Accessibilite Des Erp 2015

Cafs, htels, restaurants et discothques : russir laccessibilit
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Ministre de l'cologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement

www.developpement-durable.gouv.fr
Sommaire
PREAMBULE .......................................................................................................................... 5 AVANT-PROPOS : POUR BIEN CONNAITRE LES OBLIGATIONS QUI CONCERNENT VOTRE ETABLISSEMENT ..................................................................... 6 1 DEFINITION, TYPES ET CATEGORIES DES ERP.................................................................... 6 2 LES OBLIGATIONS PAR CATEGORIE D'ERP AU 1ER JANVIER 2015....................................... 7 3 - LES RISQUES ENCOURUS..................................................................................................... 8 1 LES FONDAMENTAUX DE L'ACCESSIBILITE COMMUNS A L'ENSEMBLE DES ETABLISSEMENTS HOTELIERS, DES RESTAURANTS, DES BARS ET DES DISCOTHEQUES ................................................................................................................. 10 1 1 LES CONSEILS : SOUTIEN AU PROJET ............................................................................ 10 1 2 LA FORMATION ET LA SENSIBILISATION DU PERSONNEL ............................................... 11 1 3 LE TRAITEMENT DE LINFORMATION ............................................................................ 13 1 4 LA SIGNALETIQUE ET LES PICTOGRAMMES ................................................................... 15 1 5 LES DISPOSITIONS TECHNIQUES GENERALES ................................................................. 18 1 6 LES CHEMINEMENTS ET SOLS EXTERIEURS ET INTERIEURS............................................ 22 1 6 1 Les cheminements et la qualit des sols extrieurs ........................................... 27 1 6 2 Les cheminements et la qualit des sols intrieurs ........................................... 29 1 6 3 Le dimensionnement des portes......................................................................... 31 1 7 LE STATIONNEMENT ..................................................................................................... 34 1 8 LECLAIRAGE EXTERIEUR ET INTERIEUR ...................................................................... 38 1 9 LES MURS ET LES REVETEMENTS MURAUX ................................................................... 39 1 10 LES ESCALIERS EXTERIEURS ET INTERIEURS ............................................................... 40 1 10 1 Les escaliers extrieurs ................................................................................... 40 1 10 2 Les escaliers intrieurs.................................................................................... 43 1 11 LES ASCENSEURS ........................................................................................................ 46 1 12 LES SANITAIRES ......................................................................................................... 49 1 13 LA COMMUNICATION .................................................................................................. 52 1 14 LA SECURITE .............................................................................................................. 53 2 LES ETABLISSEMENTS HOTELIERS ...................................................................... 54 2 1 LACCES DES ETABLISSEMENTS HOTELIERS .................................................................. 56 2 2 LES CHAMBRES............................................................................................................. 60 2 2 1 La chambre adapte .......................................................................................... 60 2 2 1 1 Lagencement des chambres adaptes...................................................... 61 2 2 1 2 La salle de bains ou de douche................................................................ 63 2 2 1 3 Le cabinet daisances ............................................................................. 65 2 2 1 4 Balcons et terrasses de la chambre adapte............................................. 68 2 2 2 Les quipements recommands dans les chambres........................................... 69 2 3 LE PETIT-DEJEUNER ...................................................................................................... 71 2 3 1 Service dtage .................................................................................................. 71 2 3 2 Service en salle ddie ...................................................................................... 71 2 3 2 1 La formule buffet .................................................................................... 73 2 3 2 2 Le service de salle ................................................................................... 74 2 4 LES PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES ......................................................................... 75 2 4 1 Les piscines ....................................................................................................... 75 2 4 2 Autres quipements et services proposs au sein de l'tablissement ................ 75 2 4 3 Cas des distributeurs automatiques et divers.................................................... 75
3 LES RESTAURANTS ................................................................................................... 77 ................................................................................................................................................ 77 3 1 LA SALLE DE RESTAURANT ........................................................................................... 78 3 1 1 Les fondamentaux dune accessibilit russie ................................................. 79 3 1 2 Les essentiels dune accessibilit russie ......................................................... 81 3 2 LA RESTAURATION EN EXTERIEUR ................................................................................ 83 ............................................................................................................................................. 84 3 3 LE PERSONNEL DE SALLE ET LES MENUS ....................................................................... 84 3 4 LES SANITAIRES ........................................................................................................... 85 3 5 LES TERRASSES ............................................................................................................ 86 4 LES BARS ET AUTRES DEBITS DE BOISSON ........................................................ 87 4 1 LE BAR OU AUTRE DEBIT DE BOISSON ........................................................................... 87 4 2 LES SANITAIRES ........................................................................................................... 90 4 3 LES TERRASSES ............................................................................................................ 91 5 LES DISCOTHEQUES ................................................................................................... 92 5 1 LACCESSIBILITE DES DIFFERENTS ESPACES ................................................................. 92 5 2 LES SANITAIRES ........................................................................................................... 95 6 SI LES REGLES D'ACCESSIBILITE NE PEUVENT ETRE APPLIQUEES ......... 96 6 1 FOCUS SUR LES POSSIBILITES DE DEROGATION AUX REGLES DACCESSIBILITE ............. 96 6 2 PROCEDURE ADMINISTRATIVE ET DEROGATIONS .......................................................... 96 7 LES REGLES EN CAS DE CONSTRUCTION NEUVE ............................................ 99 7 1 CAS DUN BATIMENT NEUF ........................................................................................... 99 7 2 CAS DUNE EXTENSION ................................................................................................. 99 8 LES AIDES ET SUBVENTIONS ................................................................................. 100 8 1 LE FISAC .................................................................................................................... 100 8 2 OSEO .......................................................................................................................... 101 8 2 1 Le prt participatif pour la rnovation htelire ........................................... 101 8 2 2 Le prt participatif pour la modernisation et la transmission de la restauration102 8 2 3 Le prt pour la modernisation de la restauration taux zro ........................ 103 8 - 3 LES AIDES LOCALES .................................................................................................... 104 8 4 AUTRES DISPOSITIFS FISCAUX .................................................................................... 104 9 LES FICHES SIGNALETIQUES DES HANDICAPS ET AUTRES PARTICULARITES ............................................................................................................ 105 9 1 LE HANDICAP AUDITIF ............................................................................................... 105 9 2 LE HANDICAP MENTAL ............................................................................................... 107 9 3 LE HANDICAP MOTEUR .............................................................................................. 109 9 4 LE HANDICAP PSYCHIQUE ........................................................................................... 110 9 5 LE HANDICAP VISUEL ................................................................................................. 112 9 6 LE POLYHANDICAP ..................................................................................................... 115 9 7 LES INSUFFISANTS RESPIRATOIRES ............................................................................. 116 9 8 LES PERSONNES POUVANT ETRE DESAVANTAGEES PAR LEUR TAILLE ......................... 117 GLOSSAIRE......................................................................................................................... 118 CONTACTS.......................................................................................................................... 121
Atteindre une meilleure qualit de vie pour chacun de nos concitoyens est lune des missions pour laquelle je mengage dans ma politique ministrielle. Noublions jamais que 40 % de la population rencontre au moins une difficult dans son cadre de vie quotidien. Cest la raison pour laquelle, avec le ministre des Transports et le secrtaire dtat au Logement, jai souhait que soient mis en vidence les progrs substantiels raliss en matire dadaptation du cadre de la vie quotidienne aux personnes mobilit rduite, aux personnes ges, aux femmes enceintes Ce guide rappelle que la mise en accessibilit des lieux comme les htels, les restaurants, les cafs et les discothques est toujours une priorit et, surtout, il montre ce qui peut et doit tre fait en matire daccueil. L'obligation de rendre accessibles les tablissements recevant du public doit aussi pouvoir accompagner vos dmarches d'amlioration de la qualit de service et tre un levier pour la modernisation de vos entreprises afin de prenniser la rentabilit et la profitabilit des infrastructures htelires et de restauration en France. Ce guide, destin aux professionnels, a t ralis pour runir en un seul document toute la rglementation, mais aussi pour prsenter les bonnes pratiques qui sauront montrer votre attention aux besoins de votre clientle. Il a pour objectif de vous aider accueillir le public en toute scurit et simplicit et met votre disposition le matriau permettant de rpondre vos questions. Jattache un grand prix aux rsultats que ce guide permettra. Nos services sont ainsi mobiliss, dans tous les dpartements, pour vous accompagner sur vos dossiers les plus complexes. Il vous revient d'examiner les atouts et les manques de vos tablissements, pour construire votre projet et trouver les solutions les plus adaptes, en utilisant toute la gamme des possibilits offertes par la loi. Lesprit de la loi est aussi important que son texte. Dans ce sens jencourage toutes les intuitions et bonnes ides qui favoriseront le mieux vivre ensemble. Le 16 mai jai demand aux prfets de me prsenter un recueil de belles pratiques et de bons usages en matire daccessibilit. Les initiatives ont fleuri partout et je salue cette richesse qui tmoigne que la qualit du vivre ensemble est prsent lesprit de nos concitoyens. Ce recueil sera finalis le 21 novembre, en mme temps que ce guide. Ce sont deux vecteurs du succs de lapplication de la loi et, plus encore, de la meilleure qualit de vie de chacun, et donc de tous.
Nathalie Kosciusko-Morizet ministre de l'cologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement
Prambule
L'accessibilit des tablissements accueillant du public doit tre effective au plus tard le 1er janvier 2015. Le secteur htellerie, restauration, cafs et discothques est donc directement concern. Cette obligation dcoule de la volont du lgislateur de permettre tout un chacun de pouvoir participer la vie sociale et de se dplacer en toute autonomie. Ce guide a t labor, pour tre mis votre disposition, en totale collaboration avec les reprsentants de vos organisations professionnelles, les associations de personnes handicapes et les services du ministre de l'cologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement. Un avant-propos, lire imprativement, permet de prendre connaissance des obligations qui sont attaches la gestion de votre tablissement. En effet, le lgislateur a souhait que l'effort de mise en accessibilit soit adapt la taille des tablissements. Une premire partie aborde les dispositions communes mettre en uvre dans tous ces tablissements et une seconde partie prcise les caractristiques propres chacune de ces structures. Pour vous aider dans votre approche de ce sujet, le guide prsente la fois la rglementation (en noir sur fond gris et en rose) et les bonnes pratiques (en bleu), non obligatoires, permettant d'amliorer l'accueil de vos clients. Vous pouvez, aussi, mettre en place d'autres rponses garantissant un mme niveau de qualit de service. Ce guide sattache dvelopper laccessibilit pour les cinq grandes familles de handicap que sont les handicaps auditif, mental, moteur, psychique et visuel. Sont aussi intgres des propositions d'amlioration au profit d'autres personnes mobilit rduite ou besoins spcifiques comme les dficients respiratoires, les personnes de petite taille, les personnes obses, etc. Le vieillissement de la population exige, aujourdhui, une attention particulire en direction des personnes ges qui vivent , pour un grand nombre, une perte de certaines capacits visuelles, auditives, cognitives et/ou motrices. Les solutions daccessibilit dveloppes leur seront aussi profitables et faciliteront leur mobilit, leur autonomie et leur consommation de biens et de services. Ce guide se prsente sous la forme de fiches qui vous permettent de connatre la rglementation en vigueur et les plus en matire d'accessibilit . Elles feront l'objet d'une mise jour rgulire.
Avant-propos : pour bien connatre les obligations qui concernent votre tablissement
1 Dfinition, types et catgories des ERP Les htels, bars, restaurants et discothques sont des tablissements recevant du public (ERP). Sont considrs comme ERP tous les btiments, locaux et enceintes dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rtribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des runions ouvertes tout venant ou sur invitation, payantes ou non sachant que toute personne autre que le personnel fait partie du public . Les tablissements recevant du public sont classs en types (selon l'activit exerce) et en catgories (en fonction du nombre de personnes accueillies). Il est important de savoir dans quelle catgorie est class votre tablissement car les obligations d'accessibilit au 1er janvier 2015 diffrent selon qu'il est class en 5e catgorie (rassemblant les plus petits tablissements) ou en 1re, 2e, 3e ou 4e catgorie. Les valeurs de seuil sparant la 5e catgorie de la 4e catgorie sont dtailles dans les paragraphes suivants et sont reprises dans un tableau de synthse. Cinq catgories ont t dfinies : - 1re catgorie : ERP accueillant plus de 1 500 personnes ; - 2e catgorie : plus de 700 personnes ; - 3e catgorie : plus de 300 personnes ; - 4e catgorie : moins de 300 personnes et au-dessus dun seuil variable selon le type dERP ; - 5e catgorie : au-dessous du mme seuil. Les bars et restaurants sont des ERP de type N. Ils sont classs en 4e catgorie s'ils satisfont l'une des trois conditions suivantes (conditions non cumulatives) : - plus de 100 personnes accueillies au sous-sol ; - plus de 200 personnes accueillies en tages ; - plus de 200 personnes accueillies dans l'ensemble de l'tablissement. Les htels sont des ERP de type O. Ils sont classs en 5e catgorie s'ils accueillent moins de 100 personnes. Les discothques sont des ERP de type P. Elles sont classes en 4e catgorie si elles satisfont l'une des trois conditions suivantes (conditions non cumulatives) : - plus de 20 personnes accueillies au sous-sol ; - plus de 100 personnes accueillies en tages ; - plus de 120 personnes accueillies dans l'ensemble de l'tablissement.
noter : si l'ERP se situe dans un centre commercial de type M de 1re catgorie, il doit se conformer aux dispositions du type M et est alors class dans la 1re catgorie.
Dtermination de la catgorie laquelle appartient un tablissement Les tablissements sont classs en 4e catgorie sils satisfont au moins lune des trois conditions Type dERP Ensemble des Sous-sol tages niveaux N Bars et restaurants 100 personnes 200 personnes 200 personnes O Htels / / 100 personnes P Discothques 20 personnes 100 personnes 120 personnes Pour savoir dans quelle catgorie est class votre tablissement, reportez-vous au compte rendu de la dernire visite priodique de scurit ou renseignez-vous auprs du service dpartemental dincendie ou de secours. 2 Les obligations par catgorie d'ERP au 1er janvier 2015 . ERP classs en catgories 1, 2, 3 ou 4 Au 1er janvier 2015, ces ERP doivent respecter les prescriptions techniques d'accessibilit applicables au neuf pour chaque m de chaque btiment. Des prescriptions techniques spcifiques peuvent tre mises en uvre s'il existe des contraintes lies la prsence dlments participant la solidit du btiment (murs, plafonds, planchers, poutres, poteaux, etc.) qui empchent le respect des normes d'accessibilit du neuf (texte crit en rose dans les diffrentes parties). Il peut tre obtenu, au cas par cas, une drogation une (ou plusieurs) des prescriptions techniques d'accessibilit 6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit : s'il est impossible techniquement d'appliquer cette (ou ces) prescription(s) technique(s) ; pour prserver le patrimoine architectural ; en cas de disproportion manifeste entre la mise en accessibilit et ses consquences pour l'tablissement.
ERP classs en 5e catgorie Au 1er janvier 2015, ces ERP doivent respecter les prescriptions techniques d'accessibilit applicables au neuf dans au moins une partie du btiment. Dans ce cas, toutes les prestations de l'tablissement doivent pouvoir tre dlivres dans cette partie accessible.
De plus, cette partie accessible doit tre la plus proche possible de l'entre (ou de l'une des) entre(s) principale(s) de l'tablissement et elle doit tre desservie par un cheminement usuel. noter : une partie des prestations dlivres par l'tablissement peut tre fournie par des mesures de substitution. Ces mesures de substitution sont apprcies, au cas par cas, par la CCDSA 6 2 Procdure administrative et drogations et notamment en fonction de limportance de lERP et du service apport lusager. Comme pour les ERP des catgories 1, 2, 3 et 4, des prescriptions techniques spcifiques peuvent tre mises en uvre s'il existe des contraintes lies la prsence dlments participant la solidit du btiment (murs, plafonds, planchers, poutres, poteaux, etc.) qui empchent le respect des normes d'accessibilit du neuf (texte crit en rose dans les diffrentes parties). De mme, il peut tre obtenu une drogation une (ou plusieurs) des prescriptions techniques d'accessibilit (6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit) : s'il est impossible techniquement d'appliquer cette (ou ces) prescription(s) technique(s) ; pour prserver le patrimoine architectural ; en cas de disproportion manifeste entre la mise en accessibilit et ses consquences pour l'tablissement.
3 - Les risques encourus Sanction pnale Si vous ne respectez pas les obligations daccessibilit ( lchance du 1er janvier 2015 ou lorsque des travaux sont raliss dans votre tablissement), vous tes passible dune amende maximale de 45 000 euros et de six mois demprisonnement en cas de rcidive.
Est puni d'une amende de 45 000 euros le fait, pour les utilisateurs du sol, les bnficiaires des travaux, les architectes, les entrepreneurs ou toute autre personne responsable de l'excution de travaux, de mconnatre les obligations imposes par les articles L. 111-4, L. 111-7, L. 111-8, L. 111-9, L. 111-10, L. 111-10-1, L. 111-10-4, L. 112-17, L. 112-18, L. 112-19, L. 125-3, L. 131-4 et L. 135-1, par les rglements pris pour leur application ou par les autorisations dlivres en conformit avec leurs dispositions. En cas de rcidive, une peine d'emprisonnement de six mois peut en outre tre prononce. ()
Article L. 152-4 du code de la construction et de lhabitation
Fermeture administrative Lautorit administrative qui a autoris louverture de votre tablissement (gnralement le maire, exceptionnellement le prfet) dispose du pouvoir de le fermer si celui-ci ne satisfait pas les obligations daccessibilit.
L'autorit administrative peut dcider la fermeture d'un tablissement recevant du public qui ne rpond pas aux prescriptions de l'article L. 111-7-3.
Article L. 118-3-1 du code de la construction et de lhabitation
Le dlit pnal de discrimination en raison du handicap de la personne Le refus de dlivrer une prestation du seul fait du handicap du client est passible dune amende maximale de 75 000 euros et de cinq ans demprisonnement.
