Beginning a Life in Australia

Welcome to Australia

Espaol Spanish

DIAC12/01138.31

El folleto Beginning a Life in Australia (El inicio de una nueva vida en Australia) est elaborado por el Department of Immigration and Citizenship (Departamento de Inmigracin y Ciudadana) y est publicado en lnea en www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life Se recomienda que lea el folleto en una computadora dado que contiene enlaces a muchos sitios web que ofrecen informacin adicional. Este folleto se revisa y publica anualmente y est disponible en formato PDF. Si quisiera enviar comentarios o sugerencias acerca del folleto Beginning a Life in Australia puede completar el formulario de opiniones en lnea en el sitio web del departamento en www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm Nota: Si desea hablar con un departamento gubernamental o una organizacin no gubernamental y necesita ayuda de un intrprete llame al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin) al nmero 13 1450 durante el horario comercial, que generalmente es de 9 a 17 horas. Solicite a TIS National establecer una conversacin de tres vas entre usted, uno de los intrpretes y la organizacin con la que desea hablar. Para obtener mayor informacin sobre el servicio de TIS National, vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls. Nmeros de telfono: Los nmeros de telfono que empiezan con 1800 son gratuitos desde un telfono particular y cuestan lo mismo que una llamada local desde un telfono pblico. Los nmeros que comienzan con 13 o 1300 se cobran como llamadas locales. Algunos nmeros 1300 y 1800 solo pueden usarse desde fuera del rea metropolitana. Al llamar desde telfonos celulares se cobrar la tarifa de celular. Para los nmeros de telfono que no comienzan con 13, 1300 o 1800: Si llama desde el extranjero, marque el prefijo de Australia 61, luego el cdigo de rea sin el cero y luego el nmero de telfono. Si llama desde Australia, pero fuera del estado o territorio correspondiente, marque el cdigo de rea y luego el nmero de telfono.

Fecha de edicin: 2012 Exencin de responsabilidad: El Department of Immigration and Citizenship (DIAC) (Departamento de Inmigracin y Ciudadana) y sus colaboradores han procurado asegurarse de la exactitud del material contenido en este folleto al momento de su publicacin. Sin embargo, los temas incluidos en este folleto estn sujetos a cambios peridicos. El departamento y sus colaboradores no aceptan responsabilidad alguna ya sea por negligencia u otros motivos, por los daos y perjuicios que pudieran ser ocasionados o derivados del o por el uso de la informacin contenida en este folleto. Las referencias a sitios web externos se proporcionan para conveniencia del lector y no constituyen un aval de la informacin de dichos sitios ni de ninguna organizacin, producto o servicio asociado. El Departamento de Inmigracin y Ciudadana no se responsabiliza por la exactitud, completitud o actualizacin del material contenido en cualquier sitio web externo al que se hace referencia en este folleto. Commonwealth de Australia 2012 Este trabajo tiene derechos de autor. Adems de cualquier uso permitido en virtud de la Ley de Derechos de Autor de 1968, ninguna parte puede ser reproducida por medio de proceso alguno sin previo consentimiento por escrito de la Commonwealth. Las solicitudes o consultas relacionadas con la reproduccin o los derechos se deben dirigir a: Commonwealth Copyright Administration Attorney Generals Department Robert Garran Offices National Circuit Barton ACT 2600 o mediante el sitio www.ag.gov.au/cca

ndice
ndice ............................................................................................................................. 3 Introduccin .................................................................................................................. 6 1 Qu hacer inmediatamente despus del arribo ................................................... 7
A. B. C. D. E. F. G. H. Solicitar un nmero de contribuyente ............................................................................ 7 Inscribirse en Medicare ................................................................................................. 8 Abrir una cuenta bancaria ............................................................................................. 8 Inscribirse en Centrelink ................................................................................................ 9 Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica ........................................ 10 Inscribirse en clases de Ingls .................................................................................... 10 Inscribir a sus hijos en la escuela ................................................................................ 10 Solicitar una licencia de conductor .............................................................................. 11

Ayuda con el Ingls .............................................................................................. 12

Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National) ...................................................... 12 Aprendizaje del Ingls........................................................................................................ 13

Servicios de emergencia ...................................................................................... 16

Polica ................................................................................................................................ 16 Ambulancia ........................................................................................................................ 16 Bomberos .......................................................................................................................... 17 Catstrofes naturales ......................................................................................................... 17 Otros nmeros de emergencia ........................................................................................... 18

Dnde buscar ayuda ............................................................................................. 19

Programa para otorgar asentamientos ............................................................................... 19 Apoyo inicial para el asentamiento otorgado a las personas que ingresan como refugiados o por razones humanitarias .............................................................................. 20 DVD con informacin sobre el asentamiento ..................................................................... 20 Organizaciones tnicas y comunitarias .............................................................................. 21 Ayuda de emergencia ........................................................................................................ 21 Asesoramiento telefnico en caso de crisis ....................................................................... 22

Familia ................................................................................................................... 23
Matrimonios y otros vnculos.............................................................................................. 23 Servicios para jvenes ....................................................................................................... 23 Informacin para padres .................................................................................................... 24 Organismo de apoyo para nios: apoyo para padres separados ....................................... 24 Informacin para personas mayores .................................................................................. 25 Bsqueda de familiares ..................................................................................................... 25

Sociedad Australiana ........................................................................................... 26

Responsabilidades y valores ............................................................................................. 26 Igualdad y antidiscriminacin ............................................................................................. 27 Voluntariado ...................................................................................................................... 28 Conocer gente y comunicarse con ellos............................................................................. 28 Reglas de cortesa ............................................................................................................. 28 Vestimenta......................................................................................................................... 29 Expresiones comunes Australianas ................................................................................... 29

Legislacin Australiana ........................................................................................ 30

Delitos penales .................................................................................................................. 30 Conduccin de vehculos ................................................................................................... 33 Drogas, cigarrillos y bebidas alcohlicas............................................................................ 34 Asistencia jurdica .............................................................................................................. 34

Vivienda ................................................................................................................. 36
Alquiler de un departamento o casa particular ................................................................... 36 Ayuda con el alquiler.......................................................................................................... 37 Derechos y responsabilidades de los arrendatarios ........................................................... 37 Comprar un departamento o una casa ............................................................................... 38 Viviendas pblicas ............................................................................................................. 38 Alojamiento de emergencia................................................................................................ 39 Servicios esenciales para el hogar..................................................................................... 39 Telfono............................................................................................................................. 40 Recoleccin de residuos y reciclaje ................................................................................... 40

Empleo ................................................................................................................... 41
Bsqueda de empleo ......................................................................................................... 41 Centrelink .......................................................................................................................... 41 Ms informacin ................................................................................................................ 42 Calificaciones .................................................................................................................... 42 Derechos y protecciones en el lugar de trabajo ................................................................. 44 Salud y seguridad en el lugar de trabajo ............................................................................ 45 Jubilacin........................................................................................................................... 46

10 Dinero .................................................................................................................... 47
Servicios financieros .......................................................................................................... 47 Impuestos .......................................................................................................................... 47 Prstamos y crditos ......................................................................................................... 50 Seguros ............................................................................................................................. 50 Obtener asesoramiento financiero ..................................................................................... 51 Proteccin del consumidor ................................................................................................. 51

11 Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.............................. 53

Reunir los requisitos de la Oficina de Asistencia Familiar .................................................. 53 Pagos de asistencia familiar .............................................................................................. 53 Perodos de espera de Centrelink ...................................................................................... 54 Pagos de Centrelink .......................................................................................................... 56 Otros servicios de Centrelink ............................................................................................. 57 Otro tipo de ayuda para personas con bajos ingresos ....................................................... 58 Su representante ante la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink ................................ 58 Proporcionar evidencia de su identidad ............................................................................. 58 Ayuda en su idioma ........................................................................................................... 58 Sus derechos y responsabilidades..................................................................................... 59 Definicin de pareja ........................................................................................................... 60 Revisiones y apelaciones .................................................................................................. 60 Privacidad de su informacin ............................................................................................. 60 Jvenes ............................................................................................................................. 60 Garanta de mantenimiento................................................................................................ 60

12 Transporte ............................................................................................................. 61
Transporte pblico ............................................................................................................. 61 Vehculos privados ............................................................................................................ 61

13 Educacin y guarderas infantiles ....................................................................... 63

Guarderas infantiles .......................................................................................................... 63 Grupos de juego para nios ............................................................................................... 63 Escuelas ............................................................................................................................ 64 Educacin Vocacional y Capacitacin ............................................................................... 65 Cursos cortos comunitarios................................................................................................ 66 Universidades .................................................................................................................... 66 Pagos de ayuda para estudiantes ...................................................................................... 67 Ayuda para estudiantes internacionales............................................................................. 67

14 El sistema de salud............................................................................................... 68
Medicare ............................................................................................................................ 68 Tarjeta de beneficios de salud de Centrelink ..................................................................... 69 Seguro mdico privado ...................................................................................................... 69 Asistencia mdica .............................................................................................................. 70 Servicios de salud estatales y territoriales ......................................................................... 72 Asesoramiento psicolgico en caso de tortura y situaciones traumticas .......................... 73 Seguridad infantil y prevencin de accidentes ................................................................... 73 Vacunacin ........................................................................................................................ 74 Servicios dentales .............................................................................................................. 74 Acceso al cuidado de personas mayores ........................................................................... 75 Quejas sobre servicios de atencin mdica ....................................................................... 75

15 Recreacin, medios de comunicacin y estilo de vida ..................................... 76

Actividades al aire libre y seguridad ................................................................................... 76 Medio ambiente ................................................................................................................. 77 Peridicos, televisin y radio.............................................................................................. 77 Internet .............................................................................................................................. 77 Juegos de apuestas por dinero .......................................................................................... 78 Ruidos ............................................................................................................................... 78 Animales ............................................................................................................................ 78

16 Gobierno local y servicios comunitarios ............................................................ 79

Servicios gubernamentales locales .................................................................................... 79 Servicios multiculturales .................................................................................................... 79 Bibliotecas ......................................................................................................................... 80 Recoleccin de residuos y reciclaje ................................................................................... 80 Servicio de Informacin Regional del Gobierno de Australia .............................................. 80

17 Visas y ciudadana ................................................................................................ 81

Visas .................................................................................................................................. 81 Visas de regreso de residentes.......................................................................................... 81 Visitas de familiares a Australia ......................................................................................... 81 Agentes de inmigraciones registrados ............................................................................... 82 Verificar los datos de su visa en lnea ................................................................................ 82 Ciudadana Australiana...................................................................................................... 82

Introduccin
Bienvenidos a Australia. Este folleto est destinado a los posibles inmigrantes y a los recin llegados a Australia. Los patrocinadores tambin encontrarn que este folleto es de gran utilidad. Los refugiados y las personas que ingresan por razones humanitarias tambin deben consultar la informacin suministrada especficamente para ellos por parte del Departamento de Inmigracin y Ciudadana Department of Immigration and Citizenship (DIAC). Las organizaciones gubernamentales y comunitarias les ofrecen a los residentes Australianos una amplia gama de servicios. El presente folleto le dar una idea bsica de los servicios y la ayuda que estn disponibles y del organismo al cual dirigirse para pedir asesoramiento. Tambin lo ayudar a encontrar y ponerse en contacto con los servicios que usted necesita. Es importante recalcar que algunos inmigrantes permanentes y la mayora de los titulares de visas temporarias podran no reunir los requisitos para obtener todos los servicios que se mencionan en este folleto. Por favor, lea este folleto detenidamente. Creemos que le ser til para comenzar su nueva vida en Australia. Debe utilizar la edicin ms reciente disponible en las pginas web Living in Australia (La vida en Australia) www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life Le sugerimos que primero lea los Captulos 1 al 4, ya que tratan sobre temas importantes que le interesarn durante las primeras semanas en Australia. En su nueva vida en Australia se enfrentar con cuestiones complejas. Habr desafos y tambin recompensas. En definitiva, su xito depender de sus propios esfuerzos, as como de la ayuda de aquellos que podrn ayudarlo. Disfrute de establecerse en su nuevo hogar.

Qu hacer inmediatamente despus del arribo

Solicitar un nmero de contribuyente (TFN) Inscribirse en Medicare Abrir una cuenta bancaria

Este captulo establece ocho temas importantes que debe hacer tan pronto como sea posible despus de llegar a Australia. Los primeros tres temas son muy importantes para todos los recin llegados.

A. B. C.

Los cinco temas restantes pueden ser de importancia segn sus circunstancias.

D. E. F. G. H.

Inscribirse en Centrelink Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica Inscribirse en clases de Ingls Inscribir a sus hijos en la escuela Solicitar una licencia de conductor

Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre servicios de traduccin de documentos e interpretacin.

A.

Solicitar un nmero de contribuyente

Los trabajadores Australianos pagan impuestos al gobierno sobre sus ingresos. Para percibir ingresos en Australia, necesita tener un tax file number (TFN) (nmero de contribuyente). Un nmero de contribuyente es un nmero nico para cada persona natural y empresa para ayudar a que el gobierno administre los programas impositivos y otros programas gubernamentales. El dinero que se recauda por los impuestos se utiliza para financiar los programas y servicios gubernamentales tales como caminos, escuelas y hospitales. Por ingresos se entiende: sueldos, jornales, pagos del gobierno, y dinero producido por inversiones, incluso el inters que gane de sus cuentas de ahorros.

Cmo solicitar un nmero de contribuyente

Si usted inmigra a Australia o tiene una visa de residente temporario que le permite trabajar en Australia, puede solicitar un nmero de contribuyente en el sitio web de la Australian Taxation Office (ATO) (Oficina Impositiva Australiana) (seleccione individuals [personas naturales]), llamando al nmero de telfono que se enumera a continuacin o dirigindose a una Oficina Impositiva Australiana o de Centrelink para obtener un formulario de solicitud de nmero de contribuyente. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN TAXATION OFFICE (OFICINA IMPOSITIVA AUSTRALIANA)
Telfono Servicio de Traduccin e Interpretacin (Translating and Interpreting Service) Solicitar un nmero de contribuyente en lnea Visite una oficina Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 2861 13 1450 Las 24 horas. Online individual TFN registration ATO shopfront locations Taxation information in languages other than English www.ato.gov.au

Vase el Captulo 10, Dinero, donde encontrar ms informacin sobre impuestos. 7

B. Inscribirse en Medicare
El gobierno de Australia brinda ayuda para gastos mdicos mediante Medicare. Asimismo el gobierno subvenciona el costo de algunos medicamentos a travs del Programa de Beneficios para Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Medicare Australia administra Medicare y el Programa de Beneficios para Medicamentos. Es importante saber que generalmente los inmigrantes renen los requisitos para obtener asistencia de Medicare. Si usted rene los requisitos para inscribirse en Medicare, puede tener acceso inmediato a los servicios y programas de atencin mdica, entre los que se encuentran la atencin gratuita en hospitales pblicos, la ayuda con el costo de la atencin mdica externa y medicamentos subvencionados. Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est disponible en Ingls y traducido a 19 idiomas. El mismo explica los servicios y programas de Medicare Australia as como tambin los requisitos para recibir los beneficios y pagos. Recuerde pedir un Kit informativo cuando se dirija a la oficina de Medicare de su localidad o cuando visite el sitio web de Medicare Australia.

Cmo inscribirse en Medicare

Para inscribirse en Medicare, dirjase a una de las oficinas de Medicare con su pasaporte y otros documentos de viaje. Si cumple con todos los requisitos de inscripcin le darn un nmero de tarjeta de Medicare temporario que podr usar. Se le enviar por correo la tarjeta de Medicare en el transcurso de aproximadamente tres semanas. Debe avisarle a Medicare si cambia de domicilio. Los pacientes pueden recibir Emergency medical treatment (tratamiento mdico de urgencia) en los hospitales pblicos las 24 horas del da en las salas de Casualty o Emergency (Urgencias o Emergencias). DATOS DE CONTACTO DE MEDICARE AUSTRALIA
Telfono Visite una oficina Kit informativo de Medicare: disponible en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 2011 Medicare office locations Information Kit www.medicareaustralia.gov.au

Adems de Medicare hay tambin varios fondos de seguro mdico privado que ofrecen seguro de cobertura para aquellos servicios que Medicare no cubre: por ejemplo, atencin odontolgica y gastos de ptica en su mayor parte y el traslado en ambulancia en la mayora de los estados y territorios. Vase el Captulo 14, El sistema de salud, para obtener ms informacin sobre los programas y servicios de Medicare Australia y sobre los seguros mdicos privados.

C. Abrir una cuenta bancaria

En Australia, la gente deposita su dinero en un banco, cooperativa de vivienda o cooperativa de crdito. La mayor parte de los ingresos, incluso los sueldos y salarios y los beneficios del gobierno, se depositan directamente en una cuenta bancaria a su nombre. Los Australianos utilizan tarjetas de dbito para retirar dinero de sus cuentas bancarias y para muchas compras. Si abre una cuenta en un banco, en una cooperativa de vivienda o cooperativa de crdito dentro de las seis semanas de haber llegado al pas, por lo general, solo necesitar su pasaporte como identificacin. Despus de 6 semanas necesitar identificacin complementaria para abrir una cuenta y podra ser dificultoso si no posee varios documentos que lo identifiquen. Informe al banco su nmero de contribuyente (TFN) para evitar tasas impositivas ms elevadas sobre los intereses devengados. Para obtener mayor informacin sobre los servicios bancarios, vaya al enlace que figura a continuacin. AUSTRALIAN BANKERS ASSOCIATION (ASOCIACIN AUSTRALIANA DE BANQUEROS)
Sitios web de la informacin bsica sobre cuentas bancarias www.bankers.asn.au

D. Inscribirse en Centrelink
Una amplia gama de pagos de seguridad social y otros servicios est provista mediante el organismo gubernamental llamado Centrelink. Los residentes recin llegados pueden inscribirse en Centrelink para obtener ayuda con la bsqueda de trabajo, obtencin de reconocimiento de ttulos extranjeros y el acceso a cursos pertinentes. Segn el tipo de visa, los residentes recin llegados estn sujetos a un perodo de espera antes de reunir los requisitos para percibir pagos. Puede ponerse en contacto con Centrelink para saber si usted rene dichos requisitos para obtener un pago de seguridad social. Si rene los requisitos, los pagos pueden realizarse desde el da en que usted se pone en contacto con Centrelink. Para recibir pagos desde el da en que llega a Australia debe ponerse en contacto ese mismo da con Centrelink y presentar una solicitud dentro de un perodo de 14 das. Las personas que ingresan por razones humanitarias pueden reunir las condiciones para recibir Pagos en casos de crisis (Crisis Payment) adems de los pagos de seguridad social de Centrelink. Si usted ingresa en virtud del Programa de razones humanitarias (Humanitarian Program), debe solicitar este pago dentro de los 7 das de haber llegado a Australia, o bien contactar a Centrelink e informarle su intencin de realizar esta solicitud dentro de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud dentro de los 14 das de haberse puesto en contacto con Centrelink. Si usted tiene hijos, es posible que pueda reunir los requisitos para obtener pagos de Asistencia familiar subsidiados por el gobierno para ayudarle con el costo de la crianza. Centrelink tambin tiene los formularios de solicitud de nmero de contribuyente y puede ayudarlo a presentar su solicitud en la Oficina Impositiva Australiana para que no haya demoras en el acceso a cualquier pago. DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Visite una oficina Informacin para inmigrantes recin llegados Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web Centrelink office locations Moved to Australia webpage We speak your language webpage www.centrelink.gov.au

SERVICIOS DE CENTRELINK
Llamadas plurilinges: solo para realizar consultas a Centrelink y a la Oficina de Asistencia Familiar, ayuda en otros idiomas aparte del Ingls Autoservicio Servicios de empleo Discapacidad, enfermedad y cuidadores Servicios para jvenes y estudiantes Apoyo de servicios en lnea Relaciones con el cliente Australian Apprenticeships (Aprendices en Australia) Oficina de Asistencia Familiar

TELFONO
13 1202

13 6240 13 2850 13 2717 13 2490 13 2307 1800 050 004 13 3633 13 6150

Para obtener una lista completa de los nmeros de telfono de Centrelink visite el sitio web Centrelink. Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink, para obtener mayor informacin.

E. Ponerse en contacto con el Servicio de Revisacin Mdica

Si usted ha firmado el Formulario 815 llamado Health Undertaking (formulario de revisacin mdica) a solicitud del Departamento de Inmigracin y Ciudadana Department of Immigration and Citizenship (DIAC), comunquese con el Servicio de Revisacin Mdica (Health Undertaking Service) al llegar a Australia. Una vez que haya contactado al Servicio de Revisacin Mdica, ste le informar cul es la Clnica de la Autoridad Sanitaria (Health Authority Clinic) ms cercana donde pueda hacerse los exmenes mdicos complementarios. Si usted ingres con una visa por razones humanitarias, debe informarlo al proveedor de Servicios para el asentamiento humanitario, Humanitarian Settlement Services (HSS), con quien firm el formulario de Revisacin Mdica y lo ayudarn a ponerse en contacto y concertar una cita con el Servicio de Revisacin Mdica. Vase el Captulo 4, Dnde buscar ayuda, donde encontrar ms informacin sobre la Servicios para el asentamiento humanitario. HEALTH UNDERTAKING SERVICE (SERVICIO DE REVISACIN MDICA)
Telfono, de lunes a viernes de 9 a 16 horas, hora estndar el Este

TELFONO
1800 811 334

F.

Inscribirse en clases de Ingls

La comunicacin en Ingls es muy importante y es la clave del xito para su asentamiento. Si usted no habla Ingls, lo alentamos a que aprenda dicho idioma tan pronto como sea posible luego de su llegada. Los cursos de Ingls para recin llegados a Australia se ofrecen por medio del Adult Migrant English Program (AMEP) (programa de Ingls para inmigrantes adultos). Como nuevo residente es factible que pueda recibir clases gratuitas de Ingls hasta un mximo de 510 horas. El Programa de Ingls para inmigrantes adultos ofrece una variedad de opciones para que usted pueda aprender Ingls aun si tiene que trabajar o si tiene obligaciones familiares o de otra naturaleza. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar ms informacin sobre el Programa de Ingls para inmigrantes adultos y para acceder al enlace para Ubicar servicios de asentamiento (Settlement Services Locator) a fin de encontrar las clases del Programa de Ingls para inmigrantes adultos ms cercano a su domicilio.

G. Inscribir a sus hijos en la escuela

Debe inscribir a sus hijos en la escuela lo antes posible. En Australia los nios deben ir a la escuela desde los cinco aos de edad hasta completar el Ao 10. Los jvenes que hayan completado el Ao 10 deben participar de la educacin, capacitacin o empleo a tiempo completo (por lo menos 25 horas por semana) o una combinacin de estas actividades hasta que cumplan los 17 aos de edad. Los nios que necesitan aprender Ingls pueden acceder a la ayuda intensiva con el idioma Ingls. Vase el Captulo 13, Educacin y guarderas infantiles, para obtener ms informacin.

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H. Solicitar una licencia de conductor

En Australia, usted debe tener una licencia para poder conducir y el vehculo debe estar registrado ante el gobierno. Es ilegal conducir sin licencia y conducir un vehculo que no est registrado. En Australia, las licencias de conductor y los registros de vehculos estn emitidos por los gobiernos estatales y territoriales. Si usted es residente permanente y tiene una licencia de conductor de otro pas, en Ingls o con una traduccin oficial, podr conducir un vehculo durante los primeros 3 meses de su residencia en la mayora de los estados y territorios. Nota: En Tasmania, el perodo de tres meses comienza cuando se le otorga la visa de residencia permanente, y no cuando llegue a Australia. Despus del perodo de tres meses, si desea conducir, deber obtener la licencia Australiana correspondiente. Para ello, por lo general, deber aprobar un examen de conocimientos, un examen prctico de manejo y uno de la vista. Si no tiene una licencia de otro pas tendr que aprobar un examen de conocimientos del conductor (Driver Knowledge Test) para obtener un permiso de principiante (learners permit). Un permiso de principiante le permite aprender a conducir. Una vez que haya obtenido los conocimientos prcticos adecuados, entonces puede solicitar una licencia de conductor. Es ilegal ofrecerle un regalo o un soborno a un funcionario pblico para que lo ayude a obtener una licencia de conductor. Consulte el cuadro que figura a continuacin donde encontrar ms informacin sobre cmo solicitar una licencia de conductor y registrar un vehculo en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO QUE OTORGA LICENCIAS Y REGISTROS DE VEHCULOS

Road Transport Authority Roads and Traffic Authority Motor Vehicle Registry Licensing and Registration Transporte Transport Tasmania VicRoads Department of Transport

TELFONO

SITIO WEB

02 6207 7000 13 2213 1300 654 628 13 2380 13 1084 1300 851 225 13 1171 13 1156

www.rego.act.gov.au www.rta.nsw.gov.au www.nt.gov.au/transport/mvr www.transport.qld.gov.au www.transport.sa.gov.au www.transport.tas.gov.au www.vicroads.vic.gov.au www.transport.wa.gov

Nota: Los vehculos motorizados deben estar registrados para usarlos en la va pblica y en Australia existen leyes de trnsito y de consumo de alcohol estrictas que debe respetar. Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos, donde encontrar ms informacin sobre las reglamentaciones de trnsito. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, para obtener mayor informacin sobre la traduccin oficial de una licencia de conductor extrajera.

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Ayuda con el Ingls

Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National)

Servicio de interpretacin
El Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin) brinda servicios de intrpretes telefnicos en ms de 180 idiomas y dialectos. Si necesita comunicarse con alguien que no habla su idioma, TIS National puede ayudarlo. Los intrpretes telefnicos estn disponibles las 24 horas del da, los 7 das de la semana y pueden ayudar en situaciones de emergencia para llamadas desde cualquier lugar de Australia. Puede utilizar el servicio para comunicarse con una amplia gama de organismos gubernamentales, grupos de la comunidad y empresas. Por lo general, TIS National cobra aranceles por sus servicios de intrpretes. Cuando usted se comunica con un departamento gubernamental ellos son responsables de abonar los costos del intrprete. Algunas empresas y servicios comunitarios tambin pueden ofrecer servicios de intrpretes sin costo alguno. Para utilizar un intrprete de TIS National llame al 13 1450 y dgale al operador qu idioma habla. El operador lo pondr en contacto con un intrprete en su idioma para ayudarlo. Cuando est comunicado con el intrprete dgale al intrprete el nombre y el nmero de telfono de la organizacin con la que desea contactarse. Ser necesario que llame durante el horario comercial de la organizacin que usted quiere contactar. Por lo general, el horario comercial en Australia es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Si necesita de un intrprete cuando tiene una cita con su mdico local puede solicitarle que se ponga en contacto con TIS National usando la Lnea prioritaria del mdico (Doctors Priority Line) para solicitar un intrprete telefnico. Los mdicos tambin pueden organizar la presencia de un intrprete si fuera necesario. Las farmacias tambin pueden usar el servicio de los intrpretes telefnicos para hablar con usted sobre los medicamentos. Estos son servicios gratuitos que le ofrece el gobierno para ayudarlo. Tambin pueden estar disponibles los servicios de interpretacin sin costo alguno para comunicarse con los grupos siguientes: organizaciones sin fines de lucro, no gubernamentales o basadas en la comunidad miembros del Parlamento autoridades gubernamentales locales (con relacin a temas como impuestos, recoleccin de residuos y servicios urbanos), y sindicatos.

