Guia Detalhado Do Google Adwords

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GUIA DETALHADO GOOGLE ADWORDS

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SUMRIO
Sumrio ............................................................................................................................................................................................. 2
1. Introduo ao Google AdWords .......................................................................................................................................... 29
1.1. Viso geral do Google AdWords ................................................................................................................................ 29
Sobre o Google e o Google AdWords .................................................................................................................................... 29
As vantagens do Google AdWords ..................................................................................................................................... 30
Recursos bsicos do AdWords ................................................................................................................................................ 30
Termos comuns do Google AdWords ................................................................................................................................ 30
1.2. Primeiros passos no Google AdWords ..................................................................................................................... 32
Contratao de algum para gerenciar sua conta ........................................................................................................... 32
Como trabalhar com uma agncia ou com um prestador de servios .......................................................................... 32
Como obter ajuda para criar anncios ............................................................................................................................... 33
Como encontrar uma agncia ou um contratante ............................................................................................................ 33
2. Princpios bsicos de campanhas e do Google AdWords .............................................................................................. 33
2.1. Princpios bsicos do gerenciamento de contas ...................................................................................................... 33
Estrutura da conta do AdWords .............................................................................................................................................. 34
Sobre as preferncias e o resumo do faturamento .......................................................................................................... 34
Sobre as preferncias da conta .......................................................................................................................................... 34
Experimente agora mesmo: Preferncias da conta ......................................................................................................... 34
Introduo ao gerenciamento de contas do AdWords ......................................................................................................... 35
Conceitos importantes do gerenciamento de contas do Google AdWords .................................................................. 35
Monitoramento e soluo de problemas de contas .............................................................................................................. 35
Experimente agora mesmo: defina um alerta ................................................................................................................... 37
2.2. Princpios bsicos do gerenciamento de campanhas ............................................................................................. 38
Introduo ao gerenciamento de campanhas ....................................................................................................................... 38
Conceitos importantes do gerenciamento de campanhas .............................................................................................. 38
Criao e edio de campanhas ............................................................................................................................................. 40
Edio das campanhas existentes ..................................................................................................................................... 40
Experimento agora mesmo: edite n nvel da campanha ............................................................................................... 42
Monitoramento e soluo de problemas de campanhas ..................................................................................................... 43
Diretrizes e prticas recomendadas para campanhas ......................................................................................................... 43
Prticas recomendadas de campanha ............................................................................................................................... 43
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2.3. Princpios bsicos do gerenciamento de grupos de anncios ............................................................................... 43
Introduo ao gerenciamento de grupos de anncios ......................................................................................................... 43
Conceitos importantes do gerenciamento de grupos de anncios ................................................................................ 43
Criao e edio de grupos de anncios ............................................................................................................................... 44
Como criar grupos de anncios .......................................................................................................................................... 44
Como editar grupos de anncios ........................................................................................................................................ 45
Monitoramento e soluo de problemas de grupos de anncios ....................................................................................... 46
Experimente agora mesmo: Interpretao de dados no nvel do grupo de anncios ................................................. 46
3. Formatos de anncios do Google AdWords ..................................................................................................................... 47
3.1. Viso geral dos formatos de anncios ...................................................................................................................... 47
Princpios bsicos dos anncios de texto do AdWords ....................................................................................................... 47
Conceitos importantes sobre os anncios de texto.......................................................................................................... 47
Princpios bsicos dos anncios grficos do AdWords ....................................................................................................... 47
Conceitos importantes sobre os anncios grficos .......................................................................................................... 47
Como criar anncios grficos .............................................................................................................................................. 47
Princpios bsicos dos anncios em vdeo do AdWords ..................................................................................................... 48
Princpios bsicos dos anncios em vdeo do Google AdWords ................................................................................... 48
Conceitos importantes sobre os anncios em vdeo ....................................................................................................... 48
Criao de anncios em vdeo com o Criador de anncios grficos ............................................................................ 49
Como integrar anncios em vdeo a campanhas ............................................................................................................. 49
Princpios bsicos dos anncios para celular do AdWords ................................................................................................. 51
Experimente agora mesmo: Visualize formatos de anncios para celular ................................................................... 52
Princpios bsicos dos anncios grficos rich media ........................................................................................................... 52
Conceitos importantes sobre os formatos de anncio rich media ................................................................................. 52
Como criar anncios grficos rich media ........................................................................................................................... 53
Como integrar anncios grficos rich media em campanhas ......................................................................................... 53
Princpios bsicos dos anncios grficos rich media ....................................................................................................... 55
3.2. Diretrizes e prticas recomendadas para formatos de anncios .......................................................................... 55
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios de texto .............................................................................................. 55
Diretrizes e polticas dos anncios de texto ...................................................................................................................... 55
Como criar textos de anncios segmentados ................................................................................................................... 55
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios grficos .............................................................................................. 56
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Diretrizes e polticas dos anncios grficos ...................................................................................................................... 56
Prticas recomendadas para anncios grficos ............................................................................................................... 57
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios em vdeo ............................................................................................ 58
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios em vdeo ........................................................................................ 58
Diretrizes e polticas dos anncios em vdeo .................................................................................................................... 58
Prticas recomendadas para a criao dos anncios em vdeo .................................................................................... 58
Prticas recomendadas para um bom desempenho dos anncios em vdeo ............................................................. 59
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios para celular ........................................................................................ 60
Diretrizes e prticas recomendadas para anncios grficos rich media ........................................................................... 62
Diretrizes e polticas dos anncios grficos rich media ................................................................................................... 62
Prticas recomendadas para os anncios grficos rich media ...................................................................................... 63
1. Defina lances e oramentos eficientes .......................................................................................................................... 63
2. Personalize seu anncio .................................................................................................................................................. 64
3. Experimente opes de exibio diferentes ................................................................................................................. 65
Como avaliar o impacto dos anncios grficos rich media ............................................................................................. 66
4. Segmentao e canais do Google AdWords .................................................................................................................... 67
4.1. Viso geral de segmentao e canais ....................................................................................................................... 67
Introduo segmentao e aos canais ............................................................................................................................... 67
Sobre a Rede do Google ...................................................................................................................................................... 67
Sobre a segmentao para a Rede de Pesquisa ............................................................................................................. 68
Sobre canais da Rede de Display ....................................................................................................................................... 68
Segmentao de plataformas de dispositivos................................................................................................................... 69
4.2. Palavras-chave e segmentao por palavra-chave ................................................................................................ 70
Introduo segmentao por palavra-chave ...................................................................................................................... 70
Sobre os tipos de correspondncia de palavras-chave ................................................................................................... 70
Sobre a segmentao de palavras-chave de correspondncia ampla ......................................................................... 70
Sobre a segmentao por palavras-chave de correspondncia de frase .................................................................... 71
Sobre a segmentao de palavras-chave de correspondncia exata .......................................................................... 71
Sobre a segmentao por palavra-chave de correspondncia negativa ...................................................................... 72
Sobre a segmentao por palavra-chave de correspondncia incorporada ................................................................ 72
Gerenciamento de palavras-chave ......................................................................................................................................... 72
Como desenvolver e manter listas de palavras-chave .................................................................................................... 72
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Ferramentas de palavras-chave ......................................................................................................................................... 73
Monitoramento e soluo de problemas de palavras-chave ............................................................................................... 73
Como monitorar palavras-chave ......................................................................................................................................... 73
Experimente agora mesmo: ndice de qualidade ............................................................................................................. 74
Como solucionar problemas de palavras-chave ............................................................................................................... 74
Diretrizes e prticas recomendadas para palavras-chave .................................................................................................. 75
Diretrizes e polticas de palavras-chave ............................................................................................................................ 75
Prticas recomendadas para palavras-chave ................................................................................................................... 75
4.3. Idioma e local de destino do Google AdWords ........................................................................................................ 76
Introduo s configuraes de idioma e de local de destino ............................................................................................ 76
Viso geral do idioma e do local de destino ...................................................................................................................... 76
Como funcionam o idioma e o local de destino ................................................................................................................ 76
Como definir e ativar o idioma e o local de destino.......................................................................................................... 77
Experimente agora mesmo: defina o idioma e o local de destino ................................................................................. 77
Princpios bsicos do idioma de destino ................................................................................................................................ 78
Como escolher os idiomas a serem segmentados .......................................................................................................... 78
Textos de anncios com caracteres duplos ...................................................................................................................... 78
Princpios bsicos do local de destino: pas/territrio .......................................................................................................... 79
Sobre a segmentao por pas ou territrio ...................................................................................................................... 79
Princpios bsicos do local de destino: regio/cidade .......................................................................................................... 79
Sobre a segmentao por regio ou cidade ..................................................................................................................... 79
Local de destino: segmentao personalizada ..................................................................................................................... 80
Sobre o recurso "Segmentar um raio" (segmentao por proximidade)....................................................................... 80
Monitoramento e soluo de problemas de idioma e local de destino .............................................................................. 80
Como solucionar problemas de campanhas segmentadas por idioma e por local ..................................................... 80
Estratgias e prticas recomendadas para idioma e local de destino............................................................................... 81
Estratgias de segmentao internacional ............................................................................................................... 81
Prticas recomendadas para idioma e local de destino ......................................................................................... 82
4.4. Segmentao por canal para Rede de Display ........................................................................................................ 82
Introduo aos canais da Rede de Display ........................................................................................................................... 82
Principais conceitos dos canais da Rede de Display .............................................................................................. 82
Princpios bsicos da segmentao automtica por canal.................................................................................................. 83
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Como as palavras-chave so usadas para canais automticos ........................................................................... 83
Sobre a segmentao contextual e por canal .......................................................................................................... 83
Como configurar canais automticos em uma campanha ..................................................................................... 85
Princpios bsicos da segmentao manual por canal ........................................................................................................ 85
Sobre os canais gerenciados ...................................................................................................................................... 85
Como as palavras-chave e os canais gerenciados funcionam juntos ........................................................................... 86
Sistema de preos para palavras-chave e selees manuais de canais ..................................................................... 87
Como selecionar canais gerenciados ................................................................................................................................ 87
Experimente agora mesmo: como adicionar e editar canais .......................................................................................... 88
Como monitorar o desempenho do canal .......................................................................................................................... 89
Como excluir canais de segmentao na Rede de Display ............................................................................................ 90
Experimente agora mesmo: Adicionar excluso de canais ............................................................................................ 90
Segmentao de canais por tipo de contedo ...................................................................................................................... 91
Como segmentar canais de vdeo ...................................................................................................................................... 91
Como segmentar canais de jogos ...................................................................................................................................... 91
Como segmentar canais de feed ........................................................................................................................................ 91
Experimente agora mesmo: Adicionar canais de jogos e feeds .................................................................................... 91
Como segmentar canais mveis ......................................................................................................................................... 92
Prticas recomendadas para a segmentao por canal ..................................................................................................... 92
Viso geral das prticas recomendadas para a segmentao por canal ..................................................................... 92
4.5. Extenses de local ....................................................................................................................................................... 93
Introduo s extenses de local ............................................................................................................................................ 93
Introduo s extenses de local ....................................................................................................................................... 93
Conceitos importantes sobre extenses de local ............................................................................................................. 94
Como ativar as extenses de local ......................................................................................................................................... 95
Como ativar as extenses de local ..................................................................................................................................... 95
Diretrizes e prticas recomendadas para as extenses de local ....................................................................................... 96
Diretrizes e polticas das extenses de local .................................................................................................................... 96
Extenses de local - prticas recomendadas ................................................................................................................... 96
5. Lances e oramentos do Google AdWords ....................................................................................................................... 97
5.1. Viso geral dos lances ................................................................................................................................................. 97
Introduo aos lances do AdWords ........................................................................................................................................ 97
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Como funcionam os lances do Google AdWords ............................................................................................................. 97
Opes de lance .................................................................................................................................................................... 98
Definio e gerenciamento dos lances do AdWords .......................................................................................................... 100
Definio de lances do AdWords ...................................................................................................................................... 100
Ferramentas para gerenciar lances do Google AdWords ............................................................................................. 100
Prticas recomendadas para os lances do AdWords ........................................................................................................ 101
Viso geral das prticas recomendadas de lances ........................................................................................................ 101
5.2. Viso geral dos oramentos ...................................................................................................................................... 102
Introduo aos oramentos .................................................................................................................................................... 102
Como o oramento funciona com o AdWords ................................................................................................................ 102
Tipos de oramentos do AdWords.................................................................................................................................... 102
Definio e gerenciamento de oramentos ......................................................................................................................... 102
Definio de oramentos no AdWords ............................................................................................................................. 103
Ferramentas para gerenciar custos do AdWords ........................................................................................................... 103
Experimente agora mesmo: altere o oramento de uma campanha de publicidade ................................................ 104
Prticas recomendadas para os oramentos ...................................................................................................................... 104
Viso geral de prticas recomendadas para oramentos ............................................................................................. 104
6. Tpicos sobre polticas e qualidade de anncios ........................................................................................................... 105
6.1. Polticas do Google AdWords ................................................................................................................................... 105
Introduo s polticas do AdWords ..................................................................................................................................... 105
Tipos de polticas do Google AdWords ............................................................................................................................ 105
Impacto das polticas do Google AdWords ..................................................................................................................... 106
Polticas de veiculao de anncios ..................................................................................................................................... 107
Poltica de veiculao dupla .............................................................................................................................................. 108
Polticas de veiculao de anncios de terceiros ........................................................................................................... 109
Polticas editoriais e de contedo .......................................................................................................................................... 110
Viso geral da poltica de contedo para produtos controlados do Google AdWords ............................................. 110
Viso geral da poltica editorial do Google AdWords ..................................................................................................... 111
Polticas de marcas registradas ............................................................................................................................................ 112
O que uma marca registrada?........................................................................................................................................ 112
Marcas registradas do Google .......................................................................................................................................... 112
Poltica de marcas registradas .......................................................................................................................................... 112
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Poltica de marcas registradas em diferentes regies ................................................................................................... 113
Polticas de direitos autorais .................................................................................................................................................. 114
O que so direitos autorais? .............................................................................................................................................. 114
Poltica de direitos autorais do Google ............................................................................................................................ 114
Procedimento de reivindicaes de direitos autorais ..................................................................................................... 114
Problemas de aprovao de anncios ................................................................................................................................. 114
Viso geral do processo de aprovao de anncios ..................................................................................................... 114
Motivos comuns para reprovao de anncios .............................................................................................................. 115
Como agir em relao a reprovaes de anncios ........................................................................................................ 116
Solicitaes de exceo para anncios reprovados ...................................................................................................... 116
Prticas recomendadas para a aprovao de anncios ............................................................................................... 117
6.2. Qualidade do anncio e do site ................................................................................................................................ 117
Introduo qualidade do anncio ....................................................................................................................................... 117
Como definida a qualidade do anncio ........................................................................................................................ 118
Introduo ao ndice de qualidade .................................................................................................................................... 118
Introduo qualidade da pgina de destino ................................................................................................................. 118
Sobre os ndices de qualidade .............................................................................................................................................. 119
Como o ndice de qualidade determinado .................................................................................................................... 119
Sobre a qualidade do site e da pgina de destino .............................................................................................................. 120
Viso geral da qualidade da pgina de destino .............................................................................................................. 120
Como melhorar a qualidade do site e da pgina de destino ........................................................................................ 121
Relevncia: ........................................................................................................................................................................... 121
Originalidade: ....................................................................................................................................................................... 122
Como voc compartilha as informaes de sua empresa: ........................................................................................... 122
Como voc trata os visitantes em seu site: ..................................................................................................................... 122
Como voc trata as informaes pessoais dos visitantes: ........................................................................................... 122
Tipos de websites que recebem ndices de qualidade baixos para a pgina de destino ......................................... 123
Monitoramento e prticas recomendadas para qualidade do anncio ............................................................................ 124
Como monitorar seu ndice de qualidade ........................................................................................................................ 124
Experimente agora: anlise de palavras-chave .............................................................................................................. 125
6.3. Problemas de cliques invlidos ................................................................................................................................ 125
Introduo aos cliques invlidos ............................................................................................................................................ 125
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Viso geral dos cliques invlidos ...................................................................................................................................... 125
Motivos comuns para vrios cliques de uma nica origem .......................................................................................... 126
Como o Google combate os cliques invlidos ................................................................................................................ 126
Identificao e denncia de cliques invlidos...................................................................................................................... 126
Como identificar possveis cliques invlidos ................................................................................................................... 126
Como denunciar cliques invlidos para o Google .......................................................................................................... 127
7. Faturamento e pagamentos do Google AdWords .......................................................................................................... 128
7.1. Viso geral de faturamento e pagamentos ............................................................................................................. 128
Monitoramento e controle de custos ..................................................................................................................................... 128
Como o AdWords minimiza os custos do anunciante.................................................................................................... 128
Impostos .................................................................................................................................................................................... 129
IVA na Unio Europeia ....................................................................................................................................................... 129
Impostos para pases que no so da Unio Europeia ................................................................................................. 129
7.2. Faturamento do Google AdWords (opes de ps-pagamento) ......................................................................... 130
Introduo ao ps-pagamento ............................................................................................................................................... 130
Viso geral das opes de ps-pagamento .................................................................................................................... 130
Viso geral do recurso "Efetuar um pagamento"............................................................................................................ 131
Viso geral de ps-pagamento com carto de crdito e dbito ....................................................................................... 132
Definio de ps-pagamento com carto de crdito e dbito ...................................................................................... 132
Prticas recomendadas para ps-pagamento com carto de crdito e dbito .......................................................... 132
Viso geral do dbito direto.................................................................................................................................................... 133
Definio do dbito direto................................................................................................................................................... 134
Prticas recomendadas de dbito direto ......................................................................................................................... 134
7.3. Faturamento do Google AdWords (opes de pr-pagamento) ......................................................................... 135
Introduo ao pr-pagamento ................................................................................................................................................ 135
Viso geral do pr-pagamento .......................................................................................................................................... 135
Pr-pagamento com carto de crdito e dbito .................................................................................................................. 135
Definio do pr-pagamento com carto de crdito e dbito ....................................................................................... 135
Prticas recomendadas para pr-pagamento com carto de crdito e dbito .......................................................... 135
Viso geral da transferncia bancria .................................................................................................................................. 136
Definio da transferncia bancria ................................................................................................................................. 136
Prticas recomendadas de transferncia bancria ........................................................................................................ 136
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Reembolsos para pr-pagamentos feitos em excesso ...................................................................................................... 137
Viso geral de reembolsos para pagamentos em excesso .......................................................................................... 137
7.4. Faturamento do Google AdWords (faturamento mensal) ..................................................................................... 137
Introduo ao faturamento mensal ....................................................................................................................................... 137
Viso geral do faturamento mensal .................................................................................................................................. 137
Faturamento mensal de uma nica conta ............................................................................................................................ 138
Inscrio para o faturamento mensal ............................................................................................................................... 138
Prticas recomendadas para faturamento mensal ......................................................................................................... 138
Faturamento mensal de MDS (Managed Client Accounts ou Contas de clientes gerenciadas) ................................. 139
Viso geral do MDS ............................................................................................................................................................ 139
Prticas recomendadas para MDS ................................................................................................................................... 140
8. Publicidade grfica na Rede de Display do Google ....................................................................................................... 141
8.1. Como comunicar o valor de exibio e a Rede de Display do Google .............................................................. 141
Overview and Value of Display Advertising ......................................................................................................................... 141
O que so anncios grficos? ........................................................................................................................................... 141
O valor da publicidade grfica ........................................................................................................................................... 141
Viso geral de display e a Rede de Display do Google ..................................................................................................... 142
Inventrio de exibio e formatos de anncio na Rede de Display do Google ......................................................... 142
Opes de compra de mdia na Rede de Display do Google ...................................................................................... 143
Viso geral da segmentao de vdeo na Rede de Display do Google ...................................................................... 144
8.2. Como planejar uma campanha ................................................................................................................................ 145
Planning a Display Campaign ................................................................................................................................................ 145
O valor do planejamento antecipado ................................................................................................................................ 145
Como planejar uma campanha de anncios grficos .................................................................................................... 146
Campaign Targeting Options ................................................................................................................................................. 147
Prticas recomendadas para campanhas de resposta direta ...................................................................................... 147
8.3. Como gerar anncios ................................................................................................................................................. 149
Formatos de anncio para a Rede de Display do Google ................................................................................................. 149
Anncios de texto ................................................................................................................................................................ 149
Anncios em vdeo .............................................................................................................................................................. 150
Using the Display Ad Builder .................................................................................................................................................. 150
Viso geral do Criador de anncios grficos................................................................................................................... 150
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Funes bsicas do Criador de anncios grficos ......................................................................................................... 151
Modelos do Criador de anncios grficos ....................................................................................................................... 151
Display Ad Builder Best Practices ......................................................................................................................................... 152
Selecione e visualize tamanhos de anncios ................................................................................................................. 152
Escolha imagens e cores ................................................................................................................................................... 152
Crie diversas variaes de anncio .................................................................................................................................. 153
Best Practices For Display Creatives ................................................................................................................................... 153
Visualize e refine ................................................................................................................................................................. 153
Inclua uma mensagem clara .............................................................................................................................................. 153
Faa experincias com imagens, cores e fontes ........................................................................................................... 154
Considere suas metas ........................................................................................................................................................ 155
Display Ad Policies .................................................................................................................................................................. 156
Polticas de anncios grficos da Rede de Display do Google .................................................................................... 156
Aprovaes de anncios grficos ..................................................................................................................................... 156
8.4. Como implementar campanhas e grupos de anncios ......................................................................................... 156
Create a New Campaign ........................................................................................................................................................ 156
Introduo criao de uma nova campanha ................................................................................................................ 156
Opes de lance e oramento ........................................................................................................................................... 157
Target Your Campaign ............................................................................................................................................................ 158
Segmentao contextual de palavras-chave .................................................................................................................. 159
Canais gerenciados ............................................................................................................................................................ 160
Campanhas on-line aprimoradas ...................................................................................................................................... 160
Create a Display Ad Group .................................................................................................................................................... 161
Selecione seus lances ........................................................................................................................................................ 161
8.5. Como otimizar e refinar.............................................................................................................................................. 162
Introduction to Refining and Optimizing ............................................................................................................................... 162
O valor da otimizao ......................................................................................................................................................... 162
Como analisar as campanhas na Rede de Display do Google ........................................................................................ 162
Quando fazer uma alterao ............................................................................................................................................. 162
Como refinar o desempenho da Rede de Display do Google .......................................................................................... 163
Como usar os controles da Rede de Display do Google .............................................................................................. 163
Prticas recomendadas para otimizao de lances ....................................................................................................... 164
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Recursos avanados de otimizao da Rede de Display do Google .............................................................................. 165
Programao de anncios ................................................................................................................................................. 165
Acompanhamento de converses .................................................................................................................................... 165
Otimizador de converses ................................................................................................................................................. 166
Lances demogrficos .......................................................................................................................................................... 167
Ferramentas adicionais da Rede de Display do Google ................................................................................................... 168
Como otimizar com o Ad Planner ..................................................................................................................................... 168
Roda mgica ........................................................................................................................................................................ 169
Ferramenta de palavras-chave ......................................................................................................................................... 169
Google Analytics .................................................................................................................................................................. 171
8.6. Como avaliar o desempenho .................................................................................................................................... 171
Introduction to Measuring Performance ............................................................................................................................... 171
Por que avaliar o desempenho? ....................................................................................................................................... 171
O ambiente de gerenciamento de desempenho do Google AdWords ........................................................................ 172
Overview of Campaign Performance .................................................................................................................................... 172
Desempenho geral da campanha ..................................................................................................................................... 172
ndice de qualidade e desempenho da campanha ......................................................................................................... 173
Campaign Success Metrics .................................................................................................................................................... 174
Prticas recomendadas de anlise geral de campanhas.............................................................................................. 174
Mtricas de sucesso para campanhas de resposta direta ............................................................................................ 175
Mtricas de sucesso para campanhas de branding ....................................................................................................... 175
Como vincular o desempenho da campanha s converses ....................................................................................... 176
Running AdWords Reports ..................................................................................................................................................... 176
Viso geral dos relatrios do Google AdWords .............................................................................................................. 177
Relatrio de desempenho em canais ............................................................................................................................... 177
9. Publicidade grfica no YouTube ....................................................................................................................................... 178
9.1. Como comunicar o valor da exibio no YouTube ................................................................................................ 178
Viso geral e valor da publicidade no YouTube .................................................................................................................. 178
Por que o YouTube? A maior comunidade de compartilhamento de vdeos do mundo .......................................... 178
O valor da publicidade grfica no YouTube .................................................................................................................... 179
Como gerenciar a publicidade no YouTube ........................................................................................................................ 180
Como compreender onde os anncios so exibidos no YouTube .............................................................................. 180
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Formatos de anncio e tipos de pgina do YouTube .................................................................................................... 181
Compras de mdia reservada x leilo ............................................................................................................................... 182
9.2. Como planejar uma campanha ................................................................................................................................ 183
Planning an Auction-Based Campaign on YouTube .......................................................................................................... 183
A Ferramenta de segmentao de vdeos....................................................................................................................... 183
A Ferramenta de canais ..................................................................................................................................................... 184
Planning a Reservation Campaign on YouTube ................................................................................................................. 185
Viso geral de canais de mdia reservada no YouTube ................................................................................................ 185
Canais de marca e concursos do YouTube .................................................................................................................... 186
A pgina inicial do YouTube .............................................................................................................................................. 187
Pginas de exibio do parceiro ....................................................................................................................................... 187
Pginas de pesquisa e navegao ................................................................................................................................... 188
Mdia reservada no YouTube ............................................................................................................................................ 189
Como planejar uma campanha de vdeo na Rede de Display do Google ...................................................................... 189
Ferramentas de segmentao e opes para vdeo na Rede de Display do Google .............................................. 189
9.3. Como gerar anncios ................................................................................................................................................. 189
Ad Formats and Technical Specifications ............................................................................................................................ 190
Pgina inicial do YouTube Homepage: cabealhos ....................................................................................................... 190
Pgina inicial do YouTube: Anncios em vdeo do YouTube ....................................................................................... 190
Pginas de exibio do parceiro ....................................................................................................................................... 192
Pginas de pesquisa e navegao ................................................................................................................................... 194
9.4. Como implementar campanhas e grupos de anncios ......................................................................................... 195
Set Up and Target Your Ad .................................................................................................................................................... 195
Idioma de destino ................................................................................................................................................................ 195
Choose YouTube Placements ............................................................................................................................................... 195
Como usar a Ferramenta de canais e a Ferramenta de segmentao de vdeos .................................................... 196
Anncios in-stream por meio do Google AdWords ........................................................................................................ 196
Anncios complementares e In-Video por meio do Google AdWords ........................................................................ 197
Choose Your Bidding Strategies ........................................................................................................................................... 197
Lances de CPM em comparao com lances de CPC .................................................................................................. 197
Estratgias de lances para campanhas com base em leiles no YouTube ............................................................... 198
9.5. Como avaliar o desempenho .................................................................................................................................... 199
Pgina 14 de 398
Understanding the Effectiveness of YouTube Content ...................................................................................................... 199
Relatrios no YouTube e na Rede de Display do Google ............................................................................................ 199
Como entender a eficincia dos anncios do YouTube ................................................................................................ 199
Avaliao do interesse do usurio nos vdeos do YouTube ......................................................................................... 201
9.6. Como otimizar e refinar.............................................................................................................................................. 203
Optimizing Video Content On YouTube ............................................................................................................................... 203
Estratgias de otimizao e prticas recomendadas para contedo de vdeo no YouTube ................................... 203
10. Ferramentas do Google AdWords ................................................................................................................................ 204
10.1. Viso geral das ferramentas do Google AdWords ............................................................................................ 204
Introduo s ferramentas do AdWords .......................................................................................................................... 204
Viso geral das ferramentas do AdWords ....................................................................................................................... 204
Ferramentas de gerenciamento de contas ...................................................................................................................... 205
Sobre a ferramenta "Meu histrico de alteraes" ......................................................................................................... 205
Experimente agora mesmo: use a ferramenta "Meu histrico de alteraes" ........................................................... 205
Prticas recomendadas para a ferramenta "Meu histrico de alteraes" ................................................................. 206
Ferramentas de palavras-chave ............................................................................................................................................ 207
Sobre a Ferramenta de palavra-chave ............................................................................................................................ 207
Para encontrar a Ferramenta de palavra-chave, siga estas etapas: ........................................................................... 207
Quando a Ferramenta de palavra-chave for aberta: ...................................................................................................... 207
Refine ainda mais sua pesquisa: ...................................................................................................................................... 208
Sobre as estatsticas ........................................................................................................................................................... 208
Colunas padro.................................................................................................................................................................... 209
Colunas adicionais .............................................................................................................................................................. 210
Experimente agora mesmo: Ferramenta de palavras-chave ........................................................................................ 210
Prticas recomendadas para a Ferramenta de palavra-chave .................................................................................... 210
Sobre palavras-chave negativas da campanha .............................................................................................................. 211
Prticas recomendadas para as palavras-chave negativas da campanha ................................................................ 212
Ferramentas de segmentao e canais ............................................................................................................................... 213
Viso geral das ferramentas para refinar canais ............................................................................................................ 213
Sobre a Ferramenta de excluso de endereos IP ........................................................................................................ 213
Prticas recomendadas para a excluso de endereos IP ........................................................................................... 213
Experimente agora mesmo!: Ferramenta de excluso de endereo IP ...................................................................... 214
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Sobre a ferramenta Excluso de sites e categorias ....................................................................................................... 214
Prticas recomendadas para a "Ferramenta de excluso de sites e categorias" ..................................................... 215
Experimente agora mesmo: Excluso de site e categoria ............................................................................................ 216
Ferramentas de lances e oramentos .................................................................................................................................. 217
Sobre o lance automtico de CPC.................................................................................................................................... 217
Prticas recomendadas para o lance automtico de CPC ........................................................................................... 217
Sobre o Estimador de trfego ............................................................................................................................................ 217
Prticas recomendadas do estimador de trfego ........................................................................................................... 218
Ferramentas de criao de anncios ................................................................................................................................... 219
Viso geral das ferramentas de criao de anncios .................................................................................................... 219
Sobre o criador de anncios grficos ............................................................................................................................... 219
Prticas recomendadas para o criador de anncios grficos ....................................................................................... 220
Personalize seu anncio ......................................................................................................................................................... 220
Cor ......................................................................................................................................................................................... 220
Frases de chamariz ........................................................................................................................................................... 220
Imagens ............................................................................................................................................................................... 220
Equilibre o contedo do anncio .................................................................................................................................. 220
Crie um URL de visualizao visvel ............................................................................................................................ 221
Experimente opes de exibio diferentes .............................................................................................................. 221
Ferramentas de monitoramento e otimizao ................................................................................................................. 221
Sobre Oportunidades .......................................................................................................................................................... 221
Prticas recomendadas para Oportunidades .................................................................................................................. 222
Ferramentas de soluo de problemas ............................................................................................................................ 223
Sobre a Ferramenta de visualizao e diagnstico de anncios ................................................................................. 223
Prticas recomendadas para a Ferramenta de visualizao e diagnstico de anncios ......................................... 223
Sobre o diagnstico de palavras-chave ........................................................................................................................... 224
Prticas recomendadas da Ferramenta de diagnstico de anncios ......................................................................... 225
Como filtrar anncios reprovados ..................................................................................................................................... 225
Prticas recomendadas para os anncios reprovados .................................................................................................. 226
10.2. AdWords Editor ....................................................................................................................................................... 226
Introduo ao AdWords Editor .......................................................................................................................................... 226
Viso geral do AdWords Editor .............................................................................................................................................. 226
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Recursos do AdWords Editor ................................................................................................................................................. 227
Como instalar o AdWords Editor ............................................................................................................................................ 227
Como navegar no AdWords Editor ......................................................................................................................................... 227
Configuraes do AdWords Editor ......................................................................................................................................... 228
Como fazer download de contas ou campanhas ................................................................................................................... 229
Funes do AdWords Editor: adicionar, editar e excluir ............................................................................................................ 229
AdWords Editor: adicionar itens individuais .................................................................................................................... 229
AdWords Editor: adicionar vrios itens ............................................................................................................................ 230
AdWords Editor: editar itens individuais .......................................................................................................................... 230
AdWords Editor: editar vrios itens .................................................................................................................................. 231
AdWords Editor: ferramentas de edio avanada ........................................................................................................ 231
AdWords Editor: localizar e substituir ............................................................................................................................... 232
AdWords Editor: excluir itens ............................................................................................................................................. 232
AdWords Editor: copiar ou recortar e colar ..................................................................................................................... 233
AdWords Editor: configuraes de custos e oramentos .............................................................................................. 234
AdWords Editor: obter alteraes recentes ..................................................................................................................... 234
Funes do AdWords Editor: visualizar e classificar informaes ............................................................................... 234
AdWords Editor: visualizar ou ocultar itens excludos ................................................................................................... 235
AdWords Editor: mostrar estatsticas de desempenho .................................................................................................. 235
AdWords Editor: visualizaes de pesquisa e personalizadas .................................................................................... 235
AdWords Editor: classificar a visualizao de dados ..................................................................................................... 236
AdWords Editor: adicionar e visualizar comentrios ...................................................................................................... 237
AdWords Editor: encontrar palavras-chave duplicadas ................................................................................................. 237
AdWords Editor: ferramentas de palavras-chave ........................................................................................................... 237
Funes do AdWords Editor: compartilhar e publicar alteraes ................................................................................ 238
AdWords Editor: exportar e importar informaes de conta ......................................................................................... 238
AdWords Editor: analisar um arquivo importado ............................................................................................................ 239
AdWords Editor: aceitar ou rejeitar alteraes ............................................................................................................... 239
AdWords Editor: verificar alteraes ................................................................................................................................ 240
AdWords Editor: erros e avisos ......................................................................................................................................... 240
AdWords Editor: publicar alteraes ................................................................................................................................ 241
Prticas recomendadas para o AdWords Editor ................................................................................................................. 241
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Prticas recomendadas ...................................................................................................................................................... 241
11. Monitoramento de desempenho e acompanhamento de converses .................................................................... 243
11.1. Viso geral do monitoramento de desempenho e do acompanhamento de converses ........................... 243
Introduo ao monitoramento de desempenho e ao acompanhamento de converses .............................................. 244
Principais conceitos do monitoramento do desempenho .............................................................................................. 244
Como o Google avalia o desempenho ............................................................................................................................. 244
Ferramentas do Google AdWords para monitorar o desempenho .............................................................................. 244
Soluo de problemas de desempenho ............................................................................................................................... 244
Viso geral dos problemas comuns de desempenho .................................................................................................... 244
11.2. Relatrios do Google AdWords ............................................................................................................................ 245
Introduo aos relatrios do AdWords ................................................................................................................................. 245
Como entender os relatrios do Google AdWords ......................................................................................................... 245
Tipos de relatrios do AdWords ............................................................................................................................................ 246
Origens de dados .............................................................................................................................................................. 246
Tipos de relatrio ................................................................................................................................................................. 246
Experimente agora mesmo: visualize os relatrios da consulta da pesquisa e de canais automticos ................ 246
Gerao de relatrios do AdWords ....................................................................................................................................... 247
Como criar e salvar relatrios ............................................................................................................................................ 247
Como compartilhar relatrios com outros usurios ........................................................................................................ 248
Experimente agora: crie e programe um relatrio .......................................................................................................... 248
Interpretao dos relatrios do AdWords ............................................................................................................................. 249
Como interpretar relatrios de desempenho do anncio, do grupo de anncios, da campanha e do URL .......... 249
Como interpretar os relatrios de desempenho da conta ............................................................................................. 249
Como interpretar os relatrios de palavras-chave.......................................................................................................... 249
Como interpretar os Relatrios de desempenho em canais ......................................................................................... 249
Como interpretar Relatrios de termos de pesquisa...................................................................................................... 251
Como interpretar Relatrios de parcela de impresses ................................................................................................ 252
Como interpretar os relatrios de alcance e frequncia ................................................................................................ 253
Como interpretar relatrios demogrficos ....................................................................................................................... 253
Como interpretar relatrios de desempenho geogrfico ............................................................................................... 253
Como interpretar relatrios de cliques invlidos ............................................................................................................. 254
Prticas recomendadas para os relatrios do AdWords ................................................................................................... 254
Pgina 18 de 398
Viso geral das prticas recomendadas para os relatrios do Google AdWords ..................................................... 254
11.3. Princpios bsicos do acompanhamento de converses ................................................................................. 254
Introduo s converses e ao acompanhamento de converses .................................................................................. 254
Como entender e calcular o ROI ....................................................................................................................................... 254
Como definir uma converso ............................................................................................................................................. 255
Os dois tipos de converso ................................................................................................................................................ 256
Configurao do acompanhamento de converses ........................................................................................................... 256
Como instalar o cdigo de acompanhamento de converses ...................................................................................... 256
Como desativar o acompanhamento de converses ..................................................................................................... 257
Anlise de dados bsicos de converso para melhorar o ROI (Return on Investment ou Retorno do investimento)
.................................................................................................................................................................................................... 258
Defina colunas de dados de converso em seu relatrio ............................................................................................. 258
Sobre os dados do Google Analytics ............................................................................................................................... 258
Como solucionar problemas de dados de converso .................................................................................................... 259
11.4. Acompanhamento avanado de converses e prticas recomendadas ....................................................... 260
Introduo s aes de converso avanadas ................................................................................................................... 260
Viso geral da ao do acompanhamento de converses ........................................................................................... 260
Tipos de ao do acompanhamento de converses ..................................................................................................... 260
Uso do acompanhamento avanado de converses ......................................................................................................... 260
Variveis estticas no acompanhamento avanado de converses ........................................................................... 260
Como usar variveis no estticas (dinmicas) no acompanhamento avanado de converses .......................... 261
Prticas recomendadas para o acompanhamento de converses .................................................................................. 262
Viso geral das prticas recomendadas para o acompanhamento de converses .................................................. 262
12. Google Analytics ............................................................................................................................................................. 262
12.1. Viso geral do Google Analytics .......................................................................................................................... 262
Introduo ao Google Analytics ............................................................................................................................................. 262
Proposta de valor do Google Analytics ............................................................................................................................ 262
Quem deve usar o Google Analytics ................................................................................................................................ 263
Uso do Google Analytics com o AdWords ........................................................................................................................... 263
Viso geral do Google Analytics e do AdWords ............................................................................................................. 263
Como tirar o mximo de proveito do Google Analytics e do AdWords ....................................................................... 263
Installing Google Analytics ..................................................................................................................................................... 264
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Sobre a instalao do Google Analytics .......................................................................................................................... 264
Configurao do cdigo de acompanhamento ............................................................................................................... 264
Configurao do acompanhamento de vrios domnios ............................................................................................... 266
Signing Up for a Google Analytics Account ......................................................................................................................... 268
Como criar uma conta do Google Analytics .................................................................................................................... 268
Compartilhamento do acesso a uma conta do Google Analytics ................................................................................. 268
Using Analytics to Track Ad Campaigns .............................................................................................................................. 269
Como vincular o Google AdWords ao Google Analytics ............................................................................................... 269
Como usar a codificao automtica do Google AdWords .......................................................................................... 269
Como usar codificao manual ......................................................................................................................................... 270
Como usar o Criador de URL do Google Analytics ........................................................................................................ 271
Como importar dados de custo do Google AdWords .................................................................................................... 271
Como localizar dados da campanha em relatrios ........................................................................................................ 272
Como compreender as divergncias de dados entre o Google AdWords e o Google Analytics ............................ 272
12.2. Primeiros passos no Google Analytics ................................................................................................................ 273
Uso do acompanhamento de comrcio eletrnico ............................................................................................................. 273
Viso geral do acompanhamento de comrcio eletrnico ............................................................................................ 273
Ativao dos relatrios de comrcio eletrnico no perfil ............................................................................................... 273
Sobre o formato da pgina de recibo ............................................................................................................................... 274
Gerenciamento de vrias contas do Google Analytics ...................................................................................................... 275
Viso geral do gerenciamento de vrias contas do Google Analytics ........................................................................ 275
Criao e excluso de vrias contas ................................................................................................................................ 275
Acesso a vrias contas do Google Analytics .................................................................................................................. 276
Soluo de problemas de cdigo de acompanhamento .................................................................................................... 276
Viso geral da soluo de problemas de cdigo de acompanhamento...................................................................... 276
Como inserir o cdigo de acompanhamento corretamente .......................................................................................... 276
Nmeros no correspondentes no AdWords e no Google Analytics .......................................................................... 277
12.3. Metas e funis do Google Analytics ...................................................................................................................... 279
Introduo s metas e aos funis do Google Analytics ....................................................................................................... 279
Viso geral das metas e dos funis do Google Analytics ................................................................................................ 279
Configurao de metas e funis do Google Analytics ..................................................................................................... 280
Definio e implementao das metas e dos funis do Google Analytics ........................................................................ 281
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Viso geral das metas do Google Analytics .................................................................................................................... 281
Conjuntos de metas do Google Analytics e seus usos .................................................................................................. 281
Soluo de problemas das metas e dos funis do Google Analytics ................................................................................ 282
Viso geral da soluo de problemas das metas e dos funis do Google Analytics .................................................. 282
Soluo de problemas de metas que no esto sendo acompanhadas .................................................................... 282
Soluo de problemas de desistncias do funil .............................................................................................................. 282
Prticas recomendadas para as metas e os funis do Google Analytics ......................................................................... 283
Prticas recomendadas para as metas e os funis do Google Analytics ..................................................................... 283
12.4. Filtros do Google Analytics ................................................................................................................................... 283
Introduo aos filtros do Google Analytics ........................................................................................................................... 283
Viso geral dos filtros do Google Analytics ..................................................................................................................... 283
Criao de filtros predefinidos ........................................................................................................................................... 284
Configurao dos filtros do Google Analytics ...................................................................................................................... 284
Filtros predefinidos e personalizados do Google Analytics .......................................................................................... 284
Expresses regulares para os filtros do Analytics .......................................................................................................... 285
Criao de filtros personalizados do Analytics ............................................................................................................... 285
Soluo de problemas dos filtros do Google Analytics ...................................................................................................... 286
Viso geral de soluo de problemas dos filtros do Google Analytics ........................................................................ 286
Soluo de problemas para filtros Incluir do Analytics .................................................................................................. 286
Prticas recomendadas para os filtros do Google Analytics ............................................................................................. 286
Viso geral de prticas recomendadas para filtros do Analytics .................................................................................. 286
12.5. Viso geral dos relatrios do Google Analytics ................................................................................................. 287
Introduo aos relatrios do Google Analytics .................................................................................................................... 287
Viso geral de relatrios do Analytics .............................................................................................................................. 287
Como criar e gerar relatrios do Analytics....................................................................................................................... 287
Interpretao de relatrios do Google Analytics ............................................................................................................. 287
12.6. Tipos de relatrios do Google Analytics ............................................................................................................. 287
Relatrios de visitantes do Google Analytics ...................................................................................................................... 287
Viso geral de relatrios de visitantes do Google Analytics ......................................................................................... 288
Interpretao de relatrios de visitantes .......................................................................................................................... 288
Relatrios de origens de trfego do Google Analytics ....................................................................................................... 289
Viso geral de relatrios de fontes de trfego do Google Analytics ............................................................................ 289
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Interpretao de relatrios de fontes de trfego do Google Analytics ........................................................................ 289
Relatrios de contedo do Google Analytics ....................................................................................................................... 289
Viso geral de relatrios de contedo do Google Analytics ......................................................................................... 289
Interpretao de relatrios de contedo do Analytics .................................................................................................... 290
Relatrios de comrcio eletrnico do Google Analytics ..................................................................................................... 291
Viso geral dos relatrios de comrcio eletrnico do Google Analytics ..................................................................... 291
Interpretao de relatrios de comrcio eletrnico do Google Analytics .................................................................... 291
Relatrios personalizados do Google Analytics .................................................................................................................. 293
Viso geral de relatrios personalizados do Google Analytics .................................................................................... 293
Design de um "Relatrio personalizado" no Analytics ................................................................................................... 293
Criao de um "Relatrio personalizado" no Analytics .................................................................................................. 293
Visualizao de um relatrio personalizado no Google Analytics ............................................................................... 293
Prticas recomendadas para os relatrios do Google Analytics ...................................................................................... 294
Prticas recomendadas para os relatrios do Analytics ................................................................................................ 294
12.7. Ferramentas e servios relacionados ao Google Analytics ............................................................................. 294
Introduo a servios e ferramentas relacionadas do Google Analytics......................................................................... 294
Viso geral de ferramentas e servios relacionados ao Google Analytics ................................................................. 294
Servio de comparao de marcas do Google Analytics .................................................................................................. 294
Viso geral do Servio de comparao de marcas do Google Analytics ................................................................... 294
Configuraes de compartilhamento de dados no Servio de comparao de marcas do Analytics .................... 294
Ativao do servio de comparao de marcas do Analytics....................................................................................... 295
Uso do Google Analytics com o Otimizador de website .................................................................................................... 295
Viso geral do Otimizador de website do Google Analytics ......................................................................................... 295
Soluo de problemas e prticas recomendadas para o Analytics e o Otimizador de website .............................. 296
12.8. Como conduzir melhorias com os dados do Google Analytics ....................................................................... 297
Aumento da receita e do lucro com o Google Analytics .................................................................................................... 297
Como otimizar a receita global com o Google Analytics ............................................................................................... 297
Como otimizar palavras-chave que geram receita com o Google Analytics .............................................................. 297
Como otimizar o desempenho de produtos especficos com o Google Analytics ..................................................... 298
Aperfeioamento do website e do contedo com o Google Analytics ............................................................................. 298
Como otimizar o interesse no site com o Google Analytics .......................................................................................... 298
Como otimizar a eficincia da pgina de destino com o Google Analytics ................................................................ 298
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Aprimoramento de iniciativas de marketing e publicidade com o Google Analytics ...................................................... 298
Como otimizar a publicidade dos produtos com o Google Analytics ........................................................................... 299
Como otimizar as iniciativas de marketing com o Google Analytics............................................................................ 299
Como otimizar o marketing regional dos produtos com o Google Analytics .............................................................. 299
13. Otimizao de desempenho .......................................................................................................................................... 299
13.1 Viso geral da otimizao ................................................................................................................................................... 299
13.1. Viso geral da otimizao .............................................................................................................................................. 299
Benefcios e metas da otimizao .................................................................................................................................... 300
Principais estratgias de otimizao ................................................................................................................................ 301
Viso geral das ferramentas de otimizao ......................................................................................................................... 303
Tipos de ferramentas de otimizao ................................................................................................................................ 303
Casos de uso da ferramenta de otimizao .................................................................................................................... 304
13.2. Como otimizar campanhas e grupos de anncios do Google AdWords ....................................................................... 305
Otimizao de campanhas e grupos de anncios .............................................................................................................. 305
Viso geral sobre como otimizar campanhas e grupos de anncios .......................................................................... 305
Ferramentas e estratgias para otimizar campanhas e grupos de anncios ............................................................ 306
Otimizao de palavras-chave .............................................................................................................................................. 308
Viso geral sobre como otimizar palavras-chave ........................................................................................................... 308
Ferramentas e estratgias para otimizar palavras-chave ............................................................................................. 309
Otimizao do texto do anncio ............................................................................................................................................ 311
Viso geral sobre como otimizar o texto do anncio ..................................................................................................... 311
Ferramentas e estratgias para otimizar o texto do anncio ........................................................................................ 312
Otimizao do idioma e do local de destino ........................................................................................................................ 314
Viso geral da otimizao da segmentao do idioma e do local de destino ............................................................ 314
Ferramentas e estratgias para otimizar o idioma e o local de destino ...................................................................... 315
Como otimizar os canais da Rede de Display ..................................................................................................................... 316
Viso geral da otimizao dos canais da Rede de Display .......................................................................................... 317
Ferramentas e estratgias para otimizar canais da Rede de Display ......................................................................... 318
Otimizao de lances e oramentos ..................................................................................................................................... 319
Viso geral sobre como otimizar lances e oramentos ................................................................................................. 319
Ferramentas e estratgias para otimizar lances e oramentos ................................................................................... 321
Otimizao da programao, veiculao e posio de anncios .................................................................................... 323
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Viso geral da otimizao da programao, veiculao e posio de anncios....................................................... 323
Ferramentas e estratgias para otimizar a programao e a veiculao de anncios ............................................ 323
Prticas recomendadas para otimizao de campanhas e de grupos de anncios ..................................................... 324
Prticas recomendadas para otimizar campanhas e grupos de anncios ................................................................. 324
13.3. Como otimizar websites e pginas de destino .............................................................................................................. 325
Introduo otimizao de websites e pginas de destino .............................................................................................. 325
2. Viso geral sobre otimizao de websites e pginas de destino ........................................................................ 325
3. Benefcios da otimizao de websites e pginas de destino ............................................................................... 326
Tcnicas bsicas de otimizao de websites e pginas de destino ................................................................................ 327
Estratgias bsicas para otimizao de websites e pginas de destino .................................................................... 327
13.4. Sobre o Otimizador de website do Google ......................................................................................................... 328
Viso geral do Otimizador de website do Google ............................................................................................................... 328
Viso geral do Otimizador de website .............................................................................................................................. 328
Benefcios e metas do uso do Otimizador de website ................................................................................................... 329
Compreenso dos relatrio do Otimizador de website ...................................................................................................... 329
Viso geral dos relatrios do Otimizador de website ..................................................................................................... 329
Sobre relatrios de combinaes e variaes do Otimizador de website .................................................................. 330
Sobre relatrios de seo da pgina do Otimizador de website .................................................................................. 331
Primeiros passos no Otimizador de website ........................................................................................................................ 331
Viso geral de experincias com o Otimizador de website .......................................................................................... 331
Como identificar pginas da web e contedo do site para experincias .................................................................... 332
13.5. Como usar o Otimizador de website do Google ................................................................................................ 333
Planejamento de experincias com o Otimizador de website .......................................................................................... 333
Viso geral de metas de experincias com o Otimizador de website ......................................................................... 333
Como preparar contedo do site e pginas da web para experincias ...................................................................... 334
Realizao de experincias A/B com o Otimizador de website........................................................................................ 335
Viso geral das experincias A/B ..................................................................................................................................... 335
Como instalar tags em experincias A/B ......................................................................................................................... 336
Como visualizar e iniciar experincias A/B ...................................................................................................................... 336
Como realizar e revisar experincias A/B ........................................................................................................................ 337
Como interpretar e responder a dados do relatrio A/B ................................................................................................ 337
Realizao de experincias multivariveis com o Otimizador de website ...................................................................... 338
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Viso geral de experincias multivariveis ...................................................................................................................... 338
Como instalar tags em experincias multivariveis ....................................................................................................... 339
Como adicionar ou alterar variaes multivariveis ....................................................................................................... 339
Como visualizar e iniciar experincias multivariveis .................................................................................................... 340
Como realizar e revisar experincias multivariveis ...................................................................................................... 340
Como interpretar e responder a dados do relatrio multivarivel ................................................................................ 341
Uso do Otimizador de website com o Google Analytics .................................................................................................... 342
Benefcios de usar o Otimizador de website e o Google Analytics juntos .................................................................. 342
Como combinar scripts do Otimizador de website e do Google Analytics ................................................................. 343
Como interpretar dados do Otimizador de website e do Google Analytics ................................................................ 343
Como solucionar problemas do Otimizador de website e do Google Analytics juntos ............................................. 344
Prticas recomendadas de uso do Otimizador de website e do Google Analytics juntos ....................................... 344
Uso do Otimizador de website com contas gerenciadas ................................................................................................... 345
Como acessar experincias de contas gerenciadas...................................................................................................... 345
Como encontrar um provedor de terceiros para otimizar seu website ........................................................................ 346
Soluo de problemas do Otimizador de website............................................................................................................... 347
Como identificar problemas com o Otimizador de website ........................................................................................... 347
Problemas comuns antes do incio de uma experincia ............................................................................................... 347
Problemas comuns aps o incio de uma experincia .................................................................................................. 347
Como resolver problemas com o Otimizador de website .............................................................................................. 348
Como resolver problemas de visualizao ...................................................................................................................... 348
Como resolver problemas de validao ........................................................................................................................... 348
Como resolver problemas de relatrios ........................................................................................................................... 348
Prticas recomendadas do Otimizador de website ............................................................................................................ 349
Prticas recomendadas para realizar experincias ....................................................................................................... 349
Prticas recomendadas para aprimorar sites com base nos resultados do Otimizador de website ...................... 350
13.6. Como otimizar para obter mais converses ....................................................................................................... 350
Introduo otimizao para obter mais converses ........................................................................................................ 350
Viso geral das converses e de seu impacto ............................................................................................................... 350
Mtricas fundamentais para acompanhar e aprimorar as converses ....................................................................... 351
Uso do Otimizador de converses com o acompanhamento de converses ................................................................ 351
Viso geral do Otimizador de converses ....................................................................................................................... 351
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Como ativar o Otimizador de converses ........................................................................................................................ 352
Como responder ao Otimizador de converses para aperfeioar converses .......................................................... 353
Experimente agora: visualize os dados do Otimizador de converses e selecione uma estratgia de
aprimoramento ..................................................................................................................................................................... 353
Como solucionar problemas do Otimizador de converses ......................................................................................... 354
Prticas recomendadas para o Otimizador de converses .......................................................................................... 355
14. Como gerenciar vrias contas ...................................................................................................................................... 357
14.1. Viso geral do gerenciamento de vrias contas ................................................................................................ 357
Introduo ao gerenciamento de vrias contas .................................................................................................................. 357
Principais conceitos do gerenciamento de vrias contas .............................................................................................. 357
Ferramentas e tcnicas para gerenciar vrias contas ................................................................................................... 357
14.2. Como gerenciar contas com a MCC (Minha central de clientes) .................................................................... 358
Introduo MCC .................................................................................................................................................................... 358
Viso geral da MCC ............................................................................................................................................................ 358
Benefcios da MCC ............................................................................................................................................................. 358
Inscrio em uma conta MCC ........................................................................................................................................... 359
Como navegar nas pginas da MCC ............................................................................................................................... 359
Sobre os nveis da MCC..................................................................................................................................................... 359
Criao e vinculao de contas ............................................................................................................................................. 360
Como criar novas contas do AdWords na MCC ............................................................................................................. 360
Vinculao a contas existentes do AdWords .................................................................................................................. 360
Como desvincular contas na MCC ................................................................................................................................... 360
Como vincular a MCC a uma conta do Google Advertising Professionals ................................................................. 361
Atribuio de gerentes, funes e permisses ................................................................................................................... 361
Viso geral dos nveis e das funes de gerente da MCC ........................................................................................... 361
Atribuio de gerentes e nveis da MCC ......................................................................................................................... 361
Como alterar gerentes de clientes .................................................................................................................................... 361
Monitoramento e organizao de contas gerenciadas na MCC ....................................................................................... 362
Sobre os alertas da MCC ................................................................................................................................................... 362
Como usar os alertas da MCC .......................................................................................................................................... 362
Como usar a pesquisa avanada da MCC ...................................................................................................................... 362
Como usar rtulos e pesquisar na MCC .......................................................................................................................... 363
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Gerenciamento de oramentos de clientes na MCC .......................................................................................................... 363
Viso geral do MDS ............................................................................................................................................................ 363
Configurao e gerenciamento do MDS em contas de clientes .................................................................................. 363
Soluo de problemas e prticas recomendadas para a MCC ........................................................................................ 364
Soluo de problemas na MCC ........................................................................................................................................ 364
Prticas recomendadas da MCC ...................................................................................................................................... 365
14.3. Como usar a API do Google AdWords ............................................................................................................... 365
Viso geral da API do AdWords ............................................................................................................................................ 365
Introduo API do AdWords ........................................................................................................................................... 365
Vantagens da API do Google AdWords ........................................................................................................................... 366
Linguagens de programao compatveis ....................................................................................................................... 366
Sobre as verses da API do AdWords ............................................................................................................................. 366
Primeiros passos na API do AdWords ................................................................................................................................. 367
Como inscrever-se na API do AdWords .......................................................................................................................... 367
Sobre os servios da Web da API do Google AdWords ............................................................................................... 367
Sobre unidades, taxas e faturamento da API do AdWords .......................................................................................... 368
Requisitos de usurio da API do AdWords ..................................................................................................................... 369
Recursos e ferramentas da API do AdWords ...................................................................................................................... 369
Viso geral das ferramentas e recursos da API do Google AdWords ........................................................................ 369
Fontes de informaes sobre a API do AdWords .......................................................................................................... 369
Sobre o sandbox da API do AdWords .............................................................................................................................. 369
Sobre os recursos de cdigo da API do AdWords ......................................................................................................... 370
15. Como vender e representar o Google AdWords ........................................................................................................ 370
15.1. A proposta de valor do Google AdWords ........................................................................................................... 370
Segmentao de clientes com preciso e relevncia ........................................................................................................ 370
Por que a relevncia to importante para ns ............................................................................................................. 370
Segmentao com preciso e escala .............................................................................................................................. 371
Como controlar de forma precisa as campanhas publicitrias para atingir os objetivos do anunciante ................ 372
Como alinhar a segmentao com os objetivos do anunciante ................................................................................... 372
Aumento do sucesso com dados significativos ................................................................................................................... 374
Como alinhar mtricas com os objetivos da publicidade .............................................................................................. 374
Marketing direto com o AdWords .......................................................................................................................................... 374
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O amplo alcance do Google AdWords ............................................................................................................................. 374
Experimente agora mesmo: associe recursos a metas de marketing ......................................................................... 374
Divulgao de marcas com o AdWords ............................................................................................................................... 375
Sistema de preos ............................................................................................................................................................... 375
Relatrios e mtricas .......................................................................................................................................................... 376
Como a promoo de marcas com o Google AdWords est alinhada com os objetivos do anunciante ............... 376
Viso geral da proposta de valor para mtricas ............................................................................................................. 377
Relatrios mais usados ...................................................................................................................................................... 377
Como alinhar o AdWords com objetivos de resposta direta do anunciante ............................................................... 378
Tempo gasto na criao e no gerenciamento de marketing ......................................................................................... 378
Produo de um anncio de TV tradicional..................................................................................................................... 379
Produo de um anncio para rdio tradicional ............................................................................................................. 379
Produo de um anncio no AdWords ............................................................................................................................ 380
Viso geral da proposta de valor para promoo de marcas com o AdWords .......................................................... 380
A proposta de valor da relevncia do AdWords ............................................................................................................. 380
A proposta de valor de ROI do AdWords ........................................................................................................................ 380
Como aumentar o sucesso com dados significativos .................................................................................................... 381
O amplo alcance do Google AdWords ............................................................................................................................. 381
15.2. Como vender as vantagens do Google AdWords ............................................................................................. 381
Compreenso das necessidades dos clientes .................................................................................................................... 381
Viso geral da compreenso das necessidades do cliente .......................................................................................... 381
Como conduzir uma anlise de necessidades do cliente ............................................................................................. 381
Como alinhar as necessidades do cliente com as metas e as oportunidades........................................................... 382
O discurso de vendas bsico do Google ............................................................................................................................. 383
O valor de contratar um terceiro qualificado para o gerenciamento de contas ......................................................... 383
O Google AdWords e o alcance de marketing do Google ............................................................................................ 383
Relevncia do AdWords ..................................................................................................................................................... 383
ROI do AdWords.................................................................................................................................................................. 384
O impacto do AdWords sobre as converses ................................................................................................................. 384
O AdWords e a combinao de mdias ............................................................................................................................ 384
Custos e flexibilidade do AdWords ................................................................................................................................... 384
Como lidar com dvidas e perguntas comuns .................................................................................................................... 385
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Viso geral de perguntas e dvidas comuns .................................................................................................................. 385
Explicao sobre os custos do AdWords ........................................................................................................................ 385
Diferenas entre pesquisa paga e pesquisa estrutural .................................................................................................. 385
Comprovante de publicao .............................................................................................................................................. 385
Explicao sobre as polticas do Google AdWords e problemas relacionados a cliques invlidos ........................ 386
Explicao sobre as Redes de Pesquisa e Display ....................................................................................................... 387
Como compreender as necessidades dos clientes ........................................................................................................ 387
O discurso de vendas bsico do Google ......................................................................................................................... 388
Como lidar com dvidas e perguntas comuns ................................................................................................................ 388
15.3. Como manter os relacionamentos com os clientes .......................................................................................... 388
Transparency and Support ..................................................................................................................................................... 388
Prticas recomendadas de transparncia e suporte ..................................................................................................... 388
Prticas recomendadas para compartilhar informaes do AdWords com os clientes ............................................ 388
Continuing Education and Awareness .................................................................................................................................. 388
Product ...................................................................................................................................................................................... 389
Como estabelecer conexo com seu cliente................................................................................................................... 389
O valor de contratar um profissional terceirizado ........................................................................................................... 389
Pacotes do AdWords .......................................................................................................................................................... 389
Consideraes sobre pacotes de cliques ........................................................................................................................ 390
Consideraes sobre a durao do contrato .................................................................................................................. 391
Servios e operaes ......................................................................................................................................................... 391
Relatrios .............................................................................................................................................................................. 391
O que compartilhar em relatrios ...................................................................................................................................... 392
A frequncia do compartilhamento ................................................................................................................................... 392
Explicao sobre desempenho de uma nova conta ...................................................................................................... 392
Consideraes sobre otimizao ...................................................................................................................................... 392
Como dar suporte a seus clientes .................................................................................................................................... 394
Como proteger as informaes dos clientes ................................................................................................................... 394
Propriedade da conta .......................................................................................................................................................... 395
Pricing ........................................................................................................................................................................................ 395
Modelo de sistema de preos e consideraes sobre margens .................................................................................. 395
Placement ................................................................................................................................................................................. 396
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Consideraes sobre segmentao de mercado ........................................................................................................... 396
Promotion .................................................................................................................................................................................. 396
Consideraes sobre organizao de vendas ................................................................................................................ 396
Transparncia e suporte..................................................................................................................................................... 397
Produto .................................................................................................................................................................................. 397
Sistema de preos ............................................................................................................................................................... 397
Canal ..................................................................................................................................................................................... 397
Promoo ............................................................................................................................................................................. 397

1. INTRODUO AO GOOGLE ADWORDS
1.1. VISO GERAL DO GOOGLE ADWORDS
SOBRE O GOOGLE E O GOOGLE ADWORDS
Como um mecanismo de pesquisa, o Google rene e organiza uma imensido de informaes
da internet e, depois, as disponibiliza para usurios em todo o mundo que estiverem fazendo
pesquisas on-line.
Os usurios podem visitar a pgina inicial ou outras propriedades do Google, inserir uma
consulta de pesquisa (termos relacionados a informaes que desejam encontrar) no campo de
pesquisa e clicar em "Pesquisa do Google". O Google mostra vrios resultados de pesquisa,
inclusive listas de arquivos, artigos, documentos e websites, todos altamente relevantes para a
consulta. Se clicar em "Estou com sorte", o usurio ser direcionado para o primeiro website ou
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documento nos resultados de pesquisa do Google. Os usurios tambm podem pesquisar em
Imagens, Notcias e outros servios especializados do Google.
Os resultados da pesquisa aparecero esquerda da pgina. O Google no aceita pagamento
para colocar websites ou documentos em resultados de pesquisas. Contudo, os anunciantes
podem comprar os anncios do Google AdWords, que aparecem no lado direito da pgina e, s
vezes, acima dos resultados da pesquisa.
O Google AdWords a soluo de publicidade do Google. Com o AdWords, voc pode criar
anncios simples e eficazes e exibi-los para pessoas que esto pesquisando on-line
informaes relacionadas sua empresa.
AS VANTAGENS DO GOOGLE ADWORDS
Como o Google AdWords oferece medidas e segmentao exatas, bem como um alcance
significativo, possvel atingir um alto ROI em larga escala. Veja uma anlise mais detalhada de
cada um desses fatores:
Relevncia
Uma das maiores vantagens que o Google AdWords oferece a capacidade de segmentar
anncios de maneira precisa para usurios com base em seus interesses, bem como vrios
outros fatores, como localizao, idioma e grupo demogrfico. Como resultado, o usurio
visualiza anncios altamente relevantes, e a probabilidade de clicarem neles maior. Alm
disso, como os anncios em mecanismos de pesquisa so exibidos somente em resposta
consulta de um usurio, a probabilidade de esse usurio estar presente mais adiante no ciclo de
compra e de estar pronto para converter tambm maior.
Retorno do investimento
A publicidade on-line totalmente mensurvel. Desse modo, fcil avaliar se voc est ou no
atingindo suas metas de publicidade. Os cliques de todos os usurios esto associados a
determinados anncios, palavras-chave e consultas de pesquisa. Voc pode acompanhar todos
eles e decidir melhor-los sempre que desejar. Se voc identificar uma tendncia, poder criar,
modificar ou excluir palavras-chave, anncios e selees de segmentao de campanhas em
poucos segundos. Desse modo, voc poder ser mais receptivo e ter mais controle para
melhorar seu ROI.
Alcance
Todos os dias, os usurios da internet realizam milhes de pesquisas no Google. Ao usar o
Google AdWords, voc pode capturar qualquer segmento desse amplo pblico-alvo mundial que
est procurando ativamente por produtos, servios, informaes e websites. Se seus produtos
ou servios estiverem presentes em pesquisas relevantes dos usurios, voc ficar visvel em
um ponto decisivo do ciclo de compras do cliente: quando ele estiver procurando ativamente
pelo que voc est oferecendo.
RECURSOS BSICOS DO ADWORDS
TERMOS COMUNS DO GOOGLE ADWORDS
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Ao usar o Google AdWords pela primeira vez, voc encontrar alguns termos novos. Estes so
alguns dos termos mais comuns do Google AdWords:
Palavra-chave
As palavras-chave so os termos ou as frases que voc escolhe para acionar seu anncio. Por
exemplo, se fornecer flores frescas, voc poder usar "entrega de flores frescas" como uma
palavra-chave em sua campanha do Google AdWords. Quando um usurio do Google inserir
"entrega de flores frescas" em uma pesquisa do Google, seu anncio poder ser exibido ao lado
dos resultados da pesquisa.
Canal
Assim como as palavras-chave, os canais so outra forma de controlar onde seus anncios so
exibidos. Geralmente, o canal um website no qual voc deseja que seu anncio seja exibido.
Por exemplo, se voc selecionar www.example.com/sports como canal, seu anncio poder ser
exibido nesse site.
Anncio grfico
O anncio grfico, que pode ser esttico ou animado, exibido na Rede de Display do Google.
Tambm chamado de anncio grfico.
Campanha e grupo de anncios
As contas do Google AdWords so organizadas em campanhas e grupos de anncios. Comece
com uma campanha que tenha seu prprio oramento dirio e suas prprias preferncias de
segmentao. Voc pode ter vrias campanhas em exibio e optar por criar uma campanha
para cada produto ou servio que deseja anunciar. Em cada campanha, voc tem um ou mais
grupos de anncios, que so conjuntos de anncios, palavras-chave e canais relacionados.
Impresso (Impr.)
O nmero de impresses corresponde ao nmero de vezes que um anncio exibido no Google
ou na Rede do Google. Monitore suas impresses para saber a quantas pessoas seu anncio
exibido.
Clique
Se um cliente visualizar seu anncio e clicar nele para saber mais ou para fazer negcios com
voc, isso ser registrado em sua conta como um clique. Monitore seus cliques para saber
quantas pessoas optaram por entrar em seu website a partir do anncio.
CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques)
A CTR uma mtrica que ajuda a mostrar o desempenho de seus anncios. Quanto mais
relevantes forem seus anncios, maior ser a frequncia com que os usurios clicaro neles, o
que resultar em uma CTR mais alta. O sistema calcula a sua CTR da seguinte forma: nmero
de cliques no anncio/nmero de impresses x 100.
CPC (cost-per-click ou custo por clique)
No modelo do sistema de preos de CPC, o Google AdWords cobra de voc cada clique
recebido por seus anncios. Voc no ter nenhuma despesa se seu anncio for exibido, mas
os usurios no clicarem nele. Os lances de CPC so o padro para anncios em exibio no
Google e na rede de pesquisa. A maioria dos anunciantes tambm opta por ele para as
campanhas que se concentram em obter uma resposta direta do pblico-alvo,
independentemente de ser uma venda, uma inscrio ou outra ao.
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CPC mximo (maximum cost-per-click ou custo mximo por clique)
O valor mais alto que voc deseja pagar por um clique em seu anncio. Voc pode definir um
CPC mximo para palavras-chave individuais ou para todas as palavras-chave de um grupo de
anncios.
CPM (cost-per-thousand impressions ou custo por mil impresses)
Em algumas campanhas, voc pode optar por pagar pelas visualizaes do anncio, e no
pelos cliques que ele recebe. O CPM mximo o valor mais alto que voc deseja pagar por
cada mil impresses, ou visualizaes de seu anncio. Os lances de CPM esto disponveis
somente para campanhas que segmentam a Rede de Display, e no a pesquisa do Google nem
os sites parceiros de pesquisa.
ndice de qualidade
O ndice de qualidade a base para avaliar a qualidade de sua palavra-chave e de seu anncio
e para determinar seus CPCs. O ndice de qualidade determinado pela CTR da palavra-chave,
pela relevncia do texto do anncio, pelo histrico de desempenho da palavra-chave e por
outros fatores de relevncia. Quanto mais alto for o ndice de qualidade, menor ser o preo que
voc pagar por clique.
Estimativas de lance de primeira pgina
Sua conta do Google AdWords exibir uma estimativa de lance de primeira pgina para cada
uma de suas palavras-chave. Essa mtrica estima o lance de CPC necessrio para que seu
anncio aparea na primeira pgina de resultados de pesquisa do Google quando a consulta de
pesquisa corresponder exatamente sua palavra-chave. A estimativa do lance de primeira
pgina se baseia no ndice de qualidade e na concorrncia atual do anunciante para essa
palavra-chave.
Otimizao
A otimizao o processo de criao e edio de palavras-chave e do texto do anncio, ou de
ajuste de outras partes da conta, para melhorar o desempenho dos anncios do Google
AdWords.
Para conhecer mais termos comuns, acesse nosso Glossrio completo.
1.2. PRIMEIROS PASSOS NO GOOGLE ADWORDS

CONTRATAO DE ALGUM PARA GERENCIAR SUA CONTA

COMO TRABALHAR COM UMA AGNCIA OU COM UM PRESTADOR DE SERVIOS
O gerente de clientes trabalha com contas de clientes por meio do programa MCC. Veja a seguir
uma comparao entre as contas de clientes e as contas de gerente de clientes.
Contas de clientes do AdWords
Se voc tiver configurado sua prpria conta do AdWords e seu gerente de clientes a tiver
vinculado conta dele, voc e seu gerente tm acesso sua conta. Voc pode acessar sua
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prpria conta e tambm desvincular sua conta do AdWords da conta de seu gerente de clientes
a qualquer momento.
Se o gerente de clientes tiver configurado sua conta do AdWords, verifique se ele usou seu e-
mail e senha pessoais de login. Dessa maneira, voc tambm poder acessar e controlar sua
prpria conta. Alm disso, se o e-mail de login for o seu prprio endereo de e-mail, voc poder
receber atualizaes importantes sobre sua conta.
Os gerentes de clientes podem atualizar campanhas, gerenciar tarefas da conta para seus
clientes e visualizar as informaes do histrico do resumo do faturamento de contas do
AdWords. No entanto, os gerentes de clientes no tm acesso a informaes do cliente
proprietrio, como as informaes do carto de crdito.
Contas de gerente de clientes
Somente o gerente de clientes tem acesso conta de gerente de clientes. Por extenso, ele
tambm tem acesso s informaes de todas as contas relacionadas por meio da Minha central
de clientes. Assim como os clientes, o gerente de clientes pode desvincular uma conta de cliente
de sua prpria conta a qualquer momento.
COMO OBTER AJUDA PARA CRIAR ANNCIOS
Voc pode usar o Mercado de criao de anncios para obter ajuda ao criar seus anncios. O
Mercado de criao de anncios oferece uma grande quantidade de profissionais do setor que
podem fornecer criao de roteiros, edio, produo e voice-over por um preo acessvel. Voc
pode acessar o Mercado em sua conta do AdWords, alm de pesquisar e enviar lances de
projeto gratuitamente aos especialistas. Voc no tem nenhuma obrigao de trabalhar com
eles enquanto no aceitar um lance.
COMO ENCONTRAR UMA AGNCIA OU UM CONTRATANTE
Muitos anunciantes gerenciam suas prprias contas do Google AdWords, mas outros optam por
ter suas contas gerenciadas por um Google Advertising Professional.
Uma das maneiras mais fceis de localizar um participante do programa Google Advertising
Professionals fazendo uma pesquisa no Google Maps. Insira "Google Advertising
Professionals" na caixa de pesquisa (e a localizao, se estiver procurando um fornecedor
prximo) e clique em Pesquisar. Os resultados de pesquisa sero exibidos no lado esquerdo da
pgina, ao lado do mapa. Clique em Mais informaes, em qualquer listagem, para obter mais
informaes sobre a empresa.
Tambm pesquise somente os Google Advertising Professionals que alcanaram o status de
qualificao, digitando "Google Advertising Professionals qualificados" (entre aspas) na caixa de
pesquisa.
2. PRINCPIOS BSICOS DE CAMPANHAS E DO GOOGLE ADWORDS
2.1. PRINCPIOS BSICOS DO GERENCIAMENTO DE CONTAS
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ESTRUTURA DA CONTA DO ADWORDS
SOBRE AS PREFERNCIAS E O RESUMO DO FATURAMENTO
Para visualizar as preferncias de faturamento e o resumo do faturamento, v para a guia
Faturamento de sua conta.
Essas pginas de faturamento exibem todas as informaes relacionadas aos pagamentos de
sua conta. Voc pode visualizar o mtodo de faturamento e a forma de pagamento. Voc
tambm pode editar os detalhes de pagamento (como forma de pagamento) e alterar seu
endereo de faturamento ou o nmero de telefone de contato. Voc tambm pode inserir os
cdigos promocionais que recebeu.
SOBRE AS PREFERNCIAS DA CONTA
Para visualizar ou alterar as preferncias da conta, v para a guia Minha conta e selecione
Preferncias da conta.
Na pgina "Preferncias da conta", possvel:
Editar seu nome de usurio, sua senha e o idioma de exibio
Decidir quais notificaes deseja receber (como boletins informativos) e como gostaria de
receb-las
Editar seu tipo principal de negcio
Editar seus recursos de criao automtica de links do Google Analytics
Ler os Termos e Condies do Google AdWords
EXPERIMENTE AGORA MESMO: PREFERNCIAS DA CONTA
Saiba como visualizar e atualizar as preferncias da conta.
Instrues: Siga as instrues abaixo para visualizar e modificar as preferncias de notificao
da conta.
Faa login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
Clique na guia Minha conta.
Expanda tpicos e mtodos de notificao.
Clique em Editar preferncias de notificao.
Marque a caixa de seleo ao lado de "Boletins informativos".
Clique em Salvar alteraes.
Questes a serem consideradas:
Por que no possvel desativar algumas configuraes?
Independentemente das preferncias da conta, um anunciante receber uma notificao de e-
mail se um problema de faturamento causar a interrupo da exibio de um anncio?
Quais tpicos de notificao so desenvolvidos para ajudar os anunciantes a melhorar o
desempenho da conta?

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INTRODUO AO GERENCIAMENTO DE CONTAS DO ADWORDS
CONCEITOS IMPORTANTES DO GERENCIAMENTO DE CONTAS DO GOOGLE
ADWORDS

H seis guias principais em uma conta do Google AdWords: Pgina inicial, Campanhas,
Oportunidades, Relatrios, Faturamento e Minha conta. Cada guia pode ter uma ou mais
subpginas, que voc exibe ao clicar na guia.
Pgina inicial: esta guia contm a pgina Viso geral da conta, um resumo fcil de ler das
principais informaes da conta.
Campanhas: onde voc gastar a maior parte do tempo quando estiver gerenciando a conta do
Google AdWords. Aqui, voc pode criar e editar campanhas, anncios, palavras-chave e canais
da Rede de Display. Tenha uma ideia do desempenho de sua conta ao longo do tempo,
visualizando os grficos de resumo de desempenho e as tabelas de estatsticas da campanha.
Oportunidades: essa guia um local central para ideias de otimizao de palavra-chave e
oramento em sua conta. Quando desejar aumentar seu trfego ou volume de vendas, mas no
souber ao certo quais tipos de alteraes dever fazer, essa guia poder ser um bom ponto de
partida.
Relatrios: se estiver comeando a usar o AdWords, voc encontrar na guia "Campanhas"
todos os relatrios necessrios no incio. Para obter relatrios mais detalhados, a guia
"Relatrios" incluir o Google Analytics (para acompanhar o desempenho de seu website) e a
Central de relatrios (para acompanhar o sucesso de todos os seus anncios, palavras-chave e
campanhas). Saiba mais sobre as opes de relatrios na seo sobre como medir seu
desempenho deste guia.
Faturamento: insira e altere seus detalhes de faturamento, veja todo seu histrico de faturamento
e imprima faturas. Minha conta: controle suas informaes pessoais, como as de login e as
preferncias do usurio. Aqui voc tambm pode convidar um amigo ou colega de trabalho para
gerenciar sua conta do Google AdWords.
MONITORAMENTO E SOLUO DE PROBLEMAS DE CONTAS
Todos os alertas de conta importantes relacionados a problemas de pagamento, datas de
trmino de oramentos pendentes, vencimento de cartes de crdito e bancrios, reprovaes
de anncios e outros problemas que causam a interrupo da exibio de seus anncios so
exibidos na guia "Campanhas", no nvel Todas as campanhas on-line. Esses alertas
importantes tambm sero enviados a seu endereo de e-mail designado da Conta do Google.
A pgina Preferncias de notificao facilita a alterao de suas configuraes de alerta (para
receber alertas de conta menos importantes ou bloquear todos os alertas). Essa pgina tambm
oferece uma maneira fcil de ativar comunicaes adicionais, como boletins informativos,
ofertas especiais e pesquisas de mercado.
Veja como definir suas preferncias para receber alertas e outras comunicaes:
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Na seo "Minha conta", selecione "Preferncias da conta" e clique no link Preferncias de
notificao.
Na pgina "Preferncias de notificao", voc ver categorias de alerta para problemas de
Faturamento, Anncios reprovados e Manuteno de campanha, bem como listagens de
diferentes comunicaes no relacionadas a alertas que fornecem informaes teis.
Para alertas, informe se deseja receber alertas on-line (na pgina "Viso geral da conta"), por e-
mail (no endereo registrado de sua Conta do Google) e por telefone celular (por mensagens de
texto SMS). Para cada mtodo de exibio, use os menus suspensos para escolher "Todos" os
alertas, "Somente importantes" ou "Nenhum" (para no receber nenhum alerta).
Para comunicaes no relacionadas a alertas, marque as caixas para receber e-mails com
boletins informativos, ajuda personalizada, pesquisas de mercado e ofertas especiais.
Clique em Salvar alteraes para salvar suas preferncias e comear a receber alertas e
outras comunicaes com base em suas selees.
Voc poder voltar pgina Preferncias de notificao sempre que quiser para alterar suas
preferncias de alerta e comunicaes.
Alm de receber alertas em uma conta e por e-mail, os anunciantes podem receber alertas de
texto SMS sobre problemas importantes relacionados conta, como problemas de pagamento,
datas de trmino do oramento, vencimentos de carto de crdito ou problemas de desempenho
de anncios em um celular ou dispositivo mvel semelhante. Os alertas de celular direcionam os
anunciantes para as pginas de suas contas para obter mais informaes e, se necessrio,
executar a ao apropriada.
O Google no cobra pelo envio de alertas de texto SMS, mas as taxas SMS padro de sua
operadora sero aplicadas.
Como configurar alertas SMS
Um celular deve estar ativado para SMS para receber alertas SMS. (no momento, os alertas de
SMS no esto disponveis em todos os pases). Para configurar os alertas SMS, execute estas
etapas:
Faa login em sua conta do Google AdWords. Na seo com guias "Minha conta",
selecione "Preferncias da conta" e clique no link para Preferncias de notificao.
Na pgina Preferncias de notificao, clique no link para Configurar alertas SMS.
Na pgina "Opes de alertas SMS", selecione seu pas e sua operadora nos menus
suspensos, insira o nmero de seu celular na caixa fornecida e clique em Verificar este
nmero.
Enviaremos uma mensagem SMS para seu celular com um cdigo de verificao.
Quando voc receber esse cdigo em seu telefone, digite-o na caixa na tela e clique em
Finalizar verificao.
Depois, basta concluir suas configuraes dizendo:
Se deseja que os alertas SMS sejam ativados agora (se escolher "No, desative-os por
enquanto", voc poder ativ-los mais tarde indo para a pgina "Preferncias de
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notificao" em sua conta e usando os menus suspensos direita dos tipos de alerta a
fim de designar quais alertas devem ser enviados para seu celular).
Quando deseja receber alertas SMS - a qualquer momento ou apenas em determinadas
horas do dia. A maioria dos usurios tambm ver caixas de seleo para escolher a
exibio de alertas em dias da semana e/ou fins de semana. Se no conseguir visualizar
essa opo, voc receber alertas SMS diariamente.
Clique em Salvar alteraes.
Enviaremos uma mensagem SMS informando que sua inscrio foi bem-sucedida.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: DEFINA UM ALERTA
H vrias maneiras de monitorar o desempenho da campanha, inclusive configurar alertas
personalizados. Voc receber notificaes de um alerta personalizado quando ocorrerem
determinados comportamentos e/ou alteraes nas suas campanhas e grupos de anncios.
Sigas as instrues abaixo para definir um alerta de posio mdia.
Faa login em sua conta do Google AdWords.
Selecione uma campanha e um grupo de anncios.
V at as guias Palavras-chave desse grupos de anncios.
No menu suspenso Alerta, selecione Criar um alerta personalizado.
Para o tipo de alerta, selecione Posio mdia e Alteraes no menu suspenso.
Escolha - no menu suspenso e digite 3 de acordo com o valor da alterao.
Aplique a todas as palavras-chave do grupo de anncios.
Clique em Criar.
Se voc for notificado de que a posio mdia de uma determinada palavra-chave caiu
mais de trs posies, quais aes voc dever tomar para melhorar a posio do
anncio?
Quais so os outros alertas no nvel da palavra-chave que podem ser teis a voc?
Quais acionadores de alertas esto disponveis no nvel do grupo de anncios?
Problemas de acesso conta
Se voc estiver encontrando problemas para acessar uma conta, consulte o solucionador de
problemas de acesso conta. Essa ferramenta explica o que fazer se voc esquecer sua senha,
seu endereo de e-mail de login ou ID do cliente.
Problemas de faturamento
Solicitamos que todos os problemas de faturamento sejam direcionados para este solucionador
de problemas on-line.
Os anunciantes devem incluir o mximo de informaes para ajudar os representantes do
Google AdWords a identificarem o problema. Entretanto, nmeros de carto de crdito,
informaes de conta bancria e/ou senhas da conta do Google AdWords nunca devem
ser enviados por e-mail.
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2.2. PRINCPIOS BSICOS DO GERENCIAMENTO DE CAMPANHAS
INTRODUO AO GERENCIAMENTO DE CAMPANHAS
CONCEITOS IMPORTANTES DO GERENCIAMENTO DE CAMPANHAS
A guia Campanhas o lugar em que voc, provavelmente, gastar a maior parte de seu tempo
na conta do Google AdWords. Nela voc pode:
Receber alertas: pode ser exibida uma caixa de alerta em amarelo, verde ou vermelho. Esses
alertas fornecem informaes importantes sobre sua conta e os novos recursos do Google
AdWords - como um pagamento recusado.
Criar uma nova campanha: clique no boto Nova campanha acima da tabela para criar uma
nova campanha.
Alterar o status e as configuraes das campanhas: pause, retome ou exclua campanhas,
ou ainda edite as configuraes da campanha, marcando a caixa esquerda de uma ou mais
campanhas e selecionando um dos botes acima da tabela.
Revisar a lista de campanhas: essa tabela exibe dados resumidos sobre todas as campanhas
on-line em sua conta. Use os menus suspensos de perodo, acima da tabela, para selecionar o
dia ou o perodo que deseja analisar. Tambm possvel visualizar todas as campanhas, todas
as campanhas ativas ou todas as campanhas, exceto as excludas, clicando no link apropriado
acima da tabela. Voc tambm pode refinar a visualizao das campanhas escolhendo ver
apenas as campanhas ativas ou apenas as ativas e pausadas, usando os controles acima da
tabela.
Veja a descrio de cada coluna da tabela:
Campanha: uma lista de suas campanhas. Clique no nome de qualquer campanha para
visualizar os grupos de anncios que ela possui e outras estatsticas relevantes.
Oramento atual: o oramento dirio atual de cada campanha.
Status: o status de cada campanha. O status de uma campanha pode ser Ativa, Pausada,
Excluda, Pendente ou Finalizada:

ATIVA: definida para ser exibida normalmente
PAUSADA: suspensa temporariamente e no exibida no momento
EXCLUDA: foi excluda e no est mais sendo exibida
PENDENTE: a exibio ainda no foi iniciada
FINALIZADA: no est mais sendo exibida, pois j passou da data de trmino
Sua campanha tambm pode ser:
LIMITADA PELO ORAMENTO: veja as recomendaes de oramento (se aplicveis) para
campanhas que esto perdendo impresses para atingir seu oramento regularmente.
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Cliques: os cliques acumulados pelos anncios em cada campanha
Impr. (impresses): o nmero de vezes que os anncios da campanha so exibidos no
Google ou nos sites na Rede do Google
CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques): o nmero de cliques dividido pelo nmero de
impresses que os anncios receberam. Esse nmero expresso em porcentagem: dois
cliques para 100 page views equivale a uma CTR de 2%.
Volume CPC (average cost-per-click ou custo mdio por clique): o custo mdio acumulado
dos cliques nos anncios daquela campanha.
Custo: os custos totais que uma campanha acumulou durante o perodo que voc
selecionou.
Volume md. (posio mdia): refere-se posio mdia em que um anncio exibido na
pgina de resultados da pesquisa quando ele acionado por essa palavra-chave.
Conv. (1 por clique) (taxa de converso): o nmero de cliques do usurio revertidos em
converses reais para o anunciante. A taxa de converso equivale ao nmero de converses
dividido pelo nmero de cliques nos anncios. Isso se aplica apenas aos usurios que
configuraram o acompanhamento de converses.
Custo/conv. (1 por clique): o custo total dividido pelo nmero total de converses. Ele
informa quanto custa cada converso. Isso se aplica apenas aos usurios que configuraram o
acompanhamento de converses.
Taxa de conv. (1 por clique): o nmero de converses dividido pelo total de cliques. Ele
informa qual sua taxa de converso. Isso se aplica apenas aos usurios que configuraram o
acompanhamento de converses.
As colunas da tabela acima so exibidas por padro; voc pode usar a personalizao de
colunas para adicionar ou remover a mtrica conforme desejar.
Os principais recursos da guia "Campanhas" so:
rvore da conta: use esse menu ao lado das pginas de sua conta para alternar entre
campanhas e grupos de anncios.

Grficos de resumo de desempenho: use esses grficos personalizados para comparar
tendncias em todos os nveis de sua conta. Clique no link "Alterar opes do grfico" para
ver pontos de dados como cliques, impresses e posio mdia ou para comparar duas
dessas mtricas ao mesmo tempo.

Guia "Redes": onde voc gerencia seus canais. Voc tambm visualizar as estatsticas
resumidas das Redes de Pesquisa e Display.

Visualizaes completas da campanha: essas visualizaes "completas" permitem que
voc veja e edite todos os canais, palavras-chave ou anncios da campanha em um s lugar,
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em vez de localiz-los e alter-los em cada grupo de anncios. As visualizaes completas
esto disponveis nas guias Palavras-chave e Redes de sua conta.

Contedo de ajuda dinmico: as sees de ajuda exibem as perguntas frequentes
relacionadas pgina que voc est visualizando. Obviamente, voc tambm pode clicar no
link "Ajuda", no canto superior de sua conta, para acessar a Central de Ajuda completa do
Google AdWords.

Estas so algumas aes que voc pode executar na guia "Campanhas":

Fluxo de trabalho de criao de campanhas e grupos de anncios: crie novas
campanhas e novos grupos de anncios com o boto Novo+ na parte superior de qualquer
tabela.

Edio imediata: edite anncios, palavras-chave, canais e lances nas tabelas das guias
"Campanha" e "Grupo de anncios" de sua conta. Passe o mouse sobre uma linha para exibir
os campos editveis.

Copiar/mover: um clique nesse boto permite que voc copie e mova palavras-chave, canais
e grupos de anncios entre campanhas sem sair da interface de gerenciamento de
campanhas.
CRIAO E EDIO DE CAMPANHAS
Voc pode criar uma nova campanha a qualquer momento. Sigas estas etapas para criar uma
nova campanha do Google AdWords:
Faa login em sua conta em https://adwords.google.com.br.
Se esta for sua primeira campanha, clique em Criar sua primeira campanha. Caso
contrrio, procure o boto Nova campanha na guia "Campanhas".
Voc ser direcionado guia Configuraes da campanha, onde poder selecionar as
configuraes para sua campanha.
Escolha um nome para sua nova campanha e selecione outras configuraes: idioma e local
do pblico-alvo, configuraes de rede, opes de lance e oramento e todas as
configuraes avanadas disponveis. Clique em Salvar e continuar.
Siga as prximas instrues na tela para inserir anncios, palavras-chave e canais.
EDIO DAS CAMPANHAS EXISTENTES
Depois de criar uma campanha, voc poder ajustar as configuraes ou atualizar o contedo
quando quiser. Para ajustar as configuraes da campanha, como local de destino e opes de
lance, clique na guia Configuraes em uma campanha. Para atualizar o contedo, o nome ou
o status (pausada, ativada, excluda) de uma campanha, navegue at a guia Campanhas.
Na guia Campanhas, voc pode fazer edies em massa ou imediatas. Os dois mtodos de
edio so descritos a seguir.
Edio de mais de uma campanha por vez
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Faa login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
Navegue at a guia "Campanhas". Na parte superior da tabela de campanhas, voc ver um
conjunto de botes e menus suspensos.
+ Nova campanha: clique neste boto para criar uma nova campanha.
Editar: passe o mouse sobre o item que deseja editar, inclusive seu oramento, e faa as
alteraes imediatas.
Alterar status: selecione as campanhas que deseja pausar, ativar ou excluir e escolha a
opo relevante na lista suspensa "Alterar status".
Mais aes: este menu suspenso oferece muitas outras opes para a tabela de sua
campanha, inclusive a capacidade de fazer download de campanhas ou estatsticas em
vrios formatos.
Edio imediata Essa opo permite que voc edite rapidamente o nome, o status ou o
oramento de uma nica campanha. Passe o mouse sobre uma linha da tabela para destac-
la e expor os campos editveis. Em seguida, basta clicar em um campo para edit-lo.
Menu suspenso "Status": clique no menu suspenso ao lado do nome da campanha.
Selecione "Ativado" ou "Pausado" para alterar o status de sua campanha.
Nome: clique no cone de lpis ao lado do nome da campanha para edit-lo. Se voc clicar
diretamente no nome, acessar a campanha e a guia "Grupos de anncios" ser exibida.

Edio das configuraes da campanha
As configuraes de campanha so usadas para definir onde seus grupos de anncios podem
ser exibidos, quem os ver e como voc pagar por eles. Veja como editar as configuraes de
sua campanha:
Clique no nome da campanha que deseja ajustar.
Na guia Configuraes, edite as configuraes que deseja alterar. Clique em Salvar depois
de fazer cada alterao.
Estas so as configuraes que podem ser editadas a partir da guia Campanhas:
Locais: voc pode segmentar seus anncios para quase todos os locais, incluindo pases,
territrios, regies, cidades e reas personalizadas. possvel, por exemplo, segmentar regies
especficas dentro dos Estados Unidos e algumas grandes cidades europeias que falem ingls.
Voc pode visualizar ou editar suas opes de segmentao na guia Configuraes de sua
campanha.
Idiomas: ao determinar onde seus anncios sero exibidos, o sistema do Google AdWords
analisa a configurao do idioma da interface do Google do usurio para verificar se ela
corresponde a um dos idiomas de segmentao de sua campanha. Por exemplo, somente os
usurios cujo idioma da interface do Google espanhol podero visualizar os anncios de uma
campanha segmentada para esse idioma.
Redes e dispositivos: essas configuraes determinam onde seus anncios sero exibidos na
internet e em quais tipos de aparelhos. Na pesquisa do Google e nos parceiros de pesquisa,
seus anncios podem aparecer ao lado, acima ou embaixo dos resultados da pesquisa, como
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parte da pgina de resultados, medida que o usurio navega pelo diretrio de um site ou em
outras pginas de pesquisa relevantes. Na Rede de Display, os anncios so segmentados
automaticamente para o contedo e o URL de cada pgina. Voc tambm pode escolher
computadores e laptops, iPhones e outros aparelhos celulares com navegadores de internet
completos ou ambos para exibir seus anncios.
Opes de lance: as opes de lance bsicas incluem o lance automtico e o lance mximo de
CPC manual. Nessas duas opes, o lance o valor que voc deseja pagar por um clique em
seu anncio. Sua opo de lance, junto com seu oramento, uma das maneiras de controlar o
custo de sua campanha de publicidade.
Oramento: esse o valor que voc deseja gastar por dia com publicidade no Google
AdWords. Depois que sua conta estiver em exibio, voc poder ajustar o oramento quando
quiser.
Programao de anncios: esta configurao permite especificar determinadas horas ou
determinados dias da semana em que voc deseja que seus anncios do Google AdWords
sejam exibidos. Voc tambm pode ajustar lances para seus anncios em perodos especficos.
Rotao de anncios: esta seleo determina a frequncia com que seus anncios ativos so
exibidos em relao aos demais anncios de um grupo de anncios:
Otimizar (padro): o sistema favorecer os anncios que tiverem uma combinao de altas
CTRs (click-through rates ou taxas de clique) e ndices de qualidade. Esses anncios
entraro no leilo de anncios com mais frequncia, e seus anncios sero alternados at
que o anncio com a melhor taxa de cliques comece a ser exibido com mais frequncia.
Alternar: cada um de seus anncios entrar no leilo de anncios com uma frequncia
aproximada. Os anncios com CTRs mais baixas podero, ento, ser exibidos com mais
frequncia. Por isso, essa opo talvez diminua sua posio mdia e resulte em menos
cliques relevantes.
Limite de frequncia (apenas Rede de Display): esta configurao restringe o nmero de vezes
que seus anncios aparecem para um usurio nico na Rede de Display.
EXPERIMENTO AGORA MESMO: EDITE N NVEL DA CAMPANHA
Aps serem criadas, as campanhas podero ser editadas a qualquer momento.
Siga as instrues abaixo para editar uma campanha existente do Google AdWords.
Faa login em uma conta no sistema do Google AdWords.
Passe o mouse sobre o nome da primeira campanha.
Clique no cone de lpis para editar o nome da campanha.
Clique em cancelar.
Clique no nome da campanha para ver todos os grupos de anncios dessa campanha.
V para a guia Configuraes.
Edite as informaes demogrficas para excluir a faixa etria entre 0 e 17.
Clique em cancelar.
possvel editar mais de uma campanha ao mesmo tempo? Se for possvel, como fazer
isso?
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O que a edio imediata?
As opes demogrficas esto disponveis para campanhas que estejam sendo executadas
somente na rede de pesquisa?
MONITORAMENTO E SOLUO DE PROBLEMAS DE CAMPANHAS
Um problema comum encontrado pelos anunciantes em suas campanhas que, quando eles
atingem de maneira consistente seu oramento dirio, podem perder impresses em potencial
como resultado.
Se atingir regularmente seu oramento dirio, voc poder acabar perdendo outras impresses.
Para resolver isso, voc deve avaliar o retorno do investimento atual e as estatsticas de
desempenho de palavras-chave. Se uma campanha especfica estiver atingindo suas metas e
tendo um bom desempenho, talvez voc possa aumentar seu oramento para garantir que no
haja perdas. Veja o oramento recomendado na guia Configuraes para obter orientao.
Voc pode visualizar o oramento dirio recomendado para sua campanha clicando em Editar,
ao lado do campo Oramento, e em + para ver as recomendaes de oramento.
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA CAMPANHAS
PRTICAS RECOMENDADAS DE CAMPANHA
Todas as contas comeam com uma nica campanha. Cada campanha, tenha voc uma ou
vrias, deve refletir uma meta nica e abrangente. Ao criar uma campanha, pergunte-se o que
voc deseja alcanar com ela. Sua resposta talvez seja atingir um determinado pblico-alvo,
vender mais produtos, aumentar as inscries ou converter mais clientes em potencial.
Algumas maneiras eficazes de organizar suas campanhas so por:
Tema ou linha do produto (produtos de caf, produtos de ch, cestas de caf-da-manh)
Estrutura do website, como por categorias (compra, aprendizado, inscrio)
Marcas diferentes (X, Y e Z)
Geografia (Nova York, Chicago e Estados Unidos)
Idioma (alemo, espanhol, ingls)
Preferncias de distribuio (apenas mecanismos de pesquisa, apenas sites da Rede de
Display ou Redes de Pesquisa e Display)
Oramentos (oramentos diferentes por linha de produto)
2.3. PRINCPIOS BSICOS DO GERENCIAMENTO DE GRUPOS DE
ANNCIOS
INTRODUO AO GERENCIAMENTO DE GRUPOS DE ANNCIOS
CONCEITOS IMPORTANTES DO GERENCIAMENTO DE GRUPOS DE ANNCIOS
A guia "Grupos de anncios" uma maneira rpida de visualizar e editar detalhes de todos os
grupos de anncios de sua conta do Google AdWords. Essa guia exibe no apenas grupos de
anncios de uma nica campanha, mas de todas as campanhas.
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A guia "Grupos de anncios" encontrada na pgina Todas as campanhas on-line de sua
conta e no nvel da campanha individual. Ela comea com um grfico personalizvel do
desempenho geral de seus grupos de anncios. Clique no link Alterar opes do grfico para
ver pontos de dados como cliques, impresses e posio mdia.
Abaixo do grfico, voc visualizar colunas para estes itens:
Grupo de anncios
Campanha
Status (mostra se um grupo de anncios foi qualificado, pausado ou excludo)
Estatsticas (incluindo cliques, impresses e outros detalhes relevantes)
Lances mximos para Redes de Pesquisa e Display
Clique no nome de qualquer grupo de anncios ou campanha para ir diretamente para a pgina
de detalhes desse grupo de anncios ou campanha. Clique no cabealho de qualquer coluna
para classificar por esse tpico. 'Por exemplo, clique na coluna "Grupo de anncios" para
classificar alfabeticamente por grupos de anncios ou na coluna "Impresses" para classificar
seus grupos de anncios de mais para menos impresses. Clique no cabealho novamente para
reverter a ordem e visualiz-los de menos para mais impresses.
Ao lado do nome de cada grupo de anncios, voc visualizar um cone que indica se o grupo
de anncios foi ativado (ponto verde), pausado (barras cinza) ou excludo ("x" vermelho). Para
alterar o status, clique no cone e escolha um novo no menu suspenso que ser exibido.
Para alterar o nome de qualquer grupo de anncios, passe o mouse sobre o nome atual e clique
no cone de lpis que ser exibido. Voc pode renomear o grupo de anncios imediatamente.
Voc tambm pode editar os lances padro do grupo de anncios clicando diretamente no valor
e inserindo um novo valor na mesma caixa. Deseja editar mais de um grupo de anncios nessa
pgina? Clique na caixa de seleo ao lado de cada grupo de anncios e selecione "Editar" na
linha de botes logo abaixo do grfico do grupo de anncios.
Para adicionar palavras-chave, canais ou novos anncios a um grupo de anncios, clique no
nome do grupo de anncios aqui e voc ser direcionado pgina de detalhes desse grupo de
anncios, onde poder trabalhar com as guias "Palavras-chave", "Redes" e "Anncios" normais
desse grupo de anncios.
CRIAO E EDIO DE GRUPOS DE ANNCIOS
COMO CRIAR GRUPOS DE ANNCIOS
A criao do grupo de anncios ocorre no contexto das guias da sua conta. Isso significa que os
componentes do grupo de anncios so configurados, visualizados e editados nas mesmas
guias. Desse modo, voc saber para onde ir se desejar fazer edies posteriormente. Voc
pode parar no meio do fluxo de criao ou pular uma etapa e voltar mais tarde para finaliz-la.
Se no tiver interesse na orientao adicional, voc poder optar por configurar todo o seu
grupo de anncios em uma nica pgina. Essa opo explicada na quarta etapa a seguir.
Veja como criar um grupo de anncios:
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Na pgina Todas as campanhas on-line, clique no nome da campanha de publicidade
que conter o novo grupo de anncios.
Clique no link + Novo grupo de anncios que fica logo acima dos botes da parte
superior da tabela de grupos de anncios.
Nesse momento, voc pode optar por criar o grupo de anncios no contexto das guias da
sua conta (ns orientaremos voc nas etapas) ou clicar no link Alternar para formulrio
de uma pgina, que permitir preencher todas as informaes relevantes em uma nica
pgina.
Se desejar continuar no contexto da sua conta, atribua um nome ao novo grupo de
anncios. Clique em Salvar e continuar.
Voc ser direcionado para a guia "Anncios". Primeiro, escolha o tipo de anncio que
deseja criar. Em seguida, siga as instrues para criar o anncio e o URL de destino.
Clique em Salvar e continuar. O sistema verificar o seu anncio e levar voc para a
prxima pgina.
Ento, voc estar na guia "Palavras-chave" do grupo de anncios. Insira palavras-chave
na caixa de texto "Adicionar palavras-chave". Voc tambm pode usar a ferramenta de
palavras-chave para localizar e adicionar novas palavras-chave.
Antes de salvar as palavras-chave, insira o lance padro de pesquisa e o lance padro da
seleo automtica de canais desse grupo de anncios. A seo "Lances" indicar "CPC"
ou "CPM", dependendo do mtodo de lances escolhido para essa campanha. Clique em
Salvar e concluir. O sistema verificar suas palavras-chave e, em seguida, exibir a
tabela de palavras-chave.
Seu novo grupo de anncios j est ativo. Os anncios desse novo grupo esto disponveis para
exibio nas palavras-chave que voc escolheu. Para adicionar selees manuais de canais a
esse grupo de anncios, clique na guia Redes.
COMO EDITAR GRUPOS DE ANNCIOS
Na guia Campanhas de sua conta, voc pode editar o nome, o status (pausado, ativado e
excludo) e os lances padro de um grupo de anncios.
Na guia Campanhas, clique na campanha que contm o grupo de anncios desejado.
Selecione a guia Grupos de anncios.
Marque as caixas de seleo prximas aos grupos de anncios que deseja editar e clique
no boto Editar. Agora, voc pode editar o nome, o status e os lances padro do grupo de
anncios.
Aps fazer suas alteraes, clique em Salvar.
Atalho: edite o seu grupo de anncios de forma imediata, movendo o cursor sobre
determinadas clulas na tabela do seu grupo de anncios. Veja algumas opes:
Nome: clique no cone de lpis ao lado do nome do grupo de anncios para edit-lo. Se
voc clicar diretamente no nome, acessar o grupo de anncios.
Lance padro: clique no lance de CPC e CPM do grupo de anncios para escolher um
novo valor.
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Status: clique no cone de status (um ponto verde, um "X" vermelho ou um smbolo de
pausa) para selecionar um novo status para essa campanha: ativado, pausado ou
excludo.
Clique no link + Novo grupo de anncios: clique nesse boto para criar um novo grupo de
anncios em sua campanha. Outras configuraes, como local de destino e opes de lance,
so controladas no nvel da campanha nas suas configuraes da campanha. Aprenda como
editar os componentes de um grupo de anncios em artigos separados da ajuda: anncios,
palavras-chave e canais.
MONITORAMENTO E SOLUO DE PROBLEMAS DE GRUPOS DE ANNCIOS
Para monitorar o desempenho de seu grupo de anncios, primeiro visite a pgina "Viso Geral
da conta". A pgina "Viso geral da conta" do Google AdWords uma fonte abrangente de
informaes importantes. Ela apresenta:
Alertas importantes e atualizaes de status
Uma viso geral do desempenho com estatsticas e grficos configurveis para seus
custos de publicidade, cliques, impresses, CTR, taxa de converso e muito mais
Links para dicas teis e outros recursos que ajudaro voc a tirar o mximo proveito do
Google AdWords
Para obter uma viso mais detalhada de seus grupos de anncios, use a guia Grupos de
anncios para monitorar elementos especficos de cada grupo de anncios. Na guia Grupos de
anncios, voc ver um grfico de resumo do desempenho que permite a anlise simultnea
de duas mtricas em um perodo selecionado. Ele fornece um breve panorama sobre as
mudanas nas estatsticas ao longo do tempo.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: INTERPRETAO DE DADOS NO NVEL DO
GRUPO DE ANNCIOS
H vrias maneiras para monitorar o desempenho da conta. No nvel do grupo de anncios, o
desempenho pode ser visualizado usando estatsticas e grficos configurveis.
Siga as instrues fornecidas a seguir para visualizar o desempenho de determinado grupo de
anncios.
V para a guia Grupos de anncios de uma campanha especfica.
Selecione um grupo de anncios clicando em seu nome na tabela.
Especifique o perodo para o ltimo ms.
Clique no boto grfico na barra de ferramentas acima da tabela para expandir o painel de
opes grficas.
Escolha Cliques como sua mtrica principal. Para sua mtrica de comparao, escolha
Impresses (Impr.)
As duas linhas esto bem relacionadas?
Houve irregularidades no desempenho nos ltimos trinta dias?
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As consultas dos usurios influenciam o nmero de impresses desse grupo de anncios.
As impresses variam de acordo com o dia da semana?
3. FORMATOS DE ANNCIOS DO GOOGLE ADWORDS

3.1. VISO GERAL DOS FORMATOS DE ANNCIOS
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS DE TEXTO DO ADWORDS
CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE OS ANNCIOS DE TEXTO
Como regra geral, toda publicidade do Google AdWords deve seguir os mesmos princpios
bsicos. Os anncios devem:
Representar seu site de maneira clara e precisa.
Enfatizar as vantagens exclusivas de seu produto ou servio.
Os anncios de texto so o tipo mais bsico de anncio do AdWords. s vezes, eles so
conhecidos como "links patrocinados", pois seu ttulo vinculado a um website.
Os anncios de texto podem ser exibidos no Google, nos parceiros de pesquisa ou na Rede de
Display do Google. Nos sites de pesquisa, parte do texto do anncio exibida em negrito
sempre que corresponde ou se aproxima muito da consulta de pesquisa do usurio.
Para a maioria dos idiomas, os anncios de texto podem conter, incluindo os espaos, 25
caracteres para o ttulo, 70 caracteres para o texto do anncio e 35 caracteres para o URL de
visualizao. No Google, os anncios so exibidos em quatro linhas: um ttulo, duas linhas para
o texto do anncio (cada uma com 35 caracteres) e uma linha para o URL. Entretanto, o formato
pode ser diferente em alguns de nossos sites parceiros.
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS GRFICOS DO ADWORDS
CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE OS ANNCIOS GRFICOS
Os anncios grficos do AdWords podem ser estticos (sem movimento) ou animados. Esses
anncios so exibidos em sites da Rede de Display selecionados (no em sites de pesquisa) na
Rede do Google que tenham optado por participar do programa de anncios grficos. A maioria
dos sites da Rede de Display do Google compatvel com os anncios grficos.
Os anncios grficos combinam dois recursos eficazes: elementos grficos e a tecnologia de
segmentao comprovada do AdWords. Com eles, os anunciantes podem aproveitar a eficincia
das imagens aliada correspondncia precisa dos anncios aos sites da Rede de Display
relacionados.
Veja uma lista de perguntas frequentes sobre anncios grficos.
COMO CRIAR ANNCIOS GRFICOS
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Para criar um anncio grfico, primeiro verifique se sua campanha est includa na Rede de
Display do Google (os anncios grficos s podem ser exibidos em canais da Rede de Display
do Google). Em seguida, crie um anncio grfico. Para isso, acesse a guia "Anncios" de seu
grupo de anncios e abra o menu suspenso "Novo anncio". Se voc j tiver uma imagem
preparada, selecione "Anncio grfico". Voc dever fazer upload da imagem e selecionar os
URLs de destino e de visualizao.
Ao fazer upload da imagem, fornea nomes descritivos para ela. Isso simplificar os relatrios e
a comunicao com nossa equipe de atendimento ao cliente. Veja a seguir algumas restries e
dicas de nomenclatura para imagens de anncios:
No exceda o limite de 50 caracteres
Inclua uma descrio da imagem
Inclua o nome da campanha ou do grupo de anncios
Se voc ainda no tiver uma imagem preparada, selecione "Criador de anncios grficos" no
menu suspenso. Essa ferramenta ajudar a criar um anncio grfico a partir de um de nossos
inmeros modelos profissionais. Veja uma lista de perguntas frequentes sobre o Criador de
anncios grficos.
Seus anncios grficos s comearo a ser exibidos depois de analisados e aprovados de
acordo com nossas polticas de publicidade. Como essa anlise pode levar alguns dias,
pedimos que tenha pacincia e aguarde o incio da exibio de seu anncio.
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS EM VDEO DO ADWORDS
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS EM VDEO DO GOOGLE ADWORDS
Se estiver pensando seriamente em ter contato com um pblico-alvo de vdeos on-line e tiver
objetivos especficos na campanha para vdeos on-line e espao de entretenimento, voc
poder trabalhar com o Google, o YouTube e os nossos parceiros de edio para realizar
promoes mais integradas que sejam desenvolvidas exclusivamente para um pblico-alvo de
contedo de vdeo. O vdeo on-line uma das maiores reas de consumo de mdia, com um
pblico-alvo de centenas de milhes de pessoas que esto acostumadas e abertas a visualizar
anncios em contedo de vdeo.
Os canais de vdeo podem ajudar voc a ampliar o alcance da sua marca em uma grande rea
demogrfica de usurios globais que desejam visualizar, compartilhar e criar novos contedos
de vdeo on-line. Os anncios em vdeo fornecem aos usurios uma experincia de publicidade
avanada e atraente que pode complementar o contedo de vdeo da web ou anunciar um
produto ou servio que seja relevante para os usurios que estiverem assistindo ao vdeo. Isso
resulta em melhor promoo on-line da marca e campanhas de publicidade multipromocional.
CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE OS ANNCIOS EM VDEO
Aparncia
Os anncios em vdeo podem ser exibidos em, com ou em volta do contedo do vdeo,
dependendo do formato do anncio. Os provedores de contedo devem optar por exibir
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formatos de anncio em vdeo especficos para que tais anncios possam ser exibidos em seus
sites. A maneira como o anncio em vdeo ser exibido para os usurios e como eles iro
interagir com o anncio depende do formato do vdeo:
Para ver exemplos de anncios em vdeo in-stream, grficos e de sobreposio de texto
que foram exibidos em websites da Rede de Display do Google, assista a estas
demonstraes de anncios em vdeo.
Para ver exemplos de anncios em vdeo reproduzidos com um clique que foram exibidos
em websites da Rede de Display do Google, assista a estas demonstraes de anncios
em vdeo reproduzido com um clique.
Criao do anncio
Ser necessrio usar o Criador de anncios grficos para criar um anncio em vdeo.
Sistema de preos
Voc pode optar pelo sistema de preos de CPC ou de CPM, dependendo do formato do
anncio em vdeo.
Segmentao
necessrio segmentar os anncios para a Rede de Display do Google para que eles sejam
exibidos. Eles no sero exibidos nos resultados de pesquisa do Google. Voc tambm pode
segmentar seus anncios em vdeo no mbito internacional, nacional ou local por idioma ou
pas. possvel tambm usar a segmentao por canal para segmentar seus anncios em
vdeo para os usurios que estiverem pesquisando determinadas categorias de contedo ou,
ainda, segmentar somente sites especficos.
CRIAO DE ANNCIOS EM VDEO COM O CRIADOR DE ANNCIOS GRFI COS
O Criador de anncios grficos uma maneira rpida e fcil de criar anncios visualmente
(incluindo anncios em vdeo) que atrairo seu pblico-alvo. Antes de criar anncios em vdeo,
verifique se sua campanha est configurada para exibir anncios na Rede de Display do
Google. Em seguida, para criar um novo anncio em sua conta do Google AdWords:
Na guia Anncios, selecione Novo anncio e ento Criador de anncios grficos no
menu suspenso.
Selecione um modelo de anncio grfico com um formato de vdeo.
Preencha os campos obrigatrios do modelo, inclusive enviando recursos ou selecionando
um recurso enviado anteriormente.
Salve o anncio.
COMO INTEGRAR ANNCIOS EM VDEO A CAMPANHAS
As configuraes da campanha so essenciais para criar uma campanha de anncios em vdeo
bem-sucedida. Veja alguns fatores a serem considerados na criao de uma campanha em
vdeo:
Segmentao por palavras-chave e por canal
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Os anncios em vdeo s sero exibidos na Rede de Display do Google, e no nos resultados
de pesquisa do Google. Os provedores de contedo devem optar por exibir formatos de anncio
em vdeo especficos para que tais formatos possam ser exibidos em seus sites.
Voc pode optar por veicular seu anncio em vdeo em sites especficos de nossa rede ou usar
palavras-chave para segmentar seus anncios para pginas relacionadas ao seu produto ou
servio:
Se voc estiver usando canais gerenciados, selecione sites ou categorias que seu pblico-
alvo achar interessantes. Recomendamos segmentar pelo menos dez sites, se possvel.
Isso ajudar a garantir a visibilidade do anncio e permitir que voc avalie seu
desempenho relativo com mais facilidade.
Se estiver exibindo uma campanha segmentada por palavras-chave, ser importante ter
grupos de anncios com temas bem definidos que contenham apenas palavras-chave
relacionadas a um tema ou tpico especfico.
Idioma e local de destino
Voc pode segmentar seus anncios em vdeo no mbito internacional, nacional ou local.
Concentre a publicidade somente nas regies em que voc realiza negcios. Se seu anncio for
especfico de determinada rea, use a segmentao geogrfica para controlar onde ele ser
exibido. Dessa forma, voc poder garantir que o anncio est sendo visto apenas pelo pblico-
alvo desejado.
Sistema de preos
Assim como ocorre com nossos outros formatos de anncio, voc pode optar por dar lances
com base em CPC (cost-per-click ou custo por clique) ou em CPM (cost-per-thousand
impressions ou custo por mil impresses) para seus anncios em vdeo, criando uma campanha
segmentada por palavras-chave (para usar lances de CPC) ou uma campanha segmentada por
canal (para usar lances de CPC ou de CPM).
O valor a ser pago depender do modelo de sistema de preos escolhido:
Sistema de preos de CPC: Sobreposio de texto, In-Video, Reproduzido com um
clique

Se voc optar por segmentar seus anncios de texto para a Rede de Display ou para
vdeos da Rede de Display, poder escolher o sistema de preos de CPC. Isso significa
que voc definir um lance mximo para cada clique em seu anncio e um limite de
oramento para os gastos gerais da campanha que contm essas palavras-chave. Voc
pagar quando os cliques levarem os usurios a seu website, e no quando o usurio
clicar na imagem de abertura ou no boto de reproduo do anncio em vdeo.

Exemplo:: Voc decide pagar um CPC mximo de R$ 0,10 por clique para cada uma das
cinco palavras-chave de um grupo de anncios. Voc define um oramento dirio de R$
2,00 para a campanha, que contm apenas esse grupo de anncios. Suas palavras-chave
podem receber cliques a um custo de R$ 0,10 ou menos cada, at a campanha acumular
R$ 2,00 em um dia (ou R$ 60,00 por ms).
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Sistema de preos de CPM: Sobreposio de texto, In-Stream, In-Video, Reproduzido
com um clique

Se voc escolher o sistema de preos de CPM (permitido apenas em campanhas que no
so segmentadas para pesquisa), pagar pelas impresses da imagem de abertura, e no
pelas reprodues do vdeo.
Selecione valores de lances dentro de suas possibilidades. Se no estiver recebendo muitas
impresses, aumente seu lance para melhorar sua visibilidade. Assim como ocorre com todos
os formatos de anncio do Google AdWords, os anncios em vdeo concorrero com anncios
de texto e com outros anncios grficos para ocupar as posies disponveis na Rede de
Display do Google. Lances mais altos podem ajudar seu anncio em vdeo a vencer a
concorrncia para obter um posicionamento de anncio.
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS PARA CELULAR DO ADWORDS
1. Assim como os formatos de anncios grficos, de texto e em vdeo exibidos
nos computadores, os anncios para celular so um formato de anncio
criado especificamente para celulares. Para caberem na pequena tela do
aparelho, os anncios para celular so menores que os de computador. Eles
vm em uma variedade de textos e imagens.
Os anncios para celular so exibidos quando os usurios navegam na internet pelo telefone,
pesquisam no Google.com e navegam em nossa Rede de Display para celular, isto , websites
para celular que hospedam anncios do Google. Assim como os anncios grficos para
computador, os anncios grficos para celular so qualificados para serem exibidos apenas na
Rede de Display para celular.
Os anncios para celular devem levar a um website para celular. Voc tambm pode optar por
adicionar um link "Ligar" no fim de seus anncios de texto para celular, de forma que os usurios
liguem imediatamente, em vez de visitarem seu website para celular.
Com a evoluo do mercado de telefonia celular, importante notar que os aparelhos celulares
com navegadores da internet completos, como o iPhone, foram criados para exibir pginas
inteiras da internet, exatamente como os computadores. Por isso, eles exibem anncios
grficos, de texto e em vdeo padro do AdWords, e no o formato de anncio para celular
discutido nesta lio. Saiba mais sobre como segmentar aparelhos celulares com recursos
completos de navegao.
2. Antes de criar um anncio para celular, recomendamos que voc crie uma
campanha exclusiva para suas configuraes e anncios para celular. Dessa
forma, voc poder monitorar e otimizar o desempenho dos seus anncios
para celular.
Em seguida, crie um novo anncio para celular em sua conta do AdWords:
Selecione a campanha e o grupo de anncios no qual deseja criar um novo anncio. Faa
isso primeiro. A opo "anncios para celular" s ser exibida se sua campanha for
segmentada para um pas no qual oferecemos anncios para celular.
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Clique no menu suspenso Novo anncio, na parte superior da tabela, e escolha Anncio
para celular.
Preencha os campos, conforme necessrio.
Clique em Salvar anncio.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: VISUALIZE FORMATOS DE ANNCIOS
PARA CELULAR
Os anncios para celular so desenvolvidos especificamente para telefones celulares. Quando
atingir um usurio que est pesquisando em um telefone celular, importante direcion-lo para
um website para celular. Os anunciantes podem alcanar os usurios com anncios grficos e
de texto.
Siga estas instrues para criar um anncio grfico para celular.
Faa login em uma conta no sistema do Google AdWords.
Navegue at uma campanha e clique na guia "Anncios".
No menu suspenso Novo anncio, escolha Anncio para celular.
Selecione um grupo de anncios para esse novo anncio.
Escolha a opo Anncio grfico WAP.
Antes de clicar no boto Escolher arquivo, passe o mouse sobre o cone de ponto de
interrogao das especificaes do formato.
Faa ajustes na imagem, se necessrio.
Clique em Escolher arquivo e navegue at o arquivo que deseja enviar.
Fornea um URL de visualizao e um URL de destino.
Clique em Salvar anncio para concluir.
Quais opes esto disponveis para segmentar operadoras de celular especficas?
Quais objetivos de marketing sero mais beneficiados devido ao uso de anncios para
celular?
A segmentao da Rede de Display necessria para exibir anncios grficos para celular?
Como a segmentao geogrfica afetar as impresses de anncios de uma campanha para
celular?
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE OS FORMATOS DE ANNCIO RICH MEDI A
Aparncia
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Os anncios rich media incluem anncios em vdeo, anncios animados em Flash e anncios
que mesclam texto, contedo animado e designs para atrair melhor o usurio da web. Os
provedores de contedo devem optar por exibir formatos ou tamanhos de anncio rich media
especficos para que tais anncios possam ser exibidos em seus sites. A maneira como o
anncio ser exibido para os usurios e como eles iro interagir com o anncio depende do
formato do vdeo:
Vdeo: voc pode criar anncios In-Stream ou anncios em vdeo reproduzidos com um
clique usando os modelos exclusivos.
Animao/imagem: voc pode selecionar vrios modelos interativos que permitem exibir
imagens ou definir URLs de destino exclusivos por imagem.
Voc pode encontrar os modelos para criar um anncio rich media na galeria de modelos do
Criador de anncios grficos.
Criao do anncio
Ser necessrio usar o Criador de anncios grficos para criar um anncio rich media.
Sistema de preos
Voc pode escolher o sistema de preos de CPC ou de CPM.
Segmentao
necessrio segmentar os anncios para a Rede de Display do Google para que eles sejam
exibidos. Eles no sero exibidos nos resultados de pesquisa do Google. Voc tambm pode
segmentar seus anncios no mbito internacional, nacional ou local por idioma ou pas.
possvel tambm usar a segmentao por canal para segmentar seus anncios para os usurios
que estiverem pesquisando determinadas categorias de contedo ou, ainda, segmentar
somente sites especficos.
COMO CRIAR ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
Antes de criar anncios grficos rich media, verifique se sua campanha est configurada para
exibir anncios na Rede de Display do Google. Em seguida, para criar um novo anncio em sua
conta do Google AdWords:
Na guia "Anncios", selecione Criador de anncios grficos.
Selecione a categoria Rich Media.
Selecione um modelo de anncio grfico rich media.
Preencha os campos obrigatrios do modelo, inclusive enviando recursos ou selecionando
um recurso enviado anteriormente.
Salve o anncio.
COMO INTEGRAR ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA EM CAMPANHAS
As configuraes da campanha so essenciais para criar uma campanha de anncios grficos
rich media bem-sucedida. Veja alguns fatores a serem considerados na criao da campanha:
Segmentao por palavras-chave e por canal
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Os anncios grficos rich media s sero exibidos na Rede de Display do Google, e no nos
resultados de pesquisa do Google. Os provedores de contedo devem optar por exibir formatos
e tamanhos de anncios grficos especficos para que tais formatos possam ser exibidos em
seus sites.
Voc pode optar por veicular seu anncio em sites especficos de nossa rede ou usar palavras-
chave para segmentar seus anncios para pginas relacionadas a seu produto ou servio:
Se voc estiver usando canais gerenciados, selecione sites ou categorias que seu pblico-alvo
achar interessantes. Recomendamos segmentar pelo menos dez sites, se possvel. Isso
ajudar a garantir a visibilidade do anncio e permitir que voc avalie seu desempenho relativo
com mais facilidade.
Se estiver exibindo uma campanha segmentada por palavras-chave, ser importante ter grupos
de anncios com temas bem definidos que contenham apenas palavras-chave relacionadas a
um tema ou tpico especfico.
Voc pode segmentar seus anncios grficos rich media no mbito internacional, nacional ou
local. Concentre a publicidade somente nas regies em que voc realiza negcios. Se seu
anncio for especfico de determinada rea, use a segmentao geogrfica para controlar onde
ele ser exibido. Dessa forma, voc poder garantir que o anncio est sendo visto apenas pelo
pblico-alvo desejado.
Sistema de preos
Assim como ocorre com nossos outros formatos de anncio, voc pode optar por definir lances
com base em CPC (cost-per-click ou custo por clique) ou em CPM (cost-per-thousand
impressions ou custo por mil impresses) para seus anncios, criando uma campanha
segmentada por palavras-chave (para usar lances de CPC) ou uma campanha segmentada por
canal (para usar lances de CPC ou de CPM).
Sistema de preos de CPC: voc pode definir um lance mximo para cada clique no seu
anncio e um limite de oramento para os gastos gerais da campanha.

