PEDOMAN WAWANCARA

KEPALA BIDANG PERAWATAN, KEPALA SEKSI & KEPALA RUANGAN

A. Karakteristik Responden
Nama

Umur

Pendidikan terakhir

Jabatan

Masa kerja

B. Penerapan Fungsi Manajemen

1. Fungsi perencanaan
a. Apa visi, misi, falsafah, dan tujuan keperawatan RS ?
b. Bagaimana mengevaluasi pelaksanaan visi, misi dan nilai-nilai yang dianut oleh
bidang keperawatan dikaitkan dengan program pengembangan rumah sakit?
c. Apa kebijakan direktur rumah sakit terkait dengan bidang keperawatan?
d. Bagaimana program dan arah pengembangan keperawatan untuk jangka waktu
lima tahun ke depan?
e. Bagaimana proses penyusunan rencana strategik keperawatan?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan,
dan harian?
g. Apakah rencana yang sudah dibuat disosialisasikan kepada staf?
h. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di ruangan?
i. Bagaimana

program

pengembangan

dan

perbaikan

mutu

pelayanan

keperawatan?
j. Apa rencana strategi bidang perawatan terkait dengan peningkatan kinerja
perawat?
k. Apa yang menjadi prioritas perencanaan bidang keperawatan saat ini?
l. Bagaimana rencana strategik untuk memertahankan perawat?
m. Apakah dilakukan pertemuan rutin?

Jika ya apakah hasil pertemuan

ditindaklanjuti?
n. Apakah SOP/SAK dievaluasi secara rutin? Jika ya kapan waktunya? Jika tidak
mengapa?
o. Apakah ada upaya mengembangkan SOP atau SAK yang ada?
2. Fungsi pengorganisasian
-1-

a. Apakah struktur bidang keperawatan menunjang pengembangan rumah sakit?

b. Apakah struktur rumah sakit dan bidang keperawatan disosialisasikan?
c. Apakah jelas sistim komando dan koordinasi dalam struktur keperawatan?
d. Apakah wewenang dan tanggung jawab setiap jabatan dalam struktur cukup
jelas?
e. Apakah ada hambatan dalam melakukan koordinasi dengan bidang lain
( instalasi, penunjang, dll)
f. Apakah struktur yang ada saat ini dapat menunjang autonomi bidang
keperawatan?
g. Apakah ada wadah bagi perawat untuk menyampaikan aspirasinya (komite,
komisariat PPNI, dll)?
h. Apakah ada uraian tugas bagi setiap jabatan dalam struktur?
i. Bagaimanakah kabid/kasie melakukan koordinasi dengan kepala ruangan?
j. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan sudah berjalan dengan baik?
k. Bagaimana penerapan ronde keperawatan di ruangan?
l. Bagaimana penerapan serah terima dan operan pasien tiap shift di ruangan?
3. Fungsi Ketenagaan
a. Bagaimana sistem perhitungan kebutuhan tenaga perawat?
b. Siapakah yang bertanggung jawab melakukan perhitungan perawat?
c. Bagaimana pelaksanaan sistem rekruitmen pegawai baru?
d. Apakah diselenggarakan uji kompetensi oleh rumah sakit dalam penerimaan
pegawai baru?
e. Apakah uji kompetensi diselenggarakan secara berkala untuk perawat baru
maupun lama?
f. Apakah penempatan perawatan baru disesuaikan pada hasil uji kompetensi?
g. Apakah ada program orientasi? Jika ya, bagaimana penerapannya?
h. Bagaimana peraturan mutasi tenaga perawat?
i. Bagaimana pedoman dan peraturan penjadwalan shif di ruangan?
j. Siapa yang bertanggung jawab dalam pembuatan jadwal dinas di ruangan?
4. Fungsi pengarahan
a. Bagaimana komunikasi antara kepala bidang, sub seksi, kepala ruangan, dan staf
dilakukan?
b. Siapa yang menjadi pengambil keputusan?
-2-

c. Bagaimana teknik untuk memotivasi perawat dalam bekerja?