TIS National atender gustosamente cualquier consulta de residentes permanentes y ciudadanos Australianos que estn interesados en desempearse como intrpretes contratados. Si tiene un buen conocimiento del Ingls y por lo menos otro idioma ms, quizs desee enviar una solicitud para desempearse como intrprete contratado de TIS National. Puede llamar por telfono a uno de los Funcionarios de enlace de intrpretes de TIS National al 1300 132 621 para obtener ms informacin.

Traduccin de sus documentos importantes

La traduccin al Ingls de documentos personales relacionados con el asentamiento (por ejemplo, certificados de nacimiento o matrimonio, licencias de conductor, documentos de educacin o empleo) est disponible para los inmigrantes que renen los requisitos dentro de los dos primeros aos de su llegada a Australia o de la otorgacin de la residencia permanente. Este es un servicio gratuito. Se encuentra disponible informacin complementaria sobre los requisitos que se deben cumplir y cmo acceder a este servicio de traduccin en el sitio web de TIS National.

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DATOS DE CONTACTO DE TIS NATIONAL

Servicio de Traduccin e Interpretacin (Translating and Interpreting Service) Informacin sobre el servicio de intrpretes de TIS National Informacin sobre traducciones de documentos 13 1450 24 horas www.immi.gov.au/tis www.immi.gov.au/living-in-australia/help-withenglish

Tarjeta Necesito un intrprete

TIS National emite tarjetas denominadas Necesito un intrprete (I need an interpreter) para que las utilicen aquellas personas que no hablan Ingls y necesitan la ayuda de un intrprete. La tarjeta ha sido diseada para ayudar a las personas que no hablan Ingls a solicitar un intrprete cuando necesitan comunicarse con los organismos gubernamentales, grupos de la comunidad y empresas. Las personas que no hablan Ingls pueden mostrar la tarjeta cuando necesitan de un intrprete. La tarjeta tiene los datos de contacto de TIS National y un espacio para escribir el idioma que prefiere. La tarjeta puede ser usada por cualquier persona en Australia que no hable Ingls y necesita y desea utilizar los servicios de un intrprete para comunicarse. TIS National brinda la tarjeta sin cargo alguno a una serie de organismos gubernamentales, grupos de la comunidad y organismos sin fines de lucro para que se las entreguen a sus clientes que no hablan Ingls. Puede solicitar por correo electrnico que le enven una tarjeta de intrpretes por correo enviando un mensaje al equipo de relaciones con el cliente y promociones de TIS National (Client Liaison and Promotions team) a la siguiente direccin tispromo@immi.gov.au o llamando al 1300 655 820.

Smbolo del servicio de intrpretes

El smbolo del servicio de intrpretes es una forma sencilla de indicar que la gente tiene conocimientos limitados de Ingls y que pueden solicitar la ayuda para el idioma cuando utiliza los servicios gubernamentales. Puede ver el smbolo en lugares que ofrecen informacin y servicios del gobierno y de la comunidad tales como los hospitales pblicos, las comisaras, los centros comunitarios, las oficinas de vivienda y empleo, las municipalidades locales y los proveedores de servicios para el asentamiento como centros de recursos para inmigrantes.

Aprendizaje del Ingls

El Programa de Ingls para inmigrantes adultos (AMEP)
Aprender Ingls es uno de los primeros pasos y, a la vez uno de los ms importantes, que pueda dar para lograr establecerse en Australia y alcanzar sus metas. Las personas de Australia hablan diversos idiomas, pero participar plenamente en la vida Australiana, ser necesario que hable y comprenda algo de Ingls. Sin Ingls, le ser difcil encontrar trabajo y ser independiente. Por lo general, tambin se necesita Ingls bsico si quiere convertirse en ciudadano Australiano. Si rene las condiciones para los servicios de AMEP, podr recibir hasta un mximo de 510 horas de enseanza del idioma Ingls o hasta que alcance un nivel funcional del idioma, cualquiera sea la situacin que ocurra primero. Si usted ha ingresado al pas en calidad de refugiado o por razones humanitarias y ha pasado por situaciones difciles antes de venir a Australia (por ejemplo, si ha sido vctima de torturas o situaciones traumticas) o, si la educacin que ha recibido es limitada, es posible que pueda recibir ms clases de Ingls. Debe inscribirse en las clases de AMEP a travs del proveedor de servicios de AMEP de su localidad dentro de los tres meses de haber llegado a Australia o de haber recibido la residencia permanente. Deber iniciar sus clases dentro del plazo de un ao, de lo contrario es posible que no pueda aprender 13

Ingls a travs de AMEP. Una vez que se haya inscrito, cabe la posibilidad de que pueda posponer el inicio de sus clases de Ingls en caso de que sus obligaciones familiares, laborales o de otra ndole le impidan asistir a las clases. El AMEP ofrece una amplia gama de opciones de estudio. Hay clases de tiempo completo o parcial, clases diurnas, nocturnas y de fin de semana. Las clases se dictan en la ciudad y en zonas rurales. Puede estudiar Ingls desde su casa mediante el programa de estudio a distancia o con la ayuda de un tutor a domicilio. Si tiene hijos que no han alcanzado la edad escolar, su proveedor de servicios puede organizar servicios de guardera infantil gratuitos mientras usted se encuentra en clase. Adems de ensear Ingls, sus instructores de AMEP le ayudarn a comprender el estilo de vida Australiano as como tambin las actividades cotidianas del pas, tales como trmites bancarios, compras, solicitud de empleo y participacin en la comunidad. Sus compaeros de clase estarn en una situacin similar a la suya y podrn compartir ideas tiles. DATOS DE CONTACTO DE AMEP
Telfono Sitio web Informacin en otros idiomas aparte del Ingls 13 1881 www.immi.gov.au/amep AMEP information in other languages webpage

Encuentre clases de Ingls de AMEP Las clases de Ingls se pueden tomar en centros de aprendizaje y sitios de distintas localidades. Utilice el mapa que se encuentra en el enlace a continuacin para encontrar las clases y los proveedores de AMEP ms cercanos a su domicilio. UBICAR LOS SERVICIOS DE ASENTAMIENTO
Sitio web Settlement Services Locator webpage

Tambin puede utilizar el enlace que se encuentra a continuacin para ver una lista de todos los proveedores de servicio y centros de aprendizaje en toda Australia. DNDE PUEDO APRENDER INGLS?
Lista nacional: proveedores del Programa de Ingls para inmigrantes adultos Where can I learn English booklet

Otras opciones de aprendizaje del Ingls

La enseanza del idioma Ingls tambin se encuentra disponible mediante programas diseados para necesidades especficas que son administrados por el Departamento de Educacin, Empleo y Relaciones Laborales (Department of Education, Employment and Workplace Relations, DEEWR). El DEEWR tiene tres programas de enseanza del Ingls con fines laborales para adultos en edad de trabajar (de 15 a 64 aos). El primero es el Language, Literacy and Numeracy Program (LLNP) (programa de Ingls, lectura, escritura y matemticas) el cual brinda un mximo de 800 horas de capacitacin gratuita en el idioma Ingls, lectura, escritura y matemticas a aquellas personas que enfrentan dificultades para encontrar empleo debido al obstculo que representa el tener un bajo nivel de lectura y escritura o un escaso dominio del idioma Ingls. Usted puede reunir las condiciones para el Programa de Ingls, lectura, escritura y matemticas si no rene los requisitos para el Programa de Ingls para inmigrantes adultos (AMEP) o si ya ha completado un curso de dicho Programa. El Programa de Ingls, lectura, escritura y matemticas incluye el aprendizaje de escritura, lectura, comprensin oral y comunicacin oral en Ingls, as como tambin matemticas y formacin vocacional, lo cual le servir de ayuda para conseguir trabajo. Para tener derecho a este servicio deber estar registrado en Centrelink en calidad de persona que busca empleo (Job Seeker). DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE INGLS, LECTURA, ESCRITURA Y MATEMTICAS
Sitio web www.deewr.gov.au/llnp

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El segundo programa administrado por el DEEWR es el Workplace English Language and Literacy Program (WELL) (programa de idioma Ingls, lectura y escritura en el lugar de trabajo). El Programa WELL otorga capacitacin a los trabajadores Australianos en el idioma Ingls, la lectura, la escritura y las matemticas. DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE IDIOMA INGLS, LECTURA Y ESCRITURA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Telfono Sitio web 13 3873 www.deewr.gov.au/well

El tercer programa administrado por el DEEWR es el English as a Second Language New Arrivals Program (ESL-LA) (programa de Ingls como segunda idioma para recin llegados). Dicho programa brinda enseanza del idioma Ingls a los alumnos inmigrantes recin llegados que renen los requisitos, y se ofrece en escuelas primarias y secundarias independientes y escuelas catlicas. El programa mejora las oportunidades y resultados educativos de los alumnos recin llegados y que provienen de diversos pases en los que no se habla Ingls desarrollando la competencia del idioma Ingls y facilitando su participacin en las principales actividades educativas. DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE INGLS COMO SEGUNDO IDIOMA PARA RECIN LLEGADOS
Telfono Sitio web 1300 363 079 www.deewr.gov.au

Hay cursos de Ingls para adultos disponibles en otras instituciones educacionales y centros comunitarios. Hay cursos de enseanza intensiva del Ingls disponibles para los alumnos primarios y secundarios recin llegados, menores de 18 aos de edad. Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 13, Educacin y guarderas infantiles, para obtener ms informacin sobre los programas de educacin para adultos y nios.

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Servicios de emergencia
Police (polica) Ambulance (ambulancia) Fire brigade (bomberos)

En caso de emergencia, llame al 000 para:

Las llamadas al 000 (triple cero) son gratuitas. Al comunicarse con este nmero est preparado para dar su nombre, domicilio en el que se encuentra y nmero de telfono desde el que llama y el tipo de servicio que necesita. Si no sabe hablar Ingls, primero dgale al operador qu tipo de ayuda necesita, simplemente diga Police (polica), Ambulance (ambulancia) o Fire (bomberos) y despus cul es su idioma. Lo comunicarn con un intrprete, por favor, no cuelgue. El intrprete lo ayudar a comunicarse con la polica, ambulancia o el servicio de bomberos. Si utiliza el telfono de su domicilio, los servicios de emergencia encontrarn su ubicacin automticamente mientras se utilice el telfono, por favor, qudese en la lnea. Encontrar ms informacin sobre el servicio 000 (triple cero) (incluso en distintos idiomas) en el sitio www.triplezero.gov.au

Polica
En casos de emergencia, llame al telfono 000 y pida hablar con la Police (polica). Para casos no urgentes, llame al 13 1444 o a la comisara local. Encontrar el nmero bajo Police Stations en la gua telefnica White Pages (pginas blancas). La polica no cobra por los servicios que presta. En Australia, la misin de la polica es proteger la vida y la propiedad de la comunidad, prevenir y detectar las actividades criminales y mantener la paz. La polica puede intervenir en problemas familiares relacionados con disputas domsticas o preocupaciones sobre abuso fsico, sexual o psicolgico. La polica no est relacionada con las fuerzas militares y no participa en poltica. A continuacin puede consultar la informacin sobre los servicios de polica estatales, territoriales y federales. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA Nacional

SERVICIOS DE POLICA
ACT Policing New South Wales Police Force Northern Territory Police Queensland Police Service South Australia Police Tasmania Police Victoria Police Western Australia Police Australian Federal Police

SITIO WEB
www.police.act.gov.au www.police.nsw.gov.au www.pfes.nt.gov.au www.police.qld.gov.au www.sapolice.sa.gov.au www.police.tas.gov.au www.police.vic.gov.au www.police.wa.gov.au www.afp.gov.au

Ambulancia
Si necesita una ambulancia, llame al 000 y solicite una Ambulance (ambulancia). Las ambulancias brindan traslado de emergencia a hospitales y atencin mdica inmediata. Recuerde, no cuelgue el telfono si no puede hablar en Ingls, diga qu idioma habla y un intrprete lo ayudar con su llamada.

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Es posible que tenga que pagar por usar una ambulancia depende de dnde viva, la distancia que tenga que trasladarse en ambulancia, el tipo de enfermedad y si rene los requisitos para tener una concesin. Medicare no cubre el costo de la ambulancia. Vase el Captulo 14, El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Asistencia mdica. Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de ambulancia en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

SERVICIOS DE DE AMBULANCIA
ACT Ambulance Service Ambulance Service of NSW St John Ambulance Australia Queensland Ambulance Service SA Ambulance Service Tasmanian Ambulance Service Ambulance Victoria St John Ambulance Australia

SITIO WEB
www.ambulance.act.gov.au www.ambulance.nsw.gov.au www.stjohn.org.au www.ambulance.qld.gov.au www.saambulance.com.au www.dhhs.tas.gov.au www.ambulance.vic.gov.au www.stjohn.org.au

Bomberos
En casos de emergencia, llame al 000 y pida hablar con Fire brigade (bomberos). El servicio de bomberos se encarga de apagar incendios, rescatar a personas atrapadas en edificios en llamas, y tambin ayuda en situaciones de peligro ocasionadas por gas o productos qumicos. Los servicios que prestan los bomberos en cada estado y territorio no tienen cargo alguno. Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de seguridad y bomberos en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

SERVICIOS DE BOMBEROS
ACT Fire Brigade Fire and Rescue NSW NSW Rural Fire Service NT Fire and Rescue Service Queensland Fire and Rescue Service SA Metropolitan Fire Service SA Country Fire Service Tasmania Fire Service Metropolitan Fire Board Country Fire Authority Fire and Emergency Services Authority of Western Australia

SITIO WEB
www.firebrigade.act.gov.au www.fire.nsw.gov.au www.rfs.nsw.gov.au www.pfes.nt.gov.au www.fire.qld.gov.au www.samfs.sa.gov.au www.cfs.sa.gov.au www.fire.tas.gov.au www.mfb.vic.gov.au www.cfa.vic.gov.au www.fesa.wa.gov.au

Catstrofes naturales
En caso de catstrofes naturales, por ejemplo, incendios, inundaciones y ciclones, las autoridades gubernamentales estatales y territoriales coordinan los servicios de emergencia. As como se presta ayuda por parte de servicios profesionales de bomberos, polica y rescate, tambin hay servicios voluntarios tales como los servicios estatales y territoriales state and territory emergency services (SES), y servicios de bomberos rurales. Durante las catstrofes naturales y otras emergencias se puede llamar a las fuerzas de defensa de Australia para que preste servicios. Las fuerzas militares en Australia no participan en poltica. 17

Otros nmeros de emergencia

Algunos nmeros telefnicos importantes para casos de emergencia se encuentran en la contratapa delantera de la gua telefnica White Pages (pginas blancas) local. Entre estos se incluyen: SERVICIOS DE EMERGENCIA
Poisons Information Centre (Centro de informacin toxicolgica) Child Abuse Prevention Service (CAPS) (Servicio de prevencin del maltrato infantil) Servicios de asesoramiento mdico telefnico ACT, NSW, NT, TAS, SA y WA QLD VIC 1800 022 222 13 43 25 84 1300 606 024 www.healthdirect.org.au www.health.qld.gov.au www.health.vic.gov.au

TELFONO LAS 24 HORAS

13 1126 1800 688 009

SITIO WEB

www.childabuseprevention.com.au

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Dnde buscar ayuda

El Departamento de Inmigracin y Ciudadana (DIAC) financia una amplia gama de servicios para ayudar a las personas que recin llegan a Australia a asentarse y a convertirse en miembros que participan de la sociedad Australiana. A estos servicios se los conoce como servicios de asentamiento y estn disponibles para los inmigrantes permanentes que renen las condiciones y para las personas que ingresan por razones humanitarias. Los servicios se concentran en los primeros cinco aos del asentamiento e incluyen: Programa para otorgar asentamientos (SGP) Programa de Ingls para inmigrantes adultos, y Servicio de Traduccin e Interpretacin (TIS National).

Tambin hay servicios de asentamiento que responden especficamente a las necesidades de las personas que ingresan por razones humanitarias: Servicios para el asentamiento humanitario Programa de apoyo para casos complejos, y Apoyo para menores sin acompaantes que ingresan por razones humanitarias.

Este captulo ofrece informacin sobre el Programa para otorgar asentamientos Settlement Grants Program (SGP), Servicios para el asentamiento humanitario Humanitarian Settlement Services, y otras organizaciones que pueden ayudarlo a establecerse. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre el Programa de Ingls para inmigrantes adultos y el servicio de traduccin e interpretacin (TIS National).

Programa para otorgar asentamientos

El Settlement Grants Program (SGP) (programa para otorgar asentamientos) ayuda a los refugiados inmigrantes y aquellas personas que ingresan por razones humanitarias que renen los requisitos, para valerse por s mismos y a participar en la sociedad Australiana tan pronto como sea posible despus de llegar al pas. Este programa financia organizaciones sin fines de lucro y organismos de provisin de servicios gubernamentales para proporcionar ayuda para asentarse a los clientes que renen las condiciones para recibirla. Puede acceder a los servicios en virtud del Programa para otorgar asentamientos si es residente permanente y si ha llegado a Australia en los ltimos cinco aos como: persona que ingresa por razones humanitarias flujo de familias inmigrantes con bajo dominio del Ingls depende de un inmigrante calificado con bajo dominio del Ingls que se ha establecido en un rea rural o regional.

Tambin pueden acceder a estos servicios las personas que dependen de titulares de visa de residente temporario, por ejemplo: posible matrimonio (Prospective Marriage), pareja temporaria (Provisional Partner), pareja de facto e interdependencia provisoria (Provisional Spouse and Interdependency) y sus dependientes, en las reas rurales y regionales que tienen un bajo dominio del Ingls. Los proveedores de servicios del Programa para otorgar asentamiento pueden proporcionarle informacin sobre cmo acceder a los servicios principales como vivienda, guardera infantil, empleo y escolaridad. Tambin pueden brindarle los enlaces a las redes de apoyo que pueden ayudarlo a establecerse en la comunidad. En las pginas web que figuran a continuacin puede encontrar informacin sobre el Programa para otorgar asentamiento as como tambin los datos de contacto de las organizaciones financiadas.

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INFORMACIN SOBRE EL PROGRAMA PARA OTORGAR ASENTAMIENTO

Programa para otorgar asentamientos (SGP) Ubicar los Servicios de Asentamiento (direcciones)

SITIO WEB
www.immi.gov.au Settlement Services Locator webpage

Apoyo inicial para el asentamiento otorgado a las personas que ingresan como refugiados o por razones humanitarias
Los Humanitarian Settlement Services (HSS) (servicios para el asentamiento humanitario) brinda apoyo inicial intensivo para el asentamiento a las personas recin llegadas que ingresan como refugiados o por razones humanitarias, tanto a su llegada como en todo el perodo de asentamiento inicial. El Programa HSS est personalizado para las necesidades individuales, entre las que se incluyen las necesidades especficas de los jvenes. HSS ayuda a los clientes a participar en la vida econmica y social de Australia y los provee de las destrezas y el conocimiento para acceder a los servicios de manera independiente en el futuro. Los servicios se ofrecen mediante un mtodo de gestin de casos coordinado en virtud del Programa HSS y pueden incluir: recepcin al llegar e induccin ayuda para encontrar alojamiento estable informacin y derivacin a los principales organismos y otros programas de asentamiento y comunitarios programa de orientacin local.

Los clientes generalmente permanecen en el Programa HSS de 6 a 12 meses. Dicho programa funciona con otros servicios generales y para el asentamiento que ayudan a los clientes con sus necesidades para el asentamiento despus de este perodo. Para mayor informacin sobre el Programa HSS as como tambin los datos de contacto de los proveedores de servicios financiados dirjase a los siguientes sitios web. INFORMACIN SOBRE SERVICIOS PARA EL ASENTAMIENTO HUMANITARIO
Servicios para el asentamiento humanitario Lista de proveedores de servicios actuales de HSS www.immi.gov.au HSS Provider List

DVD con informacin sobre el asentamiento

El Departamento de Inmigracin y Ciudadana ha elaborado un DVD para los refugiados recin llegados de los pases del frica y Asia. El DVD se llama Australia a new home, (Australia, un nuevo hogar) y le brinda a los recin llegados la oportunidad de ver la informacin en su propio idioma que los ayuda a familiarizarse con los servicios y el estilo de vida de Australia. La informacin que abarca el DVD incluye vivienda, salud, educacin, dinero, trabajo, familia, legislacin Australiana y la vida en Australia. El DVD con informacin sobre el asentamiento para los refugiados del frica est doblado a seis idiomas africanos: Amrico, Dinka, Kirundi, rabe Sudans, Suajili y Tigrinya. El DVD para los refugiados de los pases Asiticos est doblado a cinco idiomas comunitarios: Birmano, Chin (Haka), Karen, Nepals y Rohingya. Ambos DVD tambin tienen la opcin del idioma Ingls y subttulos en Ingls.

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Para obtener copias de Australia a new home, solictelas a su proveedor de servicios para el asentamiento, enve un mensaje de correo electrnico a DVD.Requests@immi.gov.au o pngase en contacto con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana en su estado o territorio. Los captulos del DVD tambin estn disponibles en Ingls en IMMI TV, visite www.youtube.com/user/ImmiTV

Organizaciones tnicas y comunitarias

En Australia, hay muchas organizaciones tnicas y comunitarias que prestan servicios y representan los intereses de las personas de diversos orgenes culturales, lingsticos y religiosos. Dichas organizaciones podrn ayudarlo o indicarle quin puede hacerlo. Tambin hay clubes, asociaciones y organizaciones religiosas a las que tal vez desee asociarse. Aparecen bajo Clubs y Organisations en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas). En muchas zonas usted podr encontrar proveedores de servicio para el asentamiento que incluyen centros de recursos para inmigrantes. Estas organizaciones no son organizaciones gubernamentales pero algunas de ellas reciben financiamiento para proporcionar servicios de asentamiento. Ellos podrn ayudarlo o ponerlo en contacto con organizaciones que satisfacen sus necesidades e intereses. Vase Settlement Services Locator para localizar al proveedor de servicios ms cercano a su domicilio. La mayora de los gobiernos estatales y territoriales tambin tiene oficinas que abordan temas multiculturales y de inmigracin que pueden brindarle ayuda. Consulte el cuadro que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre las organizaciones multiculturales en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
Nacional Nacional ACT NSW NT

ORGANISMO
Federation of Ethnic Communities, Council of Australia (FECCA) Settlement Council of Australia Office of Multicultural Affairs Multicultural Directory of ACT Community Relations Commission NSW Community Organisations Office of Multicultural Affairs NT Multicultural Information Directory

SITIO WEB
www.fecca.org.au www.scoa.org.au www.dhcs.act.gov.au/multicultural www.dhcs.act.gov.au/matsia/multicultural/directory www.crc.nsw.gov.au www.crc.nsw.gov.au/communities www.dcm.nt.gov.au www.dcm.nt.gov.au/strong_community www.multicultural.qld.gov.au www.multicultural.qld.gov.au/services-resources www.multicultural.sa.gov.au www.mccsa.org.au www.dpac.tas.gov.au www.multicultural.vic.gov.au www.multicultural.vic.gov.au/resources/communitydirectory www.omi.wa.gov.au

QLD

Multicultural Affairs Queensland Queensland Multicultural Resource Directory

SA

Multicultural SA Multicultural Communities Council of SA Directory

TAS VIC

Multicultural Tasmania Victorian Multicultural Commission Community Directory

WA

Office of Multicultural Interests

Ayuda de emergencia
En caso de necesitar alimentos, ropa, refugio o muebles con suma urgencia, solicite ayuda a organizaciones no gubernamentales (ONG). Si necesita ayuda no tema pedirla. Hay una amplia gama de organizaciones que pueden ayudar a las personas, no obstante puede ser necesario que rena ciertos requisitos o condiciones para recibir un servicio especfico. 21

Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre ayuda de emergencia en su estado o territorio. ORGANISMOS NACIONALES
The Salvation Army St Vincent de Paul Society The Smith Family Mission Australia Anglicare Australia

SITIO WEB
www.salvos.org.au www.vinnies.org.au www.thesmithfamily.com.au www.missionaustralia.com.au www.anglicare.asn.au

Asesoramiento telefnico en caso de crisis

Hay varios servicios de asesoramiento telefnico que ofrecen asesoramiento psicolgico en caso de crisis, de manera gratuita, las 24 horas del da, los 7 das de la semana. Si se siente desesperado, si solo necesita hablar con alguien o quiere usar los servicios especializados de asesoramiento psicolgico no dude en llamar. ORGANISMOS NACIONALES
Lifeline: lnea de ayuda Kids Helpline (lnea de ayuda para nios) Child Abuse Prevention Service (CAPS) (Servicio de prevencin del maltrato infantil) Relationships Australia Crisis Line (Lnea para casos de crisis de relaciones)

TELFONO LAS 24 HORAS

13 1114 1800 551 800 1800 688 009 1300 364 277

SITIO WEB
www.lifeline.org.au www.kidshelp.com.au www.childabuseprevention.com.au www.relationships.com.au

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Familia

En Australia, los roles familiares podran ser distintos a los que usted est acostumbrado. Los hombres y las mujeres tienen los mismos derechos y responsabilidades. En Australia se acepta y es comn que trabajen tanto hombres como mujeres. Los hombres y las mujeres comparten las responsabilidades de la casa, por ejemplo, cuidar a los hijos, cocinar y limpiar. Algunos miembros familiares se adaptarn a su nueva vida en Australia ms rpidamente que otros. Por ejemplo, los nios a menudo aprendern Ingls ms rpido que los padres. A algunas personas les podra resultar difcil entender y aceptar la forma de vida Australiana. Es importante adaptarse a su nueva vida trabajando juntos como familia. Tambin puede buscar ayuda y este captulo le ofrece informacin sobre algunos servicios que estn disponibles.

