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RADIOJORNALISMO DE SERVIO: O RUMO DA AM EM TEMPOS DE INTERNET Luciano Klckner (Unisinos e PUCRS)

Resumo: Sempre que surge um novo meio de comunicao ocorrem mudanas marcantes dentro da sociedade, pois eles influem diretamente nas formas de relacionamento entre os homens, os pases e os governos. Lanam-se, ento, estudiosos e pesquisadores tarefa de prever a dimenso e a profundidade dessas mudanas, incluindo-se a previses sobre a repercusso que trar a nova mdia sobre o futuro das pessoas e mesmo sobre os outros veculos de comunicao j existentes. Um verdadeiro exerccio de futurologia. Em tempos de Internet, a situao no poderia ser diferente. E os questionamentos no poderiam deixar de atingir o rdio. Palavras-chaves: radiojornalismo, prestao de servios, internet.

Barato, fcil de transportar, o rdio o meio de comunicao de massa mais presente no cotidiano dos brasileiros, e pode-se dizer o mais democrtico. Qualquer pessoa, em qualquer lugar, pode sintonizar de graa alguma emissora de rdio; e o aparelho de recepo de montagem bastante simples. O rdio mobiliza apenas um sentido humano, a audio, sendo acessvel aos deficientes visuais. Tambm no exige alfabetizao e sua linguagem coloquial e simples. Com capacidade para transmitir de forma instantnea e gil, o rdio lder de audincia durante o dia, conforme relatrio da Associao Gacha de Emissoras de Rdio e Televiso. O futuro do rdio foi bastante questionado com o surgimento e a popularizao da televiso. Os radioteatros, os programas de auditrio e as radionovelas, realmente, no tiveram como sobreviver diante dos sedutores recursos possibilitados pela televiso. Entretanto, o rdio conquistou novos espaos e se mantm at hoje. A Internet, com sua promessa de ser por excelncia uma mdia interativa, implanta-se em um mundo transformado. Poucos regimes autoritrios e ditaduras sobrevivem nesta virada de sculo. O planeta est interligado de diversas formas, h poucos povos e sociedades isoladas.
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Professor de rdio da UNISINOS e PUCRS, mestre em Comunicao Social * Colaboraram o professor Doutor Eduardo Meditsch e a jornalista Maria Alice Bragana. 1

Parte desta transformao, da ruptura do isolamento, pode ser atribuda ao rdio. Conforme ENALDI e RIFAAT (1997: 6): O rdio (...) ajudou a forjar as formas de pensar do sculo XX (...). Ao rdio coube introduzir uma viso de mundo em termos globais, algo que agora parece bvio, mas que mudou drasticamente as mentalidades provincianas, de horizonte estreito, ligando vilas e cidades ao que ocorria em nosso agitado sculo. Com o planeta interligado, a troca de idias e experincias ocorre de forma mais rpida e com ela a presso de habitantes dos mais vrios pases pelo acesso s mercadorias e qualidade de vida desfrutadas em outras terras. Os meios de comunicao de massa vo acompanhar e refletir essas mudanas, essa globalizao de necessidades e exigncias. No Brasil, tem proliferado as formas de ao da cidadania, com uma maior participao da sociedade em diversas questes antes cobradas unicamente dos governantes. Mesmo empresas privadas de grande capital tm apoiado e estimulado programas de voluntariado. H a presena significativa de Organizaes No-Governamentais atuando em vrias reas, uma disseminao da idia de agir diretamente sobre os problemas sociais. Desde a aprovao do Cdigo de Defesa do Consumidor, a presso dos consumidores sobre as indstrias, comrcio e servios crescente. As mudanas que ocorrem na sociedade tornam necessrias mudanas no comportamento da mdia. Com relao s emissoras de comunicao, o atual momento traz muitas perguntas, como: De que forma elas vo se segmentar? Como ser a sua programao e qual ser a audincia de cada uma delas? Qual o futuro do radiojornalismo? Da audincia das AMs? A migrao de ouvintes das AMs para as FMs vai terminar com as programaes de jornalismo? Como o servio entra nas programaes das rdios? O que radiosservio? possvel exercer a cidadania atravs dos meios de comunicao de massa? At que ponto esses meios substituem os servios pblicos e contribuem para agilizar o processo de construo e exerccio da cidadania? Quando uma rdio no cidad? Por que os veculos oferecem cada vez mais espao e vez aos ouvintes? Quem escuta rdio hoje o ouvinte-cidado ou permanece aquele ouvinte-passivo e indefeso definido pela Teoria da Bala, que aceita tudo que lhe imposto? E esses so apenas alguns entre os inmeros questionamentos que vm surgindo.

Originalmente, essas consideraes foram feitas durante o REGIOCOM 99 - IV Curso Internacional de Comunicao para o Desenvolvimento Regional, promovido pela UNESCO e realizado na UMESP, em julho do ano passado, no mdulo Rdio e Servio, que reuniu alunos, mestres, mestrandos, doutores e doutorandos em Comunicao Social de vrios estados brasileiros.

