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DIRECCION DE FORMACION PROFESIONAL GRUPO DE INNOVACION TECNOLOGICA PARA LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL www.senavirtual.edu.

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SISTEMA NACIONAL DE SEGUIMIENTO A LA EJECUCIN DE LA FORMACIN CON MEDIACIN VIRTUAL Direccin General Estandares para el seguimiento al Tutor/Instructor en la Ejecucin de la Formacin Complementaria con Mediacin Virtual SENA
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Introduccin En este documento se definen los parmetros que orientan el desempeo de los Tutores/Instructores del SENA en los programas virtuales1 complementarios, y dan claridad sobre: Adecuacin del ambiente de formacin que el instructor debe garantizar: Publicacin de anuncio de bienvenida al programa y adecuacin de espacios de actividades, foros, materiales, men del programa, ponderacin y organizacin del centro de calificaciones, acciones administrativas de comunicacin y cambios de estados en los sistemas de administracin SENA. Estandarizacin de la estructura de presentacin del Ambiente Virtual SENA: Esta pretende facilitar el desempeo del aprendiz y del Tutor/Instructor en el escenario de aprendizaje, el aprendiz se familiarizar con una misma estructura de informacin permitindole que por s mismo sea capaz de moverse por la estructura del espacio virtual e identificar las diferentes secciones y contenidos de una forma sencilla y efectiva; y para el caso de los instructores permite tener claridad sobre el cmo y dnde se debe dejar disponible cada tipo de informacin. Aprovechamiento de cada una de las herramientas disponibles en el Ambiente Virtual apuntan al fortalecimiento de la calidad en la formacin con mediacin virtual. Orientacin y acompaamiento del Tutor/Instructor en el Ambiente Virtual: El tutor/instructor debe generar un acompaamiento permanente con procesos dialgicos de aprendizaje.

El SENA, coherente con afirmaciones de autores como Bentez (2000)2 admite que las posibilidades tcnicas de las nuevas herramientas no garantizan por s mismas la

Esta estandarizacin se soporta en la intencionalidad del modelo estndar de control interno, segn la norma tcnica de la calidad en la gestin pblica.

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activacin del potencial pedaggico y comunicacional, sin el juicio crtico en la toma de decisiones, en el diseo de proyectos y en el desarrollo de programas, bien se puede suceder que la innovacin tecnolgica slo sea un costoso y llamativo ropaje para viejas prcticas. Segn el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA3, se clarifica la formacin y aspectos que se consideran en la formacin profesional integral: Utilizar las cuatro fuentes del conocimiento: Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Instructor- Tutor, Entorno y Trabajo Colaborativo. Promover en los aprendices ser libre pensadores, con capacidad crtica, solidarios, emprendedores y lderes. Aplicar tcnicas didcticas activas para propender aprendizajes significativos en el aprendiz. Aplicar metodologas que faciliten el aprendizaje colaborativo. Contemplar el proceso de retroalimentacin que facilite el aprendizaje y evidencie los logros asociados a cada una de las tareas aprendidas. Reforzar las actividades tendientes a desarrollar competencias.

Como afirma Bentez (2000), es indispensable que la innovacin tecnolgica se acompae de innovacin pedaggica, para lo cual es necesario incorporar los cambios estrictamente tcnicos en el marco de proyectos diseados y fundamentados desde el campo de conocimientos de la educacin y con la participacin de los actores de los procesos, especialmente el cuerpo docente.

Bentez, R. (2000).La educacin virtual. Desafo para la construccin de culturas e identidades.2000.Disponible en: http://investigacion.ilce.edu.mx/panel_control/doc/c37laeducacionvirtualq.pdf 3 SENA, Resolucin No 003751 de 2008 por la cual se adopta el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA y se actualiza el instructivo para la elaboracin, codificacin y control de documentos

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Nota: En el desarrollo del presente documento se denominar Programa a todo curso de formacin complementario que se orienta o apoya en ambientes virtuales; Instructor y/o tutor a todo usuario que realiza acciones de tutora en un programa.

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TABLA DE CONTENIDO 1. ESTRUCTURA DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIN COMPLEMENTARIA CON MEDIACION VIRTUAL DEL SENA .........................................................................5 1.1 Anuncios ...............................................................................................................5 1.2 1.3 1.4 1.6 1.7 Informacin del Programa....................................................................................8 Informacin del Tutor/Instructor .........................................................................10 Materiales del programa ....................................................................................11 Actividades.........................................................................................................15 Enlaces Externos y/o Documentos de apoyo ...................................................19

1.5 Tablero de Discusin ...........................................................................................12

1.8 Centro de calificaciones ........................................................................................20 1.9 Avances del Proceso ...........................................................................................21 1.10 Transversal a los diferentes espacios del programa...........................................21 2. ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES ..............................23

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1.