Exemplo: voc decide pagar um CPC mximo de R$ 0,10 por clique para cada uma das cinco
palavras-chave de um grupo de anncios, onde o grupo contm um anncio grfico de galeria
de fotos. Voc define um oramento dirio de R$ 2,00 para a campanha, que contm apenas
esse grupo de anncios. Suas palavras-chave podem receber cliques a um custo de R$ 0,10 ou
menos cada, at a campanha acumular R$ 2,00 em um dia (ou R$ 60,00 por ms).
Sistema de preos de CPM: Se escolher o sistema de preos de CPM, voc pagar pelas
impresses de seu anncio.

Exemplo: se voc criar um anncio em vdeo reproduzido com um clique usando o sistema de
preos de CPM, pagar pelas impresses da imagem de abertura do anncio, e no pelas
reprodues do vdeo.
Selecione valores de lances dentro de suas possibilidades. Se no estiver recebendo muitas
impresses, aumente seu lance para melhorar sua visibilidade. Assim como ocorre com todos
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os formatos de anncio do Google AdWords, os anncios grficos rich media concorrero com
anncios de texto e com outros anncios grficos para ocupar as posies disponveis na Rede
de Display do Google. Lances mais altos podem ajudar seu anncio a vencer a concorrncia
para obter um posicionamento de anncio.
PRINCPIOS BSICOS DOS ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
3.2. DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA FORMATOS DE
ANNCIOS
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS DE TEXTO
DIRETRIZES E POLTICAS DOS ANNCIOS DE TEXTO
Os anncios de texto do AdWords esto sujeitos s polticas de publicidade do AdWords e
podem ser reprovados se no estiverem em conformidade com essas diretrizes. Os anncios
reprovados no podem ser exibidos no Google nem na rede de publicidade do Google.
As polticas dos anncios de texto do AdWords se encaixam nas trs categorias: editorial e de
formato, de contedo e de link. A finalidade de todas as diretrizes ajudar os anunciantes a criar
anncios eficientes para que eles alcancem suas metas de publicidade.
Veja a seguir algumas polticas de anncios de texto do AdWords selecionadas. Para consultar
as polticas completas dos anncios de texto, acesse a Central de Ajuda do AdWords.
Editorial e de formato: geralmente, essas polticas se aplicam ao texto do anncio (as trs
primeiras linhas do anncio). Por exemplo:
Limite de caracteres: o ttulo, o texto e o URL devem obedecer aos limites obrigatrios e
aparecer inteiros, sem cortes.
Preos, descontos e ofertas gratuitas: se o anncio incluir um preo, desconto especial ou
oferta "gratuita", essas informaes devero ser exibidas de forma clara e precisa no seu
website. Alm disso, elas devero manter uma distncia de um a dois cliques da pgina de
destino do anncio.
Pontuao e smbolos: entre outros requisitos, os anncios podem conter, no mximo, um
ponto de exclamao.
Contedo: essas polticas esto relacionadas aos produtos e servios anunciados e podem
ser aplicadas aos anncios e ao contedo do site. Por exemplo, no permitida publicidade
para a promoo de determinadas armas nem de ajuda para passar em testes de drogas.
Link: essas polticas esto relacionadas aos URLs de destino e de visualizao do anncio.
Por exemplo, o URL de visualizao deve ser preciso e os links para o seu website devem
permitir que os usurios entrem e saiam da pgina de destino com facilidade.
COMO CRIAR TEXTOS DE ANNCIOS SEGMENTADOS
Veja a seguir algumas dicas especficas que ajudaro voc a criar um texto atraente para o
anncio.
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Crie anncios simples e atraentes.
O que faz seu produto ou servio se destacar em relao concorrncia? Saliente esses
diferenciais no seu anncio. No se esquea de descrever promoes ou recursos exclusivos
que voc oferece.
Inclua preos e promoes.
Quanto mais informaes o texto do anncio fornecer ao usurio sobre seu produto, melhor.
Por exemplo, se um usurio visualizar o preo de um produto e mesmo assim clicar no
anncio, voc saber que ele tem interesse em comprar por aquele preo. Se ele no gostar
do preo, no clicar no anncio e voc economizar o custo desse clique.
Use uma frase de chamariz convincente.
Alm das vantagens do seu produto ou servio, o anncio deve contar com uma frase de
chamariz. A frase de chamariz incentiva os usurios a clicar no anncio e faz com que eles
compreendam exatamente o que voc espera que eles faam ao acessar a pgina de
destino. So exemplos de frases de chamariz: Compre, Adquira, Ligue agora, Faa seu
pedido, Procure, Inscreva-se e Faa um oramento. Embora "encontre" e "pesquise"
sejam verbos precisos, eles indicam que o usurio ainda est pesquisando e no o
incentivam a executar a ao esperada.
Inclua uma das suas palavras-chave no texto do anncio.
Identifique a palavra-chave com o melhor desempenho no seu grupo de anncios e inclua
essa palavra no texto do anncio, especialmente no ttulo. Sempre que um usurio digitar
essa palavra-chave e visualizar seu anncio, a frase de palavra-chave ser exibida em
negrito no Google. Isso ajudar a atrair a ateno do usurio para o seu anncio e mostrar
que ele est relacionado pesquisa realizada.
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS GRFICOS
DIRETRIZES E POLTICAS DOS ANNCIOS GRFICOS
Anncios grficos estticos podem ser formatados em .gif, .jpg e .png. Anncios grficos
animados podem ser formatados em .gif ou Flash. O limite de tamanho do arquivo para um
anncio grfico de 50 KB.
Os tamanhos possveis para os anncios grficos so:
Quadrado 250 x 250
Quadrado pequeno 200 x 200
Banner 468 x 60
Cabealho 728 x 90
Retngulo inline 300 x 250
Retngulo grande 336 x 280
Arranha-cu 120 x 600
Arranha-cu largo 160 x 600
Os anncios grficos devem refletir seu site de maneira clara e precisa e enfatizar as vantagens
exclusivas de seu produto ou servio.
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Se o anncio grfico no estiver de acordo com essas regras, no poder ser exibido. Veja uma
lista completa das diretrizes na pgina "Poltica de anncios grficos".
PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS GRFICOS
Reunimos algumas prticas recomendadas para ajudar voc a aproveitar ao mximo seus
anncios grficos:
A publicidade grfica no muito diferente da publicidade de texto. Geralmente, o que
funciona para uma funcionar tambm para a outra. Veja os sete pontos a serem
considerados:
Use uma frase de chamariz atraente, como "saiba mais", "compre agora" ou "visite-nos
hoje mesmo".
Exiba seu URL de visualizao com destaque. Normalmente, ele contm o nome da
empresa e um componente importante de um anncio de texto. Voc tem mais espao
em um anncio grfico. Desse modo, use tambm sua marca ou seu logotipo.
Inclua informaes como preos, detalhes da entrega e ofertas especiais relevantes.
A relevncia fundamental. Verifique se os anncios conduzem a uma pgina de destino
relevante.
Use letras maisculas de forma apropriada: uma das vantagens dos anncios grficos
poder incluir caixa alta ou baixa. Use-as de maneira eficiente.
Promova um senso de urgncia em seus anncios grficos se seus preos ou ofertas
forem vlidos por um perodo especfico. Use frases como "no perca tempo!", "por tempo
limitado" e "oferta especial" para atrair a ateno do usurio e incentiv-lo a agir.
Evite a complexidade. Ningum gosta de desordem. Seja o mais simples possvel.
Inclua imagens claras de seu produto e/ou de pessoas usando o produto. Isso far com
que os usurios se identifiquem com o anncio.
Alinhe todas as suas mensagens de publicidade, o que ajudar a criar uma marca mais
coesa. Se sua publicidade for eficiente off-line, provavelmente ela tambm ser eficiente on-line.
Seus anncios devem ser coerentes com os anncios impressos e para TV.
A interatividade pode ser eficiente, mas deve ser simples. Alm disso, no faa com que as
pessoas trabalhem pela sua mensagem. Comunique sua mensagem e deixe que os usurios
interajam com ela.
As pessoas tm poucos momentos de ateno. Isso significa que, se voc no atrair a
ateno delas de imediato (dentro de trs segundos), elas deixaro o anncio e sua mensagem
ser perdida.
Se voc tem uma campanha com vrios anncios ou seu anncio contm vrios frames,
verifique se cada um deles est recebendo o destaque adequado. Uma das prticas
recomendadas apresentar sua marca ou seu logotipo em todos os frames para comunicar
claramente sua mensagem, suas vantagens ou seu diferencial.

Se voc estiver criando anncios grficos com nossa ferramenta gratuita Criador de
anncios grficos, leia estas prticas recomendadas.
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DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS EM VDEO
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS EM VDEO
Antes de criar sua campanha, importante conhecer as polticas de publicidade e os requisitos
do formato de anncio em vdeo escolhido. As campanhas e os anncios em vdeo criados
devero estar em conformidade com essas diretrizes.
Para criar uma campanha de anncios em vdeo bem-sucedida, importante saber se a sua
meta criar uma campanha de promoo de marca ou de resposta direta. Assim, voc poder
seguir as prticas recomendadas de acordo com suas metas e alinhar as configuraes da
campanha e o contedo do anncio em vdeo de modo adequado.
DIRETRIZES E POLTICAS DOS ANNCIOS EM VDEO
Os anncios em vdeo do AdWords esto sujeitos s polticas de publicidade do AdWords. Tais
polticas podem ser um pouco diferentes, dependendo do formato do anncio em vdeo. Se no
estiverem em conformidade com essas diretrizes, os anncios em vdeo sero reprovados. Os
anncios reprovados no podem ser exibidos no Google nem na rede de publicidade do Google.
Analise as polticas de publicidade dos anncios em vdeo na Central de Ajuda do AdWords.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A CRIAO DOS ANNCIOS EM VDEO
Contedo em vdeo
O vdeo criado para o seu anncio deve ser direto e atraente. Como voc no tem um pblico-
alvo cativo, importante manter a ateno do usurio durante todo o vdeo. As dicas a seguir
sero teis.
Exiba as mensagens mais importantes no incio do vdeo, pois os usurios podem no
assisti-lo at o fim. As taxas de reproduo caem muito depois de 45 segundos. Alm disso,
alguns editores podem optar por exibir somente vdeos com 15 segundos ou menos de durao.
Seja claro sobre o que sua empresa oferece e sobre sua mensagem, pois o vdeo pode ser
a sua nica oportunidade de comunicao com os usurios de um site.
Informe claramente quais so as prximas etapas que os usurios devero seguir aps o
trmino do vdeo, como fazer uma compra ou visitar seu website ou sua loja.
O contedo do vdeo deve ser divertido, informativo e relevante para o produto ou servio
oferecido pela sua empresa. Ao contrrio do que ocorre com a publicidade na TV, voc s tem
um pblico-alvo cativo quando os usurios optam por continuar assistindo ao seu anncio. Alm
disso, os leitores podem desistir a qualquer momento. mais provvel que os usurios
visualizem a maior parte do contedo quando o vdeo tem um enredo divertido e quando eles
podem saber mais sobre os recursos do seu produto atravs do vdeo.
Os anncios em vdeo permitem que voc use imagem e som para se comunicar com os
consumidores. Desse modo, use vozes e sons que complementem a sua mensagem geral. Se
estiver usando uma trilha sonora, a msica no dever ter volume mais alto do que as vozes.
Imagem de abertura (somente para anncios em vdeo reproduzidos com um clique)
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Sua imagem deve ser descritiva e atraente. recomendvel utilizar as tcnicas a seguir para
criar uma imagem de abertura eficiente:
Use cores vivas e brilhantes para estimular os usurios a clicar em "Reproduzir".
Inclua algumas palavras para descrever o produto, o servio e/ou a empresa.
Impulsione a taxa de reproduo com uma frase de chamariz que informe aos usurios que
eles podem reproduzir o vdeo para saber mais.
Crie vrios anncios em vdeo com tamanhos diferentes de imagem de abertura para
aumentar o nmero de canais em que o anncio poder ser exibido.
Evite usar anncios de banner padro como imagem de abertura. Uma imagem de
abertura que no parece ser uma publicidade real pode gerar mais interesse. Com essas
imagens "no comerciais", os usurios tm a impresso de que podem saber mais clicando no
boto "Reproduzir" e assistindo ao vdeo.
Evite inserir muito texto na sua imagem de abertura. Mensagens muito longas e
complicadas podem ser pouco atraentes para os usurios. A chave estimular a curiosidade
das pessoas e despertar seu interesse no vdeo.
Verifique se a qualidade da sua imagem de abertura coerente com a qualidade do vdeo.
No cause m impresso em seu pblico-alvo mostrando uma imagem interessante para
incentivar as pessoas a reproduzirem o vdeo e, depois, fornecendo um contedo em vdeo
decepcionante.

PRTICAS RECOMENDADAS PARA UM BOM DESEMPENHO DOS ANNCIOS EM
VDEO
importante monitorar o desempenho do anncio em vdeo para ter certeza de que ele est
alcanando os usurios de forma ideal. Depois de iniciar uma campanha em vdeo,
recomendvel aguardar pelo menos 30 dias para avaliar seu sucesso. O ROI (return on
investment ou retorno do investimento) que uma campanha em vdeo proporciona sua
empresa pode no ser percebido imediatamente.
Quando os anncios em vdeo estiverem em exibio por algum tempo, analise seu
desempenho e os otimize para que eles continuem sendo eficientes e valiosos para a sua
campanha, seja ela concentrada em promoo de marca ou em respostas diretas.
Desempenho do anncio
Para monitorar o desempenho do anncio com eficincia, siga estas dicas:
Se voc achar que as taxas de interao esto diminuindo, mantenha a campanha
atualizada acrescentando novos vdeos ou imagens para manter o interesse dos usurios.
D lances por impresso e no por clique. Dessa forma, taxas de cliques mais baixas no
influenciaro o local em que o anncio ser exibido.
Ao exibir campanhas de CPC (custo por clique), use palavras-chave negativas e excluses
para impedir que o anncio seja exibido em locais onde no ser eficiente.
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Concentre-se nas taxas de interao, e no na taxa de cliques ou no custo por converso,
pois elas so um indicador melhor do tempo que seu pblico-alvo se mantm interessado na
sua marca.
Alm de se concentrar apenas nos anncios em vdeo individuais, voc tambm deve
considerar o desempenho da sua campanha de forma mais abrangente.
Use a segmentao geogrfica para concentrar sua publicidade em regies ou reas onde
voc realiza negcios.
Personalize a campanha para sites e grupos demogrficos especficos com a segmentao
por canal.
Se voc estiver usando uma campanha segmentada por palavras-chave, verifique se elas
esto bem relacionadas ao seu tema ou tpico especfico.
Otimize os lances para atingir o preo de custo por reproduo pretendido.
Desempenho do canal
Use a taxa de interao para comparar o desempenho de cada um dos sites segmentados com
a mdia da campanha:
Se o desempenho de um site for muito melhor do que a mdia, adicione mais sites como
esse sua campanha. Insira o URL na caixa "Relacionar URLs" da ferramenta "Canais" para
obter uma lista de possveis opes de segmentao de websites.
Avalie a possibilidade de excluir sites menos relevantes nos quais os usurios so
expostos com frequncia a seu anncio e de ampliar o alcance de sua campanha adicionando
sites melhores com a Ferramenta de canais.
Se desejar manter a exibio dos anncios em sites com taxas de interao em queda,
adicione novos anncios em vdeo sua campanha para atualizar a experincia do usurio. Se
a sua campanha for segmentada por palavras-chave, amplie seu alcance adicionando outras
palavras-chave relevantes para expandir o nmero de possveis posicionamentos contextuais.
Ao usar palavras-chave negativas ou excluses, voc pode impedir que seus anncios
sejam exibidos ao lado de contedo que no esteja de acordo com seus objetivos especficos de
marketing. Isso ajuda a manter a maior segmentao possvel do posicionamento do anncio e
a alcanar o pblico-alvo desejado.
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS PARA CELULAR
Em geral, as polticas que regulam os anncios para computadores se aplicam aos
anncios para celular. No entanto, os anncios para celular tm uma poltica de links e
diretrizes de tamanho exclusivas.
Poltica de links
Para garantir a exibio de seu anncio e de seu site para celular aos usurios, o site de
destino deve ser codificado em uma linguagem de marcao para celular compatvel. No
momento, aceitamos as seguintes linguagens de marcao:
wml (WAP 1.x)
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xhtml (WAP 2.0)
chtml (imode, etc.)
html compatvel com PDA
Diretrizes de tamanho
Os anncios de texto para celular contm duas linhas de texto com um limite de 12 ou 18
caracteres por linha, dependendo da linguagem na qual o anncio codificado. Se voc optar
por inserir seu URL de destino, ele ser exibido em uma terceira linha. Se voc selecionar a
opo que permite aos clientes fazer uma conexo direta com seu nmero de telefone
comercial, um link Ligar ser exibido ao lado do seu URL de destino.
Os anncios grficos para celular podem ser formatados em .gif, .jpg e .png. Anncios grficos
animados para celular podem ser formatados em .gif (flash ainda no permitido).
Os tamanhos possveis dos anncios grficos para celular so:
Relao altura/largura 6:1
300 x 50, arquivo menor que 7,5 k
168 x 28, arquivo menor que 3 k
Relao altura/largura 4:1
Tamanho japons padro
No mundo relativamente novo do celular, h algumas prticas que recomendamos.
1. Primeiros passos
Comece logo. O mercado de palavras-chave populares na pesquisa de computador pode ser
bastante competitivo. Como ainda nem todos os concorrentes esto usando anncios para
celular, alguns anunciantes acreditam que a criao de campanhas de anncios para celular
pode aumentar sua exposio por um CPC (cost-per-click ou custo por clique) mais baixo.
Comece com fora. Faa lances agressivos no comeo para que seus anncios sejam
mostrados na primeira pgina de resultados e mais usurios os vejam. Os anncios so
classificados de acordo com uma combinao de ndice de qualidade e lance, assim, estabelea
uma CTR forte para obter cliques mais baratos com o tempo.
2. Crie suas campanhas com inteligncia
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Separe para aumentar. Crie campanhas e grupos de anncios diferentes para seus anncios
exibidos em computadores, no iPhone, em aparelhos Android e em aparelhos celulares padro.
Assim, ficar mais fcil avaliar seus resultados e melhorar o desempenho para cada formato
com anncios, palavras-chave e lances personalizados.
Escolha palavras-chave diferentes. Em geral, os usurios de celular inserem menos palavras-
chave em aparelhos celulares celular do que no computador. As melhores campanhas para
celular usam a correspondncia ampla e palavras-chave mais abrangentes para atrair mais
trfego relevante.
Use sua melhor tirada. Use uma frase de chamariz que prenda a ateno de seu pblico-alvo.
O texto do anncio pode influenciar radicalmente a CTR e a taxa de converso, por isso, deve
ser cativante.
No se esquea da tela. Os anncios grficos so timas ferramentas para promover marcas e
podem alcanar taxas de cliques mais altas e CPCs menores do que no computador. Os
tamanhos compatveis com MMA facilitam o processo de configurao.
3. Encontre seus clientes de celular
V at o cliente. Os usurios de celular no apenas pesquisam, mas tambm navegam na web
e usam aplicativos para celular. Alcance os usurios na crescente Rede de Display para celular
do Google com anncios grficos e de texto segmentados por contexto.
Alcance dados demogrficos importantes. Use a segmentao de plataformas de
dispositivos para alcanar usurios do iPhone/Android ou use anncios para celular padro para
alcanar operadoras de celular especficas.
4. Avalie e experimente
Avalie. Ative o acompanhamento de converses para avaliar os resultados de seu website para
celular ou use um nmero de telefone de promoo de marcas para acompanhar as respostas a
seu anncio WAP clique para ligar.
A prtica leva perfeio. Aproveite, agora, para experimentar os anncios para celular.
Aplique as estratgias mencionadas acima e veja o que funciona para voc. Voc poder ver os
resultados e adaptar sua estratgia para atingir suas metas.
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA ANNCIOS GRFICOS RICH
MEDIA
DIRETRIZES E POLTICAS DOS ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
Os anncios grficos contm diversos tipos de contedo, como texto, flash, vdeo ou imagens.
Como as polticas de publicidade de cada um desses tipos de contedo podem variar, um nico
anncio pode estar sujeito a vrias polticas e diretrizes de publicidade. Analise as diretrizes a
seguir para verificar se os seus anncios esto em conformidade com todas elas. Reservamo-
nos o direito de modificar ou rever nossas polticas e nossos requisitos de formatao a
qualquer momento.
Restries e requisitos de contedo do anncio
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Os anncios grficos tambm esto sujeitos aos requisitos e s restries de contedo a seguir:
Direitos autorais: voc deve ter os direitos legais integrais ou uma licena autorizada para
distribuir todo o contedo enviado ao Google AdWords ao criar seus anncios grficos, de
acordo com nossos Termos e Condies.

Polticas de publicidade: todos os anncios esto sujeitos s polticas editoriais e de
contedo do Google AdWords e podem ser reprovados se no estiverem em conformidade com
as diretrizes do AdWords. Alm disso, os anncios devem estar em conformidade com as
diretrizes de todos os itens a seguir. No entanto, as diretrizes e os requisitos de formatao
podem ser diferentes, dependendo do modelo escolhido:
Anncios de texto
Anncios grficos (incluindo Flash, animao etc.)
Anncios em vdeo

1. Privacidade: voc no pode usar um anncio, nem seu contedo
personalizvel, para coletar informaes de identificao pessoal do usurio.

PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
Elaboramos este guia para ajudar voc a criar um anncio grfico eficiente e obter os melhores
resultados. Se voc no souber como organizar sua campanha de publicidade ou se quiser
melhorar o desempenho de seu anncio grfico, siga as recomendaes a seguir.
1. DEFINA LANCES E ORAMENTOS EFICIENTES
Essa etapa importante para ajudar voc a maximizar seus cliques e seu volume de
impresses. Defina lances mais competitivos para o seu anncio grfico para que ele possa ser
exibido nas posies superiores e obter cliques. Se preferir, concentre-se mais em aumentar
suas impresses de marca, e no em obter cliques. H duas abordagens principais que podem
ser adotadas:
ADICIONAR ANNCIOS GRFICOS A UM GRUPO DE ANNCIOS EXISTENTE
Seus anncios concorrero diretamente com os anncios de texto desse grupo de anncios, e
aquele que apresentar o melhor desempenho ser exibido com mais frequncia. A vantagem
dessa abordagem que voc no precisa recriar grupos de anncios para um novo formato de
anncio. Porm, os lances definidos anteriormente para os anncios de texto do mesmo grupo
de anncios sero aplicados tambm aos anncios grficos.
CRIAR ANNCIOS GRFICOS EM SEU PRPRIO GRUPO DE ANNCIOS EXCLUSIVO
Embora os anncios grficos concorram ao lado de anncios de texto no leilo de anncios,
voc no pagar necessariamente um valor mais alto ao usar esse formato. Na realidade, voc
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poder notar uma queda nos custos por clique e custos por converso. Isso acontece porque os
anncios grficos podem obter uma taxa de cliques mais alta do que os anncios de texto,
obtendo, com o passar do tempo, uma classificao do anncio e um ndice de qualidade
melhores. Desse modo, seu anncio poder ser exibido com mais frequncia por um custo
reduzido a fim de exibir anncios mais relevantes para os usurios e melhorar a experincia da
web destes. Colocar os anncios grficos em seu prprio grupo de anncios tambm facilita a
anlise de seu desempenho.
Por exemplo, imagine que voc tem uma agncia de viagens voltada para pacotes de viagens
econmicos para a sia, com menos nfase em pacotes econmicos para a Amrica do Sul.
Voc poderia segmentar uma parte maior de seu oramento para anncios grficos para uma
campanha com um grupo de anncios que promove pacotes de viagem econmicos para a sia
e criar uma segunda campanha e um segundo grupo de anncios com um oramento menor
para promover pacotes econmicos para a Amrica do Sul.
Explorando mais esse exemplo, se voc tiver os dois grupos de anncios na mesma campanha,
poder definir um lance mximo maior para um grupo de anncios do que para o outro. Se sua
empresa estiver voltada principalmente para pacotes de viagem econmicos na sia, quanto
mais ambicioso for o lance para esses anncios, maior ser a probabilidade de que eles sejam
exibidos com mais destaque nas pginas da Rede de Display do que seus anncios para
pacotes econmicos na Amrica do Sul. Isso ajuda voc a segmentar seu oramento de
publicidade com mais eficincia para os anncios mais importantes de sua empresa. Desse
modo, voc gasta seus recursos com o que considera mais importante. Voc tambm pode
definir um lance exclusivo no nvel do grupo de anncios para um grupo de anncios
especializado ou para cada palavra-chave do grupo de anncios.
2. PERSONALIZE SEU ANNCIO
Uma das principais vantagens do Criador de anncios grficos a liberdade de personalizar a
aparncia do anncio com rapidez e facilidade. Se voc fizer isso, poder alcanar seu pblico-
alvo com mais eficincia e obter resultados com mais rapidez. Faa o seguinte para obter o
melhor desempenho com seus anncios grficos:
COR
Escolha cores de fcil visualizao: verifique se voc personalizou o esquema de cores
de seu anncio, como a cor do plano de fundo e da fonte. Primeiramente, combine o
esquema de cores do modelo com o contedo de sua imagem. Tome cuidado ao escolher
as cores: as extremamente brilhantes podem ser desagradveis ou dificultar a leitura. Usar
a mesma cor para o primeiro e o segundo plano do anncio tambm dificulta a
identificao clara dos itens na imagem.
Trabalhe com os esquemas de cores do editor: se voc estiver segmentando
determinados sites por canal, adapte o esquema de cores para que ele corresponda s
pginas dos editores. Se o anncio parecer pouco atraente ou deslocado em uma pgina,
suas chances de receber cliques dos usurios sero menores. mais importante
corresponder aos sites que voc est segmentando do que corresponder a sua pgina de
destino.
FRASES DE CHAMARIZ
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Para as animaes, verifique se o frame final contm todas as mensagens
importantes e a frase de chamariz: alguns anncios tm textos "teaser" animados que
podem entrar e sair. Esse texto pode passar despercebido pelos usurios. Alm disso, se o
que eles visualizarem no comunicar com clareza sua oferta nem o que voc espera que
faam, a probabilidade de clicarem em seu anncio ser menor.
A frase de chamariz deve ser explcita, em um boto ou em outro lugar: Isso
especialmente importante em anncios grficos, pois os usurios podem no saber que
parte do anncio clicvel ou, em alguns casos, que se trata de um anncio. Eles tambm
querem saber o que podero fazer se clicarem em seu anncio: "Saiba mais" ou "Comprar
agora" Informe-os.
IMAGENS
Use imagens no formato PNG transparente sempre que possvel. Isso pode melhorar muito
a esttica e a aparncia exclusiva do anncio. Se voc no tiver uma imagem .PNG
transparente, verifique se o esquema de cores de seu anncio corresponde ao plano de
fundo de suas imagens. Por exemplo, se a imagem tiver um plano de fundo branco, defina
o plano de fundo do anncio como branco.
EQUILIBRE O CONTEDO DO ANNCIO
Verifique se as imagens e o texto do anncio esto equilibrados no corpo do anncio
grfico e em relao ao tamanho geral do anncio. As imagens devem ser claras,
redimensionadas para que se ajustem ao formato do anncio e fceis de reconhecer.
Todos os textos devem ser fceis de ler e de entender em relao s imagens includas e
forma e ao tamanho do anncio em todas as verses de tamanho. As imagens no
podem estar cortadas ou irreconhecveis. Alm disso, as linhas do texto devem estar
completas e fazer sentido. Visualize o anncio em todos os tamanhos disponveis e
redimensione as imagens conforme necessrio.
CRIE UM URL DE VISUALIZAO VISVEL
Seu URL de visualizao deve ficar visvel. Se ele tiver a mesma cor que o plano de fundo
do anncio, no ficar visvel para o usurio.

3. EXPERIMENTE OPES DE EXIBIO DIFERENTES
Os anncios grficos oferecem tantas opes que poder ser necessrio fazer testes com
diferentes modelos, cores e contedo para obter os melhores resultados. Experimente os
seguintes itens ao otimizar suas campanhas de anncios grficos:
ALTERE OS ESQUEMAS DE CORES
Nossos testes constataram que as alteraes feitas nas cores da fonte e do plano de fundo
dos anncios grficos podem aumentar consideravelmente as taxas de cliques, o que pode
resultar em mais impresses e converses. Configure o anncio, escolha o mesmo modelo
novamente, altere as cores, salve-o no mesmo grupo de anncios e deixe que as
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variaes concorram umas com as outras. Feito isso, voc poder pausar os anncios com
pior desempenho e deixar que as melhores combinaes de cores conduzam a campanha.
EXPERIMENTE NOVOS MODELOS
O desempenho pode variar muito de acordo com o modelo. Experimente modelos com
imagens, sem imagens, com vrios tipos de animao ou sem animao. Dependendo do
seu produto ou servio, pequenas diferenas no layout e nas animaes podem ter um
grande impacto nas taxas de cliques.
Por exemplo, as diferenas entre "Compre agora" e "Saiba mais" podem influenciar de
maneira significativa a propenso dos usurios a clicar no anncio. Experimente variaes.
Para os anncios grficos, pode ser necessrio alterar as frases de chamariz que voc
costuma usar nos anncios de texto.
COMO AVALIAR O IMPACTO DOS ANNCIOS GRFICOS RICH MEDIA
Assim como ocorre nos demais grupos ou variaes de anncios, importante avaliar o impacto
dos anncios grficos. Veja a seguir algumas sugestes de como fazer isso, dependendo das
suas metas:
Como gerar vendas diretas: como obter mais cliques
Compare os custos em relao aos leads ou s converses: identifique
se voc est obtendo um volume de converses alto o suficiente para
compensar os custos da campanha. Embora alguns dos seus anncios
grficos possam ter um custo por clique maior do que os anncios de texto
padro, verifique regularmente se voc continua dentro das suas metas de
custo por converso.
Segmente o seu pblico-alvo com mais eficincia: identifique se o custo
por clique no seu anncio est mais alto do que o necessrio. Se estiver
gerando altos custos gerais de campanha, pode ser que voc esteja
segmentando clientes alm do seu pblico-alvo ou usurio ideal. Restrinja
sua segmentao para gastar menos com cliques que provavelmente no
geraro converses.
Como promover sua marca: avalie a interatividade
Analise as taxas de interao e de mouse sobre o anncio: todos os
modelos do criador de anncios grficos fornecem relatrios sobre a taxa do
mouse sobre o anncio, a porcentagem de impresses nas quais o usurio
manteve o mouse sobre o anncio por mais de um segundo. Esse um bom
indicador do interesse do usurio no seu produto e na sua marca antes
mesmo de clicar no anncio. Os modelos das categorias rich media e vdeo
tambm fornecem taxas de interao, que indicam a porcentagem de
impresses nas quais o usurio interagiu com o anncio, por exemplo,
reproduzindo um vdeo ou navegando pelas imagens.
Acompanhe as tendncias de trfego do seu website: use o Google
Analytics para monitorar o desempenho do seu website e avaliar o impacto
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dos seus anncios grficos no trfego do site. Saiba mais sobre o Google
Analytics
Use o acompanhamento de converses: voc pode usar o
acompanhamento de converses para saber se os anncios grficos esto
gerando o tipo de comportamento que voc espera do usurio da web, como
cadastros ou compras. Voc tambm pode analisar as tendncias gerais. Por
exemplo, se os seus custos com determinados anncios grficos so altos,
mas o impacto geral desses anncios diminui os custos gerais da campanha,
mesmo assim esse anncio considerado eficiente e bem-sucedido. Em
alguns casos, voc poder obter taxas de custo por converso mais altas. No
entanto, se voc continuar dentro da sua meta, esse anncio ainda ser
considerado eficiente. Voc tambm pode usar o acompanhamento de
converses para determinar se est gerando cliques e custos com usurios
que no deseja atrair. Nesse caso, voc pode alterar sua campanha para
segmentar melhor seus clientes e usurios ideais.
4. SEGMENTAO E CANAIS DO GOOGLE ADWORDS
4.1. VISO GERAL DE SEGMENTAO E CANAIS
INTRODUO SEGMENTAO E AOS CANAIS
SOBRE A REDE DO GOOGLE
A Rede do Google ajuda os anunciantes a alcanarem os usurios por meio da Internet, usando
desde pequenos blogs at grandes mecanismos de pesquisa.
A Rede do Google se divide em Rede de Pesquisa (que inclui o Google e outros sites, como a
AOL) e a Rede de Display (que inclui vrios websites que tm uma parceria com o Google --
parceiros de exibio --, o YouTube e propriedades especficas do Google, como o Gmail).
Juntas, essas redes renem milhares de sites que exibem anncios segmentados do Google
AdWords.
Por padro, as campanhas segmentadas por palavra-chave do Google AdWords participam de
toda a Rede do Google: a pesquisa do Google, os parceiros de pesquisa e a Rede de Display
(com a configurao "Pginas relevantes na rede inteira"). Voc pode optar por participar ou no
de qualquer uma dessas redes a qualquer momento, na guia Configuraes da pgina de
qualquer campanha. Veja a seguir algumas informaes importantes sobre a Rede do Google:
Anncios segmentados por palavra-chave podem ser exibidos nas pginas das Redes de
Pesquisa e Display da Rede do Google. Nas consultas nos sites de pesquisa, o Google usa
a segmentao para a Rede de Pesquisa para fazer a correspondncia das palavras-chave
com as consultas realizadas. J nas pginas da Rede de Display, o Google usa a
segmentao contextual para corresponder as palavras-chave ao contedo das pginas da
web (so os chamados "canais automticos").

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Os anncios segmentados por canal s podem ser exibidos nas pginas da Rede de Display.
Voc escolhe um pblico-alvo e um site especficos, ou parte de um site, para segmentao
( o chamado "canal gerenciado"). Se o grupo de anncios tambm tiver palavras-chave,
estas e os canais funcionaro juntos para determinar onde os anncios devero ser exibidos.
As palavras-chave continuaro correspondendo seus anncios aos canais por meio da
segmentao contextual. Alm disso, voc poder adicionar seus prprios canais para dar
lances maiores quando seu anncio for exibido em determinados sites ou para limitar a
exibio dele aos canais que voc segmentar.

O Google exibe anncios nas Redes de Pesquisa e Display com base na relevncia. O
ndice de qualidade ser calculado separadamente para a Rede de Pesquisa e a Rede de
Display, de modo que o desempenho dos anncios na Rede de Display no afete seu ndice
de qualidade na Rede de Pesquisa e vice-versa.

A aparncia de seus anncios pode variar um pouco entre os sites da Rede do Google, para
corresponder aparncia de pginas da web diferentes. O Google formata seus anncios
automaticamente. Os anncios do Google AdWords sempre so claramente identificados
como links relacionados publicidade.

Os anncios de texto podem aparecer nas pginas das Redes de Pesquisa e Display. Os
anncios que contm imagens (como anncios grficos e anncios em vdeo) s podem ser
exibidos nas pginas da Rede de Display.
SOBRE A SEGMENTAO PARA A REDE DE PESQUISA
A segmentao na Rede de Pesquisa se aplica aos anncios segmentados por palavra-chave
mostrados nas pginas de resultados de pesquisa do Google e em sites da Rede de Pesquisa.
Os anncios exibidos nessas pginas aparecem ao lado, acima ou embaixo dos resultados da
pesquisa e so especficos dessa consulta de pesquisa. Se a palavra-chave do anunciante
corresponder ao termo de pesquisa do usurio, o anncio poderia ser exibido.
Voc pode ajustar seus anncios para segmentao na Rede de Pesquisa. Para isso, segmente
reas e idiomas especficos, escolha palavras-chave especficas ou atribua tipos de
correspondncia de palavras-chave a eles.
SOBRE CANAIS DA REDE DE DISPLAY
Canais so locais na Rede de Display do Google em que o anncio pode ser exibido. O canal
pode ser um website inteiro, um subconjunto de um website (como uma seleo de pginas
desse site) ou at mesmo um bloco de anncios individual posicionado em uma nica pgina.
H dois tipos de canais: automticos e gerenciados.
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Se voc tem palavras-chave em seu grupo de anncios e est segmentando a Rede de Display,
usamos a segmentao contextual para determinar os "canais automticos" em que seus
anncios so exibidos.
Os canais gerenciados so canais que voc opta por gerenciar separadamente para ter mais
controle sobre eles. Voc pode aumentar ou diminuir a exibio do anncio definindo lances
exclusivos para cada um de seus canais gerenciados ou usar esses canais para restringir os
sites da Rede de Display nos quais os anncios so exibidos.
Voc tambm pode escolher determinados canais nos quais no deseja exibir anncios (canais
excludos).
SEGMENTAO DE PLATAFORMAS DE DISPOSITIVOS
A segmentao de plataformas de dispositivos um recurso das configuraes de campanha
que permite que voc segmente seus anncios grficos e de texto para uma ou as duas
plataformas a seguir:
Computadores e laptops
iPhones e outros aparelhos celulares semelhantes que utilizam navegadores completos
(HTML). Voc tambm pode optar por segmentar anncios em ambas as plataformas.
Como os usurios normalmente pesquisam e navegam em aparelhos celulares com
navegadores completos da mesma maneira que o fazem em um computador, as
campanhas segmentam ambas as plataformas por padro.
Veja mais alguns detalhes sobre esse recurso:
Ativao e desativao: A segmentao de plataformas de dispositivos aplicada no nvel
da campanha. Voc pode optar por segmentar ou no sua campanha para uma dessas
plataformas na guia Configuraes de qualquer campanha. No entanto, a campanha deve
estar ativada em pelo menos uma plataforma.
Rede do Google: As campanhas ativadas para segmentar iPhones e aparelhos celulares
semelhantes esto qualificadas para exibir anncios de texto na pesquisa na web do Google.
Os anncios grficos e de texto estaro qualificados para serem exibidos na Rede se voc
tambm ativar a segmentao de sua campanha nessa rede.
ndice de qualidade: O ndice de qualidade calculado da mesma maneira em ambas as
opes de segmentao de plataformas de dispositivos.
Estatsticas de desempenho: se sua campanha estiver segmentada para ambas as
plataformas de dispositivos, as estatsticas de desempenho agregadas sero exibidas em sua
campanha. Se voc quiser ver as estatsticas de desempenho divididas por tipo de plataforma
de dispositivo, crie duas campanhas idnticas separadas e segmente-as para plataformas de
dispositivo diferentes.
Anncios para celular: a segmentao de plataformas de dispositivos no compatvel com
anncios em formato para celular. Esses anncios so exibidos em telefones celulares
padro que utilizam navegadores (WAP) para celular. Se voc tiver anncios para celular em
sua campanha, eles continuaro sendo exibidos normalmente, independentemente das
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plataformas de dispositivos para as quais a campanha esteja segmentada.

4.2. PALAVRAS-CHAVE E SEGMENTAO POR PALAVRA-CHAVE
INTRODUO SEGMENTAO POR PALAVRA-CHAVE
SOBRE OS TIPOS DE CORRESPONDNCIA DE PALAVRAS-CHAVE
O AdWords tem por base a correspondncia de anncios relevantes pesquisa da web ou
experincia de navegao dos usurios. As palavras-chave so importantes, pois ajudam os
usurios a encontrar as informaes que esto procurando e os anunciantes a alcanar esses
usurios com anncios relacionados sua experincia da web.
Ao criar seus grupos de anncios, voc selecionar palavras-chave para segmentar seus
anncios de modo que eles alcancem as pessoas exatamente quando elas estiverem
procurando o que voc tem a oferecer. Para isso, escolha um dos tipos de correspondncia a
seguir para cada palavra-chave:
A correspondncia ampla a configurao padro para todas as palavras-chave. Todas as
pesquisas feitas usando sua palavra-chave (em qualquer ordem ou combinao) podem exibir
seu anncio.
A correspondncia de frase restringe sua pesquisa, pois exige que as palavras apaream em
uma ordem exata.
A correspondncia exata restringe ainda mais a pesquisa, pois exibe seu anncio quando a
frase exata usada na pesquisa, sem nenhuma outra palavra antes, depois ou no meio.
A correspondncia negativa elimina frases pesquisadas para as quais voc no deseja que
seu anncio seja exibido, como barato ou grtis.
SOBRE A SEGMENTAO DE PALAVRAS-CHAVE DE CORRESPONDNCIA
AMPLA
A correspondncia ampla a configurao das palavras-chave. Assim, quando voc enviar uma
nova palavra-chave ao grupo de anncios sem aspas ou colchetes, ela aparecer como um
termo de correspondncia ampla.
As palavras-chave de correspondncia ampla alcanam um pblico-alvo amplo e acionam seu
anncio para que ele aparea sempre que a palavra-chave ou um termo semelhante aparecer
na consulta de um usurio. Isso significa que seu anncio aparecer, mesmo que:
Outras palavras sejam includas na consulta.
Os termos na consulta no estejam escritos na mesma sequncia que sua palavra-chave.
A consulta seja semelhante palavra-chave. Isso inclui plurais e sinnimos.
EXEMPLO: Para a palavra-chave de correspondncia amplaLIVROS USADOS, seu anncio
poder aparecer quando o usurio inserir as seguintes consultas:
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Vendedor de livros usados
Livros de segunda mo
Livros usados
Venda de livros usados
Literatura usada
SOBRE A SEGMENTAO POR PALAVRAS-CHAVE DE CORRESPONDNCIA
DE FRASE
Uma palavra-chave de correspondncia de frase aciona seu anncio para que ele aparea em
qualquer consulta que inclua sua palavra-chave ou frase na forma e na sequncia exatas que
voc especificar. (Termos adicionais podem preceder ou seguir a frase na consulta de um
usurio.) A correspondncia de frase restringe o alcance, impedindo que seu anncio mostre
variaes irrelevantes de sua palavra-chave.
Para ativar a correspondncia de frase para uma determinada palavra-chave, coloque-a entre
aspas.
Exemplo: para a palavra-chave de correspondncia de frase "livros usados", seu anncio
aparecer quando os usurios inserirem as seguintes consultas:
O anncio aparecer:
vendedor de livros usados
compro livros usados
livros usados e raros
O anncio no aparecer:
livros de capa mole usados
livro de pares usados
SOBRE A SEGMENTAO DE PALAVRAS-CHAVE DE CORRESPONDNCIA
EXATA
A correspondncia exata o mtodo mais preciso para segmentar as palavras-chave. Use a
correspondncia exata quando quiser que seu anncio seja exibido apenas nas consultas que
correspondam precisamente palavra-chave escolhida, sem quaisquer palavras ou letras
adicionais antes, entre ou depois da palavra-chave.
Para ativar a correspondncia exata de determinada palavra-chave, coloque-a entre colchetes.
EXEMPLO: para a palavra-chave de correspondncia exata [LIVROS USADOS], a
correspondncia do anncio seria feita do seguinte modo:
O anncio ser exibido para a
consulta:
livros usados
O anncio no ser exibido para a
consulta:
livros usados a venda
Adicionar somente palavras-chave de correspondncia exata pode limitar muito o trfego
relevante.
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SOBRE A SEGMENTAO POR PALAVRA-CHAVE DE CORRESPONDNCIA
NEGATIVA
As palavras-chave de correspondncia negativa evitam que seu anncio seja exibido quando a
pesquisa inclui uma palavra-chave que no relevante para o anncio. Seu anncio no
aparecer quando uma palavra-chave negativa especificada for includa na consulta de
pesquisa de um usurio.
Para especificar uma palavra-chave negativa, coloque um sinal de menos (-) antes da palavra-
chave ou da frase que deseja excluir. As correspondncias negativas podem no restringir as
outras palavras-chave da mesma maneira que as correspondncias de frase ou exatas.
Exemplo: para a palavra-chave de correspondncia ampla livros usados e a palavra-chave
negativa -faculdade, o anncio poder aparecer quando os usurios inserirem a seguinte
consulta:

O anncio aparecer:
O anncio no aparecer:
livros de faculdade usados
SOBRE A SEGMENTAO POR PALAVRA-CHAVE DE CORRESPONDNCI A
INCORPORADA
A correspondncia incorporada uma correspondncia de palavras-chave sofisticada que
permite evitar que seu anncio aparea relacionado a determinadas correspondncias exatas ou
de frase. um recurso bastante usado por anunciantes que vendem produtos relacionados a
um filme ou livro, mas no o prprio filme ou livro.
Exemplo: um anunciante que vende produtos do Toy Story usaria a opo de correspondncia
incorporada para fazer em uma correspondncia negativa e exata com -[Toy Story]. Dessa
forma, seus anncios aparecero para bonecos do Toy Story e produtos do Toy Story, mas no
para a correspondncia exata Toy Story.
GERENCIAMENTO DE PALAVRAS-CHAVE
COMO DESENVOLVER E MANTER LISTAS DE PALAVRAS-CHAVE
Como criar uma lista de palavras-chave
As palavras-chave acionam anncios. Os anncios influenciam os cliques que, por sua vez,
podem gerar trfego para seu site, resultando em possveis vendas e leads. Como as palavras-
chave iniciam esse processo de publicidade, importante escolher as mais relevantes para a
sua empresa desde o incio.
A criao de palavras-chave envolve um processo de cinco etapas:
Crie uma lista de palavras-chave: crie uma lista de termos que se refiram sua empresa, ao
seu servio e aos seus produtos. Crie tambm frases comuns que as pessoas podem usar
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ao pensar em algo semelhante. Voc pode obter mais sugestes de palavras-chave na
Ferramenta de palavras-chave, em sua conta.
Agrupe suas palavras-chave por tema: se voc agrupar seus anncios e suas palavras-
chave em grupos de anncios organizados por tema, eles podero ter um desempenho
melhor.
Defina tipos de correspondncia apropriados para cada palavra-chave: se voc escolher as
variaes corretas das suas palavras-chave, poder reduzir os custos ou aumentar o trfego
e, ao mesmo tempo, equilibrar as impresses com cliques ou leads significativos. Leia o
restante desta lio para saber como aproveitar ao mximo os tipos de correspondncia para
que sua campanha seja o mais eficiente possvel.
Remova palavras-chave desnecessrias: se voc refinar sua lista de palavras-chave, poder
evitar custos desnecessrios a longo prazo e segmentar melhor os usurios. Se voc
remover as palavras-chave irrelevantes, os usurios que provavelmente se interessaro pela
sua empresa, seu servio ou seu produto tero mais chances de visualizar os seus anncios
com mais frequncia.
Teste a campanha: para determinar o desempenho real das palavras-chave, elas precisam
ser exibidas por algum tempo. Permita que elas sejam exibidas por pelo menos 30 dias antes
de analisar seu desempenho.
Analise e refine regularmente sua lista de palavras-chave. importante analisar regularmente o
desempenho das suas palavras-chave. Ao fazer isso, voc poder ajustar o desempenho de sua
campanha para que ela seja o mais econmica e eficiente possvel, poupando tempo e dinheiro.
FERRAMENTAS DE PALAVRAS-CHAVE
Para ajudar voc a identificar palavras-chave relevantes e para simplificar o processo de adio
delas aos seus grupos de anncios, o AdWords oferece a Ferramenta de palavras-chave. Voc
pode acessar essa ferramenta na guia "Palavras-chave", depois de clicar no boto Adicionar
palavras-chave, na parte superior da tabela de palavras-chave. Essa ferramenta fornecer mais
ideias de palavras-chave, incluindo sinnimos e variaes ortogrficas. A partir dessa
ferramenta, voc pode criar listas de palavras-chave relevantes, analisar estimativas de trfego
e adicionar palavras-chave diretamente aos grupos de anncios.
MONITORAMENTO E SOLUO DE PROBLEMAS DE PALAVRAS-CHAVE
COMO MONITORAR PALAVRAS-CHAVE
Verificar suas estatsticas a melhor maneira de ver como suas palavras-chave esto ajudando
sua empresa. Voc pode visualizar o desempenho de suas palavras-chave verificando os dois
recursos a seguir:
A coluna "ndice de qualidade"
A coluna "ndice de qualidade" exibe o ndice de qualidade da palavra-chave para ajudar a
monitorar o desempenho dela. Essa coluna est desativada por padro nas novas contas. No
entanto, voc pode exibi-la em qualquer guia com estatsticas de suas campanhas, de seus
anncios e de suas palavras-chave. Clique em Colunas na barra de ferramentas acima da
tabela. Selecione "ndice de qual." e salve suas alteraes.
O campo de anlise de palavra-chave
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Esse campo fornece uma visualizao detalhada do desempenho de sua palavra-chave. Com
ele, voc saber se o anncio est ou no sendo exibido para a palavra-chave, bem como o
motivo. Ele tambm inclui os detalhes de seu ndice de qualidade, que explicam se os
problemas com relevncia de palavra-chave, qualidade da pgina de destino ou tempos de
carregamento da pgina de destino esto influenciando seu ndice de qualidade de forma
negativa. Saiba mais sobre o campo de anlise de palavra-chave, incluindo como acess-lo.
Para visualizar a anlise de palavra-chave, clique no cone ao lado de qualquer palavra-chave
na coluna Status da guia "Palavras-chave".
EXPERIMENTE AGORA MESMO: NDICE DE QUALI DADE
Saiba como encontrar uma representao do ndice de qualidade de suas palavras-chave.
Siga estas instrues para localizar uma representao do ndice de qualidade de suas
palavras-chave.
Selecione a campanha e o grupo de anncios.
Clique na guia Palavras-chave.
Passe o mouse sobre o balo na coluna "Status" de uma determinada palavra-chave.
Anote o ndice de qualidade que aparece em uma escala de 1/10 a 10/10.
Como o ndice de qualidade de um anncio com base em pesquisa afeta seu desempenho
na Rede de Display?
Com que frequncia o ndice de qualidade calculado?
Em geral, como um ndice de qualidade maior afetar o custo e a posio do anncio?
COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DE PALAVRAS-CHAVE
Se o desempenho de determinada palavra-chave for baixo, seu ndice de qualidade diminuir e
ela poder no se qualificar para acionar seus anncios para determinadas consultas de
pesquisa com seu lance de CPC (cost-per-click ou custo por clique) atual. Geralmente, isso
ocorre com palavras-chave muito gerais e que, por isso, no tm um bom desempenho. Por
exemplo, uma palavra-chave com um ndice de qualidade baixo s se qualificar para acionar
anncios em determinadas variaes de suas palavras-chave de correspondncia ampla ou de
frase.
Para monitorar o desempenho de sua palavra-chave, marque a coluna "ndice de qualidade" na
guia "Palavras-chave" da pgina "Detalhes do grupo de anncios". Para obter uma visualizao
detalhada do desempenho e do ndice de qualidade, clique no cone de balo ao lado de
qualquer palavra-chave e mais informaes sero exibidas.
Se o ndice de qualidade de sua palavra-chave for insatisfatrio e ela no estiver acumulando
muito trfego, siga estas dicas de otimizao para melhorar seus ndices de qualidade ou
aumente o lance de CPC da palavra-chave. Queremos que nossos usurios tenham uma
experincia de publicidade positiva com custos reduzidos. Por isso, sugerimos que voc otimize
sua conta antes de aumentar seus lances.
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DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA PALAVRAS-CHAVE
DIRETRIZES E POLTICAS DE PALAVRAS-CHAVE
As polticas de publicidade do AdWords incluem os requisitos das palavras-chave escolhidas e
seus anncios relacionados. O foco dessas polticas garantir que os usurios visualizem
anncios do AdWords que sejam relevantes para uma pgina que contm resultados de
pesquisa ou outro contedo. Outra finalidade dessas polticas proibir o uso inadequado do
sistema de segmentao do AdWords, incluindo o uso da marca registrada de outra entidade
sem permisso ou a publicidade falsa.
Analise as polticas de publicidade do AdWords"
PRTICAS RECOMENDADAS PARA PALAVRAS-CHAVE
As palavras-chave formam a base para os grupos de anncios e os anncios criados. Siga estas
dicas gerais ao gerenciar suas palavras-chave:
1. Agrupe sua lista de palavras-chave em itens semelhantes como, por exemplo, por linha de
produto. Cada agrupamento forma um grupo de anncios. Voc pode escrever vrios
anncios para cada grupo de anncios e, desse modo, agrupamentos de palavras-chave
devem corresponder a um nico tema. Por exemplo, organize as palavras-chave sobre
caf orgnico em um grupo de anncios e as palavras-chave relativas a caf gourmet em
outro.
2. As opes de correspondncia mais amplas tendem a proporcionar mais visibilidade, mas
acumulam custos maiores. Desse modo, importante monitorar as palavras-chave de
correspondncia ampla de perto para verificar se elas apresentam um bom desempenho.
Use o relatrio Ver termos de pesquisa para verificar se sua campanha publicitria est
sendo expandida para os tipos certos de pesquisa. Voc tambm pode incluir outras
opes de correspondncia (como correspondncia exata ou de frase) com as palavras-
chave de correspondncia ampla em um grupo de anncios.
3. As opes de correspondncia mais restritas tendem a proporcionar menos cliques e a
reduzir seus custos. Mesmo assim, importante usar palavras descritivas para essas
opes de correspondncia.
4. Palavras-chave negativas funcionam bem na maioria dos casos quando voc sabe que um
termo no se aplica a sua empresa.
5. Tenha em mente as configuraes de sua campanha. Se a campanha estiver configurada
para segmentar uma regio geogrfica muito especfica, as palavras-chave mais
abrangentes podero funcionar bem. Por outro lado, se estiver segmentando um ou mais
pases ou territrios, voc poder usar palavras-chave mais especficas para melhorar o
foco de seu trfego.
Veja a seguir mais algumas dicas de manuteno geral das listas de palavras-chave:
Como refinar as listas de palavras-chave
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Mantenha as palavras-chave especficas melhor relacionadas ao produto ou servio. Remova as
palavras-chave que so irrelevantes ou que provavelmente geraro menos trfego. Geralmente,
as palavras-chave bem segmentadas tm altas taxas de cliques e de converso, enquanto as
palavras-chave irrelevantes provavelmente tm uma baixa taxa de cliques e poucas converses.
Mantenha suas listas de palavras-chave pequenas e gerenciveis. Experimente listas de
palavras-chave com vinte a trinta termos temticos e expanda ou refine conforme necessrio.
Frases com duas ou trs palavras funcionam melhor. Por exemplo, em vez da palavra-chave
CAF, use CAF TIPO EXPORTAO ou GROS DE CAF ESPECIAIS. Avalie a
possibilidade de remover palavras-chave gerais ou com uma nica palavra. Frequentemente,
elas so muito amplas e podem resultar em cliques de pessoas que provavelmente no se
interessaro pelo que voc est oferecendo.
Como testar e refinar as palavras-chave regularmente
Para acompanhar o dinamismo da publicidade on-line, voc deve testar e refinar continuamente
as palavras-chave. Crie palavras-chave que funcionem e exclua outras que no funcionam.
Acompanhe seus resultados analisando as estatsticas de desempenho de sua campanha.
4.3. IDIOMA E LOCAL DE DESTINO DO GOOGLE ADWORDS
INTRODUO S CONFIGURAES DE IDIOMA E DE LOCAL DE DESTINO
VISO GERAL DO IDIOMA E DO LOCAL DE DESTINO
Sempre que voc criar uma nova campanha em sua conta do AdWords, dever escolher para
quais idiomas e locais deseja segment-la. Suas opes incluem:
1. Idioma: segmenta at 40 idiomas diferentes.
2. Local: segmenta qualquer combinao de pases, territrios, regies, cidades e reas
personalizadas que voc definir.
Todos os anunciantes devem escolher um idioma e um local para segmentar os anncios. Por
isso, importante saber o que melhor para voc. Veja a seguir algumas diretrizes gerais a
serem seguidas. Elas sero discutidas com mais detalhes nos prximos tpicos.
Segmente o idioma falado pelo pblico-alvo que voc est tentando alcanar. Seu
anncio tambm deve ser escrito nesse idioma.
Segmente pases ou territrios, se quiser alcanar um pblico-alvo amplo em um ou
mais pases.
Segmente regies e cidades se sua empresa atuar em reas geogrficas
especficas ou se quiser ter mensagens publicitrias diferentes em regies
diferentes.
Segmente reas personalizadas para alcanar regies geogrficas especficas que
talvez no estejam disponveis na segmentao por regio e cidade.
Voc pode combinar essas opes de segmentao da maneira que quiser em uma
mesma campanha.
COMO FUNCIONAM O IDIOMA E O LOCAL DE DESTINO
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Idioma: exibimos seus anncios somente para os usurios cujo idioma da interface do Google
corresponda aos idiomas segmentados por sua campanha.
Local: o sistema do AdWords usa vrias tcnicas para exibir seus anncios somente para
os usurios localizados em suas regies de segmentao:
Consideramos o domnio do Google que est sendo usado (.fr, .de, .kr etc.). Por exemplo,
se um usurio acessar o www.google.fr, o domnio do Google na Frana, visualizar
anncios segmentados para a Frana.
Analisamos o termo de pesquisa enviado pelo usurio no Google (uma prtica conhecida
como "anlise da consulta"). Se algum inserir um termo de pesquisa que contenha uma
cidade ou regio, poderemos exibir anncios segmentados para essa cidade ou regio.
Por exemplo, se algum pesquisar "encanadores em So Paulo", poderemos exibir
anncios relevantes segmentados para So Paulo.
Quando possvel, determinamos a localizao geral do usurio com base no endereo
IP (Internet Protocol ou Protocolo de internet) de seu computador. O endereo IP um
nmero exclusivo atribudo por ISPs (Internet Service Providers ou Provedores de servios
de internet) a cada computador conectado internet. Por exemplo, se algum pesquisar
"encanadores" com um endereo IP de So Paulo, poderemos exibir anncios
segmentados para So Paulo.
Voc tambm pode usar opes avanadas de local de destino para definir quando seu anncio
deve ser exibido para um determinado usurio.
COMO DEFINIR E ATIVAR O IDIOMA E O LOCAL DE DESTINO
Ao criar uma nova campanha, haver um ponto no processo de criao em que voc poder
escolher os idiomas e os locais que a campanha segmentar. Voc pode editar essa seleo a
qualquer momento na pgina "Editar configuraes" de sua campanha.
Consulte as instrues para editar seu idioma de segmentao e sua regio de segmentao.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: DEFINA O IDIOMA E O LOCAL DE DESTINO
Sempre que voc criar uma nova campanha em sua conta do Google AdWords, dever escolher
para quais idiomas e locais deseja segment-la.
Para alterar seu idioma de destino, siga estas etapas:
Faa login em sua conta do AdWords em https://adwords.google.com.br.
Na pgina "Todas as campanhas on-line", clique no nome da campanha que
deseja editar.
Selecione a guia Configuraes.
Ao lado de "Idiomas", clique em Editar.
Selecione o novo idioma.
Clique em Salvar.
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Para alterar suas configuraes de local de destino, siga estas etapas:
Faa login em sua conta do AdWords em https://adwords.google.com.br.
Na pgina "Todas as campanhas on-line", clique no nome da campanha que
deseja editar.
Clique na guia Configuraes.
Clique em Editar ao lado de "Locais".
Insira seu local e clique em Adicionar para adicionar o local ou em Excluir
para impedir que seus anncios sejam exibidos para usurios que pesquisarem
esse local ou que estiverem nele.
Depois de aplicar suas configuraes de segmentao, clique em Concludo.
Clique em Salvar para confirmar suas alteraes.
Quando voc deve considerar a segmentao de outro idioma?
Quais so as diferentes opes de segmentao para local de destino?
Quando voc pode excluir um local de sua campanha?
PRINCPIOS BSICOS DO IDIOMA DE DESTINO
COMO ESCOLHER OS IDIOMAS A SEREM SEGMENTADOS
O idioma de destino permite alcanar um pblico-alvo que fala um ou mais idiomas. Como as
pessoas falam diversos idiomas em muitos locais diferentes, o idioma de destino uma boa
forma de alcanar seus usurios, ainda que eles estejam fora de suas reas nativas.
Por exemplo, se voc vende livros em espanhol, pode optar por segmentar seus anncios para
o idioma espanhol. Quando detectamos que o usurio fala espanhol (com base na configurao
de sua interface do Google), exibiremos seu anncio.
Recomendamos que voc segmente o idioma no qual seu anncio e as palavras-chave
relacionadas a ele foram redigidos. Por exemplo, se o anncio e as palavras-chave estiverem
em ingls, segmente usurios falantes de ingls. Lembre-se de que o Google no traduzir o
anncio.
TEXTOS DE ANNCIOS COM CARACTERES DUPLOS
Com o Google AdWords, voc pode criar o texto do anncio usando caracteres duplos, como os
usados em chins (simplificado ou tradicional), japons ou coreano. Entretanto, esses
caracteres duplos tm requisitos especiais.
Os caracteres duplos precisam de quase duas vezes mais espao de exibio que os caracteres
simples. Por exemplo, a linha do ttulo de um anncio em ingls tem um limite de 25 caracteres.
No entanto, o limite para a mesma linha de ttulo em linguagem de caracteres duplos de 12
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caracteres. O URL de visualizao, a segunda e a terceira linhas do texto do anncio em ingls
so limitados a 35 caracteres. J o limite para caracteres duplos 17.
H mais duas regras a serem seguidas ao criar anncios com caracteres duplos:
- Use caracteres simples para smbolos, como sinais de pontuao e smbolos de moeda.
- Use caracteres simples para caracteres alfanumricos.
Quando voc cria um anncio com caracteres duplos na interface em ingls, o limite de
caracteres mostrado na tela est errado. Para no receber uma mensagem de erro, insira
somente o nmero correto de caracteres. Por exemplo, a linha do ttulo em um anncio em
japons s pode conter 12 caracteres, embora o limite seja mostrado como 25.
PRINCPIOS BSICOS DO LOCAL DE DESTINO: PAS/TERRITRIO
SOBRE A SEGMENTAO POR PAS OU TERRITRIO
Use a segmentao por pas ou territrio se voc fornece servios ou produtos para usurios em
um ou mais pases ou territrios. Se voc tem uma empresa global, recomendvel segmentar
todos os pases e territrios para garantir que suas campanhas tenham exposio no mundo
todo.
comum que novos anunciantes segmentem todos os pases e territrios na esperana de
ampliar seu alcance. Entretanto, ao fazer isso, voc talvez alcance clientes com menor
probabilidade de converso, como compradores localizados em outro pas que no desejam
arcar com os custos do envio internacional.
Para saber qual o melhor pblico-alvo e local a serem segmentados, responda a estas
perguntas:
Onde sua empresa realiza vendas ou presta servios?
Qual o pblico-alvo almejado?
Por exemplo, se voc vende DVDs e faz entregas apenas nos Estados Unidos, segmente sua
campanha para os Estados Unidos. No entanto, se voc vende DVDs em todo o mundo,
recomendamos que segmente sua campanha para todos os pases e territrios.
PRINCPIOS BSICOS DO LOCAL DE DESTINO: REGIO/CIDADE
SOBRE A SEGMENTAO POR REGIO OU CIDADE
A segmentao por regio e cidade mais apropriada para anunciantes cujo pblico-alvo se
concentra em reas definidas. Com a segmentao por regio e cidade, possvel atingir uma
populao menor e receber cliques mais qualificados. Isso ajuda a manter seu ndice de
qualidade alto e seus custos baixos. Alm disso, possvel criar textos de anncios e pginas
de destino mais personalizados, destacando promoes especiais ou preos com base no
pblico-alvo segmentado.
A segmentao por regio e cidade geralmente funciona melhor para empresas que atuam em
uma regio especfica (como lojas, restaurantes e hotis) ou que oferecem promoes
especficas para determinadas regies.
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A segmentao por regio e cidade pode no ser oferecida em seu pas. As opes disponveis
so exibidas na configurao de sua campanha.
LOCAL DE DESTINO: SEGMENTAO PERSONALIZADA
SOBRE O RECURSO "SEGMENTAR UM RAIO" (SEGMENTAO POR
PROXIMIDADE)
Com o recurso "Segmentar um raio" (tambm conhecido como segmentao por proximidade),
voc pode segmentar seus anncios para os usurios localizados em uma rea do mapa
centralizada ao redor de um local, em vez de especificar cidades, regies ou pases individuais.
Por exemplo, se voc tiver uma loja de varejo em Fortaleza e quiser alcanar compradores
localizados em um raio de 50 quilmetros da loja, segmente os anncios para os usurios que
estiverem em um raio de 50 quilmetros da empresa.
Ao segmentar um raio, o crculo especificado ser convertido nas cidades ou regies
correspondentes. Mostraremos uma lista dos locais contidos no raio, tambm conhecida como
"Locais neste destino". Voc pode revisar esses locais para verificar se incluiu as reas que
deseja segmentar.
MONITORAMENTO E SOLUO DE PROBLEMAS DE IDIOMA E LOCAL DE
DESTINO
COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DE CAMPANHAS SEGMENTADAS POR
IDIOMA E POR LOCAL
Ocasionalmente, seus anncios podem receber cliques de fora de suas regies de
segmentao. Veja a seguir alguns dos possveis motivos, alm de algumas providncias que
voc pode tomar (ou que ns j tomamos) para ajudar voc a receber a maior quantidade
possvel de cliques relevantes:
o O endereo IP de um usurio mapeado fora de sua regio real.
Exemplo: O usurio pode estar em Santiago, mas seu endereo IP est hospedado em
um servidor em Buenos Aires. Se voc segmentar Buenos Aires, esse usurio poder
visualizar seus anncios (mesmo que ele esteja fisicamente situado em Santiago).
Soluo: Os ISPs (Internet service providers ou provedores de servios de internet)
determinam o endereo IP atribudo ao usurio. Em alguns casos, o usurio pode
receber um endereo IP de uma regio que no aquela em que ele est fisicamente
situado. Infelizmente, no podemos determinar quais casos esto incorretos nem
alterar a atribuio do IP, mas expomos o nome de sua regio de segmentao abaixo
do texto de seu anncio para ajudar a evitar cliques irrelevantes em seus anncios.
Para evitar ainda mais confuso, voc pode usar o texto do anncio que destaca sua
regio de segmentao, como "Loja de flores em Buenos Aires".

o Um usurio fora de sua rea de segmentao procura especificamente algo que o
Google sabe que est nessa rea.
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Exemplo: Voc pode optar por segmentar uma cidade especfica, mas um usurio fora
da regio pode incluir essa cidade em sua pesquisa enquanto procura algo relacionado
a seu anncio ou empresa. Nesse caso, esse usurio poder visualizar seus anncios
(mesmo que ele esteja fisicamente situado fora da cidade segmentada).
Soluo: Desenvolvemos esse sistema para que voc alcance o maior nmero
possvel de pessoas que procuram por seus produtos ou servios. No entanto, se voc
achar que seus cliques no esto produzindo os resultados esperados, refine os textos
dos anncios e as palavras-chave para deix-los mais relevantes do ponto de vista
geogrfico.

o Sua regio de segmentao pode ser maior do que voc esperava, e os usurios
de uma rea maior esto corretamente includos, com base em suas
configuraes.

Exemplo: voc talvez queira atender somente parte continental dos Estados Unidos,
mas optou por segmentar o pas como um todo, de modo que seus anncios esto
recebendo cliques do Hava e do Alasca.
Soluo: restrinja o foco de sua regio. Voc tambm pode escolher a segmentao
personalizada em vez da segmentao por regio.

o Voc segmentou o nvel do pas ou territrio e os usurios esto realizando
pesquisas usando o domnio do Google especfico do pas correspondente.

Exemplo: Se sua campanha segmenta a Frana, um usurio com um endereo IP da
Espanha poder visualizar o anncio no Google.fr (domnio do Google na Frana).
Soluo: Se no quiser que seu anncio seja exibido no domnio especfico de um pas
para usurios que estejam fora do pas segmentado, altere o local de destino de sua
campanha da opo de pas ou territrio para a opo personalizada ou por regio.
ESTRATGIAS E PRTICAS RECOMENDADAS PARA IDIOMA E LOCAL DE
DESTINO
ESTRATGIAS DE SEGMENTAO INTERNACIONAL
Se voc estiver segmentando um pblico-alvo localizado em vrias regies diferentes, organize
suas campanhas e seus grupos de anncios de maneira lgica.
Uma boa estratgia organizar e nomear suas campanhas por local, como "Alemanha" e
"Frana". Use o idioma e o local de destino apropriados para cada campanha. Por exemplo,
segmente sua primeira campanha por local para a Alemanha e por idioma para alemo.
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Em seguida, organize seus grupos de anncios por linha de produto, como "Caf" e "Ch".
Adapte as palavras-chave e o texto do anncio para o pblico-alvo almejado.
Sua lista de palavras-chave e o texto do anncio para cada grupo de anncios devem estar no
mesmo idioma. Isso garante que o anncio seja exibido no mesmo idioma em que a palavra-
chave foi inserida. Por exemplo, se um usurio inserir uma palavra-chave em japons, o anncio
aparecer em japons.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA IDIOMA E LOCAL DE DESTINO
Outras prticas recomendadas a serem consideradas so:
Antes de definir o local de destino, insira suas palavras-chave em Google Insights para
pesquisa para saber quais locais recebem a maioria das consultas para sua palavra-chave.
Desse modo, voc poder alterar seus lances e oramentos de forma adequada,
aumentando-os para as regies com mais trfego e diminuindo-os para as demais.

Depois que o local de destino estiver definido e a campanha estiver em exibio por algum
tempo, use um relatrio de desempenho geogrfico ou o Google Analytics para saber de
onde so seus usurios. Ajuste seus oramentos, seus lances ou suas mensagens de
acordo com o desempenho dos anncios em diferentes regies.

Se o relatrio de desempenho geogrfico ou o Google Analytics mostrar que voc est
recebendo cliques de forma consistente com uma taxa de converso baixa em certas
regies, ou cliques de regies nas quais voc no deseja que seus anncios sejam
exibidos, exclua essa regio de sua segmentao.

Por exemplo, digamos que voc possua uma loja on-line que envia produtos para todos os
Estados Unidos, exceto para o Hava e o Alasca. Voc pode segmentar sua campanha
para os EUA e excluir esses dois estados.

Direcione seus anncios para uma pgina de destino especfica da regio segmentada, se
voc tiver uma pgina desse tipo.

Se quiser destacar o endereo de sua empresa, adicione extenses de local aos anncios.
4.4. SEGMENTAO POR CANAL PARA REDE DE DISPLAY
INTRODUO AOS CANAI S DA REDE DE DISPLAY
PRINCIPAIS CONCEITOS DOS CANAIS DA REDE DE DISPLAY
A Rede de Display do Google compreende milhes de websites, pginas de notcias e blogs que
fazem parceria com o Google para exibir anncios segmentados do Google AdWords. Quando
voc opta por anunciar na Rede de Display, pode expandir seu alcance de marketing para
pblicos-alvo segmentados, e clientes em potencial, visitando esses sites todos os dias.
Trabalhamos muito para manter a maior rede de publicidade contextual do mundo.
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A rede alcana mais de 70% dos usurios individuais da internet em mais de 20 idiomas e mais
de 100 pases. Naturalmente, sempre voc quem controla a segmentao de seu anncio.
Voc pode limitar ou expandir seu foco para regies ou pases especficos a qualquer momento.
Sobre os canais da Rede de Display
Canais so locais na Rede de Display do Google em que o anncio pode ser exibido. O canal
pode ser um website inteiro, um subconjunto de um website (como uma seleo de pginas
desse site) ou at mesmo um bloco de anncios individual posicionado em uma nica pgina. O
AdWords oferece os seguintes recursos de segmentao para ajudar a segmentar melhor seus
anncios para esses canais:
Canais automticos: Se voc tiver palavras-chave em seu grupo de anncios e estiver
segmentando a Rede de Display, usaremos a segmentao contextual para determinar os
canais automticos em que seus anncios sero exibidos.
Canais gerenciados: Se voc quiser gerenciar os canais separadamente para ter mais controle,
use as selees manuais de canais. Voc pode aumentar ou diminuir a exibio do anncio
definindo lances exclusivos para cada um de seus canais gerenciados ou usar esses canais
para restringir os sites da Rede de Display em que seus anncios sero exibidos.
Canais excludos: Voc tambm pode escolher determinados canais nos quais no deseja exibir
anncios.
PRINCPIOS BSICOS DA SEGMENTAO AUTOMTICA POR CANAL
COMO AS PALAVRAS-CHAVE SO USADAS PARA CANAIS
AUTOMTICOS
Se voc tem palavras-chave em seu grupo de anncios e est segmentando a Rede de Display,
usamos a segmentao contextual para determinar automaticamente os canais em que seus
anncios so exibidos. So os chamados "canais automticos".
Segmentao contextual significa que o sistema do Google AdWords comea automaticamente
pesquisando todas as pginas possveis na Rede de Display do Google para encontrar um
contedo que corresponda a essas palavras-chave. O AdWords leva a correspondncia
contextual at o nvel da pgina. Se um canal tiver muitas pginas diferentes, somente aquelas
que correspondem s palavras-chave podero exibir os anncios.
SOBRE A SEGMENTAO CONTEXTUAL E POR CANAL
Ambos recursos segmentam anncios para sites da Rede de Display do Google.
A segmentao contextual um recurso de segmentao do sistema do AdWords que
corresponde os anncios ao contedo de determinada pgina com base em seu contedo e nas
prprias palavras-chave. A segmentao por canal outro recurso de segmentao do sistema
do Google AdWords que permite segmentar um local especfico da pgina da Rede de Display
que pode ser usado para publicidade do Google AdWords. Os editores da Rede de Display
podem definir os formatos e tamanhos de anncio ou as categorias de contedo que podem ser
exibidos em determinado canal.
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Saiba mais sobre as diferenas entre esses tipos de segmentao a seguir.
Segmentao contextual
Na segmentao contextual, as palavras-chave so usadas para posicionar os anncios ao lado
do contedo que corresponde a eles.
Por exemplo, suponha que voc tenha criado um grupo de anncios para anunciar cmeras
digitais e que ele inclua as palavras-chave cmeras digitais e porta-cmeras. A segmentao
contextual ser usada para identificar e posicionar seu anncio em sites da Rede de Display do
Google com os mesmos temas. Esses sites podem ser pginas da web sobre equipamentos
para cmeras ou grupos de discusso de usurios interessados em cmeras ou, ainda, um e-
mail ou boletim informativo sobre fotografia digital.
A segmentao contextual sempre usada quando um grupo de anncios tem palavras-chave e
a campanha est ativada para exibio de anncios na Rede de Display. Ela pode funcionar
com grupos de anncios que tm apenas palavras-chave e tambm com os que tm palavras-
chave e canais.
Segmentao por canal
A segmentao por canal permite que voc escolha pontos individuais na Rede de Display onde
deseja que seus anncios sejam exibidos. Consideraremos somente seus canais gerenciados
ao procurar por locais relevantes para exibir seus anncios. Diferente da segmentao
contextual, ela no precisa de palavras-chave.
Um canal pode ser um website inteiro ou um subconjunto de um site. Por exemplo, se voc
vende chuteiras e deseja que seu anncio seja exibido em um website especfico sobre futebol
ou somente nas pginas de esportes de um jornal, a segmentao por canal pode ajudar a
escolher essas pginas.
Veja a seguir algumas informaes importantes sobre a segmentao por canal:
Um site deve fazer parte da Rede do Google para estar disponvel para a segmentao por
canal.
Com a Ferramenta de canais do Google AdWords, possvel encontrar canais para seu anncio
durante a criao de uma nova campanha ou de um novo grupo de anncios. Use o diagnstico
de canais para determinar se o anncio grfico est sendo exibido em canais especficos da
Rede de Display. Se seus anncios no estiverem sendo exibidos, com o diagnstico, ser
possvel descobrir o motivo e obter instrues para melhorar o desempenho.
Assim como ocorre para todos os anncios do Google AdWords, voc disputar o espao com
outros anunciantes. Se voc escolher canais muito populares e destacados, precisar pagar
mais para conseguir uma posio melhor para seu anncio.
LANCES PADRO DO GRUPO DE ANNCIOS: CANAIS AUTOMTICOS
Ser solicitado que voc defina um lance para a Rede de Display sempre que criar um grupo de
anncios. Ele ser aplicado a todos os canais automticos desse grupo de anncios. Se voc
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editar esse lance, o lance de todos os canais automticos de determinado grupo de anncios
ser atualizado.
Se voc no definir posteriormente um lance individual para os canais desse grupo de anncios,
seu lance geral para a Rede de Display ser usado.
Veja a seguir a ordem geral dos lances, desde o mais especfico (e com a maior prioridade) at
o menos especfico:
Lances de canal individuais
Lance de selees manuais de canais
Lance para a Rede de Display
Os modificadores de lances, como as alteraes na programao de anncios ou nos lances
demogrficos, sero aplicados depois que voc escolher seu lance principal.
LANCES DE CANAL INDIVIDUAIS
Os lances individuais substituem os lances padro do grupo de anncios. Por exemplo, se voc
aumentar o lance de um canal com um bom desempenho, poder concorrer melhor quando seu
anncio for exibido nesse canal. Se voc alterar um lance, mas desejar voltar para o lance
padro posteriormente, basta deixar o campo em branco ao edit-lo.
Para editar o lance de um canal automtico, marque a caixa de seleo ao lado dele na tabela
de canais automticos. Em seguida, clique em Gerenciar canal e lance. O canal ser copiado
para a tabela de selees manuais de canais e voc poder ajustar o lance. Ao adicionar um
canal automtico aos canais gerenciados, as estatsticas do histrico de desempenho no sero
copiadas. Depois de adicionar um canal gerenciado, voc poder ajustar o lance a qualquer
momento usando a edio imediata na tabela de canais gerenciados.
COMO CONFIGURAR CANAIS AUTOMTICOS EM UMA CAMPANHA
Se voc selecionar a opo a seguir ao configurar seus grupos de anncios ou suas
campanhas, os anncios podero ser exibidos em canais automticos:
Selecione Exibir anncios em pginas que correspondem ao mtodo de segmentao
mais amplo: na guia Configuraes em "Redes e dispositivos". Essas configuraes so feitas
no nvel da campanha.
Adicionar palavras-chave a cada grupo de anncios que deseja exibir em selees automticas
de canais.
PRINCPIOS BSICOS DA SEGMENTAO MANUAL POR CANAL
SOBRE OS CANAIS GERENCIADOS
Os canais gerenciados so canais de anncios especficos na Rede de Display, nos quais voc
gostaria de exibir seus anncios. Veja alguns dos motivos para adicionar canais gerenciados a
um grupo de anncios:
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. Restrio de canais: voc deseja exibir anncios usando a opo
"Exibir anncios somente em pginas que correspondem a todos os mtodos de segmentao
selecionados". Voc encontrar essa opo na guia Configuraes, no nvel da campanha.
Com essa opo, seus anncios sero exibidos somente nos sites relacionados em "canais
gerenciados".
Gerenciamento de lance: voc tem anncios em exibio, mas
gostaria de aumentar ou diminuir lances para canais especficos com base no desempenho
desses websites. Para fazer isso, adicione-os a seus canais gerenciados. Veja dois exemplos:
Convm ser mais competitivo em um canal de determinado site para receber mais trfego.
Para isso, adicione o site como um canal gerenciado e simplesmente aumente seu lance para
esse canal.
Pode ser que voc veja um canal selecionado em que no tem interesse ou que no gera
um grande retorno do investimento, mas no deseje exclu-lo totalmente. Voc pode adicionar o
canal como um canal gerenciado e diminuir o lance para esse website.
Existe outro tipo de canal da Rede de Display chamado canal automtico.
COMO AS PALAVRAS-CHAVE E OS CANAIS GERENCIADOS FUNCIONAM
JUNTOS
Se voc usar palavras-chave e canais gerenciados juntos em um grupo de anncios, os dois
itens a seguir afetaro como e onde seu anncio ser exibido:
Etapa 1: as palavras-chave sempre fazem seu trabalho primeiro.
Quando um grupo de anncios tem palavras-chave, o sistema do Google AdWords comea
sempre pesquisando cada pgina possvel na Rede de Display do Google para encontrar um
contedo que corresponda a essas palavras-chave. Isso acontece automaticamente. O
AdWords leva a correspondncia contextual at o nvel da pgina. Se um canal tiver muitas
pginas diferentes, somente aquelas que correspondem s palavras-chave podero exibir os
anncios.
Etapa 2: os canais gerenciados controlam mais os locais onde seus anncios so
exibidos.
Os canais gerenciados garantem a exibio de seus anncios em canais especficos que voc
escolheu. Se voc restringir ainda mais a exibio de seus anncios na rede para "Exibir
anncios somente em pginas que correspondem a todos os mtodos de segmentao
selecionados", eles s aparecero nos sites especficos nos quais voc deseja exibi-los. Seus
anncios s podem ser exibidos nos canais que voc escolheu e quando esses canais tambm
correspondem s suas palavras-chave.
Voc escolher o conjunto de canais em que seu anncio pode ser exibido, mas a segmentao
contextual determinar as pginas nas quais o anncio ser exibido nesse conjunto de canais.
No necessrio adicionar palavras-chave. Nesse caso, seu anncio pode ser exibido em
qualquer lugar nos canais escolhidos, mesmo que no corresponda exatamente ao contedo
desses canais.
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Se quiser que seus anncios sejam exibidos em qualquer lugar de um determinado canal, sem
considerar a correspondncia contextual, crie um grupo de anncios somente com canais e
defina a configurao para "Exibir anncios somente em pginas que correspondem a todos os
mtodos de segmentao selecionados". Dessa maneira, suas opes de canal (e o leilo do
Google AdWords) sero o nico fator envolvido na definio do local em que seu anncio
poder ser exibido.
SISTEMA DE PREOS PARA PALAVRAS-CHAVE E SELEES MANUAIS DE
CANAIS
Primeiro, ser solicitado que voc adicione um lance padro para a seleo manual de canais
na primeira vez que adicionar uma seleo manual de canais a cada grupo de anncios. Voc
definir um lance padro para todas as selees manuais de canais de cada grupo de anncios.
Se voc editar esse lance padro, o lance de cada seleo manual de canais que usa tal lance
ser atualizado.
O AdWords usa sempre o lance mais especfico disponvel. Se voc definir posteriormente um
lance de canal, o AdWords sempre usar esse lance em vez do lance padro da seleo
manual de canais. Ao fazer um lance de canal, voc informa ao AdWords que deseja que esse
lance tenha prioridade para esse canal especfico.
Veja a seguir a ordem geral dos lances, desde o mais especfico (e com a maior prioridade) at
o menos especfico:
Lance individual. Se voc definir lances individuais de palavra-chave, canal ou pblico-alvo, o
lance individual ser sobreposto ao lance padro do grupo de anncios.
Lance de canal gerenciado do grupo de anncios.
Lance para a Rede de Display do grupo de anncios. Ser solicitado que voc defina um
lance para a Rede de Display sempre que criar um grupo de anncios. Se voc no definir esse
lance, usaremos o lance padro.
Lance padro do grupo de anncios. Se voc no definir um lance para a Rede de Display, o
Google AdWords usar o lance que voc tiver definido para cada palavra-chave.
Os modificadores de lance, como as alteraes na programao de anncios ou nos lances
demogrficos, sero aplicados depois que voc escolher seu lance principal.
COMO SELECIONAR CANAIS GERENCIADOS
Existem trs maneiras principais de adicionar canais gerenciados a um grupo de anncios:
adicionar manualmente, copiar da tabela de "canais gerenciados" ou usar a Ferramenta de
canais.
Adicionar manualmente canais gerenciados
V para a guia "Redes" no nvel do grupo de anncios.
Localize a tabela "Rede de Display" e clique em "exibir detalhes" ao
lado de "Rede de Display: canais gerenciados".
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Quando a tabela de canais gerenciados for aberta, clique em "+
Adicionar canais."
Copiar dos canais automticos
lado de "Rede de Display: canais automticos".
Quando a tabela da seleo automtica de canais for aberta (pode ser
necessrio rolar para a parte inferior da pgina), voc visualizar uma
lista de domnios (se houver) nos quais os anncios foram exibidos.
o Se seu grupo de anncios nunca foi exibido em canais
automticos, essa tabela estar vazia. Desse modo, voc no
poder adicionar canais gerenciados por meio desse mtodo.
o Se voc tiver canais automticos, poder marcar as caixas de
seleo ao lado daquelas que deseja copiar para a tabela de
canais gerenciados.
Depois de selecionar um ou mais canais, clique em "Gerenciar canal e
lance".
Usar a ferramenta de canais
lado de "Rede de Display: canais gerenciados".
Quando a tabela de canais gerenciados for aberta, clique em "+
Adicionar canais."
Clique em "Experimentar a ferramenta de canais" ao lado da caixa de
texto para adicionar canais manualmente
Quando a ferramenta de canais for ativada, voc poder encontrar e
adicionar canais gerenciados de diversas maneiras:
Procurar categorias: selecione canais em tpicos como Jogos ou Sade
Descrever tpicos: insira palavras (como "tnis") ou frases (como "raquetes de tnis")
para visualizar uma lista de canais que correspondem a esses tpicos.
Relacionar URLs: descubra se determinados websites esto disponveis na Rede do
Google e visualize canais semelhantes disponveis.
Selecionar dados demogrficos: escolha o pblico-alvo desejado e, em seguida, escolha
os canais que correspondem a esse pblico.
Saiba mais sobre como usar a Ferramenta de canais.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: COMO ADICIONAR E EDITAR CANAIS
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Existem trs maneiras de adicionar canais gerenciados a um grupo de anncios: voc pode
adicion-los manualmente, pode copi-las da tabela "Canais automticos" ou pode usar a
Ferramenta de canais. Se voc estiver procurando por ideias de canais, experimente a segunda
e a terceira opes.
Siga estas instrues para adicionar manualmente um canal gerenciado:
No nvel do grupo de anncios, abra a guia Redes.
Na tabela da Rede de Display, clique em exibir detalhes ao lado de Rede de Display:
canais gerenciados.
Clique em + Adicionar canais.
Selecione um grupo de anncios.
Adicione um URL de destino, sem o "www". Use a Ferramenta de canais para gerar um URL
relevante.
Clique em Salvar.
Os canais gerenciados permitem que os anunciantes selecionem manualmente pginas para
exibir anncios. O que levaria um anunciante a segmentar um site ou uma pgina de um
site?
Os lances exclusivos de cada canal mudam a exibio dos anncios?
Um anunciante pode impedir a exibio de um anncio em um determinado website?
COMO MONITORAR O DESEMPENHO DO CANAL
importante analisar o desempenho de seus anncios em todos os canais para determinar se
eles so eficientes. Se no forem, voc poder remov-los da campanha da mesma forma como
removeria palavras-chave ao refinar uma lista de palavras-chave.
Para gerar um relatrio de URL, clique em Visualizar URLs nos canais gerenciados e
automticos, na guia "Redes" de qualquer campanha. Esse relatrio relacionar as pginas em
que seus anncios foram exibidos na Rede de Display, bem como as estatsticas dele.
Depois de gerar o relatrio, confira os resultados. Concentre-se nas reas mais importantes,
classificando inicialmente os dados por campos de coluna, como "Cliques" ou "Custo". Isso
ajudar a entender em quais domnios ou URLs seus anncios so exibidos com mais
frequncia.
Veja a seguir algumas dicas para analisar um relatrio de URL:
Implemente o acompanhamento de converses do Google para compreender como
determinados sites esto gerando converses para voc.
No se concentre em CTRs (clickthrough rates ou taxas de clique) gerais menores. Lembre-se
de que uma CTR baixa de um determinado site no significa necessariamente que seus
anncios tero um desempenho insatisfatrio. Os usurios tm comportamentos diferentes nas
pginas da Rede de Display e nos sites de pesquisa. Para obter mais informaes, confie em
seus dados de converso.
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Quando encontrar canais nos quais os anncios de um grupo de anncios apresentam boa
converso, adicione-os como canais gerenciados na guia "Redes" de seu grupo de anncios.
Tente aumentar seu lance para que seus anncios tenham mais chances de aparecer sempre
que suas palavras-chave os colocarem nesse canal. Se preferir, faa o oposto com canais com
desempenho inferior: diminua o lance para obter um ROI (return on investment ou retorno do
investimento) melhor nesses canais especficos.
Responda somente aos dados estatisticamente significativos. Pode levar vrias semanas para
que voc consiga acompanhar o desempenho de seu anncio em um site especfico.
recomendvel aguardar antes de tomar decises, pois voc precisa ter dados de cliques e
impresses suficientes.
Use o relatrio para identificar e excluir os sites que no estiverem gerando converses para
sua campanha.
COMO EXCLUIR CANAIS DE SEGMENTAO NA REDE DE DISPLAY
Ao optar por exibir seus anncios na Rede de Display do Google, voc pode aumentar a
possibilidade de conseguir clientes em potencial que visitam diversos websites relevantes para
sua empresa. Entretanto, talvez voc considere que, por alguma razo, determinados websites
no so adequados para exibir seus anncios. Nesse caso, voc pode excluir canais e
categorias de canais para evitar que seus anncios sejam exibidos nesses sites. Com esse
recurso de excluso, possvel aproveitar os benefcios da publicidade na Rede de Display com
controle preciso da segmentao.
Voc pode impedir que seus anncios sejam exibidos em canais e categorias individuais de
canais no nvel da campanha e canais individuais no nvel do grupo de anncios. Para isso,
acesse a guia Redes de qualquer campanha. Expanda a seo "Excluses", abaixo da tabela.
Voc poder, ento, inserir canais individuais no nvel do grupo de anncios e canais ou
categorias individuais no nvel da campanha.
Dois pontos a serem observados:
A maioria das excluses se aplica somente Rede de Display. No entanto, se voc excluir
"domnios reservados", excluir todos os sites de domnio reservado nas Redes de Display e de
Pesquisa.
Voc pode excluir at 5.000 sites em cada uma de suas campanhas. Definimos esse limite para
assegurar que as campanhas no sejam carregadas desnecessariamente em nossos servidores
de publicidade.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: ADICIONAR EXCLUSO DE CANAIS
Use as excluses para impedir a exibio de seus anncios em determinados websites ou
categorias de pginas da web. As excluses s se aplicam Rede de Display, a no ser que
haja alguma outra observao. Siga estas instrues para adicionar excluses para seus
anncios.
Faa login em sua conta do Google AdWords em
http://adwords.google.com.br.
Clique em "Campanhas" na barra de navegao superior verde.
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Navegue at uma campanha ou um grupo de anncios.
Clique na guia "Redes" e desa at a parte inferior da pgina.
Se as tabelas de canais excludos no estiverem sendo exibidas, abra-
as clicando em "+" ao lado da seo "Canais excludos".
Voc visualizar as tabelas "Nvel do grupo de anncios" e "Nvel da
campanha". Cada uma delas tem quatro botes de ao: Excluir
canal, Editar, Excluir e Fazer download. Os botes "Editar" e
"Excluir" ficam ativos somente ao selecionar um ou mais canais
excludos para edio.
Escolha uma ao e siga as etapas abaixo.
Quando a guia "Sites" seria usada em comparao com as guias
"Tpicos" e "Tipos de pgina"?
Quais anunciantes poderiam se beneficiar com a excluso de sites?
SEGMENTAO DE CANAI S POR TIPO DE CONTEDO
COMO SEGMENTAR CANAIS DE VDEO
Voc pode usar a Ferramenta de canais para segmentar contedo em vdeo em sites que fazem
parte da Rede de Display do Google. Os usurios da web que acessarem o site de um editor de
vdeos podero visualizar seus anncios nos vdeos que assistirem, ou em volta deles, enquanto
navegam no site. Se esses canais estiverem disponveis para suas configuraes de local e de
idioma, voc poder acess-los por meio da categoria de segmentao por canal
Entretenimento da Ferramenta de canais.
COMO SEGMENTAR CANAIS DE JOGOS
Voc pode usar a Ferramenta de canais para segmentar jogos com base na web em sites que
fazem parte da Rede de Display do Google. Os usurios da web que acessarem um site de
jogos podero visualizar seus anncios nos jogos que jogarem, ou em volta deles, enquanto
navegam no site. Se esses canais estiverem disponveis para suas configuraes de local e de
idioma, Jogos on-line aparecer como uma categoria de segmentao por canal na
Ferramenta de canais, em "Jogos > Videogames".
COMO SEGMENTAR CANAIS DE FEED
Voc pode usar a Ferramenta de canais para segmentar feeds RSS que fazem parte da Rede
de Display do Google. Os feeds permitem que os usurios da web acompanhem as atualizaes
e os novos contedos de seus sites favoritos e tambm permitem que os editores da Rede de
Display distribuam automaticamente seu contedo para usurios da web inscritos. Voc pode
segmentar seus anncios grficos e de texto para feeds especficos da web em centenas de
milhares de sites da Rede de Display. Se esses canais estiverem disponveis para suas
configuraes de local e idioma, Feeds aparecer como uma categoria de segmentao por
canal na Ferramenta de canais.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: ADICIONAR CANAIS DE JOGOS E FEEDS
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Os anncios podem ser colocados em canais de mdia emergentes, como jogos e feeds da web,
por meio da segmentao por canal.
Siga estas instrues para localizar a tela para adicionar canais de jogos e feeds.
V at a guia Grupo de anncios em sua conta.
Selecione um grupo de anncios.
Selecione a guia Redes no grupo de anncios.
Selecione Exibir detalhes ao lado de "Canais gerenciados".
Selecione Adicionar canais.
Selecione Experimente a Ferramenta de canais.
Em Procurar categorias, selecione uma categoria, como "Jogos" ou "Entretenimento". Se
houver canais de jogos disponveis, eles sero exibidos na parte inferior da lista de canais
(somente se estiver disponvel para suas configuraes de local e idioma).
Algumas questes a serem consideradas:
Quando o anunciante poderia querer segmentar um jogo ou feed?
Quais formatos de anncio podem ser segmentados para um feed da web?
COMO SEGMENTAR CANAIS MVEIS
Voc pode usar a Ferramenta de canais para segmentar canais para sites para celular que
fazem parte da Rede de Display do Google. Os usurios de celular que navegarem na web e
acessarem esses sites podero visualizar seus anncios nesses canais. Se eles estiverem
disponveis para suas configuraes de local e idioma, Celulares aparecer como uma
categoria de segmentao por canal na Ferramenta de canais, em "Telecomunicaes > Mvel
e sem fio".
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A SEGMENTAO POR CANAL
VISO GERAL DAS PRTICAS RECOMENDADAS PARA A SEGMENTAO
POR CANAL
Ao escolher os canais, concentre-se no seguinte:
Use palavras-chave relevantes para canais automticos e para refinar ainda mais seus canais
gerenciados.
Usar palavras-chave para refinar a segmentao de seus anncios nos canais uma boa
opo ao segmentar sites que tm uma ampla variedade de contedo (como sites de notcias e
redes sociais). Dessa forma, seus anncios tero maior probabilidade de aparecer em locais
relevantes nesses sites. Adicionar palavras-chave tambm limitar o possvel nmero de
cliques e impresses, por isso voc deve monitorar o desempenho do anncio para garantir
que est obtendo os resultados desejados.
Se voc quiser que a segmentao contextual seja o nico fator decisivo em relao aos locais
em que os anncios so exibidos, crie um grupo de anncios somente com palavras-chave.
Se quiser que seus anncios sejam exibidos em qualquer lugar de um determinado canal, sem
considerar a correspondncia contextual, crie um grupo de anncios somente com canais e
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defina a configurao para "Exibir anncios somente em pginas que correspondem a todos os
mtodos de segmentao selecionados". Dessa maneira, suas opes de canal (e o leilo do
Google AdWords) sero o nico fator envolvido na definio do local em que seu anncio
poder ser exibido.
Selecione os canais que podem interessar seu pblico-alvo. Pense em quais sites seus
usurios esto mais propensos a visitar. Por exemplo, se voc quiser vender videogames,
segmente canais pertencentes categoria "Videogame".
Crie anncios grficos e rich media e selecione sites que permitem esses formatos de anncios
em seus canais. Por exemplo, se tiver criado um anncio grfico para sua campanha, poder
segmentar esses anncios para canais que aceitem anncios grficos.
Aproveite a possibilidade de segmentar vrios tipos de contedo na Rede de Display. Alm do
contedo de texto, muitos websites apresentam contedo interessante, como vdeos e jogos.
Segmente seus anncios para seus clientes em potencial alcanando-os por meio dos tipos de
contedo que eles provavelmente apreciam. Por exemplo, se voc vende um servio de
assinatura de vdeos, crie um anncio em vdeo para o produto e segmente o anncio para
sites como o YouTube.
Se voc acha que usar os canais gerenciados principalmente para gerenciar sites nos quais
deseja que os anncios sejam altamente competitivos, recomendvel aumentar o lance
padro da seleo manual de canais. Assim, voc ter mais chances de vencer no leilo de
classificao.
Use o diagnstico de canais para determinar se o anncio grfico est sendo exibido em
canais especficos da Rede de Display. Se seus anncios no estiverem sendo exibidos, com o
diagnstico, ser possvel descobrir o motivo e obter instrues para melhorar o desempenho.
4.5. EXTENSES DE LOCAL
INTRODUO S EXTENSES DE LOCAL
INTRODUO S EXTENSES DE LOCAL
As extenses de local so uma maneira rpida e fcil de comunicao com os clientes que
pesquisam seus produtos e servios quando voc tem empresas em vrios locais.
Alcance clientes locais com mais eficincia
Com seus anncios sendo exibidos para consultas relevantes no Google e em suas
propriedades, incluindo o Google Maps, voc poder alcanar clientes locais com mais
facilidade com mais informaes sobre sua empresa e seus produtos ou servios. Seja para
promover vrias lojas localmente ou para atrair a ateno dos usurios para uma nica loja, as
extenses de local podem ajudar a aumentar o reconhecimento da empresa por clientes que
estejam prximos o suficiente e possam visit-la ou que j estejam pesquisando ou procurando
informaes relacionadas a ela em suas respectivas reas.
Por exemplo, suponha que voc possui uma oficina de bicicletas no centro de Tquio. Um
cliente prximo a ela que estiver pesquisando oficinas de bicicletas ou ferramentas para
consertar sua bicicleta ser um usurio local que poder ser alcanado de forma mais eficiente
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com extenses de local. Esse usurio encontrar seu anncio, juntamente com seu endereo
completo e nmero de telefone ou um link para o URL de seu website, independentemente de
usar a pesquisa do Google ou o Google Maps.
Saiba como as extenses de local so segmentadas para os usurios.
Como exibir informaes mais relevantes aos clientes locais
As extenses de local mesclam informaes de endereo da empresa com um texto de anncio
relevante, fornecendo a maior quantidade possvel de informaes aos usurios no contexto de
suas experincias de pesquisa ou de procura por informaes locais. Alm das linhas de
descrio e do URL exibidos no texto do anncio, tambm possvel exibir o nome, o endereo
e o nmero de telefone de sua empresa. Isso ajuda a promover sua marca, seus produtos e
seus servios, alm de associar sua empresa a um local de interesse especfico do usurio.
CONCEITOS IMPORTANTES SOBRE EXTENSES DE LOCAL
As extenses de local expandem um anncio de texto padro com informaes adicionais da
empresa, como endereo, que ajudam os usurios da web a saber mais sobre sua empresa. Os
anncios sero exibidos normalmente no Google e na Rede do Google, mas as informaes
adicionais tambm podero ser exibidas no Google.com.br e em suas propriedades, como o
Google Maps, em formato aprimorado.
Sistema de preos e trfego
Voc ser cobrado da mesma maneira para extenses de local e para anncios de texto padro.
No entanto, quando seus anncios forem exibidos no Google Maps, voc no ser cobrado
pelos cliques que expandem as janelas de informaes na interface dos mapas, mas pelos
cliques da janela de informaes para seu website.
Onde as extenses de local so exibidas
Os usurios podem pesquisar suas palavras-chave em qualquer propriedade do Google ou site
da Rede do Google. Alm disso, se voc tiver ativado as extenses de local e as informaes de
sua empresa estiverem qualificadas para exibio no posicionamento do anncio, elas tambm
sero exibidas. Veja como um anncio ser exibido ao usar esse recurso:
Anncios nas Redes de Pesquisa e Display do Google:
Seu anncio ser exibido como um anncio de texto padro e poder incluir tambm um
endereo comercial. Ele ser exibido no Google com as informaes adicionais de sua empresa.
Ele tambm poder ser exibido em outros sites das Redes de Pesquisa e Display e em produtos
da Rede do Google com base em suas configuraes de segmentao de rede, e sua aparncia
ir variar de acordo com o parceiro. Geralmente, os anncios so nomeados como links
patrocinados e incluem de duas a quatro linhas de texto. Na maioria dos casos, as verses em
texto desses anncios tm o mesmo texto de anncio e URL de visualizao que o anncio
aprimorado em exibio no Google Maps. Em alguns outros casos, os parceiros de pesquisa do
Google tambm podem exibir verses de seu anncio que incluem suas informaes de
endereo. Se um parceiro no oferecer suporte s informaes de endereo adicionais, o
anncio ser exibido como um anncio de texto padro.
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Google Maps: seu anncio pode ser exibido como um anncio de texto ou como um anncio
aprimorado, com o cone da empresa e um marcador de mapa que se expande para exibir uma
imagem da empresa. Esses anncios so associados a um ponto especfico no mapa, como
uma loja ou um restaurante. Em mapas menores, quando o usurio clica no marcador de mapa
associado, uma janela de informaes expandida no mapa para exibir informaes adicionais
sobre a empresa. O usurio pode clicar na janela de informaes para ser redirecionado para
seu website. Em mapas menores, ao clicar no URL ou no ttulo do anncio, o usurio
redirecionado para seu website.

Em alguns casos, os anncios tambm podem ser exibidos com pesquisas relevantes no
Google Maps para celular. Os anncios exibidos com resultados de pesquisa para celular
podem ter seus textos abreviados para pesquisas para celular.
Disponibilidade e opes de segmentao
Por padro, seu anncio j um anncio de texto padro. Desse modo, ele ser exibido para os
usurios com base em suas configuraes de segmentao da campanha. Se voc ativar as
extenses de local e fornecer um ou mais endereos, seu anncio ser exibido com o endereo
relevante quando soubermos que o usurio est prximo ao endereo ou tem interesse na rea,
conforme indicado por seus termos de pesquisa.
As extenses de local no substituem a segmentao de campanha personalizada e por regio.
Se voc tiver uma empresa somente on-line ou se seu interesse principal for direcionar trfego
para seu website, uma segmentao mais especfica da campanha para seus anncios
funcionar melhor.
Saiba mais sobre como a segmentao funciona para extenses de local
O uso desse recurso limitado a anunciantes de determinados pases. Saiba mais
Saiba como criar uma extenso de local
COMO ATIVAR AS EXTENSES DE LOCAL
COMO ATIVAR AS EXTENSES DE LOCAL
Voc pode editar ou criar uma extenso de local na seo "Locais, Idiomas e Dados
demogrficos" da guia "Configuraes" da conta do Google AdWords. Selecione uma das
opes em "Exibir endereos relevantes nos anncios".
Se voc for proprietrio de uma empresa, poder vincular uma conta do Google Places
campanha. Uma conta da Central de empresas locais no necessria para usar extenses de
anncio no AdWords e est disponvel somente para proprietrios de empresas. Se no for
proprietrio de uma empresa, dever inserir manualmente as localizaes de empresa para
suas extenses de anncio. Alm disso, os anncios das campanhas vinculadas a uma conta do
Google Places s sero exibidos com uma extenso de local se o endereo for confirmado.
Saiba mais sobre o Google Places e sobre como inscrever-se
Ao criar uma extenso de local, um cone padro ser fornecido para o marcador de mapa que
aparece junto com seu anncio no Google Maps. Voc pode selecionar outro cone padro ou
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escolher uma de suas prprias imagens enviadas. Para alterar seu cone de extenso de local,
edite o endereo na guia Configuraes da campanha ou no anncio propriamente dito, se
tiver optado por usar um nico endereo no nvel do anncio.
DIRETRIZES E PRTICAS RECOMENDADAS PARA AS EXTENSES DE LOCAL
DIRETRIZES E POLTICAS DAS EXTENSES DE LOCAL
Os anncios com extenses de local devem seguir as polticas de publicidade do Google
AdWords para anncios de texto padro. Eles devem tambm estar de acordo com os requisitos
especiais dos anncios que utilizam esse recurso. Voc pode visualizar a lista completa dos
requisitos na Central de Ajuda do AdWords:
Viso geral das diretrizes
Polticas de publicidade do Google AdWords para anncios de texto padro
EXTENSES DE LOCAL - PRTICAS RECOMENDADAS
Exemplos de prticas recomendadas
>Esses exemplos ilustram casos de uso adequado desse recurso:
Uma campanha que anuncia uma loja de antiguidades usa o endereo da loja.
Uma campanha de um website de crticas de restaurantes usa o endereo de um dos
estabelecimentos avaliados.
>Esses exemplos ilustram casos de uso inadequado desse recurso:
O website de um restaurante inclui o endereo de seu concorrente.
Uma empresa somente on-line inclui um endereo residencial.
Como segmentar anncios com extenses de local com mais eficincia
Assim como ocorre com os anncios do AdWords, quanto mais relevantes forem as palavras-
chave e o texto do anncio, mais segmentado ser o anncio para os usurios que tenham
interesse em seu negcio ou servio. Analise as dicas a seguir ao criar anncios que sero
exibidos com um endereo:
Palavras-chave: as extenses de local adicionam informaes de endereo a um anncio
existente para que voc no precise fornecer opes especiais de palavra-chave. No entanto,
ao escolher palavras-chave, lembre-se de que os usurios geralmente inserem locais gerais
como palavras-chave para restringir ainda mais seus resultados de pesquisa. Desse modo, se o
texto do anncio ou as palavras-chave inclurem termos significativos como nomes de ruas,
bairros, cidade ou regio, o anncio ter mais chances de ser exibido para uma pesquisa
relacionada do usurio. Ele tambm ser mais relevante e provavelmente gerar cliques, uma
visita ou um telefonema para sua loja.
Texto do anncio: no necessrio escolher ou redigir o texto do anncio de determinada
maneira, mas os anncios com extenses podem ser exibidos no contexto de um endereo
comercial de um usurio ou em um mapa aprimorado. Experimente redigir o texto do anncio
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tendo isso em mente.

Por exemplo, se voc vende mveis antigos em determinado bairro da cidade, ou em uma rua
particularmente conhecida, destaque essa informao no texto do anncio para enfatizar que o
local acessvel. Os usurios vero que seu endereo realmente corresponde mensagem de
marketing, e a probabilidade de visitarem sua loja ser maior. Eles podero clicar em seu URL
para saber mais sobre o que voc vende em seu website, ligar para a loja para pedir
informaes sobre os produtos ou ir at ela para comprar um item.

Por ltimo, ao usar uma extenso de anncio com seu anncio de texto, por exemplo, crie uma
extenso de local para ajudar a informar aos usurios locais que sua empresa est prxima. Se
voc tiver empresas em vrios locais, crie um texto de anncio genrico adequado a todos
esses locais para que os usurios prximos de determinado endereo visualizem um anncio
que faa sentido para eles.
Como gerenciar endereos para extenses de local
importante pensar em como e quando o endereo aparecer para os usurios. Veja a seguir
algumas dicas para definir suas configuraes de endereo para anncios com extenses de
local:
Se quiser que determinado anncio seja exibido somente com determinado endereo, e no
com os demais, escolha esta opo no nvel do anncio. Isso pode ajudar voc a segmentar
com mais eficincia os usurios prximos de determinada empresa.
>Se voc for proprietrio de uma empresa, poder usar endereos armazenados na LBC. Voc
pode vincular sua conta da LBC no nvel da campanha.
Voc pode adicionar manualmente endereos individuais sua campanha com extenses de
anncio. Use essa opo se no tiver uma conta da LBC e no for proprietrio de empresa,
5. LANCES E ORAMENTOS DO GOOGLE ADWORDS
5.1. VISO GERAL DOS LANCES
INTRODUO AOS LANCES DO ADWORDS
COMO FUNCIONAM OS LANCES DO GOOGLE ADWORDS
O lance o valor que voc deseja pagar por clique, por mil impresses ou por aquisio.
Sempre que seus anncios estiverem qualificados para exibio, ocorrer um leilo entre eles e
todos os demais anncios qualificados. O lance um dos fatores que determinam se seu
anncio ser exibido, bem como em que posio ele ser exibido.
O tipo mais comum o lance de CPC (cost-per-click ou custo por clique) mximo. Ao usar os
lances de CPC, voc pagar somente quando algum clicar em seu anncio. Se voc aumentar
o lance de CPC, poder melhorar a posio de seu anncio. No entanto, se reduzir o lance,
poder pior-la. Lembre-se de que os anncios no so classificados unicamente por seus
lances.
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Classificao na rede de pesquisa:
Os anncios so classificados nas pginas de pesquisa com base em uma combinao do lance
de CPC e do ndice de qualidade da palavra-chave correspondente. O ndice de qualidade
determinado pela CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques) da palavra-chave no Google, pela
relevncia do texto do anncio, pelo histrico de desempenho da palavra-chave, pela pgina de
destino e por outros fatores de relevncia. O anncio ficar em uma posio superior se tiver
palavras-chave e texto do anncio relevantes, um lance de CPC alto e uma CTR significativa.

Classificao na Rede de Display:
Os anncios so classificados nas pginas da Rede de Display com base no lance padro do
grupo de anncios (quando no houver lances mais especficos aplicveis), no desempenho
anterior deste e de outros sites parecidos e na qualidade da pgina de destino. No entanto, se
voc tiver definido um lance para a Rede de Display ou um lance para um canal especfico, ele
substituir o lance padro do grupo de anncios quando seu anncio for exibido na Rede de
Display ou no canal selecionado. Esses lances mais especficos afetam a classificao de seu
anncio. Desse modo, avalie a possibilidade de aumentar lances para os canais em que deseja
uma classificao maior.
Acesse nossa pgina de dicas de otimizao para saber mais sobre a otimizao de contas.
Voc aprender a maximizar o desempenho dos anncios e a melhorar a posio deles sem
precisar aumentar o lance.
OPES DE LANCE
Dependendo de suas metas de publicidade e da proximidade com que deseja monitorar e
gerenciar seus lances, voc pode escolher uma ou vrias opes de lance.
nfase nos cliques: lances de CPC (cost-per-click ou custo por clique)
Em campanhas que usam essa opo de lance, voc define um lance de CPC para cada grupo
de anncios ou palavra-chave na campanha. O lance de CPC refere-se ao valor que voc
deseja pagar por um clique em seu anncio quando ele aparecer no Google ou em um de
nossos sites parceiros.
Com os lances de CPC, voc paga somente quando algum clica em seu anncio. Os lances de
CPC so recomendados se voc tiver interesse principalmente em obter trfego para seu site.
Voc tem duas opes para os lances de CPC:
Lance automtico: voc define um oramento dirio e o Google AdWords trabalha para que
voc obtenha o maior nmero possvel de cliques dentro desse oramento. Se desejar, voc
poder definir um limite de lance de CPC para garantir que o sistema do AdWords no defina
lances superiores a um determinado valor.
Lance manual: assim como ocorre no lance automtico, voc paga somente quando algum
clica em seu anncio. No entanto, essa opo permite que voc controle seus prprios lances
mximos de CPC (cost-per-click ou custo por clique). Os lances podem ser definidos no nvel do
grupo de anncios ou para palavras-chave ou canais individuais.
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nfase nas impresses: lances de CPM (cost-per-thousand impressions ou custo por mil
impresses)
Em campanhas segmentadas para a Rede de Display, voc pode escolher a opo CPM. Em
vez de definir lances e pagar somente pelos cliques, voc pode optar por definir lances para
impresses em seu anncio e pagar a cada mil vezes que seu anncio exibido. Se seu
principal interesse for branding e obter visibilidade para os anncios, escolha essa opo.
Assim como acontece com lances de CPC manuais, voc pode definir lances no nvel do grupo
de anncios ou para canais individuais. Por exemplo, se achar que um determinado canal
mais lucrativo, voc poder aumentar o lance para ele.
Quando anncios de CPC e de CPM concorrem entre si no mesmo leilo da Rede de Display, o
sistema do Google AdWords usa um sistema de CPM efetivo, ou eCPM, para compar-los e
classific-los. Para os anncios de CPC, o sistema de classificao dinmica do Google
AdWords considera o lance, a CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques) e outros fatores de
relevncia. O nmero resultante o eCPM do anncio, ou o custo efetivo por mil impresses.
Os anncios de CPM so classificados para aparecerem de acordo com seu lance de CPM,
competindo com outros anncios de CPM e com anncios de CPC. Um anncio de CPM
sempre ocupa todo o espao do anncio, com um anncio grfico ou outro anncio de
multimdia, ou com um anncio expandido de texto. Por esse motivo, voc pode definir um lance
maior para os anncios de CPM do que para os anncios de CPC.
Enfoque em converses: Otimizador de converses
Essa opo de lance permite que voc especifique um lance mximo de CPA (cost-per-
acquisition ou custo por aquisio) para cada grupo de anncios de sua campanha. O
Otimizador de converses usa os dados do acompanhamento de converses do Google
AdWords para que voc obtenha mais converses a um custo menor. Ele otimiza seu canal em
cada leilo de anncios para evitar cliques inteis e oferecer a voc quantos cliques teis forem
possveis.
Com o uso das informaes do histrico de sua campanha, o Otimizador de converses localiza
automaticamente o lance ideal de CPC equivalente para seu anncio sempre que ele estiver
qualificado para exibio. Voc continua pagando por clique, mas esse recurso pode diminuir a
necessidade de ajustar os lances manualmente.
Sua campanha deve atender aos seguintes requisitos para que voc possa comear a usar o
Otimizador de converses:
O acompanhamento de converses do Google AdWords deve estar ativado.
A campanha precisa ter recebido pelo menos 15 converses nos ltimos 30 dias. O Otimizador
de converses precisa desse histrico de converses para fazer estimativas precisas sobre sua
futura taxa de converso.
A campanha deve ter recebido uma taxa similar de converses nos ltimos dias.
Observao: Como voc define um CPA mximo com o Otimizador de converses, normal
que seu custo mdio real por converso seja inferior ao lance mximo de CPA definido.
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DEFINIO E GERENCIAMENTO DOS LANCES DO ADWORDS
DEFINIO DE LANCES DO ADWORDS
O lance definido fica sob sua total responsabilidade. Seu lance mximo de CPC ou de CPM
representa o maior valor que voc deseja pagar por clique ou por mil impresses,
respectivamente, em seu anncio. Voc pode definir um lance no nvel do grupo de anncios ou
para palavras-chave e canais individuais. Se voc no especificar um lance mximo de CPC ou
de CPM para determinada palavra-chave ou determinado canal, o lance mximo de CPC ou de
CPM do grupo de anncios ser aplicado automaticamente. Se voc tiver lance no nvel da
palavra-chave e do canal em um grupo de anncios e um anncio for exibido em um dos canais
para o qual voc definiu um lance, o lance de canal ser aplicado.
O lance mximo de CPC deve ser de pelo menos R$ 0,02. J o lance mximo de CPM deve ser
de pelo menos R$ 0,50.
Ao definir seu lance de CPC ou de CPM, considere o seguinte:
O valor de um clique. Quanto vale um visitante no website? Qual a probabilidade de um
clique se transformar em uma converso (vendas, inscries etc.)? Se um clique for muito
importante para voc, convm definir um lance alto. Se ele tiver um valor baixo, diminua o lance.
Voc pode obter estatsticas de converso configurando o acompanhamento de converses ou
usando o Google Analytics. Alm disso, os lances mais altos podem aumentar o volume de
cliques, mas tambm podem resultar em cliques mais caros. Lances mais baixos podem
diminuir o volume, mas tambm podem obter cliques mais baratos. Pense na razo entre preo
e volume ao definir seus lances.

Seu oramento dirio. O oramento dirio deve ser superior ao lance de CPC ou de CPM.
Caso contrrio, o anncio no ser exibido.
FERRAMENTAS PARA GERENCIAR LANCES DO GOOGLE ADWORDS
Alm das vrias opes de lance, o Google AdWords tambm oferece as ferramentas listadas
abaixo.
Dica: use essas ferramentas somente se voc tiver estatsticas de campanha suficientes para
tomar decises fundamentadas sobre como us-las.
Programao de anncios: uma ferramenta usada para ajustar seus lances para horrios
diferentes do dia ou para dias diferentes da semana.
A programao de anncios permite controlar os dias e os horrios em que suas campanhas do
Google AdWords so exibidas. Em um modo avanado, ela tambm permite definir diversos
multiplicadores de lance para horrios diferentes do dia e da semana. O multiplicador de lance
(de 10% a 1.000% do CPC original) afeta todos os anncios da campanha, inclusive os
anncios com lances separados para as Redes de Pesquisa e Display. Quando o perodo do
multiplicador acabar, sua campanha retornar para seus lances de campanha normais. A
programao de anncios mais eficiente do que as operaes manuais do mesmo tipo. Ela
totalmente automtica e no ocorrem atrasos, como no caso de alteraes de status e ajustes
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de lance manuais. Voc pode criar at seis perodos por dia, cada um com sua prpria entrada
de multiplicador de lances.
A programao de anncios tem por base o fuso horrio da conta. Os anncios sero exibidos
durante as horas mostradas na conta, e no no fuso horrio das regies segmentadas. A
programao de anncios no altera seu oramento dirio. Seu oramento total permanece o
mesmo com a programao de anncios ativada ou no.
Lances demogrficos: uma ferramenta de segmentao dos anncios para grupos especficos
de clientes que visitam determinados sites na Rede de Display do Google.
Muitos usurios do Google AdWords querem que seus anncios sejam vistos especialmente por
usurios de um determinado grupo demogrfico: por exemplo, por mulheres ou por pessoas na
faixa etria entre 35 e 44 anos ou somente por mulheres entre 35 e 44 anos de idade. Se quiser
que seu anncio seja visto por um grupo demogrfico especfico quando ele for exibido em
determinados sites da Rede de Display, otimize de seu lance sempre que o anncio estiver
qualificado para exibio para um membro de seu grupo preferido. Isso feito com o sistema
Lance + %, localizado na pgina de lances demogrficos de sua campanha.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS LANCES DO ADWORDS
VISO GERAL DAS PRTICAS RECOMENDADAS DE LANCES
Veja algumas prticas recomendadas:
Escolha a estratgia de lances mais adequada a suas metas de publicidade. Se seu enfoque for
os cliques, escolha os lances de CPC automticos ou manuais. Se o objetivo for criar
conhecimento de um produto ou marca na Rede de Display do Google, escolha lances de CPM.
Se o objetivo for uma ao especfica por parte do cliente, como leads ou compras, escolha o
Otimizador de converses (lance de CPA).

Se voc for um anunciante com pouca experincia e quiser usar os lances de CPC manuais,
use o lance automtico para determinar quais lances de CPC convm usar. Depois de usar o
lance automtico por algumas semanas, voc poder alternar para o lance manual e definir os
lances de grupo de anncios nos nveis apropriados.

Implemente o acompanhamento de converses do Google AdWords para ver o custo das
converses ao usar vrios lances de CPC.

