A Experiência Da Rede de Cooperação Brasil +

LISARB
BRASIL+
8 RECONhECImENtO E PREmIAO NACIONAL S mICRO E PEquENAS EmPRESAS
Maro 2011
A EXPERINCIA DA REDE DE COOPERAO
BRASIL+
8 RECONhECImENtO E PREmIAO NACIONAL S mICRO E PEquENAS EmPRESAS
Maro 2011
A EXPERINCIA DA REDE DE COOPERAO
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GESTO DO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO VISO DAS LIDERANAS Jorge Gerdau Johannpeter Presidente do Conselho de Administrao da Gerdau Capacidade Empreendedora Elcio Anibal de Lucca Presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo MBC A busca por um Pas mais competitivo Erik Camarano Diretor-presidente do Movimento Brasil Competitivo MBC Inovadores por excelncia Luiz Barretto Diretor-presidente do Sebrae Nacional MPE Brasil destaca qualidade e competitividade das empresas Carlos Alberto dos Santos Diretor Tcnico do Sebrae Nacional A inovao como diferencial de competitividade Mauro Figueiredo Presidente do Conselho Curador da Fundao Nacional da Qualidade FNQ Excelncia da gesto para o aumento da competitividade e perenidade das MPEs Ricardo Correa Martins Diretor Executivo da Fundao Nacional da Qualidade FNQ Planejar para adaptar a gesto s transformaes globais Jos Paulo Soares Martins Diretor Executivo do Instituto Gerdau Mais qualidade, mais empresas competitivas Sydney Granja Affonso Assessor da Presidncia da Petrobras A importncia das micro e pequenas empresas na cadeia de fornecedores
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NDICE ECIDN
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REDE DE COOPERAO BRASIL+ MPE Brasil 2011 Cobertura do 7 Reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas Cobertura do 2 Seminrio Nacional MPE Brasil Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade Rede QPC 24 Programas estaduais de qualidade, produtividade e competitividade: 24 24 26 27 28 Regio Centro-oeste Regio Nordeste Regio Norte Regio Sudeste Regio Sul
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MPE BRASIL Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas Realizadores e Patrocinadores: 32 32 33 33 MBC (Promoo e Realizao) Sebrae (Realizao) Gerdau (Realizao e Patrocnio Nacional) FNQ (Realizao)
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Patrocinadores e Apoiadores: 34 34 34 Petrobras (Patrocnio Nacional) Frum QPC (Apoio Institucional) GESPBLICA (Apoio Institucional)
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MPE BRASIL: VENCEDORAS ESTADUAIS REGIO CENTRO-OESTE Distrito Federal Comunicato Eventos Inteligentes FastHelp Restaurante Natural Greens KM Suportes P Clean Prestheza Turismo Academia Vip Training Mato Grosso do Sul Agncia Ar Casa Bonito & Pantanal CCAA Unidade Joaquim Murtinho DDSUL Sade Ambiental Instituto Eduardo Ayub Passarela Calados Mato Grosso Cocolndia ECSA Escola Chave do Saber Flytour Agncia de Viagens Veterinria So Francisco Webflavia Agncia Digital REGIO NORDESTE Cear Flor de Ju Farmcia de manipulao O Boticrio Post Service Take a Nap Roupas de Dormir Personalizadas Paraba Colgio Lder Dilecta Pernambuco Abar Radiadores e Turbinas Central de culos Edmilly Modas Pousada Marambaia do Porto Escola Pais e Mestres Unimagem Caruaru Rio Grande do Norte Laboratrio Tertuliano Soares Meta Consultoria e Treinamento Pousada Casa de Taipa Top Peas e Servios TOTVS Unidade Rio Grande do Norte (TOTVS RN) Sergipe CPF Parafusos Eaut Rezende Autopeas Tecned Turise Operadora
62 62 62 63 63 64 64 65 65 65 66 66 67 67 68 68 69 69 70
Alagoas Del Fino Centro Automotivo ITC Global Laboratrio Hlia Mendes Lacel Lamepi Salada Magazine (S.MAG) Bahia Companhia das Tintas CORE Clnica de Ortopedia e Fisioterapia Grupo BB Imagem Diagnstico Lapec Barraca Mar Metrolgica Prton Sistemas TW2 Sistemas Visual Modas REGIO NORTE Amazonas Pentop Ploter da Amaznia Potiguar Tintas Walter Jr. Amap ETTAL Pneus Marac Turismo Receptivo Proesc Solues em TI Yzigi Rondnia PNA Publicidade Valfarma Roraima A Frmula Idias & Negcio$ Roraima Adventures Tortas & Tortas Par Amaznia Zen Panificadora e Confeitaria Versailles Tocantins CRP Consultores Fernandes Mveis REGIO SUDESTE Esprito Santo Aplysia Tecnologia para o Meio Ambiente Conde de Sanduche Sathler Baby Tecsystem Tecnologia em Software Minas Gerais Biotron Medical Casa Bacana Presentes
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HTP Solution Medilab Laboratrio Mdico NTW Pharmacia Theriaga Vitae Rural Homeopatia Rio de Janeiro Frilab Laboratrio Agente de Integrao Provedor de Talentos Hime Systems Lgica Metalrgica HG Pousada Ville La Plage So Paulo A Atual Aquecimento Solar Bios Computadores Estncia Encantada JRS Computao Juscon Contbil Mecnica Chiquinho Nadai Usinagem Vektra Grfica REGIO SUL Rio Grande do Sul ABYZ Tecnologia da Informao Ltda. Laboratrio Dr. Pio Manipulare Metalrgica Mariani Metalrgica Mariani Pr-Usinagem SJC Qumica Vetor Santa Catarina Agritu Artepharma Escola Tcnica Dama Duraline Kayrs Business Hotel Laboratrio Cientfico Paintech Rodrigo Conci Drogaria e Manipulao Suprema Contabilidade Uninfo Sistemas AAF do Brasil Cermica Marim Mazzuco Paran Colgio Itecne de Cascavel Farmcia Viviane Gesto Inteligente Hotel10 Megasult Nadar Process Informtica GLOSSRIO E CONCEITOS UTILIZADOS PELO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO EXPEDIENTE MPE BRASIL
GESTO MBC CBM OTSEG

CONSELhO SUPERIOR DO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO MBC Elcio Anibal de Lucca Presidente do Conselho Superior Luccra Wilson Ferreira Vice-Presidente do Conselho Superior CPFL Energia GOVERNO Casa Civil da Presidncia da Repblica Ministrio da Cincia e Tecnologia Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto LIDERANAS EMPRESARIAIS Jorge Gerdau Johannpeter Gerdau Carlos Augusto Salles Conselheiro Nato Jos de Freitas Mascarenhas Odebrecht Carlos Alberto Sicupira Varbra S/A Jos Sergio Gabrielli de Azevedo Petrobras Joo Sanches MSD Michel Levy Microsoft Daniel Feffer Suzano Marcos Lisboa Unibanco Cledorvino Belini FIAT Automveis REPRESENTANTES DA FUNDAO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ) Mauro Figueiredo Grupo Fleury Pedro Luiz Barreto Passos Natura REPRESENTANTES DA SOCIEDADE CIVIL Antoninho Trevisan Trevisan Escola de Negcios DIRETORIA MBC Erik Camarano Diretor-presidente Silvana Alves Viana Diretora Administrativo-Financeiro EQUIPE DO MBC Alessandra Monteiro Porn Ceclia Maria Bortolassi Macdo Cinthya Noleto Alves Elizabete dos Santos Torres Italo Suassuna Galvo Kssya Letcia Silva de Morais Lus Gustavo Emediato Campos Marcelo Farias Nikelma da Silva Moura Oliveira Renaide Cardoso Pimenta Romeu Luiz Ferreira Neto Rosana Helena Sudrio Brabo Tmara Alves de Lima Mansur Tatiana de Assis Ribeiro Vernica Alves da Silva ASSOCIADOS MANTENEDORES Accenture do Brasil Alexander Proudfoot Altus Sistemas de Informtica Banco do Brasil Banco do Nordeste Banco Votorantim BIOLAB Sanus Farmacutica BMK Pr Indstria Grfica BR Petrobras Distribuidora Brasal Administrao e Participaes BrasilPrev Seguros e Previdncia BRISA Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informao Cargill Agrcola Centrais Eltricas Brasileiras Eletrobras Centrais Eltricas do Norte do Brasil Eletronorte CH2MHill Cisco Systems do Brasil Confederao Nacional da Indstria CNI Confederao Nacional de Dirigentes Lojistas CNDL Confederao Nacional do Comrcio de bens, servios e Turismo CNC Conselho Federal de Administrao CFA CPFL Energia Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Dow Brasil Eletrosul Centrais Eltricas ELETROSUL Empresa Brasileira de Aeronutica EMBRAER Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroporturia INFRAERO Empresa Brasileira de Telecomunicaes Embratel Estruturadora Brasileira de Projetos EBP Federao das Indstrias do Estado do Paran FIEP Federao das Indstrias do Estado do Rio de Janeiro FIRJAN Federao das Indstrias do Estado do RS FIERGS Federao do Comrcio do Estado de SP FECOMRCIO Fiat Automveis Ford Motors Company do Brasil Furnas Centrais Eltricas General Electric do Brasil GERDAU Grupo Meta Grupo Notre Dame Intermdica Grupo Pragmtica Grupo Votorantim IBM BRASIL Indstria, Mquinas e Servios Instituto de Desenvolvimento Gerencial INDG Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial INMETRO Instituto Publix Intel Semicondutores do Brasil Ltda. Itaipu Binacional Joal Teitelbaum Escritrio de Engenharia Kienbaum LIFEMED Industrial de Equipamentos e Artigos Mdicos e Hospitalares Management Engineers do Brasil Consultores Mckinsey & Company, Inc do Brasil Consultoria Microsoft Informtica MSD Natura Cosmticos Odebrecht OSM Consultoria e Sistemas Petrobras Praia Grande Construtora Procter & Gamble Industrial e Comercial Promon Qualitymark Editora SAP Brasil Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Sul Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae Secovi-SP Serasa Experian Siemens Suzano Holding Symnetics TIM Celular Unimed-BH Varbra Xerox VSE-VALE REALIZAO 2011 MBC Todos os direitos reservados proibida a reproduo total ou parcial dos contedos desta publicao sem a prvia autorizao expressa do Movimento Brasil Competitivo. O MBC no se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos depoimentos apresentados. As fotos e ilustraes utilizadas foram cedidas pelas respectivas organizaes envolvidas para divulgao. COORDENAO GERAL: Erik Camarano Alessandra Monteiro Porn Ceclia Maria Bortolassi Macdo Silvana Alves Viana Tatiana de Assis Ribeiro SUGESTES: Sugestes e crticas sobre a publicao O Brasil Competitivo e as Micro e Pequenas Empresas podem ser encaminhadas ao Movimento Brasil Competitivo pelo e-mail mbc@mbc.org.br, pelo telefone (61) 3329.2101 ou atravs do contato do FaleConosco, no site www.mbc.org.br. AGRADECIMENTOS: O MBC agradece a todos que viabilizaram esta publicao, em especial s organizaes vencedoras dos prmios para micro e pequenas empresas, que contriburam com informaes sobre suas prticas de gesto. MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO SBN Quadra 1 Bloco B Sala 404 Edifcio CNC Braslia/DF CEP 70041-902 Fone/Fax: (61) 3329.2101 mbc@mbc.org.br www.mbc.org.br PRODUO E EXECUO: Pubblicato Design Editorial Porto Alegre/RS Fone: (51) 3013.1330 Diretora executiva e atendimento: Andra Costa (andrea@pubblicato.com.br) Diretor editorial e de criao: Vitor Mesquita Editora-chefe: Clarissa Eidelwein (MTb 8.396) Editora de arte: Rose Tesche Redao das empresas vencedoras: Claucio Brio (Mtb 10.059) Esta publicao uma iniciativa do Movimento Brasil Competitivo, Reviso tcnica e gramatical: Grace Prado Impresso: Athalaia Grfica e Editora com o apoio do Sebrae, editada por ocasio do 8 Evento em Re- Tiragem: 3.100 exemplares conhecimento Nacional s Micro e Pequenas Empresas em maro Catalogao na fonte: Paula Pgas de Lima de 2011. CRB 10/1229
FIChA CATALOGRFICA
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A Experincia da Rede de Cooperao Brasil+: 8 Reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas Ano 7, n. 7 (mar. 2011) Braslia: Movimento Brasil Competitivo, 2011. v. ; 21 x 29,7 cm. Anual. 1. Desenvolvimento econmico Brasil relatrio. 2. Micro e pequenas empresas administrao relatrio. 3. Gesto de negcios relatrio. 4. Competitividade Adminstrao de empresas relatrio. 5. Qualidade Administrao de empresas relatrio. I. Movimento Brasil Competitivo. II. Rede de Cooperao Brasil+. CDU 330.34(81)(047) 338.1(81)(047) 65.016(81)(047)
LIDERANAS
VISO DAS
VISO DAS LIDERANAS SANAREDIL SAD OSIV
Capacidade Empreendedora
Por Jorge Gerdau Johannpeter | Presidente do Conselho de Administrao da Gerdau O Brasil provou nos ltimos anos, o valor da capacidade empreendedora dos seus empresrios e a fora da sua competitividade frente ao mercado nacional e internacional. A consolidao da economia brasileira em 2010 demonstra confiana e atratividade aos investidores de todo o mundo. Apostar no desenvolvimento efetivo do Pas criar espao e dar oportunidades ao empreendedorismo e a ideias produtivas inovadoras. Nesse cenrio, um dos segmentos empresariais que mais contribui para o crescimento sustentvel brasileiro o das micro e pequenas empresas, base do desenvolvimento de qualquer nao. Um dos caminhos para construir negcios sustentveis capacitar e investir nas empresas e nas suas cadeias de valor, compartilhando a cultura, os valores e as metas de crescimento, utilizando ferramentas e conceitos de gesto pela qualidade. No importa o porte da empresa, mas a viso de onde se quer chegar. A aplicao de prticas de gesto pela qualidade refora os processos que podem garantir um caminho eficaz na obteno de um melhor desempenho frente concorrncia. Tudo isso se projeta em melhorias significativas para a sociedade. O trabalho desenvolvido pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC) apoia empresas e organizaes brasileiras na direo de maior qualidade na gesto, mais produtividade e competitividade. Para transformar esta ideia em realidade, o MBC atua para criar entre os brasileiros uma cultura de inovao e de incentivo ao comportamento empreendedor. Ao promover esse prmio de incentivo s micro e pequenas empresas, com o apoio do Sebrae, da Gerdau, da FNQ e da Petrobras o MBC busca inspirar novos empreendedores e levar o mesmo esprito aos quatro cantos do Pas. Lembro aqui o papel fundamental de cada um governo, setor empresarial e cidados nessa busca permanente pelo aumento da competitividade brasileira. Os participantes e vencedores do MPE Brasil devem se tornar multiplicadores do conhecimento sobre empreendedorismo e competitividade dos negcios em suas reas de atuao. fundamental mantermos um esforo permanente para o desenvolvimento de aes voltadas ao desenvolvimento do Pas, gerando maior qualidade de vida populao. Assim, essa vitria ser de todos ns.
Foto: Divulgao
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rede de Cooperao Brasil+
8 reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas
A busca por um Pas mais competitivo