ESTRUCTURA DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIN COMPLEMENTARIA CON MEDIACION VIRTUAL DEL SENA

1.1 Anuncios Descripcin El anuncio como acto comunicativo, en trminos publicitarios, trata de persuadir al receptor para que se convierta en comprador; en trminos del programa de formacin, el anuncio tiene como objetivo ayudar al aprendiz a situarse en su ambiente de formacin. Por lo tanto se convierte en el espacio a travs del cual recibe orientaciones para facilitar el desarrollo de las actividades del programa. Los anuncios cumplen tambin una funcin motivacional frente al proceso educativo, facilitan la recordacin de compromisos, presentacin de novedades, aclaraciones, avances, evaluacin, entre otros. Pautas para su elaboracin Los anuncios son publicados por el Tutor/Instructor asignado al programa de formacin, quien debe definir formas de trabajo que eviten la duplicidad de los mensajes escritos a los aprendices teniendo en cuenta: Contextualizacin:

Debe dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas bsicas: qu, quin, cundo, dnde y cmo. Los mensajes escritos en los anuncios deben transmitir ideas claras, ser motivadores e indicar al aprendiz en que espacio del programa encuentra mayor informacin sobre el tema que se anuncia.

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Se debe procurar por utilizar la pirmide invertida, segn Franco (2009)4, que significa comenzar el texto con la informacin ms importante y despus ir agregando informacin menos relevante.

Unidad en el diseo: a. El tipo de fuente debe ser Arial, Times New Roman, Gill Sans o Helvetica de 12 o 14 puntos para prrafos y de 16 a 20 puntos para ttulos. b. Se debe conservar el mismo estilo grfico de presentacin de la semilla (banner, OVAS, informacin del programa, entre otros) y entre los anuncios del programa, acudiendo al color coherente a los estndares vigentes para el Diseo, Construccin y Montaje de Programas de Formacin Complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. c. Los ttulos de los anuncios deben tener la misma diagramacin y deben ir en negrilla y/o debidamente resaltados, conservando legibilidad en los mismos. d. Los prrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben esbozar la idea principal del mensaje, por lo tanto se debe minimizar el nmero de ideas por frase, la informacin del anuncio se debe leer en un solo pantallazo. e. Las imgenes que se utilicen deben ser complemento de la informacin escrita y en ningn momento se deben constituir en elementos distractores.5 f. Se debe evitar el uso de scripting o pginas de contenido dinmico.

Franco G, (2012) Cmo escribir para la Web. Publicado en http://olgacarreras.blogspot.com/2008/12/resena-como-

escribir-para-la-web-de.html
5

la esttica debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener grficos muy cargados de formas visuales atractivas pero que quizs nos digan bastante poco en trminos de informacin significativa. Piscitelli, Adaime, Binder (2010). Proyecto Facebook y la universidad interactiva, Editorial Ariel, Barcelona, Espaa.

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Qu informacin publicar6 Se debe publicar un mensaje de bienvenida al programa con la informacin general del mismo (nombre y objetivo general), fecha de inicio y fin de la formacin (Fecha registrada en LMS coherente con las fechas dispuestas en el sistema administrativo), nombre completo del instructor, espacios de comunicacin internos y ubicacin de las reglas de convivencia. En un primer anuncio se debe publicar instrucciones al aprendiz sobre qu consultar de manera inicial en el programa y los pasos que posteriormente debe seguir para cumplir con el desarrollo de las actividades del mismo. As como informar de manera clara y evidente la ruta donde el aprendiz podr consultar el demo de navegacin de la plataforma. Se debe publicar una invitacin al inicio de cada semana que motive el desarrollo o continuidad de las actividades teniendo en cuenta el cronograma del programa. Se debe publicar un segundo anuncio en el transcurso o fin de la semana para dinamizar la participacin de los aprendices en los diversos espacios, o realizar aclaraciones inherentes al desarrollo del programa. Resaltar semanalmente los aprendices que se han destacado en el cumplimiento de las actividades del programa mediante la publicacin de un listado. Cada anuncio debe ser vigente al desarrollo del programa, de ser necesario pueden ser deshabilitados pero no eliminados.7

El tour es un recorrido interactivo por el programa de formacin.

Ningn elemento publicado en el curso debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituir en soporte de evaluacin y seguimiento al instructor.

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1.2

Informacin del Programa

Descripcin En este espacio se debe publicar: Presentacin del programa. Reglas de comportamiento en el ambiente de formacin. El cronograma de actividades, utilizando la plantilla que se describe en los anexos. En el caso de los programas bajo modalidad Tv Web, se debe incluir canal y horario de emisin (da y hora). Parmetros de valoracin de competencias para la certificacin.

El objetivo de publicar esta informacin es que el aprendiz tenga claridad sobre las competencias y los resultados de aprendizaje que debe alcanzar durante su proceso de formacin. Pautas para su elaboracin Presentacin general del programa: en el caso que el programa semilla no contenga esta presentacin elaborada, el tutor debe garantizar que el aprendiz encuentre la siguiente informacin en el mismo.

a. Presentacin de las competencias y/o resultados de aprendizaje. Mediante la elaboracin de una representacin grfica y esquemtica donde se organizan las competencias con sus resultados de aprendizaje. b. Propsito. Poblacin objeto, perfil de salida y beneficios8 obtenidos con el cumplimiento del programa. c. Temtica a Trabajar.

Laboral, profesional y personal.