Use o simulador de lances para visualizar os possveis resultados de publicidade que voc
poderia obter se usasse outro lance mximo de CPC de palavra-chave. O simulador de lances
no prev o futuro, mas estima os dados de clique, custo e impresso que seus anncios teriam
recebido nos ltimos sete dias se voc tivesse definido outros lances no nvel de palavra-chave.
Para visualizar uma simulao de lances para uma palavra-chave, clique no cone do simulador
de lances ao lado do lance mximo de CPC.
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Determine quais palavras-chave ou canais esto apresentando os melhores resultados. Ajuste e
personalize os lances conforme necessrio.
5.2. VISO GERAL DOS ORAMENTOS
INTRODUO AOS ORAMENTOS
COMO O ORAMENTO FUNCIONA COM O ADWORDS
Oramento dirio o valor que voc deseja gastar por dia, em mdia, em uma campanha
especfica do AdWords. O oramento dirio definido para sua campanha fica totalmente sob sua
responsabilidade. Quando o limite do oramento alcanado, os anncios deixam de ser
exibidos nesse dia. A rapidez com que seus anncios so exibidos durante um dia especfico
determinada pela configurao de veiculao do anncio.
Por dia, o sistema do AdWords pode fornecer at 20% mais cliques do que o oramento dirio
exige. Isso ajuda a compensar os outros dias do mesmo perodo de faturamento em que o
oramento dirio no alcanado devido a variaes nos padres das pesquisas. Os dias em
que o oramento dirio no alcanado podem incluir dias parcialmente pausados. No entanto,
nosso sistema garante que, em um determinado perodo de faturamento, voc nunca pague
mais do que o nmero de dias desse perodo multiplicado pelo seu oramento dirio. Por
exemplo, se seu oramento for de R$ 20,00 por dia e voc receber uma cobrana por um
perodo de faturamento de 30 dias, o valor mximo que voc pagar ser de R$ 600,00.
TIPOS DE ORAMENTOS DO ADWORDS
Cada campanha tem um oramento dirio que pode ser ajustado a qualquer momento. Voc
tambm pode especificar se deseja usar a entrega padro ou a entrega acelerada. Essa escolha
afetar a rapidez com que seus anncios sero exibidos por dia, mas o oramento selecionado
ser aplicado em cada caso.
Entrega padro: distribuiremos as impresses do anncio ao longo do dia para que voc no
acumule todos os cliques no incio do dia. Se seu oramento estiver abaixo do oramento
recomendado pelo sistema, seus anncios podero no receber todas as impresses possveis.
Entrega acelerada: exibiremos os anncios com a maior frequncia possvel at que o
oramento seja alcanado. Se seu oramento estiver abaixo do oramento recomendado pelo
sistema, seus anncios podero no receber todas as impresses possveis.
Para contas da MCC, o AdWords oferece o MDS (Manager Defined Spend ou Gasto definido
pelo gerente). Essa uma maneira simples de os usurios de contas da MCC controlarem os
oramentos de suas contas gerenciadas. Se um gerente de clientes mover todas as contas
gerenciadas para o MDS, ele poder criar e modificar os oramentos dessas contas
instantaneamente por meio do painel da MCC. Alm disso, o gerente de clientes ser cobrado
por essas contas por meio de uma nica fatura mensal no pedido do gerente.
DEFINIO E GERENCIAMENTO DE ORAMENTOS
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DEFINIO DE ORAMENTOS NO ADWORDS
O oramento definido fica sob sua total responsabilidade. Voc pode editar seu oramento ou
visualizar o oramento recomendado na guia Configuraes de sua campanha.
Se voc for um gerente de clientes e as contas dos clientes estiverem usando o MDS (Manager
Defined Spend ou Gasto definido pelo gerente), poder modificar o oramento do cliente na guia
Oramento do painel de sua MCC.
Para ajudar voc na escolha de seu oramento, o Google calcula um oramento dirio
recomendado para cada campanha. Essa recomendao o oramento dirio necessrio para
que seu anncio seja exibido com a maior frequncia possvel para suas palavras-chave.
O oramento dirio recomendado inclui uma anlise detalhada do oramento do desempenho
da campanha, geralmente dos ltimos 15 dias. Com base em seu desempenho recente, nosso
sistema poder estimar como um novo valor de oramento afetar o nmero de impresses de
anncios que voc receber. O valor recomendado pode variar com base no oramento atual, no
desempenho recente da campanha, na lista de palavras-chave e nas configuraes de
segmentao.
Veja a seguir uma ideia bsica de como o valor recomendado calculado:
Determinao do total de possveis impresses
Comparao das possveis impresses com o desempenho e os custos
recentes
Combinao das estimativas dirias
Diminuio dos valores recomendados para permitir os testes
Um oramento maior pode aumentar a frequncia com que seu anncio exibido, o que pode
resultar em mais oportunidades de cliques e de converses. No entanto, configurar seu
oramento dirio como o valor recomendado totalmente opcional. Voc sempre tem total
controle sobre sua conta do AdWords.
Novamente, o Google pode permitir at 20% de cliques a mais por dia do que o especificado
pelo oramento dirio de sua campanha. No entanto, nosso sistema garante que, em um
determinado perodo de faturamento, voc nunca pague mais do que o nmero de dias desse
perodo multiplicado pelo oramento dirio.
FERRAMENTAS PARA GERENCIAR CUSTOS DO ADWORDS
Alm de proporcionar controle total de seu oramento, o AdWords oferece vrias ferramentas
que podem ajudar voc a gerenciar seus custos de publicidade.
Lance automtico: essa opo de lance permite que voc especifique um oramento-alvo
dirio de destino para a campanha e que o AdWords ajuste seus lances mximos de CPC para
maximizar os cliques recebidos para esse oramento-alvo. Se sua meta atingir um oramento
de publicidade especfico, essa opo de lance a maneira mais simples de alcan-la.
Programao de anncios: se quiser que seus anncios sejam exibidos somente em horrios
especficos do dia, use a programao de anncios para especificar exatamente quando eles
podero ser exibidos.
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Otimizador de converses: essa opo de lance usa os dados do acompanhamento de
converses do AdWords para que voc obtenha mais converses por um custo menor. Ele
otimiza seu canal em cada leilo de anncios para evitar cliques inteis e fornece a voc tantos
cliques teis quantos possveis.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: ALTERE O ORAMENTO DE UMA
CAMPANHA DE PUBLICIDADE
Para cada campanha, recomendamos um oramento dirio que maximizar a visibilidade e a
atividade de seus anncios durante o dia. Se seu oramento dirio for menor do que o valor
recomendado, seus anncios podero no aparecer em todas as possveis oportunidades.
Siga estas instrues para alterar o oramento dirio de uma campanha de publicidade:
Na tabela "Campanhas", clique no oramento que deseja editar.
Insira o novo oramento.
Clique em Salvar.
Voc tambm pode alterar o oramento de determinada campanha em sua guia
"Configuraes":
Selecione a campanha que deseja editar.
Selecione a guia Configuraes.
Clique em Editar ao lado do oramento da campanha.
Insira o novo oramento.
Clique em Salvar.
Agora que voc sabe como alterar um oramento, veja algumas questes a serem consideradas
e aprenda mais sobre gerenciamento de campanhas:
Quais etapas voc dever seguir se a campanha estiver gastando seu oramento antes do
final do dia?
Quando voc pode aumentar o oramento dirio?
Quais so as ferramentas que voc pode usar para estimar o trfego e gastar com
algumas palavras-chave?
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS ORAMENTOS
VISO GERAL DE PRTICAS RECOMENDADAS PARA ORAMENTOS
Veja a seguir algumas dicas para definir seu oramento dirio:
Leve em considerao o total de gastos da conta ao especificar o oramento da campanha. O
oramento dirio aplicado a campanhas individuais, e no aos gastos totais com publicidade.
Por exemplo, se voc tiver trs campanhas de publicidade, cada uma com oramento dirio de
R$ 10,00, o gasto mdio poder ser de R$ 30,00.

Pense nos lances, alm do oramento. Os lances so a maneira principal de controlar o gasto
de publicidade.

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Se quiser experimentar vrios oramentos para sua campanha, tenha em mente que voc
poder alterar o oramento dirio de cada campanha, no mximo, dez vezes por dia.

Alm do oramento e dos lances, voc pode otimizar sua campanha para controlar seus gastos
com publicidade. Se voc achar que est gastando seu oramento antes do final do dia, poder
otimizar seus anncios e suas palavras-chave para garantir que os anncios recebam mais
trfego segmentado e sejam exibidos ao longo do dia.
Veja algumas dicas a serem utilizadas ao criar e editar oramentos para contas gerenciadas no
MDS (Manager Defined Spend ou Gasto definido pelo gerente):
Verifique se o gasto mensal acumulado das contas gerenciadas no MDS no excede a linha de
crdito aprovada para sua empresa com o Google. Entre em contato se voc no souber qual
sua linha de crdito.

Voc pode criar quantos oramentos desejar para cada conta gerenciada. Cabe a voc escolher
a durao de cada oramento (mensal, trimestral, anual etc.). No entanto, recomendamos que
voc seja consistente em todas as contas para simplificar ao mximo o gerenciamento das
datas de trmino do oramento.

A data de incio de um novo oramento definida como padro aps trs dias da data atual. Por
exemplo, se voc criar um oramento em 19 de fevereiro, a data de incio ser automaticamente
preenchida como 22 de fevereiro. Ajuste a data de incio se necessrio.

As datas de incio dos novos oramentos no podem sobrepor os oramentos j definidos para
a conta gerenciada. Isso especialmente importante para contas que esto atualmente em
condies de crdito com oramentos mensais.
6. TPICOS SOBRE POLTI CAS E QUALIDADE DE ANNCIOS

6.1. POLTICAS DO GOOGLE ADWORDS
INTRODUO S POLTI CAS DO ADWORDS
TIPOS DE POLTICAS DO GOOGLE ADWORDS
A soluo de publicidade do Google gerenciada por um conjunto de polticas desenvolvidas
com base em diversos fatores, incluindo consideraes comerciais, legais e culturais, bem como
a experincia de usurios e clientes. O principal objetivo do programa Google AdWords o
sucesso do anunciante. Acreditamos que proporcionar uma experincia positiva aos usurios
o primeiro passo para alcan-lo. Um usurio satisfeito significa negcios constantes para os
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anunciantes. Desse modo, todos eles devem verificar se seus anncios, suas palavras-chave e
seus websites esto em conformidade com essas polticas.
Os requisitos de anncios variam de acordo com o tipo de anncio criado e tambm com os
locais que ele est segmentando. Por exemplo, um anncio grfico segmentado para a Austrlia
ter requisitos diferentes dos de um anncio de texto segmentado para o Canad. Visualize
todas as polticas de publicidade do Google AdWords para saber quais so os requisitos para
anncios especficos.
H trs categorias principais de polticas:
Polticas editoriais e de formato
So diretrizes de estilo e aspectos tcnicos de anncios e palavras-chave. Veja alguns
exemplos:
Limites de caracteres: o ttulo, o texto e o URL de um anncio de texto devem obedecer aos
limites de caracteres e aparecer inteiros, sem cortes.
Preos, descontos e ofertas gratuitas: se o anncio incluir um preo, um desconto especial
ou uma oferta "gratuita", tais informaes devem ser exibidas de forma clara e precisa no
website a, no mximo, 1 ou 2 cliques da pgina de destino do anncio.
Polticas de contedo
So diretrizes para o que pode ou no ser anunciado ou promovido. Veja alguns exemplos:
Jogos de azar: a promoo de jogos de azar on-line ou de sites relacionados restrita por
regio de segmentao e por tipo de contedo.
Prticas empresariais inaceitveis: proibida a publicidade nos casos em que o modelo ou as
prticas empresariais so considerados inaceitveis pelos Termos e Condies do Google
AdWords.
Polticas de link
So diretrizes para URLs de palavras-chave e de anncios e para o website que est sendo
anunciado. Veja alguns exemplos:
URLs de visualizao precisos: os URLs de visualizao devem usar o mesmo domnio que a
pgina de destino para que os usurios saibam para qual site sero levados ao clicarem em seu
anncio. Embora o URL de destino possa ser diferente do URL de visualizao, ambos devem
compartilhar o mesmo domnio. Todos os URLs de visualizao de cada grupo de anncios
devem ter o mesmo domnio.
Pop-ups: os URLs de destino no podem conter pop-ups, pop-unders, simulaes de avisos do
sistema ou outras janelas que se abrem automaticamente quando voc entra ou sai da pgina
da web.
URLs de afiliados: afiliados e outros anunciantes no podem usar URLs de destino que
redirecionam os usurios automaticamente para outro website ou que atuam como uma pgina
intermediria.
IMPACTO DAS POLTICAS DO GOOGLE ADWORDS
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Criamos as polticas de publicidade do Google AdWords para ajudar a melhorar suas
campanhas de publicidade e a experincia do usurio do Google. Todos os anncios do
programa Google AdWords so analisados de acordo com as polticas. Se um anncio no
estiver de acordo com nossas polticas, ns o restringiremos e interromperemos sua exibio, se
aplicvel. Se isso acontecer, o anncio no ser qualificado para exibio at que as violaes
de poltica tenham sido corrigidas ou removidas.
Impacto do status de anlise
Os anncios no sero exibidos na Rede de Pesquisa nem na Rede de Display antes de serem
revisados. No entanto, alguns anncios podero ser exibidos nas pginas de resultados de
pesquisa do Google antes de serem revisados.
Se o status de seu anncio for "em reviso", isso significa que ele ainda no foi analisado de
acordo com nossas polticas. Com esse status, seu anncio no poder ser exibido em lugar
algum enquanto no for revisado e aprovado.
Se seu anncio estiver com o status "qualificado", ele poder ser exibido nas pginas de
pesquisa do Google para usurios que estiverem com o filtro SafeSearch desativado. No
entanto, ele ainda no poder ser exibido na Rede de Pesquisa nem na Rede de Display at
que seja revisado e aprovado.
Impacto da classificao do anncio
Durante a reviso, todos os anncios aprovados so classificados como indicado para
menores, no indicado para menores ou adulto, dependendo do contedo do anncio e do
website. A classificao do anncio pode influenciar a maneira como ele veiculado, incluindo
as relacionadas a seguir.
Anncios adultos no sero exibidos em determinados pases, como Alemanha, China, Coreia e
ndia.
Anncios com status "adulto" no sero exibidos para consultas de pesquisa cujo tema no for
considerado adulto por natureza, mesmo que as palavras da consulta correspondam s
palavras-chave da campanha.
Anncios com status "no indicado para menores" e "adulto" no sero exibidos para usurios
que estiverem com o filtro SafeSearch ativado.
Anncios adultos e no indicados para menores no sero exibidos em alguns sites e produtos
da Rede do Google que optem por aceitar apenas anncios indicados para menores.
Anncios adultos e no indicado para menores no sero exibidos em nenhuma propriedade do
Google para alguns tipos de anncios, como anncios grficos ou em vdeo (uma vez que esses
tipos de anncio so permitidos apenas como indicado para menores).
Impacto nas listagens de pesquisa do Google
As polticas do Google AdWords no afetam, de forma alguma, os resultados de pesquisa que
oferecemos. O Google oferece acesso ao contedo da web sem censurar os resultados. Desse
modo, um website reprovado no Google AdWords ainda pode aparecer nas listagens de
resultados de pesquisa do Google.
POLTICAS DE VEICULAO DE ANNCIOS
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POLTICA DE VEICULAO DUPLA
Para proteger o valor e a diversidade dos anncios exibidos no Google, criamos polticas para
anncios em vrias contas acionadas pelas mesmas palavras-chave ou por palavras-chave
semelhantes. Fizemos isso porque descobrimos que pginas com vrios anncios de uma
mesma empresa fornecem resultados menos relevantes e uma experincia de baixa qualidade
para os usurios. Com o tempo, vrios anncios com a mesma origem tambm reduzem o
desempenho geral dos anunciantes e seu retorno do investimento. Assim, no permitimos que
os anunciantes ou os afiliados tenham anncios em vrias contas para as mesmas empresas ou
para empresas semelhantes ou, ainda, anncios em vrias contas acionados pelas mesmas
palavras-chave ou por palavras-chave semelhantes.
A menos que seja explicitamente recomendado pelo Google, os indivduos que anunciam para si
prprios ou em nome de suas empresas podem ter somente uma conta do Google AdWords. No
entanto, sua conta pode conter vrios anncios e grupos de anncios acionados por palavras-
chave iguais ou semelhantes. Somente os gerentes de clientes (como terceiros ou publicitrios
de mecanismos de pesquisa) que usam uma conta da Minha central de clientes podem ter
vrias contas do Google AdWords. Todas as contas associadas devem ser vinculadas conta
Minha central de clientes do gerente. Se tiver interesse em criar uma conta Minha central de
clientes para gerenciar vrias contas do Google AdWords para outras pessoas, inscreva-se no
programa Google Advertising Professionals.
Quando descobrimos que uma conta no est de acordo com nossa poltica de dupla
veiculao, impedimos a exibio de vrios anncios relacionados na mesma consulta. So
concedidas excees a essa poltica apenas em casos muito especficos. Ao examinar as
solicitaes, nos concentramos na preservao de uma experincia nica do usurio para cada
site, alm de considerar o seguinte:
O site de destino de cada anncio oferece diferentes produtos ou servios (por exemplo, um
fabricante de grande porte com dois sites de produtos, um s para computadores e outro
apenas para aparelhos de som, ambos em exibio para a palavra-chave "eletrnicos").

O site de destino de cada anncio tem uma finalidade diferente (por exemplo, um site se
concentra apenas nas informaes do produto e o outro se concentra apenas em sua venda).

Nenhuma sobreposio de produto para cada site de destino do anncio significativa o
bastante para afetar a experincia do usurio.

A diferena entre os sistemas de preos oferecida por cada site significativa e se baseia nos
mesmos critrios (por exemplo, se um site incluir os preos com os impostos, o outro site dever
fazer o mesmo).
Geralmente, os critrios a seguir no so levados em conta para a concesso de excees:
Diferentes pblicos-alvo, como B2B, B2C e sexo.
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Marcas diferentes de websites. Os websites que anunciam produtos similares com marcas
diferentes sero examinados segundo os critrios de experincia do usurio mencionados
acima.

Estrutura da empresa - por exemplo, diferentes divises da mesma empresa ou do mesmo
grupo.

Contas gerenciadas por diversos terceiros, como agncias e SEOs (search engine optimizers ou
servios de otimizao de mecanismos de pesquisa).

POLTICAS DE VEICULAO DE ANNCIOS DE TERCEIROS
Voc dever estar em conformidade com essas polticas se veicular anncios ou usar
acompanhamento de pixels (beacons) na Rede de Display do Google e tambm se:
Estiver participando do programa de exibio de anncios de terceiros.
Usar um servidor de terceiros.
Usar um fornecedor de pesquisa.
For um servidor de terceiros.
For um fornecedor de pesquisa.
Lembre-se de que os requisitos variam para veiculao de anncios de terceiros no Google
AdSense e para compradores do DoubleClick Ad Exchange de terceiros no Google AdSense.
Veja alguns exemplos das polticas:
Janelas pop-up: pop-ups com tempo determinado ou intermitentes, pop-unders, simulaes de
avisos do sistema ou pginas que iniciam um download automaticamente so proibidos,
independentemente do contedo.
Informaes de identificao pessoal: os anncios no podem coletar diretamente
informaes de identificao pessoal do usurio. As informaes pessoais incluem, sem
limitao, endereos de e-mail, nmeros de telefone e de carto de crdito. Nenhum tipo de
informao confidencial pode ser coletado por meio do anncio.
Pesquisa: estudos de pesquisa no sero permitidos para o Ad Exchange na Rede de Display
do Google.
Efeitos de udio: os efeitos devem ser iniciados pelo usurio; os anncios no podem
reproduzir udio automaticamente e os usurios devem poder desativar todo o udio do
anncio.
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Envio de tags: todas as tags devem ser enviadas em um anexo de texto no e-mail, no no
corpo da mensagem.
POLTICAS EDITORIAIS E DE CONTEDO
VISO GERAL DA POLTICA DE CONTEDO PARA PRODUTOS CONTROLADOS
DO GOOGLE ADWORDS
Para atingir nossa meta de fornecer um servio de publicidade que beneficie todos os usurios,
inclusive anunciantes e parceiros, estabelecemos uma poltica que regulamenta o contedo da
publicidade que aceitamos. Se estiver de acordo com essas polticas, que so aplicadas
igualmente a todos os anunciantes, seus anncios podero ser veiculados em nossa crescente
rede de sites, produtos e servios. Os anncios que no estiverem em conformidade com
nossas polticas no sero exibidos at que as alteraes necessrias tenham sido feitas. A
aplicao de nossas polticas ser feita sempre com discrio, e reservamo-nos o direito de
recusar ou aprovar qualquer anncio.
Os anncios e as palavras-chave so controlados em relao a produtos que:
Possam estar sujeitos a regulamentos e/ou restries legais
Possam contribuir para uma experincia negativa do usurio
Possam ser contrrios aos valores ou s polticas do Google
Veja a seguir alguns exemplos de produtos e servios que monitoramos no momento. Para
obter uma lista completa, consulte a poltica de contedo do Google AdWords em sua totalidade.
Esses produtos e servios esto sujeitos a mudanas, assim como as diretrizes que controlam
essa lista. Consulte as polticas de contedo do Google com frequncia para garantir que seus
anncios e palavras-chave estejam de acordo com essas polticas.
Ajuda acadmica: a publicidade no permitida para ajuda acadmica. Isso inclui servios de
"realizao de prova", em que algum faz a prova no lugar do aluno, bem como servios de
redao de artigos acadmicos que oferecem teses e dissertaes personalizadas ou
prerredigidas, entre outros.
Esteroides anabolizantes: no permitida a publicidade de esteroides anabolizantes,
comprimidos e suplementos esteroides para aumento de massa muscular e contedo
relacionado, independentemente das reivindicaes de legalidade do anunciante.
Afiliados para digitao de dados: no permitida publicidade para a promoo de
programas afiliados para digitao de dados. Isso inclui anncios que direcionem os usurios
para sites que promovam a criao ou a digitao de dados de mais anncios que direcionem
os usurios para o mesmo site.
Bens relacionados a espcies ameaadas: a publicidade no permitida para produtos
obtidos de espcies ameaadas ou em extino. Isso inclui, mas no se limita venda de
produtos derivados de elefantes, tubares, tigres, baleias, rinocerontes ou golfinhos.
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Assuntos delicados: os anncios sobre assuntos delicados, como desastres naturais, fatos
trgicos ou guerras/conflitos, so restritos. Anncios para sites de notcias e organizaes de
caridade/apoio/assistncia geralmente so permitidos por esta poltica.
Tabaco e cigarros: no permitida a publicidade para promoo de tabaco nem de produtos
relacionados a tabaco, incluindo cigarros, cigarrilhas, cachimbos e sedas para fumo.
Armas: no permitida a publicidade para promoo de determinadas armas, como armas de
fogo e componentes, munies, canivetes de mola e do tipo butterfly e socos ingleses.
VISO GERAL DA POLTICA EDITORIAL DO GOOGLE ADWORDS
As polticas editoriais foram estabelecidas para ajudar voc a criar anncios eficientes que
atendam s suas metas de publicidade e forneam aos usurios anncios de alta qualidade. Se
estiver de acordo com essas polticas, que so aplicadas igualmente a todos os anunciantes,
seus anncios podero ser veiculados em nossa crescente rede de sites, produtos e servios.
A aplicao de nossas polticas ser feita sempre com discrio, e reservamo-nos o direito de
recusar ou aprovar qualquer anncio.
A seguir, alguns exemplos das principais polticas editoriais do Google AdWords. A lista
completa das polticas, alm de detalhes importantes de cada tipo de formato de anncio, pode
ser encontrada nas pginas das Polticas de publicidade do Google AdWords.
Espaamento: deve haver espaamento adequado entre as palavras e depois de pontuao.
Por exemplo, "R-o-u-p-a-s b-a-r-a-t-a-s" no seria permitido. Da mesma forma, "Entrega
gratuita.Compre j" tambm no seria permitido.

Pontuao e smbolos: a pontuao no pode ser usada para atrair a ateno do usurio. Ela
no deve ser desnecessria ou repetida duas ou mais vezes em uma linha. Alm disso, o ttulo
do anncio no pode conter ponto de exclamao, e o anncio pode conter apenas um ponto de
exclamao no total. Todos os smbolos, nmeros e letras devem representar seu verdadeiro
significado - no devem ser usados no lugar de palavras. Por exemplo, "Temos uma promoo
D+ para voc!" violaria essa poltica porque "D+" estaria substituindo uma palavra.

Repetio: a repetio no deve ser usada como um artifcio publicitrio ou para fins de
promoo. E, ainda, a mesma palavra no pode se repetir trs vezes ou mais em uma linha. Por
exemplo, um anncio com o ttulo "Negcios, negcios, negcios aqui" no seria permitido. Para
estar de acordo com a exigncia dessa poltica, o ttulo do anncio deveria ser substitudo por
uma frase como "Negcios incrveis aqui".

Linguagem imprpria: os anncios, incluindo o URL de visualizao, no podem conter
linguagem considerada inadequada ou ofensiva para alguns usurios. Isso tambm se aplica a
erros de grafia, autocensura ou outros tipos de linguagem imprpria.

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Frases inaceitveis: certas frases de chamariz no podem aparecer nos textos do anncio se
no descreverem o produto, servio ou website. Por exemplo, uma frase genrica como "clique
aqui" no seria permitida. Um exemplo de uma boa frase de chamariz seria "Faa j o pedido de
seus contatos on-line", pois representa o produto e o contedo do site.

Uso de superlativo: superlativos so palavras que enfatizam a superioridade. Para que os
usurios sintam que so tratados de maneira honesta e confivel, o texto do anncio no pode
conter frases comparativas ou subjetivas, como "O melhor" ou "Nmero 1", a menos que o
produto ou servio seja avaliado por um terceiro. Essa avaliao deve estar claramente visvel
em seu website. Por exemplo, se um anncio declara que um site o "Melhor da web", o site
deve exibir a avaliao dessa declarao por terceiros. Um selo da Revista Info indicando que
este site recebeu o prmio de melhor da web seria aceitvel e o anncio estaria de acordo com
a poltica.

POLTICAS DE MARCAS REGISTRADAS
O QUE UMA MARCA REGISTRADA?
Uma marca registrada uma palavra, frase, um logotipo ou smbolo que identifica e distingue
um produto ou servio de outros no mercado.
MARCAS REGISTRADAS DO GOOGLE
As solicitaes para permisso de uso de elementos de marca do Google (incluindo marcas
registradas do Google no AdWords) devem ser entregues por escrito ao departamento de
marketing do Google.
Analise a lista de termos e logotipos registrados do Google e suas regras de uso.
Alm disso, os anncios do Google AdWords no podem sugerir implicitamente uma afiliao,
uma parceria ou qualquer relacionamento especial com o Google. Seus anncios e sites no
podem conter uma linguagem que provavelmente cause confuso quanto associao entre os
servios do Google e os seus. Exemplos de afiliao imprecisa incluem "Recomendado pelo
Google" e "Site patrocinado do Google".
POLTICA DE MARCAS REGISTRADAS
Uma marca registrada uma palavra, uma frase, um logotipo ou smbolo que identifica e
distingue um produto ou um servio de outros no mercado.
Com o Google AdWords, os anunciantes podem selecionar termos de marcas registradas como
palavras-chave ou us-los no contedo do anncio. Como fornecedor de espao publicitrio, o
Google no est em posio de mediar disputas entre anunciantes e proprietrios de marcas
registradas e no se responsabiliza por isso. Conforme declarado em nossos Termos e
Condies, os anunciantes so responsveis pelas palavras-chave e pelos textos de anncio
que optarem por utilizar. Assim, o Google incentiva os proprietrios de marcas registradas a
resolverem suas disputas diretamente com os anunciantes, especialmente porque estes podem
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ter anncios semelhantes em outros sites. No entanto, como cortesia para os proprietrios de
marcas registradas, o Google concorda em conduzir uma investigao limitada das
reivindicaes sensatas. Saiba mais sobre a poltica de marcas registradas e a poltica de
direitos autorais do Google.
O Google AdWords tambm probe a venda ou a promoo de produtos falsificados que
contenham um logotipo ou uma marca registrada idntica ou que dificilmente pode ser
diferenciada da marca registrada verdadeira. Investigaremos todas as reivindicaes sensatas;
poderemos reprovar ou desativar anncios e/ou encerrar contas de anunciantes. Saiba mais
sobre a poltica de produtos falsificados.
A poltica de marcas registradas do Google se aplica somente aos links patrocinados, no aos
resultados de pesquisa. Para reivindicaes de marcas registradas usadas em websites
exibidos nos resultados de pesquisa do Google, o proprietrio da marca registrada deve entrar
em contato diretamente com o proprietrio do site.
POLTICA DE MARCAS REGISTRADAS EM DIFERENTES REGIES
Quando o Google recebe uma reivindicao do proprietrio de uma marca registrada localizado
nessas regies, o uso dessa marca registrada investigado somente no texto do anncio. O
Google no desativar palavras-chave em resposta a reivindicaes de marcas registradas
nessas regies. Em todas as demais regies, o Google pode investigar o uso da marca
registrada em questo no texto dos anncios e/ou nas palavras-chave. Essa investigao
afetar somente os anncios do Google ou veiculados no Google.
A poltica de marcas registradas do Google nos EUA permite que alguns anncios usem marcas
registradas em seu texto. Os termos de marca registrada podem ser usados em textos de
anncios que parecem ter sido enviados por:
revendedores
sites informativos
fabricantes ou revendedores de componentes ou peas de bens e servios relacionados
marca registrada
fabricantes ou revendedores de componentes ou peas compatveis com bens e servios
relacionados marca registrada
O produto ou os servios dos revendedores devem estar claramente disponveis para compra na
pgina de destino do anncio.
Os anncios aprovados de acordo com a poltica dos EUA para serem exibidos e que contm
marcas registradas em seus textos, se no tiverem autorizao explcita do proprietrio da
marca registrada, sero veiculados de maneira limitada, sendo exibidos apenas nos EUA. Os
anncios no sero exibidos em sites do Google em outros pases.
Para obter informaes mais detalhadas sobre o processo e os procedimentos de reivindicao
de marcas registradas, consulte o procedimento de reivindicao de marcas registradas do
Google.
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POLTICAS DE DIREITOS AUTORAIS
O QUE SO DIREITOS AUTORAIS?
Direitos autorais so direitos legais concedidos a um autor, compositor, dramaturgo ou editor de
publicar, produzir, vender ou distribuir de forma exclusiva um trabalho literrio, musical ou
artstico.
POLTICA DE DIREITOS AUTORAIS DO GOOGLE
Direitos autorais so direitos legais concedidos a um autor, compositor, dramaturgo ou editor de
publicar, produzir, vender ou distribuir de forma exclusiva um trabalho literrio, musical ou
artstico.
A poltica do Google sobre os direitos autorais est relacionada ao contedo presente em todos
os produtos do Google. A poltica do Google baseia-se na DMCA (Digital Millennium Copyright
Act ou Lei de Direitos Autorais do Milnio Digital), cujo texto pode ser encontrado no website do
Escritrio de Direitos Autorais dos EUA, www.copyright.gov. Ao receber um aviso de supostas
violaes, o Google investigar e tomar as providncias apropriadas de acordo com nossa
poltica.
Se um anncio for reprovado por suposta violao de direitos autorais, enviaremos uma
notificao ao anunciante em questo. O anunciante poder, ento, enviar uma
contranotificao de acordo com a DMCA.
Saiba mais sobre a poltica de direitos autorais do Google.
PROCEDIMENTO DE REIVINDICAES DE DIREITOS AUTORAIS
Voc pode registrar um aviso de violao junto ao Google seguindo as diretrizes disponveis em
http://www.google.com.br/adwords_dmca.html.
O anunciante que for administrador de um site afetado pode fazer uma contranotificao de
acordo com as sees 512(g)(2) e (3) da DMCA. Quando a recebermos, poderemos reintegrar o
material em questo. Para registrar uma contranotificao, envie uma comunicao por escrito
com as informaes a seguir. Consulte o processo de contranotificao do Google AdWords.
PROBLEMAS DE APROVAO DE ANNCIOS
VISO GERAL DO PROCESSO DE APROVAO DE ANNCIOS
Todos os anncios do Google AdWords so analisados para garantir a conformidade com as
polticas de publicidade do Google. Se determinado anncio no estiver de acordo com nossas
diretrizes, ns o restringiremos e interromperemos sua exibio, se aplicvel.
Veja o que acontecer durante cada etapa do processo de aprovao:
1. Ao criar o anncio
Ao criar ou alterar um anncio ou uma palavra-chave, depois que voc clicar no boto Salvar ou
Continuar, nosso sistema detectar automaticamente se os anncios seguem ou no essas
diretrizes. A finalidade dessa verificao preliminar ajudar voc a passar pelos critrios de
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aprovao de nossa poltica da forma mais rpida e fcil possvel. Se o texto do anncio ou as
palavras-chave aparentemente no estiverem em conformidade com uma de nossas polticas de
publicidade, voc poder visualizar uma mensagem identificando essa poltica durante o
processo de criao do anncio. Voc no poder enviar o texto do anncio ou a palavra-chave,
a menos que os altere para corrigir a violao ou solicite uma exceo.
2. Depois de enviar o anncio
Quando voc envia um anncio, ele adicionado a uma fila para ser analisado. A maioria dos
anncios analisada em um ou dois dias. No entanto, os que tm menos chances de gerar
trfego para seu site podem levar mais tempo para serem analisados. Se o status de seu
anncio "Em reviso", isso significa que ele ainda no foi analisado de acordo com nossas
polticas. Com esse status, seu anncio no poder ser exibido nas pginas de pesquisa do
Google, em nossos parceiros de pesquisa nem nos canais da Rede de Display.
3. Depois que o anncio tiver sido analisado
Se o anncio no estiver de acordo com nossas polticas, ns interromperemos sua exibio e
ele deixar de incorrer em impresses. Dependendo da poltica, o anncio tambm pode ser
marcado como "Reprovado" em sua conta, e voc pode ser notificado sobre uma possvel
violao.
Sempre que um anncio for reprovado, ele no ser exibido novamente at que voc faa as
edies apropriadas e, em seguida, salve suas alteraes. Assim, o anncio ser reenviado
automaticamente para anlise. Se o anncio tiver sido reprovado por contedo inaceitvel ou
por outros problemas em seu website, faa as alteraes apropriadas no site para que ele fique
em conformidade com todas as polticas. Voc pode reenviar o anncio para anlise fazendo
uma alterao no texto do anncio. Quando voc salvar a alterao, o anncio e o site sero
enviados para anlise.
MOTIVOS COMUNS PARA REPROVAO DE ANNCIOS
Os anncios podem ser reprovados por vrios motivos, incluindo erros de ortografia, contedo
imprprio, frases inaceitveis, URLs quebrados, entre outros detalhes que possam torn-los
confusos, ofensivos ou ineficazes. Veja a lista de polticas do Google AdWords.
Veja a seguir alguns motivos comuns pelos quais os anncios podem ser reprovados:
URL de visualizao: o URL de visualizao do anncio deve usar o mesmo domnio e a
mesma extenso que o URL de destino. Por exemplo, se o URL de destino usar o domnio
GOOGLE.COM.BR, o URL de visualizao tambm dever usar GOOGLE.COM.BR, e no
GOOGLE.FR nem ADWORDS.COM.BR. Voc pode usar um URL de destino estendido para
criar um link para uma pgina especfica de seu site, desde que o domnio corresponda ao URL
de visualizao. Por exemplo, seu URL de destino pode ser
HTTP://WWW.TRAVELINGDOG.NET/TOYS.HTML, mas o URL de visualizao tambm deve
usar o domnio TRAVELINGDOG.NET.
URL de destino: um anncio pode ser reprovado quando o URL de destino no funciona ou
retorna uma mensagem de erro. De maneira semelhante, as pginas de destino no podem
estar em construo. Verifique periodicamente se todos os URLs de destino esto funcionando
corretamente e conduzem a uma pgina com contedo til e relevante. Como voc pode ser
cobrado por cliques mesmo que seu website no esteja funcionando, verifique-o com frequncia
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para manter suas campanhas eficientes. Se o anncio tiver sido reprovado devido a um
problema no website, voc poder reenvi-lo para anlise fazendo uma alterao no texto do
anncio. Quando voc salvar a alterao, o anncio e o site sero enviados para anlise.
Insero de palavra-chave: se o anncio usa a insero de palavra-chave para inserir uma de
suas palavras-chave no texto do anncio de forma dinmica, configure-a corretamente. O texto
padro deve ser uma palavra ou frase precisa e adequada, e no um texto genrico ou um
espao reservado. Por exemplo, seu anncio seria reprovado com o texto "Compre timos
{Keyword:Blank} aqui" ou "Pacotes para {Keyword:default text}." Em vez disso, o texto padro
dever ser uma frase relevante e compreensvel como "Principais marcas de
{Keyword:Camera}".
Imagens indicadas para menores: anncios grficos no podem ter contedo adulto, sexual
ou imprprio de alguma outra maneira. As imagens no podem conter material destinado a
pessoas com mais de 18 anos, o que pode incluir algumas polticas de contedo, como as
relacionadas a lcool, que podem ser permitidos em um anncio de texto.
COMO AGIR EM RELAO A REPROVAES DE ANNCIOS
Ao receber uma reprovao, voc dever analisar a poltica apropriada e decidir se o anncio, a
palavra-chave e/ou o website podem ser modificados para que fiquem em conformidade com
nossas diretrizes. Sempre que possvel, faa a alterao exigida para permitir a exibio de seu
anncio.
A ferramenta Anncios reprovados permite que voc verifique facilmente o status dos anncios
reprovados a qualquer momento, bem como o motivo da reprovao. Voc poder analisar o
anncio, o motivo da reprovao, as sugestes para melhor-lo e a data em que ele foi
reprovado.
Veja como usar a ferramenta:
Acesse a ferramenta em https://adwords.google.com/select/DisapprovedAds?hl=pt_BR.
Voc visualizar todos os anncios reprovados em um nico lugar. Cada anncio
relacionar o motivo da reprovao e uma explicao da poltica violada.
Clique em Detalhes, na coluna "Motivo da reprovao", para saber mais sobre o motivo da
reprovao do anncio. Em seguida, analise as polticas de publicidade do Google
AdWords para entender a violao da poltica que afetou o anncio.
Faa as alteraes apropriadas no texto do anncio clicando no link Editar, ao lado do
anncio. Assim que voc salvar as alteraes, seu anncio ser reenviado
automaticamente para anlise.
H outra maneira de descobrir se um anncio foi reprovado ou se est aguardando a anlise.
Clique na guia Campanhas de sua conta e, em seguida, na guia Anncios. Na coluna "status"
de cada anncio, voc poder visualizar o status atual do anncio.
SOLICITAES DE EXCEO PARA ANNCIOS REPROVADOS
Se seu anncio for sinalizado como uma violao de poltica, mas voc no acreditar que tal
violao seja aplicvel a seu anncio ou produto, envie uma solicitao de exceo de poltica.
Isso pode ser feito durante a modificao do texto do anncio (para anncios com base em
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texto, como anncios de texto e anncios de texto para celular) e das palavras-chave ou depois
que um anncio tiver sido reprovado.
AO CRIAR OU ALTERAR ANNCIOS OU PALAVRAS-CHAVE
Depois de salvar um anncio ou uma palavra-chave com base em texto recm-criado ou
editado, nosso sistema far uma verificao preliminar das polticas. Se aparentemente uma
poltica tiver sido violada, voc poder receber uma notificao. Se acredita que essa poltica
no se aplica a voc, registre uma solicitao de exceo clicando no link azul "Solicitar
exceo", na parte inferior da caixa de notificao. Um especialista do Google AdWords
analisar a solicitao e determinar se o anncio est em conformidade com nossas polticas.
Se sua solicitao for aprovada, seu anncio ser qualificado para comear a ser exibido. Se
sua solicitao for negada e voc quiser receber uma notificao, verifique se as preferncias de
notificao da conta esto configuradas corretamente.
PARA ANNCIOS REPROVADOS E TIPOS DE ANNCIO QUE NO SEJAM DE TEXTO
Para outros formatos de anncio, como anncios grficos ou anncios em vdeo, voc no ver
um alerta proativo. Se achar que um anncio foi reprovado por engano, voc poder enviar uma
solicitao de exceo usando este formulrio de solicitao. No formulrio, fornea uma
explicao detalhada da solicitao de exceo e do motivo pelo qual voc acredita que a
poltica em questo no aplicvel. Entraremos em contato para informar se foi possvel
aprovar sua solicitao.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A APROVAO DE ANNCIOS
Veja diversas atitudes que voc tomar para tornar o processo de aprovao dos anncios mais
fcil e rpido.
1. Antes de criar um anncio, analise as polticas. Os anunciantes devem analisar todas as
polticas antes de criar ou editar anncios ou palavras-chave. Voc economizar tempo se puder
detectar possveis problemas e corrigi-los antes de enviar o anncio. Lembre-se de que as
polticas podem variar de acordo com os locais que seus anncios esto segmentando e com o
tipo de anncio. Analise as polticas relativas ao uso de marcas registradas.
2. Planeje o processo de aprovao. Todos os anncios e palavras-chave entram na fila de
aprovao quando so criados e depois de serem editados. Esses anncios sero analisados
na ordem em que forem recebidos. Desse modo, pode levar alguns dias para que seu anncio
seja analisado. Se estiver lanando uma campanha para um perodo ou uma data especfica,
acrescente alguns dias ao cronograma para o processo de aprovao.
3. Seja corts ao solicitar uma exceo. Analise sempre as polticas em questo com muita
ateno antes de considerar uma solicitao de exceo. Se voc j fez isso e ainda acredita
que seu anncio no viola nenhuma poltica, envie solicitaes de exceo descritivas que
sejam bem-elaboradas e especficas. Solicitaes vagas, confusas e muito gerais tm menos
chances de explicar sua posio de modo convincente.
6.2. QUALIDADE DO ANNCIO E DO SITE
INTRODUO QUALIDADE DO ANNCIO
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COMO DEFINIDA A QUALIDADE DO ANNCIO
As pessoas usam o Google porque encontram com rapidez o que esto procurando, sejam as
notcias mais recentes, a melhor confeitaria ou a pizzaria mais prxima. Essa a essncia da
relevncia: o Google apresenta aos usurios os resultados de pesquisa mais relevantes com
base na pesquisa que eles realizam.
A relevncia no diz respeito somente aos nossos resultados de pesquisa. Tambm
trabalhamos para mostrar os anncios mais relevantes para cada consulta de pesquisa. Esse
modelo funciona para usurios e anunciantes: quanto mais relevantes forem seus anncios,
maior ser a chance de os usurios clicarem neles.
Avaliamos a relevncia da pesquisa e dos anncios de formas diferentes.
A relevncia nos resultados de pesquisa determinada automaticamente por muitos fatores,
incluindo o PageRank, o algoritmo patenteado do Google. Quanto mais relevante for o resultado
da pesquisa, mais alta ser sua classificao. Saiba mais sobre como os resultados de pesquisa
do Google so classificados.

Para os anncios do Google AdWords, o fator mais importante na relevncia a qualidade do
anncio, que avaliamos com a mtrica "ndice de qualidade". Quanto mais alto for o ndice de
qualidade, mais alta ser a classificao do anncio e mais baixos sero seus custos. A seguir,
saiba mais sobre como os anncios do Google AdWords so classificados.
INTRODUO AO NDICE DE QUALIDADE
O ndice de qualidade se baseia na CTR (click-through rate ou taxa de cliques) da palavra-
chave, na relevncia do texto do anncio, da palavra-chave e da pgina de destino, alm de
vrios outros fatores.
Um ndice de qualidade calculado sempre que sua palavra-chave corresponde a uma consulta
de pesquisa, ou seja, sempre que ela acionar um anncio. O ndice de qualidade usado de
diversas maneiras, inclusive para influenciar os CPCs (cost-per-click ou custo por clique) reais
de suas palavras-chave e a posio do anncio. Em geral, quanto mais alto for o ndice de
qualidade, mais baixos sero seus custos e melhor ser a posio de seu anncio. Esta a
recompensa por seus anncios relevantes.
INTRODUO QUALIDADE DA PGINA DE DESTINO
Um dos fatores que constituem o ndice de qualidade a qualidade da pgina de destino. A
qualidade da pgina de destino influenciada pela utilidade e pela relevncia das informaes
fornecidas na pgina, pela facilidade de navegao, pelo tempo de carregamento, pela
quantidade de links existentes na pgina e muito mais.
A melhora na qualidade da pgina de destino pode ajudar voc a conquistar a confiana de seus
clientes e, desse modo, fazer com que eles voltem sempre a seu site. Voc tambm poder
facilitar a compra e a inscrio para receber o boletim informativo ou a execuo de qualquer
outra ao desejada na pgina.
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SOBRE OS NDICES DE QUALIDADE
O ndice de qualidade usado de vrias maneiras diferentes, inclusive para:
Influenciar os CPCs (cost-per-clicks ou custos por clique) das palavras-chave
Determinar se uma palavra-chave est qualificada para participar do leilo de anncios que
ocorre quando um usurio insere uma consulta de pesquisa
Afetar a classificao de seu anncio
Estimar os lances de primeira pgina que so exibidos em sua conta
Em geral, quanto mais alto for o ndice de qualidade, mais baixos sero seus custos e melhor
ser a posio de seu anncio. Depois que cada leilo executado e seu anncio classificado,
o Assistente de descontos do Google AdWords ajusta seu CPC real para que voc pague o
valor mnimo necessrio para superar a posio do prximo anncio classificado.
COMO O NDICE DE QUALIDADE DETERMINADO
Um ndice de qualidade calculado sempre que sua palavra-chave corresponde a uma consulta
de pesquisa, ou seja, sempre que ela acionar um anncio. A frmula do ndice de qualidade
varia de acordo com os anncios que ele afeta: anncios no Google e na Rede de Pesquisa ou
anncios na Rede de Display.
I. ndice de qualidade para o Google e a rede de pesquisa
Embora continuemos refinando as frmulas do ndice de qualidade para o Google e a rede de
pesquisa, os componentes principais permanecem mais ou menos os mesmos:
O histrico de CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques) da palavra-chave e o anncio
correspondente no Google. A CTR na Rede do Google impacta sempre e apenas o ndice de
qualidade na Rede do google no no Google
O histrico de sua conta, que medido pela CTR de todos os anncios e palavras-chave de sua
conta
O histrico de CTRs dos URLs de visualizao no grupo de anncios
A qualidade da pgina de destino
A relevncia da palavra-chave para os anncios em seu grupo de anncios
A relevncia da palavra-chave e do anncio correspondente para a consulta de pesquisa
O desempenho de sua conta na regio geogrfica em que o anncio ser exibido
Outros fatores de relevncia
H pequenas variaes na frmula do ndice de qualidade quando ele afeta a posio do
anncio e o lance de primeira pgina:
Ao calcular a posio do anncio em um canal da Rede de Pesquisa, a CTR nesse canal
especfico considerada no clculo do ndice de qualidade.
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Para calcular o lance de primeira pgina, o ndice de qualidade no abrange o anncio ou a
consulta de pesquisa, pois essa estimativa exibida como uma mtrica em sua conta e no
varia por consulta de pesquisa.
II. ndice de qualidade para a Rede de Display
O ndice de qualidade usado para determinar se um anncio ser exibido em um canal da Rede
de Display diferente para anncios segmentados por contexto e por canal. Saiba mais sobre
a diferena entre esses dois ndices.
Anncios segmentados por contexto
O ndice de qualidade para calcular se um anncio segmentado por contexto est qualificado
para ser exibido em um determinado canal da Rede de Display, alm da posio do anncio
nesse canal, depende da opo de lance da campanha.
Se a campanha usar o lance de CPC, o ndice de qualidade ter como base:
o histrico de CTRs do anncio neste site e em sites semelhantes
a relevncia dos anncios e das palavras-chave do grupo de anncios para o site
a qualidade da pgina de destino
outros fatores de relevncia
Se a campanha usar o lance de CPM o ndice de qualidade ter como base:

Anncios segmentados por canal
O ndice de qualidade para determinar se um anncio segmentado por canal ser exibido em
um determinado canal da Rede de Display tambm depende da opo de lance da campanha.
Se a campanha usar o lance de CPC, o ndice de qualidade ter como base:
o histrico de CTRs do anncio neste site e em sites semelhantes
a qualidade da pgina de destino
Se a campanha usar o lance de CPM o ndice de qualidade ter como base:
Saiba como os anncios de CPC e de CPM competem entre si.
SOBRE A QUALIDADE DO SITE E DA PGINA DE DESTINO
VISO GERAL DA QUALIDADE DA PGINA DE DESTINO
A qualidade da pgina de destino um dos vrios fatores que determinam o ndice de qualidade
da palavra-chave. A qualidade de uma pgina de destino influenciada pela utilidade e pela
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relevncia das informaes fornecidas na pgina, pela facilidade de navegao, pelo tempo de
carregamento, pela quantidade de links existentes na pgina e muito mais.
Cada palavra-chave receber uma nota de qualidade da pgina de destino, visvel no campo de
anlise de palavra-chave. A nota tem como base a mdia de qualidade das pginas de destino
no grupo de anncios e de todas as pginas de destino do restante da conta com o mesmo
domnio. Se vrios grupos de anncios tiverem pginas de destino com o mesmo domnio, as
palavras-chave em todos esses grupos de anncios tero notas de qualidade da pgina de
destino idnticas.
Se o campo de anlise de palavra-chave mostrar que a qualidade da pgina de destino foi
classificada como "Nenhum problema encontrado", seu ndice de qualidade no ser afetado.
Se a qualidade de sua pgina de destino for classificada como "Esta pgina no altamente
relevante", o ndice de qualidade ser afetado de modo negativo.
Observao: Ao determinar a nota de qualidade da pgina de destino, o sistema do Google
AdWords segue os URLs de destino no nvel do anncio e da palavra-chave e avalia a pgina
de destino final.
COMO MELHORAR A QUALIDADE DO SITE E DA PGINA DE DESTINO
Melhorar a qualidade de sua pgina de destino importante por vrios motivos:
Isso pode ajudar a ganhar a confiana de seus clientes.
Isso pode ajudar seus visitantes a efetuar uma compra, se inscrever em seu boletim informativo
ou realizar algumas outras aes que voc pode usar para acompanhar sua converso.
Isso pode ajudar a aumentar seu ndice de qualidade e diminuir seu CPC (custo por clique).
Para melhorar a qualidade de sua pgina de destino, experimento enfatizar as trs reas a
seguir:
Contedo relevante e original: exiba contedo que no pode ser encontrado em outro
lugar.
Transparncia: no engane as pessoas.
Navegao no site: ajude as pessoas a encontrarem o que esto procurando.
1. Contedo relevante e original
Essas so duas coisas que podem trazer clientes para seu website. Veja alguns indicadores
para criao de contedo relevante e original:
RELEVNCIA:
Faa com que seus usurios encontrem o que seu anncio prometeu.
Crie um link para a pgina do site que fornece as informaes mais teis sobre o produto ou o
servio do anncio. Se voc estiver vendendo algo, direcione os usurios para a pgina na qual
eles podem comprar o produto anunciado, e no para uma pgina com uma descrio de vrios
produtos.
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ORIGINALIDADE:
Apresente um contedo exclusivo que no possa ser encontrado em nenhum outro site.
No se limite a apenas criar links ou redirecionar o trfego para outro site.
No copie o visual ou o jeito de outro site.
Fornea informaes substanciais. Se seu anncio direcionar para uma pgina de destino que
consiste principalmente em anncios ou resultados de pesquisa gerais, como uma pgina de
diretrio ou de catlogo, fornea mais contedo exclusivo. Por exemplo, se voc vende
cmeras, poderia incluir descries de produtos ou avaliaes de clientes.
2. Transparncia
Ganhar a confiana de seus usurios pode gerar visitantes recorrentes e uma forma de ganhar
essa confiana ser bem sincero e transparente com seus usurios. Esse tipo de transparncia
pode ajudar voc a melhorar a pgina de destino e a relao com seus clientes nestas trs
reas:
COMO VOC COMPARTILHA AS INFORMAES DE SUA EMPRESA:
seja aberto sobre sua empresa e defina claramente o que ela ou faz.
Honre as negociaes e as ofertas que voc promove em seu anncio.
Entregue os produtos e os servios conforme prometido.
Cobre os usurios somente pelos produtos e servios que eles solicitarem e receberem.
Destaque a diferena entre links patrocinados e o restante do contedo do site.
COMO VOC TRATA OS VISITANTES EM SEU SITE:
Evite alterar o comportamento ou as configuraes do navegador dos visitantes, como o recurso
do boto "Voltar" ou o tamanho da janela do navegador. Se isso for necessrio, pea sua
permisso primeiro.
Se o site instala softwares automaticamente, deixe clara essa instalao e facilite a remoo.
Consulte os princpios de software do Google para obter mais diretrizes.
COMO VOC TRATA AS I NFORMAES PESSOAIS DOS VISITANTES:
No solicite informaes pessoais, a menos que seja necessrio para o produto ou servio que
voc est oferecendo.
Se voc solicitar informaes pessoais, oferea uma poltica de privacidade que descreva como
as informaes sero usadas de forma sincera.
Oferea opes para limitar o uso das informaes pessoais de um usurio, como o recurso de
cancelar o recebimento de boletins.
Permita que os usurios acessem o contedo de seu site sem que eles precisem se registrar.
Se preferir, fornea uma amostra do que os usurios recebero ao se registrar.
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3. Navegao do site
O segredo para transformar os visitantes em clientes fazer com que os usurios encontrem
facilmente o que procuram. Veja como:
Fornea um caminho rpido e fcil para os usurios comprarem ou receberem o produto ou a
oferta divulgada em seu anncio.
Evite o uso excessivo de pop-ups, pop-unders e outras distraes em seu site.
Verifique se sua pgina de destino carregada rapidamente. Saiba como melhorar seu tempo
de carregamento.
Consulte as diretrizes do Google para webmasters para obter mais recomendaes que
tambm podem ajudar a melhorar o desempenho de seu site nos resultados de pesquisa do
Google.
TIPOS DE WEBSITES QUE RECEBEM NDICES DE QUALIDADE BAIXOS
PARA A PGINA DE DESTINO
Os usurios tm feito comentrios negativos constantes sobre vrios tipos de websites. Como
parte de nosso compromisso para tornar o Google AdWords o mais eficiente possvel para
anunciantes e usurios, os anncios que promoverem esses tipos de websites podero receber
baixos ndices de qualidade para a pgina de destino. Em alguns casos, no permitiremos a
exibio desses anncios.
Tipos de website que devem ser evitados
Os tipos de website a seguir sero penalizados com baixos ndices de qualidade para a pgina
de destino. Se recebermos reclamaes a respeito de anncios sobre websites desse tipo,
esses anncios no sero mais exibidos.
Sites de coleta de dados que oferecem itens gratuitos, etc., para reunir informaes particulares
Sites de arbitragem criados com a finalidade de exibir anncios
Sites com malware que instalam softwares no computador de um visitante propositalmente ou
no
Tipos de website nos quais anunciar com cuidado
s vezes, os tipos de website a seguir merecero baixos ndices de qualidade para as pginas
de destino. Alm disso, anunciar neles com um preo acessvel pode ser difcil. Caso queira
anunciar em um destes tipos de website, siga com ateno nossas diretrizes de qualidade da
pgina de destino, especialmente a regra sobre como oferecer contedo exclusivo.
Sites de livros eletrnicos
Sites do tipo "Ganhe dinheiro fcil"
Sites de pesquisa de preos
Agregadores de viagens
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MONITORAMENTO E PRTICAS RECOMENDADAS PARA QUALIDADE DO
ANNCIO
COMO MONITORAR SEU NDICE DE QUALIDADE
Devido natureza dinmica da internet, os ndices de qualidade das palavras-chave podem
variar com frequncia. Por isso, recomendvel monitorar seu desempenho e fazer os ajustes
conforme necessrio.
Para analisar o desempenho de sua conta rapidamente, use os seguintes recursos:
Diagnstico de palavras-chave: para visualizar o ndice de qualidade de uma nica palavra-
chave, passe o mouse sobre o cone de balo ao lado do status de palavra-chave, na guia
"Palavras-chave". Um balo de ajuda ser exibido com informaes sobre a palavra-chave e o
ndice de qualidade. Voc poder ver um dos seguintes status para cada uma das palavras-
chave:

Qualificada: Essas palavras-chave esto qualificadas para acionar anncios.
Reprovada: Essas palavras-chave no esto de acordo com nossas Diretrizes editoriais e
nossa Poltica de contedo. Desse modo, no acionaro anncios at que o problema seja
corrigido.
Pausada/Excluda: Essas so as palavras-chave que voc pausou ou excluiu. Elas no
entraro no leilo de anncios, e consequentemente, no acionaro seus anncios.
Baixo volume de pesquisa: Essas palavras-chave so suspensas, pois esto associadas a
um trfego de pesquisa mnimo em propriedades do Google. Elas sero reativadas se
identificarmos que podem comear a gerar trfego. Saiba mais.
Abaixo do lance de primeira pgina: Os lances dessas palavras-chave esto abaixo da
estimativa de lance de primeira pgina, o que significa que, provavelmente, elas no esto
acionando anncios na primeira pgina dos resultados de pesquisa. A estimativa de lance de
primeira pgina ser exibida se sua palavra-chave exceder um limite mnimo do ndice de
qualidade.
ndice de qualidade baixo: Essas palavras-chave tm ndices de qualidade muito baixos, o
que significa que, provavelmente, elas no acionam anncios.
Para saber como ativar uma palavra-chave que no est em exibio, visite o tpico de soluo
de problemas de Status da palavra-chave.
Coluna "ndice de qualidade": nessa coluna, exibida uma lista de ndices de qualidade para
suas palavras-chave. Na guia palavras-chave, clique no boto Colunas localizado na parte
superior da tabela de estatsticas e selecione "Personalizar colunas" no menu suspenso. Clique
em Atributos e depois adicione "nd. de qualidade". Clique em Salvar. Cada ndice de
qualidade das palavras-chave ser exibido em sua tabela de estatsticas.
Coluna CTR: visualize a coluna "CTR" nas guias "Campanhas" ou "Grupos de anncios" para
saber se a campanha ou o grupo de anncios apresenta um bom desempenho. Provavelmente,
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quanto mais alta for a CTR (taxa de cliques), melhor ser o desempenho da campanha ou do
grupo de anncios.
No nvel do grupo de anncios, a CTR dividida em linhas por pesquisa e Rede de Display. Em
geral, uma CTR acima de 1% no Google muito boa.
A CTR na Rede de Display geralmente muito mais baixa e relativa, com base no canal da
Rede de Display. Por exemplo, se a CTR mdia de um anncio em determinado website for
0,01%, mas a CTR de seu anncio nessa pgina for 0,05%, significa que voc tem um bom
desempenho.
Para um acompanhamento mais detalhado do desempenho, sugerimos que voc configure o
acompanhamento de converses ou o Google Analytics.
EXPERIMENTE AGORA: ANLISE DE PALAVRAS-CHAVE
O campo de anlise de palavra-chave informa se uma palavra-chave especfica est acionando
os anncios e tambm o motivo pelo qual ela pode no estar acionando os anncios. O campo
tambm fornece uma visualizao detalhada do ndice de qualidade da palavra-chave.
Para visualizar o campo de anlise de palavra-chave, siga estas etapas:
Faa login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
Clique em uma campanha.
Clique em um grupo de anncios.
Selecione a guia Palavras-chave.
Clique no cone na coluna Status ao lado de qualquer palavra-chave.
Por que fundamental que sua pgina de destino trabalhe em conjunto com o texto do
anncio?
De que modo pginas de destino confusas desestimularo os visitantes do site a
executarem as aes desejadas em seu site?
De que modo o contedo relevante e original contribui para a qualidade da pgina de
destino?
6.3. PROBLEMAS DE CLIQUES INVLIDOS
INTRODUO AOS CLIQUES INVLIDOS
VISO GERAL DOS CLIQUES INVLIDOS
Cliques invlidos so aqueles gerados por meio de mtodos proibidos. s vezes, cliques
invlidos so gerados para aumentar de forma artificial ou enganosa os custos de um
anunciante ou os ganhos de um editor. Algumas fontes de cliques invlidos incluem:
cliques manuais repetidos
cliques atravs de ferramentas automticas, robs ou outro software que gere cliques ou
impresses invlidos
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As impresses invlidas so aquelas geradas por sistemas automticos ou por usurios com
ms intenes.
Monitoramos atentamente essas e outras situaes para impedir que os anncios recebam
impresses e cliques invlidos.
MOTIVOS COMUNS PARA VRIOS CLIQUES DE UMA NICA ORIGEM
Nos registros de seu servidor da web, voc tambm poder descobrir que algumas vezes seus
anncios recebem vrios cliques de uma nica origem. Embora isso tambm possa indicar uma
atividade invlida, considere tambm as seguintes possveis causas legtimas:
Provedor de servios de internet: um provedor de internet (como o AOL, o Earthlink ou o
Comcast) pode atribuir o mesmo endereo IP a vrios usurios, especialmente usurios que
vivem prximos uns dos outros.
Pesquisa de preos: os usurios realmente podem clicar mais de uma vez em seu anncio se
estiverem pesquisando preos ou ao retornarem a seu site para obter mais informaes.
COMO O GOOGLE COMBATE OS CLIQUES INVLIDOS
A segurana dos anunciantes do Google AdWords muito importante para o Google. Usamos
um sistema de trs partes de anlise proativa e reativa, que emprega tecnologias avanadas e
uma equipe de especialistas treinados para proteger os anunciantes de cliques invlidos.
Proativa:
1. Filtros em tempo real: algoritmos automticos atualizados continuamente filtram cliques
invlidos medida que eles ocorrem. Todos os cliques nos anncios do Google AdWords so
analisados. Esses filtros registram a grande maioria das deteces de cliques invlidos.
2. Anlise posterior: usando algoritmos automticos e anlises manuais feitas por nossa
Equipe de qualidade de trfego de anncios, investigamos padres de cliques suspeitos
procura de cliques invlidos que nossos filtros em tempo real possam ter ignorado. Essa
segunda etapa de anlises responsvel por uma proporo muito menor de cliques invlidos
do que a detectada por nossos filtros automatizados.
Reativa:
3. Investigaes: todas as consultas dos anunciantes so investigadas por nossa Equipe de
qualidade de trfego de anncios. As investigaes reativas so relativamente raras, e o nmero
de cliques invlidos detectados pelas investigaes no significativo em relao ao nmero
detectado por filtros e outras anlises.
IDENTIFICAO E DENNCIA DE CLIQUES INVLIDOS
COMO IDENTIFICAR POSSVEIS CLIQUES INVLIDOS
O Google dedica vrios recursos para proteger os anunciantes contra cliques invlidos, incluindo
filtros automticos e uma equipe de especialistas em cliques invlidos. Alm de nosso sistema
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de deteco de cliques invlidos, o Google AdWords possui vrios recursos e relatrios que
podem ser usados para monitorar a atividade da conta.
Otimizao: sua primeira linha de defesa contra a atividade de cliques invlidos otimizar sua
conta para que seus anncios recebam apenas os cliques e as impresses mais segmentados.
Lembre-se de que a taxa de converso normalmente o melhor indicador de uma publicidade
bem-sucedida. A identificao e a correo de reas de baixa converso em sua conta tambm
ajudam a identificar possveis reas de atividade invlida.
Google Analytics: o Google Analytics uma ferramenta gratuita que ajuda voc a monitorar
vrios aspectos de sua conta do Google AdWords, incluindo a taxa de converso, o
comportamento do visitante e o desempenho da campanha. Para acompanhar de forma mais
precisa apenas os cliques do Google AdWords, convm usar a codificao automtica, um dos
muitos recursos e relatrios fornecidos pelo Google Analytics para refinar e monitorar o trfego
para seus anncios. Fique atento em relao a aumentos inexplicveis repentinos no trfego ou
a vrios cliques de uma nica origem. No entanto, lembre-se de que h muitas causas legtimas
para o aumento de trfego e vrios cliques de uma nica origem, conforme explicado acima.
Colunas de clique invlido: voc tambm pode ver diretamente o nmero e a porcentagem de
cliques que foram classificados como invlidos e filtrados de modo automtico de sua conta,
adicionando colunas de clique invlido a sua tabela de dados na guia "Campanhas". Para
adicionar essas colunas, clique em Colunas na barra de ferramentas acima da tabela. Faa
download dos dados clicando em na barra de ferramentas.
Resumo do faturamento: voc no cobrado pelos cliques invlidos e eles no afetam as
estatsticas de sua conta. Se nossa anlise proativa posterior dos cliques mostrar que alguns
cliques invlidos escaparam da deteco automtica, voc receber um crdito por esses
cliques. Esses crditos aparecero na pgina "Resumo do faturamento" e sero nomeados
como "Ajuste - Qualidade do clique".
COMO DENUNCIAR CLIQUES INVLIDOS PARA O GOOGLE
Se voc achar que os relatrios de sua conta refletem cliques que diferem muito do
comportamento comum dos usurios ou que tm padres estranhos, primeiramente, investigue
se eles foram causados por um dos motivos comuns para aumentos de cliques citados
anteriormente. Em seguida, verifique se esses cliques esto includos em um Relatrio de
cliques invlidos gerado em sua conta ou como crditos de ajuste de qualidade de cliques na
pgina "Resumo do faturamento" (consulte os pontos III e IV acima para obter instrues). Se a
resposta for negativa, entre em contato por meio do formulrio de qualidade de cliques. Se
constatarmos que voc foi cobrado por cliques invlidos nos ltimos dois meses, emitiremos um
crdito apropriado. No podemos alterar os relatrios da conta de modo retroativo.
Sua solicitao ser enviada equipe do Google que investiga individualmente os casos de
atividades de cliques invlidos. Para agilizar o processo de investigao, inclua as seguintes
informaes na descrio do problema:
as campanhas, as palavras-chave e/ou os grupos de anncios associados aos cliques
suspeitos
as datas e os horrios da atividade de cliques suspeita
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dados em seus registros da web ou relatrios que indiquem solicitaes, referncias ou
endereos IP suspeitos
Local em que os anncios foram exibidos quando receberam os cliques suspeitos (por
exemplo, o URL da pgina da web da Rede de Display)
um pargrafo que descreva o comportamento nos registros e/ou relatrios que levaram voc
a suspeitar que o clique seja invlido
O processo de verificao e pesquisa pode ser demorado. Agradecemos sua pacincia
enquanto nossa equipe de investigao analisa sua conta. Aguarde uma resposta nossa depois
de trs a cinco dias teis.
7. FATURAMENTO E PAGAMENTOS DO GOOGLE ADWORDS

7.1. VISO GERAL DE FATURAMENTO E PAGAMENTOS
MONITORAMENTO E CONTROLE DE CUSTOS
COMO O ADWORDS MINIMIZA OS CUSTOS DO ANUNCIANTE
O AdWords mantm seus custos baixos com o Assistente de descontos do AdWords e o
sistema inteligente de preos.
Assistente de descontos do AdWords
Com o Google AdWords, voc define um lance de CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil
impresses). Porm, o Assistente de descontos do AdWords permite que normalmente voc
pague ainda menos do que esse valor.
Ele funciona da seguinte maneira: depois de determinarmos a classificao do seu anncio, o
Assistente de descontos do AdWords calcular seu CPC ou CPM real. Esse o menor valor que
voc precisa pagar para manter a posio do seu anncio acima do anncio inferior ao seu. Seu
CPC ou CPM real nunca ultrapassar o lance de CPC ou CPM mximo que voc especificar.
Veja uma explicao detalhada sobre como seu CPC real ou CPM calculado.
Sistema inteligente de preos
O recurso sistema inteligente de preos do Google reduz automaticamente os lances mximos
de CPC para determinadas pginas na Rede do Google.
O Google analisa constantemente os dados da Rede do Google. Se nossos dados mostrarem
que um clique em uma pgina da Rede do Google tem menos probabilidade de gerar resultados
comerciais concretos, como vendas on-line, cadastro, telefonemas ou assinaturas de boletins
informativos, poderemos reduzir o lance para esse site.
Por exemplo, digamos que voc anuncie cmeras digitais. Seu anncio exibido em duas
pginas diferentes: uma pgina de resultados de pesquisa do Google para a palavra-chave
"cmeras digitais" e uma pgina da Rede do Google. Se o Google determinar que o
desempenho dos seus anncios provavelmente no ser to bom na pgina da Rede do Google
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como na pesquisa na web do Google, o AdWords poder reduzir o lance mximo de CPC para
esse site.
As redues do sistema inteligente de preos so refletidas automaticamente na coluna "CPC
mdio" na sua pgina "Resumo das campanhas".
IMPOSTOS
IVA NA UNIO EUROPEIA
Todas as contas do AdWords com endereo comercial na Unio Europeia (UE) esto sujeitas
incidncia de IVA (Imposto de Valor Agregado).
Durante o processo de inscrio, voc deve declarar se sua conta do AdWords ser usada para
fins comerciais. Isso significa que seus anncios sero usados para gerar lucros, o que
normalmente acontece.
Se voc selecionar "sim" (como a maioria dos anunciantes), o sistema tratar sua conta como
uma conta comercial. Isso significa que voc ser responsvel pelo clculo e pagamento do IVA
de acordo com a alquota local de seu pas membro da UE.
Se voc selecionar "no", o sistema tratar sua conta como uma conta pessoal. Isso significa
que ns adicionaremos o IVA automaticamente a seus custos do Google AdWords, de acordo
com a alquota irlandesa de 21,5%. Utilizamos a alquota irlandesa porque a sede europeia do
Google est localizada em Dublin.
Se voc definiu sua conta como pessoal, mas deseja alter-la para comercial, entre em contato
com o suporte do Google AdWords e fornea seus dados comerciais. Nossa equipe de suporte
analisar a conta para verificar se ela usada para fins comerciais. Nesse caso, atualizaremos
a pgina "Preferncias de faturamento" com as informaes comerciais fornecidas. O IVA no
ser mais adicionado aos seus custos do AdWords. Voc tambm receber um reembolso por
qualquer IVA pago indevidamente.
Veja uma lista de perguntas frequentes sobre IVA.
IMPOSTOS PARA PASES QUE NO SO DA UNIO EUROPEIA
Os impostos so aplicados a determinados tipos de contas do Google AdWords no Brasil, na
Argentina e no Mxico.
Brasil
Os anunciantes que possuem contas de pr-pagamento no Brasil podero pagar impostos.
Deduziremos os impostos dos pagamentos antes de creditar o restante na conta do Google
AdWords.
Argentina e Mxico
Os anunciantes na Argentina e no Mxico que pagam por faturamento podero ter impostos
adicionais em seus custos faturados. Para as contas de pr-pagamento nesses pases,
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poderemos deduzir os impostos dos pagamentos antes de creditar o restante na conta do
Google AdWords.
Saiba mais sobre impostos na Argentina ou no Mxico.
7.2. FATURAMENTO DO GOOGLE ADWORDS (OPES DE PS-
PAGAMENTO)
INTRODUO AO PS-PAGAMENTO
VISO GERAL DAS OPES DE PS-PAGAMENTO
Quando voc paga:
Se optar pelo ps-pagamento na sua conta, voc pagar somente pelos cliques (ou, para
algumas campanhas segmentadas por canais, pelas impresses) efetivamente recebidos.
Desse modo, no h faturamento antecipado. O Google efetuar a cobrana somente aps 30
dias ou quando os custos da sua conta alcanarem o limite de faturamento, o que ocorrer
primeiro.
Sobre limites de faturamento:
Quando voc cria e ativa sua conta do Google AdWords, seu limite de faturamento inicial
definido como R$100,00. O limite de faturamento aumenta gradualmente toda vez que o custo
da conta atinge o limite antes do final do prazo de 30 dias. O limite de faturamento inicial de R$
100,00 primeiro aumenta para R$ 400,00, depois para R$ 700,00 e, finalmente, para R$
1.000,00. O valor faturado pode exceder ligeiramente o limite se a conta acumular custos com
muita rapidez.
Como exemplo, digamos que o anunciante Joo abra uma conta do Google AdWords e comece
a acumular custos:
Dia 1: Joo alcana seu limite de faturamento inicial de R$ 100,00. Nesse momento, realizamos
a cobrana do valor acumulado (que pode exceder um pouco o limite se ele tiver acumulado
custos rapidamente). O limite de faturamento de Joo aumenta para R$ 400,00. Um novo ciclo
de faturamento iniciado.
Dia 5: Joo alcana seu novo limite de faturamento de R$ 400,00, levando o AdWords a cobr-
lo pelos custos acumulados. O Google novamente aumenta o limite de faturamento para R$
700,00 e comea um novo ciclo de faturamento.
Dia 11: Joo acumula mais de R$ 700,00 em cobranas. O Google far a cobrana e aumentar
o limite de faturamento para R$ 1.000,00. A prxima cobrana de Joo ser feita 30 dias depois
ou quando ele exceder o limite de faturamento final de R$ 1.000,00, o que ocorrer primeiro.
Formas de pagamento:
O Google oferece duas formas de ps-pagamento: carto de crdito/dbito e dbito direto. Elas
estaro disponveis dependendo do pas do seu endereo de faturamento e da moeda
selecionada na sua conta. Se ambas estiverem disponveis, voc poder alternar entre elas a
qualquer momento.
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Se voc usar o ps-pagamento, recomendamos que insira um carto de crdito de backup na
sua conta. Se sua principal forma de pagamento for recusada, tentaremos debitar no seu carto
de crdito de backup para garantir que os seus anncios continuem sendo exibidos.
VISO GERAL DO RECURSO "EFETUAR UM PAGAMENTO"
Se a sua conta do AdWords estiver no ps-pagamento, o novo recurso "Efetuar um pagamento"
poder estar disponvel para voc. Nesse caso, voc ver um link "Efetuar pagamentos" na
pgina "Resumo do faturamento". Caso contrrio, tenha pacincia. Estamos trabalhando para
disponibilizar esse recurso para mais usurios.
I. Viso geral
Voc pode usar o recurso "Efetuar um pagamento" para iniciar um pagamento de qualquer valor
sempre que desejar. Com essa nova funcionalidade, voc tem mais flexibilidade e controle
sobre quando ser cobrado.
Ao iniciar um pagamento, voc poder optar por pagar o saldo total ou apenas parte dele. Isso
especialmente til quando voc deseja dividir seu saldo entre vrias formas de pagamento.
Voc tambm pode efetuar o pagamento de um valor maior do que seu saldo. Voc pode fazer
isso se desejar pagar antecipadamente custos de publicidade de um determinado perodo. Por
exemplo:
Suponha que sua campanha sempre alcance seu oramento dirio de R$ 4.000,00. Seu limite
de faturamento de R$ 1.000,00, ou seja, voc paga R$ 1.000,00 quatro vezes por dia. Voc
inicia um pagamento de R$ 20.000,00, o que significa que os custos de publicidade dos
prximos cinco dias estaro cobertos. Voc consolidou com xito vinte cobranas em uma.
II. Ciclo de faturamento
Depois de iniciar um pagamento com o recurso "Efetuar um pagamento", sua conta retornar ao
ciclo de faturamento normal. Voc receber uma cobrana automtica quando os custos de sua
conta alcanarem seu limite de faturamento ou 30 dias aps o ltimo pagamento automtico, o
que ocorrer primeiro.
Vamos observar dois exemplos de contas com um limite de faturamento de R$ 1.000,00:
Exemplo 1
Dia 1: um pagamento automtico efetuado, liquidando o saldo da sua conta do AdWords.
Dia 5: sua conta acumulou um saldo de R$ 600,00. Voc inicia um pagamento de R$ 400,00,
deixando um saldo de R$ 200,00.
Dia 9: voc acumula mais R$ 800,00 em custos de publicidade, totalizando um saldo de R$
1.000,00, que atinge seu limite de faturamento. Nesse momento, cobramos R$ 1.000,00
automaticamente.
Exemplo 2
Dia 1: um pagamento automtico efetuado, liquidando o saldo da sua conta do AdWords.
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Dia 5: sua conta acumulou um saldo de R$ 600,00. Voc inicia um pagamento de R$ 400,00,
deixando um saldo de R$ 200,00. Em seguida, voc pausa seus anncios e deixa de acumular
custos de publicidade.
Dia 30: cobramos automaticamente R$ 200,00, pois se passaram 30 dias desde a ltima
cobrana automtica.
Consulte perguntas frequentes sobre o recurso "Efetuar um pagamento".
VISO GERAL DE PS-PAGAMENTO COM CARTO DE CRDITO E DBITO
DEFINIO DE PS-PAGAMENTO COM CARTO DE CRDITO E DBITO
Se voc selecionar na sua conta o ps-pagamento por carto de crdito ou dbito, seus
anncios comearo a ser exibidos pouco depois que voc inserir informaes vlidas de carto
de crdito ou dbito. Todas as cobranas do AdWords sero feitas nesse carto. Observao:
Para alguns pases e moedas, aceito apenas carto de crdito (e no de dbito). Consulte os
tipos de carto de crdito e dbito disponveis para voc.
Consulte perguntas frequentes sobre ps-pagamento com carto de crdito ou dbito.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA PS-PAGAMENTO COM CARTO DE CRDITO
E DBITO
I. Use um carto de crdito de backup! Uma das etapas mais importantes para manter seus
anncios em exibio inserir um carto de crdito de backup na sua conta. Se o seu carto de
crdito principal for recusado, a cobrana ser feita no carto de crdito de backup. Para inserir
um carto de crdito de backup, acesse a pgina "Preferncias de faturamento" e adicione um
carto na seo "Detalhes de pagamento de backup".
II. Resolva os pagamentos recusados com rapidez. Se o Google no conseguir fazer a
cobrana no seu carto de crdito, os seus anncios deixaro de ser exibidos. Se isso ocorrer,
voc ser notificado por e-mail. Voc tambm poder encontrar detalhes sobre a recusa
clicando no link "Pagamento recusado" na pgina "Resumo do faturamento".
Para processar o pagamento recusado e colocar seus anncios em exibio novamente, voc
ter que atualizar as informaes do seu carto de crdito na pgina "Preferncias de
faturamento" (na guia "Faturamento"). Desse modo, ser feita uma nova tentativa da cobrana
recusada.
Se o seu carto atual no processar a cobrana, insira as informaes de um novo carto. Se
voc resolveu o problema do seu carto atual e quiser tentar novamente, clique no boto
"Repetir carto". Depois que processarmos o seu pagamento com xito, seus anncios voltaro
a ser exibidos.
Veja as dicas para saber por que o carto pode ter sido recusado:
A primeira coisa a fazer verificar se as informaes do seu carto de crdito foram inseridas
corretamente na pgina "Preferncias de faturamento" (na guia "Faturamento"). Verifique
particularmente se estas informaes esto corretas:
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Nmero do carto de crdito
Data de validade (que no deve estar vencida)
Endereo de faturamento e nmero de telefone (eles devem corresponder aos registros da
empresa do seu carto de crdito)
Se um desses dados estiver incorreto, corrija o erro e insira as informaes de um novo carto.
Desse modo, ser feita uma nova tentativa de cobrana.
Se as informaes do seu carto de crdito foram inseridas corretamente, ligue para seu banco
para descobrir a causa da recusa. As causas mais comuns incluem:
O limite do carto de crdito foi atingido: verifique seu limite de crdito. Talvez voc tenha
atingido o limite dirio ou total de seu carto de crdito no dia em que tentamos fazer a
cobrana. Nesse caso, pea administradora do carto de crdito para aumentar seu limite.
Voc tambm pode acessar a pgina "Preferncias de faturamento" e inserir as informaes de
um carto com limite maior. Se voc iniciou um novo ciclo de faturamento e agora seu carto
pode processar a cobrana, clique no boto "Repetir carto", na pgina "Preferncias de
faturamento". Se nenhuma dessas solues for possvel, entre em contato com o Suporte do
AdWords para obter ajuda. Para impedir futuras interrupes na veiculao dos anncios,
verifique se seu carto de crdito possui crdito disponvel suficiente para cobrir seu oramento
mensal de publicidade.
O valor mximo permitido para uma nica cobrana foi excedido: verifique o valor mximo
de cobrana de seu carto em uma nica vez. Se a cobrana recusada em sua conta do Google
AdWords for maior do que esse valor, pea administradora do carto de crdito para aumentar
o limite. Voc tambm pode inserir um novo carto de crdito com limite maior. Se nenhuma
dessas solues for possvel, entre em contato para que possamos encontrar uma soluo
juntos.
O nmero mximo de cobranas que o carto pode receber em determinado perodo foi
atingido: verifique quantas vezes seu carto pode ser cobrado em um determinado perodo. Se
voc tiver excedido esse valor, informe um novo carto. Voc tambm pode entrar em contato
com seu banco para pedir o aumento desse limite ou simplesmente aguardar at que o carto
possa ser cobrado novamente.
Seu carto no aceita cobranas de uma origem on-line: verifique se o carto permite
transaes on-line. Caso contrrio, entre em contato com a administradora do carto de crdito
ou insira o nmero de um novo carto para processar a cobrana.
Seu carto no permite faturamento automtico: pergunte administradora do carto de
crdito se ela permite faturamento automtico ou se ela entra em contato ocasionalmente para
confirmar uma cobrana. Em seguida, repita a operao com o carto atual ou insira um novo
carto para processar a cobrana.
Seu carto no permite transaes internacionais: se seu endereo de faturamento no for
nos Estados Unidos, verifique se o carto pode aceitar cobranas internacionais. Caso contrrio,
insira um novo carto para processar a cobrana.
VISO GERAL DO DBITO DIRETO
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DEFINIO DO DBITO DIRETO
Se voc optar pelo ps-pagamento por dbito direto na sua conta, o Google deduzir os
pagamentos do AdWords da sua conta bancria. Voc ter que enviar uma autorizao de
dbito ou confirmar um depsito de teste na sua conta bancria para que seus anncios sejam
exibidos. Enviaremos um e-mail de notificao antes de cada cobrana efetuada em sua conta
bancria.
Consulte perguntas frequentes sobre ps-pagamento por dbito direto.
PRTICAS RECOMENDADAS DE DBITO DIRETO
I. Use um carto de crdito de backup! Uma das etapas mais importantes para manter seus
anncios em exibio inserir um carto de crdito de backup na sua conta. Se no
conseguirmos efetuar o dbito na sua conta bancria, faremos a cobrana no seu carto de
crdito de backup. Para inserir um carto de crdito de backup, acesse a pgina "Preferncias
de faturamento" e adicione um carto na seo "Detalhes de pagamento de backup".
II. Resolva os pagamentos recusados com rapidez. Se o Google no conseguir debitar um
pagamento da sua conta bancria, os seus anncios deixaro de ser exibidos. Se isso ocorrer,
voc ser notificado por e-mail. Voc tambm poder encontrar detalhes sobre a recusa
clicando no link "Pagamento recusado" na pgina "Resumo do faturamento".
Para processar o pagamento recusado e colocar seus anncios em exibio novamente, siga as
duas etapas abaixo:
1. Identifique a causa da recusa
Veja a seguir os motivos mais comuns para a recusa de pagamentos por dbito direto:
Dados bancrios: verifique se o nmero da conta bancria e o nome do banco fornecidos na
pgina "Preferncias de faturamento" (na guia "Faturamento") esto corretos. Verifique tambm
todos os outros dados bancrios (por exemplo, dependendo do pas, necessrio fornecer um
cdigo de classificao).
Endereo de faturamento: verifique o endereo de faturamento inserido para a conta bancria
na pgina "Preferncias de faturamento". Esse endereo deve corresponder exatamente ao
endereo da conta bancria para que os pagamentos sejam processados.
Se os dados bancrios e o endereo de faturamento estiverem corretos, entre em contato com o
banco para saber por que o seu pagamento foi recusado.
2. Atualize suas informaes de faturamento
Para reativar sua conta, visite a pgina "Preferncias de faturamento" (na guia "Faturamento") e
insira as novas informaes de faturamento ou reenvie suas informaes de faturamento
antigas. Desse modo, ser feita uma nova tentativa de cobrana. Seus anncios comearo a
ser exibidos automaticamente assim que nosso sistema comear a processar seu pagamento.
Isso normalmente ocorre nas 24 horas seguintes. Voc saber que os anncios esto sendo
exibidos quando visualizar "Pagamento em andamento" na pgina "Resumo do faturamento".
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Algumas observaes importantes:
Se inserir novos dados da conta bancria, voc precisar enviar uma autorizao de dbito ou
confirmar sua conta bancria para que seus anncios sejam exibidos. Se for esse o seu caso,
voc receber instrues sobre como proceder.
No transfira dinheiro para o Google AdWords em hiptese alguma. As transferncias bancrias
no podem ser processadas para as contas do AdWords cuja opo de ps-pagamento seja o
dbito direto.
Recomendamos que voc adicione um carto de crdito de backup sua conta, caso ainda no
o tenha feito. Tentaremos debitar desse carto se o pagamento por dbito direto for recusado
novamente. Assim, garantiremos que os seus anncios continuaro sendo exibidos. Voc pode
inserir um carto de crdito de backup acessando a pgina "Preferncias de faturamento" e
adicionando um carto na seo "Detalhes de pagamento de backup".
7.3. FATURAMENTO DO GOOGLE ADWORDS (OPES DE PR-
PAGAMENTO)
INTRODUO AO PR-PAGAMENTO
VISO GERAL DO PR-PAGAMENTO
Quando voc paga:
Se optar pelo pr-pagamento na sua conta, voc pagar pela publicidade antes de receber
cliques ou impresses. Voc poder adicionar fundos a sua conta do Google AdWords sempre
que desejar, e ns deduziremos os custos desse saldo. Voc ser notificado quando o saldo
estiver acabando. Se o saldo acabar, seus anncios deixaro de ser exibidos at que voc
efetue outro pagamento.
Formas de pagamento:
O Google oferece duas formas de pr-pagamento bastante comuns: carto de crdito/dbito e
transferncia bancria. Elas estaro disponveis dependendo do pas do seu endereo de
faturamento e da moeda selecionada na sua conta. O Google tambm oferece diversas formas
de pr-pagamento especficos para cada pas.
PR-PAGAMENTO COM CARTO DE CRDITO E DBITO
DEFINIO DO PR-PAGAMENTO COM CARTO DE CRDITO E DBITO
Se voc optar pelo pr-pagamento com carto de crdito ou dbito na sua conta, o Google
cobrar o valor especificado do seu carto de crdito ou dbito e o saldo da sua conta ser
atualizado quase imediatamente. Observao: Para alguns pases e moedas, so aceitos
apenas cartes de crdito (e no de dbito).
Consulte perguntas frequentes sobre pr-pagamento com carto de crdito e dbito.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA PR-PAGAMENTO COM CARTO DE
CRDITO E DBITO
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Os anncios deixaro de ser exibidos depois que o seu saldo de pr-pagamento for esgotado.
Verifique seu saldo regularmente e efetue pagamentos conforme for necessrio. Para garantir a
exibio ininterrupta de seus anncios, sugerimos que cada pagamento cubra pelo menos uma
semana de despesas.
VISO GERAL DA TRANSFERNCIA BANCRIA
DEFINIO DA TRANSFERNCIA BANCRIA
Se optar pelo pr-pagamento por transferncia bancria na sua conta, voc efetuar os
pagamentos do AdWords transferindo fundos da sua conta bancria para a conta bancria do
Google. Seus anncios comearo a ser exibidos assim que recebermos e processarmos seu
pagamento. Esse processo normalmente leva de cinco a dez dias teis, dependendo do pas e
do banco.
Consulte perguntas frequentes sobre pr-pagamento por transferncia bancria.
PRTICAS RECOMENDADAS DE TRANSFERNCIA BANCRIA
Se voc se inscreveu para pr-pagamento por transferncia bancria, importante lembrar o
seguinte:
Ao fazer uma transferncia:
Sempre inclua um nmero de referncia exclusivo em sua transferncia. Esse nmero a nica
maneira de associarmos o pagamento sua conta do AdWords. Se o seu formulrio de
transferncia bancria no tiver um campo para um nmero de referncia, insira o nmero na
frente ou no lugar do seu nome. Consulte as instrues sobre como efetuar pagamentos via
transferncia bancria, incluindo como gerar um nmero de referncia.
Observao: No so necessrios nmeros de referncia para os seguintes pases e tipos de
pagamento: ustria, boleto bancrio no Brasil, Frana, Alemanha, Israel, Itlia, Japo, INICIS na
Coreia, FPX na Malsia, Holanda, Rssia, Espanha e Reino Unido. Se este for o seu caso,
nenhum nmero de referncia constar no comprovante de transferncia gerado na pgina
"Efetuar pagamentos" da sua conta.
O Google no pode estar associado ao nome da conta bancria para a qual voc envia seus
pagamentos do AdWords. No se preocupe, fizemos uma parceria com uma empresa idnea
para processar as transferncias bancrias.
Antes de fazer uma transferncia:
A opo de pagamento por transferncia bancria no est disponvel para todos os
anunciantes. Veja se ela est disponvel para voc com base no pas e na moeda de
faturamento de sua conta.
O procedimento de transferncia bancria pode variar de acordo com o banco. Entre em contato
com um membro do seu banco para obter informaes antes de iniciar uma transferncia.
possvel que seu banco cobre uma taxa de processamento alm do valor que voc enviar ao
Google. O Google no reembolsa os anunciantes por nenhuma taxa de processamento
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estabelecida pelo banco. Se o banco cobrar uma taxa ou no conseguir realizar a transferncia,
consulte outros bancos locais para saber se existe uma opo mais conveniente.
Depois de fazer uma transferncia:
Na maioria das regies, so necessrios de cinco a dez dias teis para que o Google receba a
transferncia. Porm, o tempo de uma transferncia depende de vrios fatores e, em alguns
casos, pode demorar at 30 dias.
Os anncios deixaro de ser exibidos se o seu saldo pr-pago estiver esgotado. Verifique o seu
saldo regularmente e efetue pagamentos conforme necessrio. Notificaremos voc por e-mail
quando seu saldo estiver acabando (restando aproximadamente 30% do seu pagamento) e
novamente quando seu saldo estiver esgotado.
REEMBOLSOS PARA PR-PAGAMENTOS FEITOS EM EXCESSO
VISO GERAL DE REEMBOLSOS PARA PAGAMENTOS EM EXCESSO
Os anunciantes que utilizam o pr-pagamento podem solicitar um reembolso do saldo pr-pago
integral restante na conta do AdWords. Esse valor ser restitudo na conta bancria que voc
indicar ao solicitar o reembolso ou no carto de crdito associado sua conta. Seus anncios
deixaro de ser exibidos se voc solicitar um reembolso.
Voc pode solicitar um reembolso na pgina "Preferncias de conta" da sua conta. O processo
completo de reembolso pode levar de trs a quatro semanas. Ns enviaremos um e-mail de
confirmao quando concluirmos o processamento do reembolso, embora possa levar de cinco
a dez dias teis para que os fundos constem em sua conta bancria ou carto de crdito.
Aps o processamento do seu reembolso, voc poder efetuar pagamentos adicionais na sua
conta do AdWords. Seus anncios voltaro a ser exibidos assim que recebermos um novo
pagamento. Voc tambm pode cancelar a solicitao de reembolso no prazo de dois a cinco
dias depois que ela for iniciada. Seus anncios voltaro a ser exibidos se voc fizer isso.
Consulte perguntas frequentes sobre reembolsos para contas de pr-pagamento.
7.4. FATURAMENTO DO GOOGLE ADWORDS (FATURAMENTO MENSAL)
INTRODUO AO FATURAMENTO MENSAL
VISO GERAL DO FATURAMENTO MENSAL
O faturamento mensal uma forma de pagamento disponvel para anunciantes do AdWords
qualificados. Se a sua conta do AdWords estiver no faturamento mensal, voc pagar os custos
do AdWords mensalmente por cheque ou transferncia bancria. Enviaremos a voc a fatura
com os detalhes do pagamento todo ms.
Se a sua conta for aprovada para o faturamento mensal, iremos transferir para voc os termos
de pagamento e uma linha de crdito. Seus termos de pagamento especificam o tempo que
voc tem para efetuar o pagamento de cada fatura aps sua emisso. Seus anncios podero
deixar de ser exibidos ou ser exibidos com menos frequncia se seu prazo de pagamento
vencer.
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Sua linha de crdito representa um valor mximo do saldo cumulativo de todas as contas com
faturamento mensal pelas quais voc responsvel. O saldo composto por todos os custos de
publicidade no pagos, incluindo despesas faturadas e no faturadas. Se o saldo ultrapassar
seu limite de crdito, os anncios podero deixar de ser exibidos ou ser exibidos com menos
frequncia.
As vantagens do faturamento mensal incluem:
Fazer apenas um pagamento por ms.
Evitar interrupes na exibio dos anncios em virtude de pagamentos recusados. Contanto
que voc pague a fatura mensal em dia, seus anncios sero exibidos ininterruptamente.
Poder definir e editar oramentos em nvel de conta alm de oramentos em nvel de campanha.
Ser automaticamente qualificado para o programa MDS (Manager Defined Spend ou Gasto
definido pelo gerente), o que facilita o gerenciamento de vrias contas. Saiba mais sobre o MDS
abaixo.
Veja uma lista de perguntas frequentes sobre faturamento mensal.
FATURAMENTO MENSAL DE UMA NICA CONTA
INSCRIO PARA O FATURAMENTO MENSAL
Para ser considerada para o faturamento mensal, sua empresa deve ser legalmente registrada.
As decises de crdito tm como base as informaes fornecidas por relatrios de crdito
comercial, demonstrativos financeiros auditados da empresa ou por ambos. Tambm podem ser
necessrios depsitos de segurana, arquivos de UCC e outras medidas de segurana.
Se o Google aprovar sua inscrio, voc receber um e-mail com uma oferta de faturamento
mensal, incluindo os termos de pagamento e uma linha de crdito. Para aceitar os termos,
responda ao e-mail. Depois que voc aceitar os termos de pagamento e confirmar seu endereo
de faturamento, sua conta do AdWords ser alterada para faturamento mensal. Voc tambm
ser notificado caso sua inscrio no seja aprovada.
Entre em contato para solicitar uma inscrio para o faturamento mensal.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA FATURAMENTO MENSAL
Veja as prticas recomendadas se a sua conta tiver faturamento mensal:
1. DEFINA SEUS ORAMENTOS EM NVEL DE CONTA ADEQUADAMENTE:
Existem duas maneiras de controlar os custos da sua conta: oramentos em nvel de conta e
oramentos dirios de campanha. Ambos so ferramentas importantes para manter os custos
no pagos dentro da sua linha de crdito e garantir que os seus anncios continuem ativos.
Um oramento em nvel de conta um recurso opcional que limita os custos da sua conta. Ao
criar um oramento em nvel de conta, voc designa o custo mximo que pode ser acumulado
em um certo perodo. Se os custos da sua conta atingirem esse valor antes da data de trmino
do oramento, todos os anncios da conta deixaro de ser exibidos.
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Os oramentos em nvel de conta so especificamente teis se voc controla os fundos de
vrias contas com a mesma linha de crdito. Use esses oramentos para impedir que contas de
alto trfego acumulem custos de maneira muito rpida, o que poderia resultar no esgotamento
inesperado de sua linha de crdito e na interrupo da exibio dos anncios de todas as
contas.
Saiba como criar oramentos em nvel de conta.
2. DEFINA SEUS ORAMENTOS DIRIOS DE CAMPANHA ADEQUADAMENTE:
Se voc quiser que seus anncios sejam exibidos continuamente pelo perodo especificado no
seu oramento em nvel de conta, ser necessrio definir com cuidado os seus oramentos
dirios de campanha. Oramentos dirios de campanha permitem distribuir os custos entre
campanhas e em um perodo designado.
Por exemplo, digamos que voc tenha uma conta do AdWords com duas campanhas. Voc
define um oramento em nvel de conta de R$ 2.000,00 para o perodo de 1a 30 de abril. Se a
sua conta acumular R$ 1.000,00 em custos depois de 1de abril e antes de 30 de abril, seus
anncios deixaro de ser exibidos at o incio do prximo oramento.
Para garantir a durao desse oramento de R$ 1.000,00 nos 30 dias do ms, utilize seus
oramentos dirios de campanha. Em primeiro lugar, decida quanto voc deseja gastar em cada
campanha. Nesse caso, voc deseja usar R$ 750,00 com a campanha 1 e R$ 250,00 com a
campanha 2. Em seguida, divida cada valor por 30 para obter o oramento dirio:
R$ 750,00/30 = R$ 25,00
R$ 250,00/30 = R$ 8,33
Atribua campanha 1 um oramento dirio de R$ 25,00 e atribua campanha 2 um oramento
dirio de R$ 8,33.
Saiba como editar os oramentos dirios de sua campanha.
3. MONITORE O TEMPO QUE VOC LEVA PARA ACUMULAR CUSTOS:
Talvez voc no atinja seu oramento dirio todos os dias. Por isso, os custos mensais podem
ser menores do que o esperado. Recomendamos que voc verifique os custos na metade do
ms e ajuste o oramento dirio conforme necessrio. Para isso, analise a coluna "Custo" da
tabela "Resumo das campanhas" da sua conta.
FATURAMENTO MENSAL DE MDS (MANAGED CLIENT ACCOUNTS OU CONTAS
DE CLIENTES GERENCIADAS)
VISO GERAL DO MDS
Se voc gerencia vrias contas e atende ao requisito de gastos para o faturamento mensal,
recomendamos que se inscreva no programa MDS (Manager Defined Spend ou Gasto definido
pelo gerente). Se for aprovado para o MDS, a cobrana de todas as suas contas gerenciadas
ser feita por meio de uma nica fatura. Voc tambm poder criar e modificar oramentos de
vrias contas atravs de uma nica interface.
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PRTICAS RECOMENDADAS PARA MDS
Veja algumas prticas recomendadas se voc tiver contas no MDS:
1. DEFINA SEUS ORAMENTOS ADEQUADAMENTE:
Lembre-se do seu limite de crdito aprovado ao definir os oramentos das suas contas
gerenciadas. Sua linha de crdito o valor mais alto que voc pode ter pendente (faturado ou
no) a qualquer momento. Entre em contato se voc no souber qual sua linha de crdito.

Tenha cuidado ao alocar seus fundos entre suas contas para no esgotar sua linha de crdito
antes de poder efetuar pagamentos. Por exemplo, digamos que voc deseja alocar R$
30.000,00 por ms igualmente em cinco contas gerenciadas. Nesse caso, voc deve criar um
oramento mensal de R$ 6.000,00 para cada conta.

Alm disso, recomendamos que tenha cuidado ao definir os oramentos dirios da sua
campanha. Voltando ao exemplo anterior, digamos que voc atribuiu a uma de suas contas
gerenciadas, que contm duas campanhas, um oramento mensal de R$ 6.000,00. Se voc
quiser dividir o oramento igualmente entre as campanhas, cada uma dever ter R$ 3.000,00.
Para distribuir os R$ 3.000,00 igualmente no ms inteiro (30 dias), voc dever atribuir a cada
campanha um oramento dirio de R$ 100,00.

Voc pode criar quantos oramentos desejar para cada conta gerenciada. Cabe a voc escolher
a durao de cada oramento (mensal, trimestral, anual etc.). No entanto, recomendamos que
voc seja consistente em todas as contas para simplificar ao mximo o gerenciamento das
datas de trmino do oramento.

A data de incio de um novo oramento definida como padro aps trs dias da data atual. Por
exemplo, se voc criar um oramento em 19 de fevereiro, a data de incio ser automaticamente
preenchida como 22 de fevereiro. Ajuste a data de incio se necessrio.

As datas de incio dos novos oramentos no podem sobrepor os oramentos j definidos para
a conta gerenciada. Isso especialmente importante para as contas que esto atualmente no
faturamento mensal.
2. SOLICITE DEMONSTRATIVOS MENSAIS NO NVEL DA CONTA:
Voc pode fazer o download de um demonstrativo para todas as suas contas gerenciadas que
mostra os custos do ms anterior divididos no nvel da campanha. Para fazer o download de um
demonstrativo no nvel da conta, clique em "nvel da conta (.zip)" ao lado da fatura em questo
na pgina "Resumo do faturamento". Ser aberta uma pasta contendo vrios arquivos .pdf,
todos nomeados com uma srie de nmeros. Para descobrir qual arquivo corresponde a cada
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demonstrativo de conta, observe o terceiro nmero da srie (ele corresponde ao ID do cliente da
conta).
Duas observaes importantes:
Demonstrativos no nvel da conta so apenas informativos. Eles no podem ser usados como
faturas ao efetuar pagamentos para o Google.

Esses demonstrativos so um recurso opcional. Se quiser ter a opo de acess-los na pgina
"Resumo do faturamento", voc dever notificar o Google antes da criao do MDO (Manager
Defined Order ou Pedido definido pelo gerente).

8. PUBLICIDADE GRFICA NA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE

8.1. COMO COMUNICAR O VALOR DE EXIBIO E A REDE DE DISPLAY DO
GOOGLE
OVERVIEW AND VALUE OF DISPLAY ADVERTISING
O QUE SO ANNCIOS GRFICOS?
Os anncios grficos so eficientes para captar a ateno dos clientes com contedo
visualmente dinmico que usa uma tela amplamente criativa. Eles incluem anncios que no
so de texto e que usam imagens, Flash, vdeo ou outras tecnologias e aparecem prximos ao
contedo de editores. Os anncios grficos so uma opo de mdia eficiente em uma grande
variedade de metas, de branding a resposta direta.
A Rede de Display do Google existe como uma rede de centenas de milhares de sites nos quais
voc pode exibir seus anncios e alcanar 76% de usurios individuais da internet*. O Google
criou as ferramentas e os produtos necessrios para ajudar a maximizar os resultados das
campanhas de conhecimento de marcas e de produtos, alm de campanhas de desempenho
direto que usam anncios grficos.
A publicidade grfica pode alcanar clientes em todos os estgios do funil de compras. Se os
anunciantes no implementarem os anncios grficos, correro o risco de perder clientes
possivelmente interessados que precisam ser mais influenciados para concluir uma compra.
*comScore Key Measures Report, maro de 2009
O VALOR DA PUBLICIDADE GRFICA
Os usurios interagem cada vez mais com o contedo e procuram as marcas on-line. Como
resultado, as agncias e os profissionais de marketing precisam segui-los para envolver
efetivamente o pblico-alvo, seja para encoraj-lo a executar determinada ao ou para
conect-lo emocionalmente marca. A Rede de Display pode ser usada para metas de
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campanha ao longo de todo o funil de compra: desde promover a mensagem da marca at
dominar o territrio de uma marca especfica ou impulsionar o trfego, as vendas ou os leads.
O valor da Rede de Display est nos consumidores que voc alcana. Para alcanar
consumidores que estejam pesquisando ativamente palavras relacionadas a seus negcios, use
a publicidade da Pesquisa do Google para exibir anncios ao lado das pginas de resultados de
pesquisa. Entretanto, para estender sua campanha a clientes em potencial que ainda no
estejam pesquisando ativamente sua marca ou seus produtos, mas que estejam envolvidos no
contedo on-line especificamente relacionado a sua rea de negcios, use a Rede de Display
do Google. A tecnologia do Google insere seus anncios grficos nesse tipo especfico de
contedo em milhares de sites.
Dados recentes sustentam essa proposta de valor da Rede de Display. Um estudo recente
mostra que a publicidade grfica leva a um aumento substancial de visitas de usurios nicos a
websites do anunciante e a um aumento ainda maior nas pginas visualizadas por visitante
nico.
Os anncios grficos na web tambm ajudam a encorajar o envolvimento na pesquisa. Aps
serem expostos a um anncio grfico, a pesquisa mostra que os consumidores tm uma
probabilidade significativamente maior de clicar em um link patrocinado. Entretanto, poucos
profissionais de marketing coordenam compras na Rede de Display com marketing de busca.
Assim, a oportunidade de pensar grande e em vrios canais clara.
A oportunidade de aproveitar totalmente o potencial na Rede de Display permanece grande. Por
exemplo, os profissionais de marketing ainda se concentram muito em um pequeno nmero de
sites. Entretanto, um nmero pequeno e desproporcional de page views realmente ocorreu
nesses sites. Isso demonstra que existe uma sria desconexo entre onde os usurios da
Internet esto passando tempo e onde os profissionais de marketing esto gastando seu
dinheiro tentando alcan-los. As ferramentas e os produtos do Google tm como objetivo
facilitar esse processo o mximo possvel para que voc aproveite o potencial do espao da
Rede de Display.
VISO GERAL DE DISPLAY E A REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
INVENTRIO DE EXIBIO E FORMATOS DE ANNCIO NA REDE DE DISPLAY
DO GOOGLE
Inventrio de exibio
O inventrio de exibio na Rede de Display do Google pode vir de uma destas fontes: o Google
AdSense ou o DoubleClick Ad Exchange.
Google AdSense: Os editores do Google AdSense so a principal fonte de inventrios na Rede
de Display do Google. Eles exibem anncios grficos, de texto e em vdeo do Google AdWords
em seus sites. Os editores determinam o tipo e o tamanho dos anncios que desejam permitir
em seu site. Ento, o Google exibe anncios relevantes para seu contedo por meio da
segmentao contextual ou por canal.

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DoubleClick Ad Exchange: Selecionar o inventrio do DoubleClick Ad Exchange tambm faz
parte da Rede de Display do Google. Todos os anunciantes que participam da Rede de Display
[em determinadas regies] tm acesso ao inventrio do DoubleClick Ad Exchange. Isso permite
que seus anncios sejam exibidos em muitos sites de editores do DoubleClick Ad Exchange,
alm daqueles disponveis no Google AdSense.

Os anunciantes podem escolher entre vrias mdias para comunicar sua mensagem de
marketing na Rede de Display do Google, que consiste em editores parceiros e no DoubleClick
Ad Exchange. O Google criou as ferramentas e os produtos necessrios para ajudar a
maximizar os resultados das campanhas de conhecimento de marcas e de produtos, alm de
campanhas de desempenho direto que usam anncios grficos.
Formatos de anncio
Os seguintes tipos de anncio grfico esto qualificados para exibio na Rede de Display do
Google:
Anncios de texto: tipo de anncio mais bsico do Google AdWords. Eles podem ser criados
diretamente em sua conta do AdWords e so frequentemente chamados de "links patrocinados".

Anncios grficos: Os anncios grficos do Google AdWords podem ser estticos (sem
movimento) ou animados. Voc pode criar e enviar seus prprios anncios grficos ou usar o
Criador de anncios grficos do Google AdWords para cri-los. Os anncios grficos tambm
podem ser veiculados por qualquer servidor de anncios de terceiros certificado. Saiba mais
sobre o Criador de anncios grficos.

Anncios em vdeo: O vdeo on-line uma das maiores reas de consumo de mdia, com um
pblico-alvo de centenas de milhes de pessoas que esto acostumadas e abertas
publicidade em contedo de vdeo. O Google AdWords permite alcanar e conquistar esse
pblico-alvo com anncios e canais de vdeo, que podem ser carregados diretamente na
interface do Google AdWords ou veiculados por um servidor de anncios de terceiros
certificado. Saiba mais sobre os anncios em vdeo.

Anncios rich media: permitem interessar mais o usurio da web do que os formatos grficos
ou de texto padro. Os anncios rich media incluem anncios em vdeo, anncios animados em
Flash e que mesclam texto, contedo animado e designs. Para criar facilmente esses tipos de
anncio, use o Criador de anncios grficos do Google AdWords ou os recursos rich media
existentes veiculados por meio de um servidor de anncios de terceiros. Saiba mais sobre
anncios rich media.

OPES DE COMPRA DE MDIA NA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
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O Google AdWords um sistema de publicidade com base em leilo que permite fazer lances
para posicionamentos do anncio em propriedades do Google ou websites de parceiro do editor
dentro da Rede de Display do Google. Voc pode fazer lances com base em CPC (cost-per-click
ou custo por clique) ou CPM (cost-per-thousand-impression ou custo por mil impresses). O
vencedor de um leilo paga a quantia mnima necessria para superar o prximo anunciante no
leilo quando o anncio aparece em uma pgina.
Se voc estiver veiculando uma campanha nas Redes de Pesquisa e Display simultaneamente,
recomendvel definir um lance parte para quando os anncios aparecerem em sites da
Rede de Display. O recurso de lances para a Rede de Display possibilita isso. Isso ajuda voc a
gerenciar o oramento e atender a metas de publicidade especficas.
Escolha o sistema de preos certo para as metas:
CPC (Cost-per-click ou custo por clique): com lances de CPC, voc diz quanto deseja pagar
por clique e usamos esse preo em nosso sistema de preos de leilo. O CPC uma tima
escolha caso seu objetivo seja direcionar o trfego para o site com seus anncios.
CPM (Cost-per-thousand impression ou custo por mil impresses): com os lances de CPM,
voc define lances com base no valor que deseja pagar pelas impresses, ou visualizaes, do
anncio. Os lances de CPM so a melhor escolha quando voc deseja se concentrar no
branding - quando importante que sua mensagem seja vista pelo maior nmero possvel de
pessoas do grupo de usurios de destino e quando a gerao de trfego no o objetivo
principal.
CPA (Cost-per-acquisition ou custo por aquisio): com a ferramenta Otimizador de
converses, voc define lances usando um CPA mximo, o valor mximo que voc deseja
pagar por uma ao especfica realizada pelo cliente no website (como uma compra ou
inscrio). Usando informaes do histrico da campanha, o Otimizador de converses
localizar automaticamente o lance ideal de CPC para o anncio sempre que ele estiver
qualificado para exibio. Voc continuar pagando por clique, mas no precisar mais ajustar
seus lances manualmente para alcanar suas metas de CPA, alm de poder se beneficiar do
aumento do ROI. Se a meta for conseguir transaes on-line, esta ser a opo certa para voc.
VISO GERAL DA SEGMENTAO DE VDEO NA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
O Google oferece o maior pblico de vdeo on-line do mundo com base em nossas parcerias
com os principais editores de vdeo, nossas plataformas e o alcance do YouTube, a maior
propriedade de vdeo do mundo. Oferecemos diversas solues de publicidade para ajudar voc
a segmentar contedo de vdeo na internet. Para saber mais sobre a publicidade
exclusivamente no YouTube, visite www.youtube.com/advertise.
Os anunciantes podem segmentar o contedo de vdeo na Rede de Display do Google de trs
maneiras: em um vdeo, com um vdeo ou em volta de um vdeo.
Em um vdeo
Aparecer ocupando 20% do espao na parte inferior da rea de reproduo do vdeo com
anncios InVideo do Google.

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Qualquer anncio de texto sobreposto ao vdeo do anunciante pode ser exibido em vdeos como
parte de uma campanha segmentada por contexto.

Com um vdeo
Anncios em vdeo In-Stream: Os anncios em vdeo "pre-roll", "mid-roll" e "post-roll" podem
segmentar contedo de vdeo em toda a Rede de Display do Google. Voc pode alcanar
pblicos-alvo que estiverem assistindo a vdeos de vrios gneros e at mesmo inserir anncios
em vdeo In-Stream em jogos on-line.

Anncios em vdeo reproduzido com um clique: Com anncios em vdeo reproduzidos com
um clique, voc pode alcanar seu mercado de destino em vrios sites na Rede de Contedo do
Google usando anncios em vdeo iniciados pelo usurio, que podem ser avaliados e otimizados
com base no desempenho.

Em volta de um vdeo
Segmente por canal sites voltados para vdeo com uma variedade de formatos de anncios,
incluindo anncios de texto padro e anncios grficos. Isso permite que voc complemente sua
publicidade In-Stream ou InVideo segmentando outros canais em sites nos quais os usurios
normalmente se interessam em vdeo.

Configure uma campanha segmentada por canal, escolha palavras-chave como "vdeo" como
seu tpico e comece a segmentar por canal os sites voltados para vdeo.
8.2. COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA
PLANNING A DISPLAY CAMPAIGN
O VALOR DO PLANEJAMENTO ANTECIPADO
A exibio de uma campanha de anncios grficos eficiente requer um planejamento cuidadoso.
O valor do planejamento est na execuo eficiente, que pode resultar em um custo de
implementao mais baixo. importante definir claramente as metas que deseja atingir, a
mensagem que deseja passar aos clientes e as mtricas de sucesso.
Estas so as questes que voc deve considerar ao planejar sua campanha de anncios
grficos:
Quais so as principais vantagens oferecidas?
Qual sua margem competitiva?
Qual seu pblico-alvo?
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Qual seu preo de destino?
H quatro estgios principais para planejar uma campanha de anncios grficos. Voc saber
mais sobre eles na prxima seo:
. Identifique suas metas
Defina seu pblico-alvo
Crie seu anncio grfico personalizado
_ Defina seus lances e seu oramento
Entenda as ferramentas e os recursos de gerenciamento de desempenho
COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA DE ANNCIOS GRFICOS
H cinco estgios principais no planejamento de uma campanha de anncios grficos:
1. Identifique suas metas: Sua meta direcionar o trfego de resposta direta e gerar cliques?
Ou promover sua marca e avaliar o engajamento dos usurios? Identificar suas metas com
antecedncia ajudar voc a planejar e a implementar melhor suas campanhas de anncios
grficos. A meta principal de sua campanha influenciar as opes de segmentao, o modelo
de sistema de preos, as mensagens dos anncios e at mesmo as mtricas acompanhadas.
2. Encontre seu pblico-alvo: Pode ser difcil encontrar clientes em potencial distribudos entre
milhares de websites de editores. As tecnologias de segmentao do Google ajudam a
determinar quais so os sites mais relevantes para suas campanhas. Assim, voc pode entrar
em contato com seus clientes quando e onde for necessrio. Os anncios relevantes so mais
valiosos para os clientes e os anunciantes. Para encontrar o pblico-alvo para sua campanha de
anncios grficos:
Segmente com base no contedo de uma pgina da web: A segmentao contextual usa
palavras-chave para corresponder automaticamente seu anncio ao contedo de uma pgina da
web.

Escolha sites: Use a segmentao por canal para escolher posicionamentos de anncio, de
websites inteiros a posies de anncio em pginas da web especficas.

Defina conceitos relevantes em sites escolhidos: Encontre pblicos-alvo de nicho com uma
combinao de segmentaes contextual e por canal.

Encontre usurios em categorias de interesse especficas: A publicidade com base em
interesses alcana usurios com base nos tipos de site que eles acessam.

Otimize por dados demogrficos, local e horrio: Lances demogrficos, controles geogrficos e
partes do dia permitem que voc concentre seus gastos nas reas certas.
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Exclua contedos e sites irrelevantes: Controles de segmentao avanados fornecem controle
completo sobre onde seus anncios so exibidos.

Gerencie a frequncia de impresses de anncios: O limite de frequncia permite concentrar
suas impresses em clientes mais interessados.

3. Crie seu anncio grfico personalizado: Use o Criador de anncios grficos do Google
para personalizar um novo anncio ou carregue seu prprio anncio. Personalize suas
mensagens para que sejam especficas de seu produto e seu pblico-alvo, alm de direcionar a
resposta desejada do usurio.
4. Defina seus lances e seu oramento: Com o Google, voc paga somente o valor do
anncio. Em nosso modelo exclusivo de sistema de preos, todos os anncios so leiles; voc
define o maior lance que deseja pagar por um clique ou impresso. Os sistema de preos de
CPC mais apropriado para anunciantes que esto buscando direcionar trfego para seus
websites ou lojas on-line. O sistema de preos de CPM apropriado para anunciantes que
conhecem as mtricas tradicionais do setor e esto buscando visibilidade de nome de marca
com clientes em potencial.
5. Entenda as ferramentas e os recursos de gerenciamento de desempenho: O AdWords
oferece vrias ferramentas e recursos para ajudar voc a avaliar e gerenciar o desempenho de
suas campanhas de anncios grficos. importante entender essas ferramentas o quanto antes
para que voc saiba us-las quando chegar a hora de otimizar sua campanha. Por exemplo, se
voc tiver metas de marketing de resposta direta, dever configurar o acompanhamento de
converses depois de definir seus lances e seu oramento para avaliar melhor o sucesso no
futuro. Saiba mais sobre as ferramentas do Google AdWords disponveis.
CAMPAIGN TARGETING OPTIONS
PRTICAS RECOMENDADAS PARA CAMPANHAS DE RESPOSTA DIRETA
Para campanhas de resposta direta, a mtrica mais importante o CPA, ou custo por lead,
afetada principalmente pelo nmero de cliques que a campanha recebe e pela taxa de
converso. Ao refinar suas opes de segmentao de campanhas, voc pode enviar trfego
mais qualificado para seu site, aumentando as chances de um visitante tornar-se cliente.
Configurar sua campanha antecipadamente de forma correta ajuda a atingir essa meta.
Crie uma campanha separada na Rede de Display: Se voc configurar uma campanha
separada apenas para a Rede de Display, poder ter mais controle sobre palavras-chave e
lances do que se a ela fosse combinada com a Rede de Pesquisa. Selecione "Pginas
relevantes na rede inteira" para maximizar seu alcance. Inclua ou exclua a Rede de Display
para celular, dependendo de sua meta de alcanar ou no pessoas que acessam seu site
por meio de aparelhos celulares.
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Alcance somente clientes em potencial: Segmente clientes nos idiomas e nas regies
geogrficas nas quais oferece seu produto ou servio. Minimizar o nmero de pessoas que
visualizam seu anncio e clicam nele, mas no podem adquirir seu produto ou servio
ajudar a reduzir seu CPA e a aumentar sua taxa de converso. A Programao de anncios
e a segmentao demogrfica tambm podem ajudar a alcanar somente seu pblico-alvo.

Use a segmentao contextual de palavras-chave: A segmentao contextual mais
adequada para impulsionar o desempenho e as converses econmicas. Esse mtodo de
segmentao identificar as pginas mais relevantes nas quais seu anncio est qualificado
para exibio com base em suas palavras-chave, exibindo-o em sites nos quais os usurios
tm maior probabilidade de clicar.

Implemente lances de CPC: Assim como na Rede de Pesquisa, voc s pagar quando o
usurio clicar em seu anncio. Os lances de CPC so fundamentais, se voc quiser usar o
Otimizador de converses.

Crie muitos grupos de anncios com temas bem definidos: Vrios grupos de anncios
com temas claros e um pequeno conjunto de palavras-chave estreitamente relacionado (de 5
a 50) permitem que o Google AdWords segmente sua campanha com mais eficincia na
Rede de Display do Google. Use palavras-chave que no sejam ambguas e evite palavras-
chave duplicadas no mesmo grupo de anncios.

Inclua palavras-chave negativas: Isso evitar que os anncios sejam exibidos com temas
irrelevantes que possam estar relacionados s palavras-chave que est segmentando,
resultando em cliques mais qualificados.

Exclua sites irrelevantes ou com desempenho insatisfatrio: Voc pode obter trfego
mais qualificado excluindo sites com desempenho insatisfatrio com base nos dados
histricos ou que so irrelevantes para seu produto.

Configure o acompanhamento de converses do Google AdWords: Instale o
acompanhamento de converses em seu website antes de iniciar uma campanha na Rede
de Display do Google e crie vrios pontos de converso em diversas pginas de seu site.
Assim, voc ter mais dados para usar ao otimizar suas campanhas e poder saber se
precisa melhorar a segmentao da campanha ou o processo de converso em seu site.

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Use o Otimizador de converses para gerenciar o CPA: O Otimizador de converses do
Google gerencia automaticamente os lances no nvel do site para alcanar um lance mximo
de CPA, que o valor que voc deseja pagar por uma converso (como uma compra ou
uma inscrio). Ao ativar o Otimizador de converses para uma campanha, defina um lance
mximo de CPA para cada grupo de anncios.

8.3. COMO GERAR ANNCIOS
FORMATOS DE ANNCIO PARA A REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
ANNCIOS DE TEXTO
Esse mdulo contm informaes sobre a criao as prticas recomendadas para vrios
formatos de anncios na rede de contedo do Google.
Os anncios de texto so o formato mais simples e fcil de criar e editar. Voc pode criar
rapidamente muitas variaes de diferentes produtos para testar o texto do anncio ou as
pginas de destino. Esse o formato de anncio mais verstil com o alcance mais amplo em
toda a web.
Geralmente, voc deve criar grupos de anncios separados para anncios grficos e de texto
para otimizar melhor seus lances. Se voc tiver metas diferentes para seus anncios grficos e
de texto, (por exemplo, metas de resposta direta para metas de texto e de branding para
anncios de texto) crie grupos de anncios separados para cada formato para otimizar melhor
seus lances. No entanto, se estiver concentrado somente nas respostas, convm gerenciar seus
anncios grficos e de texto no mesmo grupo de anncios e definir um lance com o mesmo
valor para ambos a fim de obter as converses mais eficientes para seu oramento. De maneira
semelhante, se sua meta for obter o alcance mximo de sua campanha, pode ser interessante
incluir um anncios de texto em cada grupo de anncios, pois alguns editores s aceitam
anncios de texto.
Os anunciantes frequentemente obtm um CPA menor com anncios de texto do que com
anncios grficos, pois os anncios de texto segmentados de CPC ocupam somente uma parte
do bloco de anncios. Isso pode fazer com que eles custem menos no leilo.
Veja a seguir algumas prticas recomendadas ao criar anncios de texto:
Chame a ateno do usurio redigindo anncios atraentes

Descreva claramente os produtos ou servios que oferece

Destaque pontos de vendas exclusivos ou ofertas especiais

Faa referncia a uma ao desejada, como "pedido on-line" ou "inscreva-se j"
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Teste diversas verses de seus anncios para determinar o que funciona melhor para
voc

Direcione os usurios para a pgina de destino mais relevante para cada anncio

ANNCIOS EM VDEO
O vdeo on-line uma das maiores reas de consumo de mdia, com um pblico-alvo de
centenas de milhes de pessoas. O Google AdWords permite alcanar e atrair esse pblico-alvo
com canais e anncios em vdeo.
Canais de vdeo Os canais de vdeo podem ajudar voc a ampliar o alcance de sua marca em
uma grande rea demogrfica de usurios globais que desejam visualizar, compartilhar e criar
novos contedos de vdeo on-line. Voc pode usar a Ferramenta de canais para segmentar sites
de vdeos, como o YouTube, e compartilhar sua mensagem de marketing usando anncios
grficos ou de texto.
Os anncios em vdeo fornecem aos usurios uma experincia de publicidade atraente. Eles
complementam o contedo de vdeo da web ou anunciar um produto ou servio que seja
relevante para os usurios que estiverem assistindo ao vdeo. Isso resulta em melhor promoo
on-line da marca e campanhas de publicidade multipromocional.
Vdeo reproduzido com um clique: Se voc tiver uma demonstrao de produto ou comercial
de TV, transmita-o por meio da Rede de Display do Google usando esses formatos de vdeo.
Esses anncios comeam a ser reproduzidos quando clicados por um usurio interessado.

In-video: Se quiser promover seu produto ou servio diretamente no player de um vdeo que o
usurio estiver assistindo, use:

Sobreposio: Um anncio que abrange a seo inferior do vdeo.
In-stream: Um anncio em vdeo reproduzido no incio, durante ou no final do contedo em
vdeo.

