AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE INGENIERA ECONMICA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA ECONMICA

ASIGNATURA: LENGUAJE Y REDACCIN TEMA: SECRETOS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS DOCENTE: LIC. ROBERTO ARELA MAMANI

INTEGRANTES BRAVO HUAYTA, Briseyda Escarled QUISPE ZENTENO, Kelyn Lourdes MAMAMI ALARCON, yoni Julian JACHO PROVINCIA, Noe Jhonatan CAYO PARI, Fidel Omar
PUNO- PER
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INDICE SECRETOS DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA 1. Introduccin 2. El mundo de la comunicacin humana 2.1. 2.2. 2.3. Los actos de la comunicacin El concepto de comunicacin Componentes del proceso

2.3.1. Componentes formales Emisor o primer interlocutor Receptor o segundo interlocutor Cdigo Mensaje Canal Los contextos 2.3.2. Otros elementos implicados El mundo referencial Estados cognoscitivos Propsito o intencin Experiencias e informacin Retroalimentacin 2.4. Significado o fuentes

2.4.1. La significacin 2.4.2. Fuentes y niveles de significacin 2.5. Tipologa de la comunicacin

3. La nocin de competencia 3.1. 3.2. Evolucin del concepto Diversidad de competencias

4. La competencia comunicativa 4.1. Saberes y usos verbales

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4.1.1. Saber la lengua y usar la lengua 4.1.2. Dominio de la lengua oral y escrita 4.2. Saberes y usos no verbales

4.2.1. Dominio semitico 4.2.2. Capacidades cognoscitivas Conocimiento del tpico Habilidades de pensamiento 4.2.3. Dominio actitudinal 4.2.4. Capacidades de interaccin cultural Capacidad para el intercambio de experiencias Desempeo de roles 4.2.5. Dominio situacional 5. Interferencias en la comunicacin 5.1. Los ruidos

Interferencia fsica Interferencia fisiologa Interferencia psicolgica Interferencia semntica 5.2. 5.3. Las barreras Los rumores

Bibliografa

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INTRODUCCIN La comunicacin es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor. La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los trminos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena comunicacin factores tales como: Ruidos, barreras, interferencia, rumores, etc. Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin. Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la buena comunicacin que se establezca entre las personas. Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas. El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el trabajo en la escuela, en la universidad y hasta en vivencia de parejas. Pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicacin. La comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo comn (estados cognoscitivos). Por eso estudiaremos los elementos y propsitos de la comunicacin para aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.

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SECRETOS DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA 2. EL MUNDO DE LA COMUNICACIN HUMANA La comunicacin ha jugado un papel importante en el desarrollo de la humanidad y mucho mas presente en esta poca. Nuestra naturaleza humana hace que el proceso de comunicacin sea totalmente natural pues no necesitamos crear procesos complejos para transmitir un mensaje. Aunque muchas veces no compartamos el mismo idioma, suframos de alguna discapacidad (personas mudas) o cualquier otro elemento en contra, siempre podemos encontrar alguna forma de comunicacin, ya sea por gestos, seales, etc. La comunicacin humana es importante, ya que logra que un individuo entre en contacto con los dems generando una transferencia de informacin, objetivo que se puede alcanzar cuando utilizamos signos para dejar entender nuestras ideas, conceptos, emociones, sentimientos, etc. La ciencia y la tecnologa, han llegado a poner al servicio de las comunidades medios de y sistemas increblemente complejos y sofisticados, con una velocidad cada vez ms acelerada, por ejemplo: comunicarnos con otras personas que estn en diferentes puntos de la tierra por medio del telfono, el internet, etc. 2.1. LOS ACTOS DE COMUNICACIN Todo lo anterior permite indicar que los seres humanos gozan de una capacidad especial, la funcin semitica, la cual los habilita para adquirir, crear, aprender y usar cdigos, constituidos por signos. Esta capacidad posibilita el desarrollo y ejercicio de la competencia comunicativa. Qu es semitica?

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Es la ciencia que estudia los sistemas de comunicacin dentro de las sociedades humanas. Esto significa que estudia fenmenos significantes, objetos de sentidos, sistemas de significacin, lenguajes, discursos y los procesos a ellos asociados: la produccin e interpretacin. Toda produccin e interpretacin del sentido constituye una prctica significante, un proceso de semiosis que se vehiculiza mediante signos y se materializa en textos. El hombre necesita el lenguaje para expresar sentimientos, reflexionar, hablar de l mismo y del mundo que le roda, para transmitir informacin y conocimientos. La lengua permite al hombre aumentar su proceso de humanizacin dndole la capacidad de pensamiento y racionalizar el mundo que le rodea. La lingstica es la ciencia que tiene como finalidad el estudio de la comunicacin humana. Con el lenguaje podemos nombrar la realidad y nuestro mundo interior. Dentro de la prctica de la competencia comunicativa es posible distinguir un acto comunicativo que corresponde a una accin unitaria mediante la cual alguien produce un enunciado con sentido sobre el mundo con el destino a otra persona por medio de un cdigo y en un contexto real determinado. Una clase de acto comunicativo son los actos de habla, que tiene existencia en el uso de la lengua, oral o escrita. En la practica comunicativa real, los actos comunicativos o actos de habla, no se producen aislados, sino que se encadenen en la accin del discurso. Recorriendo imaginariamente los espacios de vida de las personas, identifican mltiples y permanentes actos comunicativos, como en las siguientes situacin.es: Al ingresar a la oficina, Mary saluda a su jefe. En la cafetera solicito que se me sirva un delicioso caf. Un estudiante se excusa con su profesora, por ingresar tarde a la clase. Atiendo a mi vecino, que solicita se le indica un nmero telefnico.