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d. Estrategias Metodolgicas. Se deben describir los mtodos, medios y mediaciones didcticas, utilizadas por los instructores y aprendices, para facilitar el aprendizaje y la obtencin de resultados definidos en el diseo curricular9 e. Criterios de Aprobacin del Programa Qu debe hacer el aprendiz para lograr la certificacin? f. Duracin del programa (horas) g. Promover el Respeto al Derecho de Propiedad Intelectual. h. Normas Bsicas para el Comportamiento en el Ciberespacio.10 i. Cronograma de actividades. Debe ser presentado como se muestra en el anexo 1. j. Reglas para el desarrollo exitoso del programa. Por parte del aprendiz: - Cumplir con la ejecucin de las actividades de aprendizaje programadas por cada actividad de proyecto. - Participar en los foros con una actitud de respeto. - Respetar las fechas para la ejecucin y entrega de evidencias, al igual que los enlaces habilitados para su envo. - Participar de manera activa en el desarrollo del proceso de formacin. Por parte del Instructor: El instructor debe tener en cuenta las funciones establecidas que se contemplan en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA y el Manual de Instructores11. Otras recomendaciones que el Tutor/Instructor 12 debe mantener en el programa son las siguientes:
9

SENA, Direccin de formacin profesional. Manual de Diseo Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formacin Profesional Integral. Bogot, agosto de 2005. 10 http://www.netiqueta.org/
11 12

Disponibles en www.sena.edu.co, enlace Normatividad Portal Educativo de las Amricas. Aula Virtual. Enhttp://www.educoea.org

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- Establecer y conservar el buen trato y la cordialidad en la expresin escrita. - Lograr un texto escrito claro y comprensible, sin errores gramaticales, ortogrficos o de tipo tipogrfico. - Reconocer qu puede solicitar y hasta donde es factible exigir a los aprendices, conocer sus condiciones de trabajo acadmico y sus posibilidades. - Promover la investigacin aplicada o explorativa a su especialidad. 1.3 Informacin del Tutor/Instructor

Descripcin Consiste en ofrecer informacin de contacto para facilitar el acercamiento entre el aprendiz y su orientador. Es responsabilidad de cada Tutor/Instructor actualizar la informacin de este espacio. Con la publicacin de esta informacin el aprendiz tendr claridad sobre quin es el Tutor/Instructor asignado al programa. Pautas para su elaboracin El tipo de fuente debe ser Arial 12 y/o 14 puntos, sin manejo de colores de contraste, sujeto a los estndares para el Diseo, Construccin y Montaje de Programas de Formacin Complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Se debe utilizar el elemento disponible para su publicacin.

Qu informacin publicar El perfil profesional del instructor y una breve experiencia relacionada con los resultados de aprendizaje que orientar. No debe superar 10 renglones. Datos de contacto: e-mail, regional y centro al que se encuentra asociado el Tutor/Instructor. Una foto reciente y acadmica del instructor estilo carnet. Si es pertinente, horarios de atencin sincrnica para los aprendices.

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1.4

Materiales del programa

Descripcin En este espacio el aprendiz encontrar los materiales del programa que debe consultar para desarrollar con xito las actividades propuestas en el programa y lograr los resultados de aprendizaje esperados. Pautas para su elaboracin El Instructor debe validar que los materiales del programa estn organizados por temticas, estos a su vez deben corresponder con las actividades y ser coherentes con los resultados de aprendizaje. El material del programa debe estar disponible en formatos para consulta en lnea y en formato para descarga en cualquier sistema operativo. Cada enlace debe contener una breve descripcin del contenido disponible. El material debe estar organizado por carpetas teniendo en cuenta las actividades del proyecto. En el caso que el programa semilla no contenga el material actualizado, el Tutor/Instructor debe garantizar que el material publicado en el programa en formacin se encuentre vigente y acorde a los estndares de Diseo, Construccin y Montaje de Programas de Formacin Complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. El Instructor debe revisar y garantizar que los enlaces definidos para la descarga de software o simuladores estn disponibles en el Ambiente de Formacin, que funcionen y sean pertinentes con el desarrollo del programa. El Instructor debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas tecnolgicas adicionales a las ya establecidas en caso de ser requerido. Las herramientas deben ser de uso pblico o avalado con licenciamiento de la institucin.

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1.5 Tablero de Discusin Descripcin Es un espacio dispuesto para que el Tutor/Instructor oriente el desarrollo de la formacin, promoviendo la socializacin, la argumentacin y la construccin conjunta de conocimiento. En cada uno de los foros el Tutor/Instructor se hace visible al aprendiz y acompaa el objetivo de la actividad de aprendizaje. Los foros disponibles deben ser: Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los participantes del programa en aspectos humanos y profesionales, buscando incentivar los procesos comunicativos y asertivos de la integralidad de la persona. Foro Dudas e Inquietudes: Espacio destinado para que se resuelvan las inquietudes que se presentan en el manejo de las herramientas o actividades a desarrollar. Las respuestas del Instructor se deben dar en las siguientes 24 horas despus de la participacin del aprendiz (Lunes a Viernes, no aplica sbados, domingos ni festivos). Foros Temticos: Son espacios generados que permiten la discusin y construccin en referencia a algn tema de inters planteado con enfoques motivacionales, argumentativos, de construccin colectiva de conocimiento, ldicos y de actualizacin tecnolgica. Las retroalimentaciones del Tutor/Instructor se deben dar dentro de las 24 horas despus de la participacin del aprendiz (Lunes a Viernes, no aplica sbados, domingos ni festivos). En el caso que el programa semilla no contenga Foros Temticos o estos no estn acorde al programa de formacin, el tutor debe generar (acorde a los estndares de Diseo, Construccin y Montaje de Programas de Formacin Complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje) un debate temtico,