Por Elcio Anibal de Lucca | Presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo MBC O esforo do Movimento Brasil Competitivo (MBC) aliado ao Sebrae, Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) e a Gerdau tem propiciado meios para que as micro e pequenas empresas conheam melhor os mais avanados mtodos de excelncia em gesto; alm de organizar e disseminar prticas dos prprios empreendedores de empresas de pequeno porte e das grandes empresas de todo o mundo. O MBC est otimista com os resultados alcanados at aqui, espelhados pelo crescimento da produtividade, qualidade e inovao, pr-requisitos para a competitividade. O crescimento mdio do PIB nos ltimos anos, alcanando nmeros que representam quase o dobro da mdia histrica de dcadas anteriores (prximo a 4%), a taxa de desemprego chegando a percentuais h muito no atingidos (mais de 5,9 milhes em novembro de 2010) devem-se, em boa parte, aos principais geradores de emprego e de renda no Pas as MPEs. O aumento do interesse e participao dessas empresas (mais de 99 mil em 2010) no MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas demonstra o papel relevante e a efetividade desse programa. O mrito dos vencedores do prmio, verdadeiros propulsores do desenvolvimento e que representam as mais de 5,9 milhes de MPEs distribudas por todo o territrio nacional. Estamos em um novo tempo: a economia braFoto: Divulgao
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sileira atravessou momentos de turbulncias e saiu-se bem no cenrio mundial, porm, no sem deixar questes a serem resolvidas. O Pas deve se preparar com a devida velocidade para o futuro. Em curto prazo, temos desafios j assumidos, como, por exemplo, a realizao da Copa do Mundo e dos Jogos Olmpicos. A oportunidade excepcional para as grandes organizaes e, sem dvida, para as micro e pequenas empresas, desde que saibam utilizar o esprito empreendedor, prprio do brasileiro, acompanhado do aprendizado que muitos j praticam a excelncia em gesto.
VISO DAS LIDERANAS

Foto: Divulgao
Inovadores por excelncia

Por Erik Camarano | Diretor-presidente do Movimento Brasil Competitivo MBC Aes criativas e inovadoras tm feito cada vez mais parte do cotidiano das micro e pequenas empresas brasileiras. O movimento pela qualidade, produtividade e competitividade, que incentiva o empreendedorismo, construiu nas ltimas dcadas uma gerao de gestores preparados para o mercado competitivo e dispostos a renovar seus servios e produtos de acordo com as necessidades e demandas do consumidor. Nesse cenrio, as micro e pequenas empresas tm mostrado criatividade e versatilidade que trazem resultados, contribuindo para o desenvolvimento nacional sustentvel. Alm de movimentar o mercado interno e gerar energia para acelerar o crescimento do Pas, elas fortalecem a atitude empreendedora, estruturando uma real cultura de inovao entre a populao brasileira. E para impulsionar a gesto de excelncia nas micro e pequenas empresas do Pas, o MPE Brasil vem aumentando a sua amplitude e, dessa forma, tornando possvel alcanar gradualmente o seu objetivo de criar uma verdadeira cultura do empreendedorismo. Em 2010, alcanamos um nmero recorde de inscritos: mais de 99 mil empresas foram diretamente impactadas e concorreram ao reconhecimento. Os nmeros mostram um aumento gradativo de participantes no Prmio de Reconhecimento s Micro e Pequenas Empresas. Em 2009, haviam sido 57 mil participantes, comparados com os 53 mil do ano de 2008. A cada edio, acompanhamos histrias de brasileiros que, com persistncia, garra e apoio das tecnologias de gesto, transformam seus negcios com ideias criativas em modelos inovadores. O Movimento Brasil Competitivo acredita que o estmulo ao empreendedorismo um dos caminhos que levar o Pas a uma verdadeira transformao social e econmica. Para crescer de forma sustentvel, gerar emprego, renda e oportunidades aos brasileiros, so necessrias organizaes desenvolvidas e comprometidas com o Pas. Em 2011, seguiremos com a nossa busca pela disseminao de conceitos e ferramentas de gesto em todo o Brasil, cientes de que s alcanaremos o nvel de competitividade desejado quando formos capazes de contagiar todas as micro e pequenas empresas do Pas.
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MPE Brasil destaca qualidade e competitividade das empresas

Por Luiz Barretto | Diretor-presidente do Sebrae Nacional Mais do que um Prmio, o MPE Brasil uma consultoria especializada em pequenos negcios. Ao se inscrever, o empreendedor submetido a um diagnstico que ir garantir resultados diretos na administrao do empreendimento. Esse o seu grande diferencial. Quem participa j sai ganhando: conhece mais o seu prprio negcio, avalia os pontos de mudana, alm de receber um norte sobre prticas e conceitos em gesto. O principal objetivo do prmio promover o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade das MPEs. Por isso, o Sebrae apoia esta ideia. Sabemos que somente por meio de uma gesto competente iremos fomentar pequenos negcios de sucesso. Nossa instituio est comprometida com o crescimento sustentvel desses mais de 5,9 milhes de MPEs no Brasil, responsveis pela gerao de 54% do total de empregos formais e 20% do PIB Nacional. O fortalecimento das micro e pequenas empresas fundamental para o desenvolvimento econmico do Pas. O Prmio MPE Brasil ganha importncia neste contexto, pois a diversidade de solues encontradas para problemas comuns entre os empreendedores brasileiros deve ser compartilhada. Os premiados tero oportunidade de visitar na etapa nacional, instalaes de grandes empresas brasileiras e conhecer experincias de empreendedores de sucesso. No temos dvida de que a disseminao do conhecimento uma das ferramentas mais eficazes para auxiliar no desenvolvimento das micro e pequenas empresas. O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas tem como misso promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel das MPEs e fomentar o empreendedorismo. O MPE Brasil est alinhado s nossas diretrizes, pois ao avaliar os pontos fortes e fracos do seu negcio, o empreendedor obtm orientaes sobre como aprimorar a administrao em cada item analisado e os finalistas ganham tratamento personalizado com visita e relatrio analtico das prticas adotadas.
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A inovao como diferencial de competitividade

Por Carlos Alberto dos Santos | Diretor Tcnico do Sebrae Nacional Fazer diferente para fazer melhor. assim, com muita simplicidade e de forma singular, que as micro e pequenas empresas brasileiras devem e podem investir em inovao. O momento favorvel e as oportunidades so muitas. H milhes de novos consumidores que conquistaram um novo status social, a partir da gerao de empregos e da melhor distribuio de renda, impulsionando a demanda e os negcios nas mais diversas reas. As perspectivas tambm so promissoras, tendo em vista os grandes eventos esportivos nos prximos anos. Mas o mercado cada vez mais competitivo. O consumidor est cada dia mais exigente, e o nvel de competitividade dos produtos e servios hoje global. O movimento dos mercados extrapola as fronteiras tradicionais. Valem as marcas, os valores e os diferenciais oferecidos pelos produtos e servios a elas agregados. Clientes fidelizados e consumidores satisfeitos em suas necessidades e desejos so o que importa para ser bem-sucedido, independentemente do ramo de atividade da empresa. Responsabilidade social e sustentabilidade esto na ordem do dia. Para fazer a diferena, portanto, preciso ousar. estratgico garantir padres de qualidade superiores aos convencionais, seja no atendimento, nos produtos e servios, na gesto e nos processos, nas parcerias, no encadeamento de grandes com pequenos empreendimentos. O desafio est em otimizar recursos, qualificar conhecimento e desempenho e avanar em produtividade e resultados. No fcil, mas tambm no impossvel. Com planejamento bem estruturado, olhar atento aos mercados e suas tendncias e uma boa dose de bom senso e sensibilidade, ser vivel evoluir com simpatia e sustentao. O Sebrae est comprometido com a misso de promover o desenvolvimento e a competitividade dos pequenos negcios no Brasil. A parceria com o Movimento Brasil Competitivo (MBC), a Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) na realizao do Prmio MPE Brasil o caminho para o reconhecimento daquelas empresas de pequeno porte que esto antenadas com esse ambiente de negcios to amplo e diversificado quanto concorrencial e desafiador. Para ter xito nesse desafio, preciso inovar. Inovao, portanto, o nome do jogo. As empresas inovadoras, certamente, sero melhores e vencedoras!
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Excelncia da gesto para o aumento da competitividade e perenidade das MPEs

Por Mauro Figueiredo | Presidente do Conselho Curador da Fundao Nacional da Qualidade FNQ A Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) dedica-se, h exatamente 20 anos, disseminao dos fundamentos e critrios de excelncia. Por meio da difuso de seu Modelo de Excelncia em Gesto (MEG), tem contribudo para o desenvolvimento das organizaes brasileiras e, consequentemente, para o aumento da competitividade de nosso Pas. Empresas de todos os setores e portes se beneficiam de investimentos na gesto, sendo esta a principal ferramenta para obteno de resultados destacados e sustentveis, o que permite o crescimento e contribui para a perenidade das empresas. Como forma de ampliar a abrangncia de sua atuao e tornar seu moFoto: Divulgao
delo disponvel e assimilvel para toda a sociedade, a FNQ aprimorou o MEG, adaptando-o, quando pertinente, e formando redes de disseminao que envolvem parceiros estratgicos e grande nmero de voluntrios. Entre as parcerias mais bem-sucedidas, destaca-se a articulao com Sebrae, Movimento Brasil Competitivo (MBC) e Gerdau para difuso e capacitao em gesto das micro e pequenas empresas (MPEs). Iniciada em 2005, a parceria com o Sebrae abrange hoje inmeras iniciativas, como o Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil). Esse reconhecimento concedido anualmente s MPEs que se destacam em suas categorias e que servem de referncia na mobilizao de seu segmento. Os nmeros envolvendo as MPEs no Brasil so superlativos. So hoje mais de 5 milhes de empresas, responsveis por mais de 54% da fora de trabalho formal e mais de 20% do PIB. Por meio do MPE Brasil, atingimos em 2010 mais de 99 mil empresas inscritas, das quais mais de 22 mil realizaram a autoavaliao, se engajando em programas de melhoria da gesto. Investir na busca pela excelncia, internalizando conceitos de excelncia em todas as suas reas e atividades a maneira mais eficaz para as MPEs estruturarem seu negcio, tornarem-se mais competitivas e garantirem sua perenidade. Melhorar a gesto das empresas contribuir para o desenvolvimento do Pas, construindo uma sociedade mais saudvel, equnime e preparada para os desafios do futuro.
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Foto: Divulgao
Planejar para adaptar a gesto s transformaes globais

Por Ricardo Correa Martins | Diretor Executivo da Fundao Nacional da Qualidade FNQ Quase que diariamente, as micro e pequenas empresas enfrentam o desafio de empreender atividades inovadoras, suprir as necessidades do mercado, reter talentos e melhorar sua competitividade. Mas nenhuma ao isolada suficiente para o sucesso da gesto, se no houver um planejamento estruturado a curto e longo prazo, que seja dinmico e adaptvel s mudanas complexas que afetam o mundo corporativo. Planejar de maneira estratgica , em suma, uma pea-chave que norteia a boa gesto. E, cada vez mais, as MPEs esto conscientes da importncia de traar planos para a busca da melhoria contnua da gesto, a fim de obter resultados concretos para a empresa. O maior reflexo dessa conscincia e da preocupao com a excelncia est na ampla participao dos empresrios de micro e pequenas empresas no MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, que em 2010 bateu recorde de inscries com mais de 99 mil participantes espalhadas por todo o Pas e mais de 22 mil autoavaliaes submetidas. Tudo isso fruto da unio de esforos do Movimento Brasil Competitivo (MBC), Sebrae, Gerdau e FNQ, que atuam em parceria para sensibilizar e incentivar a busca pela excelncia em gesto, disseminando critrios e fundamentos alinhados ao Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) e adaptados realidade das MPEs. Atualmente, responsveis por 20% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e por 54% dos empregos formais, as MPEs dependem de sua capacidade de planejar, atuar e competir no mercado para reagir s transformaes globais e sobreviver s constantes presses do mundo corporativo. Levando isso em conta, a FNQ e seus parceiros acreditam no potencial dessas organizaes e apostam no MPE Brasil como um instrumento para promover a evoluo da gesto das micro e pequenas empresas, motivando-as adoo de um sistema que aprimore sua gesto, aumente sua sustentabilidade e proporcione mais chances de sucesso.
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Mais qualidade, mais empresas competitivas

Por Jos Paulo Soares Martins | Diretor Executivo do Instituto Gerdau H 110 anos, a Gerdau vem construindo uma histria de superao baseada em valores slidos, eficincia nos negcios e transparncia na gesto. Ao longo desse perodo, tem pautado o seu relacionamento com clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e comunidades em integridade e busca de ganhos mtuos. Esses princpios, compartilhados por mais de 40 mil colaboradores em 14 pases, direcionam a empresa para atender seus clientes de modo diferenciado, oferecendo solues em ao inovadoras e competitivas. Alm disso, a Gerdau busca gerar valor aos seus acionistas no longo prazo e promover o desenvolvimento dos seus fornecedores e comunidades onde est inserida. Como parte das contribuies para esse desenvolvimento das comunidades, a empresa incentiva o aprimoramento da capacidade de gesto das micro e pequenas empresas do nosso Pas. O MPE Brasil um projeto que estimula o processo contnuo de educao e potencializa a capacidade transformadora das pessoas para enfrentar os desafios do mercado e superar seus nveis de eficincia.
Este programa incentivado e implementado com o apoio da Gerdau em 14 estados brasileiros no entorno de suas operaes: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paran, So Paulo, Rio de Janeiro, Esprito Santo, Distrito Federal, Gois, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Cear, Rio Grande do Norte e Par. Tambm so apoiados pela empresa todos os demais Prmios para Micro e Pequenas Empresas, vinculados Rede de Cooperao Brasil+, promovida pelo Movimento MBC. Alm de contribuir com a construo e o fortalecimento dessa rede nacional de reconhecimento das melhores prticas de gesto pela qualidade, a companhia incentiva o envolvimento de seus fornecedores e clientes, para participarem dos programas de melhoria da gesto, ampliando as relaes comerciais e a qualidade final da cadeia de negcios. Toda essa mobilizao faz com que a Gerdau, cada vez mais, rena esforos para expandir uma cultura empreendedora nas empresas com resultados positivos para a nossa sociedade.
Foto: Mathias Cramer
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A importncia das micro e pequenas empresas na cadeia de fornecedores