Matrimonios y otros vnculos

La Family Relationship Advice Line (lnea de asesoramiento para las relaciones familiares) es un servicio telefnico nacional que ofrece informacin sobre temas de relaciones familiares y asesoramiento sobre el manejo de los padres despus de una separacin. Tambin puede derivar a las personas que llaman a una amplia gama de servicios locales que ayudan a las familias a entablar mejores relaciones o a abordar una separacin. La Lnea de asesoramiento atiende de 8 a 20 horas, de lunes a viernes y de 10 a 16 horas, el sbado, a excepcin de los feriados nacionales. Family Relationships Online (relaciones familiares en lnea) es un sitio web que ofrece informacin sobre las relaciones familiares y separacin y los distintos servicios que ofrece pueden ayudar a las familias a manejar los temas de relacin, incluso los servicios que ayudan a los padres a elaborar arreglos adecuados para los nios despus de una separacin. DATOS DE CONTACTO PARA RELACIONES FAMILIARES
Family Relationship Advice Line (Lnea de asesoramiento para las relaciones familiares) Sitio web 1800 050 321 www.familyrelationships.gov.au

Mens Line Australia (lnea para hombres) brinda asesoramiento, informacin y asesoramiento psicolgico para ayudar a los hombres a enfrentar los problemas relacionados con su vida familiar o relaciones principales. Tambin brinda informacin y apoyo a mujeres y familiares preocupados por sus parejas, maridos o padres. MENS LINE AUSTRALIA
Telfono las 24 horas Sitio web 1300 789 978 www.menslineaus.org.au

Servicios para jvenes

Hay agencias comunitarias que ofrecen programas para jvenes entre 12 y 25 aos de edad. Los asistentes sociales para jvenes son personas calificadas y con experiencia que trabajan con jvenes. Ellos trabajan en centros para la juventud (Youth Centres), municipalidades locales y proveen informacin, ayuda y actividades en un entorno seguro. Australian Youth es el sitio web del gobierno de la Commowealth que provee una amplia variedad de informacin sobre servicios para jvenes en su estado o territorio. Para obtener mayor informacin sobre actividades recreativas y programas de actividades para jvenes, tambin puede ponerse en contacto con la municipalidad de su zona. Para jvenes que no tienen vivienda o corren el riesgo de quedarse sin vivienda, consulte la informacin sobre Reconnect en el Captulo 8 Vivienda, que se encuentra bajo el ttulo Alojamiento de emergencia. 23

SERVICIOS NACIONALES PARA JVENES

Kids Helpline: las 24 horas Australian Youth

TELFONO
1800 551 800

SITIO WEB
www.kidshelp.com.au www.youth.gov.au

Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre los servicios para jvenes de su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

SERVICIOS PARA JVENES

Youth InterACT Youth NSW Office of Youth Affairs Queensland Youth South Australia Youth Site Office of Children and Youth Affairs Youth Central Office for Youth

SITIO WEB
www.youth.act.gov.au www.youth.nsw. gov.au www.youth.nt.gov.au www.communityservices.qld.gov.au www.officeforyouth.sa.gov.au www.linkzone.tas.gov.au www.youthcentral.vic.gov.au www.youth.wa.gov.au

Informacin para padres

Disciplinar a los nios es una parte importante de la crianza pero el castigo fsico en Australia es ilegal. Puede utilizar otras maneras de disciplina por ejemplo, quitarle privilegios o enviar a su hijo a la habitacin. Asimismo, puede recompensar a su hijo por la buena conducta y educar con el ejemplo. Si experimenta problemas para disciplinar a sus hijos, hay servicios de asesoramiento psicolgico familiar y de apoyo para ayudarlo con la crianza de sus hijos que lo pueden ayudar. Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar informacin, asesoramiento y contactos sobre cmo cuidar a sus hijos. DATOS DE CONTACTO E INFORMACIN PARA LA CRIANZA DE LOS HIJOS
Parenting and Relationship Line MyChild Raising Children Network Australian Childhood Foundation: incluye informacin en distintos idiomas Parenting young adults Kidsafe

SITIO WEB
1800 050 321 www.mychild.gov.au www.raisingchildren.net.au www.kidscount.com.au www.abcdparenting.org www.kidsafe.com.au

Organismo de apoyo para nios: apoyo para padres separados

El Child Support Agency (CSA) (organismo de apoyo para nios) ayuda a los padres separados a asumir la responsabilidad para el apoyo financiero de sus hijos. El Organismo de Apoyo para los Nios es responsable de administrar el Programa de apoyo para nios de Australia (Child Support Scheme). Este programa ayuda a los padres separados a transferir pagos para el beneficio de sus hijos. Pueden ayudar a explicar las opciones de apoyo para sus hijos y tienen una variedad de herramientas de autoayuda, entre las que se incluyen Me and my Money: Practical money ideas (mi dinero y yo, ideas prcticas sobre el dinero) es un folleto destinado a ayudar a los padres separados a administrar el dinero.

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DATOS DE CONTACTO DEL ORGANISMO DE APOYO PARA NIOS

Telfono 8.30 a 16.45 horas, de lunes a viernes. Servicio de Traduccin e Interpretacin Visite una oficina Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web sobre publicaciones de apoyo para nios 13 1272 13 1450, las 24 horas CSA office locations Child support information in other languages www.csa.gov.au/publications

Informacin para personas mayores

Hay muchas organizaciones comunitarias que prestan servicios a las personas mayores de 50 aos. ORGANISMOS NACIONALES PARA PERSONAS MAYORES
Australian Government Portal Seniors Department of Health and Ageing

SITIO WEB
www.seniors.gov.au www.health.gov.au

Bsqueda de familiares
The Australian Red Cross (Cruz Roja Australiana) brinda servicios de bsqueda y mensajes para familiares que han sido separados por guerras, revueltas civiles y catstrofes naturales. La red mundial de las sociedades de la Cruz Roja ayuda a las personas a encontrar familiares perdidos en el exterior y ayuda a las personas del exterior a encontrar a aquellas que ahora viven en Australia. Se puede contactar al Servicio Internacional de Bsqueda y Refugiados de la Cruz Roja (Red Cross International Tracing and Refugee Service) en cada uno de los estados y territorios. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN RED CROSS (CRUZ ROJA AUSTRALIANA)
Correo electrnico Sitio web Nacional ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA natinfo@redcross.org.au www.redcross.org.au 03 9345 1800 02 6234 7600 02 9229 4111 08 8924 3900 07 3367 7222 08 8100 4500 03 6235 6077 03 8327 7700 08 9225 8888

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Sociedad Australiana

Conocer y entender las costumbres y leyes Australianas le ayudarn a adaptarse a la vida en la comunidad Australiana. Los primeros habitantes de Australia fueron los aborgenes y los isleos del Estrecho de Torres quienes se establecieron en la tierra hace 40 000 aos y, posiblemente, hace 60 000 aos. Los aborgenes Australianos tienen sus propias creencias espirituales, veneracin por la tierra, una cultura rica y diversa y una tradicin continua en el arte que es una de las ms antiguas del mundo. En la actualidad, se estima que la poblacin aborigen de Australia es de 483 000 personas aproximadamente o un 2,3 por ciento de la poblacin total. Las culturas aborgenes forman parte esencial de la identidad nacional de Australia y los aborgenes y los isleos del Estrecho de Torres contribuyen de manera significativa en los distintos campos, entre los que se incluyen, las artes, los medios de comunicacin, el mbito acadmico, los deportes y los negocios. Australia es una sociedad diversa que acepta a las personas que provienen de distintas culturas y etnias. Los habitantes de Australia provienen de todas partes del mundo. Aproximadamente el 44 por ciento de los Australianos nacieron en el extranjero o son descendientes de padres nacidos en el extranjero. A pesar de que el Ingls es el idioma nacional, se hablan en el pas ms de 260 idiomas, incluidos los idiomas indgenas. Los habitantes de Australia tambin practican una gran variedad de religiones. En Australia, todos tienen la libertad de seguir y celebrar sus tradiciones culturales y religiosas, siempre que no quebranten la legislacin Australiana. Todos pueden participar y pertenecer como Australianos. Tal vez, al principio, le cueste acostumbrarse a tal diversidad o inclusin social. Sin embargo, si usted acta abiertamente y respeta las ideas y tradiciones de las otras personas, que en algunos casos pueden ser bastante diferentes a las suyas, probablemente pueda acostumbrarse sin dificultad a su nueva vida. En febrero de 2011 se lanz la Poltica Multicultural de Australia y reafirma la importancia de una nacin socialmente cohesiva y de diversidad cultural. Para obtener ms informacin, visite www.immi.gov.au

Responsabilidades y valores
En Australia gozamos de la libertad e igualdad y ello depende de que todos cumplan con sus responsabilidades. Se espera que usted sea leal a Australia y que apoye nuestro modo de vida democrtico y ayude a mantener la tradicin de aceptacin, inclusin e imparcialidad del pas. Nuestros valores de ciudadana sientan las bases para una sociedad Australiana libre y democrtica. Entre las que se incluyen: Democracia parlamentaria El imperio de la ley Vivir de manera pacfica Respeto por todas las personas sin importar su origen Compasin por las personas necesitadas Libertad de palabra y de expresin Libertad de asociacin Libertad de religin y gobierno secular Igualdad de las personas, sin importar las caractersticas, por ejemplo, discapacidad y edad Igualdad de hombres y mujeres Igualdad de oportunidades. Entre las responsabilidades de los ciudadanos Australianos se incluyen: Obedecer la ley Votar en las elecciones federales y estatales o territoriales as como tambin en un referndum Defender a Australia si surgiera la necesidad Actuar como jurado si se lo llama para serlo. 26

Para obtener ms informacin vase Australian Citizenship: Our Common Bond (el cuaderno informativo sobre ciudadana Australiana) en www.citizenship.gov.au

Igualdad y antidiscriminacin
Tiene derecho a ser respetado y a que se tengan en cuenta sus necesidades de la misma manera que las de todos los dems. Asimismo, usted debe respetar a las dems personas, hayan nacido en Australia o hayan inmigrado como usted. El racismo no est aceptado en Australia. Segn lo estipulado por la legislacin federal y estatal o territorial contra la discriminacin, a ninguna persona se le debe dar un trato menos favorable que a los dems por razones de edad, raza, pas de origen, sexo, estado civil, embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o preferencia sexual. Esto se aplica en todos los mbitos, inclusive en el empleo, la educacin, la vivienda, en las adquisiciones de bienes y/o artculos varios y en el acceso a los servicios mdicos, bancarios y hoteleros. Todas las personas son iguales ante la ley y para todo fin. Ser tratados de manera igualitaria tambin significa que las personas que provienen de diversos orgenes deben tener acceso justo a los servicios gubernamentales. Los organismos gubernamentales tienen la responsabilidad de tener en cuenta la diversidad de los habitantes de Australia cuando proveen sus servicios. Australia tiene una tradicin de libre expresin. Sin embargo, es ilegal insultar, humillar, ofender o intimidar a otra persona o grupo de personas en base a su edad, raza, pas de origen, sexo, estado civil, embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o preferencias sexuales. La Australian Human Rights Commission (Comisin Australiana de Derechos Humanos) administra la legislacin de la Commonwealth en el rea de derechos humanos, antidiscriminacin y justicia social. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN HUMAN RIGHTS COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE DERECHOS HUMANOS)
Telfono: consultas generales de 9 a 17.30 horas. Lnea para realizar quejas, de 9 a 17 horas. TTY: servicio de teletipo para personas con deficiencia auditiva o del habla. Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 1300 369 711 1300 656 419 1800 620 241 www.hreoc.gov.au/about/languages www.humanrights.gov.au

Cada estado y territorio tambin tiene su propia legislacin contra la discriminacin y organismos gubernamentales. Consulte el cuadro que figura a continuacin para obtener ms informacin acerca de los organismos de derechos humanos en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA ORGANISMO DE DERECHOS HUMANOS
ACT Human Rights Commission NSW Anti-Discrimination Board NT Anti-Discrimination Commission Anti-Discrimination Commission Queensland Equal Opportunity Commission Office of the Anti-Discrimination Commissioner Equal Opportunity and Human Rights Commission Equal Opportunity Commission

TELFONO
02 6205 2222 02 9268 5544 08 8999 1444 1300 130 670 08 8207 1977 03 6233 4841 1300 292 153 08 9216 3900

SITIO WEB
www.hrc.act.gov.au www.lawlink.nsw.gov.au www.nt.gov.au www.adcq.qld.gov.au www.eoc.sa.gov.au www.antidiscrimination.tas.gov.au www.humanrightscommission.vic. gov.au www.equalopportunity.wa.gov.au

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Voluntariado
Muchos Australianos ayudan a otros como voluntarios. A los voluntarios no se les paga por sus actividades sino que dan su tiempo y sus conocimientos en beneficio de la comunidad y de ellos mismos. Servir como voluntario siempre es una cuestin de eleccin y no es obligatorio. A pesar de que el trabajo voluntario no es un reemplazo del trabajo pago, el mismo le puede brindar conocimientos y una manera de ingresar a la fuerza laboral ofrecindole experiencia laboral necesaria para obtener un trabajo. Al emplear su tiempo como voluntario, usted puede sobrellevar la ansiedad asociada con el aprendizaje del Ingls, establecer redes sociales y comunitarias y obtener conocimientos prcticos que lo ayudarn a la hora de buscar trabajo. Volunteering Australia es una organizacin que alienta y fomenta el voluntariado en la comunidad. Dicha organizacin consta de centros de voluntariado estatales y territoriales y una red de centros de recursos de voluntarios locales ubicados en toda Australia. Estos centros ofrecen combinar las actividades de los voluntarios y los servicios de orientacin. Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre las oportunidades de voluntariado de su estado o territorio. DATOS DE CONTACTO PARA ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO
Go Volunteer Volunteering Australia Australian Volunteer Search

SITIO WEB
www.govolunteer.com.au www.volunteeringaustralia.org www.regionalaustralia.gov.au

Conocer gente y comunicarse con ellos

Al encontrarse con alguien por primera vez, en Australia es comn estrechar con su mano derecha, la mano derecha de la otra persona. Las personas que no se conocen, generalmente no se besan ni se abrazan. Al conocer a una persona, muchos Australianos no se sienten cmodos cuando les hacen preguntas relacionadas con la edad, el matrimonio, los nios o el dinero. En el lugar de trabajo y con amigos, los Australianos generalmente se tratan por su nombre. Muchos Australianos miran a los ojos de las personas con las que estn hablando, como seal de respeto y para demostrar que estn escuchando.

Reglas de cortesa
Es muy comn que los Australianos digan please (por favor) al pedir algo y que digan thank you (gracias) cuando se los ayuda o reciben algo. Si no dice por favor o gracias se lo considerar descorts. Los Australianos generalmente dicen excuse me (disculpe) para dirigirse a otra persona o sorry (perdn) cuando tropiezan accidentalmente con otra persona. Siempre trate de ser puntual al concurrir a reuniones y otras citas. Si va a llegar tarde, pngase en contacto con la otra persona para avisarle. Esto es muy importante sobre todo para las citas profesionales (por ejemplo, una cita con un mdico) dado que se le podra cobrar ms si llega tarde o si pierde el turno por no haber avisado a la persona con anticipacin. Una persona que siempre llega tarde puede ser considerada poco confiable. Si usted recibe una invitacin por escrito, esta puede incluir las letras RSVP con una fecha. Esto significa que la persona que lo invita desea saber si usted concurrir o no a tal invitacin. Se considera corts confirmar con antelacin si asistir. Es importante saber que algunas actitudes no solo son un signo de mala educacin, sino que tambin son ilegales. Algunos ejemplos de conducta ofensiva son: insultar y escupir en pblico, y orinar o defecar en cualquier lugar, excepto en un bao pblico o privado.

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Vestimenta
Australia es una sociedad diversa. La variedad en el vestir refleja esta diversidad. Muchas personas tienden a vestirse de manera informal por el hecho de sentirse ms cmodas o segn las circunstancias sociales o climticas. En ocasiones especiales algunas personas optan por vestirse con sus atuendos tradicionales, ya sea por motivos religiosos o simplemente por costumbre. Hay pocas leyes o reglas en cuanto a la vestimenta, aunque hay ciertos requisitos en algunas situaciones de trabajo y en ciertos lugares. Por ejemplo, en los sitios de construccin se deben usar botas y cascos de seguridad; la polica, el ejrcito y el personal de algunas industrias deben usar uniformes. Los clubes, los cines y otros lugares pblicos pueden exigir a los concurrentes asistir aseados, con ropa limpia y calzado apropiado. Las mujeres y los hombres pueden utilizar vestimenta que no le cubra todo el cuerpo. Esto es normal en los pases occidentales y no debe interpretarse como un deseo de llamar la atencin.

Expresiones comunes Australianas

Muchas expresiones o jergas comunes Australianas pueden parecer extraas a las personas recin llegadas. Si usted no entiende qu significa tal o cual expresin, es aceptable preguntar. Algunos ejemplos ms comunes son:

Bring a plate: cuando a una persona la invitan a un evento social o de trabajo y le dicen bring a plate (traer un plato), quiere decir que debe llevar un plato de comida para compartir con las otras personas. BYO: significa Bring Your Own (traer su propia bebida), la que puede ser alcohol, jugo, gaseosa o agua. Algunos restaurantes son BYO. Usted puede llevar su propia botella de vino, aunque normalmente se aplica un cargo por la provisin y lavado de copas llamado corkage.

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Legislacin Australiana

Todos los habitantes de Australia deben cumplir las leyes Australianas. Algunas cosas que se aceptan en otros pases son ilegales en Australia y pueden ocasionar severas multas. Estar familiarizado con las leyes Australianas le ayudar a adaptarse a la sociedad Australiana y a evitar problemas.

Delitos penales
El delito es cualquier conducta o acto contra la ley y por tal puede ser pasible de sancin. Entre los delitos ms serios se incluyen asesinato, agresin, agresin sexual, violencia contra una persona o propiedad, robo y hurto a mano armada, tener relaciones sexuales con nios o jvenes menores de edad para prestar consentimiento, conducir de manera peligrosa, posesin y uso de drogas ilegales y fraude. Es un delito grave sobornar (ofrecer dinero) o intentar sobornar a un funcionario, por ejemplo, un oficial de polica, o a un empleado local, federal o estatal. Ofrecer regalos o sobornos para influir en las decisiones de los funcionarios pblicos es ilegal y se debe denunciar. Llevar armas sin licencia, por ejemplo, un revlver es tambin ilegal en Australia. La mayora de los estados y territorios tiene restricciones para llevar otro tipo de armas posibles en pblico, tales como navajas o cuchillos. En caso de emergencia o si usted o alguien cercano est en peligro inmediato, llame al 000 y pida por la Police (polica). Si usted ha visto un delito o si o posee informacin que pueda ayudar a la polica a resolver un caso o prevenir un delito, comunquese con Crime Stoppers. CRIME STOPPERS: DATOS DE CONTACTO A NIVEL NACIONAL
Telfono Sitio web 1800 333 000 www.crimestoppers.com.au

Violencia
La violencia hacia otras personas es ilegal en Australia y se la considera muy grave. Existen varios servicios para ayudar a las vctimas de crimen o violencia, incluso la violencia en el hogar (violencia domstica). Otros servicios ayudan a hombres y mujeres, y a sus respectivas familias, a controlar las tensiones que a menudo conducen a la violencia domstica o familiar.

Violencia domstica o familiar.

La violencia dentro del hogar o del matrimonio es conocida como violencia domstica o familiar. La violencia domstica o familiar es ilegal. Es un acto perpetrado por una persona hacia otra, que puede ocasionar que la vctima experimente sentimientos de temor o de dao fsico o psicolgico, relaciones sexuales forzadas, aislamiento forzado o penurias econmicas. Para obtener asesoramiento psicolgico y ayuda con asuntos relacionados con la violencia domstica hay lneas de ayuda y servicios nacionales en su estado o territorio. Los estados y territorios son responsables de los servicios de apoyo para adultos y nios afectados por la violencia domstica y de la ayuda para aquellas personas que quieren cambiar su conducta violenta. ESTADO O TERRITORIO
Nacional Nacional Nacional

SERVICIO U ORGANISMO DE AYUDA CONTRA LA VIOLENCIA DOMSTICA

Domestic Violence and Sexual Assault: lnea de ayuda durante las 24 horas Servicio de prevencin del maltrato infantil (CAPS): lnea de ayuda las 24 horas Mensline Australia: lnea de ayuda las 24 horas

TELFONO
1800 200 526 1800 688 009 1300 789 978

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ACT NSW

Lnea para casos de crisis de violencia domstica Domestic Violence Advocacy Service Sydney Advice Line: llamados desde afuera de Sdney Lnea comunitaria de servicios contra la violencia domstica

02 6280 0900 02 8745 6999 1800 810 784 1800 656 463 1800 019 116 08 8945 6200 1800 811 811 1800 600 636 1300 782 200 1800 800 098 1800 633 937 1800 608 122 03 9322 3555 1800 015 188 1800 065 973 08 9223 1188 1800 007 339 08 9223 1199 1800 000 599

NT

Lnea en casos de crisis Servicios de asesoramiento psicolgico en casos de violencia domstica

QLD SA TAS

Lnea de ayuda para la mujer Lnea de ayuda para el hombre Servicios para casos de crisis de violencia domstica Lnea de ayuda en casos de violencia domstica Lnea de respuesta y derivacin en casos de violencia familiar Servicio de apoyo y asesoramiento para casos de violencia familiar

VIC

Servicio para casos de violencia domstica de la mujer: llamados desde afuera de Melbourne Servicio de derivacin para el hombre

WA

Lnea de ayuda en caso de violencia domstica para la mujer: llamados desde afuera de Perth Lnea de ayuda en caso de violencia domstica para el hombre: llamados desde afuera de Perth

Agresin sexual
La agresin sexual o la violencia es una conducta de tipo sexual que es indeseada o sucede sin consentimiento, incluso cuando esta conducta se manifiesta en el matrimonio o en una relacin establecida. Incluye acoso sexual, agresin sexual, abuso sexual de nios y violacin. La violencia sexual es un abuso de poder que puede involucrar el uso de la fuerza fsica, amenaza o coercin. La agresin sexual es ilegal y conlleva sanciones graves. Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre cmo obtener asistencia y ayuda. ORGANISMO O SERVICIO
Nacional Violencia domstica y agresin sexual Lnea de ayuda durante las 24 horas

TELFONO
1800 200 526

La edad legal para prestar consentimiento

La edad legal para prestar consentimiento es la edad en que la ley reconoce el derecho de la persona a acceder a mantener relaciones sexuales con otra persona. En la mayora de los estados y territorios la edad legal para prestar consentimiento es a los 16 aos tanto para hombres como para mujeres, sin embargo, en Australia Meridional y Tasmania es a los 17 aos de edad. El hecho de que un adulto mantenga relaciones sexuales con nios de menor edad que la edad para prestar consentimiento es ilegal y conlleva sanciones graves, ya sea que hayan aceptado o no mantener relaciones. Existen sanciones severas por quebrantar estas leyes. Esta ley protege a las personas ms jvenes contra la explotacin sexual. Puede obtener ms informacin acerca de la edad legal para prestar consentimiento hablando con un mdico, ponindose en contacto con una clnica de salud sexual o de planificacin familiar.

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Derechos de los nios

Australia tiene un compromiso slido para proteger los derechos humanos de los nios. La ley protege a los nios del abuso fsico, sexual y emocional as como de la violencia, tanto en el hogar como en la escuela. Se deben tomar las medidas razonables para la supervisin y el cuidado de los nios. Se desalienta el uso de la disciplina fsica, como golpear, y es ilegal si ocasiona un dao considerable. La disciplina fsica est prohibida en las escuelas. En Australia, algunas personas como los mdicos y los maestros estn obligados a informar a las autoridades de proteccin de nios del estado o territorio si les preocupa que un nio pueda ser daado.

Proteccin de nios
Cuando un acto o prctica ocasiona o podra ocasionar un dao a un nio o a una persona joven, los servicios de proteccin de nios pueden intervenir para brindar seguridad a los menores y asegurar su bienestar. Si usted o alguien que conoce necesita proteccin de la violencia o abuso, debe ponerse en contacto con la polica o una entidad de servicios de proteccin del nio. Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de proteccin del nio. ESTADO O TERRITORIO
Nacional

ORGANISMOS DE PROTECCIN DE NIOS

Servicio de prevencin del maltrato infantil (CAPS): lnea de ayuda las 24 horas Office for Children, Youth and Family Support Community Services Helpline Department of Children and Families Department of Communities Department for Families and Communities Hotline Department of Health and Human Services Hotline Department of Human Services Department for Child Protection

TELFONO LAS 24 HORAS

1800 688 009

SITIO WEB
www.childabuseprevention.com.au

ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

1300 556 729 13 2111 1800 700 250 1800 811 810 13 1478 1300 737 639 13 1278 1800 199 008

www.dhcs.act.gov.au/ocyfs www.community.nsw.gov.au www.childrenandfamilies.nt.gov.au www.communities.qld.gov.au www.dfc.sa.gov.au www.dhhs.tas.gov.au www.cyf.vic.gov.au www.community.wa.gov.au

Matrimonio prematuro forzado

A los nios menores de 16 aos de edad no se les permite casar. Las personas de entre 16 y 18 aos de edad pueden casarse solamente con el consentimiento de los padres y si la autoridad de un tribunal Australiano lo permite. Asimismo es ilegal llevar o enviar a un nio a otro pas para obligarlo a contraer matrimonio en forma prematura o hacer que otra persona lo organice.