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propiciando la discusin, haciendo las veces de moderador13, y concluir cada uno de ellos. Segn Eliseo Tintaya (2002), la comunicacin educativa refuerza las enormes potencialidades comunicativas que ofrecen los entornos virtuales en cuanto a la socializacin. Lo paradjico es que su a centralidad favorece la desjerarquizacin de las relaciones humanas. Su ubicuidad fomenta la distribucin, intercambio y circulacin de informacin, ideas y conocimientos. Su plasticidad permite la aprehensin sensible de modelos conceptuales aparejando un enorme salto en el modo de abordar los objetos de conocimiento. Desde los foros el Tutor/Instructor debe hacer seguimiento y evaluacin a los procesos que desarrolla el aprendiz en el programa. El seguimiento es la accin continua de observacin, verificacin y anlisis de la informacin sobre el desarrollo integral y logros de aprendizaje del sujeto de formacin que permite tomar decisiones de asesora, orientacin, refuerzos pedaggicos, administracin de los medios y estrategias pedaggicas que faciliten alcanzar los objetivos de aprendizaje del sujeto de formacin.14 Pautas para su elaboracin a. El Tutor/Instructor debe realizar la apertura de cada Foro Temtico mediante un planteamiento terico haciendo una breve explicacin del objetivo. b. El Instructor debe resaltar los ltimos aspectos claves trabajados y su contribucin como experto temtico. c. El Instructor debe acompaar y reorientar las participaciones segn lo planteado en cada uno de los foros, en un mximo de 24 horas (lunes a viernes, no aplica para sbados, domingos ni festivos).

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El moderador intenta explorar tensiones o bloqueos conceptuales, identificar suposiciones o barreras respecto a conceptualizaciones nuevas, abordar los asuntos desde diferentes ngulos. Al buscar tensiones, debe explorar los motivos existentes para las creencias, sin asignar valor. Arango,Martha (2003). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Universidad de los Andes. Bogot
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SENA. Unidad Tcnica, Normas, Tecnologa Educativa. Marzo de 1986. Bogot, Colombia

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Esta respuesta podr ser especfica o colectiva Se puede definir como la reflexin sobre el trabajo grupal para describir qu acciones de los participantes fueron positivas y cules no, para tomar decisiones sobre qu acciones continuar para unir esfuerzos y alcanzar metas. Es una actividad til no solamente para los aprendices, sino tambin para el tutor, quien puede realizar un anlisis de su desempeo con el objetivo de mejorarlo y optimizar su rol para alentar el aprendizaje colaborativo. La retroalimentacin al desempeo individual tanto por parte del tutor como de los aprendices es muy til para la mejora del rendimiento como grupo. Disponible en:(19 de Mayo de 2004) Aprendizaje colaborativo en las redes de aprendizaje. http://urtol.tol.itesm.mx/webpage/ppt/ ponenciatrabajocolaborativovirtual.doc Recuperado 21 de Noviembre de 2011. Para la participacin en los foros se adoptar como modelo de discusin la Rubrica Tigre15, garantizando los siguientes elementos. Ttulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde con el contenido de la intervencin que se realiza. Conduccin: Con excepcin del primer mensaje, las dems participaciones deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las ideas entre ellos. Debate (Pregunta problemtica): Busca incentivar la discusin propositiva tendiente a aclarar dudas y sustentar las participaciones. Redaccin y presentacin: El mensaje debe tener coherencia, cohesin y ser presentado en un formato legible. Enriquecer la discusin: Las intervenciones que se realicen deben promover la discusin, traer nuevos elementos o perspectivas en ella.

15

Criterios y escala de autovaloracin para auto controlar calidad de los aportes a discusiones en la red. En http://www.slideshare.net/misabell/rubrica-tigre 23 de junio de 2010.

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1.6

Actividades

Descripcin Se debe proporcionar al aprendiz instrucciones claras para el desarrollo de las actividades de tipo conceptual, ampliacin, aplicacin, socializacin y evaluacin del conocimiento; los resultados e impactos esperados y los criterios de evaluacin del proceso de aprendizaje. Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo individual, grupal y colaborativa con su respectiva gua de aprendizaje16: Para el SENA las guas de aprendizaje son un recurso didctico que facilita el desarrollo de las competencias del aprendiz. Est centrada en la pedagoga activa y participativa en la que se reconoce la autonoma del aprendiz. A travs de sta se desarrollan los valores y los procedimientos cognitivos y motrices planteados en los programas de formacin17. Pautas para su elaboracin: Algunas claves que deben contemplarse para una adecuada implementacin de Tcnicas Didcticas en el SENA18para el logro de aprendizaje activo son: La formacin por proyectos, no queda restringida a la realizacin exclusiva de proyectos como podra sugerir una interpretacin restrictiva. La Formacin por Proyectos se concibe, desde una visin amplia y metodolgicamente integradora, como aquella estrategia de formacin que tiene en los proyectos la base de las actividades formativas que se plantean a los aprendices en una estructura curricular que incorpora otras tcnicas didcticas que los complementan propiciando as situaciones de aprendizaje acordes con los objetivos y las competencias perseguidos, que los lleve a resolver problemas reales de una manera activa.