d. Bagaimana program pengembangan staf?
e. Apakah ada sistem jenjang karir perawat? Jika ya, bagaimana penerapannya?
f. Bagaimana cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat?
g. Bagaimana kegiatan supervisi yang dilakukan pada semua ruangan?
h. Apakah hasil supervisi ditindaklanjuti?
i. Bagaimana cara penyelesaian konflik yang terjadi di antara staf perawat?
5. Fungsi pengendalian
a. Bagaimana kegiatan pengendalian mutu yang dilakukan?
b. Apa indikator mutu yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan
keperawatan (indikator klinik dan non klinik)?
c. Bagaimana sistem penilaian kinerja bagi perawat?
d. Apa ada instrumen baku untuk penilaian kinerja perawat?
e. Bagaimana pelaksanaan audit dokumentasi keperawatan ?Apa tindak lanjut dari
hasil yang diperoleh?
f. Bagaimana sistem penilaian kepuasan pasien?
g. Apakah ada instrumen baku untuk mengukur kepuasan pasien?
h. Bagaimana sistem informasi manajemen keperawatan yang ada sekarang?
i. Apakah sudah diberlakukan sistem informasi berbasis komputer?

LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN

KEPERAWATAN DI RS

-3-

Teman sejawat yang terhormat,

Saya, mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan sedang
melakukan kegiatan residensi di RS untuk mendapatkan pengalaman
secara langsung dalam menerapkan teori manajemen keperawatan dalam situasi
nyata di rumah sakit. Tahap awal kegiatan ini adalah melakukan kajian tentang
penerapan fungsi manajemen dalam pelayanan keperawatan di rumah sakit. Alat
yang digunakan untuk mengumpulkan data telah disusun dalam bentuk kuesioner
dan lembar observasi.

Kuesioner ini dibuat bukan untuk menilai pengetahuan maupun kinerja rekanrekan terhadap ilmu keperawatan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang
akurat tentang penerapan fungsi manajemen pelayanan keperawatan dan
hambatan serta kendala yang ditemui. Hasil kajian yang diperoleh dari rekanrekan, merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan keperawatan di RS .

Kuesioner ini mencakup dua bagian, yaitu: bagian pertama berisi data demografi
dan bagian kedua berisi tentang fungsi-fungsi manajemen. Segala informasi yang
diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk
peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS
Demikian penjelasan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan
terima kasih.
Mahasiswa Residensi

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

-4-

Setelah

saya

mendapat

informasi

dan

membaca penjelasan,

maka

saya

memahami manfaat dan tujuan kajian ini. Saya yakin penulis akan menghargai dan
menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai responden. Saya juga menyadari bahwa
kajian ini tidak akan menimbulkan dampak negatif bagi saya dan RS .
Saya menyadari bahwa keikutsertaan saya dalam kajian ini sangat besar
manfaatnya bagi peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS

Oleh karena itu, dengan menandatangani lembar persetujuan ini, maka saya
menyatakan bersedia menjadi responden dalam kajian ini.

Tempat, ...................................2012

(................................................)
Nama lengkap

PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN

KEPERAWATAN DI RS .

Teman sejawat yang terhormat,

-5-

Saya, . mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan sedang

melakukan kegiatan residensi di RS .. untuk mendapatkan pengalaman
secara langsung dalam menerapkan teori manajemen keperawatan dalam situasi
nyata di rumah sakit. Tahap awal kegiatan ini adalah melakukan kajian tentang
penerapan fungsi manajemen dalam pelayanan keperawatan di rumah sakit.
Kuesioner ini dibuat bukan untuk menilai pengetahuan maupun kinerja rekanrekan terhadap ilmu keperawatan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang
akurat tentang penerapan fungsi manajemen pelayanan keperawatan dan
hambatan serta kendala yang ditemui. Segala informasi yang diberikan akan
dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu
pelayanan keperawatan di RS .
Demikian penjelasan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan
terima kasih.