Constitue une discrimination toute distinction opre entre les personnes physiques raison () de leur handicap ().
Article 225-1 du code pnal
La discrimination dfinie l'article 225-1, commise l'gard d'une personne physique ou morale, est punie de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende lorsqu'elle consiste : 1 refuser la fourniture d'un bien ou d'un service ; (). Lorsque le refus discriminatoire prvu au 1 est commis dans un lieu accueillant du public ou aux fins d'en interdire l'accs, les peines sont portes cinq ans d'emprisonnement et 75 000 euros d'amende.
Jurisprudence : un restaurateur a t condamn 6 000 euros d'amende pour avoir refus la rservation dun groupe de vingt-six personnes handicapes au rveillon du 31 dcembre 2007 (jugement correctionnel du 20 mars 2009 n 584/S5/09, tribunal de grande instance d'Orlans).
1 Les fondamentaux de l'accessibilit communs l'ensemble des tablissements hteliers, des restaurants, des bars et des discothques
Quelle que soit la nature de ltablissement, il existe de nombreux critres identiques qui sont runis dans cette premire partie : 1 1 Les conseils : soutien au projet 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel 1 3 Le traitement de linformation 1 4 La signaltique et les pictogrammes 1 5 Les dispositions techniques gnrales 1 6 Les cheminements et la qualit des sols extrieurs et intrieurs 1 7 Le stationnement 1 8 Lclairage extrieur et intrieur 1 9 Les murs et les revtements muraux 1 10 Les escaliers extrieurs et intrieurs 1 11 Les ascenseurs 1 12 Les sanitaires 1 13 La communication 1 14 La scurit 1 1 Les conseils : soutien au projet Pour mener bien vos rflexions avant de commencer tous travaux, vous pouvez vous appuyer sur les suggestions dusagers et sur lexpertise dun architecte spcialis, du correspondant accessibilit de la DDTM de votre dpartement (http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Contactez-le-correspondant-.html)... Vous trouverez la fin de ce guide, au chapitre contacts, les coordonnes dun grand nombre dassociations reprsentatives, au niveau national, des personnes handicapes, qui participent llaboration de rfrentiels bonnes pratiques et qui peuvent vous aider consolider votre projet. Enfin, si vous souhaitez aller plus loin, pour assurer promotion et communication, vous pouvez engager une dmarche de labellisation Tourisme et Handicap.
Il faut toujours avoir lesprit que les solutions les plus simples et les plus conomiques, celles qui font appel au bon sens, sont trs souvent les plus performantes.
De plus, le nouveau rfrentiel de classement des htels, en son chapitre 3, indique des critres d'accessibilit et d'accueil des personnes handicapes qui permettent d'obtenir des points supplmentaires. Toutes les informations sont disponibles sur le site d'Atout France, https://www.classement.atout-france.fr/
Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples
Texte rglementaire
Rgles spcifiques en cas de contraintes techniques impactant sur la solidit du btiment existant
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1 2 La formation et la sensibilisation du personnel Il est essentiel de sensibiliser les quipes et de proposer des formations laccueil des personnes handicapes. Si certaines attitudes sont naturelles et ne diffrent gure de celles dployes lgard des clients valides, il y a certains points connatre. Voici quelques exemples :
parler face la personne sourde ou malentendante qui lit sur les lvres, sans hausser le ton et sans gesticuler ni exagrer la prononciation ;
savoir guider une personne aveugle, en particulier pour lui faire visiter sa chambre, pour la conduire jusqu sa place au restaurant Il est prfrable de proposer votre bras pour guider la personne aveugle plutt que de prendre le sien ;
tout instant, la rception, en salle de petit-djeuner, au restaurant, savoir rassurer les clients en situation de dficience intellectuelle ou ayant des troubles psychiques qui peuvent tre perturbs dans un environnement nouveau quils ne connaissent pas ;
apprendre faire le mnage en pensant laccessibilit : dans un sanitaire, ne pas disposer dobjets tels que la poubelle dans lespace dusage ct de la cuvette, ne pas obstruer des cheminements, laisser la tlvision en veille dans les chambres pour personnes utilisatrices de fauteuil roulant, laisser le pommeau de douche bonne hauteur
Dautres sujets peuvent tre abords au cours de la formation et de la sensibilisation, ainsi :
lorsque la personne handicape est accompagne, ne pas sadresser laccompagnateur mais la personne handicape. Cest un adulte part entire. Les consignes et renseignements doivent donc tre donns aux deux personnes de la mme manire. En cas de difficults de comprhension, cest laccompagnateur qui traduira ce qui doit ltre la personne handicape ;
pour les personnes aveugles ou malvoyantes, prvoir des plaquettes et notices dinformation en braille, en gros caractres ou un plan tactile de ltablissement, une visite accompagne, un enregistrement audio prsentant
Rgles spcifiques en cas de contraintes techniques impactant sur la solidit du btiment existant Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples 11
Texte rglementaire
ltablissement et ses offres de produits et services, un rappel des consignes de scurit et dvacuation incendie, etc. ;
pour les personnes se dplaant laide dun chien guide daveugles, prvoir un parcours de ltablissement avec le chien et son matre ;
pour les personnes sourdes ou malentendantes, ne pas hsiter utiliser lcrit pour communiquer, en tant attentif au fait que certaines dentre-elles ne manient pas facilement lecture et criture ;
former le personnel au maniement des nouveaux outils comme les boucles magntiques.
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1 3 Le traitement de linformation
Lorsque des informations permanentes sont fournies aux visiteurs par le moyen dune signalisation visuelle ou sonore, celles-ci doivent pouvoir tre reues et interprtes par un visiteur handicap. Les lments dinformation et de signalisation doivent tre visibles, lisibles et comprhensibles par tous les clients.
Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007
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1 3 1 La visibilit de linformation
Les informations doivent tre regroupes. Les supports dinformation doivent rpondre aux exigences suivantes : tre contrasts par rapport leur environnement immdiat ; permettre une vision et une lecture en position debout comme en position assis ; tre choisis, positionns et orients de faon viter tout effet dblouissement, de reflet ou de contre-jour d lclairage naturel ou artificiel ; sils sont situs une hauteur infrieure 2,20 mtres, permettre une personne malvoyante de sapprocher moins dun mtre.
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1 3 2 La lisibilit de linformation
Les informations donnes sur ces supports doivent rpondre aux exigences suivantes : tre fortement contrastes par rapport au fond du support ; la hauteur des caractres dcriture doit tre proportionne aux circonstances : elle dpend notamment de limportance de linformation dlivre, des dimensions du local et de la distance de lecture de rfrence fixe par le matre douvrage en fonction de ces lments. Lorsque les informations ne peuvent tre fournies aux clients sur un autre support, la hauteur des caractres dcriture ne peut en aucun cas tre infrieure : 15 millimtres pour les lments de signalisation et dinformation relatifs lorientation ; 4,5 millimtres sinon.
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Pour tout document, il est souhaitable d'utiliser une police aux caractres bton (Arial, Verdana, Calibri, Frutiger) corps 18, interligne 1,5. Ajouter de l'interlettrage si la police retenue est serre, l'instar de la police Arial. viter les typographies avec Serif .
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1 4 La signaltique et les pictogrammes Pour tre comprise par le plus grand nombre des clients, quils soient en situation de dficience cognitive, de grand ge, dillettrisme ou de non-connaissance de la langue franaise, il est fortement souhaitable de doubler toute information crite par des pictogrammes (et inversement), en ayant recours de prfrence, aux pictogrammes norms lorsquils existent. A viter : lutilisation de pictogrammes styliss qui, pour nombre de clients, dgradent linformation. Les pictogrammes suivants sont recommands :
handicap sensoriel auditif
handicap mental
handicap physique
handicap sensoriel visuel
personnes motricit rduite temporaire
lie par l'encombrement
accompagne d'enfants
Des pictogrammes plus spcifiques au tourisme ont t raliss la demande de lassociation Tourisme & Handicaps (ATH) avec limplication, entre autres, de lUnion nationale des associations de parents, de personnes handicapes mentales et de leurs amis (Unapei). Ces pictogrammes sont disponibles gratuitement auprs d'ATH.
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Lorsque linformation est crite, privilgier lemploi de mots cls et de phrases courtes : facile lire, facile comprendre .
Contrastes : beaucoup de personnes malvoyantes identifient mal ou pas du tout les couleurs mais sont sensibles aux contrastes. Ce contraste est dautant plus important que vous juxtaposez des teintes pastelles ou claires des teintes fonces. Exemples : blanc cass/chocolat ou jaune paille/bleu marine, violet/parme Liens nuancier Argos-FAF-IDV : (http://www.cfpsaa.fr/spip.php?rubrique64) En choisissant des teintes contrastes entre llment reprer et son environnement, vous aiderez trouver plus facilement une poigne de porte, un interrupteur, une patre, un numro de chambre et tout lment de signaltique. Relief : un chiffre ou une lettre se peroit mieux en relief quen creux mais pour lidentifier au toucher elle doit avoir : - une paisseur de relief de 1 mm 1,5 mm ; - une hauteur entre 15 mm et 50 mm ; - une paisseur de trait entre 10 % et 15 % de la hauteur ; - des contours lgrement arrondis. Lettres minuscules : en crivant en minuscule, vous conservez les jambages des lettres qui permettent de dduire un mot grce sa silhouette.
Les parois vitres situes sur les cheminements ou en bordure immdiate de ceux-ci doivent tre reprables par des personnes de toutes tailles l'aide d'lments visuels contrasts par rapport l'environnement immdiat. () Les portes comportant une partie vitre importante doivent pouvoir tre repres par les personnes malvoyantes de toutes tailles et ne pas crer de gne visuelle.
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Pour les portes vitres, il est important de bien reprer ces lments par une signaltique adapte sur les vitres elles-mmes, pour viter tout choc de la part dune personne malvoyante, dune personne distraite, dune personne dficiente intellectuelle ou handicape mentale. Il est recommand que les lments de reprage soient situs entre 110 cm et 160 cm du sol. De plus, pour la scurit des enfants, un reprage peut tre positionn 80 cm du sol.
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1 5 Les dispositions techniques gnrales Laccessibilit porte sur des lments lis lenvironnement (sol, pentes, dvers), au bti (largeur de portes, circulation), sur des lments lis aux quipements (clairage, rglage des ouvertures de portes, nez de marche) et sur des lments dorganisation (neutralisation des obstacles en hauteur, mise en place de la signaltique).
Une bonne connaissance de la dficience motrice passe par la comprhension et lappropriation de quelques : Lespace dusage, libre de tout obstacle, permet le positionnement du fauteuil roulant ou d'une personne avec une ou deux cannes pour utiliser un quipement ou un dispositif de commande ou de service. L'espace d'usage est situ l'aplomb de l'quipement, du dispositif de commande ou de service. Il correspond un espace rectangulaire de 0,80 m 1,30 m,
Cet espace est situ latralement, de face ou partiellement sous l'quipement (par exemple pour le lavabo, la table) afin que le client puisse l'utiliser. Pour faciliter l'accs il importe que cette surface n'empite pas le dbattement de la porte.
A noter : un cabinet d'aisance amnag pour les personnes handicapes doit () comporter, en dehors du dbattement de porte, un espace d'usage accessible une personne en fauteuil roulant () situ latralement par rapport la cuvette. L'espace de manuvre avec possibilit de demi-tour : il permet la manuvre du fauteuil roulant mais aussi d'une personne avec une ou deux cannes. Il permet de s'orienter diffremment ou de faire demi-tour. L'espace de manuvre reste li au cheminement mais avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 m.
On doit le trouver partout o un client doit prendre une dcision d'orientation : notamment la chambre, le sanitaire, la salle d'eau, sans oublier les cheminements extrieurs. L'espace de manuvre de porte : qu'une porte soit situe latralement ou perpendiculairement l'axe de circulation, l'espace de manuvre ncessaire correspond un rectangle de mme largeur que la circulation mais dont la longueur varie selon qu'il faut pousser ou tirer la porte. Deux cas de figure :
Texte rglementaire Rgles spcifiques en cas de contraintes techniques impactant sur la solidit du btiment existant Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples 18
ouverture en poussant : la longueur minimum de l'espace de manuvre de porte est de 1,70 m ; ouverture en tirant : la longueur minimum de l'espace de manuvre de porte est de 2,20 m. Cet espace est plat, sans obstacle ce qui signifie que les plans inclins ne s'arrtent pas juste devant la porte mais au bout de lespace de manuvre.
Le palier de repos permet une personne debout mais mobilit rduite ou une personne en fauteuil roulant de se reprendre, de souffler. Le palier de repos s'insre en intgralit dans le cheminement. Il correspond un espace rectangulaire de dimensions minimales 1,20 m 1,40 m. Un palier de repos est ncessaire en haut et en bas de chaque plan inclin, quelle qu'en soit la longueur. En cas de plan inclin de pente suprieure ou gale 4 %, un palier de repos est ncessaire tous les 10 m.
Un palier de repos est ncessaire en haut et en bas de chaque plan inclin, quelle qu'en soit la longueur. En cas de plan inclin de pente suprieure ou gale 5 %, un palier de repos est ncessaire tous les 10 m.
Il est toutefois recommand de prvoir des paliers de repos sur pente faible ds que la longueur du plan inclin devient consquente. Dans le dimensionnement 1,20m X 1,40 m, le 1,40 m correspond la largeur du cheminement.
Ces espaces [palier de repos, espace de manuvre de porte, espace de manuvre avec possibilit de tour et espace d'usage] doivent tre horizontaux au dvers prs (2%).
Le ressaut : lorsqu'un cart de niveau ne peut tre vit, il peut tre trait par un ressaut bord arrondi ou muni d'un chanfrein et dont la hauteur doit tre infrieure ou gale 2 cm. Cette hauteur maximale peut toutefois tre porte 4 cm si le ressaut est compens par une pente ne dpassant pas 33 %.
Ces valeurs facilitent le passage des fauteuils roulants en cas de rupture de niveau et limitent le risque de chute pour les clients quilibre prcaire.
Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007 et circulaire du 30 novembre 2007
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Les aires de rotation dau moins 150 cm de diamtre sont ncessaires pour les personnes qui circulent en fauteuil roulant, afin de se dplacer le plus facilement possible. Laire de rotation est un espace de manuvre qui permet aux personnes handicapes moteur daccder toutes les fonctions du btiment. Elles pourront ainsi circuler dans un couloir, prendre un tournant 90 et passer les portes sans peur de bloquer leur fauteuil dans le couloir. Cet espace est aussi ncessaire dans chaque salle et fortement recommand dans les toilettes.
La hauteur rglementaire des quipements et des dispositifs de commande est comprise entre 90 cm et 1,30 mtre du sol. Cela concerne, entre autres, les interphones, digicodes, boutons de commande, dappel, etc. Il convient d'tre particulirement vigilant l'application de cette rgle dans les espaces accueillant des personnes en fauteuil, car elle rpond leurs attentes. La hauteur de confort se situe entre 90 cm et 105 cm. Pour les prises lectriques, il est recommand d'en prvoir ces hauteurs pour permettre leur utilisation par un client en fauteuil roulant.
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Les quipements doivent pouvoir tre accessibles aussi bien en position assis quen position debout . Il faut donc veiller la hauteur dinstallation qui permettra lautonomie des personnes en fauteuil, des personnes de petite taille, des enfants, etc.
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Dautres lments plus spcifiques seront prsents dans les chapitres suivants.
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1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs Le cheminement correspond lespace sur lequel la personne se dplace. Le client handicap doit pouvoir accder lensemble des cheminements extrieurs, lensemble des locaux ouverts au public et en ressortir de manire autonome. Dans cette partie seront abordes les dispositions communes puis les spcificits du cheminement extrieur et du cheminement extrieur. Pour la voirie publique, la responsabilit de la mise en accessibilit relve de la collectivit territoriale en charge de cette voirie (gnralement la commune). En revanche, l'accessibilit dans votre proprit (alle, jardin, parking, hall daccueil, etc.) relve de votre responsabilit. Il est conseill aux htels, restaurants, cafs et discothques rencontrant des problmes daccs leur tablissement (un trottoir trop troit, une porte avec marche impossible rendre accessible car donnant sur la voie publique) de se rapprocher de la mairie. En effet, une permission de voirie ou autorisation doccupation du domaine public peut tre accorde. Laccessibilit est traiter mme si la voirie, ce jour, nest pas accessible ou quel que soit son niveau daccessibilit.
La largeur minimale du cheminement accessible doit tre de 1,40 m, libre de tout obstacle afin de faciliter les croisements. Lorsqu'un rtrcissement ponctuel ne peut tre vit, la largeur minimale du cheminement peut, sur une faible longueur, tre comprise entre 1,20 m et 1,40 m de manire conserver une possibilit de croisement entre un piton et une personne en fauteuil roulant. Le cheminement doit tre conu et mis en uvre de manire viter la stagnation d'eau. Lorsqu'un dvers est ncessaire il doit tre infrieur ou gal.
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Pour le cas o ces rgles ne pourraient tre mises en place du fait d'un impact non ngligeable sur la solidit du btiment existant, il est prvu des mesures particulires.
La largeur minimale du cheminement accessible est de 1,20 mtre, libre de tout obstacle. Lorsquun rtrcissement ponctuel ne peut tre vit, la largeur minimale du cheminement peut, sur une faible longueur, tre comprise entre 0,90 mtre et 1,20 mtre de manire laisser le passage pour une personne en fauteuil roulant. Arrt du 21 mars 2007
Le sol ou le revtement de sol du cheminement accessible doit tre non meuble, non glissant, non rflchissant et sans obstacle la roue.
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En effet, les sols meubles (sable, graviers, herbe) sont impraticables pour les personnes en fauteuil roulant et prsentent un risque de chute pour les personnes lquilibre fragile. Les personnes qui se dplacent laide de cannes (personnes aveugles ou malvoyantes, personnes ges, personnes avec bquille...) redoutent particulirement les sols glissants, dangereux au demeurant pour lensemble de la clientle.
Si un sol pav ou dall est install, demander que les joints soient pleins et niveau avec le haut des pavs et des dalles. Si le sol est de nature sableuse, il peut tre stabilis laide de filets synthtiques, de tapis, de planches qui permettront le cheminement en fauteuil.
Le cheminement accessible doit tre horizontal et sans ressaut () Lorsquil ne peut tre vit, un faible cart de niveau peut tre trait par un ressaut bord arrondi ou muni dun chanfrein et dont la hauteur doit tre infrieure ou gale 2 centimtres. Cette hauteur maximale peut toutefois tre porte 4 centimtres si le ressaut comporte sur toute sa hauteur une pente ne dpassant pas 33 %. La distance minimale entre deux ressauts successifs est de 2,50 mtres. Les pentes comportant plusieurs ressauts successifs, dits pas dne sont interdites.
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Lamnagement de ressauts successifs distants dune largeur minimale de 2,50 mtres et spars par des paliers de repos est tolr. Arrt du 21 mars 2007
Lorsqu'une dnivellation ne peut tre vite, un plan inclin de pente infrieure ou gale 5 % doit tre amnag afin de la franchir. Les valeurs de pentes suivantes sont tolres exceptionnellement : - jusqu' 8 % sur une longueur infrieure ou gale 2 m ; - jusqu' 10 % sur une longueur infrieure ou gale 0,50 m. Un palier de repos est ncessaire en haut et en bas de chaque plan inclin, quelle qu'en soit la longueur. En cas de plan inclin de pente suprieure ou gale 4 %, un palier de repos est ncessaire tous les 10 m.
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Lorsquune dnivellation ne peut tre vite, le plan inclin amnag afin de la franchir doit avoir une pente infrieure ou gale 6 %. Les valeurs de pentes suivantes sont tolres exceptionnellement : o jusqu 10 % sur une longueur infrieure ou gale 2 mtres ; o jusqu 12 % sur une longueur infrieure ou gale 0,50 mtre ; o un palier de repos est ncessaire en haut et en bas de chaque plan inclin, quelle quen soit la longueur. En cas de plan inclin de pente suprieure ou gale 5 %, un palier de repos est ncessaire tous les 10 mtres.
Arrt du 21 mars 2007
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Le cheminement doit tre conu et mis en uvre de manire viter la stagnation d'eau. Lorsqu'un dvers est ncessaire il doit tre infrieur ou gal 2 %.
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Lorsquun dvers ( pente transversale) est ncessaire sur le cheminement, il doit tre infrieur ou gal 3 % .
Le cheminement accessible doit tre libre de tout obstacle.

