COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR AULA 01

Prof. Daniel Kusters

APRESENTAO DO PROGRAMA OBJETIVOS DO MDULO...

1. 2. 3.

Apresentar os conceitos principais de comportamento do consumidor (comportamento humano) e sua relao com marketing, psicologia social, economia, biologia, entre outras; Estimular o aluno a desenhar e aplicar pesquisas de comportamento do consumidor atravs do mtodo experimental; Capacitar o aluno a analisar e aplicar as prticas comuns do comportamento no seu cotidiano e nos negcios.

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APRESENTAO DO PROGRAMA REGRAS DO JOGO...

Como ser feita a avaliao:

60% prova final do bimestre, mltipla escolha e dissertativa. 15% avaliao do trabalho de pesquisa impresso. 15% avaliao da apresentao do grupo em classe. 10% nota de participao e postura durante as aulas.

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APRESENTAO DO PROGRAMA REGRAS DO JOGO...

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Chamadas todas as aulas, antes da discusso de caso, geralmente 30-40 min antes do final da aula; Procure no se atrasar no comeo da aula; Mantenham celulares em off e evitem curtir a aula no facebook; Se der muita vontade de conversar com o colega, saiam da classe e voltem depois, sem problemas; Evite deixar para comear o trabalho na ltima semana vale muito da nota! A prova ser dissertativa e bastante baseada nas explicaes de sala de aula, ela incolvel; No existe mas puxa vida.. meio ponto! Participem, perguntem, mostrem interesse - vale ponto!

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APRESENTAO DO PROGRAMA REGRAS DO JOGO...

Plano de Aula (ver pdf Plano de Ensino) Como ser feita a avaliao

60% prova final do bimestre, mltipla escolha e dissertativa. 15% avaliao do trabalho de pesquisa impresso. 15% avaliao da apresentao do grupo em classe. 10% nota de participao e postura durante as aulas.

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APRESENTAO DO PROGRAMA BIBLIOGRAFIA BSICA E RECOMENDAES...

Bibliografia bsica

BLACKWELL, R. D. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000. PETER. J. Comportamento do consumidor e estratgia de marketing. So Paulo: MCGraw-Hill/Brasil, 2009. KOTLER, P. Princpios de marketing. So Paulo: Prentice Hall, 2003.

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APRESENTAO DO PROGRAMA BIBLIOGRAFIA BSICA E RECOMENDAES.

Artigos Bsicos

TWEDT, D. W. Consumer Psychology. Annual review of psychology, v. 16, p. 265-94, jan 1965. BETTMAN, J. R.; JOHNSON, E. J.; PAYNE, J. W. Consumer decision making. (T. S. Robertson & H. H. Kassarjian, Eds.) ROSS, S. M.; MORRISON, G. R. Experimental research methods. Time, v. 2, p. 1021-1044, 2004. BEAUMONT, R. EXPERIMENTAL DESIGN A set of notes suitable for seminar use. n. July, 2009.

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APRESENTAO DO PROGRAMA BIBLIOGRAFIA BSICA E RECOMENDAES...

Livros No-Tcnicos

ARIELY, DAN. Previsivelmente Irracional: as foras ocultas que formam nossas decises. Elsevier, 2008 LEHRER, JONAH. O Momento Decisivo. Best Business, 2010 HARFORD, TIM. A Lgica da Vida. Record, 2009

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APRESENTAO DO PROGRAMA CONTEDOS ONLINE...

Palestras interessantes sobre comportamento humano, com legendas em portugus: http://www.ted.com/ TedEd: aulas interessantes http://ed.ted.com/ Khan Academy: aulas sobre diversos temas, com legendas e de forma simples, curta e didtica. http://www.khanacademy.org/

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APRESENTAO DO PROGRAMA REDES DE COLABORAO...

http://www.edmodo.com GRUPO: SENAC Turma 01 Consumidor

Cadastrar como aluno Cdigo acesso: vzrq7n

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APRESENTAO DO PROGRAMA INTRODUO...

Um consumidor uma pessoa ou grupo de pessoas que so os utilizadores finais dos produtos e ou servios gerados dentro de um sistema social. O consumidor pode ser uma pessoa ou grupo, tal como uma casa. O conceito de um consumidor pode variar significativamente pelo contexto Comportamento o conjunto de aes e maneirismos feitas por organismos, sistemas ou entidades artificiais, em conjunto com o seu ambiente, que inclui os outros sistemas ou organismos, bem como todo o ambiente fsico. a resposta do sistema ou organismo a diversos estmulos ou entradas, internos, externos, consciente ou subconsciente, ostensiva ou dissimulada, e voluntrio ou involuntrio.

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APRESENTAO DO PROGRAMA INTRODUO...

O comportamento do consumidor o estudo de quando, porqu, como e onde as pessoas fazem ou no comprar um produto.

Combina elementos de psicologia, biologia, sociologia, antropologia e economia. Tenta compreender o processo de tomada de deciso tanto individualmente como em grupos. Estuda as caractersticas dos consumidores individuais, tais como variveis demogrficas e de comportamento em uma tentativa de compreender desejos das pessoas. Avalia as influncias de grupos como famlia, amigos, grupos de referncia, e a sociedade em geral.

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APRESENTAO DO PROGRAMA SEQUNCIA DAS AULAS....

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Aulas, * 13, 14, 17, reviso, prova e correo

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