Mahasiswa Residensi

PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

-6-

Setelah

saya

mendapat

informasi

dan

membaca penjelasan,

maka

saya

memahami manfaat dan tujuan kajian ini. Saya yakin penulis akan menghargai dan
menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai responden. Saya menyadari bahwa
keikutsertaan saya dalam kajian ini sangat besar manfaatnya bagi peningkatan
mutu pelayanan keperawatan di RS .
Oleh karena itu, dengan menandatangani lembar persetujuan ini, maka saya
menyatakan bersedia menjadi responden dalam kajian ini.

Tempat, ................................... 2012

(................................................)
Nama lengkap

Kuesioner Untuk Kepala Ruangan

-7-

Petunjuk pengisian:

1. Berilah tanda cek () pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan kenyataan yang
anda alami saat ini !.
2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan dari
anda !
3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A. Data Demografi

1. Umur

:.................... tahun

2. Jenis kelamin

3.

Status erkawinan

4.

Pendidikan terakhir

:
:

Menikah

Belum menikah

SPK
D III Keperawatan
D III Kebidanan
S1 Keperawatan
S2 Keperawatan
Lain-lain, sebutkan.......................................

5. Lama kerja di RS

: ................ tahun, sebagai kepala ruangan:

.......... tahun

6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun terakhir:
a. .....................................................................................................................................
b. ........................................................................................................................................
c. .......................................................................................................................................

-8-

Kuesioner B. Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan
1. Apakah anda dalam melaksanakan tugas dan rencana kerja sesuai dengan visi, misi,
falsafah keperawatan RS ?
Ya

Tidak

2. Dalam penyusunan rencana strategik bidang perawatan apakah anda diikutsertakan

di dalamnya?
Ya

Tidak

Jelaskan ...................................................................................................
.......

3. Apakah anda mempunyai rencana:

Rencana

Ya

Tidak

Harian
Bulanan
Tahunan
4. Apakah anda membuat dan mengajukan perencanaan anggaran untuk unit anda?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................
Tidak,
jelaskan...................................................................................................

5. Apakah anda membuat perencanaan SDM di ruangan anda?

Ya,
jelaskan........................................................................................................
Tidak,
jelaskan....................................................................................................

6. Apakah anda membuat perencanaan fasilitas dan sarana dalam menunjang kegiatan
pelayanan keperawatan?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan...................................................................................

7. Apakah anda mensosialisasi setiap kebijakan, prosedur dan peraturan organisasi

keperawatan?
Ya,
caranya.............................................................................................
-9-

Tidak,
alasannya.....................................................................................

8. Apakah anda membuat rencana peningkatan kualitas asuhan keperawatan di

ruangan?
Ya,
bentuknya......................................................................................
Tidak,
alasannya..................................................................................

9. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan kerja perawat?

Ya,
bentuknya...........................................................................................
Tidak,
alasannya.......................................................................................

10. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan pasien dan
keluarga?
Ya,
bentuknya...........................................................................................
Tidak,
alasannya......................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian
11. Apakah struktur organisasi yang ada sekarang cukup memadai dalam memberikan
dan menjalankan pelayanan keperawatan?
Ya,
jelaskan.............................................................................................
Tidak,
alasannya.....................................................................................

12. Apakah struktur yang ada memudahkan anda dalam berkomunikasi ?

Ya,
jelaskan.............................................................................................
Tidak,
jelaskan.........................................................................................
- 10

13. Apakah ada klasifikasi pasien berdasarkan tingkat ketergantungan?

Ya,
jelaskan.............................................................................................
Tidak,
jelaskan.........................................................................................

14. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan yang digunakan di ruangan?