16 17

Establecida en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA SENA. Procedimiento para la ejecucin de acciones de formacin profesional integral. Versin 2. Bogot Colombia, Febrero de 2006. 18 SENA. Marco Conceptual y pedaggico para la implementacin de la formacin por proyectos del SENA. Bogot Colombia, 2007

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Los proyectos planteados como estrategia de aprendizaje deben responder a una correcta y adecuada seleccin cuyo desarrollo debe estar en coherencia e integracin con el contexto formativo. La perspectiva que se asume en la actualidad en el SENA, considera necesario en primer lugar, identificar y definir las posibles temticas sobre las que se pueda estructurar y desarrollar los trabajos (proyectos, estudios de caso, simulaciones). Se debe avanzar en la concrecin de propuestas de trabajo, de manera que con todas ellas se logre desarrollar la totalidad de resultados de aprendizaje asociados a las competencias, donde se d respuesta a necesidades reales del sector productivo. La mayor proporcin de tiempo de trabajo de aprendices debe estar dedicada al desarrollo de actividades debidamente estructuradas. La mayor proporcin de tiempo de trabajo de Tutores/Instructores debe estar dedicada a la orientacin de las actividades de aprendizaje, debidamente estructuradas y a travs de las cuales se privilegien momentos de conceptualizacin, ampliacin, aplicacin, socializacin y evaluacin del conocimiento por parte del aprendiz. Los Foros Temticos slo privilegian los momentos de socializacin y argumentacin de actividades, por lo tanto el Tutor/Instructor debe estar dedicado a la retroalimentacin de todo tipo de participaciones, para estimular el debate, el anlisis y la argumentacin por parte del aprendiz. El trabajo sobre cada uno de los diferentes temas, conllevar una aproximacin lo ms cercana posible a la forma de actuar que se dara en contextos reales en los que estas temticas puedan plantearse. Los mtodos de enseanza y formacin centrados en los problemas y la actuacin se articulan en 4 fases: I. Planteamiento del problema II. Estructuracin del problema III. Resolucin del problemas IV. Aplicacin prctica de la solucin

Las Tcnicas Didcticas Activas tienen como propsito generar en el aprendiz un compromiso activo de su proceso de gestin de conocimiento, buscan significancia y estn centradas en el aprendiz como actor principal del proceso de aprendizaje,

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por lo tanto requieren del instructor una descripcin clara del qu debe hacer el aprendiz. Las siguientes son Tcnicas Didcticas Activas que se contemplan y se destacan en el SENA: Mtodo de proyectos Solucin de problemas Estudio de casos Juegos de simulacin Anlisis de objetos, sistemas y servicios

Se menciona otras como: El debate, foro, panel, conferencia, demostraciones, comentario, ensayo, entrevista, ponencia, la pregunta y el procesamiento de la respuesta, resumen, seminario, simposio, talleres, prcticas, sociodrama. La informacin mnima que debe tener una Gua de Aprendizaje es la estandarizada en el proceso de Desarrollo de la Formacin en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA. Aspectos a considerar en ambientes virtuales: Bibliografa. Se debe escribir teniendo en cuenta las normas ICONTEC vigentes. El Tutor/Instructor debe seleccionar material pertinente al tema. Si se trata de documentos online, estos como mnimo deben reunir estas caractersticas: a) Estar respaldados por una institucin b) Tener un autor c) Ser informacin publicada en los ltimos 5 aos. Para documentos en lnea, se cita autor, medio, lugar de edicin, fecha de edicin o actualizacin, fecha de consulta y direccin completa de la pgina donde aparece publicado.19

19

Duarte Estrada, Jos (2003) Citar lo Digital. Criterios para Citar Documentos Electrnicos [En lnea]. Revista Digital Universitaria. 30 de junio 2003, vol. 4, no.2. <http://www.revista.unam.mx/vol.4/num2/art4/art4.htm> [Consulta: 24 de junio de 2010].

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Pautas de publicacin Gua de Aprendizaje: contiene las actividades a desarrollar en el programa debe ser publicada exclusivamente en el enlace Actividad que se encuentra disponible en el Ambiente Virtual y estar organizadas segn unidades o temticas de la siguiente forma en el botn establecido: Disponible en formatos para consulta online y/o en formato para descarga en cualquier sistema operativo, organizadas con actividades autnomas, significativas y colaborativas.20 Enlace de recepcin de evidencias solicitadas en la Gua de Aprendizaje.

En el caso de presentarse evaluaciones tradicionales21, la configuracin se debe realizar teniendo en cuenta los bancos de preguntas que se encuentran organizados como categoras o conjuntos, segn el LMS22 que se est utilizando. Las actividades deben estar relacionadas en el Centro de Calificaciones organizadas teniendo en cuenta el orden en que aparecen las Guas de Aprendizaje. Para iniciar el proceso de formacin y motivar a los aprendices es indispensable que el aprendiz desarrolle las siguientes actividades preliminares: Foro Social: Primer lugar de participacin por parte del aprendiz Reconocimiento de plataforma (Demo): Involucra al aprendiz con las diferentes herramientas disponibles en el ambiente de formacin. Actualizar datos bsicos: Informacin de registro acadmico del aprendiz en los sistemas de informacin del SENA para la matrcula.