Uma reflexo inicial sobre o rdio

Por sua presena marcante no cotidiano e sua ampla audincia, uma reflexo sobre o futuro rdio bastante importante. Veculo de campanhas e movimentos polticos marcantes como a Legalidade no Rio Grande do Sul e de luta ideolgica internacional, o rdio surgiu prestando servios. A primeira aplicao prtica foi a comunicao entre navios e a terra h quase um sculo. Quase como uma volta s origens, a prestao de servios mostra-se hoje como uma verdadeira exigncia do ouvinte em relao ao rdio. H pouco tempo, alguns comunicadores entendiam que o papel reservado ao ouvinte era ouvir. Simplesmente ouvir. Jamais participar. O ouvinte aderia programao por afinidade ao que estava no ar ou por simpatia ao comunicador, no tinha voz. Hoje, em algumas emissoras, h os ouvintes-reprteres. Eles telefonam denunciando a negligncia de algum servio no realizado ou mal-feito no seu bairro, as condies do trnsito em algum ponto congestionado por onde passam diariamente, etc. Percebe-se tambm que existem ouvintes que telefonam e denunciam a negligncia na prestao de servios em outros bairros, que observam qualquer situao na cidade onde vivem e telefonam s rdios para que o problema seja resolvido, mesmo que esses no os afetem de modo direto. o nascimento do ouvinte-cidado; que discute questes mais amplas do que as que mdia lhe prope. politizado, est por dentro dos assuntos, no aceita qualquer opinio e nem os pacotes prontos apresentados pela mdia. Prope novos temas e novas discusses. Uma pesquisa recente, realizada no curso de Mestrado da PUCRS, analisou 30 ligaes de ouvintes de um dos programas lderes de audincia em Porto Alegre/RS, atendidas aleatoriamente.
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Resultado: metade escutava o programa porque partilhava das opinies do comunicador, dos posicionamentos dele ou para ser divertir; e a outra admitiu que o acompanhava para se irritar e saber o que ele dizia para, ento, poder contest-lo. A audincia do programa mencionado de mais de 30% por cento dos rdios ligados em AM no horrio em vai ao ar, o equivalente a 92 mil e 500 ouvintes por minuto estavam sintonizados com ele no incio de manh. Note-se que o programa de AM lder neste horrio, numa emissora com perfil assistencialista - aquelas que distribuem cadeiras de rodas, colches d gua, alimentos -, fica com 37% de audincia ou 109 mil e 700 ouvintes por minuto contra 20 mil e 100 ouvintes por minuto da Rdio FM, a lder de audincia no mesmo horrio. 2 Hoje, este apresentador percebeu que os veculos de comunicao, em especial o rdio, para sobreviver, precisam se aproximar efetivamente do ouvinte. L cartas e faxes no ar, bem mais do que fazia h 10 anos. Quer dizer: hoje, h a necessidade de se aproximar dos ouvintes.

A fora do rdio hoje Mais de trs mil emissoras de rdio oficiais transmitem atualmente no Brasil 3, alcanando conforme o Radio Advertising Bureau, todas as pessoas em todos os lugares. Os ouvintes sintonizam-se ao rdio da seguinte forma: 40% nos carros, 22% no trabalho ou outro local e 38% nas residncias. Em mdia, as pessoas ouvem rdio 32 minutos por viagem. As caractersticas do veculo, segundo o RAB, indicam que o rdio transfere a lealdade do ouvinte, pois quase todo mundo tem uma rdio preferida (44% - rdio; 41% - TV; 10% - jornais; 5% - revistas - dias teis das 6h s 18h). Alm disso, um estudo de transferncia de imagem demonstrou que o rdio cria uma impresso duradoura: 75% dos telespectadores lembram das imagens quando so expostos somente ao udio. Em termos de penetrao nas residncias, o rdio atinge 99% contra 67% da

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IBOPE em Porto Alegre/RS junho/julho-1999 Segundo a ABERT Associao Brasileira de Emissoras de Rdio e Televiso, o Ministrio das Comunicaes tem registradas, no Brasil, 3.017 emissoras de rdio at maio de 2000. 4