La salud reproductiva femenina y los derechos

La prctica de la mutilacin genital femenina (cortarle) u otro tipo de acto que modifique los genitales femeninos y que no se realice por razones de salud es ilegal en Australia. Tambin es ilegal llevar o enviar a una nia a otro pas para que se lo hagan o hacer que otra persona organice dicho acto. Las mujeres y las nias que llegan a Australia pueden tener problemas de salud debido a esta prctica y hay servicios disponibles para ayudarlas. 32

ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC

DERECHOS REPRODUCTIVOS FEMENINOS

Sexual Health and Family Planning Womens Information and Referral Service (WIRS) Sexual Assault Referral Centre Family Planning Queensland (FPQ) Womens Information Service (WIS) Red Cross Bicultural Community Health Program Royal Womens Hospital South Eastern Centre Against Sexual Assault: 24 horas

TELFONO
02 6247 3077 1800 817 227 08 8922 6472 07 3250 0240 1800 188 158 03 6331 2522 03 8345 3058 03 9594 2289 1800 199 174

SITIO WEB
www.shfpact.org.au www.women.nsw.gov.au www.childrenandfamilies.nt.gov.au www.fpq.com.au www.wis.sa.gov.au www.redcross.org.au www.thewomens.org.au www.secasa.com.au www.communities.wa.gov.au

WA

Womens Information Service (WIS)

Conduccin de vehculos
En Australia, usted debe tener una licencia para poder conducir y llevarla siempre con usted cuando conduce. El vehculo que usted conduce debe estar registrado ante el gobierno. Vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus del arribo, que se encuentra bajo el ttulo Solicitar una licencia de conductor, para obtener informacin sobre las licencias y el registro de vehculos. Desobedecer o infringir las leyes de trnsito puede acarrear multas cuantiosas, causar la prdida de la licencia de conductor e incluso encarcelamiento. Estacionar ilegalmente tambin puede ocasionar multas cuantiosas. Si usted conduce y se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a la polica. Utilizar un telfono mvil mientras conduce constituye un quebrantamiento de la ley. Si usted se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a la polica de inmediato. La legislacin en Australia es estricta con respecto a los lmites de velocidad y la conduccin de un vehculo despus de haber consumido bebidas alcohlicas. Es ilegal consumir alcohol o estar ebrio mientras se conduce un vehculo. El nivel de alcohol en sangre permitido vara en cada estado o territorio y de acuerdo con el tipo de licencia de conductor que se posea. La polica realiza anlisis de los conductores al azar para controlar si han sobrepasado el lmite legal de alcohol. En todos los automviles hay cinturones de seguridad para adultos y nios mayores. Los bebs y los nios pequeos necesitan un dispositivo especial de seguridad aprobado por el gobierno. La ley estipula que todas las personas que van en el vehculo deben usar un cinturn de seguridad o un dispositivo adecuado para nios. La legislacin estipula que todos los nios de hasta siete aos de edad vayan en un dispositivo aprobado para nios. Los nios de hasta seis meses deben estar en un dispositivo para nios que mire hacia atrs, por ejemplo, una cpsula infantil. Desde los seis meses hasta los cuatro aos de edad los nios deben estar colocados en un dispositivo que mire hacia atrs o hacia adelante, por ejemplo, un asiento de seguridad para nios. Desde los cuatro aos hasta los siete aos, los nios deben estar asegurados en un dispositivo que mire hacia adelante o en un asiento elevado con un cinturn de seguridad correctamente ajustado y asegurado o un arns de seguridad para nios. No se les permite a los nios pequeos viajar en el asiento de adelante del vehculo. Los nios de hasta cuatro aos de edad deben estar atados en la parte de atrs del vehculo. No se les permite a los nios de entre cuatro y siete aos sentarse en el asiento de adelante a menos que todos los otros asientos estn ocupados por nios menores de siete aos. Los dispositivos para nios deben cumplir con los estndares Australianos, estar correctamente asegurados al vehculo y ajustados adecuadamente para el nio. 33

En algunas reas es posible alquilar los dispositivos de seguridad para nios. Para obtener ms informacin sobre la disponibilidad de este servicio en su rea visite el sitio web Kidsafe. DATOS DE CONTACTO DE KIDSAFE
Sitio web www.kidsafe.com.au

Drogas, cigarrillos y bebidas alcohlicas

Existen muchas leyes sobre la posesin y el consumo de drogas. Infringir estas leyes puede acarrear severas sanciones. En Australia la ley distingue entre aquellos que consumen drogas ilcitas y aquellos que las comercian proveyendo, produciendo o vendindolas. La prohibicin del consumo de tabaco se est acrecentando cada vez ms en Australia, incluyendo la mayora de las oficinas gubernamentales, clnicas de salud y lugares de trabajo. En la mayora de los estados y territorios tambin est prohibido fumar en restaurantes y centros comerciales. Las reas donde no se permite fumar generalmente estn sealizadas con un letrero que dice no smoking (prohibido fumar). Es ilegal para el comerciante vender productos de tabaco a un menor (alguien menor de 18 aos de edad). En la mayora de los estados y territorios es ilegal que alguna persona le provea tabaco a menores. Ingerir bebidas alcohlicas en Australia es legal, pero slo en ciertos lugares y horarios. Tambin es una contravencin a la ley venderle o suministrarle bebidas alcohlicas a un menor de 18 aos de edad. Tambin es ilegal que un menor de 18 aos de edad ingiera bebidas alcohlicas, excepto en una propiedad privada como en su casa. El consumo de alcohol tambin est prohibido en algunos lugares pblicos. Puede obtener ms informacin en los siguientes organismos. ORGANISMO O CAMPAA
Nacional Nacional Nacional Nacional Australian Drug Information Network (ADIN) ADIN: informacin en otros idiomas aparte del Ingls Campaa Nacional contra el Consumo de Drogas Campaa Nacional contra el Consumo de Tabaco Campaa Nacional contra el Consumo de Alcohol

SITIO WEB
www.adin.com.au Information in other languages www.drugs.health.gov.au www.quitnow.info.au www.alcohol.gov.au

Asistencia jurdica
En todos los estados y territorios existen organizaciones que informan a las personas sobre sus derechos y obligaciones legales y a mejorar el acceso al sistema judicial. Legal Aid provee asistencia jurdica y ayuda en relacin con asuntos penales, ruptura familiar, violencia familiar, inmigracin, salud mental, seguridad social, deudas e infracciones de trnsito. Consulte los datos que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la asistencia jurdica de su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA

ORGANISMO DE ASISTENCIA JURDICA

Legal Aid ACT Legal Aid NSW Northern Territory Legal Aid Commission Legal Aid QLD Legal Services Commission of South Australia

TELFONO
1300 654 314 1300 888 529 1800 019 343 1300 651 188 1300 366 424

SITIO WEB
www.legalaidact.org.au www.legalaid.nsw.gov.au www.nt.gov.au/ntlac www.legalaid.qld.gov.au www.lsc.sa.gov.au

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TAS VIC WA

Legal Aid Commission of Tasmania Victoria Legal Aid Legal Aid Western Australia

1300 366 611 1800 677 402 1300 650 579

www.legalaid.tas.gov.au www.legalaid.vic.gov.au www.legalaid.wa.gov.au

Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre las organizaciones no gubernamentales que proveen asistencia jurdica. ORGANIZACIONES JURDICAS NACIONALES
Nacional Nacional Nacional Association of Community Legal Centres Childrens and Youth Law Centre Womens Legal Services

SITIO WEB
www.naclc.org.au www.lawstuff.org.au www.nwjc.org.au

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Vivienda

Encontrar una vivienda en Australia puede ser difcil y el alquiler puede ser costoso. Para familias grandes, puede ser especialmente difcil encontrar alojamiento a largo plazo que rena todas sus necesidades. Puede ser necesario que asuma un compromiso y tome la vivienda que est disponible en ese momento.

Alquiler de un departamento o casa particular

El alquiler de una casa o departamento por lo general se realiza por medio de agentes de bienes races que representan a los propietarios de las viviendas o, de lo contrario, puede alquilar directamente de un propietario particular. Las propiedades de alquiler se anuncian en Internet y en los peridicos, en las secciones llamadas To let (Se alquila) y Accommodation vacant (Alojamiento disponible). Tambin puede dirigirse a las oficinas de los agentes de bienes races y solicitarles que le muestren sus listas de propiedades de alquiler desocupadas. En Australia, es preferible celebrar un acuerdo por escrito entre el arrendatario y el propietario con el propsito de que se acuerden y documenten los trminos y condiciones. Un lease (alquiler) o un residential tenancy agreement (acuerdo de arrendamiento residencial) es un contrato que se celebra por escrito entre un arrendatario y un propietario y normalmente se establecer por un perodo fijo de 6 12 meses. No obstante, usted tiene derecho a negociar la duracin del arrendamiento con un propietario o con su agente de bienes races antes de firmar el contrato. Es posible que pueda renovar el contrato de locacin al final del perodo fijo. Si usted finaliza un contrato de alquiler antes de que el perodo que se haba acordado llegue a su fin es posible que ello origine ciertos costos, por lo tanto no se comprometa a alquilar una vivienda por un perodo mayor al que usted pueda permanecer en ella. No firme un contrato de alquiler a menos que usted haya inspeccionado la vivienda y comprenda en su totalidad los trminos y condiciones del documento, ya que una vez que lo firme adquirir fuerza legal. Por lo general al inicio del arrendamiento le pedirn que pague un mes de renta por adelantado as como tambin una garanta de alquiler. Una garanta es la suma que se le paga al propietario la cual en general no debera ser mayor al monto de la renta mensual. El propietario o agente de bienes races deber depositar la garanta en la Residential Tenancies Bond Authority (Jefatura para las Garantas de Arrendamientos Residenciales). Antes de mudarse, el estado de la vivienda se registra en un documento llamado el informe sobre el estado de la vivienda (condition report), el cual lo deber llenar usted y el propietario o su agente de bienes races. Este documento puede ayudar a evitar desacuerdos en el momento en que usted desocupe la propiedad, puesto que registra cualquier dao que ya exista cuando se mud a la vivienda. Al desocupar una casa o departamento alquilado se le devolver el monto de la garanta si usted no debe alquiler al momento de dejar la vivienda y si la misma est limpia y no presenta dao alguno. Consulte el enlace que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre el alquiler en Australia. ORGANISMO
Nacional Australian Competition and Consumer Commission: pgina web de servicios de bienes races

SITIO WEB
www.accc.gov.au

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Ayuda con el alquiler

Las personas con bajos ingresos podran reunir los requisitos para obtener algn tipo de ayuda econmica que pueda ayudarle a cubrir el costo de la garanta de alquiler, as como tambin el primer mes de renta que se paga por adelantado. Asimismo podra cumplir con los requisitos para recibir Rent Assistance (ayuda con el alquiler) la cual puede ayudarle a realizar los pagos del alquiler. La informacin acerca de estos pagos se encuentra disponible en Centrelink. Consulte el enlace que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre Ayuda con el alquiler. ORGANISMO
Nacional Centrelink: pgina web de ayuda para el alquiler (Rent Assistance)

SITIO WEB
www.centrelink.gov.au

En todos los estados y territorios, los organismos gubernamentales tambin asisten a las personas con bajos ingresos brindndoles ayuda con el alquiler y alojamiento temporario. Asimismo, consulte la informacin sobre vivienda pblica y alojamiento de emergencia. AUTORIDADES PARA VIVIENDA
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA Housing and Community Services Housing NSW Housing and Infrastructure Residential Tenancies Authority Housing SA Housing Tasmania Office of Housing Department of Housing

TELFONO
13 3427 1300 468 746 08 8999 8814 1300 366 311 13 1299 1300 135 513 1300 650 172 1800 093 325

SITIO WEB
www.dhcs.act.gov.au www.housing.nsw.gov.au www.housing.nt.gov.au www.rta.qld.gov.au www.housing.sa.gov.au www.dhhs.tas.gov.au www.housing.vic.gov.au www.housing.wa.gov.au

Derechos y responsabilidades de los arrendatarios

En todos los estados y territorios hay autoridades gubernamentales que lo pueden asesorar sobre sus derechos y responsabilidades como arrendatario. Algunos estados y territorios tienen informacin para los arrendatarios en distintos idiomas. Consulte los organismos del estado o territorio que figuran a continuacin si necesita ayuda sobre temas de arrendamiento y locacin. AUTORIDADES DE VIVIENDA Y COMERCIO LEAL
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA ACT Office of Fair Trading Office of Fair Trading Consumer and Business Affairs Office of Fair Trading Office of Consumer and Business Affairs Consumer Affairs and Fair Trading Consumer Affairs Victoria Department of Commerce

TELFONO
02 6207 0400 13 3220 1800 019 319 13 7468 08 8204 9544 1300 654 499 1300 558 181 1300 304 054

SITIO WEB
www.ors.act.gov.au www.fairtrading.nsw.gov.au www.nt.gov.au www.fairtrading.qld.gov.au www.ocba.sa.gov.au www.consumer.tas.gov.au www.consumer.vic.gov.au www.commerce.wa.gov.au

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Tambin hay organizaciones no gubernamentales que asesoran a los arrendatarios sobre sus derechos. SITIOS WEB DE ARRENDATARIOS
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA ACT Tenants Union Tenants Union NSW NT Tenants Advice Service Tenants Union of Queensland Anglicare Tenants Information and Advocacy Service Tenants Union of Tasmania Tenants Union of Victoria Tenants Advice Service 1800 812 953 1300 744 263 08 8305 9459 1300 652 641 03 9416 2577 1800 621 888

TELFONO
02 6247 2011

SITIO WEB
www.tenantsact.org.au www.tenants.org.au www.dcls.org.au www.tuq.org.au www.anglicare-sa.org.au www.tutas.org.au www.tuv.org.au www.taswa.org

Comprar un departamento o una casa

En general, los departamentos y casas en venta se publican en los peridicos y es posible que tambin se anuncien en Internet. Las agencias de bienes races tambin pueden darle una lista de las propiedades que ellos tienen en venta. Si usted compra una casa por primera vez en Australia podra tener derecho a un subsidio otorgado por el gobierno Australiano llamado First Home Owner Grant (subsidio para la compra de la primera vivienda). Si necesita pedir un prstamo para comprar una casa o un departamento, comunquese con su banco u otra institucin financiera. En Australia, cuando una persona compra una propiedad, por lo general usa los servicios de un abogado o especialista en redactar escrituras de compra-venta (conveyancer) quien se encarga de verificar los ttulos y organizar los trmites. En este caso, tampoco firme contrato alguno a menos que comprenda totalmente los trminos y condiciones. Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre comprar un departamento o una casa. COMPRAR UN DEPARTAMENTO O UNA CASA
Nacional Nacional Nacional Enlaces de asesoramiento estatal o territorial sobre la compra de una propiedad First Home Owner Grant First Home Saver Account

SITIO WEB
www.australia.gov.au www.firsthome.gov.au www.moneysmart.gov.au

Viviendas pblicas
Si usted recibe un pago de Centrelink o tiene un ingreso bajo, puede solicitar alquilar una vivienda pblica. La vivienda pblica es un alojamiento de propiedad del gobierno que se alquila a las personas con bajos ingresos. Si recibe una vivienda pblica, tendr que pagar la renta pero esta ser a una tarifa subsidiada que es inferior a la renta que se cobra de manera privada. El perodo de espera vara segn el lugar donde usted quiera vivir, el tamao de la vivienda y la urgencia de su necesidad habitacional. Los perodos de espera pueden ser muy largos.

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Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre viviendas pblicas en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO
Housing ACT Housing NSW Territory Housing Housing and Homelessness Services Housing SA Housing Tasmania Office of Housing Department of Housing

TELFONO
13 3427 1300 468 746 08 8999 8814 1300 880 882 13 1299 1300 135 513 1300 650 172 08 9222 4666

SITIO WEB
www.dhcs.act.gov.au www.housing.nsw.gov.au www.territoryhousing.nt.gov.au www.housing.qld.gov.au www.dfc.sa.gov.au www.dhhs.tas.gov.au www.housing.vic.gov.au www.dhw.wa.gov.au

Alojamiento de emergencia
Si se le presentan dificultades para encontrar vivienda adecuada o corre el riesgo de quedarse sin vivienda, las autoridades para la vivienda, estatales o territoriales, que se encuentran enumeradas a continuacin pueden ayudarlo a encontrar alojamiento en casos de emergencia. Para los jvenes que no tienen vivienda o corren el riesgo de quedarse sin vivienda Reconnect es un programa de intervencin temprana basado en la comunidad. Reconnect utiliza estrategias de intervencin temprana para ayudar a los jvenes a reconectarse con sus familias, educacin, trabajo y la comunidad. Busque un servicio de Reconnect en la siguiente direccin de web: PROGRAMA RECONNECT
Pgina web www.fahcsia.gov.au

Servicios esenciales para el hogar

Si usted alquila o compra una vivienda, es posible que necesite organizar la conexin de una serie de servicios para el hogar. Entre ellos se incluyen agua, electricidad y gas. Los proveedores de estos servicios pueden ser organismos gubernamentales o empresas privadas segn la zona donde viva. Busque en la gua telefnica los proveedores de servicios de su zona. Trate de notificar a los proveedores de los mismos con unos das de anterioridad a la fecha en que usted espera mudarse a la nueva vivienda. Antes de firmar cualquier contrato de suministro de servicios para el hogar usted debe verificar que el servicio que se est comprometiendo a comprar sea el que necesita de acuerdo con su modo de vida. Se han dado casos en que algunas personas han firmado contratos de 3 aos de suministro de electricidad, a pesar de que estaban ocupando una vivienda temporaria. Es importante comprender los trminos y condiciones de los contratos con los proveedores antes de acordar o firmar cualquier contrato de servicios para el hogar. La empresa le enviar regularmente una factura que detalla los costos de su servicio. Usted debe comunicarse inmediatamente con ellos si no puede pagar la factura a la fecha del vencimiento o si quiere cambiar los acuerdos de facturacin.

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Centrepay Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente un monto de su pago de Centrelink. En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada tres meses, sus cuentas se pagan en montos razonables que deducen de su pago, lo que le facilita el manejo de su dinero. Centrepay es un servicio fcil y conveniente de utilizar y usted puede comenzar, cambiar o cancelar los dbitos en cualquier momento para acomodarse a sus circunstancias personales.

Telfono
Las empresas telefnicas estn enumeradas en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) bajo Telephone Services (servicios telefnicos) y Mobile telephones and accessories (telfonos mviles y accesorios). Algunos de estos servicios pueden requerir un pago por conexin. Verifique con el proveedor de servicios antes de firmar el contrato. Ellos le enviarn regularmente una factura que detalla el importe a pagar por los servicios. Usted debe avisarles enseguida si no puede pagar la factura en la fecha de vencimiento, o si prefiere recibir facturas de menor importe pero con mayor frecuencia, en vez de facturas de mayor importe por intervalos ms largos. Las llamadas telefnicas a otros pases pueden resultar muy costosas y la suma a pagar puede aumentar muy rpidamente. Debe controlar cuidadosamente sus llamadas telefnicas al extranjero o utilizar tarjetas telefnicas prepagas (que puede adquirir en los comercios de ventas de diarios y revistas). En Australia muchas personas poseen telfono mvil. Sin embargo, puede ser bastante costoso hacer llamadas usando telfonos mviles. Por lo general las llamadas son medidas en unidades de minutos o de 30 segundos al utilizar un telfono mvil, incluso al hacer llamadas interestatales e internacionales. Antes de firmar un contrato por un telfono mvil debe asegurarse de haber comprendido todas las obligaciones financieras y legales. El Telecommunications Industry Obmudsman (defensor de la industria de telecomunicaciones) ha elaborado una serie de hojas de datos que estn disponibles en Ingls y en otros idiomas sobre distintos temas del consumidor. Para obtener ms informacin visite el siguiente sitio web o comunquese con: DATOS DE CONTACTO DEL DEFENSOR DE LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES
Telfono Sitio web 1800 062 058 www.tio.com.au

Recoleccin de residuos y reciclaje

La recoleccin de residuos y de materiales de reciclaje generalmente est administrada por el gobierno local. Por lo general hay recipientes separados para tirar la basura, uno para los residuos normales de la casa y otro para el material de reciclaje, por ejemplo, botellas, latas, papel y cartn. Para obtener informacin sobre los das de recoleccin de residuos y del material de reciclaje, pngase en contacto con la municipalidad local o con sus vecinos.

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Empleo

Bsqueda de empleo
El mercado laboral Australiano se caracteriza por ser muy competitivo. La rapidez con la que puedan encontrar empleo las personas recin llegadas depende de factores econmicos, calificaciones y conocimientos, el tipo de trabajo que se busca y las circunstancias especiales que puedan afectar la disponibilidad de ciertos tipos de trabajo en diferentes partes del pas. Los peridicos publican los avisos de los puestos vacantes (Job vacancies o Positions vacant), especialmente los das sbados. Tambin se anuncian los puestos vacantes en Internet. Adems, existen agencias privadas de empleo, que figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) y muchos otros sitios en lnea de contratacin. Asimismo, puede buscar puestos vacantes en toda Australia en JobSearch. JobSearch es uno de los sitios web en lnea ms grandes y gratuitos financiado por el gobierno de Australia.

Centrelink
Todos los residentes Australianos pueden inscribirse en Centrelink o en un proveedor de Job Services Australia (JSA) para obtener ayuda con la bsqueda de trabajo. Como inmigrante recin llegado es una buena idea conversar con un asesor de empleo experimentado o con el Centrelink Career Information Centre (Centro de Informacin sobre Profesiones y Ocupaciones de Centrelink) para asegurarse que la bsqueda de trabajo es la adecuada, particularmente si ha tenido dificultades para obtener una entrevista. Centrelink ofrece una amplia gama de servicios y recursos para las personas de diversos orgenes lingsticos y culturales. Puede llamar a Centrelink Employment Services (servicios de empleo) por el Newstart Allowance (asignacin Newstart), Widow Allowance (asignacin por viudez), Farm Help (ayuda para el campo), Exceptional Circumstances Relief Payment (pago de alivio en circunstancias excepcionales), Partner Allowance (asignacin para pareja), Special Benefit (beneficio especial), y a los proveedores de servicios de empleo, incluso Job Services Australia. Centrelink tambin deriva a los clientes para la acreditacin de las calificaciones y conocimientos adquiridos en el extranjero y proporciona asesoramiento sobre otros servicios de empleo disponibles en el rea local. Hay Oficinas de Centrelink en muchas ciudades y en los centros ms importantes del interior del pas. Encontrar las direcciones de las oficinas de Centrelink en la gua telefnica White Pages (pginas blancas) y en el sitio web de Centrelink. DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Servicios de empleo Multilingual call: ayuda en otros idiomas aparte del Ingls Visite una oficina Informacin para inmigrantes recin llegados Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 2850 13 1202 Centrelink 'Find Us' page Centrelink information page for migrants Centrelink We speak your language page www.centrelink.gov.au

Servicios para bsqueda de empleo en Australia

Los proveedores de Job Services Australia son organizaciones gubernamentales, comunitarias o privadas contratadas por el gobierno Australiano para ayudar a las personas a buscar trabajo.

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Job Services Australia le brindar la ayuda y el apoyo que necesita para encontrar un trabajo y mantenerlo. Le ofrecer servicios personalizados que se ajustan a sus necesidades, incluso el acceso a oportunidades de capacitacin y experiencia laboral. Si usted es refugiado o es una persona que ingres por razones humanitarias tiene derecho a gozar de toda la amplia gama de servicios de empleo desde el da en que usted llega a Australia. Otros inmigrantes recin llegados pueden reunir los requisitos para los servicios de empleo ms limitados. Centrelink o su proveedor Job Services Australia puede brindarle ms informacin sobre los requisitos que debe cumplir. Su proveedor de Job Services Australia trabajar con usted para elaborar un Plan para el camino hacia el empleo personalizado segn sus necesidades individuales. Este plan establecer los servicios y la capacitacin que lo ayudarn a buscar un trabajo y mantenerlo. Esta ayuda puede incluir escribir su currculo, obtener experiencia laboral y obtener nuevos conocimientos o calificaciones. Su proveedor tambin trabajar con los empleadores locales, las organizaciones de capacitacin registradas y las organizaciones gubernamentales, comunitarias y sanitarias para ayudarlo a resolver los problemas que se le pueden presentar para encontrar trabajo. Puede obtener informacin ms detallada en el sitio web de Job Services Australia. El sitio tambin tiene informacin para aquellas personas que buscan trabajo traducida a 18 idiomas. DATOS DE CONTACTO DE JOB SERVICES AUSTRALIA
Telfono Sitio web Job Search Job Services Australia: Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Australian Labour Market Update publication (publicacin de actualizacin del mercado laboral Australiano) 13 6268 www.jobsearch.gov.au Information in languages other than English www.deewr.gov.au

Ms informacin
ORGANISMO O SERVICIO
Australian Apprenticeships Jobguide: para empleo de jvenes Experience+: para empleo de personas maduras 13 1764

TELFONO
13 3873

SITIO WEB
www.australianapprenticeships.gov.au www.jobguide.deewr.gov.au www.deewr.gov.au/experienceplus

Calificaciones
Se aconseja que tenga sus calificaciones formalmente reconocidas por la autoridad pertinente de Australia. Esto puede incrementar las oportunidades de obtener un empleo en la misma profesin u oficio.

Calificaciones para los oficios

Si usted tiene oficios certificados en las reas de ingeniera, construccin, metalurgia, electricidad o gastronoma, Trades Recognition Australia podr asesorarlo sobre cmo obtener el reconocimiento de dichos oficios en Australia. Si vive en Australia, pngase en contacto con: TRADES RECOGNITION AUSTRALIA: CONSULTAS DENTRO DE AUSTRALIA
Direccin postal Telfono Fax Correo electrnico Sitio web GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601 1300 360 992 02 6276 9812 ARTCenquiries@deewr.gov.au www.deewr.gov.au/tra

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Para consultas desde el extranjero, pngase en contacto con: TRADES RECOGNITION AUSTRALIA: CONSULTAS DESDE EL EXTRANJERO
Direccin postal Telfono Fax Correo electrnico Sitio web GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601, AUSTRALIA +61 2 6121 7456 +61 2 6276 9812 traenquiries@deewr.gov.au www.deewr.gov.au/tra

Calificaciones terciarias
Si busca empleo en una ocupacin especfica, debe ponerse en contacto con la asociacin profesional u organismo encargado del registro de profesionales o emisin de licencias que figura en el sitio web de Australian Skills Recognition Information (informacin sobre el reconocimiento de profesiones y oficios) para verificar si sus calificaciones estn reconocidas en Australia. Si tiene calificaciones y quiere utilizarlas en Australia puede ponerse en contacto con la Overseas Qualification Unit (OQU) (unidad de calificaciones del extranjero) del gobierno estatal o territorial y ellos pueden evaluar de qu modo sus calificaciones se comparan con las de Australia utilizando el Marco de calificaciones Australianas. Este servicio es gratuito. Consulte el enlace que figura a continuacin para obtener ms informacin. ORGANISMO
Nacional Sitio web sobre la Australian Skills Recognition Information Unidades estatales y territoriales de calificacin extranjera

SITIO WEB
www.immi.gov.au/asri List of Overseas Qualification Units

El Departamento de Educacin, Empleo y Relaciones Laborales (Department of Education, Employment and Workplace Relations, DEEWR) a travs de la Oficina Nacional e Internacional de Educacin para el Reconocimiento de la Capacitacin Extranjera en Australia (Australian Education International National Office of Overseas Skills Recognition, AEI-NOOSR), brinda informacin general y asesoramiento sobre la comparacin de las calificaciones obtenidas en el extranjero. Verifique con la Overseas Qualification Unit (Unidad de calificacin extranjera) de su estado o territorio antes de ponerse en contacto con AEI-NOOSR. Ellos le recomendarn ponerse en contacto con AEI-NOOSR si es necesario. ORGANISMO
Nacional AEI-NOOSR Hotline

TELFONO
1300 363 079

SITIO WEB
www.aei.gov.au

En algunos casos, los profesionales capacitados en el extranjero que posean la ciudadana Australiana o visa permanente de residente y renan los requisitos pertinentes podrn recibir una ayuda especial denominada FEE-HELP para pagar una parte o la totalidad de los aranceles de los cursos de transicin necesarios para que se les reconozca en Australia los estudios profesionales que realizaron en el extranjero. PROGRAMA
Nacional FEE-HELP

TELFONO
1800 020 108

SITIO WEB
www.goingtouni.gov.au

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El Subsidio de evaluacin para el programa de profesionales capacitados en el extranjero (Assessment Subsidy for Overseas Trained Professionals Program, ASDOT) ayuda a los profesionales capacitados en el extranjero que tienen desventajas financieras. Brinda ayuda econmica para cubrir el costo de las evaluaciones y los exmenes que deben aprobar para poder postularse para un empleo en ciertas profesiones en Australia. PROGRAMA
Nacional Australian Education International ASDOT

TELFONO
1300 363 079

SITIO WEB
www.aei.gov.au

Si los documentos para los cuales sus calificaciones no estn en Ingls, debe obtener la traduccin. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Derechos y protecciones en el lugar de trabajo

Todos los trabajadores en Australia tienen derechos bsicos y protecciones en el lugar de trabajo. Fair Work Australia es el punto central de contacto para que tanto empleadores como empleados puedan obtener asesoramiento gratuito e informacin sobre la legislacin laboral de Australia. La Oficina del Fair Work Ombudsman (defensor del pueblo para asuntos laborales) forma parte de Fair Work Australia y cuenta con oficinas en todas las ciudades capitales y en 18 localidades regionales en toda Australia. Si tiene alguna inquietud con respecto a la manera en que se aplican las leyes en el lugar de trabajo, el Defensor del pueblo para asuntos laborales puede investigar quejas, investigar las prcticas del lugar de trabajo, comenzar acciones legales y representar a los trabajadores en virtud de la ley sobre trabajo leal de 2009 (Fair Work Act 2009). Si usted es contratista independiente, tambin tiene derechos y protecciones bsicas en el lugar de trabajo. Pago mnimo Todos los empleados en Australia tienen derecho a que se les pague por lo menos un salario mnimo. Lo que le corresponde que le paguen depende de distintos factores, por ejemplo, en qu estado o territorio trabaja, su edad, bajo qu convenio se encuentra y los datos de su contrato de empleo, entre otros. Su empleador debe pagarle regularmente y no debe realizar deducciones de su salario (que no sean a los efectos impositivos) sin su permiso. Condiciones de empleo Todos los trabajadores en Australia tienen condiciones mnimas de empleo. Estos estndares cubren las horas trabajadas, el pago por trabajar horas extras, los descansos, licencia por enfermedad y vacaciones. Derechos a la representacin Todos los trabajadores en Australia tienen derecho a afiliarse y a ser representados por un gremio. Los gremios les brindan a sus miembros asesoramiento sobre salarios, condiciones de empleo y derechos en el lugar de trabajo. Ayudan con los problemas en el lugar de trabajo y negocian con los empleadores sobre el pago y las condiciones de empleo de los miembros. No tiene obligacin de decirle a su empleador que usted est afiliado a un gremio. Su empleador no debe tratarlo desfavorablemente o despedirlo porque usted es miembro de un gremio. Si quiere afiliarse a un gremio pero no sabe a cul, puede ponerse en contacto con Unions Australia para obtener asesoramiento. Unions Australia es un servicio de membresa y asesoramiento administrado por el Australian Council of Trade Unions (Consejo Australiano de Gremios). Tambin lo puede ayudar si tiene alguna pregunta sobre sus derechos en el trabajo.

