INTRODUCCIN

La reingeniera de proceso nace por la necesidad de solucionar fallas que en una poca produjeron graves prdidas humanas materiales y econmicas. A raz de la Revolucin Industrial se genera una serie de cambios como lo fue la produccin en masa, aplicada por las compaas fabricantes de vehculos, por citar un ejemplo. En este sentido se tuvo que replantear los procesos de produccin por el aumento de la demando de los productos. Es decir que un factor decisivo en la reingeniera de proceso es el elemento humano.

Aunque parezca de poco valor, el elemento humano siempre ha cambiado el rumbo de la Industria ya sea de forma violenta o por los avances de la tecnologa que vive en constante evolucin, en este sentido las empresas ha de tener la capacidad de adaptabilidad, y estabilidad, en los cambios que se generen el medio ambiente y as asegurar el xito.

A continuacin podemos observar la reingeniera proporciona herramientas tiles para hacer en muchos casos cambios radicales que generan la restructuracin de la empresa en forma total o parcial, y manteniendo las misma visin y misin que origino la creacin de la organizacin. Claro est que toda restructuracin produce cambios que en la mayora de los casos afectan a los trabajadores, ya que la implementacin de la automatizacin ocasiona reduccin de empleados. En todo caso el mantenimiento de la compaa supone la principal prioridad al evaluar los beneficios de una reduccin de personal, ya que si la misma se sacrifica correra el riesgo de caer en la quiebra total.

REINGENIERA DE PROCESO

Uno de los motivos de la Reingeniera consiste en el hecho de que los usuarios a medida van exigiendo cada vez ms y ms calidad, cantidad y eficiencia en sus productos es necesario el mejoramiento de los procesos de produccin de bienes y servicios en consecuencia se vive en un constante cambio de estrategias para complacer la demanda de estos requerimientos.

Para conocer el origen de la reingeniera de proceso nos remontaremos a el ao 1898 durante el perodo de guerra entre Estados Unidos y Espaa, en cuya batalla el primer pas acert solo el 1.3% del total de sus disparos. En menos de cuatro aos Estados Unidos logr aumentar su acierto a un 50% de efectividad gracias a la reingeniera, que en ese entonces se conoca como un avance decisivo. Muchos aos despus, Michael Hammer dio a este proceso el nombre de reingeniera como se conoce actualmente y el cual consiste en la revisin fundamental y rediseo radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas de rendimiento, como la calidad, servicio y rapidez, es la preconcepcin fundamental y el rediseo radical de los procesos.

Reingeniera significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniera no es hacer ms con menos, es con menos dar ms al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar ms inteligentemente.

Es redisear los procesos de manera que estos no estn fragmentados. Entonces la compaa se las podr arreglar sin burocracias e ineficiencias. Propiamente hablando: "reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

Por lo tanto se trata de una re-concepcin fundamental y una visin holstica de una organizacin. Preguntas como: por qu hacemos lo que hacemos? y por qu lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.

PROCEDIMIENTOS BSICOS PARA IMPLEMENTAR LA REINGENIERA

Anlisis de la estrategia de negocios

La determinacin de las asignaciones de los recursos a travs de los segmentos, productos y funciones

La conversin de las necesidades de los mercados en productos comerciales

Una evaluacin del proceso empresarial

Generar Organigramas de Jerarquias

Determinar los procesos clave del xito

Esquematizacin de los procesos de la empresa

PROCEDIMIENTOS GENERALES PARA LA REIMGENIERIA

Identificacin de Procesos: La empresa tiene que detectar cules son los procesos que cruzan a travs de las diferentes funciones de la misma y que forman parte de la base del negocio. Para conocer los procesos primero se debe reflejar cmo circula el trabajo entre.

Seleccin de Procesos Clave: No es posible redisear todo el conjunto de procesos simultneamente, por lo tanto, debemos realizar una seleccin de los mismos para determinar cules sern rediseados y en qu orden. Los criterios que se emplean para ello son los siguientes:

Estado: Identificar los procesos en los que se detectan disfunciones o son problemticos, es decir, cules resultan ineficaces.

Importancia: Hay que comparar la relativa importancia de los diversos procesos, a travs de la valoracin de la influencia en los clientes o la contribucin a los objetivos y planes estratgicos del negocio, es decir, valorando en qu medida contribuyen a generar y mantener ventaja competitiva para la empresa.

Factibilidad: Implica considerar una serie de factores que determinan la probabilidad de que tenga xito un esfuerzo particular de reingeniera. Es posible un beneficio mayor cuando se redisea un proceso de gran alcance, pero sus probabilidades de xito son menores. De igual modo, un alto costo reduce la factibilidad, es decir, un esfuerzo de reingeniera que requiera una importante inversin encontrar ms obstculos que otro que no necesite tanta inversin.

En la Reingeniera procesos se necesita tener ideas claras. Como bsicas, deben estar enfocadas en la Misin y la Visin, en las cuales se basan los objetivos generales a alcanzar; Esto con el fin de lograr el presente objetivo.