TV a cabo. As pesquisas do RAB apontam, ainda, que o rdio motiva as pessoas, constri relacionamentos especiais e ganha espao como mdia. No mundo, so mais de 30 mil emissoras, 18 mil das quais nos Estados Unidos. Na Amrica Latina, da Fronteira do Mxico at a Terra do Fogo, h mais de seis mil e 500 emissoras (rdio e televiso) distribudas em 20,5 milhes de quilmetros quadrados e atingindo 451 milhes de habitantes. O crescimento no nmero de emissoras no mundo confirma que entre as funes bsicas do veculo esto a de entreter (o rdio conta histrias, veicula msicas) e a de informar (comunica, presta servio, pode interagir). Para atingir o maior nmero de pessoas, o rdio tem caractersticas marcantes 4, destacando-se, entre as positivas: a penetrabilidade (atinge todos e praticamente sem limite geogrfico), a mobilidade/adaptabilidade (deslocamento rpido do rdio, adaptao fcil a novas situaes, economia (aparelho porttil tem baixo custo, vendido a menos de 20 dlares a unidade), imediaticidade (o rdio fala no instante em que os fatos ocorrem), instantaneidade (para receber a mensagem na hora basta o ouvinte ligar o aparelho), simultaneidade (pode combinar quatro recursos sonoros quando necessrio (voz + msica + efeitos especiais + silncio), sensorialidade (o rdio desperta a imaginao do ouvinte), credibilidade (ouvir mais efetivo que ler), profundidade/identidade (para Marshal Mac Luhan, o rdio cria um mundo particular para cada ouvinte, envolve-o profundamente), simpatia (o ouvinte leva-o sempre junto, como amigo inseparvel em viagens, congressos, jogos, festas, palestras, aulas, etc). A principal caracterstica negativa a disperso, pois qualquer acontecimento do meio externo pode perturbar o recebimento da mensagem (distrao) se o ouvinte no estiver concentrado. A comunicao no rdio irrepetvel, obrigando clareza e intencionalidade na emisso da mensagem.

A mensagem divulgada no rdio

Leva em conta as classificaes de Gisela Swetlana Ortriwano e Angel Faus Belau. 5

A descoberta do rdio como mdia foi paulatina. Nos anos 20, as emissoras brasileiras veiculavam msica, limitando-se a repetir e comentar as notcias do jornal impresso. Dez anos depois, em 17 de maio de 1931, o Decreto n 20.047 regulamentava a radiodifuso em territrio nacional. Concedia ao governo direito de determinar os servios pblicos de radiodifuso s empresas particulares. Antes valia o de n 16.657, de 1924, que regulava os servios de rdio junto com os de telefonia e telegrafia. As modificaes na legislao influram no rdio dos anos 30, caracterizado por programaes de cunho erudito-musical. Com autorizao para veicular anncios publicitrios, chegam ao Brasil as agncias de publicidade, alterando o carter do rdio, que se torna cada vez mais um veculo comercial. Os efeitos fizeram-se sentir nos anos 40, com a entrada no ar das radionovelas, dos radioteatros e dos programas de auditrio, em sua maioria patrocinados por grandes empresas muitas delas estrangeiras. As agncias de publicidade associam o nome dos patrocinadores aos programas. Tambm as agncias de notcias internacionais passam a atuar no Brasil, mas s podiam fornecer notcias de fora do pas para o mercado nacional, e distribuir notcias do Brasil no exterior apenas aos outros pases. As mudanas sociais e polticas do pas refletiram-se no rdio, provocando modificaes em seu perfil e na legislao que determinava mecanismos de controle sobre o veculo. Em vrios momentos, as emissoras de rdio aderiram a movimentos polticos, como ocorreu, por exemplo, em 1932, na Revoluo Constitucionalista, com Csar Ladeira (Rdio Record). E em 1936, com o Movimento Integralista de Plnio Salgado (Rdio Transmissora). Em 1935, o programa Hora do Brasil criado como uma prestao de contas do governo ao povo. Nos anos 30, a presena oficial marcante tambm na criao de mecanismos de controle (1931 - Departamento Oficial de Propaganda - DOP, 1934 - Departamento de Propaganda e Difuso Cultural - DPDC, 1939- Departamento de Imprensa e Propaganda - DIP). Interesses polticos tambm estimularam a proliferao das emissoras de rdio. Em 1o. de maio de 1937 (10 de novembro foi implantado o Estado Novo), Getlio Vargas envia mensagem ao Congresso Nacional, aconselhando os estados e municpios a instalarem radiorreceptores e
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alto-falantes para facilitar a todos os brasileiros, sem distino de sexo nem de idade, momentos de educao poltica e social, informes teis e toda a sorte de notcias tendentes a entrelaar os interesses das diversas regies do pas. Em 1946, surge a Voz do Brasil e o DIP extinto pelo Presidente Dutra.

