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Sistema de Informao Gerencial

Todas as funes da administrao planejamento, organizao, liderana, e controle so necessrias para o bom desempenho da organizao. Para apoiar essas funes, especialmente o planejamento e o controle, so de destacada importncia os sistemas que fornecem informaes aos administradores. Esses sistemas de informaes esto ligados ao sistema fsico operacional e surgem da necessidade de desenvolver as operaes fundamentais da firma. Podemos dizer at que esses sistemas so criados automaticamente pelas necessidades de administrao operacional. Como exemplo: podemos citar: Os sistemas de informaes de controle de estoque, de banco de dados de estrutura de produtos de processo de produo, de planejamento e controle da produo.Etc...

Definindo o Sistema de Informao Gerencial


Existem muitas definies do SIG, para nossos propsitos definimos como um mtodo formal de tornar disponveis para a administrao, oportunamente, as informaes precisas necessrias para facilitar o processo de tomada de deciso e para dar condies para que as funes de planejamento, controle e operacionais da organizao sejam executadas eficazmente. O sistema fornece informaes sobre o passado, o presente, e o futuro projetado sobre efeitos relevantes dentro e fora da organizao. O uso da palavra "formal" em nossa definio no pretende negar a importncia da rede informal de comunicaes no mecanismo de controle da organizao. De fato, muitas vezes os administradores detectam problemas antes que apaream nos relatrios formais de controle, porque esto sintonizados nos boatos. A capacidade dos administradores de manter canais eficazes de comunicao informal, de perceber as implicaes das informaes que esses canais transmitem, e de avaliar, decidir e agir rapidamente sobre essas informaes amplia enormemente a utilidade da SIG.

A Evoluo do Sistema de Informao Gerencial


As organizaes sempre tiveram algum tipo de sistema de informao gerencial, mesmo que ele no tenha sido reconhecido como tal. No passado esses sistemas eram muito informais em sua montagem e utilizao. S com o advento dos computadores, com sua capacidade de processar e condensar quantidade de dados, o projeto do sistema de informao gerencial se tornou um processo formal e um campo de estudo. A tentativa de usar com eficcias os computadores levou a identificao e ao estudo dos sistemas de informao e ao planejamento, implementao e reviso de novos sistemas.

PED: Quando computadores comeam a ser introduzido nas organizaes, foram usados principalmente para processar dados para algumas poucas funes da organizao usualmente contabilidade e faturamento. Devido s habilidades especializadas que eram requisito para operar os equipamentos caros, complexos e algumas vezes temperamentais, os computadores eram localizados em Departamentos de Processamento de Dados (PED) conhecido como Centro de Processamento de Dados (CPD). medida que crescia a velocidade e a facilidade de processar dados, outras tarefas de processamento de dados e gerncia de informaes foram computadorizadas. Para lidar com essas novas tarefas, CPDs desenvolveram relatrios padronizados para o uso dos seus gerentes de operaes. SAD: Um sistema de apoio s decises (SAD) um sistema de computao interativo que facilmente acessvel e operado por pessoas no especializadas em computadores, que podem usar o SAD para ajud-las a planejar e a tomar decises. (Muitos sistemas de informao criados por praticantes de cincia operacional so, na verdade, sistemas de apoio deciso). O uso dos SAD tem crescido significativamente, mediada que avanos recentes de hardware e software de computadores permitem que os administradores tenham acesso on-line ou em tempo real aos bancos de dados dos sistemas de informaes baseados em computadores. O uso disseminado dos microcomputadores permitiu que os administradores criassem seus prprios bancos de dados e manipulassem eletronicamente informaes de acordo com a necessidade, em vez de esperar relatrios dos SIG ainda serem necessrios para monitorar as operaes em andamento, os SAD permitem o uso menos estruturado dos bancos de dados medida que surge a necessidade de decises especiais. IA: Uma das reas de crescimento mais rpido na tecnologia de informao nos EUA, a inteligncia artificial, usa o computador para simular algumas caractersticas do processamento humano. Os sistemas especialistas usam tcnicas de inteligncia artificial para diagnosticar problemas, recomendar estratgicas para enviar ou resolver esses problemas e oferecer uma explicao lgica para as recomendaes. De fato, o sistema especialista age como um expert humano na analise de situao no estruturadas.

A Importncia do SIG para as Empresas


Geralmente h dificuldade para avaliar, de forma quantitativa, qual o efeito benefcio de um sistema de informaes gerenciais, ou seja, a melhoria no processo decisrio. Entretanto pode-se trabalhar com base numa lista de hipteses sobre os impactos dos sistemas de informaes gerenciais na empresa, o que propicia o executivo um entendimento, ainda que genrico, de sua importncia. Neste sentido pode-se afirmar que os sistemas de informaes gerenciais podem, sob determinadas condies, trazer os SIGuintes benefcios para as empresas:

reduo dos custos das operaes; melhoria no acesso as informaes, propiciando relatrios mais precisos e rpidos, com menor esforo; melhoria de produtividade, tanto setorial quanto global;

melhoria nos servios realizados e oferecidos; melhoria na tomada de decises, por meio de fornecimento de informaes mais rpidas e precisas; melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informaes; melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os acontecimentos no previstos, a partir das constantes mutaes nos fatores ambientais; otimizao na prestao dos seus servios aos clientes; melhor interao com seus fornecedores; aumento do nvel de motivao das pessoas envolvidas.

