Estragistica Fontes de Recursos.

Quando me perguntaram qual a rea que melhor precisa funcionar em uma empresa de logstica, no tive dvidas. Respondi na lata: Recrutamento e Seleo. Alguns dos alunos de graduao que tinham ido assistir minha palestra sobre estratgia e que agora me cercavam com perguntas apresentaram expresses de surpresa misturada descrena. Tem certeza? Pensei que fosse a rea de engenharia de processos..., comentou uma figurinha estranha de culos redondos. E eu, que pensei que fossem os gerentes das operaes!, adicionou outro. Mas e o pessoal comercial?, perguntou outro ainda com muita sombra de dvida. Repeti. Em minha opinio, a turma de Recrutamento e Seleo era a mais importante da empresa e ainda reforcei, dizendo que fazia questo de conversar com eles pelo menos uma vez por semana para certificar-me que tudo ia bem. Ningum nasce sabendo disso. At mesmo, pelo simples fato que isso no saber logstico universal. Garanto que h muita gente que discorda de mim neste ponto. Minha certeza vem de vivncia e reconheo que a experincia de cada um leva a concluses distintas. Ainda assim, sustento minha alegao at hoje e dou exemplos concretos de situaes que me levaram a esta concluso. Em um momento da vida geri vrios contratos de prestao de servios de logstica interna. Mas especificamente, havia um grupo de contratos na regio sul do Brasil, no plo petroqumico de Triunfo e um grupo de contratos na regio nordeste do Brasil, no plo petroqumico de Camaari. Em Triunfo, eu contava com uma equipe de Recrutamento e Seleo especializada na contratao de mo-de-obra de logstica. O recrutamento funcionava como um relgio. Para cada posio que tnhamos na operao, havia uma lista de locais onde buscar o perfil apropriado, os jornais onde anunciar, os rgos municipais a contatar, alm de um extenso banco de dados de pessoas j cadastradas e pr-entrevistadas. Para fazer a seleo propriamente dita, esta turma aplicava testes de raciocnio lgico, de expresso verbal, expresso escrita, de cores, de personalidade, psicogrficos, de dinmica de grupo, de operao de mquinas, de segurana no trabalho e por a vai. O resultado era bvio. As contrataes eram mais slidas. A rotatividade era mais baixa e a qualidade da mo-de-obra, de forma geral, era bastante acima da mdia. J em Camaari, a equipe de Recrutamento e Seleo era mais genrica, menor e muito menos estruturada. Quando muito as fontes de recursos para o recrutamento supriam na risca a necessidade gerada pela rotatividade dos contratos locais. Mas nunca havia excedente de pessoas e nem organizao suficiente para substituir as pessoas j contratadas que no apresentavam a qualidade desejada. O resultado final era bvio. Quando no se troca o efetivo de pior gabarito e faz-se apenas substituies por rotatividade voluntria, fica-se com a mdia que o mercado tem a oferecer. A mdia medocre por definio, assim como o resultante de seu trabalho. H uma outra funo que a equipe de Recrutamento e Seleo desempenha que de primordial importncia; a de balizar remunerao dado o estado da economia. Quando fui responsvel pela distribuio dos maiores jornais do pas, este era um caso particularmente interessante na cidade de So Paulo. A atividade em si j no das mais amenas. Faa chuva, faa vento, faa frio ou no, os jornais

devem ser entregues diariamente, todos os dias do ano numa cobertura geogrfica que abrange praticamente todas as ruas da cidade. A tarefa era desempenhada por quase quinhentas motocicletas e mais de setecentos veculos leves. A rotatividade era alta por natureza, e a reposio de um entregador era de especial dificuldade, pois alm de precisar de disposio para trabalhar nestas condies noite, a sujeito ainda precisava de uma memria de elefante para realizar as mais de 200 entregas de sua cota de memria! Quando a economia aquecia ento era um Deus-nos-acuda. Aumentava a afluncia de capital na cidade, aumentava a movimentao de mercadoria e, proporcionalmente, subia a demanda por motoboys. A conseqncia era um aumento enorme na rotatividade, que trazia uma srie de graves problemas para a distribuio dos jornais. Com a eventual centralizao do processo de Recrutamento e Seleo, alm da solucionar uma srie de problemas particulares, conseguimos uma forma coerente de balizar os salrios dos entregadores de moto, mantendo-nos a frente do aquecimento da economia. No quero dizer com isso que a soluo seja sempre pagar mais que o mercado muito pelo contrrio, tenho plena cincia de como isso inflaciona preos, apenas menciono que, neste caso, o equilbrio necessariamente passava por a. Estrategstica isso. compreender que nem sempre o mais importante a logstica, ao mesmo tempo percebendo que o fundamento de qualquer estratgia uma slida base sobre a qual se pode dar o prximo passo. Assim, reafirmo que investir em Recrutamento e Seleo garantir a sobrevivncia e a continuidade de qualquer corporao. Pessoas so frgeis, instveis e efmeras e, por mais que nos esforcemos em manter e aperfeioar as boas que temos, precisamos nos render a uma inevitabilidade da vida corporativa: existe rotatividade em qualquer empresa, portanto, esteja preparado para ela.