O dial da histria

As mudanas no rdio acompanharam as modificaes no dial da histria. Com a Segunda Guerra Mundial, de 1939 a 1945, o jornalismo passou a ter grande importncia. Todos queriam ouvir o que se passava no front. Na poca, os apresentadores e apresentadoras colocavam a voz, seduziam as e os ouvintes. Em 1941, entra no ar o Reprter Esso, que promoveu campanhas de trnsito, de apoio aos soldados da FEB, etc. Nos anos 40 e 50, o cinema transforma-se em bem de consumo. No rdio, so transmitidos muitos acontecimentos polticos: discursos nacionalista, populista e desenvolvimentista. O rdio ecltico: poltica, musicais, esportes, radionovelas, etc. O Governo incorpora as rdios Nacional e Ipanema, do Rio de Janeiro. Transforma a Rdio Ipanema em Rdio Mau, a emissora do trabalhador. Ainda nos anos 50, a TV ameaa o reinado do rdio. A programao das emissoras readaptada: msica, notcias, informaes curtas, reportagens, prestao de servio. As emissoras partem para a segmentao. Os aparelhos portteis trazem novos desafios e mudanas. Em 1951, a reportagem volante institucionalizada; o rdio aproxima-se ainda mais dos ouvintes. O marco desta mudana a transmisso do carnaval do Rio de Janeiro, com Carlos Palut, do Comandos Continental, transmitindo direto da avenida Rio Branco, que institui dois servios: o de crianas perdidas e uma central de informaes (origem dos plantes de estdio). Oito anos depois, a Rdio Jornal do Brasil inaugura um servio de Utilidade Pblica, divulgando notas de achados e perdidos (espao para o ouvinte, servios de meteorologia, condies das rodovias, ofertas de empregos, etc.) Nos anos 60-70, ocorre a consolidao dos bens culturais (TV, cinema, disco, editorial, publicidade). Marcam o perodo, a transmisso de programas rotulados de educacionais; o fim da
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censura; abertura poltica. O rdio se encaminha para a especializao: jornalismo (talk and news), populares, assistencialistas, toca-discos. Surgem as primeiras FMs, caracterizadas pela mistura de msica com informaes bem-humoradas. Os 80 e 90 trazem a globalizao e a competio com outras mdias: tv a cabo e internet. Uma das respostas a especializao na prestao de servios. Rdio informa o global, mas se concentra no local (Glolocal): ces perdidos, convites para enterro, carro roubado, pedidos de sangue. Para a prxima dcada, a partir do ano 2000, a velocidade das informaes e a multimdia so os desafios.

Rdio, mdia e jornalismo

O que faz do rdio, televiso e jornal meios de comunicao de massa justamente porque eles realizam a Comunicao (communicare), isto , tornam comum, partilham, repartem, associam, trocam opinies, conferenciam, ligam, unem, efetuando a comunicao bidirecional e dialgica. Assim, o rdio apenas a mdia, o meio pelo qual se transmite, um veculo. O contedo do rdio a sua programao, que pode ser jornalstica ou publicitria, de anncio (venda do espao pelas empresas privadas) ou ideolgica. O jornalista e o radiojornalismo so agentes da cidadania, realizam um servio social. Mas h uma separao clara. Enquanto o objetivo das empresas que exploram o rdio comercialmente vender os espaos, o do jornalista fazer jornalismo com tica. No dois casos preciso saber quem nos escuta, o que deseja e como deseja. O rdio chega ao campo da mdia como o primeiro meio de comunicao eletrnico de massa que alia fora de mobilizao, seduo e emoo, embora o primeiro meio de comunicao de massa tenha sido o jornal. A primeira estao regular de rdio AM comeou a operar em 1920. Foi a KDKA, Pittsburg/EUA, que pertencia a Westinghouse e transmitiu desde o incio notcias da campanha presidencial. A partir da, o veculo passou a ter uso poltico, em especial, na Grande Depresso e na Segunda Guerra Mundial. Um dos exemplos o programa que o presidente F. D. Roosevelt
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(1932-1946) mantinha com a audincia na poca, intitulado Conversas ao P da Lareira ou do Fogo (Fireside chats). Finalizada a Segunda Guerra, acirra-se a concorrncia com a TV, cujas transmisses saram do estgio experimental pouco antes dos anos 30. As informaes de guerra consolidam a preferncia popular pela notcia, motivando mudanas na programao com a substituio do formato de entretenimento por msica notcias - reportagens. Nos anos 50, o aparecimento do transistor, das pilhas e da miniaturizao geral das peas possibilita a reduo do tamanho dos aparelhos de rdio. Os aparelhos - at aquele momento de grandes dimenses e localizados na sala das casas - passam a ser fabricados para serem carregados pelos ouvintes a qualquer lugar e para instalao nos automveis.

Um veculo mais gil do que os conceitos

Para falar em radiojornalismo, necessrio constatar, antes de tudo, a existncia de inmeras definies para notcia: "aquele fato que provoca sensao na audincia"; "informao transformada em mercadoria (Ciro Marcondes Filho, O capital da notcia, 1982); "representao social da realidade cotidiana produzida institucionalmente (Miguel R. Alsina, La construccin de la noticia, 1993); "arma blica, cujo propsito a luta e no oferecer informaes (Joseph Goebbels); "ouvinte lembra mais do que j conhece, das notcias que apelam mais para a emoo (crimes, desastres, conflitos) ou que faam parte das crenas de cada indivduo" (Teun A. Van Dijk, La noticia como discurso: compreensin, estructura y produccin de la informacin, 1990); "quanto mais imprevisvel um fato, maior as chances que ele tem de se transformar em notcia"(Adriano Duarte Rodrigues, Estratgias da comunicao, 1990). A multiplicidade de definies demonstra que o conceito de notcia no pode ser estanque ou fechado. A classificao dos noticiosos em tipos tem como base a forma como as notcias so trabalhadas pelos veculos. De acordo com LIMA (1970), so os seguintes os tipos de noticiosos: reprter: fatos sintticos (notcias sintticas = 5 minutos); flashes: (informaes rpidas = 15