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Proteccin contra la discriminacin Usted est protegido contra la discriminacin y accin adversa en el trabajo por razones de raza, religin, sexo, embarazo, preferencia sexual, discapacidad o por estar afiliado a un gremio. Una accin adversa incluye dar por terminado un empleo y tambin cubre una gama de conductas que estn cercanas al despido como rehusarse a emplear a una persona, modificar de manera perjudicial el puesto de un empleado o tratar a un empleado de manera diferente por discriminacin. Otros derechos en el lugar de trabajo Tiene derecho a trabajar en un lugar seguro y sano. Si se lastima en el trabajo, puede tener derecho a una indemnizacin de los trabajadores. Asimismo, su empleador no puede tratarlo de manera desfavorable ni despedirlo porque realiz una consulta o present una queja sobre su empleo (a su empleador o a una autoridad pertinente) o porque busca hacer valer sus derechos. Ms informacin Para asegurarse de que recibe el pago correcto, las condiciones y los derechos en el lugar de trabajo o para presentar una queja sobre su empleador, puede contactar a la lnea de informacin Fair Work Infoline o dirigirse al portal de informacin en lnea Fair Work. Vase a continuacin para obtener ms informacin sobre los asuntos en el lugar de trabajo. ORGANISMOS NACIONALES
Fair Work Infoline Fair Work Australia Unions Australia

TELFONO
13 1394 1300 799 675 1300 486 466

SITIO WEB
Fair Work online information portal Informacin en otros idiomas aparte del ingls www.fwa.gov.au www.unionsaustralia.com.au

Salud y seguridad en el lugar de trabajo

En Australia, los estados y territorios tienen la responsabilidad de elaborar las leyes sobre Occupational Health and Safety (OH&S) (salud y seguridad ocupacional) y de hacer cumplir dichas leyes. Cada estado y territorio tiene leyes de salud y seguridad en el lugar de trabajo que establecen los deberes de aquellos que cumplen una funcin en la salud y seguridad del lugar de trabajo, entre los que se incluyen los empleadores y los organismos gubernamentales. Si siente que su lugar de trabajo es inseguro, debe ponerse en contacto con el gremio o la autoridad estatal o territorial pertinente que figura a continuacin. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMOS
WorkCover ACT WorkCover NSW NT WorkSafe WorkCover Queensland SafeWork SA Workplace Standards Tasmania WorkSafe Victoria WorkCover Western Australia

TELFONO
02 6205 0200 13 1050 1800 019 115 1300 362 128 1300 365 255 1300 366 322 1800 136 089 1300 794 744

SITIO WEB
www.worksafety.act.gov.au www.workcover.nsw.gov.au www.worksafe.nt.gov.au www.workcoverqld.com.au www.safework.sa.gov.au www.wst.tas.gov.au www.worksafe.vic.gov.au www.workcover.wa.gov.au

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Jubilacin
La jubilacin (superannuation) es una inversin a largo plazo para su retiro. La jubilacin es mundialmente conocida como ahorros para el retiro o ingresos jubilatorios. En Australia, la superannuation se la conoce normalmente como super. La inversin en la jubilacin durante el perodo de vida laboral lo ayuda a ahorrar dinero para su retiro. En Australia casi todas las personas empleadas estn asociadas a un fondo jubilatorio. En la mayora de los casos el empleador debe, por ley, aportar en una cuenta de fondos jubilatorios de su eleccin una cantidad equivalente al 9% de su salario. Usted tambin puede depositar dinero adicional en su cuenta de jubilacin. Para saber si su empleador est aportando la cantidad correcta, debe contactarse con su fondo jubilatorio. Consulte los enlaces que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la jubilacin. INFORMACIN SOBRE JUBILACIN
Nacional Nacional Australian Taxation Office (ATO) Superannuation Infoline Australian Securities and Investments Commission (ASIC)

TELFONO
13 1020 1300 300 630

SITIO WEB
www.ato.gov.au/super www.moneysmart.gov.au

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10 Dinero
Servicios financieros
En Australia encontrar una gran variedad de productos y servicios financieros como bancos, aseguradoras, jubilaciones e inversiones. Los productos y servicios financieros solo pueden ser vendidos por una entidad autorizada por el gobierno mediante una licencia. Es ilegal vender productos y servicios financieros sin licencia. UNDERSTANDING MONEY
Sitio web www.moneysmart.gov.au

Algunas personas deshonestas podran tratar de estafarlo solicitndole dinero. Si tiene alguna queja sobre depsitos de dinero, prstamos comerciales, seguro, jubilacin, inversin y asesoramiento financiero o, si no est seguro o tiene alguna sospecha con respecto a inversiones, pngase en contacto con Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (Comisin Australiana de Ttulos e Inversiones). AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Telfono Sitio web 1300 300 630 Moneysmart How to make a complaint

Servicios Bancarios
Los servicios bancarios son ofrecidos por bancos, cooperativas de vivienda y cooperativas de crdito. Para retirar dinero en efectivo puede acudir a un banco o usar su tarjeta de dbito y PIN (Personal Identification Number, nmero de identificacin personal) para extraer dinero de un ATM (Automatic Teller Machine, cajero automtico). No escriba su PIN en su tarjeta de dbito. Si pierde dicha tarjeta o se la roban infrmelo inmediatamente al banco. Dirjase a las pginas web que figuran a continuacin para obtener ms informacin sobre los servicios bancarios. INFORMACIN ACERCA DE LOS SERVICIOS BANCARIOS
Australian Bankers Association: pgina web sobre las bases de las cuentas bancarias Administrar sus cuentas bancarias Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Australian Competition and Consumer Commission: pgina web sobre actividades bancarias por Internet

PGINA WEB
www.bankers.asn.au www.moneysmart.gov.au www.moneysmart.gov.au/tools-andresources/publications www.accc.gov.au

Impuestos
En Australia, se pagan impuestos al gobierno con el dinero que gana por su trabajo, empresa o inversin. La Australian Taxation Office (ATO) (Oficina Impositiva Australiana) recauda impuestos de las personas y de las empresas para pagar los servicios importantes para la comunidad tales como hospitales, escuelas, caminos y vas frreas.

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Impuestos sobre bienes y servicios Australia tiene un impuesto llamado Goods and Services Tax (GST) (impuesto sobre bienes y servicios) del 10 por ciento para la mayora de los artculos. El impuesto de bienes y servicios est incluido en el precio que se le cobre. Algunos artculos tales como alimentos, la mayora de los servicios educativos y mdicos, las guarderas infantiles autorizadas y los institutos geritricos estn exentos de GST. Nmero de contribuyente Un tax file number (TFN) (nmero de contribuyente) es un nmero nico que emite la Australian Taxation Office a cada persona natural u organizacin a los fines de identificacin y registros. Como primera prioridad solicite su TFN. La forma ms rpida de obtener un nmero de contribuyente es a travs de Internet. El servicio de registro en lnea del nmero de contribuyente est disponible las 24 horas del da, los siete das de la semana y lo nico que se requiere son los datos de su pasaporte y su domicilio en Australia. Despus de 10 das de haberse registrado, recibir su nmero de contribuyente por correo. Los formularios de solicitud estn tambin disponibles en las Centrelink offices (oficinas de Centrelink), en el sitio web de la ATO o llamando a la Helpline, lnea de ayuda para obtener un nmero de contribuyente. Si completa un formulario de solicitud para obtener un nmero de contribuyente, el perodo para procesar el nmero de contribuyente es de 28 das a partir del da en que la ATO recibe el formulario. Debe proteger su nmero de contribuyente y no guardarlo en un lugar donde pudieran robrselo, por ejemplo, en su billetera, cartera o telfono mvil. Le puede ocasionar serios problemas si le permite a alguien que utilice su nmero de contribuyente, si lo vende o se lo da a alguien. Nunca mencione ni d su nmero de contribuyente, a menos que sea por una buena causa, por ejemplo, completar un formulario de impuestos o abrir una cuenta bancaria. Solo ciertas personas tienen derecho a preguntarle su nmero de contribuyente, entre las que se incluyen la Oficina Impositiva Australiana, Centrelink, su fondo jubilatorio, institucin bancaria o financiera y su empleador (pero solo despus de haber comenzado a trabajar para ellos). Cuando comience a trabajar, su empleador le solicitar que complete un formulario de declaracin en el cual deber citar su nmero de contribuyente. Si no tiene un nmero de contribuyente, su empleador debe retener el monto mximo de impuestos de los pagos que le hace a usted. Declaracin Impositiva Si usted percibe algn ingreso durante el ao financiero (del 1 de julio al 30 de junio), debe presentar un Income Tax Return (declaracin impositiva) a la ATO antes del 31 de octubre de ese ao, a menos que su Declaracin impositiva sea preparada por un agente impositivo inscripto. Si utiliza los servicios de un agente impositivo inscripto para preparar la declaracin impositiva, puede presentar su declaracin despus del 30 de octubre, pero es necesario hacer los arreglos pertinentes con su agente impositivo antes del 31 de octubre para calificar para otras fechas de presentacin. Si elige presentarlo usted mismo, e-tax es un servicio seguro y gratuito provisto por la Oficina Impositiva Australiana para preparar y presentar su declaracin individual de impuestos en lnea. Tiene verificadores y calculadoras incorporadas para asegurarse de que complete su declaracin de manera correcta, y le ofrece un monto estimativo de la evaluacin impositiva en el momento. Asimismo puede elegir utilizar un servicio de e-tax para completar los datos previamente, dicho servicio le llena parcialmente su declaracin e-tax con la informacin que ya tiene la Oficina Impositiva Australiana. Por ley, muchas organizaciones como empleadores, fondos jubilatorios, organismos gubernamentales y entidades de inversin deben informar datos sobre sus ingresos a la Oficina Impositiva Australiana. Dicha Oficina le pone a su disposicin estos datos a travs del servicio para completar previamente su declaracin una vez que la Oficina haya recibido los datos. Es necesario que verifique que estos datos completados previamente sean correctos y debe agregar cualquier informacin omitida.

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Servicio de ayuda impositiva Si usted tiene bajos ingresos, puede obtener ayuda gratuita para preparar su declaracin impositiva. Este servicio gratuito se llama Tax Help. A travs de dichos Centros de ayuda impositiva, los voluntarios capacitados lo ayudan a completar y presentar su declaracin impositiva. Tax Help se encuentra disponible desde el 1 de Julio hasta el 31 de octubre, todos los aos. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN TAXATION OFFICE (OFICINA IMPOSITIVA AUSTRALIANA)
Telfono (incluye Tax Help) Consultas sobre actividades comerciales y GST Solicitar un nmero de contribuyente en lnea Visite una oficina Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 2861 13 2866 Online individual tax file number registration ATO shopfront locations Taxation information in languages other than English www.ato.gov.au

Bienes, inversiones e ingresos del extranjero

Los residentes Australianos pagan impuestos sobre sus ingresos provenientes de todo el mundo y deben declarar todos sus ingresos del extranjero en su declaracin impositiva. Para determinar si a usted se lo considera como residente Australiano para fines impositivos se realiza una evaluacin de su caso en particular. La Oficina Impositiva Australiana (Australian Taxation Office, ATO) publica informacin en su sitio web que lo ayudar a entender sus obligaciones impositivas. La ATO puede brindar informacin sobre la manera de considerar ingresos tales como:

ingresos provenientes de inversiones tales como valores e inmuebles de alquiler intereses y regalas actividades comerciales en el extranjero jubilaciones del extranjero transacciones comerciales internacionales como comercializacin de bienes y servicios por Internet.

Si recibe ingresos del extranjero, debe declararlos incluso si se pag impuestos en el pas donde percibi dichos ingresos. Si los ingresos del extranjero son gravables en Australia y usted pag impuestos en el extranjero sobre dichos ingresos, es posible que tenga derecho a recibir una compensacin de impuestos por ingresos extranjeros. Debe declarar ingresos que recibi del extranjero y estn exentos de impuestos en Australia. Dichos ingresos del extranjero se pueden tomar en cuenta al momento de calcular el monto de impuestos que debe pagar. Es importante recordar que necesita declarar todos los ingresos de origen extranjero. Tambin incluye si no es necesario que usted pague impuestos sobre esos ingresos en el otro pas. Todos los aos, la Oficina Impositiva Australiana coteja informacin que obtiene de la declaracin de impuestos con informacin de transacciones en el exterior provista a dicha Oficina por terceros. Dicha informacin la proveen los pases con los que Australia tiene convenios impositivos internacionales as como tambin el Centro Australiano de Anlisis e Informes de Transacciones. Cuando se identifican discrepancias entre la informacin y las cantidades que indican las declaraciones impositivas, la Oficina Impositiva Australiana le enviar cartas a los contribuyentes y enmendar las declaraciones, cuando sea pertinente. Si sus finanzas personales son complejas, tal vez desee contratar los servicios de un agente impositivo inscripto o procurar asesoramiento comunicndose con la Oficina Impositiva Australiana.

Impuestos y actividades comerciales

Si usted tiene pensado operar comercialmente en Australia, necesitar un nmero de contribuyente y un Australian Business Number (ABN) (nmero comercial Australiano). Asimismo, ser necesario que se inscriba para el impuesto Goods and Services Tax (GST) si su facturacin anual supera los 75 000 49

dlares Australianos. Ser necesario que pague impuestos sobre su ingreso comercial y es posible que deba pagar impuestos sobre ganancias de capital si la obtiene de la venta de su empresa o bienes. El tener un nmero comercial Australiano no lo convierte automticamente en una empresa, sino que tambin es necesario que entienda qu se considera tener una empresa. Usted puede ser presionado por algunas empresas para solicitar incorrectamente un ABN para que ellos eviten sus propias obligaciones impositivas. Si lo presionan y quiere conversar esto, puede comunicarse con el 13 2866. La legislacin Australiana tambin exige que pague dinero en la cuenta de jubilacin por cada persona que usted emplea y que usted retiene impuestos del salario de los empleados y que lo enve a la Oficina Impositiva. Debe hacer esto, incluso si son miembros familiares. Para establecer una empresa, usted necesitar obtener la aprobacin de distintos organismos gubernamentales. No ofrezca regalos ni sobornos para influir o acelerar esta decisin. Ofrecer dichos incentivos es ilegal y se debe denunciar. Para ayudar a las empresas y a las personas naturales a entender sus derechos y obligaciones con respecto a los impuestos, la Oficina Impositiva le ofrece una amplia gama de ayuda e informacin. Esta informacin incluye publicaciones en Ingls y traducidas a otros idiomas. Vase los datos de contacto de la Oficina Impositiva Australiana (Australian Taxation Office) que figuran arriba.

Prstamos y crditos
Un prstamo o crdito es originado cuando recibe dinero prestado y se compromete a pagarlo en una fecha posterior con un cargo adicional conocido como inters. Algunos de los diferentes tipos de prstamos son: prstamos personales, prstamos para la vivienda, tarjetas de crdito y crdito al descubierto. El costo de un prstamo vara dependiendo del tipo de crdito, del prestamista, del plazo para el pago, la tasa de inters y los aranceles. Es importante no solicitar un prstamo o usar su tarjeta de crdito si piensa que no puede pagar la deuda. AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre crditos y prstamos www.moneysmart.gov.au

Seguros
Seguro significa que usted paga un monto de dinero por ao para darle proteccin financiera contra una prdida o un dao. La empresa aseguradora acuerda compensarlo por una prdida en lugar de que sea usted quien deba pagar por dicha prdida. Los seguros ms comunes son: seguro de salud (vase el Captulo 14), seguros para la vivienda, seguros para el contenido de la vivienda, seguro de viaje, de vida y para el automotor. Es importante entender cualquier pliza de seguro y cunto le costar antes de firmar un acuerdo de seguro. Hay muchos tipos de seguro para el automvil disponibles en el mercado. Si posee un automvil necesita tener un seguro contra terceros que lo cubra en caso de que alguna persona resulte lesionada en un accidente. Tambin puede optar por una pliza de seguro contra todo riesgo la que provee una cobertura ms amplia. Este seguro lo puede ayudar a cubrir los costos de cualquier dao a su automvil (y al de otra persona) si tiene un accidente o si le roban el vehculo. AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre cmo funcionan los seguros www.moneysmart.gov.au

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Obtener asesoramiento financiero

El Financial Information Service (FIS) (Servicio de Informacin Financiera) de Centrelink puede proporcionarle informacin experta sobre asuntos financieros. El Servicio de Informacin Financiera es un servicio gratuito e independiente disponible por telfono, en persona o a travs de seminarios educativos sobre aspectos financieros. Consulte a continuacin para obtener mayor informacin sobre seminarios o para hacer una reserva para participar de un seminario. SERVICIOS DE INFORMACIN FINANCIERA DE CENTRELINK
Financial Information Service (FIS) Reservas para asistir a los seminarios sobre informacin financiera

TELFONO
13 2300 13 6357

SITIO WEB
www.centrelink.gov.au Seminar bookings

Asesores financieros
Los asesores financieros proporcionan informacin a las personas que se encuentran en dificultades financieras. Despus de realizar una evaluacin exhaustiva de la situacin de una persona o de una familia se define qu se puede hacer para abordar los problemas financieros y las posibles ventajas y desventajas de esas opciones. Para contactar a un asesor financiero cercano a su domicilio, visite el sitio web de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC). AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Informacin sobre asesoramiento financiero y datos de contacto www.moneysmart.gov.au

Proteccin del consumidor

Cada estado o territorio tiene una oficina gubernamental que trata los asuntos del consumidor y el comercio leal. Ellos pueden brindar informacin y asesoramiento a los consumidores sobre temas como alquiler, alojamiento, compra y venta de vivienda, construccin y refaccin, compra de vehculo, compras en general, garantas, compras en cuotas (sistema de lay-by), reembolsos, crditos y comercio. Consulte los enlaces que se encuentran a continuacin para obtener ms datos sobre proteccin del consumidor y comercio leal. ESTADO O TERRITORIO
Nacional ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO PARA EL CONSUMIDOR

Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) Office of Regulatory Services NSW Fair Trading Consumer Affairs Office of Fair Trading Office of Consumer and Business Affairs Consumer Affairs and Fair Trading Consumer Affairs Victoria Consumer Protection

SITIO WEB
www.accc.gov.au www.ors.act.gov.au www.fairtrading.nsw.gov.au www.nt.gov.au www.fairtrading.qld.gov.au www.ocba.sa.gov.au www.consumer.tas.gov.au www.consumer.vic.gov.au www.commerce.wa.gov.au

Las oficinas del Ombudsman (defensor del pueblo) son autoridades independientes que investigan las quejas efectuadas contra organismos gubernamentales y empresas privadas de ciertas actividades. 51

Ellos pueden tomar medidas para poner fin a tratos ilegales, injustos o discriminatorios o intervenir para tratar de obtener un resultado ms leal para usted. Consulte a continuacin la informacin sobre las oficinas del Defensor de la Commonwealth. Este sitio tambin le ofrece enlaces a otros sitios relacionados como las oficinas del defensor estatales y territoriales y relacionadas con la industria. DATOS DE CONTACTO DEL COMMONWEALTH OMBUDSMAN (DEFENSOR DE LA COMMONWEALTH)
Telfono Sitio web 1300 362 072 www.ombudsman.gov.au

La Australian Communications and Media Authority (ACMA) (Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicacin) investiga las quejas contra el contenido inadecuado de los servicios de difusin, por ejemplo, televisin, radio e Internet. Las quejas deben ser remitidas primero al propietario de la emisora. En caso de que no obtenga una resolucin, puede remitir la queja a ACMA. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN COMMUNICATIONS AND MEDIA AUTHORITY (AUTORIDAD AUSTRALIANA DE COMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACIN )
Telfono Sitio web 1800 226 667 www.acma.gov.au

La Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) (Comisin Australiana de Competencia y del Consumidor) otorga proteccin al consumidor contra prcticas comerciales desleales en materia de precios, competencia y seguridad de productos. DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN COMPETITION AND CONSUMER COMMISSION (COMISIN AUSTRALIANA DE COMPETENCIA Y DEL CONSUMIDOR)
Telfono Sitio web 1300 302 502 www.accc.gov.au

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11 Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink

El gobierno Australiano ofrece pagos y servicios mediante la Family Assistance Office (Oficina de Asistencia Familiar) y Centrelink. La Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink lo pueden asesorar acerca de las diversas opciones de pagos y servicios. Cada pago es diferente y depende de las necesidades de cada persona y familia. La Oficina de Asistencia Familiar ofrece una serie de pagos para apoyar a las familias que tienen nios dependientes con sus responsabilidades laborales y familiares. Es importante tener en cuenta que los pagos de asistencia familiar no son suficientes para vivir y solo estn destinados para ayudar a solventar los costos de mantener a los nios. Los servicios de Asistencia Familiar estn disponibles en todas las oficinas de Medicare y de Centrelink. Centrelink ayuda a las personas a valerse por s mismas, y los ayuda a buscar trabajo, a la vez que apoya a los necesitados. Centrelink tambin apoya a aquellos que requieran ayuda especial durante los distintos estadios de la vida, por ejemplo, planificacin de la jubilacin, en caso de enfermedad o en una crisis.

Reunir los requisitos de la Oficina de Asistencia Familiar

No hay un perodo de espera para recibir pagos familiares que ayudan con el costo de la crianza de los hijos. Por lo general usted debe poseer una visa de residente permanente y residir en Australia para poder reunir los requisitos a fin de percibir los pagos de Asistencia Familiar, aunque hay algunas excepciones. Solo puede obtener pagos de asistencia familiar si su otro ingreso es inferior a cierto monto. Los portadores de pasaportes neozelandeses que residan en Australia tambin pueden reunir los requisitos para percibir los pagos de Asistencia Familiar.

Pagos de asistencia familiar

Si tiene hijos dependientes, el gobierno Australiano le ofrece una serie pagos mediante la Family Assistance Office (Oficina de Asistencia Familiar) para apoyar a las familias con sus responsabilidades laborales y familiares. Los pagos principales de Family Assistance incluyen beneficio impositivo familiar (Family Tax Benefit), beneficio para guardera infantil (Child Care Benefit), reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate) y subsidio de vacunacin por maternidad (Maternity Immunisation Allowance). Los beneficios a los que usted puede tener derecho dependern de las circunstancias familiares, incluso la edad y la cantidad de hijos y del ingreso total anual de su familia. El pago de Gratificacin por nacimiento tambin ofrece dinero para ayudar a solventar los costos extras de un beb recin nacido. La Oficina de Asistencia Familiar tambin brinda informacin acerca de sus servicios y pagos. Existe una variedad de informacin traducida acerca de la asistencia familiar para uso de los inmigrantes recin llegados, refugiados y personas que ingresan por razones humanitarias cuya lengua materna no es el Ingls. Para recibir un ejemplar de la hoja informativa (fact sheet) traducida acerca de algn pago de Asistencia Familiar srvase llamar al 13 1202 o consulte el sitio web de la Family Assistance Office y elija Multilingual Services (servicios plurilinges). Si requiere mayor informacin acerca de los pagos de asistencia familiar o asesoramiento sobre los beneficios que podra tener derecho a solicitar pngase en contacto con la Oficina de Asistencia Familiar.

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PAGO DE ASISTENCIA FAMILIAR

Si usted es padre o tutor: Pago por maternidad/paternidad Beneficio Impositivo Familiar Parte A Beneficio Impositivo Familiar Parte B

CMO PUEDE AYUDAR UN PAGO

lo ayuda si usted es cuidador principal de uno o ms nios. lo ayuda con los costos de la crianza de los hijos. le brinda ayuda adicional a las familias, entre los que se incluyen padres como nico sostn de familia, en los casos en que uno de los padres elige no trabajar o para compensar un trabajo pago con el cuidado de los nios. ayuda a los padres que trabajan y tienen nios nacidos o adoptados en o despus del 1 de enero de 2011. ayuda con el costo de un nio recin nacido o adoptado. alienta a la vacunacin total de los nios a su cargo. ayuda con el costo de guadera infantil aprobada o inscripta. ayuda a las familias que trabajan con el costo de guadera infantil aprobada. ayuda a los tutores y hurfanos.

Licencia paga por maternidad/paternidad Gratificacin por nacimiento Subsidio de vacunacin por maternidad Beneficio para guardera infantil Reembolso para guardera infantil Pensin por doble orfandad

DATOS PARA CONTACTAR A LA FAMILY ASSISTANCE OFFICE (OFICINA DE ASISTENCIA FAMILIAR)

Consultas telefnicas Llamadas plurilinges Visite una Oficina de Asistencia Familiar ubicada en las oficinas de Medicare y Centrelink Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 6150, de lunes a viernes de 8 de la maana a 8 de la noche (hora local) 13 1202: ayuda en otros idiomas aparte del Ingls Centrelink/Family Assistance Office locations Medicare/Family Assistance Office locations Family Assistance information in languages other than English www.familyassist.gov.au

Perodos de espera de Centrelink

Si acaba de inmigrar a Australia, por lo general, no tiene acceso inmediato a los pagos de Centrelink, a menos que sea una persona que ingresa como refugiado o por razones humanitarias. Generalmente, como residente recin llegado deber esperar 104 semanas (Perodo de espera para el residente recin llegado) antes de acceder a la mayora de los pagos y beneficios como asignacin Newstart (Newstard Allowance) o para jvenes (Youth Allowance). La duracin del perodo de espera, cmo se calcula y a quin aplica depende de su llegada a Australia y del beneficio que solicita. Los perodos pasados en Australia como residente Australiano en cualquier momento de su vida pueden contar para el perodo de espera. Si usted se encuentra afectado por el Perodo de espera como residente recin llegado, es importante que se ponga en contacto con Centrelink de inmediato si cambian sus circunstancias, por ejemplo, si tiene un hijo, pierde el trabajo o se enferma.