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El expositor responde a uno de sus oyentes. El director del colegio escribe una instruccin en la pizarra. Mi padre lee la formula medica que me entrego el doctor. En la casas observamos un programa de televisin. Se sabe que los actos comunicativos son actos compartidos o actos sociales, por cuanto tiene tienen lugar con la participacin mnima de dos personas que se contactan para intercambiar o compartir sus experiencias. Behi y Zani consideran el acto comunicativo como la mnima unidad de anlisis, en la cual se combinan elementos verbales y no verbales. Los autores afirman que es: la unidad mas pequea y susceptible de formar parte de un intercambio comunicativo y que una persona puede emitir con una nica y precisa intencin. Puede estar constituido por la produccin de una sola palabra, de un gesto, aunque ms a menudo suele ir acompaado de una combinacin de elementos verbales y no verbales. Puede representar una pregunta, una afirmacin, una amenaza, etc. 2.2. EL CONCEPTO DE COMUNICACIN Desde R. Jacobson (1973) es comn atribuir al lenguaje natural la comunicacin, como funcin principal y, en efecto, si esta difcil concebir un lenguaje, como lo advierte el filsofo alemn J. Habermas:lo que afirmo es que el lenguaje disociado de su uso comunicativo, es decir, tal lenguaje completamente nomolgico no puede pensarse consistentemente como un lenguaje. Se llama comunicacin a la transmisin de informacin entre dos o ms seres. Para comunicarse el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, tctiles, olfativos y lingsticos.

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La comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. Comunicarse es el acto de hacer circular , compartir, intercambiar, por algn medio, experiencias, conocimientos, opiniones, actitudes, emociones, deseos, requerimientos, entre dos mas personas, con un propsito particular y en situaciones reales de la vida humana. La comunicacin se caracteriza por ser un proceso que comprende, entre otros aspectos: La realizacin de actos que implican agentes personales. La interaccin de varios elementos en un proceso. La necesidad de considerar entre los elemento un medio. La posibilidad de intercambiar o compartir experiencias La integridad de las experiencias, consideradas como el significado. El cual incluye contenidos cognitivos, afectivos, valorativos, estticos, socioculturales. La globalidad de los actos, pues se realizan como un todo y en contextos reales. 2.3. LOS COMPONENTES DEL PROCESO Para el anlisis y descripcin de un acto comunicativo, como hechos socioculturales y como proceso, se han formado diversos modelos. Aristteles vea en el acto el uso de la palabra, el orador, el discurso y el auditorio. David Berlo propone un modelo en que se distinguen: la fuente, el encodificador, el mensaje, el canal, el decodificador y el receptor. Incluye al cdigo como parte del mensaje.

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Sebeok propone seis elementos en parejas: mensaje y cdigo, fuente y destino, canal y contexto, aunque para el un elemento fundamental del proceso semitico sigue siendo el signo. En un proceso de la comunicacin humana cabria preguntarse por el que, quien, para quien, para que, como, en que situacin, con que, etc. Tal ves una respuesta articulada permitira la descripcin de los elementos que se dan en un acto comunicativo. El modelo que hemos adoptado considera como componentes formales o constitutivos, los mismos que propone Sebeok, aunque no hablaremos de fuente y destino, sino preferimos llamarlos primero y segundo interlocutor. Adems de los modelos de Sebeok, es necesario mencionar otros que aunque se encuentran fuera del proceso se complementan, suponen o implica: mundo referencial, estados cognoscitivos, propsito o intencin, experiencias

(informacin) y retroalimentacin. 2.3.1. COMPONENTES FORMALES EMISOR O PRIMER LOCUTOR El emisor es quien abre el proceso de la comunicacin, el que da a conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la eleccin, la codificacin y el envo del mensaje. En una conversacin, el emisor es quien inicia la conversacin. En una empresa, por ejemplo, los memorandos son comunicaciones en las cuales quien las enva es el emisor del proceso de comunicacin.

RECEPTOR

SEGUNDO

INTERLOCUTOR

El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje

que se transmiti, y retroalimenta al emisor.

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En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del

receptor, ya sea con otro memorndum o con la accin especfica que se solicita. CODIGO Se llama as al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la informacin que se transmite esta descifrada. Por ejemplo, las diferentes lenguas que se hablan (espaol, francs, ingles, alemn) o el lenguaje braile. El cdigo puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. Bertein define al cdigo como un principio regulador, adquirido de forma tacita, que se selecciona e integra significados relevantes, formas de realizacin de los mismos y contextos evocadores. El autor distingue dos tipos de cdigos: Cdigos restringidos: Los que proceden del entorno natural de las personas. Cdigos elaborados: Aquellos que les permiten introducirse en el mundo de la creacin cultural. De acuerdo con Pierre Guiraud, si se toma como referencia el cdigo de la lengua, existen tres grupos de cdigos: Lingsticos o verbales: Estn constituidos por las lenguas naturales que se hablan sobre el planeta. Paralingsticos: Son los que facilitan la representacin grfica de la lengua, por ejemplo, la escritura, o apoyan y enriquecen la realizacin oral: la entonacin, la voz y la kinesis. Esta ltima se refiere a la expresin corporal. Extralingsticos: Se basan en signos poco relacionados con la lengua. Pueden ser: Cdigos sociales: Son aquellos que apoyan las relaciones en la vida cotidiana de los seres humanos: la urbanidad, la poltica, los ritos, normas, costumbres y dems practicas de grupo.

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Cdigos lgicos o cientficos: Facilitan al hombre la construccin del conocimiento, por ejemplo, los smbolos empleados en las diferentes disciplinas: matemticas, fsicas, qumicas, geografa. Cdigos estticos: Son la forma de expresin de la belleza en las diversas artes, como la msica, la arquitectura, la pintura, la literatura, etc. MENSAJE Es la informacin que contiene el conjunto de signos, es decir, lo que se dice. Es el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que el emisor desea. Un mensaje puede ser un cuadro pictrico, una pieza musical, una serie de golpes, una bandera, una caricatura, unas palmadas, una frase pronunciada con sentido, un prrafo, un cuento, un discurso oratorio, etc. Un mensaje lingstico puede ser el enunciado, escuchando aun mecnico, en un taller bogotano y emitido con destino a un joven auxiliar de mecnica. Un mensaje se caracteriza por poseer una estructura organizativa y un estilo propio. La estructura resulta de una configuracin en que se interrelacionan significados con las formas que pueden manifiesta se en una o varias extensiones y en conjuntos de elementos o unidades, jerrquicamente conectadas, segn reglas.