segundos); ltima hora: (equivalente s edies extras); informativos especiais: (5 a 15 minutos); jornais falados: (15 a 45 minutos). 5 Os diferentes objetivos das emissoras passaram a determinar formatos distintos de programao: 1) noticiosos, 2) entrevistas, 3) reportagens, 4) comentrios e editoriais, 5) instruo, 6) propaganda, 7) debates, * 8) infortretenimento 6, 9) documentrios. A rigor, muitas emissoras no conservam um nico modelo, mas apresentam uma mescla de estilos. As programaes de rdio devido concorrncia com outros meios passaram a segmentarse, gerando outros estilos de programao, destacando-se: Talk and News:- entrevista e notcia; Talk: - entrevistas; News/All news:- somente notcias; Assistencialista: atende a necessidade imediata (concreta); Popular: programao dirigida para as camadas populares; Servio: (Rdio Relgio); Comunitrio: destina-se a atender o interesse de comunicao das comunidades como um todo (bairro, municpio, associao). Ex.: Rdio Favela; Livres: anos 60 Movimento de Educao de Base (MEB) - Mtodo Paulo Freire.; Cidad: debate assuntos polticos. Estruturais; MOR (Middle of the road): muita conversa, pouca msica; AOR (Album Oriented Rock); nfase no rock; Top 40 ou Contemporary Hit Radio (hits): toca somente sucessos musicais; AC (Adult Comtemporary): mais msica, menos notcia; Beautiful music (uma variao do Adulto Contemporneo): msica pop, leve, verses alternativas das msicas atuais; Nostalgia stations: msica dos anos 40, 50, 60; Urban stations: black music e disco dos anos 70.

O servio e a utilidade pblica chegam aos noticirios Um dos principais noticiosos de rdio que divulgou notcias de servio foi o Reprter Esso. Ele existia desde 1935 nos Estados Unidos, com edies em 14 pases e era transmitido em 59 estaes da Amrica do Norte e Latina (Nova Iorque, Havana, Lima, Santiago do Chile,

Classificao conforme Zita de Andrade Lima. Em artigo de O Estado de So Paulo, de 14/8/1995,com o ttulo Infortretenimento, Bill Kovach, curador da Fundao de Jornalismo Nieman, de Harvard, cria uma nova classificao, associando a informao voltada para o entretenimento.
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Montevidu, Caracas, Bogot, e Buenos Aires, entre outras cidades da Costa Rica, Nicargua, Panam, Repblica Dominicana, e Porto Rico). No Brasil, as primeiras edies vieram junto com a poltica da boa vizinhana, o Panamericanismo, abrindo caminho para as relaes culturais e comerciais entre Brasil e EUA, a partir de 1941. Um ano depois, o Esso era irradiado em cinco capitais (Rio de Janeiro, So Paulo, Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre). Em meio s notcias, eram inseridos avisos de utilidade pblica, como as campanhas de remessa de cigarros e roupas de l para os expedicionrios brasileiros durante a Segunda Guerra, aviso para que os automveis se deslocassem a um campo de pouso e iluminassem a pista, comunicado de uma embarcao deriva no Rio de Janeiro e divulgao de aviso para a doao de plasma sangneo para salvar uma menina de Varginha/MG. H uma infinidade de descries para a palavra servio, embora ela d impresso de consenso. A palavra vem do latim servitiu = a escravido. Servio o ato ou efeito de servir; a obteno e prestao de informao; um trabalho formal ou informal; a morte de uma pessoa por encomenda, etc. O jornalismo de servio conceituado por Maria Pilar Diezhandino (1989:89) como a informao que d ao receptor a possibilidade de efetiva ao e/ou reao. Aquela informao, oferecida oportunamente, que pretende ser de interesse pessoal do leitor ouvinte espectador; que no se limita a informar sobre seno para; que se impe a exigncia de ser til na vida pessoal do receptor, psicolgica ou materialmente, mediata e imediatamente, qualquer que seja o grau e o alcance dessa utilidade. A informao cuja meta deixa de ser oferecer dados circunscritos ao acontecimento, para oferecer respostas e orientao. Com base no conceito de Diezhandino, pode-se afirmar que as emissoras de rdio AM veiculam informaes definidas como jornalismo de servio. As rdios so prestadoras de servio. Noticiam, informam os ouvintes. Mas o que realmente radiosservio? O conceito de radiosservio abrangente. O servio educao, sade, luz, gua, esgoto, condies de trnsito e segurana.. Outro termo muito empregado o de utilidade pblica. Ambas as palavras vm do latim: utilitate = qualidade de til; serventia; publicu = do, ou relativo, ou pertencente ou destinado ao
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povo, coletividade: opinio pblica; bem-estar pblico; movimento pblico; relativo ou pertencente ao governo de um pas: repartio pblica; cargo pblico; que do uso de todos; comum: hospital pblico; passeio pblico; da sociologia, agregado ou conjunto instvel de pessoas pertencentes a grupos sociais diversos, e dispersas sobre determinada rea, que pensam e sentem de modo semelhante a respeito de problemas, gostos ou movimentos de opinio. Qual a diferena entre a utilidade pblica e servio? A utilidade pblica atende uma necessidade imediata dos ouvintes, enquanto o servio atende uma necessidade social, presta orientao para as pessoas, o que necessariamente no precisa ser imediato. Por exemplo, o pedido de sangue, documentos perdidos, carro roubado, enchentes, orientaes de trnsito, falta de gua e luz, agendamento de pagamento de imposto utilidade pblica. O servio constitudo por orientaes para a compra de material escolar mais barato, dicas de imposto de renda, etc. O radiosservio , assim, uma categoria abrangente, que engloba, mas ultrapassa, o oferecimento de informaes de utilidade pblica. Em algumas rdios, a prestao de servios restringe-se as notas de utilidade pblica, constituindo-se em verdadeiras agendas de compromissos, pois divulgam s vezes insistentemente os prazos de pagamento do carn leo, de entrega da declarao do Imposto de Renda, datas de vacinao das crianas, etc. A utilidade pblica servio, mas no podemos reduzir servio utilidade pblica, o que tradicionalmente ocorre.