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Il faut tre particulirement vigilant quant au positionnement de certains mobiliers (bancs, poubelles, pots et bacs fleuris, lampadaires, panneaux de signalisation ou dorientation en saillie la hauteur des paules ou du visage des clients, etc.) qui peuvent tre des obstacles dangereux pour les personnes aveugles ou malvoyantes, pour les personnes ayant des difficults de locomotion ou se dplaant laide dun dambulateur. Ils ne doivent pas empiter sur le cheminement de 1,40 mtre de large. Toutefois, lorsqu'un rtrcissement ponctuel ne peut tre vit, la largeur minimale du cheminement peut, sur une faible longueur, tre comprise entre 1,20 m et 1,40 m de manire conserver une possibilit de croisement entre un piton et une personne en fauteuil roulant.
Les lments qui ne peuvent tre mis en dehors du cheminement [extrieur ou intrieur] doivent rpondre aux exigences suivantes : sils sont suspendus au-dessus du cheminement, laisser un passage libre dau moins 2,20 mtres de hauteur au-dessus du sol ; sils sont implants sur le cheminement, quelle que soit leur hauteur, ou en saillie latrale de plus de 15 centimtres sur le cheminement, comporter un lment de contraste visuel par rapport leur environnement immdiat et un rappel tactile ou un prolongement au sol.
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Les diffrences de relief du revtement de sol sont bien perues par les personnes aveugles ou malvoyantes. Il importe que le relief ne soit pas trop accentu, sinon il pourrait devenir une gne au balayage de la canne daveugle ou au dplacement dune personne en fauteuil roulant ou marchant avec difficult, voire un danger pour ces dernires.
Il est souhaitable dinstaller le long des cheminements des bancs qui permettront aux personnes ges, aux personnes dficientes respiratoires, aux personnes mobilit rduite de pouvoir se poser et se reposer durant leur parcours. Ils ne doivent pas empiter sur le cheminement de 1,40 mtre de large.
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Les parois vitres situes sur les cheminements ou en bordure immdiate de ceux-ci doivent tre reprables par des personnes de toute taille laide dlments visuels contrasts par rapport lenvironnement immdiat.
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Il est recommand d'identifier par un contraste de couleur, une signaltique en gros caractres et en relief positif, des cartouches braille les portes situes sur le cheminement des clients.
Il est souhaitable que les lments de reprage soient situs entre 110 cm et 160 cm du sol. De plus, pour la scurit des enfants un reprage peut tre positionn 80 cm du sol.
Lorsqu'une porte est ouverture automatique, la dure d'ouverture doit permettre le passage de personnes mobilit rduite. Le systme doit tre conu pour pouvoir dtecter des personnes de toutes tailles. Lorsqu'une porte comporte un systme d'ouverture lectrique, le dverrouillage doit tre signal par un signal sonore et lumineux.
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1 6 1 Les cheminements et la qualit des sols extrieurs
Lorsquun cheminement accessible croise un itinraire emprunt par des vhicules, il doit comporter un lment permettant lveil de vigilance des pitons au droit de ce croisement. Un marquage au sol et une signalisation doivent galement indiquer aux conducteurs des vhicules quils croisent un cheminement pour pitons.
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Ceci arrive souvent lorsque le parking de ltablissement est situ de lautre ct dune rue, dune route ou autre type de voie publique ou lorsque lERP comporte un parking.
Les trous et fentes situs dans le sol du cheminement doivent avoir une largeur ou un diamtre infrieur ou gal 2 centimtres.
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Ceci concerne par exemple, les dispositifs d'vacuation des eaux pluviales, les tapis et paillassons alvols, les grilles
Le revtement du cheminement accessible doit prsenter un contraste visuel et tactile par rapport son environnement. dfaut, le cheminement doit comporter sur toute sa longueur un repre continu, tactile pour le guidage laide dune canne daveugle, et visuellement contrast par rapport son environnement pour le guidage des personnes malvoyantes. Le cheminement accessible doit tre horizontal et sans ressaut. Lorsquune dnivellation ne peut tre vite, un plan inclin de pente infrieure ou gale 5 % doit tre amnag afin de la franchir. Un palier de repos est ncessaire en haut et en bas de chaque plan inclin, quelle quen soit la longueur. En cas de plan inclin de pente suprieure ou gale 4 %, un palier de repos est ncessaire tous les 10 mtres. Les paliers de repos sont horizontaux et mnagent un espace rectangulaire de 1,20 par 1,40 mtre, hors obstacle ventuel. Un garde-corps permettant de prendre appui est obligatoire le long de toute rupture de niveau de plus de 0,40 mtre de hauteur.
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Un cheminement accessible doit permettre daccder lentre principale, ou une des entres principales, des btiments depuis laccs au terrain. Le choix et lamnagement de ce cheminement sont tels quils facilitent la continuit de la chane du dplacement avec lextrieur du terrain. Le cheminement accessible doit tre le cheminement usuel ou un des cheminements usuels.
Le cheminement accessible permet notamment une personne ayant une dficience visuelle de se localiser, sorienter et atteindre le btiment en scurit et permet une personne ayant une dficience motrice daccder aisment tout quipement ou amnagement donn lusage.
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Lorsquil y a une impossibilit technique, due notamment la topographie et la disposition des constructions existantes, une pente de cheminement suprieure 5 % est tolre. Cette pente peut aller jusqu 8 % sur une longueur infrieure ou gale 2 mtres et jusqu 10 % sur une longueur infrieure ou gale 0,50 mtre.
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Dans les tablissements existants et pour lesquels il est, techniquement, impossible de changer, on admettra 10% sur 2 mtres et 12% sur 50 cm.
Arrt du 30 novembre 2007
1 6 2 Les cheminements et la qualit des sols intrieurs
Il est ncessaire que les principaux lments structurants du cheminement intrieur soient reprables par les personnes aveugles ou malvoyantes. Les clients doivent pouvoir circuler en toute autonomie.
Quils soient poss ou encastrs, les tapis situs devant les portes daccs au btiment et dans les halls doivent prsenter une duret ncessaire pour ne pas gner la progression dun fauteuil roulant. Ils ne doivent pas crer de ressaut de plus de 2 centimtres.
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viter : les moquettes paisses et les paillassons qui sont des obstacles, voire un danger, pour les personnes en fauteuil, les personnes ges, les personnes se dplaant laide dune canne (ou dun dambulateur).
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Les sorties doivent pouvoir tre aisment repres, atteintes et utilises par les personnes handicapes. cette fin, les sorties correspondant un usage normal du btiment (hors sorties de secours) doivent respecter les dispositions suivantes : sortie doit tre reprable de tout point o le public est admis, soit directement, soit par lintermdiaire dune signalisation adapte correspondant aux exigences dfinies au 110 traitement de linformation signalisation indiquant la sortie ne doit prsenter aucun risque de confusion avec le reprage des issues de secours.
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La pose de bandes de guidage au sol permet aux personnes aveugles ou malvoyantes, ainsi quaux personnes dficientes intellectuelles ou handicapes mentales, aux personnes sourdes ou malentendantes et aux enfants de pouvoir se reprer depuis lentre de ltablissement jusquau point daccueil. Elles peuvent aussi tre une aide au dplacement des clients valides dans certains espaces comme un parking souterrain, une salle de sport, un sauna, une piscine en sous-sol, etc.
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1 6 3 Le dimensionnement des portes
I - Toutes les portes situes sur les cheminements doivent permettre le passage des personnes handicapes et pouvoir tre manuvres par des personnes ayant des capacits physiques rduites, y compris en cas de systme d'ouverture complexe. Les portes comportant une partie vitre importante doivent pouvoir tre repres par les personnes malvoyantes de toutes tailles et ne pas crer de gne visuelle. Les portes battantes et les portes automatiques doivent pouvoir tre utilises sans danger par les personnes handicapes. Les sas doivent permettre le passage et la manuvre des portes pour les personnes handicapes. Toutefois, lorsqu'un dispositif rendu ncessaire du fait de contraintes lies notamment la scurit ou la sret s'avre incompatible avec les contraintes lies un handicap ou l'utilisation d'une aide technique, notamment dans le cas de portes tambour, tourniquets ou sas cylindriques, une porte adapte doit pouvoir tre utilise proximit de ce dispositif. II. - Pour satisfaire aux exigences du I, les portes et sas doivent rpondre aux dispositions suivantes. 1 Caractristiques dimensionnelles Les portes principales desservant des locaux ou zones pouvant recevoir 100 personnes ou plus doivent avoir une largeur minimale de 1,40 m. Si les portes sont composes de plusieurs vantaux, la largeur minimale du vantail couramment utilis doit tre de 0,90 m. Les portes principales desservant des locaux pouvant recevoir moins de 100 personnes doivent avoir une largeur minimale de 0,90 m. Les portes des sanitaires, des douches et des cabines d'essayage ou de dshabillage non adapts doivent avoir une largeur minimale de 0,80 m. Les portiques de scurit doivent avoir une largeur minimale de 0,80 m. Un espace de manuvre de porte dont les caractristiques dimensionnelles sont dfinies l'annexe 2 est ncessaire devant chaque porte, l'exception de celles ouvrant uniquement sur un escalier, et l'exception des portes des sanitaires, douches et cabines d'essayage ou de dshabillage non adapts. Les sas doivent tre tels que : - l'intrieur du sas, un espace de manuvre de porte existe devant chaque porte,
hors dbattement ventuel de la porte non manuvre ; - l'extrieur du sas, un espace de manuvre de porte existe devant chaque porte. Les caractristiques dimensionnelles de ces espaces sont dfinies l'annexe 2. 2 Atteinte et usage Les poignes de porte doivent tre facilement prhensibles et manuvrables en position debout comme assis , ainsi que par une personne ayant des difficults saisir et faire un geste de rotation du poignet. L'extrmit des poignes des portes, l'exception de celles ouvrant uniquement sur un escalier, et l'exception des portes des sanitaires, douches et cabines d'essayage ou de dshabillage non adapts, doit tre situe plus de 0,40 m d'un angle rentrant de parois ou de tout autre obstacle l'approche d'un fauteuil roulant. Lorsqu'une porte est ouverture automatique, la dure d'ouverture doit permettre le passage de personnes mobilit rduite. Le systme doit tre conu pour pouvoir dtecter des personnes de toutes tailles. Lorsqu'une porte comporte un systme d'ouverture lectrique, le dverrouillage doit tre signal par un signal sonore et lumineux. L'effort ncessaire pour ouvrir la porte doit tre infrieur ou gal 50 N, que la porte soit ou non quipe d'un dispositif de fermeture automatique. En cas de dispositifs lis la scurit ou la sret de l'tablissement ou de l'installation, les personnes mises en difficult par ces dispositifs doivent pouvoir se signaler l'accueil, reprer la porte adapte et la franchir sans difficult. 3 Scurit d'usage Les portes comportant une partie vitre importante doivent tre reprables ouvertes comme fermes, l'aide d'lments visuels contrasts par rapport l'environnement immdiat.
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Pour le cas o ces rgles ne pourraient tre mises en place du fait d'un impact non ngligeable sur la solidit du btiment existant, il est prvu des mesures particulires
- Les portes principales desservant des locaux pouvant recevoir moins de 100 personnes doivent avoir une largeur minimale de 0,80 m. - Les exigences portant sur les poignes de porte s'appliquent l'exception de celle concernant l'loignement de leur extrmit de plus de 0,40 m d'un angle rentrant de parois ou de tout autre obstacle l'approche d'un fauteuil roulant.
arrt du 21 mars 2007
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1 7 Le stationnement
Si vous ne disposez pas d'un parking, vous pouvez, utilement, demander la mairie la rservation de places, aux dimensions rglementaires, pour les vhicules de vos clients handicaps, proximit de votre tablissement.
Tout parc de stationnement automobile intrieur ou extrieur lusage du public et dpendant dun tablissement recevant du public ou dune installation ouverte au public doit comporter une ou plusieurs places de stationnement adaptes pour les personnes handicapes et rserves leur usage. Ces places adaptes sont localises proximit de l'entre, du hall d'accueil ou de l'ascenseur et relies ceux-ci par un cheminement accessible.
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Les places adaptes destines lusage du public doivent reprsenter au minimum 2 % du nombre total de places prvues pour le public. Le nombre minimal de places adaptes est arrondi lunit suprieure.
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Vous pouvez flcher le cheminement automobile conduisant aux places de stationnement rserves. Attention : Les places de stationnement rserves sur vos parkings doivent faire l'objet d'un arrt du maire. Le stationnement rserv aux personnes handicapes ou mobilit rduite : guide juridique et pratique lusage des collectivits territoriales Ministre du Dveloppement durable
Le maire peut, par arrt motiv, eu gard aux ncessits de la circulation et de la protection de l'environnement : () - rserver sur la voie publique ou dans tout autre lieu de stationnement ouvert au public des emplacements de stationnement amnags aux vhicules utiliss par les personnes titulaires de la carte de stationnement prvue l'article L. 241-3-2 du code de l'action sociale et des familles et aux vhicules bnficiant du label autopartage tel que dfini par dcret.
Article L. 2213-2 du code gnral des collectivits territoriales
Les places de stationnement rserves doivent rpondre aux prescriptions techniques de linstruction interministrielle sur la signalisation routire (IISR), conformment larticle 55-3, paragraphe C 2) : seul est obligatoire le pictogramme conforme au modle figurant ci-dessous peint en blanc sur les limites ou le long de l'emplacement. Ses dimensions sont de 0,50 m x 0,60 m ou de 0,25 m x 0,30 m. Ce pictogramme peut nanmoins tre plac, en outre, au milieu de l'emplacement de stationnement : ses dimensions sont dans ce cas de 1 m x 1,2 m. La signalisation verticale est implante conformment larticle 55-3, paragraphe C, point 2 (panneaux B6d + M6h).
Afin dtre utilisables par tous les titulaires de la carte de stationnement, les places de stationnement rserves doivent respecter les dispositions techniques suivantes.
La largeur minimale dune place de stationnement pour un vhicule doit tre 3,30 mtres
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Une place de stationnement adapte doit correspondre un espace horizontal, au dvers prs, infrieur ou gal 2 %. Quelle soit lextrieur ou lintrieur du btiment, une place de stationnement adapte doit se raccorder sans ressaut de plus de 2 centimtres au cheminement daccs lentre du btiment ou lascenseur. Sur une longueur dau moins 1,40 mtre partir de la place de stationnement adapte, ce cheminement doit tre horizontal au dvers prs.
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Les places de stationnement adaptes nouvellement cres doivent tre localises proximit de lentre, du hall daccueil ou de lascenseur. Cette obligation ne simpose pas aux places adaptes existantes. Les exigences portant sur les caractristiques des places de stationnement adaptes sappliquent lexception de celles concernant le dvers, qui doit tre infrieur ou gal 3 %, et lhorizontalit au dvers prs du cheminement au niveau du raccordement avec la place de stationnement adapte.
Afin damliorer la qualit dusage, il est souhaitable que la longueur minimale
soit de 7 ou 8 mtres selon les dernires recommandations du Certu reprises dans le guide stationnement de la DMA Le stationnement rserv aux personnes handicapes ou mobilit rduite - Guide juridique et pratique l'usage des collectivits territoriales
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Les places adaptes, quelle que soit leur configuration et notamment lorsquelles sont ralises dans un volume ferm, sont telles quun client en fauteuil roulant peut quitter lemplacement une fois le vhicule gar. Sil existe un contrle daccs ou de sortie du parc de stationnement, le systme doit permettre des personnes sourdes ou malentendantes ou des personnes muettes de signaler leur prsence au personnel et dtre informes de la prise en compte de leur appel. En particulier et en labsence de vision directe de ces accs ou sorties par le personnel : tout signal li au fonctionnement du dispositif daccs doit tre sonore et visuel ; les interphones sont munis dun systme permettant au personnel de ltablissement de visualiser le conducteur.
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noter : pour les fourgons et fourgonnettes avec rampes mobiles auxiliaires les dimensions souhaitables.
Les vhicules polyvalents quips de dispositifs ou systmes lvateurs requirent un plus grand espace, savoir une surface supplmentaire dau moins 2,40 mtres hors emplacement du fourgon ou de la fourgonnette et/ou larrire de ce dernier ou de cette dernire. Les dimensions de la place de stationnement ddie recommandes sont, alors de 4,80 mtres pour la largeur et de 9 mtres pour la longueur. Lutilisation de rampes mobiles auxiliaires ncessite une surface plus grande encore : 6 mtres de large pour 9 mtres de long. Ces vhicules gabarit hors norme justifient, pour les parkings ferms, que la hauteur sous plafonds soit bien signale lentre du parking pour viter tout accident entre le vhicule et le cadre bti.
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1 8 Lclairage extrieur et intrieur
La qualit de lclairage, artificiel ou naturel, des circulations intrieures et extrieures doit tre telle que lensemble du cheminement est trait sans crer de gne visuelle. Les parties du cheminement qui peuvent tre source de perte dquilibre pour les personnes handicapes, les dispositifs daccs et les informations fournies par la signaltique font lobjet dune qualit dclairage renforce. cette fin, il doit permettre dassurer des valeurs dclairement mesures au sol dau moins : 20 lux en tout point du cheminement extrieur accessible ; 200 lux au droit des postes daccueil, ; 100 lux en tout point des circulations intrieures horizontales, ; 150 lux en tout point de chaque escalier et quipement mobile, ; 50 lux en tout point des circulations pitonnes des parcs de stationnement, ; 20 lux en tout point des parcs de stationnement. La mise en uvre des points lumineux doit viter tout effet dblouissement direct des clients en position debout ou assis ou de reflets sur la signaltique, que lclairage soit en lumire naturelle ou en lumire artificielle.
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Le renforcement de la qualit dclairage ne se traduit pas ncessairement par une augmentation de la valeur dclairage, mais peut, par exemple, passer par une attention particulire porte au choix et la disposition des luminaires ou la couleur de la lumire.
Lorsque la dure de fonctionnement du systme dclairage est temporise, lextinction doit tre progressive. Dans le cas dun fonctionnement par dtection de prsence, la dtection doit couvrir lensemble de lespace concern et deux zones de dtection successives doivent obligatoirement se chevaucher.
Arrt du 1 aot 2006 modifi par arrt du 30 novembre 2007
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Dans ce dernier cas, le client qui emprunte une circulation, quelle que soit sa taille, ne doit pas risquer de se trouver dans lobscurit. Le systme de dclenchement de l'clairage par dtection de prsence satisfait les enjeux d'accessibilit et de dveloppement durable.
Texte rglementaire
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1 9 Les murs et les revtements muraux
Les revtements de sols, murs et plafonds ne doivent pas crer de gne visuelle ou sonore pour les personnes ayant une dficience sensorielle.
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Les murs sont de parfaits supports dinformation et de signalisation. Le contraste du sol par rapport au plafond limite lanxit particulirement pour certaines personnes atteintes de dficience intellectuelle ou d'un handicap mental ou psychique, pour les personnes malvoyantes et pour certaines personnes ges. Les effets de miroir et les jeux de miroirs peuvent gnrer des troubles auprs de ces mmes personnes.
Des rampes (mains courantes) sont recommandes pour aider au dplacement des personnes ges, des personnes ayant des difficults de locomotion et des personnes dficientes respiratoires. Elles sont galement utilises par les personnes aveugles ou malvoyantes pour se guider ou se reprer. Elles peuvent tre compltes par des cartouches braille dinformation et dorientation.
Ces aides au dplacement, au guidage et lorientation peuvent parfaitement sintgrer dans lenvironnement pour peu quelles soient prises comme un lment de dcoration esthtique.
La valeur rglementaire de temps de rverbration et de surface quivalente de matriaux absorbants dfinie par les exigences acoustiques en vigueur doivent tre respectes. Lorsquil nexiste pas de texte pour dfinir ces exigences, quel que soit le type dtablissement concern, laire dabsorption quivalente des revtements et lments absorbants doit reprsenter au moins 25 % de la surface au sol des espaces rservs laccueil et lattente du public ainsi que des salles de restauration.
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La norme NF EN ISO 11 654 dfinit la formule de calcul de cet indice dabsorption. noter: dans les htels, l'aire d'absorption quivalente des revtements absorbants disposs dans les circulations horizontales sur lesquelles donnent les chambres doit reprsenter au moins le quart de la surface au sol des locaux considrs.
Arrt du 25 avril 2003
Cela permet de contrler et de limiter les nuisances sonores pour lensemble des clients.
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1 10 Les escaliers extrieurs et intrieurs
1 10 1 Les escaliers extrieurs
Lorsquun escalier est situ dans un espace de circulation, la partie situe en dessous de 2,20 mtres, si elle nest pas ferme, doit tre visuellement contraste, comporter un rappel tactile au sol et tre ralise de manire prvenir les dangers de choc pour des personnes aveugles ou malvoyantes.
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En effet, les clients pitons aveugles ou malvoyants ainsi que les personnes distraites peuvent se blesser en heurtant lescalier. Il est indispensable que laccs un tel volume soit rendu impossible par un amnagement tel quune barrire ou des plantes ou que ce volume soit encloisonn. Les chocs peuvent galement intervenir latralement sur le bord de lescalier : il convient de le concevoir pour viter tout choc.
Les escaliers doivent pouvoir tre utiliss en scurit par les personnes handicapes, y compris lorsquune aide approprie est ncessaire. La scurit des personnes doit tre assure par des amnagements ou quipements facilitant notamment le reprage des obstacles et lquilibre tout au long de lescalier.
Texte rglementaire
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L'escalier, quelle que soit sa conception, doit comporter une main courante de chaque ct.
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Les rampes (mains courantes) permettent aux personnes aveugles ou malvoyantes, aux personnes de petite taille et aux enfants, aux personnes ayant des difficults de motricit et aux personnes ges de pouvoir utiliser, en toute scurit, les escaliers. Il est souhaitable que ces rampes continues soient rectilignes (suivent la ligne des nez de marches). On peut ainsi mettre en place : une rampe de chaque ct dote d'une double main courante ; une rampe au milieu de l'escalier lorsque celui-ci a une largeur suprieure 4,20 mtres.
La largeur minimale entre mains courantes est de 1,20 mtre.