....................................................................................................................................
15. Apakah dampak dari metode yang digunakan terhadap asuhan keperawatan?
Lebih efektif dan efisien
Pasien dan keluarga puas
Perawat puas

16. Apakah anda mempunyai uraian tugas yang menjadi acuan anda?
Ya
Tidak

17. Apakah anda mengalami kesulitan mengorganisir perawat di ruangan?

Ya, jelaskan...........................................................................
Tidak

18. Apakah anda membagi tugas kepada perawat sesuai dengan kompetensi dan
pendidikannya?
Ya,
jelaskan............................................................................................
Tidak,
alasan..........................................................................................

C. Fungsi Ketenagaan
19. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah mencukupi?
Ya,
Tidak,
alasannya..........................................................................................

20. Apakah kompetensi tenaga di ruangan sudah cukup memadai?

- 11

Ya
Tidak,
alasan......................................................................................................

21. Siapa saja yang terlibat dalam pembuatan jadwal dinas?

....................................................................................................................................
22. Apakah ada kesulitan dalam pengaturan jadwal dinas?
Ya,
jelaskan......................................................................................................
Tidak

23. Apakah anda memberikan orientasi pada tenaga perawat baru di ruangan?
Ya
Tidak,
alasannya...............................................................................................

24. Apakah anda diikutsertakan pada rencana rotasi dan mutasi perawat?
Ya
Tidak,
alasannya................................................................................................

D. Fungsi Pengarahan
25. Apakah anda memotivasi staf untuk bekerja lebih baik?
Ya,
bentuknya....................................................................................................
Tidak,
alasannya...............................................................................................

26. Apakah ada pertemuan rutin di ruangan anda?

Ya,
frekuensinya................................................................................................
Tidak,
alasannya...............................................................................................

27. Apakah anda melakukan supervisi?

- 12

Ya,
jelaskan.......................................................................................................
Tidak,
alasannya................................................................................................

28. Apakah supervisi yang anda lakukan terjadwal dan terstruktur?

Ya,
jelaskan.......................................................................................................
Tidak,
alasan.....................................................................................................

29. Apakah anda memberikan umpan balik pada saat supervisi?

Ya,
jelaskan......................................................................................................
Tidak,
alasan....................................................................................................

30. Apakah anda memberikan reward kepada staf yang berprestasi?

Ya,
bentuknya..................................................................................................
Tidak,
alasan....................................................................................................

31. Apakah anda memberikan punishment kepada staf yang kurang disiplin?
Ya,
bentuknya...................................................................................................
Tidak,
alasan.....................................................................................................

32. Apakah anda menjalankan pendelegasian wewenang pada staf?

Ya,
jelaskan.......................................................................................................
Tidak,
alasan......................................................................................................

33. Bagaimana proses pengembangan karir perawat di rungan anda?

- 13

....................................................................................................................................
34. Apakah anda menerapkan manajemen konflik bila ada permasalahan di ruangan?
Ya,
caranya........................................................................................................
Tidak,
alasan.....................................................................................................

E. Fungsi Pengendalian
35. Apakah ada program pengendalian mutu di ruangan anda?
Ya,
jelaskan........................................................................................................
Tidak,
alasan.......................................................................................................

36. Apakah ada hambatan dalam kegiatan peningkatan mutu pelayanan keperawatan di
ruangan?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................
Tidak,
alasan......................................................................................................

37. Apakah audit dokumentasi asuhan keperawatan rutin dilakukan?

Ya,
jelaskan.........................................................................................................
Tidak,
alasan........................................................................................................

38. Apakah audit terhadap SOP dan SAK dijalankan?

Ya,
jelaskan.........................................................................................................
Tidak,
alasan........................................................................................................

39. Apakah setiap ada kesalahan didokumentasikan dan ditindaklanjuti?

Ya,
jelaskan.........................................................................................................
- 14

Tidak,
alasan........................................................................................................