Por Sydney Granja Affonso | Assessor da Presidncia da Petrobras O nvel de investimento da Petrobras vem crescendo consideravelmente, saindo de uma mdia anual de US$ 3 a 5 bilhes entre 1995 e 2001 para US$ 42,5 bilhes em 2010. O Governo e a Petrobras vm trabalhando para viabilizar um elevado nvel de contedo nacional nas compras de materiais, equipamentos e servios, sendo que estes investimentos propiciaro o aumento da demanda de materiais e servios para operao e manuteno. Em 2006, o PROMINP (Programa de Mobilizao da Indstria Nacional de Petrleo e Gs Natural), criou o Plano Nacional de Qualificao Profissional (PNQP), para capacitar milhares de profissionais em todo o pas, por meio de cursos gratuitos. At o momento, foram envolvidas cerca de 80 instituies de ensino em 17 estados, com investimentos que chegam casa dos R$ 260 milhes. Quanto financiabilidade, a Petrobras participa de trs iniciativas: os fundos de investimentos creditrios (FIDCs), que antecipam os valores dos contratos de fornecimento de materiais e de prestao de servios; os fundos de investimento em participaes (FIPs), destinados ao aumento do capital social, profissionalizao da gesto e criao de valor por meio de investimento em P&D; e o Programa PROGREDIR que em parceria com grandes bancos, visa facilitar a oferta de crdito em volume e condies que favoream a ampliao da base e o crescimento sustentvel da cadeia de fornecedores. Na rea de apoio ao desenvolvimento tecnolgico, o Centro de Pesquisas da Petrobras (CENPES), coordena cerca de 50 redes temticas, com 714 convnios assinados com 70 instituies de ensino e pesquisa nacionais. Complementarmente, uma parceria com o Sebrae apoia o fortalecimento da micro e pequena empresa, com 19 projetos em andamento, em 14 estados, e a viabilizao das chamadas Rede Petro. Desde de dezembro de 2009, a Cia. vem estabelecendo uma parceria com cerca de 70 entidades (rgos do governo, associaes empresariais e sindicais, entidades voltadas melhoria da gesto), para apoiar a melhoria da qualidade da gesto na cadeia nacional de fornecedores de petrleo e gs. Esse trabalho coordenado conjuntamente pelo Ministrio do Planejamento, Petrobras, Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) e Movimento Brasil Competitivo (MBC), com apoio das consultorias MACROPLAN, PUBLIX e AMANA-KEY. Essa parceria resultou na criao da Rede de Melhoria da Gesto da Cadeia Nacional de Fornecedores de Bens e Servios a Rede de Gesto que em dezembro de 2010 lanou seu Plano Estratgico concebido com 12 programas, respectivos projetos, aes e responsveis. O objetivo da rede buscar o alinhamento da estrutura implementadora com a Estratgia, em um ambiente com relaes no-hierrquicas e independentes, compartilhando interesses comuns e recursos. Esse movimento pode ser comparado a um grande mutiro orquestrado que poder colocar as empresas nacionais em patamar de classe mundial. A participao das micro e pequenas empresas ser de grande importncia ao longo de toda a cadeia de fornecedores, seja como fornecedora direta ou como fornecedora de fornecedores nos diversos nveis. preciso pensar em novas formas de negcio, associativa e complementarmente a outras empresas, no esquecendo que muitas das grandes e mdias j foram um dia, micro e pequenas empresas.
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Criada em 2002 com o apoio do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a Rede de Cooperao Brasil+, um dos primeiros projetos do Movimento Brasil Competitivo (MBC), atua na promoo de aes de incentivo competitividade, qualidade, gesto, inovao e produtividade com o objetivo de auxiliar o desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras. O trabalho focado principalmente nas atividades de capacitao de gestores, colaboradores e fornecedores a partir da disseminao dos conceitos de competitividade e qualidade. Outra frente o reconhecimento nacional como forma de incentivar as empresas de pequeno porte a adotarem a gesto pela qualidade. Anualmente, a Rede de Cooperao Brasil+ premia o desempenho das empresas com o MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas. A iniciativa, alm do reconhecimento em si, tambm proporciona a troca de experincias entre os empreendedores de todo o Pas, fator fundamental para o crescimento e fortalecimento da competitividade. Em 2010, o MPE Brasil recebeu inscries de mais de 99 mil empresas de 25 estados
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MPE Brasil 2011

brasileiros. Como resultado das aes voltadas para a consolidao dos movimentos estaduais de qualidade, produtividade e competitividade, a participao superou a projeo inicial em quase 25 mil. Para o MPE Brasil 2011, a expectativa contar com 100 mil inscritas e com mais empresas concorrendo efetivamente ao prmio a partir do preenchimento do questionrio (em 2010, foram mais de 22 mil). As empresas candidatas so avaliadas pela qualidade da gesto e a capacidade empreendedora do empresrio por meio de respostas referentes s aes do ano anterior. A fim de estimular a capacidade empreendedora dos gestores das micro e pequenas empresas e potencializar as possibilidades de novos investimentos e oportunidades nos 5.561 municpios brasileiros, o MBC atua em conjunto com o Sebrae, a Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ). Com patrocnio da Petrobras, essa aliana busca aperfeioar os princpios e valores de excelncia, conscientizando sobre o papel cidado dos empresrios. O resultado um Brasil+ em que todos ganham com mais arrecadao de impostos, mais empregos e mais desenvolvimento nas comunidades locais.

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Cobertura do 7 Reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas

Na noite do dia 23 de maro de 2010, na Cerimnia do 7 Reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas, o Movimento Brasil Competitivo (MBC), o Sebrae, a Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ), homenagearam as 151 micro e pequenas empresas vencedoras da etapa estadual do Prmio MPE Brasil e consagraram as que se destacaram nacionalmente nas nove categorias do Prmio. O ciclo de 2009 registrou o maior nmero de inscries at ento: 57 mil empresas dos 27 estados brasileiros. As candidatas foram avaliadas pela qualidade da gesto e capacidade empreendedora do empresrio a partir de questionrios de autoavaliao, utilizando critrios reconhecidos internacionalmente. O Presidente do Conselho de Administrao da Gerdau, Jorge Gerdau Johannpeter, lembrou que a Gerdau comeou como micro empresa e afirmou se identificar com os empresrios presentes no evento, que tm mostrado criatividade e versatilidade para buscar resultados e contribuir para o desenvolvimento sustentvel. O trabalho que realizamos extremamente importante para a construo do Brasil dos nossos sonhos. O sucesso da empresa de pequeno porte decisivo para darmos saltos em eficincia e competitiviVencedores da Etapa Nacional
Agronegcio: Fazenda Vale do Boi (TO) Comrcio: Patrimonium Segurana (PR) Destaque de Boas Prticas e Responsabilidade Social: Quinta da Estncia Grande (RS)

dade, ressaltou. Para o executivo, o maior desafio aumentar o nmero de envolvidos na causa. O ento Diretor-presidente do Sebrae Nacional, Paulo Okamotto, por sua vez, afirmou que o MPE Brasil, com o objetivo de promover o aumento da qualidade e produtividade por meio da disseminao de conceitos e prticas de boa gesto, um estmulo ao empreendedorismo. A nica forma de crescer de forma sustentvel, gerando emprego, renda e oportunidades aos brasileiros, com empresas desenvolvidas. S teremos esse nvel de competitividade quando formos capazes de contagiar as pequenas empresas, concluiu. Para premiar as organizaes que exibiram eficincia e ousadia para tornar o Brasil um pas campeo tambm na boa gesto, o evento fez aluso ao esporte. Participaram tambm da cerimnia de premiao: o ento Ministro de Estado da Previdncia Social, Jos Barroso Pimentel; o ento Secretrio Nacional de Desenvolvimento Tecnolgico e Inovao do Ministrio da Cincia e Tecnologia, Ronaldo Mota; a ento Senadora Cerys Slchessarenko; o Vice-Presidente do Conselho Superior do MBC e Vice-Presidente do Conselho Curador da FNQ, Wilson Ferreira; alm de outras autoridades.
Indstria: ICQL Qumica (RJ) Servios: Aprimor Consultoria (RN) Servios de Educao: Escola Kennedy (BA) Servios de Sade: Simpharma (PE) Servios de Tecnologia da Informao: Omega Tecnologia (RS) Servios de Turismo: Canto das guas Hotel (BA)
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O 2 Seminrio Nacional MPE Brasil foi realizado na manh do dia 23 de maro de 2010. Iniciativa do Movimento Brasil Competitivo (MBC), do Sebrae, da Gerdau e da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ), que proporcionou a troca de experincias entre os empresrios participantes do MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas por meio de debate sobre temas relacionados inovao, competitividade ao desenvolvimento sustentvel. O painel Tecnologias e Redes Sociais para o Desenvolvimento das MPEs abriu o ciclo de debates. Com a participao de Fbio Tagnin, da Intel; Rodrigo Abreu, da Cisco; e Patrcia Gil e Expedito Filho, ambos da Mquina Public Relations, foi debatido o uso estratgico de ferramentas, como web 2.0, redes sociais, entre outras, e a expectativa do mercado e dos consumidores. Na palestra Rumo a um Brasil Sustentvel, o copresidente do Conselho de Administrao da Natura, Pedro Passos afirmou que o movimento social de engajamento em torno de um Brasil
Cobertura do 2 Seminrio Nacional MPE Brasil

melhor est presente em todos os setores. Micro e pequenas empresas podem ser globais. Sonhem alto! Temos uma agenda muito positiva pela frente, concluiu Pedro Passos, deixando um recado aos empresrios presentes. Ao final do evento, que contou com a participao de 270 empresrios, ocorreu o lanamento do ciclo 2010 do prmio Prmio MPE Brasil que consagra as melhores prticas de gesto. Em paralelo realizao dos debates, foi realizado encontro entre 61 empresas vencedoras das etapas estaduais do Prmio MPE Brasil. A reunio, modelo simplificado de uma rodada de negcios, teve como objetivo agregar valor a potencial cadeia do MPE Brasil. No total, foram geradas 91 transaes comerciais, movimentando mais de R$ 350 mil. A dinmica do encontro viabilizou a formao de uma rede de contatos e a troca de informaes. Alm de apresentar sua empresa, cada participante relatou os benefcios gerados pelo reconhecimento do MPE Brasil.
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Articulao nacional do movimento da qualidade, produtividade e competitividade

