Gestor Web TIM

Pré-requisitos Software

e Hardware

PRATICIDADE E ECONOMIA

NA MEDIDA CERTA PARA

SUA EMPRESA.

1

Índice

1.	Introdução	3
1.1	Objetivo	3
1.2	Descrição	3
2.	Pré-Requisitos	4
2.1	Equipamento	4
2.2	Sistema Operacional	4
2.3	Rede / Internet	4
2.4	Firewall	5
2.5	Browser	6
2.6	Software’s relacionado	7
3.	Configurações	8
3.1	Sistema Operacional Windows ®	8
3.2	Internet Explorer	9
3.3	Mozilla Firefox	10

2

1

Introdução

1.1 Objetivo

Este documento tem como objetivo descrever os pré-requisitos relacionados às configurações de hardware, software e rede, para um bom funcionamento do portal do Gestor Web TIM.

1.2 Descrição

A utilização do Portal do Gestor Web TIM se faz através de um browser conectado em tempo Real no portal de serviços da TIM que é identificado por usuário e senha. O funcionamento do aplicativo pode sofrer alterações de velocidade de acesso e interrupções proveniente de configurações de Hardware e Software instalado no computador do cliente bem como a operadora acesso a internet.

3

2 Pré-Requisitos

2.1 Equipamento

Não há critério especifico de equipamento para a utilização do Gestor Web TIM, somente é indicado um equipamento que atenda as necessidades mínimas e assim realizar as operações de maneira rápida e sem travamentos.

O mínimo recomendado é um computador equipado com um processador Pentium 4 Intel® ou superior, memória RAM 1 GB ou superior, monitor SVGA 17” ou superior, (ideal LCD), Hard Disk (HD) 40 GB e impressora conectada no equipamento.

2.2 Sistema Operacional

O sistema operacional indicado é o WINDOWS ^® XP Professional ou superior.

2.3 Rede / Internet

O equipamento deve ter disponível placa de rede 10/100 ou superior (10/100/1000) utilizando como protocolo TCP/IP conectado com a internet Banda larga com velocidade igual ou superior 256 KB e uma banda disponível de 64 KB por conexão.

4

2 Pré-Requisitos

2.4 Firewall

Uma vez utilizando o Firewall do Windows, um firewall alternativo, ou mesmo um firewall baseado em rede, o portal pode ter dificuldades em exibir parte do conteúdo total da pagina ou parcial, sendo assim necessário a reconfiguração do firewall.

Se for no Windows, deverá ser configurado na guia de exceção e dar permissões necessárias. Para os demais Firewalls, deverá ser configurado de acordo com as regras de cada um, dando permissão de navegação total na pagina www.tim.com.br, permissão de execução de applets e scripts de acordo com o solicitado.

5

2 Pré-Requisitos

2.5 Browser

Os browsers suportados no Portal do Gestor Web TIM são:

IE – Internet Explorer 6 ou superior

MOZILA – Firefox 3.1 ou superior.

6

2 Pré-Requisitos

2.6 Software’s relacionado

Para a utilização do Portal do Gestor Web TIM, são necessários alguns componentes pré-instalados:

- JAVA ^® Runtime Enviroment Versão 6 ou superior. Download: http://www.java.com/pt_BR/download/

- Adobe Flash Player 9 ou superior Download: http://get.adobe.com/br/flashplayer/

7

3 Configurações

3.1 Sistema Operacional Windows ^®

Para o acesso ao portal do Gestor Web TIM, deve ser configurado no sistema operacional um acesso a internet via conexão de banda larga.

8

3 Configurações

3.2 Internet Explorer

No Internet Explorer, alguns erros podem ser apresentados e para a solução, será necessária a configuração de alguns itens:

Neste caso deverá alterado em Tools (ferramentas)

\ Internet Options (opções de internet)

\ Advanced (avançado)

Mensagem de erro no Internet Explorer. “Ocorreu um erro no script dessa página” Ainda, para algumas versões do Windows, será necessária a configuração para que seja permitida a execução de scripts. Marcar as opções:

No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet e, em seguida, clique na guia Segurança. Clique na zona Internet. Clique em Nível personalizado. Na sessão Activex e Plug-ins marcar a opção Executar Controle Activex e Plug-ins como Enable (ativar). Na sessão script marcar todas as opções como enable (ativar).

9

3 Configurações

3.3 Mozilla Firefox

Deve ser configurado no Mozilla Firefox os applets e cookies e instalados os seguintes plug-ins ou complementos:

- JAVA™ RUNTIME

- Shockwave Flash

Para configurar o browser Firefox para executar Java Script:

No menu Ferramentas, clique em Opções.

Na guia Conteúdo, clique para selecionar a caixa de seleção Ativar Java Script.

Clique no botão Voltar uma página para retornar à página anterior, e em seguida clique no botão Recarregar página atual para executar scripts.

10

0800 741 0041 www.tim.com.br