza, al mismo tiempo, sobre distintos y diferentes temas, mediante entrevistas personales y cuestionarios muy elaborados.

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83. Encuesta Personal (Personal interview): Es un tipo de encuesta realizada sobre la base de distintas entrevistas personales, sobre un tema concreto y determinado con un cuestionario debidamente estructurado. 84. Escaparate (Shop-window): Es aquella parte del establecimiento de venta al pblico que, de cara al exterior, permite ver los productos que en l estn expuestos. Es el lugar donde se colocan los displays. 85. Eslogan (Slogan).- Trmino de origen ingls que es utilizado para recordar una marca o un producto, por medio de una frase de fcil memorizacin, en los mensajes publicitarios. 86. Estrategias de Medios (Media strategy): Es un trmino de la planificacin publicitaria referido al reparto de los recursos econmicos entre los diversos medios que potencialmente pueden ser utilizados en una campaa publicitaria. 87. Estructura de la Audiencia (Audience structure): Es la distribucin porcentual de las personas que forman la audiencia en razn de unas variables de tipo demogrfico, sociolgico, econmico, grupos de edad, estilo de vida, motivaciones y otros. 88. Evocacin del Mensaje Publicitario (Advertising message evocation): Es el efecto del recuerdo del contenido de los anuncios y las ideas que pueden sugerir a las personas que los reciben. La evocacin directa es la que est explcitamente descrita en el anuncio y la evocacin indirecta es la inducida por los elementos del contenido de los mensajes. 89. Exclusiva Publicitaria (Publicist exclusive): Concesin que otorga un medio a una persona fsica o jurdica para que por su cuenta y riesgo explote su produccin publicitaria. 90. Expectativas de Compra (Purchase expectations): En el campo de la previsin de ventas son las opiniones sobre lo que se cree que puede comprar un cliente. 91. Expectativas de Venta (Sale expectations): Es un mtodo utilizado en la previsin de ventas, basado en la opinin de los vendedores, segn lo que ellos piensan vender. 92. Exposicin (Trade show): Es la presentacin pblica de productos industriales, artsticos, cientficos y de otros campos, para fomentar la venta, la produccin, el comercio y la cultura. 93. Fabricante (Fabricant): Llamado tambin productor, es la persona o empresa que se dedica a la produccin de bienes tangibles. 94. Filmlet: Palabra de extraccin inglesa con la que se designan pelculas de tipo publicitario y de muy corta duracin, que suelen ser proyectadas en las sesiones cinematogrficas. 95. Folleto (Brochure): Es toda publicacin unitaria que sin ser parte integrante de un libro, consta de ms de cuatro pginas y menos de cincuenta. Se utiliza como instrumento de comunicacin publicitaria.

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96. Grandes Superficies (Department store): Es la denominacin tcnica de los supermercados y los hipermercados, y por extensin se utiliza tambin para los grandes almacenes, centros comerciales y similares. 97.Grp (Abreviacin de Gross Rating Point:) Medida de la audiencia publicitaria de un medio que equivale a un uno por cien del universo potencial total de la audiencia, sin tomar en consideracin duplicaciones. 98. Hbitos de Compra (Buying habits).- Son acciones de compra realizadas de una forma repetitiva, siguiendo unas pautas idnticas por parte de los consumidores. 99. Imagen Corporativa (Corporate image): Es la imagen de una empresa, compaa o institucin, siendo el resultado de la integracin de todos los atributos que los usuarios y consumidores tienen sobre una empresa. 100. Imagen de Marca (Brand image): Es la representacin mental de un conjunto de ideas, reales o psicolgicas, que el consumidor atribuye a una marca determinada, segn cubra sus necesidades de consumo. 