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Toute vole descalier comportant trois marches ou plus doit rpondre aux exigences suivantes : une main courante doit tre situe une hauteur comprise entre 0,80 mtre et 1,00 mtre. Toutefois, lorsquun garde-corps tient lieu de main courante, celle-ci devra tre situe pour des motifs de scurit la hauteur minimale requise pour le garde-corps ; se prolonger horizontalement de la longueur dune marche au-del de la premire et de la dernire marche de chaque vole sans pour autant crer dobstacle au niveau des circulations horizontales ; tre continue, rigide et facilement prhensible ; tre diffrencie de la paroi support grce un clairage particulier ou un contraste visuel; en haut de lescalier, un revtement de sol doit permettre lveil de vigilance une distance de 0,50 mtre de la premire marche grce un contraste au sol visuel et tactile ; les marches doivent avoir une hauteur infrieure ou gale 16 centimtres pour une largeur du giron (profondeur de la marche) suprieure ou gale 28 centimtres ;
Texte rglementaire
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la premire et la dernire marche doivent tre pourvues dune contremarche dune hauteur minimale de 0,10 mtre ; les nez de marche doivent tre de couleur contraste par rapport au reste de lescalier, antidrapants et ne pas prsenter de dbord excessif par rapport la contremarche.
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La hauteur de la main courante se mesure la verticale des nez de marches. Pour le cas o ces rgles ne pourraient tre mises en place du fait d'un impact non ngligeable sur la solidit du btiment existant, il est prvu des mesures particulires.
La largeur minimale entre mains courantes est de 1 mtre. Les marches doivent rpondre aux exigences suivantes : o hauteur infrieure ou gale 17 centimtres ; o largeur du giron suprieure ou gale 28 centimtres.
Les exigences portant sur les caractristiques des escaliers de trois marches ou plus s'appliquent l'exception de celle concernant le dbord des nez de marches par rapport aux contremarches. Les exigences portant sur les caractristiques des mains courantes sappliquent. Toutefois, dans le cas o linstallation de ces quipements dans un escalier aurait pour consquence de rduire le passage une largeur infrieure 1 mtre, une seule main courante est exige. En labsence de travaux ayant pour objet de changer les caractristiques dimensionnelles [existantes] des escaliers, celles-ci peuvent tre conserves.
Des cartouches en braille la hauteur des mains courantes permettent aux personnes aveugles de se reprer et de sorienter.
Toute vole descalier comportant moins de trois marches doit rpondre aux exigences suivantes :
en haut de l'escalier, un revtement de sol doit permettre l'veil de la vigilance une distance de 0,50 m de la premire marche grce un contraste visuel et tactile ; la premire et la dernire marches doivent tre pourvues d'une contremarche d'une hauteur minimale de 0,10 m, visuellement contraste par rapport la marche ; les nez de marches doivent rpondre aux exigences suivantes : 1. tre contrasts visuellement par rapport au reste de l'escalier ; 2. tre non glissants ; 3. ne pas prsenter de dbord excessif par rapport la contremarche.
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L'installation d'une main courante est souhaitable ds qu'il y a une marche franchir. Pour le cas o ces rgles ne pourraient tre mises en place du fait d'un impact sur la structure du btiment existant, il est prvu des mesures particulires.
Les exigences portant sur les caractristiques des escaliers sappliquent lexception de celle concernant le dbord des nez de marches par rapport aux contremarches.
L'un des dispositifs veillant l'attention des personnes aveugles ou malvoyantes peut tre celui retenu par la norme NF P 98-351 , c'est--dire la bande d'veil et de vigilance. Il convient de penser au contraste de tout dispositif par rapport l'environnement dans lequel il doit s'insrer (au moins 70 %, mesur l'tat neuf).
1 10 2 Les escaliers intrieurs
Texte rglementaire
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Il est hautement souhaitable que ces rampes continues soient rectilignes (suivent la ligne des nez de marches).
Lorsque lescalier nest pas visible depuis lentre ou le hall du niveau principal daccs au btiment, il doit tre repr par une signalisation visible, lisible et comprhensible. Lorsquil existe plusieurs escaliers desservant de faon slective les diffrents niveaux, cette signalisation doit aider le client choisir lescalier qui lui convient.
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Lescalier, quelle que soit sa conception, doit comporter une main courante de chaque ct. Toute main courante doit rpondre aux exigences suivantes : tre situe une hauteur comprise entre 0,80 mtre et 1,00 mtre. Toutefois, lorsquun garde-corps tient lieu de main courante, celle-ci devra tre situe pour des motifs de scurit la hauteur minimale requise pour le gardecorps ; se prolonger horizontalement de la longueur dune marche au-del de la premire et de la dernire marche de chaque vole sans pour autant crer dobstacle au niveau des circulations horizontales ; tre continue, rigide et facilement prhensible ; tre diffrencie de la paroi support grce un clairage particulier ou un contraste visuel. Le dispositif d'clairage artificiel doit permettre s'assurer une valeur d'clairement de 150 lux en tout point de l'escalier intrieur (1 8 Lclairage extrieur et intrieur).
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Toutefois, il est prvu une rgle diffrente spcifique aux tablissements pour lesquels la mise en accessibilit aurait un impact non ngligeable sur la solidit du btiment.
La largeur minimale entre mains courantes est de 1 mtre. Les marches doivent rpondre aux exigences suivantes : o hauteur infrieure ou gale 17 centimtres ; o largeur du giron suprieure ou gale 28 centimtres.
Les exigences portant sur les caractristiques des escaliers sappliquent lexception de celle concernant le dbord des nez de marches par rapport aux contremarches.
Texte rglementaire
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Les exigences portant sur les caractristiques des mains courantes sappliquent. Toutefois, dans le cas o linstallation de ces quipements dans un escalier aurait pour consquence de rduire le passage une largeur infrieure 1 mtre, une seule main courante est exige. En l'absence de travaux ayant pour objet de changer les caractristiques dimensionnelles des escaliers, [les caractristiques existantes] peuvent tre conserves.
noter : en cas de main courante continue, installer sur le ct intrieur de l'escalier, la distance au mur reste l'identique sur les paliers intermdiaires.
Texte rglementaire
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1 11 Les ascenseurs
Un ascenseur est obligatoire : 1er cas, si leffectif admis aux tages suprieurs ou infrieurs atteint ou dpasse cinquante personnes ; 2e cas, lorsque leffectif admis aux tages suprieurs ou infrieurs natteint pas cinquante personnes et que certaines prestations ne peuvent pas tre offertes au rez-de-chausse. Un appareil de plate-forme lvatrice ne peut remplacer un ascenseur que si une drogation est obtenue dans les conditions fixes par larticle R.111-19-6 du Code de la construction et de lhabitation (6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit). Dans ce cas, lappareil lvateur doit tre dusage permanent et respecter les rglementations en vigueur. Un escalier mcanique ou un plan inclin mcanique ne peut en aucun cas remplacer un ascenseur obligatoire. La prsence dun ou plusieurs ascenseurs dans un tablissement, quelle que soit son activit, ne dispense pas le gestionnaire et/ou le propritaire ou locataire de cet tablissement davoir des escaliers accessibles (cf. fiche 1 8 de ce guide).
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Texte rglementaire
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Lorsquun btiment recevant du public comporte un ascenseur, tous les tages comportant des locaux ouverts au public doivent tre desservis. Lorsque lascenseur nest pas visible depuis lentre du btiment ou le hall du niveau principal daccs au btiment, il doit y tre repr par une signalisation visible, lisible et comprhensible. Sil est procd linstallation dun ascenseur, celui-ci doit tre conforme la norme EN 81-70 relative laccessibilit aux ascenseurs pour toutes les personnes, y compris les personnes avec handicap, ou des spcifications techniques quivalentes cette norme et permettant de satisfaire aux mmes exigences. Lorsquil existe plusieurs ascenseurs desservant de faon slective les diffrents niveaux, cette signalisation doit aider le client choisir lascenseur qui lui convient. Cette information doit figurer galement proximit des commandes dappel.
Arrt du 1 aot 2006 modifi par l"arrt du 21 mars 2007
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1 Pour les tablissements de 5e catgorie, un ascenseur est obligatoire : si ltablissement ou linstallation peut recevoir cent personnes en sous-sol, en mezzanine ou en tage ; si ltablissement ou linstallation reoit moins de cent personnes et lorsque certaines prestations ne peuvent tre offerte au rez-de-chausse. 2 Nonobstant les dispositions du paragraphe 1, les tablissements hteliers existant la date du prsent arrt et class, au sens de larticle D. 311-7 du code du tourisme, en catgorie sans toile, ou 1 toile, ou 2 toiles mais ne comportant pas plus de trois tages en sus du rez-de-chausse, ou encore non class mais offrant une gamme de prix et de prestations quivalentes sont exonrs de lobligation dinstaller un ascenseur ds lors que les prestations et les chambres adaptes prvues larticle 17 de larrt du 1er aot 2006 sont accessibles au rez-de-chausse et que les chambres adaptes prsentent une qualit dusage quivalente de celles situes en tage. 3 Sil est procd linstallation dun ascenseur, celui-ci doit tre conforme la norme EN 81-70 relative laccessibilit aux ascenseurs pour toutes personnes, y compris les personnes avec handicap, ou des spcifications techniques quivalentes cette norme et permettant de satisfaire aux mmes exigences. 4 Si un ou plusieurs ascenseurs existent dans le btiment, alors un au moins par batterie doit respecter les dispositions suivantes : la signalisation palire du mouvement de la cabine respecte les exigences ci-aprs : o un signal sonore doit prvenir du dbut douverture des portes ; o deux flches lumineuses dune hauteur dau moins 40 millimtres doivent tre installes pour indiquer le sens du dplacement ; o un signal sonore utilisant des sons diffrents pour la monte et la descente doit accompagner lillumination des flches ; la signalisation en cabine respecte les exigences ci-aprs : o un indicateur visuel permet de connatre la position de la cabine. La hauteur des numros dtage est comprise entre 30 et 60 millimtres ; o larrt de la cabine, un message vocal indique sa position ;
en outre, un nouveau dispositif de demande de secours quip de signalisations visuelle et sonore ou un dispositif de demande de secours existant faisant lobjet dune modification comporte : o un pictogramme illumin jaune, en complment du signal sonore de transmission de la demande, pour indiquer que la demande de secours a t mise ; o un pictogramme illumin vert, en complment du signal sonore normalement requis (liaison phonique), pour indiquer que la demande de secours a t enregistre ; o une aide la communication pour les personnes malentendantes, telle quune boucle magntique.
Dans tous les cas, les signaux sonores et messages vocaux doivent avoir un niveau rglable entre 35 et 65 dcibels.
Texte rglementaire
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1 12 Les sanitaires
Chaque niveau accessible, lorsque des sanitaires y sont prvus pour le public, doit comporter au moins un cabinet daisances amnag pour les personnes handicapes circulant en fauteuil roulant et comportant un lavabo accessible. Les cabinets daisances amnags doivent tre installs au mme emplacement que les autres cabinets daisances lorsque ceux-ci sont regroups. Lorsquil existe des cabinets daisances spars pour chaque sexe, un cabinet daisances accessible spar doit tre amnag pour chaque sexe. Les lavabos, ou un lavabo au moins par groupe de lavabos, doivent tre accessibles aux personnes handicapes ainsi que les divers amnagements tels que notamment miroir, distributeur de savon, sche-mains. Les sanitaires [adapts] ouverts au public doivent rpondre aux dispositions suivantes : comporter, en dehors du dbattement, un espace dusage accessible une personne en fauteuil roulant situ latralement par rapport la cuvette, de prfrence des deux cts, et dune dimension minimale de 1,30 mtre de long par 0,80 mtre de large ; comporter un espace de manuvre avec possibilit de demi-tour avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre situ lintrieur du cabinet ou, dfaut, en extrieur devant la porte ; comporter un dispositif permettant de refermer la porte derrire soi une fois entr ; comporter un lave-mains dont le plan suprieur est situ une hauteur maximale de 0,85 mtres ; la surface dassise de la cuvette doit tre comprise entre 45 centimtres et 50 centimtres du sol, abattant inclus, lexception des sanitaires destins spcifiquement lusage denfants (afin de faciliter le transfert du fauteuil au sanitaire de la personne en fauteuil) ; une barre dappui latrale doit tre prvue ct de la cuvette, permettant le transfert dune personne en fauteuil roulant et apportant une aide au relevage. La barre doit tre situe entre 70 centimtres et 80 centimtres de hauteur. Sa fixation ainsi que le support doivent permettre un adulte de prendre appui de tout son poids.
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Positionne entre 35 et 40 centimtres de laxe de la cuvette, la barre d'appui facilite le transfert et apporte une aide au relevage. Si cette barre est coude, de prfrence 135 ; elle facilitera le transfert et le relevage des personnes en fauteuil, celui des personnes ges et aussi de toutes les personnes ayant des difficults au relevage.
Installer, si possible, un sanitaire sans le placer contre un mur mais quelques centimtres : cela permet un aidant de faciliter le transfert en sappuyant dos au mur.
Il est recommand de positionner la cuvette de manire ce que l'axe de la lunette soit () une distance comprise entre 0,40 et 0,50 m du mur o est adosse la cuvette.
Circulaire du 30 novembre 2007
viter : des sanitaires dont la base trop large est un obstacle au fauteuil, particulirement au repose-pied. Prfrer, si possible, des cuvettes de sanitaire suspendues. Retenir, si possible, un mcanisme de dclenchement de la chasse deau facilement accessible et utilisable par des personnes ayant des difficults de prhension. Favoriser les systmes lectriques dclenchement automatique. Pour le cas o ces rgles ne pourraient tre mises en place du fait d'un impact non ngligeable sur la solidit du btiment existant, il est prvu des mesures particulires :
Lorsquil existe des cabinets daisances spars pour chaque sexe, lamnagement dun cabinet daisances accessible nest pas exig pour chaque sexe. Tout cabinet amnag pour les personnes handicapes pouvant tre utilis par des personnes de chaque sexe doit tre accessible directement depuis les circulations communes. dans le cas o lespace de manuvre avec possibilit de demi-tour est situ lextrieur du cabinet daisance amnag pour les personnes handicapes, il nest pas exig que cet espace soit situ devant la porte. Il doit cependant tre amnag proximit de celle-ci. Un espace de manuvre de porte est ncessaire devant la porte, qui doit en outre tre quipe dun dispositif permettant de la refermer derrire soi une fois entr.
Les lavabos accessibles doivent rpondre aux caractristiques suivantes : vide en partie infrieure dau moins 0,30 mtre de profondeur, 0,60 mtre de largeur, 0,70 mtre de hauteur pour permettre le passage des pieds et des genoux dune personne en fauteuil roulant ; les dispositifs de commande et quipements comme la robinetterie doivent pouvoir tre reprs, atteints et utiliss par les personnes handicapes, notamment en position assise et tre reprables par un contraste visuel ou tactile. La disposition des quipements ne doit pas crer dobstacle ou de danger pour les personnes ayant une dficience visuelle.
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Il est souhaitable de protger les tuyaux damene et dvacuation de leau et dloigner le siphon des jambes de lutilisateur afin dviter un risque de brlure aux genoux pour les personnes en fauteuil roulant.
Lorsque des urinoirs sont disposs en batterie, ils doivent tre positionns des hauteurs diffrentes.
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Cela permettra une accessibilit aise tout aussi bien pour les personnes de grande taille, que pour les personnes de petite taille.
Texte rglementaire
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1 13 La communication Si votre tablissement est accessible, faites-le savoir. Veillez l'accessibilit de vos supports et de leurs contenus :
site web en vous appuyant sur diffrents outils qui vous permettront de mesurer votre niveau daccessibilit (le Facile lire et facile comprendre , Accessiweb niveau 2, OCAWA, le site de lassociation Valentin Hay AVH, etc.) et de progresser afin dtre compltement accessibles en appliquant la norme W3C ;
sur vos sites internet, la possibilit de rserver permet aux personnes sourdes d'avoir accs vos prestations, sinon indiquer les coordonnes de votre fax pour faciliter cette opration. En effet, la rservation par tlphone est inadapte pour les personnes sourdes ;
brochures et dpliants en gros caractres et en braille.
Parmi les bonnes pratiques, il est propos aux hteliers-restaurateurs de tlcharger le document ralis par le Greta du Velay concernant la mise en accessibilit des sites internet : http://conseil-recherche-innovation.net/projets/happy-tourist Vous pouvez aussi communiquer sur votre niveau d'accessibilit, vers : les offices de tourisme, les guides touristiques gnralistes ou spcialiss (Guide du routard, guide Le Petit Fut, Guide Michelin, etc.) ; les associations de personnes handicapes ; les maisons dpartementales des personnes handicapes (MDPH) ; les rseaux sociaux ; la presse et les mdias locaux (radios libres, rseaux de tlvisions rgionaux publics et privs, etc.) ; les chambres de commerce et dindustrie. Vous pouvez galement vous lancer dans la dmarche de labellisation Tourisme et Handicap. Pour ce faire, consultez le site www.tourisme-handicaps.org
Texte rglementaire
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1 14 La scurit Il faut garder lesprit que la scurit de tous vos clients est une priorit. Un des facteurs essentiel de la scurit est lvacuation en cas durgence (incendie, alerte la bombe, etc.) : comment faire sortir les personnes et avant cela, comment les alerter sur les consignes dvacuation ?
Il est important de bien informer les clients du positionnement des sorties de secours lorsquil y a des tages et, pour les tablissements offrant un hbergement, particulirement pour les personnes en fauteuil, les personnes aveugles ou malvoyantes et les personnes ayant des difficults de motricit.
Dans les espaces confins (WC, cabines, salles de douches ou de bains, etc.), la mise en place de dispositifs d'alarme adapts aux publics attendus est recommande. Des flashs lumineux ou des dispositifs vibratoires informent le client malentendant de lordre dvacuer.
Les flashs et les sirnes peuvent tre extrmement anxiognes pour les personnes dficientes intellectuelles ou handicapes mentales ou atteintes de troubles psychiques. Une attention toute particulire du personnel de ltablissement est demande vis--vis de ces populations.
Les sirnes sont particulirement anxiognes pour les personnes aveugles ou malvoyantes qui se reprent dans lespace par loue. En cas dalerte, en plus du son de la sirne, les repres des personnes aveugles ou malvoyantes sont pollus par les consignes dvacuation et des discussions entre vacus. Une attention toute particulire du personnel de ltablissement est demande vis--vis de ces populations. Toute la rglementation est dans le nouveau rglement scurit incendie de 2009 : http://www.legifrance.gouv.fr/./affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000290033&f astPos=3&fastReqId=81854146&categorieLien=cid&oldAction=rechTexte
Texte rglementaire
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2 Les tablissements hteliers
Tous les tablissements disposant de locaux dhbergement pour le public doivent comporter des chambres amnages et accessibles de manire pouvoir tre occupes par des personnes handicapes. Le nombre minimal de chambres adaptes est dfini de la faon suivante : 1 chambre si ltablissement ne comporte pas plus de 20 chambres ; 2 chambres si ltablissement ne comporte pas plus de 50 chambres ; 1 chambre supplmentaire par tranche ou fraction de 50 chambres supplmentaires, au-del de 50 chambres. Les chambres adaptes sont rparties entre les diffrents niveaux desservis par un ascenseur.
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Toutefois, il est prvu une exemption pour les htels faible capacit pour lesquels la mise en accessibilit aurait un impact non ngligeable sur la solidit du btiment, si les deux conditions cumulatives suivantes sont satisfaites : - la capacit de l'htel n'est pas suprieure 10 chambres ; - aucune chambre n'est situe au rez-de-chausse ou en tage desservi par ascenseur. Dans ce cas, aucune chambre adapte, telle que dcrite au 2 2 1 La chambre adapte, n'est exige. Nanmoins, il est important de prendre en charge les besoins des autres types de handicap.
Lamnagement dune chambre adapte nest pas exig dans les tablissements ne comportant pas plus de 10 chambres, [lorsque] aucune [chambre] nest situe en rez-de-chausse ou en tage accessible par ascenseur. Arrt du 21 mars 2007
Que les chambres adaptes soient disperses ou regroupes dans ltablissement, il importe qu'elles soient bien situes et offrent des prestations gales celles des autres chambres.
Il est rappel aux hteliers que les salles de petit-djeuner doivent rpondre aux mmes normes que les restaurants (3 1 La salle de restaurant). Les petits-djeuners sous forme de buffet ne sont pas accessibles sans une aide humaine aux personnes dficientes visuelles. Le choix est parfois difficile pour les personnes dficientes mentales et une assistance humaine peut aussi tre requise. Il
importe de penser l'organisation du buffet pour permettre aux personnes en fauteuil roulant ou de petite taille de se servir avec la plus grande autonomie possible.
Texte rglementaire
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2 1 Laccs des tablissements hteliers
Laccs principal doit tre accessible en continuit avec le cheminement extrieur.
Les quipements ou lments de mobilier, pour les fonctions ncessitant de voir, entendre, parler, doivent tre positionns une hauteur du sol comprise entre 0,90 mtre et 1,30 mtre.
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Si laccs ncessite un appel depuis lextrieur ou laction dune commande permettant dchanger des informations (interphone, visiophone, ) ou dactionner une ouverture (commande manuelle), il doit tre possible de sen approcher au plus prs afin de pouvoir : pour une personne en fauteuil roulant, effectuer les manipulations, fournir et recevoir les informations en position assis ; pour une personne malvoyante, pouvoir distinguer les informations affiches, ; [pour une personne aveugle, pouvoir entendre et communiquer avec laccueil et exprimer ses besoins immdiats,] ; [pour une personne sourde, pouvoir se faire identifier sil sagit dun visiophone avec les retours son doubls par un voyant lumineux]. Les informations sonores et visuelles doivent tre audibles et visibles aussi bien en position assise quen position debout.
Circulaire interministrielle n DGUHC 2007-53 du 30 novembre 2007 et annexes
Les personnes aveugles ou malvoyantes apprcient linstallation de balises sonores au-dessus de la porte principale du btiment ainsi quau portail ou portillon principal dentre au btiment. Ce signal sonore, activ par commande, leur permet de sorienter et de se localiser.
Lquipement dune boucle magntique permet une bonne accessibilit aux personnes sourdes ou malentendantes, garantissant par l mme une excellente qualit de service. Les appareils les plus simples dutilisation, avec des messages parls courts et un vocabulaire basique, sans flash ni menu droulant, sont plus facilement utilisables par tous.
Dans les tablissements disposant dune rservation automatique avec paiement immdiat par carte bancaire, il est souhaitable de positionner le guichet automatique une hauteur comprise entre 0,90 mtre et 1,30 mtre. Le programme informatique pourra opportunment inclure la possibilit de choisir une chambre adapte. Il est souhaitable que le guichet automatique soit clavier numrique norm et dot dun systme de vocalisation permettant une autonomie dutilisation pour les personnes aveugles ou malvoyantes.
Tout amnagement, quipement ou mobilier situ au point daccueil du public et ncessaire pour accder aux espaces ouverts au public, pour les utiliser ou pour les comprendre doit pouvoir tre repr, atteint et utilis par une personne handicape.
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Lorsquil y a plusieurs points daccueil proximit lun de lautre, lun au moins dentre eux doit tre rendu accessible dans les mmes conditions daccs et dutilisation que celles offertes aux personnes valides, tre prioritairement ouvert et tre signal de manire adapte ds lentre. En particulier, toute information strictement sonore ncessaire lutilisation normale du point daccueil doit faire lobjet dune transmission par des moyens adapts ou tre double par une information visuelle.
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Les banques d'accueil doivent tre utilisables par une personne en position " debout " comme en position " assis " et permettre la communication visuelle entre les usagers et le personnel. Lorsque des usages tels que lire, crire, utiliser un clavier sont requis, une partie au moins de l'quipement doit prsenter les caractristiques suivantes :
- une hauteur maximale de 0,80 m ; - un vide en partie infrieure d'au moins 0,30 m de profondeur, 0,60 m de largeur et 0,70 m de hauteur permettant le passage des pieds et des genoux d'une personne en fauteuil roulant.
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Soyez vigilant la disposition du mobilier prs du guichet daccueil qui ne doit pas entraver le cheminement des clients. Il est rappel que les prsentoirs placs une hauteur comprise entre 0,90 mtre et 1,30 mtre facilitent l'accs la documentation touristique et aux journaux.
Les espaces ou quipements destins la communication doivent faire lobjet dune qualit dclairage renforce.
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Lorsque l'accueil est sonoris, il doit tre quip d'un systme de transmission du signal acoustique par induction magntique, signal par un pictogramme.
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Il est souhaitable de sonoriser le guichet daccueil pour garantir la qualit de service aux clients malentendants.
Un signalement du guichet daccueil est souhaitable :
depuis lentre par une bande de guidage au sol permettant aux personnes aveugles ou malvoyantes de sorienter directement vers ce point ;
par des pictogrammes et des flchages comprhensibles par les personnes dficientes intellectuelles ou handicapes mentales et par les enfants ;
par un cartouche en braille qui confirmera une personne aveugle quelle se trouve bien au guichet daccueil, particulirement sil ny a personne momentanment.
Pour les tablissements les plus innovants en matire daccueil accessible, un cran vido peut accueillir et renseigner les clients sourds ou malentendants communiquant en langue des signes franaise (LSF) sur lensemble des prestations offertes au sein de ltablissement. Une connexion en direct avec un centre relais permet daccueillir, de renseigner, dinformer et aussi de discuter avec un client sourd ou malentendant (par crit ou en LSF) sans perte de temps.
Texte rglementaire
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2 2 Les chambres Dans cette partie seront abordes la description des chambres adaptes puis les quipements recommands pour toutes les chambres. noter : vous pouvez, si ncessaire, solliciter une drogation pour disproportion manifeste entre la mise en accessibilit et ses consquences (cf. 6 Si les rgles d'accessibilit ne peuvent tre appliques) en objectivant le cot des travaux par rapport au montant de votre chiffre d'affaires. Pour autant, vous pouvez amliorer substantiellement l'accessibilit de l'ensemble de vos chambres en vous rfrant aux bonnes pratiques ci-dessous dcrites.
2 2 1 La chambre adapte
Tous les tablissements disposant de locaux dhbergement pour le public doivent comporter des chambres amnages et accessibles de manire pouvoir tre occupes par des personnes handicapes. Le nombre minimal de chambres adaptes est dfini de la faon suivante : 1 chambre si ltablissement ne comporte pas plus de 20 chambres ; 2 chambres si ltablissement ne comporte pas plus de 50 chambres ; 1 chambre supplmentaire par tranche ou fraction de 50 chambres supplmentaires, au-del de 50 chambres. Les chambres adaptes sont rparties entre les diffrents niveaux desservis par un ascenseur.
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Toutefois, il est prvu une exemption pour les htels faible capacit pour lesquels la mise en accessibilit aurait un impact non ngligeable sur la solidit du btiment, si les deux conditions cumulatives suivantes sont satisfaites : - la capacit de l'htel n'est pas suprieure 10 chambres ; - aucune chambre n'est situe au rez-de-chausse ou en tage desservi par ascenseur. Dans ce cas, aucune chambre adapte, telle que dcrite dans cette section, n'est exige. Nanmoins, il est important de prendre en charge les besoins des autres types de handicap. Lamnagement dune chambre adapte nest pas exig dans les tablissements ne comportant pas plus de 10 chambres, [lorsque] aucune [chambre] nest situe en rez-de-chausse ou en tage accessible par ascenseur.
Texte rglementaire
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Que les chambres adaptes soient disperses ou regroupes dans ltablissement, il importe qu'elles soient bien situes et offrent des prestations gales celles des autres chambres.
Le numro de chaque chambre figure en relief sur la porte.