Saiba mais sobre as especificaes e sobre como comear a usar os anncios em vdeo.
USING THE DISPLAY AD BUILDER
VISO GERAL DO CRIADOR DE ANNCIOS GRFICOS
O Criador de anncios grficos do Google uma ferramenta gratuita que permite criar anncios
grficos atraentes em poucos minutos. Ao fornecer os modelos de design preexistentes, ele
diminui os altos custos e a demora comuns na criao de um anncio grfico: perfeito para
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anunciantes de pequeno porte com oramentos mais modestos. O Criador de anncios grficos
do Google permite expandir suas campanhas na Rede de Display para incluir novos formatos,
alm dos anncios de texto.
Com o Criador de anncios grficos, voc pode criar anncios usando seus textos e logotipos
personalizados. Voc tambm pode enviar imagens usando formatos e imagens do IAB padro,
incluindo imagens simples ou em Flash, alm de enviar seu prprio vdeo para criar um
anncios em vdeo reproduzido com um clique.
Saiba mais sobre o Criador de anncios grficos.
FUNES BSICAS DO CRIADOR DE ANNCIOS GRFICOS
Voc pode acessar o Criador de anncios grficos em sua conta do Google AdWords. Para
acessar o recurso, selecione a campanha ou o grupo de anncios nos quais deseja criar seu
anncio, clique na guia Anncios, selecione Criador de anncios grficos no menu suspenso
"Novo anncio", escolha uma categoria de contedo esquerda e, em seguida, escolha um
modelo. Para criar um anncio grfico, preencha o formulrio do modelo e envie o contedo
necessrio. Voc poder visualizar o anncio direita do formulrio. Em seguida, selecione os
tamanhos acima da visualizao do anncio. recomendvel selecionar todas as variaes
possveis. No entanto, voc deve desmarcar a caixa de todos os tamanhos nos quais o
contedo do anncio no exibido corretamente. Clique em Salvar anncio.
Visualize os tamanhos de anncio disponveis prximo ao final do processo de criao do
anncio. Para alterar suas selees, volte uma etapa e faa as alteraes. Em seguida, envie
seu novo anncio. Aps a criao do anncio, voc s poder alterar seu contedo (imagens,
texto etc.). As alteraes no contedo do anncio sero aplicadas a todos os tamanhos
existentes. Para experimentar tamanhos diferentes para um anncio grfico existente, ser
necessrio criar um novo anncio com o mesmo contedo e os novos tamanhos desejados.
Importante: Sempre que voc cria ou edita um anncio, est criando e editando todas as
variaes de tamanho ao mesmo tempo. Isso significa que, ao editar o anncio, todas as
edies sero aplicadas a todas as variaes selecionadas na pgina e que isso sobrescrever
todas as selees anteriores. Se voc deixar algum item no selecionado, o anncio
correspondente nessa variao de tamanho ser excludo.
MODELOS DO CRIADOR DE ANNCIOS GRFICOS
O Criador de anncios grficos tem dezenas de modelos para ajudar os anunciantes a alcanar
o melhor desempenho. Esses modelos tm formatos especficos, como modelos de vdeo e rich
media, para ajudar os anunciantes em suas especializaes nesses formatos. Os modelos
sazonais so ideais para uma promoo sazonal ou de alguma data especfica. H vrios
modelos para anunciantes de diversos setores, como finanas, educao, varejo etc. Alm
disso, os anunciantes tambm podem encontrar os modelos mais populares e com as CTR mais
altas com base nos anunciantes que usaram modelos antes deles.
Cada modelo permite selecionar ttulo, ttulo e cor da fonte e incluir descries e URLs do
produto, com a opo de enviar imagens complementares. Os usurios podem, ento,
selecionar diversas cores de fundo e fornecer URLs de visualizao e de destino. Por ltimo,
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voc pode aplicar o design a todos os tamanhos de anncio ou apenas a um subconjunto
marcando e desmarcando caixas de seleo.
Para ver todos os modelos, v para a guia Anncios da conta, Novo anncio e selecione
Criador de anncios grficos no menu suspenso. Desa para ver todas as categorias de
modelo esquerda da pgina. Clique em qualquer uma delas para ver mais modelos.
DISPLAY AD BUILDER BEST PRACTICES
SELECIONE E VISUALIZE TAMANHOS DE ANNCIOS
Como os editores de sites da Rede de Display do Google podem selecionar quais formatos e
tamanhos de anncios permitem em suas pginas, recomendado que os anunciantes criem
verses para seus anncios grficos em todos os tamanhos possveis. Isso garante que os
anncios se encaixem em todas as opes de canal da Rede de Display, pois alguns editores
podem no permitir a exibio de determinados tamanhos em suas pginas. Devido s vrias
opes de canais e de inventrios disponveis nos sites dos editores, o Google criar seu
anncio automaticamente na maioria dos tamanhos de anncio padro do IAB.
Cada modelo do Criador de anncios grficos pode permitir a insero de uma ou mais pginas
relacionadas e do logotipo da empresa. O tamanho recomendado para cada slot de imagem e
modelo associado ser exibido durante o processo de criao do anncio. As imagens que
ultrapassarem o limite de tamanho ou que no satisfizerem as especificaes de modelo
selecionadas podero aparecer distorcidas, desalinhadas ou no aparecer. Voc dever
analisar e redimensionar as imagens conforme necessrio antes de criar um anncio grfico
para que seu anncio seja exibido corretamente.
Lembre-se destas prticas recomendadas ao selecionar e visualizar tamanhos de anncios:
Visualizaes dos anncios grficos: Voc pode saber qual ser a aparncia de seu anncio
grfico durante o processo de criao. Clique em Atualizar visualizao sempre que adicionar
uma imagem para ver como ela ser exibida no anncio.

Analise todos os tamanhos de anncio selecionados: Ao criar o anncio, voc poder
selecionar os tamanhos das variaes de anncio que sero definidas para ele. Em alguns
casos, esses tamanhos podero no funcionar bem com o tamanho da imagem fornecida.
Desse modo, verifique se a imagem exibida corretamente em cada caso. Desmarque os
tamanhos das variaes nas quais as imagens no so exibidas corretamente.

Edio da imagem: Use um software de edio de fotos para editar o tamanho e o formato de
sua imagem. Os arquivos PNG de 24 bits transparentes tm um aspecto mais profissional
porque correspondem ao plano de fundo da imagem e do anncio.

ESCOLHA IMAGENS E CORES
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Uma das principais vantagens do Criador de anncios grficos a liberdade de personalizar a
aparncia dos anncios grficos com rapidez e facilidade. Se voc fizer isso, poder alcanar
seu pblico-alvo com mais eficincia ao gerar resultados com mais rapidez. importante
escolher cuidadosamente as imagens e cores dos anncios grficos, garantindo que suas
selees estejam de acordo com o contedo do anncio e os sites nos quais o anncio ser
exibido.
Consulte o artigo Experincias com imagens, cores e fontes para ver prticas recomendadas
especficas ao selecionar imagens e cores para seus anncios grficos.
CRIE DIVERSAS VARIAES DE ANNCIO
Os anncios grficos oferecem tantas opes que poder ser necessrio fazer testes com vrios
modelos, cores e contedo para obter os melhores resultados. Criar diversas variaes do
anncio pode ajudar a identificar as combinaes que funcionam melhor para sua campanha.
Altere os esquemas de cores: Nossos testes constataram que as alteraes nas cores da
fonte e do plano de fundo dos anncios grficos podem aumentar consideravelmente as CTRs,
o que pode resultar em mais impresses e converses. Configure o anncio, escolha o mesmo
modelo novamente, altere as cores, salve-o no mesmo grupo de anncios e deixe que as
variaes concorram umas com as outras. Depois, voc poder pausar os anncios com pior
desempenho e deixar que as melhores combinaes de cores conduzam a campanha.

Experimente novos modelos: O desempenho pode variar muito de acordo com o modelo.
Experimente modelos com imagens, sem imagens, com vrios tipos de animao e sem
animao. Dependendo de seu produto ou servio, pequenas diferenas no layout e nas
animaes podem ter um grande impacto nas taxas de cliques.

Frases de chamariz: As diferenas entre "Compre j" e "Saiba mais" podem causar um impacto
significativo na tendncia de os usurios clicarem no anncio. Experimente diversas variaes
tendo em mente que as frases de chamariz usadas para anncios de texto podem precisar se
alteradas para os anncios grficos.

BEST PRACTICES FOR DISPLAY CREATIVES
VISUALIZE E REFINE
Voc deve visualizar regularmente os anncios grficos medida que trabalha com o Criador de
anncios grficos para garantir que eles produzam um anncio resultante satisfatrio.
Consulte o artigo Selecionar e visualizar tamanhos de anncios na parte anterior dessa lio
para obter mais detalhes e prticas recomendadas.
INCLUA UMA MENSAGEM CLARA
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Para garantir que sua mensagem de marketing chegue at os clientes em potencial,
importante incluir mensagens claras ao criar seus anncios grficos. Veja a seguir algumas
prticas recomendadas bsicas que podem ajudar voc a criar anncio grfico atraente, claro e
conciso.
Inclua uma frase de chamariz eficiente: Alm das vantagens de seu produto ou servio, o
anncio deve contar com uma frase de chamariz. A frase de chamariz incentiva os usurios a
clicar no anncio e garante que compreendam exatamente o que voc espera que eles faam
ao acessarem a pgina de destino. Algumas frases de chamariz incluem "Compre", "Adquira",
"Ligue j", "Pea", "Navegue", "Inscreva-se" e "Receba um oramento". Embora palavras como
"encontre" e "pesquise" sejam verbos precisos, eles indicam que o usurio ainda est
pesquisando e no o incentivam a executar a ao esperada em seu site.

Seja explcito sobre sua frase de chamariz:Inclua sua frase de chamariz como um boto ou
em algum outro lugar do anncio em que o usurio entender onde dever clicar. Isso
especialmente importante em anncios grficos, pois os usurios podem no saber que parte do
anncio clicvel ou, em alguns casos, que se trata de um anncio. Eles tambm querem saber
o que podero fazer se clicarem no anncio: "Saiba mais" ou "Comprar agora" Deixe claro o que
eles encontraro.

Inclua preos e promoes: Quanto mais informaes o anncio grfico fornecer ao usurio
sobre seu produto, melhor. Por exemplo, se um usurio visualizar o preo de um produto e
mesmo assim clicar no anncio, voc saber que ele tem interesse em comprar por aquele
preo. Se ele no gostar do preo, no clicar no anncio e voc economizar o custo desse
clique.

Inclua mensagens importantes e a frase de chamariz no final das animaes: Alguns
anncios tm textos "teaser" animados que podem entrar e sair ao anncio em diversos pontos.
Se esse texto passar despercebido pelos usurios, o que eles acabaro visualizando no
comunicar com clareza sua oferta nem o que voc espera que eles faam. Se a ao esperada
no estiver clara, eles tero menor probabilidade de clicar. Incluir todas as mensagens
importantes e a frase de chamariz no frame final de animaes pode ajudar a difundir sua
mensagem aos usurios.

FAA EXPERINCIAS COM IMAGENS, CORES E FONTES
Faa experincias frequentemente com seus anncios grficos, refinando continuamente
imagens, cores e fontes para maximizar o desempenho. O Criador de anncios grficos permite
fazer alteraes nos anncios grficos com rapidez e facilidade.
Para obter o melhor desempenho com seus anncios grficos, considere as seguintes prticas
recomendadas:
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Escolha cores de fcil visualizao: Personalize o esquema de cores de seu anncio,
incluindo a cor do plano de fundo e da fonte. Combine o esquema de cores do modelo com o
contedo de sua imagem. Tome cuidado ao escolher as cores: as extremamente brilhantes
podem ser desagradveis ou dificultar a leitura. Usar a mesma cor para o primeiro e o segundo
planos do anncio tambm dificulta a identificao dos itens na imagem.

Trabalhe com os esquemas de cores do editor: Se voc estiver segmentando determinados
sites por canal, adapte o esquema de cores para que ele corresponda s pginas dos editores.
Se o anncio parecer pouco atraente ou deslocado em uma pgina, suas chances de receber
cliques dos usurios sero menores. mais importante corresponder os sites que voc est
segmentando do que sua pgina de destino.

Use imagens no formato PNG transparente: Isso pode melhorar muito a esttica e a
aparncia do anncio grfico. Se voc no tiver uma imagem PNG transparente, verifique se o
esquema de cores do seu anncio corresponde ao plano de fundo das suas imagens. Por
exemplo, se a imagem tiver um plano de fundo branco, defina o plano de fundo do anncio
como branco.

Equilibre o contedo do anncio: O texto e as imagens do anncio devem estar equilibrados
no corpo do anncio grfico e em relao ao tamanho geral do anncio. As imagens devem ser
claras, redimensionadas para que se ajustem ao formato do anncio e fceis de reconhecer.
Todos os textos devem ser fceis de ler e de entender em relao s imagens includas e
forma e ao tamanho do anncio em todas as verses de tamanho. As imagens no podem estar
cortadas ou irreconhecveis. Alm disso, as linhas do texto devem estar completas e fazer
sentido. Visualize o anncio em cada tamanho disponvel e redimensione todas as imagens
conforme necessrio.

Crie um URL de visualizao visvel: O URL de visualizao deve ficar visvel. Se ele tiver a
mesma cor que o plano de fundo do anncio, no ficar visvel para o usurio.

CONSIDERE SUAS METAS
importante considerar suas metas antes de selecionar um formato de anncio. Por exemplo,
os anunciantes cujas metas principais so alcanar o maior nmero possvel de clientes e gerar
vendas on-line devem selecionar formatos de anncio diferentes dos anunciantes cuja meta
principal seja aumentar o conhecimento da marca.
Os anncios de texto so o formato de anncio mais simples que existe, o mais fcil de
modificar e com o maior alcance na Rede de Display do Google. No entanto, se suas metas
forem chamar a ateno dos clientes de maneiras novas e estimulantes para melhorar sua
marca, experimente algo mais atraente, como os anncios grficos.
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Esse mdulo contm diretrizes de como selecionar e refinar seus anncios grficos para um
desempenho ideal. Siga estas diretrizes para criar seus prprios anncios grficos usando o
Criador de anncios grficos. Se quiser uma ajuda profissional para criar seu anncio, use o
Mercado de criao de anncios do Google para a encontrar um especialista do setor que possa
ajudar voc.
DISPLAY AD POLICIES
POLTICAS DE ANNCIOS GRFICOS DA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
As polticas de contedo do Google para os anncios de texto do Google AdWords tambm se
aplicam aos anncios grficos do Google AdWords. Promover violncia, contedo protegido por
direitos autorais e drogas so apenas alguns exemplos de contedo no permitido em anncios
grficos. Para obter a lista completa de polticas de contedo por regio, visite a Central de
Ajuda do Google AdWords.
Alm das polticas de contedo, existe um conjunto de polticas adicionais para anncios
grficos que no se aplicam aos anncios de texto. Por exemplo, no permitido incluir layouts
de anncio no convencionais, como uma imagem que aparece na lateral ou repetida, nem
imitar funes de computador. Animaes muito longas ou anncios que usam planos de fundo
em movimento tambm resultariam na reprovao do anncio. Para obter a lista completa de
polticas por formato de anncio, visite a Central de Ajuda do Google AdWords.
Alm disso, assim como os anncios de texto segmentados para a Rede de Display do Google,
os anncios grficos precisam receber o status "Indicado para menores" antes de acumularem
impresses em sites de editor. Se o anncios grficos que voc acabou de enviar no estiverem
acumulando impresses, eles talvez estejam sendo revisados.
APROVAES DE ANNCIOS GRFICOS
Se seu anncio grfico tiver sido reprovado de acordo com a poltica, voc dever conhecer as
polticas e editar o anncio. Ao salvar ou enviar um anncio novo, ele ser reenviado
automaticamente para reviso.
8.4. COMO IMPLEMENTAR CAMPANHAS E GRUPOS DE ANNCI OS
CREATE A NEW CAMPAIGN
INTRODUO CRIAO DE UMA NOVA CAMPANHA
Siga estas etapas para criar uma nova campanha de anncios grficos na Rede de Display do
Google:
Considere seu inventrio de produtos ou servios.

Crie grupos de anncios separados para cada produto ou servio que quiser promover
com um anncio grfico.

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Voc tambm pode criar grupos de anncios em torno de temas centrais mapeados para
suas ofertas.
Escolha um modelo para seu anncio e personalize o text e a imagem.

Escolha sua estratgia de segmentao.

Comece usando a segmentao contextual para seus grupos de anncios grficos. A
segmentao contextual permite selecionar palavras-chave relacionadas a seus produtos para
que os anncios sejam inseridos automaticamente em websites relevantes.
Voc pode querer alcanar outros clientes, alm daqueles que est segmentando por contexto.
Para alcanar esses clientes, adicione canais gerenciados a suas campanhas. Assim, voc
poder escolher websites e pginas da web individuais na Rede de Display onde seus anncios
sero exibidos. Use os canais gerenciados para seus anncios em alguns sites para
experimentar o recurso. No entanto, se seu interesse principal for a publicidade com resposta
direta, recomendamos que voc se concentre na segmentao contextual.
Voc tambm pode selecionar opes de segmentao preliminares, como locais e idiomas,
para alcanar seu pblico-alvo.
Idioma de destino: Sua configurao de idioma de destino ajuda a determinar quais
usurios vero seu anncio, com base nas preferncias de configurao de idioma
selecionadas. Voc pode selecionar uma ou mais opes entre mais de 40 idiomas. No
entanto, como o Google AdWords no traduz seus anncios, convm segmentar apenas um
idioma por campanha.

Local de destino: Voc pode selecionar qualquer combinao de locais a serem
segmentados com sua campanha, incluindo pases, territrios, regies, cidades e reas
personalizadas. Por exemplo, se quiser alcanar usurios falantes de ingls em locais
selecionados, segmente regies especficas, como Estados Unidos, e algumas cidades
grandes da Europa, como Londres ou Glasgow, nas quais falantes de ingls podero
visualizar seu anncio.

OPES DE LANCE E ORAMENTO
Escolher a melhor estratgia de lance e oramento essencial para atingir as metas para sua
campanha de anncios grficos.
Estratgias de lance Os anunciantes devem escolher uma estratgia que corresponda melhor
a seus objetivos entre as opes a seguir:
Lances de CPC: Pague sempre que algum clicar em seu anncio, em qualquer lugar da
Rede do Google. Mais adequados para campanhas de resposta direta.

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Lances de CPM: Pague sempre que o anncio for exibido mil vezes, somente na Rede de
Display. O CPM mnimo deve ser definido como pelo menos R$ 0,50. Mais adequado a
campanhas de branding.

Lances de CPA: Voc determina o mximo que deseja pagar por converso, e o Otimizador
de converses localiza automaticamente o lance ideal de CPC equivalente para seu anncio
sempre que ele estiver qualificado para exibio. Mais adequados para campanhas de
resposta direta.
Defina os lances da Rede de Display no mesmo nvel que os lances da Rede de Pesquisa.
um bom lugar para comear ao configurar uma nova campanha de anncios grficos. Voc
poder ajustar seus lances depois de acumular dados suficientes para analisar seu
desempenho nos lances atuais.

Como os anncios so selecionados
Os anncios segmentados por canal e os anncios segmentados por palavra-chave disputam
canais nas pginas da Rede de Display com base na Classificao do anncio.
A determinao da Classificao do anncio segmentado por canal ou por palavra-chave
depende de a campanha usar lances de CPC (cost-per-click ou custo por clique) ou de CPM
(cost-per-thousand impressions ou custo por mil impresses). A Classificao de um anncio
com sistema de preos de CPM no pode ser comparada de um anncio com sistema de
preos de CPC. Para resolver esse problema, o Google AdWords calcula uma Classificao do
anncio equivalente com base em impresses para anncios com CPC sempre que eles esto
concorrendo com CPM.
Com lances de CPM, sua classificao determinada por seu lance e pela qualidade da pgina
de destino. Com o lance de CPC, a CTR tambm ajuda a determinar a classificao.
Mais lances de CPA.
Se voc estiver usando o Otimizador de converses, poder definir lances usando um CPA
mximo. O Otimizador de converses localiza automaticamente o lance ideal de CPC
equivalente para seu anncio sempre que ele estiver qualificado para exibio. Voc continuar
pagando por clique, mas no precisar mais ajustar seus lances manualmente para alcanar
suas metas de CPA, alm de poder se beneficiar do aumento do ROI.
Opes de oramento
O oramento dirio o valor que voc deseja gastar em uma campanha especfica do Google
AdWords por dia, em mdia. Quando o limite de oramento alcanado, os anncios
normalmente deixam de ser exibidos nesse dia. A velocidade com que seus anncios so
exibidos em determinado dia determinada por suas configuraes de exibio de anncios.
Saiba mais sobre as prticas recomendadas de otimizao de lances.
TARGET YOUR CAMPAIGN
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SEGMENTAO CONTEXTUAL DE PALAVRAS-CHAVE
A Segmentao contextual usada para corresponder anncios segmentados por palavras-
chave (tambm chamados de canais automticos) para sites da Rede de Display do Google.
Essa forma de segmentar mais adequada a anunciantes concentrados em desempenho e
converses econmicas, pois os anncios fornecero informaes teis aos leitores e atrairo
um pblico-alvo com um interesse estabelecido em sua mensagem.
Para criar uma campanha segmentada por contexto:
Defina seu grupo de anncios: Cada grupo de anncios deve ter temas especficos.
Comece com temas que descrevam o produto ou servio anunciado e evite temas
destinados a segmentar pblicos-alvo. Se voc tiver uma marca forte e bem reconhecida,
inclua palavras-chave de marca em grupos de anncios segmentados por palavras-chave.
Use a ferramenta Roda mgica para gerar mais ideias de temas de grupos de anncios.

Gere palavras-chave: Cada grupo de anncios deve ter de 5 a 50 palavras-chave. Evite
repetir palavras-chave no mesmo grupo de anncios e use palavras-chave muito
relacionadas ao tema do grupo de anncios. Use a Ferramenta de palavras-chave para criar
sua lista de palavras-chave.

Defina lances de grupos de anncios: Defina o lance para a Rede de Display no mesmo
nvel que o lance da Rede de Pesquisa. Voc poder ajust-lo depois de ativar a campanha
e avaliar seu desempenho.

Adicione palavras-chave negativas: Isso ajudar a garantir que seus anncios no sejam
exibidos em pesquisas irrelevantes.

Implemente o acompanhamento de converses: Para entender melhor o desempenho da
campanha, configure o acompanhamento de converses do Google AdWords. Essa
ferramenta fornecer vises gerais dos dados de converso no nvel do site.

Otimize: Aps alguns dias, consulte a guia Redes e corrija todas as correspondncias
inadequadas excluindo canais e adicionando palavras-chave negativas. Adicione e remova
palavras-chave, pause grupos de anncios que foram otimizados e no apresentam bom
desempenho e ajuste seus lances. Voc tambm deve adicionar mais grupos de anncios
semelhantes aos que apresentam bom desempenho.

A posio de um anncio com segmentao por palavra-chave em uma pgina da Rede de
Display determinada em parte pelo CPC mximo para as palavras-chave no grupo de
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anncios. O ndice de qualidade tambm um fator derivado do desempenho anterior do
anncio nessa e em outras pginas semelhantes da Rede de Display, da qualidade da pgina
de destino e de outros fatores relevantes.
CANAIS GERENCIADOS
Os canais gerenciados so sites especficos na Rede de Display do Google que voc opta
especificamente por segmentar. Existem dois motivos principais para voc adicionar canais
gerenciados:
Gerenciamento de canais: Se desejar exibir anncios na Rede de Display, mas somente
nos canais em que voc escolher, selecione essa opo nas configuraes de sua
campanha. Nesse caso, voc escolheria canais gerenciados na Rede de Display onde
deseja exibir seus anncios e as adiciona a um grupo de anncios.

Gerenciamento de lances: Se voc estiver exibindo anncios na Rede de Display inteira,
mas desejar aumentar ou diminuir lances para canais especficos com base no desempenho
desses websites. Por exemplo, digamos que voc queira ser mais competitivo em um canal
de determinado site para receber mais trfego. Adicione-o como um canal gerenciado e
aumente seu lance para esse canal. Voc tambm pode ver um canal gerenciado que no
deseja excluir totalmente, mas que no de seu interesse ou no gera um forte retorno do
investimento. Voc pode adicionar o canal como um canal gerenciado e diminuir o lance para
esse website.

Existem trs maneiras principais de adicionar canais gerenciados a um grupo de anncios:
adicionar manualmente, copiar da tabela "Canais gerenciados" ou usar a Ferramenta de canais.
Saiba mais sobre as etapas especficas para incluir canais gerenciados.
Ao escolher os sites a serem adicionados como canais gerenciados, verifique se eles oferecem
suporte aos formatos de seus anncios. Alguns sites podem no exibir determinados formatos
de anncio (como banner ou arranha-cu largo) ou no aceitar publicidade por outros motivos.
Sugerimos que voc teste vrios canais diferentes por um certo tempo e procure as
combinaes adequadas a seu caso.
CAMPANHAS ON-LINE APRIMORADAS
As campanhas on-line aprimoradas permitem gerenciar palavras-chave e canais na mesma
campanha e usar palavras-chave e canais com o mesmo grupo de anncios, para segmentar
seus anncios para a Rede de Display do Google com mais preciso.
As palavras-chave e os canais determinam onde seus anncios esto qualificados para
exibio. Ao selecionar palavras-chave e canais, voc pode restringir seus anncios aos sites
especficos nos quais voc deseja exibi-los para que eles apaream somente quando o
contedo de uma pgina for relevante para suas palavras-chave. Usar palavras-chave para
refinar a segmentao de seus anncios em canais gerenciados uma boa opo ao segmentar
sites que tm uma ampla variedade de contedo (como sites de notcias e redes sociais). Dessa
forma, seus anncios tero maior probabilidade de aparecer em locais relevantes nesses sites.
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Adicionar palavras-chave tambm limita o possvel nmero de cliques e impresses. Desse
modo, voc deve monitorar o desempenho do anncio para garantir que est obtendo os
resultados desejados.
O local em que seus anncios so exibidos e quanto voc paga por eles depende de uma opo
feita nas configuraes de campanhas de rede.
Exibir anncios em pginas que correspondem ao mtodo de segmentao mais amplo:
com essa opo, o local em que seus anncios esto qualificados para exibio determinado
somente pelas palavras-chave. Voc pode adicionar canais gerenciados a um grupo de
anncios, mas seu nico propsito ser aumentar ou diminuir seu lance quando a
correspondncia de palavras-chave inserir seu anncio em um desses canais. Ajustar os lances
ajuda voc a ganhar mais ou menos leiles de anncios (e, desse modo, cliques e impresses)
nesses canais gerenciados. Desse modo, ao encontrar um site com bom desempenho, voc
poder aumentar seu lance para ele. Por outro lado, se voc tem um site com baixo
desempenho, mas no quer exclu-lo completamente, ajuste seu lance para alcanar suas
metas.

Exibir anncios somente em pginas que correspondem a todos os mtodos de
segmentao selecionados: com essa configurao, os locais onde seus anncios esto
qualificados para exibio so determinados pelas palavras-chave e pelos canais. Ao escolher
palavras-chave e canais, voc pode restringir seus anncios a sites especficos nos quais
deseja exibi-los, e esses anncios s sero exibidos quando o contedo de uma pgina for
relevante para as palavras-chave.

CREATE A DISPLAY AD GROUP
SELECIONE SEUS LANCES
H vrias estratgias de lance que os anunciantes com campanhas de anncios grficos podem
implementar com base em suas metas de campanha. Para canais gerenciados e automticos,
voc poder definir um lance padro no nvel do grupo de anncios e tambm lances no nvel do
canal. O nvel no qual o lance depende do nvel de controle desejado. H opes de lance
demogrfico disponveis.
Opes de lance para canais gerenciados
Se estiver exibindo canais gerenciados e quiser maximizar sua exposio em canais
especficos, defina seus lances no nvel do canal. Se no precisar desse nvel de controle,
defina um lance padro no nvel do grupo de anncios que se aplique a todos os canais do
grupo de anncios.
Voc pode personalizar ainda mais sua estratgia de lances definindo um lance padro no nvel
do grupo de anncios, alm de um lance no nvel do canal. Por exemplo, voc pode exibir seus
anncios em um grupo de canais com um lance padro de R$ 1,00, mas segmentar um canal
especfico com bom desempenho com um lance de R$ 2,00. Isso aumenta a probabilidade de o
anncio ser exibido nesse site.
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Opes de lance para canais automticos
Se estiver exibindo seus anncios em canais automticos, voc poder definir um lance padro
no nvel do grupo de anncios e tambm lances no nvel do canal. Suas palavras-chave sero
as primeiras a determinar onde os anncios sero exibidos. No entanto, voc tambm poder
adicionar canais para definir lances mais altos em sites com bom desempenho para voc, e
menos em sites que no apresentam bom desempenho. Por exemplo, voc pode exibir seus
anncios em toda a Rede de Display do Google com um lance padro de R$ 1,00, mas
segmentar um canal especfico com um lance de R$ 2,00 sempre que seu anncio for exibido
nele.
Lances demogrficos
Voc poder perceber que determinado dado demogrfico responde particularmente
campanha. Os lances demogrficos permitem aumentar seus lances para dados demogrficos
especficos para que seus anncios sejam qualificados para exibio com mais frequncia aos
usurios desse grupo demogrfico. Os lances demogrficos s esto disponveis em
determinados sites da Rede de Display do Google.
8.5. COMO OTIMIZAR E REFI NAR
INTRODUCTION TO REFI NING AND OPTIMIZING
O VALOR DA OTIMIZAO
A otimizao pode ajudar voc a atingir as metas de suas campanhas de anncios grficos
melhorando a qualidade e o desempenho de sua conta. As estratgias de otimizao
apresentadas nesta lio foram criadas para ajudar a identificar e atuar em reas de
oportunidade em suas campanhas.
Se voc identificar onde poder melhorar suas campanhas de anncios grficos, poder
entender como maximizar seu sucesso na Rede de Display do Google. Prticas recomendadas
para expanso do grupo de anncios, expanso de palavras-chave e segmentao por canal
podem ajudar a expandir seu alcance sem sacrificar a relevncia. Voc tambm pode identificar
reas que provavelmente apresentam bom desempenho, mas poderiam ser ainda mais
refinadas por meio de outras opes de segmentao, como adicionar palavras-chave
negativas, implementar excluses de site e categoria e refinar anncios e palavras-chave para
que eles tenham temas mais definidos.
COMO ANALISAR AS CAMPANHAS NA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
QUANDO FAZER UMA ALTERAO
Antes de fazer qualquer alterao significativa em novas campanhas de anncios grficos,
importante conceder tempo suficiente para estabelecer e acumular o histrico de desempenho.
Ao fazer isso, voc entender todo o potencial de sua campanha de anncios grficos e poder
decidir se as alteraes so ou no necessrias.
Veja a seguir algumas prticas recomendadas ao analisar e fazer alteraes em sua nova
campanha de anncios grficos:
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1 semana de ativao da campanha
Monitoramento imediato: Um dia depois de lanar sua primeira campanha, para verificar se ela
est ativa e acumulando impresses e cliques.

Corrija sua segmentao: Em at dois ou trs dias, consulte a guia Redes para excluir sites e
adicionar palavras-chave negativas para corrigir casos simples de correspondncias de
segmentao insatisfatrias. Um exemplo de segmentao insatisfatria seria anncios sobre
"tnis" (calado) em sites sobre "Raquetes de tnis".

Verifique a consistncia da configurao: Se voc observar um grande nmero de cliques,
mas poucas ou nenhuma converso, verifique seu anncio e sua pgina de destino para garantir
que eles estejam bem correspondidos. Por exemplo, se voc tiver uma loja de mveis que
vende sofs, verifique se sua pgina de destino direciona os usurios seo de sofs do
website, e no pgina inicial geral de mveis. Verifique tambm se o cdigo de converso foi
configurado corretamente. Tente gerar uma converso e verifique sua conta para saber se a ela
foi registrada.

2 semana + de ativao da campanha
Aguarde at ter uma quantidade significativa de dados: Antes de fazer alteraes
significativas, como alterar lances, excluir sites adicionais ou pausar grupos de anncios,
aguarde at ter acumulado dados de clique ou de converso suficientes. Antes de fazer
alteraes significativas, aguarde at que sua campanha tenha acumulado cinco ou mais
converses e 100 ou mais cliques por site. Se voc estiver focado em mtricas, e no em
converses, aguarde at acumular volume suficiente (impresses).

Avalie o desempenho regularmente: Quando voc tiver tudo pronto, verifique o desempenho
da campanha periodicamente para garantir seu desempenho satisfatrio.

COMO REFINAR O DESEMPENHO DA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
COMO USAR OS CONTROLES DA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
H vrios mtodos para refinar o desempenho de suas campanhas de anncios grficos na
Rede de Display do Google.
Palavras-chave negativas: As palavras-chave negativas so uma tima maneira de evitar que
seus anncios sejam exibidos em pginas da Rede de Display com temas irrelevantes. Se voc
escolher suas palavras-chave negativas com cuidado, poder limitar com eficincia o nmero de
impresses e cliques no segmentados recebidos pela campanha de anncios grficos e
melhorar seu ROI.
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Excluso de site e categoria: A excluso de site e categoria permite excluir sites irrelevantes
ou tpicos nos quais voc no quer que seu anncio seja exibido na Rede de Display do
Google. Voc pode utilizar excluses em vez de compreender onde seus anncios esto sendo
exibidos (como pelo uso dos Relatrios de desempenho em canais) e qual o desempenho
deles nesses canais. Quando voc tiver uma ideia dos tipos de sites ou tpicos que deseja
excluir, poder ir diretamente para a Ferramenta de excluso de site e categoria para aplicar
essas excluses a sua campanha. Os anunciantes que optam por no exibir seus anncios em
determinado tipo de contedo (por exemplo, sites de compartilhamento de vdeo, redes sociais
etc.), podem excluir proativamente sites especficos ou categorias de sites antes da campanha
ser ativada. As excluses de site e categoria tambm podero ser modificadas quando a
campanha estiver ativa.

Refinamento de palavras-chave: Ao fazer a segmentao contextual, criar listas de palavras-
chave com temas bem definidos ajudar a garantir que seus anncios sejam exibidos em sites
relevantes na Rede de Display do Google. Ter uma lista grande de palavras-chave com
palavras-chave genricas pode fazer com que seus anncios sejam exibidos em sites
irrelevantes que parecem relacionados a sua empresa, mas que na verdade no so (como um
anncio de caf "java" exibido em um site sobre JavaScript). Refinar suas palavras-chave para
que elas fiquem mais especficas ajudar voc a segmentar os tipos certos de site.

PRTICAS RECOMENDADAS PARA OTIMIZAO DE LANCES
Ajustar seus lances para sua campanha de anncios grficos para atingir melhor suas metas de
retorno do investimento outro aspecto importante da otimizao eficiente. Se o CPA da
campanha estiver abaixo de suas metas de CPA, aumente seus lances para elevar o volume de
aquisio. Pelo mesmo token, se o CPA da campanha estiver muito alto em relao a suas
metas, diminua seus lances at atingir seu CPA de destino.
Veja a seguir mais algumas prticas recomendadas a serem consideradas ao otimizar lances
para campanhas de anncios grficos:
Ajuste seus lances em diversos nveis: Ajuste seus lances nos nveis do grupo de anncios e
da campanha para atingir suas metas de CPA. Para selees manuais e automticas de canais,
voc deve ajustar seus lances no nvel do site. Aumente-os para sites que apresentam bom
desempenho de converso e diminua-os para os que apresentam desempenho de converso
insatisfatrios. Voc tambm deve definir seu lance padro no nvel do grupo de anncios em
um nvel apropriado para o desempenho mdio em todos os canais desse grupo de anncios.

Implemente os lances demogrficos: Se voc souber que determinada regio demogrfica
est respondendo melhor aos anncios do que outras, aproveite os lances demogrficos para
garantir que seus anncios sejam exibidos com mais frequncia nessa regio especfica e, ao
mesmo tempo, atingir suas metas de CPA.

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No ajuste lances com muita frequncia: Evite ajustar lances com muita frequncia, pois
pode levar algum tempo para que o efeito do novo lance seja completamente percebido. Fazer
vrias alteraes ao mesmo tempo dificulta a atribuio do sucesso (ou da falha) s alteraes
apropriadas. Em vez de gerenciar lances por conta prpria, voc pode usar as solues, como o
Otimizador de converses, para gerenciar os ajustes cotidianos dos lances e atingir suas metas
de CPA.

RECURSOS AVANADOS DE OTIMIZAO DA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
PROGRAMAO DE ANNCIOS
A programao de anncios (tambm conhecida como "partes do dia") permite dizer ao Google
exatamente quando voc quer que seus anncios sejam exibidos, e mais importante, quando
voc no quer que eles sejam exibidos. Alm disso, usurios mais avanados podem modificar
automaticamente seus lances com base nos ciclos de hora do dia e dia da semana no
desempenho da campanha.
A programao de anncios pode ajudar voc a melhorar o ROI de suas campanhas de
anncios grficos garantindo que seus anncios sejam exibidos em horrios nos quais ele
apresenta melhor desempenho. Por exemplo, se voc notar que est obtendo a maioria das
converses de segunda a sexta-feira e nada no sbado e no domingo, programe seus anncios
para exibio somente durante esses horrios para maximizar o desempenho dos anncios com
o oramento especificado.
H duas maneiras de utilizar a programao de anncios em suas campanhas de anncios
grficos:
. Programao de lances especficos: Ao criar uma programao de
anncios, voc pode especificar multiplicadores de lance para aumentar ou diminuir seu lance
durante determinadas horas ou em diferentes dias da semana. Por exemplo, se voc achar que
os anncios obtm os melhores resultados entre as 8h e as 11h, poder definir um lance maior
para impresses ou cliques durante esse perodo. Saiba mais sobre o modo de ajuste de lances
da Programao de anncios.

Programao de horrios especficos: Voc pode definir a
programao de um anncio para horrios especficos do dia ou dias especficos da semana.
Na maioria das campanhas, voc pode incluir ajustes de lance para dias ou horrios especficos.
Para identificar qual o melhor horrio para exibir os anncios, gere um relatrio por hora. Esse
relatrio revela a hora do dia em que seus anncios receberam o trfego mais valioso. Saiba
mais sobre como configurar a programao de anncios.

ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
O acompanhamento de converses uma ferramenta gratuita do Google que permite
acompanhar suas metas de converso, como uma compra, um cadastro, uma page view ou um
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lead no Google.com.br, na Rede de Pesquisa ou na Rede de Display. altamente
recomendvel usar o acompanhamento de converses em conjunto com suas campanhas de
anncios grficos, pois ele informar se a campanha est ou no atingindo suas metas de
converso.
Quando voc tiver acesso aos dados da converso em seus relatrios, poder tomar decises
mais fundamentadas sobre publicidade on-line, especialmente sobre em quais anncios,
palavras-chave e sites dever investir. Com dados melhores, voc poder avaliar melhor o ROI
de suas campanhas de anncios grficos.
Vejamos um exemplo:
Jane proprietria de um negcio on-line que vende chocolates finos. Ele sabe quantas
converses sua campanha de anncios grficos est obtendo, mas gostaria de saber
especificamente quais sites so convertidos em vendas. Com o acompanhamento de
converses bsico, ela pode obter essa informao importante.

Depois que ela tiver esses dados valiosos de desempenho, Jane descobre que a maioria de
suas converses so provenientes de sites relacionados a receitas de chocolate. Agora, ela
pode otimizar sua campanha de anncios grficos expandindo para outros temas de grupos de
anncios relacionados a receitas de chocolate e, assim, maximizando o ROI de sua campanha.
O acompanhamento de converses um recurso essencial que ajudar voc a identificar onde
seu desempenho satisfatrio na Rede de Display do Google e onde voc precisa melhorar. Se
voc tiver conhecimento dessas informaes, poder fazer alteraes ou edies em sua conta
para melhorar seu desempenho geral na Rede de Display.
OTIMIZADOR DE CONVERSES
O Otimizador de converses um recurso disponvel no Google AdWords que usa seus dados
de acompanhamento de converses do Google AdWords para oferecer a voc mais converses
por um custo menor. Ele otimiza seu canal em cada leilo de anncios para evitar cliques inteis
e tambm fornece o nmero mximo possvel de cliques para sua campanha.
Entre as vantagens de implementar o Otimizador de converses esto:
Lucros mais altos: Fornece a voc mais converses por um custo menor.

Fcil de usar: Melhora a facilidade de uso do Google AdWords com menos tempo gasto
gerenciando lances, pois o recurso faz a maior parte do trabalho por voc. Tambm fcil de
ativar.

Sem cobranas adicionais: No h taxas adicionais nem novas interfaces para aprender.

O Otimizador de converses funciona melhor para anunciantes cujas metas so, em sua
maioria, orientadas a converses e a respostas diretas. Tambm necessrio que os
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anunciantes tenham o acompanhamento de converses instalado para que o Otimizador de
converses funcione.
Para campanhas de anncios grficos, o Otimizador de converses pode ajudar a melhorar o
desempenho usando dados do acompanhamento de converses para determinar onde seus
anncios provavelmente obtero converses. O Otimizador de converses calcular
automaticamente o lance ideal de CPC equivalente para seu anncio sempre que ele estiver
qualificado para exibio em um site da Rede de Display. Voc continuar pagando por clique,
mas no precisar mais ajustar seus lances manualmente para atingir as metas de CPA, alm
de poder se beneficiar do aumento do ROI. Assim, voc poder economizar tempo e maximizar
suas converses.
Saiba mais sobre como o Otimizador de converses funciona e os requisitos para usar a
ferramenta.
LANCES DEMOGRFICOS
Os lances demogrficos na Rede de Display do Google permite alterar seu lance por idade e por
sexo ou optar por exibir seus anncios para faixas etrias ou gneros especficos. Nem todos os
sites da Rede de Display do Google permitem lances demogrficos. A lista completa de sites
disponveis para lances demogrficos pode ser encontrada na Central de Ajuda do Google
AdWords.
Para visualizar mtricas de desempenho por regio demogrfica:
Faa login em sua conta do Google AdWords

Selecione uma campanha

Selecione a guia Configuraes

Em "Locais, idiomas e dados demogrficos", clique em "Dados demogrficos (Avanado)"

Clique em "Editar"

As mtricas de desempenho disponveis por regio demogrfica incluem impresses, cliques,
taxa de cliques, custo, converses, taxa de converso e custo por converso. Voc pode
visualizar todas essas mtricas por gnero e faixa etria. Se achar que determinada faixa etria
ou determinado gnero apresenta desempenho especialmente satisfatrio para voc, aumente
seus lances nesses sites. recomendvel tambm diminuir seus lances para gneros ou faixas
etrias que no esto atingindo suas metas de desempenho ou exclu-los completamente da
campanha. Se voc tiver um pblico-alvo especfico, use os lances demogrficos ao configurar
sua campanha para especificar e exibir anncios para uma faixa etria ou um gnero especfico.
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FERRAMENTAS ADICIONAIS DA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
COMO OTIMIZAR COM O AD PLANNER
Alm de ser uma ferramenta de planejamento de mdia eficiente, o Google Ad Planner tambm
pode ser usado para otimizar campanhas de anncios grficos existentes localizando canais e
sites adicionais e altamente acessados segmentados para seu pblico-alvo, mas que no esto
na campanha no momento.
Para localizar sites complementares para sua campanha, primeiro clique na guia Pesquisar em
sua conta do Google Ad Planner. Ento, voc poder pesquisar sites adicionais que tambm
so acessados por seu pblico-alvo com base nos sites com melhor desempenho de sua
campanha. Para isso, siga estas etapas.
. Clique na guia "Pesquisar por pblico-alvo".

Pblico-alvo: Selecione ou especifique critrios adequados, como geografia, idioma,
informaes demogrficas etc. nas listas suspensas na parte superior da pgina.

Insira o URL dos sites com maior desempenho da campanha com base no CPA e/ou no CTR
na guia "Sites acessados"

Filtro: Selecione o Mtodo de classificao apropriado com base em metas e objetivos de
campanha:

Melhor correspondncia: Recomendado para campanhas orientadas ao desempenho.
Exibe um saldo de sites segmentados grandes e pequenos.

ndice de composio: Recomendado para campanhas de resposta muito direta. Exibe
sites menores mais segmentados para seu pblico-alvo definido.

Alcance de pblico-alvo: Recomendado para campanhas de branding e conhecimento da
marca.

. medida que voc seleciona todos os filtros apropriados, a lista de
sites ser atualizada de forma dinmica e refletir as alteraes feitas.

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Depois que voc selecionar todos os filtros, analise a lista de sites e
selecione os que estiverem qualificados e ainda no estiverem na
campanha

Exporte seu site selecionado para o Excel

_ Remova "Rede de contedo do Google" de todos os canais para
adicion-los campanha.

RODA MGICA
A Roda mgica uma ferramenta eficiente para criar e otimizar campanhas de anncios
grficos. A ferramenta apresenta de forma visual as conexes entre pesquisas relacionadas e
seu termo de pesquisa como um diagrama interativo. Assim, voc pode ter ideias de novos
temas e listas de palavras-chave para grupos de anncios. Com a Roda mgica, voc tambm
pode usar como base temas consagrados que j esto presentes em sua campanha de
anncios grficos.
Por exemplo, suponha que voc vende equipamentos para exerccios fsicos em um loja on-line.
Um de seus grupos de anncios focado em colches para exerccios est indo muito bem e
voc quer criar outro grupos de anncios mais especfico sobre esse tema. Ao inserir o tema
"colches para exerccios " na Roda mgica, voc poder obter at oito ideias adicionais de
temas relacionados para grupos de anncios, com a possibilidade de clicar em cada um deles
para gerar ainda mais ideias. Por exemplo, voc pode obter resultados para temas como
"colcho de fitness" "colcho para exerccios fsicos" ou "colcho dobrvel para exerccios", que
sero teis se forem incorporados a suas campanhas. <pSaiba mais sobre como usar a Roda
mgica para criar novas campanhas de anncios grficos. </p
FERRAMENTA DE PALAVRAS-CHAVE
A Ferramenta de palavras-chave pode ajudar a criar uma lista de palavras-chave extensa e
relevante para sua nova campanha de anncios grficos segmentada por contexto, alm de
refinar suas palavras-chave existentes. Saiba mais sobre como usar a Ferramenta de palavras-
chave para criar novas listas de palavras-chave.
Para entender como usar a Ferramenta de palavras-chave para refinar sua campanha existente,
considere o seguinte:
. Encontre palavras-chave adicionais com base em suas palavras-chave existentes. Se
perceber que o tema de determinado grupo de anncios apresenta bom desempenho, avalie
a possibilidade de expandir essa lista de palavras-chave para maximizar o desempenho da
Rede de Display. Basta inserir a palavra-chave com bom desempenho da lista de palavras-
chave de seu grupo de anncios na Ferramenta de palavras-chave para obter mais
sugestes. A ferramenta tambm fornecer palavras-chave relacionadas a serem
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consideradas no final dos resultados, que representam uma tima maneira de obter mais
ideias de temas para grupos de anncios.

Encontre palavras-chave negativas com base em suas palavras-
chave existentes. Se perceber que sua campanha de anncios grficos est sendo exibida
em sites irrelevantes, voc poder usar a Ferramenta de palavras-chave para encontrar
palavras-chave negativas. Insira uma palavra-chave de seu grupo de anncios que esteja
gerando cliques em sites irrelevantes para encontrar palavras-chave relacionadas. Avalie a
lista de palavras-chave resultante, escolha as que no sejam relevantes para o tema de seu
grupo de anncios e adicione-as como palavras-chave negativas.

Encontre palavras-chave em sites de canais de sucesso. Se
perceber que sua campanha apresenta desempenho particularmente satisfatrio em um site
especfico segmentado por contexto, avalie a possibilidade de segmentar outros sites
semelhantes adicionando palavras-chave semelhantes. Voc pode usar a opo "Contedo
do website" na Ferramenta de palavras-chave para determinar o tipo de palavras-chave que
podem estar acionando seus anncios para esse site. O sistema do Google AdWords
examinar a pgina do site e sugerir as palavras-chave relevantes para expanso.

_ Encontre palavras-chave negativas com base em sites de canais
irrelevantes. Voc tambm pode usar a opo "Contedo do website" para encontrar
palavras-chave negativas em sites nos quais no deseja exibir seus anncios. Basta inserir o
site indesejvel para gerar uma lista de palavras-chave relacionadas. Escolha as que deseja
adicionar como palavras-chave negativas para impedir que seus anncios sejam exibidos
nesses tipos de site.

Seja para criar uma nova lista de palavras-chave ou para refinar uma lista existente, estas so
algumas prticas recomendadas a serem consideradas:
Crie grupos de anncios pequenos com temas bem definidos: Tente manter os grupos de
anncios com uma quantidade de palavras-chave entre 5 e 50. Verifique se h um tema claro e
identificvel para seu grupo de anncios.

Defina suas palavras-chave como correspondncia ampla: Os tipos de correspondncia de
todas as palavras-chave so convertidos em correspondncia ampla na Rede de Display do
Google.

Use palavras-chave especficas: Verifique se as palavras-chave so especficas o suficiente e
possuem apenas um significado para evitar que seus anncios sejam exibidos em sites
irrelevantes. Por exemplo, a palavra-chave "java" para um anncio sobre caf Java
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provavelmente no especfica o suficiente e pode resultar na exibio do anncio em sites
sobre JavaScript. "Caf Java" seria uma palavra-chave melhor para esse anncio.

Evite palavras-chave duplicadas no mesmo grupo de anncios: Use variaes diferentes de
suas palavras-chave para segmentar vrios sites relevantes na Rede de Display do Google.
Confira a ferramenta Roda mgica para ter ideias.

GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics uma ferramenta eficiente que pode ser usada pelos anunciantes ao refinar
e otimizar suas campanhas de anncios grficos. O Google Analytics permite que os
anunciantes visualizem informaes mais detalhadas sobre o desempenho de suas campanhas
do que as que esto disponveis por meio do acompanhamento de converses do Google
AdWords. O Google Analytics tambm permite que os anunciantes visualizem dados de
desempenho sobre sites de referncia e pginas em seus sites que no fazem parte de suas
campanhas.
Ao visualizar dados da campanha do Google AdWords na interface do usurio do Google
Analytics, os anunciantes podem saber se os visitantes exploraram seu site, por quanto tempo
permaneceram nele, alm dos funis e das mtricas de converso. Essas informaes
detalhadas sobre como os usurios esto interagindo com o site permite ajustar os lances com
base na qualidade das visitas.
O Google Analytics tambm pode ser usado para identificar sites novos e com desempenho
melhor a serem includos em suas campanhas. Voc poder saber quais sites direcionaram os
usurios com mais tempo gasto no site. Se voc achar que determinado site j faz parte de sua
campanha de anncios grficos, use essas informaes para definir lances maiores ou menores
com base na qualidade do trfego. Se o site no fizer parte da campanha, avalie a possibilidade
de adicion-lo.
8.6. COMO AVALIAR O DESEMPENHO
INTRODUCTION TO MEASURING PERFORMANCE
POR QUE AVALIAR O DESEMPENHO?
Se voc estiver gastando seu oramento de publicidade em marketing on-line, verifique se
esses fundos esto sendo usados de maneira adequada. Se voc tiver um bom modelo para
avaliar o desempenho do anncio ou o retorno do investimento da publicidade, ser mais fcil
responder s mudanas de condies do mercado para entender e reagir a mudanas no
comportamento dos clientes e para fazer clculos sobre onde investir o oramento adicional ou
como realocar o oramento existente.
O Google fornece diversas ferramentas para ajudar a avaliar o desempenho do investimento em
publicidade. Use mtricas de desempenho na Rede de Display do Google para entender onde
seus anncios esto sendo exibidos e otimizar suas campanhas para os posicionamentos de
anncio mais eficientes.
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Ferramentas e recursos como o Google Analytics, o acompanhamento de converses do
Google AdWords e as Converses de visualizao podem fornecer vises gerais valiosas do
desempenho das campanhas.
O AMBIENTE DE GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DO GOOGLE ADWORDS
Voc tambm pode ver suas mtricas de desempenho na guia Campanhas de sua conta do
Google AdWords. Personalize e segmente suas colunas e faa download das mtricas dessas
colunas em um formato de sua preferncia. A seguir, uma rpida viso geral das mtricas que
voc encontrar:
Guia Campanhas: organiza as estatsticas de cada campanha.
Guia Grupos de anncios: organiza as estatsticas de cada grupo de anncios.
Guia Anncios: apresenta estatsticas relevantes das variaes do anncio, como anncios de
texto, anncios grficos, anncios em vdeo e anncios de empresa local.
Guia Palavras-chave: exibe detalhes sobre as palavras-chave selecionadas e organiza as
estatsticas por palavra-chave.
Guia Redes: mostra mtricas de suas campanhas nas Redes de Pesquisa e Display. As tabelas
"Canais automticos" e "Canais gerenciados" mostram estatsticas de anncios que apareceram
em domnios ou URLs especficos na Rede de Display do Google.
Guia Dimenses: apresenta estatsticas da conta inteira agregadas por outras variveis, como
tempo, regio geogrfica e informaes demogrficas. Use a visualizao "URL de destino" para
ver estatsticas de seus URLs de destino.
Converses de exibio: o Relatrio de converso de exibio tambm est disponvel na guia
Campanhas como uma coluna opcional para os anunciantes que j implementaram o
acompanhamento de converses. As converses de exibio fornecem mais detalhes sobre o
desempenho de seus anncios grficos na Rede de Display do Google, mostrando o nmero de
converses on-line que aconteceram em 30 dias depois que o usurio viu, mas no clicou em
seu anncio grfico.
OVERVIEW OF CAMPAIGN PERFORMANCE
DESEMPENHO GERAL DA CAMPANHA
Se aparentemente sua campanha de anncios grficos no satisfaz nossos objetivos on-line,
siga estas etapas bsicas para identificar e solucionar o problema.
Se seus anncios grficos estiverem acumulando poucas ou nenhuma impresso:
Confirme se a campanha, o grupos de anncios e os anncios esto ativos.

Verifique se os anncios foram aprovados. Os anncios com reviso pendente ou
reprovados no sero exibidos na Rede de Display do Google.

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Verifique se o anncio foi marcado como "Indicado para menores". A maioria dos sites da
Rede de Display do Google s aceita anncios indicados para menores.

Se estiver usando canais gerenciados, verifique se os canais segmentados aceitam anncios
grficos nos tamanhos existentes em sua campanha. Voc pode fazer isso pela Ferramenta
de canais ou pelo Google Ad Planner.

Confirme se o lance est alto o suficiente para que seus anncios sejam exibidos.
Independentemente do modelo de sistema de preos escolhido para a campanha, um lance
muito baixo impedir que seu anncio seja exibido. Lembre-se de que seu lance para um
anncio grfico deve ser superior combinao de todos os anncios de texto exibidos
nesse bloco de anncios para que o anncio grfico seja exibido. Experimente aumentar
seus lances se quiser que seus anncios grficos tenham chances melhores de vencer mais
leiles.

Se estiver mais preocupado com seu retorno de gastos com anncios ou em acumular volume
de cliques ou converses, em vez do trfego geral que seus anncios esto recebendo, a etapa
mais importante para garantir um desempenho forte da campanha verificar se os anncios so
relevantes para o inventrio segmentado. Voc tambm pode reestruturar a campanha em
grupos de anncios com temas mais definidos.
Consulte a Seo 12 do Centro de aprendizagem de estudos para exames em Como otimizar o
desempenho para obter dicas mais especficas.
NDICE DE QUALIDADE E DESEMPENHO DA CAMPANHA
O ndice de qualidade um componente importante do sistema do Google AdWords. Para
campanhas de anncios grficos, essa mtrica dinmica usada para avaliar a relevncia de
seus anncios grficos para pginas especficas na Rede de Display do Google. O ndice de
qualidade afeta sua qualificao para entrar no leilo de anncios, a classificao do anncio e
o preo pago no leilo. Anncios com ndices de qualidade melhores tero classificao e
posio melhores na pgina. Anncios com ndice de qualidade baixo podem precisar ter um
lance maior para concorrer no leilo.
Trs fatores principais que afetam seu ndice de qualidade na Rede de Display do Google so:
a relevncia do anncio e as palavras-chave do grupo de anncios para uma pgina da Rede
de Display.

o histrico de desempenho do anncio em uma pgina da Rede de Display e em pginas
semelhantes.

a qualidade da pgina de destino do anncio.
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Para melhorar o ndice de qualidade:
Edite o anncio para incluir uma frase de chamariz clara para os usurios.

Verifique se a pgina de destino fcil de navegar e relevante para seu anncio.

Verifique se sua lista de palavras-chave tem algumas que sejam relacionadas a um tema
nico, claro, especfico para que seu anncio seja o mais segmentado possvel.

Um anncio de alta qualidade relevante para as palavras-chave do grupo de anncios e sites
nos quais o est sendo exibido provavelmente ter um ndice de qualidade superior. Isso
ajudar a melhorar o desempenho do anncio na Rede de Display do Google.

CAMPAIGN SUCCESS METRICS
PRTICAS RECOMENDADAS DE ANLISE GERAL DE CAMPANHAS
Depois que a campanha estiver ativa, importante analisar seu desempenho regularmente.
Geralmente, bom aguardar de duas a trs semanas de pois de criar a campanha para analisar
detalhadamente o desempenho da campanha. Isso lhe dar um conjunto de dados maior com o
qual trabalhar, permitindo tomar decises mais fundamentadas.
Ao acompanhar seu desempenho e suas converses, voc pode identificar quais cliques so
mais valiosos e aumentar a eficincia dos seus gastos com anncios. Para isso, voc precisa,
primeiramente, acompanhar o que os usurios esto fazendo em seu site. Com mais dados
sobre seus clientes, voc poder tomar melhores decises sobre como gerenciar sua empresa.
Por exemplo, se for determinado que determinada campanha est convertendo bem ou gerando
um engajamento alto de usurios, voc poder investir mais de seu oramento em certos grupos
de anncio ou canais nessa campanha.
importante avaliar o desempenho da conta em vrios nveis:
Campanhas: Comece avaliando algumas mtricas importantes em um nvel de campanha para
entender o desempenho geral.

Grupos de anncios: Analisar o desempenho no nvel do grupo de anncios permite entender
melhor se h grupos de anncios especficos contribuindo mais para o desempenho da
campanha.

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Canais: Avalie o desempenho de canais individuais para saber quais esto gerando o maior
nmero de converses.

Anncios: Analise o desempenho dos anncios para garantir que o pblico-alvo responda
mensagem.

Alm disso, analise as tendncias de desempenho ao longo do tempo. Voc pode visualizar
tendncias por hora ou por dia da semana. Nesse caso, utilize a Programao de anncios para
maximizar seu ROI (return on investment ou retorno do investimento).
MTRICAS DE SUCESSO PARA CAMPANHAS DE RESPOSTA DIRETA
Os anunciantes com metas de resposta direta normalmente esto mais preocupados em
maximizar seu retorno do investimento do que em criar o conhecimento da marca. A principal
mtrica de sucesso para campanhas de resposta direta so as converses, pois elas informam
quantas pessoas esto concluindo uma atividade de meta em seu site. Uma atividade de meta
pode ser qualquer ao que um visitante executa em seu site que voc considera valiosa, como
compras ou inscries.
As impresses e os cliques so menos importantes para avaliar campanhas de resposta direta.
Quando voc entende quais campanhas esto impulsionando converses, pode determinar
quais campanhas esto gerando o maior valor.
Entre outras mtricas que voc deve monitorar esto:
Custo por converso: representa o valor pago por uma converso, que deve corresponder ao
valor colocado na atividade de meta.

Taxa de converso: indica a porcentagem de visitantes que concluiu a atividade de meta.

Converses de exibio: converses adicionais vindas de pessoas que viram seu anncio
grfico, mas no clicaram nele, acessaram seu site posteriormente e concluram uma
converso.

MTRICAS DE SUCESSO PARA CAMPANHAS DE BRANDING
Os anunciantes com metas de branding esto preocupados principalmente em criar o
conhecimento da marca, e no em maximizar as converses. Por exemplo, um anunciante que
est apresentando um novo energtico quer criar o conhecimento e o interesse entre o maior
nmero possvel de entusiastas de esportes, e no est necessariamente preocupado em
vender unidades da bebida on-line.
As principais mtricas de sucesso para esses tipos de campanhas so:
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Alcance: o nmero de usurios expostos a um anncio. Aumento de alcance significa que o
anncio est exposto a mais clientes em potencial, o que pode levar a um maior conhecimento
da marca.

Frequncia: mdia de vezes que um usurio foi exposto a um anncio em determinado perodo.

Os anunciantes podem aumentar o alcance e a frequncia gerenciando impresses e CPMs. O
Relatrio de alcance e frequncia na Central de relatrios do Google AdWords deve ser usado
com frequncia por anunciantes com metas de branding para avaliar o desempenho de suas
campanhas.
O engajamento dos usurios com seus anncios tambm uma mtrica importante para
campanhas de branding e pode ser avaliado pela CTR ou pelas taxas de interao para
anunciantes que usam rich media. A taxa de mouse sobre o anncio, que a porcentagem de
tempo que os usurios permanecem com o mouse sobre o anncio por um ou mais segundos
consecutivos, tambm um indicador til do engajamento dos usurios - embora essa mtrica
s esteja disponvel para anncios grficos criados com o Criador de anncios grficos.
COMO VINCULAR O DESEMPENHO DA CAMPANHA S CONVERSES
O CPA uma mtrica importante que os anunciantes usam para avaliar o desempenho das
campanhas. Essa mtrica calculada dividindo os gastos da campanha pelo nmero total de
novos clientes que concluram o "evento de converso" especificado pelos anunciante. Com o
Google AdWords, o acompanhamento de clientes recm-conquistados feito pelo
acompanhamento de converses. Desse modo, o CPA calculado dividindo os gastos da
campanha pelas converses agregadas.
Seu CPA para as campanhas da Redes de Pesquisa e Contedo deve ser semelhante ao
resultado do "Sistema inteligente de preos" - um algoritmo que desconta o sistema de preos
em cliques que provavelmente no iro gerar converses. No entanto, voc poder ver volumes
maiores de converses originadas de campanhas da Rede de Pesquisa ou Display, dependendo
da natureza da campanha.
Para campanhas de anncios grficos, o Google fornece uma mtrica de converso adicional, a
"converso de exibio", que pode ser adicionada s contagens de converses de cliques. As
converses de visualizao fornecem uma medida do nmero de converses on-line ocorridas
30 dias depois que um usurio visualizou (uma impresso de anncio), mas no clicou em seu
anncio grfico na Rede de Display do Google.
As converses de visualizao so teis para avaliar mais precisamente o impacto de das
campanhas de anncios grficos e para fornecer a voc ainda mais dados de desempenho a
serem usados na otimizao para aumentar sua resposta. Para implementar converses de
visualizao, necessrio ter o acompanhamento de converses ativado e ter marcado a caixa
ao lado de "converses de visualizao" no menu "Colunas personalizveis" do Google
AdWords.
RUNNING ADWORDS REPORTS
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VISO GERAL DOS RELATRIOS DO GOOGLE ADWORDS
Agora voc pode exibir uma ampla gama de relatrios na guia "Campanhas" para acompanhar o
desempenho de seus anncios. Escolha se prefere que o relatrio seja gerado somente uma
vez ou que ele seja automaticamente gerado e enviado por e-mail diariamente, semanalmente
ou mensalmente.
Os tipos de relatrio disponveis incluem:
Desempenho da conta
Desempenho do anncio
Desempenho do grupo de anncios
Desempenho da campanha
Desempenho demogrfico
Desempenho do URL de destino
Desempenho geogrfico
Desempenho da palavra-chave
Desempenho do canal
Desempenho do termo de pesquisa
Para estatsticas de desempenho geral em suas campanhas da Rede de Display, gere relatrios
de grupos de anncios, de campanhas ou de contas com base no nvel preferencial de
granularidade.
Tambm recomendamos executar relatrios de posicionamentos regularmente para que fiquem
atualizados nos sites onde seus anncios grficos so exibidos. Quando se tem ideia sobre o
desempenho em cada canal, possvel tomar decises bem fundamentadas de onde investir o
oramento de publicidade grfica.
O relatrio de anncios permite que se tenha uma noo sobre o desempenho real de anncios
grficos individuais. Com esse relatrio, possvel ver as estatsticas bsicas de cada anncio
individual, o que permite ter uma ideia dos anncios que esto obtendo bons resultados e os
que no esto. Ao gerar esse relatrio, escolha as variaes de anncio apropriadas.
Saiba mais sobre a gerao de relatrios do Google AdWords
RELATRIO DE DESEMPENHO EM CANAIS
O Relatrio de desempenho em canais fornece mtricas de desempenho no nvel do site para
anncios exibidos na Rede de Display do Google e pode ajudar voc a atingir seus objetivos de
marketing aumentando a transparncia do desempenho de sua campanha de anncios grficos.
Use esse relatrio para obter ajuda no gerenciamento de suas campanhas e alcanar seus
objetivos de ROI para a Rede de Display.
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Ao executar aes com base nas informaes fornecidas no Relatrio de desempenho em
canais, recomendvel usar os dados de converso para orientar suas decises. Assim, voc
poder entender como os sites individuais esto convertendo, qual a mtrica mais significativa
para avaliar o desempenho na Rede de Display do Google, como a CTR.
Veja a seguir alguns casos de uso sugeridos para o Relatrio de desempenho em canais:
No caso dos sites que atingem seus objetivos de ROI, segmente-os especificamente atravs de
canais gerenciados.

No caso dos sites que no atingem seus objetivos de ROI aps acumular um trfego
significativo, recomendvel diminuir seu lance nesses sites ou exclu-los de sua campanha
com a Ferramenta de excluso de site e categoria.

Se voc achar que seus anncios esto sendo exibidos em pginas irrelevantes, siga as etapas
para otimizar suas palavras-chave e seus anncios. recomendvel adicionar palavras-chave
negativas para refinar a segmentao de seus anncios.

Identifique sites que esto convertendo bem e avalie a possibilidade de alocar mais uma parte
do oramento para esses canais. Use o recurso de lances para a Rede de Display para ajustar
os lances para a Rede de Display separadamente dos lances da Rede de Pesquisa.
9. PUBLICIDADE GRFICA NO YOUTUBE
9.1. COMO COMUNICAR O VALOR DA EXIBIO NO YOUTUBE
VISO GERAL E VALOR DA PUBLICIDADE NO YOUTUBE
POR QUE O YOUTUBE? A MAIOR COMUNIDADE DE COMPARTILHAMENTO DE
VDEOS DO MUNDO
Em um perodo relativamente curto, o YouTube se tornou a maior comunidade de
compartilhamento de vdeos do mundo. Esse crescimento exponencial resultou em diversas
vantagens para os usurios e os profissionais de marketing.
Vantagens para os usurios:
Acesso ao maior inventrio do mundo de vdeos profissionais e gerados pelos usurios.

Oportunidade de entrar em contato com uma grande comunidade que j est interagindo com o
contedo.

Oportunidade de participar de vrias plataformas, permitindo a portabilidade do contedo.
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Vantagens para os profissionais de marketing:
Acesso a uma grande comunidade de usurios altamente interessados no contedo que esto
consumindo.

Mtodos para exibir sua mensagem e proteger sua marca em ambientes seguros.

Plataformas simples de autosservio para exibir e avaliar a eficincia de sua publicidade.
Alm de assistirem a muitos vdeos (mais de um bilho por dia na ltima contagem), os usurios
tambm fazem muitas pesquisas no YouTube. A Pesquisa de vdeos inclui vrios
comportamentos e metas diferentes daqueles presentes na pesquisa de texto tradicional. Muitos
deles podem ter ainda mais valor para um profissional de marketing que distribui uma
mensagem contida em um vdeo. As pessoas realizam tantas pesquisas na YouTube que ele
chega a ser o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo.
O VALOR DA PUBLICIDADE GRFICA NO YOUTUBE
A populao especial de usurios do YouTube em todo o mundo faz dele a terceira maior
propriedade da web. muito vantajoso anunciar em uma propriedade com esse tipo de alcance.
ENGAJAMENTO MXIMO DO USURIO
A combinao exclusiva de comunidades, acesso e compartilhamento de vdeos do YouTube
cria uma oportunidade incomparvel de despertar o engajamento do pblico-alvo.
Imagem, som e movimento despertam nos usurios um envolvimento emocional e fsico com o
contedo que no est disponvel em outras formas de mdia. Existem duas grandes reas de
participao para profissionais de marketing:
. Auxilie na descoberta e no engajamento com os ativos em vdeo, promovendo esses
vdeos (Vdeos promovidos) e criando uma bela pgina inicial para eles no YouTube (Canais).
Aproveite os milhes de vdeos de grandes parceiros j no YouTube, segmentando os
anncios grficos para vdeos relevantes.
Os criadores de vdeos tambm podem obter muitas informaes sobre a audincia de seus
vdeos por meio de um conjunto sofisticado de ferramentas de avaliao. Informaes
demogrficas sobre pblico-alvo, nveis de engajamento e desempenho comparados a vdeos
semelhantes so apenas alguns exemplos dos dados disponveis. Desse modo, os criadores de
vdeos podem usar esses dados para melhorar a audincia entre seus pblicos-alvo.
Quando combinados, esses recursos e essas ferramentas criam um nvel de engajamento entre
o pblico-alvo e o contedo do YouTube superior ao engajamento oferecido pela mdia
tradicional.
COMO ALCANAR SEU PBLICO-ALVO
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Com mais de 400 milhes de visitantes nicos por ms em todo o mundo, o YouTube pode
oferecer acesso a clientes existentes e em potencial, oferecendo recursos de segmentao de
mdia eficientes a voc e seus anunciantes.
O YouTube oferece muitas das opes de segmentao de contedo tradicional j familiares:
Segmentao por palavras-chave
Segmentao contextual
Por conta dos dados de usurio avanados disponveis, voc pode usar a segmentao por
pblico-alvo como:
Idade
Sexo
Localizao
Idioma de preferncia
Para obter anunciantes mais sofisticados, tambm oferecemos publicidade com base em
interesses, que segmenta usurios com base no comportamento anterior na web. H dois tipos
de publicidade com base em interesses:
Marketing por classificaes de interesse permite que o profissional de marketing segmente
um usurio em qualquer lugar do YouTube com base no histrico de navegao ou na
visualizao de vdeos do usurio no YouTube. Esse recurso de segmentao exclusivo e
tem como base o profundo engajamento estabelecido entre o contedo e o consumidor do
vdeo.

Remarketing permite ao profissional de marketing segmentar anncios apenas para usurios
que visitaram o website do profissional.
COMO GERENCIAR A PUBLICIDADE NO YOUTUBE
COMO COMPREENDER ONDE OS ANNCIOS SO EXIBIDOS NO YOUTUBE
Embora qualquer usurio possa enviar vdeos ao YouTube, os anncios so inseridos em um
subconjunto desses vdeos. O YouTube veicula anncios prximos a esses vdeos identificados
como contedo protegido por leis de direitos autorais e prximos a vdeos que fazem parte do
Programa de parceria do YouTube. Trata-se de um programa de compartilhamento de receita
que permite que criadores e produtores de contedo original gerem receita no YouTube.
Esses parceiros podem ser parceiros de transmisso tradicionais, produtores de contedo
profissionais ou produtores de contedo popular gerados por usurios (com milhares de
visualizaes). Algumas dessas perguntas incluem:
Propriedades de mdia estabelecida como o New York Times
Novos estdios de mdia como Funny Or Die
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Parceiros originais do YouTube como Vlog Brothers
Acessos no YouTube como Charlie Bit Me
Todos os parceiros devem estar de acordo com os termos de uso e as diretrizes da comunidade
do YouTube. No momento, o Programa de parceria do YouTube est aceitando solicitaes de
inscrio de produtores de contedo em sua pgina inicial.
FORMATOS DE ANNCIO E TIPOS DE PGINA DO YOUTUBE
FORMATOS DE ANNCIOS DO YOUTUBE
H uma ampla gama de formatos de anncio e opes de segmentao disponveis para o
YouTube. Os anunciantes no precisam possuir um inventrio de vdeo para anunciar no
YouTube.
. Voc pode comear com um anncio de texto simples segmentado para a Rede de
Display do Google.
Alm disso, no YouTube, os anunciantes podem aproveitar seus recursos em vdeo
nos seguintes formatos:
Anncios in-stream: anncios em vdeo que podem ter at 30 segundos de durao e
so exibidos antes de o usurio assistir ao vdeo no YouTube. Assim como para os anncios
grficos, os usurios podem clicar em um anncio in-stream ou um anncio em vdeo
reproduzido com um clique para acessar o website do anunciante. Saiba mais sobre os
anncios in-stream.

Vdeos promovidos: com esses anncios, os proprietrios de contedo de vdeo podem
promover seus vdeos no YouTube e na Rede de Display do Google em um mercado dinmico
com base em um leilo. Saiba mais sobre os Vdeos promovidos.
Para anunciantes que no possuem recursos de vdeo, os seguintes anncios
grficos esto disponveis:
MPUs: (blocos no centro da pgina) anncio grfico de 300 x 250 exibido direita do
vdeo.

Anncios InVideo: anncio grfico de sobreposio de 480 x 70 exibido durante a
reproduo do vdeo.
TIPOS DE PGINA DO YOUTUBE
No YouTube, h vrios canais de anncio disponveis por meio de reserva ou do leilo do
Google AdWords. Esses canais podem ser usados para atingir mximo alcance ou segmentar o
contedo por nicho.
Veja a seguir alguns exemplos dos tipos de pgina do YouTube em que seus anncios podem
ser exibidos:
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Pgina inicial do YouTube: para anunciantes interessados em mxima exposio e alcance de
marca, a melhor opo so os canais de anncio na pgina inicial do YouTube, como o bloco de
masterhead da pgina inicial. Os anncios da pgina inicial do YouTube esto disponveis
somente por meio de reserva. Desse modo, um canal pode ser previamente comprado e garante
aos anunciantes um dia de exibio na pgina inicial do YouTube (pressupondo que a data
solicitada esteja disponvel). Se voc tem interesse em anunciar na pgina inicial do YouTube,
entre em contato com um representante de vendas do YouTube.

Pginas de pesquisa e navegao: para segmentar usurios que procuram determinados
tipos de contedo, os anunciantes podem colocar anncios nas pginas de pesquisa do
YouTube e segmentar categorias especficas de pesquisa (por exemplo, esportes, celebridades
etc.). Tambm possvel colocar os anncios nas pginas de navegao do YouTube, nas
quais os vdeos mais populares do site ficam em destaque. Os formatos de anncio mais
comuns nessas pginas so os vdeos promovidos (segmentados por palavra-chave).

Pginas de exibio: h muitos parceiros de contedo que publicam contedo de vdeo oficial
no YouTube. Eles podem ser emissores tradicionais ou usurios do YouTube que criam
contedo popular e adequado para a exibio de anncios. Os anunciantes podem colocar
anncios nesse contedo nas pginas de exibio e segmentar os usurios enquanto eles
assistem ao contedo de vdeo, comentam sobre o que assistiram e compartilham vdeos com
amigos.
Os anunciantes preocupados com o fato de o contedo ser gerado pelo usurio devem lembrar-
se de que todos os canais de anncio disponveis no contedo fazem parte do Programa de
parceria do YouTube e so considerados adequados para publicidade.
COMPRAS DE MDIA RESERVADA X LEILO
H duas maneiras de publicar anncios no YouTube:
. Exibindo anncios no YouTube que recebam lances e preo atravs do leilo do
Google AdWords.

Reservando um canal no site atravs de um representante de vendas do
YouTube ou do DoubleClick MediaVisor.
O leilo do Google permite que voc defina lances para posicionamentos de anncio no
YouTube assim como faria com posicionamentos na Rede de Display do Google. O vencedor de
um leilo paga a quantia mnima necessria para superar o prximo anunciante no leilo.
Muitos anunciantes de resposta direta, com campanhas de longa durao, acham que o leilo
a forma mais eficiente de comprar mdia no YouTube. Anunciantes de marca, com metas de
impresso rgidas, geralmente escolhem as compras por reserva para garantir que atinjam suas
metas de impresso durante uma campanha mais curta.
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Reservar canais no YouTube vantajoso para os anunciantes que desejam pagar um preo fixo
por um canal especfico. Da mesma forma, esse mtodo beneficia aqueles que desejam garantir
que seus anncios sejam exibidos em um canal em um horrio especfico e durante um tempo
especfico ou que sejam exibidos de acordo com determinados critrios de segmentao.
Usando nosso sistema de leilo ou de reserva, voc pode estar certo de que seus anncios
sero exibidos no YouTube com seus principais objetivos em mente.
9.2. COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA
PLANNING AN AUCTION-BASED CAMPAIGN ON YOUTUBE
A FERRAMENTA DE SEGMENTAO DE VDEOS
A Ferramenta de segmentao de vdeos permite que os anunciantes segmentem vdeos,
canais e/ou setores especficos no YouTube. Usando essa ferramenta, os anunciantes podem
criar planejamentos de mdia altamente segmentados e com base em vdeo para segmentar
atravs de sua conta do Google AdWords. Os vdeos, canais e setores selecionados por meio
da ferramenta podem ser importados como canais para uma conta do Google AdWords
existente.
Para comear com a ferramenta:
Navegue at www.google.com/videotargeting/?hl=pt_BR.

Insira um critrio de pesquisa, ou por palavra-chave ou por pblico-alvo, para ver uma lista
de resultados relevantes.

Adicione vdeos, canais e setores a seu planejamento de mdia clicando no sinal de + ou em
Adicionar ao planejamento de mdia.

Clique em Ir para o planejamento de mdia atual na parte superior direita da ferramenta.

Clique em Salvar e selecione onde voc gostaria de salvar seu planejamento de mdia (por
exemplo, em sua conta do Google AdWords).
Veja alguns recursos adicionais da Ferramenta de segmentao de vdeos:
Visualizao dos resultados de seu vdeo: Quando voc faz uma pesquisa na Ferramenta
de segmentao de vdeos, pode escolher entre visualizar os vdeos como uma "grade" ou
uma "lista". Para alternar entre as visualizaes, clique na caixa apropriada logo abaixo da
guia Vdeos.

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Configuraes: Na seo superior central da ferramenta, voc pode escolher filtrar seus
resultados por pas e formato disponvel.

Resumo: A caixa Resumo na seo superior direita da ferramenta mostrar as impresses
potenciais por dia dos vdeos, canais e setores escolhidos para seu planejamento de mdia.

Adio e remoo em massa: Depois de filtrar uma lista de resultados, voc tem a opo
de adicionar ou remover vdeos e canais em massa clicando no boto Adicionar tudo ao
planejamento de mdia ou Remover tudo do planejamento de mdia.

Carregamento do planejamento de mdia: Depois de salvar os planejamentos de mdia,
voc pode atualiz-los e continuar a editar um planejamento de mdia existente clicando no
boto Carregar planejamento de mdia na seo superior direita da ferramenta.
A FERRAMENTA DE CANAIS
A Ferramenta de canais permite que os anunciantes segmentem especificamente o YouTube
atravs do sistema do Google AdWords. Saiba mais sobre como encontrar e usar a Ferramenta
de canais.
A Ferramenta de canais proporciona aos anunciantes a flexibilidade de segmentar todo o
YouTube ou categorias especficas do site adequadas a seu produto ou servio. Por exemplo,
talvez um anunciante com foco em produtos esportivos queira segmentar somente vdeos de
esporte no YouTube, e no todo o domnio do YouTube. A Ferramenta de canais possibilita
esse tipo de segmentao personalizada.
Para encontrar o canal do YouTube.com, bem como nossos outros canais do YouTube, siga
estas etapas:
Abra a Ferramenta de canais

Selecione Listar URLs

Insira youtube.com na caixa de texto

Clique em Obter canais disponveis

Depois de completar as etapas acima, voc dever visualizar uma lista de canais no YouTube
nos quais seu anncio est qualificado para exibio. A ferramenta tambm exibir o nmero de
impresses que cada canal tem no YouTube em seu pas, por dia, alm do formato de anncio
que aquele canal suporta.
Avalie cada canal sugerido considerando as metas de sua campanha e selecione todos os
canais que atendam a esses objetivos. Depois de adicionar todos os canais desejados lista,
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clique em Continuar e eles sero adicionados seo Selees manuais de canais da guia
Redes.
PLANNING A RESERVATI ON CAMPAIGN ON YOUTUBE
VISO GERAL DE CANAIS DE MDIA RESERVADA NO YOUTUBE
A maioria dos anunciantes e das empresas de grande porte escolhe comprar canais no
YouTube mediante reserva, usando lances de CPM ou de CPD. Existe uma grande variedade
de canais, blocos e formatos de anncios disponveis diretamente pelo YouTube.
Os canais a seguir esto disponveis para os anunciantes que comprem canais mediante
reserva ou diretamente pelo YouTube:
Pgina inicial do YouTube: A pgina inicial do YouTube um canal muito almejado e um dos
mais visitados da web. Sua compra deve ser feita com base em CPD.

Pginas de exibio do parceiro: As pginas de exibio do parceiro do YouTube so pginas
de exibio com contedo premium de parceiros e classificadas pelo YouTube como seguras
com relao marca para os anunciantes. O YouTube somente exibir anncios em contedos
ou vdeos quando tem uma relao direta com o parceiro da Rede de Display.

Pginas de pesquisa: As pginas de pesquisa so uma tima forma de encontrar usurios que
se envolvem ativamente com o contedo do YouTube. Um anunciante pode escolher segmentar
pginas de pesquisa com base em vrios critrios, como informaes demogrficas, categoria
de interesse de vdeo ou palavras-chave relacionadas a pesquisa.

Todo o site do YouTube: Os posicionamentos em todo o site do YouTube proporcionam um
enorme alcance para anunciantes que desejam atingir usurios de diversas reas de interesse e
usando diversos critrios de segmentao.
Alguns pontos adicionais a serem considerados sobre a compra de canais mediante reserva
pelo YouTube:
Requisitos de gasto mnimo: O gasto de mdia mnimo em um planejamento de mdia do
YouTube (reservas) nos Estados Unidos de R$ 70.000,00. Consulte
www.youtube.com/advertise para informaes sobre limites de preos regionais. No h,
claro, um gasto mnimo para comprar o YouTube como um canal gerenciado no leilo do Google
AdWords.

Disponibilidade global de canais e blocos de anncios: Nem todos os blocos e formatos de
anncios esto disponveis globalmente. Visite www.youtube.com/advertise para saber quais
so as opes disponveis para sua regio e seu pas especficos.

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Contato com um representante de vendas do YouTube: Com tantas opes e tantos
formatos de anncios disponveis, pode ser difcil saber onde e como alcanar melhor seu
pblico-alvo. Visite www.youtube.com/advertise para saber mais sobre oportunidades de
publicidade adicionais e para entrar em contato com um representante de vendas local, que
pode ajudar a determinar a melhor estratgia para alcanar suas metas de desempenho ou as
de seu cliente.
CANAIS DE MARCA E CONCURSOS DO YOUTUBE
Os canais de marca e concursos do YouTube oferecem duas das oportunidades de publicidade
on-line mais interessantes e interativas disponveis. Os canais de marca e de concursos esto
disponveis para anunciantes ligados a investimentos de mdia importantes no YouTube.
Concursos: Se sua marca no tem muitos recursos de vdeo, os concursos so uma tima
maneira de criar vdeos com sua marca para a comunidade de exibio. Os concursos
aproveitam o poder criativo da comunidade do YouTube para criar vdeos para sua marca que
podero ser usados no YouTube e em qualquer outro lugar. Participar de um concurso uma
experincia extremamente envolvente. Os participantes passaro horas (ou at mesmo dias)
criando um vdeo para envio, enquanto os usurios passaro horas assistindo e votando nos
finalistas.
O YouTube oferece um gadget de concurso com tudo que voc precisa para organizar um
concurso bem-sucedido, personalizvel e adaptvel para as quatro fases comuns de um
concurso: envio, exibio, votao e resultados. Uma tima forma de conseguir participantes e
votos usar o anncio de gadget do concurso, que uma verso bsica do concurso formatada
para reproduo em blocos de anncios de 300 x 250. Esses anncios de gadget podem ser
usados no YouTube e na Rede de Display do Google. Os profissionais de marketing tambm
encorajam os usurios a votar enquanto estiverem assistindo aos vdeos. Para isso, usam um
anncio de sobreposio do concurso.

Canais de marca: Para anunciantes que desenvolveram uma estratgia de vdeo, um canal de
marca do YouTube permite que voc armazene e organize seu contedo de vdeo. Os canais de
marca oferecem aos anunciantes formas exclusivas de exibir seu contedo de vdeo e ajudam a
diferenci-los dos usurios padro do YouTube.
Os canais de marca tambm se tornam essenciais para a experincia social de um usurio no
YouTube e podem ser usados para desenvolver uma estratgia social atravs de "amizades" e
"inscries". Os canais de marca oferecem uma experincia de envolvimento nica para as
marcas e para os usurios e podem ser combinados com blocos de anncios especiais e
personalizados, como carrossis e mosaicos de vdeo.

Os canais de marca e de concursos esto disponveis para anunciantes com um investimento
de mdia no YouTube. Limites de gasto mnimos so aplicveis e variam por pas e regio. Entre
em contato com um representante de vendas do YouTube em www.youtube.com/advertise para
obter mais detalhes. Nem todos os blocos e formatos de anncios esto disponveis
globalmente.
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A PGINA INICIAL DO YOUTUBE
A pgina inicial do YouTube o canal mais destacado do site, proporcionando aos profissionais
de marketing a capacidade exclusiva de causar um grande impacto e atrair ateno para
contedo, trailers ou publicidade.
O cabealho da pgina inicial do YouTube um bloco de 960 x 250 pixels exibido na pgina e
cuja largura corresponde largura total da pgina inicial do YouTube, abaixo da barra de
navegao. Esse formato de anncio oferece ao anncio flexibilidade para lucrar com o
posicionamento premium da pgina inicial. Saiba mais sobre o cabealho da pgina inicial do
YouTube.
Exemplos de blocos de anncios da pgina inicial do YouTube, disponveis com base em CPD
(cost-per-day ou custo por dia), incluem:
Cabealhos

Cabealhos expansveis

Cabealhos + Conjunto de 300 x 250

Blocos de vdeo padro de 300 x 250 de meio de pgina

Blocos de vdeo de reproduo automtica de 300 x 250

Blocos de vdeo expansveis de 300 x 250
Alm dos canais com base em CPD citados acima, os vdeos promovidos atravs do leilo do
Google AdWords podero ser disponibilizados na pgina inicial quando no houver cabealho.
Relatrios e mtricas avanados esto disponveis em todas as compras de pgina inicial
atravs de nossa parceria com o DoubleClick Rich Media, o fornecedor exclusivo de rich media
da pgina inicial do YouTube. Para obter um kit de mdia completo e especificaes de anncio,
visite www.youtube.com/advertise.
Nem todos os blocos e formatos de anncios esto disponveis globalmente. Acesse
www.youtube.com/advertise para saber quais so as opes disponveis para sua regio e seu
pas especficos.
PGINAS DE EXIBIO DO PARCEIRO
A maioria dos anncios do Google AdWords no YouTube exibida nas pginas de exibio do
parceiro. Os usurios que no acessam diretamente o YouTube.com provavelmente entraro no
site atravs de um link enviado por um amigo ou atravs de um vdeo incorporado em um
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website, acessando diretamente uma pgina de exibio do YouTube. Na pgina de exibio, o
vdeo o principal item da experincia de exibio de um usurio e da descoberta de vdeos, o
que faz com que esse seja um local excelente para posicionamento do anncio.
Os anunciantes e profissionais de marketing podem se tornar parte da experincia de exibio
de um usurio do YouTube atravs de vrios blocos de anncios diferentes nas pginas de
exibio do parceiro do YouTube. As pginas de exibio do parceiro do YouTube so pginas
de exibio com contedo premium de parceiros e classificadas pelo YouTube como seguras
com relao marca para os anunciantes. O YouTube somente exibe anncios nos contedos
ou vdeos quando tem uma relao direta com o parceiro da Rede de Display.
Os canais comuns de pginas de exibio do parceiro incluem:
Sobreposio InVideo + Anncios complementares (300 x 250)
Bloco de meio de pgina de 300 x 250
Anncios em vdeo In-Stream e "pre-roll"
PGINAS DE PESQUISA E NAVEGAO
O YouTube.com recebe mais pesquisas dirias do que qualquer outro site na internet, depois do
Google.
As pginas de pesquisa so uma tima forma de encontrar usurios que se envolvem
ativamente com o contedo do YouTube. Um anunciante pode escolher segmentar pginas de
pesquisa com base em vrios critrios, como informaes demogrficas, categoria de interesse
de vdeo ou palavras-chave relacionadas a pesquisa. Os canais comuns de pginas de pesquisa
incluem:
Bloco de meio de pgina padro de 300 x 250

Bloco rich media de 300 x 250

Blocos de vdeo reproduzidos com um clique

Blocos de vdeo expansveis reproduzidos com um clique

Rich media expansveis de 300 x 250
Assim como as pginas de pesquisa, as pginas de navegao tambm so uma tima forma
de alcanar usurios que se envolvem ativamente com o contedo do YouTube.
Os anncios nas pginas de navegao sero vistos por usurios procura de contedo em
nossas categorias mais populares, como esportes, msica, comdia ou concursos. As pginas
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de navegao tambm incluem as pginas de vdeo e de canal do YouTube, onde os usurios
vo para descobrir o que h de mais recente e melhor no site.
Para obter uma lista completa de canais nos quais possvel exibir anncios, visite
http://www.youtube.com/channels.
MDIA RESERVADA NO YOUTUBE
O YouTube oferece posicionamento em todo o site que proporciona um enorme alcance para
anunciantes que desejam atingir usurios de diversas reas de interesse e usando diversos
critrios de segmentao. Os posicionamentos em todo o site podem ser exibidos na pgina
inicial, mas pginas de exibio do parceiro, nas pginas de pesquisa e nas pginas de canal do
YouTube, onde os usurios vo para assistir a seus vdeos favoritos.
Os canais comuns dos posicionamentos em todo o site incluem:
Bloco de meio de pgina padro de 300 x 250
COMO PLANEJAR UMA CAMPANHA DE VDEO NA REDE DE DISPLAY DO
GOOGLE
FERRAMENTAS DE SEGMENTAO E OPES PARA VDEO NA REDE DE
DISPLAY DO GOOGLE
A Rede de Display do Google permite que os profissionais de marketing alcancem os usurios
enquanto eles estiverem assistindo a vdeos ou interagindo com sites com base em vdeo. Para
segmentar sites de vdeo na Rede de Display do Google, voc pode usar a Ferramenta de
canais na interface do Google AdWords ou do Google Ad Planner. Veja a seguir as etapas para
alcanar usurios em sites com base em vdeo atravs do Google AdWords:
Ferramenta de canais: Depois de navegar at a Ferramenta de canais no Google AdWords,
selecione Descrever tpicos e pesquise "vdeo" para ver um extenso resultado de sites com
base em vdeo na rede. A partir da, voc pode refinar sua pesquisa com base nos sites exibidos
que sejam relevantes para sua empresa.

Ad Planner: Ao pesquisar por pblico-alvo no Google Ad Planner, existem vrios filtros que
permitem que voc acesse sites com base em vdeo na rede. Tente pesquisar "vdeo" no filtro
Categoria. Em seguida, voc pode selecionar a categoria de vdeo mais relevante para sua
empresa. Experimente tambm escolher Vdeo no filtro Especificaes de anncio para ver
onde seus anncios com base em vdeo poderiam ser exibidos com base em sua escolha de
pblico-alvo.

Para saber mais sobre publicidade em sites com base em vdeo com o Google, visite o
microssite de publicidade em vdeo.
9.3. COMO GERAR ANNCIOS
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AD FORMATS AND TECHNICAL SPECIFICATIONS
PGINA INICIAL DO YOUTUBE HOMEPAGE: CABEALHOS
Formatos de anncios de cabealho
O cabealho da pgina inicial do YouTube um formato de anncio primrio exibido na pgina
inicial do YouTube. um bloco de 960 x 250 pixels exibido na pgina e cuja largura corresponde
largura total da pgina inicial do YouTube, abaixo da barra de navegao. Todos os
cabealhos devem usar DoubleClick Rich Media para produo e veiculao do anncio.
Existem trs formatos de anncios para o cabealho:
Padro: Carrega como um bloco de anncios de 960 x 250 pixels. Saiba mais aqui.

Expansvel: Carrega inicialmente como um bloco de anncios de 960 x 250 pixels e
expande-se para 960 x 500 quando um usurio clica nele. Saiba mais aqui.

Conjunto: Carrega como um bloco de anncios de 960 x 250 pixels com um bloco de
anncios complementar de 300 x 250 posicionado abaixo e direita do cabealho. Os dois
blocos complementam um ao outro em termos de animao e frase de chamariz. Alm disso,
uma ao pode ser realizada em um bloco e resultar em uma reao no outro. No
recomendamos repetir a mesma animao nos dois blocos. Saiba mais aqui.
Especificaes tcnicas do cabealho
Permitimos a todos os cabealhos um carregamento de arquivo de 50 Kb inicialmente, seguido
por um carregamento polido de no mximo 1 MB adicional, que inclui todo o Flash dinmico de
frase de chamariz, animao e reproduo automtica. O limite mximo da animao de
reproduo automtica de 30 segundos sem som. Com a iniciao do bloco de anncios pelo
usurio, permitimos 10 MB adicionais para .FLVs (vdeo) e 1,5 MB para .SWFs (animao ou
interao).
Nenhum .SWF deve exceder 24 frames por segundo, e o YouTube exige a incluso de uma
barra de progresso com os controles de reproduo, pausa, desativao e ativao de udio
para todos os vdeos.
Para os expansveis, a expanso deve ser iniciada somente pelo clique do usurio no anncio, e
no simplesmente se ele passar o cursor sobre o anncio. Permitimos um painel expandido de
960 x 500.
Permitimos um carregamento inicial de 50 Kb para cabealhos conjuntos de 960 x 250 e de 30
Kb para os de 300 x 250.
PGINA INICIAL DO YOUTUBE: ANNCIOS EM VDEO DO YOUTUBE
Formatos de anncio
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Alm do cabealho, oferecemos o YVA (YouTube Video Ad ou anncio em vdeo do YouTube)
como um formato de anncio alternativo para a pgina inicial. Esse formato de anncio um
bloco de 300 x 360 que exibido no canto superior direito da pgina inicial e inclui um banner
complementar de 300 x 35, uma tela de vdeo de 300 x 225 e uma caixa de informaes de
vdeo de 300 x 100.
Existem quatro formatos de anncios para o YVA de pgina inicial:
. YVA padro reproduzido com um clique: Carrega um bloco de anncios de 300 x 360
pixels. Saiba mais aqui.

. YVA padro de reproduo automtica: Carrega um bloco de anncios de 300 x 60
pixels. Os primeiros 30 segundos do vdeo do YVA sero reproduzidos automaticamente
mediante o carregamento da pgina e sem som. Saiba mais aqui.

YVA expansvel reproduzido com um clique: Carrega um bloco de anncios de 300 x
360 pixels com a frase de chamariz "Assista em widescreen" abaixo do boto de reproduo.
Quando o usurio clica no boto, o anncio expande-se para 950 x 500 e o vdeo
reproduzido automaticamente. Saiba mais aqui.

YVA expansvel de reproduo automtica: Carrega um bloco de anncios de 300 x 60
pixels. Os primeiros 30 segundos do vdeo do YVA sero reproduzidos automaticamente
mediante o carregamento da pgina e sem som. Tambm apresenta a frase de chamariz
"Assista em widescreen" abaixo do boto de reproduo. Quando o usurio clica no boto, o
anncio expande-se para 950 x 500 e o vdeo reproduzido automaticamente. Saiba mais
aqui.
Especificaes tcnicas
. Vdeo: O vdeo deve ser enviado e hospedado primeiro no YouTube, como qualquer
vdeo do YouTube. O vdeo do YouTube deve ser configurado como "pblico" e permitir
incorporao. Apesar de a durao mxima ser de 10 minutos, recomendamos um mximo de
2 minutos para anncios em vdeo.

Complementar de 300 x 35: Anncio complementar que inserido em cima da caixa do
player de vdeo. Os formatos .JPEG ou .GIF estticos e Flash padro so aceitos; nenhum
tipo de rich media permitido para esse canal. Com exceo do tamanho, as especificaes
tcnicas desse bloco so idnticas s dos anncios em banner padro, encontrados aqui.

Imagem inicial de 300 x 225 (opcional): Os anunciantes podem enviar uma imagem
inicial de 300 x 225, que carregada abaixo do boto de reproduo e substitui a imagem
inicial gerada pelo YouTube. Recomendamos que os anunciantes usem um frame esttico
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atraente do vdeo para gerar cliques de usurios e no recomendamos o uso de branding na
imagem.

_ Imagem de plano de fundo de 950 x 500 (apenas para YVAs expansveis): Os YVAs
expansveis exigem uma imagem de plano de fundo esttica em .JPEG/GIF. O player de vdeo
deve ter o tamanho 640 x 360

Complementar de 300 x 250 da pgina de exibio: Bloco de 300 x 250 que
reproduzido na pgina de exibio de vdeo ou no canal de marca durante as 24 horas em que
a pgina inicial estiver no ar. As mesmas especificaes tcnicas que se aplicam aos formatos
.JPEG ou .GIF estticos, .SFW Flash padro e rich media para os anncios grficos de
exibio do parceiro tambm se aplicam ao anncio complementar da pgina de exibio do
anncio em vdeo do YouTube. Analise toda a especificao tcnica sobre banners padro e
rich media.
YVAs so blocos exibidos no site e, desse modo, podemos aceitar um bloco de 1 x 1 pixel de
terceiros para acompanhar impresses e outro para acompanhar os cliques para reproduo do
vdeo. Tambm podemos aceitar o redirecionamento por clique para o anncio complementar de
300 x 35 e para o anncio de plano de fundo expandido de 950 x 500 de qualquer um de nossos
fornecedores certificados.
PGINAS DE EXIBIO DO PARCEIRO
Formatos de anncio
Existem trs formatos de anncios que so veiculados nas pginas de exibio do parceiro.
. Grfico: Anncios grficos padro so blocos de anncio de
300 x 250 exibidos do lado direito do player de vdeo nas pginas de
exibio do parceiro. Permitimos os formatos .JPEG ou .GIF estticos,
.SWF em Flash padro e alguns blocos rich media para exibio nesse
canal.

InVideo: O anncio de sobreposio de Flash de 480 x 70 exibido quando um usurio
inicia a reproduo do vdeo. O usurio pode clicar diretamente para ser direcionado a um
URL de clique ou para exibir um anncio em vdeo. Se o usurio no clicar no anncio de
sobreposio para reproduzir um anncio em vdeo, o vdeo ser reproduzido
automaticamente como "post-roll". Um bloco de anncios complementar de 300 x 250 tambm
acompanha os anncios InVideo.

In-Stream: Os anncios em vdeo In-Stream so reproduzidos com base contedo curto
ou longo do vdeo do parceiro. Os anncios In-Stream curtos so reproduzidos como "pre-roll",
enquanto os longos podem ser reproduzidos como "pre-roll", "mid-roll" ou "post-roll". Um bloco
de anncios complementar de 300 x 60 tambm acompanha os anncios In-Stream.
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Anncios grficos:
_ .JPEG ou .GIF estticos e .SWF em Flash padro: O tamanho mximo do arquivo de
50 Kb, e o bloco de anncios deve ter uma borda. A taxa mxima de frame de 25 frames por
segundo, e at 30 segundos podem ser animados. Os formatos .JPEG, .GIF e .SWF podem ser
veiculados por terceiros usando um de nossos fornecedores aprovados. Tambm podemos
exibir o bloco no site e implementar um redirecionamento por clique de terceiros. No h blocos
de acompanhamento de impresses de 1 x 1 para anncios de 300 x 250 exibidos no site. Saiba
mais aqui.

Rich media: Aceitamos blocos rich media de 300 x 250 de download polido para canais de
exibio do parceiro; no h blocos de anncios expansveis nessa seo do site. O vdeo para
blocos de download polido pode ser progressivo ou de fluxo contnuo. H uma carga inicial de
50 Kb, com uma carga mxima de 1,2 MB para todos os recursos, incluindo todos os arquivos
de vdeo, .SWF e .JPEG ou .GIF. Se o arquivo de vdeo exceder o tamanho mximo, ele dever
ser configurado por fluxo contnuo. O vdeo no pode ter mais de 10 minutos de durao. A
durao mxima da animao de reproduo automtica de 30 segundos, e o vdeo deve
incluir os controles de reproduo, pausa, desativao e ativao de udio. Os anncios rich
media devem ser veiculados usando um de nossos fornecedores de rich media certificados. No
podemos exibir esse bloco no site, e o bloco de acompanhamento de impresses de 1 x 1 no
permitido. Saiba mais aqui.

Anncios InVideo:
: Sobreposio InVideo: O bloco de anncios de 480 x 70 deve ser criado usando o
modelo de FLA que fornecemos. Todas as instrues para criar a sobreposio podem ser
encontradas no modelo. Envie os arquivos .SWF e FLA para trfego de anncios. O tamanho
mximo do arquivo para a sobreposio de 100 Kb, o tempo mximo de animao de 10
segundos e a taxa de frame deve ser de 25 frames por segundo animao correta no player de
vdeo. A sobreposio um bloco exibido apenas no site. Aceitamos o bloco acompanhamento
de impresses de 1 x 1 de terceiros e um redirecionamento por clique de qualquer um de
nossos fornecedores certificados. Tambm podemos aceitar um bloco de 1 x 1 adicional para
acompanhar a interao de reproduo com um clique se um clique na sobreposio levar a um
anncio em vdeo. Todas as especificaes tcnicas do bloco complementar de 300 x 250 so
idnticas s dos anncios grficos padro para as pginas de exibio do parceiro. Saiba mais
aqui.
Anncios In-Stream:
l Anncio em vdeo In-Stream: O vdeo deve ser carregado no YouTube e o URL enviado
para trfego (arquivos de vdeo no sero aceitos). O vdeo do YouTube deve ser configurado
como "pblico" e permitir incorporao. Os anncios In-Stream curtos tm durao mxima de
vdeo de 15 segundos, e os anncios longos tm no mximo 30 segundos. Os vdeos In-Stream
so exibidos apenas no site. Aceitamos o bloco de acompanhamento de impresses de 1 x 1 e
um redirecionamento por clique de qualquer um de nossos fornecedores certificados. Tambm
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podemos aceitar blocos de 1 x 1 adicionais para acompanhar se um vdeo foi reproduzido at o
final ou at a metade. Saiba mais aqui.

Anncio complementar In-Stream: O bloco de anncios complementar de 300 x 60
exibido acima do player de vdeo (do lado direito) enquanto o vdeo reproduzido. Os formatos
.JPEG ou .GIF estticos e Flash padro so aceitos, mas nenhum tipo de rich media permitido
para esse canal. O tamanho mximo do arquivo tambm de 50 Kb, e o bloco de anncios
deve ter uma borda. A taxa mxima de frame de 25 frames por segundo, e at 30 segundos
podem ser animados. Os formatos .JPEG, .GIF e .SWFs podem ser veiculados por um terceiro
usando um de nossos fornecedores aprovados. Tambm podemos exibir o bloco no site e
implementar um redirecionamento por clique de terceiros. No blocos de acompanhamento de
impresses de 1 x 1 para anncios de 300 x 60 exibidos no site.
PGINAS DE PESQUISA E NAVEGAO
Formatos de anncio
Para as pginas de pesquisa e navegao, o YouTube oferece anncios grficos de 300 x 250
cuja largura corresponde largura total dessas pginas. Os blocos em .JPEG ou .GIF estticos,
.SWF em Flash padro e rich media so permitidos para esse canal.
. .JPEG/GIF estticos ou .SWF em Flash padro: O tamanho mximo do arquivo de 50
Kb, e o bloco de anncios deve ter uma borda. A taxa mxima de frame de 24 frames por
segundo, e at 30 segundos podem ser animados. A veiculao do anncio de terceiros est
disponvel usando um dos fornecedores aprovados. Tambm podemos exibir o bloco no site e
implementar um redirecionamento por clique de terceiros. No h blocos de acompanhamento
de impresses de 1 x 1 para anncios de 300 x 250 exibidos no site. Saiba mais aqui.

Rich media: Aceitamos blocos rich media de 300 x 250 de download polido e expansveis
para os canais das pginas de pesquisa e navegao. O vdeo para blocos de download polido
pode ser progressivo ou de fluxo contnuo. H uma carga inicial de 50 Kb, com uma carga
mxima de 1,2 MB para todos os recursos, incluindo todos os arquivos de vdeo, .SWF e .JPEG
ou .GIF. Se o arquivo de vdeo exceder o tamanho mximo, ele dever ser configurado por fluxo
contnuo. O vdeo no pode ter mais de 10 minutos de durao. A durao mxima da animao
de reproduo automtica de 30 segundos, e o vdeo deve incluir os controles de
reproduo/pausa/desativao de udio/ativao de udio. Para blocos de anncios
expansveis, o anncio deve carregar medindo 300 x 250 com expanso mxima de 560 x 250
mediante clique do usurio. Todos os painis devem ser expandidos para a esquerda e devem
ter uma borda. Permitimos uma carga inicial de 50 Kb com um mximo de 200 Kb por painel
expandido. A taxa mxima de frame de 24 frames por segundo, e at 30 segundos podem ser
animados. No permitimos udio ou expanso com a passagem do mouse sobre o anncio. Ele
deve ser iniciado pelo clique do usurio. Todos os painis expandidos devem ter botes
"Fechar" em destaque e devem retrair quando o mouse for retirado de cima deles ou quando o
usurio clicar no boto "Fechar". Todos os vdeos devem incluir os controles de reproduo,
pausa, desativao e ativao de udio. Os anncios rich media devem ser veiculados usando
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um de nossos fornecedores de rich media certificados. No podemos exibir este bloco no site, e
os blocos de 1 x 1 para acompanhamento de impresses no so permitidos. Saiba mais aqui.
9.4. COMO IMPLEMENTAR CAMPANHAS E GRUPOS DE ANNCIOS
SET UP AND TARGET YOUR AD
IDIOMA DE DESTINO
Sobre as preferncias de idioma
Seus anncios so segmentados para alcanar um determinado pblico-alvo com base em suas
opes de idioma de destino. Com essas informaes, o Google AdWords trabalha para garantir
que seu anncio seja exibido para o pblico-alvo escolhido.
O conjunto de preferncias de idioma na pgina inicial do YouTube determina em qual idioma o
usurio deseja visualizar o YouTube. Quando o usurio define sua preferncia de idioma, o
YouTube exibe apenas anncios segmentados para o idioma escolhido. Se o usurio no
especificar uma preferncia de idioma, sua localizao determinar a preferncia de idioma
padro.
Por exemplo, usurios que escolherem o espanhol como idioma de preferncia visualizaro
anncios segmentados aos falantes de espanhol. No entanto, se um usurio que fala ingls
estiver localizado na Espanha e no especificar uma preferncia de idioma, tambm visualizar
anncios segmentados para falantes de espanhol, de acordo com sua localizao.
Segmentao por idioma
O idioma de destino permite alcanar um pblico-alvo que fale um ou vrios idiomas. Desse
modo, voc pode alcanar os usurios mesmo que eles estejam localizados fisicamente em
reas no nativas.
Recomendamos que voc segmente o idioma no qual seu anncio foi redigido. Se estiver
exibindo um anncio In-Stream ou em vdeo promovido, recomendamos que voc segmente o
idioma no qual o vdeo foi produzido. Por exemplo, se o anncio estiver em ingls, segmente
usurios falantes de ingls. De maneira semelhante, se o vdeo contm dilogos em espanhol,
segmente usurios falantes de espanhol. Lembre-se de que o Google no traduzir o anncio.
Se voc quiser segmentar mais de um idioma ou local, organize suas campanhas e seus grupos
de anncios de maneira que oferea suporte a essa estratgia. Organize e nomeie suas
campanhas por pas (como "Espanha") e seus grupos de anncios em cada campanha por
linhas de produtos (como "produtos de caf" e "produtos de ch"). Em seguida, defina as
palavras-chave e os anncios para o pblico-alvo almejado. A lista de palavras-chave e os
anncios para cada grupo de anncios devem estar no mesmo idioma. Isso garante que o
anncio seja exibido no mesmo idioma em que a palavra-chave foi inserida. Por exemplo, se um
usurio inserir uma palavra-chave em espanhol, o anncio ser exibido em espanhol,
independentemente das preferncias de idioma selecionadas pelo usurio. Saiba mais sobre
como alterar seu idioma de destino.
CHOOSE YOUTUBE PLACEMENTS
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COMO USAR A FERRAMENTA DE CANAIS E A FERRAMENTA DE
SEGMENTAO DE VDEOS
Para os anunciantes que desejam segmentar canais do YouTube por meio do Google AdWords,
h duas ferramentas disponveis para ajud-los a encontrar os canais que atingiro melhor seus
objetivos de marketing.
. A Ferramenta de canais: proporciona aos anunciantes a flexibilidade de segmentar
todo o YouTube ou canais especficos do site adequados a seus produtos ou servios.
Saiba mais sobre como encontrar canais do YouTube usando a Ferramenta de canais.

A Ferramenta de segmentao de vdeos: permite que os
anunciantes segmentem vdeos, canais e/ou setores especficos no YouTube. Os
canais selecionados por meio da ferramenta podem ser importados facilmente para
contas existentes do Google AdWords. Saiba mais sobre como encontrar canais do
YouTube usando a Ferramenta de segmentao de vdeos.

ANNCIOS IN-STREAM POR MEIO DO GOOGLE ADWORDS
Os anncios In-Stream proporcionam aos anunciantes a oportunidade de exibir seus vdeos
(comerciais de TV) on-line atravs de anncios "pre-roll", "mid-roll" e "post-roll". O anncio em
vdeo tambm pode ser acompanhado por um banner complementar opcional.
Inventrios In-Stream esto disponveis em sites de vdeo da Rede de Display do Google e no
YouTube. Para obter uma lista completa de todos os canais que aceitam anncios In-Stream,
entre em contato com seu representante de vendas do Google.
Anncios In-Stream podem ser segmentados de diversas maneiras. Voc pode escolher canais,
utilizar a segmentao geogrfica e a segmentao de demonstrao com vrios sites, inclusive
o YouTube. Voc tambm pode escolher lances de CPC de CPM.
Para configurar uma campanha, basta fazer login no Google AdWords e criar uma nova
campanha on-line. Estas so algumas observaes importantes sobre o processo:
. Configuraes: em "Redes", escolha "Rede de Display" e selecione o boto para Exibir
anncios somente em pginas que correspondem a todos os mtodos de
segmentao selecionados.

Anncios: Envie anncios com o Criador de anncios grficos.
Escolha rich media e selecione anncios In-Stream. Voc carregar o vdeo e o banner
(opcional) aqui.

Redes: Insira os cdigos de canais enviados pelo representante do
Google nessa guia.
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Os relatrios dos anncios In-Stream podem ser encontrados na pgina "Resumo das
campanhas" e na Central de relatrios do Google AdWords. O sistema informar impresses,
cliques, CTR, CPC mdio, CPM mdio, custo, percentil de reprodues e converses.
ANNCIOS COMPLEMENTARES E IN-VIDEO POR MEIO DO GOOGLE
ADWORDS
A sobreposio In-Video um bloco de anncios exibido na parte inferior do video player, em
um espao equivalente a 20%. Em alguns casos, um anncio complementar de 300 x 250
veiculado junto com sobreposies In-Video.
H um anncio de sobreposio de Flash disponvel para contas gerenciadas no Google
AdWords e para anunciantes que compram anncios diretamente pelo YouTube. Para comear,
entre em contato com o representante da conta do Google AdWords para discutir suas
necessidades de publicidade.
A unidade em flash uma sobreposio In-Video de 480 x 70 que pode ser animada por 15
segundos. Aps 15 segundos, o anncio minimizado. O usurio pode minimizar o anncio a
qualquer momento. Se o usurio clicar no anncio, o vdeo ser pausado e ser reproduzido um
anncio em vdeo complementar. Se o anunciante no incluir um anncio em vdeo, o usurio
ir diretamente para o site do anunciante. Se estiver disponvel, um anncio complementar de
300 x 250 ser sempre veiculado.
Os anncios de texto comprados por meio de contas no gerenciadas tambm so qualificados
para exibio na parte inferior do video player, em um espao equivalente a 20%. Os anncios
de texto sero girados aps 20 segundos, a menos que o usurio opte por clicar em um anncio
ou percorrer os anncios. Aps 60 segundos de inatividade, os anncios sero minimizados. Se
o usurio clicar em um anncio, ser direcionado ao site do anunciante em uma nova janela.
CHOOSE YOUR BIDDING STRATEGIES
LANCES DE CPM EM COMPARAO COM LANCES DE CPC
Para canais do YouTube gerenciados por meio de leiles do Google AdWords, um anunciante
pode definir lances de CPC ou de CPM, dependendo dos objetivos de sua campanha.
Se um anunciante selecionar lances de CPC, ele s pagar quando algum clicar no anncio.
Em comparao, com os lances de CPM, o anunciante paga quando o anncio exibido para
um usurio. Seu lance e a qualidade de sua pgina de destino so levados em conta com os
lances de CPM.
Com os lances de CPC, a CTR tambm considerada.
Escolha os lances de CPC se o anunciante:
. tiver metas de ROI.

quiser direcionar trfego para seu site.
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quiser usar o acompanhamento de converses do Google
AdWords.
Escolha os lances de CPM se o anunciante quiser:
. aumentar seu alcance.

aumentar a visibilidade de seu anncio.
ESTRATGIAS DE LANCES PARA CAMPANHAS COM BASE EM LEILES NO
YOUTUBE
As prticas recomendadas para o gerenciamento de campanhas sero diferentes, dependendo
do anunciante usar nossos sistemas de leilo ou de reserva para comprar mdias no YouTube.
Os lances no so uma preocupao dos anunciantes que usam o sistema de reserva, pois os
preos desses canais so fixos. Para campanhas com base em leiles, h estratgias diferentes
que voc pode implementar, dependendo da opo de lance escolhida.
Para campanhas com base em leiles que usam lances de CPC, tenha em mente estas prticas
recomendadas:
. Segmente o YouTube por meio de canais gerenciados.

Combine lances de CPC com o acompanhamento de
converses do Google e o Google Analytics para obter mais
informaes e atingir suas metas de ROI.

Otimize campanhas de lances de CPC para obter uma CTR alta,
uma boa classificao do anncio e a economia de um bom ndice de
qualidade.

_ Verifique se os lances de CPC so altos o suficiente para
permitir que os anncios sejam exibidos com frequncia e com uma
boa classificao.
Para campanhas com base em leiles que usam lances de CPM, tenha em mente estas
prticas recomendadas:
. Defina lances mximos de CPM competitivos para maximizar a
exibio de seus anncios nos canais escolhidos no YouTube.

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Use lances de CPM para maximizar a visibilidade de seus
anncios na Rede de Display, aumentar seu reconhecimento e
alcanar seu pblico-alvo no incio do ciclo de publicidade.
9.5. COMO AVALIAR O DESEMPENHO
UNDERSTANDING THE EFFECTIVENESS OF YOUTUBE CONTENT
RELATRIOS NO YOUTUBE E NA REDE DE DISPLAY DO GOOGLE
Como mencionado em lies anteriores, os anncios podem ser reproduzidos no YouTube por
reservas (DART) adquiridas diretamente no YouTube ou atravs do leilo do Google AdWords.
Os anncios do Google AdWords, atravs de suas campanhas segmentadas por contexto ou
selees manuais de canais, sero exibidos no YouTube sempre que houver impresses
restantes disponveis que no foram vendidas como reservas. Saiba mais sobre leilo versus
aquisio de mdia reservada no YouTube.
As mesmas mtricas disponveis para campanhas direcionadas para o YouTube atravs do
leilo do Google AdWords tambm esto disponveis para campanhas adquiridas atravs das
reservas do YouTube. No entanto, como elas so adquiridas atravs de dois sistemas
diferentes, a forma com que voc acessa as mtricas para uma campanha com base em leilo
diferente da forma com que voc as acessaria para uma campanha de reservas.
. Campanhas com base em leilo: voc pode acessar relatrios sobre o desempenho de
seus anncios do Google AdWords no YouTube diretamente pela interface do Google
AdWords. Basta fazer login em sua conta do Google AdWords para visualizar as mtricas de
desempenho de todos os seus anncios. Representaes grficas para mostrar as
tendncias ao longo do tempo e ajudar voc a tomar decises sobre como refinar e otimizar
sua campanha tambm esto disponveis.

Campanhas de reserva: voc pode solicitar um relatrio para seu
coordenador de mdia para avaliar o desempenho de seus anncios de reserva. Seu
coordenador gerar esse relatrio pelo DFP (DART for Publishers) e o enviar para voc em
formato .CSV ou .XML. Esse relatrio ter uma linha separada para cada item de linha de
seu planejamento de mdia original em DSM (DART Sales Manager) para ajudar voc a
identificar o que est funcionando para sua campanha e quais so as oportunidades de
melhoria.

Independentemente de como voc adquirir os canais no YouTube, essencial que avalie seu
desempenho periodicamente para determinar como refinar e otimizar melhor as campanhas.
COMO ENTENDER A EFICINCIA DOS ANNCIOS DO YOUTUBE
H vrias mtricas de sucesso diferentes para avaliar a eficincia de uma campanha de
anncios no YouTube. As mtricas usadas dependero de suas metas e de voc usar ou no
ferramentas de anlise de terceiros, como as fornecidas com o DFA (DART for Advertisers), as
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Estatsticas da campanha do Google ou pesquisas de promoo de marca de fornecedores,
como o Dynamic Logic ou o Insight Express.
Aqui, iremos nos concentrar nas mtricas padro que o Google fornece a todos os anunciantes,
indicando mtricas disponveis por meio de relatrios do DART e do Google AdWords.
Voc perceber que muitas dessas mtricas disponveis na interface do Google AdWords para
anncios de texto padro tambm esto disponveis para anncios grficos (imagens) exibidos
na Rede de Display do Google.
Google AdWords:
. Impresses: o nmero de vezes que o anncio foi exibido. Se voc estiver obtendo
poucas impresses, possvel que tenha segmentado vdeos que no esto mais sendo
visualizados ou que seus lances no sejam competitivos o suficiente.

Cliques: nmero de vezes que o anncio recebeu um clique.

CTR (taxa de cliques): nmero de vezes que o anncio foi clicado dividido pelo nmero
de vezes que ele foi exibido.

_ CPC (custo por clique) mdio: custo mdio de cada clique.

CPM (custo por mil impresses) mdio: custo mdio de cada mil impresses

: Taxa de reproduo: nmero de vezes que um anncio em vdeo reproduzido com um
clique foi reproduzido dividido pelo nmero total de impresses.

l Posio mdia: posio de seu anncio nos resultados de pesquisa. Disponvel somente
para Vdeos promovidos. Todos os outros formatos de anncio sero exibidos como "1".

Converses: nmero de usurios que clicaram no anncio e realizaram uma converso
posteriormente. Para que essa mtrica esteja disponvel para voc, necessrio ter o
acompanhamento de converses do Google AdWords instalado.

Converses de exibio: nmero de usurios que foram expostos ao anncio e
realizaram uma converso posteriormente. Novamente, para que essa mtrica esteja
disponvel, necessrio ter o acompanhamento de converses do Google AdWords instalado.
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DART:
. Impresses reservadas/impresses de anncios: verifique se voc obteve todas as
impresses que esperava reservar.

OSI (Indicador programado): probabilidade de a campanha obter todas as impresses
reservadas.

Cliques: nmero de vezes que o anncio recebeu um clique.

_ CTR: nmero de vezes que o anncio foi clicado dividido pelo nmero de vezes que ele
foi exibido

Visualizaes de 25% etc: nmero de usurios que assistiram a 25% de um anncio em vdeo.
AVALIAO DO INTERESSE DO USURIO NOS V DEOS DO YOUTUBE
O YouTube Insight uma ferramenta de anlise incrivelmente eficiente e acessvel de forma
gratuita para qualquer pessoa que envie um vdeo para o YouTube. Essa ferramenta est
disponvel para anunciantes, parceiros da Rede de Display e usurios.
Para acessar a ferramenta, basta clicar em "Conta" em sua conta do YouTube e, em seguida,
em "Insight".
Saiba mais sobre o YouTube Insights.
O YouTube Insight especialmente til se um anunciante tiver um grande nmero de vdeos
carregados no YouTube ou estiver exibindo uma campanha de vdeos promovidos.
O YouTube Insight lhe permite visualizar dados sobre um vdeo individual ou dados agregados
sobre todos os vdeos enviados por um usurio, anunciante ou parceiro especfico da Rede de
Display. A maior parte dos dados pode ser analisada por um perodo especfico ou por pas.
Os dados especficos disponveis so:
Visualizaes (quantas pessoas assistiram a seu vdeo):

Visualizaes dirias

Usurios nicos

Popularidade relativa em determinados pases
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Descoberta (como as pessoas encontram seus vdeo):
Publicidade: Qual a porcentagem proveniente de sua campanha de vdeos promovidos?

Os usurios assistiram a seu vdeo na pgina de exibio ou em um canal?

Player incorporado: O vdeo foi incorporado a partir do YouTube em outro site ou blog?

Pesquisa do Google/YouTube: Quais termos de pesquisa os usurios usaram para
encontrar seu vdeo?

Visualizaes no celular: As pessoas estavam assistindo ao vdeo em seus aparelhos
celulares?

Vdeos relacionados: A partir de quais outros vdeos os usurios esto acessando o seu?

Inscries: Qual a importncia de fazer com que as pessoas se inscrevam em seu canal?

Dados demogrficos:
Idade

Sexo

_ Comunidade (o interesse do usurio nos vdeos que vai alm de apenas assisti-lo):
Faa com que a comunidade se interesse

Classificaes

Comentrios

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Favoritos

Hot Spots (veja a avaliao da comunidade sobre as partes de seu vdeo):
Acima da linha: Indica que, em mdia, os usurios gostaram mais dessa parte do vdeo do
que do restante (ou seja, no saram do vdeo nesse ponto e talvez tenham assistido a essa
parte vrias vezes).

Abaixo da linha: Indica que, em mdia, os usurios no gostaram tanto dessa parte do
vdeo quanto gostaram do restante (ou seja, saram do vdeo nesse ponto).