101. Impactos (Impacts): Con este trmino se designa la suma de todas las exposiciones que se tienen de un anuncio determinado. El clculo de los impactos de un mensaje publicitario se halla multiplicando la cobertura bruta por el nmero de inserciones del anuncio. 102. Investigacin Comercial (Marketing research): Se denomina as a la recopilacin, anlisis y elaboracin de informaciones, realizada de una forma operativa, para la posibilidad de la toma de decisiones en el campo del marketing. Puede llamarse tambin investigacin de mercado y se compone de distintas tcnicas, como los test proyectivos, las tcnicas cualitativas y las tcnicas cuantitativas. 103. Investigacin Publicitaria (Advertising research): Esta palabra designa una serie de tcnicas que se ocupan de los distintos aspectos relacionados con el proceso de la comunicacin publicitaria y de sus efectos en los consumidores. Normalmente se divide en tres grandes reas: la investigacin socioeconmica de la publicidad, la investigacin de los mensajes publicitarios y la investigacin de medios de comunicacin. 104. Jefe de Publicidad (Advertising manager): Es el profesional de la publicidad, que dentro de la organizacin de una empresa, es el responsable del presupuesto publicitario. Suele dirigir un departamento que trabaja en colaboracin con las agencias publicitarias, marcando los objetivos y controlando el proceso de la comunicacin publicitaria. 105. Jingle: Vocablo ingls que designa la msica, con texto, que se utiliza en los espacios publicitarios de los medios audiovisuales. 106. Lealtad de Marca (Brand loyalty): Es el grado de repeticin de compra de un producto o servicio por parte de los consumidores, ante la multiplicidad de marcas en un mercado.

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107. Ley del Recuerdo (Recall law): Es un parmetro utilizado por los profesionales de la publicidad, consistente en una medida obtenida cuando los pblicos tienen el primer conocimiento de un anuncio de publicidad. 108. Logotipo (Logotype): Palabra que describe aquella parte de la marca formada por elementos grficos y dibujos, que no tienen pronunciacin, pero que sirven para diferenciarla de otras marcas y para ser reconocida por los consumidores. 109. Marca (Brand): Nombre, palabra, smbolo o combinacin de ellos que permiten al consumidor reconocer un producto de una forma singular. La marca suele registrarse y no puede ser utilizada por otros. 110. Marca Eslogan: Es una marca formada por una frase publicitaria para la promocin y venta de un producto. 111. Marketing: Es una voz inglesa que comprende al menos dos dimensiones clsicas: el marketing como mentalidad y el marketing como actividad. El marketing como mentalidad es un conjunto de actividades para incrementar el bienestar, la satisfaccin y el beneficio de los pblicos consumidores. El marketing como actividad es el anlisis, la planificacin, la ejecucin y el control de los planes de accin destinados a alcanzar los objetivos empresariales y la satisfaccin del consumidor. 112. Marketing Directo (Direct marketing):Es la forma de organizacin de marketing de algunas empresas, las cuales realizan la venta de sus productos sin la existencia de intermediarios. Estn basadas en la publicidad directa, los mailings y la utilizacin de la venta telefnica. 113. Marketing Mix: Expresin inglesa que expresa la combinacin de las polticas de producto, precio, distribucin, promocin y estrategias, para alcanzar los objetivos predeterminados. Desde la perspectiva cuantitativa el marketing - mix es la cifra econmica de dinero empleado en las diferentes acciones comerciales y su reparto porcentual. 114. Marketing Operacional (Operative marketing/Tactical marketing): Es un trmino para designar la accin ms visible del marketing, en una accin agresiva a corto plazo, utilizando la publicidad y la promocin de ventas. 