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2 2 1 1 Lagencement des chambres adaptes
Tous les dispositifs de commande, y compris les dispositifs d'arrt d'urgence, les dispositifs de manuvre des fentres et portes-fentres ainsi que des systmes d'occultation extrieurs commands de l'intrieur doivent tre :

situs une hauteur comprise entre 0,90 m et 1,30 m du sol ; manuvrables en position " debout " comme en position " assis ".
Un interrupteur de commande d'clairage doit tre situ en entre de chaque pice.

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une prise de courant au moins doit tre situe proximit d'un lit et, pour les tablissements disposant d'un rseau de tlphonie interne, une prise tlphone doit tre relie ce rseau.
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Les chambres adaptes (positionnement du mobilier et particulirement du lit, adaptation des sanitaires et des salles de douches ou de bains) sont essentielles pour garantir une parfaite accessibilit et la meilleure qualit de service au client en fauteuil roulant. Une clientle ge pourra apprcier les quipements dune chambre adapte. Attention au positionnement en saillie du poste de tlvision qui peut se rvler dangereux pour une personne malvoyante, aveugle ou distraite. Un amplificateur de
son par casque peut tre propos aux personnes malentendantes ; elles pourront ainsi entendre convenablement les missions sans dranger ni les autres occupants de la chambre, ni les occupants des chambres adjacentes. La fonction tltexte garantira aux clients sourds et malentendants une qualit de service dans lutilisation de la tlvision.
En ce qui concerne le positionnement du lit.
Une chambre adapte doit comporter en dehors du dbattement de porte ventuel [si la porte nest pas coulissante] et de lemprise minimum dun lit de 1,40 mtre par 1,90 mtre : un espace libre dau moins 1,50 mtre de diamtre, qui peut se chevaucher en partie avec un ou plusieurs passages situs sur les cts du lit, un passage dau moins 0,90 mtre sur les deux grands cts du lit et un passage dau moins 1,20 mtre sur le petit ct libre du lit, ou un passage dau moins 1,20 mtre sur les deux grands cts du lit et un passage dau moins 0,90 mtre sur le petit ct libre du lit. Lobjectif recherch est de permettre lusage de la chambre une personne en fauteuil roulant, et notamment de lui permettre daccder aux 3 cts dun lit de 1,40 mtre par 1,90 mtre.
Arrt du 1 aot 2006 , modifi par l' arrt du 30 novembre 2007 et circulaire du 30 novembre 2007
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Pour tre accessible il est recommand que le niveau du couchage soit situ une hauteur comprise entre 0,40 mtre et 0,50 mtre du sol.
Texte rglementaire
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Les exigences portant sur les caractristiques des chambres adaptes sappliquent lexception, ventuellement, de celle concernant la prsence de passages libres de chaque ct du lit. Celui-ci nest exig que sur un grand ct du lit.
2 2 1 2 La salle de bains ou de douche
Le cabinet de toilette intgr la chambre [adapte] ou l'une au moins des salles d'eau usage collectif situes l'tage doit comporter rglementairement : une douche accessible quipe de barres dappui ; en dehors du dbattement de porte et des quipements fixes, un espace de manuvre avec possibilit de demi-tour [li au cheminement avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre].
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noter : si le WC est situ dans la salle d'eau, celle-ci doit respecter les normes cidessus dcrites et intgrer en sus celles indiques au 2 2 1 3 Le cabinet daisances Pour amliorer le confort de tous les clients, la gnralisation des mitigeurs est conseille.
Par ailleurs, cette pice peut proposer : un systme dalarme sonore et visuelle pour avertir dun danger ; un systme dappel au secours sonore et visuel facilement prhensible par des personnes ayant des difficults de motricit des membres suprieurs.
Pour le cas dune salle de bains galement quipe dune baignoire, celle-ci peut utilement comporter : une plage de 30 centimtres de largeur au moins hauteur du rebord arrire permettant une personne en fauteuil roulant de sy asseoir avant de glisser dans la baignoire ;
des barres de soutien scelles dans le mur pour faciliter le transfert pouvant supporter le poids dune personne adulte et positionnes une hauteur depuis le sol comprise entre 85 centimtres et 90 centimtres ; des robinets et une commande de vidange adapts aux difficults de prhension (manette levier par exemple) ; pour un transfert ais, la baignoire respecte la hauteur du fauteuil, cest--dire 50 centimtres. Il importe pour le client en fauteuil que celui-ci puisse se placer latralement la baignoire.
Dans tous les cas, il est important de privilgier un contraste de couleur entre les diffrents quipements (douche, barre dappui, tabouret, baignoire, lavabo) par rapport aux murs et au sol (par exemple, des quipements clairs sur un mur plus fonc) pour offrir un meilleur usage de ces installations aux personnes malvoyantes. Penser installer des carrelages peu rflchissants et un clairage indirect qui vitent dtre bloui.
Expliquer les particularits des commandes deau chaude et deau froide aux clients aveugles ou malvoyants.
Un lavabo accessible doit prsenter un vide en partie infrieure dau moins 0,30 mtre de profondeur, 0,60 mtre de largeur et 0,70 mtre de hauteur permettant le passage des pieds et des genoux dune personne en fauteuil roulant.
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Il est souhaitable de protger les tuyaux damene et dvacuation de leau et dloigner le siphon des jambes de lutilisateur afin dviter un risque de brlure aux genoux pour les personnes en fauteuil roulant. Toute vasque encastre dans un plan horizontal doit laisser un vide de 70 cm de haut.
Le choix de lquipement ainsi que le choix et le positionnement de la robinetterie doivent permettre un usage complet du lavabo en position assis.
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Texte rglementaire
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La robinetterie doit tre positionne de manire tre accessible et les commandes doivent tre facilement prises en main. Vous pouvez installer des robinetteries lectriques avec activation automatique par cellules ce qui supprime toutes les manipulations des robinets.
Il est recommand de positionner les quipements et mobiliers (porteserviettes, porte-savons, sche-mains, etc.) une hauteur comprise entre 0,90 et 1,05 mtre du sol.
2 2 1 3 Le cabinet daisances
Le cabinet daisances intgr la chambre [adapte] ou l'un au moins des cabinets d'aisance usage collectif situ ltage doit offrir [ ], en dehors du dbattement de la porte, un espace dusage accessible une personne en fauteuil roulant [ ] situ latralement par rapport la cuvette. Lespace dusage est situ laplomb de lquipement, du dispositif de commande ou de service. Il correspond un espace rectangulaire de 0,80 mtre X 1,30 mtre.
(Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007)
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Laccs la cuvette se fait latralement pour la plupart des personnes en fauteuil roulant.
Texte rglementaire
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La barre dappuis latrale [comportant une partie horizontale] est situe entre 70 centimtres et 80 centimtres de hauteur. Sa fixation ainsi que le support doivent permettre un adulte de prendre appui de tout son poids.
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Il est recommand, pour faciliter le transfert, de positionner la cuvette de manire ce que laxe de la lunette soit : une distance comprise entre 0,35 mtre et 0,40 mtre de la paroi o est fixe la barre dappui ; une distance comprise entre 0,40 mtre et 0,50 mtre du mur o est adosse la cuvette. Cela facilite le transfert et apporte une aide au relevage.
La surface dassise de la cuvette doit tre situe une hauteur comprise entre 45 centimtres et 50 centimtres du sol abattant inclus.
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Sil est possible dinstaller un sanitaire sans le placer contre un mur mais quelques centimtres, cela permettra un aidant de faciliter le transfert en sappuyant dos au mur. Attention au choix des sanitaires dont la base trop large est un obstacle au fauteuil, particulirement au repose-pied. Lorsque cela est possible, suspendre la cuvette des sanitaires.
Le mcanisme de dclenchement de la chasse deau doit tre choisi afin de faciliter lutilisation des toilettes par des personnes ayant des difficults de prhension. Favoriser les systmes lectriques dclenchement automatique.
Pour un meilleur usage par les personnes malvoyantes, il est recommand de contraster, comme pour la salle de bains ou de douche, les lments entre eux ou avec leur support (une lunette sombre avec une cuvette blanche par exemple et un revtement mural sombre). Certaines ambiances lies la couleur peuvent tre anxiognes, notamment les combinaisons de noir en local aveugle. Lhtel tant un ERP, il doit disposer de sanitaires, en dehors des chambres, ouverts la clientle.
Chaque niveau accessible, lorsque des sanitaires y sont prvus pour le public, doit comporter au moins un cabinet daisances amnag pour les personnes handicapes circulant en fauteuil roulant et comportant un lavabo accessible. Les cabinets daisances amnags doivent tre installs au mme emplacement que les autres cabinets daisances lorsque ceux-ci sont regroups. Les lavabos ou un lavabo au moins par groupe de lavabos doivent tre accessibles aux personnes handicapes ainsi que les divers amnagements tels que notamment miroir, distributeur de savon, sche-mains. Les sanitaires ouverts au public doivent rpondre aux dispositions suivantes : caractristiques dimensionnelles, il doit comporter : en dehors du dbattement de porte, un espace dusage accessible une personne en fauteuil roulant de 0,80 mtre par 1,30 mtre situ latralement par rapport la cuvette, un espace de manuvre avec possibilit de demi-tour situ lintrieur du cabinet ou dfaut devant la porte, dune largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre ; un dispositif permettant de refermer la porte derrire soi une fois entr un lave-mains dont le plan suprieur est situ une hauteur maximale de 0,85 mtre une cuvette dont la surface d'assise doit tre situe une hauteur comprise entre 0,45 mtre et 0,50 mtre du sol, abattant inclus, lexception des sanitaires destins spcifiquement lusage des enfants une barre dappui latrale ct de la cuvette, permettant le transfert dune personne en fauteuil roulant et apportant une aide au relevage. La barre doit tre situe une hauteur comprise entre 0,70 mtre et 0,80 mtre. Sa fixation ainsi que le support doivent permettre un adulte de prendre appui de tout son poids.
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Dans le cas o lespace de manuvre avec possibilit de demi-tour est situ lextrieur du cabinet daisances amnag pour les personnes handicapes, il nest pas exig que cet espace soit situ devant la porte. Il doit cependant tre amnag proximit de celle-ci. Un espace de manuvre de porte est ncessaire devant la porte, qui doit en outre tre quipe dun dispositif permettant de la refermer derrire soi une fois entr.
Une poigne de porte peut s'avrer insuffisante pour fermer la porte, il est alors souhaitable de lui adjoindre une barre horizontale (cf. 1er croquis de la section 2 2 1 3 Le cabinet daisances ).
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La solution idale consisterait amnager un espace libre de 0,80 mtre X 1,30 mtre de chaque ct de la cuvette du WC quip dans ce cas de barres dappui rabattables car, selon les aptitudes dune personne handicape, le ct daccs la cuvette peut varier. Si lespace de manuvre avec possibilit de demi-tour est lextrieur du cabinet daisances, cela oblige la personne en fauteuil roulant entrer en marche arrire et complique donc la manuvre. Cette solution nest recommande quen cas d'impossibilit de pouvoir mieux faire.
Si le cabinet daisances comporte un lave-mains, le plan suprieur de celui-ci doit tre situ une hauteur maximale de 0,85 mtre.
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Pour un accs frontal, la hauteur libre sous lquipement doit tre dau moins 0,70 mtre. Cette hauteur libre n'est pas exige dans le cas d'un lave-mains accs latral. Une telle solution permet de plus de ne pas empiter sur l'espace libre d'accs la cuvette du WC.
Il est important de rendre accessible aux personnes en position assise lensemble des quipements mis la disposition du public tels que miroirs, portesavons, schoirs, etc. La robinetterie levier ou dclenchement automatique est trs apprcie. Les dispositifs de dtection de prsence sont privilgier dans les pices noires.
Lorsquun sas prcde laccs un sanitaire adapt, ce sas devra prsenter une largeur minimale de 1,40 mtre et respecter les aires de manuvre de portes.
2 2 1 4 Balcons et terrasses de la chambre adapte ce jour, seules les normes relatives aux balcons et terrasses des btiments d'habitation collectifs neufs (BHC) ont t labores. La section suivante les prsente titre indicatif. Il convient de se rappeler que l'objectif en la matire est de garantir l'accs aux prestations.
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Dans tout btiment neuf, les balcons, loggias ou terrasses situs au mme niveau que le lieu de vie ou dhbergement doit possder au moins un accs depuis une pice de vie respectant les dispositions suivantes : une largeur minimale de laccs de 0,80 mtre ; le ressaut d au seuil de la porte et rendu obligatoire par les rgles de lart doit tre franchissable laide dun plan inclin ventuellement additionnel.
2 2 2 Les quipements recommands dans les chambres
Pour faciliter louverture de la porte, il est souhaitable davoir des cls avec le numro de chambre en relief positif. Sil sagit dune cl lectronique, un repre tactile et visuel est souhait pour indiquer le sens dutilisation de la cl (par exemple : biseauter l'angle infrieur droit des cartes des serrures lectroniques ou poinonner la carte). Des numros de chambre sur les portes, en gros caractres, contrasts, en relief voire en braille facilitent le reprage et laccs la chambre.
Il est recommand de contraster les prises et interrupteurs lectriques avec les murs supports pour une meilleure identification tant par les personnes malvoyantes que par les personnes dficientes intellectuelles ou handicapes mentales.
Une tlvision pose sur un meuble permet de regarder aisment les programmes. Lorsque lespace devant le poste est dgag, les personnes malvoyantes peuvent sen approcher.
Une personne sourde ou malentendante munie dun quipement spcifique portatif ou une personne aveugle ou malvoyante est parfaitement autonome dans une chambre standard destine une clientle valide. Ainsi une tlcommande pour activer les sous-titrages et l'audiodescription rpond aux besoins des personnes sourdes ou aveugles.
Pour les personnes malvoyantes, il est souhaitable de mettre leur disposition une tlcommande de tlvision et un tlphone avec des grosses touches. Un rveil vibrateur peut tre propos aux clients sourds ou malentendants pour un rveil autonome. Ce rveil peut utilement tre coupl lalarme incendie en cas dvacuation nocturne.
Un clairage lectrique modulable, des volets tanches la lumire et des pare-soleil orientables permettent aux personnes malvoyantes de choisir le meilleur clairage qui leur vite les situations dblouissement et un confort grce aux repres quelles auront trouvs rapidement dans la chambre pour gagner en autonomie dans les dplacements.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il est souhaitable de mettre leur disposition un signal lumineux qui leur permet didentifier un appel tlphonique.
Prvoir, pour les clients sourds en couple, que les deux personnes soient sourdes ou bien une seule dans le couple, une deuxime cl pour le conjoint afin quil puisse accder librement la chambre. Une personne sourde ou malentendante nentend pas quelquun frapper la porte. Il importe d'informer le personnel de ltablissement des numros de chambre o rsident des clients sourds ou malentendants, pour viter une ventuelle gne.
Par ailleurs, la salle d'eau peut proposer en matriel portatif : un systme dalarme sonore et visuelle pour avertir dun danger ; un systme dappel au secours sonore et visuel facilement prhensible par des personnes ayant des difficults de motricit des membres suprieurs.
Pour un meilleur usage par les personnes malvoyantes, il est recommand de contraster, comme pour la salle de bains ou de douche, les lments entre eux ou avec leur support (une lunette sombre avec une cuvette blanche, par exemple, et un revtement mural sombre). Certaines ambiances lies la couleur peuvent tre anxiognes, notamment les combinaisons de noir en local sans fentre.
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2 3 Le petit-djeuner Quil soit servi en chambre ou dans une salle ddie, la qualit de la prestation de service doit tre la mme quels que soient les clients.
2 3 1 Service dtage
Quand le petit djeuner est servi en chambre, la prsentation de sa composition au client g, aveugle ou malvoyant garantit une vraie qualit du service.
Pour une personne aveugle ou malvoyante, afin que cette dernire sache ce qui est sa disposition et comment est agenc le plateau par rapport llment central (assiette, bol, tasse), lui indiquer, en position dheure, o sont les lments, le verre est 1 heure, le pain est 10 heures, la confiture est 3 heures, etc., facilite la prise du repas.
2 3 2 Service en salle ddie Si le petit-djeuner est servi dans une salle ddie, lattention aux besoins spcifiques des clients sera fonction des prestations proposes.
Tout tablissement ou installation accueillant du public assis doit pouvoir recevoir des personnes handicapes dans les mmes conditions daccs et dutilisation que celles offertes aux personnes valides. cet effet, des emplacements accessibles par un cheminement praticable sont amnags. Dans les restaurants ainsi que dans les salles usage polyvalent ne comportant pas damnagements spcifiques, ces emplacements doivent pouvoir tre dgags lors de larrive des personnes handicapes. Il convient de prvoir au moins 2 places jusqu 50 places et un emplacement supplmentaire par tranche ou fraction de 50 places en sus.
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Les personnes concernes par le handicap moteur (personnes en fauteuil roulant ou personnes avec des cannes) ont besoin despaces libres de tout obstacle pour trois raisons principales : se reposer ; effectuer une manuvre ; utiliser un quipement ou un dispositif quelconque.
Ces espaces doivent tre plats avec l'acceptation d'une pente 2 %. Un espace de manuvre avec possibilit de demi-tour est ncessaire en chaque point du cheminement o un choix ditinraire est donn au client, ainsi que devant les portes dentre desservies par un cheminement accessible qui comporte un systme de contrle daccs. Lespace de manuvre permet la manuvre du fauteuil roulant mais aussi dune personne avec une ou deux cannes. Cet espace reste li au cheminement avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre. Un espace de manuvre de porte est ncessaire de part et dautre de chaque porte ou portillon situ le long du cheminement, lexception de ceux ouvrant uniquement sur un escalier, et lexception des portes des sanitaires, douches et cabines dessayage ou de dshabillage non adapts. Quune porte soit situe latralement ou perpendiculairement laxe dune circulation, lespace de manuvre ncessaire correspond un rectangle de mme largeur que la circulation mais dont la longueur varie selon quil faut pousser ou tirer la porte. Deux cas de figure : ouverture en poussant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 1,70 mtre ; ouverture en tirant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 2,20 mtres. Un espace dusage est ncessaire devant chaque quipement ou amnagement situ le long du cheminement afin den permettre latteinte et lusage. Il permet le positionnement du fauteuil roulant ou dune personne avec une ou deux cannes pour utiliser un quipement ou un dispositif de commande ou de service. Situ laplomb de lquipement ou du dispositif de commande ou de service, il correspond un espace rectangulaire de 0,80 mtre de large par 1,30 mtre de long.
Circulaire interministrielle n DGUHC 2007-53 du 30 novembre 2007 et annexes
Dans ces tablissements ou installations, les personnes en fauteuil roulant doivent notamment pouvoir atteindre une place, consommer, assister aux activits ou spectacles sans quitter leur fauteuil. Les emplacements prvus pour les accueillir ne peuvent pas tre excentrs, ni positionns dans des recoins ou des parties aveugles, particulirement lorsquil sagit de restaurants panoramiques ou avec un espace ddi des spectacles. Les fondamentaux dune accessibilit russie :
les tables : o prsentent :
un vide de 70 cm de haut minimum ;

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sans obstacle (il convient dtre particulirement attentif aux tables dont l'armature est situe sous la table et risque de minorer la hauteur du vide) ;
un plateau 80 cm de haut, au plus