histrico No incio da dcada de 1990, quando foi implantado o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, os estados que j avanavam nesse caminho passaram a discutir a metodologia e os pontos em comum, instituindo programas de qualidade locais. Em maio de 1999, diversos representantes dos programas estaduais de qualidade e produtividade redigiram e assinaram a carta de reconhecimento, criando o Frum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade (Frum QPC). Atualmente, o Frum conta com a adeso de representantes de 20 estados brasileiros: Alagoas, Amazonas, Bahia, Cear, Esprito Santo, Gois, Maranho, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Par, Paraba, Paran, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondnia, Santa Catarina, So Paulo, Sergipe e do Distrito Federal. Participam do Frum os programas estaduais e setoriais, rgos do Governo, empresrios e entidades setoriais locais e regionais, alm de gerentes e profissionais com responsabilidade executiva na gesto das organizaes, consultores e auditores do mercado. Entre os programas setoriais que aderiram ao Frum, esto a Associao Brasileira de Engenharia Sanitria e Ambiental (Abes), a Associao Brasileira dos Distribuidores de Energia Eltrica (Abradee), a Associao Nacional de Transportes Pblicos (ANTP) e a Confederao Nacional do Trabalho (CNT). Participam tambm do Frum, o Movimento Brasil Competitivo (MBC), o Programa Qualidade do Servio Pblico, a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) e a Federao das Indstrias do Rio de Janeiro (Firjan). Objetivos do Frum QPC O Frum QPC tem o objetivo de integrar os Programas Estaduais e Setoriais, definindo aes comuns, disseminando os produtos e articulando nacionalmente o movimento da qualidade, produtividade e competitividade. A cada nova edio do Frum busca-se ampliar a representao dos programas estaduais e setoriais para garantir a continuidade e o fortalecimento deste instrumento de participao e de debates. As reunies contam com os representantes do grupo de organizaes e empresas envolvidas na implantao do programa de qualidade, produtividade e competitividade. a oportunidade para que os Estados e/ou Setores se mantenham atualizados sobre as providncias em andamento para o fortalecimento da competitividade do Pas.
O que um Programa Estadual de Qualidade, Produtividade e Competitividade? Um Programa Estadual de Qualidade, Produtividade e Competitividade uma parceria entre os setores pblico, privado e terceiro setor, que visa mobilizao, capacitao e ao reconhecimento das organizaes de um determinado Estado, de forma democrtica, oportunizando a promoo e o aprimoramento dos produtos e servios da economia regional por meio de modernas tcnicas e sistemas de gesto. Com isso, gera melhorias na competitividade regional e na qualidade de vida da populao.
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PROGRAMAS ESTADUAIS DE QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE
REGIO CENTRO-OESTE
MOVIMENTO GOIS COMPETITIVO (MGC) Endereo: Rua 14, n 50, Edifcio Santino Lyra Pedrosa, 1 andar Setor Oeste Goinia/GO CEP 74120-070 Telefone: (62) 3237.2600 E-mail: movimentogoiascompetitivo@gmail.com Data da Criao: 1 de junho de 2005 Misso: Disseminar os fundamentos da qualidade e produtividade, promovendo a mobilizao e articulao dos agentes da sociedade, contribuindo para a melhoria da competitividade sustentvel da economia goiana e da qualidade de vida das pessoas. Viso: Ser reconhecido como referencial para a busca da excelncia em Gois. MT COMPETITIVO Endereo: Av. Historiador Rubens de Mendona, 4193 Bosque da Sade Cuiab/MT CEP 78050-000 Telefone: (65) 3611.1679 Fax: (65) 3611.1679 Site: www.fiemt.com.br E-mail: compi@fiemt.com.br Data de fundao: 7 de dezembro de 2006 Misso: Criar o programa de competitividade no Estado, com o objetivo de fomentar o desenvolvimento socioeconmico, implantar aes para aumentar a competitividade das organizaes pblicas e privadas melhorando a qualidade de vida. Viso: Contribuir para que o Estado de Mato Grosso dissemine as tecnologias de gesto nos setores pblicos, privado e terceiro setor, com promoo do desenvolvimento sustentado. MOVIMENTO MS COMPETITIVO Endereo: Rua Marcino Santos, 401 Chcara Cachoeira Campo Grande/MS, CEP 79040-902 Telefone: (67) 3320.9702 Site: www.mscompetitivo.org.br E-mail: mscompetitivo@terra.com.br Data de fundao: 15 de dezembro de 2004 Misso: Mobilizar o Estado do MS visando fomentar a qualidade, produtividade e competitividade de suas organizaes potencializando o desenvolvimento sustentvel. Viso: Ser referncia no Estado de Mato Grosso do Sul como principal aliado das organizaes na mobilizao e transformao rumo melhoria da qualidade, produtividade e competitividade. PROGRAMA DE QUALIDADE DO DISTRITO FEDERAL (PQDF) Endereo: SDC Eixo Monumental Lote 5 Centro de Convenes Ulysses Guimares Ala Norte 1 andar Braslia/DF CEP 70070-350 Telefones: (61) 3961.4858 e 8111.1376 E-mail: dorivalpmartins@gmail.com Data da Criao: Maio de 2003 Misso: Promover a disseminao e o uso das ferramentas e conceitos da gesto pela qualidade, produtividade e competitividade no Distrito Federal como forma de atingir os resultados das organizaes e a realizao das pessoas. Viso: Tornar o Distrito Federal referncia nacional na obteno de resultados atravs de mtodos de gesto.
MOVIMENTO GOIS COMPETITIVO
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REGIO NORDESTE
MOVIMENTO ALAGOAS COMPETITIVA Endereo: Rua S e Albuquerque, 467 Jaragu Macei/AL CEP 57025-901 Telefone: (82) 3327.5880 E-mail: mac@alagoascompetitiva.org.br Data de criao: 9 de dezembro de 2004 Misso: Promover aes nas reas da qualidade, produtividade e inovao, contribuindo para elevar a competitividade e o padro de vida da sociedade alagoana, de forma sustentvel. Viso: Ser o principal agente promotor da qualidade e competitividade no Estado de Alagoas. ASSOCIAO BAIANA PARA A GESTO COMPETITIVA (ABGC) Endereo: Rua Edstio Pond, 342 STIEP Salvador/BA CEP 41770-395 Telefones: (71) 3343.1393, 3343.1392 e 3343.1411 Site: www.fieb.org.br/abgc E-mail: alvaro@fieb.org.br Data de criao: Novembro de 1992 Misso: Promover a melhoria da qualidade e produtividade das organizaes, contribuindo para a competitividade sistmica do Estado da Bahia e qualidade de vida do cidado. Viso: Ser reconhecida pela sociedade como uma organizao social de excelncia, promotora dos melhores sistemas e prticas de gesto na Bahia. MOVIMENTO CEAR COMPETITIVO (MCC) Endereo: Av. Baro de Studart, 1980 Aldeota Fortaleza/CE CEP 60120-901 Telefone: (85) 3421.4186 Site: www.mcc.org.br (em construo) E-mail: mcc@sfiec.org.br Data de criao: 01 de janeiro de 2010
Misso: Disseminar e reconhecer a excelncia em gesto nas organizaes privadas, pblicas e do terceiro setor no estado do Cear, alavancando a competitividade com sustentabilidade de modo a melhorar a qualidade de vida dos cearenses. Viso: Ser referncia estadual, at 2015, na disseminao e promoo da cultura da excelncia em gesto nas organizaes privadas, pblicas e do terceiro setor, firmando parcerias com instituies de ensino e pesquisa.
PROGRAMA MARANhENSE DA QUALIDADE Endereo: Av. Prof. Carlos Cunha, s/n Jaracaty So Luis/MA CEP 65076-820 Telefone: (98) 3216.6125 Fax: (98) 3216.6166 E-mail: claudiac@ma.sebrae.com.br Data de criao: Previsto para 2011
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PROGRAMA PARAIBANO DA QUALIDADE (PPQ) Endereo: Av. Maranho, 910 Sala 204 Bairro dos Estados Joo Pessoa/PB CEP 58030-971 Telefone: (83) 3244.1888 Site: www.ppq.com.br E-mail: ppqadm@ppq.com.br Data de criao: 2 de janeiro de 2002 Misso: Promover e disseminar a excelncia da gesto nas organizaes pblicas e privadas do Estado da Paraba, alavancando a sua competitividade. Viso: Em 2012, ser a maior referncia na promoo e disseminao da excelncia de gesto no Estado da Paraba e um dos principais modelos em gesto na rede nacional de qualidade, produtividade e competitividade. PROGRAMA PERNAMBUCANO DA QUALIDADE (PROPEQ) Endereo: Av. Cruz Cabug, 767 5 andar Santo Amaro Recife/PE CEP 50040-911 Telefones: (81) 3412.8466 e 3412.8661 Site: www.propeq.org.br E-mails: propeq@propeq.org.br; qualidade@fiepe.org.br Data de criao: 6 de outubro de 1992 Misso: Contribuir para o desenvolvimento da gesto da excelncia, sensibilizando as organizaes privadas e pblicas, articulando iniciativas e divulgando as prticas de sucesso. Viso: Ser referncia regional como agente de mudana, colaborando para a melhoria contnua do sistema de gesto das organizaes, resultando no desenvolvimento sustentvel do Estado e na melhoria da qualidade de vida dos pernambucanos. MOVIMENTO COMPETITIVO SERGIPE (MCS) Endereo: Av. Francisco Porto, 978 Centro Empresarial Anna Raissa Sala 02 13 de Julho Aracaju/SE CEP 49020-570 Telefones: (79) 3041.2222 e 9998.3903 Site: www.mcs.org.br E-mails: marcel@petrobras.com.br; secretaria@mcs.org.br; consultor@mcs.org.br Data de criao: 7 de setembro de 2005 Misso: Disseminar e promover aes que incentivem a busca da excelncia nas organizaes. Viso: Ser exemplo de gesto sustentvel.
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REGIO NORTE
PROGRAMA QUALIDADE AMAZONAS (PQA) Endereo: Av. Joaquim Nabuco, 1919 Centro Manaus/AM Federao das Indstrias do Estado do Amazonas (FIEAM) CEP 69020-031 Telefones: (92) 3622.6104, 3233.1013 e 8802.0593 Site: www.pqa.org.br E-mails: pqa@pqa.org.br; pqa@fieam.org.br Data de criao: Junho de 1991 Misso: Incentivar as organizaes a empreenderem esforos em prol da qualidade, produtividade, competitividade. Disseminando o uso de modelos sistmicos para gerenciamento de processos e gesto organizacional, atravs da sensibilizao, capacitao e reconhecendo os melhores desempenhos do Estado do Amazonas. Viso 2010: Ser um referencial para excelncia na gesto e no fortalecimento da competitividade das organizaes no Estado do Amazonas, contribuindo para melhoria da qualidade de vida da sociedade.
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PROGRAMA RONDNIA DE QUALIDADE Endereo: Av. Campos Sales, 3421 Olaria Porto Velho/RO CEP 76801-281 Telefones: (69) 3217.3870, 3217.3829 e 9231.0012 Site: www.proqualidade.org.br Data de criao: 10 de abril de 2004 Misso: Gestionar junto s lideranas do setor pblico, empresarial e instituies do terceiro setor para implantao de aes voltadas para a qualidade, competitividade e trabalho voluntrio. Viso: Ser reconhecido pela sociedade como um agente de mudanas e referncia pela prtica da filosofia da qualidade, competitividade e trabalho voluntrio. PROGRAMA DE QUALIDADE NA GESTO PBLICA DO ESTADO DO PAR (PQG-PA) Endereo: Av. Gentil Bittencourt, 43 Batista Campos Belm/PA CEP 66015-200 Telefones: (91) 3241.5373 e 3289.6261 Fax: (91) 3241.5373 Site: www.pqg.pa.gov.br E-mail: para.pqg@gmail.com Data de criao: 17 de novembro de 2004 Misso: Promover a excelncia da gesto pblica estadual e municipal, mediante a avaliao continuada das prticas e gesto e dos resultados das organizaes pblicas, estaduais e municipais. Viso: At 2011 a excelncia em gesto pblica dever ser um valor adquirido e preservado pelas organizaes pblicas estaduais e municipais e um valor requerido pelo cidado.
REGIO SUDESTE
PROGRAMA PARA INCREMENTO DA COMPETITIVIDADE SISTMICA DO ESTADO DO ESPRITO SANTO (COMPETE-ES) Endereo: Av. Nossa Senhora da Penha, 714 5 andar Edifcio RS Trade Tower Praia do Canto Vitria/ES CEP 29055-918 Telefones: (27) 3636.8565 e 3636.9718 Site: www.compete-es.com.br E-mails:qualidade@compete-es.com.br; soniacoelho@sedes.es.gov.br Data de criao: 21 de julho de 2003 Misso: Contribuir para a melhoria da competitividade do Estado e da qualidade de vida da populao. Viso: Ser referncia no desenvolvimento da competitividade sistmica do Esprito Santo. PROGRAMA MINEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (PMQP) E INSTITUTO QUALIDADE MINAS (IQM) Endereo: Av. Nossa Senhora do Carmo, 1890 6 Andar Sion Belo Horizonte/ MG CEP 30320-000 Telefones: (31) 3055.8080 e 3055.8085 Site: www.pmqp.org.br E-mail: pmqp@pmqp.org.br Data de criao: 30 de abril de 1998 Misso: Contribuir para o desenvolvimento econmico e social do Estado de Minas Gerais. Viso at 2012: Ser reconhecido como um programa autossustentvel e de grande credibilidade pela qualidade e excelncia dos produtos e servios oferecidos s organizaes e empresas localizadas no Estado de Minas Gerais.
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PROGRAMA QUALIDADE RIO Endereo: Av. Rio Branco, 110 20 andar Centro Rio de Janeiro/RJ CEP 20040-001 Telefones: (21) 2332.6103 e 2332.6101 Fax: (21) 2332.6113 Site: www.mbc.org.br/mbc/rj E-mails: qualidaderio@desenvolvimento.rj.gov.br; pqrio@desenvolvimento.rj.gov.br Data de criao: 1995 Misso: Promover o desenvolvimento socioeconmico, o fortalecimento da cidadania e a melhoria da qualidade e produtividade dos bens e servios produzidos no Estado do Rio de Janeiro. Viso: Ser reconhecido como elemento indutor da melhoria da qualidade de vida da populao fluminense e como referncia da excelncia alcanada pelas organizaes pblicas e privadas no Estado do Rio de Janeiro. INSTITUTO PAULISTA DE EXCELNCIA DA GESTO (IPEG) Endereo: Rua Lencio de Carvalho, 306 Conj. 82 Paraso So Paulo/SP CEP 04003-010 Telefones: (11) 3141.1588, 3171.1230 e 3253.9627 Fax: (11) 3284.9726 Site: www.ppqg.org.br E-mail: ppqg@ppqg.org.br Data de criao: 16 de abril de 2001 Misso: Contribuir com as organizaes sediadas no Estado de So Paulo na jornada para a excelncia da gesto, assegurando a prosperidade do cidado, a integridade do meio ambiente, a pujana econmica, a vanguarda tecnolgica e a competitividade do Estado e do Pas. Viso: Ser reconhecido, em todo o Estado de So Paulo, por nossa contribuio para o aumento da competitividade das organizaes paulistas, pela conduta tica de nossos colaboradores, pela disseminao do conhecimento sobre gesto organizacional e pela excelncia dos servios prestados aos clientes e associados.
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REGIO SUL
INSTITUTO BRASILEIRO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (IBQP) Endereo: Rua Dr. Correa Coelho, 741 Jardim Botnico Curitiba/PR CEP 80210-350 Telefone: (41) 3264.2246 Site: www.movimento.org.br E-mail: movimento@ibqp.org.br Data de criao: Janeiro de 2002 Misso: Mobilizar, capacitar e reconhecer as organizaes, promovendo a excelncia da gesto empresarial, contribuindo para a competitividade e o desenvolvimento sustentvel do Paran. Viso: Consolidar-se como um dos principais movimentos do Brasil, em prol da competitividade e da sustentabilidade das organizaes. PROGRAMA GAChO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (PGQP) Endereo: Rua Washington Luiz, 820/ 302 CEP 90010-460 Telefone: (51) 3221.2663 Site: www.portalqualidade.com.br E-mail: secretaria@qualidade-rs.org.br Data de criao: 15 de outubro de 1992 Misso: Promover a competitividade do Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas atravs da busca da excelncia em gesto com foco na sustentabilidade. Viso: Ser referncia mundial na promoo da qualidade e gesto para a competitividade da sua regio. MOVIMENTO CATARINENSE PARA EXCELNCIA (MCE) Endereo: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 2 andar Itacorubi Florianpolis/ SC CEP 88034-001 Telefone: (48) 3231.4601 Site: www.excelenciasc.org.br E-mail: mce@excelenciasc.org.br Data de criao: 15 de dezembro de 2004 Misso: Promover a excelncia em gesto gerando valor para suas partes interessadas. Viso: Ser um programa estadual representativo e reconhecido pela excelncia em suas aes at 2012.
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O Prmio
histrico, resultados e perspectivas
O MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, previsto na segunda diretriz da Rede de Cooperao Brasil+, oferece aos empresrios brasileiros acesso a modelos gerenciais de ltima gerao, que permitem a melhoria da qualidade, da produtividade e da performance de processos, produtos e servios. Em 2010, mais de 99 mil empresas de 25 estados brasileiros se inscreveram no MPE Brasil, nmero que superou em 25% a meta estipulada. Em relao a 2009, o crescimento do nmero de inscries para o Prmio, uma ferramenta para estimular o desenvolvimento econmico, foi de 73%, o equivalente a mais de 42 mil empresas. O desafio para 2011 no aumentar o nmero de empresas inscritas, fato registrado desde 1992 quando o prmio foi institudo como reflexo dos esforos para difundir os conceitos da excelncia e contribuir para que outros empreendedores tornem-se referncia em suas reas de atuao. A meta ter 100 mil MPEs inscritas e qualificar a participao a partir da reduo do gap entre as inscritas e as que de fato se candidatam ao prmio por meio do preenchimento do questionrio de autoavaliao. Outra perspectiva focar o trabalho nos estados que no atingiram 1% do total de empresas de pequeno porte inscritas no MPE Brasil. Vislumbrando um futuro de desenvolvimento econmico e social, o movimento pela competitividade, do qual a Rede de Cooperao Brasil+ faz parte, fomenta a interao dos agentes do sistema econmico: as empresas, o Estado, os consumidores e as instituies. Alm de agregar valores, o fortalecimento dessas relaes colabora para o dinamismo do mercado. A cooperao entre os agentes garante maior fora ao desenvolvimento nacional. Tambm elemento fundamental para a construo de um ambiente propcio para a competitividade. Nessas condies, as vantagens comparativas passam a ter maior valor e a gerar melhores resultados para as partes interessadas, criando um cenrio onde destacam-se o conhecimento das singularidades, as limitaes, as potencialidades e as grandezas de cada empresa.
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MPE Brasil Prmio de Competitividade MPE