115. Medios de Comunicacin Colectiva (Mass media): Son aquellas empresas de la comunicacin que se dedican a emitir y elaborar mensajes idnticos, que en potencia pueden ser emitidos a todo el mundo. Son la prensa, la radio, el cine, la televisin, el video, que cumplen una funcin netamente informativa de narrar la realidad, y otra funcin publicitaria, de anunciar lo que desean los anunciantes. 116. Mensaje Publicitario (Advertising message): Es la informacin concreta que como objetivo de comunicacin se seala una empresa, para hacerle llegar al pblico. Tcnicamente centro del mensaje publicitario pueden encontrarse tres componentes. Unos textos lingsticos, formados por lo escrito o lo dicho; un componente icnico, formado por las distintas figuras que se traducen en un significado cultural y un componente referencial formado por los objetos reales que se exponen en el anuncio. 117. Merchandising: Vocablo ingls que designa la parte del marketing que tiene como fin lograr que el producto aparezca en el mercado en las mejores condiciones

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posibles, as como obtener el mayor nivel de ventas en el menor tiempo posible. Esta actividad se ocupa del diseo del producto, empaquetado, publicidad, distribucin, promocin de ventas, servicio al cliente, fijacin de precios, asesora al comerciante y al consumidor. 118. Objetivos Publicitarios (Advertising objectives): Son las metas que se pueden conseguir tras la difusin de unas campaas publicitarias. De una forma simple el principal objetivo publicitario es conseguir que el pblico responda de una forma favorable al mensaje recibido. Tambin son objetivos los de convencer, sugerir, persuadir a los pblicos sobre las ventajas de un producto o de un servicio determinados. 119.Orden de Publicidad (Advertising order):Documentos que la agencia de publicidad enva al medio, donde se detallan las circunstancias que rodean a la emisin de uno o ms originales o mensajes, tales como fechas de emisin, espacio o tiempo y medida o duracin. 120. Packaging: Vocablo ingls que designa la parte del marketing que se encarga del diseo de envases y embalajes. 121. Patrocinio (Sponsoring): Es una estrategia de comunicacin que consiste en que algunas empresas, organizaciones e instituciones costean un determinado evento para aprovechar las ventajas de notoriedad que el hecho pueda ofrecerles. 122. Percepcin (Perception): Es el proceso por el cual una persona recibe un conjunto de estmulos a travs de sus sentidos, que le informan de una manera global sobre u producto o un servicio. El proceso de percepcin se forma debido a una experiencia personal y al ambiente social de cada persona. 123. Perfil (Profile): Puede ser definido como un conjunto de caractersticas que definen cualquier parmetro del marketing, en especial, los productos y los consumidores. 124. Perfil del Consumidor (Consumer profile): Es el perfil que presenta cada consumidor o grupo de consumidores y est formado por las caractersticas que ellos puedan tener. 125. Plan de Marketing (Marketing plan): Es la conjuncin de las sucesivas acciones que una empresa ejecuta de una forma coordinada para alcanzar los objetivos comerciales propuestos. En lneas generales, consta de cuatro elementos: la poltica del producto, la poltica de precios, la poltica de accin y la poltica de distribucin. 126. Plan de Medios (Media plan): Es la ordenacin resultante de una correcta planificacin de medios. Los elementos mnimos de todo plan de medios son: el pblico objetivo, los objetivos de los medios, la estrategia de los medios y la tctica de los medios. 127. Planificacin (Planning): Es el conjunto de posiciones adoptadas por una empresa para llevar a cabo la realizacin de su proyecto. Es algo fundamental en cualquier organizacin y debe tratar de la especificacin de los objetivos, el establecimiento de las predicciones, las alternativas y los sistemas de control.