CANAL Es un medio fsico por el cual se transmite la informacin. Es el medio fsico ambiental que impresiona los sentidos del receptor en forma de seal, haciendo posible la transmisin y la correspondiente recepcin del mensaje

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Hay quienes hablan de dos canales las cuales son: Canal verbal: La seal estara por las ondas sonoras que producen el aparto fonador y articulatorio del hablante. Canal no verbal: Se manifiesta en la cadena de signos grficos que representan los grafemas. LOS CONTEXTOS Son ciertas restricciones internas o externas a la emisin y recepcin del mensaje; son elementos que condicionan o determinan. El contexto fue mencionado por el lingista Eugenio Coseriu, quien entendi como la realidad que rodea un signo, un acto verbal o un discurso, como presencia fsica, como saber de los interlocutores y como actividad. Segn el, existe tres contextos los cuales son: El contexto idiomtico, relacionado con las caractersticas y tipo de cdigo lingstico. El contexto verbal, o sea, los elementos de la lengua que acompaan en forma inmediata la emisin lingstica. El contexto extra verbal, que tiene que ver con los factores o circunstancias no propiamente lingsticas que rodean el acto comunicativo y son percibidas por el receptor. Este contexto se refiere a las cosas que estn al alcance perceptual, el entorno de objetos no presentes y las circunstancias histricas, culturales y sociales.

2.3.2. OTROS ELEMENTOS IMPLICADOS EL MUNDO REFERENCIAL

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Al hablar del mundo referencial es hablar tambien del referente,y Qu es referente?.El referente es el tema en comn entre el emisor y receptor ,puede ser social,politico,economico,psicologico,religioso,etc. Teu Van dick,(lingista,)aade que el referente es el mundo real o posible contruyendo un significado, se asocian experiencias y se produce la comunicacin;y lo define asi: Un conjunto de hechos es un mundo posible, es decir, un mundo posible es todo lo que es caso. As, el mundo en que vivimos es un tal mundo (mundo real).Pero, por supuesto, podemos imaginar otros mundos posibles en que atrs hechos existen, o aun mundos (algo remoto de nuestra) en donde otro tipo de hechos existen (por ejemplo, caballos voladores, animales parlantes, etc.) El mundo real es, la realidad que hablamos, el caso, el mundo externo perceptible por los sentidos, como los seres vivos, la naturaleza y lo que fabrica el hombre, y el mundo posible o conocido tambin como imaginario es todo aquello no perceptible y como su nombre lo dice imaginario, tenemos por ejemplo; ngeles, caballos voladores, no pobreza en el Per, etc. ESTADOS COGNOSCITIVOS Podremos pensar que al hablar de estados cognoscitivos, son todos los conocimientos que adquirimos y retenemos en el cerebro, pero de acuerdo con lingista Teu van Dick. Los estados cognoscitivos no solamente son los conocimientos sino tambin nuestros deseos, necesidades y preferencias, as como nuestros valores y normas los que determinan la clase de informacin que seleccionamos, acentuamos, ignoramos, transformamos. La idea principal en la comunicacin es el Qu es lo que voy hablar?.. El trmino cognitivo alude al funcionamiento intelectual de la mente humana. Las posibilidades de las personas para recordar, comprender, focalizar en algo, atender y procesar informacin constituyen estados cognitivos.

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A travs de ello podemos decir que hacen parte a lo que llamamos campos de experiencia, y estos son un magnifico pretexto para que exista comunicacin. Por ejemplo: La experiencia con distintos tipos de textos y el tiempo dedicado a la lectura de diferentes materiales permiten a escritores y lectores armar planes cognitivos cada vez ms eficientes. Y la mejora eficaz en la comunicacin. PROPSITO O INTENCION COMUNICATIVA Al hablar del propsito o intencin, pensaran que tienen un significado parecido o igual, Se puede afirmar que se dan de forma voluntaria s, pero la gran diferencia est en que el propsito es, la forma voluntaria de hacer algo logrando un fin persiguiendo una finalidad concreta o especifica. Y la intencin es la forma voluntaria pero que se puede realizarse o no son las ganas o voluntad que tenemos al hacer algo. Entonces cul es el propsito de la comunicacin?, el propsito de la comunicacin es para poder intercambiar nuestras vivencias, informacin, cultura, experiencias y convivir. Kapln afirma: Los seres humanos nos comunicamos para intercambiar informaciones y conocimientos, para analizar una determinada cuestin, para razonar, para pensar juntos. Pero nos comunicamos tambin para expresar emociones, sentimientos, afectos, esperanzas, ensueos, Basta pensar en los gestos: una caricia, una palmada afectuosa, en el hombro del compaero que esta triste, un apretn de manos no tienen significado racional; no tienen valor de informacin, de comunicacin. Y sin embargo, significan muchsimo Son varios los propsitos de mencionaremos algunos: Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesin de clase, un anuncio publicitario o una pltica interpersonal para contar alguna novedad. Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una ancdota o una conversacin trivial. la comunicacin pero a continuacin

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Persuadir: Es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel. Describir: Dar las caractersticas; o simplemente pintar con palabras una cosa. Definir: Aclarar un trmino. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algn concepto de inters en el tema del cual se est hablando. Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propsitos especficos, pero cada uno tiene su intencin particular. Motivar a la accin. Lograr que los fumadores dejen de fumar. Convencer o Formar. Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin o creencias o actitud respecto a algo. Convencer reforzar. Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia. Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgnica de la inorgnica Los propsitos de la comunicacin de aplican en cualquier caso de interaccin que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicacin interpersonal donde emisor y receptor son una misma persona. Y Cul es la intencin de la comunicacin?, la intencin se da cuando se desencadena y pone en accin el cerebro y dems organismos para producir mensaje en una situacin especfica. Podemos afirmar que todo propsito no es una intencin, pero si toda intencin es un propsito.

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EXPERIENCIAS E INFORMACIN La informacin es un conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de modo que le sirvan como gua de su accin.

Sin embargo, la informacin es el objeto de las experiencias, es decir el que comunicar?, Ahora bien, la informacin es solo un aparte de las experiencias comunicables, la informacin del significado expresa algo en relacin a un modo de actuar, no son los datos sino lo que hacemos con ellos.

Nuestro contexto social nos ensea formas ms o menos comunes de usar las cosas y las relaciones; en este sentido podemos decir que nuestros significados comunes estn informados o que nuestra comunicacin est informada, aunque en muchas ocasiones no sepamos exactamente por qu o para qu.

Cuando los significados comunes se informan de la misma manera, tendemos a actuar de modo similar. Dos sujetos tienen la misma informacin, no cuando tienen los mismos datos, sino cuando tienen el mismo modo de orientar su accin. Y cuando evocan en comn el significado de su accin, se comunican la misma informacin.

