Comercio Electrnico

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MODELO DE AFILIACION El modelo de afiliacin, provee oportunidades de compra en cualquier lugar que la gente pueda estar navegando. Esto se logra ofreciendo incentivos financieros (en la forma de un porcentaje de las ganancias) a los sitios asociados que se afilian. Ej. Barnes & Noble, Amazon.com. INTRODUCCION Actualmente el e-business, se ha convertido en una herramienta muy poderosa para que las empresas crezcan y generen muchas ms ganancias con el uso de variadas herramientas y canales ms efectivos para llegar ms gil y eficientemente hasta el sector de clientes deseado por la compaa. Existen distintos tipos de modelos ebusiness actualmente, entre ellos el modelo de afiliacin, que dentro de sus sub categoras una forma se puede decir poco comn de captar En qu consiste el Modelo de afiliacin? El modelo de afiliacin consiste en una modalidad en la cual una empresa mediante su sitio Web ofrece la oportunidad a sus usuarios que estn navegando en Internet realizar compras. Esto se logra realizar ofreciendo incentivos monetarios, por ejemplo ofreciendo porcentajes sobre las ganancias recaudadas, a los sitios web que se asocien a la primera. El modelo de afiliacin funciona proveyendo puntos de compra y clicks hacia el comerciante, sin embargo la manera de redituar a los afiliados se hace por medio de pago por rendimiento, esto quiere decir, que si un afiliado no genera ventas, no representa un costo para el comerciante. Este modelo se encuentra muy bien adaptado a la Web, esto explica su popularidad. Algunas de las modalidades de este modelo son: El intercambio de banners: Se colocan banners, que por lo general son imgenes rectangulares horizontales o verticales, que hacen publicidad a ciertas pginas web y aldar click sobre ellos se redirecciona hacia esta pgina. Pago por click: Esta modalidad de afiliacin, una pgina web brinda a sus afiliados una comisin cada vez que se da click sobre un enlace hacia esta desde la pgina del afiliado. Comparticin de ganancias: se ofrece una comisin de porcentaje de la venta basado en clics desde el sitio del afiliado con lo cual el usuario compra un producto de forma subsecuente, esta compra se da desde la pgina del afiliado Qu es Amazon y como funciona? En 1995, lo que conocemos como Amazon.com vendi su primer libro, el cual fue enviado desde un garaje en la ciudad de Seattle. En la actualidad, la empresa de Internet Amazon vende muchas ms cosas que libros y tiene presencia en siete pases con ms de 20 localizaciones de almacenamiento distribuidos por todo el globo.

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La historia comienza, como muchas otras en los negocios online, con un sueo comercial de Jeff Bezos donde Internet era protagonista. La innovacin y la historia detrs de Amazon es algunas veces contradictoria: La compaa tiene docenas de patentes y procesos de comercios online que algunos piensan que deberan ser de dominio pblico.

DIAGRAMA ACTIVIDAD AMAZON

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Barnes & noble El programa de afiliados ofrece comisiones 6% en una y diversa coleccin enorme de productos, incluidos los libros nuevos y usados , libros electrnicos accesorios, DVDs, msica, regalos, videojuegos, juguetes, revistas, tarjetas de regalo, productos para el hogar y la oficina, entre otros Barnes & noble esta asociado con la red de afiliado de google para proporcionar un excelente centro de recursos para ayudarle a manejar su negocio. la interfaz que ofrece banners, grficos y enlaces a su sitio, as como el seguimiento detallado y reportes de venta. Adems ofrece un boletn mensual que mantiene informado de las promociones hemodonantes y las ultimas noticias de comercializacin.