Radiojornalismo de servio e as cruzadas

Quando surgiu o radiojornalismo de servio? Difcil de identificar, talvez desde o incio do rdio. Nos jornais, o termo Cruzada era utilizado desde o aparecimento dos jornais, mas foi enfatizado por Joseph Pulitzer. Era sinnimo de campanhas, investigaes e reportagens seriadas que levavam em conta o interesse pblico. Era o contraponto da imprensa sensacionalista (yellow journalism). Matrias contra a corrupo poltica, a favor da liberdade de expresso, contra injustia social, suborno, etc. O Prmio Pulitzer tem como objetivo exaltar e reconhecer os jornalistas que se comprometem com questes de interesse pblico.
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Uma das caractersticas das cruzadas que elas resultam em uma mudana, numa correo de rumo, sempre com o intuito de assegurar a proteo, o direito do pblico ou do interesse pblico. Exemplos de cruzadas extradas do jornalismo dos Estados Unidos: A verdade sobre o governo colonial, de John Peter Zenger; A luta contra a escravatura, de William Lloyd Garrison; Campanha para trazer da Frana a esttua da Liberdade, de Joseph Pulitzer; Caso Watergate, Bob Woodward e Carl Bernstein, do Washington Post . No Brasil, um exemplo de cruzada foram o Impeachment de Collor e os Fiscais do Sarney. A possibilidade de prestao de servio no rdio mundial comea com o prprio desenvolvimento do veculo. A primeira utilizao prtica foi a radiotelegrafia. De 1900 a 1906, a transmisso por rdio das condies do tempo para navios no Oceano Atlntico, quando ainda no era possvel transmitir a voz. Durante a Primeira Guerra Mundial (1914-18), o rdio foi usado na comunicao entre navios, entre navios e a terra, e entre avies e estaes terrestres. No fim da Primeira Guerra, a Westinghouse dispunha de vrios equipamentos montados e aparentemente sem utilizao imediata. Os executivos da empresa tiveram a idia de colocar uma antena na fbrica, transmitir msicas e notcias (programao) e comercializar os aparelhos disponveis no bairro. A partir da, o rdio se difunde no mundo como mdia, chegando at o Brasil. O marco do radiojornalismo no Brasil coincide com a transmisso em 7 de setembro de 1922 do discurso do presidente Epitcio Pessoa a partir do Teatro Municipal no Rio de Janeiro para cerca de 80 rdios-galena na abertura da Exposio - Feira Mundial do Rio de Janeiro. Foi uma transmisso limitada verdade. Um ano depois, Roquette-Pinto e Henrique Morize