Una teora de la informacin debera brindar instrumentos para reconocer los mecanismos sociales que posibilitan la transformacin de los sentidos de la accin social que remodelan los significados del grupo; tambin debera brindar instrumentos lgicos que nos ayuden a comprender la lgica social de las distintas sociedades, para conocer la gua de transformacin que un grupo humano est dispuesto a seguir. RETROALIMENTACIN

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Ls retroalimentacin,informacin de retorno o feedback,escrito en ingles, Es la informacin que se transmite al emisor que evalua el mensaje e indica lo que el receptor entendio.La retroalimentacin solamente se da, cuando el receptor no entendio ,decodifico en mensaje completa oplenamente ,debido a diversas interferencias como el ruido,barreras,etc. La retroalimentacin sirve para aclarar la comunicacin, una parte

importantisima del proceso consiste en verificar, determinar y superar las barreras,ruidos,etc.La eficacia de la retroalimentacion depende de su oportunidad y muchas veces de su precisin. Una retroalimentacin adecuada mejora la comunicacin y problemas de relacion humanas . Kaplon ,otro lingista nos emite una frase muy importante: LA VERDADERA COMUNICACIN NO COMIENZA HABLANDO SINO ESCUCHANDO; Es importante como preguntarnos qu queremos nosotros decir es preguntarnos qu esperan nuestros destinatarios escuchar. Y, a partir de ah, buscar el punto de convergencia, de encuentro. La principal condicin de un buen comunicador es saber escuchar. Si usted emite un mensaje querra retroalimentacin de las personas a quienes se lo envia, pues solo asi podra determianr si ha sido recibido e interpretado en forma correcta.A continucion, algunas formas posibles de obtenerla.

Cuando se esta cara a cara con el receptor Haga preguntas para averiguar si el receptor entendio. Pida al receptor que repita lo que le dijo.

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Mantenganse alerta ante las seales de comprension(asentir con la cabeza) o de confunsion(fruncir el ceo). Cuando no se esta a cara con el receptor 1.Si envio un memorando o una cara, pide una respuesta escrita o un calculo por escrito de cuanto tendra la respuesta. 2. Si no recibe una respuesta escrita u oral, haga el seguimiento y compruebe la acepcion.(Repita su peticion o determine si se hizo lo que solicito ). 2.4. SIGNIFICADO Y FUENTES 2.4.1. LA SIGNIFICACIN Un intercambio de experiencias, por cualquier medio que se d, constituye indiscutiblemente una cadena de actos de comunicacin. Uno de los componentes del proceso es aquello de que es portador el mensaje, es decir, el significado, el cual se produce gracias a los signos del cdigo utilizado. Ahora bien, los signos existen para significar algo sobre algo de alguien para alguien, dando origen al proceso de significacin, objeto de estudio de la semntica. Y qu se entiende por significacin? Segn Pierre Guiraud, La significacin es le proceso que asocia un objeto, un ser, una nocin, un acontecimiento a un signo susceptible de evocarlos: una nube es signo de lluvia, un fruncimiento de ceo es signo de perplejidad. Es de suponer que esta asociacin tiene lugar en la mente y se apoya en una relacin recproca: de la seal a aquello que se asocia, y de esto a la seal que hace de signo. Solo a los humanos les es dado el don de producir o interpretar mensajes con significado, o lo que es lo mismo, nicamente estos seres gozan de la capacidad de crear signos para significar. El significado, por tanto, se genera en y por los signos: y es producto de la mente, con apoyo social. Sin embargo, la significacin no es reductible a una simple asociacin. Es ms bien un proceso de construccin de sentido acerca del mundo, de s mismo o

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de la relacin con los dems, en la cual el sujeto estructura cognitivamente la realidad, en que es decisiva la mediacin social, pues la existencia misma de los signos reposa en este tipo de convencin. As, en lengua castellana los hispanohablantes estamos de acuerdo en que la palabra leche asocia o permite interpretar la idea de ese lquido vital que producen las hembras para sus cros, pero bien podramos ponernos de acuerdo y llamarla bebida lctea. lquido blanco alimenticio, o como en broma un supuesto hablante que se les da de culto, lquido perltico de la consorte del toro. 2.4.2. FUENTES Y NIVELES DE SIGNIFICACIN Las funciones de Bhler son tres: La funcin representativa: segn la cual el lenguaje es medio de representacin del mundo real o posible, es decir, de los objetos o fenmenos. La funcin expresiva: la cual permite al hombre exteriorizar su afectividad, sus opiniones y deseos. La funcin apelativa: que habilita al ser humano para interactuar con los dems por medio de la comunicacin. En un primer nivel de significacin desde el punto de vista representativo, el lenguaje proporciona el poder de representar, relacionar, clasificar, ordenar y organizar, las construcciones mentales sobre los objetos y hechos de la realidad. Como afirma Gilberto A. Gutirrez, una lengua no es un mero calco ni trasunto de la realidad, sino que implica una estructuracin y un anlisis de la misma, que no es necesariamente idntica en todas las lenguas.

Y es que los signos del lenguaje son el medio para crear y comunicar el conocimiento acerca del mundo.

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Un segundo nivel de significacin corresponde a la expresividad afectiva. Como afirma Guiraud, el significado no es slo referencias al mundo, sino valores y valores tambin estilsticos y socioculturales. Esto quiere decir que los signos del mensaje tambin son portadores de significados actitudinales, estticos, valorativos, emotivos. Pero los niveles de significacin son inseparables, se articulan en la comunicacin, como lo asegura D. Hymes con las siguientes palabras: Al hablar de la competencia es muy importante evitar la separacin de los factores cognoscitivos, de los afectivos y volitivos. Esto mismo afirma Kapln cuando dice: No solemos darle suficiente cabida a esa otra dimensin afectiva, tan importante y tan humana, y en la que el pueblo es tan creativo y tan rico. Naturalmente, hay que equilibrar estas dimensiones. Una comunicacin puramente, afectiva, emotiva, no genera anlisis crtico, reflexin, pensamiento. Puede quedarse en la pura catarsis emocional, no racional. Y prestarse a la manipulacin. Pero una comunicacin exclusivamente cognitiva resulta fra, inexpresiva; poco vivencial, escasamente motivadora y movilizadora. Solo con argumentos racionales, slo con anlisis intelectual, no se construye la accin, que es producto de la volicin y que nace de opciones integrales, en las que el hombre est todo l presente, con todas sus dimensiones. El corazn tiene razones que la razn no conoce.