20

SENA. Estndares para el diseo, construccin y montaje de programas de formacin complementaria en AVA. 21 Pruebas seleccin mltiple, nica, completar, seleccionar, y dems disponibles en el LMS utilizado 22 Learning Managment System. Se define como Sistema de gestin de aprendizaje operado desde una plataforma Web.

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1.7

Enlaces Externos y/o Documentos de apoyo

Descripcin Los enlaces externos son sitos que el Instructor considera importantes para fortalecer el desempeo del aprendiz y a travs de los cuales puede encontrar informacin adicional haciendo posible la ampliacin del conocimiento. En cuanto a los documentos de apoyo se trata de otros documentos que el Tutor/Instructor considera importantes para fortalecer el desempeo del aprendiz. Pautas para su elaboracin Los documentos complementarios sugeridos deben estar pensados en la formacin del aprendiz, por lo que se deben asociar con los ejes temticos del programa. El Instructor debe validar que los enlaces externos y/o documentos de apoyo del programa estn organizados por temticas. Adicionalmente debe revisar que los enlaces que trae por defecto el programa o los que como Instructor adicione, funcionen, estn debidamente configurados y actualizados. Los documentos de apoyo del programa deben estar disponibles en formatos para consulta en lnea y en enlace de destino para su descarga. Cada enlace debe contener una breve descripcin del contenido disponible Todo material publicado en el programa, que sea de autora diferente a la propia, debe mantener los derechos de autor segn las normas legales vigentes. El Instructor debe garantizar la pertinencia del enlace y garantizar su relacin con el contenido del programa verificando que los enlaces funcionen. Se deben hacer las referencias pertinentes segn las normas para citar documentos online.

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1.8 Centro de calificaciones Descripcin Es el espacio en el que el Instructor debe describir en trminos cuantitativos y cualitativos la valoracin de los resultados de aprendizaje. Pautas para su configuracin La ponderacin/configuracin de las columnas que responden a las actividades a desarrollar en el programa debe ser segn las valoraciones establecidas en el cronograma de actividades. El total de la suma de los porcentajes (%) de la ponderacin/configuracin en el centro de calificaciones debe ser del 100%. La aprobacin del aprendiz, se debe realizar bajo la presentacin del 100% de acuerdo a los criterios de evaluacin a alcanzar y expuestos en la Gua de Aprendizaje. El Tutor/Instructor debe hacer una observacin cualitativa de las evidencias entregadas por el aprendiz, en ella se deben resaltar las fortalezas e indicar acciones de mejoramiento para las debilidades encontradas. De igual forma, debe aportar valor formativo, as como ayudar al participante en su toma de conciencia respecto a sus propios avances, la consolidacin de sus aprendizajes o la identificacin de aquellos obstculos que deben superarse para continuar mejorando y desarrollando las competencias correspondientes, aportando en el feedback no slo la informacin clave sobre el proceso, sino una retroalimentacin positiva (para motivar al participante respecto a su propio proceso de aprendizaje)23 Las observaciones y los resultados de aprendizaje entregados por los aprendices en el programa, se deben ser evaluados en un mximo de 48 horas despus de entregada la evidencia (Lunes a Viernes, no aplica sbados, domingos, ni festivos). Las configuraciones del Centro de Calificaciones se deben hacer teniendo en cuenta las herramientas disponibles en el Ambiente de Formacin y segn las directrices de la Direccin de Formacin Profesional Integral.
de la tutora. Disponible en

23

Dalmau, Oscar. La importancia www.observatoriorh.com/revistas/1294164684.pdf

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El Centro de Calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades contenidas en la Gua de Aprendizaje, para lo cual el Instructor podr hacer uso de las vistas y herramientas de administracin disponibles en el LMS. Es recomendable que el Instructor haga la descarga de los avances registrados en el centro de calificaciones semanalmente. El historial del Centro de Calificaciones se debe conservar a lo largo de la formacin.

1.9 Avances del Proceso Descripcin El Tutor/Instructor debe realizar un acompaamiento continuo a todos los aprendices en formacin, retroalimentando de manera elocuente y relevante promoviendo el aprendizaje significativo, el trabajo colaborativo y estrategias para el aprendizaje autnomo. Adicional a ello deber generar acciones motivacionales durante todo el proceso formativo que estimule el aprendizaje colectivo y evite la desercin, por medio de diferentes herramientas propias de la plataforma (Mensajera Interna, Anuncios, etc.) y otra serie de herramientas de la Web 2.0 y 3.0.

1.10 Transversal a los diferentes espacios del programa Descripcin Teniendo en cuenta los estndares vigentes de Diseo, Montaje y Construccin de Programas Virtuales en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, el tutor/instructor deber garantizar que el programa conserve de inicio a fin la estructura y unidad grfica planteada en el programa semilla, sin que esto coarte su creatividad o disposicin propositiva; con el objetivo de facilitar el desempeo del aprendiz y del instructor en el escenario de aprendizaje pues el aprendiz se familiarizar con una misma estructura de informacin en cualquier programa virtual complementario SENA permitindole que por s mismo sea capaz de moverse por su estructura e identificar las diferentes secciones y contenidos de una forma sencilla y efectiva; y para el caso de los instructores permite tener claridad sobre el cmo y dnde se debe dejar disponible cada tipo de informacin.