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Exenciones al perodo de espera como residente recin llegado

Hay una cierta cantidad de exenciones al perodo de espera como residente recin llegado entre las que se incluyen: si usted es ciudadano Australiano o familiar de un ciudadano Australiano; persona que lleg en virtud del Programa Humanitario o si posee cierta subclase de visa. Si se encuentra en una situacin difcil por un cambio importante de circunstancias que se encuentran fuera de control, puede reunir las condiciones para el beneficio especial (Special Benefit). Perder el trabajo o no encontrar trabajo generalmente no se considera como un cambio de circunstancias. Existen otras razones por las que se pueden exceptuar a las personas del perodo de espera para obtener ciertos beneficios. Puede presentar una solicitud a Centrelink para verificar si usted rene las condiciones para dicha exencin.

Requisito de residencia que califica

Las pensiones y algunos beneficios no estn comprendidos en el perodo de espera como residente recin llegado, pero tienen requisitos de 'residencia que califican': El pago por paternidad y la asignacin por viudez tienen un requisito de residencia que califica de 104 semanas. Las pensiones para personas mayores o por discapacidad tienen un requisito de residencia que califica de 10 aos.

Hay ciertas exenciones a estos requisitos, por ejemplo, si usted ingresa como refugiado o por razones humanitarias, o enviuda, queda discapacitado o solo como padre (madre) despus de convertirse en residente Australiano. Asimismo, podra obtener una pensin sin haber vivido 10 aos en el pas si est cubierto por un acuerdo internacional de seguridad social (international social security agreement) y dicho acuerdo cubre el pago que usted reclama. Australia tiene acuerdos de seguridad social con ciertos pases. Se provee una lista de estos pases en el sitio web de Centrelink. Visite el enlace siguiente para obtener mayor informacin. ACUERDOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD SOCIAL DE AUSTRALIA
Pgina web de acuerdos de seguridad social www.centrelink.gov.au

Ciudadanos neozelandeses (que no son ciudadanos Australianos)

A las personas que llegan a Australia con un pasaporte neozelands por lo general se les emite una Special Category Visa (SCV) (categora de visa especial) a su arribo. Los titulares de la visa SCV que hayan estado en Australia el 26 de febrero de 2001, por lo general, son considerados titulares de SCV protegidos. Aquellos que llegaron a Australia despus de dicha fecha, por lo general, son considerados no protegidos. Los titulares de la SCV protegidos califican como residentes Australianos y generalmente pueden acceder a una amplia gama de pagos de Centrelink siempre que residan actualmente en Australia y cumplan con ciertas normas como criterios de calificacin y perodos de espera pertinentes. Los titulares de pasaportes neozelandeses que hayan vivido en Australia sin interrupciones durante por lo menos 10 aos desde el 26 de febrero de 2010 y tengan una visa SCV no protegida podran acceder a un pago por nica vez de asignacin Newstart, asignacin por enfermedad o asignacin para jvenes. Si renen los requisitos, se les puede realizar un pago por un perodo continuo de hasta seis meses como mximo. El Acuerdo de Seguridad Social entre Australia y Nueva Zelanda puede ayudar a que algunos ciudadanos neozelandeses perciban el pago de la Pensin para personas mayores, Pensin por discapacidad o Pagos para cuidadores.

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Pagos de Centrelink
El primer paso para solicitar un pago de seguridad social es presentar una Intent to Claim (intencin de efectuar una solicitud). Esto le permite a Centrelink saber que usted pronto solicitar un pago. Usted o alguna persona en su nombre, puede presentar la Intencin de efectuar una solicitud en lnea, en persona o por telfono. Si se aprueba su solicitud para un pago o tarjeta de concesin de Centrelink, su pago o tarjeta de concesin comienza a regir a partir del da en que usted presenta la intencin de efectuar una solicitud (si usted rene las condiciones para el pago o la tarjeta de concesin en esa fecha y si ha devuelto su formulario de solicitud completado dentro de los 14 das). El acceso a los pagos de ayuda econmica depender del tipo de visa que usted tiene, ya sea visa permanente o temporaria, residencia y sus circunstancias especficas, entre las que se incluyen sus ingresos y bienes. Aun cuando usted sea residente permanente de Australia, se aplica un perodo de espera para percibir los pagos de Centrelink para la mayora de los pagos de ayuda econmica. Vase la informacin que se encuentra bajo el ttulo Perodos de espera de Centrelink que figura anteriormente. Usted debe tener un Tax File Number (TFN) (nmero de contribuyente) para recibir cualquier pago de ayuda econmica. Centrelink puede proveerle un formulario de solicitud de nmero de contribuyente para que pueda presentarlo ante la Oficina Impositiva Australiana. PAGO DE CENTRELINK
Si est buscando trabajo: Asignacin Newstart o Asignacin para jvenes Si est estudiando o capacitndose: Asignacin para jvenes

CMO PUEDE AYUDAR UN PAGO

13 2850 ayuda si est buscando trabajo pago, si forma parte de una capacitacin aprobada u otra actividad que pueda mejorar sus posibilidades para encontrar trabajo. 13 2490 ayuda si es menor de 25 aos y estudia en jornada completa o est aprendiendo un oficio Australiano en jornada completa o est realizando otra actividad aprobada. ayuda si es menor de 25 aos y estudia en jornada completa o est aprendiendo un oficio Australiano en jornada completa. 13 2850 es un pago por nica vez si ha llegado a Australia recientemente como persona refugiada o por razones humanitarias, o no puede vivir en su casa por dao a causa de incendio o inundacin, o dej su hogar por razones de violencia domstica. Tambin puede obtener Pagos en caso de crisis si sali de prsin recientemente. ayuda si se encuentra en necesidades financieras graves debido a circunstancias fuera de su control. 13 2717 puede proporcionarle ayuda con el ingreso debido a que, las demandas de su funcin de cuidador, no le permiten mantenerse mediante un empleo pago importante. es un pago complementario que puede estar a su disposicin si es padre o cuidador que provee cuidado diario adicional y atencin de un adulto o un nio con una discapacidad o una enfermedad, o de un adulto en edad frgil. 13 2717 ayuda si tiene un impedimento fsico, intelectual, psiquitrico que le impide trabajar durante los prximos dos aos, o si queda ciego de manera permanente. ayuda si est empleado o estudia en jornada completa, pero no puede trabajar o estudiar temporariamente debido a una enfermedad y puede volver a su trabajo o estudio cuando se mejore.

Austudy Si necesita ayuda en casos de crisis: Pagos en casos de crisis

Beneficio especial Si est cuidando a alguien: Pagos para cuidadores

Asignacin para cuidadores

Si est enfermo, lesionado o tiene una discapacidad: Pensin por discapacidad

Asignacin por enfermedad

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Si se quiere jubilar o est jubilado: Pensin para personas mayores Si necesita ayuda despus del fallecimiento de alguien: Pago en caso de duelo

13 2300 ayuda si no tiene un ingreso suficiente para mantenerse cuando se jubile. 13 2300 ayuda para adaptarse a las circunstancias financieras si alguna persona, por ejemplo, su pareja, hijo/a o una persona que haya cuidado fallece y usted recibe pagos de Centrelink. ayuda para adaptarse a las circunstancias financieras si su pareja ha fallecido de manera reciente y usted no recibe pagos de Centrelink.

Asignacin en caso de duelo

Para obtener una lista completa de los pagos de Centrelink, visite el sitio web de Centrelink. Centrepay Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente un monto de su pago de Centrelink. En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada tres meses, sus cuentas se pagan en montos razonables, lo que le facilita el manejo de su dinero.

Pagos en casos de crisis para personas que ingresan como refugiados y por razones humanitarias
El Crisis Payment (pagos en casos de crisis) para las personas recin llegadas que ingresaron por razones humanitarias es un pago nico que brinda ayuda econmica adicional para asistir a las personas que renen las condiciones a satisfacer sus necesidades de asentamiento iniciales. Usted debe realizar la presentacin para obtener el pago dentro de los 7 das de haber llegado a Australia o contactar a Centrelink para informar su Intencin de efectuar una solicitud de pago dentro de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud dentro de los 14 das de haber contactado a Centrelink. Para obtener ms informacin, consulta la hoja informativa Pago en casos de crisis. DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Telfono Multilingual call: ofrece ayuda en distintos idiomas Visite una oficina Informacin para inmigrantes recin llegados Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Informacin de contacto para una "Intencin de efectuar una solicitud Proporcionar evidencia de su identidad a Centrelink Sitio web Consulte el listado Centrelink Payment que figura anteriormente 13 1202 Centrelink office locations Centrelink Moved to Australia webpage We speak your language Intent to Claim Centrelink information on proving your identity www.centrelink.gov.au

Otros servicios de Centrelink

Centrelink ofrece una amplia gama de servicios entre los que se incluyen: SERVICIOS DE CENTRELINK
Apoyo de servicios en lnea Autoservicio

TELFONO
13 2307 13 6240

AYUDA DISPONIBLE
Obtenga ayuda usando los servicios en lnea de Centrelink. Obtener datos sobre los servicios de Centrelink en lnea.

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Centrelink International Services (Servicios Internacionales) Financial Information Service (FIS) Booking Service (Servicio de reservas para FIS) Relaciones con el cliente

13 1673

Consultas relacionadas con mudanzas o viajes al exterior de Australia, reclamar pagos desde el exterior o recibir pagos desde otros pases. Realizar una reserva para asistir a un seminario sobre informacin financiera (FIS). Utilice este nmero para presentar cumplidos, quejas o sugerencias.

13 6357

1800 050 004

Otro tipo de ayuda para personas con bajos ingresos

Las personas con bajos ingresos pueden tener acceso a una variedad de concesiones de los gobiernos federales, estatales/territoriales y locales as como tambin de empresas privadas, segn los ingresos, empleo, edad, si son estudiantes o del tipo de beneficio que reciban de Centrelink. Las concesiones pueden cubrir salud, gastos familiares, educacin y transporte. Debe consultar con Centrelink si usted tiene derecho a recibir este tipo de ayuda.

Su representante ante la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink

Usted puede designar a otra persona u organizacin, llamado su representante (nominee) para que en su nombre trate todos sus asuntos relacionados con la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink. Para obtener mayor informacin sobre cmo autorizar a alguien para que lo represente visite el sitio web de Centrelink en www.centrelink.gov.au

Proporcionar evidencia de su identidad

Tambin debe proveer documentos de identificacin (pasaporte y documentos de viaje, datos de su cuenta bancaria y domicilio actual) a la Oficina de Asistencia Familiar y a Centrelink cuando solicite el pago de beneficios. Si los documentos no estn en Ingls, la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink puede organizar que se los traduzcan. Para obtener mayor informacin sobre los requisitos de identificacin se encuentra disponible para descargar la hoja informativa Proving your identity (Proporcionar evidencia de su identidad) del sitio web de Centrelink. Vanse los datos de contacto de Centrelink que figuran anteriormente.

Ayuda en su idioma
Informacin disponible en su idioma
La Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink tienen mucha informacin sobre los servicios y subsidios que incluyen una amplia variedad de informacin traducida. Para obtener ms informacin sobre las publicaciones traducidas de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, llame al 131 202 o visite los enlaces que proporcionamos a continuacin. PUBLICACIONES EN SU IDIOMA
Hojas informativas pluriliges de la Oficina de Asistencia Familiar Centrelink: informacin en otros idiomas aparte del Ingls www.familyassist.gov.au/multilingual/ www.centrelink.gov.au

Centro de llamadas plurilinges: Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink

Puede llamar al Multilingual Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 para hablar con miembros del personal de la Oficina de Asistencia Familiar o de Centrelink en su idioma.

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Servicio de intrpretes
Si no habla Ingls, la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink pueden asignarle un intrprete para su cita. El intrprete lo puede ayudar en persona o hablar con usted por telfono. Este servicio es gratuito.

Traduccin de documentos
Si necesita documentos traducidos para presentar ante la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, se lo puede organizar de manera gratuita.

Funcionarios del Servicio Multicultural de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink

Los Funcionarios del servicio multicultural (Multicultural Services Officers, MSO) trabajan con inmigrantes y comunidades de refugiados as como tambin con personas que ingresaron por razones humanitarias. Proporcionan informacin acerca de los programas y servicios que se les brindan a los clientes y comunidades. Asimismo realizan consultas en gran escala para ayudar a mejorar los servicios.

Correspondencia de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink

Tambin debe leer todas las cartas que reciba de la Oficina de Asistencia Familiar y/o de Centrelink y responder si es necesario. Casi toda la correspondencia enviada ser en Ingls. Si no entiende estas cartas, llame al Multilingual Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 y se le explicar el texto de la carta en su idioma.

Sus derechos y responsabilidades

Sus pagos pueden verse afectados por una serie de motivos. Si hay cambios en su familia, trabajo o situacin de estilo de vida, es importante que lo informe a la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink tan pronto como sea posible. Esto asegurar que usted reciba el pago correcto. Si a usted se le paga ms de lo que le corresponde, es posible que deba devolver todo o una parte del pago. Puede llamar al Multilingual Call Centre (centro de llamadas plurilinges) al 13 1202 para hablar con miembros del personal de la Oficina de Asistencia Familiar o de Centrelink en su idioma.

Oficina de Asistencia Familiar

Si recibe algn pago usted est obligado a notificarle a la Oficina de Asistencia Familiar sobre cualquier cambio en las circunstancias de su familia que puedan afectar su derecho a recibir beneficios. Consulte el sitio web de la Oficina de Asistencia Familiar para obtener mayor informacin acerca de sus derechos y responsabilidades. OFICINA DE ASISTENCIA FAMILIAR: CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS
Notificar a la Oficina de Asistencia Familiar sobre cualquier cambio en las circunstancias de su familia www.familyassist.gov.au/payments/change-incircumstance.php

Centrelink
Existen ciertas reglas y condiciones que usted debe cumplir para recibir los pagos. En caso de no cumplirlas sus pagos pueden verse afectados o cancelados. Si recibe algn pago deber informar a Centrelink sobre los cambios en sus circunstancias para asegurar que los montos que se le abonan son los correctos. Entre los cambios que deber informar se encuentran los siguientes:

cambios de sus ingresos cambios en las condiciones de convivencia si se casa o se separa si empieza o deja de estudiar si empieza o deja de trabajar.

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CENTRELINK: CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS

Notificar a Centrelink sobre cualquier cambio en las circunstancias de su familia www.centrelink.gov.au/internet/internet.nsf/ factors/tell_us.htm

Definicin de pareja
Es importante que la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink sepa si usted es soltero o tiene pareja. A veces se lo denomina ser miembro de una pareja. La mayora de los pagos tendrn en cuenta el ingreso combinado y los bienes de ambos miembros de la pareja. Algunos pagos tienen distintos aranceles, segn sea soltero o tenga una pareja. Algunos pagos solo estn disponibles para las personas que no tienen pareja.

Revisiones y apelaciones
Si no est conforme con una decisin, debe ponerse en contacto con la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink si desea que se la revise. Existen procedimientos para tratar las revisiones y apelaciones.

Privacidad de su informacin
Su informacin personal solo puede ser divulgada por la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink si la ley lo permite o cuando usted haya otorgado el permiso para hacerlo.

Jvenes
Si tiene hijos mayores de 16 aos, puede ser que tengan derecho a recibir pagos tales como Youth Allowance (asignacin para jvenes) o Austudy.

Garanta de mantenimiento
Una Garanta de mantenimiento es un compromiso asumido por un residente Australiano o una organizacin (el garante) y el gobierno Australiano. El garante acepta brindar apoyo al inmigrante (asegurado) en Australia para que ste no necesite depender de los pagos de Centrelink. Una Garanta de mantenimiento puede durar entre dos y diez aos, segn el tipo de visa otorgada. Si usted, o sus dependientes, solicitan o reclaman ciertos pagos de Centrelink durante la vigencia de dicha Garanta, su garante ser responsable de reembolsar los pagos totales al gobierno. Para obtener mayor informacin, consulte la hoja informativa de la Garanta de mantenimiento Assurance of Support fact sheet.

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12 Transporte
Australia es un pas extenso y muchas de sus ciudades y pueblos estn separados por grandes distancias. Hay muchas opciones de transporte que usted puede utilizar para trasladarse en la ciudad o por el pas.

Transporte pblico
Hay distintas formas de transporte pblico en Australia, por ejemplo, autobuses, trenes, tranvas y transbordadores (ferry). Debe pagar una tarifa o comprar un boleto para utilizar la mayora de los servicios. Las concesiones generalmente estn disponibles para los estudiantes, personas mayores y titulares de la Tarjeta de beneficios de salud. Los folletos y horarios estn disponibles en muchas municipalidades locales y centros de visitantes, estaciones de trenes, bibliotecas y centros de informacin pblica. Para obtener informacin sobre el transporte operado por el gobierno en su estado o territorio, incluso emisin de boletos, horarios y concesiones, dirjase al sitio que se encuentra a continuacin. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO DE TRANSPORTE PBLICO

ACTION Transport NSW NT Transport Group Translink Transport SA Metro Tasmania Metlink Public Transport Authority

SITIO WEB
www.action.act.gov.au www.131500.com.au www.nt.gov.au www.translink.com.au www.transport.sa.gov.au www.metrotas.com.au www.metlinkmelbourne.com.au www.pta.wa.gov.au

Servicios de taxi
Los taxis, en la mayor parte de Australia, estn disponibles las 24 horas. El taxmetro indica el monto a pagar. Las empresas de taxis figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) en la seccin Taxi cabs y en lnea. La mayora de las ciudades cuentan con taxis especiales que se encuentran disponibles para las personas discapacitadas o que usan sillas de ruedas.

Vehculos privados
El transporte privado es aquel que usted posee y utiliza de la manera que lo desea. La mayora de los Australianos utilizan automviles o motocicletas para transporte privado. Caminar y andar en bicicleta son otras opciones. Hacer autostop (hitchhiking) es viajar gratis con un extrao en su vehculo. Esto es considerado inseguro y no es recomendable. Los vehculos nuevos y de segunda mano se anuncian para la venta en los peridicos y en lnea. Tambin se pueden adquirir en salones de venta de autos nuevos y en comercios de automviles de segunda mano. La compra de un vehculo generalmente no incluye los costos de registro, sellado fiscal (que es como el impuesto a la venta) y seguro obligatorio. Estos costos deben ser abonados por el comprador por separado. Para obtener ms informacin sobre registros de vehculos y seguro obligatorio, vase el Captulo 7, Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.

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Para obtener informacin sobre prstamos para comprar un vehculo dirjase a su banco o a una entidad financiera. Recuerde que debe comprender bien todos los trminos y condiciones antes de firmar un contrato de financiacin. Si compra un automvil y el dueo anterior tiene una deuda sobre el vehculo que no se ha saldado, el automvil podra volver a manos de o tomado legalmente por la empresa con la que se contrajo la deuda. Para verificar si el dueo anterior debe dinero por el vehculo, pngase en contacto con el Personal Property Securities Register (PPSR). El PPSR tambin puede indicarle si el vehculo ha sido informado a la polica como robado o sin matrcula debido a multas de trnsito impagas o si est inscripto en el RTA como anulado (write-off), o registrado ante el Comisionado de Comercio Leal (Commissioner for Fair Trading) debido a que tiene una posible interferencia en el odmetro (alterar el millaje exhibido). PERSONAL PROPERTY SECURITIES REGISTER (PPSR)
Nacional

TELFONO
1300 007 777

SITIO WEB
www.ppsr.gov.au

En todos los estados y territorios hay asociaciones de automovilistas que brindan servicios tales como inspeccin de vehculos para el posible comprador de un vehculo de segunda mano, informacin turstica, seguros, y servicio en ruta, en caso de que el vehculo deje de funcionar. Las personas no asociadas tienen acceso a muchos de sus servicios al igual que los socios; los servicios se extienden y abarcan asociaciones similares en otros estados y territorios. ESTADO O TERRITORIO
Nacional ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ASOCIACIONES DE AUTOMOVILISTAS
Australian Automobile Association National Road Motorists Association (NRMA) National Road Motorists Association (NRMA) Automobile Association of Northern Territory (AANT) Royal Automobile Club of Queensland (RACQ) Royal Automobile Association (RAA) Royal Automobile Club of Tasmania (RACT) Royal Automobile Club of Victoria (RACV) Royal Automobile Club (RAC)

TELFONO
02 6247 7311 13 1122 13 1122 08 8925 5901 13 1905 08 8202 4600 13 2722 13 7228 13 1703

SITIO WEB
www.aaa.asn.au www.nrma.com.au www.nrma.com.au www.aant.com.au www.racq.com.au www.raa.net www.ract.com.au www.racv.com.au www.rac.com.au

Para conducir un vehculo en Australia debe poseer una licencia de conductor actualizada. Para obtener informacin sobre cmo obtener una licencia de conductor, vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus del arribo. Nota: La legislacin de trnsito Australiana es muy estricta. Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.

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13 Educacin y guarderas infantiles

Guarderas infantiles
A los nios que no tienen edad suficiente para ir a la escuela los pueden cuidar en un servicio de guardera infantil formal mientras los padres van a trabajar o estudiar, o asisten a algn tipo de capacitacin. Existen diferentes tipos de servicios de guardera infantil. Hay servicios de horario completo o parcial para nios que todava no tienen edad para ir a la escuela y servicios en horarios fuera del horario escolar. Puede ser difcil conseguir vacante en guarderas infantiles adecuadas y se recomienda que investigue las opciones con tiempo antes de necesitarlas. Las opciones de guardera infantil incluyen centros de child care (guardera infantil) o day care (cuidado durante el da) y family day care donde otro padre cuida a los nios junto con su propia familia. Los nios tambin pueden asistir a los preschools o kindergartens (jardines preescolares) que los preparan para ingresar a las escuelas. Puede encontrar ms datos en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) o en lnea. Asimismo puede llamar a la Lnea Nacional de Acceso a Guarderas Infantiles (National Child Care Access Hotline) o visitar el sitio web My Child (vase a continuacin) para obtener ms informacin sobre: servicios de guardera aprobados en su zona tipos de guarderas disponibles y posibles vacantes ayudas que brinda el gobierno para costear los gastos de guardera aprobada servicios para nios con necesidades especiales servicios para nios de diversos orgenes culturales.

Durante el perodo de asistencia a las clases de Adult Migrant English Program (AMEP) (programa de Ingls para inmigrantes adultos), podra reunir las condiciones para recibir servicio de guardera infantil gratuito para sus hijos que an no estn en edad escolar. Si luego de completar el curso de AMEP usted ingresa a otro programa de estudios, es importante que revea los gastos de guardera ya que otros programas no cubren dicho servicio. SERVICIO NACIONAL DE INFORMACIN SOBRE GUARDERAS INFANTILES
Child Care Access Hotline: de 8 a 21 horas, de lunes a viernes Family Assistance Office: lo que debe saber sobre guarderas infantiles Department of Education, Employment and Workplace Relations: educacin temprana My Child: "Buscar un servicio de guardera infantil

TELFONO
1800 670 305 13 6150

SITIO WEB
www.australia.gov.au/service/childcare-access-hotline www.familyassist.gov.au www.deewr.gov.au/EarlyChildhood www.mychild.gov.au

Grupos de juego para nios

Tambin hay playgroups (grupos de juego para nios), donde padres e hijos se renen para que los nios aprendan a interaccionar con otros nios y para que los padres puedan hacer amigos e intercambiar informacin. Los grupos de juegos pueden ayudar en el aprendizaje y el desarrollo del nio. Tambin puede reducir el aislamiento de nios y padres al ofrecerles actividades regulares sociales. Vase a continuacin para encontrar la direccin de un grupo de juego cerca de su domicilio. ORGANISMO
Nacional Playgroup Australia

TELFONO
1800 171 882

SITIO WEB
www.playgroupaustralia.com.au

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Escuelas
Las instituciones de educacin preescolar estn disponibles para todos los nios de cuatro aos de edad. La educacin preescolar ayuda a que los nios se desarrollen fsica, emocional y socialmente durante el ao previo al ingreso escolar primario. En Australia los nios deben ir a la escuela desde los cinco aos de edad hasta que terminan el Ao 10. Despus del Ao 10, deben participar de la educacin, capacitacin o empleo de tiempo completo (por lo menos 25 horas por semana) o una combinacin de estas actividades hasta que terminen el Ao 12 o hasta que cumplan los 17 aos de edad. Por lo general, los nios concurren a la primary school (escuela primaria) hasta los 12 o 13 aos y despus concurren a la high school o secondary school (escuela secundaria) hasta los 17 o 18 aos de edad. Algunos colleges (escuelas secundarias superiores) toman alumnos solamente de los Aos 11 y 12 que se estn preparando para los exmenes finales de la escuela secundaria. Puede enviar a sus hijos a escuelas pblicas o privadas. Para obtener datos de las escuelas de su zona, busque Schools en la gua telefnica White Pages (pginas blancas). Las Government schools (escuelas pblicas) brindan educacin gratuita. Sin embargo, la mayora de las escuelas podran solicitar un pequeo arancel o una contribucin voluntaria para intensificar los programas educacionales y deportivos de la escuela. Existen materiales o servicios educativos adicionales que los padres deben proveer o, en su defecto, abonar el costo de los mismos para que la escuela los provea. Los padres podran tener que proveer lpices, lapiceras, libros de texto y uniforme escolar (si se requiere) a sus hijos. A los estudiantes que poseen visa temporaria puede exigrseles el pago total de los aranceles escolares. Debe verificar esta informacin con la escuela de su inters. Las Non-government schools (escuelas privadas) cobran aranceles y pueden tener una cierta orientacin religiosa o filosofa educativa particular. Los padres que deseen averiguar sobre la educacin privada debern concertar una cita con la autoridad educativa privada pertinente o comunicarse directamente con la escuela seleccionada. Si necesita before o after school care (servicio de cuidado de nios antes o despus del horario escolar) o school holiday programs (programa de vacaciones escolares) pregunte en la escuela seleccionada sobre dichos programas. Estos programas estn disponibles para cuidar a los nios mientras usted va a trabajar.

Nios en edad escolar que no hablan Ingls

En la mayora de los estados y territorios, los nios recin llegados que no hablan Ingls pueden inscribirse directamente en las escuelas de idioma Ingls y en los centros de idioma Ingls, que ofrecen programas intensivos de Ingls diseados para nios. Dichas instituciones se encuentran ubicadas en reas metropolitanas y en algunas reas rurales grandes. Para obtener mayor informacin sobre los programas de enseanza del Ingls para escolares srvase contactar a su escuela pblica ms cercana. El English as a Second Language New Arrivals Program (ESL-LA) (programa de Ingls como segunda idioma para recin llegados) brinda enseanza intensiva del idioma Ingls a los alumnos inmigrantes recin llegados que renen los requisitos, y se ofrece en escuelas primarias y secundarias independientes y escuelas catlicas. Para obtener mayor informacin sobre el ESL-NA, vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Servicio de intrpretes
Los padres y tutores que hablan muy poco o nada de Ingls pueden solicitar a la escuela un intrprete para que ste se encuentre presente al tratar asuntos relacionados con sus nios. Tambin pueden llamar al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin) para contactarse con la escuela. DATOS DE CONTACTO DE TIS NATIONAL
Translating and Interpreting Service Sitio web 13 1450, las 24 horas www.immi.gov.au/tis

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Inscripcin
Para inscribir a sus hijos en la escuela comunquese con la misma por telfono o personalmente. Ser necesario que lleve su visa o documentos de ingreso a Australia, prueba de la fecha de nacimiento de sus hijos y otros documentos relacionados con la educacin recibida previamente, incluso el informe de notas. Asimismo tambin puede necesitar los documentos de vacunacin. Vase el Captulo 14, El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Vacunacin.