Emocionarse, soar, imaginar, rer son tambin maneras ricas e imprescindibles de conocer. En un tercer nivel estn los significados conativos, interactivos, socioculturales o simplemente, apelativos. Lo conativo se refiere a la relacin establecida entre los comunicantes, vale decir, en la relacin que va de emisor a receptor. En dicha interaccin se manejan aspectos de tipo cognitivo, pero ms frecuentemente se intercambian significados socio afectivo, como amor, amistad, odio, envidia, simpata, competencia, cargados de una intencin conativa. Es de notar que el significado cambia, segn los contextos, los estilos y los registros que se den en la comunicacin. Obsrvese, por ejemplo, cmo varia la

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significacin en las expresiones srvame un tinto (en Colombia es un pequeo caf negro), vndame un tinto; por favor, srvame un tinto; por favor, vndame un tinto; por favor, un tinto; hay tinto?, un caf negro, etctera. 2.5. TIPOLOGA DE LA COMUNICACIN: As como las actividades y ocupaciones del hombre son variadas, de la misma manera es posible registrar muchas formas de comunicacin, segn sea la perspectiva o punto de vista, y de acuerdo con el grado de incidencia en el proceso por parte de los componentes: emisor, destinatario, cdigo, mensaje y canal. Segn esto, se podra hablar de comunicacin recproca o unilateral,

interpersonal o social, lingstica o extralingstica, privada o pblica, interna o externa, directa o indirecta, y otras ms, como se ilustra en el cuadro N.1. En dicho cuadro se seala el criterio que hace viable la clasificacin, los tipos de comunicacin, una breve explicacin conceptual y un ejemplo que ilustra la distincin hecha. Si se analizan los actos comunicativos que se realizan a diario en la vida

comunitaria, es interesante encontrar combinaciones diversas, por ejemplo, en la emisin-recepcin de un mensaje oral por radio podra distinguirse una comunicacin lingstica, formal, unilateral, pblica, indirecta, abierta, etctera; y en una llamada telefnica se identificar una comunicacin lingstica, informal, recproca, privada, oral, etctera.

Criterio

Tipo

Explicacin

Ejemplos

Cambio continuo de -Un dilogo, una Recproca: 1.Grado de del y No hay cambio de papeles de emisor y conversacin, destinatario. una entrevista.

participacin emisor

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destinatario.

Unilateralidad

papeles: solo se da -Un aviso radial, ciclo comunicativo. una cartelera, un discurso oratorio.

Interrelacin Interpersonal:

de -Conversaciones,

persona a persona: entre vista, cara a el medio es por cara. el

2.- Tipo de emisor y destinatario Colectiva:

excelencia medio oral.

El emisor puede ser -Comunicacin una persona y o televisiva, radial, el por prensa, cine. una

institucin destinatario colectividad.

El Lingstica:

medio

es

el -Comunicacin

lenguaje apoyado cdigos

natural, oral y escrita, en por los todas sus formas.

3.- Tipo de cdigo

paralingsticos. -Comunicacin Extralingstica Empleo de cdigos con seales,

distintos al lenguaje. banderines, humo

No Privada:

trasciende

el -Conversacin,

mbito personal, es carta personal. cerrada.

4.-

Tipo

de

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mensaje Pblica:

Trasciende

lo -Pieza

musical, de aviso

personal, es abierta, comunicado se digiere a un prensa pblico.

pblico.

Espontnea y libre, -Expresiones Informal: sin planeacin, ni corporales, carta sujecin a patrones. 5.- Estilo familiar, conversacin. se ajusta a patrones -Texto expositivo, Formal: o exigencias conferencia, etiquetas, cartas

establecidas

adems de las del comerciales. cdigo No trasciende a la -Cartelera, Interna: comunidad institucin, 6.Radio de relativamente cerrada. Externa: Trasciende comunidad institucin, abierta. De Oral: a la -Cuadros o exposicin, es avisos gerenciales. naturaleza -Grabacin, conversacin, mensaje radial. 7.- Naturaleza del canal Audio-visual: Impresiona el odo y la vista. -Cine, T.V., video. en o rdenes, memorando.

nocin

vocal-auditiva.

Slo impresiona la -Libros, signos de Visual: vista. los sordomudos,

tablero, escritos.

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Se Horizontal:

da de

entre -Reunin un sindicato, dilogos.

de

miembros

mismo rango. 8.-Direccin Vertical (ascendente, descendente) Flujo

comunicativo -Leyes, decretos,

entre personas de solicitudes. mayor a menor

rango o viceversa.

Se da a travs de -Proyeccin Directa: 9.-Extencin canal Indirecta: del canales implica presencialidad. Se da a travs de -Peridico, canales complejos, avisos. que implican simples: una sala.

en

cadenas de medios.

Del cuadro anterior cabe destacar la llamada comunicacin interpersonal y la comunicacin social, si bien en cierta medida los dos tipos de comunicacin poseen a la vez lo personal y social. Sin embargo, aunque tienen elementos en comn, son muy diferentes, por sus caractersticas y mbitos de realizacin. De acuerdo con la tipologa, a la comunicacin interpersonal le cabe el ser recproca, lingstica, privada, casi siempre directa y ms informal que formal. En cambio, la comunicacin social es unilateral, adems de lingstica se apoya en diversos medios, es pblica, suele ser indirecta y es ms formal que informal.