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Igualmente, el tutor deber realizar los procesos administrativos con el fin de garantizar la disponibilidad Ambiente Virtual en los tiempos sealados para la formacin para todos y cada uno de los aprendices, el registro de atencin, cumplimiento de horas laborales, etc.

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2.

ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES

Teniendo en cuenta los principios de mejora continua de la norma tcnica de calidad en la gestin pblica24, los estndares que aqu se presentan hacen parte del ciclo de calidad para la ejecucin exitosa de la accin tutorial en los programas, este ciclo implica que con la claridad sobre los comportamientos deseados en el desempeo de los tutores/instructores virtuales, se articulan los procesos de actualizacin, capacitacin y seguimiento. En este documento se adjunta el Formato de seguimiento a la ejecucin de la formacin complementaria con mediacin virtual del SENA (Anexo 2), el cual se basa en el cumplimiento de los parmetros establecidos en el presente documento. Es responsabilidad de los Supervisores de Contrato y/o Coordinador Acadmico, y/o Coordinador Misional y/o del Coordinador de Formacin, con el apoyo del usuario que desempee el rol de integrador realizar el seguimiento a la ejecucin de la formacin complementaria que se desarrolla con mediacin virtual al 33% de los tutores y/o instructores mensualmente, de manera que, en un trimestre se garantice la evaluacin del 100%. Los resultados debern ser comunicados al Subdirector de Centro, y de ser necesario tambin una propuesta de mejora que sea pertinente para fortalecer las acciones de formacin, desarrolladas por el Tutor/Instructor en el Ambiente Virtual. El Equipo Nacional de Acompaamiento a Tutores Virtuales designado por la Direccin de Formacin Profesional Integral, mediante el grupo de Innovacin Tecnolgica para la Formacin Profesional Integral, realizar acciones nacionales de seguimiento a la ejecucin de la formacin complementaria que se desarrolla con mediacin virtual y propender por implementar estrategias colectivas de mejora que apunten a garantizar

24

Mejora continua: Siempre es posibles maneras ms prcticas y mejores para entregar los productos o prestar servicios en las entidades. Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones: En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el anlisis de los datos y la informacin, y no simplemente en la intuicin. Transparencia: La gestin de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por tanto, es importante que las entidades garanticen el acceso a la informacin pertinente de sus procesos para facilitar as el control social.

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la calidad y pertinencia del acompaamiento del Tutor/Instructor en formativo.

el proceso

Uno de los aspectos a considerar en el proceso de seguimiento a las actividades desarrolladas por el Tutor/Instructor, se ve reflejado en el nivel de ingreso efectivo que se realice, es decir, que se presente un ingreso diario al Ambiente Virtual, con un nivel de participacin significativo a las actividades de retroalimentacin del proceso de formacin de los aprendices, que genere en ellos la motivacin de participacin, investigacin e integracin con sus compaeros mediante el intercambio de conocimiento y experiencias enmarcadas en la temtica del programa. Para obtener resultados favorables al proceso de seguimiento, es indispensable que todo Tutor/Instructor conozca y comprenda cada uno de los puntos desarrollados en el presente documento y los criterios establecidos en el Anexo 2. Los criterios de seguimiento se han clasificado as: RESUMEN VALORATIVO DEL SEGUIMIENTO

N tem 1 2 3 4 5 6

Parmetros a evaluar Anuncios Informacin de programas Informacin de tutor Material del programa Tablero de discusin Actividades

Puntaje asignado 20,8 7,1 3,2 10,8 15,4 10,2

Puntaje de verificacin 0 0 0 0 0 0

Observaciones

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Enlaces Externos y/o Documentos de Apoyo Centro de calificaciones Avances del proceso Transversal a los diferentes espacios del programa

8 9 10

12,7 10,3 7,5

0 0 0

TOTAL VALORACION Tabla 1: Consolidado de puntuacin

100

En el formato de seguimiento cada aspecto del programa est desarrollado con parmetros y asociado con las funciones tutoriales 25 (FT): FT. Funcin Tcnica, FORG Funcin Organizativa, FO Funcin Orientadora, FS Funcin Social, FA Funcin acadmica; cada parmetro tienen un puntaje asignado que es el nico que se podr otorgar al aspecto verificado en el programa. [Si un aspecto del parmetro a tener en cuenta no se cumple o se cumple parcialmente, el puntaje de verificacin debe ser Cero (0.0, de lo contrario, si el aspecto se cumple en su totalidad el puntaje corresponde al valor asignado al item)]. El formato de seguimiento plantea tems con variable Condicional, que es aquel aspecto que puede o no ser evaluado pues son acciones que aunque no son obligatorias para el tutor si valoradas por tratarse de acciones que garantizan calidad

25

PREZ, Ivn. Modelo de implementacin de un Aula Virtual, Capitulo 2: Internet, Web 2.0, e-learning, plataformas y tutora virtual. Tomado de la pgina www.aulamagica.wordpress.com