Etapa Nacional Em 2009, 151 empresas, vencedoras da etapa estadual do MPE Brasil, foram homenageadas no 7 Reconhecimento Nacional, realizado dia 23 de maro de 2010, em Braslia/DF. Nove empresas selecionadas destacaram-se nacionalmente nas categorias do Prmio. Garantindo a credibilidade do processo de seleo das vencedoras nacionais, foi realizada a Banca Nacional de Juzes do MPE Brasil, com reunio no dia 11 de maro de 2010, que contou com a participao das grandes lideranas deste movimento. Governana O Comit Executivo do MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas tem como objetivo tornar o movimento de premiao para MPEs referncia internacional. Formado pelo MBC, Sebrae Nacional, Gerdau e FNQ, o Comit rene-se para o acompanhamento das aes, projetos e indicadores estratgicos priorizados, verificando se os resultados gerados esto alinhados com a estratgia definida no Mapa Estratgico. Mobilizao na Cadeia de Negcio Para que uma empresa alcance e mantenha um elevado nvel de competitividade, necessrio criar valores para clientes e fornecedores. O Prmio MPE uma oportunidade para que grandes empresas fortaleam sua cadeia de negcio, a exemplo da Gerdau. A partir da avaliao das empresas, possvel repensar os processos e funcionamento de negcios para aperfeioar possveis pontos de convergncia com a rede de fornecedores e clientes, colaborando para a melhoria da rentabilidade do empreendimento. Faa parte deste movimento em prol de um Brasil mais competitivo! Portal MPE Brasil As informaes relativas ao MPE Brasil esto centralizadas no portal MPE Brasil, que integra e disponibiliza informaes quantitativas e qualitativas da rede de prmios e se consolida como principal instrumento de comunicao entre a rede, partes interessadas e sociedade. Mantenha-se atualizado sobre notcias, aes e agenda do MPE Brasil, acessando o site www.premiompe.sebrae.com.br Quem participa O MPE Brasil destinado s empresas que se enquadram em determinadas caractersticas, padronizadas nacionalmente. Caractersticas de padronizao nacional Receita bruta anual de at R$ 2.400.000,00 (dois milhes e quatrocentos mil reais), segundo o Estatuto Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte. Ter completado pelo menos 1 (um) ano fiscal. Ter domiclio fiscal no Estado da respectiva inscrio. Comprovar regularidade fiscal e estatutria. As categorias padronizadas nacionalmente so: Agronegcio, Comrcio, Indstria, Servios de Educao, Servios de Sade, Servios de Tecnologia da Informao, Servios de Turismo e Servios (outros). As empresas inscritas em uma das categorias anteriores podero optar por se candidatar ao Destaque de Boas Prticas de Responsabilidade Social e Destaque em Inovao. Inscries 2011 Se voc um empreendedor e sabe que a competitividade a alma do negcio, participe e mostre seu talento na gesto da sua micro e pequena empresa. Preencha a ficha de inscrio gratuitamente nos escritrios do Sebrae, nas entidades empresariais parceiras ou pelo site www.premiompe.sebrae.com.br. Para efetivar a sua avaliao, voc dever responder todo o questionrio de autoavaliao que analisa o seu desempenho, levando em considerao os Critrios de Excelncia e Gesto da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).
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Mantenha-se atualizado sobre notcias, aes e agenda do MPE Brasil! Acesse www.premiompe.sebrae.com.br
REALIZADORES SERODAZILAER
Promoo e Realizao ca e de eficincia em gesto das empresas de pequeno porte por meio da aplicao de conhecimento tcnico e de mtodos de gesto por resultados, valendo-se do apoio tcnico de consultores especializados. Para 2011, o plano dos organizadores dar continuidade e aumentar a capilaridade das aes que tm sido desenvolvidas pelo MPE Brasil. A viso que norteia o trabalho do MBC neste e nos demais projetos que encabea a de melhorar o ambiente de negcios no Pas. O objetivo envolver todo o Brasil no movimento de excelncia em gesto, seja o setor pblico, setor privado ou terceiro setor. Sejam micro, pequenas, mdias ou grandes organizaes. O MBC segue trabalhando no sentido de contribuir para o aumento do padro de vida, com a gerao de oportunidades para os cidados e o desenvolvimento sustentvel do Brasil. O Movimento Brasil Competitivo (MBC) tem como essncia o desenvolvimento de projetos em parceria com o setor empresarial e o poder pblico. Desde 2001, ano de sua criao, se esfora para contribuir com a evoluo contnua do comportamento da sociedade brasileira quanto qualidade, produtividade e competitividade, com foco permanente na evoluo da gesto que se traduz em melhora de vida para a populao. O trabalho com a perspectiva de um Brasil competitivo ganhou expressividade e propores nacionais ao longo desses dez anos, sempre de maneira muito comprometida com resultados. O crescimento gradual no nmero de parceiros e colaboradores que apoiam a causa evidencia o sucesso do movimento. O MBC atua para aumentar o engajamento da sociedade para que os projetos desenvolvidos possam crescer e se multiplicar. Quando isso ocorrer, ter cumprido a misso de disseminar a cultura da gesto e da busca incessante de melhor produtividade. Uma das iniciativas que compem esse movimento o MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas. O Movimento Brasil Competitivo (MBC), em parceria com a Gerdau, o Sebrae e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ), reconhece empreendedores pelo trabalho de excelncia realizado no ambiente em que atuam. So cidados brasileiros que se destacam pela competncia e inovao em seus negcios. Em 2010, o projeto rompeu fronteiras e alcanou mais de 99 mil empresas de todo o Pas. O recorde histrico mostra o interesse cada vez maior dos gestores de micro e pequenas empresas em mensurar suas atividades, tornando-as mais eficientes e preparadas para competir no mercado global. Alm do reconhecimento nacional, o Prmio prima pelo aumento da capacidade estratgi-
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Realizao
O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) uma entidade privada sem fins lucrativos criada em 1972 com a misso de promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel dos empreendimentos de micro e pequeno porte. Atua tambm com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na acelerao do processo de formalizao da economia por meio de parcerias com os setores pblico e privado, programas de capacitao, acesso ao crdito e inovao, estmulo ao associativismo, feiras e rodadas de negcios. Parte deste esforo ganhou visibilidade com a aprovao da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, em dezembro de 2006. A lei consolidou, em um nico documento, o conjunto de estmulos que deve prevalecer para o segmento, nas trs esferas da administrao pblica: federal, estadual e municipal, inclusive na rea tributria.
REALIZADORES
Um dos dispositivos da Lei Geral, o Simples Federal, j regulamentado, representou grande ganho para micro e pequenas empresas em termos de reduo de burocracia, de carga tributria e de custos operacionais. Outro dispositivo, o de Compras Governamentais, beneficiou o segmento por representar um nicho de negcios fundamental ao aumento do faturamento e da competitividade dos pequenos negcios. No Brasil, existem mais de 5,9 milhes de micro e pequenas empresas formais, que correspondem a 99% dos estabelecimentos em atividade. Cerca de 3 milhes (44%) desses empreendimentos atua no setor de comrcio; 2,6 milhes, no de servios e 824,1 mil na indstria. Mais da metade do segmento (51,5%) concentra-se em trs estados: So Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Micro e pequenas empresas formais so responsveis pela ocupao de 14,9 milhes de pessoas com carteira assinada. Alm dessas empresas, existem no Brasil cerca de 11 milhes de empreendimentos informais. O atendimento do Sebrae mostra aos interessados as vantagens da formalizao e os caminhos a serem percorridos para se formalizar um negcio, com o objetivo de facilitar o acesso a servios financeiros, tecnologia e ao mercado. A Instituio tambm orienta trabalhadores informais a se registrarem como Empreendedores Individuais, levando-se em conta a nova legislao que comeou a vigorar em julho de 2009. As aes levam em conta a formalizao como fator de modernizao e de aumento da competitividade da economia.
mam uma capacidade instalada superior a 25 milhes de toneladas de ao. Produz aos longos comuns, especiais e planos para os setores da construo civil, da indstria e da agropecuria. Seus produtos fazem parte do dia a dia das pessoas e esto presentes em residncias, automveis, rodovias, pontes, mquinas agrcolas, eletrodomsticos, torres de telefonia, torres e linhas de transmisso de energia, entre outros. a maior recicladora da Amrica Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhes de toneladas de sucata em ao. Com cerca de 140 mil acionistas, a Gerdau est listada nas bolsas de valores de So Paulo, Nova Iorque e Madri.
Realizao
Realizao e Patrocnio Nacional
Criada em 1991, a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) uma instituio sem fins lucrativos cujo objetivo disseminar amplamente os Fundamentos da Excelncia em Gesto para organizaes de todos os setores e portes. Desta maneira, a FNQ contribui com o aperfeioamento da gesto, o aumento da competitividade das organizaes e, consequentemente, com a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. A instituio responsvel pela organizao, promoo e avaliao do Prmio Nacional da Qualidade (PNQ), que reconhece anualmente as melhores prticas de excelncia em gesto do Pas. A FNQ reconhecida internacionalmente pelo processo de disseminao do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), concebido com base em 11 Fundamentos da Excelncia, que refletem as transformaes tecnolgicas, econmicas e sociais do sculo 21. Estes fundamentos so os pilares que vo sustentar a gesto de uma organizao e, por isso, foram adaptados ao contexto brasileiro. Saiba mais sobre a FNQ no site www.fnq.org.br
A Gerdau lder na produo de aos longos nas Amricas e uma das maiores fornecedoras de aos longos especiais no mundo. Possui mais de 40 mil colaboradores e presena industrial em 14 pases, com operaes nas Amricas, na Europa e na sia, as quais so-
SERODAZILAER
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PATROCINADORES SERODANICORTAP
Patrocnio Nacional Apoio Institucional Desde sua criao, a Petrobras esteve presente na histria do desenvolvimento brasileiro, construindo pilares slidos como o desenvolvimento tecnolgico brasileiro, a capacitao de seus empregados, o fortalecimento da empresa nacional, a responsabilidade social e ambiental e a sustentabilidade de suas atividades econmicas. Hoje, como empresa de energia, atua nos segmentos de explorao, produo e refino de petrleo, petroqumica, transporte de petrleo e seus derivados, transporte de gs natural, distribuio de derivados de petrleo e de gs natural, produo de biocombustveis e produo de energia eltrica, no Brasil e no Exterior. Em busca da excelncia em gesto, apostando no planejamento de longo prazo e com desenvolvimento tecnolgico para atuar em guas profundas, a Petrobras conquistou reconhecimento internacional e possibilitou a descoberta de reservas de leo e gs que trouxeram a autossuficincia ao Brasil.
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VENCEDORAS
EStADuAIS
mPE BRASIL
CENTRO-OESTE
Formada pelos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Gois, alm do Distrito Federal, a Regio Centro-oeste conta com 14.050.340 habitantes, o equivalente a 7,4% do total da populao brasileira, segundo o Censo de 2010. Entre as principais atividades econmicas desta regio esto a pecuria e, mais recentemente, o turismo, que vem se desenvolvendo rapidamente. Visitantes do mundo inteiro procuram desfrutar da riqueza da flora e da fauna do Pantanal, uma depresso cortada pelo Rio Paraguai, sujeita a cheias durante parte do ano, e das belas paisagens das chapadas formadas por terrenos antigos e aplainados pela eroso no Mato Grosso e em Gois.
ETSEO-ORTNEC
A regio, cuja economia baseava-se inicialmente na explorao de garimpos de ouro e diamantes, teve seu desenvolvimento impulsionado pela transferncia da capital federal do Rio de Janeiro para Braslia em 1960. A construo de ferrovias e rodovias facilitou o acesso em direo ao oeste e acelerou o povoamento. E so justamente os indicadores socioeconmicos do Distrito Federal que elevam a regio condio de primeira colocada no pas em renda mdia domiciliar, com R$ 765,95, segunda colocada do pas em PIB per capita, com R$ 17.457,89, e terceira em analfabetismo, com 8,18%. Sua populao, com quase 89% vivendo nas reas urbanas, uma das duas que registrou crescimento percentual em relao populao total brasileira, nos ltimos 10 anos. A taxa de desemprego de 7,45%, enquanto o percentual de explorao de trabalho infantil chega a 8,94.
Fonte: Censo Demogrfico do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE 2010 e Indicadores e Dados Bsicos IDB 2009
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MPE Brasil Distrito Federal Endereo: SIA Trecho 03 Lote 1580 Zona Industrial Guar Braslia/DF CEP 71200-030 Telefone: (61) 3362.1695 Fax: (61) 3233.2090 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: adrianne@df.sebrae.com.br Gois Endereo: Rua 14, n 50, Ed. Santino Lyra Pedrosa Setor Oeste Goinia/GO CEP 74120-070 Telefone: (62) 3237.2629 Fax: (62) 3237.2602 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: premiogoias@gmail.com Mato Grosso Endereo: Av. Rubens de Mendona, 3999 Bairro CPA Cuiab/MT CEP 78050-404 Telefone: (65) 3648.1275 Fax: (65) 3648.1268 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: edcleide.nobre@mt.sebrae.com.br Mato Grosso do Sul Endereo: Av. Mato Grosso, 1661 Sala 07 Centro Campo Grande/MS CEP 79002-950 Telefone: 0800.570.0800 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: premiompebrasil@ms.sebrae.com.br
DISTRITO FEDERAL
SERVIOS
TECNOLOGIA DA INFORMAO
A consultoria de gesto do Sebrae ajudou a organizar os processos, alm de mapear e sistematizar as rotinas. Desde sua fundao, em 1998, a Comunicato sempre teve a preocupao com a qualidade do atendimento, dos seus servios e do trabalho de seus parceiros. Trata-se de uma empresa especializada na consultoria, no planejamento e na organizao de eventos empresariais especiais, diferenciados e inovadores. A consultoria de gesto do Sebrae ajudou a organizar os processos, alm de mapear e sistematizar as rotinas. Tudo isso para aumentar o nvel de confiana e credibilidade dos clientes na empresa. Na opinio de seus diretores, essas aes significam oportunidade, aprendizagem, conhecimento e melhoria contnua. Agora, todos entendem e conseguem, com isso, passar para os clientes a importncia dos padres adotados pela empresa e a necessidade de segui-los, explica a diretora executiva Melissa Matteo. O Prmio MPE Brasil foi o primeiro passo para seu objetivo maior: a ISO em seu segmento, ainda no criada. Alm disso, mostrou claramente, por meio do acompanhamento direto dos consultores, seus pontos fortes e oportunidades de melhoria.