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En la comunicacin social es posible que la fuente sea distinta al emisor operativo; adems, no existen interlocutores directos y, en consecuencia, no hay reciprocidad. En el plano emisor pueden estar una o varias personas para interpretar y codificar una informacin personal o institucional (fuente); los mensajes son transmitidos (emitidos) a travs de diversos medios, como la radio, la T.V., la prensa escrita, las revistas, las cartas circulares, etctera, para ser recibidos y descodificados por personas de un grupo, quienes adquieren la informacin recibida, que puede traducirse en la llamada opinin. En este tipo de comunicacin no es viable la retroalimentacin. Individualmente, los miembros de los grupos pueden enviar respuestas, pero estableciendo otros actos de comunicacin, la cual en este caso pasa a ser interpersonal (por ejemplo, cartas, llamadas telefnicas, entrevistas). 3. LA NOCIN DE COMPETENCIA 3.1. EVOLUCIN DEL CONCEPTO La nocin de competencia irrumpi en el desarrollo de la cultura contempornea como fuerte intento por trazar, una vez ms, puentes entre el conocimiento y su aplicacin, entre la teora y la prctica, entre las capacidades subyacentes y el ejercicio. Cabe advertir que este intento siempre ha existido a travs de la historia de la ciencia. Y aunque el primero en hablar de competencia fue un lingista, Noam Chomsky, para explicar el conocimiento intuitivo y prctico de un hablante ideal que lo capacita para producir oraciones bien formadas, en verdad la idea de competencia ha ganado terreno en el campo de la educacin y la evaluacin. Daniel Bogoya Maldonado, uno de los ms activos defensores del enfoque de competencias en la educacin, toma como base el puente entre el saber y su aplicacin cuando afirma que la idea de competencia est siempre asociada con algn campo del saber, pues se es competente o idneo en circunstancias en las que el saber se pone en juegose expresa al llevar a la prctica, de manera pertinente, un determinado saber terico. Esta posicin contrasta con la idea muy difundida en otros momentos de competencia como un saber hacer en contexto,

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lo que resulta incompleto, pues slo alude al segundo punto del puente, con cierta remembranza de la tecnologa educativa de los aos setenta. En verdad la concepcin de competencia es el resultado de la evolucin de conceptos afines expresados en diferentes trminos y enfoques a travs de la historia, por ejemplo, como facultad (siglo XVII), como desarrollo cognitivo (Piaget), funciones psquicas superiores (Vygotsky), conocimiento intuitivo (Chomsky), negociacin de la cultura (Bruner), entre otros, a ms de los

conceptos de proceso, logro y desempeo, identificados en polticas educativas recientes. 3.2. DIVERSIDAD DE COMPETENCIAS Qu clase de competencias existen? Depende del campo o rea del saber o de la perspectiva desde que se miren. En educacin, Bogoya habla de tres niveles de competencias: nivel interpretativo, argumentativo y propositivo. Ya en el campo del lenguaje y la comunicacin, Beni y Zani sealan seis competencias: La competencia lingstica: Equivalente a la capacidad de interpretar y producir signos verbales.

La competencia paralingstica: Es la capacidad de acompaar el mensaje de elementos significativos como el tono, la mirada, el acento, etctera. La competencia kinsica: Tiene que ver con el manejo de la expresividad corporal mediante gestos y movimientos. La competencia proxmica: Consiste en saber dar sentido a los espacios en la comunicacin. La competencia pragmtica: o saber emitir de manera adecuada a la situacin y a la intencin comunicativa. La competencia sociocultural: o capacidad de reconocer situaciones sociales.

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4. LA COMPETENCIA COMUNICATIVA Que se entiende por competencia comunicativa. La competencia comunicativa se basa en la relacin de un saber semitico con su uso. Desde esta perspectiva Jos Ignacio Correa M. (2001) la entiende como: Unos saberes acerca de reglas y normas, estrategias y procedimientos establecidos por el sistema para formalizar y actualizar toda accin discursiva en la situacin comunicativa. Unas realizaciones de tales saberes en contextos comunicativos que les dan plena validez. Unas actitudes del usuario del cdigo con respecto al conocimiento, a la accin discursiva a los integrantes del proceso comunicativo; a sus valores y sus

implicaciones tanto en el orden terico como en el pragmtico. La complejidad de los saberes comprendidos en la competencia comunicativa puede conducir a interrogarse sobre si estn implicadas a otras competencias. A ello responde Correa (2001) con un modelo.

Competencia comunicativa

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Cdigo Locutor Mensaje Referente Interlocutor

Competencia lingstica

Competencia pragmtica
Competencia tmica Competencia ideolgica Competencia cultural

Competencia lingstica: constituye los saberes del cdigo de la lengua con las reglas que rigen la construccin y emisin de enunciados oracionales y la comprensin de los mismos (es decir la gramtica interiorizada). Competencia pragmtica: es un saber interiorizado por los hablantes en forma inconsciente, sobre las formas de reconocer las intenciones que animan un discurso y tambin sobre las condiciones de relevancia que hacen de un enunciado un elemento susceptible de transformar el entorno cognitivo de los individuos que se comunica. Competencia tnica: tiene que ver con la expresin y manejo de la emotividad de parte de los sujetos que participan en un acto de comunicacin. Competencia cultural: si como dice correa, corresponde al saber acerca de las representaciones hechas sobre el mundo al que se hace referencia en la comunicacin, de alguna manera podra tambin llamarse competencia cognitiva. Sin embargo existe cierta diferencia, pues lo cognitivo hace referencia a saber

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representar, en cambio la competencia cultural, su punto de vista es la cultura del grupo social al cual pertenece los comunicadores. Competencia ideolgica: saber sustentado en la apropiacin de las creencias no argumentadas que permite justificar el poder que sostena un grupo, dando cuenta de la ubicacin de dicho grupo en la organizacin. De la propuesta de Correa se sacan en claro dos conclusiones: Se reafirma, una vez, ms el carcter amplio y complejo de la competencia comunicativa. Para la prctica efectiva de la comunicacin, se ve la necesidad de atender a otras competencias lingsticas (el saber del cdigo de lengua) y la competencia pragmtica (el saber usar la legua en el discurso), lo que permitir reafirmar la idea de un saber ms el saber usar ese saber:

COMPETENCIA LINGSTICA +COMPETENCIA PRAGMTICA

= COMPETENCIA COMUNITATIVA

4.1. SABERES Y USOS VERBALES: Segn parece, por lo expuesto hasta el momento, saber comunicarse supone primeramente, sabe reconocer y pensar, pero al mismo tiempo tambin saber interpretar las diversas experiencias, codificar, emitir, percibir, descodificar y comprender. 4.1.1. SABER LA LENGUA Y USAR LA LENGUA: El lenguaje humano se puede entender de dos maneras: como lenguaje en

sentido amplio y como lenguaje en sentido escrito. El primero cumple la funcin semitica de los humanos, es decir la capacidad de adquirir, desarrollar y usar cualquier sistema de signos, tanto la vida cotidiana como laboral o cientfica.

