Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politcnica de las Fuerzas

Armadas Ncleo Zulia

Nombre: Barrientos, Jessica C.I. 21.225.148 Seccin: 06-IPE-D02

Maracaibo, 8 de Octubre

Para entender lo que control de calidad significa tenemos que regresar a dcadas atrs y encontrar el verdadero concepto segn filsofos, despus de 1945, Japn quedo destruido a consecuencia de la guerra, por lo que debi comenzar su reconstruccin. Para ello envi a sus ingenieros y sus tcnicos a occidente para aprender las caractersticas de los sistemas de fabricacin que empleaban las compaas, ms exitosas de Europa y estados unidos. Siendo este pas el fundador de lo que es ahora el control de calidad. Segn estos ingenieros, o filsofos, la definicin de calidad se resume a dos niveles; el nivel uno de calidad trabajar en las especificaciones, mientras que el nivel dos significa satisfacer al cliente por lo que basndonos en esto podramos formar una definicin tal como aquel modelo de de produccin que rene ambas cualidades. En los inicios se hablaba de control de calidad, como tcnicas de inspeccin aplicadas a la produccin, ahora se analizaran las filosofas de Juran, Deming e Ishikawa: Segn la filosofa de Juran, hace referencia a la calidad como la adecuacin al uso, la cual se alcanza en primer lugar como adecuacin del diseo del producto (calidad del diseo) y en segundo, por el grado de conformidad del producto final con ese diseo (calidad de fabricacin o de conformidad). Dentro de sus aportes, podemos destacar, la creacin del instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitacin, y se publican trabajos sobre la materia, tambin esta su participacin en la American Society for Quality Control (ASQC), publico 15 libros y ms de 200 artculos sobre el tema de la calidad, una de sus obras ms relevante es el llamado manual del control de calidad publicado en 1951. En 1986, nos entrego su obra triloga de la calidad, en 1928, hizo su primer trabajo con respecto a la calidad, un folleto de entrenamiento llamado mtodos estadsticos aplicados a los problemas de manufactura, y el principio de Pareto, que es tambin conocido como la regla del 80-20 (20% esfuerzo, 80% resultados). Entre uno de sus mejores aportes Juran seala que la administracin para lograr calidad abarca tres procesos bsicos: la planificacin de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad, Su triloga, muestra cmo se relacionan entre s dichos procesos.

Por su parte, Deming inicio su inters por control de calidad, o como prefera mencionarla buena administracin, luego de la segunda guerra mundial en Japn, a pesar de mltiples viajes a este pas y el desarrollo de todo tipo de teoras por los pensadores americanos de Management, todos su esfuerzos no sirvieron de nada. No fue hasta el redescubrimiento de Deming por los americanos en un programa televisivo de la NBC en 1980 si los japoneses pueden, por qu nosotros no?, que la industria americana y occidental no empez a reconocer que los mtodos vigentes entonces eran disfuncionales. Deming empez a asesorar grandes empresas tales como Ford y GM, ambas experimentaron grandes mejoras en su calidad y en sus resultados financieros. Dentro de sus contribuciones tambin se puede recalcar, 1950 por la unin japonesa de cientficos e ingenieros (JUSE), Deming es invitado a dar charlas sobre control estadstico de procesos, tambin esta su reconocido libro Out of crisis donde ofreci catorce principios fundamentales para la gestin y transformacin de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Realizo tambin el famoso ciclo de Deming, el cual hace referencia a planear, hacer, verificar y actuar, este personaje hasta tiene un premio con su nombre, prestigioso para cualquier empresa japonesa que lo tenga, se entrega una vez al ao, a la empresa que haya realizado mayor avance en calidad.

Otras de las aportaciones importantes a la gestin de calidad fue la de Ishikawa, creador de los crculos de calidad en 1960, despus de la guerra lleg a estar comprometido con los primeros esfuerzos de la JUSE para promover la calidad. Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarroll las siete herramientas que consider que cualquier trabajador poda utilizar. Pens que esto diferenciaba su tesis de las otras, que dejaban la calidad en vida; recibi incluso el Premio Deming. En 1943 desarrollo el primer diagrama llamado Causa-Efecto, el cual se utiliza como una herramienta sistemtica, para encontrar seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad en la produccin, y organizar la relacin entre ellas. A medida que la industria progresa, y el grado de civilizacin aumenta, el control de la calidad llega a ser cada vez ms importante