Gestin de Procesos de Negocio

Abilio Tinoco Leon

tinoco@bpi-center.com

Gestin de procesos de negocio BPM

Marco de BPM
Ing. Abilio Tinoco Leon tinoco@bpi-center.com

CPEL - USIL

2010 - III

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Objetivos
Describir un marco metodologico para la implementacin de BPM

Contenido
Marco metodolgico de BPM Marco de implementacin de BPM Enfoque organizacional para implementar BPM Faces de marco metodolgico de BPM

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Marco metodolgico de BPM

Aspectos para la mejora de procesos:
Gestin de proyectos BPM Procesos Personas Tecnologa

Marco metodolgico de BPM

La ejecucin efectiva de los cuatro componentes requieren diferentes enfoques, habilidades y destrezas Sintomas que indican que la organizacin esta en dificultades:
No saben donde iniciar No avanzan de acuerdo a lo planificado Ha comprado herramientas de tecnologia creyendo que es la respuesta Procesos rediseados no son implementados Beneficios no suficientes Se hace mejoras por las razones correctas

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Marco metodolgico de BPM

No solamente el alineamiento de la estrategia y los procesos, tambien las personas y su comportamiento. La gestin de medidas y desempeo, la gestin del cambio y comunicacin impactan en un proyecto BPM Los resultados estan en funcin de cmo los componentes crticos son sincronzados, estos incluyen: Intencin estratgica, visin estratgica ejecucin, valores/cultura/comportamiento y personas

Marco de implementacin de BPM

Gestin del cambio de la gente

Realizacin valor Implementacin

Liderazgo

Personas

Desarrollo

Innovacin Entendimiento Plataforma lanzamiento Estrategia Arquitectura Procesos

Gestin del proyecto

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Enfoque organizacional para implementar BPM

Gestin del cambio de la gente Gestin del cambio de la gente

Liderazgo

Para la implementacin incremental de BPM

Realizacin valor Implementacin Personas Desarrollo

Innovacin Entendimiento Plataforma lanzamiento Estrategia Arquitectura Procesos

Gestin del proyecto

Enfoque organizacional para implementar BPM

Inicio de un proyecto
Liderazgo

Realizacin valor

Plataforma lanzamiento Estrategia Arquitectura Procesos

Gestin del proyecto

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Enfoque organizacional para implementar BPM

Gestin del cambio de la gente Gestin del cambio de la gente

Realizacin de las espectativas de valor o beneficio

Liderazgo
Personas

Realizacin valor Implementacin Desarrollo

Innovacin Entendimiento Plataforma lanzamiento Estrategia Arquitectura Procesos

Gestin del proyecto

Enfoque organizacional para implementar BPM

Soporte del proyecto
Liderazgo

Realizacin valor Implementacin Personas Desarrollo

Innovacin Entendimiento Plataforma lanzamiento Estrategia Arquitectura Procesos

Gestin del proyecto

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Faces del marco de BPM

Estrategia
Esta face asegura que la estrategia de la oganizacin, visin y metas estratgicas son claramente entendidos por los miembros del equipo del proyecto.

Arquitectura de procesos
En esta face se disea la arquitectura de procesos. La arquitectura de procesos es el medio por el cual la orgnizacin establece un conjunto de reglas, principios, guas y modelos para la implementacin de BPM.

Faces del marco de BPM

Lanzamiento de proyectos, tiene tres entregables:
La seleccin de donde inciar el proyecto BPM Acuerdo de las metas de los procesos y/o visin del proceso Establecimiento del proyecto seleccionado (estructura del equipo del proyecto, el alcance, la gestin de stakeholders, caso de negocio inicial y espectativas de beneficios.

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Faces del marco de BPM

Entendimiento
Esta face es acerca del entendimiento del proceso de negocio actual. Es esencial la reunin de las mtricas, con el propsito de futuras comparaciones. Anlisis de ruta raz y la identificacin de oprtunidades de mejora rpida.

Innovacin
Es la face crestiva del proyecto, involucra a los stakeholders. Identifica varias opciones y determina la factibilidad de implementacin. Realiza simulacin de procesos. Se identifica oportunidades de mejora rpida y prioriza a estas.

Faces del marco de BPM

Desarrollo
Consiste en la construccin de los componentes para la implementacin de los nuevos procesos. Esto involucra la construccin de toda la infraestructura para apoyar al programa de gestin del cambio de las personas y en el apoyo a quienes ejecutan el proceso. Tambien involucra la prueba de SW y HW.

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Faces del marco de BPM

Personas
Es la face crtica, su propsito es asegurar que las actividades, roles y medidas de desempeo se alinean a las estrategias y metas de los procesos.

Implementacin
Es la face donde todos aspectos se realizan (nuevos procesos, nuevos roles, gestin del desempeo y entrenamiento.

Faces del marco de BPM

Realizacin del valor
El propsito de esta face es asegurar que se alcance los beneficios de acuerdo al caso de negocio realizado.

Desempeo sostenido
Se establece una estructura de procesos para asegurar la mejoras y rpids de los procesos son sostenidos. Se debe entender que los procesos tienen un ciclo de vida, necesitaran mejorarse continuamente despues de las mejoras de proyecto se hayan realizado.

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