ESCRITO POR MIGUEL ANGEL GOMEZ EL 22. NOV, 2010 EN ASESOR PARA LA PYME
Segn un estudio a nivel mundial los problemas informticos en la empresa molestan y mucho: Regus desvela los resultados de un estudio acerca de los diez principales factores que generan malestar en el entorno laboral. Los resultados de la encuesta global, realizada entre ms de 15.000 profesionales en 75 pases, durante el primer semestre del ao, revelan que los problemas informticosson la principal causa de desazn en el puesto de trabajo, con un 60 por ciento de las respuestas. Por mi experiencia, en la mayora de los casos, para justificar esos problemas se apela a la antigedad del parque informtico, a carencias en los sistemas de comunicacin, etc. pero en muy pocas ocasiones escucho hablar de carencias formativas o del mal uso que dan los empleados a los ordenadores.
No quiero decir con esto que la totalidad de los problemas que presentan los sistemas informticos en una empresa estn causados directamente por el usuario, pero es cierto que en un porcentaje elevado las incidencias se producen debido al mal uso o el desconocimiento por parte del usuario ergo falta formacin. En muchos casos esta carencia se pretende subsanar por parte de la direccin de las empresas con unas fuertes polticas de red muy restrictivas. En algunos casos se abusa tanto de esta medida que el simple hecho de trabajar con tu ordenador se convierte en una tarea pesada y tediosa llena de baches y tropiezos, al igual que un coche que tiene que estar saltando badenes continuamente para llegar a su destino. Si formamos a ese conductor para
que sea consciente de la mquina que tiene entre sus manos y sea capaz de desarrollar su trabajo con eficacia, no debemos ponerle obstculos para ello, porque lo que conseguimos es llegar al mismo punto que con la falta de formacin: la prdida de tiempo y productividad. El empleado que tiene que trabajar con un ordenador debe tener muy claro que el ordenador es para trabajar, no para sus asuntos personales y en segundo lugar debe conocer a la perfeccin los procedimientos y tareas que debe desempear con su ordenador. Estoy seguro de que este conocimiento junto con una formacin bsica en el uso de sistemas operativos, redes e Internet, reducira notablemente las incidencias informticas en la empresa.