AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Diagrama de Pareto Diagrama de Causa e Efeito Histograma Prof.a Luciana S.

Murari Quevedo 2 Folhas de Verificao Grficos de Disperso Fluxograma Cartas de Controle

1. Diagrama de Pareto (Italiano Pareto) uma ferramenta da qualidade, um recurso grfico utilizado para estabelecer uma orde nao nas causas de perdas que devem ser sanadas.

Objetivo: Compreender a relao ao/benefcio, ou seja, prioriza a ao que trar o melhor r ltado. O diagrama composto por um grfico de barras que ordena as freqncias das ocorrncias e m ordem decrescente, e permite a localizao de problemas vitais e a eliminao de futur as perdas. Baseia-se no princpio de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou, que pouc as causas so vitais, a maioria trivial. Seis Passos Bsicos: 1. Determinar o objetivo do diagrama, ou seja, que tipo de perda voc quer investi gar; 2. Definir o aspecto do tipo de perda, ou seja, como os dados sero classificados; 3. Em uma tabela, ou folha de verificao, organizar os dados com as categorias do a specto definido; 4. Fazer os clculos de freqncia e agrupar as categorias que ocorrem com baixa freqnci a; 5. Calcular tambm o total e a porcentagem de cada item sobre o total e o acumulad o; 6. Traar o diagrama.

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Diagrama de Causa e Efeito

Esta ferramenta uma representao grfica que nos possibilita organizar informaes, auxi iando a identificao das possveis causas de um determinado problema (efeito). Considerada uma das 7 ferramentas da Qualidade, sendo uma importante ferramenta para o gerenciamento do controle da Qualidade, criada pelo engenheiro qumico Kaor u Ishikawa em 1943. Deve ser utilizado quando necessrio identificando todas as possveis causas que con tribuem para o problema (efeito) no processo. Cinco Passos: 1. Definir o problema sob estudo; 2. Criar a espinha de peixe identificando o problema (efeito) analisado; 3. Identificar as causas mais provveis do problema (efeito), utilizando para isto o trabalho do grupo como pesquisa de campo, classificando pelo grau de criticid ade identificado pelo Grfico de Pareto; 4. Relacionar cada problema (efeito) para uma espinha de peixe; 5. Analisar estas causas e Planejar Aes.

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Histograma

Seja x uma VA, Seja P(xi)=pi a probabilidade de ocorrncia de xi. Histograma a Representao Grfica da Distribuio de Probabilidade de uma Varivel Aleatria x, ou seja, pares (xi, P(xi)).

Na estatstica, um histograma uma representao grfica da distribuio de frequncias de u massa de medies, normalmente um grfico de barras verticais. uma das Sete Ferramenta s da Qualidade. O histograma um grfico composto por retngulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e a sua altura respectiva freqncia. Quan do o nmero de dados aumenta indefinidamente e o intervalo de classe tende a zero, a distribuio de freqncia passa para uma distribuio de densidade de probabilidades. A construo de histogramas tem carter preliminar em qualquer estudo e um importante in dicador da distribuio de dados. Podem indicar se uma distribuio aproxima-se de uma f uno normal, como pode indicar mistura de populaes quando se apresentam bimodais. Histograma: Grfico composto por duas linhas perpendiculares onde a altura represe nta o valor da grandeza, e as grandezas so colocadas na linha horizontal. Sobre c ada uma levanta-se uma barra que termina na altura relativa ao valor de sua gran deza. Conhecido tambm como grfico de barras. Representao histogrfica, constituda de uma srie de retngulos justapostos que tm por ba e o intervalo de classe. A rea de cada retngulo proporcional freqncia da classe corr espondente e tem grande aceitao nos casos de distribuio contnua de freqncia. 5. Folhas de Verificao A folha de verificao um conjunto de itens que podem aparecer em um processo, para o qual se deve verificar a ocorrncia ou no. Verificar ocorrncia ou no de alguns dos defeitos mais comuns de uma pea que tenha s ofrido um processo de desmoldagem.

6. Grficos de Disperso Mtodo grfico que permite estabelecer a relao entre duas caractersticas ou variveis. O diagrama de disperso um grfico onde pontos no espao cartesiano XY so usados para r epresentar simultaneamente os valores de duas variveis quantitativas medidas em c ada elemento do conjunto de dados. Passos Selecionar as caractersticas Recoletar mnimo de 20 amostras. Traar os eixos do grfico Marcar os dados no grfico. Interpretar o diagrama e planejar as medidas apropriadas.

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Fluxograma

Mtodo grfico que agrupa graficamente a afinidade entre diferentes ideias, opinies e informaes relativa a um tema ou problema. Compor a equipe de trabalho Formular o enunciado do tema que ser analisado Gerar e registrar as ideias Desdobrar cartes Organizar cartes em grupos relacionados Averiguar encabeamento para cartes relacionados. Desenhar diagrama ajustado

8. Cartas de Controle As cartas de controle podem ser usadas para monitorar ou avaliar um processo. Existem basicamente dois tipos de cartas de controle: Para dados do tipo variveis (por ex.: dimetro,comprimento) Para dados do tipo atributos (por ex.: passa/no passa,aceitvel/no aceitvel). Cartas de controle para variveis representam a aplicao tpica do controle estatstico d o processo, no qual os processos e seus resultados podem se caracterizar pelas m edies das variveis.