: Frase de chamariz (quantas pessoas esto clicando na frase de chamariz em seu
vdeo):
Cliques

Impresses

CTR

9.6. COMO OTIMIZAR E REFI NAR
OPTIMIZING VIDEO CONTENT ON YOUTUBE
ESTRATGIAS DE OTIMIZAO E PRTICAS RECOMENDADAS PARA
CONTEDO DE VDEO NO YOUTUBE
O vdeo um meio eficiente de alcanar usurios atravs da viso, do som e do movimento.
Para otimizar o desempenho de seus vdeos no YouTube, avalie a possibilidade de seguir estas
prticas recomendadas:
. Compreenda que os usurios acessam o YouTube para aprenderem, assistirem e serem
entretidos. Dessa forma, crie vdeos que apresentem contedo original.

Voc o especialista em seu setor, produto ou servio. Experimente criar vdeos que
ensinem sobre sua especialidade e deixem a comunidade do YouTube interessada nela.

Mantenha sua mensagem simples e concisa. Uma boa referncia tentar limitar seu
vdeo a dois minutos.
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_ Use os Hot Spots do YouTube Insight para saber quais partes dos vdeos mantm os
usurios mais interessados. Com base nos dados de interesse do usurio, otimize seu contedo
de vdeo para que eles continuem assistindo.

Atualize seu contedo regularmente. Os usurios bem-sucedidos do YouTube mantm
sua mensagem sempre nova com atualizaes regulares em seu canal.

: Leia os comentrios dos usurios em seu vdeo e sua pgina de canal e em vdeos e
pginas de canal semelhantes para ter novas ideias.

10. FERRAMENTAS DO GOOGLE ADWORDS

10.1. VISO GERAL DAS FERRAMENTAS DO GOOGLE ADWORDS
INTRODUO S FERRAMENTAS DO ADWORDS
Viso geral das ferramentas do AdWords
As ferramentas do AdWords podem ser usadas para vrias funes.
As ferramentas de gerenciamento de contas ajudam voc a visualizar, editar e
atualizar sua conta com eficincia.
As ferramentas de palavras-chave fornecem recursos para que voc possa
escolher palavras-chave eficientes.
As ferramentas de refinamento de canais permitem que voc otimize os locais
onde seus anncios so exibidos.
As ferramentas de gerenciamento de lances e oramentos ajudam voc a
aproveitar ao mximo seu oramento de publicidade poupando seu tempo ou
fornecendo uma viso geral de quais lances devem ser definidos para sua
publicidade.
As ferramentas de criao de anncios permitem que voc crie anncios
personalizados para promover sua empresa.
As ferramentas de soluo de problemas ajudam voc a descobrir como
solucionar problemas que surgem em sua conta. O filtro de anncios reprovados, por
exemplo, ajuda voc a encontrar e atualizar rapidamente anncios que no esto
sendo exibidos por motivos relacionados a polticas.
Proposta de valor para ferramentas do AdWords
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No esperamos que cada ferramenta do AdWords seja til para todos os
anunciantes, mas esperamos que voc use as ferramentas que funcionam bem para
sua conta. Usar as ferramentas corretas para sua conta como usar as ferramentas
corretas ao construir uma casa: elas facilitam o trabalho e melhoram a qualidade do
produto final. Se voc usar as ferramentas corretas do AdWords, poder melhorar
seu ROI e poupar tempo ao gerenciar sua conta.
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CONTAS
SOBRE A FERRAMENTA "MEU HISTRICO DE ALTERAES"
Com a ferramenta "Meu histrico de alteraes", voc pode visualizar as alteraes
feitas em sua conta do Google AdWords desde 1 de janeiro de 2006. Voc tambm
pode filtrar os resultados por tipo de alterao, como ajustes de oramento ou
edies de palavras-chave. Se sua conta for gerenciada por vrios usurios com
endereos de e-mail de login diferentes, voc tambm poder usar essa ferramenta
para saber quem fez determinadas alteraes.
Essa ferramenta informar as seguintes alteraes:
Ajustes no oramento dirio
Edies ou adies de palavras-chave
Alteraes nas preferncias de distribuio de anncios
Alteraes feitas usando a API do Google AdWords
A ferramenta no exibir as seguintes alteraes:
Ajustes no CPC mximo feitos pela opo de lance automtico
Aprovao ou reprovao de anncios
Alteraes de senha (por motivos de segurana)
Observao: Pode levar alguns minutos para que suas alteraes sejam exibidas em
"Meu histrico de alteraes". Se voc no visualizar as alteraes mais recentes,
verifique novamente mais tarde.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: USE A FERRAMENTA "MEU HISTRICO DE
ALTERAES"
Com fcil acesso ao histrico de sua conta, voc pode tomar decises conscientes
sobre o gerenciamento da conta para obter o desempenho mximo.
Siga estas instrues para visualizar o histrico de alteraes de uma conta.
V diretamente ferramenta "Meu histrico de alteraes"
acessando https://adwords.google.com.br/select/ViewExternalAllChangeHistory .
Voc dever fazer login na conta.
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Selecione as configuraes de filtro. Voc pode filtrar os resultados na ferramenta
"Meu histrico de alteraes" de quatro maneiras:
Perodo: use os menus suspensos na seo "No perodo" para exibir as alteraes
de um perodo especfico.
Nvel atingido: insira o nome da campanha da qual voc deseja ver as alteraes.
Depois que comear a digitar, voc poder escolher em uma lista de sugestes.
possvel restringir ainda mais os resultados inserindo o nome de um grupo de
anncios no segundo campo que aparece. Voc tambm pode inserir "Somente
conta" ou "Todas as alteraes", o que exibir, respectivamente, as alteraes feitas
somente no nvel da conta ou as alteraes feitas em todas as campanhas.
Tipo de alterao: use as caixas de seleo para filtrar por tipo de alterao.
Marque Tudo para ver todas as alteraes feitas ou marque um ou mais tipos de
alterao para restringir os resultados.
Usurio: se sua conta gerenciada por vrios usurios com logins diferentes, use o
menu suspenso na seo Feitas por para visualizar as alteraes feitas por um
usurio especfico.
Clique em Filtrar histrico de alteraes. As alteraes realizadas em sua conta
para os parmetros selecionados sero relacionadas e exibidas em um grfico.
Clique em Mostrar todos os detalhes para obter mais informaes sobre cada
alterao. Clique em Ocultar todos os detalhes para simplificar a visualizao.
Clique em Fazer download como .csv para exportar seu histrico de alteraes.
Uma campanha de sua conta foi pausada em algum momento durante os ltimos
seis meses e voc no sabe quem a pausou ou quando isso aconteceu. O que o
relatrio "Meu histrico de alteraes" pode informar?
Quais so as trs alteraes que o relatrio "Meu histrico de alteraes" NO
mostrar?
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A FERRAMENTA "MEU HISTRICO DE
ALTERAES"
Especifique um perodo especfico para restringir seus resultados.

Se voc clicar no link "Modo de visualizao do grfico" na pgina "Meu histrico de
alteraes", um grfico ser expandido. O grfico mostra a linha do tempo de suas
estatsticas de desempenho, alm de sinalizadores em datas nas quais voc fez
alteraes. Use o grfico para identificar aumentos e diminuies especficos no
desempenho, bem como as alteraes que podem ter causado essas oscilaes.

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Se voc clicar em um sinalizador no modo de visualizao do grfico, os resultados
do "Meu histrico de alteraes" ficaro restritos data na qual voc fez essa
alterao. Isso til para alterar rapidamente a visualizao de um perodo longo,
que pode ter muitas alteraes, para uma data ou alterao especfica.
Ferramentas de palavras-chave

SOBRE A FERRAMENTA DE PALAVRA-CHAVE
Precisa de mais palavras-chave? Veja a seguir o que pode ser feito com a
Ferramenta de palavra-chave:
Encontrar e adicionar novas sugestes de palavras-chave a seus grupos de anncios
Refinar sua lista de palavras-chave
Encontrar sugestes de palavras-chave negativas
Visualizar outras palavras-chave que tambm podem acionar seus anncios
(correspondncias expandidas)
Estimar o trfego de palavras-chave
Veja abaixo, instrues especficas para acessar e usar a ferramenta de diferentes
formas.
Como usar a ferramenta
Voc pode acessar a Ferramenta de palavra-chave na guia Palavras-chave de
qualquer grupo de anncios, no menu suspenso Ferramentas e anlise ou na
guia Oportunidades. possvel usar as caixas de pesquisa e o boto "Pesquisar" na
parte superior para comear a pesquisar. Para isso, insira uma palavra-chave ou um
URL. Se preferir, v diretamente s categorias de filtragem de palavras-chave ao
lado da tabela de estatsticas. Voc pode usar a primeira ou a segunda opo ou as
duas juntas. A ferramenta flexvel e se adapta maneira como voc deseja us-la.
PARA ENCONTRAR A FERRAMENTA DE PALAVRA-CHAVE, SIGA ESTAS ETAPAS:
A partir de um grupo de anncios, clique no boto Adicionar palavras-chave acima
da tabela de estatsticas de palavras-chave.
Clique no link Ferramenta de palavra-chave acima da lista de ideias de palavras-
chave.
Tambm possvel acessar a ferramenta ao clicar no menu suspenso Ferramentas
e anlise e ao selecionar a opo Ferramenta de palavra-chave.
QUANDO A FERRAMENTA DE PALAVRA-CHAVE FOR ABERTA:
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Insira uma palavra ou uma frase na caixa de texto, ou um website na caixa de
website direita. Tambm possvel usar ambas para refinar ainda mais os
resultados de palavras-chave.
Clique em Pesquisar. Os resultados sero exibidos no painel principal do navegador.
Selecione as palavras-chave que deseja adicionar.
Clique em Adicionar palavras-chave.
Na nova janela do navegador, selecione a campanha e o grupo de anncios aos
quais deseja adicionar as palavras-chave.
Clique em Salvar e continuar.
Refine sua pesquisa usando as opes relacionadas a seguir.
REFINE AINDA MAIS SUA PESQUISA:
Clique em Opes avanadas para refinar sua pesquisa por pas, idioma ou para
celular, por exemplo.
As categorias relevantes sero exibidas do lado esquerdo. No entanto, voc pode
clicar em Exibir todas as categorias para visualizar todas as categorias disponveis.
As categorias relevantes permanecem destacadas.
Marque ou desmarque as caixas de seleo de tipos de correspondncia de
palavras-chave abaixo das categorias disponveis para refinar ainda mais sua
pesquisa no painel principal do navegador.
Clique no boto Colunas acima da tabela de resultados para personalizar as colunas
exibidas nos dados dos resultados.
Como analisar seus resultados de palavras-chave
A Ferramenta de palavra-chave fornece vrias estatsticas com os resultados de suas
palavras-chave. Essas informaes podem ajudar a escolher as palavras-chave com
maior probabilidade de gerar leads de qualidade dentro de seu oramento. Saiba
como personalizar as estatsticas exibidas. Saiba tambm o que significa cada
estatstica e obtenha dicas para interpret-las.
Exiba ou oculte colunas nos resultados da Ferramenta de palavra-chave com o menu
suspenso Colunas. Em cada coluna, voc encontra estatsticas do histrico de
desempenho sobre os resultados de palavras-chave para que possa escolher os
melhores resultados e adicion-los a seu grupo de anncios.
SOBRE AS ESTATSTICAS
Cada coluna da tabela exibe uma estatstica diferente sobre os resultados da
palavras-chave. Se voc acessar a Ferramenta de palavra-chave a partir de um
grupo de anncios, algumas estatsticas incluiro como fatores o histrico de
desempenho e o pas e idioma de destino de sua campanha. Se voc tiver
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segmentado uma cidade ou regio, somente o pas ser refletido. Se voc usar a
Ferramenta de palavra-chave externa, suas selees de pas e idiomainfluenciaro
essas estatsticas.
Alm disso, as estatsticas de volume de pesquisas da Ferramenta de palavra-chave
variam de acordo com a seleo do tipo de correspondncia de palavras-chave. Se
voc selecionar Ampla ou de Frase, a ferramenta considerar determinadas
variaes das palavras-chave que podero acionar seus anncios. Saiba mais sobre
os tipos de correspondncia de palavras-chave.
COLUNAS PADRO
Para qualquer palavra-chave que voc selecionar, ver as informaes a seguir por
padro na tabela de resultados:
Concorrncia: nessa coluna, voc encontra o nmero de anunciantes que do
lances em cada palavra-chave em relao a todas as palavras-chave do Google. A
barra sombreada representa uma orientao geral de quantidade baixa a alta para
que voc possa determinar o grau de competitividade do posicionamento de um
anncio para determinada palavra-chave.
Volume de pesquisas global mensal: nessa coluna, voc encontra o nmero mdio
aproximado de consultas de pesquisa que correspondem a cada palavra-chave em
um perodo de 12 meses. Ela inclui o trfego de todos os pases e idiomas, mas
especfica para sua seleo de tipo de correspondncia de palavras-chave. Se no
tivermos dados suficientes para determinada palavra-chave, voc visualizar uma
observao na coluna. Saiba mais sobre as estatsticas de volume de pesquisas da
Ferramenta de palavra-chave.
Pesquisas locais mensais: nessa coluna, voc encontra o nmero mdio
aproximado de consultas para a palavra-chave para os pases e idiomas
segmentados em um perodo de 12 meses. Essa opo especfica para seleo a
partir do menu suspenso Tipo de correspondncia. Se no tivermos dados
suficientes para determinada palavra-chave, voc visualizar a mensagem no h
dados suficientes. Saiba mais sobre as estatsticas de volume de pesquisas da
Ferramenta de palavra-chave.
Tendncias de pesquisas locais: nessa coluna, voc encontra a oscilao de
trfego de uma palavra-chave durante os ltimos 12 meses. Cada barra representa
um ms diferente. Essa estatstica especfica do pas e do idioma segmentados,
bem como de sua seleo de tipo de correspondncia de palavra-chave. Os dados
de volume de pesquisas so aproximados. "Local" refere-se a pesquisas dos pases
e idiomas selecionados para suas configuraes de campanha atuais ou as
selecionadas em "Opes avanadas".

Observao importante:
As estatsticas do volume de pesquisas so arredondadas. Isso significa que, quando
voc seleciona a opo para obter ideias de palavras-chave para vrios aparelhos,
como "Todos os aparelhos celulares", "Aparelhos celulares WAP" e "Aparelhos
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celulares com navegadores de Internet completos", os volumes de pesquisa podem
no corresponder a suas expectativas.
Colunas adicionais
EXPERIMENTE AGORA MESMO: FERRAMENTA DE PALAVRAS-CHAVE
Saiba como usar a Ferramenta de palavras-chave.
Siga estas instrues para encontrar novas palavras-chave e pginas de destino
especficas de um website.
V para http://www.google.com/sktool
Insira o URL de um website
Selecione Encontrar palavras-chave
Marque as caixas para selecionar as palavras-chave sugeridas
Selecione Exportar e escolha as selecionadas
A campanha que voc deseja expandir est segmentada para um pas ou territrio
especfico? Se estiver, como voc deve alterar as configuraes na Ferramenta de
palavras-chave?
Por que recomendvel fazer login na conta do Google AdWords ao usar essa
ferramenta?
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A FERRAMENTA DE PALAVRA-CHAVE
Pronto para algumas dicas avanadas? Veja a seguir o que pode ser feito com a
Ferramenta de palavra-chave:

Criar grupos de anncios novos e separados com palavras-chave semelhantes.
Recomendamos que voc crie vrios grupos de anncios em cada campanha. Cada
um desses grupos deve conter um conjunto pequeno e bem concentrado de
palavras-chave semelhantes. Use a Ferramenta de palavra-chave para obter ideias
de palavras-chave relevantes. Em seguida, divida-as em listas de 5 a 20 termos
semelhantes. Veja exemplos de grupos de anncios que promovem um nico
produto ou servio e vrios produtos ou servios.

Identificar palavras-chave negativas. s vezes, a Ferramenta de palavra-chave
pode mostrar palavras-chave que no esto relacionadas a sua empresa. Por
exemplo, suponha que voc vende flores e inseriu o termo flores na Ferramenta de
palavra-chave. A ferramenta poder fornecer o termojardins, que voc no quer usar
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como palavra-chave. No entanto, esse termo poderia ser til como uma palavra-
chave negativa, pois interromperia a exibio do anncio em pesquisas que contm a
palavra jardins. As palavras-chave negativas ajudam a garantir que somente os
clientes interessados visualizem seus anncios.

Especificar um idioma e um local. Se voc estiver usando a Ferramenta de
palavra-chave enquanto estiver conectado a sua conta do Google AdWords, poder
ajustar seus resultados de acordo com determinado local e idioma. Se voc estiver
segmentando falantes de espanhol que moram na Frana, configure a Ferramenta de
palavra-chave para esse idioma e esse local.

Comear com termos abrangentes e, depois, torn-los
especficos. Primeiramente, experimente termos abrangentes, como flores, na
Ferramenta de palavra-chave. Em seguida, experimente termos especficos,
como rosas vermelhas ou cactos em miniatura.

A seleo das palavras-chave deve ter por base a qualidade e no a quantidade. As
palavras-chave mais relevantes provavelmente fornecero resultados melhores. As
palavras-chave com volumes de pesquisas mais altos ou com mais concorrncia de
anunciantes no fornecero necessariamente leads mais qualificados.
Voc pode fazer o download dos resultados de sua palavra-chave e das estatsticas
que acompanham usando o boto Download acima da tabela de palavras-chave. As
colunas Concorrncia do anunciante e Tendncias de pesquisas exibiro
nmeros entre 0 e 1 que correspondem s barras sombreadas exibidas na
Ferramenta de palavra-chave. Por exemplo, o nmero 0,8 corresponde a uma barra
que apresenta 4/5 de sua extenso sombreada. Nas informaes das tendncias de
pesquisas locais, disponveis somente para anunciantes inscritos, possvel
encontrar a oscilao de trfego de uma palavra-chave durante os ltimos 12 meses.
Cada barra representa um ms diferente.
Para ordenar os resultados de palavras-chave em ordem decrescente, clique no
cabealho da coluna. Clique nesse cabealho novamente para classificar os
resultados em ordem crescente. Voc tambm pode usar o menu Classificar
por... acima da tabela.
SOBRE PALAVRAS-CHAVE NEGATIVAS DA CAMPANHA
As palavras-chave negativas impedem que seus anncios sejam exibidos sempre
que um usurio incluir um determinado termo em uma consulta de pesquisa. Voc
pode aplicar palavras-chave negativas no nvel do grupo de anncios e no nvel da
campanha. A adio de uma palavra-chave negativa no nvel do grupo de anncios
indica que o termo afetar somente os anncios do grupo de anncios. As palavras-
chave negativas no nvel da campanha sero aplicadas a todos os anncios de todos
os grupos de anncios da campanha.
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Na Rede de Display, as palavras-chave negativas funcionam de maneira um pouco
diferente do que nas pginas de resultados de pesquisa. Nas pginas da Rede de
Pesquisa, as palavras-chave negativas impedem que seu anncio seja exibido para
termos de pesquisa especficos. Na Rede de Display, nosso sistema compara suas
palavras-chave negativas com o contedo dos canais em que seus anncios esto
qualificados para serem exibidos. Se suas s corresponderem ao contedo de um
determinado canal, seu anncio ter menos chances de ser exibido nessa pgina.
Para adicionar e editar palavras-chave negativas, siga estas etapas:
Selecione a campanha ou o grupo de anncios que deseja editar.
Selecione a guia Palavras-chave.
Role para baixo at encontrar a seo de palavras-chave negativas abaixo da tabela
de palavras-chave principal. Clique em "+" para expandir a seo.
Voc ver duas tabelas: "Nvel do grupo de anncios" e "Nvel da campanha". Os
seguintes botes aparecem na parte superior de cada tabela.
Adicionar: Adicione suas palavras-chave negativas, uma por linha. No necessrio
colocar um sinal de subtrao (-) antes de cada palavra-chave. Ao visualizar um
grupo de anncios, voc no consegue adicionar palavras-chave negativas no nvel
da campanha.
Editar: Selecione as palavras-chave negativas existentes que voc deseja editar e
clique no boto "Editar". Voc pode ento editar a palavra-chave ou alterar o tipo de
correspondncia. Clique em "Salvar" quando terminar ou clique em "Cancelar" para
voltar sem fazer alteraes.
Excluir: Selecione as palavras-chave negativas que deseja excluir. Clique em
"Excluir".
Mais aes: Essa lista suspensa oferece vrias opes para suas tabelas de
palavras-chave negativas. Por exemplo, escolha "Exportar tabela" para fazer
download de sua lista inteira de palavras-chave negativas no nvel da campanha ou
do grupo de anncios. Voc ter que escolher um formato para o arquivo. Em
seguida, clique em "Download" na janela de solicitao.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA AS PALAVRAS-CHAVE NEGATIVAS DA
CAMPANHA
Ao filtrar impresses indesejadas, as palavras-chave negativas podem ajudar a
alcanar os clientes em potencial mais apropriados, melhorar a CTR e aumentar o
ROI. Por exemplo, a palavra-chave negativa "-verso teste" impede que seus
anncios sejam exibidos em consultas de pesquisa que contenham os termos
"verso" e "teste". No entanto, ela no impede que os anncios sejam exibidos com
variaes desses termos. Ela tambm no impede que eles sejam exibidos nas
consultas de pesquisa que contenham somente um dos termos.
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Desse modo, as consultas de pesquisa "teste de um dia" e "teste gratuito" podem
acionar seus anncios, mas "verso de teste gratuito" no.
O processo para adicionar palavras-chave negativas ao grupo de anncios o
mesmo que adicionar qualquer outra palavra-chave. A nica diferena que voc
precisa colocar um sinal de subtrao (-) antes do termo. Tambm possvel
adicionar palavras-chave negativas no nvel da campanha.
A Ferramenta de palavras-chave e o Relatrio de desempenho da consulta da
pesquisa so duas excelentes maneiras de encontrar possveis ideias de palavras-
chave negativas para seu grupo de anncios.
Ferramentas de segmentao e canais
VISO GERAL DAS FERRAMENTAS PARA REFINAR CANAIS
O Google AdWords oferece duas ferramentas para ajudar a controlar melhor onde
seus anncios so exibidos nas Redes de Pesquisa e Display. So elas:
A Ferramenta de excluso de site e categoria
A Ferramenta de excluso de endereo IP
SOBRE A FERRAMENTA DE EXCLUSO DE ENDEREOS IP
A Ferramenta de excluso de endereos IP permite que voc refine sua
segmentao impedindo que determinados endereos IP visualizem seus anncios.
Alm de controlar o posicionamento do anncio por meio de mtodos como idioma e
local de destino, a "Ferramenta de excluso de sites e categorias" e as preferncias
de distribuio na rede, voc pode refinar sua segmentao com a excluso de
endereos IP. Esse recurso permite que voc especifique os endereos IP nos quais
no quer que seus anncios sejam exibidos.
Voc pode excluir at 100 endereos IP, ou intervalos de endereos, por campanha.
Como todos os anncios da campanha no podem ser exibidos para os usurios com
os endereos IP especificados, escolha sua lista com cuidado.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A EXCLUSO DE ENDEREOS IP
Observao importante sobre a excluso de endereos IP: alguns ISPs (Internet
Service Providers ou Provedores de servios de internet) de grande porte usam um
intervalo de endereos IP para todos os usurios. Ao excluir um endereo IP que seja
proxy de muitos usurios, voc estar bloqueando uma grande quantidade de trfego
legtimo e potencialmente lucrativo. O Google no assume nenhuma
responsabilidade por essa ao.
Alm disso, se voc estiver considerando uma excluso de endereos IP como uma
maneira de impedir que usurios de determinada rea geogrfica visualizem seus
anncios, recomendvel usar a excluso de locais.
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Devido a preocupaes com a privacidade do usurio, o Google Analytics no
divulga informaes que identifiquem o usurio, inclusive o endereo IP. Em vez
disso, o Google Analytics fornece dados agregados para ajudar voc a tomar
decises comerciais fundamentadas. Voc pode visualizar o relatrio "Cobertura do
mapa" (na seo "Visitantes") para analisar dados geogrficos agregados sobre seus
visitantes ou o relatrio "Local de rede" (em "Visitantes > Propriedades de rede") para
visualizar a localizao dos Provedores de servios de internet dos visitantes.
EXPERIMENTE AGORA MESMO!: FERRAMENTA DE EXCLUSO DE ENDEREO IP
A Ferramenta de excluso de endereo IP permite que voc especifique endereos
IP nos quais no deseja que seus anncios sejam exibidos.
Siga estas instrues para excluir endereos IP de sua campanha segmentada para
a Rede de Display.
Clique neste link para acessar a Ferramenta de excluso de endereo IP
Selecione uma campanha e clique em Ir.
Insira a lista de endereos IP a serem excludos.
Clique em Excluir endereos IP.
Por quais motivos o anunciante poderia optar por excluir um endereo IP?
Quando um anunciante poderia querer excluir um endereo IP em vez de uma
categoria?
Quais so as vantagens de cada um?
Por quais motivos seus endereos IP excludos com cuidado foram escolhidos?
SOBRE A FERRAMENTA EXCLUSO DE SITES E CATEGORIAS
Todas as pginas da Rede de Display precisam estar em conformidade com
os regulamentos do Google AdSense, que probem pornografia, violncia e outros
tipos de contedo possivelmente inadequados. H vrios nveis
de anlise automtica e manual disponveis para ajudar a garantir que as pginas da
Rede de Display no violem esses regulamentos.
No entanto, se voc tiver habilitado seus anncios para serem exibidos na Rede de
Display, ainda ver que alguns websites da Rede do Google no so adequados
para sua campanha de publicidade. Voc pode usar a Ferramenta de excluso de
sites e categorias para evitar que seus anncios sejam exibidos em sites ou grupos
de sites relacionados a categorias especficas.
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Voc pode optar por Adicionar excluses ou Excluir canais (para canais existentes
que exibiram seu anncio) para o nvel do grupo de anncios ou da campanha na
guia "Redes".
Excluses disponveis
Veja a seguir uma descrio da maioria dos tipos de excluso. Devido natureza
varivel da Rede de Display, no podemos fornecer uma lista de pginas em cada
categoria.
URLs ou subdomnios especficos: Voc pode optar por excluir um website inteiro,
um caminho de domnio ou uma pgina especfica de um website.
Domnios reservados: Domnios reservados so sites da rede do AdSense para
domnios. Os usurios so direcionados para os sites de domnios reservados
quando inserem o URL de uma pgina da web no desenvolvida na barra de
endereos do navegador. Nesses sites, eles visualizaro anncios relevantes para a
terminologia do URL inserido. A rede do AdSense para domnios formada pelas
Redes de Pesquisa e Display. Ao excluir esse tipo de pgina, voc excluir todos os
sites de domnio reservado, inclusive os da Rede de Pesquisa.
Pginas de erro: As pginas de erro fazem parte do AdSense para a rede de erros.
Alguns usurios so direcionados para pginas de erro quando inserem uma
consulta de pesquisa ou um URL no registrado na barra de endereos do
navegador. Nessas pginas, eles visualizaro anncios relevantes para a consulta de
pesquisa ou o URL inserido.
Contedo gerado pelo usurio (disponibilidade limitada): Essa opo oferece
suporte aos seguintes idiomas: holands, ingls, francs, alemo, italiano, portugus
e espanhol. No faa excluses nessa seo se sua campanha for segmentada para
um idioma incompatvel.
Os fruns so websites dedicados discusso aberta de um tpico.
As redes sociais so websites que oferecem redes interativas de amigos com perfis
pessoais.
As pginas de compartilhamento de imagens permitem que usurios faam upload e
vejam imagens.
As pginas de compartilhamento de vdeo permitem que usurios vejam vdeos
enviados.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A "FERRAMENTA DE EXCLUSO DE SITES E
CATEGORIAS"
Ao usar essa ferramenta, lembre-se destas dicas para no restringir
desnecessariamente a distribuio do anncio e para usar a ferramenta com
eficincia:
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Voc no precisa excluir um site simplesmente porque ele est localizado fora da
regio de segmentao de seu anncio. Esse erro comum. No importa onde um
site esteja localizado, seu anncio ser exibido somente para os visitantes
localizados nas regies que voc segmentou. Por exemplo, se o anncio estiver
segmentado para o Brasil, ele ser exibido somente para os usurios localizados no
Brasil (com base no endereo IP), mesmo se o site em questo for originrio de outro
pas.
Tpicos e categorias
importante levar em conta as informaes a seguir ao optar por excluir um tpico
ou uma categoria da segmentao por canal de seu anncio:
Nosso sistema pode identificar diversos tpicos em uma nica pgina. Ao excluir um
tpico, voc poder excluir pginas da web que contm material relevante para seu
produto ou servio.
Embora as pginas da web sejam classificadas nesses tpicos usando nossa melhor
capacidade tecnolgica, a excluso de um tpico no garante a excluso de todas as
pginas relacionadas. Se voc notar que seu anncio foi exibido em uma pgina da
web indesejada, exclua-a totalmente usando o URL especfico ou o caminho do
subdomnio.
A excluso de um tpico pode reduzir significativamente o trfego para sua
campanha.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: EXCLUSO DE SITE E CATEGORIA
A Ferramenta de excluso de site e categoria impede a exibio de seus anncios
em determinados websites ou categorias de pginas da web.
Siga estas instrues para excluir websites e categorias de sua campanha
segmentada para a Rede de Display:
Exclua websites e categorias:
V diretamente Ferramenta de excluso de site e categoria
acessando http://adwords.google.com.br/select/ContentExclusionStart. Voc dever
fazer login na conta.
No menu suspenso "Campanha", escolha a campanha para a qual deseja editar
excluses.
Use as guias para fazer excluses. Veja, abaixo, instrues detalhadas para usar
cada guia.
Clique em Salvar todas as excluses quando terminar.
Como voc pode impedir que seus anncios sejam exibidos em grupos de pginas
da web na Rede de Display do Google que poderiam ser consideradas confidenciais?
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Ferramentas de lances e oramentos
SOBRE O LANCE AUTOMTICO DE CPC
O lance automtico a mais simples das opes de lance do Google AdWords.
Basta definir um oramento dirio e o sistema do Google AdWords tentar obter o
maior nmero possvel de cliques dentro desse oramento.
Com o lance automtico, voc no precisa especificar lances individuais para grupos
de anncios, palavras-chave ou canais. O sistema do Google AdWords ajusta
automaticamente seus lances mximos de CPC (cost-per-click ou custo por clique).
Se desejar controlar o custo de cliques individuais em seu anncio, defina um limite
para o lance mximo de CPC.
Especifique um limite de lance de R$ 1,00, por exemplo, e o sistema do Google
AdWords nunca dar um lance superior a R$ 1,00 em seu nome para nenhum clique.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA O LANCE AUTOMTICO DE CPC
O oramento-alvo dirio o valor que voc pretende gastar por dia com publicidade
no Google AdWords. voc quem decide qual ser seu oramento dirio, com base
em suas metas de publicidade.

Com o lance automtico, o sistema do Google AdWords gerencia automaticamente
seus lances de CPC com o objetivo de obter o maior nmero possvel de cliques em
seu anncio. No importa como ajuste suas palavras-chave ou seus canais durante
um perodo de faturamento, nosso sistema garante que voc nunca pague mais do
que o nmero de dias desse perodo multiplicado por seu oramento dirio.

Se for importante para a sua empresa controlar o custo de cliques individuais em seu
anncio, recomendvel especificar um limite de lance de CPC. Por exemplo, se
voc vende um produto que custa R$ 10,00, defina um limite de lance de CPC de R$
10,00 para que voc nunca pague mais do que isso por um clique.

Ao definir um limite, voc tem mais controle sobre os seus custos, mas tambm pode
restringir a posio dos anncios ou o nmero de cliques que eles recebem. Se voc
optar por no definir um limite de lance, o lance automtico funcionar normalmente.
Ao escolher os lances mximos de CPC que ele determinar, voc obter o maior
nmero possvel de cliques dentro de seu oramento.
SOBRE O ESTIMADOR DE TRFEGO
O Estimador de trfego fornece estimativas de trfego e de custos para palavras-
chave novas antes que voc as adicione campanha. Voc tambm pode examinar
as estimativas para as palavras-chave atuais j veiculadas em um grupo de
anncios.
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Quando voc insere uma palavra-chave no Estimador de trfego, obtm estimativas
de status, volume de pesquisas, custo mdio por clique, custo por dia e posio
mdia da palavra-chave. Com essa ferramenta, voc pode prever melhor o
posicionamento e o desempenho de seu anncio com base em seu lance de CPC,
nas opes de segmentao e em outros critrios.
Voc pode acessar o Estimador de trfego no menu suspenso Ferramentas e
anlise ou na pgina "Ferramentas" na guia Oportunidades. As estimativas
recebidas baseiam-se parcialmente nos valores inseridos (ou em suas configuraes
atuais de campanha e de grupos de anncios), incluindo o lance de CPC e as opes
de segmentao. Se voc for flexvel em relao aos custos e segmentao,
recomendvel inserir diversos valores nesses campos para visualizar as diferenas
entre os resultados.
Para usar o Estimador de trfego, siga estas etapas:
Faa login na conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
Clique na guia Ferramentas de anlise e selecione Estimador de trfego no menu
suspenso.
Insira palavras-chave: no campo fornecido, insira palavras-chave de modo que cada
palavra ou frase seja exibida em uma linha separada.
Escolha a moeda: se voc no tiver feito login em sua conta do Google AdWords,
ser necessrio selecionar sua moeda. Se voc tiver feito login, usaremos a moeda
especificada em sua conta.
Insira um lance de CPC para suas estimativas
Na seo "Local e idiomas", clique em Editar ao lado de "Locais", selecione pases,
regies e cidades e clique em Salvar.
Escolha seus idiomas de destino: selecione os idiomas que deseja segmentar.
Clique em Estimar para visualizar as estimativas.
Observao importante:
Se voc selecionar vrios pases ou um local que no seja um pas (como uma
cidade, um estado ou uma regio), no mostraremos estatsticas do volume de
pesquisas local.
O Estimador de trfego s funciona para anncios com segmentao por palavra-
chave. Ele no funciona para anncios com segmentao por canal que usam lances
de CPC ou de CPM (custo por mil impresses).
PRTICAS RECOMENDADAS DO ESTIMADOR DE TRFEGO
Ao usar o Estimador de trfego, voc visualizar as seguintes estimativas para cada
palavra-chave inserida:
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Volume de pesquisas: indica a quantidade de trfego de pesquisa recebida por
suas palavras-chave. Essa informao pode ajudar voc a determinar a
competitividade do posicionamento do anncio para determinada palavra-chave. A
barra verde exibida representa uma diretriz geral quantitativa de baixa a alta.
CPC mdio estimado: o valor mdio que voc pagar em cada clique. O Assistente
de descontos do AdWords ajusta automaticamente o CPC (custo por clique) real para
que voc pague somente um centavo a mais do que o valor mnimo necessrio para
manter a posio de seu anncio. Desse modo, o valor exibido pode ser menor do
que o lance de CPC "oficial" acima.
Posies estimadas de anncios: posio mdia em que seu anncio pode ser
exibido. "1" a posio mais alta na primeira pgina dos resultados de pesquisa. No
existe uma posio "mais baixa". Os valores podem conter intervalos, pois o
Estimador de trfego exibe estimativas como mdias com base na atividade dinmica
das palavras-chave entre os anunciantes. Alm disso, as posies mdias dos
anncios no so fixas; elas podem variar de acordo com a atividade de lances e a
qualidade da palavra-chave.
Estimativa de cliques diria: o nmero de cliques que seu anncio pode receber
por dia para essa palavra-chave.
Estimativa de custo diria: o valor mdio que voc pode gastar por dia com essa
palavra-chave.
Os valores fornecidos pelo Estimador de trfego so apenas estimativas, no so
garantias. Eles variam de acordo com as condies, como flutuaes no
comportamento do usurio e atividade dinmica de pesquisas e sistemas de preos.
Ferramentas de criao de anncios
Viso geral das ferramentas de criao de anncios
O Google AdWords oferece o Criador de anncios grficos para ajudar voc a criar
um anncio grfico personalizado que seja adequado a sua empresa ou a seu
produto e que segmente melhor o contedo da web na Rede de Display do Google.
Os anncios grficos so uma das melhores maneiras de atrair os usurios da web e
mant-los interessados no contedo do anncio enquanto navegam nos sites
parceiros do Google.
Sobre o criador de anncios grficos
Voc pode usar o Criador de anncios grficos para criar e personalizar um anncio
grfico que atraia usurios e direcione trfego para seu site.
A criao de um anncio grfico requer pouco tempo e esforo. Depois de selecionar
o Criador de anncios grficos na pgina de qualquer grupo de anncios de sua
conta, voc poder personalizar por completo as cores do plano de fundo, as fontes,
as imagens e o texto de um modelo de anncio. Formataremos seu anncio
automaticamente na maioria dos tamanhos de anncio padro do IAB. Os anncios
que podem ser criados incluem catlogos de produtos, galerias e anncios
especficos de setor.
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Prticas recomendadas para o criador de anncios grficos
Uma das principais vantagens do criador de anncios grficos a liberdade de
personalizar a aparncia de seu anncio com rapidez e facilidade. Se voc fizer isso,
poder alcanar seu pblico-alvo com mais eficincia e obter resultados com mais
rapidez. Faa o seguinte para obter o melhor desempenho com seus anncios
grficos:
Personalize seu anncio
Cor
Escolha cores de fcil visualizao: verifique se voc personalizou o esquema de
cores do seu anncio, como a cor do plano de fundo e da fonte. Primeiro, combine o
esquema de cores do modelo com o contedo de sua imagem. Tome cuidado ao
escolher as cores: as extremamente brilhantes podem ser desagradveis ou dificultar
a leitura. Usar a mesma cor para o primeiro e o segundo plano do anncio tambm
dificulta a identificao clara dos itens na imagem.
Trabalhe com os esquemas de cores do editor: se voc estiver segmentando
determinados sites por canal, adapte o esquema de cores para que ele corresponda
s pginas dos editores. Se o anncio parecer pouco atraente ou deslocado em uma
pgina, suas chances de receber cliques dos usurios sero menores. mais
importante corresponder os sites que voc est segmentando do que sua pgina de
destino.
Frases de chamariz
Para as animaes, verifique se o frame final contm todas as mensagens
importantes e a frase de chamariz: alguns anncios tm textos "teaser" animados
que podem entrar e sair. Esse texto pode passar despercebido pelos usurios, e o
que eles acabam visualizando no comunica com clareza sua oferta nem o que voc
espera que eles faam. Assim, a probabilidade de clicarem no seu anncio ser
menor.
A frase de chamariz deve ser explcita, em um boto ou em outro lugar: isso
especialmente importante em anncios grficos, pois os usurios podem no saber
que parte do anncio clicvel ou, em alguns casos, que se trata de um anncio.
Eles tambm querem saber o que podero fazer se clicarem no anncio: "Saiba
mais" ou "Comprar agora"? Informe-os.
Imagens
Use imagens no formato PNG transparente sempre que possvel. Isso pode melhorar
muito a esttica e a aparncia exclusiva do anncio. Se voc no tiver uma imagem
.PNG transparente, verifique se o esquema de cores de seu anncio corresponde ao
plano de fundo de suas imagens. Por exemplo, se a imagem tiver um plano de fundo
branco, defina o plano de fundo do anncio como branco.
Equilibre o contedo do anncio
Verifique se as imagens e o texto do anncio esto equilibrados no corpo do anncio
grfico e em relao ao tamanho geral do anncio. As imagens devem ser claras,
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redimensionadas de acordo com a forma do anncio e fceis de reconhecer. Todos
os textos devem ser fceis de ler e entender em relao s imagens includas e
forma e ao tamanho do anncio em todas as verses de tamanho. As imagens no
devem ser cortadas ou distorcidas e as linhas do texto devem ser completas e fazer
sentido. Visualize o anncio em todos os tamanhos disponveis e redimensione as
imagens conforme necessrio.
Crie um URL de visualizao visvel
Seu URL de visualizao deve ficar visvel. Se ele tiver a mesma cor do plano de
fundo do anncio, no ficar visvel para o usurio.
EXPERIMENTE OPES DE EXIBIO DIFERENTES
Os anncios grficos oferecem tantas opes que poder ser necessrio fazer testes
com vrios modelos, cores e contedo para se obter os melhores resultados.
Experimente os seguintes itens ao otimizar suas campanhas de anncios grficos:
Altere os esquemas de cores
Nossos testes constataram que as alteraes feitas nas cores da fonte e do plano de
fundo dos anncios grficos podem aumentar consideravelmente as taxas de cliques,
o que pode resultar em mais impresses e converses. Configure o anncio, escolha
o mesmo modelo novamente, altere as cores, salve-o no mesmo grupo de anncios e
deixe que as variaes concorram entre si. Feito isso, voc poder pausar os
anncios com pior desempenho e deixar que as melhores combinaes de cores
conduzam a campanha.
Experimente novos modelos
O desempenho pode variar muito de acordo com o modelo. Experimente modelos
com imagens, sem imagens, com vrios tipos de animao ou sem animao.
Dependendo do seu produto ou servio, pequenas diferenas no layout e nas
animaes podem ter um grande impacto nas taxas de cliques.
Por exemplo, as diferenas entre "Compre agora" e "Saiba mais" podem ter um
impacto significativo na tendncia dos usurios a clicar no anncio. Experimente
variaes. Para anncios grficos, pode ser necessrio alterar as frases de chamariz
que voc costuma usar nos anncios de texto.
FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO E OTIMIZAO
SOBRE OPORTUNIDADES
A guia Oportunidades um local central para ideias de otimizao em sua conta.
Ela foi desenvolvida para ajudar voc a descobrir maneiras de aumentar
potencialmente a eficcia de sua conta. Se voc vir ideias listadas nessa guia,
significa que identificamos automaticamente alteraes que podem beneficiar sua
conta.
Com essa ferramenta, voc pode analisar e aplicar ideias diretamente em sua conta.
No momento, voc pode encontrar possveis melhorias para suas palavras-chave e
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seu oramento, mas continuaremos adicionando mais tipos de ideias com o tempo.
As ideias so geradas por nosso sistema automtico, levando em considerao seu
desempenho atual, configuraes de campanha como segmentao e valores de
lance, alm de volumes e tendncias de pesquisa do Google.
Essas ideias so coletadas proativamente para que voc no precise acessar vrias
ferramentas ou pginas a fim de encontrar maneiras de melhorar suas campanhas.
Alm disso, as ideias so segmentadas para todas as campanhas e todos os grupos
de anncios de modo que voc possa fazer aprimoramentos em toda a sua conta em
um nico lugar.
Voc no ver necessariamente ideias para suas campanhas o tempo todo. Como as
ideias so automticas, nosso sistema pode no identificar ideias para suas
campanhas no momento. Volte em uma semana, pois as ideias so atualizadas a
intervalos de algumas semanas ou menos. Se preferir, otimize sua conta de outras
maneiras.
Acesse a guia "Oportunidades"
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OPORTUNIDADES
Utilize a guia Oportunidades quando estiver procurando uma maneira rpida e
eficiente de encontrar novas ideias de palavras-chave ou oramentos recomendados.
Quando desejar aumentar seu trfego ou volume de vendas, mas no souber ao
certo quais tipos de alteraes dever fazer, essa guia poder ser um bom ponto de
partida.
Veja a seguir algumas prticas recomendadas para o uso dessa ferramenta:
Analise as ideias cuidadosamente
Como essas ideias so automticas, talvez voc veja algumas que no sejam
relevantes ou que no sejam adequadas s suas metas de negcios. Analise todas
as ideias de otimizao com cuidado antes de aplic-las. Embora as ideias sejam
personalizadas para sua conta, no podemos garantir que as alteraes propostas
melhoraro o desempenho de sua campanha. Alm disso, lembre-se de que voc
responsvel pelas alteraes que decide aplicar sua conta.
Use os dados
Cada ideia mostrada com seu impacto estimado sobre o desempenho, geralmente
representado por estimativas de cliques e impresses. Use essas estimativas para
entender o possvel impacto das ideias que analisou. Em seguida, aplique apenas as
ideias de sua preferncia.
Faa verificaes frequentes
As ideias so adicionadas e atualizadas depois de aproximadamente duas semanas
ou menos. Desse modo, volte a essa guia periodicamente para ver novas maneiras
de melhorar suas campanhas. Se voc no visualizar nenhuma ideia proposta,
poder usar as ferramentas gratuitas da conta relacionadas para impulsionar seu
sucesso.
Acompanhe o impacto
Acompanhe os resultados de suas alteraes usando uma de nossas ferramentas de
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relatrios gratuitas, como o acompanhamento de converses, a Central de
relatrios e o Google Analytics. Depois de aplicar as alteraes, aguarde pelo menos
duas semanas para analisar o impacto causado por elas. Esse pode ser o perodo
necessrio para que as campanhas e os grupos de anncios obtenham mais trfego
e determinem novos ndices de qualidade. Alm disso, aguarde algumas semanas
para fazer outras grandes alteraes nessa campanha.

FERRAMENTAS DE SOLUO DE PROBLEMAS
SOBRE A FERRAMENTA DE VISUALIZAO E DIAGNSTICO DE ANNCIOS
Com a Ferramenta de visualizao e diagnstico de anncios voc pode visualizar
seus anncios como eles seriam exibidos em uma pgina de resultados de pesquisa
comum do Google para a maioria dos usurios, sem acumular impresses adicionais
para seu anncio.
Para realizar uma pesquisa de teste com a Ferramenta de visualizao e diagnstico
de anncios, siga estas etapas:
V para http://www.google.com.br/adpreview
Insira uma consulta.
Insira um domnio do Google, como google.com.br ou google.fr.
Selecione um idioma de exibio.
Selecione um local. Voc pode escolher um local nos menus suspensos ou inserir as
coordenadas especficas de latitude e longitude.
Clique em Visualizar.
Faa login antes de usar a Ferramenta de visualizao e diagnstico de anncios
para que possamos ajudar no diagnstico do motivo pelo qual o anncio no est
sendo exibido nos resultados de pesquisa. Voc ver uma mensagem que explica os
motivos e tambm o que voc pode fazer para melhorar a visibilidade de seu
anncio. Voc tambm pode usar a opo "Diagnosticar palavras-chave" no menu
"Mais aes" na guia "Palavras-chave" para diagnosticar vrias palavras-chave de
uma vez.
Esse recurso tambm est disponvel para anncios para celular.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA A FERRAMENTA DE VISUALIZAO E
DIAGNSTICO DE ANNCIOS
recomendvel visualizar seu anncio com a Ferramenta de visualizao e
diagnstico de anncios em vez de fazer uma Pesquisa normal no Google. Pesquisar
seu anncio vrias vezes no Google pode afetar sua posio, aumentando as
impresses de anncios e reduzindo a CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques) ou
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ainda aumentando seus custos. Utilize essa ferramenta para ver como seus anncios
aparecem sem nenhum efeito negativo no desempenho de sua campanha.
A Ferramenta de visualizao e diagnstico de anncios especialmente til para
verificar se o anncio est sendo exibido para os usurios de uma regio geogrfica
especfica. Mesmo se voc estiver fora de sua regio de segmentao (e ento voc
no ver seu anncio no Google), a ferramenta poder exibir uma visualizao de
qualquer regio que voc especificar. Insira uma de suas palavras-chave e veja como
os resultados de pesquisa do Google so exibidos para algum da regio
especificada. Da mesma forma, possvel visualizar anncios em diversos idiomas
que voc segmentar.
Veja mais algumas prticas recomendadas:
Somente insira uma palavra-chave se ela existir em sua campanha e estiver ativa.
Somente especifique um idioma ou uma regio para a qual sua campanha esteja
segmentada.
Utilize a verso da ferramenta para anncios para celular e veja como esse tipo de
anncio aparece em aparelhos celulares.
SOBRE O DIAGNSTICO DE PALAVRAS-CHAVE
O diagnstico de palavras-chave revisa os dados de cada consulta de pesquisa e os
anncios relacionados com base em todos os dados da conta disponveis no
momento em que o diagnstico gerado. Os resultados da ferramenta incluiro os
fatores de sua conta que afetam a palavra-chave e o anncio que esto sendo
diagnosticados.
Veja mais alguns detalhes sobre o diagnstico de palavras-chave:
Os problemas relatados para um determinado anncio e as palavras-chave
relacionadas podem incluir qualquer aspecto associado criao do anncio e s
configuraes de sua conta. Os problemas incluem, por exemplo, o status de
aprovao do anncio e da palavra-chave, o CPC (cost-per-click ou custo por clique),
as configuraes de oramento, o desempenho do anncio e da palavra-chave, o
status de classificao, as configuraes de segmentao geogrfica etc.
Os detalhes que podem afetar a exibio de seu anncio para uma determinada
consulta s sero includos em campanhas, grupos de anncios e palavras-chave
ativos.
Atualmente, os dados analisados so especficos somente aos anncios
segmentados para a Rede de Pesquisa do Google. Se voc tiver anncios para
celular, tambm poder diagnosticar o desempenho deles na pesquisa para celular
do Google.
Assim como as estatsticas disponveis para campanhas e grupos de anncios, a
gerao de relatrios no em tempo real e talvez no reflita os dados recebidos nas
ltimas trs horas.
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Para gerar um diagnstico de palavras-chave, passe o mouse sobre o cone de balo
ao lado do status de qualquer palavra-chave na guia Palavras-chave para ver um
balo de ajuda com as informaes sobre ela. Voc tambm pode usar a opo
"Diagnosticar palavras-chave" no menu "Mais aes" para diagnosticar vrias
palavras-chave de uma vez e definir parmetros para o diagnstico.
PRTICAS RECOMENDADAS DA FERRAMENTA DE DIAGNSTICO DE ANNCI OS
Veja a seguir algumas dicas a serem lembradas ao usar a Ferramenta de diagnstico
de anncios:
Preencha todos os detalhes necessrios.
Ao usar a ferramenta (acessada na guia Oportunidades), inclua todos os detalhes
relevantes, como a localizao do usurio e o idioma de exibio. Isso permitir que
a ferramenta faa um diagnstico melhor do motivo pelo qual o anncio no est
sendo exibido.
Experimente as aes recomendadas pela ferramenta.
Quando o anncio no estiver sendo exibido ou no tiver uma classificao alta o
suficiente para ser exibido na primeira pgina de resultados, a Ferramenta de
diagnstico de anncios recomendar aes. Experimente-as para melhorar o ndice
de qualidade ou a classificao do anncio ou, ainda, para solucionar o problema
pelo qual o anncio no est sendo exibido.
Use a opo celular para anncios para celular.
Se voc tiver anncios para celular, poder diagnosticar o desempenho deles na
pesquisa para celular do Google. Os anncios que os usurios de celulares
visualizam podem variar de acordo com o tipo de celular usado.
COMO FILTRAR ANNCIOS REPROVADOS
Voc pode localizar os anncios reprovados na sua conta usando os filtros. Para
isso, siga estas etapas:
Navegue at a conta, a campanha ou o grupo de anncios do qual deseja visualizar
os anncios reprovados.
Clique na guia Anncios.
Clique no boto Filtro e visualizaes acima da tabela.
Selecione Filtrar anncios no menu suspenso "Filtro e visualizaes".
Selecione o filtro Status de aprovao no menu suspenso "Filtro".
Marque a caixa Reprovado e desmarque todas as outras caixas de status.
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Marque a caixa Salvar filtro se quiser usar o filtro criado no futuro.
Clique em Aplicar.
Voc visualizar todos os anncios reprovados na tabela. Clique no cone ao lado do
anncio reprovado para saber quais foram os motivos da reprovao.
Edite e salve o anncio para reenvi-lo para reviso. A coluna Status da tabela ser
atualizada para refletir a alterao no status de aprovao do anncio e mudar de
"Reprovado" para "Em reviso". Veja como editar o anncio:
Verifique se voc est na guia Anncios.
Passe o mouse sobre a linha da tabela que relaciona o anncio a ser editado. A linha
destacada e os campos editveis nos quais voc pode clicar para editar so
expostos. Clique no cone de lpis ao lado do anncio para edit-lo.
Clique em Salvar.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS ANNCIOS REPROVADOS
Quando voc recebe uma reprovao, deve analisar a poltica apropriada que afetou
seu anncio. Decida se o anncio, a palavra-chave e/ou o website pode ser
modificado para estar em conformidade com nossas diretrizes. Sempre que possvel,
faa a alterao exigida para permitir a exibio de seu anncio. No reenvie o
anncio com a mesma violao, pois isso resultar em outra reprovao.
Antes de fazer uma alterao no anncio, analise todo o conjunto de polticas de
publicidade do AdWords para evitar uma reprovao por outro problema.
Se seu anncio for sinalizado como uma violao de poltica, mas voc no acreditar
que tal violao seja aplicvel ao seu anncio ou produto, poder enviar uma
solicitao de exceo de poltica. Isso pode ser feito ao modificar o texto do anncio
(para anncios com base em texto, como anncios de texto e anncios de texto para
celular) e as palavras-chave ou depois que um anncio tiver sido reprovado.
10.2. ADWORDS EDITOR
INTRODUO AO ADWORDS EDITOR
VISO GERAL DO ADWORDS EDITOR
O AdWords Editor um aplicativo de rea de trabalho gratuito, disponvel para
download, usado para gerenciar campanhas do AdWords. Se voc tiver um grande
nmero de campanhas ou palavras-chave ou se gerenciar vrias contas, o AdWords
Editor poder poupar seu tempo e ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho.
O processo bsico simples: faa download da conta ou de campanhas especficas,
faa as alteraes e envie as campanhas revisadas. Voc saber mais detalhes
sobre essas etapas nas lies seguintes.
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RECURSOS DO ADWORDS EDITOR
Com o AdWords Editor, voc pode:
Trabalhar off-line no Mac ou PC.
Fazer o upload de alteraes para o AdWords a qualquer momento.
Armazenar e navegar em uma ou mais contas.
Adicionar, editar e excluir campanhas, grupos de anncios, anncios, palavras-chave
e canais.
Fazer alteraes em larga escala rapidamente.
Executar edies e pesquisas avanadas.
Adicionar comentrios s alteraes.
Classificar e visualizar estatsticas de desempenho.
Copiar ou mover itens entre campanhas, grupos de anncios e contas.
Exportar uma viso geral da conta para arquivamento ou compartilhamento.
Importar um arquivo compartilhado ou de backup e revisar as alteraes propostas.
Voc saber mais detalhes sobre esse e outros recursos posteriormente nesta lio.
COMO INSTALAR O ADWORDS EDITOR
Para fazer download e instalar o AdWords Editor, acesse o website do AdWords
Editor em http://www.google.com.br/adwordseditor. Selecione Windows ou Mac e
clique em Fazer download do AdWords Editor. necessrio ter Windows 2000,
Windows XP, Windows Vista ou Mac OS X (10.4 ou posterior).
Na primeira vez que executar o AdWords Editor, ser exibida uma mensagem
automtica solicitando que voc faa download de sua conta. Para fazer download de
outras contas, v para o menu Arquivo > Abrir conta.
Voc s pode editar uma conta por vez. Para trocar de conta, v para o menu
Arquivo > Abrir conta, selecione a conta que deseja visualizar e clique em Abrir
conta selecionada.
COMO NAVEGAR NO ADWORDS EDITOR
Voc pode navegar em sua conta, no AdWords Editor, usando a visualizao em
rvore na lateral da tela junto com as guias dos vrios itens da conta.
Visualizao em rvore: exibe o nome da conta seguido dos nomes das campanhas
e dos grupos de anncios contidos nelas. Clique nos sinais de adio e de subtrao
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para expandir ou recolher a visualizao em rvore e ver as campanhas e os grupos
de anncios da conta.
Guias: depois de selecionar o nome da conta ou determinada campanha ou grupo de
anncios na visualizao em rvore, use as guias para escolher o que voc deseja
visualizar ou editar. Cada guia mostra uma parte da conta, como palavras-chave,
grupos de anncios ou campanhas. Por exemplo, para visualizar os grupos de
anncios da Campanha 1, selecione "Campanha 1" na visualizao em rvore e
clique na guia Grupos de anncios.
Colunas: voc pode personalizar as colunas que aparecem em determinada guia.
Clique no quadrado pequeno que aparece depois do cabealho da ltima coluna e
marque ou desmarque as colunas que deseja exibir. As colunas de estatsticas de
desempenho s aparecem depois que voc faz download das estatsticas. Clique
duas vezes no cabealho de uma coluna para ajustar a largura ao contedo ou clique
com o boto direito no cabealho da coluna e selecione "Dimensionar coluna
automaticamente". Para dimensionar todas as colunas automaticamente de uma s
vez, clique no seletor de coluna e selecione "Dimensionar todas as colunas
automaticamente".
Barras de ferramentas: a barra de ferramentas contm botes para aes no nvel
da conta, como Publicar alteraes e Visualizar estatsticas. Alm disso, cada
guia tem uma barra de ferramentas com botes para funes na guia. Por exemplo, a
guia Palavras-chave tem botes para adicionar e excluir palavras-chave, fazer vrias
alteraes e reverter alteraes. As opes de adio e edio tambm esto
disponveis no menu Dados.
Visualizao de dados e painel de edio: a visualizao de dados a parte
grande da tela, abaixo das guias que exibem os detalhes da guia selecionada. Ao
selecionar uma linha na visualizao de dados, voc pode edit-la diretamente na
linha ou no painel de edio, abaixo da visualizao de dados.
CONFIGURAES DO ADWORDS EDITOR
Voc pode especificar as seguintes configuraes no menu "Ferramentas >
Configuraes":
Ativar o acompanhamento de uso e enviar dados annimos ao Google para ajudar a
melhorar o AdWords Editor.
Optar por ocultar ou no itens excludos na conta e por incluir ou no itens excludos
e finalizados ao fazer download da conta.
Ativar log de diagnstico. Quando o log de diagnstico ativado, o AdWords Editor
salva automaticamente os relatrios que contm mensagens enviadas entre o
AdWords Editor e o servidor AdWords. Se voc tiver problemas tcnicos, os
Especialistas do AdWords podero solicitar que voc envie os logs para ajudar
nossos engenheiros a solucionar o problema.
Escolha sua localidade, que determina a moeda e o idioma da interface no AdWords
Editor.
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Escolha a segmentao da campanha padro. Quando voc cria novas campanhas
no AdWords Editor, elas usam automaticamente o idioma e o local de destino padro
escolhidos aqui.
COMO FAZER DOWNLOAD DE CONTAS OU CAMPANHAS
Voc pode fazer download da conta inteira ou de campanhas especficas. Depois de
fazer download de informaes da conta para o AdWords Editor, voc poder
atualiz-las a qualquer momento com o recurso "Obter alteraes recentes". Se voc
tiver feito download apenas de algumas de suas campanhas, poder alterar o
conjunto de campanhas a qualquer momento.
Para fazer download de uma conta do AdWords para o AdWords Editor, siga estas
etapas:
V para Arquivo > Abrir conta.
Clique em Adicionar conta.
Insira seu nome de usurio e senha do AdWords e clique em Avanar.
Selecione a parte da conta que deseja baixar.
Se voc gerenciar vrias contas do AdWords, o AdWords Editor poder armazen-
las para facilitar sua visualizao e edio. S possvel editar uma conta por vez,
mas possvel adicionar facilmente mais contas ou alternar entre as contas
baixadas. Se voc tiver uma conta da Minha central de clientes, poder usar o
AdWords Editor para fazer alteraes em contas de clientes por meio de sua conta
da MCC.
FUNES DO ADWORDS EDITOR: ADICIONAR, EDITAR E EXCLUIR
AdWords Editor: adicionar itens individuais
possvel adicionar campanhas, grupos de anncios, anncios, palavras-chave ou
canais individuais de diversas maneiras. As duas mais simples so:
V para o menu Dados e selecione o tipo de adio que deseja fazer. Por exemplo,
para adicionar uma palavra-chave Campanha 1, v para o menu Dados >
Adicionar nova palavra-chave.
Clique no boto Adicionar na guia apropriada. Por exemplo, para adicionar um grupo
de anncios Campanha 2, selecione "Campanha 2" na visualizao em rvore. Em
seguida, v para a guia Grupos de anncios e clique em Adicionar grupo de
anncios.
Ao adicionar um novo item sua conta, um sinal de adio (+) aparecer ao lado
dele.
Se voc quiser criar uma verso de rascunho das adies realizadas, sem public-
las, crie uma campanha de rascunho. As campanhas de rascunho no sero
publicadas em sua conta at que voc altere o status da campanha para "Ativa".
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Para criar uma campanha de rascunho, v para o menu Dados > Campanhas >
Adicionar campanha de CPC de rascunho ou Adicionar campanha de CPM de
rascunho.
AdWords Editor: adicionar vrios itens
As ferramentas Adicionar vrios(as) permitem acrescentar grandes quantidades de
palavras-chave, canais, anncios ou grupos de anncios de uma s vez. Essas
ferramentas esto disponveis no menu Dados ou nas barras de ferramentas da
guia. Basta digitar ou colar uma lista de itens na ferramenta para adicion-los aos
locais especificados por voc.
Por exemplo, a ferramenta Adicionar vrias palavras-chave permite que voc
adicione palavras-chave a um nico grupo de anncios, a todas as campanhas e
grupos ou somente aos grupos de anncios que voc especificar. Depois que voc
digitar ou colar as informaes da palavra-chave, clique em Avanar para visualiz-
las e em Concluir para aplicar as alteraes.
A outra opo Adicionar vrias ferramentas funciona de forma muito semelhante
ferramenta Adicionar/atualizar vrias palavras-chave. Voc pode encontrar
instrues detalhadas para cada ferramenta na<="" div="" style="text-decoration:
none; color: rgb(102, 17, 204); ">
<="" div="" style="text-decoration: none; color: rgb(102, 17, 204); ">

AdWords Editor: editar itens individuais
Para fazer uma nica alterao, como atualizar o oramento da campanha ou editar
um lance de palavra-chave, siga estas etapas bsicas:
Selecione o contexto apropriado na visualizao em rvore. Ele pode ser o nome da
conta, de uma campanha especfica ou um grupo de anncios que contm o item que
voc deseja editar.
Clique na guia relevante acima da visualizao de dados.
Selecione o item que deseja editar na visualizao de dados.
Faa as alteraes no painel de edio ou diretamente na visualizao de dados.
Por exemplo, para editar o URL de destino de uma palavra-chave no Grupo de
anncios 1, selecione o grupo de anncios na visualizao em rvore e clique na
guia Palavras-chave. Selecione a palavra-chave que deseja editar e insira o novo
URL de destino na linha da palavra-chave.
Voc pode reverter qualquer alterao no AdWords Editor que ainda no tenha sido
publicada. Selecione um ou mais itens na visualizao de dados e clique emReverter
alteraes selecionadas. A reverso de alteraes remove todas as alteraes no
publicadas, e no apenas a ltima. Por exemplo, suponhamos que voc adicione um
novo grupo de anncios e adicione palavras-chave e anncios a ele. Se voc
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selecionar o grupo de anncios e clicar em Reverter alteraes selecionadas, ele e
todas as palavras-chave e anncios novos sero removidos.

AdWords Editor: editar vrios itens
Para editar vrios itens de uma s vez, insira uma lista de alteraes nas
ferramentas Adicionar/atualizar vrios(as) ou selecione e edite itens diretamente.
ferramenta Adicionar/atualizar vrios(as)
Essas ferramentas so ideais para criar longas listas de alteraes especficas nos
lances de CPC ou de CPM, nos URLs de destino ou nas configuraes do grupo de
anncios. Para usar a ferramenta Adicionar/atualizar vrios(as) (disponvel para
palavras-chave, canais, anncios e grupos de anncios), v para o menu Dados e
selecione a ferramenta que deseja usar. Em seguida, insira sua lista de alteraes.
Selecionar e editar itens especficos
Para selecionar mais de um item, mantenha as
teclas Control ou Command pressionadas e clique nos itens que voc deseja editar.
Para selecionar uma lista consecutiva de itens, selecione o primeiro item e, com a
tecla Shift pressionada, selecione o ltimo item da lista.
Para selecionar todos os itens na visualizao de dados, v para o menu Editar >
Selecionar tudo.
Depois de selecionar os itens, voc poder edit-los de duas maneiras:
Insira suas alteraes no painel de edio, abaixo da visualizao de dados. As
alteraes feitas em determinado campo sero aplicadas a todos os itens
selecionados.
Use as ferramentas Alteraes avanadas de URL ou Alteraes avanadas de
lance. Consulte a prxima seo, "Ferramentas de edio avanada".

AdWords Editor: ferramentas de edio avanada
As ferramentas Alteraes avanadas de lance e Alteraes avanadas de
URL permitem alterar rapidamente grandes quantidades de lances de CPC, de
lances de CPM e de URLs de destino.
Para usar uma dessas ferramentas, selecione os itens que deseja editar na
visualizao de dados e clique em Alteraes avanadas de lance ou
emAlteraes avanadas de URL, na parte inferior do painel de edio. Nas
ferramentas, voc tem as opes a seguir.
Alteraes avanadas de lance:
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Aumentar ou diminuir os lances por uma porcentagem.
Remover lances no nvel das palavras-chave ou dos canais para que eles usem o
lance padro no grupo de anncios
Restringir qualquer uma dessas alteraes de modo que os lances no fiquem abaixo
nem excedam determinados valores.
Alteraes avanadas de URL:
Definir um URL especfico para todas as palavras-chave, canais ou anncios
selecionados.
Anexar um texto a cada URL.
Remover um parmetro de URL especfico.

AdWords Editor: localizar e substituir

<="" div="" style="text-decoration: none; color: rgb(102, 17, 204); ">O
recurso Substituir texto permite localizar e substituir textos em palavras-chave,
canais, anncios e URLs de destino. Basta selecionar os itens que voc deseja
pesquisar e ir para o menu Editar > Substituir texto nos itens selecionados. Os
usurios avanados tambm podem usar palavras de frmula para inserir nomes de
campanhas ou de grupos de anncios nos itens selecionados. Saiba mais sobre
palavras de frmula.
Voc tambm pode usar a ferramenta Anexar texto para adicionar texto antes ou
depois do texto existente em uma determinada coluna, em todas as linhas
selecionadas. Por exemplo, voc pode usar essa ferramenta para adicionar a palavra
"novo(a)" ao incio das palavras-chave selecionadas ou dos ttulos dos anncios ou
"Adquira hoje mesmo" ao final das linhas de descrio do anncio de texto. Para usar
essa ferramenta, selecione as linhas que voc deseja editar e v para o menu Editar
> Anexar texto aos itens selecionados.
AdWords Editor: excluir itens
Assim como acontece com a adio ou a edio de itens, voc tambm pode excluir
itens individualmente ou vrios itens de uma s vez.
Para fazer excluses individuais, selecione os itens que deseja excluir na
visualizao em rvore. Para palavras-chave, anncios ou palavras-chave negativas
ou sites, clique no boto Excluir na barra de ferramentas da guia. Para campanhas
ou grupos de anncios, altere o status para Excludo no painel de edio. Um sinal
de subtrao (-) ser prximo ao lado de itens excludos na visualizao de dados.
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Para excluir uma lista de palavras-chave, canais, palavras-chave negativas ou
anncios de texto de vrios locais, use a ferramenta apropriada Excluir vrios(as).
Essas ferramentas esto disponveis no menu Dados ou nas barras de ferramentas
da guia.
Para localizar e excluir uma lista de itens que atendam a critrios especficos (como
palavras-chave com desempenho insatisfatrio ou anncios de texto que contenham
determinada palavra-chave), use a pesquisa avanada. Voc saber mais sobre a
pesquisa avanada posteriormente nesta lio.
AdWords Editor: copiar ou recortar e colar
Voc pode copiar ou mover itens dentro de uma conta ou entre duas contas
diferentes.
Cpia ou movimentao bsica
Na visualizao de dados, selecione as linhas que voc deseja copiar ou recortar.
V para o menu Editar > Copiar ou Recortar.
Na visualizao em rvore, selecione o novo grupo de anncios ou a nova campanha
de destino. Se voc estiver movendo algo para uma conta diferente, v para o
menu Arquivo > Abrir conta e selecione o novo local na visualizao em rvore.
V para o menu Editar > Colar.
Arrastar e soltar

Para mover algo rapidamente, selecione-o na visualizao de dados e arraste-o para
o novo local na visualizao em rvore. Para copi-lo, mantenha a tecla Control
pressionada.
Por exemplo, a fim de mover anncios de texto para uma nova campanha, selecione-
os na visualizao de dados da guia "Anncios de texto" e arraste a seleo para o
grupo de anncios de destino na visualizao em rvore. O grupo de anncios
original mostrar esses anncios como excludos e o novo grupo de anncios os
mostrar como adicionados.
Para copiar ou mover grupos de anncios, arraste e solte-os na visualizao em
rvore.
Copiar opes
Copiar apenas o texto de palavra-chave ou o URL do canal.
Copiar apenas a segmentao da campanha.
Os "shells" Copiar campanha ou grupo de anncios permitem copiar uma campanha
ou um grupo de anncios sem os itens internos e colar a campanha ou o grupo de
anncios duplicado em um novo local.
Todas essas opes esto disponveis no menu Editar > Copiar Especial.
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Colar em vrios locais

Para colar anncios, palavras-chave ou canais em vrios grupos de anncios,
selecione os grupos de anncio de destino na visualizao de dados da guiaGrupos
de anncios. Em seguida, v para o menu Editar > Colar especial > Colar nos
grupos de anncios selecionados. Para colar sites ou palavras-chave negativas da
campanha em vrias campanhas, selecione as campanhas de destino na
visualizao de dados da guia Campanhas. Em seguida, v para o menu Editar >
Colar especial > Colar negativos(as) nas campanhas selecionadas.
AdWords Editor: configuraes de custos e oramentos
Voc pode fazer as seguintes alteraes nas suas configuraes de custos e de
oramentos no AdWords Editor:
Alterar o oramento da campanha.
Alterar os lances padro do grupo de anncios.
Alterar os lances de palavras-chave ou canais individuais.
No possvel alterar a opo de lances da campanha (como ativar o Otimizador de
converses ou mudar de lance automtico para manual). Tambm no possvel
alterar suas preferncias de faturamento no nvel da conta. Para fazer essas
alteraes, faa login em sua conta do AdWords emhttps://adwords.google.com.br.
AdWords Editor: obter alteraes recentes
Depois de fazer download de uma conta para o AdWords Editor, o contedo das
campanhas ser armazenado em seu computador. Antes de comear a edio de
uma conta baixada anteriormente, verifique se voc est trabalhando com a verso
mais recente das informaes de sua campanha.

Para fazer download e analisar todas as alteraes recentes que possam ter sido
feitas desde o download anterior, clique em Obter alteraes recentes na barra de
ferramentas. Voc pode escolher a opo bsica (mais rpida) ou a opo de incluir
estimativas de lance de primeira pgina (mais lenta).
FUNES DO ADWORDS EDITOR: VISUALIZAR E CLASSIFICAR INFORMAES
AdWords Editor: smbolos e cores
Veja a seguir alguns smbolos, cores e outros sinais visuais que voc ver no
AdWords Editor:
Adio (+): item adicionado
Delta (): item editado
Subtrao (-): item excludo
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Crculo vermelho: erro que impedir a publicao (como uma possvel violao da
poltica de publicidade ou um problema estrutural, como um oramento dirio igual a
zero para uma campanha)
Crculo amarelo: aviso
Crculo verde: item que passou nas verificaes do AdWords Editor, mas que ainda
no foi publicado
cone de tachinha: item com um comentrio (para ver todos os itens com
comentrios, v para o menu Visualizar > Itens com comentrios)
Negrito: alterao no publicada
Cinza: campanha ou grupo de anncios pausado ou excludo
Tachado: item excludo
AdWords Editor: visualizar ou ocultar itens excludos
Voc pode definir suas preferncias para visualizar ou ocultar itens excludos em sua
conta. Para alterar suas preferncias, v para o menu Ferramentas >
Configuraes. Marque ou desmarque as caixas apropriadas em Ocultar todos os
itens excludos e finalizados. Para visualizar o contedo das campanhas e dos
grupos de anncios excludos ou finalizados, marque a caixa ao lado de Fazer
download de campanhas e grupos de anncios excludos e finalizados. Na
prxima vez que voc fizer download da conta ou clicar em Obter alteraes
recentes, os itens excludos sero exibidos no AdWords Editor.
AdWords Editor: mostrar estatsticas de desempenho
Para fazer download e visualizar as estatsticas de desempenho, como informaes
de taxa de cliques, custo, posio e converso, selecione um perodo com o
boto Visualizar estatsticas na barra de ferramentas. Pode levar alguns minutos
para que o download das informaes seja feito.
Assim que o download for concludo, clique nas guias para ver as estatsticas de
desempenho de cada nvel de sua conta. Voc pode controlar quais colunas esto
visveis com o seletor de coluna, localizado no canto superior direito da visualizao
de dados.
As estatsticas baixadas permanecero no AdWords Editor at que um novo intervalo
de estatsticas seja selecionado ou at que um novo download da conta seja feito.
Voc receber um aviso antes que as estatsticas baixadas anteriormente sejam
removidas.
AdWords Editor: visualizaes de pesquisa e personalizadas
O AdWords Editor oferece vrias maneiras de pesquisar e filtrar as informaes nos
grupos de anncios e nas campanhas:
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Use a caixa Pesquisar acima da visualizao de dados para executar uma pesquisa
simples por palavras ou nmeros na conta ou em uma campanha ou grupo de
anncios especfico.
Use o menu Visualizar para filtrar as informaes exibidas em cada guia.
Clique em Pesquisa avanada para executar uma pesquisa mais detalhada de itens
que atendam a critrios especficos, como estatsticas de desempenho ou tipo de
correspondncia de palavra-chave. Quando voc usa a pesquisa avanada, os
resultados so chamados de visualizao personalizada.
Por exemplo, use a pesquisa avanada para localizar todas as palavras-chave com
desempenho insatisfatrio:
Na barra de ferramentas, use o menu Visualizar estatsticas para fazer o download
das estatsticas recentes da conta.
Na visualizao em rvore, selecione o nome da conta.
Clique em Pesquisa avanada ao lado da caixa de pesquisa.
Na seo Estatsticas de desempenho, use os menus suspensos para selecionar
mtricas de desempenho especficas. Por exemplo: para localizar todas as palavras-
chave com uma taxa de cliques menor que 0,5%, selecione "CTR" no primeiro menu
suspenso e " menor que" no segundo menu suspenso. Em seguida, digite "0,5" na
caixa de texto.
Se voc achar que realizar essa mesma pesquisa mais tarde, marque a caixa de
seleo prxima a "Salvar esta pesquisa para reutilizao" e insira um nome para
pesquisa.
Clique em Pesquisar.
Para visualizar as palavras-chave correspondentes pesquisa, selecione a conta ou
uma campanha especfica na visualizao em rvore e, em seguida, a
guia Palavras-chave.
Para visualizar toda a lista de palavras-chave novamente, v para o menu Visualizar
> Tudo. Voc pode retornar visualizao personalizada mais recente a qualquer
momento indo at o menu Visualizar e selecionando Visualizao personalizada
sem nome mais recente ou a pesquisa nomeada de sua escolha em Visualizaes
personalizadas salvas.
AdWords Editor: classificar a visualizao de dados
Para classificar as linhas na visualizao de dados, clique em um cabealho da
coluna. Por exemplo, para classificar por lance mximo de CPC, clique no cabealho
da coluna CPC mx.. Para inverter a ordem das linhas, clique no cabealho da
coluna novamente. Para que as linhas voltem ordem original, clique uma terceira
vez.
Para classificar por vrias colunas de uma s vez, v para Dados > Classificar.
Selecione at trs colunas e clique em OK. As colunas disponveis para classificao
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so apenas as que voc j exibiu na visualizao de dados. Por exemplo, se no
tiver feito o download das estatsticas de desempenho, voc no poder classificar
pelas colunas da estatstica de desempenho, como cliques e impresses.
Depois que voc tiver classificado por vrias colunas, sero exibidos nmeros nos
cabealhos das colunas para indicar quais delas foram usadas na classificao. Se
clicar no cabealho de qualquer outra coluna, voc ir desfazer a classificao por
vrias colunas.
AdWords Editor: adicionar e visualizar comentrios
Voc pode adicionar comentrios a qualquer item no AdWords Editor. Os
comentrios podem ser teis como lembretes pessoais ou podem explicar suas
alteraes quando voc as compartilha com outros usurios do AdWords Editor.
Para adicionar um comentrio a um item, selecione-o na visualizao de dados e
clique em Adicionar comentrio na parte inferior da guia. Digite seu comentrio na
caixa de texto. Se voc trabalha com outras pessoas, recomendvel incluir suas
iniciais para distinguir seus comentrios dos demais.
Um cone de tachinha vermelho aparecer esquerda dos itens com comentrios na
visualizao de dados. Para visualizar todos os comentrios, v para o
menu Visualizar > Itens com comentrios.
AdWords Editor: encontrar palavras-chave duplicadas
Use a ferramenta Encontrar palavras-chave duplicadas para localizar palavras-
chave repetidas na conta. Para acessar essa ferramenta, v para o
menuFerramentas > Encontrar palavras-chave duplicadas.
As palavras-chave duplicadas aparecero em uma lista na guia Palavras-chave,
onde possvel edit-las ou exclu-las conforme necessrio. Para selecionar
rapidamente palavras-chave duplicadas especficas, clique no boto Selecionar
palavras-chave duplicadas por na barra de ferramentas da guia. Escolha uma das
opes de menu, como CTR > Menor para que as palavras-chave que correspondem
aos critrios escolhidos sejam selecionadas. Ento, voc poder edit-las ou exclu-
las conforme necessrio.
AdWords Editor: ferramentas de palavras-chave
O AdWords Editor inclui vrias ferramentas para obter sugestes de palavras-chave
e para organizar as palavras-chave da conta. Essas ferramentas esto disponveis no
menu Ferramentas.
Agrupador de palavras-chave: o Agrupador de palavras-chave divide sua lista de
palavras-chave em grupos de termos relacionados e permite que voc crie novos
grupos de anncios com as palavras-chave relacionadas. Suas palavras-chave sero
copiadas automaticamente para os novos grupos de anncios e excludas dos locais
originais.
Ferramenta Oportunidades de palavras-chave: inclui vrios recursos para encontrar
novas palavras-chave para sua conta e adicion-las diretamente a grupos de
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anncios novos ou existentes. Os recursos da ferramenta Oportunidades de
palavras-chave incluem:
Expanso de palavras-chave: gere ideias de palavras-chave a partir de palavras ou
frases descritivas. Por exemplo, insira o termo "caf gourmet" para ver outros termos
relacionados junto com a estimativa do volume de pesquisas e a concorrncia por
palavra-chave.
Palavras-chave com base em pesquisa: encontre novas palavras-chave que sejam
relevantes para seu website. Com base no URL de seu website, esse recurso gera
uma lista das consultas relevantes de usurios realizadas nas propriedades de
pesquisa do Google com certa frequncia ao longo do ltimo ano. As sugestes de
palavras-chave no substituiro nenhuma palavra-chave atualmente definida em
suas campanhas.
Multiplicador de palavras-chave: combine listas de termos para formar uma nova
lista de palavras-chave. Por exemplo, a primeira lista pode conter adjetivos, como
"barato" e "com desconto". A segunda pode conter produtos ou servios, como
"hotis" e "motis". Dessa forma, a ferramenta mostrar combinaes desses termos
para que voc possa selecionar as que forem adequadas a sua conta. As palavras-
chave com baixo trfego de pesquisa so excludas automaticamente da lista
combinada.
FUNES DO ADWORDS EDITOR: COMPARTILHAR E PUBLICAR ALTERAES
AdWords Editor: exportar e importar informaes de conta
Voc pode exportar a viso geral de uma conta, campanha ou grupo de anncios a
qualquer momento para revisar ou compartilhar com colegas. O AdWords Editor
oferece quatro formatos de exportao. Todas as opes esto disponveis no
menu Arquivo.
Exportar planilha (CSV): gere um arquivo de valores separados por vrgulas (CSV)
que pode ser visualizado ou editado em um programa de planilha eletrnica.
Exportar resumo (HTML): visualize um resumo claro da conta com as palavras-
chave, os canais e os anncios juntos.
Exportar backup (AEA): crie um backup que pode ser importado mais tarde para
restaurar o estado atual da conta. Essa opo de exportao a nica que inclui
campanhas de rascunho. Os backups esto no formato AdWords Editor Archive
(AEA).
Exportar alteraes para compartilhamento (AES): compartilhe as alteraes com
outros usurios do AdWords Editor. Eles podero importar as alteraes para o
AdWords Editor, revis-las e adicionar comentrios a elas. Os arquivos de
compartilhamento esto no formato AdWords Editor Share (AES).
Voc tambm pode importar vrios tipos de arquivos para o AdWords Editor. Todas
as opes esto disponveis no menu Arquivo.
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Importar um backup (AEA): ao importar um arquivo de backup, voc restaura o
estado em que a conta estava quando o arquivo de backup foi criado. Existem dois
tipos de arquivos de backup:
Backups manuais: so criados quando voc escolhe a opo "Arquivo > Exportar
backup".
Backups automticos: o AdWords Editor cria automaticamente arquivos AEA de
backup durante atualizaes de verso e quando voc executa "Obter conta inteira".
Esses arquivos so armazenados automaticamente em um arquivo chamado de
"auto-backup" no computador. Saiba mais sobre como importar backups.
Importar CSV: se voc tiver alteraes ou adies na conta em uma planilha
eletrnica, poder importar essas atualizaes com a opo "Importar CSV". As
planilhas eletrnicas devem incluir cabealhos de coluna corretos e ser salvas na
codificao CSV. Saiba mais sobre como importar arquivos CSV.
Importar arquivo de compartilhamento (AES): visualize alteraes propostas e
aceite ou rejeite-as. Antes de importar um arquivo AES, verifique se voc fez o
download da verso mais recente da conta (com a opo "Obter alteraes
recentes"). Provavelmente, a importao falhar se a visualizao da conta for mais
antiga ou mais recente do que a verso exportada. Alm disso, os arquivos s podem
ser importados para a conta para a qual foram criados. Saiba mais sobre como
importar arquivos de compartilhamento.
AdWords Editor: analisar um arquivo importado
Ao importar um arquivo, o painel Analisar alteraes propostas exibido. O painel
contm uma chave para as alteraes destacadas em sua conta: as alteraes
propostas esto em verde, as alteraes locais no publicadas esto em roxo e os
conflitos entre as alteraes propostas e as no publicadas esto em vermelho.
Para visualizar somente as alteraes propostas nas visualizaes de dados de cada
guia, v para o menu Visualizar > Somente alteraes propostas. Para visualizar
somente as alteraes no publicadas que se sobrepem s alteraes propostas,
selecione Somente alteraes no publicadas com alteraes propostas.
AdWords Editor: aceitar ou rejeitar alteraes
Ao analisar as alteraes que voc importou para o AdWords Editor, poder rejeitar
as que no quiser aplicar conta.
Para rejeitar totalmente uma edio proposta, selecione a linha que contm tal edio
e clique em Rejeitar propostas selecionadas na barra de ferramentas da guia. Essa
opo est disponvel tambm no menu Editar. Se houver uma nova campanha ou
um novo grupo de anncios proposto, as edies propostas nessa campanha ou
nesse grupo de anncios tambm sero rejeitadas.
Para rejeitar os aspectos da edio proposta em conflito com suas prprias
alteraes locais no publicadas, selecione a linha que contm a edio a ser
rejeitada. V para o menu Editar > Rejeitar propostas em conflito selecionadas.
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Se, em vez disso, voc quiser reverter sua alterao no publicada na linha
selecionada e manter a alterao proposta, basta clicar em Reverter alteraes
selecionadas na barra de ferramentas da guia.
Depois de analisar as alteraes propostas, voc pode fazer o seguinte para limpar o
painel integrado e sinalizar que a unificao foi concluda:
Clique em Manter alteraes propostas para aceitar todas as propostas que voc
no rejeitou explicitamente.
Clique em Rejeitar alteraes propostas para apagar todas as alteraes
propostas. Essa ao no afetar as edies que voc fez desde que importou a
proposta.
Nessa etapa, voc pode publicar as edies na conta ou export-las e compartilh-
las com outros usurios do AdWords Editor.
AdWords Editor: verificar alteraes
Ao clicar em Verificar alteraes na barra de ferramentas, o AdWords Editor revisa
todas as alteraes no publicadas, ajudando a garantir que elas obedeam as
polticas do Google AdWords. Para verificar as alteraes, siga estas etapas:
Clique em Verificar alteraes na barra de ferramentas.
Revise a contagem de alteraes a serem verificadas.
Clique em Exibir detalhes para visualizar as informaes de cada campanha.
Clique em Verificar alteraes para continuar as verificaes editoriais.
O AdWords Editor revisar as alteraes e exibir a contagem de itens aprovados na
verificao.
Os itens que no forem aprovados na verificao sero exibidos com um crculo
vermelho e um sinal de exclamao esquerda, na visualizao de dados. Para ver
erros especficos, navegue at as palavras-chave ou os anncios de texto e
selecione-os na visualizao de dados. Uma caixa vermelha, abaixo da visualizao
de dados, explicar as violaes e dar sugestes de como solucion-las.
O AdWords Editor tambm inclui um recurso de verificao ortogrfica, embora
apenas para determinados idiomas (ingls, francs, italiano, alemo, espanhol,
portugus brasileiro e holands). Para ativar a verificao ortogrfica de um campo,
clique com o boto direito do mouse nesse campo e selecione "Verificar ortografia
deste campo" no menu exibido com o boto direito do mouse.
AdWords Editor: erros e avisos
O AdWords Editor exibe indicadores (crculos) vermelhos e amarelos quando detecta
problemas que podem impedir a publicao correta de suas campanhas, como
problemas editoriais ou ausncia de valores de CPC mximo. Para analisar os erros
e os avisos de suas alteraes, siga estas etapas:
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V para o menu Visualizar > Somente erros e avisos, Somente erros ou Somente
avisos.
Os itens que corresponderem sua seleo sero exibidos na visualizao de
dados. Clique nas guias para ver os erros de palavras-chave, anncios etc.
Para ver detalhes de um erro ou aviso especfico, selecione o item na visualizao de
dados. Uma explicao do erro ser exibida no painel de edio, bem como
instrues para corrigir a violao ou enviar uma solicitao de exceo.
Para voltar visualizao normal, v para o menu Visualizar > Tudo.
AdWords Editor: publicar alteraes
Para publicar as alteraes em sua conta do AdWords, clique em Publicar
alteraes na barra de ferramentas. Se voc tiver uma grande quantidade de
alteraes, pode levar algum tempo para que todas sejam publicadas. Se precisar
pausar enquanto as alteraes estiverem sendo publicadas, clique em Pausarna
caixa de dilogo de publicao. Quando puder recomear, clique em Retomar
publicao.
As alteraes feitas atravs do AdWords Editor sero refletidas imediatamente na
conta. No entanto, assim como ocorre com qualquer alterao em sua conta, pode
haver um pequeno atraso para que as alteraes sejam refletidas na Rede do
Google.
Prticas recomendadas para o AdWords Editor
Prticas recomendadas
Veja a seguir dez prticas recomendadas para usar o AdWords Editor, seguidas de
algumas dicas e recursos favoritos dos usurios. So apenas ideias para aproveitar
ao mximo o AdWords Editor. Voc pode adapt-las prpria conta. Para obter
instrues detalhadas, visite a Central de Ajuda do AdWords Editor.
Copie ou recorte e cole itens entre grupos de anncios, campanhas ou
contas. Voc pode usar os comandos do menu "Editar" ou os atalhos do teclado
(Control ou Command + X, C e V). Por exemplo:
Copie seis anncios de um grupo de anncios para 15 outros grupos de anncios.
Selecione dez palavras-chave e copie-as para outro grupo de anncios.
Se voc gerenciar vrias contas, copie campanhas entre elas e personalize as
configuraes de campanha de cada conta.
Faa alteraes em massa em palavras-chave ou em URLs de destino com as
ferramentas "Adicionar/atualizar vrios(as)" ou "Alteraes avanadas de
URL". Por exemplo:
Adicione cem palavras-chave a um grupo de anncios com a
ferramenta Adicionar/atualizar vrias palavras-chave em Fazer vrias
alteraes na guia "Palavras-chave".
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Use Alteraes avanadas de URL para editar os URLs de destino de 20 anncios
em 10 grupos de anncios diferentes.
Se precisar editar as palavras-chave ou os anncios em uma planilha
eletrnica, voc poder recuperar essas alteraes no AdWords Editor.Por
exemplo:
Copie os itens a serem editados da visualizao de dados e cole-os em uma planilha
eletrnica. Faa as alteraes e cole o contedo da planilha eletrnica diretamente
na ferramenta "Adicionar/atualizar vrios(as)".
Exporte a conta inteira ou as campanhas selecionadas como um arquivo CSV, faa
as alteraes e importe o arquivo CSV novamente para o AdWords Editor.
Encontre palavras-chave duplicadas rapidamente na conta ou nas campanhas e
nos grupos de anncios selecionados e selecione um de cada conjunto de
palavras-chave duplicadas para excluir ou editar.
Pesquise rapidamente a conta e faa alteraes em massa nos resultados da
pesquisa. Por exemplo:
Digite uma palavra-chave na caixa de pesquisa para localizar todas as ocorrncias
dessa palavra-chave na conta. Em seguida, anexe um texto a ela ou edite-a.
Use a Pesquisa avanada para encontrar itens que correspondam aos vrios
critrios especificados. necessrio fazer download das estatsticas antes de
procurar critrios de desempenho. Por exemplo:
Filtre o status de desempenho das palavras-chave (CTR superior a 2%) e aumente
os lances para melhorar a posio e o desempenho.
Localize todas as palavras-chave com uma posio mdia menor do que 1%. Revise
essas palavras-chave e exclua-as ou use Alteraes avanadas no lance para
aumentar os lances.
Encontre todas as palavras-chave sem cliques. Anote as palavras-chave que tenham
muitas impresses, mas nenhum clique. Essas palavras-chave podem ser menos
relevantes e, desse modo, diminuir a CTR geral. Voc pode usar uma das
ferramentas Fazer vrias alteraes na guia "Negativo(as)" para adicionar todos os
termos irrelevantes como palavras-chave negativas de campanha ou do grupo de
anncios.
Depois de especificar critrios para uma pesquisa avanada, salve essa
pesquisa para reutiliz-la no futuro. Por exemplo:
Sempre verifique rapidamente a integridade todos os dias. Execute Obter alteraes
recentes e use pesquisas salvas para exibir as palavras-chave de melhor ou pior
desempenho.
Faa edies em massa imediatas. Por exemplo:
Selecione trs de dez campanhas em uma conta e altere os oramentos de todas
elas de uma s vez.
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Direcione mais trfego para o site e melhore o ROI com a ferramenta
"Oportunidades de palavras-chave". Por exemplo:
Use a guia de expanso de palavras-chave para encontrar novos termos com base
em sugestes de palavras-chave que esto apresentando um bom desempenho para
a conta.
Use a guia de palavras-chave com base em pesquisa para encontrar e adicionar dez
palavras-chave relevantes a um novo grupo de anncios.
Use a guia "Multiplicador de palavras-chave" para combinar listas de palavras em
novas palavras-chave, e a ferramenta far com que voc adicione somente as que
direcionarem trfego para o site.
Combine ferramentas do AdWords Editor com os relatrios da consulta da
pesquisa disponveis na conta do Google AdWords on-line. Por exemplo:
Faa login na conta do Google AdWords e execute um relatrio da consulta da
pesquisa para um grupo de anncios. Faa o download do relatrio como um arquivo
CSV. Adicione as cinco palavras-chave que receberam mais cliques como palavras-
chave positivas a esse grupo de anncios.
Faa login na conta do Google AdWords e execute um relatrio da consulta da
pesquisa para a conta. Faa o download do relatrio como um arquivo CSV. Abra a
planilha e remova todas as correspondncias exatas da lista. Em seguida, classifique
por CTR decrescente. Copie as consultas de melhor desempenho para a ferramenta
"Adicionar vrias palavras-chave" no AdWords Editor para uma campanha nova ou
existente.
Outras dicas e recursos favoritos:
S faa o download de campanhas selecionadas se quiser concentrar o trabalho em
um subconjunto de campanhas.
Desfaa a excluso e ative anncios de texto excludos anteriormente.
Organize automaticamente as palavras-chave em grupos de anncios com base em
temas comuns usando o Agrupador de palavras-chave.
Envie vrias solicitaes de exceo de uma s vez.
Salve uma viso geral da conta para arquivamento ou compartilhamento.
Posteriormente, voc poder importar o arquivo para restaurar as configuraes da
conta anteriores.
11. MONITORAMENTO DE DESEMPENHO E ACOMPANHAMENTO DE
CONVERSES
11.1. VISO GERAL DO MONITORAMENTO DE DESEMPENHO E DO
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INTRODUO AO MONITORAMENTO DE DESEMPENHO E AO
PRINCIPAIS CONCEITOS DO MONITORAMENTO DO DESEMPENHO
Ao acompanhar seu desempenho e suas converses, voc pode identificar quais cliques so
mais valiosos e aumentar a eficincia dos seus gastos com anncios. Para isso, voc precisa,
primeiramente, acompanhar o que os usurios esto fazendo em seu site. Com mais dados
sobre seus clientes, voc poder tomar melhores decises sobre como gerenciar sua empresa.
Por exemplo, se for determinado que um certo produto em seu site muito popular, voc poder
investir mais dinheiro, tornando seus lances mais competitivos para palavras-chave que geram
mais trfego e converses para esse site.
COMO O GOOGLE AVALIA O DESEMPENHO
O Google AdWords usa uma varivel dinmica chamada "ndice de qualidade" para avaliar a
relevncia das palavras-chave. O ndice de qualidade se baseia na CTR (clickthrough rate ou
taxa de cliques) da palavra-chave no Google, na relevncia da palavra-chave, da pgina de
destino e do texto do anncio e em vrios outros fatores de relevncia.
O ndice de qualidade calculado sempre que sua palavra-chave corresponder a uma consulta
de pesquisa, ou seja, sempre que ela tiver potencial para acionar um anncio. O ndice de
qualidade usado de diversas maneiras, inclusive para influenciar os CPCs (cost-per-click ou
custo por clique) reais de suas palavras-chave e as estimativas de lance de primeira pgina que
voc v em sua conta. Ele tambm determina parcialmente se uma palavra-chave est
qualificada para participar do leilo de anncios que ocorre quando um usurio insere uma
consulta de pesquisa e, se estiver, qual ser a classificao do anncio. Em geral, quanto mais
alto for o ndice de qualidade, mais baixos sero seus custos e melhor ser a posio de seu
anncio.
O ndice de qualidade ajuda a garantir que apenas os anncios mais relevantes sejam exibidos
para os usurios no Google e na Rede do Google. O sistema do Google AdWords ideal para
todos, inclusive anunciantes, usurios, editores e at mesmo para o Google, quando os
anncios exibidos correspondem s necessidades dos nossos usurios de maneira ideal.
Anncios relevantes tendem a receber mais cliques, ser exibidos em uma posio superior e
proporcionar os melhores resultados.
FERRAMENTAS DO GOOGLE ADWORDS PARA MONITORAR O DESEMPENHO
Para um acompanhamento mais detalhado do desempenho, sugerimos que voc crie um
relatrio da Central de relatrios do Google AdWords ou configure o acompanhamento de
converses e o Google Analytics.
SOLUO DE PROBLEMAS DE DESEMPENHO
VISO GERAL DOS PROBLEMAS COMUNS DE DESEMPENHO
Problemas de ndice de qualidade baixo
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Se o lance de sua palavra-chave no corresponder estimativa de lance de primeira pgina e o
ndice de qualidade for muito baixo, a coluna "Status" da guia "Palavras-chave" de sua conta
exibir "ndice de qualidade baixo". A coluna "Status" e o campo "Anlise de palavras-chave"
no exibiro a estimativa de lance de primeira pgina. Assim, enfatizamos a importncia de
melhorar o ndice de qualidade de sua palavra-chave por meio da otimizao, em vez de
aumentar seu lance. Com a otimizao, voc economiza seu dinheiro, alm de ajudar a garantir
a qualidade do programa AdWords e da experincia geral do usurio. Se seu ndice de
qualidade melhorar, voc provavelmente ver uma estimativa de lance de primeira pgina baixa.
Problemas na Rede do Google
Se seu anncio no estiver sendo exibido nos sites da Rede do Google, confirme se sua
campanha foi includa em nossas Redes de Pesquisa e Display acessando a guia
Configuraes. Faa login em sua conta > Clique na campanha apropriada > Clique na guia
Configuraes. Voc pode participar da Rede de Pesquisa, de Display ou de ambas na seo
Redes e lances dessa guia. Uma maneira fcil de descobrir se sua campanha do Google
AdWords est com desempenho baixo na Rede de Pesquisa verificar sua CTR. Uma CTR
baixa pode indicar um desempenho baixo no Google.com.br e em outras Redes de Pesquisa.
Palavras-chave negativas da campanha
Se houver uma sobreposio entre as palavras-chave comuns e as palavras-chave negativas,
as negativas impediro a exibio das comuns.
Anncios segmentados para fora de sua regio
Voc pode segmentar suas campanhas por idiomas e regies geogrficas especficas. No
entanto, se esses destinos no inclurem suas prprias configuraes de idioma e localizao
geogrfica, voc no conseguir visualizar seus anncios.
11.2. RELATRIOS DO GOOGLE ADWORDS
INTRODUO AOS RELATRIOS DO ADWORDS
Viso geral dos relatrios do Google AdWords
Objetivo: saiba mais sobre os relatrios do AdWords. Relatrios so conjuntos de estatsticas
que ajudam os anunciantes a analisar suas contas.
COMO ENTENDER OS RELATRIOS DO GOOGLE ADWORDS
Gere relatrios totalmente personalizveis sobre tpicos especficos, como campanhas,
palavras-chave e textos de anncios. Esses relatrios permitem que voc identifique as
tendncias ao longo de semanas, meses ou anos. Alm disso, como podem ser personalizados
com filtros de desempenho e colunas configurveis, eles contm as informaes exatas de que
voc precisa para identificar seus pontos fortes e as reas com desempenho baixo.
Voc pode visualizar seus relatrios on-line ou fazer download deles em seu computador e
visualiz-los com um aplicativo de planilhas, como o Microsoft Excel. Tambm pode programar a
gerao de relatrios regularmente e o posterior envio para seu e-mail.
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TIPOS DE RELATRIOS DO ADWORDS
ORIGENS DE DADOS
Os dados da conta do Google AdWords esto contidos nas colunas de mtricas na guia
Campanhas.
TIPOS DE RELATRIO
Voc pode fazer download de qualquer tabela de dados na guia "Campanhas" como um
relatrio. Personalize a tabela com colunas, filtros e segmentos para que o relatrio contenha
apenas os dados que voc deseja ver. Os seguintes tipos de relatrio esto disponveis:
Desempenho da palavra-chave: a tabela na guia "Palavras-chave" exibe detalhes sobre as
palavras-chave selecionadas e organiza as estatsticas por palavra-chave.
Desempenho do anncio: a tabela na guia "Anncios" apresenta estatsticas relevantes das
variaes do anncio, como anncios de texto, anncios grficos, anncios em vdeo e anncios
de empresa local.
Desempenho do URL de destino: o modo de exibio "URL de destino" na guia "Dimenses"
exibe as estatsticas e avalia o desempenho dos URLs de destino.
Desempenho do grupo de anncios: a guia "Grupos de anncios" exibe as estatsticas de
cada grupo de anncios.
Desempenho de campanhas: a guia "Campanhas" exibe as estatsticas de cada campanha.
Desempenho da conta: o modo de exibio "Conta" na guia "Dimenses" exibe as estatsticas
da conta inteira ou de uma parte da conta.
Desempenho geogrfico: o modo de exibio "Geogrfico" na guia "Dimenses" exibe a
origem geogrfica dos visitantes.
Desempenho demogrfico: o modo de exibio "Demogrfico" na guia "Dimenses" exibe a
idade e o sexo dos visitantes.
Desempenho de termo de pesquisa: exibe os dados de desempenho das consultas de
pesquisa que acionaram seus anncios exibidos depois de clicados.
Desempenho do canal: a guia "Redes" exibe as estatsticas dos anncios exibidos em
domnios ou URLs especficos da Rede de Display do Google.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: VISUALIZE OS RELATRIOS DA CONSULTA DA
PESQUISA E DE CANAIS AUTOMTICOS
Os relatrios integrados da consulta da pesquisa e de canais automticos podem ajudar a
melhorar o desempenho da campanha, fornecendo informaes rpidas sobre os termos de
pesquisa que acionaram seus anncios e quando seus anncios aparecem na Rede de Display
do Google.
Siga estas instrues para usar os relatrios da consulta da pesquisa e de canais automticos.
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. Faa login em sua conta do AdWords em https://adwords.google.com.br
Clique na guia Campanhas.
Na tabela, clique no nome de uma campanha que est includa nas Redes de Pesquisa e
Display do Google.
_ Clique na guia Palavras-chave.
Para gerar o Relatrio da consulta da pesquisa, clique em Ver termos de pesquisa e
selecione Tudo.
: Clique na guia Redes.
l Para ver seus canais automticos, localize a seo "Rede de Display". Se necessrio,
clique no link Exibir detalhes ao lado do rtulo "Canais automticos".
Para o relatrio da consulta da pesquisa, visualize as estatsticas de desempenho de todas as
palavras-chave listadas. As palavras-chave que possuem o marcador "Adicionado" ao lado j
esto em sua conta. Como elas esto agindo? Alguma delas no tem um bom desempenho?
Existe algum termo que no corresponde aos produtos ou servios que voc est anunciando?
Para o relatrio de canais automticos, visualize as estatsticas de desempenho de todos os
sites listados. Se houver algum site com bom desempenho, avalie a possibilidade de adicion-lo
como canais gerenciados.
GERAO DE RELATRIOS DO ADWORDS
COMO CRIAR E SALVAR RELATRIOS
Voc pode fazer download de qualquer tabela de dados na guia "Campanhas" como um
relatrio. Personalize a tabela com colunas, filtros e segmentos para que o relatrio contenha
apenas os dados que voc deseja ver. Siga estas etapas:
. Faa login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
V para a guia que contm a tabela da qual voc gostaria de fazer download. Verifique se
a tabela contm o perodo relativo, as colunas, os filtros e os segmentos que voc deseja incluir
no relatrio. Os segmentos que voc aplicou aos dados da tabela sero exibidos no relatrio
como colunas. Saiba como personalizar sua tabela de estatsticas
_ Clique no na barra de ferramentas acima da tabela para abrir o painel de download.
No painel de download, nomeie o relatrio.
: Use o menu "Formato" para selecionar um tipo de arquivo para o relatrio. Saiba mais
sobre os formatos de relatrio
l Clique em Criar.
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O download dos relatrios nicos ser feito imediatamente. Todos os seus relatrios so salvos
no Painel de controle e biblioteca para que possam ser acessados posteriormente. Voc
tambm pode acessar esse painel para ajustar as configuraes de seu relatrio a qualquer
momento.
COMO COMPARTILHAR RELATRIOS COM OUTROS USURIOS
Voc pode receber uma notificao por e-mail sobre a concluso de um relatrio ou o prprio
relatrio por e-mail em um dos cinco formatos especificados durante a criao do relatrio.
Marque a caixa ao lado de Sempre que o relatrio for gerado, enviar um e-mail para: ao criar
o relatrio e, em seguida, digite na caixa de texto o endereo ou os endereos de e-mail para os
quais deseja enviar a notificao quando o relatrio for concludo. No caso de vrios
destinatrios, separe os endereos de e-mail com uma vrgula. Caso programe o relatrio para
ser gerado regularmente, voc receber um aviso sempre que o relatrio for gerado.
Ao marcar a caixa com o relatrio anexado como:, voc poder optar por enviar seu relatrio
como anexo de e-mail. Selecione seu formato de relatrio preferido no menu suspenso: .csv
(para Excel), .csv, .tsv, .xml e .html.
Lembre-se de que os arquivos sero enviados por e-mail no formato .zip ou compactados. Os
relatrios compactados precisam ter menos de 2 megabytes para que possam ser enviados por
e-mail. Se o arquivo tiver mais de 2 megabytes, uma notificao ser enviada por e-mail
solicitando que voc obtenha seu relatrio na Central de relatrios.
EXPERIMENTE AGORA: CRIE E PROGRAME UM RELATRIO
Saiba como criar um relatrio e program-lo para ser enviado por e-mail regularmente.
. Faa login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br .
Personalize a tabela de estatsticas para que ela contenha o perodo, as colunas, os
filtros e os segmentos que voc gostaria de incluir em seu relatrio.
_ Clique no na barra de ferramentas acima da tabela para abrir o painel de download.
No painel de download, nomeie o relatrio.
: Use o menu "Formato" para selecionar o tipo de arquivo para o relatrio.
l Clique em Programar e enviar relatrios por e-mail.
Selecione Somente eu na seo "Enviar para".
Selecione Toda segunda-feira no menu "Frequncia".
. Clique em Criar.
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Pense em quantos relatrios voc gera em uma semana. possvel economizar tempo
programando relatrios recorrentes?
Outras pessoas de sua equipe poderiam se beneficiar se recebessem esse relatrio? Em caso
afirmativo, adicione-as lista de distribuio.
Se voc precisar editar seus relatrios, como far isso?
INTERPRETAO DOS RELATRIOS DO ADWORDS
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DE DESEMPENHO DO ANNCIO, DO
GRUPO DE ANNCIOS, DA CAMPANHA E DO URL
O relatrio de desempenho do anncio permite que voc visualize estatsticas do desempenho
de tipos especficos de variaes do anncio. Esse tipo de relatrio permite que voc veja
estatsticas de desempenho em anncios de texto, em anncios grficos e, onde houver, em
anncios em vdeo, em anncios para celular e em anncios de empresa local. Os relatrios de
desempenho do grupo de anncios, da campanha e do URL mostram a voc informaes sobre
cada nvel de sua conta.
COMO INTERPRETAR OS RELATRIOS DE DESEMPENHO DA CONTA
O relatrio de desempenho da conta fornece informaes sobre toda a sua conta. Na coluna
"Atributos", selecione a distribuio de anncios que voc deseja ver em sua conta. As duas
colunas de converso oferecem as estatsticas de converso classificadas por tipo, por
converses de anncios e por taxas de converso de anncio. As outras colunas oferecem
mtricas para qualquer outro tipo de anncio que houver na conta.
COMO INTERPRETAR OS RELATRIOS DE PALAVRAS-CHAVE
Os relatrios de desempenho por palavra-chave permitem que voc visualize estatsticas sobre
o desempenho de suas palavras-chave em todas as campanhas ou em campanhas
selecionadas.
COMO INTERPRETAR OS RELATRIOS DE DESEMPENHO EM CANAIS
H dois lugares em que voc pode ver as informaes desse relatrio. A primeira maneira de
alcanar esses dados visualizar a guia Redes, que ajuda a alcanar seus objetivos de
marketing fornecendo uma transparncia maior do desempenho da campanha nas Redes de
Pesquisa e Display. Eles aparecem em trs locais de sua conta: na tela de viso geral "Todas as
campanhas on-line", na tela principal de cada uma de suas campanhas e na pgina de detalhes
de cada um de seus grupos de anncios. Use essa guia para obter ajuda no gerenciamento de
suas campanhas e alcanar seus objetivos de ROI nas Redes de Pesquisa e Display.
O segundo local de sua conta em que voc pode acessar os dados de desempenho do canal
a guia Relatrios. Clique em "Criar um novo relatrio" e selecione "Desempenho do canal".
As dicas abaixo podem ajudar a interpretar os dados resultantes quando o relatrio for gerado.

1. Pense em termos de converso
Ao executar aes com base nas informaes fornecidas na guia Redes, recomendvel usar
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os dados de converso como orientao. Isso ajudar voc a compreender como determinados
sites esto gerando converses para voc. Existem duas ferramentas gratuitas para fazer a
contabilidade da publicidade: o acompanhamento de converses do Google e o Google
Analytics.
2. Concentre-se nas reas ideais usando a classificao
A guia Redes exibe uma variedade de informaes sobre a exposio de seus anncios nas
Redes de Pesquisa e Display. Pode ser um desafio lidar com essa quantidade de informaes e
saber por onde comear.
No canto superior da guia Redes, voc visualizar os menus suspensos ltimos sete dias e
Opes de guia. Eles permitem o foco em reas mais importantes para voc filtrando os
resultados mostrados por critrios de data ou desempenho. Isso ajudar a manter o foco nos
domnios ou URLs nos quais seus anncios esto obtendo mais exposio. Voc tambm pode
clicar em qualquer ttulo de coluna para classificar suas palavras-chave de acordo com essa
mtrica.
3. Trabalhe somente com dados estatisticamente significativos
Alguns sites podem ter poucos dados associados a eles em sua guia Redes. Por exemplo,
alguns sites acumularam pouqussimas impresses, enquanto outros podem ter acumulado
muitas impresses, mas somente alguns cliques. Nesses casos, recomendvel aguardar que
haja dados suficientes para tomar alguma providncia em relao a esses sites. Com o tempo,
quando os sites acumularem estatsticas suficientes, ser possvel saber se eles proporcionam
converses e possuem um valor significativo.
4. No se concentre na CTR
No se preocupe se a CTR nos sites da Rede de Display for menor do que aquela que voc
costumava ver na Rede de Pesquisa. Uma CTR baixa para anncios exibidos na Rede de
Display normal, visto que os usurios apresentam um comportamento diferente em pginas da
Rede de Display em relao aos usurios em sites de pesquisa - os usurios nas pginas da
Rede de Display esto navegando pelas informaes e no pesquisando com palavras-chave.
Lembre-se:
o fato de ter uma CTR baixa em um site da Rede de Display no significa que voc est tendo
um desempenho insatisfatrio.
Em campanhas segmentadas por palavras-chave, voc paga somente por cliques,
independentemente do nmero de impresses que seu anncio tenha recebido.
O desempenho de seu anncio na Rede de Display no afeta seu desempenho, os CPCs ou a
posio no Google.com.br ou em outras pginas da Rede de Pesquisa.
Por esses motivos, recomendvel que os dados de seu acompanhamento de converses e,
por fim, seu ROI, no sua CTR, sejam seu verdadeiro recurso de avaliao de desempenho de
seus anncios.
5. Otimize para obter melhor desempenho
A guia Redes pode fornecer grandes quantidades de dados sobre o desempenho de suas
campanhas nas Redes de Pesquisa e Display, tornando-se uma ferramenta importante para
melhorar o desempenho de sua campanha. Veja algumas dicas sobre como otimizar para obter
melhor desempenho na Rede de Display:
Pgina 251 de 398
Reavalie suas palavras-chave e seus anncios
Se voc acha que seus anncios esto sendo exibidos em pginas irrelevantes, tome as
medidas para otimizar seus anncios e suas listas de palavras-chave. Por exemplo, adicionar
palavras-chave negativas uma forma de refinar a segmentao de seus anncios na Rede de
Display. Alm disso, recomendvel criar campanhas exclusivas da Rede de Display, pois isso
permitir que voc aprimore seu grupo de anncios e o estruture para pginas da Rede de
Display sem afetar o desempenho das campanhas de pesquisa. Para obter mais dicas sobre
como otimizar suas campanhas para a Rede de Display, visite
http://www.google.com/adwords/content-optimize
Utilize o recurso de segmentao por canal
No caso dos sites que esto atendendo a seus objetivos de ROI, pense na possibilidade de usar
nosso recurso de segmentao por canal. Ao usar a segmentao por canal, voc tem a opo
de lance de CPC ou de CPM.
Use a ferramenta Excluso de sites e categorias
No caso dos sites que no esto alcanando seus objetivos de ROI aps acumular um trfego
significativo, exclua-os de sua campanha com nossa ferramenta Excluso de sites e categorias.
Evite excluir sites com base em avaliaes subjetivas sobre seu contedo ou sua qualidade.
Lembre-se:
o contedo da pgina dinmico e pode ser alterado desde a ltima visualizao em que o
usurio clicou em seu anncio at o momento em que voc visualiza o relatrio de desempenho
em canais.
Os sites ou as pginas que voc no considera relevantes podem ser teis para outros usurios.
Por isso, a melhor forma de determinar o valor de um site analisar seus dados de converso a
fim de definir se um determinado site atende a seus objetivos de ROI.
Dicas adicionais
Gere o relatrio de desempenho em canais no nvel do URL. Isso dar a voc os detalhes
necessrios para determinar o tipo de contedo para o qual seus anncios esto sendo
exibidos. Lembre-se de que nosso sistema segmenta seu anncio no nvel de pgina, no de
domnio.
Se voc concluir que no est obtendo dados suficientes em seu relatrio de desempenho em
canais, tente gerar o relatrio de um perodo mais longo para ver resultados adicionais.
recomendvel gerar o relatrio para um perodo que inclua uma ou duas semanas, embora isso,
na verdade, varie com base no tamanho de sua conta.
Uma forma de limitar o tamanho de seu relatrio filtrar os sites com poucas impresses. Por
exemplo, recomendvel excluir de seu relatrio os sites que tenham acumulado menos de 50
impresses. Faa isso usando o menu suspenso nas sees "Configuraes avanadas" do
assistente de criao de relatrios.
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DE TERMOS DE PESQUISA
Com os Relatrios de termos de pesquisa, voc pode ver todos os termos de pesquisa que
acionaram seu anncio e receberam cliques. O termo de pesquisa inserido por um usurio ao
Pgina 252 de 398
realizar pesquisas em um site da Rede do Google e suas configuraes de correspondncia de
palavras-chave determinam se o anncio ser acionado.
Com esse relatrio, possvel:
Selecionar o tipo de correspondncia adequado (por exemplo, correspondncia ampla, de frase,
exata ou negativa) para as palavras-chave existentes).
Identificar novas palavras-chave que voc talvez queira adicionar.
Identificar palavras-chave existentes que voc talvez queira excluir.
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DE PARCELA DE IMPRESSES
A parcela de impresses uma mtrica disponvel nos nveis da conta e da campanha para as
Redes de Pesquisa e Display do Google.
Campanha: se um anunciante tiver mais de uma campanha competindo no mesmo mercado de
destino, a parcela de impresses resultante para cada uma das campanhas no ser penalizada
se perder uma oportunidade de impresso para outra campanha da mesma conta.
Por exemplo, suponhamos que a Campanha A e a Campanha B pertencem mesma conta.
Das dez impresses possveis, a Campanha A exibida duas vezes e a Campanha B exibida
cinco vezes. Um concorrente toma as trs impresses restantes. Um relatrio no nvel da
campanha mostrar uma parcela de impresses de 40% para a Campanha A (2/(2+3)) e de 63%
para a Campanha B (5/(5+3)).
Voc pode ver que a perda de impresses da Campanha A para a Campanha B no
contabilizada no denominador quando calculamos a parcela de impresses da Campanha A.
Esse exemplo mostra que isso uma oportunidade perdida para sua campanha somente
quando o concorrente ganhar as possveis impresses restantes.
Conta: os relatrios nesse nvel no penalizaro sua parcela de impresses da competio em
todas as suas campanhas.
Vamos pegar o mesmo exemplo citado anteriormente. Um relatrio no nvel da conta mostrar
uma parcela de impresses de 70% ((2+5)/(7+3)) para toda a conta. Se voc olhar para o
denominador, ver que consideramos somente as impresses que voc ganhou em todas as
suas campanhas (Campanha A e Campanha B) mais as oportunidades que foram perdidas fora
da competio.

Parcela de impresses de correspondncia exata
Parcela de impresses de correspondncia exata a porcentagem de impresses que sua
campanha recebeu para as pesquisas que corresponderam exatamente a sua palavra-chave.
Como o tipo de correspondncia de palavras-chave pode afetar sua parcela de impresses, com
essa mtrica, voc pode determinar sua participao de voz apenas para as pesquisas
especficas que est segmentando sem precisar fazer ajustes em suas campanhas.
Por exemplo, se voc usar palavras-chave de correspondncia ampla e tiver uma parcela de
impresses baixa, convm consultar os dados da parcela de impresses de correspondncia
exata para ver qual o desempenho de suas palavras-chave somente nas pesquisas que
correspondem exatamente a suas palavras-chave.
Pgina 253 de 398
Imagine que voc tenha a palavra-chave de correspondncia ampla flores. Um usurio poder
visualizar seu anncio se pesquisar flores ou rosas. Com a mtrica de parcela de impresses
de correspondncia exata, voc pode saber com que frequncia sua palavra-chave exibida
quando um usurio pesquisa flores.
Voc pode, ento, determinar se sua parcela de impresses baixa em todas as pesquisas ou
somente nas que correspondem a suas palavras-chave de maneira ampla.
No primeiro caso, convm saber mais sobre estratgias para melhorar sua parcela de
impresses.
No segundo caso, se sua parcela de impresses for baixa somente nas pesquisas que
correspondem a suas palavras-chave de maneira ampla, avalie a possibilidade de gerar um
Relatrio de termos de pesquisa. Voc poder ver quais pesquisas no correspondem
exatamente a suas palavras-chave e tambm aumentar a parcela de impresses nessas
pesquisas adicionando esses termos como palavras-chave e atribuindo lances mais altos
apropriadamente. Se determinado termo de pesquisa no for relevante o suficiente para os
produtos ou servios oferecidos, adicione-o como uma palavra-chave negativa.
Esse recurso est disponvel como uma opo de coluna na guia "Dimenses". Os dados esto
disponveis para as campanhas da Rede de Pesquisa.
COMO INTERPRETAR OS RELATRIOS DE ALCANCE E FREQUNCIA
O Relatrio de alcance e frequncia informa quantas pessoas viram seus anncios e quantas
vezes isso aconteceu em um determinado perodo. O alcance o nmero de usurios
especficos expostos a um determinado anncio durante um perodo especfico. A frequncia
o nmero mdio de vezes que um usurio exposto a um anncio.
Essas mtricas devem ser usadas juntamente com as outras mtricas informadas de uma
campanha para criar uma viso geral do desempenho. Dados de alcance e frequncia dirios,
semanais e mensais esto disponveis para todas as campanhas de CPM (custo por mil
impresses) da Rede de Display e para as campanhas de CPC (custo por clique) da Rede de
Display que usam publicidade com base em interesses e/ou limite de frequncia. Os relatrios
esto disponveis de 1 de setembro de 2011 at a data atual.
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DEMOGRFICOS
nbsp; O relatrio de desempenho demogrfico contm informaes sobre a faixa etria e o sexo
de seus usurios. O relatrio pode, por exemplo, revelar que a sua campanha no tem um
desempenho muito bom com pessoas de 44 anos ou mais e que funciona melhor com mulheres
do que com homens, em uma relao de 2:1. Usando os dados desse relatrio, voc pode
otimizar suas campanhas com lances demogrficos.
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DE DESEMPENHO GEOGRFICO
O relatrio de desempenho geogrfico oferecido na Central de relatrios do AdWords, que
fornece informaes sobre a origem geogrfica das mtricas do AdWords, assim como cliques.
Esse relatrio pode ajudar os anunciantes a refinar a segmentao das suas campanhas com
base na distribuio geogrfica dos usurios que as veem.
Pgina 254 de 398
'Revise suas estatsticas escolhendo o relatrio "Desempenho geogrfico" na Central de
relatrios. Por padro, esse relatrio incluir as mtricas a seguir:
Campanha, grupos de anncios
Pas/territrio
Regio
rea metropolitana
Cidade
Impresses
Cliques
CPC md.
Custo
Converses, taxa de converso, custo/converso
COMO INTERPRETAR RELATRIOS DE CLIQUES INVLIDOS
A coluna "Cliques invlidos" fornece dados sobre o nmero de cliques invlidos filtrados durante
o perodo do relatrio. A coluna "Taxa de cliques invlidos" fornece dados sobre a porcentagem
de cliques filtrados a partir do nmero total de cliques (cliques filtrados + no filtrados) durante o
perodo do relatrio.
Voc poder incluir uma ou ambas as colunas quando gerar um relatrio de desempenho da
campanha ou da conta.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS RELATRIOS DO ADWORDS
VISO GERAL DAS PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS RELATRIOS DO
GOOGLE ADWORDS
Use a Central de relatrios para avaliar o desempenho de suas contas em um nvel mais
detalhado
Programe relatrios para que eles sejam gerados regularmente e enviados a voc por e-mail
quando estiverem prontos
Opes avanadas permitem que voc personalize todos os relatrios com colunas/mtricas
adicionais - inclusive mtricas de conta, campanha, status de campanhas (para relatrios da
MCC), oramento dirio, CPC mdio, CPM mdio e converso
11.3. PRINCPIOS BSICOS DO ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
INTRODUO S CONVERSES E AO ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
COMO ENTENDER E CALCULAR O ROI
Pgina 255 de 398
Na publicidade on-line, uma converso ocorre quando um clique em seu anncio provoca
diretamente o comportamento do usurio que voc considera valioso, como uma compra, um
cadastro, um page view ou um lead.
A publicidade s eficaz quando gera resultados mensurveis para sua empresa. A Sua conta
do Google AdWords um investimento de tempo e dinheiro usado para atrair clientes para seu
website. Nesta lio, voc aprender a calcular seu retorno do investimento, ou ROI do Google
AdWords.
O ROI tambm chamado de Retorno da despesa com anncios ou ROAS. O ROI pode ser
calculado como a receita proveniente das vendas, menos os custos de publicidade, tudo dividido
pelo custo de publicidade. Por exemplo, se seus custos de publicidade na semana passada
tiverem sido de R$ 500,00 e a venda tiver atingido o equivalente a R$ 1.000,00 em valor de
inventrio, o ROI da semana de 100% [(R$ 1.000,00 - R$ 500,00) divido por R$ 500,00]. Para
expressar o ROI como percentual, multiplique o resultado desta frmula por 100.
Determinar o ROI do Google AdWords ser um processo muito simples se sua empresa estiver
em busca de vendas com base na web. 'Voc obter prontamente os custos de publicidade de
sua conta do AdWords relativas a um perodo especfico disponveis nas estatsticas da guia
Campanhas. Tambm possvel criar relatrios na Central de relatrios. O lucro lquido de
sua empresa pode ser calculado com base na receita proveniente das vendas efetuadas por
meio da publicidade do Google AdWords, menos o custo de publicidade. Divida o lucro lquido
pelos custos de publicidade para obter o ROI do Google AdWords relativo a esse perodo.
Em outros casos, seu ROI pode exigir uma frmula diferente. Por exemplo, para calcular o ROI
de um page view ou lead, voc ter de estimar o valor de cada uma dessas aes. Digamos que
um anncio de sua empresa nas Pginas Amarelas custe R$ 1.000,00 por ano e resulte em 100
leads. Dez desses leads tornam-se clientes, e cada um deles fornece uma receita mdia de R$
120,00. Assim, o valor de cada lead de R$ 12,00 (R$ 1.200,00 de receita/100 leads) e o ROI
do anncio nas Pginas Amarelas de 20% [(R$ 1.200,00 de receita - R$ 1.000,00 gastos)/R$
1.000,00 de custo de publicidade) x 100.
Uma alternativa simples para estimar valores de leads e page views usar o clculo de custo
por aquisio (CPA). Esse mtodo permite um enfoque maior nos custos de publicidade em
relao ao nmero de aquisies resultantes. Tomando mais uma vez o exemplo das Pginas
Amarelas, os anncios podem custar R$ 1.000,00 e resultar em 10 vendas; nesse caso, o CPA
deles ser de R$ 100. O CPA no deve exceder o lucro proveniente de cada aquisio. No caso
do anncio das Pginas Amarelas, o CPA 20% menor do que a receita proveniente dessas
aquisies.
COMO DEFINIR UMA CONVERSO
Uma converso ocorre sempre que algum clica em um anncio do Google AdWords e realiza
uma ao em seu website que seja reconhecida como valiosa. As converses podem incluir a
compra de uma cmera digital, um visitante enviando informaes de contato para uma cotao
de seguro ou um cliente em potencial fazendo o download de um whitepaper sobre o aplicativo
de software da sua empresa. A taxa de converso listada na conta o nmero de converses
dividido pelo nmero de cliques no anncio. As converses so contadas apenas no Google e
em alguns sites parceiros da Rede do Google. A taxa de converso ajustada para refletir
somente os cliques em anncios nos quais possvel acompanhar converses.
Pgina 256 de 398
OS DOIS TIPOS DE CONVERSO
Outro conceito importante a diferena entre as converses (uma por clique) e (muitas por
clique).
Converses (1 por clique)
As converses (uma por clique) contabilizam uma converso para cada clique em um anncio
do Google AdWords, o que resulta em uma converso em 30 dias. Isso significa que, se mais de
uma converso acontecer em seguida de um nico clique em um anncio, as converses que
ocorrerem aps a primeira no sero contabilizadas. Essas mtricas so teis para medir
converses que se aproximam de aquisies nicas do usurio (por exemplo, leads).
Outras mtricas relacionadas s converses (uma por clique) so:
- Taxa de converso (uma por clique): converses (uma por clique) divididas pelo total de
cliques.
- Custo/conv. (uma por clique): custo total dividido pelas converses (uma por clique)
Converses (muitas por clique)
As converses (muitas por clique) contabilizam uma converso sempre que uma delas for feita
dentro dos 30 dias seguintes a um clique no anncio do AdWords. As converses (muitas por
clique) contabilizaro vrias converses por clique. Essas mtricas so teis para medir
converses valiosas sempre que elas ocorrem (por exemplo, transaes de comrcio
eletrnico).