40. Apakah anda melakukan penilaian penampilan kerja staf?

Ya,
caranya..........................................................................................................
Tidak,
alasan........................................................................................................

41. Apakah anda melakukan penilaian terhadap kepuasan pasien?

Ya,
caranya.......................................................................................................
Tidak,
alasan......................................................................................................

42. Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS ..?

Ya,
alasan..........................................................................................................
Tidak,
alasan.....................................................................................................

43. Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai oleh atasan?
Ya,
bentuknya.................................................................................................
Tidak,
alasan...................................................................................................

44. Apakah anda merasa ada kesempatan pengembangan karir di RS ini?

Ya,
jelaskan......................................................................................................
Tidak

45. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan oleh RS ini?

Ya,
jelaskan..............................................................................................
Tidak
- 15

Kuesioner Untuk Ketua TIM

Petunjuk pengisian:

1. Berilah tanda cek () pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan kenyataan yang
anda alami saat ini !.
2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan dari
anda !
3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A. Data Demografi

1. Umur

:.................... tahun

2. Jenis kelamin

3. Status erkawinan

Menikah

Belum menikah

SPK

4.

Pendidikan terakhir

- 16

D III Keperawatan
D III Kebidanan
S1 Keperawatan
S2 Keperawatan
Lain-lain, sebutkan.......................................
5. Lama kerja di RS

: ................ tahun, sebagai ketua tim

.......... tahun

6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun terakhir:
d. .....................................................................................................................................
e. ........................................................................................................................................
f. .......................................................................................................................................

Kuesioner B. Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan
1. Apakah anda mengetahui dan memahami visi dan misi keperawatan RS .?
Ya

Tidak

2. Apakah anda mengetahui dan memahami falsafah dan tujuan keperawatan RS ..?
Ya

Tidak

3. Apakah anda mempunyai rencana:

Rencana

Ya

Tidak

Harian
Bulanan
Tahunan
4. Apakah anda paham tentang kebijakan, prosedur dan peraturan terkait dengan
keperawatan?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................

- 17

Tidak,
alasan...................................................................................................

5. Apakah anda mengetahui rencana pengembangan rumah sakit terhadap perawat ?

Ya,
jelaskan........................................................................................................
Tidak,
alasan....................................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian
6. Apakah anda mempunyai uraian tugas dalam melaksanakan tugas?
Ya
Tidak
7. Apakah anda paham uraian tugas tersebut?
Ya
Tidak, alasan.........................................................................................................
8. Apakah di ruangan anda dilakukan rapat secara berkala dengan keala ruangan?
Ya, jelaskan..........................................................................................................
Tidak
9. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan di ruangan saat ini efektif?
Ya, jelaskan..........................................................................................................
Tidak, alasan.......................................................................................................
10. Apakah anda melakukan pre dan post conference di ruangan?
Ya
Tidak, alasan........................................................................................................
11. Bagaimana dampak metode yang digunakan tersebut terhadap asuhan keperawatan di
ruangan?
Lebih efisien
Pasien/keluarga puas
Perawat puas
Dokter puas
12. Apakah anda bekerja menggunakan SOP dan SAK ?
Ya
Tidak, alasan..................................................................................................
13. Apakah anda melakukan penilaian / klasifikasi tingkat ketergantungan pasien?
- 18

