Anda di halaman 1dari 28

Empowerment

Empowerment
1

Empowerment
Empowerment es el hecho de delegar responsabilidad y autoridad a los dems y conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

Empowerment
Objetivos
Las 10 creencias fundamentales de Tcnicas para una Fuerza de Trabajo Habilitada. Cmo comunicarse ms efectivamente en el trabajo y en el hogar para satisfacer las necesidades personales y prcticas de la gente. Cmo las habilidades de interaccin le ayudan a trabajar con otros para realizar las tareas y cumplir las metas. Cmo proporcionar y recibir retroinformacin.
3

Empowerment
Objetivos (continuacin)
Por qu el trabajar en equipo es a menudo ms efectivo que trabajar individualmente. Las ventajas del trabajo en equipo y de la cooperacin para usted mismo, su equipo, y su empresa. Los retos que su equipo enfrenta al avanzar y desarrollarse. Cmo formar un equipo productivo y de alto desempeo.
4

Empowerment
Beneficios
Comenzar a aplicar las 10 creencias de manera que pueda hacer la diferencia . Cumplir sus metas trabajando con otros ms efectivamente. Formar y mantener relaciones productivas con otros. Poner las ideas en accin.

Empowerment
Beneficios (continuacin)
Incrementar la efectividad de su equipo. Trabajar con otros en la solucin de problemas o en la bsqueda de formas para mejorar continuamente su producto o servicio. Fomentar el trabajo en equipo y establecer las expectativas para un equipo nuevo o existente.

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
1.- Las necesidades del cliente son crticas
El cliente es el centro de todas las actividades. Cumplir las necesidades del cliente es crtico. Si pierde al cliente, pierde el negocio

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
2.- Todo puede mejorarse.
Cualquier proceso o producto puede ser hecho mejor. El mejoramiento continuo es crtico para el xito. La carrera nunca termina; si bajamos el ritmo, otros nos superarn.

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
3.-La calidad es tarea de todos.
La calidad es posible solamente si cada uno hace un trabajo de calidad. Inspeccionar la calidad antes de la entrega no es suficiente. La calidad tiene que ser parte de la estructura de la organizacin.

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
4.- La persona que hace el trabajo es la que mejor lo conoce.
Esta persona tambin conoce la mejor manera de cmo mejorarlo. Esta persona est en la mejor posicin para lograr la calidad.

10

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
5.-La gente merece respeto.
La gente da lo mejor de s, cuando se siente respetada. Este es un valor humano bsico.

11

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
6.-El trabajo en equipo da resultados.
Un equipo entero es superior a la suma de sus partes; las habilidades se realzan y las debilidades son minimizadas. La gente que trabaja en grupo, logra ms que trabajando separadamente.

12

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
7.-Las diferencias tienen un valor.
Las diferencias en la manera de pensar y de trabajar de la gente son saludables. Combinando estas diferentes experiencias, se promueve la creatividad y un intercambio productivo de ideas.

13

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
8.-La participacin desarrolla un compromiso
La gente quiere y necesita participar en las decisiones que la afecta. El resultado es un compromiso con respecto a esas decisiones.

14

Empowerment
CREENCIAS BASICAS
9.-Dar apoyo lleva al xito
Apoyar a otros lo conduce a su propio xito Cada uno necesita del apoyo de otros, independientemente de su posicin o experiencia.

15

Empowerment
CREENCIA BASICAS
10.-Usted hace la diferencia
Todos estamos comprometidos con la calidad, la reduccin de costos, la productividad y la satisfaccin del cliente. Usted hace la diferencia en el xito de su empresa, y en el suyo propio. Esta creencia es el resultado y contiene la esencia de las otras nueve creencias.

16

Empowerment
Los Principios Claves
Mantenga o incremente la autoestima Escuche y responda con empata Pida ayuda y aliente la participacin

17

Empowerment
La Retroinformacin debe ser especfica
La retroinformacin positiva debe incluir especificaciones acerca de qu se dijo o se hizo y por qu ello fue efectivo. La retroinformacin para el mejoramiento debe incluir especificaciones acerca de qu se dijo o se hizo, una alternativa sugerida acerca de qu decir o que hacer en la siguiente ocasin y por qu la alternativa puede ser mejor.

18

Empowerment
Lo que se debe y no se debe hacer en la Retroinformacin
Proporcionando retroinformacin
Ser especfico sobre: Qu dijo o hizo realmente la persona Por qu su afirmacin o accin fue o podra haber sido efectiva. Cuando ofrezca retroinformacin para mejorar, dgale a la persona qu se hubiera podido hacer o decir en forma diferente

19

Empowerment
Lo que se debe y no se debe hacer en la Retroinformacin
Proporcionando retroinformacin
Trate de ofrecer una combinacin retroinformacin: evite centrarse solo afirmaciones o acciones ineficientes. Trate terminar con una observacin positiva. No suministre retroinformacin vaga o fundamento. de en de

sin

20

Empowerment
Lo que se debe y no se debe hacer en la Retroinformacin
Recibiendo retroinformacin
Piense en la retroinformacin como una oportunidad nica de aprendizaje. Escuche con toda atencin. Solicite ejemplos especficos de lo que hizo bien y de lo que hubiera podido hacer mejor. No se ponga a la defensiva en cuanto a sus acciones.

21

Empowerment
Factores para el xito del Equipo
Caractersticas
Propsito Proceso Comunicacin Participacin Compromiso Confianza

22

Empowerment
Propsito
Significa tener una funcin y un objetivo bien definidos y saber por qu stos son importantes para la empresa
Proporciona al Equipo:
Direccin Identidad Enfoque

23

Empowerment
Proceso
Se entiende una serie de acciones, procedimientos u operaciones que ayudan a un equipo a:
Identificar problemas Desarrollar soluciones Analizar informacin Llegar a acuerdos

Los procesos acordados ayudan a los equipos a alcanzar sus metas eficientemente
24

Empowerment
Comunicacin
Significa compartir ideas y sentimientos de manera que se respeten las contribuciones de todos
Estimula la cooperacin Promueve el mejoramiento continuo Ayuda a evitar y resolver conflictos

25

Empowerment
Participacin
Significa estimular el aporte de cada uno
El equipo se beneficia de las habilidades de todos Los miembros se comprometen con el cumplimiento de los objetivos del equipo

26

Empowerment
Compromiso
Por compromiso queremos decir el deseo de dar el 100 por ciento del esfuerzo a los procesos y a las metas del equipo
Contribuye a las metas del equipo Crea sentimiento de pertenencia con respecto a las tareas y a las soluciones Desarrolla la identidad del equipo

27

Empowerment
Confianza
Es creer que los miembros pueden contar unos con otros y que cumplirn con sus compromisos
Asuma riesgos Ensaye nuevas ideas Tome mayor iniciativa

28