Tarjeta de concesin estudiantil

En algunos estados y territorios, los estudiantes pueden recibir una tarjeta estudiantil que les da derecho a obtener descuentos significativos cuando pagan distintos servicios, por ejemplo, cuando utilizan un transporte pblico.

Educacin Vocacional y Capacitacin

Los cursos de Vocational Education and Training (VET) (educacin vocacional y capacitacin) estn destinados a las personas que quieren obtener habilidades tcnicas, aprender un oficio u obtener las habilidades para ayudarlos a conseguir un trabajo especfico. Hay muchos cursos de capacitacin vocacional que abarcan reas como informtica, servicios comerciales, arte y medios de comunicacin, turismo y hotelera, guardera infantil, transporte y logstica, construccin, minera, manufactura e industria rural. Los cursos se dictan en los Institutos Technical and Further Education (TAFE) (educacin tcnica y otro tipo de educacin), en organizaciones de Adult Community Education (ACE) (educacin para adultos y comunitaria) y en Registered Training Organisations (RTO) (organizaciones de capacitacin inscriptas). Los estudiantes de escuela secundaria tambin pueden asistir a cursos de Educacin Vocacional y Capacitacin en los ltimos aos de escuela. Se cobran aranceles para los cursos de Educacin Vocacional y Capacitacin y, a menudo, los estudiantes deben comprar sus propios libros, materiales o equipamiento. Para poder ingresar en ciertos cursos los estudiantes deben haber completado los estudios secundarios. Vase a continuacin para obtener ms informacin sobre cursos de Educacin Vocacional y Capacitacin y la disponibilidad en su estado o territorio. EDUCACIN VOCACIONAL Y CAPACITACIN (VET)
Nacional Nacional Nacional VET Information Gateway National Training Information Service (NTIS): Base de datos de VET Department of Employment, Education and Workplace Relations (DEEWR): asesoramiento sobre ayuda para pagar los aranceles de VET Canberra Institute of Technology TAFE NSW Information Centre Department of Education and Training GET VET TAFE Queensland TAFE SA Enquiries Tasmanian Polytechnic, Academy, Skills Institute Skills Victoria: Lnea de informacin sobre cursos de TAFE Training WA 02 6207 3100 13 1601 08 8999 5659 1300 308 233 1800 882 661 1300 655 307 1300 362 175 13 1823 1800 999 167 www.tafe.vic.gov.au www.trainingwa.wa.gov.au

TELFONO

SITIO WEB
www.training.com.au www.training.gov.au www.deewr.gov.au

ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

www.cit.act.edu.au www.tafensw.edu.au www.det.nt.gov.au www.tafe.qld.gov.au www.tafesa.edu.au www.yourchoice.tas.gov.au

Vase el Captulo 9, Empleo, donde encontrar ms informacin sobre reconocimiento de oficios certificados.

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Cursos cortos comunitarios

A travs de Adult and Community Education (ACE) (educacin para adultos y comunitaria) se ofrece una amplia gama de actividades educativas en las comunidades locales. Los programas de Educacin para Adultos y Comunitaria, por lo general, tienen una modalidad flexible para el dictado de las clases para poder adaptarse a las personas con distintas capacidades y orgenes. Los cursos de Educacin para Adultos y Comunitaria habitualmente no dan certificaciones pero podran allanarle el camino hacia una educacin ms formal y capacitacin relacionada con el trabajo. La Educacin para Adultos y Comunitaria tambin ofrece conocimientos relacionados con el trabajo y referencias o satisface las necesidades personales, de estilo de vida o sociales. Algunos cursos cortos tambin estn acreditados y diseados para ofrecerle conocimientos y habilidades en una amplia gama de temas, por ejemplo, arte, informtica, pequeas empresas, Ingls y otros idiomas, incluso, deportes. Algunas organizaciones de Technical and Further Education (TAFE) y Vocational Education Training (VET) tambin ofrecen cursos cortos no acreditados sin evaluacin formal y cursos cortos acreditados para actualizar sus conocimientos. Los cursos de Educacin para Adultos y Comunitaria estn abiertos para las personas mayores de 15 aos de edad. En general, un curso dura entre dos y tres horas semanales, es de ms de seis a ocho semanas o son talleres que duran un da. A menudo, los cursos se llevan a cabo a la noche o los fines de semana.

Universidades
Las universidades Australianas se cuentan entre las mejores del mundo. Los estudios universitarios de grado normalmente tienen una duracin de tres aos, pero tambin hay carreras que llevan a ttulos dobles y estudios de posgrado que toman ms tiempo. Algunas carreras incluyen opciones de educacin a distancia y de dedicacin parcial. Las universidades tambin ofrecen cursos de desarrollo profesional de menor duracin. Antes de concurrir a la universidad, los estudiantes que tienen conocimientos limitados de Ingls deben inscribirse en un programa de Ingls. Esto los ayudar a que sus conocimientos del Ingls sean adecuados para enfrentar los requisitos universitarios. Para obtener informacin sobre el ingreso y las carreras comunquese con la universidad correspondiente o visite el sitio web Going to University (ir a la universidad). En el sitio web Study in Australia (estudiar en Australia), que est disponible en otros idiomas aparte del Ingls, encontrar informacin til sobre los estudios en Australia. El costo de los estudios universitarios puede incluir las cuotas de enseanza por adelantado o cuotas que se pagan una vez que finalice su curso (Higher Education Contribution Scheme, tambin conocido como HECS), cobros circunstanciales, libros, alojamiento y costos generales de vida. Los estudiantes tambin deben saber que si dejan la universidad an pueden tener que abonar la deuda de HECS. Vase a continuacin la informacin sobre estudiar en la universidad.

ESTUDIAR EN LA UNIVERSIDAD
Nacional Department of Education, Employment and Workplace Relations: lnea de consulta para el estudiante Going to Uni Carreras y proveedores estatales o territoriales Pgina web Study in Australia: incluye informacin en otros idiomas aparte del Ingls

TELFONO
1800 020 108

SITIO WEB
www.goingtouni.gov.au

Nacional Nacional

Going to Uni course finder studyinaustralia.gov.au

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Vase el Captulo 9, Empleo, donde encontrar ms informacin sobre reconocimiento de calificaciones terciarias.

Pagos de ayuda para estudiantes

Los subsidios de Youth Allowance (asignacin para jvenes de 16 a 24 aos de edad) y Austudy (para los mayores de 25 aos de edad) proporcionan ayuda econmica para los estudiantes con dedicacin completa que comiencen una carrera aprobada. Ambos subsidios dependen de que los ingresos y bienes del beneficiario estn dentro de un lmite determinado. Por lo general, los residentes recin llegados debern esperar 104 semanas. Las personas que ingresan como refugiados o por razones humanitarias estn exentes de este perodo de espera. Para obtener ms informacin sobre estos planes de ayuda financiera, pngase en contacto con Centrelink. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.

Ayuda para estudiantes internacionales

El gobierno Australiano se compromete a brindar un sistema educativo de calidad ptima y a garantizar que los estudiantes internacionales reciban la ayuda que necesitan mientras estudian. Su institucin educativa y de capacitacin debe ayudarlo a resolver los problemas que puedan surgir mientras estudia all. Debe ayudarlo con respecto a cuestiones de seguridad y bienestar y poner a su disposicin un empleado al que pueda contactar si tiene dificultades para adaptarse a la vida y al estudio en Australia. Procure conocer a la persona de contacto de su institucin. Recurra siempre a esta persona cuando tenga algn problema.

Seguridad: Si se siente amenazado o alguien lo hiri, haga la denuncia ante la polica de su estado o
territorio.

Discriminacin: Si considera que es vctima de discriminacin en su institucin educativa, en el

trabajo o en cualquier otro mbito, comunquese con la Comisin Australiana de Derechos Humanos e Igualdad de Oportunidades (Australian Human Rights and Equal Opportunity Commission) al nmero 1300 656 410.

Vivienda: Si el lugar donde vive es inadecuado, o si cree que el alquiler que paga es demasiado caro,
pngase en contacto con el Sindicato de Arrendatarios (Tenants Union) o el Servicio de Asesoramiento (Advice Service) de su estado o territorio. Vase en el Captulo 9, Vivienda, bajo Derechos y responsabilidades de los arrendatarios, los datos de contacto en cada estado y territorio. ASESORAMIENTO PARA ESTUDIANTES INTERNACIONALES
Department of Education Employment and Workplace Relations: Sitio web Study in Australia (estudiar en Australia), con informacin en distintos idiomas studyinaustralia.gov.au

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14 El sistema de salud
Medicare
El gobierno Australiano brinda ayuda para ciertos gastos de atencin mdica, de ptica y de hospital mediante un sistema llamado Medicare. Medicare proporciona atencin mdica sin costo por ser paciente pblico (de Medicare) en un hospital pblico y subsidios a pacientes para tratamientos privados por parte de mdicos y especialistas. Asimismo, cubre ciertos servicios por parte de pticos, personal de enfermera, obsttricas y odontlogos. Si alcanza cierto lmite de la Red de Seguridad de Medicare (Medicare Safety Net), las consultas a su mdico o la realizacin de exmenes pueden terminar costndole incluso menos. Los inmigrantes y las personas que ingresaron como refugiados o por razones humanitarias, por lo general, tienen acceso inmediato a la atencin mdica mediante Medicare Australia. Cuando vaya al mdico, es posible que utilice el mtodo de cobranza denominado bulk bill. Esto significa que Medicare le pagar al mdico y usted no tendr que pagar por el servicio. Si el mdico al que acude no emplea este mtodo, le pedir que pague el tratamiento y luego Medicare o su fondo de seguro mdico privado podran reembolsarle algunos de los costos. Al acudir al mdico deber presentar la tarjeta de Medicare (y la Tarjeta de beneficios de salud en caso de poseer una). Asimismo, el gobierno Australiano subvenciona el costo de algunos de los medicamentos a travs del Programa de Beneficios para Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Si durante un ao necesita mucha medicacin, la Red de Seguridad del PBS (PBS Safety Net) puede ayudarlo. Una vez que alcance el monto previsto en la Red de Seguridad del PBS y obtenga una tarjeta de seguridad del PBS (PBS Safety Net) en la farmacia, los medicamentos que adquiera a travs del PBS sern ms econmicos o incluso gratuitos por el resto del ao. Si usted elige o su mdico le receta una marca de medicamentos ms cara, es probable que deba pagar ms. Medicare no cubre los costos de ambulancia, la mayora de los servicios odontolgicos, fisioterapia, anteojos (gafas), podologa, quiroprctica ni internacin en hospitales privados. Para saber si usted rene los requisitos necesarios para inscribirse en Medicare, dirjase a una oficina de Medicare con su pasaporte, documentos de viaje y visa permanente. Si cumple con todos los requisitos de inscripcin le darn un nmero de tarjeta de Medicare que podr usar hasta que su tarjeta le sea entregada por correo en el transcurso de 3 semanas. En muchos casos inicialmente deber pagar los costos de atencin mdica y luego recibir un reembolso parcial de Medicare. Medicare administra el Registro Australiano de Vacunacin Infantil (Australian Childhood Immunisation Register). Si tiene un hijo de menos de siete aos, recuerde llevar los correspondientes certificados de vacunacin para que el mdico de Australia pueda determinar si tiene la vacunacin al da. La historia de vacunacin de sus hijos le permitir cumplir los requisitos de vacunacin cuando los inscriba en la escuela, adems de constituir un requisito para obtener pagos de Asistencia Familiar (Family Assistance). Asimismo, Medicare ofrece ayuda con los pagos y servicios de Asistencia Familiar. Algunos de los subsidios que puede ofrecerle su oficina local de Medicare incluyen el beneficio impositivo familiar (Family Tax Benefit), Asignacin paga por maternidad (Paid Parental Leave), la gratificacin por nacimiento (Baby Bonus), el reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate) y el subsidio de vacunacin por maternidad (Maternity Immunisation Allowance). Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est traducido a 19 idiomas. Este kit contiene informacin sobre los programas y servicios de Medicare y explica los requisitos para recibir los beneficios y subsidios. Recuerde solicitarlo cuando se dirija a la oficina local de Medicare ms cercana o cuando visite el sitio web. Para obtener ms informacin sobre Medicare, vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus del arribo.

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DATOS DE CONTACTO DE MEDICARE AUSTRALIA

Telfono Visite una oficina Kit informativo de Medicare: disponible en otros idiomas aparte del Ingls Sitio web 13 2011 Medicare office locations Information Kit www.medicareaustralia.gov.au

Tarjeta de beneficios de salud de Centrelink

Si usted recibe un subsidio de Centrelink o percibe bajos ingresos, puede tener derecho a una Health Care Card (tarjeta de beneficios de salud) otorgada por el gobierno. Esa tarjeta le dar derecho a una serie de concesiones, entre ellas el costo de los medicamentos y servicios de salud: mdico, dentista y ambulancia. Nota: Aun cuando posea una Tarjeta de beneficios de salud, deber presentar junto con sta su tarjeta de Medicare para todo tipo de atencin bsica en hospitales y consultorios mdicos. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink, para obtener ms informacin. CENTRELINK
Informacin sobre la tarjeta de beneficios de salud de Centrelink Centrelink Health Care Cards webpage

Seguro mdico privado

Muchos Australianos eligen pagar un seguro mdico privado. Este tipo de planes cubre una parte o la totalidad de los costos de atenderse como paciente particular en hospitales privados o pblicos y puede incluir servicios que Medicare no cubre: por ejemplo, atencin odontolgica y gastos de ptica en su mayor parte y el traslado en ambulancia en algunos estados y territorios. Los costos y tipos de cobertura varan mucho; por lo tanto, si decide contratar un seguro mdico privado, recuerde comparar distintos aseguradores y verificar detenidamente los detalles antes de adquirir la pliza.

Incentivos
El gobierno Australiano ofrece incentivos financieros para alentar a la poblacin a contratar un seguro mdico privado. Si est pensando en contratar un seguro mdico privado es importante que sepa lo siguiente: 1. The Private Health Insurance Rebate (reembolso por seguro mdico privado): Usted podra tener derecho a reclamar el reembolso por seguro mdico privado si rene las condiciones para inscribirse en Medicare y si posee una pliza de seguro mdico acorde a las normas que cubra la atencin hospitalaria, la atencin mdica en general (auxiliar o adicional) o ambas. 2. The Medicare Levy Surcharge (recargo del gravamen de Medicare): La mayora de los contribuyentes Australianos pagan un gravamen de Medicare que est incluido en sus impuestos. El recargo del gravamen de Medicare es un recargo adicional del 1% que se cobra a las personas cuyos ingresos sobrepasan un cierto lmite y no cuentan con seguro hospitalario privado. Los lmites de ingresos estn indexados por ao para mantenerse actualizados con respecto a las variaciones en el salario promedio. 3. Lifetime Health Cover (cobertura mdica de por vida): Este programa estimula a contratar una cobertura de seguro hospitalario a una edad temprana. Una persona que contrata una cobertura hospitalaria despus del 1 de julio tras haber cumplido los 31 aos de edad pagar un monto mayor por el mismo nivel de cobertura que alguien que la contrat antes del 1 de julio despus de haber cumplido 31 aos. El costo se incrementa en un 2% por cada ao que la persona tarde en contratar la cobertura. Para evitar la sobreprima de la cobertura mdica de por vida, adquiera

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la cobertura hospitalaria de una compaa de seguros de salud de Australia debidamente registrada antes de que se cumpla el plazo de la cobertura mdica de por vida. Rigen condiciones especiales para los nuevos inmigrantes que llegan a Australia despus del 1 de julio tras haber cumplido los 31 aos. Los inmigrantes no pagan un monto mayor si contratan una cobertura privada hospitalaria dentro de los 12 meses a partir de la fecha en que fueron aceptados para inscribirse en Medicare con pleno goce de los beneficios. A continuacin encontrar ms informacin sobre el seguro mdico privado. INFORMACIN SOBRE EL SEGURO MDICO PRIVADO
Department of Health and Ageing: informacin sobre el seguro mdico privado Department of Health and Ageing: informacin sobre la cobertura mdica de por vida Defensor de los consumidores en materia de seguro mdico privado Comparacin entre fondos de salud y plizas

SITIO WEB
Private Health Insurance webpage Lifetime Health Cover webpage www.phio.org.au www.privatehealth.gov.au

Asistencia mdica
Urgencias mdicas
Los pacientes pueden recibir atencin mdica de urgencia todos los das, las 24 horas, en las salas de Casualty o Emergency (Urgencias o Emergencias) de los hospitales pblicos. Los hospitales pblicos y privados se encuentran en la seccin Hospitals de la gua telefnica White Pages (pginas blancas). Tambin se puede recibir atencin mdica de urgencia en algunos centros de salud. Si usted o un allegado se encuentra gravemente enfermo, llame de inmediato al 000 y solicite una Ambulance (ambulancia). Cuando vaya al hospital, recuerde llevar todos los medicamentos que est tomando y tambin la tarjeta de Medicare, la tarjeta del seguro mdico privado, la tarjeta de beneficios de salud (Health Care) o la de jubilacin (Pension Concession). Si no se trata de una urgencia, deber recurrir a su mdico de cabecera.

Servicios de informacin y asesoramiento telefnicos

Todos los estados y territorios cuentan con servicios telefnicos de orientacin sobre temas de salud las 24 horas, todos los das, que pueden ayudarlo a encontrar los lugares de atencin mdica de su zona. Siempre intente en primer lugar comunicarse con su mdico de cabecera habitual. En caso de que no lo localice, en la lista siguiente hallar enfermeros calificados que pueden brindarle asesoramiento profesional respecto de la urgencia de su problema y de lo que puede hacer para solucionarlo. Consulte los datos que aparecen a continuacin para informarse sobre el servicio de atencin mdica telefnica que se presta las 24 horas todos los das en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

SERVICIO DE ASESORAMIENTO MDICO TELEFNICO

healthdirect healthdirect healthdirect 13 HEALTH healthdirect healthdirect NURSE-ON-CALL healthdirect

TELFONO
1800 022 222 1800 022 222 1800 022 222 13 43 25 84 1800 022 222 1800 022 222 1300 606 024 1800 022 222

SITIO WEB
www.healthdirect.org.au www.healthdirect.org.au www.healthdirect.org.au www.health.qld.gov.au www.healthdirect.org.au www.healthdirect.org.au www.health.vic.gov.au www.healthdirect.org.au

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Costos de ambulancia
Medicare no cubre el costo del traslado en ambulancia. Los costos de ambulancia varan segn el estado o el territorio y pueden resultar onerosos aun para trayectos cortos si usted no cuenta con cobertura mdica de ambulancia. En Queensland y Tasmania, los servicios de ambulancia por lo general son gratuitos para los residentes locales. En todos los dems estados y territorios es posible que se cobre un arancel. Los aranceles pueden variar segn la distancia que deba recorrerse en ambulancia, las caractersticas de su enfermedad y el hecho de que rena o no las condiciones para la concesin. Si no vive ni en Queensland ni en Tasmania debera procurarse una cobertura de costos de ambulancia, ya sea inscribindose en los programas que ofrece el servicio de ambulancias (en el Territorio del Norte, Australia Meridional, Victoria y las zonas rurales de Australia Occidental) o mediante un proveedor de seguro mdico privado (en el Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur y el rea metropolitana de Australia Occidental).

Mdicos de cabecera (GP)

Si tiene un problema de salud pero no se trata de una urgencia, primero recurra a un mdico de cabecera o mdico de familia (family doctor o general practitioner [GP]) o a un centro de salud. Podr elegir a qu mdico o centro de salud recurrir (hay una lista en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) en la seccin Medical practitioners y en lnea. Su mdico le solicitar que concierte una cita, generalmente se realiza por telfono, antes de que usted vaya. Asegrese de llegar a su cita en horario.

Especialistas
No se puede consultar a un mdico specialist (especialista) sin ver antes a un mdico de cabecera o de familia (GP). El mdico podr derivarlo a un especialista para un tratamiento adicional o complementario.

Lnea prioritaria del mdico para el servicio de intrpretes

Los mdicos pueden utilizar el servicio de un intrprete de TIS National para ayudarlos durante la consulta mdica. Este servicio no representa ningn costo para usted ni para el mdico, siempre que usted sea residente permanente o ciudadano Australiano y que Medicare cubra la consulta mdica. Los mdicos tambin pueden solicitar la presencia de un intrprete si fuera necesario. Puede solicitarle a su mdico el acceso a este servicio. Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.

Medicamentos
Si su mdico considera que usted necesita medicacin, probablemente le d una receta que usted deber llevar a una chemist o pharmacy (farmacia). Muchos medicamentos, como los antibiticos, solo estn disponibles bajo receta. Si usted tiene una Tarjeta de beneficios de salud o una Tarjeta de jubilacin otorgada por Centrelink reunir las condiciones para obtener un descuento en ciertos medicamentos. Al retirar los medicamentos de la farmacia tambin deber presentar la tarjeta de Medicare. Es importante leer atentamente las etiquetas e instrucciones de los medicamentos y preguntar en caso de duda. Para obtener asesoramiento o informacin sobre medicamentos, consulte a un farmacutico o llame por telfono a la Lnea de consulta para medicamentos (Medicine Line). Las farmacias tambin pueden usar el servicio de los intrpretes telefnicos para hablar con usted sobre los medicamentos. Estos son servicios gratuitos que le ofrece el gobierno para ayudarlo. MEDICAMENTOS Y RECETAS
Nacional Nacional Medicine Line (Servicio Nacional de Recetas), lunes a viernes de 9 a 17 horas Medicare Australia: informacin sobre las recetas

TELFONO
1300 633 424

SITIO WEB
Medicine Line webpage Your prescriptions webpage

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Servicios de salud estatales y territoriales

Los gobiernos estatales y territoriales brindan servicios de salud comunitarios y hospitalarios. Comunquese con el departamento gubernamental correspondiente para averiguar sobre los servicios que se proporcionan en su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMOS DE SALUD
Department of Health Departmento of Health Department of Health and Families Queensland Health Department of Health Department of Health and Human Services Department of Health Department of Health

SITIO WEB
www.health.act.gov.au www.health.nsw.gov.au www.health.nt.gov.au www.health.qld.gov.au www.health.sa.gov.au www.dhhs.tas.gov.au www.health.vic.gov.au www.health.wa.gov.au

Entre los servicios de salud comunitarios y de otros tipos brindados por los gobiernos estatales y territoriales se encuentran:

Centros de salud comunitarios

Los centros de salud comunitarios proveen servicios sanitarios a bajo costo a personas de todas las edades. No todos los centros proporcionan los mismos servicios. Los servicios que generalmente se ofrecen son: enfermera, educacin y promocin sanitaria, fisioterapia, atencin mdica y odontolgica, asesoramiento y bienestar social.

Servicios de salud para familias con hijos pequeos

Se ofrecen servicios de salud infantil y maternidad en la mayora de los estados y territorios. Estos servicios, generalmente gratuitos para todas las familias con hijos, se proporcionan desde el nacimiento hasta la edad de ingreso escolar. Ofrecen informacin sanitaria, vacunacin y asesoramiento sobre el desarrollo del nio, la crianza y la nutricin en el caso de nios pequeos.

Servicios de salud para la mujer

Los servicios de salud para la mujer apoyan a las mujeres para que tomen decisiones sobre su propia salud con conocimiento de causa. Ayudan a las mujeres en forma individual o grupal con informacin acerca de, por ejemplo, dnde se encuentra la mdica ms cercana, dnde se realiza el Papanicolau (una prueba que previene el cncer de cuello uterino), exmenes de mamas, embarazo, alcoholismo y drogadiccin, adiccin al juego de apuestas por dinero y lugares adonde recurrir si se es vctima de violencia domstica.

Servicios para discapacitados

Hay diversos servicios disponibles para discapacitados as como tambin para sus familiares o para quienes los cuidan a travs de programas sanitarios estatales y territoriales.

Servicios para personas de diversa procedencia

Muchos hospitales y grandes centros mdicos cuentan con equipos de profesionales de la salud que brindan servicios para las comunidades de inmigrantes de la zona. Dichos servicios incluyen asesoramiento, derivacin a otros servicios e informacin sobre la salud. Llame al hospital o centro de salud comunitario de su zona para averiguar si hay un Multicultural Health Worker (profesional de la salud multicultural) que hable su idioma.