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en la Formacin mediante Ambientes Virtuales de Aprendizaje, por lo tanto se debe evaluar solo si el tutor realiza la accin. En este se presentan tres (3) momentos: Puntuacin Cero (0): se realiza la accin planteada en el tem, pero no cumple con los estndares. Puntuacin Total Permitida: se realiza la accin planteada en el tem y se cumple con los estndares. Puntuacin Condicional: en caso de no haberse realizado evaluacin del item. El total de las puntaciones de los Condicionales no evaluados, se suma al puntaje de verificacin obtenido "Puntaje Total Seguimiento" en los items de "Tablero de discusin", "Centro de Calificaciones" y "Avances del proceso". Nota: en el formato de seguimiento algunos condicionales se plantean como obligatorios para el programa de bilingismo. a. Emisin del concepto de seguimiento La sumatoria total del puntaje asignado a los parmetros de seguimiento de la herramienta es de 100 puntos, el concepto a emitir por parte de los encargados de seguimiento en el Centro de Formacin y del Equipo Nacional de Acompaamiento a Tutores Virtuales se debe dar en cuatro sentidos as: Concepto Favorable: si el puntaje de valoracin obtenido es de 100 puntos. Concepto Favorable con Observaciones: si el puntaje est entre 80 y 99 puntos, en cuyo caso el instructor debe presentar acciones de mejoramiento en los programas activos al siguiente da, luego de conocer el resultado, o en el caso de no conocer las observaciones en este periodo se deben evidenciar dichas mejoras en el siguiente programa revisado. Concepto de Alerta: cuando el puntaje es igual o inferior a 79 puntos, en tal caso el instructor debe presentar acciones de mejoramiento el da posterior al conocimiento o desarrollo del seguimiento, e inscribirse en programas de actualizacin para la formacin tutorial relacionados con las debilidades mostradas en su desempeo, programas que pueden estar en la Oferta SENA o programas externos, adicional a implementar acciones de mejoramiento inmediatas.

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Concepto de revisin de cumplimiento: cuando el Instructor obtiene un puntaje inferior a 70 puntos de manera consecutiva o en el mismo semestre.

Estos estndares se deben aplicar a todos los Instructores y/o tutores en la orientacin de los programas virtuales complementarios mnimo trimestralmente una vez el programa se ha finalizado. El desarrollo de estas revisiones se podr realizar en cualquier momento de la ejecucin del proceso formativo por el encargado del seguimiento en el Centro de Formacin o por el Equipo Nacional de Acompaamiento a Tutores Virtuales liderado desde el Grupo de Innovacin Tecnolgica para la Formacin Profesional Integral. Cuando durante la aplicacin de la herramienta de seguimiento se obtenga un Concepto de alerta o concepto de revisin, se deber hacer un seguimiento continuo por parte del encargado de centro, que garantice el cumplimiento de las acciones de mejora acordadas con el Instructor y las acciones establecidas en este documento. De igual forma, cuando el instructor obtenga un puntaje inferior o igual a 79 puntos, se debe programar un seguimiento mensual para garantizar el cumplimiento del presente documento. Si el instructor no est de acuerdo con el informe de seguimiento entregado, podr hacer la solicitud de un segundo concepto, que ser emitido por la persona que asigne la Direccin de Formacin Profesional Integral, mediante el Grupo de Innovacin Tecnolgica de la Formacin Profesional Integral. b. Consideraciones de seguimiento a los Instructores y/o tutores segn su tipo de vinculacin Carrera administrativa. En los objetivos para la evaluacin de desempeo se debe incluir: Cumplir la ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al instructor y/o tutor, entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral Contrato. En las obligaciones contractuales se debe incluir: Cumplir la ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en ambientes

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virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al instructor y/o tutor, entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral Provisionalidad. En caso de que solicite evaluacin de desempeo se debe incluir: Cumplir la ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje segn los estndares para el seguimiento al instructor y/o tutor, entregados por la Direccin de Formacin Profesional Integral. Si el desempeo del tutor no es acorde al cumplimiento de los estndares, se debe surtir el proceso de seguimiento que para este tipo de vinculacin determina la Ley.

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CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Aprobado por Cargo Dependencia Fecha

Javier Alonso Director de Direccin de Formacin Febrero 16 Arango Pardo Formacin Profesional de 2012 Profesional Hellman Yesid Coordinador de DFPI - Grupo de Febrero 15 Rusinque Grupo Innovacin Tecnolgica 2012 para la Formacin Profesional Integral Abril 18 de 2012

Revisado por

Documento Equipo Contratistas validado Nacional de por Acompaamie nto a Tutores Virtuales Aportes de Iliana Molina Eneth Profesional Asesora

Agosto 2011 DFPI - Grupo de Mayo 2011 Innovacin Tecnolgica para la Formacin Profesional Integral DFPI - Grupo de Abril 18 de Innovacin Tecnolgica 2012 para la Formacin Profesional Integral DFPI - Grupo de Julio 9 de Innovacin Tecnolgica 2010 para la Formacin Profesional Integral

Actualizado Lizbeth por Sanabria Acua

Actualizado Mara Camila Asesora por Garcia Santamaria Autor Claudia Forero Profesional

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3. ANEXOS Anexo 1. Cronograma de actividades

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

EMISIN Tv Web

RESULTADO ENTREGABLE TIEMPOS DE DE (evidencia que ENTREGA APRENDIZAJE el aprendiz entrega)

PORCENTAJE PUNTUACIN MXIMA

TEMATICA/UNIDAD Inicial Foro Social Sondeo Reconocimiento de la Plataforma TEMATICA/UNIDAD 1 Act 1 Act 2 TEMATICA /UNIDAD 2 Act 1 Act 2

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