evidente a motivao da equipe em alar novos voos. Em setembro de 2003, a Fast Help iniciou suas atividades na prestao de servio de suporte tcnico especializado em Tecnologia da Informao. Apenas trs anos mais tarde, alcanou 100% no ndice de satisfao de seus clientes. A Fast Help sempre adotou prticas de gesto em busca da qualidade, tendo como referncia a prestao de servios com excelncia. Essa postura propiciou a ampliao do portflio e da base de clientes, resultando em slida posio no mercado, equipe capacitada, riscos gerenciados e crescimento sustentvel (mdia de 35% ao ano). Com a implantao do SGQ, as prticas de gesto deixaram de ser pontuais, tornando-se integradas e monitoradas pelos seus resultados quantitativos e qualitativos. A identificao e sistematizao dos processos-chave permitiram a participao de todo o corpo funcional na melhoria contnua, partilhando dos objetivos da empresa e reconhecendo-se como fator preponderante na busca da excelncia. evidente a motivao da equipe em alar novos voos, vibra o diretor executivo Paulo Ribeiro.
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Perfil
Nome da empresa: Comunicato Organizao de Eventos Ltda. EPP Nome fantasia: Comunicato Eventos Inteligentes Endereo: SCS, Quadra 07, Bloco A, 14 andar, Sala 1412 Ed. Torre Ptio Brasil Shopping Braslia/DF CEP 70307-901 Telefone: (61) 3963.6569 Fax: (61) 3963.6569; 3037.9033 Site: www.comunicatoeventos.com.br E-mail: comunicato@comunicatoeventos.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 24/04/1982 Nmero de empregados diretos: 13 Nmero de empregados indiretos: 220 Diretora Executiva: Melissa Matteo Diretor Comercial: Fausto Barreto
Perfil
Nome da empresa: Fast Help Informtica Ltda. Nome fantasia: FastHelp Endereo: SCIA, Quadra 14, Conjunto 3, Lote 3, 1 Andar Guar Braslia/DF CEP 71250-115 Telefone: (61) 3363.8636 Fax: (61) 3363.8636 Site: www.fasthelp.inf.br E-mail: comercial@fasthelp.inf.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 08/09/2003 Nmero de empregados diretos: 35 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Paulo Ribeiro
Em qualquer estgio em que se encontre uma empresa, sempre positiva uma avaliao para se saber como andam as coisas. Desde 1996, o Greens oferece aos brasilienses uma opo de restaurante natural sem radicalismos. Sempre com atendimento cordial, comida saborosa em um ambiente harmonioso. Em 2008, o restaurante passou a adotar o Modelo de Excelncia em Gesto (MEG), desenvolvendo uma srie de treinamentos setoriais e aplicao de programas. Resultados: identificao de falhas, melhoria nos processos, controles mais apurados, identificao de oportunidades, dimensionamento real da capacidade de crescimento e mais segurana na tomada de decises. Em qualquer estgio em que se encontre uma empresa, sempre positiva uma avaliao para se saber como andam as coisas, conta o diretor-geral Rogrio Mazer. Foi um momento de reflexo e de repensar a empresa e as nossas decises dirias, completa. O prmio trouxe confiana na tomada de decises, alm do aumento na motivao dos envolvidos na gesto, tornando o clima organizacional mais adequado e propcio para o crescimento. A busca de objetivos maiores, como franquias e um modelo prprio de gesto esto entre as metas para os prximos anos.
Por mais que haja falhas e inmeras coisas que precisamos mudar, estamos indo para o lado certo. Hoje, entre as lderes de mercado, a KM Suportes atua no ramo mobilirio desde 1984. H 11 anos, implementou um novo projeto para viabilizar a fabricao de acessrios para udio, vdeo e tecnologia. Inicialmente, a adoo do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) pareceu difcil de dar certo pela dificuldade de mudar a mentalidade da equipe de trabalho. Depois, em curto prazo, aumentou a satisfao dos colaboradores de forma que a rotatividade de funcionrios antes muito elevada caiu de modo impressionante. Alm disso, houve aumento das vendas e diminuio nas reclamaes de clientes. Na opinio do diretor Luiz Carlos Ferreira dos Santos, todos saem ganhando com as aes de incentivo, j que incentivam as micro e pequenas empresas a sarem da sua zona de conforto e trabalharem para se tornar as melhores no seu ramo de atividade. Dessa forma, fazem com que suas concorrentes melhorem tambm, oferecendo ao consumidor produtos e servios melhores a cada dia. Ganhar o prmio MPE, em 2010, foi muito gratificante, pois mostrou que por mais haja falhas e inmeras coisas que precisamos mudar, estamos indo para o lado certo, comenta Luiz Carlos.
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Perfil
Nome da empresa: Greens Comrcio de Alimentos Ltda. EPP Nome fantasia: Restaurante Natural Greens Endereo: SCLN, 302 Bloco B Loja 15 Asa Noste Braslia/DF CEP 70723-520 Telefone: (61) 3326.0272 Fax: (61) 3327.0272 Site: www.greens.com.br E-mail: greens@greens.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/08/1992 Nmero de empregados diretos: 46 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: Rogrio Mazer Diretor Financeiro: Rubens Mazer
Perfil
Nome da empresa: Kariny Mveis Ltda. Nome fantasia: KM Suportes Endereo: ADE Conj. 13 Lotes 41/42 Braslia/DF CEP 71987-720 Telefones: (61) 3399.0653; 8403.9056 Fax: (61) 3399.0648 Site: www.kmmoveis.com.br E-mail: patricia@kmmoveis.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data da Fundao: 30/10/1995 Nmero de Empregados Diretos: 21 Nmero de Empregados Indiretos: 02 Diretor: Luiz Carlos Ferreira dos Santos Gerente-geral: Patrcia Cristina Oliveira Gonzalez
DISTRITO FEDERAL
COMRCIO
INDSTRIA
DISTRITO FEDERAL
SERVIOS DE SADE
TURISMO
Inovaes significam o amadurecimento da administrao e da marca P Clean. A P Clean foi fundada em 2008, com o objetivo de promover qualidade de vida, conforto e bem-estar. Lder no mercado, oferece um ambiente de alto padro para servios de podologia, relaxamento e bem-estar. Para isso, utiliza materiais descartveis e esterilizados, seguindo rigorosamente as normas da Vigilncia Sanitria. H dois anos e meio, adotou as prticas da gesto pela qualidade, almejando o aperfeioamento e o crescimento da empresa. A busca constante pelas melhorias levou verificao mensal do ndice de satisfao dos clientes por meio de pesquisas. Adotando as novas prticas das normas e regulamentos do MPE Brasil atingiu 95% de satisfao, aumentou a produtividade interna, obteve maior colaborao entre os profissionais envolvidos e maior credibilidade e respeito dos clientes. As inovaes significam o amadurecimento da administrao e da marca P Clean. A conquista do prmio transmite maior confiana de que, logo, alcanar a excelncia na qualidade dos processos. Tambm mudou a postura da empresa em relao s futuras aes que pretende implantar. Dentre os planos para 2011, est a capacitao da equipe impulsionando a mudana positiva de valores, com vistas ao consumo consciente, ou seja, conscientizao do desequilbrio e risco ambientais. No uma misso simples, mas absolutamente necessria, diz Alessandra Rosa, diretora executiva.
Participar e ganhar o prmio MPE Brasil representou um salto no aprendizado; o conhecimento um patrimnio que adquirimos e jamais vamos perd-lo . A conquista do MPE Brasil representa um marco para a Prestheza Turismo. Com ele, a empresa estabeleceu metas de manuteno e melhoria para todos os seus processos, procurando disseminar as boas prticas para os colaboradores internos e externos da empresa. Fundada em 1986, por dois experientes professores de turismo receptivo, iniciou as atividades com uma significativa carteira de clientes. Desde 2005, seus dirigentes tem tido contato com o Sebrae e vm assimilado timas experincias nos procedimentos administrativos e profissionais por meio de cursos de gesto de qualidade e consultorias. Como resultado, a empresa vem passando por mudanas em seus processos internos. Por exemplo, passou a encarar com maior objetividade o bem-estar de seus colaboradores, a satisfao do cliente e o crescimento sustentvel. A implementao do processo de gesto de qualidade mudou para melhor o perfil da empresa na administrao e na operao. A adoo e a documentao dos processos tornaram a rotina, em todas as reas, mais segura e eficiente. Participar e ganhar o prmio MPE Brasil representou um salto no aprendizado; o conhecimento um patrimnio que adquirimos e jamais vamos perd-lo, explica o diretor Yoshihiro Karashima.
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Perfil
Nome da empresa: A.R. Santos Clnica Podolgica Nome fantasia: P Clean Endereo: CLSW 300, B, Bloco II, Loja 01 Ed. Lincoln Center Sudoeste Braslia/DF CEP 70673-070 Telefone: (61) 3046.8066 Site: www.peclean.com.br E-mail: contato@peclean.com.br franquias@peclean.com.br vendas@peclean.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 04/05/2008 Nmero de empregados diretos: 02 Nmero de empregados indiretos: 06 Diretora Executiva: Alessandra Rosa
Perfil
Nome da empresa: Prestheza Viagens e Turismo Ltda. Nome fantasia: Prestheza Turismo Endereo: SCS, Quadra 07, Bloco A, Asa Sul, Sala 917 Ed. Executive Tower Braslia/DF CEP 70301-907 Telefone: (61) 3226.6224 Fax: (61) 3321.2240 Site: www.prestheza.com.br E-mail: shiro@prestheza.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 22/06/1986 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: 35 Diretor: Yoshihiro Karashima Diretora: Norma Machado Karashima
A possibilidade de troca com empresrios de outros setores, que vivem experincias semelhantes, faz com que as energias sejam renovadas e a vontade de superao torne-se uma constante. Para a direo e os funcionrios da Academia Vip Training, foi uma grande surpresa conquistar o MPE Brasil. O foco estava voltado aos benefcios do processo de avaliao e relatrio de desempenho quando chegou a boa notcia. Na empresa, houve um aumento da autoestima de todos os envolvidos e conscincia de que o caminho da profissionalizao traz resultados positivos para todos. Fundada em 2009, a Academia Vip Training foi idealizada por uma famlia que j tinha experincia no setor. Baseada em valores, como sade, qualidade de vida e ambiente familiar, os gestores passaram a adotar prticas de gesto a fim de profissionalizar o negcio e otimizar a mensurao dos resultados. Hoje, veem-se diante do desafio de gerar um diferencial no mercado de academias que cresce em ritmo acelerado. Com a parceria do Sebrae, efetivou a consultoria de planejamento estratgico, assessoria jurdica e desenho dos processos. Os conceitos aprendidos foram adotados com afinco e o resultado veio rpido com o prmio MPE 2010 na categoria Servios. O esforo vale a pena, comemora Roberta Alonso Marques, scia-diretora da academia. A Vip Training pretende dar continuidade aos investimentos em consultorias e aplicao de novos processos que multipliquem os resultados atingidos at ento.
A conquista do prmio transmite maior confiana de que, logo, alcanar a excelncia na qualidade dos processos. Tambm mudou a postura da empresa em relao s futuras aes que pretende implantar.
Alessandra Rosa, diretora-executiva da P Clean
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Perfil
Nome da empresa: RH Academia Ltda. ME Nome fantasia: Academia Vip Training Endereo: SHIS, QI 5, Bloco D, Salas 16 a 23, Hangar 5 Lago Sul Braslia/DF CEP 71615-540 Telefone: (61) 3364.0064 Fax: (61) 3364.0064 Site: www.viptraining.com.br E-mail: viptraining@viptraining.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 08/08/2008 Nmero de empregados diretos: 18 Nmero de empregados indiretos: 36 Scia-diretora: Roberta Alonso Marques Scia-gerente: Helena Alonso Gesto de Estrutura Fsica e Equipamentos: Carlos Eduardo Estrela Gesto de Pessoas: Adriana Alonso Marques Gesto Estratgica: Daniel Siqueira Campos
DISTRITO FEDERAL
SERVIOS
MATO GROSSO DO SUL
TURISMO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
A conquista do MPE direcionou a empresa a investir mais em aes para melhorar a gesto da qualidade. A Agncia Ar Viagens comeou suas atividades de ecoturismo no ano de 2003, no Mato Grosso do Sul, oferecendo exclusivamente roteiros, como Bonito e Pantanal. Atualmente, conta com trs filiais: em Campo Grande MS, Miranda MS e So Paulo SP tendo ampliado as possibilidades , de destinos, graas a uma parceria com Ministrio do Turismo. Adotando o modelo de Gesto de Pessoas e Processos, investiu pesado em tecnologia, comunicao e recursos humanos, alm de aliar grandes parceiros e fornecedores da rea do turismo empresa. a nica agncia de ecoturismo do mundo a atender 24 horas presencialmente em sua sede. Essas aes projetaram um crescimento com taxa mdia de cerca de 50% ao ano, tornando-se a maior operadora de turismo do estado e uma das maiores do centro-oeste. Preocupada com o meio ambiente, a Ar Viagens desenvolveu aes que visam diminuir o impacto ambiental, como o plantio de rvores e a reutilizao de materiais para confeccionar seus brindes. A conquista do MPE direcionou a empresa a investir em aes que melhorem a cada dia a gesto da qualidade. Enxergamos o prmio como o segundo degrau de uma grande escada que comeou com as certificaes ISO 9001 e ISO 14001. As certificaes e o prmio so apenas o incio de tudo o que construiremos, salienta o diretor executivo, Alexandre Rodrigues Furtado.
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Enxergamos o prmio como o segundo degrau de uma grande escada que comeou com as certificaes ISO 9001 e ISO 14001.
Alexandre Rodrigues Furtado, diretor-executivo da Agncia Ar Bonito
Perfil
Nome da empresa: Agncia Ar Bonito Ltda. ME Nome fantasia: Agncia Ar Casa Bonito & Pantanal Endereo: Rua Cel. Pilad Rebua, 1890 Sala A Centro Bonito/MS CEP 79290-000 Telefones: (67) 3255.1008; 9249.1879 Fax: (67) 3255.1008 Site: www.agenciaar.com.br E-mail: alex@agenciaar.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 17/05/2006 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 45 Diretor Executivo: Alexandre Rodrigues Furtado
A implantao do processo de gesto certeza de qualidade nos produtos e servios. Com 10 anos de atuao no ensino dos idiomas Ingls e Espanhol, a CCAA visa melhorar a qualidade dos servios que oferece por meio de inovaes tecnolgicas e atualizao de seus colaboradores. Para que as empresas se mantenham ativas no mercado, necessrio perseguir qualidade dos produtos e servios, ressalta o diretor administrativo Thomas Malby Crofton Horton. A implantao do processo de gesto de qualidade nas empresas no mais um diferencial competitivo, mas, sim, obrigao, complementa. A conquista do prmio MPE 2010 motivo de orgulho para todos os colaboradores da CCAA. Para continuarmos neste caminho de crescimento, estamos remodelando o processo administrativo com novos softwares de controles, inclusive pedaggicos, para preparar nossa empresa para uma nova filial em 2012, conta o diretor administrativo da CCAA.