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o offrent en cas de pied central la profondeur suffisante pour l'installation d'une personne en fauteuil roulant ; o sont quipes de pieds dont lcartement permet lapproche en fauteuil (rien en dessous de 60 cm et, si possible, 80 cm ou plus).
Il est souhaitable de pouvoir disposer de matriaux permettant de rehausser une table (certains fauteuils lectriques ont des assises plus hautes).
Les hteliers souhaitant dvelopper un service de qualit pourront veiller, lors de lacquisition de vaisselle ou lachat de nappages nouveaux, intgrer du contraste, des couleurs et des formes ergonomiques (faciles prendre).
2 3 2 1 La formule buffet
Lorganisation dun buffet permettra aux personnes en fauteuil daccder en autonomie lensemble du buffet et des appareils mis la disposition des clients (grille-pain, auto-cuiseur dufs la coque ou dur, distributeur de boissons chaudes ou froides, etc.). Les personnes se dplaant laide dune ou deux cannes sont assistes dans leurs dplacements entre leur table et le buffet, notamment pour porter le plateau et pour se servir (carafes deau et de jus de fruits en libre-service, etc.)
Sil sagit dun buffet en libre-service, il est prfrable daccompagner les clients en situation de dficience intellectuelle ou handicap mental et les personnes aveugles ou malvoyantes pour les aider dans leur choix. Comme pour le plateau servi dans la chambre, expliquer au client aveugle ou malvoyant le positionnement des aliments disposs sur le plateau (verre 1 heure, pain 10 heures, confiture 3 heures, au centre lassiette, le bol ou la tasse).
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2 3 2 2 Le service de salle Il est important de sensibiliser le personnel de votre tablissement laccueil des personnes handicapes. Un client handicap satisfait fera connatre votre tablissement son entourage personnel, professionnel, associatif et il pourra tre fidlis.
Vous pouvez galement proposer des menus descriptifs avec photo et dtail des ingrdients entrant dans la composition des plats, facilitant ainsi le choix et la commande pour, entre autres, les personnes sourdes ou malentendantes, pour les dficients mentaux et pour les personnes soumises un rgime alimentaire. Vous retrouverez les fondamentaux de la formation et de la sensibilisation du personnel au handicap et laccessibilit en 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel
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2 4 Les prestations complmentaires noter : l'ensemble des prestations dlivres dans l'tablissement doivent tre accessibles. 2 4 1 Les piscines Si votre tablissement propose ce type d'quipement vous pouvez utilement vous reporter la page internet : http://www.crepscentre.com/images/stories/fichiers/prnsh/productions_prnsh/guide_usage_version_int ernet.pdf
2 4 2 Autres quipements et services proposs au sein de l'tablissement Si votre tablissement est quip d'une salle de gymnastique, de fitness, d'un spa ou d'un sauna il importe de veiller l'objectif final, savoir, une accessibilit du lieu pour une pratique par tous.
2 4 3 Cas des distributeurs automatiques et divers
Si votre tablissement propose des services par distributeurs automatiques (boissons, collations, hygine, etc.), que se soit en tage ou au rez-de-chausse, proximit de laccueil ou des ascenseurs ou dans les couloirs, il convient de respecter les prescriptions suivantes.
Les quipements, le mobilier, les dispositifs de commande et de service situs dans les tablissements recevant du public ou dans les installations ouvertes au public doivent pouvoir tre reprs, atteints et utiliss par les personnes handicapes. La disposition des quipements ne doit pas crer d'obstacle ou de danger pour les personnes ayant une dficience visuelle.
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Lorsque l'quipement ncessite de voir, lire, entendre, parler, le dispositif de commande doit tre situ entre 0,90 m et 1,30 m.
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Le clavier numrique est norm avec un ergot sur la touche 5 au milieu du clavier permettant une personne aveugle ou malvoyante didentifier lensemble du clavier et des fonctions, une fois identifie la position de la touche 5.
Une boucle magntique permettra une personne sourde ou malentendante de pouvoir entendre les informations et messages vocaux. Ces appareils doivent rester simples dutilisation, avec des messages parls courts et un vocabulaire basique, sans flash ni menu droulant pour tre utilisables facilement par des personnes dficientes intellectuelles ou handicapes mentales, des personnes ges et des enfants.
Un accs internet est souhait : cest un moyen de communication simple et rapide pour les personnes sourdes ou malentendantes et une borne dinformation pour les personnes en fauteuil dans la prparation de leurs dplacements et rservations futurs.
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3 Les restaurants
Quil soit indpendant ou rattach un tablissement htelier, un restaurant est un tablissement recevant du public soumis la rglementation accessibilit telle que dfinie dans la loi 2005-102 pour lgalit des droits et des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes et dans ses textes dapplication. Les rgles et bonnes pratiques relatives : la sensibilisation du personnel laccueil des personnes handicapes sont dfinies en 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel ; au stationnement, si vos clients viennent avec leur vhicule sont dfinies en 1 7 Le stationnement au cheminement sont dfinies en 1 4 ; lclairage et lclairement sont dfinies en 1 8 Lclairage extrieur et intrieur ; aux revtements muraux, et plus particulirement lacoustique, sont dfinies en 1 9 Les murs et les revtements muraux.
Il est important que votre tablissement soit accessible depuis la voirie.

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Pour la voirie publique, la responsabilit de la mise en accessibilit relve de la collectivit territoriale en charge de cette voirie (gnralement la commune). En revanche, l'accessibilit dans votre proprit relve de votre responsabilit. Il est conseill aux cafetiers rencontrant des problmes daccs leur tablissement (un trottoir trop troit, une porte avec marche impossible rendre accessible car donnant sur la voie publique) de se rapprocher de la mairie. En effet, une permission de voirie ou autorisation doccupation du domaine public peut tre accorde. Si votre accs nest pas de plain-pied, vous pourrez toujours faciliter laccs par un plan inclin prcdant un espace de manuvre de porte si la porte nest pas automatique.
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Les personnes aveugles ou malvoyantes apprcient linstallation de balises sonores au-dessus de la porte principale du btiment ainsi quau portail ou portillon principal dentre au btiment. Ce signal sonore, activ par tlcommande, leur permet de sorienter et de se localiser.
3 1 La salle de restaurant
Tout tablissement ou installation accueillant du public assis doit pouvoir recevoir des personnes handicapes dans les mmes conditions daccs et dutilisation que celles offertes aux personnes valides. cet effet, des emplacements accessibles par un cheminement praticable sont amnags. Dans les restaurants ainsi que dans les salles usage polyvalent ne comportant pas damnagements spcifiques, ces emplacements doivent pouvoir tre dgags lors de larrive des personnes handicapes. Il convient de prvoir au moins 2 places jusqu 50 places et un emplacement supplmentaire par tranche ou fraction de 50 places en sus. Les personnes concernes par le handicap moteur (personnes en fauteuil roulant ou personnes avec des cannes) ont besoin despaces libres de tout obstacle pour trois raisons principales : se reposer ; effectuer une manuvre ; utiliser un quipement ou un dispositif quelconque. Ces espaces doivent tre plats avec l'acceptation d'une pente 2 %. Un espace de manuvre avec possibilit de demi-tour est ncessaire en chaque point du cheminement o un choix ditinraire est donn au client, ainsi que devant les portes dentre desservies par un cheminement accessible qui comporte un systme de contrle daccs. Lespace de manuvre permet la manuvre du fauteuil roulant mais aussi dune personne avec une ou deux cannes. Cet espace reste li au cheminement avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre.
Un espace de manuvre de porte est ncessaire de part et dautre de chaque porte ou portillon situ le long du cheminement, lexception de ceux ouvrant uniquement sur un escalier, et lexception des portes des sanitaires () non adapts. Quune porte soit situe latralement ou perpendiculairement laxe dune circulation, lespace de manuvre ncessaire correspond un rectangle de mme largeur que la circulation mais dont la longueur varie selon quil faut pousser ou tirer la porte. Deux cas de figure : ouverture en poussant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 1,70 mtre ; ouverture en tirant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 2,20 mtres. Un espace dusage est ncessaire devant chaque quipement ou amnagement situ le long du cheminement afin den permettre latteinte et lusage. Il permet le positionnement du fauteuil roulant ou dune personne avec une ou deux cannes pour utiliser un quipement ou un dispositif de commande ou de service. Situ laplomb de lquipement ou du dispositif de commande ou de service, il correspond un espace rectangulaire de 0,80 mtre de large par 1,30 mtre de long.
Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007 et Circulaire 2007-53 du 30 novembre 2007
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Les emplacements adapts sont dissmins dans lensemble de lespace ; ils ne sont pas situs dans des recoins ou des parties aveugles, particulirement lorsquil sagit de restaurants panoramiques ou avec un espace ddi des spectacles.
Linstallation de boucles magntiques ces emplacements permettra aux personnes malentendantes de profiter pleinement des spectacles et reprsentations qui pourront avoir lieu dans cet espace.
3 1 1 Les fondamentaux dune accessibilit russie
Les tables : o prsentent :
un vide de 70 cm de haut minimum ;

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sans obstacle (il convient dtre particulirement attentif aux tables dont l'armature est situe sous la table et risque de minorer la hauteur du vide) ;
un plateau 80 cm de haut, au plus ;

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o offrent en cas de pied central la profondeur suffisante pour l'installation d'une personne en fauteuil roulant o sont quipes de pieds dont lcartement permet lapproche en fauteuil (rien en dessous de 60 et si possible 80 cm ou plus).
Il est souhaitable de pouvoir disposer de matriaux permettant de rehausser une table (certains fauteuils lectriques ont des assises plus hautes).
Les restaurateurs souhaitant dvelopper un service de qualit pourront veiller, lors de lacquisition de vaisselle ou lachat de nappages nouveaux, intgrer du contraste, des couleurs et des formes ergonomiques ( facile prendre ).
Les formules buffet : o les formules buffet ne sont pas idales pour les personnes handicapes. Dans la majorit des cas, une prsence humaine est proposer ; o lautonomie dune personne utilisatrice de fauteuil roulant face un buffet requiert une organisation de la prsentation reprenant les divers lments : un espace dusage tout au long du buffet (0,80 m x1,30 m) ; tous les lments moins de 1,30 mtre de hauteur ; un vide sous lments ncessitant une approche (souvent machine caf, serveur jus de fruits) ; o il serait judicieux de proposer un plateau assez grand pouvant se poser entre les accoudoirs du fauteuil ou de charger un membre du personnel de lassistance (port du plateau, aide au service).
Ce quil faut retenir Un buffet peut tre source de difficults pour une personne ge, une personne se dplaant laide dune ou deux cannes, une femme enceinte, des enfants, compte tenu de la difficult utiliser un plateau en se dplaant. Une aide est toujours la bienvenue. Un buffet est source de difficults pour une personne dficiente intellectuelle ou handicape mentale qui aura du mal faire des choix et, souvent, aura du mal utiliser les appareils boissons ou autres automates (cuisson des ufs, grille-pain). Dans ce cas, une assistance
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humaine sera requise. Pensez galement aux personnes de petite taille pour le positionnement des appareils et des produits sur le buffet : quils ne soient pas trop loigns du bord en privilgiant les lments de dcoration en fond de buffet.
Un buffet nest pas accessible en autonomie une personne non voyante et peut tre complexe pour une personne malvoyante.
3 1 2 Les essentiels dune accessibilit russie
Dans les salles polyvalentes et restaurants avec spectacle, il est important de prvoir des boucles magntiques et de les annoncer par le pictogramme norm.
Lorsque plusieurs places [adaptes] simposent [ 3 1 La salle de restaurant] et que la nature des prestations offertes par ltablissement prsente des diffrences importantes selon lendroit o le public est admis, les places adaptes doivent tre rparties en fonction des diffrentes catgories de places offertes au public.
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Cest notamment le cas des salles o les tables sont fixes. Afin de pouvoir accueillir des groupes de taille varie, il est recommand de proposer des emplacements adapts des tables de diffrentes tailles. Les tables en question seront compatibles avec lusage dun fauteuil roulant (3 1 1 Les fondamentaux dune accessibilit russie ) et relies par un cheminement accessible depuis lentre (largeur, espace de repos, espace dusage, les manuvres, les ouvertures de portes, etc.). Les rgles et bonnes pratiques relatives : au stationnement, si vos clients viennent avec leur vhicule sont dfinies en 1 7 Le stationnement ; au cheminement sont dfinies en 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs ; lclairage et lclairement sont dfinies en 1 8 Lclairage extrieur et intrieur ; aux revtements muraux, et plus particulirement lacoustique sont dfinies en 1 9 Les murs et les revtements muraux.
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Si le restaurant est intgr dans la gestion dun tablissement htelier dot dun systme dinformation et de communication en rseau pour les clients de lhtel, le ou les menus, ainsi que les cartes, peuvent tre mis en ligne avec dtail des prestations, des compositions des plats, des heures de service et des prix. Cette mise en ligne facilite linformation des personnes handicapes. Penser sous-titrer les informations orales afin quelles puissent tre accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.
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3 2 La restauration en extrieur
Pour les traiteurs qui organisent des manifestations sous tente ou chapiteau, penser prendre en compte les principes de l'accessibilit tels que dfinis en 1 Les fondamentaux de l'accessibilit communs l'ensemble des tablissements hteliers, des restaurants, des bars et des discothques et 3 1 1 Les fondamentaux dune accessibilit russie
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3 3 Le personnel de salle et les menus Il est important de sensibiliser le personnel de votre tablissement laccueil des personnes handicapes. Un client handicap satisfait fera connatre votre tablissement son entourage personnel, professionnel, associatif et il pourra tre fidlis.
Vous pouvez galement proposer des menus descriptifs avec photo, en gros caractres (avec une police aux caractres btons , Arial, Verdana, Calibri, Frutiger, corps 18, interligne 1,5 et ajouter de l'interlettrage si la police retenue est serre l'instar de la police Arial. viter les typographies avec Serif ) et dtail des ingrdients entrant dans la composition des plats, facilitant ainsi le choix et la commande pour, entre autres, les personnes sourdes ou malentendantes, pour les dficients mentaux et pour les personnes soumises un rgime alimentaire. Vous retrouverez les fondamentaux de la formation et de la sensibilisation du personnel au handicap et laccessibilit en 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel.
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3 4 Les sanitaires
Les caractristiques techniques, rglementaires et de bonnes pratiques sont dfinies en 1 12 Les sanitaires.
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3 5 Les terrasses ce jour, seules les normes relatives aux balcons et terrasses des btiments d'habitation collectifs neufs (BHC) ont t labores. La section 2 2 1 4 Balcons et terrasses prsente cette rglementation. Il convient de rappeler que l'objectif, en la matire, est de garantir l'accs aux prestations.
Elles sont un lment de la chane de laccessibilit et leur accs et les cheminements, dfinis en 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs, doivent faciliter les dplacements lintrieur, que les terrasses soient en intrieur ou en extrieur. Ces critres concernent lensemble des clients, quils se dplacent en fauteuil roulant, laide dune ou deux cannes, quils soient aveugles ou malvoyants. Si la terrasse nest pas de plain-pied, son accessibilit peut tre ralise laide dun plan inclin ou dun lvateur (sur drogation 6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit). Le revtement de sol doit tre conforme aux caractristiques nonces 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs. Il ne doit pas y avoir de discrimination entre les clients et les espaces ddis aux personnes handicapes doivent permettre leurs utilisateurs de profiter des avantages et des bienfaits de la terrasse lidentique de ce qui est propos aux clients valides. Si la terrasse est particulirement ensoleille, veiller ne pas tre en contre-jour ou en surexposition ensoleille par rapport aux clients, particulirement vis--vis des personnes sourdes ou malentendantes afin qu'elles puissent bien lire sur les lvres.
Texte rglementaire
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4 Les bars et autres dbits de boisson

4 1 Le bar ou autre dbit de boisson Les rgles et bonnes pratiques relatives : la sensibilisation du personnel laccueil des personnes handicapes sont dfinies en 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel ; au stationnement, si vos clients viennent avec leur vhicule sont dfinies en 1 7 Le stationnement ; au cheminement sont dfinies en 1 4 ; lclairage et lclairement sont dfinies en 1 8 Lclairage extrieur et intrieur ; aux revtements muraux, et plus particulirement lacoustique, sont dfinies en 1 9 Les murs et les revtements muraux.
Il est important que : votre tablissement soit accessible depuis la voirie.

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Pour la voirie publique, la responsabilit de la mise en accessibilit relve de la collectivit territoriale en charge de cette voirie (gnralement la commune). En revanche, l'accessibilit dans votre proprit relve de votre responsabilit. Il est conseill aux cafetiers rencontrant des problmes daccs leur tablissement (un trottoir trop troit, une porte avec marche impossible rendre accessible car donnant sur la voie publique) de se rapprocher de la mairie. En effet, une permission de voirie ou autorisation doccupation du domaine public peut tre accorde. Si votre accs nest pas de plain-pied, vous pourrez toujours faciliter laccs par un plan inclin prcdant un espace de manuvre de porte si la porte nest pas automatique.
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La rglementation, pour les tablissements existants, ne prcise aucune hauteur pour le bar. Toutefois, les prestations doivent tre dlivres sans discrimination.
De mme, pour les mange-debout, la rglementation ne prcise aucune hauteur. Il serait souhaitable de proposer au moins une table en salle de restauration. En ce qui concerne les tables (hauteur, espace entre les tables), voir en 3 1 La salle de restaurant.
Tout tablissement ou installation accueillant du public assis doit pouvoir recevoir des personnes handicapes dans les mmes conditions daccs et dutilisation que celles offertes aux personnes valides. Il convient de prvoir au moins 2 places jusqu 50 places et un emplacement supplmentaire par tranche ou fraction de 50 places en sus. Les personnes concernes par le handicap moteur (personnes en fauteuil roulant ou personnes avec des cannes) ont besoin despaces libres de tout obstacle pour trois raisons principales : se reposer ; effectuer une manuvre ; utiliser un quipement ou un dispositif quelconque.
Ces espaces doivent tre plats avec l'acceptation d'une pente 2 %. Lespace de manuvre de demi-tour permet la manuvre du fauteuil roulant mais aussi dune personne avec une ou deux cannes. Il permet de sorienter diffremment ou de faire demi-tour. Il reste li au cheminement mais avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre. En ce qui concerne lespace de manuvre de porte, quelle soit situe latralement ou perpendiculairement laxe dune circulation commune, lespace de manuvre ncessaire correspond un rectangle de mme largeur que la circulation commune mais dont la longueur varie selon quil faut pousser ou tirer la porte : ouverture en poussant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 1,70 mtre ; ouverture en tirant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 2,20 mtres. Lespace dusage permet le positionnement du fauteuil roulant ou dune personne avec une ou deux cannes pour utiliser un quipement ou un dispositif de commande ou de service. Situ laplomb de lquipement, du dispositif de commande ou de service, il correspond un espace rectangulaire de 0,80 mtre x sur 1,30 mtre.
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Dans ces tablissements ou installations, les personnes en fauteuil roulant doivent notamment pouvoir atteindre une place, consommer, assister aux activits ou spectacles, si ltablissement en propose, sans quitter leur fauteuil. Les emplacements prvus ne doivent pas tre lcart des axes usuels des circulations, ni positionns dans des recoins ou des parties aveugles, particulirement lorsquil sagit dtablissements panoramiques ou avec un espace ddi des spectacles.
Si le bar ou le dbit de boisson est intgr dans la gestion dun tablissement htelier dot dun systme dinformation et de communication en rseau pour les clients de lhtel, les cartes peuvent tre mises en ligne avec dtail des prestations, des compositions de boissons ou cocktails, des heures douverture et des prix. Cette mise en ligne facilite linformation des personnes handicapes. Noubliez pas de sous-titrer les informations orales afin quelles puissent tre accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes et aux trangers.
Il est important de prvoir, dans le cas de spectacles, linstallation de boucles magntiques.
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4 2 Les sanitaires Ils sont dfinis en 1 12. Les caractristiques techniques, rglementaires et de bonnes pratiques sont dfinies en 1 12 Les sanitaires.
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4 3 Les terrasses A ce jour, seules les normes relatives aux balcons et terrasses des btiments d'habitation collectifs neufs (BHC) ont t labores. La section 2-2-4 prsente cette rglementation, 2 4 Les prestations complmentaires. Il convient de rappeler que l'objectif, en la matire, est de garantir l'accs aux prestations.
Elles sont un lment de la chane de laccessibilit et leur accs et les cheminements, dfinis en 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs, doivent faciliter les dplacements lintrieur que les terrasses soient en intrieur ou en extrieur. Ces critres concernent lensemble des clients, quils se dplacent en fauteuil roulant, laide dune ou deux cannes, quils soient aveugles ou malvoyants. Si la terrasse nest pas de plain-pied, son accessibilit peut tre ralise laide dun plan inclin ou dun lvateur (sur drogation voir 6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit). Le revtement de sol doit tre conforme aux caractristiques nonces en 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs. Il ne doit pas y avoir de discrimination entre les clients et les espaces ddis aux personnes handicapes doivent permettre leurs utilisateurs de profiter des avantages et des bienfaits de la terrasse lidentique de ce qui est propos aux clients valides. Si la terrasse est particulirement ensoleille, veiller ne pas tre en contre-jour ou en surexposition ensoleille par rapport aux clients, particulirement vis--vis des personnes sourdes ou malentendantes afin qu'elles puissent bien lire sur les lvres.
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5 Les discothques
5 1 Laccessibilit des diffrents espaces Les personnes handicapes sont des consommateurs part entire et aucune discrimination quant laccs aux discothques ne peut tre opre, ni un traitement particulier.
Toute mesure discriminatoire en raison du handicap est considre comme un dlit fortement sanctionn.
Les personnes en fauteuil pratiquent la danse en position assise, les personnes aveugles ou malvoyantes entendent la musique et peuvent prendre pleinement part aux ambiances, les personnes sourdes ou malentendantes ressentent la musique travers les vibrations quelles peroivent tant de la musique sur leur corps, que par les vibrations du sol et des murs ainsi que par tout le visuel (jeux de lumire, ambiance, personnes, dcors, etc.), les dficients mentaux ressentent pleinement lensemble que constituent la musique, la lumire, lambiance, les dcors et les autres clients du lieu. Pour tre accessible, un tablissement discothque doit rpondre un certain nombre de critres rgles et bonnes pratiques relatifs : la sensibilisation du personnel laccueil des personnes handicapes, dfinies en 1 2 La formation et la sensibilisation du personnel ; au stationnement, si vos clients viennent avec leur vhicule, dfinies en1 7 Le stationnement ; au cheminement, dfinies en 1 6 Les cheminements et sols extrieurs et intrieurs ; lclairage et lclairement, dfinies en 1 8 Lclairage extrieur et intrieur ; aux murs et aux revtements muraux, dfinies en 1 9 Les murs et les revtements muraux.
Votre tablissement doit tre accessible depuis la voirie.