Outras mtricas relacionadas s converses (muitas por clique) so:
- Taxa de converso (muitas por clique): converses (muitas por clique) divididas pelo total de
cliques. Se voc receber mais de uma converso por clique, essa taxa de converso poder ser
maior que 100%.
- Custo/conv. (muitas por clique): custo total dividido pelas converses (muitas por clique).
CONFIGURAO DO ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
COMO INSTALAR O CDIGO DE ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
Para adicionar o cdigo a seu website, basta recortar e colar. Verifique se voc copiou todos os
cdigos da sua conta e se, ao adicionar o cdigo ao seu website, ele estava completo nas tags
HTML<BODY> </BODY>, conforme mostrado aqui:
[PURCHASE CONVERSION DEFAULT: SAMPLE CODE SNIPPET ONLY - DO NOT USE]
<html>
<body>

<script language="JavaScript">  </script>
<script language="JavaScript"
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
</script>
<noscript>
<img height=1 width=1 border=0
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/1234567890/?value=1&label=Purcha
se&script=0">
</noscript>
</body>
</html>
Como verificar o cdigo de acompanhamento de converses
A maneira mais fcil de verificar se voc implementou o snippet do cdigo de acompanhamento
de converses do Google AdWords verificar a origem da pgina. Para verificar se o cdigo
est funcionando, aguarde a ocorrncia de uma converso ou faa uma converso de teste. Se
voc souber que ocorreu uma converso resultante de um anncio do AdWords no seu site,
consulte a coluna de converses em seus relatrios para verificar se ela foi registrada. As
atualizaes nos relatrios de sua conta podem levar at 24 horas.
Voc tambm pode realizar esse procedimento por conta prpria. Para isso, basta efetuar uma
pesquisa no Google, clicar em um dos seus anncios e concluir uma converso em seu site. No
entanto, esse mtodo custar a voc um clique em seu anncio; por isso, recomendvel que
voc aguarde a ocorrncia de uma converso.
Poltica de privacidade recomendada
Para preservar a confiana dos usurios e proteger a privacidade deles, convm inform-los
sobre seus mtodos de acompanhamento. Isso pode incluir a exibio do texto "Google Site
Stats" na pgina de confirmao de converso e/ou a notificao de alguma outra forma (por
exemplo, em sua poltica de privacidade). Para adicionar uma mensagem "Google Site Stats",
siga estas etapas:
. Faa login em sua conta do Google AdWords.
Clique em "Converses" na guia Relatrios.
Selecione a ao que deseja modificar e clique em "Editar definies".
_ Selecione o formato da mensagem na seo Personalizar indicador
de acompanhamento.
Clique em "Salvar alteraes e obter cdigo" para concluir.
COMO DESATIVAR O ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
Voc pode desativar completamente o acompanhamento de converses na pgina
Acompanhamento de converses do AdWords, na guia Relatrios de sua conta. Basta
selecionar a ao que voc deseja parar e clicar em "Excluir".
Pgina 258 de 398
Lembre-se tambm de remover o snippet do cdigo de acompanhamento de converses de
todas as suas pginas e excluir suas aes pela pgina Acompanhamento de converses do
AdWords. Depois que voc fizer isso, as colunas de estatsticas de converso deixaro de ser
exibidas em suas tabelas "Campanhas".
Para comear a acompanhar novamente: caso mude de ideia em algum momento, voc sempre
poder retornar seo Acompanhamento de converses da guia Relatrios e configurar o
acompanhamento de converses do Google AdWords.
ANLISE DE DADOS BSICOS DE CONVERSO PARA MELHORAR O ROI
(RETURN ON INVESTMENT OU RETORNO DO INVESTIMENTO)
DEFINA COLUNAS DE DADOS DE CONVERSO EM SEU RELATRIO
Depois de implementar o acompanhamento de converses, voc comear a ver valores
diferentes de zero para as suas colunas de converso assim que os visitantes comearem a
fazer converses em seu site. As colunas "Taxa de converso" e "Custo/converso" oferecem
uma viso geral do desempenho de suas campanhas, mas elas no incluem nenhuma das
estatsticas avanadas disponveis na Central de relatrios.
A taxa de converso a porcentagem de cliques que resultam em converses. O
custo/converso (1 por clique) o custo total dividido pelo nmero de cliques nos anncios. O
custo/converso (muitas por clique) o custo total acumulado no perodo que voc est
visualizando dividido pelo nmero de converses (muitas por clique) resultantes desses cliques.
Esses dados fornecem uma viso geral do desempenho das converses dos seus cliques e o
custo mdio dessas converses. Se voc desejar calcular quais palavras-chave esto gerando
lucro, compare os custos acumulados por cada palavra-chave com os dados de converses
para aquela palavra-chave.
SOBRE OS DADOS DO GOOGLE ANALYTICS
No Google Analytics, uma meta a pgina de um website que serve como converses para seu
site (com alguns cdigos extras, podem ser downloads de arquivos ou aes na pgina). Alguns
exemplos de boas metas de converso so:
Uma pgina de agradecimento aps o envio das informaes pelo usurio por meio de um
formulrio. Isso pode acompanhar inscries em boletins informativos, inscries em listas de e-
mail, formulrios de candidatura de emprego ou formulrios de contato.
Uma pgina de confirmao de compra ou uma pgina de recibo
Uma pgina "Sobre ns"
Um determinado artigo de notcias
Se voc j tem uma conta vinculada ao Google Analytics, voc pode importar as suas metas do
acompanhamento de converses para identificar mais oportunidades de otimizao das suas
campanhas publicitrias. Para isso, voc precisa permitir que seus dados sejam compartilhados
entre o acompanhamento de converses do AdWords e o Google Analytics. Com os dados
compartilhados, voc pode aproveitar o acesso s metas, s transaes e aos dados de
converso do Google Analytics relacionados a seus cliques de anncio do Google AdWords
Pgina 259 de 398
diretamente em sua conta do Google AdWords. Leia as instrues completas para saber como
importar seus dados do Google Analytics.
COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DE DADOS DE CONVERSO
Pode haver vrios motivos pelos quais as converses no esto sendo exibidas em seus
relatrios. Verifique as seguintes condies para solucionar o problema.
Soluo de problemas em sua conta do Google AdWords
A pgina "Converses", em sua conta do Google AdWords, uma maneira simples de confirmar
se h algo de errado com o acompanhamento de converses antes de analisar o cdigo-fonte
de seu site.
. Verifique se o acompanhamento de converses do Google AdWords
est ativado na conta. Navegue at a pgina "Converses" de sua conta do Google AdWords.
Verifique se a coluna "Status" mostra a opo "Relatrios".
Verifique novamente depois de algum tempo. possvel que os
relatrios ainda no tenham sido atualizados para refletir suas converses; s vezes, isso pode
levar at 24 horas.
As converses e transaes so atribudas data do clique, no
data em que ocorreu a converso. Se o usurio clicou em um anncio na segunda-feira e a
converso ocorreu na tera-feira, a converso e a transao seriam exibidas nas estatsticas de
segunda-feira.
O cdigo de acompanhamento de converses foi implementado corretamente?
Muitas vezes, as estatsticas de acompanhamento de converses no so exibidas devido a
erros de implementao com o prprio cdigo de acompanhamento. Voc ou a pessoa que
instalou o cdigo de acompanhamento no site deve seguir as etapas a seguir para solucionar o
problema.
_ Primeiro, verifique se voc implementou o cdigo de acompanhamento
corretamente. Para isso, leia nossa lista de verificao da implementao do acompanhamento
de converses.
Se voc verificou todas as opes da lista mencionada anteriormente,
verifique se o cdigo de converso est na pgina correta. necessrio inserir o cdigo na
pgina de confirmao da converso. Desse modo, quando um usurio acessa essa pgina, a
converso desejada j foi feita. Se voc o inserir na pgina pouco antes da converso, o Google
poder informar converses de usurios que sarem do site antes de concluir uma converso.
: O problema pode ter sido a insero do cdigo de pginas dinmicas
de acordo com as instrues para pginas estticas ou vice-versa. Existem instrues diferentes
para tipos de pgina diferentes (como PHP ou ASP). Voc pode visualizar as instrues para
cada idioma. Para isso, leia nosso Guia de configurao do acompanhamento de converses do
Google AdWords na seo 4.
l Por fim, verifique se o cdigo que est na pgina igual ao que est
na conta. Visualize o cdigo-fonte da pgina de confirmao da converso. Localize o cdigo de
Pgina 260 de 398
converso do Google na pgina. Compare os cdigos com o cdigo de acompanhamento de
converses de sua conta do Google AdWords e verifique se so idnticos. Se houver alguma
diferena, exclua o cdigo e copie-o diretamente da conta para sua pgina de confirmao.

11.4. ACOMPANHAMENTO AVANADO DE CONVERSES E PRTICAS
RECOMENDADAS
INTRODUO S AES DE CONVERSO AVANADAS
VISO GERAL DA AO DO ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
possvel criar at 30 aes de converso diferentes (por exemplo, tipos de transao) e
configurar valores monetrios separados para cada uma.
Por exemplo, uma ao pode ser a inscrio de um usurio em um boletim informativo, a
realizao de uma compra ou o download de um arquivo. Cada ao pode ser usada para gerar
um snippet do cdigo de acompanhamento de converses, que o anunciante pode colocar em
seu website. Ao usar aes diferentes para os eventos em que h interesse, voc pode
acompanhar quantos usurios concluram cada uma dessas diferentes aes.
TIPOS DE AO DO ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
O Google AdWords fornece diferentes tipos de converso que voc pode definir. A lista abaixo
contm exemplos dos diferentes tipos de converso que podem ser criados. Voc tambm pode
criar seu prprio tipo de converso com o marcador "Outros".
O marcador Compra/venda ajuda sites de comrcio on-line a acompanharem compras e
vendas.
O marcador Leads acompanha o nmero de usurios que j fizeram contato com sua empresa,
por exemplo, com o preenchimento de um formulrio "mais informaes" em seu website.
O marcador Inscries acompanha o nmero de usurios que se inscreveram para receber um
boletim informativo ou fazer download de um whitepaper.
O marcador Visualizao de uma pgina importante permite que voc acompanhe quando
um visitante navega para uma pgina especfica considerada importante por voc.
O marcador Inscrio mostra quem se inscreveu para obter o servio de seu site.
O marcador Outros permite que voc defina seu prprio tipo de converso.
Os tipos de transao so apenas marcadores; voc no ficar restrito apenas ao
acompanhamento desses tipos de transao. Atribua marcadores de transaes pgina de
converso que voc deseja acompanhar.
USO DO ACOMPANHAMENTO AVANADO DE CONVERSES
VARIVEIS ESTTICAS NO ACOMPANHAMENTO AVANADO DE
CONVERSES
Pgina 261 de 398
Ao editar ou criar uma nova ao, voc ter uma opo para definir um valor para cada ao. Se
o valor de cada converso no mudar, use o campo Receita de sua converso, que aceita
valores inteiros. Por exemplo, se voc estiver acompanhando inscries para receber um
boletim informativo em seu site e tiver determinado que cada cadastro vale R$ 50,00 para sua
empresa, insira "50" nesse campo. Quando voc inserir um valor de receita para a converso, o
Google AdWords poder calcular o valor total de suas converses.
COMO USAR VARIVEIS NO ESTTICAS (DINMICAS) NO
ACOMPANHAMENTO AVANADO DE CONVERSES
Para acompanhar um valor dinmico por converso (como o total de um carrinho de compras),
voc pode implementar um valor dinmico no snippet do cdigo de acompanhamento de
converses. Para fazer isso, implemente o cdigo em sua pgina de converso para substituir o
valor da varivel google_conversion_value. A varivel que voc precisa mudar aparece em
negrito a seguir para sua referncia.
[PURCHASE CONVERSION DEFAULT: SAMPLE CODE SNIPPET ONLY - DO NOT USE]
<html>
<body>

<script language="JavaScript">  </script>
<script language="JavaScript"
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
</script>
<noscript>
<img height=1 width=1 border=0
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/1234567890/?value=1&label=Purcha
se&script=0">
</noscript>
</body>
</html>
Para garantir que o acompanhamento de converses funcione em suas pginas dinmicas,
primeiro verifique se o snippet do cdigo est sendo includo na pgina de converso correta.
Em seguida, confirme se o cdigo foi inserido na parte esttica da pgina.
Por exemplo, voc pode definir google_conversion_valuable como "total_cost", onde "total_cost"
representa o valor total em seu carrinho de compras. Se voc personalizar dessa maneira, a
coluna "Valor" da pgina "Acompanhamento de converses" mostrar o valor total de seu
carrinho de compras de todas as converses.
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PRTICAS RECOMENDADAS PARA O ACOMPANHAMENTO DE CONVERSES
VISO GERAL DAS PRTICAS RECOMENDADAS PARA O
As converses (uma por clique) so teis para acompanhar leads de um nico cliente, enquanto
as converses (muitas por clique) podem fornecer a voc informaes sobre vrias transaes
Configure diferentes tipos de converso e crie valores monetrios para cada um para
acompanhar itens em seu site
Se a sua conta do AdWords estiver vinculada sua conta do Analytics, importe suas metas do
Analytics para o acompanhamento de converses. Com os dados compartilhados, voc pode se
beneficiar do acesso s metas do Analytics, s transaes e aos dados da sesso relacionados
ao seus cliques de anncio do AdWords diretamente na sua conta do AdWords.
12. GOOGLE ANALYTICS

12.1. VISO GERAL DO GOOGLE ANALYTICS
INTRODUO AO GOOGLE ANALYTICS
1. O Google Analytics uma ferramenta gratuita de anlise da web hospedada pelo Google.
Devido a isso, os relatrios e recursos oferecidos so avanados, flexveis e inteligentes. Ele
mostra como os visitantes realmente encontram e usam seu site. Desse modo, voc poder:
tomar decises fundamentadas sobre o contedo e a estrutura do site
melhorar seu site para tomar decises sobre como transformar mais visitantes em clientes
acompanhar o desempenho de suas palavras-chave, dos anncios de banner e de outras
campanhas de marketing
e acompanhar mtricas como receita, valor mdio do pedido, inscries em boletins
informativos, downloads de pginas e taxas de converso de comrcio eletrnico
PROPOSTA DE VALOR DO GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics pode ajudar voc a responder perguntas importantes sobre seu site e suas
iniciativas de marketing, como:
Como os visitantes esto usando meu site?
Como posso deixar minhas campanhas de marketing mais eficientes e responsveis?
Meu contedo eficiente?
Onde os visitantes abandonam os carrinhos de compra e para onde vo depois disso?
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Como posso melhorar a navegao de meu site e ajudar meus visitantes a tirar mais proveito do
site?
QUEM DEVE USAR O GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics fornece uma poderosa soluo de acompanhamento para websites, vdeos,
rich media, aplicativos para celular etc. Veja, a seguir, exemplos de algumas pessoas que usam
o Google Analytics e como o Google Analytics responde s dvidas comerciais dessas pessoas.
Executivos:
Quais iniciativas de marketing so mais eficientes?
Quais so os padres/as tendncias de trfego de meus websites?
Quais segmentos de cliente so mais valiosos?
Para profissionais de marketing:
De onde vm meus visitantes e o que eles fazem em meu site?
Como meu website pode transformar mais visitantes em clientes?
Quais palavras-chave chamam a ateno dos clientes em potencial e levam s converses?
Qual anncio on-line mais eficiente?
Para desenvolvedores da web e de contedo:
Por que tantas pessoas saem de meu site sem fazer o que eu quero?
H algum elemento de design de website que est afastando os visitantes?
Em qual contedo do site as pessoas tm mais interesse?
USO DO GOOGLE ANALYTICS COM O ADWORDS
VISO GERAL DO GOOGLE ANALYTICS E DO ADWORDS
Ao vincular o Google Analytics conta do AdWords, voc obtm relatrios avanados que
permitem avaliar o desempenho e o ROI (return on investment ou retorno do investimento) de
suas campanhas do AdWords.
COMO TIRAR O MXIMO DE PROVEITO DO GOOGLE ANALYTICS E DO
ADWORDS
Enquanto o Google Analytics coleta dados sobre seu website (incluindo todas as origens de
trfego de seu site), sua conta do AdWords fornece os dados de custo - as informaes sobre o
gasto com cliques e palavras-chave. Os dados de custo sero aplicados ao Google Analytics
assim que suas contas forem vinculadas. Desse modo, voc pode visualizar seus dados de
clique, custo e impresso do AdWords em seus relatrios do Google Analytics, e pode us-los
para calcular o ROI (return on investment ou retorno do investimento) de seus gastos do
AdWords. Esses dados esto disponveis na guia "Cliques" dos relatrios das campanhas do
Google AdWords.
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Voc pode vincular somente uma conta do Google Analytic a uma conta do AdWords. Para fins
administrativos, crie uma nova conta do Google Analytics para cada conta do AdWords
associada. Depois de vincular as contas do Google Analytics e do Google AdWords, o fuso
horrio do Google Analytics assumir automaticamente o fuso horrio da conta do Google
AdWords (se forem diferentes).
INSTALLING GOOGLE ANALYTICS
SOBRE A INSTALAO DO GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics usa uma combinao de cookies primrios e JavaScript para coletar dados
annimos sobre seus visitantes.
medida que configurar sua conta do Google Analytics, voc receber um cdigo de
acompanhamento. Voc precisar instalar esse cdigo em todas as pginas de seu site.
CONFIGURAO DO CDI GO DE ACOMPANHAMENTO

ANTES DE COMEAR: para configurar o acompanhamento, necessrio ter acesso ao cdigo-
fonte de seu website. Se voc j estiver acompanhando seu website com um snippet de
acompanhamento mais antigo, remova-o de todas as pginas antes de adicionar um novo. Se
voc possuir personalizaes que deseja adicionar novamente a suas pginas depois de
adicionar o novo snippet, poder usar um editor de texto ou de HTML para abrir e salvar uma
cpia de cada arquivo.
Para adicionar um snippet assncrono a seu site:
. Localize o snippet assncrono para seu perfil
Clique na guia Administrador.
Clique no link para a conta em questo.
Clique no link para a propriedade da web em questo.
Clique na guia Cdigo de acompanhamento.
Voc ver algo parecido com o snippet de cdigo abaixo, onde XXXXX-Y indica o ID do perfil de
sua conta do Google Analytics.
<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']);

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_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;

ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';

var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>
Copie e coloque o snippet de cdigo
Depois de localizar o snippet de cdigo, copie-o e cole-o em sua pgina da web, imediatamente
antes da tag de fechamento </head>
*
. Se seu website usar modelos para gerar pginas, insira-
o imediatamente antes da tag de fechamento </head> no arquivo que contm a seo <head>.
A maioria dos websites reutiliza um arquivo para contedo comum, de modo que voc
provavelmente no precisar colocar o snippet de cdigo em todas as pginas de seu website.
Para obter o melhor desempenho em todos os navegadores, recomendamos que voc posicione
outros scripts em seu site usando uma das formas a seguir:
antes do snippet do cdigo de acompanhamento na seo <head> do HTML
depois do snippet do cdigo de acompanhamento e de todo o contedo da pgina (por exemplo,
na parte inferior do corpo do HTML)

Verifique e personalize
Verifique se o cdigo de acompanhamento contm o ID de propriedade da web correto para seu
perfil (deve estar correto se tiver sido copiado da tela Configuraes do perfil). Verifique se o
snippet de acompanhamento instalado em seu website corresponde ao cdigo mostrado no
perfil.
Adicione as personalizaes novamente usando a sintaxe assncrona. O Guia de uso e os
Exemplos de migrao (somente em ingls) do Google Code fornecem muitos exemplos de
personalizaes com acompanhamento assncrono.
Pgina 266 de 398
*
Uma das principais vantagens do snippet assncrono a possibilidade de posicion-lo na parte
superior do documento HTML. Isso aumenta a probabilidade de o beacon de acompanhamento
ser enviado antes de o usurio sair da pgina. comum colocar o cdigo JavaScript na seo
<head>. Ns recomendamos colocar o snippet na parte inferior da seo <head> para obter o
melhor desempenho.
CONFIGURAO DO ACOMPANHAMENTO DE VRIOS DOMNIOS
A configurao do acompanhamento de vrios domnios com o Google Analytics envolve ajustes
ao cdigo de acompanhamento. necessrio estar familiarizado com HTML e alguns
conhecimentos bsicos de JavaScript para realizar essa ao. Se voc no estiver familiarizado
com HTML, dever entrar em contato com o administrador de seu site para obter ajuda ao
configurar o acompanhamento de vrios domnios.
Este artigo explica como personalizar sua configurao de acompanhamento para acompanhar
domnios de nvel superior totalmente separados como se fossem uma entidade. Nele so
usados dois domnios de nvel superior (exemplos) para fins de ilustrao,
www.meudominiopessoal.com.br e www.exemplopetshop.com.br, e considera-se que seu
acompanhamento ser realizado como se fossem um nico site.
Se voc usar a assistncia incorporada na interface de gerenciamento do Google Analytics para
acompanhar domnios de nvel superior, o cdigo de acompanhamento j estar personalizado
para o acompanhamento de vrios domnios. As instrues abaixo abrangem a configurao
completa para o acompanhamento de vrios domnios.
. Configure o acompanhamento.
Adicione as linhas a seguir (em negrito) a seu cdigo de acompanhamento em todas as pginas
dos dois domnios:
Cdigo assncrono (padro)

_ var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_setDomainName', 'none']);

_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

_gaq.push(['_trackPageview']);

Pgina 267 de 398
(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;

ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';

var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>
Sintaxe tradicional

: Configure links de referncia.
Chame o mtodo _link() em todos os links entre os domnios. Se seus links atuais forem
semelhantes a:

<a href="https://www.secondsite.com/?login=parameters">Login Now</a>

altere-os para:

<a href="https://www.secondsite.com/?login=parameters" onclick="_gaq.push(['_link',
'https://www.secondsite.com/?login=parameters']); return false;">Login Now</a>
Sintaxe tradicional

l Configure formulrios.
Se voc enviar informaes entre domnios usando formulrios, ser necessrio usar o mtodo
_linkByPost().

<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">
Sintaxe tradicional

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Observao: isso tambm deve funcionar com formulrios que usam o mtodo GET. No
entanto, como os dados de formulrio e o acompanhamento do Google Analytics podem criar
uma string de consulta longa, o uso desse mtodo com formulrios GET poder causar
problemas se seu servidor da web impuser uma restrio de comprimento de URL (por exemplo,
255 bytes).
Mostre nomes de domnio separados.
Por padro, os dados de seus relatrios incluem apenas o caminho e o nome da pgina, e no o
nome de domnio. Por exemplo, a lista de pginas aparece nos Relatrios de contedo como
/about/contactUs.html sem o nome de domnio. Se voc estiver acompanhando dois domnios,
talvez seja difcil dizer a qual domnio pertence uma pgina, especialmente se as estruturas de
diretrio e os nomes das pginas de cada site forem parecidos.

Para ver os nomes de domnio em seus relatrios, crie um filtro avanado para seu perfil com as
seguintes configuraes:
Tipo de filtro: Filtro personalizado > Avanado
Campo A: trecho A do nome do host : (.*)
Campo B: URL de solicitao
Trecho : (.*)
Enviar para: URL de solicitao
Construtor: $A1$B1
No esquea do perfil principal: aps salvar esse filtro, o perfil s receber dados que
corresponderem expresso do filtro. Isso significa que, se houver erros nesse filtro, seu perfil
pode no receber dados. Por essa razo, recomendamos que voc primeiro configure um perfil
principal que no use nenhum filtro para ter um conjunto de dados bsico disponvel caso
acontea algum erro em seus filtros. Seu filtro avanado deve ser criado em um perfil duplicado
que acompanhe o mesmo website. Os filtros e as metas tambm devem ser modificados de
acordo com a nova estrutura do URL.

SIGNING UP FOR A GOOGLE ANALYTICS ACCOUNT
COMO CRIAR UMA CONTA DO GOOGLE ANALYTICS
Voc pode se inscrever em dois locais para criar uma conta do Google Analytics. A opo
principal acessar http://google.com/analytics/pt-BR/ e clicar em "Inscreva-se agora".
Se preferir, caso j seja um usurio do Google AdWords, voc poder criar uma nova conta
atravs da seo "Google Analytics" na guia Relatrios de sua conta do Google AdWords.
Se desejar criar vrias novas contas do Google Analytics a partir de uma nica conta do Google
Analytics, selecione a opo "Criar nova conta" no menu suspenso localizado na parte superior
de sua conta do Google Analytics. As pessoas que gerenciam servios de anlise de vrios
websites que pertencem a organizaes diferentes geralmente usam esse mtodo de criao de
conta para criar uma nova conta para cada organizao.
COMPARTILHAMENTO DO ACESSO A UMA CONTA DO GOOGLE ANALYTICS
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Para permitir que outros usurios acessem sua conta do Google Analytics, use o Gerenciador
de usurios, disponvel na pgina "Configuraes do Analytics". No Gerenciador de usurios,
voc pode visualizar todos os usurios que tm acesso conta no momento.
Existem dois tipos de usurios do Google Analytics. Os administradores tm acesso a todos os
relatrios e tambm podem modificar as configuraes do Google Analytics. Desse modo, eles
podem criar perfis, filtros e metas, alm de poder adicionar usurios. Os usurios que podem
apenas visualizar os relatrios tm acesso de leitura aos relatrios e no podem modificar as
configuraes do Google Analytics. Voc tambm pode limitar o acesso desses usurios
somente a perfis especficos.
Para adicionar um usurio, siga estas etapas:
. Clique no link "Adicionar usurio" na tabela "Acesso do usurio".
Depois de clicar em "Adicionar usurios", ser exibida uma tela na qual voc dever
inserir as informaes do usurio no formulrio. Os novos usurios precisam ter uma conta do
Google para poderem ser adicionados. Embora voc possa adicionar usurios com endereos
de e-mail que no so contas do Google, eles no tero acesso conta do Google Analytics. Se
esses usurios no tiverem uma conta do Google, pea para que eles criem uma em
http://www.google.com/accounts?hl=pt_BR.
Em seguida, use o menu suspenso "Tipo de acesso" para selecionar o nvel de acesso
que deseja conceder ao novo usurio. Voc pode conceder o acesso "Visualizar relatrios
apenas" ou "Administrador". No se esquea que os administradores podem visualizar todos os
relatrios e modificar as configuraes da conta.
_ Se voc selecionar "Visualizar relatrios apenas", a interface mostrar uma lista de todos
os perfis associados conta. Selecione os perfis aos quais esse usurio ter acesso e clique no
boto "Adicionar" para aplicar suas alteraes.
Finalmente, quando terminar, voc poder editar as configuraes de acesso de um
usurio existente sempre que quiser clicando em "Editar" ao lado do usurio na tabela
"Gerenciador de usurios".
USING ANALYTICS TO TRACK AD CAMPAIGNS
COMO VINCULAR O GOOGLE ADWORDS AO GOOGLE ANALYTICS
Ao vincular o Google Analytics conta do Google AdWords, voc obtm relatrios avanados
que permitem avaliar o desempenho e o ROI de suas campanhas do Google AdWords.
No Google AdWords, clique na seo "Google Analytics" da guia Relatrios para vincular suas
contas. O login do Google AdWords que voc estiver usando precisar de privilgios de
administrador no Google Analytics para vincular as contas. Caso contrrio, voc no ver a
conta do Google Analytics desejada na etapa do menu suspenso Conta do Google Analytics
existente do processo de vinculao. Se voc ainda no possui uma conta do Google Analytics,
crie uma.
COMO USAR A CODIFICAO AUTOMTICA DO GOOGLE ADWORDS
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Ao vincular suas contas, voc poder ativar o recurso "Codificao automtica do URL de
destino". Essa opo permite diferenciar os anncios pagos do Google das listagens de
pesquisa orgnica do Google.
Caso no queira se utilizar desse recurso, voc poder codificar seus anncios do Google
AdWords manualmente. Se a codificao automtica no estiver ativada e voc estiver
anunciando na Rede de Pesquisa do Google, seus relatrios do Google Analytics mostraro que
as visitas das listagens patrocinadas e das listagens orgnicas vm da mesma origem/mdia: o
Google/orgnica. Por padro, o Google Analytics considerar os cliques como sendo
originados dos resultados de pesquisa orgnica do Google, ou seja, voc no ver visitas
associadas aos cliques do Google AdWords em seus relatrios do Google AdWords. Desse
modo, se a codificao automtica for ativada, voc poder ver quais referncias a seu site
foram derivadas de suas campanhas pagas do Google e quais vieram do Google.
A codificao automtica funciona por meio da adio de um ID exclusivo, ou "gclid", ao final de
seus URLs de destino. Esse ID exclusivo permite que o Google Analytics mostre informaes de
visita associadas a seus cliques. Veja um exemplo abaixo.
URL de destino: http://www.googlestore.com/?promo=00146

URL de destino codificado automaticamente:
http://www.googlestore.com/?promo=00146&gclid=123xyz
O primeiro parmetro de consulta sempre precedido por um ponto de interrogao. Os valores
subsequentes so separados por "&" ("e" comercial).
Observao: a codificao automtica pode no ser apropriada para todos os websites. Uma
pequena porcentagem dos URLs de destino no aceita parmetros de URL adicionais devido a
redirecionamentos ou configuraes de servidor. Desse modo, o "gclid" poder ser removido ou
gerar uma pgina de erro. Os "gclids" removidos resultaro no acompanhamento impreciso da
campanha; isso poder ser exibido como trfego "orgnico", "de referncia" ou "direto" nos
relatrios do Google Analytics.
COMO USAR CODIFICAO MANUAL
Viso geral da codificao manual
O Google Analytics acompanha automaticamente todas as referncias e consultas de pesquisa
que enviam trfego para seu website. No entanto, se voc optar por no ativar a codificao
automtica de suas campanhas de anncios do Google, ou se estiver exibindo campanhas de
anncios pagas que no sejam do Google, voc precisar adicionar tags (ou variveis de
campanha) manualmente ao URL de destino de seus anncios.

Variveis de campanha
H cinco variveis que podem ser usadas ao codificar URLs manualmente. Para codificar um
URL, adicione um ponto de interrogao ao final do URL, seguido por sua tag, do seguinte
modo:
http://www.googlestore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=blackis
back
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As variveis e os valores so listados como pares separados por um sinal de igualdade. Cada
par de varivel/valor separado por um e comercial. Vamos analisar cada varivel:
utm_source: identifica um anunciante (referncia: google, citysearch, newsletter4)
Voc deve usar utm_source para identificar a publicao ou o website especfico que est
enviando o trfego. O Google Analytics tambm diferencia maisculas de minsculas, de modo
que utm_source=google seria diferente da entrada utm_source=Google. A diferena entre
maisculas e minsculas se aplica a cada varivel definida.
utm_medium: mdia de publicidade (mdia de marketing: cpc, banner, e-mail)
Use utm_medium para identificar o tipo de mdia de publicidade (por exemplo, CPC para
custo por clique ou e-mail para um boletim informativo por e-mail).
utm_campaign: nome da campanha (produto, cdigo promocional ou slogan)
Use utm_campaign para identificar o nome da campanha (por exemplo, poderia ser o nome do
produto ou um slogan).
Sempre use essas trs variveis ao codificar um link. Voc pode us-las em qualquer ordem
que desejar. Voc tambm pode usar estas variveis de campanha opcionais:
utm_term: palavra-chave de pesquisa paga
Se voc estiver codificando campanhas pagas de palavra-chave manualmente, tambm dever
usar utm_term para especificar a palavra-chave.

utm_content: use para acompanhar verses diferentes de um anncio
Voc pode diferenciar verses de um link. Por exemplo, se voc tiver dois links de frase de
chamariz na mesma mensagem de e-mail, poder usar "utm_content" para diferenci-los a fim
de saber qual verso a mais eficiente.
COMO USAR O CRIADOR DE URL DO GOOGLE ANALYTICS
O Criador de URL uma ferramenta que gera automaticamente seu URL codificado. Basta
preencher os campos fornecidos com as variveis de campanha apropriadas.
Ao usar a ferramenta, sempre especifique os campos Origem da campanha, Mdia da
campanha e Nome da campanha. Como o Criador de URL s pode criar um URL por vez, voc
provavelmente no ir us-lo para construir todos os URLs de todas as campanhas.
Se houver uma grande quantidade de URLs a serem codificados, use planilhas para automatizar
o processo. Gere um URL de exemplo no Criador de URL e crie uma frmula de planilha
simples. Por exemplo, suas colunas podem mostrar as variveis de campanha, o URL de
destino antigo e o novo URL gerado pelo Criador de URL.
COMO IMPORTAR DADOS DE CUSTO DO GOOGLE ADWORDS
A aplicao de dados de custo a sua conta do Google Analytics permite que voc visualize os
dados de clique, custo e impresso do Google AdWords em seus relatrios do Google Analytics.
Esses dados esto disponveis na guia Cliques dos relatrios Campanhas do AdWords.
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Todos os dados de custo do Google AdWords de uma conta sero importados para qualquer
perfil em que a caixa de seleo Aplicar dados de custo esteja marcada. Verifique se suas
contas do Google AdWords e do Google Analytics esto configuradas na mesma moeda para
que os dados do ROI (return on investment ou retorno do investimento) sejam calculados com
preciso.
Ao vincular sua conta do Google AdWords a sua conta do Google Analytics, seus dados de
custo sero aplicados a todos os seus perfis. Se no quiser que os dados de custo sejam
importados para um determinado perfil, edite as configuraes do perfil. Na tela "Editar
informaes de perfil", localize a caixa de seleo Aplicar dados de custo. Desmarque essa
caixa de seleo.
O Google Analytics somente pode importar dados de custo do Google AdWords, e no de outras
redes de anncio.
COMO LOCALIZAR DADOS DA CAMPANHA EM RELATRIOS
Ento, onde aparecem as informaes da campanha que voc forneceu em suas tags? Veja, a
seguir, a descrio de onde as informaes so exibidas em seus relatrios.
Origem
Voc pode ver todas as origens no relatrio Todas as origens de trfego. Esse relatrio incluir,
alm de todas as origens codificadas, as origens "diretas" e nomes de websites.
Mdia
Voc tambm pode ver o trfego por mdia no relatrio Todas as origens de trfego. Alm de
todas as mdias codificadas, voc tambm ver mdias como "referncia" e "orgnico".
Campanha
As campanhas sero exibidas no relatrio Campanhas. Voc tambm ver as campanhas do
Google AdWords codificadas manualmente no relatrio Campanhas do AdWords. Para que uma
campanha aparea nesse relatrio, voc precisar codificar os links associados a uma mdia
"CPC" e a uma origem "Google".
Contedo
Suas tags de contedo sero exibidas no relatrio Verses de anncios, junto com os ttulos dos
anncios do trfego do Google AdWords codificado automaticamente.
Termo
Os termos usados sero exibidos no relatrio Palavras-chave. Os links que foram codificados
com uma mdia "CPC" e uma origem "Google" tambm aparecero no relatrio Palavras-chave
do AdWords.
COMO COMPREENDER AS DIVERGNCIAS DE DADOS ENTRE O GOOGLE
ADWORDS E O GOOGLE ANALYTICS
possvel que haja diferenas entre os dados nos relatrios do Google Analytics e do Google
AdWords. H vrios motivos para isso. O AdWords acompanha cliques e o Google Analytics
acompanha visitas. Alm do mais, alguns visitantes que clicaram em seus anncios do Google
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AdWords podem ter desativado o JavaScript, os cookies ou as imagens. Como resultado, o
Google Analytics no informar essas visitas, mas o Google AdWords informar o clique.
Voc tambm poder ver diferenas entre o Google Analytics e o Google AdWords se o cdigo
de acompanhamento do Google Analytics em sua pgina de destino no for executado. Nesse
caso, o Google AdWords informar o clique, mas o Google Analytics no informar a visita.
Cliques invlidos tambm podem causar diferenas nos relatrios, j que, enquanto o Google
AdWords filtra automaticamente cliques invlidos de seus relatrios, o Google Analytics ainda
informa as visitas.
Por ltimo, os dados do Google AdWords so carregados uma vez por dia no Google Analytics.
Desse modo, os resultados podem ficar temporariamente fora de sincronia.

Fique atento a alguns problemas comuns:
Verifique se suas pginas de destino contm o cdigo de acompanhamento do Google
Analytics. Caso no possuam, as informaes da campanha no sero passadas para o Google
Analytics, mas os cliques sero registrados no Google AdWords.

Se voc desativou a codificao automtica, verifique se codificou manualmente seus URLs de
destino com variveis de acompanhamento da campanha. Caso contrrio, as visitas sero
marcadas como "resultados orgnicos do Google" em vez de "CPC do Google".

Os dados da campanha podero ser perdidos caso seu site utilize o redirecionamento. Como
resultado, o Google Analytics no mostrar as visitas como provenientes do Google AdWords,
mas seu relatrio do Google AdWords ainda informar os cliques.
12.2. PRIMEIROS PASSOS NO GOOGLE ANALYTICS
USO DO ACOMPANHAMENTO DE COMRCIO ELETRNICO
VISO GERAL DO ACOMPANHAMENTO DE COMRCIO ELETRNICO
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre os relatrios de comrcio eletrnico e sobre como
eles mostram mtricas importantes relacionadas ao comrcio, como transaes e receita. Caso
seu site venda produtos ou servios on-line, voc poder usar esses relatrios para acompanhar
a atividade e o desempenho das vendas.
ATIVAO DOS RELATRIOS DE COMRCIO ELETRNICO NO PERFIL
Para usar os relatrios de comrcio eletrnico, ser necessrio seguir trs etapas.
Etapa 1: ative os relatrios de comrcio eletrnico em seu perfil no website do Google Analytics.
Na parte superior da pgina Configuraes do perfil, voc ver a seo "Informaes do perfil
do website principal". Clique em "Editar" no canto superior direito da seo. Selecione "Sim" na
seo "Website de comrcio eletrnico" e salve suas alteraes.
Pgina 274 de 398
Etapa 2: adicione ou verifique se voc adicionou o cdigo de acompanhamento do Google
Analytics pgina de recibo ou pgina "Transao concluda".
Verifique se o cdigo de acompanhamento do Google Analytics est em sua pgina de recibo.
Voc provavelmente deve coloc-lo perto da parte superior da pgina porque o cdigo
adicionado na Etapa 3 precisa aparecer depois do cdigo de acompanhamento do Google
Analytics.
Assim como nas outras pginas do site, voc pode usar uma incluso do servidor ou outro driver
de modelo para pginas geradas de modo dinmico. Outra opo simplesmente copiar e colar
o cdigo em seu HTML para pginas estticas.
Etapa 3: acompanhamento da pgina de recibo
Ser necessrio adicionar outro cdigo de comrcio eletrnico pgina de recibo para
acompanhar os detalhes da transao, o que ser descrito na prxima seo.
SOBRE O FORMATO DA PGINA DE RECIBO
Para adicionar o cdigo de comrcio eletrnico pgina de recibo, siga estas instrues.
O cdigo de acompanhamento padro do Google Analytics deve ficar na parte superior. Em
seguida, existe uma chamada para o mtodo _addTrans(). A chamada para _addTrans() informa
ao Google Analytics que ocorreu uma transao. Os argumentos de _addTrans() fornecem os
detalhes da transao (por exemplo, o ID de um pedido, o valor total do pedido e o valor do
imposto cobrado). Depois da chamada para _addTrans(), deve ser feita pelo menos uma
chamada para o mtodo _addItem(). Essa chamada fornece detalhes sobre o item especfico
adquirido ao Google Analytics. Finalmente, existe uma chamada para o mtodo trackTrans(),
que envia todos os dados para o Google Analytics.
O cdigo a seguir um exemplo do cdigo de comrcio eletrnico. No cole o cdigo abaixo em
seu site real, pois os exemplos nos campos de comrcio eletrnico do cdigo provavelmente
no estaro de acordo com suas necessidades comerciais.
<script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ?
"https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-
analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1");
pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); pageTracker._addTrans(
"1234", // order ID - required
"Mountain View", // affiliation or store name
"11.99", // total - required
"1.29", // tax
"5", // shipping
"San Jose", // city
"California", // state or province
"USA" // country
);
pageTracker._addItem(
"1234", // order ID - required
Pgina 275 de 398
"DD44", // SKU/code
"T-Shirt", // product name
"Green Medium", // category or variation
"11.99", // unit price - required
"1" // quantity - required
);
pageTracker._trackTrans();
</script>
GERENCIAMENTO DE VRIAS CONTAS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DO GERENCIAMENTO DE VRIAS CONTAS DO GOOGLE
ANALYTICS
Objetivo: este mdulo ensinar voc a criar e excluir vrias contas, alm de mostrar como
navegar pelas contas depois de obter acesso administrativo a elas.
CRIAO E EXCLUSO DE VRIAS CONTAS
Siga as instrues a seguir para criar ou excluir contas.
Criao de contas
Existem duas maneiras de criar outra conta usando o mesmo login e a mesma senha:
. Faa login em sua conta atual do Google Analytics em
http://www.google.com/analytics/pt-BR/.
Na pgina "Viso geral", selecione Adicionar nova conta.
Siga as instrues para registrar uma nova conta.
Outra maneira de criar uma conta adicional selecionar a opo "Criar nova conta" no menu
suspenso localizado na parte superior de sua conta do Google Analytics. Se voc gerencia os
servios de anlise de vrios websites que pertencem a organizaes diferentes, crie uma nova
conta para cada organizao.
Excluso de contas
Se a conta do Google Analytics que voc deseja excluir no estiver vinculada a nenhuma outra
conta do Google Analytics ou do AdWords e voc for um administrador da conta, siga estas
etapas:
_ Renova o snippet de cdigo JavaScript do Google Analytics de todas
as pginas.
Para excluir sua conta, volte pgina "Viso geral" (a primeira pgina
exibida quando voc faz login em sua conta do Google Analytics).
: Selecione "Editar" na coluna "Aes".
l Clique em "Excluir esta conta" para concluir.
Pgina 276 de 398
Depois de excluir uma conta, voc no pode desfazer a excluso. Todos os usurios
administrativos de sua conta recebero um e-mail notificando que a conta foi excluda. Eles
devem saber que so responsveis por alertar outros usurios sobre a excluso da conta. Se a
conta do Google Analytics estiver vinculada a alguma outra conta do Google Analytics ou do
AdWords, desvincule as contas primeiro e, depois, exclua-a. Para saber como desvincular suas
contas, leia Como desvincular minhas contas do Google Analytics e do Google AdWords?
ACESSO A VRIAS CONTAS DO GOOGLE ANALYTICS
Se um administrador tiver acesso a vrias contas do Google Analytics, ele dever acessar cada
conta na lista suspensa "Minha conta do Google Analytics", na parte superior de todas as
pginas do Google Analytics. Por exemplo, se outros administradores tiverem adicionado voc
s contas deles, voc ver uma lista dessas contas na lista suspensa.
SOLUO DE PROBLEMAS DE CDIGO DE ACOMPANHAMENTO
VISO GERAL DA SOLUO DE PROBLEMAS DE CDIGO DE
ACOMPANHAMENTO
Objetivo: aprender a solucionar erros comuns de instalao do cdigo de acompanhamento e a
resolver dados do Google Analytics e do AdWords que parecem mostrar estatsticas diferentes
em seus relatrios.
COMO INSERIR O CDIGO DE ACOMPANHAMENTO CORRETAMENTE
Existem trs maneiras para verificar e confirmar se voc inseriu o cdigo de acompanhamento
corretamente em suas pginas.
. Verifique a coluna "Status" da pgina "Viso geral" dos perfis de
seu website
O Google Analytics verificar por conta prpria se o cdigo de acompanhamento foi instalado
corretamente na pgina inicial de seu site. Depois de criar um novo perfil, o "Status de
acompanhamento" exibir um cone de aviso, "Status de acompanhamento desconhecido", at o
sistema detectar o cdigo. Voc pode ver o que significam e como so os diferentes cones de
status aqui.
Voc usou um editor?
Se voc usou um editor WYSIWYG ("What you see is what you get" ou O que voc v o
formato final), como o Macromedia Dreamweaver, verifique se o cdigo no est sendo exibido
quando visualizar sua pgina em um navegador. Alguns editores assim tentam colocar o cdigo
como texto na pgina. Tente usar a visualizao de "origem" ao colar o cdigo em suas pginas
da web.
Sempre marque a opo "Exibir origem"
Quando a pgina estiver on-line, selecione Exibir origem no menu do navegador e procure o
cdigo. Se voc no souber como encontrar o cdigo-fonte do site em um determinado
navegador, leia este artigo. O cdigo de acompanhamento do Google Analytics deve ficar
imediatamente antes da tag </body> da pgina e deve ficar exatamente como foi fornecida:
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var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js'
type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
try{
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>

Voc deve ver o nmero de sua prpria conta no lugar de xxxx-x no exemplo acima. Se precisar
de uma cpia atualizada de seu cdigo, clique no link Editar ao lado do perfil apropriado na
pgina Configuraes do Analytics e, em seguida, selecione Verificar status no canto
superior direito da tabela.
Opes avanadas de soluo de problemas
Se o cdigo de acompanhamento tiver sido instalado corretamente e voc ainda no vir nenhum
dado depois de 24 horas, leia No estou vendo nenhum dado em meus relatrios.
Voc tambm pode usar uma ferramenta gratuita criada por um desenvolvedor de terceiros
chamado EpikOne para ajudar no processo. A ferramenta chama-se SiteScan e est disponvel
em www.SiteScanGA.com. Voc pode se inscrever para que a ferramenta rastreie seu site e
verifique se h erros de implementao. Por exemplo, podem ocorrer erros em pginas que no
tm o cdigo de acompanhamento ou pginas que tm o cdigo ga.js e o urchin.js ao mesmo
tempo (voc no deve executar ambos em um nico site). Essa ferramenta no foi desenvolvida
e no tem o suporte do Google, mas muitos clientes acham que ela uma ferramenta til.
NMEROS NO CORRESPONDENTES NO ADWORDS E NO GOOGLE
ANALYTICS
Veja, a seguir, alguns motivos comuns que explicam por que podem existir discrepncias entre
os dados da conta do AdWords e os dados da conta do Google Analytics.

Cliques x visitas
"Cliques" mostra o nmero de cliques recebidos por seus anncios e pelos quais voc pagou.
normal que as visitas e os cliques mostrem nmeros diferentes. Por exemplo, voc poder
observar menos cliques do que visitas. Isso acontece porque alguns visitantes clicam no
anncio e, posteriormente, durante uma sesso diferente, voltam diretamente ao site por meio
de um favorito. As informaes de referncia da visita original so mantidas, de modo que
alguns cliques resultam em vrias visitas.
Se voc observar menos visitas do que cliques, talvez o cdigo de acompanhamento do Google
Analytics no tenha sido instalado corretamente em todas as pginas de destino. Alguns
visitantes tambm podem ter clicado fora de seu website ou interrompido o carregamento da
pgina de destino antes que o cdigo de acompanhamento fosse executado. Se no tiverem
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JavaScript, imagens e cookies ativados em seus navegadores, os visitantes tambm no sero
acompanhados. No entanto, o AdWords ainda poder registrar cliques desses visitantes.

O AdWords filtra cliques invlidos de seu relatrio, enquanto o Google Analytics mostra o
conjunto completo de dados de trfego
O AdWords filtra automaticamente determinados cliques de seus relatrios. enquanto o Google
Analytics registra as visitas resultantes a seu website. Os cliques filtrados de seus relatrios do
AdWords so as instncias ocasionais que representam um usurio que clica vrias vezes em
seu anncio para aumentar seus custos e sua taxa de cliques. O AdWords considera esses
cliques invlidos e ir filtr-los automaticamente de seus relatrios. Voc no paga por esses
cliques possivelmente invlidos.

Voc desativou a codificao automtica de seus URLs em sua conta do AdWords?
Se a codificao automtica for desativada e os URLs de destino no tiverem variveis de
acompanhamento de campanha codificadas manualmente, a visita no ser marcada como
"CPC do Google" (cliques originados de anncios do AdWords), mas podero receber a
identificao "Google orgnico" (cliques dos resultados de pesquisa natural do Google.com).
Verifique se sua conta do Google AdWords tem a codificao automtica ativada ou tem
variveis de acompanhamento de campanhas adicionadas ao final de todos os URLs de destino.

Para reativar a codificao automtica, siga estas instrues:
. Faa login em sua conta do Google AdWords em
https://adwords.google.com.br
Clique na guia Minha conta e selecione "Preferncias da conta"
Na seo "Acompanhamento", clique em "Editar"
_ Marque a caixa de seleo "Codificao automtica do URL de
destino"
Clique em "Salvar alteraes"
A pgina de destino de seus anncios est sendo acompanhada?
Se a pgina de destino de seus anncios no estiver sendo acompanhada, as informaes de
sua campanha no sero passadas para o Google Analytics. Verifique se voc est
acompanhando todas as pginas de destino de seus anncios do AdWords.

O visitante pode definir preferncias de navegador de uma maneira que no permita ao
Google Analytics coletar dados
Os visitantes que acessam o AdWords podem ter JavaScript, cookies ou imagens desativados.
Nesse caso, o Google Analytics no registrar esses visitantes, mas eles sero registrados pelo
AdWords. Para que o Google Analytics registre uma visita, o visitante deve ter JavaScript,
imagens e cookies ativados para seu website.

Sua pgina de destino consegue carregar o cdigo corretamente?
Os cliques registrados no Google AdWords, mas no no Google Analytics podem ser o resultado
da obstruo entre o evento de clique do Google AdWords e a possibilidade de carregar o
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cdigo de acompanhamento na pgina de destino. Nesse caso, verifique se seus servidores de
hospedagem da web esto funcionando corretamente, se a pgina est sendo carregada para
todos os usurios e endereos IP possveis e se o cdigo de acompanhamento foi instalado
corretamente em suas pginas da web.

Para verificar se voc instalou o cdigo do Google Analytics corretamente, leia este artigo.

Sua pgina de destino redireciona para uma pgina diferente?
Os redirecionamentos nas pginas de destino geralmente podem obstruir o cdigo do Google
Analytics, impedindo que ele seja iniciado e identifique corretamente a visita como sendo
originada de uma campanha de pesquisa paga. Por exemplo, se seu anncio levar a
http://www.mydomain.com/index.html, mas voc tiver criado um redirecionamento 301, 302 ou
JavaScript a partir desse URL para http://www.mydomain.com/page2.html, as informaes da
campanha que eram originalmente acrescentadas pgina de destino sero perdidas aps o
redirecionamento.

Para saber como acompanhar pginas de redirecionamento, leia este artigo.
12.3. METAS E FUNIS DO GOOGLE ANALYTICS
INTRODUO S METAS E AOS FUNIS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DAS METAS E DOS FUNIS DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre as metas e os funis. Definir metas de site e
acompanhar converses de meta uma das melhores maneiras de avaliar se seu site est
atingindo seus objetivos comerciais. Sempre tente definir pelo menos uma meta para um
website.

Uma meta representa um objetivo do website. Uma meta pode ser:
uma pgina visualizada pelo visitante depois que ele executa uma ao desejada
um nmero especificado de pginas visualizadas pelo visitante no website
uma sesso maior ou menor do que um perodo especfico

Existem trs tipos de metas:
Uma meta "URL de destino" aciona uma converso quando um visitante visualiza a pgina
especificada em seu site. Uma meta "Tempo no site" aciona uma converso quando um visitante
gasta mais ou menos tempo em seu site do que o limite especificado. Uma meta "Pginas/visita"
aciona uma converso quando um visitante visualiza mais ou menos pginas do que o limite
especificado.

Para cada meta definida, voc tambm pode definir um funil. Funil o conjunto de etapas ou
pginas que voc espera que os visitantes acessem em seu caminho para concluir a converso.
Um processo de checkout de vendas um bom exemplo de funil. A pgina onde o visitante
insere informaes do carto de crdito um exemplo de uma das etapas do funil. Assim, a
pgina da meta sinaliza o final da atividade (como uma pgina de agradecimento ou de
Pgina 280 de 398
confirmao) e as etapas do funil so as pginas que os visitantes encontram em seu caminho
rumo meta.
CONFIGURAO DE METAS E FUNIS DO GOOGLE ANALYTICS
Para configurar uma meta e um funil, primeiro v at a pgina Configuraes do Analytics e
edite o perfil para o qual deseja configurar uma meta. Depois de fazer isso, siga estas etapas:
. Na pgina Configuraes do perfil, procure a seo "Metas e funil de
converso".
Selecione uma meta e clique em "Editar". possvel criar at cinco
conjuntos de quatro metas para cada perfil, ou 20 metas no total. Em seguida, selecione o tipo
de meta que deseja definir: "URL de destino", "Tempo no site" ou "Pgina/visita". Para uma meta
"URL de destino", insira o URL da pgina da meta. No necessrio inserir o URL inteiro. Voc
pode inserir simplesmente o URL, inclusive "http://", ou o URI de solicitao, que vem depois do
domnio ou do nome do host. Desse modo, se o URL completo for
http://www.googlestore.com/confirmation.php, voc pode adicionar o URL inteiro (incluindo
"http://") ou inserir apenas /confirmation.php, que muito mais simples. Verifique se o URL
inserido corresponde a uma pgina que o visitante ver somente depois de concluir a atividade
de converso. Escolha algo como a pgina de agradecimento ou uma pgina de confirmao
para sua meta.
Voc tambm pode inserir um nome para a meta. Se voc inserir
"Pedido concludo" como nome da meta, esse nome aparecer em seus relatrios de converso.
_ A definio de um funil opcional. Para definir as etapas do funil,
adicione os URLs das pginas que levam ao URL da meta. Assim como acontece com as
metas, voc no precisa inserir o URL inteiro de uma etapa do funil; basta o URI de solicitao.
Fornea um nome para cada etapa do funil. Se voc inserir um nome
como "Escolha o carto de presente" para a Etapa 1, os nomes inseridos aparecero em seus
relatrios de converso.
: O tipo de correspondncia define como o Google Analytics identifica
uma meta ou etapa de funil. Existem trs opes de tipo de correspondncia.

Correspondncia de ttulo o padro. Ela indica que o URL da pgina visitada deve coincidir
com o que foi inserido para o URL da meta, mas, se houver algum dado adicional no final do
URL, a meta ainda ser contada. Por exemplo, alguns websites acrescentam um ID do produto
ou do visitante ou algum outro parmetro no final do URL. A correspondncia de ttulo ir ignor-
los. Outro exemplo contar todas as pginas de um subdiretrio como uma meta. Voc pode
inserir o subdiretrio como a meta e selecionar "Correspondncia de ttulo".

Correspondncia exata significa que o URL da pgina visitada deve coincidir exatamente com
o que foi inserido para o URL da meta. Diferente da correspondncia de ttulo, que pode ser
usada para corresponder todas as pginas de um subdiretrio, a correspondncia exata s pode
ser usada para corresponder uma nica pgina. Por exemplo, a correspondncia exata no
corresponde segunda visualizao de pgina, "/offer1/signup.html?query=hats", devido ao
parmetro de consulta adicional no final.

Pgina 281 de 398
A Correspondncia de expresso regular fornece grande flexibilidade. Por exemplo, se
desejar contar todas as pginas de inscrio como uma meta e essas pginas ocorrerem em
vrios subdiretrios, voc poder criar uma expresso regular que corresponder a todas as
pginas de inscrio em qualquer subdiretrio. As expresses regulares sero abrangidas em
um mdulo posterior.
l Marque "Diferenciar maisculas de minsculas" se desejar que os
URLs inseridos em sua meta e seu funil coincidam exatamente com as letras maisculas dos
URLs visitados. Para definir uma meta de tempo no site, selecione "Tempo no site" como o tipo
de meta. Em seguida, selecione "Maior que" ou "Menor que" e insira um perodo de tempo, por
exemplo, 15 minutos. Falaremos sobre o valor da meta na prxima etapa.
Para definir uma meta de pginas por visita, selecione "Pginas por visita" como o tipo de meta.
Em seguida, selecione "Maior que", "Igual a" ou "Menor que" e insira um nmero de pginas. As
metas de limite so teis para avaliar o envolvimento do site, enquanto as metas de URL de
destino so melhores para avaliar com que frequncia uma atividade especfica concluda. Se
voc tem o objetivo de fazer com que os visitantes visualizem o mximo de contedo possvel,
defina uma meta de "Pginas por visita". Se preferir, caso tenha um site de suporte ao cliente e
seu objetivo seja fornecer aos visitantes as informaes necessrias o mais rpido possvel,
defina uma meta de "Tempo no site" com uma condio "Menor que".
O campo "Valor da meta" permite especificar um valor monetrio para
a meta. Voc s deve fazer isso para metas no relacionadas a comrcio eletrnico. Definindo
um valor de meta, voc permite que o Google Analytics calcule mtricas como o valor mdio por
visita e o ROI. Essas mtricas ajudaro voc a medir o valor monetrio de um site no
relacionado a comrcio eletrnico. Pense no valor de cada converso de meta para seus
negcios. Por exemplo, se sua equipe de vendas consegue fechar negcios com 10% das
pessoas que solicitam contato atravs de seu site e o valor mdio de sua transao R$
1.000,00, voc pode atribuir R$ 100,00 ou 10% dos R$ 1.000,00 meta "Entre em contato".
Novamente, para evitar a inflao dos resultados de receita, voc s deve fornecer valores para
sites no relacionados a comrcio eletrnico.
DEFINIO E IMPLEMENTAO DAS METAS E DOS FUNIS DO GOOGLE
ANALYTICS
VISO GERAL DAS METAS DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre o nmero mximo de metas que podem ser
criadas e a melhor maneira de estrutur-las para ajudar seus objetivos de marketing.
CONJUNTOS DE METAS DO GOOGLE ANALYTICS E SEUS USOS
Cada conjunto de metas em um perfil do Google Analytics permite criar at cinco metas.
possvel criar at 20 metas no total, ou cinco metas para cada um dos quatro conjuntos.
Conjuntos com guias
Se houver metas ativas em mais de um conjunto, guias indicadas como "Conjunto 1", "Conjunto
2" e assim por diante sero exibidas em alguns de seus relatrios (como o relatrio "Trfego
direto"). Se no houver nenhuma meta ou se existirem metas ativas somente no Conjunto 1,
voc ver uma guia que normalmente chamada de "Converses de meta".
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Exemplos
Os conjuntos podem ser usados para classificar os diferentes tipos de metas criadas para suas
iniciativas de marketing. Por exemplo, se desejar acompanhar downloads, registros ou pginas
de recibo como metas separadas, voc poder agrup-las separadamente como conjuntos. O
Conjunto 1 ficaria com at cinco pginas acompanhadas como downloads, o Conjunto 2
acompanharia os registros e o Conjunto 3 a pgina de recibo ou confirmao da compra.
SOLUO DE PROBLEMAS DAS METAS E DOS FUNIS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DA SOLUO DE PROBLEMAS DAS METAS E DOS FUNIS DO
GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender alguns motivos comuns que explicam por que as metas
e os funis no esto funcionando corretamente e como corrigi-los.
SOLUO DE PROBLEMAS DE METAS QUE NO ESTO SENDO
ACOMPANHADAS
Uma maneira de verificar se voc gravou o URL da meta corretamente conferir se a pgina
est sendo acompanhada. No relatrio Contedo principal, procure a pgina da meta para
confirmar se ela est sendo devidamente acompanhada e contada como meta. Consulte os
exemplos abaixo para obter mais informaes.

I. Correspondncia exata/correspondncia de ttulo:

No relatrio Contedo principal (disponvel na seo "Contedo"), procure o URI de solicitao
do URL da meta.

Por exemplo, se o URL da meta for www.example.com/cats/prettycatcheckout.html, o URI de
solicitao ser tudo que est depois do nome do domnio "/cats/prettycatcheckout.html".

Se o URI de solicitao aparecer no relatrio Contedo principal, o URL da meta ter sido
gravado corretamente. No entanto, se no aparecer, consulte as dicas de soluo de problemas
aqui.

II. Correspondncia de expresso regular

Pesquise seu relatrio Contedo principal usando sua expresso regular. O filtro do relatrio
permite expresses regulares, de modo que sua pgina de meta deve aparecer caso sua
expresso regular esteja gravada corretamente. Se a meta no aparecer, consulte as dicas de
soluo de problemas aqui.

Dica: Se a pgina da meta no aparecer em seu relatrio Contedo principal na primeira vez
em que voc pesquisar, tente modificar sua pesquisa at a pgina aparecer. Em seguida, use o
resultado de pesquisa de sua consulta de pesquisa modificada como o URL da meta.
SOLUO DE PROBLEMAS DE DESISTNCIAS DO FUNIL
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Se voc tiver etapas de funil com URLs para domnios ou subdomnios diferentes e o cdigo de
acompanhamento no for personalizado conforme descrito nos prximos artigos, todo os
visitantes que vo do website na primeira etapa para qualquer outro domnio ou subdomnio
aparecero como desistentes em seus relatrios. Saiba como acompanhar vrios domnios ou
subdomnios na Seo 1: Instalao do Google Analytics em websites complexos.
Por exemplo, suponha que um funil est configurado da seguinte maneira:
URL da meta: www.secondsite.com/jkl.html
Etapas do funil:
Etapa 1 (voc desmarcou "Etapa obrigatria" para a Etapa 1 na pgina Configuraes da
meta): www.firstsite.com/abc.html
Etapa 2: www.firstsite.com/def.html
Etapa 3: www.secondsite.com/ghi.html

Neste exemplo, se o cdigo de acompanhamento no estiver personalizado conforme
necessrio para vrios domnios, os usurios aparecero como desistentes na Etapa 2 porque
uma nova sesso ser criada quando o usurio for de www.firstsite.com para
www.secondsite.com. Na nova sesso, o Google Analytics no saber que o usurio realmente
visitou a Etapa 1 porque isso foi feito na sesso anterior. Como a primeira etapa necessria
nesse funil, tambm ir parecer que o usurio no converteu para alcanar a meta. A Etapa 3 e
o URL da meta no sero registrados nesse funil porque no ocorreram na mesma sesso.
Assim, as personalizaes dos artigos acima so necessrias para manter as visitas em todos
os domnios ou subdomnios em uma sesso.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA AS METAS E OS FUNIS DO GOOGLE
ANALYTICS
PRTICAS RECOMENDADAS PARA AS METAS E OS FUNIS DO GOOGLE
ANALYTICS
Atribua valores de meta para um site que no seja de comrcio eletrnico a fim de calcular
mtricas como a mdia de valores por visita e o ROI.
Crie conjuntos de metas com guias para estrutur-las e ajudar seus objetivos de marketing
No relatrio Contedo principal, procure a pgina da meta para confirmar se ela est sendo
devidamente acompanhada e contada como meta.
12.4. FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
INTRODUO AOS FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DOS FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: os filtros do Google Analytics fornecem a voc uma maneira extremamente flexvel de
definir quais dados so includos em seus relatrios e como eles aparecem. Voc pode us-los
para personalizar seus relatrios de forma que os dados considerados teis sejam destacados
de maneiras interessantes. Os filtros tambm podem ajudar voc a limpar os dados para que
eles fiquem mais fceis de ler.
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CRIAO DE FILTROS PREDEFINIDOS
Para criar um filtro predefinido:
Clique em Configuraes do Analytics.
Clique em Gerenciador de filtros.
Clique em Adicionar. A pgina "Criar novo filtro" exibida.
Insira um Nome do filtro para esse filtro.
Na lista suspensa Tipo de filtro, selecione um tipo de filtro e insira o padro de filtro
conforme descrito acima.
Na lista PERFIS DE SITES DISPONVEIS, selecione os perfis aos quais o filtro ser
aplicado.
Clique em Adicionar para mover os perfis selecionados para a lista PERFIS
SELECIONADOS DO SITE.
Clique em Concluir para criar esse filtro e comear a aplic-lo aos dados de entrada ou em
Cancelar para retornar pgina anterior sem salvar.
Seu novo filtro ser aplicado depois de qualquer filtro existente nesse perfil. Para alterar a
ordem, visite a pgina Configuraes de perfil e clique em Atribuir a ordem dos filtros.
CONFIGURAO DOS FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
FILTROS PREDEFINIDOS E PERSONALIZADOS DO GOOGLE ANALYTICS
H dois tipos de filtros no Google Analytics: filtros predefinidos e filtros personalizados.

Filtros predefinidos
O Google Analytics fornece trs filtros predefinidos usados normalmente (voc ver esses filtros
nos menus suspensos "Tipo de filtro" quando cri-los).
O primeiro filtro para excluir trfego de domnios exclui ou inclui trfego do domnio que voc
especificar no campo "Domnio", logo abaixo das listas suspensas "Tipo de filtro". Se voc
aplicar esse filtro, o Google Analytics aplicar uma pesquisa reversa com o endereo IP de cada
visitante para determinar se o visitante vem de um domnio que deveria ser filtrado. Os domnios
normalmente representam o ISP (Internet Service Provider ou Provedor de Servios de internet)
do visitante, embora grandes empresas geralmente tenham endereos IP mapeados em seu
nome de domnio.

O segundo filtro para excluir ou incluir trfego dos endereos IP filtra trfego dos endereos
inseridos no campo endereo IP. Esse filtro geralmente usado para excluir o trfego interno da
empresa.

O terceiro filtro para filtrar trfego para um subdiretrio permite que voc controle qual trfego
informado para um diretrio especfico em seu site. Isso usado normalmente em um perfil que
criado para acompanhar uma parte de um website.

Filtros personalizados
Cada filtro personalizado possui trs partes principais.

I. Tipos de filtro
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A primeira parte de um filtro personalizado "Tipos de filtro". H seis tipos de filtro disponveis e
cada um serve para uma finalidade especfica.
Os filtros "Excluir" e "Incluir" so os tipos mais comuns. Eles permitem segmentar os dados de
diversas maneiras. Eles so usados com frequncia como filtro para excluir ou incluir trfego de
um estado ou pas especfico.
Os filtros "Minscula" e "Maiscula" no requerem um padro de filtragem, apenas um campo de
filtro. Eles so muito teis para consolidar itens de linha em um relatrio. Por exemplo, vrias
entradas em seus relatrios para uma palavra-chave ou um URL podem ter as mesmas palavras
ou URLs, a nica diferena entre elas que, s vezes, o URL ou a palavra-chave aparece com
uma combinao diferente de letras maisculas e minsculas. Voc pode usar os filtros
"Minscula" e "Maiscula" para consolidar as diversas entradas em apenas uma.
Os filtros "Pesquisar" e "Substituir" substituem uma parte dos dados por outra. Em geral, eles
so usados para substituir longas strings de URL por outras menores, que so mais fceis de ler
e identificar em seus relatrios.
Voc pode usar filtros avanados para remover dados desnecessrios, substituir um campo por
outro ou combinar elementos de diversos campos de filtro. Por exemplo, uma prtica
recomendvel para acompanhar vrios subdomnios em um nico perfil anexar o nome do
subdomnio aos nomes de pgina. Voc pode fazer isso criando um filtro avanado que anexa
"Nome do host" a "Solicitar URI".

II. Campo de filtro
A segunda parte o "Campo de filtro". H vrios campos que voc pode usar para criar seu
filtro. Exemplos de alguns dos campos mais usados so "Solicitar URI" e "Pas do visitante".
A lista completa de campos pode ser encontrada neste artigo da Central de Ajuda do Google
Analytics.

III. Padro de filtro
A terceira parte de um filtro personalizado o "Padro de filtragem". a string de texto usada
para tentar fazer a correspondncia com os dados de page view. O padro que voc fornece
aplicado ao campo e, se corresponder a qualquer parte do campo, retornar um resultado
positivo e causar a ocorrncia de uma ao. Ser necessrio usar expresses regulares
POSIX para criar o padro de filtro. Para obter mais informaes sobre expresses regulares
POSIX, leia este artigo da Central de Ajuda do Google Analytics.
EXPRESSES REGULARES PARA OS FILTROS DO ANALYTICS
Uma expresso regular um conjunto de caracteres e metacaracteres (caracteres que possuem
significados especiais em expresses regulares) que so usados para fazer a correspondncia
de texto em um padro especificado. Voc pode usar expresses regulares para configurar
metas flexveis e filtros sofisticados.
Por exemplo, se voc quiser criar um filtro que filtra um intervalo de endereos IP, ser
necessrio inserir uma string que descreva o intervalo que voc deseja excluir do trfego.
CRIAO DE FILTROS PERSONALIZADOS DO ANALYTICS
Para criar um filtro personalizado:
. Clique em Configuraes do Analytics.
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Clique em "Gerenciador de filtros".
Clique em "Adicionar filtro". A pgina Criar novo filtro exibida.
_ Insira um Nome do filtro para esse filtro.
Na lista suspensa Tipo de filtro, selecione Filtro personalizado.
: Para selecionar um filtro personalizado disponvel, clique no boto de
opo ao lado daquele voc deseja e preencha os campos necessrios.
l Na seo "Aplicar filtro aos perfis do website", selecione os "Perfis de
sites disponveis" aos quais o filtro ser aplicado.
Clique em Adicionar para mover os perfis selecionados para a lista
"Perfis selecionados do site".
Clique em Concluir para criar esse filtro e comear a aplic-lo aos
dados de entrada ou em Cancelar para retornar pgina anterior sem salvar.
Se j existirem filtros para esse perfil, seu novo filtro ser aplicado depois deles. Para alterar a
ordem, visite a pgina Configuraes de perfil e clique em Atribuir a ordem dos filtros.
SOLUO DE PROBLEMAS DOS FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE SOLUO DE PROBLEMAS DOS FILTROS DO GOOGLE
ANALYTICS
Neste mdulo, aprenda sobre os problemas mais comuns que os usurios enfrentam com filtros
e como solucion-los.
SOLUO DE PROBLEMAS PARA FILTROS INCLUIR DO ANALYTI CS
Voc pode aplicar vrios filtros do tipo incluir e excluir em um nico perfil. No entanto, se mais
de um for aplicado, os filtros sero executados na mesma ordem em que foram relacionados em
"Configuraes do perfil".
Ou seja, a sada de um filtro usada como a entrada do filtro seguinte.
Por exemplo, se voc deseja incluir somente usurios da Califrnia e do Texas, no poder criar
dois filtros de incluir separados porque eles se cancelaro mutuamente. A soluo criar um
filtro que use uma expresso regular para indicar que a "Regio do visitante" deve ser Califrnia
ou Texas.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS FILTROS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE PRTICAS RECOMENDADAS PARA FILTROS DO
ANALYTICS
Use o "Gerenciador de filtros" para editar ou adicionar filtros.
Mantenha um perfil sem filtros para sempre ter acesso a todos os dados.
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Crie um filtro para excluir o trfego interno da empresa de seus relatrios.
12.5. VISO GERAL DOS RELATRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
INTRODUO AOS RELATRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE RELATRIOS DO ANALYTICS
Neste mdulo, voc saber mais sobre a estrutura de relatrios do Google Analytics e sobre
como gerenciar e interpretar seus relatrios.
COMO CRIAR E GERAR RELATRIOS DO ANALYTICS
Para comear a visualizar seus relatrios do Analytics, necessrio instalar corretamente o
Cdigo de acompanhamento do Google Analytics em seu website. Os dados comearo a ser
exibidos em seus relatrios aproximadamente 24 horas aps a instalao do cdigo. Para ver
qualquer outro tipo de relatrio, clique em um dos nomes de relatrio em cada uma das seis
categorias relacionadas na barra de navegao lateral.
INTERPRETAO DE RELATRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics fornece dezenas de relatrios detalhados, mas como processar todas essas
informaes? As sugestes a seguir so critrios teis que voc usa para ler e interpretar
relatrios do Google Analytics.
Criao de contexto para seus dados
Ao analisar seu trfego, procure no se limitar a uma nica mtrica. Um nico resultado de page
views para a Pgina A em si no to acionvel quanto as page views da Pgina A no contexto
de outras mtricas. Uma boa mtrica a ser considerada a taxa de rejeio. Talvez, metade das
pessoas que entraram no site atravs da Pgina A tenha sado do site sem visualizar qualquer
outra pgina. Comparando as page views com a mdia do site, possvel ver a porcentagem
atribuda Pgina A em relao ao total de page views.

Voc tambm pode ver o desempenho da pgina ao longo do tempo. Se a Pgina A estiver
recebendo 20% de visitas a menos que a semana anterior, isso significa que as pessoas esto
gastando 10% de tempo a menos nela e a taxa de rejeio dobrou. Isso indica que seu site est
comeando a ter um mau desempenho. Voc tambm pode usar as visualizaes de grficos e
tabelas para obter um resumo de seu desempenho de uma semana para outra.
Como analisar tendncias
Analisar tendncias outra maneira til de dar contexto anlise. Use os grficos em seus
relatrios para mostrar os picos repentinos de uma determinada semana, descobrir a diferena
entre um aumento de visitas e um aumento de page views por visitante etc. Voc tambm pode
usar duas mtricas no grfico por vez com o "Modo de grfico". Por exemplo, se voc comparar
"Visitas" e "Page views", saber se as visitas aumentaram proporcionalmente ou no em relao
s page views.
12.6. TIPOS DE RELATRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
RELATRIOS DE VISITANTES DO GOOGLE ANALYTICS
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VISO GERAL DE RELATRIOS DE VISITANTES DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: interpretar os diferentes tipos de relatrios de visitantes disponveis no Google
Analytics para saber como aproveitar as informaes para seus objetivos de marketing.
INTERPRETAO DE RELATRIOS DE VISITANTES
Viso geral dos visitantes: quantos visitantes novos e recorrentes vo a seu site e como
interagem extensivamente com seu contedo? Essa viso geral do trfego permite que voc
obtenha o detalhamento dos aspectos da qualidade da visita (isto , a mdia de page views,
tempo no site, taxa de rejeio) e das caractersticas da visita (isto , visitantes novos, visitas
recorrentes).
Novos x Recorrentes: um grande nmero de visitantes sugere que voc conseguiu atrair
trfego para seu site, enquanto que o retorno de um grande nmero de visitantes sugere que o
contedo do site interessante o bastante para faz-los voltar. possvel ver a frequncia e o
nmero de vezes de retorno dos visitantes nos relatrios "Informaes recentes" e "Lealdade",
em "Novos x Recorrentes", na seo "Visitantes".
Cobertura regional: use esse mapa para visualizar a mtrica de volume (visitas, page views) e
qualidade (page views por visita, taxas de converso, valor por visita etc.) por regio geogrfica.
Clique em qualquer regio para ampliar no nvel da cidade.
Idiomas: que idiomas seus visitantes preferem usar e como esses grupos de visitantes diferem
em relao a uso do site, converses e outras mtricas? Este relatrio captura o idioma
preferido que os visitantes configuraram em seus computadores. crucial entender quem so
seus visitantes para desenvolver o contedo adequado e otimizar seus gastos de marketing.
Muitas vezes, a localizao geogrfica no basta. Muitos pases tm populaes diversas que
falam diferentes idiomas e representam oportunidades importantes de segmentao de
mercado.
Tendncia do visitante: os relatrios nesta categoria ajudam a determinar como seus visitantes
interagem com seu site, alm de mostrar quantos o visitaram.
Lealdade do visitante: os visitantes leais, em geral, so muito ligados marca e um grande
nmero de visitas indica uma boa reteno de cliente/visitante. Um grande nmero de novos
visitantes indica um forte recrutamento de visitantes.
Recursos do navegador: que navegadores seus visitantes usam? Otimizar seu site para os
recursos tcnicos apropriados ajuda a tornar seu site mais atraente e til e pode gerar mais
taxas de converso e mais vendas.
Propriedades da rede: que provedor de servios de Internet, nome de host e velocidade de
conexo atraiu a maioria das visitas para seu site? Os nomes de host, s vezes, oferecem uma
ideia sobre as organizaes interessadas em seu site, enquanto a velocidade de conexo pode
ajudar a otimizar seu site para que ele seja carregado mais rapidamente para a maioria dos
visitantes.
Definido pelo usurio: esse relatrio permite comparar os visitantes de segmentos
personalizados que voc definiu. Para definir esses segmentos, chame a funo utm_setvar no
cdigo de seu website. Por exemplo, se os visitantes preencherem um formulrio em seu site no
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qual fornecem um ttulo profissional (como "gerente", "especialista tcnico", "profissional de
marketing"), voc poder chamar utm_setvar para capturar e armazenar suas selees na
varivel definida pelo usurio.
RELATRIOS DE ORIGENS DE TRFEGO DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE RELATRIOS DE FONTES DE TRFEGO DO GOOGLE
ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre os relatrios de fontes de trfego. Esses
relatrios mostram a origem do trfego na internet. Voc pode comparar as origens de trfego
para descobrir quais enviam para voc trfego de alta qualidade.
INTERPRETAO DE RELATRIOS DE FONTES DE TRFEGO DO GOOGLE
ANALYTICS
Trfego direto: representa visitantes que clicaram em um favorito para chegar at seu site ou
que digitaram o URL diretamente no navegador.
Sites de referncia: inclui qualquer site que envia trfego para voc. Podem ser anncios de
banner ou links apresentados em blogs, afiliados ou qualquer site que possua um link para seu
site.
Mecanismo de pesquisa: otrfego aqui representa visitantes que clicam em um link de
resultados de pesquisa no Google, Yahoo ou em qualquer outro mecanismo de pesquisa. O
trfego do mecanismo de pesquisa pode ser estrutural, por exemplo, de resultados de pesquisa
gratuitos, ou pago. O trfego de mecanismo de pesquisa pago o trfego de pagamento por
clique ou de custo por clique que voc compra de um mecanismo de pesquisa, como o Google
AdWords. Entender quais mecanismos de pesquisa enviam trfego qualificado pode ajudar voc
a selecionar aqueles nos quais deseja anunciar.
Todas as fontes de trfego: o relatrio "Todas as fontes de trfego" relaciona todas as origens
de envio de trfego para seu site, inclusive referncias, trfego de mecanismo de pesquisa e
trfego direto. Esse relatrio especialmente til porque voc pode identificar suas principais
origens de bom desempenho, independentemente de serem mecanismos de pesquisa ou sites.
Google AdWords: os relatrios relacionados ao Google AdWords so listados em "AdWords",
na seo "Fontes de trfego". O relatrio "Campanhas do AdWords", que o primeiro
relacionado, contm mtricas de desempenho para seus anncios de palavra-chave do Google
AdWords. Esse relatrio , na verdade, o nvel mais alto em uma hierarquia de relatrios.
Clicando em uma das campanhas na tabela, voc obtm o detalhamento do relatrio "Grupos de
anncios", que relaciona todos os grupos de anncios dessa campanha. Clique em um dos
grupos de anncios e voc expandir o relatrio "Palavras-chave do AdWords", que relaciona
todas as palavras-chave desse grupo de anncios.
RELATRIOS DE CONTEDO DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE RELATRIOS DE CONTEDO DO GOOGLE ANALYTICS
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Objetivo: neste mdulo, voc saber tudo sobre os relatrios da seo "Contedo" do Google
Analytics. Voc tambm conhecer o conceito de "Taxa de rejeio", uma mtrica importante
que indica a relevncia e a eficincia da pgina, bem como dicas sobre como usar esses
relatrios para saber o quanto os visitantes esto interessados em seu site.
INTERPRETAO DE RELATRIOS DE CONTEDO DO ANALYTICS
Os primeiros trs relatrios relacionados na seo "Contedo" mostram as mesmas
informaes, mas cada um as organiza de maneira diferente. As pginas nos relatrios
"Contedo" so representadas por "URIs de solicitao", que fazem parte do URL depois do
nome de domnio. Assim, uma barra ("/") representa sua pgina inicial. Ao criar seu perfil, voc
deve especificar o nome de sua pgina inicial como a pgina "Padro". Assim, em vez de seus
relatrios exibirem barras, voc ver o URI de sua pgina inicial.

Contedo principal:
Relaciona cada pgina que recebeu trfego.
Contedo por ttulo:
Agrupa suas pginas de acordo com a tag "Ttulo". Voc pode clicar em um ttulo para ver as
pginas que o compartilham.
Detalhamento de contedo:
Agrupa as pginas de acordo com o diretrio. Voc pode obter o detalhamento e clicar em um
diretrio para visualizar suas pginas.
Pginas de destino principais: lista todas as pginas por meio das quais as pessoas entraram
em seu site. Voc pode usar esse relatrio para monitorar o nmero de rejeies e a taxa de
rejeio de cada pgina de destino. A taxa de rejeio um bom indicador da relevncia e da
eficincia da pgina de destino. Voc pode reduzir taxas de rejeio adaptando cada pgina de
destino para seus anncios associados e links de referncia. Quanto mais relevante a pgina,
menor a probabilidade de rejeio por um visitante.
Anlise de navegao
Os relatrios "Anlise de navegao" podem ajudar voc a saber como as pessoas navegam em
seu site. Os relatrios so relacionados na pgina Viso geral do contedo. Eles tambm
esto disponveis em um menu suspenso quando voc obtm o detalhamento de um relatrio de
detalhes da pgina.
Resumo de navegao: os primeiros relatrios "Anlise de navegao" podem ajudar voc a
saber como as pessoas chegaram a uma pgina especfica e para onde foram depois disso.
"Porcentagem de entradas" mostra a frequncia com que uma pgina foi pgina de destino.
"Porcentagem de pginas anteriores" acompanha a frequncia com que os visitantes vieram
pgina depois de visualizarem outra pgina no site. "Porcentagem de sadas" mede a frequncia
com que as visitas terminam nessa pgina, enquanto "Porcentagem de pginas seguintes"
mede a frequncia com que os visitantes vo para outra pgina no site.
A lista de pginas visualizadas imediatamente antes da pgina ou das pginas mostrada na
coluna esquerda e a coluna direita exibe a lista de pginas que foram visualizadas
imediatamente depois da pgina ou das pginas.
s vezes, a "Pgina anterior", a "Pgina seguinte" e a pgina que voc est analisando so a
mesma pgina. Isso pode acontecer quando os visitantes pressionam o boto "Atualizar" vrias
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vezes e geram acessos de "autorreferncia". Isso tambm pode ser causado, por exemplo, se a
pgina tiver elementos grficos que o visitante pode clicar para ampliar. Por exemplo, um
visitante visualiza a pgina e o Google Analytics registra uma page view. Em seguida, o visitante
clica em um elemento grfico e visualiza o arquivo grfico ampliado. Isso no resulta em uma
page view porque o arquivo grfico ampliado no tem um cdigo de acompanhamento do
Google Analytics. O visitante ento clica no boto voltar, que registra outra page view. Se
houver vrias imagens na pgina, o visitante poder clicar em cada elemento grfico. Esse
cenrio far com que a pgina anterior, a pgina atual e a pgina seguinte sejam idnticas.
Caminhos de entrada:
Podem ser usados como uma ferramenta sofisticada para analisar os caminhos de navegao.
Por exemplo, voc pode usar este relatrio se quiser descobrir se as pessoas clicaram no boto
"Comprar" em sua pgina de destino e realmente concluram a compra. Para descobrir, v para
o relatrio "Principais pginas de destino" e clique na pgina de destino que voc deseja
analisar. No relatrio "Detalhe do contedo" da pgina, clique em "Caminhos de entrada". Voc
ver o relatrio "Caminhos de entrada" da pgina de destino. Na coluna do meio, voc ver
todos os cliques possveis que as pessoas deram na pgina. Escolha o link que representa a
pgina "Comprar". Na coluna da direita, agora voc ver todas as pginas que os visitantes
acessaram depois da pgina "Comprar". Examinando essa lista, voc poder ver quantas visitas
terminaram na pgina "Encerrar a compra". Esse relatrio mostra se a pgina de destino est
cumprindo seu objetivo.
Voc pode usar o menu suspenso "Analisar" para visualizar outros relatrios como "Fontes de
entrada" e "Palavras-chave de entrada". O menu suspenso "Contedo" permite selecionar ou
pesquisar pginas especficas para anlise.
RELATRIOS DE COMRCIO ELETRNICO DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DOS RELATRIOS DE COMRCIO ELETRNICO DO GOOGLE
ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre os relatrios de comrcio eletrnico e sobre como
interpret-los. Alguns exemplos do tipo de informao que voc pode obter dos relatrios de
comrcio eletrnico incluem:
os produtos que foram comprados em sua loja on-line
sua receita de vendas
sua taxa de converso de comrcio eletrnico
o nmero de vezes que as pessoas visitaram seu site antes de comprar
INTERPRETAO DE RELATRIOS DE COMRCIO ELETRNICO DO
GOOGLE ANALYTICS
Viso geral: o relatrio fornece uma viso geral da atividade de comrcio eletrnico em seu
site. "Receita" o valor das compras. A "Taxa de converso" a porcentagem de visitas que
resultam em compra. "Transaes" o nmero de pedidos de compra e "Valor mdio do pedido"
a receita mdia de cada compra. "Produtos comprados" mostra como vrios produtos
diferentes (SKUs) so vendidos.
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Receita total: a receita determinada pelo nmero de compras e o valor mdio da compra.
Algumas etapas importantes que voc pode executar para maximizar a receita so:
. Comprar anncios segmentados e escrever anncios eficientes
(consulte os relatrios "Origens de trfego")
Verificar se as pginas de destino mostram as informaes, os
servios ou os produtos que voc promete em seus anncios (examine os relatrios "Contedo"
para ajudar a minimizar as taxas de rejeio)
Simplificar seus acompanhamentos de converso para que menos
clientes em potencial abandonem o processo de checkout (consulte os relatrios "Metas")
Taxa de converso: esse relatrio mostra a taxa de visitas a seu site que resultam em
compras. O acompanhamento das taxas de converso ao longo do tempo uma maneira eficaz
de determinar se seu marketing e seu website esto se tornando mais eficientes ou no para
transformar visitantes em clientes. As taxas de converso so mais teis que referenciais
especficos da empresa para avaliar a eficincia do marketing e do site porque as taxas de
converso variam consideravelmente conforme o tipo de negcio (inclusive no mesmo setor).
Valor mdio do pedido: o acompanhamento de alteraes no valor mdio do pedido ao longo
do tempo importante para catalogar sites que podem alterar e mudar os produtos e servios
que comercializam ativamente. Vrios sites de comrcio eletrnico monitoram essa mtrica para
ver se as diversas promoes esto funcionando. uma mtrica importante usada em vrios
relatrios de executivos e acionistas de alto nvel.
Viso geral do produto (desempenho do produto): quanto voc vende de cada produto?
Esse relatrio mostra o nmero de itens vendidos, a receita total, o preo mdio e a quantidade
mdia de pedidos de cada produto vendido on-line. Clique em qualquer SKU para obter o
detalhamento e visualizar os dados.
SKUs do produto (desempenho do produto): este relatrio mostra o nmero de itens
vendidos para cada SKU, a receita total, o preo mdio e a quantidade mdia de pedidos de
cada produto vendido on-line.
Categorias (desempenho do produto): quanto voc vende de cada categoria de produto,
produto e SKU? Para sites de comrcio eletrnico, entender quais produtos so vendidos on-line
crucial para gerar contedo relevante, promoes e anncios. Esse relatrio mostra o nmero
de itens vendidos, a receita total, o preo mdio e a quantidade mdia pedida de cada produto
vendido on-line.
Transaes: esse relatrio uma lista de todas as transaes de seu site e til para a
auditoria de suas transaes.
Visitas at a compra: quantas visitas levam os visitantes a comprar? Entender seu ciclo de
vendas importante para o sucesso geral de seu site. Esse relatrio ajuda voc a entender
quantas visitas so necessrias para converter seus visitantes em clientes e, por consequncia,
o tipo de contedo que voc precisa criar para alcanar seus clientes em potencial.
Dias at a compra: quanto tempo necessrio para que os visitantes faam uma compra?
Entender seu ciclo de vendas importante para o sucesso geral de seu site. Esse relatrio
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ajuda voc a entender o tempo necessrio para converter seus visitantes em clientes e, por
consequncia, o tipo de contedo que voc precisa criar para alcanar seus clientes em
potencial.
RELATRIOS PERSONALI ZADOS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DE RELATRIOS PERSONALIZADOS DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: neste mdulo, voc aprender sobre os relatrios personalizados. Os relatrios
personalizados permitem criar relatrios que mostram exatamente as informaes que voc
precisa ver, organizadas da forma que voc deseja.
DESIGN DE UM "RELATRIO PERSONALIZADO" NO ANALYTICS
O design de um relatrio personalizado semelhante ao de uma tabela. As dimenses so as
linhas e as mtricas so as colunas da tabela. Por exemplo, se um relatrio tiver duas
dimenses (origem e palavra-chave) em verde e quatro mtricas (page views, rejeies, visitas
e receita) em azul, ele mostrar as page views, as rejeies, as visitas e a receita para cada
origem e cada palavra-chave.
CRIAO DE UM "RELATRIO PERSONALIZADO" NO ANALYTICS
Para comear, clique no menu "Relatrios personalizados" na navegao esquerda. Na pgina
"Viso geral de relatrios personalizados", siga estas etapas:
. Clique em "Criar novo relatrio personalizado".
Para atribuir um nome ao relatrio, clique no campo de ttulo, insira um
nome de relatrio e clique em "Aplicar". Crie um nome simples e fcil de identificar de forma que
possa encontr-lo rapidamente em uma lista. Voc tambm pode fornecer um nome para a guia
de relatrio. Isso ser til especialmente se voc adicionar vrias guias ao relatrio.
A prxima etapa selecionar as mtricas e as dimenses desejadas.
Use a caixa de pesquisa para encontrar as mtricas e as dimenses. Voc tambm pode clicar
em um item de menu para expandi-lo e procurar todas as mtricas e dimenses disponveis.
Para adicionar uma mtrica ou dimenso ao relatrio, basta arrast-los e solt-los na tabela.
_ Voc pode adicionar at cinco dimenses para cada relatrio
personalizado, uma de alto nvel e at quatro subdimenses. As subdimenses permitem que o
usurio faa o detalhamento para obter dados mais especficos. Algumas combinaes de
mtricas e dimenses no so permitidas. Se uma mtrica ou dimenso estiver cinza, isso
indicar que a combinao no est disponvel.
Quando terminar de adicionar as mtricas e dimenses, voc poder
visualizar o relatrio. A visualizao ser exibida em uma nova janela.
: Clique em "Criar relatrio" para concluir.
VISUALIZAO DE UM RELATRIO PERSONALIZADO NO GOOGLE
ANALYTICS
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Voc ver o novo relatrio relacionado no menu "Relatrios personalizados". Agora que o
relatrio foi salvo, voc pode acess-lo a qualquer momento. Em nosso relatrio personalizado
de exemplo, podemos clicar em qualquer origem para ver suas palavras-chave. Se uma das
origens for o "google" e voc clicar nela, poder comparar o desempenho da palavra-chave para
o mecanismo de pesquisa do Google.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS RELATRIOS DO GOOGLE ANALYTICS
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OS RELATRIOS DO ANALYTICS
Crie contexto para seus dados
Analise as tendncias
Aguarde 24 horas depois de instalar seu Cdigo de acompanhamento do Google Analytics para
examinar os dados em seus relatrios
12.7. FERRAMENTAS E SERVIOS RELACIONADOS AO GOOGLE
ANALYTICS
INTRODUO A SERVIOS E FERRAMENTAS RELACIONADAS DO GOOGLE
ANALYTICS
VISO GERAL DE FERRAMENTAS E SERVIOS RELACIONADOS AO
GOOGLE ANALYTICS
Neste mdulo, voc conhecer o Servio de comparao de marcas e o Otimizador de website
do Google Analytics.
SERVIO DE COMPARAO DE MARCAS DO GOOGLE ANALYTICS
VISO GERAL DO SERVIO DE COMPARAO DE MARCAS DO GOOGLE
ANALYTICS
Objetivo: saiba como comparar as estatsticas de seu website com as de outras indstrias do
setor. Use os dados de comparao de marcas para obter um contexto mais amplo de seu site e
identificar outras oportunidades para melhorar as mtricas de seu site.
CONFIGURAES DE COMPARTILHAMENTO DE DADOS NO SERVIO DE
COMPARAO DE MARCAS DO ANALYTICS
Quando os clientes optam por compartilhar seus dados com o Google, em geral, eles so
usados para melhorar os produtos que fornecemos a eles. Entretanto, isso no se refletir na
conta de um cliente at a execuo de uma etapa ADICIONAL de aprovao explcita para cada
produto ou servio afetado.
Voc pode decidir se deseja compartilhar seus dados do Google Analytics com o Google e
tambm ter controle total sobre a forma como eles sero compartilhados conosco. Visite a
pgina Editar configuraes da conta e de compartilhamento de dados em sua conta para
ativar o compartilhamento de seus dados "Somente com produtos do Google" ou
"Anonimamente com produtos do Google e o servio de comparao de marcas."
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Compartilhamento de dados do Google Analytics somente com produtos do Google
Se voc optar por compartilhar os dados de seu site, o Google os usar para melhorar os
produtos e os servios que fornecemos a voc. Alm disso, somente usurios que optaram por
compartilhar os dados de seus sites com o Google podero usar os servios novos ou
aprimorados.
Compartilhamento annimo de dados com o Google e o servio de comparao de
marcas
Se voc escolher apenas a opo de compartilhamento annimo de dados, o Google remover
todas as informaes de identificao de seu website, combinar esses dados com centenas de
outros sites annimos em setores equivalentes e os informar de forma agregada. O Google
usar esses dados annimos para melhorar os produtos e os servios que fornecemos a voc e
ativar a comparao de marcas em sua conta.
ATIVAO DO SERVIO DE COMPARAO DE MARCAS DO ANALYTICS
Para habilitar o servio de comparao de marcas para sua conta, o administrador de contas do
Google Analytics deve primeiro optar por compartilhar os dados da conta em um formato
annimo, agregado. H duas maneiras de fazer isso:
. Selecione a opo para compartilhar seus dados do Google Analytics
ou "Anonimamente com o Google e o servio de comparao de marcas" na pgina Editar
configuraes da conta e de compartilhamento de dados. Para ir at essa pgina, clique no
link "Editar configuraes da conta e de compartilhamento de dados" na pgina Configuraes
do Analytics (a primeira pgina exibida depois que voc faz login em sua conta do Google
Analytics).
Navegue at o relatrio "Comparao de marcas" abaixo da seo
"Visitantes" de seus relatrios. Clique em "Aceitar" diretamente da pgina do relatrio
"Comparao de marcas". Essa opo aparecer somente se voc ainda no tiver ativado o
compartilhamento de seus dados anonimamente na pgina Editar configuraes da conta e
de compartilhamento de dados.
Aguarde at duas semanas para que os dados de comparao de marcas seja exibido em sua
conta depois de salvar as alteraes nas configuraes de compartilhamento de dados. Se no
optar por compartilhar seus dados do Google Analytics anonimamente, a comparao de
marcas no ser ativada para sua conta.
A comparao de marcas ser ativada para todos os perfis em sua conta. Como a seleo
feita no nvel da conta, voc no pode ativar perfis individuais e outros.
USO DO GOOGLE ANALYTICS COM O OTIMIZADOR DE WEBSITE
VISO GERAL DO OTIMIZADOR DE WEBSITE DO GOOGLE ANALYTICS
Objetivo: nesta lio, voc aprender:
como o Otimizador de website e o Google Analytics podem funcionar juntos
as etapas necessrias para usar o Google Analytics e o Otimizador de website nas mesmas
pginas
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como entender e resolver problemas com o uso simultneo do Google Analytics e do Otimizador
de website
SOLUO DE PROBLEMAS E PRTICAS RECOMENDADAS PARA O
ANALYTICS E O OTIMIZADOR DE WEBSITE
Soluo de problemas
Os problemas encontrados durante o uso do Otimizador de website e do Google Analytics nas
mesmas pginas esto geralmente relacionados implementao incorreta de seus scripts.
Com mais frequncia, voc no ver impresses registradas se o cdigo do Otimizador de
website no tiver sido modificado corretamente em pginas que j esto sendo acompanhadas
pelo Google Analytics. Se voc tiver modificado seu cdigo do Google Analytics, analise
cuidadosamente se fez as modificaes correspondentes no cdigo do Otimizador de website. E
se voc estiver fazendo acompanhamento em vrios domnios e subdomnios, verifique se
personalizou o script de controle para explicar modificaes no domnio do cookie, no caminho
do cookie ou no hash do cookie nos scripts de acompanhamento do Otimizador de website.
Prticas recomendadas
O uso dos dados do Google Analytics pode ajudar a determinar o que deve ser testado com o
Otimizador de website.

Pginas de teste
Uma das recomendaes mais simples para realizar experincias bem-sucedidas com o
Otimizador de website escolher uma pgina de teste que receba muito trfego. Voc pode
usar o relatrio Contedo principal do Google Analytics para identificar pginas de seu site que
atraem mais usurios. Use a taxa de rejeio para determinar quais pginas os usurios esto
abandonando mais rapidamente e que, dessa forma, so ideais para otimizao. A seo de
comrcio eletrnico do relatrio do Google Analytics tambm pode ajudar voc a saber se o
desempenho do produto baixo para uma categoria ou produto especfico cujas pginas
podem sofrer uma reformulao.

Contedo de teste
O Google Analytics tambm ajuda voc a identificar os tipos de contedo de teste que podem
ser eficazes em suas pginas. Use o relatrio de palavras-chave para identificar quais
palavras-chave esto direcionando os usurios para quais pginas e quando destacar essas
palavras-chave no contedo do teste nessas pginas. O relatrio Pginas de destino tambm
pode ajudar voc a descobrir quais pginas so difceis de localizar em seu site e quais voc
deve destacar mais em suas pginas de contedo ou de destino. Da mesma forma, o relatrio
"Pginas iniciais" mostrar em quais pginas os usurios esto fazendo mais pesquisas; voc
pode usar os termos de pesquisa especficos deles para identificar o que eles esperam
encontrar nessas pginas e usar o Otimizador de website para experimentar novas verses.

Pginas de converso
O Google Analytics tambm pode ajudar voc a identificar onde os usurios esto desistindo de
executar as aes de converso desejadas em seu site. Por exemplo, digamos que o relatrio
de funis na seo de metas do Google Analytics mostre que os usurios esto deixando a
converso em seu website inacabada, ao longo de um processo de compra de trs pginas
(detalhes de contato, detalhes de pagamento, pgina de confirmao). Voc pode usar essas
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informaes para testar diferentes converses bem-sucedidas em cada pgina do processo de
compra para ver qual delas ser mais eficaz para reter usurios de uma etapa para outra.
12.8. COMO CONDUZIR MELHORIAS COM OS DADOS DO GOOGLE
ANALYTICS
AUMENTO DA RECEITA E DO LUCRO COM O GOOGLE ANALYTICS
COMO OTIMIZAR A RECEITA GLOBAL COM O GOOGLE ANALYTICS
Para aprender a otimizar a receita geral com o Google Analytics, ser necessrio definir metas
de publicidade comuns e mtodos para avaliar e melhorar a receita geral. Veja a seguir uma
lista de possveis metas que convm alcanar.

Possveis metas:
Trfego: analisar tipos de origens de trfego
Use o relatrio "Origens de trfego" para examinar a qualidade de seu trfego. O relatrio pode
mostrar se seu trfego foi direcionado diretamente para seu site (direto), atravs de um
resultado de pesquisa estrutural (orgnico), de uma campanha de CPC (CPC) ou de um link em
outro site, como um blog (referncia). As guias Metas ou Comrcio eletrnico de seus
relatrios ajudam voc a determinar qual origem gerou uma grande quantidade de receita e um
alto valor por visita
Vendas/Converses: analise os produtos mais vendidos junto com suas converses de metas
Use os relatrios de comrcio eletrnico para analisar o desempenho de seu produto. Depois,
examine os dados na guia "Metas" para saber qual foi a taxa de converso de sua meta.
ROI: analise as reas em que voc deveria estar gastando para obter um ROI maior
Analise suas palavras-chave pagas no relatrio "Palavras-chave", na seo "Origens de
trfego". Analisando as mtricas bem-sucedidas de cada palavra-chave, voc poder adicionar
ou excluir mtricas ou ajustar os lances e o oramento de palavras-chave existentes. Voc
tambm pode analisar a lista de palavras-chave no pagas para ver se seu gasto em SEM est
cobrindo essas palavras-chave.
Se voc configurou o Google Analytics para acompanhar suas campanhas de e-mail, outro
relatrio na seo "Fontes de trfego", o relatrio "Campanhas", poder ajudar voc a medir seu
xito nessa iniciativa. Selecione uma campanha na lista encontrada na tabela e clique na guia
Metas ou Comrcio eletrnico para determinar qual origem gerou uma grande quantidade de
receita e um alto valor por visita.
COMO OTIMIZAR PALAVRAS-CHAVE QUE GERAM RECEITA COM O GOOGLE
ANALYTICS
Um dos melhores relatrios para analisar seu desempenho de palavra-chave o relatrio
"Palavra-chave", encontrado na seo "Origens de trfego". As palavras-chave pagas desse
relatrio, teoricamente, devem ter mais visitas, uma baixa taxa de rejeio e uma alta taxa de
converso e de receita.
Para ter palavras-chave de alto desempenho com um timo ROI, aumente os lances e os
oramentos para elas. Voc pode parar de gastar ou diminuir o gasto com palavras-chave de
baixo desempenho. Uma forma alternativa de lidar com palavras-chave de baixo desempenho
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otimizar as pginas de destino para elas. Muitas vezes, os usurios no convertem bem com
algumas palavras-chave porque a pgina de destino no corresponde quilo que eles esto
procurando.
Para adicionar mais palavras-chave, analise suas palavras-chave no pagas no mesmo
relatrio. O Analytics fornece estatsticas para desempenho de pesquisa estrutural, de forma
que voc possa determinar as boas palavras-chave de resultados de pesquisa estruturais que
direcionam visitas a seu site. Como voc no est segmentando essas palavras-chave,
adicione-as s suas campanhas do AdWords. Uma maneira rpida e fcil de determinar se voc
deve ou no comprar essas palavras-chave vencedoras verificar se elas tm uma baixa taxa
de rejeio e uma alta taxa de converso e receita.
COMO OTIMIZAR O DESEMPENHO DE PRODUTOS ESPECFICOS COM O
GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics pode ajudar os proprietrios de negcio a determinar quais produtos esto
tendo um bom desempenho e quais so mais vendidos. Depois de identific-los, os anunciantes
devem fazer campanhas dedicadas a produtos populares em suas lojas e usar nomes de
produtos e palavras-chave com altas taxas de venda.
Os relatrios relevantes para identificar esses produtos so os relatrios "Viso geral do
produto" ou "Categorias" da seo "Comrcio eletrnico".
APERFEIOAMENTO DO WEBSITE E DO CONTEDO COM O GOOGLE
ANALYTICS
COMO OTIMIZAR O INTERESSE NO SITE COM O GOOGLE ANALYTICS
Leia a seo acima sobre a popularidade da pgina para otimizar o interesse em seu site com o
Google Analytics.
COMO OTIMIZAR A EFICINCIA DA PGINA DE DESTINO COM O GOOGLE
ANALYTICS
Uma das maneiras mais importantes de otimizar a eficincia da pgina de destino com o Google
Analytics fazer a correspondncia de seus anncios com os URLs de destino e pginas de
destino relevantes. Use o relatrio "Palavras-chave" para identificar as palavras-chave pagas
com altas taxas de rejeio. Depois, em sua conta do AdWords, verifique os URLs de destino
que esto sendo usados para essas palavras-chave.
Nem todo termo de pesquisa deve render um visitante na pgina inicial. bvio que, se algum
pesquisar "jeans masculino", ser encaminhado para a pgina mais relevante possvel (e no
uma pgina que o force a clicar mais vezes para encontrar a categoria pesquisada). Alm de
atrair visitantes, a pesquisa paga tambm fornece a voc mais controle sobre a experincia dos
usurios, adaptando-a s pesquisas deles.
APRIMORAMENTO DE INI CIATIVAS DE MARKETING E PUBLICIDADE COM O
GOOGLE ANALYTICS
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COMO OTIMIZAR A PUBLICIDADE DOS PRODUTOS COM O GOOGLE
ANALYTICS
Leia a seo anterior sobre Como otimizar o desempenho de produtos especficos com o
Google Analytics para saber como otimizar a publicidade de seu produto com o Google
Analytics.
COMO OTIMIZAR AS INICIATIVAS DE MARKETING COM O GOOGLE
ANALYTICS
Em geral, nenhuma ferramenta de gerao de relatrios 100% precisa. Voc aproveitar
melhor a anlise da web concentrando-se nas tendncias. Saber que 20% a mais de visitantes
converteram seguindo uma campanha de marketing mais importante do que saber quem so
exatamente as dez pessoas que visitaram seu site hoje.
COMO OTIMIZAR O MARKETING REGIONAL DOS PRODUTOS COM O
GOOGLE ANALYTICS
O relatrio "Cobertura regional" muito til para analisar o que voc deve fazer para otimizar
seu marketing regional. Ele pode ajudar voc a decidir se ir ou no promover um local de loja
novo ou existente, estabelecer uma ligao mais pessoal com os usurios por meio de texto do
anncio segmentado para sua regio, segmentar pblicos-alvo mais rentveis ou identificar
novos mercados.
Acesse o relatrio "Cobertura regional" na seo Visitantes de seus relatrios.
Clique no nvel de detalhe apropriado que voc gostaria de otimizar (por exemplo, "Estado").
Para otimizar converses, alterne para a guia Converso de meta.
Selecione a visualizao "Comparao".
Selecione a mtrica que gostaria de otimizar (por exemplo, "Pedido concludo").
Assim, voc poder ver rapidamente quais estados tm melhor desempenho comparado
mdia do site.
Etapas seguintes
Crie campanhas de segmentao geogrfica que anuncie novos locais ou encorajem os
usurios a visitar lojas reais.
Crie o texto do anncio especfico de rea geogrfica para aumentar a ligao com cada
usurio.
Crie uma campanha com um idioma estrangeiro (assegure recursos de otimizao primeiro) ou
uma campanha em ingls segmentada para um pas diferente.
13. OTIMIZAO DE DESEMPENHO
13.1 VISO GERAL DA OTIMIZAO

Introduo otimizao
13.1. VISO GERAL DA OTIMI ZAO
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Otimizao o processo de realizar ajustes em partes de sua conta, como nas palavras-chave e
no texto do anncio, e em seu website a fim de melhorar a qualidade e o desempenho de seus
anncios do Google AdWords. A otimizao pode ajudar a alcanar suas metas de publicidade,
sejam elas para conquistar trfego, reduzir custos ou melhorar as converses.
Com base em suas metas de publicidade, a otimizao pode envolver melhorias no texto do
anncio, novas palavras-chave, alteraes nas configuraes de palavras-chave, alteraes
estratgicas em seus lances, melhor organizao em sua campanha e alteraes em opes de
segmentao de anncios. Veja alguns outros exemplos:
Melhorias na campanha Melhorias no grupo de
anncios
Melhorias no website
Organizao das campanhas
Alterao do idioma e do local
de destino
Alterao de posicionamento e
de perodos de exibio do
anncio
Edio de palavras-chave
Edio do texto do anncio
Organizao dos grupos
de anncios
Alterao dos lances
Uso das opes de
correspondncia de
palavras-chave
Alterao de seu website
para melhorar o fluxo e a
relevncia
Escolha das pginas de
destino corretas

BENEFCIOS E METAS DA OTIMIZAO
Por que otimizar? De maneira muito simples, a otimizao torna sua publicidade mais eficaz. No
Google AdWords, isso pode significar um ndice de qualidade mais alto, custos mais baixos e
melhor retorno do investimento.
Quando se trata de manter o sucesso de sua publicidade, crucial otimizar as campanhas do
Google AdWords. As otimizaes regulares podem ajudar a manter o bom desempenho das
campanhas. Como o mundo on-line est sempre mudando, importante avaliar periodicamente
cada campanha de publicidade e fazer ajustes para ajudar a manter sua exibio eficaz.
Dependendo de suas metas e do tipo de alteraes que voc faz, a otimizao pode ter um
impacto importante em vrios aspectos do desempenho. Por exemplo, a otimizao pode ajudar
voc a conquistar estes benefcios:
mais cliques e trfego para seu website
mais converses, como vendas, inscries e page views
lucros mais altos, custos mais baixos e maior ROI (return on investment ou retorno do
investimento)
capacidade de realizar qualquer outra meta de publicidade
Suas metas de publicidade, ou os resultados desejados, so talvez o aspecto mais importante a
ter em mente ao otimizar uma conta. Por exemplo, voc tem mais interesse em vender,
promover a marca de sua empresa ou aumentar o trfego de seu website? importante
identificar e priorizar claramente as metas especficas que voc deseja alcanar com seus
anncios do AdWords e fazer a otimizao voltada para essas metas. Isso permitir fazer
alteraes estratgicas em sua conta para melhorar seu desempenho.
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Estas so algumas metas de publicidade comuns e as possveis reas de concentrao de cada
meta:
Meta: "Quero obter mais cliques".
Aumente a exposio de seu anncio adicionando palavras-chave relevantes e canais de site a
seus grupos de anncios e tambm tornando o texto de seu anncio mais atraente.
Meta: "Quero aumentar minha CTR (clickthrough rate ou taxa de cliques)".
Concentre-se na qualidade do anncio. Atraia mais cliques refinando seus anncios e elimine
impresses adicionais usando palavras-chave negativas.
Meta: "Quero melhorar meu ROI".
Concentre-se em seus anncios e em suas palavras-chave para atrair o pblico-alvo correto.
Depois, concentre-se em seu website. Verifique se a pgina de destino e o website inteiro esto
configurados para permitir que os usurios encontrem o que est sendo especificamente
oferecido em seu anncio.
PRINCIPAIS ESTRATGIAS DE OTIMIZAO
importante saber que sua estratgia ideal de otimizao depender das metas de publicidade
que voc definir para suas campanhas. Com metas especficas em mente, voc pode realizar
otimizaes estratgicas com maior probabilidade de proporcionar os resultados que voc
deseja. Na maioria dos casos, o uso de uma combinao de vrias tcnicas de otimizao ao
mesmo tempo, como aprimorar seu anncio e editar suas palavras-chave, a maneira mais
eficaz de melhorar o desempenho geral da conta e aumentar o ndice de qualidade.
Estas so algumas estratgias importantes de acordo com sua meta de publicidade principal:
MELHORE SEU ROI
O ROI uma medida dos lucros que voc obteve com sua publicidade em comparao com o
valor que gastou com ela. Para identificar e otimizar seu ROI, voc precisa medir os dados de
converso, e no a taxa de cliques, o trfego ou outras medidas. Para otimizar o ROI, busque
ndices de qualidade mais altos que possam reduzir os custos, estimule converses com
anncios atraentes e usando pginas de destino corretas e segmente os clientes com
probabilidade de realizar converses.
Direcione os clientes em potencial para a pgina mais relevante de seu site
Adicione uma frase de chamariz a seus anncios para destacar a ao que os clientes devem
executar
Inclua as vantagens exclusivas do produto para destacar seu anncio
Aloque seu oramento de acordo com o desempenho
Agrupe palavras-chave e anncios altamente relevantes para que o texto do anncio
corresponda pesquisa do usurio
Segmente a regio e o idioma corretos para sua empresa
Use o Otimizador de converses para obter mais converses por um custo reduzido
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MELHORE SUA CTR
A melhoria da CTR tem por objetivo tornar seus anncios mais relevantes para clientes em
potencial. A otimizao deve se concentrar na criao de uma publicidade mais relevante e
atraente para ajudar a impulsionar o trfego mais segmentado para seu website. Filtre
pesquisas irrelevantes refinando sua lista de palavras-chave e incorporando palavras-chave
negativas onde for apropriado. Alm disso, o texto de seu anncio deve refletir a pesquisa de
um usurio da melhor forma possvel. Por exemplo, se voc estiver exibindo a palavra-chave
"Viagens de turismo para Paris", o texto de seu anncio tambm dever destacar viagens de
turismo para Paris.
Use palavras-chave no ttulo e no texto do anncio para torn-lo mais relevante
Use palavras-chave negativas para eliminar impresses indesejadas que no resultaro em
cliques
Crie uma lista de palavras-chave relevantes para segmentar quando seus anncios sero
exibidos
Use a insero de palavra-chave para tornar seu anncio mais relevante para um pblico-alvo
diversificado
AUMENTE O TRFEGO E OS CLIQUES
Se seu objetivo direcionar o mximo de trfego relevante possvel para seu site, convm usar
uma gama mais ampla de variaes de palavras-chave. Lembre-se, no entanto, de que a
exibio com base em palavras-chave muito gerais pode afetar negativamente seu ndice de
qualidade e aumentar seus custos.
Crie palavras-chave para partes no anunciadas de seu website
Encontre novas ideias de variaes de palavras-chave usando a Ferramenta de palavras-chave
Aumente os oramentos dirios (para que ocorram mais cliques) e os lances mximos de CPC
(para aumentar a posio de seu anncio) e/ou aumente seus ndices de qualidade
Alcance mais clientes e maximize o trfego segmentando a Rede de Display
Amplie suas configuraes de local de destino
PROMOVA O CONHECIMENTO DA MARCA
As campanhas de branding tm por objetivo aumentar o trfego para seu website e permitir que
um cliente interaja com ou saiba mais sobre a marca de sua empresa. Se desejar promover sua
marca, voc poder exibir uma campanha de CPM juntamente com uma campanha de CPC.
Complemente seus anncios de texto com anncios grficos ou em vdeo que sejam excelentes
para mensagens de promoo de marca
Use canais da Rede de Display para exibir seu anncio a pessoas interessadas no que voc
vende
Escolha uma pgina de destino que d destaque interao com sua marca
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VISO GERAL DAS FERRAMENTAS DE OTIMIZAO
TIPOS DE FERRAMENTAS DE OTIMIZAO
Existem muitas ferramentas gratuitas em sua conta do Google AdWords que podem ser usadas
para localizar ideias de otimizao e implementar suas alteraes. Descrevemos a seguir
algumas das ferramentas mais populares:
Ferramentas de segmentao:
A Ferramenta de palavras-chave pode fornecer ideias de novas palavras-chave a serem
adicionadas a seus grupos de anncios. Voc tambm pode localizar palavras-chave negativas,
estimar o trfego das palavras-chave e ver palavras-chave adicionais que tambm podem
acionar seus anncios.

A Ferramenta de canais pode fornecer ideias de websites e reas na Rede de Display em que
voc pode exibir seus anncios. Use essa ferramenta para encontrar canais relevantes para sua
campanha e alcanar mais clientes em potencial.

O Estimador de trfego fornece estimativas de custo e de trfego de palavras-chave. Obtenha
estimativas de status, volume de pesquisas, CPC mdio (average cost-per-click ou custo mdio
por clique), custo por dia e posio mdia de uma palavra-chave.

O Relatrio de termos de pesquisa e o Relatrio de desempenho da consulta da pesquisa
permitem que voc visualize todas as consultas de pesquisa que acionaram seu anncio. Se
alguns desses termos de pesquisa tiveram bom desempenho, voc poder adicion-los como
palavras-chave. Se alguns termos forem irrelevantes, voc poder adicion-los como palavras-
chave negativas para que seu anncio no seja mais exibido para essa consulta de pesquisa.
Ferramentas de otimizao:
A guia Oportunidades um local central para ideias de otimizao em sua conta. Ela foi
desenvolvida para ajudar a descobrir maneiras de aumentar potencialmente a eficcia de sua
conta. Voc pode analisar as ideias propostas e aplicar aquelas que desejar diretamente a sua
conta.

O Otimizador de website permite que voc faa experincias com os contedos de seu
website para identificar a qual deles os usurios respondem melhor. Voc escolhe as partes de
seu website que deseja testar e ns realizamos uma experincia com uma parte do trfego do
site. Os resultados podem ajudar a determinar os contedos que geram mais vendas ou outras
medidas de sucesso.

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O Otimizador de converses usa seus dados de converso para que voc obtenha mais
converses por um custo menor. Ele otimiza a veiculao de seu anncio para evitar cliques
inteis e oferecer quantos cliques teis forem possveis.
Ferramentas de acompanhamento:
O Google Analytics mostra como as pessoas encontraram seu site, como o exploraram e como
voc pode melhorar a experincia delas. Com essas informaes, voc pode melhorar o retorno
do investimento de seu website, aumentar as converses e ganhar mais dinheiro na web.

O Acompanhamento de converses ajuda a medir converses, um comportamento do usurio
que voc considere valioso, como compras, inscries, page views ou leads. O
Acompanhamento de converses pode essencialmente ajudar a identificar a eficincia de suas
palavras-chave e de seus anncios do Google AdWords. Voc tambm pode usar dados de
converses para decidir qual lance dar em seus anncios no Google e na Rede de Display.

Estatsticas da conta em sua guia Campanhas pode oferecer informaes instantneas sobre
seu desempenho. Com as opes de colunas, filtragem e segmentao que podem ser
personalizadas, voc pode se concentrar nos dados importantes de sua conta.

CASOS DE USO DA FERRAMENTA DE OTIMIZAO
Estes so alguns benefcios importantes e possveis situaes em que convm usar as
seguintes ferramentas de otimizao:
Ferramenta de palavras-chave -- use essa ferramenta para ter ideias sobre as listas de
palavras-chave e para encontrar palavras-chave negativas. Use-a ao criar uma campanha ou
quando desejar expandir sua lista de palavras-chave.
Estimador de trfego -- encontre estimativas de trfego e de custos de palavras-chave para
identificar palavras-chave potenciais para adicionar ou para otimizar seus lances de palavras-
chave. Com essa ferramenta, voc pode prever melhor o desempenho de seu anncio com
base em seu lance de CPC, em opes de segmentao e em outros critrios.
Ferramenta de canais -- para a maioria dos anunciantes, uma boa lista de palavras-chave
fornecer uma segmentao suficiente. Entretanto, se voc desejar ter um maior controle sobre
determinados sites em que seu anncio exibido, use essa ferramenta para localizar websites
relevantes e reas na Rede de Display. Para os anncios que no so de texto, como os de
imagem e em vdeo, filtre os canais que no aceitam o tipo e o formato desses anncios.
Oportunidades -- utilize a guia Oportunidades quando estiver procurando uma maneira rpida
e eficiente de encontrar novas ideias de palavras-chave ou oramentos recomendados. As
alteraes propostas pela ferramenta so automticas. Por isso, elas so mais adequadas a
anunciantes que no tm metas complexas e que podem tomar decises de otimizao sem
dados de converso.
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Otimizador de converses -- use essa ferramenta se sua campanha estiver concentrada em
converses e voc desejar otimizar seus lances de acordo com cada caso. Se o
acompanhamento de converses j estiver ativado, a ferramenta poder ajustar
automaticamente seus lances para ajudar a obter mais converses por um custo mais baixo.
Otimizador de website -- use essa ferramenta para testar alteraes na pgina de destino de
seu website para ver qual delas a mais eficiente para melhorar seus resultados de converso.
Se sua meta principal for aprimorar o ROI e os lucros, o Otimizador de website poder ajudar
voc a testar quais elementos de seu website produzem taxas de converso mais altas, o que,
por sua vez, ajudar voc a decidir qual layout gera mais converses.
13.2. COMO OTIMIZAR CAMPANHAS E GRUPOS DE ANNCIOS DO GOOGLE ADWORDS
OTIMIZAO DE CAMPANHAS E GRUPOS DE ANNCIOS
VISO GERAL SOBRE COMO OTIMIZAR CAMPANHAS E GRUPOS DE ANNCI OS
Manter campanhas e grupos de anncios organizados importante para o desempenho de sua
conta. A organizao ajuda voc a atingir suas metas de publicidade, fazer edies rapidamente
e segmentar seus anncios de forma adequada. Ao criar campanhas bem-estruturadas por tema
ou produto, voc obter mais do que apenas uma conta fcil de gerenciar e de manter
organizada. Voc tambm ter conjuntos de anncios e de palavras-chave diretamente
relacionados uns aos outros, o que ajuda a melhorar o ndice de qualidade e a manter os custos
baixos.
Uma boa estrutura de campanha tambm permite que voc:
Identifique os anncios que esto gerando o melhor trfego e as melhores converses, como
vendas ou leads
Monitore as alteraes facilmente
Tenha melhor controle sobre oramento e custos
Localize facilmente palavras-chave especficas
Gerencie e edite facilmente suas campanhas
Ao organizar a conta, tenha em mente estas estratgias:
Organizar suas campanhas por tpico. Uma campanha bem-estruturada consiste em grupos
de anncios com temas bem definidos e com enfoque em apenas um produto ou servio
oferecido. Crie campanhas separadas para cada uma de suas linhas de produtos, marcas ou
tipos de servios ou ofertas. Cada grupo de anncios deve conter listas de palavras-chave
especficas diretamente relacionadas aos textos dos anncios associados. Quando cada grupo
de palavras-chave, anncios e pginas de destino se concentra em um mesmo tema especfico,
a publicidade se torna muito mais segmentada e eficiente.