Ya
Tidak, alasan....................................................................................................
14. Apakah anda melakukan pendokumentasian askep dengan tepat dan lengkap?
Ya
Tidak, alasan.....................................................................................................
C. Fungsi ketenagaan
15. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah cukup memadai?
Ya
Tidak, alasan.......................................................................................................
16. Apakah kompetensi perawat di ruangan anda sudah memadai?
Ya
Tidak, jelaskan.....................................................................................................
17. Apakah anda merasa puas dengan sistem penjadwalan dinas saat ini?
Ya
Tidak, alasan.........................................................................................................
18. Apakah anda memberikan orientasi dan mentoring kepada perawat baru?
Ya
Tidak, alasan........................................................................................................
19. Apakah ada penghargaan pada perawat berprestasi?
Ya, bentuknya......................................................................................................
Tidak
20. Apakah beban kerja sudah sesuai dengan imbalan?
Ya, jelaskan..........................................................................................................
Tidak, alasan........................................................................................................
21. Apakah sudah jelas jenjang karir anda?
Ya
Tidak, alasan.........................................................................................................
22. Apakah perawat diberi kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan dan
ketrampilan?
Ya, bentuknya......................................................................................................
Tidak, alasan........................................................................................................
23. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan di RS ini?
Ya, jelaskan..........................................................................................................
Tidak
- 19

D. Fungsi Pengarahan
24. Apakah anda dimotivasi oleh kepala ruang untuk melakukan pengembangan diri?
Ya
Tidak
25.

Apakah anda disupervisi oleh keala ruangan dan dilakukan pembinaan?

Ya, jelaskan..........................................................................................................
Tidak

26.

Apakah bimbingan dari kepala ruangan jelas?

Ya
Tidak

27.

Apakah kepala ruang memberikan umpan balik?

Ya
Tidak

28.

Apakah ada sangsi atau hukuman bagi perawat yang melanggar aturan
Ya, jelaskan........................................................................................................
Tidak

29.

Apakah ada pembinaan khusus bagi perawat yang bermasalah?

Ya, bentuknya......................................................................................................
Tidak

E.

Fungsi Pengendalian
30.

Apakah program pengendalian mutu di ruangan berjalan efektif?

Ya
Tidak, alasan...............................................................................................

31.

Apakah penampilan kerja anda dinilai secara berkala?

Ya, kapan.....................................................................................................
Tidak, alasan................................................................................................

32.

Apakah anda merasa penilaian kerja anda mempengaruhi kinerja?

Ya
Tidak, alasan.................................................................................................

33.

Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai atasan anda?

Ya, jelaskan.................................................................................................
Tidak

- 20

34.

Apakah anda melaporkan kepada kepala ruangan bila melakukan kesalahan/kelalaian

saat memberikan asuhan keperawatan?
Ya
Tidak, alasan.................................................................................................

35.

Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS .. ?

Ya, alasan........................................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................................

INSTRUMEN KEPUASAN KERJA PERAWAT

Kode Responden
:
Tanggal Pengisian :

PETUNJUK PENGISIAN
1. Kuesioner terdiri dari 2 (dua) bagian, yaitu karakteristik perawat dan
kepuasan kerja perawat.
2. Bacalah petunjuk pengisian dengan baik sebelum menjawab pernyataan
3. Pengisian kuesioner ini tidak akan berpengaruh negatif terhadap saudara.
4. Atas kesediaan dan kerelaan untuk mengisi kuesioner ini diucapkan terima
kasih

A. Identitas Perawat
- 21

Isilah titik-titik di bawah ini dan lingkari pada pilihan nomor jawaban yang
sesuai dengan identitas saudara.
1. Umur saudara: .................. Tahun
2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki

2. Perempuan

3. Pendidikan

: 1. SPK

2. D III Keperawatan

4. Masa Kerja

: ................... Tahun

3. S 1
Keperawatan

B. Kepuasan Kerja Perawat

Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda cek () pada pilihan pernyataan yang menurut
pendapatBapak/Ibu/Sdr
sesuai
dengan
kenyataan
yang
Bapak/Ibu/Sdr alami selama menjadi perawat di RS ini.
2.
3.

Tiap pernyataan hanya mempunyai 1 jawaban pernyataan.

Bacalah pernyataan dengan baik sebelum menjawab.