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Servicios de salud mental

Existen varios servicios para las personas que requieren ayuda por trastornos psquicos y enfermedades mentales. En la mayora de los casos, las personas que necesiten ayuda por dificultades de salud mental deben contactar a su mdico o al centro de salud comunitario. Si necesita asistencia urgente, recurra al equipo psiquitrico del hospital ms cercano o contacte a su mdico. En la siguiente lista de organismos encontrar informacin y ayuda respecto de salud mental. AYUDA PARA LA SALUD MENTAL
Lifeline: lnea de ayuda las 24 horas Kids Helpline: lnea de ayuda durante las 24 horas Mens Helpline Australia: lnea en casos de crisis, durante las 24 horas

TELFONO
13 1114 1800 55 1800 1300 789 978

SITIO WEB
www.lifeline.org.au www.kidshelp.com.au www.menslineaus.org.au

Asesoramiento psicolgico en caso de tortura y situaciones traumticas

Hay servicios especializados en cada estado y territorio para ayudar a aquellas personas que han sufrido situaciones traumticas y tortura. A continuacin podr encontrar informacin sobre cmo acceder a estos servicios en su estado o territorio. ASESORAMIENTO PSICOLGICO EN CASO DE TORTURA Y SITUACIONES TRAUMTICAS
ACT Companion House: Servicio de apoyo para sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Servicio para el tratamiento y la rehabilitacin de sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Service for the Treatment and Rehabilitation of Torture and Trauma Survivors (STARTTS) Melaleuca Refugee Centre (Centro de refugiados): Servicio de apoyo para sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Programa de ayuda a sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas de Queensland Queensland Program of Assistance to Survivors of Torture and Trauma (QPASTT) Servicio de ayuda y rehabilitacin para sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Survivors of Torture and Trauma Assistance and Rehabilitation Service (STTARS) Phoenix Centre: Servicio de apoyo para sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Foundation House: Fundacin de Victoria para sobrevivientes en caso de tortura Asociacin para los servicios ofrecidos a sobrevivientes en caso de tortura y situaciones traumticas Association for Services to Torture and Trauma Survivors (ASeTTS)

TELFONO
02 6251 4550

SITIO WEB
www.companionhouse.org.au

NSW

02 9794 1900

www.startts.org.au

NT

08 8985 3311

www.melaleuca.org.au

QLD

07 3391 6677

www.qpastt.org.au

SA

08 8346 5433

www.sttars.org.au

TAS

03 6234 9138

www.mrchobart.org.au

VIC WA

03 9388 0022 08 9227 2700

www.foundationhouse.com.au www.asetts.org.au

Seguridad infantil y prevencin de accidentes

Kidsafe, la Fundacin Australiana para la Prevencin de Accidentes Infantiles (Child Accident Prevention Foundation of Australia), es una organizacin no gubernamental que brinda informacin y servicios relacionados con la seguridad infantil y la prevencin de accidentes a los padres de familia y a 73

las comunidades. En las secciones de Australia Occidental y Victoria del sitio web de Kidsafe se encuentran disponibles traducciones de folletos. ORGANISMO
Nacional Kidsafe

TELFONO
Consulte el sitio web para encontrar informacin y nmeros de contacto por estado y territorio

SITIO WEB
www.kidsafe.com.au

Vacunacin
La vacunacin protege a los nios (y a los adultos) de infecciones nocivas. La vacunacin no es obligatoria pero se recomienda vacunar a todos los nios. Algunos estados y territorios requieren la presentacin de certificados de vacunacin cuando se inscribe a los nios en una guardera infantil o en la escuela. De este modo, las guarderas y las escuelas tienen conocimiento de los nios que no fueron vacunados. Su mdico de cabecera o el centro de salud comunitario pueden realizar la vacunacin. Si desea vacunar a sus hijos en el centro de salud comunitario deber comunicarse con este para averiguar qu vacunas ofrecen y en qu momento. Para recibir el Reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate), su hijo/a deber haber recibido todas las vacunas necesarias o estar exento/a de la vacunacin. ORGANISMO
Department of Health and Ageing: lnea de informacin nacional sobre la vacunacin Medicare Australia: Registro Australiano de Vacunacin Infantil (Australian Childhood Immunisation Register)

TELFONO
1800 671 811

SITIO WEB
www.immunise.health.gov.au

1800 653 809

www.medicareaustralia.gov.au

Servicios dentales
Una buena salud dental es importante para la salud y el bienestar en general. La atencin odontolgica est provista principalmente por dentistas privados. En su zona encontrar dentistas privados que cobran por el servicio brindado. Aparecen bajo Dentists en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) o en lnea. Lo ms aconsejable es contratar un seguro mdico privado que incluya atencin odontolgica. Medicare Australia tambin administra el Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes (Medicare Teen Dental Plan). El Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes ayuda a los jvenes de entre 12 y 17 aos que renan las condiciones a solventar el costo de un examen odontolgico anual preventivo. Las personas que renan las condiciones recibirn una carta y un comprobante. Un examen odontolgico preventivo puede incluir radiografas, eliminacin del sarro y limpieza, tratamiento con flor, instrucciones para la higiene bucal, asesoramiento sobre alimentacin y sellado de orificios y grietas en piezas dentales. Los gobiernos estatales y territoriales proporcionan una variedad limitada de servicios odontolgicos gratuitos a titulares de tarjetas de Centrelink que renen los requisitos para las concesiones. Los servicios son principalmente el alivio del dolor y la atencin odontolgica bsica, incluidas las dentaduras postizas. Consulte en su centro de salud u hospital ms prximo los detalles de los servicios que se prestan en su zona. Comunquese con Centrelink para averiguar si cumple las condiciones para una concesin. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink. ORGANISMO
Medicare Australia: Plan dental para adolescentes de Medicare

TELFONO
13 2011

SITIO WEB
www.medicareaustralia.gov.au/dental

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Acceso al cuidado de personas mayores

Los centros residenciales para personas mayores estn destinados a aquellos que ya no pueden vivir en su propio hogar por razones de enfermedad, discapacidad, duelo, emergencia, necesidades de las personas que los cuidan, familiares o amigos, o simplemente porque les resulta difcil desenvolverse sin ayuda. Aquellas personas que no necesitan tanta atencin pueden considerar vivir en unidades independientes o en complejos residenciales para jubilados. Los equipos de evaluacin de asistencia para las personas de la tercera edad (Aged Care Assessment Teams, ACAT) brindan asesoramiento sobre los tipos de servicios subsidiados por el gobierno Australiano que pueden ayudarlo a continuar viviendo en su hogar o evalan si le convendra ir a vivir a un centro residencial para personas mayores. Existen diversos servicios comunitarios para las personas mayores (atencin a personas que viven en su propia casa o en la comunidad) y servicios en la residencia (para personas que viven en institutos geritricos o residencias). Encontrar los nmeros telefnicos de las organizaciones y los servicios para personas mayores que se proporcionan en su estado o territorio (por ejemplo, servicios para personas cuyo idioma no es el Ingls) en la seccin Aged de la gua telefnica White Pages (pginas blancas). Los Centros Commonwealth Carelink ofrecen informacin y apoyo a las personas que cuidan a ancianos y personas discapacitadas. INFORMACIN SOBRE ASISTENCIA PARA LAS PERSONAS MAYORES
Department of Health and Ageing: lnea de informacin sobre asistencia a personas mayores y a la comunidad Sitio web Seniors (Tercera edad) Centrelink: sitio web de Centros residenciales para personas mayores Centros de Relevo y Carelink de la Commonwealth 1800 052 222

TELFONO
1800 200 422

SITIO WEB
www.agedcareaustralia.gov.au

www.seniors.gov.au www.centrelink.gov.au www.commcarelink.health.gov.au

Quejas sobre servicios de atencin mdica

Si tiene inconvenientes con la atencin mdica que recibe usted mismo u otra persona, puede reclamar ante la comisin independiente de quejas sobre salud de su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO DE QUEJAS SOBRE ATENCIN MDICA

Human Rights Commission Health Care Complaints Commission Health and Community Services Complaints Commission Health Quality and Complaints Commission Health and Community Services Complaints Commissioner Office of the Health Complaints Commissioner Office of the Health Services Commissioner Office of Health Review

TELFONO
02 6205 2222 1800 043 159 1800 806 380 1800 077 308 1800 232 007 1300 766 725 1800 136 066 1800 813 583

SITIO WEB
www.hrc.act.gov.au www.hccc.nsw.gov.au www.hcscc.nt.gov.au www.hqcc.qld.gov.au www.hcscc.sa.gov.au www.healthcomplaints.tas.gov.au www.health.vic.gov.au/hsc www.healthreview.wa.gov.au

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15 Recreacin, medios de comunicacin y estilo de vida

Actividades al aire libre y seguridad
Australia es ideal para las actividades al aire libre tales como natacin, excursionismo, camping y deportes. Existen reglas de seguridad para tener en cuenta cuando realice actividades al aire libre:

Se recomienda enfticamente a nios y adultos que no puedan nadar asistir a clases de natacin o de seguridad en el agua. Nadar en el ocano puede ser extremadamente peligroso y muchos nadadores pueden quedar atrapados en corrientes de retorno y ahogarse en aguas Australianas. Para disfrutar de la playa sin correr riesgos, nade siempre entre las banderas roja y amarilla, que marcan la zona que vigilan los guardavidas. Busque las indicaciones de seguridad y, si se encuentra en problemas, permanezca en calma, levante el brazo y pida ayuda. No nade en la playa si no ve las banderas roja y amarilla o si hay carteles que indican que no se recomienda nadar, o si la playa est cerrada. El ocano puede ser impredecible. Es importante que observe los carteles de advertencia para evitar accidentes tales como resbalarse en las piedras del ocano, ser arrastrado por olas grandes o mareas altas. Sea extremadamente cuidadoso cuando pesque en las rocas del mar dado que muchas personas se han ahogado despus de que fueron arrastradas por olas grandes. Asimismo, tenga mucho cuidado al nadar en ros, lagos y embalses y compruebe la profundidad del agua y la presencia de objetos sumergidos antes de ingresar al agua. Vigile siempre a los nios que estn nadando o se encuentren cerca del agua. Evite nadar, pescar e ir de excursin solo. Infrmele a alguien adnde va y cundo piensa volver. Lleve mucha agua y comida. El sol es muy fuerte en Australia. Use sombreros o gorras, vestimenta protectora y filtro solar en los das soleados para evitar quemaduras. Es importante, especialmente para los nios, y muchas escuelas insistirn en el uso de sombreros o gorras durante los meses de verano. Preste atencin a los pronsticos del tiempo. Encender fuego y hacer barbacoas (parrilladas) no est permitido durante los das de prohibicin total de encender fuego (total fire ban). Las ciudades Australianas, como en la mayora de las ciudades del mundo, tienen incidentes de agresiones, en particular a la noche. Tenga cuidado en las ciudades grandes, en particular a altas horas de la noche. Sea consciente de su seguridad personal y evite parques, sitios oscuros y lugares problemticos conocidos. SITIO WEB
www.bom.gov.au/weather www.royallifesaving.com.au www.slsa.asn.au www.beachsafe.org.au www.ripcurrents.com.au www.cancer.org.au

FUENTES DE INFORMACIN
Bureau of Meteorology: pronstico del tiempo y aviso de prohibiciones de encender fuego Royal Life Saving Society: informacin sobre seguridad en el agua y la natacin Surf Life Saving Australia Seguridad en la playa: incluye informacin en distintos idiomas Consejos de seguridad sobre la corriente de resaca: incluye informacin en distintos idiomas Australian Cancer Council: informacin sobre cmo protegerse del sol

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Medio ambiente
Para los Australianos es importante un medio ambiente limpio como as tambin la proteccin de la naturaleza. No est permitido arrojar desperdicios, causar contaminacin ni eliminar residuos sin el debido permiso. Los animales, peces, mariscos y plantas nativas estn protegidos por la ley. No se debe cazar, pescar ni recolectar plantas ni mariscos sin antes verificar si se necesita permiso. Adems, existen reglas especiales que rigen en los Parques Nacionales (National Parks) para evitar su deterioro; en algunos casos se cobra entrada. Consulte los enlaces siguientes para informarse ms sobre los parques nacionales de su estado o territorio. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

ORGANISMO
Parks, Conservation and Lands NSW National Parks and Wildlife Service Parks and Wildlife Service Queensland Parks and Forest Services National Parks and Reserves Parks and Wildlife Service Parks Victoria Department of Environment and Conservation

SITIO WEB
www.tams.act.gov.au www.environment.nsw.gov.au www.nt.gov.au/nreta/parks www.derm.qld.gov.au www.environment.sa.gov.au www.parks.tas.gov.au www.parkweb.vic.gov.au www.dec.wa.gov.au

Peridicos, televisin y radio

La mayora de los quioscos de diarios y revistas de los principales centros comerciales tienen peridicos en distintos idiomas. Si no tienen el peridico que le interesa en un idioma especfico, pdales que lo encarguen. En Australia hay canales de televisin gratuitos: no se necesita obtener un permiso para televisin (television licence) ni suscribirse para ver estos canales abiertos. Otros servicios de televisin requieren el pago de una suscripcin (pay television o pay TV). Antes de firmar un contrato de servicios de comunicacin, es importante verificar que el servicio que contrata est dentro de su alcance y que realmente satisface sus necesidades. Ha habido quienes se suscribieron a televisin de pago creyendo que esto era necesario para acceder al servicio de televisin abierto (o gratuito). Otras personas han firmado contratos extensos cuando alquilaban por perodos ms cortos. Las estaciones de televisin y radio de Special Broadcasting Service (SBS) transmiten programas en muchos idiomas. La programacin semanal aparece en los peridicos metropolitanos. Una lista de las estaciones de radio tnicas se encuentra en el sitio web del National Ethnic and Multicultural Broadcasters Council (NEMBC) (Consejo Nacional de Compaas Difusoras tnicas y Multiculturales). DATOS DE CONTACTO DEL NATIONAL ETHNIC AND MULTICULTURAL BROADCASTERS COUNCIL (CONSEJO NACIONAL DE COMPAAS DIFUSORAS TNICAS Y MULTICULTURALES)
Telfono Sitio web 03 9486 9549 www.nembc.org.au find your local ethnic radio station

Internet
Si desea tener conexin de Internet en su casa o acceso inalmbrico, deber contratar el servicio de un proveedor de Internet. Antes de firmar un contrato, evale si podr costearse el servicio y si este se ajusta a sus necesidades. Tambin puede comprar conexiones inalmbricas a Internet prepagas.

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Hay varios programas que brindan acceso gratuito o econmico a Internet y capacitacin para todos aquellos que de otra manera no tendran esta posibilidad. Por ejemplo, las bibliotecas pblicas y los municipios pueden ofrecer acceso gratuito a Internet.

Juegos de apuestas por dinero

Hay quienes se vuelven jugadores compulsivos y pierden el control de lo que apuestan, a menudo con graves consecuencias. Los juegos de apuestas por dinero pueden dar lugar a graves problemas financieros. La mayor parte del dinero que se apuesta proviene del que se destina a los gastos domsticos o es el resultado de un prstamo. Existen servicios de apoyo para personas afectadas por los juegos de apuestas por dinero, incluidos familiares y amigos. Estos servicios incluyen asesoramiento psicolgico, financiero y jurdico. A continuacin encontrar ms informacin sobre los servicios para casos de adiccin al juego de apuestas por dinero. ORGANISMO
Nacional Nacional Nacional Estado y territorio Lnea directa nacional para problemas de juegos de apuestas por dinero Lifeline Gamblers Anonymous (jugadores annimos) Centrelink: lista de contactos de servicios en cada estado y territorio

TELFONO
1800 858 858 13 1114 1800 002 210

SITIO WEB

www.lifeline.org.au www.gansw.org.au/Meetings www.centrelink.gov.au

Ruidos
Hay leyes que protegen a los Australianos del ruido excesivo. Los reglamentos varan segn los estados y territorios, y tambin dependen de la clasificacin del rea, si es para uso comercial, industrial o residencial. En general, los vecinos toleran el ruido ocasional y pueden solucionar un problema relacionado con el ruido simplemente hablando entre s. Sin embargo, si el ruido es frecuente, demasiado fuerte u ocurre a primeras horas de la maana o por la noche y el problema no se pudo solucionar hablando, puede presentarse una queja a la municipalidad, a las autoridades estatales o territoriales en materia de medio ambiente o a la polica.

Animales
Australia tiene legislacin que protege a los animales contra la crueldad y el abandono. Est prohibido matar animales en viviendas privadas. Las personas que maltratan a animales o aves pueden ser multadas o encarceladas. Hay leyes locales que determinan qu animales domsticos pueden tenerse en casa. Los animales domsticos como, por ejemplo, los perros, deben registrarse en la municipalidad. Si adquiere una mascota usted es responsable de cuidarla de manera adecuada, incluso de alimentarla y mantenerla limpia. Muchas mascotas necesitan recibir vacunas con regularidad y ser atendidas por un veterinario cuando estn enfermas o heridas. En Australia las mascotas domsticas deben ser esterilizadas quirrgicamente as como identificadas con un microchip, y esta es tambin responsabilidad del dueo. Puede obtener ms informacin contactando al veterinario de su zona o a la Royal Society for the Prevention of Cruelty to Animals (RSPCA) (Sociedad Real para la Prevencin de la Crueldad contra los Animales). ORGANISMO
Nacional Royal Society for the Prevention of Cruelty to Animals

TELFONO
Vanse los enlaces a las pginas estatales y territoriales

SITIO WEB
www.rspca.org.au

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16 Gobierno local y servicios comunitarios

Australia tiene tres niveles de gobierno: federal, estatal o territorial y municipal. Los estados y el Territorio del Norte estn divididos en muchas zonas gubernamentales locales administradas por las municipalidades. La municipalidad de su zona se encarga del rea en que usted vive y brinda muchos servicios importantes disponibles para toda la comunidad. Las municipalidades estn financiadas, en gran medida, por las tasas municipales que pagan los propietarios de la zona. Para acceder a los servicios del gobierno municipal no necesariamente debe ser propietario. En Canberra, el gobierno del Territorio de la Capital Australiana ofrece servicios municipales de la zona as como tambin muchos otros servicios que habitualmente los proveen los gobiernos estatales. Muchos municipios publican folletos informativos o kits para nuevos residentes que contienen informacin sobre los servicios y las instalaciones locales (incluido el horario de recoleccin de residuos). Puede recibir esta informacin por correo o bien solicitarla en la sede municipal. Visite la municipalidad o biblioteca de su zona para obtener ms informacin sobre los servicios con que cuenta su vecindario. Encontrar los nmeros de telfono y direcciones de los municipios en la gua telefnica White Pages (pginas blancas) bajo el nombre de cada distrito. Son ellos los expertos en su zona. ESTADO O TERRITORIO
ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA

INFORMACIN DEL GOBIERNO MUNICIPAL

ACT Government Canberra Connect Division of Local Government NT Government Department of Infrastructure and Planning Department of Planning and Local Government Local Government Association of Tasmania Local Government Victoria Department of Local Government

SITIO WEB
www.act.gov.au www.dlg.nsw.gov.au www.localgovernment.nt.gov.au www.dip.qld.gov.au www.localgovt.sa.gov.au www.lgat.tas.gov.au www.localgovernment.vic.gov.au dlg.wa.gov.au

Servicios gubernamentales locales

Las municipalidades mantienen la red de caminos locales y los baos pblicos, y se encargan, adems, de que los comercios y restaurantes cumplan con las normas sanitarias correspondientes. Controlan la edificacin; si usted desea efectuar cambios a su propiedad, deber obtener la aprobacin de la municipalidad de su zona. Es comn que las municipalidades cuenten con salones pblicos, instalaciones deportivas, recreativas y culturales para uso de grupos de la comunidad. Las municipalidades tambin proveen una gran variedad de servicios tales como centros de salud infantil, guarderas infantiles, asistentes sociales para jvenes y servicios para personas mayores y discapacitados. Es posible que se necesite pagar por los servicios municipales de su zona. Los aranceles estn publicados en folletos y sitios web de la municipalidad. Usted no debe pagar extra o entregar regalos a funcionarios pblicos para asegurar una decisin o aprobacin. Hacer ese tipo de ofrecimientos se lo considera un soborno y es ilegal.

Servicios multiculturales
Muchas municipalidades cuentan con trabajadores multiculturales o comunitarios que podrn brindarle una valiosa ayuda y asesoramiento para establecerse en Australia. 79

Algunas disponen de servicios adaptados a las necesidades especiales de personas de diversa procedencia y pueden contar con un coordinador multicultural. Pngase en contacto con la municipalidad de su zona para saber qu servicios ofrecen.

Bibliotecas
En muchos lugares hay bibliotecas pblicas donde se puede pedir libros prestados sin cargo. Las bibliotecas tambin tienen o pueden encargar libros en otros idiomas. En la mayora de las bibliotecas se puede tener acceso a Internet sin cargo. Dirjase al enlace que figura a continuacin para encontrar dnde se encuentra ubicada la biblioteca pblica ms cercana. BIBLIOTECAS PBLICAS DE AUSTRALIA
Nacional National Library of Australia: directorio de las bibliotecas Australianas

SITIO WEB
Sitio web de Australian Libraries Gateway (directorio de las bibliotecas australianas)

Recoleccin de residuos y reciclaje

Las municipalidades se encargan de la recoleccin de residuos y del reciclaje. Pregunte en su municipio o a sus vecinos en qu das se efecta la recoleccin.

Servicio de Informacin Regional del Gobierno de Australia

El Australian Government Regional Information Service (AGRIS) (Servicio de Informacin Regional del Gobierno de Australia) es un servicio de informacin sobre los servicios y programas del gobierno Australiano para quienes viven en regiones y reas rurales de Australia. El Regional Entry Point ayuda a encontrar informacin sobre diversos programas y servicios del gobierno Australiano destinados a individuos, familias, comunidades, campos y empresas en zonas rurales, lejanas y regionales de Australia. Si bien no constituyen servicios de gobiernos municipales, pueden resultar de inters para quienes migren hacia las afueras de las grandes ciudades. SERVICIO DE INFORMACIN REGIONAL DEL GOBIERNO DE AUSTRALIA
Telfono Sitio web 1800 026 222 www.regionalaustralia.gov.au

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17 Visas y ciudadana
Para todo asunto relacionado con visas o ciudadana, pngase en contacto con el Department of Immigration and Citizenship (DIAC) (Departamento de Inmigracin y Ciudadana). Consulte las sucursales del Departamento en Australia y en otros pases para obtener informacin y asesoramiento sobre el asentamiento. Tambin encontrar informacin general en el sitio web del Departamento. DEPARTAMENTO DE INMIGRACIN Y CIUDADANA: DATOS DE CONTACTO
Telfono: lnea para consultas Translating and Interpreting Service Informacin sobre la vida en Australia Informacin en otros idiomas aparte del Ingls Visite una oficina Sitio web 13 1881 13 1450, las 24 horas Living in Australia webpage Information in languages other than English DIAC office locations in Australia www.immi.gov.au

Visas
Las oficinas regionales del DIAC se encargan de toda una serie de servicios de inmigracin tales como visas y permisos, as como de solicitudes de estada temporal o permanente.

Visas de regreso de residentes

Si usted es residente permanente en Australia y tiene planeado salir del pas por un cierto tiempo y luego regresar a Australia, podra necesitar una Resident Return Visa (visa de regreso de residentes). Comunquese con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana para averiguar si necesitar una visa para regresar a Australia.

Visitas de familiares a Australia

De visita
Los visitantes temporales tendrn que solicitar una visa que cubra todo el perodo de su estada en Australia. Cada tipo de visa de visitantes tiene condiciones especiales. Para obtener ms informacin comunquese con la Oficina de Inmigracin Australiana (Australian Immigration Office) ms prxima.

Inmigracin
Se puede inmigrar a Australia en forma definitiva por alguno de estos tres medios:

Family migration (inmigracin por familia): el solicitante debe tener un familiar en Australia que lo patrocine. Skilled migration (inmigracin calificada): el solicitante debe contar con capacitacin o aptitudes especiales que contribuyan a la economa o a otros mbitos de la vida Australiana. Refugee, Humanitarian, Special Humanitarian and Special Assistance (ayuda especial para refugiados, por razones humanitarias y por razones humanitarias especiales).

Cada categora de inmigracin tiene requisitos estrictos que sus familiares debern cumplir para poder inmigrar. Los reglamentos de inmigracin son complejos y cambian con frecuencia; por lo tanto lo mejor es comunicarse con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana para obtener informacin sobre su caso en particular.

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Agentes de inmigraciones registrados

Un agente de inmigraciones es una persona que asesora sobre temas de inmigracin, ayuda a preparar su solicitud, y trata con el DIAC en su nombre, por lo general, por un honorario. No es obligatorio utilizar un agente de inmigraciones, sin embargo, si no se siente seguro para presentar su solicitud, o en caso de que sea compleja, puede desear utilizar los servicios de un agente de inmigraciones registrado. Los agentes de inmigraciones que operan en Australia deben estar registrados ante la Oficina de la Autoridad de Registro de Agentes de Inmigraciones (Migration Agents Registration Authority, MARA). Para buscar un agente de inmigraciones registrado, busque en el Registro de Agentes de Inmigraciones (Register of Migration Agents) de la Autoridad de Registro de Agentes de Inmigraciones. Vase el enlace que figura a continuacin.

Verificar los datos de su visa en lnea

Visa Entitlement Verification Online (VEVO) (verificacin en lnea de la visa) es un servicio en lnea gratuito provisto por el Departamento de Inmigracin y Ciudadana (Department of Immigration and Citizenship) a los titulares de visa y a las organizaciones para que puedan verificar los datos actuales de los titulares de visa. Los titulares de visa y las organizaciones pueden hallar ms informacin sobre el servicio de verificacin en lnea de la visa, as como sobre el modo de acceder a este servicio, en las pginas web que se indican a continuacin. DATOS DE CONTACTO DE INMIGRACIONES
Lnea de consultas sobre inmigraciones Australian Immigration Offices (Oficinas de Inmigracin Australianas) Inmigracin a Australia Informacin sobre visas Australianas Solicitud de visas en lnea Pginas web de Autorizacin (Electrnica de Viaje (ETA) Registro de Agentes de Inmigraciones 13 1881 www.immi.gov.au/contacts www.immi.gov.au/immigration.htm Finding a visa www.immi.gov.au/e_visa www.eta.immi.gov.au www.mara.gov.au www.immi.gov.au/e_visa/vevo

Verificacin en lnea de la visa (VEVO)

Ciudadana Australiana
La ciudadana Australiana constituye un paso importante en la trayectoria de inmigracin de una persona. Obtener la ciudadana significa asumir un compromiso perdurable con Australia y con todo lo que este pas representa. La ciudadana Australiana es un privilegio que brinda enormes recompensas y la oportunidad de participar plenamente en nuestra nacin democrtica. La mayora de los residentes permanentes que desean obtener la ciudadana deben cumplir ciertos requisitos antes de solicitarla. Los requisitos incluyen vivir en Australia durante un perodo determinado y tener una conducta intachable. Una vez cumplidos estos requisitos, se puede solicitar la ciudadana Australiana. Los datos sobre los requisitos para la residencia y otros criterios que se deben reunir estn disponibles en el sitio web de la ciudadana. La mayora de quienes tramitan la ciudadana Australiana tambin deben pasar una prueba de ciudadana. Para prepararse para la prueba, debe leer el cuaderno informativo sobre ciudadana que est disponible en el sitio web que se indica a continuacin. La prueba de ciudadana se funda en la Promesa de compromiso que realizan quienes se hacen ciudadanos Australianos e incluye temas tales

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como los principios democrticos de Australia, las responsabilidades y los privilegios que conlleva la ciudadana, y el gobierno y la ley de Australia. Si usted pasa la prueba de ciudadana Australiana y se acepta su solicitud, se lo invitar a asistir a una ceremonia de ciudadana. En dicha ceremonia, la mayora de los solicitantes adultos debern hacer una Promesa de compromiso antes de obtener la ciudadana Australiana. En el sitio web sobre ciudadana hay informacin acerca de la ciudadana Australiana, ms detalles sobre el requisito de residencia y otros criterios de aptitud, y formularios de solicitud. INFORMACIN SOBRE LA CIUDADANA AUSTRALIANA
Lnea de informacin sobre ciudadana Sitio web sobre ciudadana 13 1880 www.citizenship.gov.au

Una vez que se le haya otorgado la ciudadana Australiana puede solicitar el pasaporte Australiano. Si usted mantiene la ciudadana de otro pas adems de la Australiana, deber entrar y salir de Australia usando el pasaporte Australiano. Es obligatorio que los ciudadanos Australianos se inscriban para votar cuando tienen 18 aos de edad o ms. Tendr la oportunidad de inscribirse en la ceremonia en que le otorgan la ciudadana Australiana. Tambin puede inscribirse a la edad de 17 aos para estar listo para votar en cuanto cumpla los 18. Los formularios de inscripcin electoral estn disponibles en las oficinas del correo, de la Australian Electoral Commission (AEC) (Comisin Electoral Australiana) y en el sitio web de la Comisin Electoral Australiana. Al llenar un formulario podr inscribirse para las elecciones federales, estatales o territoriales, y la mayora de las elecciones para el gobierno local. Deber llenar un nuevo formulario de inscripcin cada vez que se cambie de domicilio. El sitio web contiene ms informacin (incluso en distintos idiomas) o llame a la Comisin Electoral Australiana si tiene alguna pregunta. DATOS DE CONTACTO DE LA COMISIN AUSTRALIANA ELECTORAL
Lnea de consultas Sitio web 13 2326 www.aec.gov.au

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