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128. Planificacin de Medios (Media planning): Es el proceso de toma de decisiones que tienen que ver con la eleccin de los medios y de los soportes que han de transmitir y difundir una campaa publicitaria. En ella se incluyen la distribucin de los recursos disponibles y la asignacin de los mismos. 129. Poder de Compra (Purchasing power): Es el poder adquisitivo de una persona o de una unidad social, y comprende el conjunto de unidades de consumo que pueden ser adquiridos con cada unidad monetaria. 130. Posicionamiento (Positioning): Es la palabra que designa al deseo concreto de una empresa para situar su marca y su imagen dentro de un segmento concreto del mercado, por medio de una percepcin previamente establecida. 131. Postest Publicitario (Advertising post-test):Se trata de un control que se realiza sobre los mensajes de las campaas de publicidad, bien durante la misma campaa o bien al terminar su difusin, para conocer el grado de efectividad en el cumplimiento de los objetivos marcados. 132. Prensa Gratuita (Free press):Con este trmino se designa los tipos de publicaciones peridicas que no son vendidos al pblico, sino que se distribuyen gratuitamente a ciertos grupos de personas. Es una prensa de cierta importancia que lleva una relevante cantidad de publicidad. 133. Presupuesto (Budget): Es la presentacin descriptiva de los precios de un conjunto de bienes o de servicios. Tambin comprende el clculo de los costes de una accin empresarial. 134. Presupuesto Publicitario (Advertising budget): Es lo invertido en publicidad y que ser ejecutado durante un periodo de tiempo determinado. El presupuesto debe ser fijado segn unos criterios. Los ms corrientes suelen ser segn el porcentaje de ventas, segn lo invertido por la competencia, segn los recursos econmicos y segn los objetivos publicitarios a alcanzar. 135. Pretest Publicitario (Advertising pretest):Son las diferentes pruebas a las que se somete un mensaje publicitario, desde el momento de su primera creacin hasta su difusin en el medio de comunicacin elegido, para contrastar su eficacia en su mejor llegada al pblico. 136. Prototipo (Prototype): Es el primer producto de una serie de ellos que se lanzan restringidamente al mercado para observar sus posibilidades de lanzamiento y comercializacin posterior. 137.Psicogalvanometro: Es un aparato que mide los efectos emocionales de una persona ante una situacin concreta, en general ante un anuncio publicitario. 138. Publicidad (Advertising): Es un proceso y una accin de comunicacin que se difunde a travs de los medios de comunicacin colectiva, siendo el trmino genrico de anuncio su contenido especfico. La publicidad pretende dar a conocer un producto, una idea, un servicio, una imagen, sobre el pblico consumidor, para influir en su compra y aceptacin. La publicidad es uno de los factores sociales de mayor importancia en el mundo moderno, impulsa el mercado en el sentido que el anunciante desea, provoca

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una aceleracin del consumo, como accin de comunicacin basada en la informacin, en la persuasin y en la sugerencia. 139. Publicidad Comparativa (Comparative advertising): Es una forma de publicidad en cuyos mensajes se realiza una comparacin del producto anunciado con otros similares de su competencia. 140. Publicidad Corporativa (Corporative advertising): Llamada tambin publicidad institucional, es aqulla que realiza una organizacin o institucin para anunciar su propia imagen o identidad. 141. Publicidad de Consumo (Comsuption advertising): Es la dirigida a los grupos consumidores del mbito personal y familiar, con nimo de fomentar el consumo. 142. Publicidad de Marca (Brand advertising): Es la que construye sus anuncios basndose en las caractersticas de una marca ms que en las de un producto, dada la notoriedad de la misma. 143. Publicidad Directa (Direct advertising): Es la publicidad enviada por correo a un segmento concreto de los consumidores, aunque tambin puede realizarse por otros medios de distribucin. Sus formas principales son: la carta, el catlogo, el folleto, el desplegable y sus distintas formas de combinacin, en una amplia faceta de creatividad. 