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Segmentar os idiomas e os locais certos. Segmente seu pblico-alvo adequadamente com a
escolha de idiomas e locais relacionados sua empresa. Se voc segmentar vrios pases,
tente criar uma campanha separada para cada um deles.

Criar grupos de anncios altamente especficos. Assim como no caso das campanhas, crie
seus grupos de anncios com base em um nico produto ou servio. Agrupe suas palavras-
chave e seus canais em temas relacionados. Ao fazer isso, voc pode criar anncios que
correspondam diretamente aos termos que um usurio est pesquisando e que levem a uma
pgina de destino que promove exatamente o que voc est vendendo.

Evitar palavras-chave duplicadas nos grupos de anncios. O Google exibe apenas um
anncio por anunciante sobre uma palavra-chave especfica. Desse modo, no h necessidade
de incluir palavras-chave duplicadas em grupos de anncios ou campanhas. Palavras-chave
idnticas concorrero entre si, e a que tiver melhor desempenho acionar seu anncio.
Independentemente de como voc estrutura sua conta, importante manter-se flexvel em
relao sua estratgia -- a estrutura concebida inicialmente pode necessitar de refinamentos
medida que voc continua a otimizar.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR CAMPANHAS E GRUPOS DE
ANNCIOS
H vrias maneiras de configurar suas campanhas e os grupos de anncios contidos nelas.
Estas so algumas maneiras comuns de estruturar uma conta:
Produtos e servios: uma boa regra geral para criar uma estrutura de campanha eficaz
espelhar a estrutura de seu website. Por exemplo, o website de uma loja de artigos esportivos
provavelmente ter diferentes sees para cada tipo de produto: talvez sees separadas para
roupas de homens e de mulheres, com pginas individuais para calas femininas, meias
femininas e assim por diante. Esse anunciante poder configurar uma campanha para roupas
femininas e ter grupos de anncios para calas, meias e outros produtos, alm de uma
campanha semelhante para roupas masculinas. Ao criar campanhas e grupos de anncios em
torno de um tema ou produto especfico, voc pode criar palavras-chave diretamente
relacionadas ao texto do anncio e anncios diretamente vinculados pgina do produto em
seu website.

Desempenho e oramento: um dos motivos mais comuns para a criao de campanhas
separadas em sua conta definir oramentos dirios diferentes. Voc pode dedicar um
oramento maior a alguns de seus produtos mais vendidos ou mais lucrativos. Identificando
suas palavras-chave de melhor desempenho e colocando-as em campanhas separadas, voc
pode garantir que essas palavras-chave tenham oramento suficiente para alcanar os melhores
resultados. Isso tambm permitir que voc use seu oramento de maneira mais estratgica de
modo a impedir que palavras-chave de trfego elevado usem todo o seu oramento dirio.
Grupos de anncios separados podem ser criados sempre que voc desejar definir CPCs
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mximos diferentes para palavras-chave que possam ser altamente concorrentes ou que gerem
menos converses.

Temas ou funes: para uma empresa que fornece um ou poucos produtos ou servios talvez
ainda convenha configurar campanhas ou grupos de anncios separados quando o mesmo
produto ou servio atenda a vrias necessidades. Por exemplo, no caso de uma empresa de
buf, convm exibir campanhas ou grupos de anncios separados para casamentos, eventos
corporativos e aniversrios. Dessa maneira, as palavras-chave e o texto do anncio podem ser
muito especficos e diretamente relevantes para o que o cliente est procurando.

Websites: todos os anncios em um grupo de anncios precisam promover o mesmo website.
No caso de anunciantes que promovem vrias empresas e vrios websites, como afiliadas ou
agncias, cada empresa ou website dever ter sua prpria campanha ou at mesmo uma conta
separada.

Localizao geogrfica: se sua empresa atender a vrias reas, voc poder criar uma
campanha separada para cada uma delas. Por exemplo, empresas locais como lojas de mveis,
corretores de imveis ou agncias de automveis podem criar uma campanha para cada rea e,
em seguida, um grupo de anncios diferente para cada cidade ou rea metropolitana abrangida.
Da mesma forma, empresas internacionais podem criar campanhas que segmentem cada pas
individualmente. Para contas de vrios pases, cada campanha deve ser adaptada para o idioma
local e enfatizar que os servios esto disponveis no pas em questo. Se estiver realizando
uma promoo em uma cidade especfica, voc poder criar uma campanha que segmente
somente essa cidade.

Segmentao: Convm criar campanhas separadas com enfoque na Rede de Display e em
pesquisas. Uma campanha na Rede de Display separada permite usar configuraes mais
eficientes para a Rede de Display do que para a Rede de Pesquisa, como mtodos de lances
diferentes.

Marcas: Um website que vende produtos de vrias marcas poder descobrir que palavras-
chave com marcas convertem melhor do que descries genricas de produtos. Para testar
isso, recomendvel que o anunciante designe grupos de anncios separados ou at mesmo
campanhas separadas para cada marca, dependendo da variedade de produtos no marcador de
uma determinada marca. A aceitao do uso de palavras-chave com marcas varia de um pas
para outro (consulte a poltica de marcas registradas para saber mais).

Produtos e servios sazonais: Os produtos afetados pela sazonalidade devem ser
organizados em suas prprias campanhas ou grupos de anncios para que possam ser
pausados e retomados de acordo com a ocasio. Por exemplo, uma floricultura pode exibir
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diferentes campanhas ou grupos de anncios para o Dia dos namorados, o Dia das mes, a
poca de formaturas etc.
Ao estruturar sua conta de maneira eficaz, voc ter maior flexibilidade para gerenciar suas
palavras-chave e o texto do anncio, controlar oramentos e configurar lances estratgicos. Se
achar que a estrutura de sua conta pode sofrer algumas alteraes, convm testar diferentes
configuraes at perceber que a conta gerencivel e ajuda a alcanar suas metas de
publicidade.
OTIMIZAO DE PALAVRAS-CHAVE
VISO GERAL SOBRE COMO OTIMIZAR PALAVRAS-CHAVE
Suas palavras-chave devem descrever seus produtos ou servios e ter uma relao direta com
o texto do anncio.
Estas so algumas estratgias de otimizao para palavras-chave:
Ao escolher palavras-chave, pense como o cliente. Que termos ou frases seus clientes
usariam para descrever seus produtos ou servios? Relacione todas as palavras-chave que os
usurios poderiam pesquisar no Google para encontrar sua empresa. Lembre-se de que, para
encontrar seu produto ou servio, os clientes podem usar termos diferentes dos que voc
normalmente usaria. Por exemplo, um anunciante pode chamar seu produto de "barras
nutritivas" ou "barras de protena", enquanto alguns de seus clientes talvez o chamem de "barras
de substituio de refeies".

Escolha palavras-chave especficas que estejam relacionadas ao seu negcio, ao seu
grupo de anncios e sua pgina de destino. As palavras-chave muito amplas podem
diminuir seu desempenho, pois geram muitas impresses de anncios e poucos cliques. Para
evitar que isso acontea, exclua da lista palavras-chave genricas que podem ser relacionadas
a um amplo espectro de produtos ou servios. As palavras-chave compostas por uma s palavra
geralmente so muito genricas. Desse modo, use frases de duas ou trs palavras.

Inclua variaes. Para que seu anncio seja exibido com mais frequncia, inclua variaes
relevantes das palavras-chave, com verses no singular e no plural. Se aplicvel, use termos
coloquiais, grafias alternativas, sinnimos e nmeros de produto ou de srie. Embora palavras-
chave de correspondncia ampla possam incluir automaticamente possveis sinnimos, voc
pode garantir que no est perdendo trfego relevante incluindo variaes em sua lista de
palavras-chave.

Aproveite as opes de correspondncia de palavras-chave. Com algumas opes de
correspondncia de palavras-chave, voc obtm mais impresses de anncios. J com outras
opes, voc obtm uma segmentao com enfoque mais especfico. Palavras-chave de
correspondncia negativa so uma parte especialmente importante da maioria das otimizaes
de palavras-chave.
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Utilize URLs exclusivos de palavras-chave. Os URLs de destino de palavras-chave enviam os
usurios a uma pgina especfica de seu website, garantindo que um cliente em potencial
acesse imediatamente a pgina mais relevante para a palavra-chave que acionou seu anncio.
Tambm importante saber como as palavras-chave funcionam de modo geral. Estas so
algumas dicas sobre formatao de palavras-chave e outros temas relacionados:
As palavras-chave no diferenciam maisculas de minsculas. Dessa forma, "VOOS PARA
NOVA YORK" reconhecida como a mesma palavra-chave que "VOOS PARA NOVA YORK".
Voc no precisa incluir pontuao, como pontos, vrgulas e hfens. A palavra-chave "GUARDA-
SOL" igual a "GUARDA SOL", mas diferente de "GUARDASSOL". Se sua palavra-chave for
uma correspondncia ampla, variaes como essa provavelmente j esto segmentadas.
Evite incluir palavras-chave duplicadas em grupos de anncios e campanhas diferentes. Apenas
um de seus anncios poder ser exibido para cada pesquisa, e as palavras-chave duplicadas
concorrero entre si para aparecer.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR PALAVRAS-CHAVE
Use estas ferramentas para encontrar novas palavras-chave e identificar as que precisam
ser otimizadas
Use a Ferramenta de palavras-chave para ter ideias sobre as listas de palavras-chave e para
encontrar palavras-chave negativas enquanto cria uma campanha. Depois que a ferramenta
tiver gerado algumas ideias iniciais, voc poder inserir os resultados relevantes novamente na
ferramenta para gerar ideias de palavras-chave ainda mais especficas. Adicione palavras-chave
relevantes ao grupo de anncios voltado para esse tema ou produto.

Use o campo de anlise de palavras-chave na guia Palavras-chave de sua campanha para ter
uma visualizao detalhada do desempenho de suas palavras-chave, incluindo seu ndice de
qualidade em uma escala de 1 a 10. Convm excluir essas palavras-chave com baixo ndice de
qualidade e adicionar palavras-chave semelhantes s que tm uma alta pontuao. Se voc
realmente quiser fazer a exibio com base nessas palavras-chave, mova-as para outro grupo
de anncios e teste-as com um novo anncio. Se ainda assim o desempenho delas for ruim
depois de um ms, exclua-as.

Gere um relatrio de "termos de pesquisa" para visualizar todas as consultas de pesquisa que
acionaram seus anncios. Voc pode usar esse relatrio para identificar as consultas relevantes
que geram trfego para seu website e adicion-las como novas palavras-chave. Se voc notar
algum termo irrelevante, adicione-o como palavra-chave negativa a seu grupo de anncios ou a
sua campanha.

Use o Estimador de trfego para encontrar estimativas de trfego e de custos de palavras-chave
a fim de identificar palavras-chave potenciais a serem adicionadas e otimizar seus lances de
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palavras-chave. Conhecendo o trfego estimado para suas palavras-chave, voc poder definir
os lances apropriados de palavras-chave que maximizaro a exposio de seu anncio dentro
do limite de seu oramento dirio.
Otimizar palavras-chave para melhorar a CTR
Se sua preocupao for a CTR, convm excluir palavras-chave com altas contagens de
impresses, mais baixos nmeros de taxa de cliques. Essas palavras-chave talvez sejam gerais
demais, ou no relevantes o bastante, e esto acumulando muitas impresses, mas muito
poucos cliques. Para a CTR, tambm muito importante se preocupar com as palavras-chave
negativas para evitar impresses que provavelmente no levaro a cliques. Alm das palavras-
chave negativas, experimente diferentes opes de correspondncia de palavras-chave, como
correspondncia de frase, para reduzir o nmero de pesquisas irrelevantes.
Otimizar palavras-chave para melhorar o ROI
O fator decisivo de qualquer palavra-chave o valor que ela gera em comparao com o seu
custo. Para determinar a lucratividade de uma palavra-chave, voc pode acompanhar as
converses dessa palavra-chave com a ferramenta gratuita de acompanhamento de converses
do Google. Quando tiver dados de converso, voc poder identificar e excluir palavras-chave
que acumulam altos custos, mas poucas converses. Depois de entender o valor de cada
palavra-chave, voc poder tambm aumentar a lucratividade dela ajustando seu lance de CPC
ou de CPM. Para as palavras-chave que geram lucro, aumente o lance para aumentar a
exposio e gerar mais trfego. Para as palavras-chave que no geram lucro, diminua o lance
para diminuir seus custos.
Por exemplo, um anunciante vende produtos eletrnicos e est voltado para vendas e
converses. Ele deve projetar sua lista de palavras-chave para distinguir compradores que j
esto inclinados a comprar daqueles que esto no estgio de pesquisa no ciclo de vendas. Uma
maneira de fazer isso adicionar palavras voltadas para converso, como "compre" e "pea", s
frases de palavras-chave. Voc tambm pode incluir nomes de marcas especficas que voc
vende, nomes de produtos e nmeros de modelos. Usurios que pesquisam termos muito
especficos sabem exatamente o que esto procurando e tm mais probabilidade de gerar uma
converso para voc.
Use a opo de correspondncia de palavras-chave apropriada para controlar quem
visualizar seus anncios
Experimente as opes de correspondncia de palavras-chave. As quatro opes de
correspondncia determinam quais pesquisas do Google podem acionar a exibio de seus
anncios, ajudando a controlar quem os v. Algumas palavras-chave funcionam melhor como
correspondncias exatas, outras com correspondncia de frase. A correspondncia ampla
geralmente oferece o nmero mximo de impresses de anncios.
Use palavras-chave negativas para eliminar cliques indesejados
As palavras-chave negativas podem ajudar a aumentar seu ROI e suas taxas de converso,
evitando que seu anncio seja exibido para pesquisas que incluam as palavras ou frases
especificadas. Filtrando as impresses indesejadas, as palavras-chave negativas podem ajudar
voc a alcanar os clientes em potencial mais apropriados, reduzir o CPC (cost-per-click ou
custo por clique) e aumentar o retorno do investimento.
Ao criar uma lista de palavras-chave negativas, tente ser o mais exaustivo possvel, mas tenha
cuidado para que nenhuma de suas palavras-chave negativas se sobreponha s palavras-chave
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normais, j que isso impediria a exibio de seu anncio. Por exemplo, para um anunciante de
uma instituio financeira que concede emprstimos, mas no oferece cotaes de taxas reais,
recomendvel incluir 'taxa' e 'taxas' como palavras-chave negativas. No entanto, se ele desejar
incluir 'hipoteca com taxa fixa' em sua lista de palavras-chave, no dever incluir 'taxa' na lista
de palavras-chave negativas da campanha.
Voc poder usar palavras-chave negativas para filtrar determinadas pesquisas por uma srie
de razes:
Filtrar diferentes produtos ou servios: um corretor de imveis que vende casas pode incluir
no apenas as palavras-chave negativas -ALUGAR e -ALUGUEL, mas tambm usar a
Ferramenta de palavras-chave para ter ideias de variaes como -ALUGUIS, -LOCAO e -
LOCAES a serem usadas como palavras-chave negativas adicionais.
Filtrar pesquisas irrelevantes: um anunciante que vende medicamentos base de ervas pode
descobrir que o nome de um medicamento especfico tambm o nome de um grupo musical.
Nesse caso, recomendvel incluir palavras negativas como -MSICA, -BANDA, -SHOW, -
INGRESSO, -LETRA, -LBUM, -MP3 e as verses dessas palavras no plural.
Filtro para verdadeiros compradores: um vendedor de cmeras digitais deve filtrar pesquisas
apenas com fim de investigao, adicionando palavras-chave negativas como -AVALIAO, -
CLASSIFICAO, -PONTUAO, -COMPARAR, -COMPARAO, -COMPARADO e as
verses dessas palavras no plural.
Use a ferramenta para editar palavras-chave negativas de campanha a fim de adicionar
palavras-chave negativas a uma campanha inteira de uma s vez.
OTIMIZAO DO TEXTO DO ANNCIO
VISO GERAL SOBRE COMO OTIMIZAR O TEXTO DO ANNCIO
Os anncios desempenham um papel fundamental para determinar o sucesso de sua
publicidade do AdWords. A deciso de um cliente potencial de visitar seu site se baseia
unicamente em seu anncio e em como ele se relaciona com o que o cliente est fazendo na
web naquele momento. O contedo de seus anncios deve atrair a ateno do usurio e
destacar seu negcio. O texto do anncio que voc usa uma oportunidade para informar os
clientes sobre produtos ou servios especficos que voc oferece e para diferenciar suas ofertas
daquelas dos concorrentes. Um texto de anncio atraente pode gerar trfego relevante para seu
website e atrair o tipo de usurio que voc gostaria de transformar em cliente.
Estas so algumas dicas bsicas de otimizao para anncios:
Incluir as palavras-chave no texto do anncio. Inclua as palavras-chave no texto do anncio
(principalmente no ttulo) para mostrar aos usurios que o anncio est relacionado pesquisa
que eles esto fazendo. Se parte de seu anncio corresponder ao que um usurio pesquisou,
essa frase aparecer em negrito, adicionando ainda mais ateno a seu anncio relevante.

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Criar anncios simples e atraentes. O que faz seu produto ou servio se destacar em relao
concorrncia? Saliente esses diferenciais em seu anncio. No se esquea de descrever
promoes ou recursos exclusivos que voc oferece.

Usar uma frase de chamariz convincente. Alm das vantagens de seu produto ou servio, o
anncio deve contar com uma frase de chamariz (como COMPRE, VENDA ou INSCREVA-SE).
Uma frase de chamariz estimula os usurios a agirem como voc espera quando alcanam sua
pgina de destino.

Escolher um URL de destino adequado. Relacione o anncio s ofertas feitas na pgina de
destino para ajudar os usurios a conclurem o ciclo de vendas. Verifique se o URL de destino
(pgina de destino) que voc usa para cada anncio direciona os usurios para a pgina mais
relevante de seu website. De modo ideal, essa pgina da web ser dedicada ao produto ou
servio especfico que est destacado em seu anncio.

Testar vrios anncios em cada grupo de anncios. Faa experincias com diferentes
ofertas e frases de chamariz para ver o que mais eficaz para as suas metas de publicidade.
Teste variaes da mesma mensagem principal e veja qual delas tem o melhor desempenho. Se
suas opes de veiculao do anncio estiverem definidas para a otimizao (a configurao
padro), o Google automaticamente tentar mostrar o anncio de melhor desempenho com
mais frequncia.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR O TEXTO DO ANNCIO
Voc deve testar e experimentar diferentes estratgias de texto de anncio at encontrar a que
funciona para voc e a mensagem especfica que est tentando transmitir. Estas so algumas
estratgias de anncios para metas de publicidade comuns.
Otimize anncios para melhorar o ROI
Defina uma frase de chamariz clara. Uma frase de chamariz clara importante especialmente
se sua meta maximizar o retorno do investimento. Guie os clientes at a ao que devem
realizar assim que chegarem ao site (como ao usar "Compre Flores para sua Me" ou "Faa seu
pedido on-line hoje"). A frase de chamariz deve refletir a ao que voc considera uma
converso: pode ser uma inscrio, uma solicitao de mais informaes ou uma venda real.
Isso faz seu anncio parecer acionvel e sugere o que um cliente pode realizar visitando seu
website. Especialmente para os anncios na Rede de Display, uma boa frase de chamariz
definir a expectativa correta para os usurios em vrios estgios do ciclo de compras.

Relacione os anncios a suas pginas de destino. O URL de destino que voc escolhe para
cada anncio deve estar diretamente relacionada ao produto ou servio descrito no anncio. Por
exemplo, se o anncio de uma corretora destacar apartamentos venda em Londres, a pgina
de destino ideal dever apresentar os apartamentos disponveis para venda em Londres, e no
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a pgina inicial do corretor. Os clientes tero muito mais probabilidade de comprar se no
precisarem pesquisar em seu website o que esto procurando.

Filtre cliques no qualificados. Se desejar separar clientes em potencial daqueles que no
esto prontos para comprar, use frases descritivas no texto do anncio. Por exemplo, se seu
produto for de alto nvel, desestimule os caadores de descontos descrevendo-o como sendo de
"Qualidade Superior" ou "Luxo". Da mesma forma, filtre usurios que compram apenas por
telefone incluindo algo como "Compre on-line". Palavras como "compre", "adquira" e "pea"
tambm podem ajudar a garantir que os cliques em anncios venham de clientes qualificados
prontos para fazer uma compra.
Otimize anncios para melhorar a CTR e o trfego
Seja descritivo. Como o texto do anncio sua chance de comunicar suas ofertas para cada
cliente em potencial, comece identificando claramente o que voc est vendendo. Alm disso,
use o espao para descrever benefcios especficos como "devoluo em 60 dias", qualidades
exclusivas como "premiado" ou outros aspectos que destaquem seu produto ou servio de
outras empresas semelhantes.

Inclua ofertas e benefcios. Se voc oferecer um desconto ou servio especial, como entrega
gratuita, destaque isso em seu anncio. Tente enfatizar os benefcios oferecidos em seu
website, como "15% de desconto" ou "Pedido on-line seguro". Isso pode ajudar a tornar seu
anncio mais atraente para os clientes, e a probabilidade de clicarem em seu anncio para
saber mais ser maior.

Faa a correspondncia de suas palavras-chave da melhor forma possvel. De modo ideal,
o texto do anncio exibido para seus clientes em potencial deve refletir o mximo possvel a
palavra-chave que eles pesquisaram. Se o anncio corresponder pesquisa, ele parecer mais
relevante e provavelmente ser clicado. Um benefcio adicional de incluir palavras-chave de seu
grupo de anncios no texto do anncio real que essas palavras-chave podem aparecer
destacadas em negrito quando algum visualizar seu anncio.

Avalie a insero de palavra-chave. recomendvel que os anunciantes mais avanados
usem a insero de palavra-chave no texto do anncio. Isso associar sua palavra-chave ao
texto do anncio quando um usurio fizer essa consulta. uma boa soluo para anunciantes
que usam palavras-chave como diferentes nmeros de modelo ou marcas. Por exemplo, o
mesmo ttulo de anncio pode aparecer como "Compre 320 Widgets"se o usurio pesquisar
"320 Widgets" ou como "Compre 88 Widgets" se o usurio pesquisar "88 Widgets". Se a
pesquisa de um usurio corresponder a uma verso expandida de sua palavra-chave, mas no
palavra-chave exata, seu anncio mostrar a palavra-chave, no a verso expandida; por isso,
inclua variaes relevantes em sua lista de palavras-chave para obter o mximo da insero de
palavra-chave. Quando um usurio v um anncio com o mesmo termo pelo qual pesquisou,
mais provvel que clique nele.
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Otimize anncios para promover a marca
Experimente usar diferentes formatos de anncios. Para promover o reconhecimento da
marca, experimente usar formatos de anncio visuais, como anncios grficos. As mensagens
grficas podem chamar ateno e permitir que um cliente se envolva com sua marca. Incorpore
diferentes formatos de anncios a seus grupos de anncios para estimular o usurio a visitar
seu website.

Acompanhe o desempenho de seu anncio e aprenda com ele
Gere um Relatrio de desempenho de anncios e use esses dados para identificar anncios de
alto e baixo desempenho. Para anncios de alto desempenho, voc pode experimentar testar
uma pequena variao do anncio com uma mensagem diferente ou uma pgina de destino
diferente para ver se consegue resultados ainda melhores. Se os anncios tiverem baixo
desempenho, exclua-os ou edite-os para que fiquem mais parecidos com seus anncios de alto
desempenho.

Dependendo das metas de sua conta, voc pode usar mtricas diferentes para avaliar o
sucesso dos anncios. Lembre-se de que o texto do anncio com a CTR mais alta talvez no
tenha o ROI (retorno do investimento) mais alto. E, ao medir o ROI de um anncio, avalie o
custo por converso e a taxa de converso.

difcil prever o que ter melhor desempenho antes de experimentar. Teste vrias verses de
texto do anncio para avaliar qual delas tem o melhor desempenho para sua empresa. Lembre-
se, no entanto, de que incluir tantas verses diferentes de um anncio dificultar o
gerenciamento e a avaliao precisa do desempenho do texto do anncio.
OTIMIZAO DO IDIOMA E DO LOCAL DE DESTINO
VISO GERAL DA OTIMIZAO DA SEGMENTAO DO IDIOMA E DO LOCAL DE
DESTINO
importante que voc escolha as opes de segmentao corretas para cada campanha de
anncios. Isso ajuda a manter seus anncios eficazes e o retorno de seu investimento alto. Ao
escolher a segmentao correta, voc conseguir alcanar seus clientes potenciais nas reas
em que atua.
Seus anncios so segmentados para alcanar um determinado pblico-alvo, segundo as
opes de idioma de destino e local de destino escolhidas. Com essas informaes, o Google
AdWords trabalha para garantir que seu anncio seja exibido para o pblico-alvo escolhido.
Para saber qual o melhor pblico-alvo e local a serem segmentados, responda a estas
perguntas:
Onde sua empresa realiza vendas ou presta servios?
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Qual o pblico-alvo almejado?
Todos os anunciantes devem escolher um idioma e um local para segmentar os anncios. Por
isso, importante saber o que melhor para voc. Segmente seus anncios apenas para os
idiomas e locais relevantes a seus negcios. Por exemplo, se voc enviar seus produtos para
locais a uma determinada distncia de sua empresa, segmente apenas essa regio. Se seus
anncios forem escritos em francs, segmente-os apenas para usurios falantes de francs. Ao
segmentar o pblico-alvo correto, voc assegura que seus anncios sero exibidos apenas para
pessoas que sejam clientes potenciais.
As configuraes de local de destino afetaro seus anncios na Rede de Display e tambm no
Google. Por exemplo, caso seu anncio esteja segmentado para a Frana, ele no ser
mostrado a usurios no Japo, no importa se os usurios estiverem pesquisando no Google ou
navegando em um website na Rede de Display.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR O IDIOMA E O LOCAL DE
DESTINO
importante definir a segmentao de seu anncio para refletir onde e com quem voc faz
negcios. Estas so algumas maneiras de otimizar sua segmentao.
Segmente o idioma correto para sua empresa
Idioma nico - segmente o idioma no qual seu anncio escrito. Por exemplo, se o seu
anncio estiver escrito em ingls, segmente-o para usurios falantes de ingls. Lembre-se de
que o Google no traduzir o seu anncio.
Vrios idiomas - se desejar segmentar mais de um idioma, crie uma campanha separada para
cada idioma.
Combine com o local de destino - como as pessoas falam diversos idiomas em muitos locais
diferentes, o idioma de destino tambm uma excelente forma de alcanar seus usurios, ainda
que eles estejam localizados fisicamente fora de suas reas nativas. Por exemplo, se voc for
uma empresa com sede no Reino Unido e quiser segmentar a populao que fala ingls na
Espanha, defina seu pas de destino como Espanha e seu idioma de destino como ingls.
Quando detectamos que um determinado usurio na Espanha fala ingls, seu anncio pode ser
mostrado. recomendvel criar campanhas separadas para cada par de pas e idioma. Isso
garantir que, onde quer que seus clientes potenciais estejam localizados, eles vero os
anncios em seus idiomas.
Segmente o local correto para sua empresa
Segmentao por pas - segmente pases ou territrios se sua empresa ou seu website
atender a um pblico-alvo amplo em um ou mais pases. Se seus servios ou produtos
estiverem disponveis em todo o pas ou tambm no exterior, voc poder segmentar pessoas
em um ou mais pases. Essa opo mais adequada para empresas internacionais ou servios
com base na internet que esto disponveis em muitas reas.
Segmentao por regies e cidades - segmente regies e cidades se sua empresa atuar em
reas geogrficas especficas ou se voc desejar mensagens publicitrias diferentes para
regies diferentes. Com a segmentao por regio e cidade, possvel atingir uma populao
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menor e receber cliques mais qualificados. A segmentao por regio e cidade mais
apropriada para anunciantes cujo pblico-alvo se concentra em reas definidas, como lojas,
restaurantes e hotis.
Segmentao personalizada - segmente reas personalizadas se seu anncio for relevante
apenas para uma rea geogrfica muito precisa na qual voc faz negcios. Com a segmentao
personalizada, seus anncios so exibidos apenas para clientes que pesquisam resultados a
uma determinada distncia de sua empresa ou dentro da rea que voc definir. A segmentao
personalizada mais adequada para anunciantes com um pblico-alvo em reas muito
especficas.
Segmentao por pas e territrio
comum que novos anunciantes segmentem todos os pases e territrios disponveis na
esperana de ampliar seu alcance. No entanto, possvel que, assim, voc atinja pessoas que
no conhecem o idioma de seu anncio ou website, o que pode gerar cliques de baixa
qualidade. Utilize a opo de segmentao por local de destino apenas se oferecer servios ou
produtos a usurios em um ou mais pases ou territrios. Se voc tem uma empresa global,
recomendvel segmentar todos os pases e territrios, a fim de garantir que suas campanhas
tenham exposio no mundo todo.
Voc deve segmentar um pas ou territrio inteiro somente se oferecer servios ou produtos
para um ou mais pases ou territrios. Por exemplo, se voc vende um produto e pode entreg-
lo para qualquer pessoa no pas inteiro, segmente sua campanha para todo o pas. Essa opo
boa para empresas nacionais, varejistas on-line que vendem e entregam para clientes de todo
o pas e empresas que desejam segmentar vrios pases em que os clientes falam o mesmo
idioma (como segmentar falantes de ingls nos Estados Unidos, no Canad e na Austrlia). No
entanto, mesmo esses tipos de empresas talvez no queiram segmentar um pas inteiro caso
pretendam promover marcas locais, usar textos de anncio especficos de uma regio,
segmentar ofertas especiais para determinados locais ou medir o sucesso de seus anncios em
cada regio separadamente.
Segmentao internacional
Segmentao internacional significa que voc segmenta para mais de um idioma ou local. Uma
boa estratgia organizar e nomear suas campanhas por pas (como Alemanha) e seus grupos
de anncios por linhas de produtos (como caf e ch). Em seguida, defina suas palavras-chave
e o texto do anncio para o pblico-alvo almejado. Sua lista de palavras-chave e o texto do
anncio para cada grupo de anncios devem estar no mesmo idioma. Isso garante que o
anncio aparea no mesmo idioma que a palavra-chave inserida. Por exemplo, se um usurio
inserir uma palavra-chave em japons, o anncio aparecer em japons.
Se voc pretende segmentar dois pases diferentes, configure uma campanha separada para
cada um e selecione o idioma de destino relevante para cada campanha individual. A criao de
duas campanhas geogrficas separadas no s facilitar o gerenciamento de sua conta e o
acompanhamento do retorno do investimento de cada regio, mas tambm significa que voc
poder criar campanhas muito personalizadas e segmentadas ajustando suas palavras-chave e
o texto do anncio para cada mercado individual.
COMO OTIMIZAR OS CANAIS DA REDE DE DISPLAY
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VISO GERAL DA OTIMIZAO DOS CANAIS DA REDE DE DISPLAY
Com os canais gerenciados, voc escolhe websites individuais na Rede de Display do Google
onde deseja exibir seus anncios. Para usar os canais gerenciados de modo mais eficaz,
verifique se o contedo dos canais relevante para os anncios nesse grupo de anncios.
Estas so algumas estratgias de otimizao para canais gerenciados:
Use apenas canais relevantes. Os canais corretos ajudaro a encontrar os possveis clientes
que tm interesse exatamente no que voc est anunciando. Para alcanar trfego adicional,
use a Ferramenta de canais para localizar ideias de canais que sejam relevantes para sua
campanha.
Exclua canais com desempenho insatisfatrio. Os canais que no tiverem um bom
desempenho precisam ser excludos. Ao excluir os canais que no esto gerando um trfego
qualificado, voc pode eliminar as impresses irrelevantes de seus anncios e melhorar o ndice
de qualidade. Alm disso, convm excluir canais especficos se voc desejar segmentar a Rede
de Display como um todo.
Use sites que sejam compatveis com seu anncio. Verifique se os canais selecionados
aceitaro os formatos e os tamanhos de anncios que voc planeja exibir. Por exemplo, se voc
desejar exibir anncios grficos em um formato letterbox, verifique se voc selecionou os canais
relevantes que oferecem suporte ao formato e ao tamanho do anncio.
Use a estratgia de lance mais eficiente. Os anncios segmentados por canal podem usar o
sistema de preos de CPC ou CPM. O CPC geralmente preferido por anunciantes
preocupados com cliques e que, em ltima instncia, valorizam os cliques em seus websites. O
CPM geralmente preferido por aqueles que tm foco na marca e desejam visibilidade na web.
Para usar os lances de CPM, sua campanha deve segmentar apenas para a Rede de Display.
Voc tambm pode aumentar seus lances para a Rede de Display para ajudar a exibir seu
anncio com mais frequncia na Rede de Display.
Experimente diferentes lances. Para melhorar a posio de seus anncios, tente aumentar o
lance mximo de CPM ou CPC de canais individuais que tm um bom desempenho para voc.
Juntamente com a qualidade de seu anncio, um lance mximo maior pode ajudar seus
anncios a aparecerem com mais frequncia nos canais selecionados.
Atribua URLs de destino. Os URLs de destino do canal enviam os usurios para pginas de
destino especficas. Isso pode ajudar a garantir que os clientes potenciais sejam levados para a
pgina exata de seu website que seja mais relevante para o contedo desse canal.
Agrupe os canais por tema. Examine seus canais e procure os temas na lista geral. Uma
possibilidade criar grupos de anncios separados, com anncios altamente especficos para
cada um desses grupos menores. Quanto mais precisa for a segmentao do pblico-alvo,
maiores sero as chances de sucesso de seu anncio.
Combine palavras-chave. Combinar canais com palavras-chave no mesmo grupo de anncios
pode ser uma boa maneira de refinar campanhas na Rede de Display. Suas palavras-chave
determinam se seus anncios podem ser exibidos ou no em um canal escolhido. Dessa forma,
verifique se suas palavras-chave so relevantes para seus canais especficos. Se voc adicionar
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palavras-chave negativas a um grupo de anncios com canais, seus anncios tero menos
chances de serem exibidos em canais sobre os tpicos negativos que voc inseriu.
Usar o diagnstico de canais. Com o diagnstico de canais, possvel determinar se o
anncio grfico est sendo exibido em canais especficos da Rede de Display. Se seus anncios
no estiverem sendo exibidos, com o diagnstico, ser possvel descobrir o motivo e obter
instrues para melhorar o desempenho.
Com os canais automticos, sua lista de palavras-chave determinar quais canais da Rede de
Display exibiro seus anncios. Para otimizar onde seus anncios podem ser exibidos
automaticamente na Rede de Display, d ateno especial a suas listas de palavras-chave e ao
texto do anncio.
Estas so algumas estratgias de otimizao para canais automticos:
Use palavras-chave relevantes. O sistema do Google AdWords sempre comea pesquisando
cada pgina possvel na Rede de Display do Google para encontrar canais correspondentes a
suas palavras-chave. Somente as pginas que correspondem a suas palavras-chave podem
exibir seus anncios. Dessa forma, muito importante usar somente palavras-chave bastante
relevantes para seu negcio, produto ou servio.
Agrupe palavras-chave por tema. Um canal escolhido com base em sua relevncia para
toda a lista de palavras-chave do grupo de anncios. Para otimizar seu desempenho na Rede
de Display, verifique se suas palavras-chave compartilham o mesmo tema, como descrever o
mesmo produto ou servio. Se voc tiver palavras-chave descrevendo vrios temas ou produtos
(como rosas e cestas de presente, ou hotis em Paris e hotis no Hava), separe-as em
diferentes grupos de anncios.
Escreva anncios que correspondam a suas palavras-chave. O texto de seu anncio no
levado em considerao quando os canais automticos so feitos para voc. No entanto,
importante para seu sucesso geral que o texto do anncio corresponda ao mesmo tema que sua
lista de palavras-chave relacionada. Se o tema de sua lista de palavras-chave for buqus de
casamento, seu anncio provavelmente ser exibido em um site sobre esse tpico. Sendo
assim, no convm exibir um anncio sobre buqus de Dia dos Namorados.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR CANAIS DA REDE DE DI SPLAY
Localize canais relevantes
Use a Ferramenta de canais para selecionar websites e outros canais da Rede de Display em
que gostaria de exibir seu anncio. A ferramenta exibida quando voc cria uma nova
campanha ou um grupo de anncios com base em canais ou quando clica no link Adicionar
canais na guia "Canais" de uma campanha existente.
Para campanhas voltadas para branding ou trfego, pense em qual tipo de website seu pblico-
alvo pode visitar. Para campanhas voltadas para ROI e converses, pense no tipo de website
que um cliente potencial tem probabilidade de visitar durante o estgio do ciclo de vendas em
que tem maior probabilidade de fazer uma compra ou converso.
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Use o diagnstico de canais para determinar se o anncio grfico est sendo exibido em canais
especficos da Rede de Display. Se seus anncios no estiverem sendo exibidos, com o
diagnstico, ser possvel descobrir o motivo e obter instrues para melhorar o desempenho.
Acompanhe o sucesso com relatrios de desempenho em canais
O relatrio de desempenho em canais mostra as estatsticas de desempenho de seus anncios
em domnios e URLs especficos na Rede de Display. Use essas informaes para otimizar
seus canais na Rede de Display e melhorar o retorno do investimento. Por exemplo, use o
relatrio para encontrar canais em que seus anncios esto recebendo o maior nmero de
cliques. Se voc constatar que seu anncio est apresentando uma boa converso em
determinado website, experimente adicion-lo a seu grupo de anncios como um canal, com um
lance de canal mais alto, para que seu anncio seja exibido nesse site com mais frequncia.
Enfoque em converses, no em CTR
importante no se preocupar se a CTR nos sites da Rede de Display menor do que aquela
que voc costumava ver na Rede de Pesquisa. Uma CTR baixa para anncios exibidos na Rede
de Display normal, visto que os usurios apresentam um comportamento diferente em pginas
da Rede de Display em relao aos usurios em sites de pesquisa os usurios nas pginas da
Rede de Display esto navegando pelas informaes e no pesquisando com palavras-chave.
Lembre-se:
Uma CTR baixa em um site da Rede de Display no significa que voc est tendo um
desempenho insatisfatrio.
O desempenho de seu anncio na Rede de Display no afeta o desempenho, os CPCs ou a
posio nas pginas de pesquisa do Google.com.br ou em outras pginas da Rede de
Pesquisa.
Por esses motivos, recomendvel que os dados de acompanhamento de converses e, por
fim, seu ROI, no sua CTR, sejam o verdadeiro recurso de avaliao de desempenho de seus
canais e da Rede de Display.
Use dados de desempenho para refinar canais
Dependendo de sua meta de publicidade e do tipo de dados de desempenho disponveis, estas
so algumas aes que voc pode realizar para refinar seus canais:
Se alguns tipos de sites estiverem tendo bom desempenho, adicione mais canais semelhantes.
Aloque mais oramento para canais que esto tendo bom desempenho.
Analise os canais de baixo desempenho e determine se seria melhor segmentar apenas uma
seo do site, e no o domnio inteiro. Ou exclua os canais de pior desempenho, especialmente
se eles tiverem alto custo.
OTIMIZAO DE LANCES E ORAMENTOS
VISO GERAL SOBRE COMO OTIMIZAR LANCES E ORAMENTOS
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A otimizao de oramentos e lances no necessariamente significa gastar mais -- significa
gastar de modo mais inteligente. Seu oramento e seus lances mximos so ferramentas para
ajudar voc a controlar custos enquanto trabalha para obter o mximo lucro de seus anncios.
importante analisar os dados de desempenho para determinar onde o dinheiro gasto em
publicidade ter maior impacto. Em seguida, teste e analise como dividir seu gasto para
alcanar todas as suas metas de publicidade.
Seu oramento dirio determina a frequncia com que seus anncios so exibidos ao longo do
dia. Se o oramento dirio for baixo, seu anncio no ser exibido sempre que for pesquisado.
No entanto, se uma campanha no estiver limitada pelo oramento (ou seja, no alcan-lo com
frequncia), as alteraes no oramento no tero qualquer efeito sobre o desempenho da
campanha. Uma boa estratgia de oramento para campanhas limitadas pelo oramento pode
maximizar a exposio de seu anncio e aproveitar o trfego disponvel para voc. Seus lances,
por sua vez, ajudam a determina a posio de seu anncio na pgina e suas margens de lucro.
Uma boa estratgia de lances pode ajudar a garantir que sua campanha seja lucrativa e pode
afetar seu ROI geral.
Estas so algumas informaes importantes sobre como otimizar lances e oramentos.
Entenda seu ROI
Quando muitos anunciantes investem dinheiro em uma campanha de anncios, eles geralmente
esperam receber esse valor de volta e um adicional na forma de lucro. essencial que voc
entenda o que pode obter com esse dinheiro investido em publicidade. Se tem esperana de
lucrar, analise e acompanhe com calma os lances que definir e o retorno obtido. So seus
lances, no o oramento, que tm impacto direto sobre o ROI.
Entenda qual a relao entre custo e qualidade
Antes de pensar em alterar seus lances e oramentos, entenda como um bom ndice de
qualidade pode melhorar qualquer estratgia de gastos. Quanto mais alto o ndice de qualidade
de uma palavra-chave, menor o preo pago por clique (chamado de custo real por clique) e
melhor a posio do anncio. Para anncios e palavras-chave com fraco desempenho, uma
alterao relacionada qualidade em geral tem mais impacto do que uma alterao relacionada
a gastos. A otimizao voltada para a qualidade quase sempre beneficiar seu oramento e sua
estratgia de lance; e tambm ajudar a reduzir os custos no processo.
Aloque seu oramento de acordo com o desempenho
Um importante aspecto da elaborao de oramentos verificar se voc tem oramentos
apropriados para diferentes tipos de palavras-chave. Experimente priorizar seus produtos ou
servios e faa a correspondncia dos oramentos com cada campanha que se baseie em
prioridade. Se desejar que determinadas palavras-chave recebam o trfego mximo, elas
devero ser includas em campanhas cujo gasto dirio no alcance nem ultrapasse seu
oramento dirio com frequncia. Se sua campanha sempre cumpre o oramento, h uma
chance de que apenas suas palavras-chave mais gerais ou de trfego elevado acionem seus
anncios, ofuscando as palavras-chave que so mais lucrativas. Nesse caso, uma nova
campanha pode ajudar a reservar oramento para as palavras-chave lucrativas.
Faa testes para descobrir o que funciona
Teste diferentes valores de lance e oramentos e avalie o grau de eficcia da mudana; teste a
lucratividade e o ROI dos lances e teste oramentos em relao exposio do anncio.
recomendvel ajustar os valores em pequenos incrementos para permitir que suas palavras-
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chave acumulem estatsticas de converso e dados de desempenho com as novas
configuraes. Aguarde pelo menos alguns dias entre as alteraes para ter dados de
desempenho suficientes para fazer uma avaliao fundamentada. Alm disso, seus custos,
lucros e vendas dirios podem aumentar e diminuir com as flutuaes regulares no volume de
pesquisa. Desse modo, convm reavaliar esses valores regularmente para ter certeza de que
suas campanhas se mantm eficazes.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR LANCES E ORAMENTOS
Avalie o valor de suas palavras-chave
O fator decisivo de qualquer anncio ou palavra-chave o valor que gera em comparao com
seu custo. Para determinar a lucratividade de uma palavra-chave, voc pode acompanhar as
converses dessa palavra-chave com a ferramenta gratuita de acompanhamento de converses
do Google ou com o Google Analytics. Com esses dados de converso, voc saber qual a
lucratividade de suas palavras-chave com os lances atuais e poder identificar quais palavras-
chave podem ter mais sucesso com os lances ajustados.
Para palavras-chave que apresentam lucro (como as que tm uma taxa de converso alta e
baixos custos), voc deve tentar aumentar os lances mximos de CPC. Embora os custos
possam aumentar, a posio de seu anncio pode subir e fornecer mais exposio, aumentando
potencialmente sua taxa de converso e o ROI. Em alguns casos, talvez faa sentido reduzir o
lance de uma palavra-chave se ela for lucrativa; reduzindo lance, voc poder reduzir o valor
mdio pago, o que pode aumentar a margem de lucro da palavra-chave.
Para palavras-chave que no so lucrativas (como as que tm taxas de converso baixas e
custos altos), voc pode diminuir seus lances para reduzir os custos. Um lance menor
provavelmente diminuir a posio mdia da palavra-chave, o nmero de impresses e cliques
recebidos e, consequentemente, o custo incorrido. Essa estratgia no s melhora seu ROI em
palavras-chave de baixo desempenho, como tambm, em alguns casos, pode liberar parte de
seu oramento para investimento em palavras-chave mais valiosas.
Otimize seu ROI
Use o acompanhamento de converses para acompanhar o custo por converso. O custo de
cada converso deve ser menor do que o valor que voc recebe pela converso. Por exemplo,
se voc receber R$ 20,00 por uma venda, mas gastar R$ 22,00 em cliques para obter essa
venda, ser preciso otimizar para melhorar seu ROI.
Use a programao de anncios avanada se suas campanhas gerarem mais vendas ou
outras converses durante determinados perodos do dia. Usando o modo avanado na
programao de anncios, voc pode aumentar automaticamente lances de CPC durante os
perodos que so mais lucrativos para voc e diminu-los quando for menos importante aparecer
em uma posio alta. Essa uma tima maneira de reduzir seus custos durante os dias e as
horas em que voc tem menor probabilidade de converter usurios em clientes.
Realoque oramento de campanhas que no convertem bem para campanhas de ROI elevado
que so limitadas pelo oramento. Se uma campanha no estiver limitada pelo oramento (ou
seja, no alcan-lo com frequncia), a alocao de mais oramento para ela ter pouco ou
nenhum efeito sobre essa campanha.
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Teste os ajustes de lances at obter seu desempenho ideal. Voc pode reduzir muito o lance e
ver as converses carem significativamente; ou pode aumentar demais e no ver alteraes
nas converses. Com o auxlio de testes e avaliaes, possvel encontrar o valor que alcana
de maneira mais eficaz suas metas de publicidade.
Defina lances da Rede de Display para poder dar lances separadamente para anncios da
Rede de Display. Se voc achar que consegue obter melhores leads de negcios ou um ROI
mais alto de anncios em sites da Rede de Display do que em sites de pesquisa (ou vice-versa),
os lances para a Rede de Display permitiro que voc d mais lances para um tipo de site do
que para outro.
Use o Otimizador de converses para obter mais converses a um custo reduzido. O
Otimizador de converses usa dados de acompanhamento de converses para obter mais
converses (como vendas, leads e inscries) por um custo menor. Voc define o CPA que
deseja pagar por uma venda ou lead, e a ferramenta ajusta seus lances de CPC para obter o
nmero mximo possvel de cliques lucrativos. Isso pode ajudar a minimizar gastos no
lucrativos e maximizar seu investimento em palavras-chave que geram resultados.
Use o relatrio "Posies de palavra-chave" do Google Analytics para ajudar voc a decidir
como ajustar seus lances de palavras-chave. Esse relatrio, na seo "Fontes de trfego",
mostra em quais posies seu anncio tem melhor desempenho. Se voc descobrir que seu
anncio converte melhor quando est em uma posio mais baixa, ajuste seus lances para
alcanar a posio de melhor desempenho.
Otimize para melhorar os cliques e o trfego
Veja o efeito de diferentes lances de palavras-chave. Voc pode otimizar seus lances de
palavras-chave usando as ferramentas simulador de lances ou Estimador de trfego. Insira um
novo valor mximo de CPC em uma das ferramentas para ver qual o desempenho das palavras-
chave com esse valor de lance.
Aumente os lances de palavras-chave valiosas para melhorar a posio do anncio. Como
os anncios com as posies mais altas tendem a receber mais cliques, voc poder obter um
aumento de trfego. No entanto, importante experimentar lances diferentes para identificar
quais posies de anncios so as mais econmicas. A exibio na primeira posio pode
parecer uma excelente meta, mas pode ficar muito caro e no proporcionar o melhor retorno do
investimento.
Tente usar o lance automtico, um recurso que ajusta automaticamente seus lances de CPC
(cost-per-click ou custo por clique) para que voc aproveite a maior parte do trfego disponvel
dentro de seu oramento.
Experimente um oramento maior para permitir que seus anncios sejam exibidos com mais
frequncia (apenas para campanhas atualmente limitadas pelo oramento). Se voc no
conseguir aumentar o oramento de campanha, mas quiser aumentar o trfego para esses
anncios, realoque o oramento de alguma de suas outras campanhas.
Use o oramento recomendado para ajudar a escolher o valor do oramento. Para campanhas
limitadas por oramento, voc pode usar o oramento dirio recomendado para ajudar a receber
o mximo de trfego disponvel.
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D um lance para aparecer na primeira pgina dos resultados de pesquisa pagos. No
campo de anlise de palavras-chave de sua conta do Google AdWords, voc ver uma mtrica
com o nome "Estimativa de lance a ser mostrada na primeira pgina". Essa mtrica, tambm
chamada de estimativa de lance de primeira pgina, aproxima o lance de CPC necessrio para
que seu anncio alcance a primeira pgina de resultados de pesquisa do Google quando uma
consulta de pesquisa corresponde de forma exata a sua palavra-chave. Para maximizar o
trfego para seu anncio, use a estimativa de lance de primeira pgina como base de sua
estratgia de lances.
Veja o que voc est perdendo. Use o relatrio Parcela de impresses de sua conta para ver a
porcentagem de possveis impresses que seus anncios teriam recebido se os oramentos de
campanha fossem mais altos. Voc ver a porcentagem de pesquisas para as quais seu
anncio no exibido devido a restries de oramento dirio. Use esses dados para avaliar se
esse trfego perdido importante o bastante para que voc aumente seu oramento a fim de
reconquistar essas impresses adicionais.
OTIMIZAO DA PROGRAMAO, VEICULAO E POSIO DE ANNCIOS
VISO GERAL DA OTIMIZAO DA PROGRAMAO, VEICULAO E POSIO
DE ANNCIOS
Para permitir mais controle sobre a exibio de seus anncios, o Google AdWords oferece
alguns recursos avanados de otimizao. Destacamos alguns recursos que podem ajudar voc
a influenciar as situaes abaixo.
Quando seus anncios so exibidos
A programao de anncios permite especificar determinadas horas ou determinados dias da
semana em que voc deseja que seus anncios sejam exibidos. Por exemplo, voc pode
programar seus anncios para exibio somente em dias teis ou das 15h at as 18h
diariamente. Com a programao de anncios, uma campanha pode ser configurada para
exibio durante a semana inteira ou apenas durante 15 minutos por semana.
Qual anncio exibido
Se voc tiver vrios anncios em um nico grupo de anncios, o Google AdWords determinar
quando exibir cada anncio com base nas configuraes de veiculao dos anncios. "Otimizar"
a configurao padro para todos os seus anncios e significa que tentaremos exibir seus
anncios de melhor desempenho com mais frequncia. "Alternar" veicular todos os anncios
ativos em um grupo de anncios de modo mais uniforme em uma base alternada,
independentemente do desempenho.
FERRAMENTAS E ESTRATGIAS PARA OTIMIZAR A PROGRAMAO E A
VEICULAO DE ANNCI OS
Programao de anncios
A programao de anncios pode ajudar voc a segmentar melhor seus anncios por meio da
seleo dos horrios em que deseja exibi-los. Por exemplo, se voc fizer promoes noturnas
especiais, poder configurar uma campanha para exibir esses anncios somente noite. A
programao de anncios tambm inclui uma configurao avanada que permite ajustar o
sistema de preos dos anncios em determinados horrios. Com a configurao avanada, voc
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tambm pode definir um mximo de seis perodos diferentes por dia. Por isso, escolha com
cuidado. Por exemplo, se achar que os anncios obtm os melhores resultados antes do meio-
dia, defina lances mais altos nesse perodo para tentar obter mais impresses e cliques.
Antes de configurar a programao de anncios, saiba que ela no garante que seus anncios
recebero impresses ou cliques. As regras normais do AdWords ainda valero e seus anncios
concorrero a impresses com outros anncios como de costume. Se voc programar uma
campanha para perodos muito curtos ou apenas em horrios de grande competitividade entre
palavras-chaves ou canais escolhidos, pode ser que os anncios no estejam sendo exibidos
com muita frequncia.
Configuraes de veiculao de anncios
Na seo "Configuraes avanadas" da guia Configuraes de sua campanha, especifique
como deseja veicular os anncios de seu grupo de anncios.
Otimizar (padro): com a veiculao otimizada, seus anncios de melhor desempenho so
exibidos com mais frequncia do que os outros anncios do grupo. O desempenho tem por base
o histrico de CTRs (taxas de cliques) e de ndices de qualidade em comparao com os outros
anncios do mesmo grupo. Com essa opo de veiculao, seu grupo de anncios poder
receber mais impresses e cliques no geral, visto que os anncios com melhor qualidade podem
ocupar posies melhores e atrair mais ateno do usurio.
Alternar: com a veiculao alternada, todos os anncios do grupo de anncios so exibidos de
modo mais uniforme, independentemente de qual deles apresentar a melhor CTR. Essa pode
ser uma boa opo se voc desejar testar diferentes variaes de texto de anncio
especificamente para ver qual mensagem apresenta o melhor desempenho.
Para obter melhores resultados, recomendamos que voc utilize a configurao padro
"Otimizar" de veiculao de anncios.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OTIMIZAO DE CAMPANHAS E DE GRUPOS
DE ANNCIOS
PRTICAS RECOMENDADAS PARA OTIMIZAR CAMPANHAS E GRUPOS DE
ANNCIOS
Estas so algumas etapas e estratgias importantes a serem analisadas para a otimizao de
qualquer conta:
1. Conhea suas metas
Antes de mais nada, voc precisa entender quais so as suas metas de publicidade. O que voc
deseja obter com seus anncios e como saber que teve xito? Por exemplo, uma campanha
especfica tem por objetivo gerar vendas, aumentar o trfego para seu website ou promover a
marca de sua empresa? Se seu foco for o lucro, por exemplo, convm saber quanto vale um
clique, e no apenas quantos cliques voc est recebendo. Conhecendo sua principal meta de
publicidade, voc poder escolher estratgias de otimizao que ajudaro a atingir essa meta
especfica.
2. Mea os resultados
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Depois de realizar uma otimizao, acompanhe o efeito que suas alteraes tiveram. As taxas
de converso, a CTR, as estimativas de lance de primeira pgina e outras estatsticas podem
ser bons indicadores do desempenho de seus anncios. Para a maioria dos anunciantes, a
principal medida de sucesso o ROI. Use o acompanhamento de converses e o Google
Analytics para ver quais anncios e palavras-chave so mais lucrativos. Voc pode usar essas
estatsticas de conta para comparar o desempenho antes e depois da otimizao. Saiba mais
sobre como avaliar o desempenho de sua conta.
Uma maneira fcil de identificar alteraes de desempenho em sua conta criar alertas
personalizados para as mtricas que voc deseja avaliar. Depois que voc criar um alerta e
especificar os parmetros do que deseja monitorar, notificaremos voc automaticamente quando
essas mtricas forem alteradas em suas campanhas e seus grupos de anncios.
3. Experimente e adapte
Use o desempenho de seu anncio para ajudar voc a aprender estratgias eficientes para
alcanar suas metas. Observando seus anncios ao longo do tempo, voc perceber que
algumas coisas esto funcionando muito bem e outras nem tanto. Por exemplo, se voc
encontrar usurios que no esto reagindo a um determinado texto de anncio, exclua o
anncio e tente algo diferente.
importante lembrar que alteraes de otimizao podem levar algumas semanas para
alcanar todo o seu potencial. Isso ocorre geralmente devido ao tempo necessrio para que
palavras-chave e anncios novos ou editados alcancem seus ndices de qualidade recalculados.
Dessa forma, aguarde pelo menos duas semanas para analisar o impacto de sua otimizao.
Alm disso, aguarde algumas semanas para fazer outras grandes alteraes nessa campanha.
13.3. COMO OTIMIZAR WEBSITES E PGINAS DE DESTINO
INTRODUO OTIMIZAO DE WEBSITES E PGINAS DE DESTINO
2. VISO GERAL SOBRE OTIMIZAO DE WEBSITES E PGINAS DE DESTINO
Com o AdWords, voc pode adaptar o texto de seu anncio e as palavras-chave para maximizar
seus cliques e direcionar os usurios para seu website. No entanto, conduzir os usurios para
suas pginas apenas parte do que voc precisa para ter um website bem-sucedido. Se os
usurios alcanarem seu site, mas sarem logo, voc no obter um alto retorno do
investimento. Para ter um website muito eficaz e de alta qualidade, voc precisar otimizar o
contedo de seu website.
Mas por onde comear? Em primeiro lugar, voc precisa conhecer as metas de seu site. As
metas so atividades de seu website importantes para o sucesso de sua empresa. Obviamente,
uma venda uma meta se voc vende on-line. Um registro por e-mail, uma solicitao de
chamada de vendas ou at a exibio de um vdeo so outros exemplos de metas. Se voc no
tiver criado uma ou mais atividades em seu site, nenhuma reformulao que voc fizer nele
ajudar. Sem metas, voc no ter como saber o quanto conseguiu atender s necessidades
dos visitantes, nem como medir o ROI de seu website.
Depois de saber suas metas, voc ter algo mais com o que se preocupar: o usurio. Qual o
pblico-alvo de seu website? Com quem voc est tentando se conectar? Como possvel
conduzir esse pblico para agir como voc deseja em seu site de um modo que ele reaja? Como
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a reao do usurio que determina se voc cumpre ou no suas metas, o usurio deve ser o
foco de seus esforos de otimizao.
O Google tambm acredita que a preocupao deve ser o usurio, razo pela qual criamos
Orientaes de qualidade da pgina de destino, descritas em detalhes na Seo 6. Problemas
de polticas e qualidade de anncios. Essas orientaes so teis para otimizar seu site,
quando voc tenta equilibrar a qualidade de sua pgina com aquilo que impulsionar as
converses. Obviamente, as caractersticas de um site altamente eficaz so muito semelhantes
s de um site de alta qualidade. O que torna as pginas bem-sucedidas geralmente aquilo que
os usurios valorizam -- como o carregamento rpido e o contedo exclusivo, dois elementos de
pginas de destino de alta qualidade.
Os principais elementos da qualidade a serem considerados na otimizao de seu site so o
contedo relevante e original, a transparncia e a facilidade de navegao. O contedo
relevante e original atrai os usurios e faz com que retornem a seu site. Um website
transparente claro sobre a natureza de seus negcios, como interage com o computador do
usurio e como usa as informaes pessoais de um visitante. A facilidade de navegao de um
website est relacionada apresentao de um caminho fcil para que os usurios encontrem o
que esto procurando em seu website.
Esses trs elementos tm um importante impacto sobre a experincia do usurio em seu site.
Dedicar tempo a conhecer o que vai na mente de um usurio que visita seu site o item mais
importante da otimizao do site. No entanto, h muitas maneiras mais especficas de conseguir
isso, que analisaremos nesta seo.
3. BENEFCIOS DA OTIMIZAO DE WEBSITES E PGINAS DE DESTINO
A otimizao do contedo de um website tem vrios benefcios:
. Aumentar o ROI de sua publicidade
Aprender o que seus clientes gostam ou no
Experimentar alternativas usadas pelos concorrentes
_ Acabar com preconceitos sobre o que funciona
Convencer sua equipe a tentar algo corajoso ou diferente
O benefcio e a meta mais importantes da otimizao de websites manter os usurios em suas
pginas e melhorar o retorno do investimento. Pesquisas recentes sugerem que os usurios
decidem ficar ou sair de seu site em 8 segundos ou menos. Esse perodo limitado de tempo
para captar e manter a ateno de um usurio torna a otimizao crucial. Ao criar um website
em que os usurios podem encontrar rapidamente o que desejam, voc torna mais fcil para
eles alcanar a pgina de converso e executar a ao que gera resultados de negcios para
voc.
Mesmo que voc seja um anunciante mais preocupado com o reconhecimento de marca do que
com a gerao de trfego para uma pgina de converso ou de destino, ainda vale a pena
otimizar essa pgina porque a qualidade da pgina de destino pode afetar outros fatores. Como
um componente do ndice de qualidade geral do AdWords, a alta qualidade da pgina de destino
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pode afetar a classificao de seu anncio. Dessa forma, melhorar a qualidade da pgina de
destino, por exemplo, fazendo alteraes no layout de uma pgina para facilitar a navegao,
pode aumentar o ndice de qualidade de um grupo de anncios.
Usemos um exemplo. Digamos que voc seja anunciante do formulrio de inscrio de um
boletim informativo pago que custa R$ 30 e recebe cerca de 100 inscries por semana. Com o
acompanhamento de converses, voc descobre que, embora muitos usurios estejam clicando
em seus anncios, voc no est conseguindo muitas inscries do boletim com o formulrio.
Voc pode otimizar sua pgina de destino para que os usurios encontrem facilmente o
formulrio de inscrio do boletim informativo quando chegam a sua pgina. A criao de uma
pgina de melhor desempenho, mesmo que ela apenas aumente sua taxa de converso em 1%,
significa uma melhora de receita anual de mais de R$ 1.500 para voc.
TCNICAS BSICAS DE OTIMIZAO DE WEBSITES E PGINAS DE DESTINO
ESTRATGIAS BSICAS PARA OTIMIZAO DE WEBSITES E PGINAS DE
DESTINO
A seguir, destacamos algumas estratgias para aprimorar pginas de destino em seu site, alm
de tcnicas que podem ser usadas para melhorar o desempenho geral de seu site.
Como aprimorar pginas de destino
Ao selecionar uma pgina de destino, acima de tudo, verifique se a pgina aquela em que os
usurios podem encontrar o produto ou servio prometido em seu anncio. Tenha em mente
seus objetivos originais (vendas, leads, downloads). Faa referncia a palavras-chave, ofertas e
frases de chamariz em suas pginas de destino.
Verifique se a pgina de destino selecionada fornece informaes relacionadas s palavras-
chave que o usurio est pesquisando. Por exemplo, se os usurios geralmente alcanam seu
site quando um anncio exibido na palavra-chave "cmeras digitais", sua pgina de destino
ter melhor desempenho se exibir informaes especficas sobre cmeras, em vez de direcion-
los sua pgina inicial ou a informaes sobre televises e video players. Tente usar a mesma
terminologia para alinhar sua pgina de destino ao texto do anncio, para que ela atenda s
expectativas (e aos interesses) do usurio.
Contedo
O contedo relevante e original atrai os usurios e faz com que retornem a seu site. No caso
das pginas de destino, o contedo relevante significa aquele relacionado ao anncio ou ao link
em que o usurio acabou de clicar. Pginas com tags <title> apropriadas so mais facilmente
localizadas pelos usurios e indexadas pelos mecanismos de pesquisa. Voc tambm
descobrir que outros sites gostam de criar link para pginas com informaes teis, o que pode
melhorar sua classificao natural no mecanismo de pesquisa.
Em alguns casos, menos contedo mais eficiente quando h tantas opes que elas se
tornam excessivas. Por exemplo, se voc tiver uma longa lista de texto com produtos
individuais, tente reduzir o nmero de opes disponveis em uma pgina alternando para uma
lista menor de categorias de produtos representada por imagens. Em geral, troque densos
blocos de texto, onde os links podem se perder, por sinopses curtas com importantes
informaes destacadas ou visualmente separadas. Mais especificamente, simplifique o texto
dos ttulos para que eles possam ser mais facilmente lidos e compreendidos pelo usurio.
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Transparncia
Pense no pblico-alvo, ou pblicos-alvo, de seu site. Como voc pretende desenvolver
credibilidade e confiana em relao a eles? Para maximizar a transparncia, voc deve
compartilhar informaes abertamente sobre suas atividades e definir claramente o que sua
empresa ou faz. Se seu website solicita informaes pessoais do usurio, como em um
formulrio de inscrio, no pea mais informaes do que precisa e seja explcito sobre como
as informaes sero usadas. Crie um link para a Poltica de Privacidade ou d uma opo para
limitar o modo como as informaes pessoais so usadas (por exemplo, recusar o recebimento
de boletins).
Se voc usa selos de confiana ou indicadores de credibilidade destinados a fazer seus
visitantes se sentirem mais vontade, verifique se eles esto bem localizados. Se eles
estiverem escondidos na parte inferior da pgina, isso no contribuir para melhorar sua
reputao com os visitantes; coloc-los perto de um boto de compra ou do carrinho de
compras uma opo melhor. Onde for possvel, use tambm logotipos reconhecveis.
Navegao
Quando os visitantes chegarem a seu site, eles devero ser capazes de compreender
rapidamente como navegar em seu site e localizar as informaes que esto procurando.
Analise seu sitemap ou sua barra de navegao e verifique se a maioria dos usurios capaz
de encontrar o que deseja em trs cliques ou menos.
Mantenha seu layout limpo e simples, com botes claramente marcados e links que os clientes
potenciais no precisaro se esforar para entender. Botes e links com nomes simples (por
exemplo, "Saiba mais", "Prxima etapa" e "Compre agora") podem funcionar como frases de
chamariz que conduzem os visitantes suavemente pelo caminho de converso. Verifique que
eles tm uma cor contrastante e so fceis de ver na pgina sem a necessidade de rolagem. Ao
mesmo tempo, tente reduzir as distraes visuais que podem confundir os usurios ou
direcionar sua ateno para longe da frase de chamariz, como imagens que piscam ou que no
esto relacionadas.
No entanto, se voc optar por otimizar seu website, imaginando-se como um cliente potencial e
ajustando seu site conforme necessrio, poder gerar uma melhor experincia para o cliente
potencial e, consequentemente, melhores resultados para voc. E se achar difcil colocar-se no
lugar de um usurio, tente encontrar um cliente - ou algum que no esteja familiarizado com
seu site - para realizar com ele algumas tarefas simples em seu site. Conhecer um novo ponto
de vista pode revelar problemas ou reas de confuso que voc no percebeu.
13.4. SOBRE O OTIMIZADOR DE WEBSITE DO GOOGLE
VISO GERAL DO OTIMIZADOR DE WEBSITE DO GOOGLE
VISO GERAL DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
O Otimizador de website uma ferramenta que pode ajudar voc a melhorar a eficcia de suas
pginas da web. Podendo testar diferentes verses do contedo e do layout de seu site, voc
pode determinar o que atrair os usurios mais facilmente e os levar converso. O
Otimizador de website no otimiza suas pginas automaticamente ou oferece servios de
redesenho, mas pode ajudar voc a identificar que contedo levar aos resultados desejados.
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Com o Otimizador de website, voc pode experimentar alteraes em partes especficas de uma
pgina, ttulo, imagem ou texto promocional novos - ou experimentar com verses totalmente
diferentes de uma pgina. Depois que voc escolher os elementos de contedo ou layout que
deseja testar, o Otimizador de website realizar uma experincia com uma parte do trfego do
site. A ferramenta mostrar a alguns usurios o contedo original e a outros o novo contedo
para determinar qual verso direciona os usurios a executar as aes desejadas em seu site.
Quando o Otimizador de website tiver coletado dados suficientes, ns forneceremos a voc
relatrios confiveis e uma linha de ao sugerida para voc otimizar seu site e obter os
melhores resultados de negcios.
Para realizar experincias com o Otimizador de website, voc precisar pensar de maneira
crtica sobre o contedo atual de seu website e sobre as aes que os usurios realizam nele e,
depois, desenvolver um novo contedo. Se sua empresa tiver uma equipe de marketing que crie
cpias para seu website, convm obter a ajuda deles para determinar o que deve ser testado e
para criar contedos de teste. Realizar experincias tambm exige, geralmente, a ajuda de um
webmaster ou administrador do site, que implementar o cdigo da experincia no site para
permitir que o Otimizador de website altere seu trfego para as diferentes verses da pgina. O
Otimizador de website pode ser usado com todo o trfego de um website, no apenas visitantes
provenientes dos resultados de pesquisa do Google, de um anncio ou de trfego pago.
BENEFCIOS E METAS DO USO DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
Muitos usurios direcionam o trfego para websites e pginas de destino sem garantir que o
contedo ou layout nessas pginas seja otimizado. Os dados de cliques e acompanhamento de
converses de produtos como o Google Analytics podem ajudar voc a entender o
comportamento do usurio nessas pginas. No entanto, se os usurios alcanarem suas
pginas, mas voc no estiver obtendo os resultados desejados, esses dados no informaro
como tornar seu contedo mais eficaz. A nica maneira de saber que contedo e layout
funcionar melhor em seu site testar as diferentes verses.
O Otimizador de website ajudar voc a estudar os efeitos de diferentes contedos para seus
usurios. As experincias com o Otimizador de website permitiro identificar quais usurios
reagem melhor, de modo que voc possa criar um website mais eficaz para obter os resultados
comerciais desejados. O teste do novo contedo com o Otimizador de website tem por objetivo
dar a voc um caminho claro para melhorar seu site e, assim, aumentar sua taxa de converso
e o retorno do investimento.
COMPREENSO DOS RELATRIO DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
VISO GERAL DOS RELATRIOS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
Quando uma experincia comear a ser executada em suas pginas, o Otimizador de website
mostrar os dados que esto sendo coletados em seus relatrios. As estatsticas disponveis
nos relatrios do Otimizador de website variam de acordo com o tipo de experincia que voc
executa. Se voc estiver realizando uma experincia A/B, ver os dados de converso para
cada alternativa de variao da pgina que est experimentando, juntamente com o
desempenho da pgina original. Se voc estiver realizando uma experincia multivarivel, ver
os dados de converso para cada combinao, alm da viso geral de cada seo da pgina.
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Ao exibir relatrios, lembre-se de que o Otimizador de website testa todo o trfego para uma
pgina, e no apenas o trfego dos anncios do AdWords. Alm disso, voc pode definir a
porcentagem do trfego de seu site a ser includa em uma experincia, limitando a quantidade
de usurios que vero o contedo de teste.
Os dados de converso em seus relatrios do Otimizador de website talvez no correspondam
ao trfego registrado pelas ferramentas de anlise da web. Enquanto as ferramentas de anlise
registram todo o trfego em suas pginas, sem exceo, o Otimizador de website gera relatrios
sobre o cenrio especfico que est sendo testado em sua experincia, o que pode incluir
apenas uma parte do trfego de seu site. Outra possvel causa para as discrepncias a
diferena de tamanho das sesses. As sesses agregam a atividade por visitante durante um
perodo. Desse modo, essas estatsticas refletem a atividade de um nico visitante. O
Otimizador de website usa um tamanho de sesso maior do que as ferramentas de anlise e,
por isso, pode registrar um nmero diferente de converses para cada visitante.
A menos que sua pgina de teste receba pouco trfego, as estatsticas devem aparecer poucas
horas depois de voc iniciar a experincia. Se os dados no aparecerem em poucas horas,
provvel que as tags no tenham sido implementadas corretamente em uma ou mais pginas
que voc est testando.
SOBRE RELATRIOS DE COMBINAES E VARIAES DO OTIMIZADOR DE
WEBSITE
Os mesmos dados so informados no relatrio de variaes, que exibido para experincias
A/B, e no relatrio de combinaes, que aparece para experincias multivariveis. Para testes
A/B, as informaes so coletadas para cada variao de pgina alternativa; para testes
multivariveis, elas so coletadas para cada combinao. Estas so as colunas que voc ver
para os relatrios de variaes ou combinaes:
A taxa de converso estimada fornece a viso mais imediata do desempenho geral. Essa
coluna mostra o desempenho de cada combinao ou variao em relao ao contedo original.
Ela exibe os dados numricos, alm de uma barra colorida de desempenho para cada
combinao, a fim de indicar visualmente o intervalo estimado da taxa de converso. medida
que sua experincia progride, voc perceber que a barra de desempenho muda de cor. Veja
aqui o que significam essas cores:
Verde: temos certeza de que essa combinao tem um desempenho melhor que a original.
Amarelo: essa combinao pode ser um pouco melhor ou pior do que a original, mas ainda no
h dados suficientes que confirmem.
Cinza: essa combinao tem o mesmo desempenho da original.
Vermelho: essa combinao no tem um desempenho to bom quanto a combinao original.
A coluna Oportunidade de superar a original mostra a probabilidade de uma determinada
combinao obter mais sucesso do que a verso original. Quando os nmeros dessa coluna so
altos, em torno de 95%, uma determinada combinao talvez seja uma boa candidata para
substituir o contedo original. Nmeros baixos nessa coluna indicam que a combinao
correspondente uma candidata fraca substituio.
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A coluna Melhora observada exibe o aperfeioamento percentual relativo combinao ou
variao original. Como esse percentual uma proporo entre a taxa de converso de uma
combinao e a taxa de converso da coluna original, ele costuma variar bastante. Sugerimos
que voc se concentre no aperfeioamento apenas quando houver um grande volume de dados
coletados que possa ser considerado mais confivel.
A coluna Converses/visitantes representa exatamente o que seu nome diz: os dados brutos
sobre quantas converses uma determinada combinao ou variao gerou, divididas pelo
nmero de visitantes.
Quando a experincia tiver sido realizada por tempo bastante para reunir dados suficientes e o
Otimizador de website puder informar claramente que uma variao ou combinao est tendo
bom desempenho, voc ver que seu relatrio exibir um alerta para informar que um vencedor
muito confivel foi encontrado. Esse alerta permite saber que uma ou mais combinaes ou
variaes testadas (dependendo do tipo de experincia) tiveram um desempenho muito superior
ao do contedo original.
SOBRE RELATRIOS DE SEO DA PGINA DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
Os relatrios de seo da pgina so fornecidos para testes multivariveis, no para testes A/B.
Diferentemente de relatrios de combinaes e variaes, que esto relacionados ao
desempenho de seu contedo como um todo, o relatrio de seo da pgina se concentra em
quais variaes de cada seo da pgina de um teste multivarivel tiveram melhor desempenho.
Alm das colunas mostradas para relatrios de variaes e combinaes, os relatrios de seo
da pgina mostram uma coluna adicional: avaliao de relevncia.
A avaliao de relevncia mostra o impacto de uma determinada seo da pgina em sua
experincia. Por exemplo, se a seo ttulo da pgina tiver avaliao de relevncia igual a 0,
isso indica que os ttulos usados no tiveram muito efeito para aumentar ou diminuir as
converses. No entanto, uma avaliao de relevncia da seo de imagem da pgina igual a 5
mostra que uma ou mais imagens tiveram destaque significativo em relao s restantes e que
a seo de imagens da pgina tem papel importante nas converses.
Ao exibir relatrios de seo da pgina, lembre-se de que escolher a variao de melhor
desempenho de cada seo da pgina talvez no gere os melhores resultados em suas
pginas. Como existem interaes entre as diferentes variaes em um teste multivarivel,
melhor agir com base no desempenho das combinaes, e no nas sees da pgina. No
entanto, talvez seja bom estudar melhor as sees da pgina com uma alta avaliao de
relevncia em experincias futuras, j que elas tm um impacto considervel sobre as aes
que os usurios executam.
PRIMEIROS PASSOS NO OTIMIZADOR DE WEBSITE
VISO GERAL DE EXPERINCIAS COM O OTIMIZADOR DE WEBSITE
O objetivo de todas as experincias do Otimizador de website encontrar o contedo de melhor
desempenho para sua pgina. O que "melhor desempenho" significa exatamente pode variar de
uma pgina para outra, dependendo das metas de seu site. Alguns exemplos:
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um site de comrcio eletrnico pode testar se os usurios concluem uma compra com mais
frequncia quando veem imagens do produto ou de pessoas
um site de um boletim informativo pode testar se o ttulo "Correes baratas de widgets" gera
mais inscries pagas do que "Corrija seu widget rpido" ou "Precisa de uma correo de
widget?"
um site de frum pode testar se uma quantidade maior de visitantes se registra quando o boto
"Ingressar agora" exibido direita ou esquerda
H dois tipos bsicos de experincias que podem ser realizadas com o Otimizador de website:
testes A/B e testes multivariveis. Ambos os tipos de teste podem ajudar a medir a reao do
cliente e melhorar o retorno do investimento. No entanto, existem diferenas que tornam um
teste melhor que o outro em determinadas situaes.
As experincias A/B permitem que voc teste o desempenho de duas ou mais verses
completamente diferentes de uma pgina. H ampla liberdade de design com os testes A/B:
voc pode alterar a aparncia ou modificar o layout de suas pginas alternativas. Por exemplo,
para testar se um boto "Compre agora" tem melhor desempenho bem no incio da pgina, ou
no meio dela, use um teste A/B. Esse o tipo de teste mais simples - e o melhor para pginas
que no apresentam muito trfego.
Os testes multivariveis, por sua vez, permitem testar uma srie de variveis - nesse caso,
sees de uma pgina - simultaneamente. Por exemplo, voc pode identificar o ttulo, a imagem
e o texto promocional como partes de uma pgina que gostaria de melhorar, e testar trs
verses diferentes para cada uma delas. O Otimizador de website mostrar aos usurios
combinaes diferentes dessas verses (por exemplo, Ttulo n 2, Imagem n 3 e Texto
promocional n 1) para ver a qual delas os usurios respondem melhor. Os testes multivariveis
so mais complicados e, normalmente, exigem maior trfego de pgina do que os testes A/B.
O teste escolhido depende do tipo de website que voc tem e do que deseja testar. As etapas
envolvidas na configurao de uma experincia so semelhantes para ambos os tipos de testes:
identifique as pginas a serem testadas, crie o contedo alternativo, adicione as tags da
experincia a suas pginas, execute a experincia e estude os resultados.
COMO IDENTIFICAR PGINAS DA WEB E CONTEDO DO SITE PARA
EXPERINCIAS
Ao realizar uma experincia, antes de fazer qualquer outra coisa, voc deve escolher as pginas
que deseja testar. H duas pginas essenciais a serem identificadas: sua pgina de teste e sua
pgina de converso.
Sua pgina de teste a que voc otimizar fazendo alteraes com o Otimizador de website.
Para obter resultados rapidamente, escolha uma pgina de teste que recebe um volume
significativo de trfego. Mais importante, sua pgina de teste precisa afetar se os usurios
executam ou no uma ao desejada em seu site, como uma compra, um download ou uma
inscrio. Essa ao geralmente pode estar na forma de um link para outra pgina em seu site,
possivelmente em sua pgina de converso.
Sua pgina de converso a que representa os resultados do negcio - seja a pgina na qual
um usurio realiza uma compra, preenche um formulrio de interesse ou faz download de um
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white paper. Ao escolher uma pgina de converso, considere o objetivo principal dos usurios
em seu site. Por exemplo, se desejar medir qual contedo em uma pgina de informaes de
produto leva os usurios a fazerem uma compra, sua pgina de converso dever ser a pgina
final de "agradecimento" exibida quando uma compra concluda. Ou, se suas compras
raramente ocorrem ou exigem interao off-line, como conversas com um representante de
vendas, voc pode medir as converses com base na inteno de compra. Uma converso
pode ser um clique no link "Mais informaes", exibido na pgina de um produto por um
determinado perodo, ou a utilizao do clique para ligar.
Depois de selecionar essas pginas, identifique o contedo especfico que deseja experimentar
em sua pgina de teste. Os elementos comuns a serem testados incluem ttulos, layout, estilos,
imagens, texto promocional e incentivos de converso. O que voc desejar testar determinar
que tipo de teste ser realizado: A/B ou multivarivel.
Para experimentar layouts diferentes, modificar sees da pgina ou alterar a aparncia geral de
uma pgina, um teste A/B, em geral, a escolha correta. Os testes A/B permitem que voc teste
duas ou mais verses diferentes de uma pgina e do a voc completa liberdade de design.
Para testar diversas variaes em diferentes sees de sua pgina de uma vez, um teste
multivarivel geralmente a melhor escolha. Testes multivariveis do a voc a flexibilidade
para testar vrios ttulos simultaneamente com vrias imagens, por exemplo.
Depois que voc identificar as pginas e o tipo de teste a ser executado, a prxima etapa ser
criar o contedo alternativo. Para testes A/B, essa a variao da pgina alternativa - o novo
layout ou design de sua pgina. Para testes multivariveis, ele o contedo da variao de
cada seo da pgina - por exemplo, as trs novas linhas que voc deseja experimentar em seu
ttulo. Durante a experincia, os visitantes vero o contedo original ou as novas variaes
criadas. Dessa forma, a experincia pode determinar qual contedo faz com que mais pessoas
executem a ao desejada e alcancem sua pgina de converso. Mostraremos esses resultados
em seus relatrios do Otimizador de website.
13.5. COMO USAR O OTIMIZADOR DE WEBSITE DO GOOGLE
PLANEJAMENTO DE EXPERINCIAS COM O OTIMI ZADOR DE WEBSITE
VISO GERAL DE METAS DE EXPERINCIAS COM O OTIMIZADOR DE
WEBSITE
O tipo mais simples de converso a ser acompanhada com o Otimizador de website a visita a
uma pgina de converso (como uma pgina de confirmao de compra). No entanto, nem
todas as converses resultam na visita a uma nica pgina diferente. H outros tipos de
objetivos que voc pode acompanhar:
Tempo na pgina: se voc desejar que os usurios concluam uma ao especfica em sua
pgina que possa ser medida da melhor forma ao longo do tempo - como ler um artigo
totalmente - talvez o acompanhamento dessa meta seja melhor com o uso do tempo na pgina
como uma meta de converso. Esse mtodo tambm pode ser til para demonstraes on-line,
vdeos ou outras pginas que no recebem vrias converses tradicionais. Voc pode usar uma
funo JavaScript para medir o tempo na pgina como uma converso.
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Acompanhamento de toda a movimentao aps a pgina de destino: para descobrir qual
contedo incentiva os visitantes a navegarem mais no site a partir da pgina de destino, o
Otimizador de website permite especificar vrias pginas de converso para uma nica pgina
de teste. Nesse caso, voc no se importa especialmente com a pgina que eles esto
visitando, mas sim com que eles no deixem seu site depois de visualizar sua pgina de
destino.
Envio de formulrio: algumas converses significam um clique de um boto ou outra ao na
pgina atual que no envolva a criao de um link para outra pgina a fim de que uma
converso seja contada. Nesse caso, possvel acompanhar uma converso quando um
usurio clica no boto ou link "Inscreva-se!", mesmo que o URL de sua pgina no seja alterado.
Acompanhamento de vrios tipos de converses: em alguns casos, voc pode ter mais de
um tipo de converso que deseja contar em uma experincia - como uma compra e uma
inscrio em uma mala direta. Mesmo que no esteja preocupado com a ao especfica que
eles esto executando, apenas com o fato de estarem executando uma ao, voc poder
acompanhar todos os tipos de converses. As diferentes converses sero adicionadas em
conjunto ao relatrio e no sero acompanhadas separadamente.
No entanto, o Otimizador de website s informar uma converso por visitante. Por exemplo,
digamos que sua experincia est acompanhando as inscries do boletim informativo e as
aquisies de produtos como eventos de converso. Para um visitante que conclui esses dois
eventos de converso em seu site, o Otimizador de website contar apenas uma converso.
Desse modo, voc poder ver quais pginas de teste motivam mais usurios a conclurem uma
converso, independentemente do tipo de converso.
COMO PREPARAR CONTEDO DO SITE E PGINAS DA WEB PARA
EXPERINCIAS
Depois de identificar sua pgina de teste, o tipo de experincia que voc deseja executar e as
aes relacionadas meta que os usurios devem concluir em seu site, hora de criar o
contedo do site que voc deseja testar na experincia. Se voc planeja realizar um teste A/B,
estas so as variaes alternativas de sua pgina de teste - sua pgina com o novo layout de
cores. Se voc planeja realizar um teste multivarivel, estas so as novas variaes de cada
seo da pgina que voc identificou - talvez vrios novos ttulos e imagens que deseja
experimentar.
Quando tiver criado seu novo contedo para os testes iniciais, ser til comear com as
variaes que so significativamente diferentes do contedo original. Com frequncia, voc ter
resultados no conclusivos se o contedo do teste for muito semelhante ao contedo original.
Quando voc experimentar contedos mais intrigantes, at mesmo provocantes, os visitantes
provavelmente tero reaes muito diferentes para cada um deles. O objetivo da experincia
encontrar qual reao mais vantajosa para voc.
Estas so algumas sugestes para tipos especficos de alteraes de contedo:
Ttulos: use o ttulo para testar vrias propagandas diferentes e ver como o destaque de
diferentes vantagens de seu produto ou negcio afeta os resultados. Do ponto de vista do estilo,
voc tambm pode tentar perguntas curtas ou longas em comparao com afirmaes, alm do
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tom formal versus o informal. No se esquea de incluir palavras-chave que voc esteja usando
para impulsionar o trfego para a pgina.
Imagens: use suas imagens para saber se os usurios respondem melhor a grficos ou a
fotografias, a imagens focadas no produto ou em aspectos pessoais. Experimente testar um
design grfico, uma fotografia do produto ou de uma pessoa usando o produto. Voc tambm
pode avaliar tamanhos grandes em comparao com pequenos, bem como fotos em relao a
ilustraes.
Texto promocional: avalie seus incentivos e proposies de venda. Em vez de descrever fria e
rapidamente os dados de seu produto ou servio, imagine qual problema seu produto ou servio
resolver para o usurio. Qualidade versus convenincia, recursos versus servio, ganhar
dinheiro versus economizar dinheiro. Pense tambm na quantidade de texto e na formatao.
Um pargrafo curto ter melhor desempenho do que uma srie de tpicos? Teste para
descobrir.
Layout: use seu layout para fazer alteraes ntidas no design de sua pgina. Avalie a
formatao: uma longa carta de vendas melhor do que um layout de vrias colunas? Uma
propaganda de trs pginas ou uma nica pgina compacta? Em alguns casos, recomendvel
tambm testar menos contedo na pgina para ver se os usurios podem reagir melhor a um
site mais limpo com menos contedo. Isso verdade ainda para testes multivariveis em que
voc no est alterando o layout; por isso, experimente o contedo em branco para uma seo
da pgina.
Quando seu contedo est pronto, voc est pronto para comear a configurar sua experincia
com a ferramenta Otimizador de website.
REALIZAO DE EXPERI NCIAS A/B COM O OTIMIZADOR DE WEBSITE
VISO GERAL DAS EXPERINCIAS A/B
Uma experincia A/B permite que voc teste o desempenho de duas ou mais verses
completamente diferentes de uma pgina. Os testes A/B so uma boa opo quando voc
deseja modificar sees diferentes de uma pgina, deseja alterar a aparncia geral de uma
pgina ou tem um pequeno volume de trfego e quer resultados rpidos. Os testes A/B so a
verso mais simples de teste com o Otimizador de website.
Depois de identificar as pginas de teste e de converso que deseja incluir na experincia, voc
precisar criar o contedo de seu teste. Para testes A/B, estas so as verses totalmente novas
de sua pgina de teste que voc gostaria de experimentar. Durante a experincia, mostraremos
a alguns dos usurios a pgina original e a outros as pginas alternativas que voc criou.
Depois que as pginas alternativas so criadas, h duas etapas adicionais antes de voc poder
iniciar a experincia e ver os resultados.
Como instalar tags nas pginas experimentais
Como visualizar sua experincia
H situaes em que a interface de teste A/B no permitir que voc faa as personalizaes
desejadas - experincias que incluem vrios domnios, por exemplo. Nessas situaes, o
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Otimizador de website possibilita uma implementao mais manual do teste A/B com o uso do
fluxo de criao de experincia multivarivel.
Quando voc realiza um teste A/B, seu objetivo identificar a variao de pgina alternativa que
tem o melhor desempenho em relao pgina de teste original.
COMO INSTALAR TAGS EM EXPERINCIAS A/B
Depois que voc criar suas pginas experimentais, a prxima etapa ser adicionar tags s
pginas com o script do Otimizador de website. Em seguida, verifique se as tags foram
instaladas corretamente. Para experincias A/B, voc precisar adicionar tags pgina original,
a todas as variaes da pgina de teste e pgina de converso.
H trs scripts diferentes usados para adicionar tags a suas pginas, cada um deles com um
objetivo diferente.
Script de controle: comunica-se com os servidores do Google para recuperar informaes da
pgina alternativa e assegura que usurios individuais sejam acompanhados corretamente,
mostrando a eles a mesma variao sempre e no contando duas vezes suas visitas se eles
voltarem pgina posteriormente. Isso tambm controla como o trfego redirecionado para as
pginas alternativas.
Script de acompanhamento: envia informaes de page view ao Google, para que as visitas
sejam registradas em seus relatrios. Esse script contm um nmero de conta exclusivo de sua
experincia.
Script de converso: semelhante ao script de acompanhamento, ele envia informaes de
page view ao Google para que as converses sejam registradas em seus relatrios. Esse script
contm um nmero de conta exclusivo de sua experincia.
Voc precisar colocar esses scripts em locais especficos no cdigo-fonte HTML de suas
pginas. Assim que todas as pginas tiverem tags e estiverem carregadas em seu servidor,
valide a instalao. O Otimizador de website visitar suas pginas e verificar a instalao
correta de seu cdigo. Se houver problemas com o cdigo, voc receber a notificao do erro e
saber em qual pgina ele ocorreu para poder corrigi-lo.
Se suas pginas no estiverem visveis ou se o arquivo robots.txt estiver bloqueando nosso
rastreador, no poderemos visitar suas pginas para fins de validao. Como alternativa, voc
poder fazer upload do cdigo-fonte HTML de suas pginas na ferramenta do Otimizador de
website para validao off-line.
Depois que as tags tiverem sido instaladas e validadas, visualize sua experincia.
COMO VISUALIZAR E INICIAR EXPERINCIAS A/B
Antes de iniciar sua experincia A/B, visualize as variaes de sua pgina de teste em todos os
navegadores da web populares para garantir que no existam problemas ou erros de layout ou
marcao. Voc pode visualizar suas variaes na ferramenta antes de iniciar a experincia ou
simplesmente visitar os URLs das pginas de variao criadas para sua experincia.
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Se sua pgina de teste precisar de login, talvez voc no consiga visualizar as variaes na
interface do Otimizador de website. Voc precisar visitar o site ativo e navegar nas pginas
para confirmar se as pginas de teste esto sendo exibidas corretamente.
Quando tiver assegurado que as variaes aparecem como deveriam, inicie sua experincia.
Depois de inici-la, direcionaremos trfego para sua pgina original e para as verses
alternativas a fim de verificar a qual delas os usurios respondem melhor.
COMO REALIZAR E REVISAR EXPERINCIAS A/B
Quando sua experincia estiver sendo realizada, ela comear a coletar dados de converso e
a exibi-los em seus relatrios para que voc veja qual o desempenho do contedo. Quando
ela estiver sendo realizada, voc ter vrias opes.
Pausa: voc pode pausar sua experincia a qualquer momento para impedir, temporariamente,
o Otimizador de website de exibir variaes de teste e coletar dados para novos usurios.
Quando sua experincia for pausada, novos visitantes de seu site vero o contedo da pgina
original, enquanto os usurios anteriores vero a variao anterior. Voc pode retom-la quando
quiser.
Edio: possvel fazer algumas alteraes quando uma experincia est sendo realizada.
Voc pode desativar uma variao manualmente ou usar o recurso de desativao automtica,
o que evitar que ela aparea em suas pginas. Quando uma variao tiver sido desativada,
voc poder reativ-la. Voc tambm pode alterar o volume de trfego enviado atravs da
experincia.
No possvel fazer algumas alteraes quando uma experincia est sendo realizada, como a
atualizao de uma variao. Nesse caso, voc pode interromper sua experincia e realiz-la
novamente usando o recurso de cpia. Uma nova experincia ser criada com as mesmas
variaes da verso original, que voc pode alterar antes do incio para executar um teste
ligeiramente diferente. No h necessidade de reinstalar as tags em suas pginas para iniciar
uma experincia copiada.
Interrupo: se desejar, voc pode parar completamente uma experincia. Parar uma
experincia interromper a veiculao de diferentes variaes de suas pginas e a coleta de
dados de usurios novos e antigos. Voc pode escolher que variao deseja exibir at remover
de suas pginas as tags da experincia. No possvel reiniciar experincias que voc
interrompeu.
Voc geralmente interromper uma experincia quando estiver pronto para fazer alteraes em
seu site com base nas informaes coletadas em seus relatrios.
COMO INTERPRETAR E RESPONDER A DADOS DO RELATRIO A/B
Para testes A/B, voc ver um relatrio de variaes que mostra dados de converso para o
contedo original, juntamente com variaes de pgina alternativas. A coluna a ser observada
nesse relatrio a da taxa de converso estimada, que reflete o desempenho de cada
variao em relao ao contedo original.
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Quando voc comea a realizar uma experincia, provavelmente, por algum tempo, no haver
dados suficientes para se tirar concluses. A quantidade de tempo para que uma experincia
colete dados suficientes varia de acordo com o nmero de variaes que voc est testando,
com a taxa de converso em sua pgina e com a quantidade de trfego que voc recebe.
Depois que cada variao tiver recebido no mnimo 5 converses, as barras do intervalo da taxa
de converso comearo a aparecer para cada variao.
Quando uma experincia tiver sido realizada por tempo suficiente para reunir dados suficientes,
o Otimizador de website poder informar claramente que uma variao est tendo bom
desempenho. Seu relatrio exibir um alerta para informar que um vencedor muito confivel
foi encontrado. Esse alerta permite saber que uma ou mais variaes testadas superaram
bastante o desempenho do contedo original. Nesse caso, recomendvel que voc pare a
experincia e substitua o contedo original pelo contedo da variao mais bem-sucedida.
Se seu relatrio mostrar que os resultados no foram conclusivos, isso significa que o
Otimizador de website no conseguiu criar uma amostra com um nmero de usurios
significativo ou no havia diferena significativa entre as variaes testadas. Nesse caso,
sugerimos que voc edite e execute sua experincia novamente com algumas alteraes ou
experimente uma pgina de teste que recebe mais trfego.
Se voc no estiver vendo dados para algumas pginas em seus relatrios aps mais de um
dia, verifique se adicionou tags a tudo: pgina original, s variaes da pgina de teste e
pgina de converses. A seo Soluo de problemas do Otimizador de website desta lio
tambm inclui detalhes para corrigir problemas que impediro a exibio de dados em seus
relatrios.
REALIZAO DE EXPERI NCIAS MULTIVARIVEIS COM O OTIMIZADOR DE
WEBSITE
VISO GERAL DE EXPERINCIAS MULTIVARIVEIS
Um teste multivarivel compara a eficcia das alteraes feitas em sees especficas de uma
pgina da web. Os testes multivariveis so a melhor opo quando voc quer experimentar
vrias verses diferentes de vrios tipos diferentes de contedo em uma pgina. Por exemplo,
se voc deseja testar um novo texto para um boto de inscrio e vrios tipos diferentes de
imagens em uma pgina.
Depois que voc tiver identificado as pginas que deseja incluir na experincia e tiver criado o
contedo do teste, vrias etapas devero ser executadas para que voc possa iniciar a
experincia e ver os resultados.
Como instalar tags nas pginas experimentais
Como adicionar variaes para cada seo da pgina
Como visualizar sua experincia
Quando voc executa um teste multivarivel, os resultados mostram informaes sobre o
desempenho de cada combinao individual. O nmero total de combinaes depende de
quantas sees e variaes voc tem. Por exemplo, se voc estiver testando vrias sees,
cada uma delas com um nmero diferente de variaes (3 ttulos, 4 imagens, 2 variaes de
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texto de boto), voc ter muitas maneiras de reunir essas variaes - Ttulo A + Imagem C +
Boto B, por exemplo - o que resultar em 24 combinaes totais (3 x 4 x 2 = 24).
Quando voc realiza um teste multivarivel, seu objetivo identificar a combinao que tem o
melhor desempenho em relao pgina de teste original.
COMO INSTALAR TAGS EM EXPERINCIAS MULTIVARIVEIS
Depois que voc identificar suas pginas experimentais, a prxima etapa ser adicionar tags s
pginas com o script do Otimizador de website. Em seguida, verifique se as tags foram
instaladas corretamente. Caso esteja realizando uma experincia multivarivel, voc precisar
adicionar tags pgina de teste e pgina de converso.
H vrios scripts diferentes usados para adicionar tags a suas pginas, cada um deles com um
objetivo diferente.
Script de controle: comunica-se com os servidores do Google para recuperar informaes da
pgina alternativa e assegura que usurios individuais sejam acompanhados corretamente,
mostrando a eles a mesma variao sempre e no contando duas vezes suas visitas se eles
voltarem pgina posteriormente.
Script de acompanhamento: envia informaes de page view ao Google, para que as visitas
sejam registradas em seus relatrios. Ele contm um nmero de conta exclusivo de sua
experincia.
Script de seo: identifica quais sees da pgina sero alteradas para a experincia e
gerencia as variaes.
Script de converso: semelhante ao script de acompanhamento, ele envia informaes de
page view ao Google para que as converses sejam registradas em seus relatrios. Esse script
contm um nmero de conta exclusivo de sua experincia.
Voc precisar colocar esses scripts em locais especficos no cdigo-fonte HTML de suas
pginas. Assim que todas as pginas tiverem tags e estiverem carregadas em seu servidor,
valide a instalao. O Otimizador de website visitar suas pginas e verificar a instalao
correta de seu cdigo. Se houver problemas com o cdigo, voc receber a notificao do erro e
saber em qual pgina ele ocorreu para poder corrigi-lo.
Se suas pginas no estiverem visveis ou se o arquivo robots.txt estiver bloqueando nosso
rastreador, no poderemos visitar suas pginas para fins de validao. Como alternativa, voc
poder fazer upload do cdigo-fonte HTML de suas pginas na ferramenta do Otimizador de
website para validao off-line.
Depois que as tags tiverem sido instaladas e validadas, convm adicionar as variaes para
cada seo da pgina.
COMO ADICIONAR OU ALTERAR VARIAES MULTIVARIVEIS
Em uma experincia multivarivel, as variaes so o contedo alternativo que voc est
testando para cada seo da pgina. Normalmente, o Google hospedar essas variaes, mas
voc pode hosped-las em seu prprio site, se preferir. Se preferir a hospedagem pelo Google,
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adicione as variaes na ferramenta Otimizador de website. Na ferramenta, cada variao
comear com o contedo original como base que voc pode editar.
medida que voc adiciona novas variaes, o nmero total de combinaes aumenta. Por
exemplo, em uma experincia com duas sees de pgina (ttulo e imagem) e uma variao
para cada seo, voc testar quatro combinaes:
ttulo original + imagem original
ttulo original + nova imagem
novo ttulo + imagem original
novo ttulo + nova imagem
Quando voc adiciona mais variaes sua experincia, precisa de mais trfego ou de mais
tempo para obter resultados teis.
At iniciar a experincia, voc pode adicionar, alterar ou remover as variaes. Depois que ela
comear, voc no poder mais alterar as variaes, j que isso afetaria os resultados da
experincia.
Quando todas as variaes tiverem sido includas na ferramenta Otimizador de website, voc
estar pronto para visualizar e iniciar sua experincia.
COMO VISUALIZAR E INICIAR EXPERINCIAS MULTIVARIVEIS
Depois de criar o contedo alternativo para cada seo da pgina como variaes na interface
do Otimizador de website, a prxima etapa ser visualizar as combinaes dessas variaes
que sero exibidas para seus usurios.
O Otimizador de website oferece uma interface na ferramenta para visualizar as variaes que
voc acabou de inserir. Usando essa interface, voc pode visualizar cada uma das possveis
combinaes que os visitantes podem ver. Analise todas as combinaes na experincia e
verifique se o contedo da variao est sendo exibido corretamente.
Se sua pgina de teste precisar de login, talvez voc no consiga visualiz-la na interface do
Otimizador de website. Voc precisar visitar o site ativo e navegar nas pginas para confirmar
se as combinaes de teste esto sendo exibidas corretamente. Para uma experincia
multivarivel, convm inserir manualmente os parmetros no URL de sua pgina de teste para
definir a experincia e a combinao especfica (por exemplo,
#utmxid=ID_Experincia;utmxpreview=Combinao).
Quando tiver assegurado que as variaes aparecem como deveriam, defina a porcentagem de
trfego a ser includa em sua experincia e inicie-a. Quando voc iniciar sua experincia,
direcionaremos trfego para sua pgina original e para as combinaes a fim de verificar a qual
delas o usurio responde melhor.
COMO REALIZAR E REVISAR EXPERINCIAS MULTIVARIVEIS
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Quando sua experincia estiver sendo realizada, ela comear a coletar dados de converso e
a exibi-los em seus relatrios para que voc veja qual o desempenho do contedo. Quando
ela estiver sendo realizada, voc ter vrias opes.
Pausa: voc pode pausar sua experincia a qualquer momento para impedir, temporariamente,
o Otimizador de website de exibir combinaes de teste e coletar dados para novos usurios.
Quando sua experincia for pausada, novos visitantes de seu site vero o contedo da pgina
original, enquanto os usurios anteriores vero a combinao anterior. Voc pode retom-la
quando quiser.
Edio: possvel fazer algumas alteraes quando uma experincia est sendo realizada.
Voc pode desativar uma combinao manualmente ou usar o recurso de desativao
automtica, o que evitar que ela aparea em suas pginas. Quando uma combinao tiver sido
excluda de uma experincia, voc poder reativ-la. Voc tambm pode alterar o volume de
trfego enviado atravs da experincia.
No possvel fazer algumas alteraes quando uma experincia est sendo realizada, como a
atualizao de uma combinao. Nesse caso, voc pode interromper sua experincia e realiz-
la novamente usando o recurso de cpia. Uma nova experincia ser criada com as mesmas
variaes e sees da pgina da verso original, que voc pode alterar antes do incio para
executar um teste ligeiramente diferente. A menos que voc precise alterar as sees da
pgina, no h necessidade de reinstalar as tags em suas pginas para iniciar a cpia.
Interrupo: se desejar, voc pode para completamente uma experincia. Interromper uma
experincia interromper a veiculao de diferentes combinaes de suas pginas e a coleta de
dados de usurios novos e antigos. Voc pode escolher a combinao que deseja exibir at
remover de suas pginas as tags da experincia. No possvel reiniciar experincias que voc
interrompeu.
Voc geralmente interromper uma experincia quando estiver pronto para fazer alteraes em
seu site com base nas informaes coletadas em seus relatrios.
COMO INTERPRETAR E RESPONDER A DADOS DO RELATRIO
MULTIVARIVEL
Para testes multivariveis, voc ver um relatrio de combinaes, que mostra dados de
converso para o contedo original e as combinaes, e um relatrio de sees da pgina, que
mostra o impacto de cada seo da pgina e variao em um nvel mais detalhado.
Quanto mais complicada for sua experincia, mais combinaes voc ver em seu relatrio de
combinaes (por exemplo, 6 ttulos x 4 imagens x 3 subttulos = 72 combinaes). Seu relatrio
de sees da pgina mostra dados para cada seo geral (neste caso, trs sees), alm de
cada variao individual.
As duas estatsticas a serem observadas com ateno para as experincias multivariveis so:
A taxa de converso estimada em seu relatrio de combinaes, que reflete o desempenho de
cada combinao em relao ao contedo original.
A avaliao de relevncia em seu relatrio de sees da pgina, que mostra o impacto de
cada seo da pgina na reao do usurio.
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Quando voc comea a realizar uma experincia, provavelmente, por algum tempo, no haver
dados suficientes para se tirar concluses. A quantidade de tempo para que uma experincia
colete dados suficientes varia de acordo com o nmero de combinaes que voc est testando,
com a taxa de converso em sua pgina e com a quantidade de trfego que voc recebe.
Depois que cada variao tiver recebido no mnimo 5 converses, as barras do intervalo da taxa
de converso comearo a aparecer para cada variao.
Quando uma experincia tiver sido realizada por tempo bastante para reunir dados suficientes e
o Otimizador de website puder informar claramente que uma combinao est tendo bom
desempenho, seu relatrio de combinaes exibir um alerta para informar que um vencedor
muito confivel foi encontrado. Esse alerta permite saber que uma ou mais combinaes
testadas superaram bastante o desempenho do contedo original. Nesse caso, recomendvel
que voc pare a experincia e substitua o contedo original pelo contedo da combinao mais
bem-sucedida.
Se seu relatrio mostrar que os resultados no foram conclusivos, isso significa que o
Otimizador de website no conseguiu criar uma amostra com um nmero de usurios
significativo ou no havia diferena significativa entre as variaes testadas. Nesse caso,
sugerimos que voc edite e execute sua experincia novamente com menos combinaes ou
com variaes mais ousadas ou, ainda, experimente uma pgina de teste que recebe mais
trfego.
Para experincias no conclusivas, a avaliao de relevncia poder ser til para determinar
onde voc deve concentrar sua ateno porque ela mostra quanto impacto cada seo da
pgina teve sobre os usurios. As sees com uma alta avaliao de relevncia (4/5 ou 5/5)
podem ser boas candidatas para experincias adicionais, pois tm um impacto considervel
sobre as aes que os usurios executam. Sees com uma baixa avaliao de relevncia (0/5
ou 1/5) no tm muito efeito sobre o aumento ou a diminuio da taxa de converso. Convm
tentar variaes mais ousadas para essas sees em futuras experincias para produzir
reaes nos usurios.
Se voc no estiver vendo dados para algumas pginas em seus relatrios aps mais de um
dia, verifique se adicionou tags a tudo: pgina original, s sees da pgina de teste e
pgina de converses. A seo Soluo de problemas do Otimizador de website desta lio
tambm inclui detalhes para corrigir problemas que impediro a exibio de dados em seus
relatrios.
USO DO OTIMIZADOR DE WEBSITE COM O GOOGLE ANALYTICS
BENEFCIOS DE USAR O OTIMIZADOR DE WEBSITE E O GOOGLE
ANALYTICS JUNTOS
Voc pode acompanhar seu site com o Google Analytics enquanto realiza a experincia com o
Otimizador de website. Voc precisar configurar o Google Analytics de modo separado de sua
experincia do Otimizador de website, porque as tags do Google Analytics, embora semelhantes
s usadas nas experincias do Otimizador de website, so diferentes.
Em geral, o Google Analytics e o Otimizador de website so parecidos, mas diferentes. Ambos
fornecem informaes sobre o comportamento do usurio em suas pginas. No entanto,
enquanto o Google Analytics simplesmente informa o que est acontecendo em seu site, o
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Otimizador de website pode ajudar voc a agir. Voc pode usar o Google Analytics para
acompanhar o trfego de seu site e identificar onde convm fazer melhorias, mas o Otimizador
de website dar a voc as ferramentas necessrias para melhorar seu site e fazer com que os
usurios se convertam em clientes.
Quando voc se inscreve no Otimizador de website, ns configuramos automaticamente a conta
do Analytics para usar com suas experincias. Voc pode usar uma conta existente do Google
Analytics ou configurar uma nova conta a ser usada especificamente com o Otimizador de
website. Isso necessrio para que o Otimizador de website use a tecnologia de
acompanhamento do Google Analytics para coletar dados de experincias. Voc no precisar
interagir com o Analytics para usar o Otimizador de website. O uso do Otimizador de website
com o Analytics no entra em conflito com nenhum outro software de acompanhamento que
voc possa estar usando.
Se configurado corretamente, o Google Analytics no interferir no Otimizador de website e, na
maioria dos casos, voc no precisar desativar um para usar o outro.
COMO COMBINAR SCRIPTS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE E DO GOOGLE
ANALYTICS
O Otimizador de website do Google usa cdigo muito semelhante ao do Google Analytics para
acompanhar e controlar suas experincias. Se seu site estiver sendo acompanhado pelo Google
Analytics, o cdigo do Analytics e o cdigo do Otimizador de website podero coexistir
pacificamente - embora talvez precisem de alguns pequenos ajustes em cada snippet de cdigo.
Ao usar ambos os scripts na mesma pgina, apenas cole o script do Otimizador de website
depois do script do Google Analytics. Se voc tiver personalizado seus scripts de
acompanhamento do Google Analytics, na maioria dos casos, poder personalizar os scripts de
acompanhamento do Otimizador de website da mesma forma. Voc precisar fazer
modificaes especficas para vrios domnios, vrios subdomnios e outros scripts de
acompanhamento no Google Analytics. Alm disso, voc precisar personalizar seu script de
controle caso tenha personalizado o domnio de cookie, o caminho de cookie ou o hash de
cookie. Veja instrues detalhadas.
COMO INTERPRETAR DADOS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE E DO GOOGLE
ANALYTICS
Tanto o Google Analytics quanto o Otimizador de website acompanham o comportamento do
usurio em suas pginas. Alm disso, o Google Analytics e o Otimizador de website do Google
no medem apenas o trfego do AdWords. Mesmo assim, comum ver variaes em suas
estatsticas.
Isso costuma ocorrer quando voc limita sua alocao de trfego para uma experincia
especfica -- por exemplo, quando inclui apenas 50% do trfego de sua pgina em um teste.
Nesse caso, o Otimizador de website no acompanhar todas as converses que so
acompanhadas pelo Google Analytics nas mesmas pginas.
Alm disso, o Otimizador de website do Google contar apenas converses nicas, ao contrrio
do Analytics. Com o Otimizador de website, um nico visitante s pode ser convertido uma vez,
mesmo se voltar no dia, na semana ou no ms seguinte. Alm disso, o Otimizador de website
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conta somente converses de visitantes que visitaram pela primeira vez a pgina de teste. Se
um usurio tiver sido convertido por outra rota no site, a converso ser contada no Google
Analytics, mas no no Otimizador de website.
Ao usar o Otimizador de website e o Google Analytics juntos, recomendamos que voc crie um
filtro no Analytics para excluir os dados do teste de seus outros perfis. Convm tambm criar um
perfil adicional onde voc medir apenas suas pginas de teste. Por fim, para avaliar o resultado
do teste em diferentes segmentos de visitantes, voc pode criar Segmentos avanados e
objetivos adicionais em seu perfil de teste relevante para o teste.
COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE E DO
GOOGLE ANALYTICS JUNTOS
Os problemas encontrados durante o uso do Otimizador de website e do Google Analytics nas
mesmas pginas esto geralmente relacionados implementao incorreta de seus scripts.
Com mais frequncia, voc no ver impresses registradas se o cdigo do Otimizador de
website no tiver sido modificado corretamente em pginas que j esto sendo acompanhadas
pelo Google Analytics. Se voc tiver modificado seu cdigo do Google Analytics, analise
cuidadosamente se fez as modificaes correspondentes no cdigo do Otimizador de website. E
se voc estiver fazendo acompanhamento em vrios domnios e subdomnios, verifique se
personalizou o script de controle para explicar modificaes no domnio do cookie, no caminho
do cookie ou no hash do cookie nos scripts de acompanhamento do Otimizador de website.
Outros problemas comuns envolvem a interao do cdigo do Otimizador de website com o
cdigo de acompanhamento de comrcio eletrnico do Google Analytics. Se estiver
acompanhando o comrcio eletrnico com o Google Analytics, voc poder descobrir que o
cdigo do Otimizador de website afetou os dados de comrcio eletrnico. O Otimizador de
website usa as contas do Google Analytics para acompanhar experincias, e as informaes
adicionais da conta do Google Analytics podem corromper seus nmeros.
Se estiver acompanhando o comrcio eletrnico com o Google Analytics e usando o Otimizador
de website, voc precisar modificar o cdigo do Otimizador de website para desativar
temporariamente o acompanhamento, enquanto o Otimizador de website acompanha uma
pgina. Depois de fazer essa modificao de cdigo, ainda possvel usar o acompanhamento
de comrcio eletrnico do Google Analytics na mesma pgina do Otimizador de website.
PRTICAS RECOMENDADAS DE USO DO OTIMIZADOR DE WEBSITE E DO
GOOGLE ANALYTICS JUNTOS
O uso dos dados do Google Analytics pode ajudar a determinar o que deve ser testado com o
Otimizador de website.
Pginas de teste
Uma das recomendaes mais simples para realizar experincias bem-sucedidas com o
Otimizador de website escolher uma pgina de teste que receba muito trfego. Voc pode
usar o relatrio Contedo principal do Google Analytics para identificar pginas de seu site que
atraem mais usurios. Use a taxa de rejeio para determinar quais pginas os usurios esto
abandonando mais rapidamente e que, dessa forma, so ideais para otimizao. A seo de
comrcio eletrnico do relatrio do Google Analytics tambm pode ajudar voc a saber se o
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desempenho do produto baixo para uma categoria ou produto especfico cujas pginas
podem sofrer uma reformulao.
Contedo de teste
O Google Analytics tambm ajuda voc a identificar que tipos de contedo de teste podem ser
eficazes em suas pginas. Use o relatrio de palavras-chave para identificar quais palavras-
chave esto direcionando os usurios para quais pginas e quando destacar essas palavras-
chave no contedo do teste nessas pginas. O relatrio Pginas de destino tambm pode
ajudar voc a descobrir quais pginas so difceis de localizar em seu site e quais voc deve
destacar mais em suas pginas de contedo ou de destino. Da mesma forma, o relatrio
"Pginas iniciais" mostrar em quais pginas os usurios esto fazendo mais pesquisas; voc
pode usar os termos de pesquisa especficos deles para identificar o que eles esperam
encontrar nessas pginas e usar o Otimizador de website para experimentar novas verses.
Pginas de converso
O Google Analytics tambm pode ajudar voc a identificar onde os usurios esto desistindo de
executar as aes de converso desejadas em seu site. Por exemplo, digamos que o relatrio
de funis na seo de metas do Google Analytics mostre que os usurios esto deixando a
converso em seu website inacabada, ao longo de um processo de compra de trs pginas
(detalhes de contato, detalhes de pagamento, pgina de confirmao). Voc pode usar essas
informaes para testar diferentes converses bem-sucedidas em cada pgina do processo de
compra para ver qual delas ser mais eficaz para reter usurios de uma etapa para outra.
USO DO OTIMIZADOR DE WEBSITE COM CONTAS GERENCIADAS
COMO ACESSAR EXPERINCIAS DE CONTAS GERENCIADAS
O Otimizador de website oferecido por meio de uma interface autnoma, em
http://www.google.com.br/websiteoptimizer, e tambm est acessvel como uma ferramenta na
interface do Google AdWords. Os mesmos recursos e opes esto disponveis em ambas as
interfaces e s possvel compartilhar o acesso a uma conta do Otimizador de website pelo
Google Analytics ou pelo Google AdWords.
Se voc usar a interface autnoma, poder convidar outros usurios para acessar suas
experincias do Otimizador de website fornecendo a eles acesso de Administrador conta
correspondente do Google Analytics.
Se voc usar o Otimizador de website no Google AdWords e desejar convidar outros usurios
para acessar suas experincias, precisar conceder acesso ao Google AdWords para cada
usurio alterando o nvel de acesso deles nas configuraes de Minha conta. Nesse caso, o
usurio tambm precisar ter acesso de Administrador conta do Google Analytics que voc
est usando em conjunto com o Otimizador de website. Voc pode dar acesso a eles usando o
Gerenciador de acesso na conta do Google Analytics.
Se voc for um usurio com um gerente da MCC (My Client Center ou Minha central de clientes)
e quiser permitir que ele acesse o Otimizador de website, o acesso padro da MCC no ser
suficiente para permitir que ele execute o Otimizador de website em sua conta. Voc precisar
dar a ele acesso separado para ver e editar as experincias do Otimizador de website. Para
conceder o acesso:
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. Acesso o Otimizador de website no Google AdWords.
Visualize a pgina da lista de experincias.
Clique no link Acesso de usurio da Minha central de clientes
abaixo da lista.
_ Insira seu endereo de e-mail de gerente da MCC.
Salve.
Se voc for um gerente da Minha central de clientes e quiser compartilhar dados do Otimizador
de website de uma nica conta de cliente com um colega de trabalho, conceda a ele acesso
conta do Otimizador de website usando a interface da MCC no AdWords. Dessa maneira, ele
ter acesso apenas aos dados da experincia desse cliente, e no a todos os dados do
AdWords. A concesso de acesso ao Otimizador de website para MCCs no exige acesso de
administrador do Google Analytics.
Depois de compartilhar o acesso do Otimizador de website a uma conta com outra pessoa, ela
poder visualizar e editar experincias do Otimizador de website nessa conta. Os gerentes da
Minha central de clientes no podem fazer login para visualizar experincias do Otimizador de
website usando a ferramenta autnoma. Os usurios da MCC devem continuar a fazer login
pelo AdWords.
COMO ENCONTRAR UM PROVEDOR DE TERCEIROS PARA OTIMIZAR SEU
WEBSITE
O Google faz parcerias com terceiros para oferecer servio e suporte. Esses terceiros podem
ajudar voc caso no tenha os recursos tcnicos para atualizar suas pginas ou os recursos de
marketing para desenvolver contedo alternativo para suas pginas. H dois tipos de suporte e
servios de terceiros: os consultores autorizados do Otimizador de website e os parceiros de
tecnologia do Otimizador de website.
Os consultores autorizados do Otimizador de website prestam diversos servios profissionais
relacionados ferramenta Otimizador de website. Entre esses servios esto:
Desenvolvimento de experincias
Configurao e implementao de experincias
Anlise de relatrio
Suporte por telefone e bate-papo na internet
Treinamento personalizado
Tambm trabalhamos com parceiros de tecnologia do Otimizador de website, que oferecem as
plataformas de CMS (content management system ou sistema de gerenciamento de contedo)
totalmente compatveis com o Otimizador de website. Essas plataformas CMS podem ser
usadas para criar, gerenciar e testar facilmente um website para melhorar as converses. Como
um benefcio adicional, a maioria dos parceiros de tecnologia do Otimizador de website
oferecem funcionalidade de codificao automtica. Isso elimina a necessidade de inserir
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manualmente as tags do Otimizador de website no cdigo-fonte de uma pgina da web, o que
facilita iniciar as experincias.
O suporte de terceiros de consultores autorizados e parceiros de tecnologia est disponvel em
um conjunto limitado de idiomas e regies.
SOLUO DE PROBLEMAS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
COMO IDENTIFICAR PROBLEMAS COM O OTIMIZADOR DE WEBSITE
Voc pode encontrar vrios problemas comuns com os testes e os relatrios do Otimizador de
website.
PROBLEMAS COMUNS ANTES DO INCIO DE UMA EXPERINCIA
Problemas de visualizao
Algumas configuraes de website impedem que o Otimizador de website consiga fornecer a
visualizao automtica de suas combinaes ou variaes da pgina de teste. Por exemplo, se
sua pgina de teste for protegida por senha, fizer parte de um processo de checkout ou for
especfica de uma sesso, o Otimizador de website talvez no consiga acessar sua pgina de
teste para visualizao.
Problemas de validao de tags
As mesmas configuraes de website que impedem o Otimizador de website de conseguir
fornecer a visualizao automtica tambm impedem a ferramenta de acessar pginas para
validar se as tags da experincia foram corretamente instaladas.
PROBLEMAS COMUNS APS O INCIO DE UMA EXPERINCIA
Problemas de relatrios
Um dos problemas mais comuns no ver dados nos relatrios do Otimizador de website. Se
estiver vendo apenas visitas, mas nenhuma converso, talvez o cdigo no tenha sido
implementado corretamente em sua pgina de converso. Se no estiver vendo nenhum dado,
provavelmente as tags no foram adicionadas corretamente a sua pgina de teste e pgina de
converso. Como opo, se sua experincia parece estar informando duas vezes os dados de
visitas e converses, provvel que as pginas da web contenham cdigo gwoTracker
duplicado.
Alm disso, lembre-se de que os dados do Otimizador de website talvez no correspondam aos
dados de ferramentas de anlise, como o Google Analytics. Isso pode acontecer por alguns
motivos.
Voc limitou a alocao de seu trfego para uma experincia especfica. Nesse caso, o
Otimizador de website intencionalmente registra as estatsticas de apenas uma parte do trfego
registrado pelas ferramentas de anlise.
Seu site oferece mais de um caminho para a pgina de converso. Nesse caso, o
Otimizador de website registrar apenas uma parte do trfego de sua pgina de converso, j
que ele analisa o cenrio especificado para sua experincia, ao passo que as ferramentas de
anlise registram o trfego de todas as pginas.
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O tamanho das sesses diferente entre o Otimizador de website e as ferramentas de
anlise. O Otimizador de website usa um tamanho de sesso maior do que as ferramentas de
anlise e, por isso, pode registrar um nmero diferente de converses para cada visitante
durante um mesmo perodo.
Por esses motivos, discrepncias de dados devem ser esperadas e no devem ser
consideradas como um problema.
COMO RESOLVER PROBLEMAS COM O OTIMIZADOR DE WEBSITE
COMO RESOLVER PROBLEMAS DE VISUALIZAO
Mesmo que o Otimizador de website no consiga alcanar suas pginas para fornecer a
visualizao automtica, voc ainda poder visualizar sua pgina manualmente. Abra seu
navegador e v at sua pgina de teste, executando as etapas que forem necessrias para
alcanar o URL real da pgina de teste (como inserir uma senha ou realizar um processo de
checkout). Para visualizar combinaes de teste de uma experincia multivarivel, talvez seja
preciso inserir manualmente os parmetros no URL de sua pgina de teste para definir a
experincia e a combinao especfica, seguindo o formato
#utmxid=ID_Experincia;utmxpreview=Combinao (por exemplo,
#utmxid=AAAAAAAaAaAAaaaaaAaAaaaaaAa;utmxpreview=0-4-1).
COMO RESOLVER PROBLEMAS DE VALIDAO
Se o Otimizador de website no conseguir acessar as pginas no site ativo, permitiremos que
voc faa upload do cdigo-fonte HTML de sua pgina, para que possa validar se as tags foram
corretamente instaladas. Convm ainda assegurar que o arquivo robots.txt no restringir o
acesso do rastreador a nossos servidores.
COMO RESOLVER PROBLEMAS DE RELATRIOS
Se voc estiver vendo dados de relatrio imprecisos ou nenhum dado, o problema mais comum
que o cdigo no foi instalado completamente ou precisamente. No entanto, h outros motivos
para isso. Estes so os problemas mais comuns:
Sua experincia foi iniciada h menos de uma hora. Pode levar pelo menos uma hora para
que os dados da experincia comecem a ser registrados. Recomendamos que voc aguarde
vrias horas (ou at o dia seguinte) aps o incio da experincia para conferir os resultados.
comum no ver dados por at um dia, dependendo do trfego em seu site.

