CURSO MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

1.-EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIN. Para trabajar con las personas en forma efectiva es necesario comprender el comportamiento humano y tener conocimientos sobre los diversos sistemas y prcticas disponibles que puedan ayudar a obtener una fuerza de trabajo diestra y motivada. Al mismo tiempo, es necesario estar al corriente de aspectos econmicos tecnolgicos, sociales y legales que faciliten o restrinjan los esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin. La ventaja competitiva a travs de la gente Un nmero creciente de expertos plantea hoy en da que la clave del xito de una empresa se basa en el establecimiento de un conjunto de aspectos medulares de competencia conjuntos de conocimientos integrados dentro de una organizacin que los distinguen de sus competidores y otorgan valor agregado a los clientes- los factores competitivos medulares tienden a ser escasos o limitados, pero proporcionan una base de largo plazo para innovaciones tecnolgicas, desarrollo de productos y suministro de servicios. Las organizaciones pueden lograr ventaja competitiva sostenida a travs del personal si son capaces de satisfacer los siguientes criterios: 1. 2. 3. 4. Los recursos deben ser valiosos. Los recursos deben ser nicos. Los recursos deben ser difciles de imitar. Los recursos deben estar organizados.

Estos cuatro criterios destacan la importancia de las personas y muestran la proximidad de la ADMINISTRACIN DE PERSONAL a la ADMINISTRACIN ESTRATGICA.

CURSO MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Las organizaciones actuales, tienen que comprender y entender que los gastos por concepto de personal se consideran ahora como una inversin estratgica, ms que como un simple costo que debe minimizarse. Debido a que las habilidades, los conocimientos y las capacidades de los empleados se encuentran entre los activos ms distintivos y renovables con que puede contar una empresa, su administracin estratgica es ms importante que nunca. Como dice Thomas J. Watson, fundador de IBM, Es posible obtener capital y construir edificios, pero se requieren personas para construir una empresa

DESAFOS COMPETITIVOS Y ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO Durante ms de una dcada, la Society for Human Resource Management y la Comerse Clearing House han patrocinado un estudio constante de las tendencias competitivas y aspectos ms relevantes que enfrentan los recursos humanos. Estas tendencias clave se extienden ms all de los aspectos del personal, aunque todas se centran en la necesidad de desarrollar una fuerza de trabajo hbil y flexible para competir en el siglo XXI: Hacia la globalizacin Incorporacin de nueva tecnologa Administracin del cambio Desarrollo de capital humano Respuesta al mercado Control de costos

Antecedentes histricos Los procedimientos de evaluacin del desempeo no son nuevos. Segn la historia, en el siglo XVI, antes de la fundacin de la compaa de Jess, San Ignacio de Loyola utilizaba un sistema combinado de informes y notas de las actividades de cada uno de los jesuitas. En 1842, el Servicio Pblico Federal de EE.UU. implant un sistema de informes anuales para evaluar el desempeo de los funcionarios, y en 1880, el ejrcito Norteamericano desarroll su propio sistema. No 2

CURSO MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO obstante, slo despus de la Segunda Guerra Mundial los sistemas de evaluacin del desempeo tuvieron amplia divulgacin entre las empresas.

Marco Conceptual La evaluacin del desempeo es un proceso de apreciacin sistemtica del comportamiento de las personas en los cargos que ocupan. Este proceso ha recibido otras denominaciones tales como evaluacin del mrito, evaluacin laboral, evaluacin de eficiencia funcional o informe de progreso. La evaluacin del desempeo no pretende calificar las virtudes o cualidades humanas, sino los atributos en su papel de trabajador. Analgicamente se puede afirmar que la seleccin de recursos humanos es una especie de control de calidad en la recepcin de la materia prima, en tanto que la evaluacin del desempeo es una especie de inspeccin de calidad en el proceso de produccin. Las tcnicas de seleccin juzgan a priori; las de evaluacin del desempeo, a posteriori. Debe ser personal, contrario al anlisis y evaluacin de puestos que son impersonales.

Principales objetivos de la evaluacin del desempeo. 1. Conocer a quines debe preferirse en los ascensos, a quienes colocar en los puestos de confianza, qu cualidades deben ser aprovechadas y cules desarrolladas. 2. Determinar necesidades de capacitacin o entrenamiento. 3. Ayudar a los supervisores a formarse un criterio fundado respecto a cada uno de sus subordinados. 4. Dar a conocer peridicamente a los empleados si trabajan eficientemente o si deben mejorar. Dicha informacin puede hacer que el trabajador se corrija, prevenga, evita sanciones o despidos. 5. Distinguir al empleado que realmente trabaja de aquel que lo simule. 6. Determinar quienes deben recibir los incentivos.

CURSO MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

Beneficios de la evaluacin del desempeo. 1.- Para la Empresa. a) b) Evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribucin de cada empleado. Identificar a los empleados que necesitan de capacitacin en determinadas reas de actividad, seleccionar a los empleados que tienen condiciones de promocin o transferencia. Dinamizar su poltica de recursos humanos, estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas en el trabajo. 2.- Para el Jefe. a) b) c) Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados. Proponer medidas con el fin de mejorar el patrn de comportamiento de sus subordinados. Comunicar a sus subordinados la forma como se est desarrollando su desempeo. 3.- Para el empleado. a) b) c) d) Conocer los aspectos de comportamiento y de desempeo que la empresa valora en sus empleados. Conocer cules son las expectativas de su jefe respecto a su desempeo. Conocer cules son las medidas que el jefe va a tomar para ayudarle a mejorar su desempeo y las que l debe tomar por su propia iniciativa. Autoevaluar y autocriticar su autodesarrollo y autocontrol.

c)

Mtodos de Evaluacin del desempeo Hay varios mtodos de evaluacin del desempeo, cada uno de los cuales presenta ventajas y desventajas. El sistema que adopta una empresa puede incluir varios de estos mtodos y adecuarlos a los distintos tipos de cargos y situaciones, a las caractersticas de los evaluados y de los evaluadores.