144. Publicidad en Espectculos (Filmlet): Es la publicidad realizada en los cines y teatros durante los tiempos de descanso o intermedios. Sus principales formas son: pelculas, diapositivas, proyecciones fijas, luminosos, etc. 145. Publicidad en el Lugar de Venta (Point-of-sale display): Se refiere a todos los soportes de publicidad, como displays, carteles, folletos, que se exponen en el punto de venta de un establecimiento. Suele ser denominada como PLV. 146. Publicidad en Prensa (Press advertising): Es la publicidad que utilizan los peridicos y revistas como soportes de los anuncios. Este tipo de publicidad se paga segn el espacio utilizado y puede tener distintas formas: el anuncio, el encarte, el comunicado, el clasificado y otros. 147. Publicidad en Radio (Radio advertising):Es la publicidad que se realiza a travs de las distintas emisoras de radiodifusin. Existen tres tipos de esta publicidad: las cuas, definidas como espacios publicitarios que se intercalan en los programas; el patrocinio de programas y la publicidad relacional, cuando se ofrece al modo de la informacin periodstica. 148. Publicidad en Televisin (Television advertising): Es la publicidad realizada en los distintos medios televisivos. El spot, pelcula publicitaria de corta duracin, entre 15 y 30 segundos, es el ejemplo ms conocido de este tipo de publicidad. Adems pueden existir los publirreportajes, que son pelculas cuya duracin oscila entre los dos y los seis minutos, el patrocinio de los programas televisivos y la publicidad incorporada a los propios programas. 149. Publicidad Exterior (Outdoor advertising):Es la publicidad realizada en el exterior de los edificios y en las calles de las ciudades y pueblos de un territorio. Sus

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principales tipos son: las vallas publicitarias, la publicidad en los transportes pblicos, la publicidad esttica, la publicidad area, la propia de los recintos deportivos y otras. 150. Publicidad Mancomunada (Cooperative advertising): Es la publicidad realizada conjuntamente por dos o ms anunciantes, para obtener una complementariedad de sus atributos de marca y de producto. 151. Publicidad SubliminaL (Subliminal advertising):Es la publicidad que se realiza por medio de unos procedimientos que hacen llegar los anuncios a los pblicos en un nivel inconsciente, por debajo del umbral de percepcin. Este tipo de publicidad est prohibido en la mayora de los pases y tampoco est probada su mayor eficacia sobre la publicidad normal. 152. Publicidad Testimonial (Testimonial advertising):Es la publicidad basada en las opiniones y testimonios que algunos dicen sobre los productos y servicios anunciados. Es el testimonio personal sobre los productos. 153. Publico Objetivo (Target group).- Es un conjunto de seres humanos hacia el que van dirigidas las diversas acciones de las empresas, para el destino de la actividad del marketing y la comercializacin. 154.Rappel (Deferred rebate):Es el trmino que designa la bonificacin que se concede cuando se sobrepasa un determinado volumen de compras en un tiempo fijado de antemano. 155.Rating (Rating):Es un parmetro publicitario definido por el porcentaje de audiencia que en un momento determinado elige un programa de radio o de televisin. 156. Regulacin Publicitaria (Advertising regulation): Es el conjunto de normas que hacen referencia a la actividad publicitaria de un pas, tanto desde el punto de vista legal, como del tico y deontolgico. 157. Relaciones Pblicas (Public relations): Es una forma concreta de comunicacin que desarrolla una actividad encaminada a establecer y mantener unas relaciones de confianza con los pblicos de la empresa u organizacin que las desarrolla. 158. Remuneracin de las Agencias de Publicidad (Advertising agency compensation): Son las diferentes formas de pago que los anunciantes hacen a las agencias de publicidad por la prestacin de sus servicios. Las principales son: el sistema de comisin, los honorarios fijos y la unin de ambas cosas. 159. Saturacin Publicitaria (Advertising saturation): Es el grado de saturacin que un medio y un soporte publicitario tienen, teniendo en cuenta la publicidad emitida y el espacio total disponible. 160. Segmentacin (Segmentation): Es una tcnica de la investigacin de mercado que tiende a la divisin de los mercados en grupos homogneos, con la finalidad de realizar una estrategia comercial definida con cada uno de los grupos de divisin. 161. Segmento de Mercado (Market segmentation): Es aquella parte de un mercado definido por una serie de variables comunes, que permiten su clara y concreta diferenciacin. Es uno de los grupos en que se divide un mercado.