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El lenguaje en sentido estricto se manifiesta como la leguas naturales o idiomas, constituidos por sistemas de signos especiales utilizados por la comunidad, nacional o internacional, para su convivencia, desarrollo y comunicacin. Aunque la gente puede hablar varios idiomas, lo cierto es que cada persona posee de una lengua .que es una lengua materna o propia. El cdigo de la lengua castellano, se sustenta en un sistema comn de reglas, de manera que por medio de ella logre entenderse hablantes de diversas nacionalidades y regiones del mundo .Mas no todos los hispanohablantes hacen uso del idioma .en realidad cada persona y cada grupo emplean una variedad de lengua marcada por diferencias motivadas por factores socioculturales y geogrficos. Las peculiaridades del habla de un individuo constituyen su idiolecto y las caractersticas lingsticas asociadas a un grupo social geogrficamente considerado, constituye un dialecto. El saber la lengua es un conocimiento prctico y no necesariamente terico. Por ejemplo, saber usar los verbos segn las conjugaciones, as no sepa que se llaman verbos y que sus variaciones con las conjugaciones. Saber hacer el plural de los sustantivos, as no sepan que se llaman sustantivos y que dicho variacin es singular y plural, saber emplear los adjetivos, aplicar las concordancia en las oraciones, etctera. No obstante la, ciencia introdujo tambin la teora para explicar y representar lo que ya tenemos en el cerebro. Mas la teora no ensea por si sola hablar y escribir, aunque si ayuda, orienta, aclara dudas, inspira, da seguridad y hace ms racional la prctica. 4.1.2. DOMINIO DE LA LENGUA ORAL Y ESCRITA: Ahora bien, el saber la lengua (competencias lingsticas) se manifiesta en actos que pertenecen a dos modalidades de realizacin: el audio-oral y la lector-escrita.

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CDIGO AUDIO-ORAL -Se apoya en el canal auditivo. - Es ms espontneo e informal. -Presente inmediato.

CDIGO LECTO ESCRITO -Se apoya en el canal visual. -Es ms elaborado y formal. -Carece de estos medios, pero otras

-Se apoya en medios no verbales (voz, seales (Ej. La puntacin). tono, gestos .) se vale de comodines o - Casi no existen. muletillas(ya, eh, hola..). -Tiende a la lengua comn o -Influye y se nota lo dialectal y la estndar. cultura. -Se basa en cadenas sonoras. -El hablante puede hacer pausas. -Estructura de discurso ms libre. -Lenguaje corriente, poco rgido. -Se vale de cadenas de grafemas. -Las pausas van por cuenta del lector. - La estructura discursiva es ms rgida. Elaborado, se cie ms a la

dramtica. Como se observa, el cdigo lector-escrito posee rasgos que lo hacen autnomo con respecto del cdigo audio-oral. Aunque el hecho de saber la lengua, en la modalidad audio oral ya es buen primer paso para el dominio lector-escritor, este ltimo exige el aprendizaje de reglas y condiciones propias. De todo lo anterior se concluye que dentro la competencia lingstica se distingue dos competencias de menor extensin -dos sub competenciasa saber: la

competencia audio-oral y competencia lecto-escritora. 4.2. SABERES Y USOS NO VERBALES: 4.2.1. DOMINIO SEMITICO: Se parte de la base de un conocimiento interiorizado y espontaneo del lenguaje natural, desarrollado de la primera infancia, y de un conocimiento de otros cdigos verbales y no verbales, adquiridos segn experiencias y necesidades especficas de los individuos y grupos. Implica, por tanto poseer un lenguaje o un conocimiento de lenguaje, es propio de toda persona por el hecho de hablar un idioma, as no lo haya estudiado.

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4.2.2. CAPACIDADES COGNITIVAS: Comprende el conocimiento como construccin, es decir, el proceso, y tambin el producto de dicha construccin. El conocimiento implicado en la competencia comunicativa es diverso y amplio. Y adems de los dominios ya sealados

anteriormente, como el conocimiento del cdigo, es importante hacer algunas consideraciones sobre el conocimiento del tpico o tema y sobre las habilidades del pensamiento. Conocimiento del tpico: Nadie puede dar de s lo que no tiene, ensear a los dems si no sabe. Al contrario, un magnifico saber garantiza una buena comunicacin. Al respecto, para lograr el xito comunicativo, conviene considerar alginas condiciones. Para ser buenos comunicadores se necesita preparacin o cultivo de la persona a travs de la observacin, la lectura, el estudio y la investigacin. En todo acto de comunicacin es importante poseer seguridad y claridad, no solo sobre los propsitos, sino tambin sobre el contenido o tema. Todo comunicador deber adaptarse al nivel del conocimiento y de intereses de sus interlocutores, es decir, al marco de conocimiento comn. Habilidades del pensamiento: Todo individuo posee por naturaleza ciertas estructuras cognitivas que le permiten al sujeto aprender el mundo, interaccionar con l y descubrir sentido. Estas estructuras han sido desarrolladas desde la primera infancia de manera asociada con la adquisicin y desarrollo del lenguaje. La capacidad comunicativa est estrechamente correlacionada con la capacidad de pensamiento del individuo. A mayor de riqueza de pensamiento, mayor riqueza comunicativo: a mayor claridad de ideas, conceptos y opiniones, tambin mayor

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claridad en el flujo de la produccin comprensin. El pensamiento se desarrolla aprovechando al mximo la experiencia diaria, en el aprendizaje de la ciencia y de la cultura, en la interaccin social y, desde luego, ejercitando la inteligencia. 4.2.3. DOMINIO ACTITUDINAL Las actitudes y valores son factores que condicionan o influyen un acto comunicativo. Comunicarse es una aptitud, una capacidad; pero sobre todo una actitud, supone ponernos en disposicin de comunicar, cultivar en nosotros la voluntad de entrar en comunicacin con nuestros interlocutores. Las actitudes organizan las maneras en que comprendemos, interpretamos y aceptamos informacin, en que ponemos o cambiamos atencin o inters en algo, y en que realizamos las diversas acciones que llevaremos a a cabo en ciertos contextos sociales. Una actitud especial que asegura el xito en la comunicacin es la empata. Ya es clsico hablar de simpata y de antipata como dos estados afectivos contrarios: la primera que nace de una afinidad y aceptacin natural entre dos personas y la segunda, al contrario, de una aversin o rechazo. La empata no toma partido de los dos antes mencionados, es ponerse en el lugar del otro, prescindiendo de si le es simptico o no, para tratar de imaginar que siente, que piensa, que le gusta o que le molesta. 4.2.4. CAPACIDADES DE INTERACCION CUTURAL La interaccin se da principalmente por el intercambio de experiencias segn el grupo en que pertenece. sin experiencias comunes no hay comunicacin (kapln, 1998). Antes de intentar comunicar un hecho o idea, el comunicador tiene que conocer cul es la experiencia previa de la poblacin destinataria en relacin de la materia.