colocavam a primeira emissora no ar: a Rdio Sociedade do Rio de Janeiro, ressaltando o alto valor informativo e cultural do sistema. De l para c, o nmero de emissoras cresceu rapidamente. Nos anos 20, 19; 1940, 78: 1944, 106; 1945, 111; 1950, 300; 1955, 477. Por outro lado, os radiorreceptores que eram 80 em 1922 saltaram para 659.762 em 1942. Dados Gerais da ABERT apresentam atualmente, no Brasil, mais de 3 mil emissoras (rdios - dados de 1996). Outras 3 mil na Amrica Latina. Quer dizer mais de 6 mil emissoras radiofnicas cobrem um territrio de mais de 20, 5 milhes de quilmetros
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quadrados. Ainda no continente sul-americano h mais 550 estaes de TV, perfazendo o total de 6 mil 550 canais de transmisso. As rdios prestadoras de servio caracterizam-se pela grande flexibilidade nas programaes quando ocorre um fato surpreendente. So capazes de suspender a programao normal, deslocar equipes imediatamente e falar de um determinado local, quando este fato for relevante para a populao. Um dos exemplos ocorreu em 1996 com a queda do avio da TAM. As rdios Jovem Pan, CBN, Gacha, entre outras, passaram a transmitir ininterruptamente, prestando servio de informaes para as famlias das vtimas. Em Porto Alegre, em 1971, um grande reservatrio de gua (Hidrulica do Menino Deus) rompeu-se no bairro Menino Deus, interrompendo o trfego de veculos num bairro inteiro. Causas do rompimento, responsabilidade das autoridades, falta de manuteno adequada. A participao do ouvinte identificou os bairros sem gua. Existem inmeros exemplos dos servios prestados pelas emissoras de rdio nas enchentes, incndios, desabamentos, fugas em presdios e Febens, falta de energia eltrica. Entre estes exemplos, destacam-se as tragdias dos edifcios Andrauss (1972) e Joelma (1974), em So Paulo/RS, a das Lojas Renner (1976), em Porto Alegre/RS, da queda de parte do Osasco Plaza Shopping (1996), em Osasco/SP. So ocasies em que as audincias das rdios que fazem jornalismo e prestao de servios aumentam muito, pois estas emissoras promovem doaes de donativos (alimentos, roupas, cobertores), a doao de sangue e rgos, orientam o trfego e sobretudo do muitas informaes. quase impossvel, nestas circunstncias, desligar do rdio. Ele nos cativa pela necessidade intrnseca que temos de ficar informados e de ajudar o prximo. Com o rdio, forma-se uma rede de solidariedade - que pode at no se manifestar no diaa-dia. Pessoas apticas transformam-se em voluntrias, os desligados se ligam, os solitrios se agrupam. S a psicologia pode explicar estas mudanas. Conforme PORCHAT (1989:17), nestes casos, no foi em um mas em vrios, as emissoras obtm autorizao do Ministrio das Comunicaes para suspender a apresentao da Voz do Brasil. Quem no lembra, por exemplo, do apago ocorrido no ano passado em grande parte do territrio nacional. As manchetes dos jornais reconheceram que na hora da treva, a luz veio dos
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radialistas, fazendo meno a importncia fundamental do rdio em divulgar notcias e orientar a populao sobre o que acontecia e como proceder num dos maiores blecautes da histria.

O rdio e a cidadania A cidadania a qualidade ou estado de cidado. O que ser cidado? o indivduo, homem, sujeito, o habitante da cidade no gozo dos direitos civis e polticos de um Estado, ou no desempenho de seus deveres para com este. H o cidado do mundo, homem que pe os interesses da humanidade acima dos da ptria; cidado do universo. Junto com outros indivduos e sujeitos polticos formam uma comunidade cidad. Cidadania no o ato isolado de votar, ou no votar. a capacidade de se organizar (em grupo) comunitariamente e influenciar, tomar parte, (e controlar se possvel) o poder. Segundo Octavio Ianni (1996:225): se h o esvaziamento ideolgico e partidrio da sociedade psmoderna, existe o despertar de uma espcie de conscincia coletiva nos quatro cantos do mundo onde vivemos num nicho ecolgico: a Terra, que tem fauna, flora, gua, ar e subsolo, e passa a interessar-nos coletivamente, no importa em que lugar do mundo eu esteja. Os movimentos engajados defendem, em verdade, algumas bandeiras de luta (poluio, trnsito, ecologia, carestia, etc.). Como exercer a cidadania dentro dos grandes conglomerados (rdio, TV, Jornal, empreiteira, pedreira, venda de carros, bancos, universidades, etc.?) Quando uma rdio no cidad? Racismo, preconceito, cidado conhece os seus direitos? Houve uma poca, nos anos 70, que era moda o rdio faixa-cidado. H limitantes para que o jornalismo esteja sempre a servio da cidadania. Um dos exemplos o Caso das Diretas J no Brasil, em 1984. Foi preciso uma forte mobilizao para dobrar o desagendamento imposto pela TV Globo. A emissora cedeu, pois no poderia ir no contrafluxo dos desejos dos cidados. Mas a cidadania ainda no est sendo exercida em plenitude no pas e atravs da mdia. Est a caminho? diferente em diversas regies do Pas? No Sul,