Os sistemas de informaes, como geradores de informaes de carter decisrio, devem ser estabelecidos como processos de comunicao mediante os quais so fornecidos os elementos bsicos para as decises nos vrios pontos da empresa. O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o trip bsico de sustentao da empresa: quantidade, produtividade e participao. A qualidade no deve estar associada apenas ao produto ou servio final. A qualidade deve envolver o nvel de satisfao das pessoas no trabalho, associado a uma quantidade de vida que se estenda sua estrutura pessoal, familiar e social. A produtividade no deve ser abordada como um assunto de tempos e mtodos, de ergonomia ou de linhas de produo. Ela deve ir at o nvel de produtividade global e consolidar a filosofia de comprometimento de todos para com os resultados parciais e globais da empresa. Para que a empresa possa usufruir as vantagens bsicas do sistema de informaes gerenciais, necessrio que alguns aspectos sejam observados, entre os quais podem ser citados: a. O envolvimento adequado da Alta e Mdia administrao com o SIG; b. A competncia por parte das pessoas envolvidas no SIG c. O uso de um plano-mestre. d. A ateno especfica ao fator humano da empresa e. A habilidade dos executivos da empresa para tomarem decises com base em informaes. f. O apoio catalisador de um sistema de controladoria (contabilidade, custos e oramentos). g. O conhecimento e a confiana no SIG. h. A adequada relao custo X benefcio. Verifica-se que esses aspectos podem proporcionar adequada sustentao de desenvolvimento e implementao do SIG na empresa. E, por conseqncia, o potencial vantagens de um adequado SIG poder ser mais bem usufrudo pelos executivos da empresa. Vale chamar a ateno para cinco suposies comuns e erradas que tm levado os sistemas de informaes gerenciais a fracassarem como soluo para todo o tipo de problema empresarial, a saber:

1. O executivo necessita muito de informaes mais relevantes; 2. O executivo necessita das informaes que deseja; 3. Entregues aos executivos as informaes que ele necessita, suas decises melhoraro; 4. Mais comunicao significa desempenho melhor; 5. Um executivo no tem que saber como funciona um sistema de informaes. Um Intuito de eliminar tais elementos, atualmente trabalha-se com os.Sistemas em tempo real, de modo a proporcionar sistemas eficientes, devidamente integrados s decises empresariais, assegurando a validade das aes.

Tecnologias de Apoio
Podemos citar os seguintes: Leitura tica: Tecnologia e sistemas de leitura automtica, normalmente. Efetuada por meio do conceito de cdigo de barras. Scannerizao: Tecnologia de copiagem de documentos, com palavras, nmeros ou imagens, transformando os em entradas de dados para os sistemas de informao. Coletores Eletrnicos de Dados: Tecnologia de Sistemas de coleta de dados de diversas origens, tipo carto de ponto de trabalho automtico, sistemas de controle de pessoal (crach eletrnico), etc... Edi Troca Eletrnica de Dados: Tecnologias e sistemas de transmisso e retransmisso de informao. Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem como de identificao de produtos e pessoas. Multimdia: Incorporao de som e imagem (vdeo, televiso) aos sistemas de informao. Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem como de identificao de produtos e pessoas. Telecomunicaes e Satlites: Incorporao de sistemas e tecnologias para comunicao entre empresas e dentro da empresa, tais como palestras e conferncias eletrnicas, reunies distncia, via rdio, circuito de televiso, sistemas de segurana etc...

Aplicativos Genricos
Workflow: Sistema de Gerenciamento e distribuio de informaes de forma eletrnica de um processo, dentro de uma organizao. Data Warehouse: um sistema complementar de banco de informaes, organizado para permitir que todas as empresas realizem a busca e coleta de dados oriundos de diversas bases e sistemas operacionais. um armazm organizado de informaes de

todos os sistemas acessvel de forma pretensamente inteligvel para qualquer usurio dentro da empresa. Internet: Rede mundial de computadores que se comunicam entre si, utilizando uma linguagem comum. Browser: Software que permite e facilita a pesquisa e capacitao de informaes dentro de um sistema ou rede de computadores. utilizado para as redes de Internet e Intranet ou mesmo para sistemas ou subsistemas empresariais. Carto de Crdito: O acoplamento da rede mundial de cartes de crdito, junto com a Internet, permite a empresa agilizar o processo de pagamento e recebimento de contas distncia. Correio Eletrnico: Variaes do tema de comunicao e pesquisa eletrnica dentro e fora da empresa. Complementos aos sistemas de comunicaes existentes. E-Mail: Servio de troca de mensagens entre dois usurios, por meio de computador. Intranet: Disponibilizao de informaes da empresa utilizando o padro WWW (da Internet).
Autoria: Adriano Antonio Stuart