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La experiencia cotidiana se forma no solo cognitivamente, sino en conexin con actitudes afectivas. Ejemplo de ello es del caso del aterrizaje por primera vez, de un avin en tierras donde la comunidad no conoca ese tipo de aparatos, ellos lo asimilan como un pjaro gigante metlico DESEMPEO DE ROLES Es la conciencia que toma tanto el emisor como en receptor, en cuanto a la jerarqua en la cual se pueden comunicar es el sistema socio-cultural. Todo esto tambin influye en el xito de la comunicacin. Los roles son una de las condiciones sociales que afectan la produccin y comprensin de mensajes en el desarrollo del discurso. puedo darle la orden a alguien solo si tengo la posicin social que me permita hacerlo, es decir si hay una relacin de jerarqua y de poder entre el oyente y yo 4.2.5. DOMINIO SITUACIONAL Trata de que todos los conocimientos anteriores no sirvan de nada si el hablante o el oyente no tienen la capacidad de su comunicacin a la situacin concreta que vive y en el cual tienen realizacin sus actos comunicativos. Es decisivo tener conciencia sobre cuanto hablar, callar, escuchar, alargarse. Etc. 5. INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIN 5.1. RUIDO El emisor puede haber codificado bien muy bien lo que puede transmitir, haber pensado en sus receptores, haber tenido sumo cuidado en todo lo que favorece una buena comunicacin ,sin embargo su mensaje no llego como esperaba simplemente no llego Qu paso entonces?

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Todo esto puede suceder, pero hay que distinguir las interrupciones de diversa ndole que no te permiten una comunicacin. Concepto Interferencia es la interrupcin u obstculo que impide una comunicacin efectiva, se les conoce tambin como ruidos o barreras. Estas interferencias se pueden dar en cualquiera de los elementos del proceso de la comunicacin es decir: en el emisor, receptor, cdigo, mensaje canal, cdigo, canal, las interferencias o barreras en la comunicacin puede ser: fsicas, fisiolgicas, psicolgicas, semnticas y tcnicas. Interferencia fsica Para que la comunicacin se produzca de manera efectiva, intervienen muchos factores, desde sentirse cmodo hasta como se percibe el orador Cules son las interferencias de tipo fsico? Las que se producen por la interrupcin de la fidelidad del mensaje por causas fsicas como por ejemplo: Si el lugar no es cmodo y apropiado, habr resistencia a escuchar La presencia de ruidos fsicos. Como por ejemplo el taladro perturba la mente y no permite escuchar con claridad La temperatura influye especialmente en los receptores, como por ejemplo el calor el frio determinan el grado de percepcin El color del lugar, algunas personas reaccionan desfavorablemente a ciertos colores La iluminacin adecuada; si es insuficiente, se esforzara ms la vista Letra demasiado corta: interferir como el ejemplo anterior Una imagen mal enfocada fatiga la vista y provoca cansancio

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Interferencia fisiologa Se refiere a las deficiencias fsicas del emisor o en el receptor El dolor fsico o una enfermedad no hacen posible entender el mensaje El sueo provoca desinters y mucha falta de atencin La falta de audicin o visin son impedimentos para un buena comunicacin Tartamudez por el problema fsico, aunque muchas veces puede ser problemas psicolgicos Interferencia psicolgica Son todas las barreras que por actitudes no permiten una buena comunicacin; son bsicamente por diferencias de personalidad: Una actitud de menosprecio, ya sea haca en emisor o al receptor o resentimiento La actitud dspota o agresiva lleva como consecuencia un rechazo La timidez influye negativamente por que la persona se angustia en el proceso de la comunicacin Las preocupaciones o problemas sentimentales quitan la atencin Los perjuicios sociales radicales y culturales bloquean la comunicacin; ya no es posible creer en las personas Interferencia semntica La interferencia semntica es cuando se interpreta-parcial o totalmente mal el mensaje, se produce por ambigedad en la expresin, por la mala eleccin de las palabras y por el significado de cada persona le da a las palabras de acuerdo al contexto social: La mala diccin produce confusin por que no se entiende bien El uso de tecnicismos sin explicacin dificulta la interpretacin del mensaje

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Las diferencias culturales entre el emisor y el receptor separan bruscamente la comprensin del contenido 5.2 BARRERAS EN LA COMUNICACIN Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un mdico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, es decir, dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

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Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambin barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Cmo superar las barreras en la comunicacin? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin. VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Est alerta a las posibles, diferencia en la percepcin 5.3 RUMORES: Son elementos que distorsionan la comunicacin interpersonal o colectiva surgen como informacin no verificada o poco fidedigna, que se toman como cierta. La expansin del rumor a travs de la repeticin de un mensaje en cadena suele aadir elementos subjetivos, que agigantan los efectos sociales negativos. No es fcil darle un adecuado tratamiento. Parece que se hace una toma de conciencia y la realizacin de actos de freno y depuracin.

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BIBLIOGRAFIA NIO ROJAS, Vctor Miguel; Competencias en la Comunicacin; 1ra edicin: Bogot, D.C., Junio del 2003. CCASNI, Daniel y otros, Ensear lengua; 7ma edicin: Barcelona, Gao. (2001) CORREA M. Jos Ignacio, Asedios a una Pragmtica de la cognicin y el lenguaje En lenguaje y Cognicin, Bogot; Instituto Caro y Cuervo Universidad de Salamanca. (2001) http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Secretos-De-La-CompetenciaComunicativa/151983.html http://etdeuseratverbum.blogspot.com/2011/07/secretos-de-la-competenciacomunicativa.html http://www.robertexto.com/archivo13/lenguaje_y_comu.htm

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