Arrt du 1 aot 2006
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Pour la voirie publique, la responsabilit de la mise en accessibilit relve de la collectivit territoriale en charge de cette voirie (gnralement la commune). En revanche, l'accessibilit dans votre proprit relve de votre responsabilit. Il est conseill aux exploitants de discothque rencontrant des problmes daccs leur tablissement (un trottoir trop troit, une porte avec marche impossible rendre accessible car donnant sur la voie publique) de se rapprocher de la mairie. En effet, une permission de voirie ou autorisation doccupation du domaine public peut tre accorde. Si votre accs nest pas de plain-pied, vous pourrez toujours faciliter laccs par un plan inclin prcdent un espace de manuvre de porte si celle-ci nest pas automatique.
Tout tablissement ou installation accueillant du public assis doit pouvoir recevoir des personnes handicapes dans les mmes conditions daccs et dutilisation que celles offertes aux personnes valides. cet effet, des emplacements accessibles par un cheminement praticable sont amnags. Il convient de prvoir au moins 2 places jusqu 50 places et un emplacement supplmentaire par tranche ou fraction de 50 places en sus. Les personnes concernes par le handicap moteur (personnes en fauteuil roulant ou personnes avec des cannes) ont besoin despaces libres de tout obstacle pour trois raisons principales : se reposer ; effectuer une manuvre ; utiliser un quipement ou un dispositif quelconque. Ces espaces doivent tre plats avec l'acceptation d'une pente 2 %. Lespace de manuvre permet la manuvre du fauteuil roulant mais aussi dune personne avec une ou deux cannes. Il permet de sorienter diffremment ou de faire demi-tour. Il reste li au cheminement mais avec une exigence de largeur correspondant un diamtre de 1,50 mtre. En ce qui concerne lespace de manuvre de porte, quelle soit situe latralement ou perpendiculairement laxe dune circulation commune, lespace de manuvre ncessaire correspond un rectangle de mme largeur que la circulation commune
mais dont la longueur varie selon quil faut pousser ou tirer la porte : ouverture en poussant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 1,70 mtre ; ouverture en tirant : la longueur minimale de lespace de manuvre de porte est de 2,20 mtres. Lespace dusage permet le positionnement du fauteuil roulant ou dune personne avec une ou deux cannes pour utiliser un quipement ou un dispositif de commande ou de service. Situ laplomb de lquipement, du dispositif de commande ou de service, il correspond un espace rectangulaire de 0,80 mtre x 1,30 mtre.
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Dans ces tablissements ou installations, les personnes en fauteuil roulant doivent notamment pouvoir atteindre une place, consommer, assister aux activits ou spectacles, si ltablissement en propose, sans quitter leur fauteuil. Les emplacements prvus ne doivent pas tre lcart des axes usuels des circulations, ni positionns dans des recoins ou des parties aveugles, particulirement lorsquil sagit dtablissements panoramiques ou avec un espace ddi des spectacles.
Si la discothque est intgre dans la gestion dun tablissement htelier dot dun systme dinformation et de communication en rseau pour les clients de lhtel, les cartes peuvent tre mises en ligne avec dtail des prestations, des compositions de boissons ou cocktails, des heures douverture et des prix. Cette mise en ligne facilite linformation des personnes handicapes. Pensez sous-titrer les informations orales afin quelles puissent tre accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes et trangres. Les tablissements les plus innovants en matire daccueil accessible pourront se renseigner sur les outils existants : siges vibrants, parapluie phonique, etc. auprs des professionnels de lquipement de salles de spectacles et de cinma, des salons spcialiss sur laudiovisuel, sur internet, etc.
Il est important de prvoir, dans le cas de spectacles ou reprsentations, linstallation de boucles magntiques.
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5 2 Les sanitaires Ils sont dfinis en 1 12 Les sanitaires avec les caractristiques techniques, rglementaires et de bonnes pratiques.
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6 Si les rgles d'accessibilit ne peuvent tre appliques

Tous travaux raliss dans un tablissement recevant du public (ERP) doivent faire lobjet dune autorisation administrative, quelle que soit limportance de ces travaux (agrandissement, changement de destination, modification de la faade, changement dans la distribution intrieure, etc.). Cette autorisation nest accorde que si les travaux projets satisfont les obligations lgales daccessibilit et de scurit.
6 1 Focus sur les possibilits de drogation aux rgles daccessibilit Les ERP existants et les ERP crs par changement de destination peuvent dposer des demandes de drogation en matire d'accessibilit. Toutefois, aucune drogation nest possible pour les nouvelles constructions, notamment pour une extension de surface dun ERP. Pour un ERP existant, trois motifs de drogation aux rgles daccessibilit sont prvus : limpossibilit technique ; la prservation du patrimoine architectural ; la disproportion manifeste entre la mise en accessibilit et ses consquences pour lERP. noter : toute installation d'un lvateur, en extrieur comme en intrieur, ncessite l'obtention d'une drogation. Ces demandes de drogation ne peuvent pas tre gnrales : elles peuvent toutefois porter sur une ou plusieurs normes daccessibilit. Le demandeur doit : indiquer dans la notice accessibilit : les prescriptions techniques quil ne peut appliquer ; prciser le lieu o sappliqueraient ces drogations ; justifier, sparment, chacune des demandes de drogation une ou plusieurs rgles daccessibilit.
6 2 Procdure administrative et drogations Les demandes dautorisation administrative d'amnager ou de modifier l'tablissement doivent tre adresses en recommand avec accus de rception ou dposes contre dcharge la mairie de la commune dans laquelle les travaux sont projets.
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noter : si les travaux projets sont soumis permis de construire, celui-ci vaut autorisation administrative, de modifier ou damnager lERP. La demande seffectue travers un seul formulaire, celui de la demande de permis de construire, dans lequel doivent tre renseignes des informations relatives au respect des rgles durbanisme et des rgles de construction (scurit et accessibilit). Dans les autres cas, une demande dautorisation administrative damnager ou de modifier lERP doit tre effectue selon la procdure suivante. Cette demande dautorisation doit tre formule en quatre exemplaires et contenir les pices suivantes : des informations gnrales relatives lERP (identit et adresse du demandeur, effectif du public maximal autoris, catgorie et type de lERP) ; un dossier permettant de vrifier la conformit du projet aux rgles daccessibilit ; un second dossier permettant de vrifier la conformit aux rgles de scurit. Le dossier accessibilit doit comporter : un plan avec cotes prcisant les cheminements extrieurs et dcrivant les liaisons dune part entre la voirie environnante et les cheminements extrieurs de lERP et dautre part entre lintrieur et lextrieur du ou des btiments de lERP ; un plan avec cotes prcisant les circulations intrieures verticales et horizontales, les aires de stationnement et, sil en existe, les toilettes ouvertes au public. Si lERP est de 5e catgorie (pour lesquels lobligation daccessibilit ne porte que sur une partie de btiment), le plan doit prciser la dlimitation de la partie du btiment accessible aux personnes handicapes ; une notice expliquant comment le projet prend en compte laccessibilit. Plus prcisment, cette notice indique : les dimensions des locaux ;
les caractristiques des quipements techniques et des dispositifs de commande utilisables par le public ; la nature et la couleur des matriaux et revtements de sols, murs et plafonds ; le traitement acoustique des espaces ; le dispositif d'clairage ; pour un ERP recevant du public assis, les emplacements accessibles aux personnes handicapes ;
Texte rglementaire
pour un ERP comportant des cabines d'essayage, d'habillage ou de dshabillage ou des douches, le nombre et les caractristiques des cabines et douches accessibles aux personnes handicapes ; sil est recouru aux modalits particulires dapplication (mobilisables en cas de prsence dlments de structure impactant la solidit de ltablissement), la notice doit justifier leur recours ; les mesures de substitution si lERP de 5e catgorie utilise cette possibilit offerte par la rglementation dun recours partiel de telles mesures de substitution pour dlivrer les prestations de lERP ; dans le cas o une demande de drogation aux rgles d'accessibilit est formule, la notice indique les rgles (une ou plusieurs prescriptions techniques) auxquelles le demandeur souhaite droger, le lieu o s'appliquent ces drogations et les justifications de chacune des demandes.
Le dlai dinstruction de la demande dautorisation administrative de modifier ou damnager un ERP est de cinq mois au maximum le dlai court partir du moment o le dossier est complet et comprend tous les renseignements et documents. Si aucune dcision na t communique aprs ces cinq mois, la demande dautorisation est de fait accepte. En revanche, si une drogation a t demande, la non-rponse, aprs cinq mois, vaut rejet.
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7 Les rgles en cas de construction neuve

Ce guide a t ralis pour vous aider dans la mise en conformit de votre tablissement avec les rgles daccessibilit. Si votre projet porte sur un btiment neuf, lapplication des rgles daccessibilit se pose diffremment selon quil sagit dune cration de btiment ou dune extension dun btiment existant.
7 1 Cas dun btiment neuf Dans le cas dune construction neuve, les rgles daccessibilit sappliquent immdiatement. La prise en compte des principes daccessibilit ds la conception du cadre bti nentrane pas de surcot significatif par rapport une construction non accessible.
Aucune drogation nest possible.

La loi n 2005-102 a pour objectif de mieux insrer dans notre socit les personnes handicapes. Larticle 41 de la loi a ainsi pos le principe daccessibilit gnralise de tous les btiments.
7 2 Cas dune extension Dans le cas dune extension, les rgles daccessibilit ne portent que sur la partie neuve du cadre bti. Les parties existantes, pour leur part, devront tre rendues accessibles au plus tard le 1er janvier 2015.
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8 Les aides et subventions

Il existe plusieurs dispositifs daide financire dans le secteur de lhtellerie, de la restauration, des dbits de boissons et des discothques. Les principaux sont pour les commerces de proximit : le Fisac et, pour le secteur CHRD : Oseo. Dautres dispositifs existent, par ailleurs, au plan local. Ces aides ont pour objectif l'amlioration de la qualit de service en vous aidant dans la ralisation des travaux damnagement de votre tablissement.
8 1 Le Fisac Le fonds dintervention pour les services, lartisanat et le commerce (Fisac) a t cr pour soutenir loffre commerciale et artisanale de proximit. Il peut donc tre mobilis pour la modernisation des restaurants, cafs et discothques. Les aides se prsentent sous la forme de subventions, variant de 20 % minimum pour les dpenses dinvestissement matriel, 50 % maximum des dpenses de fonctionnement et dinvestissement immatriel. Le Fisac ZUS peut financer des oprations dans les zones franches urbaines dans les mmes conditions que pour les oprations urbaines ralises dans les zones urbaines sensibles. Le taux dintervention est port 40 % pour les aides individuelles que ltat accorde aux personnes physiques ou morales de droit priv dont lentreprise est implante dans une zone urbaine sensible ou dans une zone franche urbaine. Les oprations du Fisac sont regroupes en plusieurs grandes catgories, dont : les oprations collectives, rurales ou urbaines ; les oprations individuelles destination des entreprises en milieu rural, notamment les dpenses dinvestissement visant favoriser laccessibilit des entreprises commerciales, artisanales et de services aux personnes handicapes et aux personnes mobilit rduite qui sont prises en compte et finances hauteur de 40 % de leur cot hors taxes ; les tudes.
Combien, comment ?
Le seuil des dpenses dinvestissement subventionnables est de 75 000 HT. Lopration doit tre prcde dune tude de faisabilit. Le chiffre daffaires annuel hors taxes de lentreprise doit tre infrieur 1 000 000 .
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Le montant de la dpense subventionnable ne peut pas tre infrieur 10 000 . Le dlai entre deux oprations ayant le mme objet est, sauf exception, de deux ans. La prfecture de votre dpartement et la DIRECCTE de votre rgion sont vos interlocuteurs en la matire. Vous trouverez toutes les informations complmentaires sur le Fisac et le dossier de montage http://commerceartisanat.ra.free.fr/index.php?page=accueil
8 2 Oseo Oseo est une entreprise publique dont la mission est de financer et de soutenir linnovation et la croissance des entreprises toutes les tapes cruciales de leur vie.
8 2 1 Le prt participatif pour la rnovation htelire Tout exploitant d'htel (htel bureau, htel restaurant, indpendant ou franchis) qui rpond aux critres suivants peut bnficier du prt participatif pour la rnovation htelire (PPRH) : - tre en socit depuis plus de trois ans ; - tre bnficiaire ; - rpondre la dfinition europenne de la PME ; - vouloir rnover son tablissement pour s'inscrire dans les nouvelles normes de classement. Ce prt est accord un taux privilgi pour les tablissements qui en sus : - sont situs dans une aire urbaine de moins de 500 000 habitants ; - ne dpasseront pas trois toiles suite aux travaux. noter : les dpenses lies la fermeture de ltablissement pendant les travaux peuvent tre prises en compte dans la limite de 25 % des travaux. Les dpenses finances Les travaux de rnovation, dextension. Les travaux de mise aux normes de scurit et daccessibilit. Les quipements, mobilier, matriel, et notamment ceux lis une dmarche de dveloppement durable. Les dpenses lies au service au client, dans la limite de 25 % des travaux telles que formation, documentation commerciale, site internet, etc.
Texte rglementaire
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Combien, comment ? Pour toute information sur le dispositif : http://www.oseo.fr/votre_projet/croissance/aides_et_financements/financements_ban caires/pret_participatif_pour_la_renovation_hoteliere noter Un prt bancaire accompagne systmatiquement le PPRH . Son montant est gal au moins au double du PPRH. Sa dure est de sept annes minimum. Il peut tre garanti par Oseo hauteur de 40 % jusqu 70 % avec le soutien des rgions. Pour le PPRH, aucune garantie sur les actifs de lentreprise, ni caution personnelle du dirigeant n'est demande. Le prt PPRH est accord pour sept annes, taux fixe. Le remboursement est allg les deux premires annes par un diffr damortissement du capital de 24 mois.
8 2 2 Le prt participatif pour la modernisation et la transmission de la restauration Tout exploitant ou repreneur d'une entreprise de restauration qui rpond aux critres suivants peut bnficier du prt participatif pour la modernisation et la transmission de la restauration (PPMTR) : - respecter les engagements pris par les professionnels concerns par le contrat davenir de la restauration ; - tre bnficiaire depuis plus de trois ans (exception : les entreprises cres pour la reprise) ; - engager un programme de dveloppement permettant la mise aux normes de l'tablissement et lamlioration de laccueil.
Les dpenses finances lies la modernisation Les travaux de rnovation, dextension. Les travaux de mises aux normes de scurit et daccessibilit. Les quipements, mobilier, matriel, et notamment ceux lis une dmarche de dveloppement durable. Dans la limite globale de 25 % du cot des travaux et quipements, les dpenses lies au service au client comme la formation, la documentation commerciale, le site internet, etc. ainsi que les cots fixes dexploitation supports par lentreprise sans contrepartie de chiffre daffaires pendant la priode des travaux. Combien, comment ? Pour toute information sur le dispositif : http://www.oseo.fr/a_la_une/actualites/vous_exploitez_ou_reprenez_une_entreprise_ de_restauration
Ce produit peut tre mobilis pour des besoins de financement compris entre 15 001 et 900 000 . noter Un prt bancaire accompagne systmatiquement le PPMTR. Son montant est gal au moins au double du PPMTR. Sa dure est de cinq annes minimum. Il peut tre garanti par Oseo hauteur de 70 % avec le soutien des rgions. Pour le PPMTR, aucune garantie sur les actifs de lentreprise, ni caution personnelle du dirigeant n'est demande. Le prt PPMTR est accord pour cinq annes, taux fixe. Le remboursement est allg la premire anne par un diffr damortissement du capital de 12 mois.
8 2 3 Le prt pour la modernisation de la restauration taux zro Tout exploitant ou repreneur d'une entreprise de restauration qui rpond aux critres suivants : - grant une trs petite entreprise cre depuis plus de 3 ans, y compris celle cre, ligible la convention TPE l'occasion de la reprise d'un tablissement existant ; - engageant un programme d'investissement comme prvu par le contrat d'avenir de la restauration peut bnficier du prt pour la modernisation de la restauration (PMRTZ). Les dpenses finances lies la modernisation Les travaux de rnovation, dextension. Les travaux de mises aux normes de scurit et daccessibilit. Les quipements, mobilier, matriel,. Dans la limite globale de 25 % du cot des travaux et quipements, les dpenses lies au service au client comme la formation, la documentation commerciale, le site internet, etc. ainsi que les cots fixes dexploitation supports par lentreprise sans contrepartie de chiffre daffaires pendant la priode des travaux.
Combien, comment ? Pour toute information sur le dispositif : http://www.oseo.fr/votre_projet/croissance/aides_et_financements/financements_bancaires/pr et_pour_la_modernisation_de_la_restauration Ce produit peut tre mobilis pour des besoins de financement compris entre 15 000 et 110 000 . A noter :
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Un prt bancaire accompagne systmatiquement le PMRTZ. Son montant est gal au moins au double du PMRTZ. Sa dure est de cinq annes. Il peut bnficier d'une garantie d'Oseo. Pour le PMRTZ, aucune garantie sur les actifs de lentreprise, ni caution personnelle du dirigeant n'est demande. Le prt PMRTZ est accord pour cinq annes, taux zro. Le remboursement est opr par 20 versements trimestriels gaux.
8 - 3 Les aides locales Les collectivits locales peuvent participer la modernisation de vos tablissements, notamment si vous tes situ sur certains territoires classs en zone urbaine sensible (ZUS), en zone de redynamisation urbaine (ZRU), en zone franche urbaine (ZFU), dans une commune rurale de moins de 3 000 habitants. Pour tout savoir sur les aides, notamment les conditions dligibilit et les montants qui sont trs variables dune collectivit lautre, consultez les sites tourisme du conseil rgional et du conseil gnral. Vous trouverez la liste des conseils sur le lien suivant : www.conseil-general.com/conseil-regional/conseils-regionaux.html Vous pouvez aussi prendre contact avec la chambre des mtiers et de lartisanat de votre dpartement.
8 4 Autres dispositifs fiscaux
Les aides locales

Un certain nombre de dispositifs fiscaux sont lis aux rgles locales durbanisme lorsque vous tes situs en ZUS, ZRU, etc. et sont explicites en 8 3 les aides locales.
Le crdit dimpt en faveur des matres restaurateurs

Si vous dcidez de moderniser votre tablissement, en tant que restaurateur, vous pouvez sous certaines conditions lies la qualification de Matre restaurateur bnficier de subventions particulires en lien avec, entre autres, lamnagement de votre tablissement et de ses abords. Vous trouverez toutes les informations relatives la qualit de Matre restaurateur sur Dcret n 2007-1359 du 14 septembre 2007 relatif au titre de matre-restaurateur et toutes les informations relatives aux avantages fiscaux sur http://www.pme.gouv.fr/maitrerestaurateur/index.php: et sur Code gnral des impts : article 244 quater Q
9 Les fiches signaltiques des handicaps et autres particularits

9 1 Le handicap auditif
En chiffres
Quelques chiffres gnraux du ministre de la Sant permettent de dresser un premier tableau des problmes daudition en France : 5 millions de personnes sont concernes ; 2 millions ont moins de 55 ans ; 1 franais sur 2 ne fait jamais valuer son audition ; 2 millions de personnes sont exposes dans leur profession des niveaux de bruit souvent dangereux pour laudition ; 700 enfants naissent sourds chaque anne ; 800 cas de surdit sont dtects chaque anne en France mais de nombreux ne sont pas dclars ; 38 % des personnes qui consultent le font suite aux pressions de leurs proches ; 30 000 50 000 jeunes et adolescents prsentent des altrations graves ou svres du systme auditif ; 2 500 000 personnes de tout ge souffrent dacouphnes (sifflement et bourdonnement) ; 7 millions de franais vivent dans des zones de bruit excessif, comme les abords dautoroute ou daroports.
Donnes extraites du site internet du ministre de la Sant, avril 2003, et du plan 2010-2012 pour les personnes sourdes ou malentendantes, de fvrier 2010.
Types daffection : surdits (de perception, de transmission, hrditaires) surdit brusque ou idiopathique, acouphnes, presbyacousie, vieillissement de loreille, traumatismes auditifs, surdit de naissance Exemple de personnes concernes Personnes sourdes signantes, communiquant en langue des signes franaise (LSF) et/ou oralistes, pratiquant parfois le langage parl complt (LPC). Personnes malentendantes ou devenues sourdes oralistes et recourant lcrit et/ou lamlioration des conditions dcoute. Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap Entendre les messages sonores, comprendre ce qui est dit (ou crit dans certains cas), communiquer, activits rendues dautant plus difficiles que lambiance sonore et les rverbrations acoustiques pour les malentendants sont non propices. Lenvironnement visuel non neutre gne parfois galement la comprhension.
Adresse utile Union nationale pour l'insertion sociale du dficient auditif UNISDA www.unisda.org
Texte rglementaire
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9 2 Le handicap mental
Dfinition Le handicap mental est la consquence sociale dune dficience intellectuelle plus ou moins importante. Il peut tre accompagn dune dficience motrice, sensorielle ou psychique plus ou moins svre. Il ne se gurit pas mais un accompagnement ducatif, thrapeutique et pdagogique adapt peut en rduire les consquences et apporter la personne qui en est atteinte la plus grande autonomie possible. Le handicap mental nest pas toujours visible. Quelques chiffres 650 000 700 000 personnes prsentent une dficience intellectuelle. Chaque anne, 6 000 8 500 enfants naissent avec un handicap mental. Quelques exemples de handicaps mentaux : la trisomie lautisme et autres troubles envahissants du dveloppement le polyhandicap linfirmit motrice crbrale Principales difficults lies la dficience intellectuelle de la personne (variables dune personne une autre) Matriser des savoirs de base (lire, crire, compter). Comprendre les concepts gnraux et abstraits. Apprcier et comprendre les informations disposition. Mmoriser les informations orales et sonores. Fixer son attention, se concentrer. Apprendre. Se reprer dans lespace, sorienter. Emprunter des trajets inhabituels. valuer lcoulement du temps, se reprer dans le temps. Apprcier la valeur de largent, utiliser largent. Comprendre et utiliser le langage : communiquer, sexprimer, aller vers autrui. Demander spontanment une aide extrieure face un problme. Assumer les tches administratives. Utiliser les appareils (exemples : automate, composteur, interphone, distributeur). Prendre des dcisions. tre dstabilis en cas de perturbations et dimprvus. Principaux besoins des personnes handicapes mentales Accder au btiment avec la plus grande autonomie possible partir du parking du site, du mode de transport le plus proche.
Reprer lentre principale du site et laccueil. Se reprer, se dplacer de manire autonome et en toute scurit sur le site pour atteindre les espaces et les services ouverts au public (salle de restauration, vestiaire, toilettes, chambres). Bnficier dun accueil et dun accompagnement adapt. . Pouvoir bnficier de prestations adaptes (reprer sa chambre, reprer et utiliser les quipements.). Accder linformation (documentation touristique classe par thmatique laide de pictogrammes, carte adapte des menus, des consommations (texte + image), tarifs clairs.).

