Organizacin Internacional de Normalizacin (International Organization for Standardization)

Foro Internacional de Acreditacin (International Accreditation Forum)

Fecha: 5 de junio de 2009

Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001 Directrices sobre:

Hacer uso eficaz de ISO 19011
ISO 19011, Directrices para auditar sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental, suministra directrices para auditora por primera, segunda y tercera parte tanto de sistemas de gestin de la calidad como ambiental. Aunque la mayor parte de la norma es pertinente para las auditoras de sistemas de gestin de la calidad por tercera parte, no todas sus clusulas se aplican directamente. La norma contiene opciones relacionadas con los mtodos de auditora y la competencia del auditor, pero el contenido no es obligatorio. stas directrices estn previstas para ser flexibles y la aplicacin puede diferir de acuerdo con el tamao, la naturaleza y la complejidad de la organizacin que se va a auditar. Depende de cada organismo de auditora por tercera parte utilizar las directrices en la extensin correcta segn sus necesidades y la pertinencia a sus propias prcticas de trabajo. La norma est dividida en varias secciones, e incluyen las siguientes: Principios de auditora El auditor debera estar familiarizado con los cincos principios de la auditora y aplicarlos al proceso de auditora. Gestin de un programa de auditora En general, esto ser responsabilidad de la direccin de un organismo de auditora por tercera parte y no de un auditor individual. Los auditores deberan ser conscientes de que los programas de auditora se monitorean y revisan a intervalos adecuados. Los auditores deberan suministrar entradas para la mejora de los programas de auditora. Actividades de la auditora Estas directrices enfatizan la importancia y las tcnicas de planificacin, ejecucin y presentacin de informes de una auditora y son de importancia particular para un auditor. Los auditores deberan estar familiarizados con las directrices de la seccin 6 de ISO 19011 sobre estos temas.

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Competencia y evaluacin de los auditores Las directrices sobre la competencia y la valuacin de los auditores suministran un nuevo nfasis a la importancia de la competencia del equipo y tambin a la individual, lo cual reemplaza los criterios de calificacin prescriptivos para los auditores que se establecan anteriormente en ISO 10011-2. La competencia se define ahora como atributos personales demostrados y capacidad demostrada para aplicar el conocimiento y las habilidades. Se da menos importancia ahora a los niveles prescritos de educacin, experiencia de auditora y en el lugar de trabajo y cantidad de auditoras completas. stas se utilizan actualmente como entradas para el conocimiento y las habilidades necesarias para la competencia del auditor. Gran parte de estas directrices sern utilizadas por los organismos de auditora por tercera parte al establecer sus propios criterios de competencia para los auditores. Sin embargo, los auditores individuales deberan conocer el contenido de esta seccin de manera que puedan mantener, mejorar y trabajar dentro de los lmites de su competencia profesional. Ayuda prctica se puede encontrar a travs de las directrices y se suministran ejemplos y aclaracin adicional sobre varios temas, aunque algunas pueden no ser aplicables a las auditoras por tercera parte.

Para mayor informacin sobre el Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001, por favor consulte el documento: Introduccin al Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001. El Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001 utilizar la retroalimentacin por parte de los usuarios para determinar si es recomendable desarrollar documentos de gua adicionales o si los existentes se deberan revisar. Los comentarios sobre los documentos o las presentaciones se pueden enviar a la siguiente direccin de correo electrnico: charles.corrie@bsigroup.com. Los dems documentos y presentaciones del Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001 se pueden descargar de los siguientes sitios Web: www.iaf.nu www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup Exoneracin de responsabilidad Este documento no se ha sometido a un proceso de aprobacin por parte de la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), el Comit Tcnico ISO 176, ni el Foro Internacional de Acreditacin (IAF). La informacin contenida aqu est disponible con propsitos educativos y de comunicacin. El Grupo de Prcticas de Auditora ISO 9001 no es responsable de los errores, omisiones ni otras obligaciones legales que se puedan originar en el suministro o posterior uso de dicha informacin.

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