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MODELO DE COMUNIDAD VIRTUAL COMUNIDAD VIRTUAL INTRODUCCION Una comunidad virtual es un sitio en Internet donde se renen un conjunto de personas que comparten unos intereses comunes y unas necesidades similares. Estos usuarios se interrelacionan entre s, comparten ideas, informacin, experiencias. Como modelo de negocio, las comunidades virtuales tambin tienen un gran potencial en Internet. Este grupo de usuarios que comparten intereses sociales, culturales o econmicos pueden ser una importante fuente de ingresos. Adems, la comunidad acta como un imn de usuarios que comparten un mismo perfil comprador. Las comunidades virtuales pueden funcionar como un modelo de negocio en s mismo o complementar a otros modelos de negocio. En el primer caso, se elige un tema especfico y se generan contenidos de valor para conformar una masa de usuarios extensa y slida. Las fuentes de ingresos pueden llegar de las cuotas de suscripcin o la publicidad. La informacin es la clave de su xito. En el segundo caso, la comunidad virtual ms que un modelo de negocio constituye una estrategia que complementa a la tienda virtual, Market place o sitio de subastas. La comunidad virtual, en este caso, es una buena frmula de conseguir potenciales clientes que incrementan las ventas. La presente gua de auto diagnstico describe la comunidad virtual como modelo de negocio en s mismo. Al final se acompaa un cuestionario de preguntas para diagnosticar el grado de madurez de su comunidad virtual CONCEPTO Las comunidades virtuales nacen en Internet como consecuencia de su efecto de interactividad, capaz de unificar bajo un mismo soporte a una gran masa de usuarios. Briz y Laso definen las comunidades virtuales de la siguiente manera: "Las comunidades virtuales son grupos de personas con intereses y necesidades comunes que se unen a travs de Internet. La mayora son arrastrados por la oportunidad de compartir el sentido de comunidad con personas desconocidas dispuestas a ello, independientemente de donde vivan". Esta comunidad virtual es adems generadora de negocio. Pueden basarse en un modelo de comercio electrnico por s mismo o ser parte de cualquier modelo. El elemento clave para constituir negocio reside en el aspecto sealado por Briz y Laso: la agrupacin de individuos con el objeto de compartir intereses sociales, culturales, econmicos, etc, que les permite adquirir un importante valor en la cadena econmica debido a su influencia como colectivo.

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Las comunidades virtuales tienen un aspecto diferencial con respecto a otros modelos de negocio en Internet: el proceso de acumulacin de poder, porque actan como un imn que rene a clientes potenciales que comparten un mismo perfil comprador y provocan competencia entre los proveedores. Los principales rasgos que identifican a una comunidad virtual son los siguientes:

Los usuarios participantes comparten centros de inters comunes. Se genera un actitud participativa entre sus miembros. Los usuarios comparten los recursos y los contenidos. Intercambio de informacin, servicios y soporte entre los usuarios.

La creacin estratgica de la comunidad virtual La comunidad virtual, al igual que cualquier otro modelo de negocio, debe partir de un plan estratgico previamente definido, donde se tengan en cuenta algunos aspectos como la lnea temtica, el pblico objetivo, el anlisis del entorno, los contenidos o las fuentes de ingresos. Eleccin del tema Una comunidad virtual es un modelo que explota la informacin como atractivo para generar una masa de usuarios interesados en torno a un tema especfico. Por lo tanto, la eleccin del tema es fundamental para lograr el xito de una comunidad virtual. Existen comunidades virtuales sobre cocina, deportes, marketing, videojuegos, temas municipales, etc. www.emprendedoras.com es un ejemplo de una comunidad virtual madura y slida en torno a un tema especfico: la mujer emprendedora. En general, esta eleccin temtica depende de una reflexin previa de:

Usuarios. Es importante conocer el perfil de los usuarios a los que se dirige la comunidad virtual pues ellos son la clave de su desarrollo. La eleccin de un tema debe partir de un anlisis de su pblico objetivo. En el caso de www.emprendedoras.com sus miembros pueden tener necesidades informativas y de relacin que pueden crear comunidad. Anlisis del entorno. Para no fracasar con una comunidad virtual es preciso analizar previamente el entorno para evaluar si existen otras comunidades virtuales sobre el tema propuesto e identificar la ventaja competitiva que la diferencie del resto. Este anlisis adems facilita la localizacin de un nicho de mercado no atendido.

Servicios y contenidos Otro de los aspectos que se deben reflexionar para crear una comunidad virtual son los servicios y contenidos que se van a ofrecer a los usuarios.
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Los contenidos y servicios:

Deben ser del inters de los usuarios. Deben aportar calidad y valor a los usuarios. Deben ofrecer una ventaja con respecto a los contenidos de otros sitios web.