Os scripts no foram instalados em suas pginas de teste e de converso. Os scripts
gerados especialmente para sua experincia devem ser instalados nas pginas de converso e
de teste, e no apenas em uma delas.

Os scripts foram reutilizados de uma experincia anterior. A no ser para experincias
copiadas e experincias complementares, no possvel reutilizar scripts; voc deve usar
scripts gerados para cada experincia especfica. Verifique se o nmero do ID do perfil (_uacct)
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est correto. Consulte a Etapa 2 das pginas da experincia em sua conta do Otimizador de
website para ver o script gerado que foi personalizado para sua experincia.

Voc no modificou as variveis do Google Analytics em seu cdigo. Se sua pgina de
teste tambm for acompanhada pelo Google Analytics e voc tiver modificado as variveis do
Google Analytics em seu cdigo (modificando o tempo limite, por exemplo, ou se seu site cruzar
vrios domnios ou subdomnios), faa as mesmas modificaes no cdigo do Otimizador de
website, conforme descrito na seo desta lio em "Como usar o Otimizador de website com o
Google Analytics".

Voc est acompanhando vrios domnios ou subdomnios. Se sua pgina de teste tambm
for acompanhada pelo Google Analytics e voc tiver modificado as variveis do Google Analytics
em seu cdigo, voc precisar personalizar o script de controle.

Seu website no est recebendo trfego. Se seu site no estiver recebendo trfego, sua
experincia tambm no registrar impresses.

A porcentagem de trfego de sua experincia no alta o suficiente. Se voc tiver muito
pouco trfego e tambm tiver definido uma porcentagem de trfego muito baixa para a
experincia, pode demorar mais do que o esperado para que as impresses sejam registradas.
Com pouco trfego, convm aumentar a porcentagem para acelerar a experincia.
Alm disso, se voc detectar que sua experincia est registrando duas vezes o nmero de
impresses e converses, o provvel culpado o cdigo gwoTracker duplicado em suas
pginas da web. Para resolver o problema, basta excluir ou comentar a instncia duplicada do
cdigo gwoTracker em suas pginas.
Em geral, se uma experincia no vinha sendo acompanhada corretamente, recomendvel
parar a experincia original, criar uma cpia e fazer as correes antes de iniciar a cpia. Isso
garantir que os dados estejam completos e precisos.
PRTICAS RECOMENDADAS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
PRTICAS RECOMENDADAS PARA REALIZAR EXPERINCIAS
Enquanto estiver realizando uma experincia, voc deve se preocupar com alguns recursos e
opes para economizar tempo e ajudar a garantir a qualidade dos resultados.
Envie todo o trfego para o teste. A alocao de 100% ou de, pelo menos, a maioria do
trfego para uma experincia aumentar os dados coletados e ajudar a acelerar os resultados,
o que dar respostas de modo mais rpido.
Pequenas e rpidas edies de experincias. Se voc precisar fazer alteraes em uma
experincia, mas elas forem pequenas, a melhor opo copiar a experincia. Quando voc
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copia uma experincia, todas as configuraes e tags do original so preservadas. Em vez de
recriar uma experincia desde o incio, voc pode fazer pequenas atualizaes antes de
executar a experincia com as alteraes.
Como desativar automaticamente variaes insatisfatrias. Voc tem a opo de desativar
automaticamente todas as variaes que no tiverem um desempenho to bom quanto o da
variao original. Esse recurso poder ser til se voc no quiser veicular pginas com
desempenho insatisfatrio para os visitantes e desviar a ateno deles das pginas que
mostraram ser mais eficazes para gerar converses ou envolvimento com o site. Depois que
essa configurao for ativada, todos os testes insatisfatrios que forem automaticamente
desativados sero removidos da experincia. Eles no podero ser reativados. Por isso, leia as
descries dos nveis de controle que voc pode escolher antes de ativar a configurao.
Como verificar um vencedor: quando os resultados de uma experincia sugerem uma
combinao vencedora, voc pode escolher parar a experincia e executar outra em que as
nicas duas combinaes so o original e a combinao vencedora. A combinao vencedora
receber a maior parte do trfego, enquanto a original receber o restante.
A execuo de uma experincia complementar tem duas vantagens. Em primeiro lugar, ela
permite verificar os resultados de sua experincia original por meio da realizao de uma
combinao vencedora com o original. Em segundo lugar, ela maximiza as converses,
fornecendo a combinao vencedora para a maioria dos usurios. Recomendamos que voc
realize experincias complementares para obter os melhores e mais confiveis resultados de
qualquer alterao realizada em seu site.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA APRIMORAR SITES COM BASE NOS
RESULTADOS DO OTIMIZADOR DE WEBSITE
Os resultados do Otimizador de website so projetados para fornecer a voc uma ao clara a
ser realizada para aprimorar seu site.
A linha de ao mais diferente recomendada ocorre quando sua experincia tem um vencedor
muito confivel. Isso significa uma combinao ou variao muito confivel (95% ou mais) para
superar o original. No verificaremos todas as experincias (so necessrias converses
suficientes para ter certeza), mas, se o fizermos, alertaremos voc no relatrio sempre que um
vencedor altamente confivel for encontrado em uma de suas experincias. Recomendamos
que voc implemente vencedores muito confiveis em suas pginas permanentemente para
aumentar sua taxa de converso. Ento, continue experimentando! Um vencedor altamente
confivel um comeo muito bom, mas possvel melhorar ainda mais as suas converses.
Voc pode usar o Otimizador de website para exibir temporariamente uma combinao
especfica em suas pginas depois de interromper sua experincia. No entanto, para atualizar
permanentemente suas pginas, voc precisar remover as tags da experincia de suas
pginas e substitu-las pelo contedo da variao ou combinao preferencial.
13.6. COMO OTIMIZAR PARA OBTER MAIS CONVERSES
INTRODUO OTIMIZAO PARA OBTER MAIS CONVERSES
VISO GERAL DAS CONVERSES E DE SEU IMPACTO
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Na publicidade on-line, uma converso ocorre quando um clique em seu anncio provoca
diretamente o comportamento do usurio que voc considera valioso, como uma compra, um
cadastro, um page view ou um lead. Com os dados de converso, voc pode tomar decises
mais fundamentadas sobre publicidade on-line, especialmente sobre em quais anncios e
palavras-chave dever investir, e poder avaliar melhor o ROI geral de suas campanhas do
AdWords. O Otimizador de converses ajuda a simplificar os lances de converses a um custo
mais baixo, otimizando seu canal no leilo de anncios para garantir que voc receba cliques de
baixa converso somente se eles forem baratos e, ao mesmo tempo, todos os cliques de alta
converso possveis. Avaliar e otimizar converses fundamental para ajudar voc a identificar
a eficcia de seus anncios e palavras-chave do AdWords.
MTRICAS FUNDAMENTAIS PARA ACOMPANHAR E APRIMORAR AS
CONVERSES
Para melhor acompanhar e aprimorar as converses, til se familiarizar com as seguintes
mtricas fundamentais:
Mximo CPA (cost-per-acquisition ou custo por aquisio): o mximo que voc deseja
pagar por converso (como uma compra ou inscrio)
CPA mdio: o custo mdio de cada converso
Lance mximo recomendado de CPA: a mdia de lances de palavra-chave, ponderada pelo
nmero de converses de cada palavra-chave
ROI: a relao entre o custo da publicidade e o lucro gerado pelas converses
converses dirias: o nmero dirio de cliques em seus anncios que provocam diretamente o
comportamento do usurio que voc considera valioso (como uma compra ou uma inscrio)
USO DO OTIMIZADOR DE CONVERSES COM O ACOMPANHAMENTO DE
CONVERSES
VISO GERAL DO OTIMIZADOR DE CONVERSES
O Otimizador de converses um recurso do Google AdWords que usa seus dados de
acompanhamento de converses do Google AdWords para oferecer mais converses por um
custo menor. Ele otimiza seu canal em cada leilo de anncios para evitar cliques inteis e
oferecer quantos cliques teis forem possveis.
Como funciona:
Com o Otimizador de converses, voc oferece um lance usando o CPA (cost-per-acquisition ou
custo por aquisio) mximo, que o maior valor que voc deseja pagar para cada converso
(como uma compra ou inscrio). Com o uso das informaes do histrico de sua campanha, o
Otimizador de converses localiza automaticamente o lance ideal de CPC equivalente para seu
anncio sempre que ele estiver qualificado para exibio. Voc ainda pagar por clique, mas
no precisar mais ajustar seus lances manualmente para atingir as metas de CPA, alm de
poder se beneficiar do aumento do ROI. Para calcular o lance ideal de CPC equivalente,
primeiro o Otimizador de converses calcula uma taxa de converso estimada para cada leilo,
levando em considerao o histrico de converses de seu anncio, a consulta de
correspondncia ampla da palavra-chave, a localizao do usurio e as taxas de converso dos
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sites parceiros das Redes de Pesquisa e Display do Google. Dessa forma, o recurso gera uma
classificao do anncio, combinando o lance de CPA, o ndice de qualidade e a taxa de
converso estimada.
O lance mximo de CPA recomendado o lance de grupo de anncios sugerido para manter
seus custos estveis quando voc alterna do lance manual para o Otimizador de converses. O
lance recomendado se baseia diretamente em seus lances de CPC atuais e em suas taxas de
converso ao longo do tempo. Por exemplo, se voc tiver um grupo de anncios com duas
palavras-chave, o Otimizador de converses dividir o lance mximo de CPC atual pela taxa de
converso para obter um lance mximo de CPA para cada palavra-chave. Com o lance mximo
de CPA para cada palavra-chave, o Otimizador de converses pode calcular o lance mximo de
CPA recomendado para a campanha (a mdia dos lances de palavra-chave, ponderada pelo
nmero de converses de cada palavra-chave).
Como melhorar o desempenho:
Muitos anunciantes que usam o Otimizador de converses conseguiram aumentos percentuais
de dois dgitos nas converses, pagando o mesmo preo ou menos por converso.
COMO ATIVAR O OTIMIZADOR DE CONVERSES
Para comear a usar o Otimizador de converses, necessrio que o acompanhamento de
converses do Google AdWords tenha sido ativado e que sua campanha tenha recebido, no
mnimo, 15 converses nos ltimos 30 dias. Alm disso, sua campanha deve ter somente
palavras-chave.
Veja como ativar o acompanhamento de converses do Google AdWords:
. Visite https://adwords.google.com.br/select/ConversionTrackingHome
Clique em Criar uma nova ao.
Siga as etapas indicadas. Voc ser orientado no processo de
recebimento do cdigo, de colocao em seu site e de concluso da configurao.
Leia todo o Guia de configurao do acompanhamento de converses para obter mais detalhes.
Veja como ativar o Otimizador de converses, depois que o acompanhamento de converses do
Google AdWords tiver sido ativado:
_ Faa login em sua conta do Google AdWords em
https://adwords.google.com.br.
Selecione a guia Campanhas.
: Selecione o nome da campanha.
l Selecione a guia Configuraes.
Ao lado de "Opo de lance", clique em Editar.
Clique no boto de opo "Enfoque em converses (Otimizador de
converses)".
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. Clique em Salvar para concluir.
COMO RESPONDER AO OTIMIZADOR DE CONVERSES PARA
APERFEIOAR CONVERSES
Se voc estiver usando o acompanhamento de converses, provvel que tenha interesse em
duas mtricas:
O nmero de converses recebidas por dia
O custo mdio de cada uma dessas converses (o CPA mdio)
Veja aqui trs diretrizes para avaliar se o Otimizador de converses est funcionando para voc.
Diretriz 1: compare as converses e o CPA mdio de sua campanha antes de ter ativado o
Otimizador de converses com seu desempenho desde ento. Fatores externos, como
alteraes nos anncios da concorrncia, podem afetar as mtricas-chave de sua campanha a
cada semana. Para ajudar a determinar se o desempenho de sua campanha foi afetado pelas
alteraes externas ou feitas por voc, voc pode comparar as alteraes no desempenho de
suas campanhas do Otimizador de converses com as alteraes em suas outras campanhas.
Diretriz 2: observe o desempenho de sua campanha de acordo com suas metas para o
Otimizador de converses. A seguir, veja alguns exemplos de metas:
. Manter o mesmo CPA mdio e obter mais converses.
Diminuir seu CPA mdio e obter mais converses do que voc obteria
com lances de CPC, dado o CPA mais baixo.
Aumentar seu CPA mdio e obter mais converses do que voc
obteria aumentando seu CPA mdio pelo mesmo valor com lances de CPC.
Voc pode mudar seu desempenho de acordo com sua meta principal, aumentando e
diminuindo seu lance mximo de CPA. Voc poder aumentar seu lance mximo de CPA se
quiser aumentar o trfego e as converses. Se o CPA mdio for maior do que voc gostaria,
reduza o lance, o que pode diminuir seu CPA mdio e o nmero de converses.
Diretriz 3: as alteraes no desempenho dos anncios so naturais, e voc pode usar o
Otimizador de converses por algum tempo para entender seus efeitos sobre o desempenho de
sua campanha. Por exemplo, suponha que uma campanha que normalmente recebe 10
converses em um dia receba somente oito no dia seguinte ao incio do uso do Otimizador de
converses. Seria preciso verificar os dados de mais um dia para determinar se essa queda faz
parte de uma alterao de longo prazo no desempenho da campanha; talvez seja natural que a
campanha tenha de oito a 12 converses por dia, mas uma alterao de 10 para 20 no
natural.
EXPERIMENTE AGORA: VISUALIZE OS DADOS DO OTIMIZADOR DE
CONVERSES E SELECIONE UMA ESTRATGIA DE APRIMORAMENTO
Saiba como responder aos dados do Otimizador de converses e melhorar seus resultados.
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Siga as instrues abaixo para gerar um relatrio, analisar os dados e selecionar uma estratgia
de aprimoramento.
. Faa login em uma conta do Google AdWords que tenha o Otimizador
de converses ativado para pelo menos uma campanha.
Gere um relatrio para cada campanha com o Otimizador de
converses ativado que inclua seus dados de acompanhamento de converses. O perodo deve
ser o mesmo nmero de dias antes e depois de o Otimizador de converses ter sido ativado
para a campanha. Em geral, recomendamos que voc observe aproximadamente duas
semanas antes e depois da ativao do Otimizador de converses.
Compare as converses e o CPA mdio (uma por clique) de sua
campanha antes de ter ativado o Otimizador de converses com seu desempenho desde ento.
_ Avalie o desempenho de sua campanha com base nas metas
definidas para o Otimizador de converses.
Com base nas tendncias observadas e em sua meta principal,
aumente ou diminua seu lance mximo de CPA.
: Se sua meta principal fosse aumentar o trfego e as converses, voc
aumentaria ou diminuiria seu lance mximo de CPA?
l Se o CPA mdio for maior do que o desejado, voc pode diminuir seu
lance mximo de CPA. Que efeito isso teria no desempenho geral de sua campanha?
Como o recebimento de converses at 30 dias aps um clique afeta o
CPA mdio e a taxa de converso?
COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS DO OTIMIZADOR DE CONVERSES
Talvez voc encontre alguns dos seguintes problemas ou limitaes ao usar o Otimizador de
converses:
No consigo ativar o Otimizador de converses:
O Otimizador de converses se baseia em dados histricos coletados pelo acompanhamento de
converses do Google AdWords. Desse modo, no est disponvel para novas campanhas, para
campanhas que comearam a usar o acompanhamento de converses h pouco tempo ou para
campanhas que receberam menos do que 15 converses nos ltimos 30 dias.
CPA real mximo maior que o CPA mximo:
Como o CPA real depende de fatores que esto fora do controle do Google, ele pode exceder o
CPA mximo especificado. O Otimizador de converses usa os dados do histrico de
converses para fazer uma estimativa da probabilidade de converso dos anncios. No entanto,
sua taxa de converso real pode ser afetada por alteraes em seu website e nos anncios ou
por fatores externos, como uma maior concorrncia. Se a sua taxa de converso real for inferior
taxa de converso estimada, seu CPA real poder exceder o seu lance mximo de CPA.
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Custo mdio por aquisio elevado:
Se o CPA mdio for maior do que voc gostaria, reduza seu lance, o que pode diminuir seu CPA
mdio e o nmero de converses. Em contrapartida, voc poder aumentar o lance mximo de
CPA se quiser aumentar o trfego e as converses.
A taxa de trfego diminui depois da ativao do Otimizador de converses:
Se voc notar uma queda no trfego depois de ativar o Otimizador de converses,
provavelmente o lance mximo de CPA inicial era muito baixo. Definir um lance mximo de CPA
baixo equivale reduzir os lances de CPC originais, o que pode resultar em uma posio inferior e
em menos trfego em seus anncios. Por esse motivo, melhor usar o lance de CPA
recomendado fornecido quando voc comea a usar o Otimizador de converses. Esse lance
calculado para ajudar a garantir uma transio suave para seu novo modo de lance. Alm disso,
como o Otimizador de converses tem como meta obter mais converses para voc, evitando o
trfego que no resulta em converses, possvel notar uma queda nas impresses ou nos
cliques, ao mesmo tempo em que h um aumento no nmero de converses.
A taxa de converso diminui depois da ativao do Otimizador de converses:
possvel observar uma queda na taxa de converso quando voc comea a usar o Otimizador
de converses porque voc est observando uma mdia da taxa de converso em todos os
cliques. Por exemplo, suponha que o Otimizador de converses faa sua campanha ter um
aumento em cliques muito baratos com taxas de converso ligeiramente menores. Se no
houvesse outra alterao em sua campanha, essa alterao pareceria uma diminuio. Porm,
a alterao no custo poderia ter um efeito bastante positivo na lucratividade de sua campanha.
Compatibilidade com outros recursos do Google AdWords, com as Redes de Pesquisa e
Display e com anncios de terceiros:
Os seguintes recursos do Google AdWords no so compatveis com o Otimizador de
converses:
Lances separados para a Rede de Display (o Otimizador de converses otimizar
automaticamente os lances nas Redes de Pesquisa e Display).
Programao de anncios avanada (a programao bsica de anncios suportada).
O Otimizador de converses funciona nas Redes de Pesquisa e Display e com anncios de
terceiros. O acompanhamento de converses do Google AdWords continua sendo necessrio
para usar o Otimizador de converses com anncios de terceiros.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA O OTIMIZADOR DE CONVERSES
Veja a seguir algumas prticas recomendadas para ajudar a aproveitar ao mximo o Otimizador
de converses.
Use o Otimizador de converses em campanhas maduras:
O Otimizador de converses se baseia nos dados do histrico de converses para fazer uma
estimativa precisa da taxa de converso, logo, quanto maior o perodo de utilizao do
acompanhamento de converses por uma campanha, mais dados estaro disponveis para o
Otimizador de converses melhorar seu ROI. Por isso, melhor modificar as campanhas
existentes em vez de criar uma nova. As campanhas com pouco trfego devem executar o
acompanhamento de converses por mais tempo ainda antes de experimentar o Otimizador de
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converses, e sua campanha deve ter recebido pelo menos 15 converses nos ltimos 30 dias
para estar qualificada a ativar o recurso. Tambm recomendamos o uso de campanhas que
agrupem anncios e grupos de anncios relacionados com anncios que estejam ainda mais
relacionados.
Comece com o lance recomendado:
Quando voc comear a usar o Otimizador de converses, convm iniciar com o lance
recomendado para ajudar a garantir uma transio tranquila para seu novo modo de lances. A
partir desse ponto, voc poder observar seu desempenho e ajustar seu lance adequadamente.
Como ocorre com os lances de CPC, o lance de CPA que voc define seu controle principal
sobre quantas converses sero obtidas e quanto voc pagar por elas. Se voc quiser
aumentar o trfego e as converses, aumente o lance mximo de CPA ou experimente uma
destas opes:
Se voc estiver atingindo seu oramento de maneira consistente, aumente-o para dar mais
visibilidade a seus anncios.
Ative a Rede de Display do Google.
Adicione mais palavras-chave relevantes a seus grupos de anncios.
Se o CPA mdio for maior do que voc gostaria, reduza seu lance, o que pode diminuir seu CPA
mdio e o nmero de converses. No entanto, se voc estiver recebendo menos converses
com o Otimizador de converses, verifique se seu lance mximo de CPA est muito baixo.
Uso do Otimizador de converses com vrios tipos e valores de converso em uma nica
campanha:
O Otimizador de converses funcionar com vrios tipos e valores de converso em uma nica
campanha. Por exemplo, se seu website estiver configurado para que os produtos venda
estejam, em sua maior parte, em diferentes pginas de destino, verifique se cada par de
produtos e pginas de destino tem seu prprio grupo de anncios e defina um lance mximo de
CPA exclusivo para cada grupo de anncios.
Diretrizes para fazer alteraes em sua campanha:
O Otimizador de converses pode se adaptar rapidamente quando as alteraes feitas tm
pouco efeito sobre a taxa de converso de sua campanha. Por exemplo, estas situaes no
devem ter efeitos negativos sobre a campanha:
Editar o lance mximo de CPA
Criar um novo grupo de anncios
Excluir ou adicionar palavras-chave
Fazer pequenas alteraes em seus anncios, como uma pequena alterao no texto do
anncio
Alterar o tipo de converso informado em seu cdigo de acompanhamento, como "Lead" para
"Compra"
Mas voc deve ter o cuidado de no fazer alteraes que tenham impacto substancial em sua
taxa de converso, como mover o cdigo de acompanhamento de converses ou combinar
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cinco campanhas diferentes em uma s. Nesse caso, voc deve desativar o Otimizador de
converses a curto prazo. Mudanas repentinas na taxa de converso podem fazer o sistema do
AdWords calcular errado a probabilidade de uma converso e pode fazer o CPA mdio
ultrapassar o lance mximo de CPA.
Embora o Otimizador de converses possa ajustar-se a alteraes graduais na taxa de
converso, se sua taxa de converso mudar drasticamente de um dia para o outro durante um
perodo sazonal, recomendamos que voc monitore atentamente o desempenho e ajuste os
lances da maneira apropriada.
14. COMO GERENCIAR VRIAS CONTAS

14.1. VISO GERAL DO GERENCIAMENTO DE VRIAS CONTAS

INTRODUO AO GERENCIAMENTO DE VRIAS CONTAS
PRINCIPAIS CONCEITOS DO GERENCIAMENTO DE VRIAS CONTAS
O AdWords facilita o gerenciamento de vrias contas. Nossas ferramentas avanadas podem
ser teis especialmente para anunciantes de grande porte, agncias, terceiros, empresas e
outros interessados em gerenciar dezenas ou centenas de contas de uma maneira simples,
eficiente e centralizada. Explicaremos em mais detalhes trs ferramentas: a MCC, o AdWords
Editor e a API (Application Programming Interface ou Interface de programao do aplicativo) do
AdWords.
FERRAMENTAS E TCNICAS PARA GERENCIAR VRIAS CONTAS
Com a Minha central de clientes, voc pode gerenciar centenas de contas do AdWords com
rapidez e facilidade em um nico local.
Mais especificamente, voc pode:
Visualizar informaes relevantes sobre todas as contas vinculadas em um painel fcil de ler
Acompanhar o desempenho, gerenciar oramentos de contas, encontrar, criar, vincular e
desvincular contas
Monitorar suas contas de forma mais eficiente usando nossa pgina de resumo de alertas, que
exibe todos os alertas das contas vinculadas e inclui recursos de pesquisa eficazes
O AdWords Editor uma segunda ferramenta que voc pode usar para ajudar a gerenciar vrias
contas do AdWords. Com o AdWords Editor, voc pode:
Armazenar vrias contas do AdWords para facilitar a visualizao e a edio. Somente uma
conta por vez pode ser editada, mas voc pode adicionar facilmente mais contas ou alternar as
contas baixadas. Alm disso, se tiver uma conta da Minha central de clientes, voc poder usar
o AdWords Editor para fazer alteraes em contas de clientes por meio do login na MCC.
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Ajudar os clientes a criar novas campanhas criando e compartilhando com eles uma campanha
de exemplo que pode ser usada em vrias contas diferentes do AdWords
Copiar ou mover campanhas entre contas ou em uma conta
A API do AdWords permite que os desenvolvedores criem e usem aplicativos que interajam
diretamente com o servidor do AdWords para gerenciar suas contas, em vez de usar a interface
on-line normal do AdWords. Com esses aplicativos, os anunciantes podem gerenciar de maneira
mais eficiente grandes contas e campanhas do AdWords. Estas so algumas possibilidades de
uso da API do AdWords:
Gerar automaticamente palavras-chave, textos do anncio, URLs e relatrios personalizados
Integrar os dados do AdWords a outros bancos de dados, como sistemas de inventrio
Como o desenvolvimento de aplicativos requer experincia tcnica, recomendamos que
somente os anunciantes que empregam desenvolvedores usem a API do AdWords. Esses
anunciantes normalmente incluem anunciantes de grande porte e com muita experincia tcnica
e terceiros, como SEMs (search engine marketers ou publicitrios de mecanismos de pesquisa),
agncias e outros profissionais de marketing on-line que gerenciam vrias contas de clientes ou
grandes campanhas.
14.2. COMO GERENCIAR CONTAS COM A MCC (MINHA CENTRAL DE
CLIENTES)

INTRODUO MCC
VISO GERAL DA MCC
A sua conta da Minha central de clientes, tambm chamada de conta de gerente de clientes ou
MCC, uma conta mestre, com acesso a contas individuais do AdWords e a outras contas de
gerente de clientes. Ela funciona como uma conta principal que centraliza contas individuais do
AdWords.
BENEFCIOS DA MCC
Com a Minha central de clientes, voc pode acessar vrias contas do AdWords usando seu
login da conta de gerente de clientes, sem precisar fazer login e logout em diferentes contas do
AdWords. Alm disso, os gerentes de clientes podem ver todas as suas contas individuais e sua
conta de gerente de clientes do AdWords em um nico lugar, atravs da visualizao da Minha
central de clientes. Com uma conta da Minha central de clientes, voc pode:
Visualizar com facilidade todas as contas vinculadas do AdWords, inclusive contas de outros
gerentes de clientes, na pgina "Minha central de clientes".
Ver, em s um lugar, estatsticas de alto nvel de todas as contas vinculadas do AdWords.
Usar um nico login para acessar todas as contas do Google AdWords.
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Gerar relatrios em vrias contas do cliente de uma s vez ou fazer download do painel de
controle do cliente em um arquivo .csv.
Convidar um cliente para ser gerenciado por meio de uma mensagem automatizada.
Criar contas do Google AdWords em sua MCC e vincul-las automaticamente a sua conta
principal no momento da criao.
Criar faturamentos separados para cada cliente.
INSCRIO EM UMA CONTA MCC
Agora est mais fcil do que nunca se inscrever em uma conta da Minha central de clientes.
Basta acessar http://www.google.com/adwords/myclientcenter, clicar em "Inscreva-se agora" e
seguir as instrues detalhadas.
COMO NAVEGAR NAS PGINAS DA MCC
Depois de fazer login em sua conta MCC (My Client Center ou Minha central de clientes), voc
poder navegar para contas vinculadas usando o menu suspenso "Ir para o cliente" localizado
na parte superior da pgina. Voc ver todas as contas vinculadas diretamente a sua conta
MCC.
Se preferir, voc pode selecionar uma conta clicando no nome da conta na visualizao da
Minha central de clientes. Para voltar visualizao principal, clique no link "Minha central de
clientes" na parte superior de qualquer pgina de sua conta.
Alm disso, o painel de controle da MCC facilita a visualizao de uma ampla variedade de
estatsticas de contas de clientes desde o mais alto nvel de sua conta MCC. As estatsticas de
desempenho e oramento de contas de clientes agora aparecem em pginas separadas com
guias, fornecendo uma visualizao mais abrangente de nvel superior das principais estatsticas
das contas gerenciadas. Agora, tambm possvel selecionar perodos para visualizar
estatsticas, o que facilita a limitao da visualizao das estatsticas da conta a um perodo
especfico.
Na pgina "Desempenho", voc encontrar estatsticas sobre cliques, converses e taxas de
converso, alm de colunas separadas para CTR das Redes de Pesquisa e Display, que
permitem realizar uma comparao simplificada dos desempenhos de acordo com o canal da
rede.
Na pgina "Oramento", para as contas que usam oramentos em nvel de conta ou o recurso
de gasto definido pelo gerente, voc encontrar informaes sobre datas de incio e trmino,
porcentagem de gasto do oramento e gasto total de cada conta.
SOBRE OS NVEIS DA MCC
Voc pode pensar nos nveis da conta MCC como uma rvore. Cada MCC de nvel superior
pode se ramificar para gerenciar contas individuais ou outras MCCs. As contas MCC
secundrias, por sua vez, podem se ramificar para gerenciar mais contas individuais ou MCCs,
e assim por diante. Para ajudar voc a navegar por essa estrutura, uma localizao atual
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presente na parte superior de cada pgina da conta mostra em qual nvel de profundidade da
conta voc est. Voc pode acessar no mximo quatro nveis da MCC acima ou abaixo do seu.
CRIAO E VINCULAO DE CONTAS
COMO CRIAR NOVAS CONTAS DO ADWORDS NA MCC
fcil criar e vincular novas contas. Veja como cri-las:
. Faa login na MCC.
Clique no link Criar nova conta acima de sua tabela de contas do cliente.
Preencha o formulrio e clique em Criar conta.
_ Clique em Criar uma campanha para criar a campanha de seu cliente no Google
AdWords. Em seguida, volte para a MCC e fornea as informaes de faturamento do cliente.
Ser necessrio inserir essas informaes para ativar a nova conta do cliente. Voc tambm
pode voltar a essa etapa mais tarde clicando na conta do cliente no modo de visualizao
principal da MCC.
VINCULAO A CONTAS EXISTENTES DO ADWORDS
Quer vincular uma conta existente do AdWords? Isso tambm fcil. Basta seguir estas etapas:
. Recupere o ID do cliente da conta do AdWords do cliente (que estabelece a permisso
do seu cliente para vincular a conta sua).
Faa login na MCC.
Clique no link Vincular conta existente acima de sua tabela de contas do cliente.
_ Insira o ID de seu novo cliente.
Clique em Enviar.
Quando voc clica em "Enviar", o cliente recebe uma notificao convidando-o para se vincular
a sua conta. Durante esse processo, voc ver uma notificao pendente da conta do cliente em
sua MCC. Aps a aceitao do cliente, voc receber uma notificao de confirmao; a conta
do cliente ser automaticamente vinculada a sua conta.
COMO DESVINCULAR CONTAS NA MCC
Para desvincular uma conta da sua MCC:
. Faa login na sua conta MCC em https://adwords.google.com.br.
Navegue at a conta gerenciada que deseja desvincular.
Clique na guia Minha conta.
_ Clique no link Acessar.
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Na seo "Gerentes de clientes", localize a conta do gerente de clientes que deseja
desativar e clique em Encerrar acesso.
: Clique em OK.
Se voc desvincular uma conta que estava em MDS, todos os oramentos ativos e pendentes
da conta sero desativados, e os anncios da conta deixaro de ser exibidos em 30 minutos.
Voc no receber cobranas por atividades da conta que ocorrerem aps esse momento. No
entanto, voc receber cobranas por eventuais custos no pagos acumulados antes da
desvinculao da conta. A exibio de anncios da conta ser retomada assim que a conta for
vinculada a uma nova MCC e um oramento for definido.
COMO VINCULAR A MCC A UMA CONTA DO GOOGLE ADVERTISING
PROFESSIONALS
ATRIBUIO DE GERENTES, FUNES E PERMISSES
VISO GERAL DOS NVEIS E DAS FUNES DE GERENTE DA MCC
Assim que uma conta MCC secundria for vinculada sua MCC de nvel superior, voc poder
gerenciar a conta da mesma maneira que gerencia contas individuais do AdWords atualmente.
Para acessar uma MCC gerenciada, faa login na sua MCC de nvel superior. A partir dessa
conta, voc poder navegar para outras MCCs fazendo o seguinte:
Selecione a conta MCC secundria no menu suspenso "Ir para o cliente" listado na parte
superior da pgina. As contas MCC secundrias so identificadas com asteriscos.
Clique na conta MCC secundria na tabela de contas gerenciadas. "Gerente de clientes"
aparecer abaixo do ID do cliente.
ATRIBUIO DE GERENTES E NVEIS DA MCC
Voc pode conceder a algum acesso a apenas algumas contas gerenciadas na sua MCC
usando o recurso de vinculao a outra MCC. O exemplo a seguir ilustra essa ideia em mais
detalhes:
Ana gerencia cinco contas e quer que seu parceiro Bruno a ajude a gerenciar trs das cinco
contas. Para fazer isso:
. Ana desvincula as trs contas da sua MCC.
Bruno cria sua prpria MCC e vincula a ela essas trs contas.
Em seguida, Ana vincula a MCC de Bruno dela.
Ana ainda tem acesso s cinco contas: duas por meio de sua MCC e trs atravs da MCC de
Bruno. Por outro lado, Bruno tem acesso somente s trs contas que esto em sua MCC.
COMO ALTERAR GERENTES DE CLIENTES
fcil mover uma conta gerenciada para outra MCC dentro de sua MCC de nvel superior.
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Se precisar mover uma MCC ou uma conta gerenciada com acesso somente API, entre em
contato para que possamos ajudar.
Se voc mover uma conta em MDS de uma MCC para outra, ambas as MCCs devero ter
acesso ao MDO (Manager Defined Order ou Pedido definido pelo gerente) responsvel pela
conta para que os anncios continuem sendo exibidos. Se a nova MCC no tiver acesso, todos
os oramentos ativos e pendentes da conta sero desativados, e os anncios da conta deixaro
de ser exibidos em 30 minutos. A exibio dos anncios ser retomada quando o novo gerente
de clientes criar um oramento para a conta.
Exemplo 1:
Um MDO aplicado sua MCC de nvel superior, que abrange duas MCCs secundrias. Voc
transfere uma conta gerenciada da MCC secundria 1 para a MCC secundria 2. Os anncios
continuam sendo exibidos porque a conta gerenciada ainda est no mesmo MDO.
Exemplo 2:
Sua MCC de nvel superior abrange duas MCCs secundrias. No entanto, cada MCC
secundria tem seu prprio MDO. Voc transfere uma conta gerenciada da MCC secundria 1
para a MCC secundria 2. O oramento da conta gerenciada encerrado e os anncios deixam
de ser exibidos porque os MDOs so diferentes. A exibio dos anncios ser retomada assim
que voc criar um novo oramento para a conta.
MONITORAMENTO E ORGANIZAO DE CONTAS GERENCIADAS NA MCC
SOBRE OS ALERTAS DA MCC
O painel da MCC inclui uma caixa de resumo de alertas que avisa voc sobre os alertas atuais
relacionados s contas gerenciadas. Voc pode visualizar todos os alertas das contas
gerenciadas clicando no link "Alertas" na parte superior da MCC. Na pgina de alertas da MCC,
pesquise os alertas selecionando "Refinar pesquisa".
COMO USAR OS ALERTAS DA MCC
Para visualizar todos os alertas das contas da Minha central de clientes, clique no link "Alertas"
da guia "Minha central de clientes". Voc tambm pode refinar sua pesquisa para visualizar
apenas determinados tipos de alertas, somente aqueles acionados em determinados momentos
e alertas para contas especficas.
COMO USAR A PESQUISA AVANADA DA MCC
Veja como realizar e salvar pesquisas por alertas da MCC:
. Faa login em sua MCC e clique no link Alertas na guia "Minha central
de clientes".
Clique no link Refinar pesquisa para exibir as opes de pesquisa
disponveis.
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Personalize sua pesquisa por tipo de alerta (para encontrar alertas de
pagamento, alertas de campanha, alertas de palavra-chave e anncio e alertas de oramento),
por horrio do alerta (no menu "Hora do acionamento") e pelas contas que deseja pesquisar
(todas as contas, somente as contas que voc gerencia diretamente ou contas individuais).
_ Clique no boto Pesquisar para realizar a pesquisa sem salvar as
configuraes.
Para salvar essas configuraes de pesquisa para uso futuro, marque
a caixa "Salvar esta pesquisa" e escolha um nome para sua pesquisa. Voc pode salvar at 200
pesquisas.
Aps salvar a pesquisa, voc poder realiz-la novamente, selecionando seu nome no menu na
parte superior da pgina de pesquisa. As pesquisas de alerta salvas preservaro suas
configuraes de pesquisa, no os resultados de pesquisa reais, porque muitos alertas mudam
ao longo do dia.
COMO USAR RTULOS E PESQUISAR NA MCC
GERENCIAMENTO DE ORAMENTOS DE CLIENTES NA MCC
VISO GERAL DO MDS
O MDS uma forma simples para que os usurios das contas MCC controlem os oramentos
de suas contas gerenciadas. Se decidir mover algumas ou todas as suas contas gerenciadas
para o MDS, voc poder criar e modificar os oramentos dessas contas instantaneamente no
painel da MCC. Alm disso, voc ser cobrado por essas contas por meio de uma nica fatura
mensal de pedido do gerente.
Uma conta gerenciada qualificada para o MDS caso:
Tenha faturamento mensal
Tenha optado pelo ps-pagamento com carto de crdito
Tenha optado pelo dbito direto
Novo
Uma conta gerenciada no est qualificada para o MDS caso:
Tenha optado pelo pr-pagamento (a menos que seja convertida para faturamento mensal -
entre em contato para discutir essa opo)
Seja uma conta na qual o cliente cobrado diretamente (por exemplo, no vinculada a uma
conta MCC e que no possa ser vinculada)
CONFIGURAO E GERENCIAMENTO DO MDS EM CONTAS DE CLIENTES
fcil configurar e comear a usar o MDS. Veja como fazer isso:
. Com seu gerente de contas do AdWords, escolha quais contas
gerenciadas voc deseja inserir no MDS.
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O gerente de sua conta negociar com a nossa equipe financeira para
aprovar sua conta MCC para o MDS e configurar um MDO.
Assim que obtiver a aprovao, o gerente da conta enviar um
contrato de servio. Leia, assine e devolva esse contrato. Dependendo do pas, o contrato de
servio pode conter um URL e um nmero PIN que permitem a aceitao on-line do contrato.
_ O gerente da conta notificar voc assim que o MDO for aplicado
sua MCC.
Nesse momento, voc pode criar um oramento para cada conta
gerenciada que quiser no MDS.
: Voc poder modificar os oramentos de suas contas gerenciadas a
qualquer momento no painel da MCC.
l No final do ms, chegar pelo correio uma fatura de pedido do gerente
das contas gerenciadas que voc tiver no MDS. Essa fatura pode ser paga com cheque ou
transferncia bancria. Voc tambm pode acessar essa fatura clicando em "consolidada (.pdf)"
na pgina "Resumo do faturamento" da sua conta MCC.
SOLUO DE PROBLEMAS E PRTICAS RECOMENDADAS PARA A MCC
SOLUO DE PROBLEMAS NA MCC
Podem ocorrer diversos desafios, mas quase todos eles podem ser solucionados facilmente.
Estes so alguns dos mais comuns:
Definio do acesso apenas para alguns grupos de contas de clientes:
Soluo: use MCCs secundrias. Ao criar outra MCC e vincul-la original, voc poder
agrupar contas especficas nessa MCC secundria e conceder acesso somente a essa MCC.
Saiba mais.
Se precisar mover as contas de clientes posteriormente, voc poder usar a funo "alterar
gerente de clientes" para mover uma conta de cliente para outra MCC secundria. Saiba mais.
Criao de contas de clientes e MCCs secundrias adicionais:
Soluo: crie e-mails de login exclusivos. Somente uma conta do AdWords pode ser associada
a um login da Conta do Google, de modo que voc deve usar e-mails de login diferentes para
cada conta gerenciada vinculada sua conta da Minha central de clientes. Para obter mais e-
mails de login para suas contas gerenciadas, recomendamos que voc use um servio de e-mail
gratuito como o Gmail do Google ou um servio de e-mail gratuito de outro provedor. Saiba
mais.
Vinculao de uma conta que voc est gerenciando agora, mas que era gerenciada por outra
MCC:
Soluo: necessrio realizar algumas etapas para transferir o gerenciamento de uma conta do
cliente que era gerenciada por uma MCC separada. Primeiro, o prprio cliente precisa se
desvincular do gerente anterior. Confira nossas instrues detalhadas.
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Apenas os administradores da MCC podem alterar os nveis de acesso de outros usurios da
MCC ou de usurios de uma conta filha. Saiba mais.
PRTICAS RECOMENDADAS DA MCC
Veja algumas prticas recomendadas e dicas adicionais que podem ser teis, especialmente se
voc tiver muitas contas de clientes:
Uso de MCCs secundrias para gerenciar grandes grupos de contas de clientes com mais
eficincia:
Voc pode usar MCCs secundrias para gerenciar equipes de gerentes de clientes que
trabalham apenas com contas especficas. Como gerente de nvel superior, voc ter acesso s
estatsticas de nvel superior das equipes e ainda poder ver detalhes do desempenho das
contas individuais. As equipes individuais podem fazer login com facilidade apenas para ver as
contas com as quais trabalham.
Voc tambm pode usar MCCs secundrias para organizar as contas por regio geogrfica, tipo
de cliente/indstria e assim por diante.
Como aproveitar ao mximo a pgina "Alertas":
A pgina "Alertas" pode ser difcil de entender devido grande quantidade de alertas de todas
as contas de clientes. Basta usar a funo "Refinar pesquisa" para observar somente os alertas
que realmente importam. Voc pode procurar apenas IDs de cliente especficos ou refinar sua
pesquisa por tipo de alerta. Veja mais detalhes.
14.3. COMO USAR A API DO GOOGLE ADWORDS

VISO GERAL DA API DO ADWORDS
INTRODUO API DO ADWORDS
A API do AdWords permite que os desenvolvedores usem aplicativos que interagem diretamente
com o servidor do AdWords. Com esses aplicativos, os anunciantes podem gerenciar contas e
campanhas grandes com mais eficincia. Essa API oferece a mesma funcionalidade do
AdWords que est disponvel em nossa interface on-line. No entanto, ela permite que os
desenvolvedores e usurios tenham mais flexibilidade para criar aplicativos e ferramentas
adicionais para gerenciar suas contas do AdWords.
A API do AdWords foi criada para desenvolvedores que representam anunciantes grandes e
com experincia em tecnologia e tambm representam terceiros. Isso inclui SEMs (search
engine marketers ou publicitrios de mecanismos de pesquisa), agncias e outros profissionais
de marketing on-line que gerenciam vrias contas de clientes ou grandes campanhas.
Como a implementao da API do Google AdWords requer conhecimento tcnico e
conhecimento de programao, os anunciantes que empregam desenvolvedores podem obter
os melhores resultados. A documentao da API para desenvolvedores est disponvel, no
momento, somente em chins (simplificado e tradicional), ingls, japons e coreano.
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VANTAGENS DA API DO GOOGLE ADWORDS
Com a API do AdWords, voc emprega programas que ajudam voc a interagir com sua conta
do AdWords com mais eficincia. Existem muitas oportunidades de desenvolvimento e
integrao, desde simplesmente gerar relatrios de modo automtico at criar aplicativos
complexos que podem ser integrados aos sistemas empresariais e bancos de dados existentes.
Dependendo da sua experincia em programao e das necessidades de publicidade, as
possibilidades so praticamente ilimitadas. Estas so algumas possibilidades:
Gerar automaticamente palavras-chave, textos do anncio, URLs e relatrios personalizados
Integrar os dados do AdWords a outros bancos de dados, como sistemas de inventrio
Desenvolver ferramentas e aplicativos adicionais para ajudar voc a gerenciar melhor as contas
do AdWords
LINGUAGENS DE PROGRAMAO COMPATVEIS
A API do AdWords usa SOAP 1.1 e WSDL 1.1.
SOAP o acrnimo de Simple Object Access Protocol ou Protocolo de acesso a objetos
simples. Ele usado para troca de informaes e RPC, geralmente (mas no necessariamente)
via HTTP. Para obter mais informaes, acesse o site SoapRPC.com .
WSDL o acrnimo de Web Service Description Language ou Linguagem de descrio de
servios da web. Ela fornece uma descrio formal de um servio da web, assim como a IDL da
CORBA. O arquivo WSDL tem tudo que voc precisa saber para chamar o servio da web; os
kits de ferramentas podem gerar o cdigo proxy diretamente a partir de um arquivo WSDL.
Todas as mensagens so enviadas via SSL (https) para proteger a privacidade de nossos
usurios e so autenticadas por meio de senhas incorporadas. Atualmente, no usamos
nenhuma das especificaes WS-* de nvel superior.
Nosso objetivo alcanar a interoperabilidade com kits de ferramentas SOAP em qualquer
ambiente de desenvolvimento de cliente. No momento, oferecemos suporte a Java, PHP,
Python, .NET, Perl e Ruby.
SOBRE AS VERSES DA API DO ADWORDS
A API do AdWords atualizada com frequncia para oferecer os mesmos recursos da interface
on-line do AdWords. Atribumos um novo nmero de verso sempre que ela atualizada. Para
que os desenvolvedores tenham tempo para migrar para as novas verses, as verses e as
documentaes antigas continuam sendo disponibilizadas e atualizadas por quatro meses aps
o lanamento de uma nova verso.
Quando as novas verses eliminam ou alteram a funcionalidade existente nas verses
anteriores (ainda disponveis), as sees "Notas de verso" e "Referncia" do Guia do
desenvolvedor explicaro essas alteraes:
A seo "Referncia" tem a documentao com base na verso, que pode ser acessada por
meio dos links com o nmero da verso presentes no canto superior direito de cada pgina.
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Para visualizar as diferenas entre as verses, clique no link "DIFF" na mesma barra de
navegao. Os elementos que tiverem sido removidos da verso anterior sero mostrados com
um tachado.
Leia as Notas de verso para saber o que foi atualizado nos recursos e nas funes. Uma
postagem do blog tambm explicar as atualizaes feitas nas verses mais recentes.
v2009 a prxima verso da API do AdWords depois da v13. Comeamos a usar uma nova
conveno de nomenclatura para destacar as diferenas entre a funcionalidade da v2009 e das
verses anteriores da API. Mais informaes sobre as diferenas entre as verses v13 e v2009
esto disponveis no nosso Guia de migrao. Devido abrangncia das alteraes, a verso
v13 permanecer disponvel por mais de quatro meses depois do lanamento da v2009, para
que voc tenha mais tempo para realizar a migrao.
PRIMEIROS PASSOS NA API DO ADWORDS
COMO INSCREVER-SE NA API DO ADWORDS
Para se inscrever na API do AdWords:
. Registre-se como desenvolvedor usando o e-mail de login e a senha
de sua conta da Minha central de clientes. Se, no momento, voc no tiver uma conta da Minha
central de clientes, poder usar sua conta do Google AdWords para criar uma durante a
inscrio.
Na pgina Vincular contas existentes da MCC, escolha um nvel de acesso conta --
"Interface do usurio e API" ou "Somente API".
"Interface do usurio e API" fornece aos gerentes de conta acesso tradicional conta do
AdWords de um cliente por meio da interface do usurio do AdWords e da API.
O acesso "Somente API" foi criado para desenvolvedores de terceiros e gerentes de lance
que acessam as contas dos clientes somente por meio da API; eles no podero acessar as
contas pela interface do usurio.
Durante o registro da API do AdWords, voc dever fornecer
informaes sobre o desenvolvedor, o aplicativo e o usurio. Voc tambm precisar aceitar
nossos Termos e Condies e fornecer informaes de faturamento para as cobranas da API.
Em seguida, voc receber um token de desenvolvedor e um token de
aplicativo. Na verso v2009, voc tambm precisar obter um token de autenticao conforme
nossas orientaes. Essas strings exclusivas de letras, nmeros e smbolos so a chave para
voc acessar a API.
Seus tokens sero enviados para o endereo de e-mail de sua conta e tambm estaro
disponveis na Central de API do Google AdWords, que pode ser acessada por meio da guia
"Minha conta". Depois de serem aprovados, seus tokens sero ativados e voc poder acessar
a API incluindo-os nos cabealhos das solicitaes ao interagir com nosso sistema.
SOBRE OS SERVIOS DA WEB DA API DO GOOGLE ADWORDS
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Usando a API do AdWords, voc pode criar e gerenciar campanhas, grupos de anncios,
palavras-chave e anncios. Voc tambm pode gerar sugestes de palavras-chave, obter
estimativas de trfego para as impresses previstas, receber cliques e taxas de cliques e
recuperar relatrios sobre o desempenho real.
Para acessar e gerenciar sua conta do AdWords usando a API, crie um aplicativo cliente que
estabelea conexo com um ou mais dos servios da web fornecidos. Embora cada servio
possa ser usado de forma independente, a maioria das situaes do mundo real (como a adio
de uma nova campanha que tenha grupos de anncios, anncios e palavras-chave) requer um
aplicativo cliente para usar vrios servios.
A tecnologia de mensagem central da API do AdWords o SOAP (Simple Object Access
Protocol ou Protocolo de acesso de objetos simples), que um protocolo com base em XML e
HTTP com amplo suporte no setor. A API do AdWords usa o estilo de documento/literal SOAP
1.1.
Os servios da web da API do AdWords para a verso v13 esto listados na Viso geral dos
servios da web no Guia do desenvolvedor da verso v13. Os servios da web para a verso
v2009 esto listados na documentao dessa verso.
SOBRE UNIDADES, TAXAS E FATURAMENTO DA API DO ADWORDS
Cada operao realizada em uma conta do AdWords, como a adio de uma palavra-chave,
consome um determinado nmero de unidades da API. Qualquer evento que afete um nico
objeto considerado uma operao. Por exemplo, a solicitao do status de um nico grupo de
anncios seria considerada uma operao. A atualizao dos lances individuais de mil palavras-
chaves equivaleria a mil operaes. O nmero de unidades da API usadas por operao
depende do tipo da operao realizada.
Cada desenvolvedor dever pagar periodicamente US$ 0,25 (ou o equivalente na moeda local)
por mil unidades consumidas na v13. As taxas da v2009 so ligeiramente diferentes -- devido
melhora da eficincia da v2009, diminumos o custo das operaes frequentes em 20%. Voc
pode consultar as taxas de cada verso da API na planilha de tarifas.
Os anunciantes que desenvolvem aplicativos de API unicamente para anunciar seus prprios
negcios podem estar qualificados para uma alocao limitada de unidades de API gratuitas. Os
desenvolvedores de API sero notificados se forem qualificados para as unidades de API
gratuitas aps a anlise das suas informaes de registro.
Faturamento:
A API do AdWords cobrada parte dos demais custos do AdWords. Em geral, voc pode usar
carto de crdito ou se inscrever no faturamento mensal para pagar as despesas da API. No
entanto, os cartes de crdito no so aceitos em determinadas combinaes de pas/moeda,
como Rssia e Rublo russo.
O faturamento mensal de despesas da API do AdWords est disponvel para os usurios
qualificados da API do AdWords. Para serem qualificados, os usurios devem estar inscritos na
API com um carto de crdito, ter um token de desenvolvedor atribudo e ter pago as despesas
da API do AdWords em um determinado nvel por pelo menos trs meses consecutivos. Se os
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cartes de crdito no forem uma forma de pagamento da API aceita no seu pas/moeda, entre
em contato com o suporte do AdWords.
Para se inscrever no faturamento da API do AdWords, entre em contato com um representante
do AdWords ou preencha nosso formulrio de contato on-line. Se o faturamento for aprovado,
seu pedido aparecer em sua conta MCC e voc receber uma fatura mensal para suas
despesas com a API do AdWords. Embora o faturamento da API do AdWords seja separado dos
demais pagamentos do AdWords referentes a outras despesas (como os custos de publicidade),
as despesas da API do AdWords sero aplicadas linha de crdito total de sua empresa junto
ao Google.
REQUISITOS DE USURIO DA API DO ADWORDS
A API do AdWords tem seus prprios Termos e Condies que devem ser aceitos pelo
desenvolvedor e so separados dos Termos e Condies padro do AdWords (so um
complemento). Eles esto disponveis no site da API do Google AdWords.
RECURSOS E FERRAMENTAS DA API DO ADWORDS
VISO GERAL DAS FERRAMENTAS E RECURSOS DA API DO GOOGLE
ADWORDS
O servio da API do Google AdWords tem diversos recursos, inclusive uma documentao, para
ajudar os desenvolvedores a dar os primeiros passos rapidamente. Ns fornecemos bibliotecas
cliente e aplicativos existentes de cdigo aberto que podem servir de base para novos
aplicativos. Tambm oferecemos um ambiente de sandbox para que os desenvolvedores
possam experimentar a API sem fazer alteraes em suas contas nem usar as unidades da API
do AdWords.
FONTES DE INFORMAES SOBRE A API DO ADWORDS
Existem cinco fontes de informaes sobre a API do AdWords:
O Guia do desenvolvedor da API do Google AdWords a referncia tcnica para pessoas que
criam aplicativos da API do Google AdWords.
A Central de Ajuda da API do Google AdWords traz respostas para as perguntas frequentes
sobre a API do Google AdWords.
O Frum de desenvolvedores o local ideal para falar sobre a API do Google AdWords com
outros desenvolvedores e membros da equipe da API do Google AdWords.
O blog da API do Google AdWords contm todos os comunicados, as dicas e atualizaes da
API do Google AdWords. Todas as alteraes do produto e as novas verses so anunciadas
no blog.
A Lista de e-mails da API do Google AdWords envia comunicados, atualizaes e notificaes
de lanamento do programa para seu endereo de e-mail.
SOBRE O SANDBOX DA API DO ADWORDS
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O sandbox um ambiente de teste e desenvolvimento que simula a funcionalidade dos servios
da web da API do AdWords. Voc pode usar o sandbox para:
Desenvolver e testar aplicativos sem gastar unidades da API (as chamadas feitas no sandbox
so gratuitas)
Testar a lgica que modificaria suas campanhas do AdWords (as alteraes feitas no sandbox
nunca afetam as campanhas ativas)
Desenvolver uma biblioteca cliente da API do AdWords sem ter uma conta do AdWords (para
usar o sandbox, s necessrio ter uma Conta do Google)
Desenvolver mtodos novos ou alterados da API do AdWords antes que as alteraes entrem
em vigor no servio de produo
As verses v13 e v2009 da API do Google AdWords tm sandboxes diferentes.
Saiba mais sobre as prticas recomendadas do sandbox da API do Google AdWords.
SOBRE OS RECURSOS DE CDIGO DA API DO ADWORDS
Para agilizar o desenvolvimento da API do Google AdWords, o Guia do desenvolvedor da API
do AdWords inclui links para um kit para iniciantes, bem como vrios exemplos e bibliotecas-
cliente de cdigo.
O kit para iniciantes fornece um aplicativo funcional de exemplo que pode ser usado como base
para um aplicativo se voc no tiver muita experincia na API. As bibliotecas cliente fornecem
uma visualizao de nvel superior da funcionalidade da API do AdWords, facilitando o rpido
desenvolvimento de aplicativos.
Com esses recursos, voc pode agilizar o desenvolvimento e se concentrar nas necessidades
de sua empresa.
15. COMO VENDER E REPRESENTAR O GOOGLE ADWORDS
15.1. A PROPOSTA DE VALOR DO GOOGLE ADWORDS

SEGMENTAO DE CLIENTES COM PRECISO E RELEVNCIA
POR QUE A RELEVNCIA TO IMPORTANTE PARA NS
Por que a relevncia to importante? Anncios de alta qualidade so benficos para todo o
sistema de publicidade on-line do Google, para usurios, anunciantes e editores. Se o Google
AdWords veicula anncios de alta qualidade, os usurios podem passar a trat-los como uma
fonte relevante de informao. Eles passam a clicar com mais frequncia, o que gera leads mais
segmentados para os anunciantes. Editores de websites tambm se beneficiam de anncios
relevantes. Se os anncios forem relevantes em websites de editores, mais usurios clicaro
nos anncios, proporcionando com isso mais receita para o editor.
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Se os anunciantes perceberem um alto ROI proveniente de seus anncios, provavelmente
aumentaro seus investimentos no AdWords. Isso, por sua vez, dar ao Google um enorme
incentivo para continuar a oferecer anncios de alta qualidade. Se um dos lados no fizer sua
parte, todo o sistema sofrer as consequncias. Nossa misso preservar a qualidade de todas
as partes e, com isso, a sade do ecossistema do AdWords.
SEGMENTAO COM PRECISO E ESCALA
Na publicidade tradicional e em muitas formas de publicidade on-line, os anncios so
simplesmente transmitidos para um pblico-alvo muito variado. Os anncios do Google
AdWords, no entanto, so segmentados de acordo com os interesses especficos das pessoas.
Na verdade, um cliente potencial s ver seus anncios quando estiver buscando produtos e
servios como os que voc oferece.
Com o AdWords, possvel ainda segmentar seus anncios por pases ou territrios, ou mesmo
por regies e cidades especficas. Quando algum insere sua palavra-chave no Google, o
sistema do AdWords utiliza diversos fatores para determinar se exiber seu anncio:
Consideramos o domnio do Google que est sendo usado (.fr, .de, .kr etc.). Se um usurio
visitar o www.google.fr, o domnio do Google na Frana, ele ver anncios segmentados para a
Frana, independentemente de sua localizao.
Analisamos o termo de pesquisa real que o usurio submete no Google para determinar quando
mostrar anncios segmentados para uma regio ou cidade especfica. Se algum insere uma
consulta de pesquisa que contm uma cidade ou regio reconhecvel, podemos exibir anncios
regionais ou com segmentao personalizada adequados. Por exemplo, se algum pesquisa
"encanadores de So Paulo", poderemos exibir anncios relevantes segmentados para So
Paulo, no importando a localizao fsica do usurio.
Quando possvel, determinamos a localizao fsica geral do usurio com base no endereo
IP de seu computador. O endereo IP um nmero exclusivo atribudo por ISPs (Internet
Service Providers ou Provedores de servios de internet) a cada computador conectado
internet. Isto se aplica a anncios regionais ou com segmentao personalizada e a todos os
anncios exibidos no Google. Com anncios regionais e com segmentao personalizada, se
algum pesquisar "encanadores" a partir de um endereo IP da rea de So Paulo, por
exemplo, podemos exibir anncios para So Paulo, mesmo que "So Paulo" no conste da
consulta da pesquisa. Com os anncios mostrados no Google, tambm podemos usar o
endereo IP para segmentar anncios. Por exemplo, se um usurio com um endereo IP da
Frana visitar o Google.com.br, podemos exibir anncios para a Frana, mesmo que esse
usurio no esteja acessando o Google.fr.
Alm disso, a configurao de idioma do usurio determinar quais anncios ele poder ver. O
link "Preferncias" na pgina inicial do Google permite que os usurios escolham o idioma em
que desejam fazer a pesquisa. Quando o usurio define sua preferncia de idioma, o Google
exibe apenas anncios segmentados para o idioma escolhido. Por exemplo, usurios que
escolherem o espanhol como idioma de preferncia vero anncios segmentados aos falantes
de espanhol. Se o usurio no especificar uma preferncia de idioma, o domnio do Google
(como Google.fr) determinar a preferncia de idioma padro (nesse caso, o francs).
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COMO CONTROLAR DE FORMA PRECISA AS CAMPANHAS PUBLICITRIAS PARA
ATINGIR OS OBJETIVOS DO ANUNCIANTE
Alm de da segmentao por local, existem vrias maneiras de controlar as campanhas
publicitrias de acordo com os objetivos do anunciante.
Dispositivos de rede - o local onde os anncios so exibidos na Rede do Google uma maneira
importante de atingir o pblico-alvo certo. Os anncios so distribudos por toda a Rede do
Google, que consiste em propriedades do Google, como Blogger e Gmail, na Rede de Pesquisa
do Google, na Rede de Display do Google e nos aparelhos celulares com navegao completa
na Internet. Por exemplo, se eu sou um anunciante e meu objetivo apenas exibir meu anncio
no Google.com e nada mais, eu tenho essa opo. Se desejar adicionar aparelhos celular, eu
posso fazer essa alterao na interface do Google AdWords 24 horas por dia, 7 dias por
semana. A escolha das redes e dos dispositivos certos ajudar a direcionar os anncios para o
pblico-alvo mais relevante.
Segmentao por canal - A segmentao por canal permite que voc escolha pontos individuais
na Rede de Display onde deseja que seus anncios sejam exibidos. Por exemplo, se meu
objetivo segmentar precisamente um website na Rede do Google, posso criar um anncio
segmentado por canal. Em vez de selecionar palavras-chave, eu selecionarei canais (ou
pginas da web) para exibirem os anncios. Essa uma tima maneira de exibir os anncios
nos websites que so relevantes e/ou complementares aos produtos ou servios que esto
sendo vendidos.
Ferramentas de excluso
Excluso de site e categoria - permite que voc impea a exibio de seus anncios em
determinados websites ou categorias de pginas da web. Por exemplo, se meu objetivo ter
certeza de que meu anncio no est sendo exibido nos websites da concorrncia, posso
adicionar esse website em minha ferramenta de excluso de site e categoria. Meu anncio no
acumular mais cliques nem impresses naqueles sites.
Ferramenta de Excluso de IP - esse recurso permite que voc especifique endereos IP nos
quais no deseja que seus anncios sejam exibidos. Por exemplo, se eu fosse uma agncia de
publicidade e quisesse bloquear meu prprio endereo IP, eu poderia usar essa ferramenta para
bloquear meus cliques e impresses do Google AdWords.
COMO ALINHAR A SEGMENTAO COM OS OBJETIVOS DO ANUNCIANTE
Quando um usurio insere uma consulta de pesquisa no Google, ele v os resultados de
pesquisa naturais para essa consulta, alm dos anncios do Google AdWords altamente
segmentados para o tpico da pesquisa. Assim, os anncios do AdWords so to relevantes e
teis quanto os resultados da pesquisa do Google. Seus anncios alcanam os usurios no
exato momento em que eles esto procurando produtos ou servios como os que voc oferece.
Voc pode melhorar sua segmentao de vrias maneiras. Um exemplo usar palavras-chave
negativas.
Palavras-chave negativas so um dos componentes principais de uma lista de palavras-chave
de sucesso. Uma lista de palavras-chave bem segmentada pode ajudar voc a reduzir os custos
de publicidade e a garantir visitas segmentadas a seu website. importante lembrar que o uso
excessivo de palavras-chave negativas pode resultar em um pblico-alvo de publicidade muito
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limitado. No entanto, no usar palavras-chave negativas pode fazer com que seus anncios
sejam exibidos a usurios que no tm interesse em sua empresa ou em seu servio. Trfego
no segmentado pode diminuir os ndices de qualidade de suas palavras-chave e prejudicar seu
ROI (return on investment ou retorno do investimento). Analise todas as palavras-chave
potenciais com ateno, incluindo as palavras-chave negativas, antes de adicion-las a sua
conta.
Os mtodos a seguir esto disponveis para ajudar a identificar as palavras-chave negativas
apropriadas:
Ferramenta de palavras-chave
Para usar a Ferramenta de palavras-chave a fim de gerar palavras-chave negativas potenciais:
. Faa login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
Clique na campanha e no grupo de anncios que deseja editar.
Selecione a guia "Palavras-chave".
_ Clique em "Ferramenta de palavras-chave".
Insira um termo genrico relacionado a seu produto ou sua empresa (normalmente um
termo com uma palavra) no campo disponvel.
: Clique em "Obtenha sugestes de palavras-chave".
l Marque a coluna "Palavra-chave" para qualquer consulta de pesquisa que seja
irrelevante para seu produto ou sua empresa e a qual voc no gostaria que acionasse seus
anncios.
Clique na seta para baixo na coluna "Tipo de correspondncia" para cada palavra-chave
que voc deseja adicionar como correspondncia negativa. Selecione "Negativa", e o termo ser
adicionado a sua lista como uma palavra-chave negativa.
Clique em "Salvar" no grupo de anncios quando terminar.
Relatrio de desempenho da consulta de pesquisa
Gere um relatrio de Desempenho da consulta da pesquisa para visualizar todas as consultas
de pesquisa que acionaram seus anncios. Se voc notar algum termo irrelevante, adicione-o
como palavra-chave negativa a seu grupo de anncios ou a sua campanha.
Saiba por que determinadas variaes de suas palavras-chave de correspondncia ampla e de
correspondncia de frase so qualificadas para acionar seus anncios.
Adicione palavras-chave negativas manualmente
Voc tambm pode adicionar manualmente palavras-chave negativas a sua lista de palavras-
chave. Primeiro, pense em consultas de pesquisa que voc no deseja que acionem seus
anncios. Em seguida, especifique os termos irrelevantes como palavras-chave negativas
colocando um sinal de subtrao (-) antes da palavra. Um exemplo de lista de palavras-chave:
Livros usados
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Livros franceses usados
-raro -texto -escola
Voc pode aplicar palavras-chave negativas no nvel do grupo de anncios e no nvel da
campanha.
Palavras-chave negativas e a Rede de Display
As palavras-chave negativas tambm afetam o local em que seus anncios segmentados por
palavra-chave aparecem na Rede de Display. O sistema do AdWords levar em considerao
as palavras-chave negativas que voc adicionou a sua campanha ou a seu grupo de anncios,
evitando exibir seus anncios em sites que contm esses termos.
AUMENTO DO SUCESSO COM DADOS SIGNIFICATIVOS
COMO ALINHAR MTRICAS COM OS OBJETIVOS DA PUBLICIDADE
O que voc descobre com as ferramentas gratuitas vistas acima permite colocar o foco nos
usurios com uma preciso jamais vista. E o que aprende com esse foco ajudar voc em sua
estratgia, seu anncio, seu plano de mdia e seus oramentos, tudo para criar campanhas mais
eficazes que geram lucros maiores.
Voc entender melhor o trfego de seu site -- de onde ele vem, o que ele faz. Voc vai
descobrir como as pessoas encontram seu site, como navegam por ele e como se tornam
clientes. Facilmente, voc pode testar mltiplas variaes de uma pgina da web e ver qual
delas melhora mais o desempenho, aumentando radicalmente sua taxa de converso, e muito
mais.
MARKETING DIRETO COM O ADWORDS
O AMPLO ALCANCE DO GOOGLE ADWORDS
O Google AdWords equivale a uma distribuio relevante em tempo real e em grande escala, 24
horas por dia, sete dias por semana. Os anncios so distribudos na Rede do Google, formada
por propriedades do Google, como Google.com.br, Blogger e Gmail, na Rede de Pesquisa do
Google e na Rede de Display do Google. Os usurios que clicam em seu anncio so levados
diretamente a seu website.
Ao contrrio do que acontece na publicidade tradicional e em muitas formas de publicidade on-
line, onde as mensagens so difundidas para um pblico-alvo geral, os anncios no Google so
exibidos somente para as pessoas que indicam interesse em um tpico especfico. Isso
acontece quando o usurio insere sua consulta na caixa de pesquisa da Pesquisa do Google ou
da Rede de Pesquisa do Google. Na Rede de Display do Google, isso conseguido com a
ajuda de nossa sofisticada tecnologia, que faz a correspondncia entre o contedo da pgina e
o tema de suas palavras-chave.
EXPERIMENTE AGORA MESMO: ASSOCIE RECURSOS A METAS DE
MARKETING
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Saiba como determinar quais recursos de segmentao do Google AdWords so eficientes para
ajudar a atingir suas metas de marketing.
Imagine que voc tem um anunciante que est inaugurando uma empresa de organizao de
casamento em Chicago, Nova York e em um raio de 80,5 km ao redor de Los Angeles. Ele quer
atingir homens e mulheres entre 25 e 65 anos que procuram ajuda para planejar seu prprio
casamento ou o casamento de um amigo ou familiar.
. Faa login em uma conta do Google AdWords.
Escolha Criar nova campanha.
Na seo "Locais e idiomas", clique em Selecione um ou mais locais
adicionais. Clique em Procurar na parte superior e clique no link remover tudo, acima da
caixa "Locais selecionados".
_ No menu da parte superior, pressione o sinal de adio ao lado de
Illinois, localize Chicago e marque a caixa de seleo. Faa o mesmo para Nova York.
Em seguida, clique na guia Personalizado na parte superior. Digite
"Los Angeles, Califrnia" e "50" na caixa "Exibir meus anncios em". Feche a janela e descarte
as alteraes.
: Na seo "Redes e dispositivos", selecione Deixe-me escolher, e
para a Rede de Display, escolha a opo "Exibir anncios somente em pginas que
correspondem a todos os mtodos de segmentao selecionados". Escolha CANCELAR na
parte inferior.
l Embora o cliente esteja oferecendo seus servios em trs locais, faria
sentido segmentar o pas inteiro? Valeria a pena levar isso em considerao?
Na Rede de Display do Google, escolhemos a opo que permite
exibir anncios somente em pginas que correspondem a todos os mtodos de segmentao
selecionados. Em quais tipos de canais voc acha que esses anncios devem aparecer?
Que outros tipos de segmentao esto disponveis na Rede de
Display do Google e poderiam ajudar ainda mais esse anunciante a alcanar o pblico-alvo
desejado?
DIVULGAO DE MARCAS COM O ADWORDS
SISTEMA DE PREOS
O Google AdWords agregou valor ao ROI de vrias maneiras. Vejamos como o Google faz isso
com o sistema de preos:
Modelo de custo por clique - com a publicidade por palavra-chave, o modelo de custo por clique
uma garantia de retorno para o anunciante, j que s cobrado quando um usurio clica no
anncio.
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Assistente de descontos do Google AdWords - um recurso criado no Google AdWords que
cobra o CPC mais baixo possvel, enquanto mantm a posio de cada palavra-chave. Assim,
mesmo que voc estabelea um CPC mximo de R$ 1,00 por grupo de anncios, esse valor
cheio no ser necessariamente cobrado por clique. Seu CPC real (a quantia que voc paga de
fato por clique) , em geral, menor que o lance mximo de CPC que voc especifica para seu
grupo de anncios ou palavra-chave.
Sistema inteligente de preos - um recurso que reduz automaticamente o preo que os
anunciantes pagam pelos cliques, caso nossos dados mostrem ser pouco provvel que um
clique proveniente de uma pgina da Rede de Display resulte em uma converso. Isso significa
que, se nosso sistema inteligente de preos previr que uma determinada pgina da Rede de
Display ter uma taxa de converso baixa, ns reduziremos automaticamente o preo que os
anunciantes pagam por esses cliques.
RELATRIOS E MTRICAS
Os recursos de relatrios do Google AdWords so considerados por muitos sua principal
vantagem. Como o Google contabiliza todos os cliques e impresses por palavra-chave, ele
capaz de informar as palavras-chave que tm um bom desempenho e as que no tm. H
muitos outros dados coletados e fornecidos para que voc possa tomar decises sobre o
gerenciamento de suas campanhas publicitrias com base em informaes seguras.
Isso permite aos anunciantes alterar suas campanhas de anncios com base nesses relatrios.
E o melhor que os anunciantes podem fazer essas alteraes 24 horas por dia, sete dias por
semana usando o site do Google AdWords, em adwords.google.com.br.
COMO A PROMOO DE MARCAS COM O GOOGLE ADWORDS EST
ALINHADA COM OS OBJETIVOS DO ANUNCIANTE
Tanto a publicidade na Pesquisa do Google como os anncios grficos ajudam os anunciantes a
alcanar suas necessidades de marca. Se os desafios e/ou os objetivos de seus anunciantes
so:
promover o conhecimento da marca, a Rede de Display permite a voc promover o
conhecimento graas a um amplo alcance, tanto em sites comerciais, como a AOL, como
tambm em sites de nichos especializados.
compreender a inteno de compra do usurio, o Google AdWords (em combinao com o
Google Analytics) pode mostrar a voc o tempo que o cliente gasta em seu site; voc pode ver
quais segmentos de clientes demonstram inteno de compra por ficarem o maior tempo em
seu site, assim como ver (por meio da mtrica da taxa de rejeio) quais clientes deixam seu
site assim que chegam pgina de destino.
perceber se seus anncios esto direcionando as pessoas para seu site, ento a CTR
(clickthrough rate ou taxa de cliques) do texto do anncio e o nmero total de cliques mostraro
o desempenho de seu anncio.
conhecer os sites onde seus anncios so exibidos, ento o relatrio de desempenho em canais
mostrar as estatsticas para seus anncios em domnios e URLs especficos na Rede de
Display.
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testar como a mensagem afeta a marca, use a pesquisa do Google para testar diferentes
mensagens e ver como elas repercutem entre os clientes. Por exemplo: uma joalheria de mdio
porte quer saber como se promover. Essa joalheria deve vender com nfase no valor, na
exclusividade ou no luxo? Quais as competncias mais importantes a serem destacadas?
Usando a Pesquisa do Google para testar diferentes mensagens no mercado, a joalheria pode
identificar, de forma rpida e barata, a quais mensagens seus clientes respondem.
Determinadas mensagens podem funcionar bem com alguns termos de pesquisa, mas
apresentam um resultado fraco com outras. Esse tipo de retorno pode ser considerado em sua
campanha para alcanar o desempenho ideal.
VISO GERAL DA PROPOSTA DE VALOR PARA MTRICAS
Voc pode acompanhar seus anncios no AdWords e avaliar o sucesso de suas campanhas de
diversas maneiras. Aqui, uma lista desses recursos, desde o mais bsico ao mais avanado.
Os grficos de viso geral da conta apresentam de forma rpida o desempenho de sua conta
com base em perodos e mtricas escolhidos por voc. A pgina "Viso Geral da conta"
normalmente a primeira a ser exibida quando voc faz login na conta. Se no for, voc poder
torn-la sua pgina inicial clicando no link na parte inferior da pgina "Resumo da campanha".
As estatsticas de campanha incluem tabelas de resumo em cada nvel de sua conta:
campanha, grupo de anncios e palavra-chave. Na guia "Campanhas", voc pode encontrar
dados personalizveis de seus cliques, impresses, CTRs (taxas de cliques), CPC mdio e
muito mais. Use os campos para seleo de perodos na parte superior de cada tabela para
visualizar dados de um perodo especfico. Faa download dessas tabelas como relatrios
periodicamente.
O acompanhamento de converses uma maneira de monitorar e avaliar o desempenho de
suas campanhas de publicidade ao serem convertidas em aes significativas, como vendas ou
inscries em boletins informativos. Ao acompanhar suas converses, voc poder ver quantos
usurios realizaram determinada ao como um resultado direto de suas campanhas
publicitrias no Google AdWords.
O Google Analytics uma ferramenta gratuita na conta do Google AdWords que oferece
informaes sobre o desempenho da campanha e sobre o design do website. Ele mostra como
as pessoas encontraram seu website, como o exploraram e como voc pode melhorar a
experincia na web para essas pessoas. O Google Analytics tambm pode ajudar voc a
compreender como melhorar sua taxa de converso e como anunciar de maneira mais eficaz.
RELATRIOS MAIS USADOS
Com os Relatrios de palavras-chave, possvel visualizar estatsticas sobre o desempenho
de suas palavras-chave em todas as campanhas, em campanhas selecionadas e em grupos de
anncios selecionados. Veja quais palavras-chave apresentam um desempenho melhor com
relao posio mdia do anncio e ao CPC real quando o anncio recebe um clique. Com
essas informaes, voc pode se basear em dados para tomar decises sobre quais palavras-
chave sero mantidas, sobre o valor do lance a ser dado e sobre quais palavras-chave sero
excludas.
Com os Relatrios de anncios, possvel visualizar estatsticas sobre o desempenho de tipos
especficos de variaes do anncio. Se voc tem mais de um texto de anncio em um grupo de
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anncios, convm ver qual deles apresenta o melhor desempenho. Exclua os anncios com
desempenho insatisfatrio e crie variaes de anncios com bom desempenho para otimizar
sua campanha.
Os Relatrios de canais mostram as estatsticas de desempenho de seus anncios em
domnios e URLs especficos na Rede de Display. Voc pode usar esses relatrios para saber
onde seus anncios esto sendo exibidos na Rede de Display. Com essas informaes, voc
pode selecionar em quais websites gostaria de continuar exibindo seus anncios e excluir
aqueles nos quais no deseja mais que seus anncios sejam exibidos.
Os Relatrios de termos de pesquisa mostram dados de desempenho das consultas de
pesquisa que acionaram um anncio que recebeu cliques. Use esses relatrios para determinar
o tipo de correspondncia correto para suas palavras-chave existentes. Se voc quiser gerar
trfego adicional para seu site, use esse relatrio para identificar novas palavras-chave a serem
adicionadas a sua lista de palavras-chave. Por fim, se notar que seus anncios esto sendo
exibidos para palavras-chave irrelevantes, classifique essas palavras-chave como negativas a
fim de garantir que seus anncios no sejam exibidos para esses termos.
Os Relatrios por hora podem ser gerados com relatrios da conta, da campanha e do grupo
de anncios. Voc pode ver em que horas do dia seus anncios recebem mais trfego. Embora
no seja informado o momento exato do clique, fornecemos o perodo em que seu anncio
recebeu os cliques (entre 13h e 14h, por exemplo). Use esses dados para programar a exibio
de seu anncio para as horas do dia em que ele apresenta o melhor desempenho.
COMO ALINHAR O ADWORDS COM OBJETIVOS DE RESPOSTA DIRETA DO
ANUNCIANTE
Anunciar no Google pode ajudar um anunciante a alcanar muitos objetivos. Determinar
antecipadamente os desafios e objetivos de seus clientes ao vender no AdWords pode ajudar
voc a vender uma soluo de publicidade do Google que atenda aos objetivos deles e garanta
o sucesso. Por exemplo:
Se os objetivos de seu cliente so gerar leads, o relatrio do AdWords (combinado com o
acompanhamento de converses) pode mostrar como sua campanha publicitria est
impulsionando objetivos como registros de eventos e inscries.
Se os objetivos de seu cliente so aumentar vendas, o relatrio do AdWords (combinado com o
acompanhamento de converses) pode mostrar a resposta a sua campanha publicitria.
Se os objetivos de seu cliente so aumentar o ROI (return on investment ou retorno do
investimento), o relatrio do AdWords (combinado com o acompanhamento de converses)
pode mostrar o nmero de vendas em relao ao custo para exibir a campanha publicitria.
Conhecendo os objetivos de seus clientes, voc pode usar o relatrio do AdWords para
descobrir se alcanou essas metas. Se no tiver alcanado, voc pode usar o relatrio para
tomar decises com base em dados para otimizar a campanha publicitria e alcanar esses
objetivos.
TEMPO GASTO NA CRIAO E NO GERENCIAMENTO DE MARKETING
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Ns reconhecemos a importncia de difundir sua mensagem para o grande pblico no mximo
de formas possvel. Na prxima seo, vamos nos aprofundar na demonstrao de como voc
pode criar um anncio no AdWords rapidamente e de como fcil gerenciar essa campanha
publicitria. Vamos analisar a TV, o rdio e o AdWords e avaliar quanto tempo necessrio para
produzir um anncio, comprar e gerenciar espao na mdia, alm de medir e reagir aos dados
que recebemos. Se tempo dinheiro, convm monitorar o tempo que levamos para produzir um
anncio, comprar o espao na mdia, gerenciar a conta, medir e reagir aos dados.
PRODUO DE UM ANNCIO DE TV TRADICIONAL
A produo de um comercial de TV tradicional pode exigir muito tempo, energia e recursos.
Dependendo do grau de personalizao do comercial, o tempo necessrio para que seu anncio
esteja pronto para distribuio pode ser bem longo. Vejamos os passos para se produzir um
anncio. Primeiro, devemos estabelecer a estratgia. Isso envolve pesquisa sobre quem so os
clientes que voc quer segmentar. Depois, h o perodo de pr-produo, em que descobrimos
talentos, escrevemos o roteiro, fazemos o storyboard (roteiro visual), entre outras coisas. Depois
disso, comea o processo de gravao. Finalmente, temos a ps-produo, fase em que a
gravao editada e aprimorada.
Quando o comercial est pronto, temos de envi-lo s emissoras de TV. Existem inmeras
formas de colocar seu anncio no ar, mas todas essas opes tm algo em comum: na
publicidade tradicional de TV gasta-se muito tempo e energia para comprar o espao de mdia e
manter relacionamentos de forma a sustentar sua mensagem a um preo razovel.
Finalmente, depois que o comercial veiculado, h os relatrios. Levar cerca de quatro
semanas para o relatrio chegar. Os nmeros so extrapolados (ou estimados) pela Nielsen. Os
relatrios incluem, em geral, custo, data, tempo, emissora de TV, impresses e GRP, mas, na
verdade, h pouca coisa a fazer com base neles. Isso porque anunciantes tradicionais de TV
esto limitados a contratos rgidos.
PRODUO DE UM ANNCIO PARA RDIO TRADICIONAL
A produo de um anncio para rdio tambm exige muito tempo, energia e recursos.
Da mesma forma que o anunciante de TV, o anunciante de rdio precisa estabelecer a
estratgia. No entanto, aps a definio da estratgia, o anunciante de rdio no precisa
participar ativamente das fases de pr-produo, gravao ou ps-produo. As emissoras de
rdio podem se encarregar dessas fases. muito mais fcil criar e gravar um anncio para rdio
do que produzir um anncio para TV porque ele tem udio apenas.
Da mesma forma que anunciantes de TV, contudo, os anunciantes de rdio precisam gastar
muito tempo comprando espao de mdia e desenvolvendo todos aqueles relacionamentos.
Finalmente, depois da veiculao do anncio para rdio, novamente, h os relatrios. Levar
cerca de quatro semanas para o relatrio chegar. Exatamente como na TV, o nmero de
ouvintes se baseia em uma mdia extrapolada por uma entidade de pesquisa. Os relatrios, que
incluem custo, data, tempo e a emissora de rdio, no fornecem muitos dados para se tomar
decises quanto a futuros anncios para rdio porque, como na TV, os anunciantes de rdio
esto presos a rgidos contratos.
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PRODUO DE UM ANNCIO NO ADWORDS
A produo de um anncio no AdWords no exige a mesma quantidade de tempo, energia ou
recursos como a dos comerciais de rdio ou TV.
De novo, precisamos estabelecer a estratgia, que envolve pesquisa sobre quem so seus
clientes alvo, onde eles vivem e como fazem suas pesquisas. No entanto, com um anncio de
texto no Google AdWords no h pr-produo, produo ou ps-produo. No que refere
criao publicitria, voc s precisa se preocupar em selecionar palavras-chave relevantes, usar
um texto de anncio inteligente e criar links para a pgina de destino mais relevante.
Com relao compra de espao de mdia e ao gerenciamento da conta, tudo isso pode ser
feito on-line. Com o Google AdWords, no h necessidade de construir relacionamentos para se
obter o melhor acordo, os melhores horrios ou as melhores emissoras. Os anunciantes podem
interromper ou retomar o anncio a qualquer momento, pois no existe contrato assinado, e h
um website acessvel 24 horas por dia e sete dias por semana para se fazer novas compras ou
realizar qualquer alterao a qualquer hora.
Os relatrios no so em tempo real, mas esto disponveis aproximadamente trs horas aps o
clique. A vantagem do AdWords que o Google gera relatrios com base em cliques e
impresses reais, ao contrrio da forma como a TV e o rdio fornecem suas mtricas. Esses
nmeros fornecem aos anunciantes do AdWords dados que lhe permitem tomar decises
concretas e imediatas com base em dados, desde que eles faam login em suas contas.
Embora seja importante garantir que seus anncios estejam em todas as mdias possveis, o
tempo necessrio para ativar seus anncios e manter um constante gerenciamento tambm
deve ser levado em considerao.
VISO GERAL DA PROPOSTA DE VALOR PARA PROMOO DE MARCAS
COM O ADWORDS
Muitos anunciantes percebem o valor de uma marca forte, mas, surpreendentemente, poucas
empresas criaram um sistema para avaliar o desempenho de suas marcas, ajustar estratgias
de marca e vincul-las com avaliaes de desempenho do negcio. Entre os desafios e
objetivos comuns para marcas, esto:
promover o reconhecimento da marca
compreender a inteno de compra do usurio
perceber se seus anncios esto direcionando as pessoas para seu site
conhecer os sites onde seus anncios so exibidos
testar como a mensagem afeta a marca
A PROPOSTA DE VALOR DA RELEVNCIA DO ADWORDS
Aprenda como o Google AdWords segmenta clientes sem comparao com nenhuma outra
mdia.
A PROPOSTA DE VALOR DE ROI DO ADWORDS
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Saiba como o Google AdWords pode oferecer um bom ROI para anunciantes.
COMO AUMENTAR O SUCESSO COM DADOS SIGNIFICATIVOS
Saiba mais sobre recursos de relatrios, anlises e otimizao que voc pode usar para
melhorar o desempenho de campanhas e aumentar as converses.
O AMPLO ALCANCE DO GOOGLE ADWORDS
Saiba como o AdWords pode ajudar voc a alcanar clientes com eficincia em campanhas de
promoo de marca ou de resposta direta.
15.2. COMO VENDER AS VANTAGENS DO GOOGLE ADWORDS
COMPREENSO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES
VISO GERAL DA COMPREENSO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE
Quando voc tem um forte relacionamento com seus clientes, fcil descobrir quais so as
necessidades deles. Comunicar valor de maneira clara e sucinta e executar com transparncia
as aes recomendadas so elementos-chave para isso. Mas o primeiro passo fazer as
perguntas certas e ouvir.
COMO CONDUZIR UMA ANLISE DE NECESSIDADES DO CLIENTE
Voc pode realizar uma anlise de necessidades para determinar o atual envolvimento do
cliente com o marketing on-line, conhecer o cenrio de sua empresa, saber quem toma as
decises e descobrir quais so os pontos fracos da empresa.
Informaes sobre as necessidades do cliente podem ser obtidas por meio de uma srie de
mtodos de pesquisa: pesquisa individual, conversas dirias e pedidos formais de avaliao. As
questes abaixo so um bom ponto de partida para qualquer conversa e fornecem as
informaes bsicas necessrias para voc criar futuras perguntas:
Voc est fazendo algum investimento de marketing em sua empresa atualmente?
Quais so seus objetivos de marketing?
Quais so seus produtos e servios mais vendidos?
Onde mais voc tem anncios on-line em exibio? Algum anncio off-line?
Voc mede seu ROI de marketing?
Voc tem um website?
Quem cuida da estratgia de marketing de sua empresa?
Como voc determina seu oramento de marketing?
Voc possui um negcio sazonal?
Voc possui lojas com instalaes fsicas?
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Quem so seus concorrentes?
Quem seu pblico-alvo?
Para ter xito na criao de uma conta do AdWords, importante que voc colete as
informaes corretas sobre determinado negcio. A preparao fundamental para sua
capacidade de vender o Google AdWords. Antes de falar com um anunciante sobre suas
necessidades de marketing on-line, convm fazer o seguinte:
Revise o website dele: adquira uma compreenso bsica dos negcios do anunciante. Qual
seu principal produto ou servio?
Faa pesquisa: existem artigos on-line sobre o negcio? Ele j est fazendo marketing on-line?
Ele encontrado nos resultados de pesquisa estruturais? Qual a competitividade do espao
do anncio?
Aprenda a falar a lngua do cliente: em que ramo da indstria ele atua? Qual seu ciclo de
vendas? Existem termos desconhecidos? Existe periodicidade? Que desafios ele pode
enfrentar?
Comece a planejar: como voc poderia criar uma conta do AdWords para esse anunciante? Que
produtos ou servios voc incluiria em uma estratgia de marketing inicial? A que produtos ou
servios voc recomendaria uma expanso?
COMO ALINHAR AS NECESSIDADES DO CLIENTE COM AS METAS E AS
OPORTUNIDADES
Muitas empresas enfrentam os mesmos desafios na hora de fazer um investimento em
marketing on-line. Veja alguns desafios tpicos e exemplos de seus resultados:
tempo limitado: no h como se envolver em novas estratgias de marketing
falta de experincia: erros em campanhas de marketing on-line
recursos limitados: cortes no oramento
definio ineficaz do pblico-alvo: falha na gerao de receita
incapacidade para medir os resultados: oramento de marketing subaproveitado
estratgia de marketing limitada: segmentos de clientes inexplorados
oramento limitado: investimento comprometido no futuro
Representantes de vendas podem ajudar os clientes ainda a perceber possveis oportunidades
para aumentar as vendas ou elevar o reconhecimento da marca -- incluindo aquelas que ele
talvez no conhea. Essas perguntas foram criadas para divulgar os recursos do AdWords.
Voc pode ainda ajudar os clientes a entender as possibilidades de uma abordagem precisa das
necessidades de marketing -- incluindo aquelas que ele talvez no conhea. Estas so algumas
perguntas criadas para divulgar os recursos do AdWords:
Voc est preocupado por gastar muito ou no gastar o suficiente com marketing? (recurso
apresentado: controle sobre o oramento)
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Voc acha que seu atual plano de mdia no to eficiente quanto poderia ser? (recurso
apresentado: flexibilidade e segmentao por local)
Voc est preocupado por talvez no saber fazer a melhor segmentao de sua publicidade
para seu pblico-alvo? (recurso apresentado: gerao de relatrios e segmentao)
Voc est satisfeito com o nvel de trfego, converses etc... que est vendo? (recurso
apresentado: alcance de marketing e gerao de relatrios)
Depois, voc pode se aprofundar um pouco mais para ajudar seus clientes a descobrir que
impacto o problema identificado tem sobre eles e sobre os negcios deles:
Voc sente que no compreende o comportamento do usurio to bem quanto poderia?
(problema revelado: no possvel acompanhar as pginas de destino)
Isso afeta a tomada de decises sobre sua oferta de produtos? (problema revelado: no
possvel acompanhar o desempenho)
Mostre tambm aos clientes como eles podem agregar valor a seus negcios fazendo perguntas
para destacar oportunidades.
Como a publicidade on-line pode ajudar voc a atingir suas metas?
Se voc pudesse melhorar seu ROI de marketing, qual seria o prximo passo?
Qual seria a utilidade de ter mais informaes sobre os produtos ou servios que apresentam
melhor desempenho on-line?
O DISCURSO DE VENDAS BSICO DO GOOGLE
O VALOR DE CONTRATAR UM TERCEIRO QUALIFICADO PARA O
GERENCIAMENTO DE CONTAS
As campanhas de marketing de mecanismos de pesquisa permitem segmentar, de maneira
eficaz, os clientes que pesquisam por produtos e servios que voc oferece. Porm, o
gerenciamento de campanhas de marketing on-line pode exigir muita ateno e empenho. Um
profissional qualificado possui experincia e proficincia para criar campanhas do Google
AdWords para as empresas, ajudando a economizar tempo e recursos atravs do
gerenciamento de sua campanha.
O GOOGLE ADWORDS E O ALCANCE DE MARKETING DO GOOGLE
O Google ajuda voc a alcanar os clientes de maneira relevante e responsvel.
Alcance o pblico-alvo mais importante para seus negcios. Mais de 170 milhes de pessoas
usam a internet nos Estados Unidos. A rede do Google alcana 80% desses clientes em
potencial. Voc pode segmentar clientes em potencial por bairro, cidade, estado ou pas. O
Google AdWords est disponvel em 38 idiomas diferentes e em 250 pases.
RELEVNCIA DO ADWORDS
Realizar conexes com os clientes quando for relevante.
O Google AdWords exibir anncios a clientes em potencial quando eles estiverem pesquisando
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sobre o que empresas como a sua tm a oferecer. Seus anncios sero posicionados enquanto
as decises estiverem sendo tomadas. Entre os consumidores que fazem compras em lojas nas
principais categorias, 89% realiza pesquisas on-line antes da compra.
ROI DO ADWORDS
Avalie e melhore seu retorno do investimento.
O Google AdWords lhe oferece uma gama de ferramentas teis de acompanhamento on-line
para que voc possa compreender o que est funcionando e o que no est, e quais ajustes
devem ser feitos para maximizar seu investimento. No cobrado nada para desenvolver os
anncios do Google AdWords e no h custo mnimo. Voc paga somente quando os clientes
clicam em seu anncio para ir a seu site. Voc pode ajustar, pausar ou parar sua campanha a
qualquer momento.
O IMPACTO DO ADWORDS SOBRE AS CONVERSES
Na publicidade on-line, uma converso ocorre quando um clique em seu anncio leva
diretamente quele comportamento do usurio que voc considera relevante, como uma
compra, uma inscrio, um page view ou um lead. O acompanhamento de converses , desse
modo, uma maneira de monitorar e avaliar o quanto suas campanhas de anncios se convertem
em aes significativas, como uma venda.
Como o AdWords oferece informaes s pessoas sobre os produtos e servios que elas esto
procurando, ele pode ajudar a gerar converses.
Sua conta do AdWords inclui uma ferramenta gratuita de acompanhamento de converses para
medir essas converses e ajudar voc a identificar a eficincia de seus anncios no AdWords e
de suas palavras-chave.
Para comear, clique em "Acompanhamento de converses", na parte superior da guia
"Gerenciamento de campanhas" de sua conta. Depois, clique em "Criar uma ao" e execute as
etapas seguintes.
O ADWORDS E A COMBINAO DE MDIAS
CUSTOS E FLEXIBILIDADE DO ADWORDS
Custos
Os anunciantes do Google AdWords podem optar pelo sistema de preos de CPC (cost-per-click
ou custo por clique) ou CPM (cost-per-thousand impressions ou custo por mil impresses), o
que for mais adequado a suas necessidades.
No sistema de preos de CPC do Google AdWords, os anunciantes pagam pelos cliques nos
anncios, no pelas impresses. Se os anncios de um anunciante foram exibidos 50 vezes e
receberem cinco cliques, o anunciante s pagar pelos cinco cliques. Com o sistema de preos
de CPM, os anunciantes que preferem o sistema de preos com base em impresses podem
definir seu prprio preo e receber as mtricas de CPM tradicionais.
Os anunciantes do Google AdWords tm um alto nvel de controle sobre seus custos. Para
ajudar a gerenciar os custos ao longo do ms, eles podem definir um oramento dirio mximo e
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especificar valores a pagar por clique ou por mil impresses, que o sistema do AdWords jamais
ultrapassar.
Os anunciantes do AdWords tambm podem configurar a ferramenta gratuita de
acompanhamento de converses do Google e receber por e-mail relatrios da conta para que
possam monitorar suas converses de vendas e seu ROI. Para obter mais informaes,
consulte as lies sobre relatrios e ROI.
Flexibilidade
O Google AdWords oferece um alto grau de flexibilidade e controle e, por isso, uma
ferramenta de marketing especialmente eficiente para ajudar os anunciantes a:
Gerar leads
Gerar vendas ou converses
Criar o reconhecimento da marca
COMO LIDAR COM DVIDAS E PERGUNTAS COMUNS
VISO GERAL DE PERGUNTAS E DVIDAS COMUNS
Antes de iniciar o processo de vendas, voc pode se preparar para responder s preocupaes
e dvidas comuns de clientes em potencial. Veja alguns exemplos:
EXPLICAO SOBRE OS CUSTOS DO ADWORDS
Voc pode abordar as preocupaes oramentrias de um cliente sugerindo a ele uma
publicidade em escala menor no incio. Por exemplo, voc pode comear criando uma
campanha de teste com um oramento de apenas um real por dia e monitorar os resultados
para mostrar ao cliente como ele pode alcanar um ROI significativo sem incorrer em custos
muito altos.
Voc tambm pode inform-lo sobre o sistema inteligente de preos do Google AdWords, que
diminui os CPCs at o valor esperado de um clique. Consulte a lio sobre Sistema de preos
do AdWords para saber mais sobre como funciona o sistema de preos do AdWords.
DIFERENAS ENTRE PESQUISA PAGA E PESQUISA ESTRUTURAL
Muitos anunciantes no sabem ao certo quais so as diferenas entre listagens pagas e
estruturais (resultados de pesquisas normais). til esclarecer as diferenas. Vale ressaltar
que, contanto que a participao no AdWords no afete suas listagens estruturais, os canais
pagos no AdWords, aliados a canais estruturais, podem ser vantajosos.
Isso pode ser explicado pelo fato de que anunciantes encontrados nas listagens pagas e
estruturais tm maior probabilidade de gerar trfego com potenciais clientes. melhor conseguir
a maior exposio possvel para seus negcios. vantajoso estar tanto nas listagens pagas
como nas estruturais porque isso gera mais trfego.
COMPROVANTE DE PUBLICAO
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Os oramentos determinam a frequncia com que os anncios so exibidos. Com nossa
abordagem de exibio flexvel, podemos executar a maior parte do oramento de um
anunciante no perodo da manh, da tarde ou da noite, dependendo dos padres de trfego do
usurio.
Como sempre, nosso objetivo fornecer o servio de publicidade mais eficiente possvel para
um determinado oramento. O sistema do AdWords dinmico e veicula anncios ao longo do
dia para maximizar a visibilidade para determinado oramento. Se um anncio no estiver sendo
exibido para todas as consultas de pesquisa, pode ser uma oportunidade para aumentar o
oramento de modo a incrementar as vendas.
EXPLICAO SOBRE AS POLTICAS DO GOOGLE ADWORDS E PROBLEMAS
RELACIONADOS A CLIQUES INVLIDOS
Cliques invlidos so aqueles gerados por meio de mtodos proibidos. So exemplos de cliques
invlidos os cliques manuais repetidos ou o uso de robs, ferramentas de automao de cliques
ou outros softwares fraudulentos. s vezes, os cliques invlidos so gerados para aumentar de
forma artificial ou enganosa os cliques de um anunciante ou os ganhos de um editor. Algumas
fontes de cliques invlidos incluem:
Cliques manuais visando aumentar seus custos de publicidade ou os lucros dos proprietrios de
websites que hospedam seus anncios
Cliques atravs de ferramentas automticas, robs ou outro software que gere cliques ou
impresses invlidos
Monitoramos atentamente essas e outras situaes para impedir que os anunciantes recebam
cliques invlidos.
Como o Google combate os cliques invlidos
A segurana dos anunciantes do Google AdWords muito importante para o Google. Nossa
tecnologia proprietria analisa os cliques e as impresses na tentativa de determinar se eles se
encaixam em um padro de uso que pode aumentar artificialmente os cliques de um anunciante.
Os objetivos do sistema so: identificar automaticamente os cliques gerados por usurios
antiticos ou por robs automatizados e filtrar esses cliques antes mesmo que eles cheguem
aos relatrios. No entanto, se acharmos que voc foi cobrado por cliques invlidos nos ltimos
dois meses, aplicaremos um crdito em sua conta.
O Google possui trs poderosas ferramentas para proteger os cliques nos anncios do
AdWords:
Deteco e tcnicas de filtro:
Todos os cliques em um anncio do Google AdWords so examinados por nosso sistema. O
Google observa diversos pontos de dados de cada clique, incluindo endereo IP, horrio do
clique, cliques duplicados e vrios outros padres. Em seguida, nosso sistema analisa esses
fatores para tentar isolar e filtrar os provveis cliques invlidos.
Tcnicas avanadas de monitoramento:
O Google utiliza diversas tcnicas exclusivas e inovadoras para gerenciar a atividade de cliques
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invlidos. No podemos divulgar detalhes sobre o software, a no ser para revelar nosso
incessante trabalho de expanso e melhoria de nossa tecnologia.
A equipe do Google:
Alm das tcnicas automatizadas de proteo dos cliques, possumos uma equipe que utiliza
ferramentas e tcnicas especializadas para analisar ocorrncias individuais de cliques invlidos.
Quando nosso sistema detecta possveis cliques invlidos, um membro dessa equipe analisa a
conta afetada para compilar dados importantes sobre a origem desses cliques.
EXPLICAO SOBRE AS REDES DE PESQUISA E DISPLAY
A Rede do Google permite que os anunciantes alcancem os usurios por meio da internet
usando desde pequenos boletins informativos at complexos mecanismos de pesquisa. Como
as pginas de resultados da pesquisa constituem uma frao muito pequena de todas as
pginas visualizadas on-line, a Rede do Google oferece uma forma econmica de atingir
usurios em uma parcela maior da web. A Rede do Google divide-se em Rede de Pesquisa, que
inclui o Google e outros sites de pesquisa, como Ask.com, e Rede de Display, que inclui Gmail,
boletins informativos e sites como New York Times e HowStuffWorks.
Na rede de pesquisa, a segmentao para a rede de pesquisa se aplica aos anncios
segmentados por palavra-chave mostrados nas pginas de resultados de pesquisa do Google e
em outros sites de pesquisa. Os anncios exibidos nessas pginas aparecem ao lado, acima ou
embaixo dos resultados da pesquisa e so especficos dessa consulta de pesquisa. Se a
palavra-chave do anunciante corresponder ao termo de pesquisa do usurio, o anncio poderia
ser exibido.
A Rede de Display tem a vantagem de alcanar clientes em potencial em pontos diferentes do
ciclo de compras. Nem todo cliente em potencial est preocupado em realizar uma pesquisa.
Em um determinado momento, nem todo visitante deseja fazer uma compra. O desafio do
anunciante prender a ateno dos clientes no momento certo.
Por exemplo, um usurio pode iniciar uma pesquisa por cmeras digitais interessado apenas em
ler resenhas. Ao ler uma resenha, entretanto, o usurio pode notar os anncios de revendedores
de varejo on-line ou at mesmo clicar nos anncios. Se apenas a publicidade de pesquisa
tivesse sido utilizada, esse cliente teria sido perdido.
Com a Rede de Display, voc pode exibir anncios nos formatos de texto e de rich media. Os
anncios grficos e em vdeo podem ser especialmente importantes em esforos de branding e
marketing. O Google no cobra taxas adicionais para veicular esses anncios. Esse apenas
mais um benefcio de formar uma parceria com o Google AdWords.
Veja mais uma vantagem: se nossos dados demonstrarem que um clique em uma pgina da
Rede do Google tem menor probabilidade de gerar resultados comerciais concretos - como
vendas on-line, registros, telefonemas ou assinaturas de boletins informativos - podemos
automaticamente reduzir o lance para esse site. Sem nenhum esforo adicional de sua parte, a
tecnologia do Google ajuda a obter valores consistentes no Google e na Rede do Google.
COMO COMPREENDER AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
Saiba como descobrir os pontos fracos dos clientes e transform-los em solues do AdWords.
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O DISCURSO DE VENDAS BSICO DO GOOGLE
Saiba como explicar os primeiros passos no programa AdWords, o modo como a publicidade do
Google pode trazer lucros e quais so as etapas de uma venda bem-sucedida.
COMO LIDAR COM DVIDAS E PERGUNTAS COMUNS
Saiba como descrever a posio do Google no mercado, explicar a eficincia da publicidade de
pesquisa em relao a outros tipos de publicidade e abordar dvidas comuns e obstculos
venda.
15.3. COMO MANTER OS RELACIONAMENTOS COM OS CLIENTES

TRANSPARENCY AND SUPPORT
PRTICAS RECOMENDADAS DE TRANSPARNCIA E SUPORTE
Estabelea uma proposta clara de valor para voc mesmo e para a agncia, fora o modelo de
seu sistema de preos. Quando destacar sua atividade, leve em considerao seus
conhecimentos e habilidades, seu servio de atendimento ao cliente e sua experincia. Quando
apresentar uma proposta de campanha, crie expectativas realistas de desempenho com base no
oramento. Isso colocar voc e seu cliente no rumo do sucesso a longo prazo.
PRTICAS RECOMENDADAS PARA COMPARTILHAR INFORMAES DO
ADWORDS COM OS CLIENTES
Atualize com frequncia seu cliente sobre progressos realizados e reas de aprimoramento.
Para obter sucesso, oferea sempre vrias mtricas. Isso garantir que as expectativas do
cliente ou a definio de sucesso no fiquem engessadas por uma estatstica isolada. Para
ajudar o cliente a alcanar seu pblico-alvo, voc tambm pode explorar ferramentas na
interface do AdWords ou outras ferramentas gratuitas, como o Google Trends, o Google Insights
para pesquisa, pesquisas relacionadas e o Wonderwheel.
Qualquer pessoa ou website com acesso a sua Conta do Google pode acessar todos os
servios associados a ela. Por exemplo, se voc usa a mesma Conta do Google para fazer login
nos Grupos do Google e no AdWords, algum que conhea sua Conta do Google estar apto a
ver suas informaes nos dois servios. Desse modo, no recomendamos compartilhar suas
informaes da Conta do Google.
A melhor maneira de evitar compartilhar informaes manter sua conta pessoal do Google
restrita e jamais inserir seu nome de usurio e sua senha da Conta do Google em propriedades
que no so Google.
Visite nossas Perguntas frequentes com dicas para obter instrues passo a passo sobre como
atualizar suas informaes de login. Isso inclui especificaes para anunciantes que
compartilham contas, gerentes de clientes e clientes.
CONTINUING EDUCATION AND AWARENESS
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PRODUCT
COMO ESTABELECER CONEXO COM SEU CLIENTE
Vamos explorar as vrias opes de como gerenciar os relacionamentos com seus clientes. As
reas que vamos abordar hoje so:
Como dar suporte a seus clientes
Clientes que procuram sua empresa
Como proteger as informaes dos clientes
Propriedade da conta
O VALOR DE CONTRATAR UM PROFISSIONAL TERCEIRIZADO
Muitos anunciantes podem escolher trabalhar com voc porque talvez no tenham tempo
suficiente para conhecer o AdWords e gerenciar sua prpria conta publicitria. Esses
anunciantes demonstram uma grande confiana ao contratar voc para ajudar a poupar tempo e
maximizar o prprio ROI. Como um profissional de publicidade do Google, voc deve avaliar as
necessidades publicitrias bsicas de seu cliente e tentar corresponder a elas com seus
servios.
Voc deve entender a comparao entre sua proposta de valor principal e a de outros
profissionais terceirizados. Destacamos diferentes consideraes, como fornecer relatrios de
desempenho, otimizao e suporte ao cliente, que permitiro a voc entender onde possvel
pode agregar valor. Tambm destacamos oportunidades de formao complementar que
ajudam voc a atingir suas metas e as de seus clientes.
PACOTES DO ADWORDS
H vrias maneiras de criar pacotes do Google AdWords.
Voc pode associar o AdWords a outros produtos que j oferece. Por exemplo, pode associ-lo
criao de um novo website e ao acompanhamento de chamadas em um nico produto para o
cliente final.
Outra opo vender o Google AdWords de modo personalizado, tendo-o como nico produto.
Se voc tiver um pacote de produtos:
Crie um produto de maior aderncia do que o AdWords sozinho e evite a rotatividade de
usurios
Mantm uma experincia uniforme para os clientes que esto acostumados com produtos
associados
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Oportunidade de aumentar a adeso de clientes para novos anunciantes
Se voc tiver um produto personalizado:
Facilita a venda para canais de venda apenas on-line
Mantm uma experincia uniforme para os clientes que no esto acostumados com produtos
associados
Adequado para clientes com experincia em internet
CONSIDERAES SOBRE PACOTES DE CLIQUES
Existe uma outra maneira de avaliar o pacote do AdWords. Voc pode vend-lo como:
Um produto com cliques garantidos: cobrado do anunciante um valor estabelecido por um
nmero definido de cliques. Por exemplo, 100 cliques por R$ 400,00.
Um produto com base em oramento: o anunciante cobrado pelo nmero de cliques
recebidos.

Vamos analisar as vantagens e desvantagens de cada um:
Cliques garantidos
Prs
Possivelmente mais fcil de ser vendido para uma fora de vendas no treinada
Proposta de valor simples para anunciantes no sofisticados
Contras
Requer mais estratgia para conseguir os cliques porque a plataforma do Google AdWords
no foi criada para dar suporte a cliques garantidos
Pode criar confuso ao depositar mais valor em cliques do que em leads, chamadas
telefnicas e vendas
No leva em considerao diferenas de cliques entre indstrias
No funciona bem com pacotes de anunciantes de custo muito alto ou muito baixo

Com base em oramento
Prs
Facilita operaes por causa da compatibilidade da plataforma do AdWords com produtos
que se baseiam em oramento
Concentra a ateno dos anunciantes no valor fornecido e no em metas de cliques que
levam a contas de melhor desempenho
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Fornece flexibilidade para alocar CPCs diferentes com base em variaes de custo na
indstria
Fornece mais flexibilidade a sua equipe de gerenciamento de contas
Contras
Difcil de ser vendido para anunciantes no sofisticados
Difcil para a definio das expectativas do anunciante
CONSIDERAES SOBRE A DURAO DO CONTRATO
Sugerimos que voc considere os seguintes fatores ao determinar a durao do contrato:
Curto prazo:
Mais adequado para anunciantes avessos a riscos por causa da flexibilidade maior
Geralmente proporciona mais inscries, embora com taxas de rotatividade maiores a
longo prazo
Oferece contratos de curto prazo com funes de renovao automtica
Longo prazo
Mais adequado para anunciantes com experincia on-line
Geralmente proporciona menos inscries iniciais, mas com taxas de rotatividade menores
a longo prazo
Oferece contratos de longo prazo com poltica de cancelamento a curto prazo

Consideraes adicionais:
Alinhe os termos do contrato com seu ciclo de vendas normal para facilitar a execuo
Contrato com durao mnima de 90 dias para obter todas as vantagens do Google
AdWords usando os recursos de acompanhamento de dados e relatrios de contas mais
maduras e da otimizao da conta
SERVIOS E OPERAES
Agora que j tratamos do produto, vamos falar sobre os servios recomendveis para serem
oferecidos com seus produtos, como relatrios, otimizao e gerenciamento de contas e
relacionamentos.
RELATRIOS
H muitos fatores a serem considerados quando se pensa em relatrios. Destacamos algumas
coisas que voc deve levar em conta ao oferecer relatrios. Abordaremos:
A frequncia do compartilhamento
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O mnimo a ser compartilhado
Explicao sobre o desempenho da conta
O QUE COMPARTILHAR EM RELATRIOS
Atualize com frequncia seu cliente sobre progressos realizados e reas de aprimoramento.
Para obter sucesso, oferea sempre vrias mtricas. Isso garantir que as expectativas do
cliente ou a definio de sucesso no fiquem engessadas por uma estatstica isolada. Este o
mnimo de mtricas teis a ser compartilhado:
Cliques
Impresses
CPC mdio
Classificao do anncio
Gastos no Google AdWords
Para ajudar o cliente a alcanar seu pblico-alvo, voc tambm pode explorar ferramentas na
interface do Google AdWords ou outras ferramentas gratuitas, como o Google Trends, o Google
Insights para pesquisa, pesquisas relacionadas e o Wonderwheel.
Quanto mais anunciantes voc atender, mais informaes provavelmente desejar compartilhar
com eles.
A FREQUNCIA DO COMPARTILHAMENTO
Outra considerao sobre a frequncia com que essas informaes so relatadas para seus
clientes. Existem vrias opes. Destacamos algumas a seguir:
Envie relatrios aos clientes quando eles solicitarem
Envie um relatrio semanal/mensal usando a interface do AdWords
Fornea "Acesso ao relatrio" na conta do AdWords
Fornea sua prpria interface de usurio ou tecnologia para exibio de relatrios aos
anunciantes
EXPLICAO SOBRE DESEMPENHO DE UMA NOVA CONTA
Criar uma conta de sucesso no AdWords um processo interativo. Primeiro, voc estabelece as
campanhas relevantes agrupadas por objetivos. Depois, voc testa seus anncios e palavras-
chave. Aps avaliar sua performance, voc otimiza o investimento no AdWords com base em
suas metas. recomendvel conscientizar seus clientes de que um desempenho de alto nvel e
totalmente otimizado no Google AdWords no acontece da noite para o dia.
CONSIDERAES SOBRE OTIMIZAO
Como voc deve ter percebido nas ltimas lies, a otimizao desempenha um papel crtico
quando se anuncia no Google AdWords. Ao avaliar uma otimizao, voc tem algumas opes:
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Voc pode contratar e treinar internamente uma equipe de otimizao
Voc pode contratar uma equipe de otimizao de marketing de mecanismo de pesquisa para
lidar com suas otimizaes
Vamos fazer uma comparao entre as duas:
Em um alto nvel para SEM:
Prs:
Pouca necessidade de contratar uma equipe interna de otimizao
Pode suportar oscilaes inesperadas de volume ou resultados acima das projees
Experincia acumulada em marketing de mecanismo de pesquisa j existente
Ciclo rpido de lanamento
Escala inerente
Contras:
Menor experincia adquirida do que com uma equipe interna
Menos controle sobre decises operacionais
Menos controle sobre redes de pesquisa utilizadas
Os novos produtos do Google no esto acessveis at serem incorporados API do
AdWords
Pode acumular custos adicionais
Em alto nvel para equipe interna:
Prs:
Criao de experincia interna para sua empresa
Controle completo sobre funes operacionais
Controle completo sobre redes de pesquisa utilizadas
Possibilidade de testar novos produtos do Google no fornecidos por SEM
Contras:
necessrio aumentar o efetivo de pessoal para executar operaes
Talvez seja necessrio desacelerar as vendas caso a contratao demore
necessrio adquirir a experincia de implementao de marketing de mecanismo de
pesquisa
Lanamento lento
A escala precisa ser planejada - alm de se contratar mais pessoas
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COMO DAR SUPORTE A SEUS CLIENTES
Escolher o nvel de suporte oferecido a seus clientes outra importante deciso a ser tomada.
Como os clientes podem ter vrios portes e diferentes necessidades empresariais, talvez no
faa sentido oferecer uma soluo de tamanho nico para todas as estruturas de suporte. Em
vez disso, convm segmentar seus clientes. Quando desenvolver sua oferta de produtos, avalie
seu cliente e monte uma oferta que seja atraente para seu pblico-alvo. Por exemplo:
Pacote bsico - e-mail, mas sem telefone ou suporte via chat
Pacote mdio - suporte por e-mail e chat, mas no por telefone
Pacote avanado - suporte por e-mail, chat e telefone
O objetivo final voc oferecer o melhor servio possvel a seus clientes.
COMO PROTEGER AS INFORMAES DOS CLIENTES
Ns do Google estamos comprometidos com a transparncia e a liberdade de escolha.
Informamos quais dados so coletados quando voc usa nossos produtos e servios, por que
coletamos essas informaes e como as protegemos. Nossa poltica de privacidade, nossos
vdeos e o design de produtos tm como objetivo tornar tudo isso claro para que voc possa
estar informado sobre que produtos usar e como us-los. Sugerimos usar a mesma abordagem
para proteger as informaes de seus clientes. Qualquer pessoa ou website com acesso a sua
Conta do Google pode acessar todos os servios associados a ela. Por exemplo, se voc usa a
mesma Conta do Google para fazer login nos Grupos do Google e no AdWords, algum que
conhea sua Conta do Google estar apto a ver suas informaes nos dois servios. Desse
modo, no recomendamos que voc compartilhe suas informaes da Conta do Google. A
melhor maneira de evitar compartilhar informaes manter sua conta pessoal do Google
restrita e jamais inserir seu nome de usurio e sua senha da Conta do Google em propriedades
que no so do Google.
Quando gerenciar as informaes de conta de seus clientes, avalie sua estrutura de
gerenciamento de conta na Minha central de clientes a fim de adotar as medidas de proteo
corretas para as informaes de todos os diferentes clientes.
Uma maneira de fazer isso configurar os nveis corretos de privacidade na conta da Minha
central de clientes e avaliar com cuidado a quem fornecer acesso a quais informaes.
Na conta da Minha central de clientes, usurios diferentes podem ter diferentes direitos de
acesso:
O proprietrio da conta com as credenciais de login pode convidar outros usurios com
diferentes direitos de acesso para diferentes nveis de acesso.
Os usurios de contas do AdWords podem convidar outros usurios para compartilharem o
acesso a suas contas usando trs nveis diferentes de acesso:
Administrativo (o nvel de acesso mais alto)
Padro (acesso maior parte dos recursos)
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Relatrios (pode ver e gerar relatrios)
recomendvel fornecer o nvel mnimo de acesso necessrio. Quando h muitas coisas
acontecendo no MCC, talvez ocorram problemas com vrios usurios trabalhando nas mesmas
contas. Alm disso, no convm que muitas pessoas estejam habilitadas a fazer alteraes.
Visite nossas Perguntas frequentes com dicas para obter instrues passo a passo sobre como
atualizar suas informaes de login. Isso inclui especificaes para anunciantes que
compartilham contas, gerentes de clientes e clientes.
PROPRIEDADE DA CONTA
Esperamos que todos os seus clientes fiquem satisfeitos e obtenham sucesso com sua ajuda.
No entanto, por qualquer motivo, voc ou seus clientes podem decidir encerrar a parceria
comercial. Nesse caso, voc dever decidir quem ficar com a conta do Google AdWords se
uma das partes no quiser mais fazer negcios com a outra. Recomendamos que voc transfira
a propriedade da conta para o cliente nessas situaes. Caso contrrio, avise com antecedncia
o cliente sobre quem ter a propriedade da conta caso o relacionamento termine.
PRICING
MODELO DE SISTEMA DE PREOS E CONSIDERAES SOBRE MARGENS
Ao escolher um modelo de sistema de preos, leve em considerao suas principais
competncias, como os outros produtos e servios que voc oferece. Quanto mais valor voc
puder agregar a seu produto (por exemplo, otimizaes e servios de alto nvel), mais poder
cobrar por ele, provavelmente recebendo uma margem de lucro maior.
Algumas consideraes:
Verifique se seu modelo de sistema de preos adequado para os outros produtos que voc
oferece (no caso de voc oferecer outros produtos)
Crie faixas de preo que possam ser facilmente explicadas por sua fora de vendas
Os modelos de sistema de preos mais usados contm taxas de servio mensais pagas
antecipadamente ou margens de lucros percentuais (10-30%)
Exemplos:
Mais de 10% de margem de lucro Taxa de servio mensal maior que R$ 100 Oramento mensal
de R$ 200
Mais de 30% de margem de lucro Oramento mensal de R$ 100
Taxa nica de configurao maior que R$ 200 Taxa de servio mensal maior que R$ 100
Oramento mensal de R$ 200
Fornecer 100 cliques por R$ 400
Se voc decidir criar pacotes de produtos, veja algumas consideraes:
Oferea pacotes diferentes para clientes informados e clientes desinformados
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Permita que sua fora de vendas oferea pacotes de preos personalizados para clientes que
podem gastar mais
PLACEMENT
CONSIDERAES SOBRE SEGMENTAO DE MERCADO
Com tantos canais de publicidade hoje em dia, difcil descobrir onde e como veicular sua
mensagem para alcanar os clientes certos. Segmentando seu pblico-alvo, voc ser capaz de
direcionar sua mensagem para aqueles clientes que mais provavelmente compraro ou usaro
seus servios.
Algumas consideraes:
Voc especializado em um ramo especfico ou tem experincia em uma indstria em especial?
Essa experincia importante porque voc vai saber as tendncias da indstria, vai ter uma
ideia melhor sobre quais tipos de palavras-chave escolher etc.
Existe uma demografia especfica j delineada para seu produto? Voc poderia se concentrar
nesse grupo ou oferecer incentivos adicionais?
Voc especializado em negcios locais que desejam segmentar clientes locais? Ou voc pode
trabalhar com contas nacionais?
Fazendo essas perguntas a si mesmo, voc comear a desenvolver uma estratgia de
marketing que ajuda a concentrar seus esforos.
PROMOTION
CONSIDERAES SOBRE ORGANIZAO DE VENDAS
Remunerao --
Fazer sua mensagem alcanar os clientes certos um desafio. Ao contratar uma equipe de
vendas, voc ser capaz de veicular sua mensagem de uma maneira muito pessoal,
adicionando valor a sua proposta. Quando se contrata uma equipe de vendas, a remunerao
uma das principais consideraes. Algumas consideraes:
A forma mais comum de remunerao a comisso com base em porcentagens
Uma considerao a diferena entre a comisso recorrente e a no recorrente:
comisso recorrente - voltada para o valor de longo prazo do cliente
comisso no recorrente - voltada para a concluso da venda
Nossas sugestes:
Combine remunerao financeira com prmios de vendas e gratificaes no monetrias
Crie incentivos de vendas focados na reteno do cliente
Canais --
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Duplique canais de vendas existentes
Se as vendas tradicionais so feitas com o p na estrada, designe representantes de
vendas por territrios
Se usar vendedores por telefone, designe representantes por categoria
Se usar vendas on-line, designe representantes por categorias ou indstrias
TRANSPARNCIA E SUPORTE
Conhea nossas recomendaes sobre compartilhamento de dados com clientes que buscam
informaes sobre desempenho da conta, faturamento e outros aspectos de suas campanhas.
PRODUTO
O que considerar ao decidir vender e representar o Google AdWords.
SISTEMA DE PREOS
Estas so as consideraes sobre o sistema de preos de seu produto AdWords.
CANAL
Estas so as consideraes para se posicionar em seu mercado-alvo.
PROMOO
Estas so as consideraes para promover seu produto ou servio.

BONS NEGCIOS
FIM
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