Para empezar se deben dar a conocer las actividades previstas para implantar un insumo en creacin de un servicio que requiere el esfuerzo de toda la compaa, que trata de establecer y hacer permanente un ambiente que satisfaga al cliente, en el cual los empleados deben mejorar continuamente su habilidad para proporcionar un mejor servicio, y encuentren un valor particular. Los valores y los enfoques son aspectos claves de muchos procesos de xito para lograr todos los alcances y propsitos que se han enfocado en la estructuracin de reingeniera de procesos de la empresa.

Una reingeniera se crea para mejorar la empresa y tener xito en un tiempo de corto o largo plazo, por lo cual se encontrarn: Una balanza de competencia en el mercado del servicio que se presta y problemas generales para rellenar o sobresalir en ellos.

Se mantienen los objetivos y estrategias bsicas del negocio, pero con una rotura o cambio de los paradigmas vigentes en la empresa, se adopta una libertad total de ideas. Esta metodologa se puede restringir aprovechando en mayor o menor medida los procesos ya existentes, hacindose as un rediseo parcial del proceso.

Debe distinguirse claramente entre la reingeniera de procesos, la cual implica cambios radicales en el cmo se hacen las cosas, en contraposicin a la reingeniera de

negocios, la cual tiende a un cambio radical y total en la estrategia, yendo mucho ms all del como para implicarse tambin en que se produce (u ofrece), y en a quin se ofrece.

Una de las preguntas claves que un empresario debe formularse es si los procesos responden a las nuevas tecnologas, como as tambin si los procesos son eficaces para satisfacer las mayores necesidades y requerimientos de los consumidores.

La reingeniera debe ser concebida como una recreacin de los procesos, haciendo uso o no para ello de la informtica o la robtica entre otros medios tecnolgicos de ltima generacin. El uso que de stos medios que se haga dependern tanto de su necesidad, como de las restricciones econmicas. Slo basta recordar que uno de las ideas ms revolucionarias en los procesos productivos fue el kanban, el cual no es otra cosa que una tarjeta de cartn utilizada en los procesos de produccin Justo a Tiempo. Debe hacerse prevalecer la creatividad como medio para generar procesos eficaces y econmicos tanto en su implementacin, como en su posterior puesta en prctica. La idea primigenia de relacionar la reingeniera con los procesos informticos es producto de que uno de sus primeros propulsores llamado Michael Hammer fue profesor de ciencias de la informtica en el MIT, teniendo dicho consultor un especial inters en aplicar tecnologa informtica a los procesos de reingeniera que ofreca a sus clientes.

La reingeniera de procesos implica:

1) Identificar los procesos actuales de la empresa. 2) Establecer el alcance del proceso y el proyecto de diagramacin. 3) Combinar y analizar el proceso. 4) Crear el proceso ideal. Ello implica describir el proceso ideal, comparndolo a posteriori con el proceso actual, y evaluando las diferencias. 5) Probar el nuevo proceso. 6) Implantar el nuevo proceso.

VENTAJAS DE LA REINGENIERA

Se optimizan los procesos de la empresa, Se eleva la productividad, Se disminuyen el nmero de empleados, Es ideal para aquellas empresas que necesitan bajar costos para competir con sus similares.

DESVENTAJAS DE LA REINGENIERA

Los cambios drsticos no siempre son bien aceptados, Los empleados se sienten amenazados, Tambin se sienten sobrecargados de trabajo, Da lugar a problemas de personal.

CARACTERSTICAS DE LA REINGENIERA

La orientacin de los conocimientos que posea el Analista o el que dirigente de la reingeniera. La cultura y el grado de visin futurista que posea el Analista. El entorno competitivo. La infraestructura de la tecnologa de la informacin. (eficacia del Diseo) El conocimiento y las personas que lo crean y lo procesan.

CONCLUSIN

Uno de los principales obstculos para la aplicacin de la reingeniera de proceso se presenta en los paradigmas que pudiera tener el empresario a la hora de implementar cambios radicales en la organizacin, el hecho de resistirse al cambio y avances de la tecnologas puede llevar al fracaso de una empresa ya que de una u otra manera la misma est sujeta a las necesidades y demandas de los consumidores o usuarios, por lo tanto estos dos elementos como los requerimientos, tecnologa y calidad va de manera concatenada para el xito de una organizacin en la cual por naturaleza persigue: calidad, economa y productividad.

Otro de los elementos de suma importancia radica en la afinidad que los trabajadores posean con los objetivos de la empresa, por otra parte es importante sealar que las necesidades de las organizaciones varan de acuerdo a las necesidades de cada sistema, tomando en cuenta como principio la visin y la misin de la empresa, podemos determinar qu es lo que requiere la misma, para el logro de los objetivos de una organizacin es de suma importancia la inclusin de los trabajadores en las metas que se desean lograr. Para ello es necesario l estimulo y la afinidad que se logre influir en los trabajadores o usuarios con los objetivos, para que pueda existir una sinergia entre los mismos y la organizacin. De esta manera contemplaramos una armona con los logros de la empresa y la de los trabajadores.