Por ejemplo, www.lawebmunicipal.com incluye enlaces a peridicos naciones, revistas locales y boletines oficiales, las mejores webs municipales, servicios de consultora y formacin, pginas webs de turismo de los ayuntamientos, acceso restringido para los asociados, lista de correo, enlaces de inters general, publicaciones del sector, documentos, buenas prcticas de los ayuntamientos, pginas webs de los municipios espaoles, etc. www.emprendedoras.com, por su parte, ofrece a sus usuarios: posibilidad de enviar contenidos (aportaciones, eventos, anuncios, enlaces, opiniones), artculos de inters, descargas de libros electrnicos, galera de obras de arte, anuncios clasificados, postales, foros, suscripcin gratuita a un boletn electrnico, etc. Fuentes de ingresos Los ingresos en una comunidad virtual pueden proceder de distintos sitios: a. Cuota de suscripcin. Se puede fijar una cuota fija por suscripcin. Esto puede darle valor a los contenidos. Los usuarios que pagan esta cuota tienen unas ventajas sobre el resto de visitantes. La suscripcin suele tener carcter temporal. b. Pago por utilizacin. Un pago basado en el nmero de pginas a las que se ha accedido. c. Cuota por miembro. Pago por descargar informacin especfica, como un artculo, una publicacin o un informe. d. Pago por servicio. Los ingresos tambin pueden proceder de los servicios especializados en una comunidad virtual. Por ejemplo, www.lawebmunicipal.com ofrece un servicio de consultora. e. Ingresos por publicidad. Es una de las fuentes de ingresos ms utilizada. Puesto que el valor estrella de este modelo es la conjuncin de una masa especializada de usuarios en un mismo canal, suele ser atractivo para las empresas anunciarse en una comunidad virtual. f. Ingresos por venta o comercio electrnico. Los ingresos tambin se pueden obtener de la venta directa de productos. Por ejemplo, La Web municipal tiene una librera virtual de obras de inters para sus usuarios. Herramientas para crear una comunidad virtual En Internet existen diferentes herramientas para crear una comunidad virtual.

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Foro El foro de discusin es una herramienta ideal para potenciar una comunidad virtual, ya que rene en una misma plataforma a profesionales o interesados en torno a un tema o sector especfico con el fin de intercambiar informacin. Todos los usuarios pueden conocer el estado de opinin e informacin del resto, elegir un tema de su inters e incluso, incluir sus respuestas en los mensajes. Listas de distribucin El email es una de las herramientas de comunicacin ms tradicionales en una comunidad virtual. Las listas de distribucin facilitan la difusin de opinin, informacin y conocimientos de todos los usuarios de la comunidad. Actualmente, el uso de listas de correo como herramienta exclusiva de gestin de una comunidad virtual es poco frecuente. Lo normal es que se encuentre asociado a una pgina web que sirve de soporte y mecanismo promocional a la comunidad. En estos casos, adems, se debe tener en cuenta, sobre todo a la hora de elegir un sistema de lista de distribucin, que posea mecanismos para evitar la inscripcin de individuos con perfiles no adecuados. La moderacin de estas listas para evitar mensajes no deseados tambin es recomendable. Por ejemplo, www.lawebmunicipal.com es una web murciana que utiliza para crear comunidad las listas de distribucin del programa Elistas. Grupos de noticias (News Group) Un grupo de noticias es el dilogo acerca de un tema en particular basado en la publicacin de notas escritas y redistribuidas a travs de los usuarios. La diferencia con respecto a las listas de distribucin reside en que en un grupo de noticias los usuarios envan mensajes a un espacio pblico. Este espacio puede ser consultado por cada integrante cuando lo desee. Los grupos de noticias aportan a una comunidad virtual un elemento importante y clave para su xito: la informacin. Existen varios mecanismos para formar parte de un grupo de noticias: suscripcin a un grupo de noticias determinado o buscndolos a travs de motores de bsqueda especializados. Chat El chat permite a los usuarios conversar en tiempo real mediante mensajes de texto. Hoy en da, la mensajera instantnea es uno de los sistemas de chat que ms ha evolucionado, con la diferencia de que se pueden mantener conversaciones privadas.

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El chat, dentro de una comunidad virtual, potencia las relaciones entre todos los usuarios y contribuye al crecimiento de la comunidad. Weblog Los cuadernos de bitcoras constituyen un formato de publicacin online basado en el usuario y en los contenidos. Esta herramienta tambin facilita la creacin de una comunidad virtual, ya que utiliza la informacin como elemento de valor y se potencian los intercambios entre usuarios. Conclusiones Resumiendo, la comunidad virtual aglutina en un mismo soporte a una gran masa de usuarios que intercambian informacin, experiencias, ideas y opiniones. Este colectivo, bien gestionado, constituye una fuente de ingresos, procedentes de las cuotas de suscripcin, publicidad o uso de determinados servicios. ANEXOS Cuestionario Si 1.- Responde el tema de su comunidad virtual a los intereses de los casuarios? 2.-Ha realizado un anlisis del entorno antes de crear su comunidad virtual? 3.-Su comunidad virtual versa sobre un tema especifico? 4.-Los contenidos y servicios son valorados positivamente por los usuarios? 5.-Percibe ingresos por cuotas de suscripcin? 6.- .-Percibe ingresos por publicidad? 7.- Su comunidad virtual tiene implantado un foro? 8.- Su comunidad virtual difunde una lista de distribucin entre sus usuarios? 9.-Su comunidad virtual ofrece algn servicio de valor aadido a los asociados? No

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