O prmio permitiu voos mais altos e a busca por mercados mais exigentes. Em 1998, uma equipe de mdicos veterinrios sanitaristas viu na prestao de servios na rea de controle de vetores uma oportunidade. Assim, comeava a DDSUL Sade Ambiental, estimulada pela exigncia cada vez maior dos programas de controle de qualidade e higiene de alimentos por meio da Anlise de Perigo e Pontos Crticos para Controle (APPCC). Para a DDSUL Sade Ambiental, medidas de segurana do trabalho, sade do trabalhador e cuidados ambientais so indissociveis do seu dia a dia. Para isso, procura manter um atendimento de qualidade, garantindo que o ps-venda minimize possveis insatisfaes e adoo de correo de desvios. Informalmente, as prticas de excelncia em gesto sempre fizeram parte da rotina da empresa, e a participao do MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) serviu de oportunidade de avaliao e mapeamento para verificar se a rotina est realmente sendo executada dentro dos preceitos recomendados. O prmio permitiu voos mais altos e a busca por mercados mais exigentes. Fato constatado quando passou a ser includa nos cadastros de fornecedores de grandes empresas pblicas e privadas.
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Perfil
Nome da empresa: Mesrh Comrcio de Produtos Educacionais Ltda EPP Nome fantasia: CCAA Unidade Joaquim Murtinho Endereo: Rua Joaquim Murtinho, 281 Centro Campo Grande/MS CEP 79002-100 Telefones: (67) 3042.2772; 8425.9185 Fax: (67) 3383.2888 Site: www.ccaajoaquimmurtinho.com.br E-mail: mesrh@uol.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 30/11/1999 Nmero de empregados diretos: 21 Nmero de empregados indiretos: 08 Diretor Administrativo: Thomas Malby Crofton Horton
Perfil
Nome da empresa: DDSUL Saneamento Ambiental Ltda. EPP Nome fantasia: DDSUL Sade Ambiental Endereo: Rua Joo Pedro de Souza, 724 Vila Liberdade Campo Grande/MS CEP 79004-680 Telefone: (67) 3324.4545 Fax: (67) 3324.4545 Site: www.ddsul.com.br E-mails: ddsul@terra.com.br joao.vieira@ddsul.com.br marcia.freire@ddsul.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/05/1988 Nmero de empregados diretos: 21 Nmero de empregados indiretos: No possui Scio-diretor: Joo Vieira de Almeida Neto
MATO GROSSO DO SUL
EDUCAO
SERVIOS
MATO GROSSO DO SUL
SADE
COMRCIO
Com a gesto da qualidade, diminumos nossos riscos e com certeza obtivemos maior sucesso. O Instituto Eduardo Ayub destaca-se nacionalmente na rea da Odontologia prestando servios com altssimo padro de qualidade no atendimento, nos materiais utilizados em procedimentos odontolgicos, na limpeza e higiene dos seus ambientes e com a biossegurana. Fundado em maio de 2009, o instituto vem atuando em todas as reas da Odontologia contando com uma equipe profissional altamente capacitada e em constante reciclagem, oferecendo aos seus clientes o que h de mais moderno no mercado. Situado em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, o Instituto leva o nome do seu fundador, Dr. Eduardo A. Ayub. Para atingir o atual patamar de destaque, a empresa foi implantando prticas de Excelncia em Gesto conforme o seu crescimento e a necessidade de controlar os resultados. A gesto da qualidade otimizou os processos da empresa. Atravs do controle de nossas aes, anlises de mercado e pesquisas de satisfao com nossos colaboradores e clientes, hoje temos maior facilidade e segurana na tomada de decises, conta a gerente administrativa, Kamila Garcia. Para ela, a gesto da qualidade diminuiu os riscos e ajudou a alcanar um melhor desempenho das aes.
Foi muito bom saber que, apesar de ser uma empresa de pequeno porte, somos lembrados. Fundada em julho de 2004, a Passarela Calados tornou-se referncia no mercado de Campo Grande. Tem como pblico-alvo as classes C, D e E, oferecendo produtos com qualidade a custo justo e acessvel, alm de timo atendimento. Depois de passar pela ampliao da loja e informatizao da gesto, em 2009, decidiu inovar e lanou o projeto ISO 9001:2008 para se tornar a primeira da regio centro-oeste a conquistar a certificao internacional. Em 2009, foram adotadas prticas de Excelncia em Gesto, resultando no crescimento de 30% na rea comercial, redues de custos e capacitaes de toda equipe. Com as aes de incentivo da Brasil+ em parceria com o Sebrae, perceberam que era possvel melhorar ainda mais, mudando seu processo de trabalho, cativando os colaboradores e atingindo suas metas. Foi muito bom saber que, apesar de ser uma empresa de pequeno porte, somos lembrados, afirma o diretor executivo Ronaldo Galetti de Souza. Segundo ele, o plano manter o ritmo de crescimento para 2011 e organizar um cronograma para aplicao de novos projetos.
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Perfil
Nome da empresa: Cairo Centro Avanado de Implante e Reabilitao Oral Nome fantasia: Instituto Eduardo Ayub Endereo: Rua Jerib, 265 Chcara Cachoeira Campo Grande/MS CEP 79040-120 Telefone: (67) 3322.4900 Fax: (67) 3322.4913 Site: www.institutoeduardoayub.com.br E-mails: kamila@institutoeduardoayub.com.br contato@institutoeduardoayub.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 21/05/1999 Nmero de empregados diretos: 23 Nmero de empregados indiretos: 15 Scios-proprietrios: Eduardo Antonio Ayub e Dulcinea Vaz Ayub
Perfil
Nome da empresa: Passarela Modas Calados e Confeces Ltda. Nome fantasia: Passarela Calados Endereo: Rua Quatorze de Julho, 2164 Vila Cidade Campo Grande/MS CEP 79002-336 Telefone: (67) 3029.1898 Fax: (67) 3029.1898 E-mail: passarelamodas@terra.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Julho de 2004 Nmero de empregados diretos: 40 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Ronaldo Galetti de Souza
A conquista do prmio estimulou o aumento da produo, o contato direto com clientes, a melhoria do atendimento e a capacitao. Atender s cidades do sul do estado do Mato Grosso, analisando a viabilidade de um representante nessas cidades e comercializando seus produtos, est nos planos da Cocolndia. Criada em 2003, a empresa oferece o que tem de melhor em gua de coco envasada mililar ao fruto do coco. Sempre em busca de conhecimento de gesto, decidiu adequar seu espao fsico, com base nas informaes adquiridas ao longo do processo de avaliao do Prmio MPE Brasil. A partir dele, foram adotados registros de reunies, reclamaes e sugestes de clientes e funcionrios, bem como a divulgao da misso e viso da empresa. O relatrio de avaliao destacou, ainda, a necessidade de documentar a participao em aes e projetos sociais. Atualmente, a empresa integra 11 iniciativas de preservao ambiental, sustentabilidade e sade. Para 2011, a empresa pretende investir em um projeto de beneficiamento da casca do coco verde que promover o oferecimento de xaxim de fibra de coco, mantas ecolgicas e artesanatos. O Prmio MPE Brasil traz satisfao em saber que produzimos e comercializamos seguindo padres de qualidade, alm de nos motivar em busca de melhorias, explica o diretor Mucio Vilela de Oliveira.
Atendimento personalizado, controle de satisfao, comunicao eficaz e reposta positiva a sugestes foram e so importantes para bons resultados. Falando de resultados do Prmio MPE Brasil a ECSA (Escola Chave do Saber) pode citar a satisfao dos clientes e colaboradores, gerando o maior nvel de fidelidade j registrado, desde sua fundao em 1986. O propsito da prestadora de servios sempre foi desenvolver um trabalho srio e de qualidade, objetivando acompanhar as mudanas que ocorrem na sociedade e afetam profundamente o modo de ser, de sentir e agir das pessoas. Dentre seus motivadores, est a formao global do indivduo, proporcionando, de forma eficaz, a construo do conhecimento e uma harmoniosa relao social. Para isso, procura trabalhar aspectos ligados cidadania, tica e responsabilidade social, estimulando a formao de cidados de bem e comprometidos com um mundo melhor. Manter a qualidade em atendimento e satisfao, buscando maior conscientizao quanto sustentabilidade, so planos a curto prazo da escola. Queremos levar o aspecto da sustentabilidade para todas as reas do conhecimento, explica a diretora pedaggica Glria Regina Gahyva de Aquino. De acordo com Glria, a conquista do MPE Brasil significou o reconhecimento de um trabalho de dedicao, seriedade e constante busca pela excelncia. Atendimento personalizado e individualizado, controle de satisfao por meio de pesquisa, comunicao eficaz e reposta positiva a sugestes foram e so importantes para bons resultados, completa.
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Perfil
Nome da empresa: Cocolndia Indstria e Comrcio de Frutas Ltda. Nome fantasia: Cocolndia Endereo: Rua Fernando Correia da Costa, 375 Vila Aurora Rondonpolis/MT CEP 78740-140 Telefone: (66) 3422.4650 Fax: (66) 3422.4650 E-mail: cocolandia.coco@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 05/05/2003 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: 85 Diretor: Mucio Vilela de Oliveira Financeiro e Rh: Elisete Maria dos Santos Oliveira Engenheiro Agrnomo e Comercial: Rafael Vilela de Oliveira Engenheira de Alimentos e Responsvel pela Produo: Mariana Vilela de Oliveira
Perfil
Nome da empresa: Escola A Chave do Saber S/C Ltda. Nome fantasia: ECSA Escola Chave do Saber Endereo: Rua Jos da Silva Monteiro, 5 Miguel Sutil Cuiab/MT CEP 78048-200 Telefone: (65) 3642.4215 Fax: (65) 3642.4215 Site: www.chavedosaber.com.br E-mail: escola@chavedosaber.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 18/05/2006 Nmero de empregados diretos: 69 Nmero de empregados indiretos: 13 Diretora Pedaggica: Gloria Regina Gahyva de Aquino Diretor Administrativo e Financeiro: Raimundo Erlano Pereira de Aquino
MATO GROSSO
INDSTRIA
EDUCAO
MATO GROSSO
TURISMO
SERVIOS
fato que as vendas aumentaram e diminuram os erros de lanamento que refletiam no servio prestado e at nos custos com correes e indenizaes. Quallytravel uma agncia de viagens, criada em 2005, com um novo conceito de servios no Mato Grosso do Sul. Ao adotar a bandeira Flytour Business Travel, dois anos depois, verificou a necessidade de implementar um programa de qualidade, devido exigncia de alto nvel de excelncia em atendimento e qualidade de servios. Compartilhar o nosso desenvolvimento empresarial com o Sebrae representou um grande desafio para a Quallytravel que teve que alinhar todas as nossas informaes e dados gerenciais para demonstrar os indicadores e a performance. O processo permitiu rever os dados dos exerccios anteriores e compar-los, alm de receber sugestes bastante interessantes. fato que as vendas aumentaram e diminuram os erros de lanamento que refletiam no servio prestado e at nos custos com correes e indenizaes. A empresa tambm teve crescimento do nmero de clientes corporativos e a confiana nos servios, que permitiram a implantao de um sistema que garante relatrios de controle sobre as vendas em todas as fases de atendimento. Todos os indicadores nos animaram a continuar, conclui o scio-diretor Leandro Paes de Farias. O planejamento estratgico 2011nos torna referncia como agncia corporativa em Mato Grosso at 2012, encantando os clientes e promovendo excelncia nos servios. Para isso, prev check- in antecipado nos aeroportos, treinamento especial s secretrias, criao do setor de RH e aes sociais em creches.
Sentimos a importncia de sermos auditados mostrando onde devemos melhorar. Fundada em 1981, a Veterinria So Francisco atua em assistncia mdica, preventiva e esttica de ces e gatos com comprometimento e alto padro profissional. As prticas de excelncia em gesto foram adotadas em 1994, a partir de reunies semanais, registrando melhorias no desempenho de todos os processos. Entre os analisados estavam: informatizao, organizao de dados dos clientes, pesquisas de satisfao e organizao do setor administrativo e financeiro. Os prprios colaboradores passaram a promover reunies para resolver problemas de cada setor. A aplicao de metodologia, avaliao constante e implantao de mudanas levaram ao aumento de 100% do faturamento. A vontade de mudar levou a um melhor relacionamento entre colaboradores e crescente participao destes na tomada de decises. As consultorias estimularam, ainda, a implantao de aes sociais, destacando a campanha de castrao a preos populares, o acolhimento e a oferta de adoo de animais abandonados. O prmio MPE Brasil visto com um incentivo ao aperfeioamento e busca, cada vez maior, pela excelncia. Tambm sentimos a importncia de sermos auditados mostrando onde devemos melhorar, conta o diretor executivo Cludio Jos de Assis.
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Perfil
Nome da empresa: Quallytravel Agncia de Viagens e Turismo Ltda. Nome Fantasia: Flytour Agncia de Viagens Endereo: Rua Gal. Ramiro de Noronha, 620 Duque de Caxias Cuiab/MT CEP 78043-272 Telefone: (65) 3025.2525 Fax: (65) 3025.8109 Site: www.flytour.com.br E-mail: ines@quallytravel.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 28/12/2005 Nmero de empregados diretos: 22 Nmero de empregados indiretos: No possui Scios-diretores: Leandro Paes de Farias e Ins Martins de Oliveira Alves
Perfil
Nome da empresa: Veterinria So Francisco de Assis Ltda. EPP Nome fantasia: Veterinria So Francisco Endereo: Av. Ipiranga, 1744 Verdo Cuiab/MT CEP 78030-500 Telefones: (65) 3028.4545; 9973.0247 Fax: (65) 3051.4985 Site: www.g1sf.com.br E-mails: vsfcba@gmail.com com3@terra.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de Pequeno Porte Data de fundao: 01/06/1981 Nmero de empregados diretos: 38 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Cludio Jos de Assis
hoje, conheo muito mais minha empresa! Somos guiados pelos nmeros, no mais pela intuio. Atuando em uma rea na qual no h modelos de gesto de qualidade consolidados, a Webflavia Agncia Digital procurou adaptar parmetros existentes criando frmulas baseadas no retorno dos clientes. O Prmio MPE Brasil entrou para a rotina administrativa da empresa em 2009, quando seus dirigentes puderam observar que havia muito a ser melhorado. Tnhamos muitas informaes, mas no sabamos o que fazer com elas, explica a diretora-geral Flvia Costa. Na poca, foram registrados todos os pontos crticos, e sua equipe empenhou-se, ao mximo, para minimiz-los. Os resultados constituram na diminuio de 15 para 6% a inadimplncia e na identificao dos grupos de clientes que geram maior receita, ou seja, os mais significativos financeiramente para a empresa. O controle possibilitou saber, exatamente, o preo a cobrar com base nas horas necessrias para execuo de cada servio. Conquistar o MPE Brasil 2010 significa a profissionalizao da rotina dentro da Webflavia. A empresa pretende investir em programas ambientais e sociais de forma mais metdica, alm de lanar periodicamente campanhas de endomarketing. Hoje, conheo muito mais minha empresa! Somos guiados pelos nmeros, no mais pela intuio, diz a diretora-geral Flvia Costa.