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Sudeste maior que no Nordeste? Por qu? O nvel de conscincia maior? Onde se cruzam sobrevivncia e cidadania? Ao reclamar de um buraco de rua, o ouvinte no est exercendo apenas parte da cidadania, uma espcie de cidadania secundria? funo do rdio resolver essa questo ou de quem est administrando a cidade, o estado, o Pas? a cidadania primria a prioridade? Essa cidadania de origem, que reflete sobre a situao de uma nao, que analisa os problemas, trabalhada no radiosservio das emissoras comerciais? Como diferenciar servio, cidadania e informao? Ao que parece, o servio em geral o encaminhamento de uma soluo, a cidadania exigir a soluo, enquanto a informao o ato ou efeito de emitir ou receber mensagens, comunicada a algum ou ao pblico. Assim, informao divulgar ao pblico que uma rua est congestionada; servio oferecer rotas alternativas e cidadania cobrar dos rgos competentes uma soluo, discutindo se o melhor no reduzir o nmero de carros nas ruas, construir uma avenida mais ampla, alterar os horrios de trabalho. Desta forma, servio no rdio , ento, quando se preenche a necessidade bsica, imediata do ouvinte ou receptor. Quem avalia o receptor. Ele teve atendida a sua necessidade bsica imediata quando ligou o rdio? Aquele motorista preso no trfego, alm da informao do problema recebeu uma soluo para ele? Uma rua ou avenida alternativa que o liberem do trnsito? Em caso positivo, o rdio prestou um servio imediato que resolveu o problema do motorista. As emissoras de rdio dedicadas ao jornalismo incentivam cidadania, pois em tese debatem interesses da comunidade. E onde a cidadania entra no radiosservio? O que mesmo cidadania? O que exercer cidadania? Para os gregos, cidados no eram todos. Era uma parcela, que pensava cidadania com o objetivo de influenciar o poder. Rdios como a Jovem Pan, Bandeirantes, Globo, CBN, Gacha, Guaba, Pampa atuam no segmento radiojornalstico. Em suas programaes, h programas especficos que discutem pautas e divulgam informaes de servio, com orientaes e utilidade pblica. H a divulgao de

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servios pblicos que atendem a pessoas (CVV,AA, NA, etc.), o estmulo a participao dos ouvintes com opinies, queixas, atravs de cartas, faxes, e-mails, ou pelo telefone. Os critrios da empresa para delimitar o que notcia influem nos aspectos anteriores, o que mereceria uma anlise especfica. Nas emissoras de rdio, o servio trabalhado na pauta diria (e-mails, correspondncias, fax, telefonemas com opinies, pesquisas interativas, pleitos dos ouvintes), divulgando cortes de luz, gua, telefone, ruas, avenidas, semforos e trnsito, nas partidas de futebol, nas coberturas polticas, eleitorais, esportivas, nas greves, no movimento das estradas no vero, nas campanhas de sade (dengue, aborto, leptospirose, combate infeco hospitalar, doao de rgos, cncer na prstata, cncer de mama, hipertenso arterial, acidentes de trabalho, mortalidade infantil, prevenir problemas da voz), de proteo criana e ao adolescente (gravidez, trabalho, esmolas nas sinaleiras, meninos nas ruas, voto aos 16 anos, uso de drogas, doenas sexualmente transmissveis, etc.), campanhas antitabagistas, contra a violncia no trnsito e contra o uso de armas, campanhas para melhorar a educao, preservar o meio ambiente, a favor da cultura. Ao mesmo tempo, divulga a realizao de cursos, concursos, seminrios, congressos, palestras, matrculas, shows, teatro, msica, festas, feiras, etc e compartilha servios em outras mdias como os telefones 0900/ 0800 (horscopo, informaes esportivas, notcias, previso do tempo, cotaes da bolsa, dlar, mercado financeiro, resultado das loterias, lista do vestibular, trnsito), o pager (resumo das ltimas notcias que foram divulgadas pela emissora) e a internet com as homepages oferecendo programao em tempo real ou programas armazenados para posterior consulta.

O poder est com a audincia

Talvez ainda existam comunicadores que considerem que ouvinte s para ouvir. Porm, atualmente os veculos que levam a comunicao a srio, especialmente nas rdios AMs, reconhecem que a audincia fundamental para a radiosservio. Algumas emissoras, inclusive estimulam a participao: os ouvintes-reprteres, que ligam denunciando a negligncia de algum
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servio no realizado ou mal-feito no seu bairro, as condies do trnsito em algum ponto congestionado por onde ele passa diariamente, entre outras coisas. A preocupao das emissoras no se limita a dar participao aos ouvintes. Em algumas, o ouvinte ativo nos destinos da programao, como a Bandeirantes, por exemplo, que criou o painel do Ouvinte da Rdio Bandeirantes (20 a 30 ouvintes) em rodzio. Outras estudam o estabelecimento do ombudsman, a instalao do atendimento ao ouvinte, atravs de um nmero telefnico ou formao de um conselho ou clube de ouvintes para analisar o contedo dos programas. O radiosservio est na gnese do prprio jornalismo, que, na definio de Luiz Beltro (1996: ), " a divulgao de idias, situaes e fatos atuais, mas interpretados luz do interesse coletivo e transmitidos periodicamente sociedade, com o objetivo de difundir conhecimentos e orientar a opinio pblica, no sentido de promover o bem comum. Os caminhos futuros do rdio so muitos: no incio, ecletizou-se; com a televiso, segmentou-se; e, com a internet, est se especializando.

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