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162. Sesgo: Influencia de algn factor ajeno en los resultados de un estudio, en el que se realiza un anlisis estadstico 163. Spot: Palabra inglesa que define una pelcula publicitaria de corta duracin (de 20 a 30 segundos), que se emite en los programas de publicidad televisiva. 164.Storyboard: Es la narracin provisional que presenta un boceto previo a la elaboracin definitiva de un anuncio publicitario. 165. Tctica (Tactic): Es una accin empresarial a corto plazo que se utiliza para intentar resolver una situacin inmediata. 166.Taquistocopio (Tachitoscope): Aparato de investigacin publicitaria que mide la percepcin de una figura, de un anuncio o de un dibujo, cuando se proyecta a una persona en un breve espacio de tiempo. 167.Target: Grupo de consumidores potenciales de un producto o servicio. En l se refleja su condicin social, nivel cultural, hbitat, edad, sexo, etc. 168. Tcnica de Abelson (Abelson technique):Es una tcnica de la investigacin cualitativa en el campo de la opinin pblica, por medio de una reunin de personas, para conocer las actitudes y reacciones de los reunidos ante unos estmulos determinados. 169.Telemarketing: Es un nuevo trmino utilizado para referirnos a los servicios de venta por telfono que algunas empresas especializadas realizan para un cliente determinado. 190. Test: Es un conjunto de pruebas y de tcnicas que se aplican a una persona dentro de la investigacin cualitativa, para conocer algn dato concreto. En la publicidad se utilizan para probar la aceptacin del mercado de los distintos componentes del proceso de comercializacin: el concepto, la marca, el envase, el embalaje, el precio, el producto, el anuncio y otros. 191. Test de Mercado (Market test): Es la prueba ltima a la que se somete a un producto antes de realizar su lanzamiento masivo al mercado. El test suele realizarse en un zona escogida del territorio, representativa del total nacional, para conocer las ventajas y los riesgos de un lanzamiento definitivo. 192.Test de Producto (Product test): Es la prueba de producto por parte de los consumidores que permite determinar el tipo de producto elegido, en funcin de sus principales atributos. 193. Tipos de Publicidad (Advertising types): La publicidad puede ser clasificada por el mbito: local, regional, nacional e internacional, o por el medio publicitario a emplear: radio, televisin, prensa, publicidad directa y publicidad exterior. 194. Training: Labor de aprendizaje de la profesin o periodo de prcticas despus de haber llegado a los ltimos cursos de la carrera o de haberla finalizado. Las agencias de publicidad son asiduas en la <contratacin> de estudiantes para ensearles una o diversas tareas dentro de su organigrama, a cambio de un sueldo, si lo hay, que suele ser nfimo.

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195. Universo (Universe).- Es el nmero total de individuos que forman un grupo o un colectivo homogneo, que presenta unas caractersticas diferenciadas y concretas. 196. Utilidad (Utility).- Es la capacidad que poseen los bienes y los servicios para satisfacer las necesidades de los hombres. 197. Utilidad MarginaL (Marginal utility): Es la utilidad que a una unidad econmica proporciona la ltima unidad poseida de un bien o un servicio. 198. Venta (Sale): Es la cesin, mediante el pago de un cierto precio, de un bien o un servicio. La venta puede entenderse, desde un punto de vista comercial, como el proceso por el cual un vendedor pretende influir en el comprador, para que ste adquiera el servicio o el bien determinado. 199. Venta con Regalo (Sale with premium/Sweepstakes): Es una clase concreta de venta, generalmente en los productos de consumo, en la cual se entrega un regalo al comprador como una forma de promocin de los productos. 200. Venta por Correspondencia (Mail-order sale): Es una forma de marketing directo que trata de vender los productos por medio de envos por correo, por medio de folletos y catlogos.

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