Pilihan Jawaban :

STS : Sangat Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut sama

sekali tidak sesuai dengan kondisi yang dialami perawat
pelaksana saat ini
TS : Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut tidak sesuai
dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini
S : Setuju, artinya pernyataan tersebut sesuai dengan kondisi
yang dialami perawat pelaksana saat ini.
SS :

Sangat Setuju, artinya pernyataan tersebut sangat

sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana
saat ini

- 22

No

Pernyataan

Jawaban
STS

Budaya Organisasi

1.

Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat

yang berprestasi

2.

Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat

untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan

3.

Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan

produktivitas saya semakin baik

4.

Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak

jelas

5.

Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat

ini

6.

Saya merasakan ada jaminan keselamatan kerja di RS

ini

7.

Rumah sakit memberikan kesempatan untuk

melanjutkan pendidikan

8.

Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat

9.

Pengambilan keputusan di ruangan melibatkan staf

B.

Kepemimpinan

10

Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar

yang ditetapkan

11

Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di

ruangan

12

Atasan saya sulit diajak berdiskusi bila menghadapi

masalah dalam melakukan pekerjaan

13

Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk

menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan
keperawatan

14

Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai

kompetensi yang dimiliki

15

Atasan memberikan masukan setelah melakukan

penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan

16

Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf

17

Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya

meminta masukan dari bawahan

- 23

TS

SS

C.

Komunikasi

18

Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik

dalam melakukan pekerjaan

19

Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja

20

Teman sesama perawat saling membantu dalam

melakukan pekerjaan

21

Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan

22

Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai

bawahan tetapi sebagai seorang rekan

23

Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya

umumnya terbuka

24

Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya

tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan

25

Informasi penting yang menyangkut hak karyawan

disampaikan kepada kami

26

Informasi penting yang menyangkut kewajiban perawat

lebih ditekankan daripada informasi tentang hak
perawat

No.
D.

Pernyataan

STS

Aktivitas Kerja

27

Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas

28

Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang

telah dibuat

29

Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya

miliki

30

Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik

31

Semangat kerja saya tergolong tinggi

32

Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini

33

Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh

34

Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat

cuti

E.

Kompensasi

35

Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya

36

Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya

- 24

TS

SS

37

Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan

hidup saya

38

Perawat di rumah sakit lain dengan posisi yang sama

seperti saya mendapatkan gaji yang lebih baik

39

Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji

yang mereka peroleh saat ini.

40

Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras

memang memperoleh insentif yang memadai

- 25

INSTRUMEN KEPUASAN KERJA PERAWAT YANG VALID DAN RELIABEL

No

Pernyataan

Jawaban
STS

Budaya Organisasi

1.

Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat

yang berprestasi

2.

Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat

untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan

3.

Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan

produktivitas saya semakin baik

4.

Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak

jelas

5.

Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat

ini

6.

Rumah sakit memberikan kesempatan untuk

melanjutkan pendidikan

7.

Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat

B.

Kepemimpinan

Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar

yang ditetapkan

Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di

ruangan

10

Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk

menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan
keperawatan

11

Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai

kompetensi yang dimiliki

12

Atasan memberikan masukan setelah melakukan

penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan

- 26

TS

SS

13

Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf

14

Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya

meminta masukan dari bawahan

C.

Komunikasi

15

Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik

dalam melakukan pekerjaan

16

Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja

17

Teman sesama perawat saling membantu dalam

melakukan pekerjaan

18

Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan

19

Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai

bawahan tetapi sebagai seorang rekan

20

Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya

umumnya terbuka

21

Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya

tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan

22

Informasi penting yang menyangkut hak karyawan

disampaikan kepada kami

No.
D.

Pernyataan

STS

Aktivitas Kerja

23

Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas

24

Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang

telah dibuat

25

Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya

miliki

26

Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik

27

Semangat kerja saya tergolong tinggi

28

Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini

29

Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh

30

Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat

cuti

E.

Kompensasi

31

Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya

- 27

TS

SS

32

Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya

33

Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan

hidup saya

34

Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji

yang mereka peroleh saat ini.

35

Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras

memang memperoleh insentif yang memadai

- 28