Adresse utile Tlcharger les rgles et valuer les documents facile lire et comprendre : www.life-long-learning.eu UNAPEI www.unapei.org
Texte rglementaire
108
9 3 Le handicap moteur
Ce sont des handicaps en gnral visibles, mais leur expression et leurs consquences sont trs variables. En France, environ 3 enfants sur 1 000 naissent avec des dficiences motrices assez svres. Prs dun tiers dentre eux sont infirmes moteurs crbraux (IMC). Pour les adultes, on estime que 1,5 % de la population gnrale est atteint de troubles moteurs isols, ces troubles associs dautres dficiences font remonter cette estimation 4 %. Le handicap moteur peut tre d une malformation ou une maladie survenue in utero ou dans les premires annes de la vie. Il peut survenir la suite dune maladie acquise plus tard ou de diffrentes formes de traumatismes. Un certain nombre de maladies sont volutives et mme lorsque la maladie est stable en elle-mme, ses consquences en termes de handicap peuvent saccrotre au cours de la vie par des dformations pendant la croissance ou des difficults majores par le vieillissement. Exemples daffections : les paraplgies (paralysie des membres infrieurs) ; les ttraplgies (paralysie des quatre membres) ; les infirmits motrices crbrales ; les myopathies ; les hmiplgies Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap Pour les personnes en fauteuil roulant : dplacement sur les sols meubles, glissants ou ingaux, franchissement des obstacles, des dnivels (marches, pentes), des passages troits, atteinte de certaines hauteurs de guichets, saisie des objets hauts placs, utilisation des services (notamment les toilettes). Pour les personnes mobilit rduite : dplacement sur de longues distances, station debout sans appui, pnibilit des attentes longues. Adresses utiles Association des paralyss de France (APF) www.apf.asso.fr Association franaise contre les myopathies (AFM) www.afm.org Groupement pour l'insertion des personnes handicapes physiques (GIHP) www.gihpnational.org Sources : donnes extraites du site internet du ministre de la Sant (avril 2003).
9 4 Le handicap psychique Le handicap psychique est la consquence d'une maladie qui se manifeste par des troubles psychiques graves et n'implique gnralement pas de dficience intellectuelle. Ces troubles psychiques affectent principalement les sphres de la vie relationnelle, du comportement et du fonctionnement cognitif1. Ils sont plus ou moins importants et diffrents d'une personne l'autre, ainsi que variables d'une priode l'autre. Ils sont traits par des soins psychiatriques (avec ou sans psychotropes) et l'aide d'un accompagnement psychothrapique spcifique pour attnuer les effets invalidants des troubles induits. Chacun peut tre concern, quelles que soient ses origines gographiques ou sociales. L'Organisation mondiale de la sant (OMS), estime qu'une personne sur quatre, quel que soit le pays considr, prsente un ou plusieurs troubles psychiques plus ou moins importants ; le rapport ajoute que les maladies psychiques (caractrises par des troubles psychiques graves) seront au deuxime rang des maladies les plus rpandues sur la plante au cours du XXIe sicle. Prcisment, suivant les chiffres communment admis : 1 % de la population est atteint, des degrs variables, de troubles schizophrniques ; 1,3 % de la population souffre de troubles bipolaires. Auxquels il convient d'ajouter un nombre significatif de personnes souffrant de troubles obsessionnels, de nvroses, de dpression svre ou d'tats psychologiquement qualifis de limite. Par ignorance ou par crainte, la socit a longtemps occult les maladies psychiques. Aujourd'hui, la prise de conscience grandit : leur importance et l'existence du handicap psychique sont reconnues. Toutefois, un effort social considrable de rinsertion est ncessaire et doit tre dvelopp pour diminuer les limitations d'activit et les restrictions de participation la vie en socit subies dans leur environnement par les personnes en situation de handicap psychique. Exemples daffections Les personnes en situation de handicap psychique ont eu ou ont encore des troubles psychiques graves, qui peuvent tre divers : troubles bipolaires, troubles schizophrniques, addictions, dpressions, syndrome d'Asperger... Principales incapacits et difficults courantes l'origine de gnes et situations de handicap Moindre capacit s'adapter la vie quotidienne en milieu ordinaire : difficult entrer en relation avec les autres ; diminution de l'autonomie dans la vie sociale.
1
cognitif : qui se rapporte au processus d'acquisition des informations lies l'environnement.

Certaines personnes dnient leurs troubles. Il faut souligner que ces difficults, et les souffrances associes, peuvent coexister avec des talents exceptionnels, comme le montrent par exemple les uvres de nombreux artistes, crivains ou clbrits allant de Blaise Pascal John Forbes Nash Jr (conomiste et mathmaticien amricain, prix Nobel d'conomie en 1994). Adresse utile Unafam (Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapes psychiques),12, villa Compoint 75017 Paris www.unafam.org
Texte rglementaire
111
9 5 Le handicap visuel
La classification internationale des handicaps codifie de manire prcise les principales formes d'atteintes visuelles, que celles-ci soient provoques par une dficience de l'acuit visuelle de l'un ou des deux yeux, une dficience du champ visuel, une atteinte des structures annexes de la fonction visuelle ou par une lsion crbrale, gnrant des troubles neuro-visuels. La dficience visuelle sapprcie aprs correction. Le guide barme annex au dcret 93-1216 du 4/11/1993 prvoit que sont considrs comme aveugles, les personnes dont la vision centrale est nulle ou infrieure 1/20e de la normale. Les personnes malvoyantes sont celles dont la vision est au plus gale 1/10e de la normale. La meilleure connaissance en terme ophtalmologique, neurophysiologique et fonctionnel a amen les professionnels prciser quils entendent par ccit, labsence de possibilits visuelles au sens strict : ne pas, ou ne plus, avoir de potentiel visuel. Surtout en ce qui concerne les malvoyants, il est difficile pour un non-spcialiste de juger du handicap sur la seule apparence de la personne : un handicap peut tre visible mais bien compens par la personne, ou invisible mais bien rel et trompeur. Grandes formes de dficience visuelle qui implique une baisse de lacuit visuelle : latteinte de la vision centrale (vision de prs et vision prcise) provoque des incapacits totales ou partielles dcriture, de lecture, de coordinations occulomanuelles fines. Elle ncessite lutilisation de moyens de grossissement, de se rapprocher de ce que lon regarde et parfois dexcentrer son regard (regarder ct de ce que lon veut voir) ; latteinte de la vision priphrique : les sujets nont plus de perception visuelle possible, ou de qualit suffisante, autour du point de fixation. Leur champ visuel se rtrcit jusqu devenir tubulaire. Elle concerne la vision du mouvement, la recherche visuelle, la vision de nuit et provoque des incapacits, totales ou partielles de dplacement, de poursuite visuelle, de contrle visuel par faible clairement. Elle ncessite lutilisation de moyens daide aux dplacements, de sloigner de ce que lon veut voir, de disposer dun clairage suffisant ; la vision floue, qui implique une rduction de lacuit visuelle par opacification des milieux transparents de lil, concerne la vision prcise, celle des contrastes et des couleurs et provoque des incapacits totales ou partielles de lecture et de dplacement, de perception des reliefs, une forte sensibilit lblouissement. Elle ncessite lutilisation de moyens daide aux dplacements, de moyens de grossissement, de se rapprocher de ce que lon regarde.
Enfin, il existe des atteintes visuelles dorigine crbrale conscutives un traumatisme ou une lsion crbrale notamment (ccit corticale, agnosie visuelle). Exemples daffections : les diffrentes formes de malvoyance (forte myopie, vision tubulaire, vision priphrique, champ visuel restreint, mauvaise perception de couleurs,) la ccit la diplopie (voir les objets en double). Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap Voir et lire distinctement les caractres et reconnatre les formes. Lire en vision fine : distinguer les dtails et petits caractres. Dchiffrer la signalisation (panneaux, messages). Se reprer dans lespace. Sorienter.. Se dplacer.
Adresse utile Confdration franaise pour la promotion sociale des aveugles et des amblyopes (CFPSAA) www.cfpsaa.fr Sources : Guide Des btiments publics pour tous - Accessibilit et confort dusage (ministre de lquipement). Donnes extraites du site internet du ministre de la Sant (avril 2003) et du site du CRFAM. Quel comportement adopter auprs dune personne aveugle ? 1- Ne prenez jamais le bras dun aveugle ou malvoyant par surprise, dites puis-je vous aider ? . 2- Si un aveugle ou malvoyant vous demande de le guider, donnez-lui votre bras, mettez-vous toujours en avant, de manire ce quil sente tous vos mouvements. 3- lapproche dun escalier, dites faites attention, nous montons ou nous descendons un escalier . 4- Souvent, quand un aveugle ou malvoyant veut monter dans un bus, une rame, le laisser monter normalement, tout en lui indiquant les piges viter, (lacunes2). 5- Important : toujours se prsenter et expliquer laveugle ou malvoyant que vous tes l pour laider ; si un aveugle ou malvoyant est accompagn dun guide, parlez laveugle ou malvoyant et non au guide, ni son chien sil en a un ;
2
Lacune: espace entre le quai et le matriel roulant

toujours dcrire ce que lon va faire. 6- Les mots voir ou regarder ne sont en aucun cas des mots tabous. La DMA, le ministre de la Sant et la CFPSAA ont labor une plaquette dinformation Le chien guide ou le chien dassistance, le compagnon du quotidien , le 30 mai 2011. Ce document est disponible gratuitement Le chien
guide ou le chien dassistance, le compagnon du quotidien
Texte rglementaire
114
9 6 Le polyhandicap On parle de polyhandicap en cas dassociation de dficiences motrice et intellectuelle svres, voire dautres dficiences, et entranant une restriction extrme de l'autonomie. Il se dfinit par une dficience mentale profonde associe de graves incapacits motrices. La restriction de l'autonomie est extrme et les possibilits de perception, d'expression et de relation limites. Sa prvalence est de 2 pour 1 000. Causes lorigine du polyhandicap : 20 % de causes gntiques, 20 % de causes accidentelles, 20 % de causes virales, le reste tant encore inexpliqu aujourd'hui. Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap Dficiences intellectuelles entranant notamment des difficults se situer dans le temps et dans lespace ainsi que de mmorisation, troubles ou lacunes de raisonnement, absence de langage ou langage trs rudimentaire. Les troubles moteurs sont pratiquement constants (hypotonie massive, troubles de lorganisation motrice) ainsi que les troubles de laudition et de la vision. Autres troubles rpandus : insuffisance respiratoire chronique, troubles nutritionnels et de llimination, somatiques Une assistance technique et humaine permanente pour les actes les plus simples de la vie courante est rendue ncessaire. Adresse utile Comit d'tude et de soins aux polyhandicaps (CESAP) www.cesap.asso.fr Centre Ressources Le Fontainier e-mail : crmfont@club-internet.fr
Texte rglementaire
115
9 7 Les insuffisants respiratoires En France, plusieurs millions de personnes sont concernes par les maladies respiratoires chroniques. La plupart de ces maladies peuvent conduire, un stade avanc, une insuffisance respiratoire chronique (IRC). L'insuffisance respiratoire chronique (IRC), c'est lincapacit permanente pour lappareil respiratoire dassurer les besoins du corps humain en oxygne (pris dans l'air inspir) et de le dbarrasser du gaz carbonique (rejet par les cellules). Elle est de plus en plus rpandue. Les insuffisants respiratoires sous oxygne se dplacent en milieu normal grce des portables ou des bouteilles contenant de l'oxygne liquide ou gazeux. Ils sont autoriss voyager avec leur oxygne, les bouteilles ayant toutes les garanties de scurit exiges par les pouvoirs publics, dans les bus et les trains (dcret paru au JO du 1er janvier 1999, art. 29 et 38). Exemples d'affections : emphysme, mucoviscidose, BPCO (broncho-pneumopathie chronique obstructive), asthmes allergiques divers, maladies professionnelles (amiante, etc.).
Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap La fatigabilit et la diminution de l'endurance en limitant les efforts possibles en dure et en intensit, peuvent placer ces personnes en situation de handicap. Les dplacements, les montes et descentes d'escaliers, le pitinement limitent le confort d'usage dans les tablissements recevant du public (ERP). Les contraintes engendres par la foule sont aussi de nature occasionner une gne pour ces personnes dans les ERP. Adresse utile Fdration franaise des associations et amicales des malades et handicaps respiratoires (FFAAIR) www.ffaair.org
Texte rglementaire
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9 8 Les personnes pouvant tre dsavantages par leur taille Certaines personnes peuvent n'tre atteintes d'aucune incapacit fonctionnelle mais voient leur autonomie restreinte de par leur taille. Les situations de handicap dans lesquelles elles se retrouvent correspondent l'inadaptation des diffrents espaces, des quipements et des services leur taille (hauteur des guichets d'accueil, des prsentoirs, des rayonnages, des tlphones, des distributeurs automatiques de billets, des commandes d'appareils divers, des cuvettes des toilettes...). De plus, elles subissent fortement les contraintes engendres par la foule (touffement, pitinement, fatigue...) ce qui ne leur permet pas de pouvoir accder sereinement aux services.
Exemples de personnes concernes :

enfants ; personnes obses ; personnes de petite taille ; personnes de grande taille.
Principales incapacits et difficults courantes lorigine de gnes et situations de handicap Se dplacer sur de grandes distances ;. Franchir des dnivels. franchir des passages troits ou bas. S'asseoir et se relever (siges non adapts). Difficults d'accs aux quipements, aux objets... Adresses utiles Association des personnes de petite taille (APPT) www.appt.asso.fr Altitudes Association des grandes et des grands www.altitudes.asso.fr Association des personnes de forte corpulence : Allegro fortissimo www.allegrofortissimo.com
Texte rglementaire
117
GLOSSAIRE
APF APPT ATH AVH BHC CERTU
Association des paralyss de France Association des personnes de petite taille Association tourisme et handicaps Association Valentin Hay pour le bien des aveugles btiment d'habitation collectif Centre d'tude sur les rseaux, les transports, l'urbanisme et les constructions publiques, service technique (ministre du Dveloppement durable) Confdration franaise pour la promotion sociale des aveugles et amblyopes surface oblique plate obtenue lorsque lon abat larrte dune pierre, dune pice de bois ou de mtal
CFPSAA
Chanfrein
DDT / DDTM direction dpartementale des territoires / direction dpartementales des territoires et de la mer Dvers DMA pente transversale Dlgation ministrielle l'accessibilit (ministre du Dveloppement durable) tablissement recevant du public Fdration des aveugles de France fond d'intervention pour les services l'artisanat et le commerce Groupement pour l'insertion des personnes handicapes physiques profondeur de la marche Institut de la vision unit d'clairement langue des signes franaise
ERP FAF FISAC GIHP Giron IDV Lux LSF
Texte rglementaire
118
PMR
personne mobilit rduite, cest--dire l'ensemble des personnes qui prouvent des difficults emprunter les transports en commun : personnes handicapes, personnes de petite taille, personnes ges, femmes enceintes, personnes encombres de bagages et de poussettes, parents avec jeunes enfants prt pour la modernisation de la restauration taux zro saillie qui interrompt un plan horizontal trs petite entreprise Union nationale familles et amis de personnes malades et/ou handicapes psychiques Union nationale des associations de parents, de personnes handicapes mentales et de leurs amis Union nationale pour l'insertion sociale des dficients auditifs
PMRTZ Ressaut TPE UNAFAM
UNAPEI
UNISDA
Les pictogrammes 1) Des typologies de handicap
Reprsentation du handicap auditif : personnes sourde ou mal entendante, appareille ou non.
Reprsentation du handicap mental S3A symbole daccueil, daccompagnement, daccessibilit ralis par lUNAPEI et norm par lAFNOR. Lutilisation de ce pictogramme dans des lieux publics et sur des produits ne peut se faire que sous rserve dune autorisation dlivre par lUNAPEI et dans le respect de ses caractristiques. Contact www.unapei.org
Reprsentation du handicap moteur ou de la mobilit rduite
Reprsentation du handicap visuel : personne aveugle ou malvoyante
Texte rglementaire
119
2) D'autres mobilits rduites
Reprsentation des dficiences lies l'ge
Femme enceinte et/ou accompagne de jeunes enfants
Personne atteinte d'un handicap temporaire (jambe pltre et utilisation d'une bquille )
Personne encombre 3) Du secteur touristique Ces cinq pictogrammes ont t raliss la demande de lAssociation tourisme & handicaps (ATH) par Patrick Ponton
Reprsentation de l'htel
Reprsentation du restaurant
Accs plage
Accs jardins et promenades
Reprsentation de la salle de tlvision
Texte rglementaire
120
CONTACTS
Allegro fortissimo http://allegrofortissimo.com/ APF http://www.apf.asso.fr/ Association des gens de petite taille http://www.appt.asso.fr/ ATH http://www.tourisme-handicaps.org/ AVH http://www.avh.asso.fr/ CERTU http://www.certu.fr/ CFPSAA http://www.cfpsaa.fr/ DMA http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Accessibilite-.html FAF Access centre de formation http://faf-access-formation.faf.asso.fr/Accessibilite LSF http://surdite.lsf.free.fr/ MEDDTL / DGALN http://www.developpement-durable.gouv.fr/ UNAPEI http://www.unapei.org/ UNAFAM http://www.unafam.org/ UNISDA http://www.unisda.org/
Texte rglementaire
121
Ministre de lcologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement Dlgation ministrielle laccessibilit
Tour Voltaire 92055 La Dfense Cedex Tl. 01 40 81 21 22
www.developpement-durable.gouv.fr
DICOM-DMA/COUV/11008 - Octobre 2011 - Illustrations : STOMP

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Cafs, htels, restaurants et discothques : russir laccessibilit

Une qualit daccueil au service de la modernisation

l'acces si sion bilit de saisir pour

ples su r ssibilit toutes les . travaux ment a ux

Ministre de l'cologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement

Nathalie Kosciusko-Morizet ministre de l'cologie, du Dveloppement durable, des Transports et du Logement

Dautres sujets peuvent tre abords au cours de la formation et de la sensibilisation, ainsi :

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

handicap sensoriel auditif

handicap sensoriel visuel

personnes motricit rduite temporaire

lie par l'encombrement

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Le cheminement accessible doit tre libre de tout obstacle.

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

1 6 1 Les cheminements et la qualit des sols extrieurs

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

1 6 2 Les cheminements et la qualit des sols intrieurs

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

1 6 3 Le dimensionnement des portes

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Afin damliorer la qualit dusage, il est souhaitable que la longueur minimale

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

1 8 Lclairage extrieur et intrieur

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

1 9 Les murs et les revtements muraux

1 10 Les escaliers extrieurs et intrieurs

1 10 1 Les escaliers extrieurs

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

La largeur minimale entre mains courantes est de 1,20 mtre.

1 10 2 Les escaliers intrieurs

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

Arrt du 1 aot 2006 modifi par l'arrt du 30 novembre 2007

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

brochures et dpliants en gros caractres et en braille.

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

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2 Les tablissements hteliers

Bonnes pratiques, non obligatoires, proposes titre d'exemples

2 1 Laccs des tablissements hteliers

Laccs principal doit tre accessible en continuit avec le cheminement extrieur.

Un signalement du guichet daccueil est souhaitable :

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