Os resultados contriburam na diminuio de 15 para 6% a inadimplncia e a identificao dos grupos de clientes que geram maior receita.
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Perfil
Nome da empresa: Flvia Rocha da Costa ME Nome fantasia: Webflavia Agncia Digital Endereo completo: Av. Alzira Santana, 1801 Centro Vrzea Grande/MT CEP 78130-815 Telefone: (65) 3686.2028 Site: www.webflavia.com.br E-mail: flavia@webflavia.com.br contato@webflavia.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 05/05/2003 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretora-geral: Flvia Costa
MATO GROSSO
COMRCIO
NORDESTE
Com cerca de 3,3 mil quilmetros de litoral banhado pelo Oceano Atlntico, a maior parte formado por praias paradisacas ao longo de seus nove estados Maranho, Piau, Cear, Rio Grande do Norte, Paraba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia e temperatura mdia anual de 27C, a Regio Nordeste, com uma economia bastante diversificada, tem no turismo sua principal vocao. O setor de servios corresponde a 69,3% da atividade produtiva, o setor industrial 18,4%, com destaque para as empresas de qumica e petroqumica, txteis, de calados, papel e celulose, automobilsticas e siderrgicas, e a agricultura, com fortes investimentos na fruticultura tropical irrigada, representa 12,3%. Na ltima dcada, a economia da regio cresceu mais de 30%, uma das taxas mais elevadas da Amrica Latina. Apesar disso, sua populao de 53 milhes de habitantes amarga os piores resultados do Brasil nos indicadores socioeconmicos: a taxa de analfabetismo de 19,41%, a de explorao do trabalho infantil 13,56% e o PIB per capita de R$ 6.663,58. J o ndice de desemprego de 7,52% e s no pior do que o da Regio Sudeste. Numa rea de 1,5 milho de quilmetros quadrados, superior superfcie total da Alemanha, Frana, Itlia e Reino Unido juntos, o Nordeste possui 10 cidades com populao superior a 500 mil pessoas. As principais so Salvador, Recife e Fortaleza, cada uma com mais de 1,5 milho de habitantes.
ETSEDRON
MPE Brasil Alagoas Endereo: Rua S e Albuquerque Jaragu Macei/AL CEP 57025-901 Telefone/Fax: (82) 3327.5880 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: mac@alagoascompetitiva.org.br Bahia Endereo 1: Rua Horcio Csar, 64 Dois de Julho Salvador/BA CEP 40060-350 Endereo 2: Rua Edstio Pond, 342 STIEP Salvador/BA CEP 41770-395 Telefones: (71) 3320.4464, 3320.4474 e 3343.1393 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mails: premiompe@ba.sebrae.com.br; alvaro@fieb.org.br Cear Endereo: Av. Monsenhor Tabosa, 777 Praia de Iracema Fortaleza/CE CEP 60165-010 Telefone: (85) 3255.6668 Fax: (85) 3255.6671 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: cavaleiro@ce.sebrae.com.br Maranho Endereo: Av. Professor Carlos Cunha, s/n Jaracaty So Lus/MA CEP 65076-820 Telefone: (98) 3216.6166 Fax: (98) 3216.6124 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: claudiac@ma.sebrae.com.br Paraba Endereo: Av. Maranho, 983 Bairro dos Estados Joo Pessoa/PB CEP 58030-261 Telefone: (83) 2108.1142 Fax: (83) 2108.1200 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: claudia@sebraepb.com.br Pernambuco Endereo: Rua Tabaiares, 360 Ilha do Retiro Recife/PE CEP 50750-230 Telefone: (81) 2101.8451 Fax: (81) 2101.8501 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: ananasi@pe.sebrae.com.br Piau Endereo: Av. Campos Sales, 1046 Centro Teresina/PI CEP 64000-300 Telefone: (86) 3216.1362 Fax: (86) 3216.1349 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: mauricio@pi.sebrae.com.br Rio Grande do Norte Endereo: Av. Lima e Silva, 76 Lagoa Nova Natal/RN CEP 59075-970 Telefone: (84) 3616.7947 Fax: (84) 3616.7916 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: etelvina@rn.sebrae.com.br Sergipe Endereo: Av. Tancredo Neves, 5500 Amrica Aracaju/SE CEP 49080-470 Telefone: (79) 2106.7734 Fax: (79) 2106.7755 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: adeilson.leite@se.sebrae.com.br
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CEAR
RESPONSABILIDADE SOCIAL
COMRCIO
O prmio funciona como incentivo aos colaboradores para que se sintam motivados a fazer mais e assim contribuir diretamente para a melhoria do pas. A Flor de Ju Farmcia de Manipulao vem, desde 1999, trabalhando com tica e responsabilidade junto com seus clientes e colaboradores, oferecendo medicamentos e produtos desenvolvidos por profissionais qualificados. Localizada em Juazeiro do Norte CE, a empresa tem o compromisso com a sade e qualidade de vida dos clientes, alm da ateno com o desenvolvimento sustentvel. Busca, constantemente, a melhoria no processo produtivo, no relacionamento entre os colaboradores e tambm da Diretoria com os demais setores. A Direo da empresa comemora o prmio MPE Brasil 2010 pelo reconhecimento das prticas de excelncia em gesto. uma grande satisfao saber que cada micro e pequena empresa do nosso pas pode participar de um projeto como esse e ser reconhecida por desenvolver prticas que melhoram a qualidade de vida de toda a populao, celebra Lindaura Alves de Carvalho, diretora tcnica. Para ela, o prmio funciona como incentivo aos colaboradores para que se sintam motivados a fazer mais e assim contribuir diretamente para a melhoria do pas.
Agregamos maior valor nossa empresa e constatamos que a temtica competitividade motiva qualquer empresa a lutar pelo desenvolvimento do seu negcio. A Sheila Ryan Almeida Macedo a maior franquia do Boticrio do pas. A atuao no ramo de perfumaria, higiene pessoal e cosmticos teve incio em 2001, na cidade de Tiangu, Cear. Surgiu a partir de uma anlise do sistema de Franchising na perspectiva de negcio para o pequeno e mdio empreendedor. Hoje conta com mais de seis lojas do Boticrio espalhadas pelo estado. Com o crescimento, houve necessidade de implantar a gesto de qualidade, com aes desenvolvidas a partir do primeiro ano de existncia, alinhados aos princpios e s prticas relacionados sustentabilidade que esto incorporados estratgia global da empresa. Com a implantao do modelo prprio de gesto, trouxe a melhoria dos processos, tornando a administrao dos negcios mais transparente e auxiliando na tomada de deciso. Para o diretor comercial, Francisco Teles Macedo, ganhar o Prmio MPE Brasil no estado significa o reconhecimento do seu trabalho desenvolvido em uma regio menos favorecida, mas cheia de oportunidades. Motivada pela premiao, a empresa j tem um projeto direcionado para a rea de educao, um calendrio de treinamento 2011 para a sua equipe, facilitando o acesso dos colaboradores faculdade, alm de um projeto de expanso da loja.
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Perfil
Nome da empresa: Lindaura Alves de Carvalho ME Nome fantasia: Flor de Ju Farmcia de manipulao Endereo: Rua Padre Ccero, 1022 Centro Juazeiro do Norte Cear/CE CEP 63010-020 Telefones: (88) 3511.1762; (88) 3511.6044 Fax: (88) 3511.1744 Site: www.flordejua.com.br E-mail: florjua@veloxmail.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 05/07/1999 Nmero de empregados diretos: 17 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretora Tcnica: Lindaura Alves de Carvalho
Perfil
Nome da empresa: Sheila Ryan Almeida Macedo ME Nome fantasia: O Boticrio Endereo: Rua Poeta Lauro Meneses, 704 Centro Tiangu/CE CEP 62320-000 Telefone: (88) 3671.3113 Fax: (88) 3626.2381 E-mail: macedoteles@uol.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 09/02/2001 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: 10 Diretor Comercial: Francisco Teles Macedo
Alm da valorizao por parte do nosso pblico, o melhor de tudo so os resultados em curto prazo que obtivemos. Fundada em 1991, na cidade de Maracanau CE, a Post Service (ACF Distrito Industrial) oferece solues adequadas, desburocratizando, com segurana, presteza e comodidade, todo o material postal. Aplica as prticas de gesto, desde 2008, obtendo como resultado maior eficcia nas prticas globais da microempresa. A agncia informatizada, oferecendo um sistema que possibilita ao cliente, por meio de uma chave e senha pessoais, acompanhar, passo a passo, o movimento das postagens via internet. Est usufruindo os benefcios advindos da diviso de reas no gerenciamento, melhor acompanhamento dos funcionrios e sistematizao dos processos internos. Com incentivo do Sebrae, a Post Service atingiu maior produtividade e satisfao dos clientes internos e externos. O MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) serviu de impulso rumo melhoria contnua, representando um upgrade no entusiasmo dos colaboradores e diferencial para outras empresas do setor. Alm da valorizao por parte do nosso pblico, o melhor de tudo so os resultados em curto prazo que obtivemos, diz a diretora Ingrid Gurgel Ponte Targino. Daqui para frente, a meta continuar a implantao da qualidade nos processos contnuos e, em seguida, conquistar a certificao da ISO 9001.
O que ficou evidente com o processo de gesto da qualidade foi a mudana nas atitudes dos colaboradores. Habilidade e criatividade so sinnimos de Maria Ceclia Targino. Idealizadora da Take a Nap, iniciou sua carreira nas artes plsticas, mas foi com um curso de serigrafia que surgiu a ideia de fazer roupas de dormir customizadas. Depois de encantar familiares e amigos com seus produtos, o sucesso das peas chegou a uma clientela maior. Registrou a empresa em 1993, mas foi a partir de 1997 que o negcio engrenou quando as filhas Stella e Maria Ins ingressaram na empresa. A Take a Nap foi agregando novos conhecimentos, agilizando os processos de criao, de produo e de vendas das peas, sem jamais perder o toque artesanal e diferenciado. H dois anos, a empresa vem se profissionalizando por meio da adoo de prticas de gesto, buscando qualidade no dia a dia dos funcionrios, com novas prticas e ferramentas, estabelecendo a melhoria dos processos e, consequentemente, da qualidade final, focando na satisfao do cliente. Para os colaboradores da Take a Nap, a conquista do prmio foi extremamente significativa, pois eles se sentem orgulhosos de trabalharem em uma empresa reconhecida como de excelncia por entidades de peso, como o Sebrae e a Fundao Nacional da Qualidade, ressalta a diretora-geral, Stella Targino Enas Vieira.
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Perfil
Nome da empresa: Post Service Servios Postais Ltda. Nome fantasia: Post Service Endereo: Av. Dr. Mendel Steinbruch, 271 Loja 09 Maracanau/CE CEP 61910-000 Telefone: (85) 3293.1730 Fax: (85) 3293.1313 Site: www.acfdistritoindustrial.com.br E-mail: acfdistritoindustrial@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/10/1992 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 05 Diretora: Ingrid Gurgel Ponte Targino
Perfil
Nome da empresa: Take a Nap Indstria e Comrcio de Roupas LTDA. ME Nome fantasia: Take a Nap Roupas de Dormir Personalizadas Endereo: Rua Jos Vilar, 1471 Aldeota Fortaleza/CE CEP 60125-000 Telefone: (85) 3244.0295 Fax: (85) 3244.0295 Site: www.amotakeanap.com.br E-mail: takeanap.rh@uol.com.br Empresa: Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 28/09/1993 Nmero de empregados diretos: 47 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora-geral: Stella Targino Enas Vieira Diretora Financeira: Maria Ins Vieira de Vasconcelos Diretora de Criao: Maria Ceclia Sidrim Targino
CEAR
SERVIOS
INDSTRIA
PARABA
SERVIOS
SADE
Somada alegria pela conquista do MPE Brasil, est a responsabilidade de continuar melhorando seus processos, sua gesto e sua imagem. As prticas administrativas focadas na qualidade da gesto foram introduzidas, h 10 anos, no Colgio Lder, localizado em Joo Pessoa PB. Criado no incio da dcada de 1990, a instituio de ensino possui atualmente mais de 500 alunos de nveis infantil, fundamental I e fundamental II. Quando seu diretor participou de um seminrio Empretec, promovido pelo Sebrae, passou a ser implantada uma cultura administrativa com foco em qualidade, disseminando esses valores para todos os membros da equipe diretiva. O fato representou um divisor de guas para a escola, iniciando um processo de modernizao das tcnicas de gesto. Os empregados foram incentivados e os custos caram significativamente. A escola ganhou mais visibilidade e respeito na sociedade. Seus colaboradores sentiram-se mais valorizados e orgulhosos. Somada alegria pela conquista do MPE Brasil, est a responsabilidade de continuar melhorando seus processos, sua gesto e sua imagem. Essa a opinio do diretor Jos Kehrle. Talvez seja esta a parte mais estimulante deste prmio, comenta. O Colgio Lder pretende continuar crescendo em qualidade, atento s mudanas e s exigncias de seu pblico.
A Dilecta conta com um sistema de gesto da qualidade que vai alm das exigncias legais, apresentando indicadores internos de qualidade e, principalmente, treinamento contnuo dos colaboradores. A Dilecta Farmcia produz e comercializa medicamentos manipulados variados, alm de revender produtos industrializados do ramo. Conta com uma equipe de farmacuticos que respondem por setores importantes da empresa desde o atendimento ao cliente at o gerenciamento tcnico. H mais de nove anos vem conquistando solidez e credibilidade na Paraba, recebendo prmios de qualidade, formalizando parcerias com instituies de ensino e fidelizando clientes atravs de produtos e servios de qualidade. Desde sua fundao, as prticas excelncia em gesto foram adotadas seguindo rigorosamente os padres determinados pelo Ministrio da Sade, colocando a qualidade e o cliente como foco principal do negcio. Com 20 funcionrios diretos nas duas lojas em Joo Pessoa, em 2010, a empresa conquistou o prmio MPE no estado pela segunda vez. Em 2006, venceu na categoria Indstria e, agora, na categoria Comrcio. De acordo com a diretora-presidente, Celia Maria Vargas da Costa Buzzo, a Dilecta conta com um sistema de gesto da qualidade que vai alm das exigncias legais, apresentando indicadores internos de qualidade e, principalmente, treinamento contnuo dos colaboradores.
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Perfil
Nome da empresa: Lder Sistema de Educao Infantil Ltda. Nome fantasia: Colgio Lder Endereo: Av. So Paulo, 1440 Bairro dos Estados Joo Pessoa/ PB CEP 58030-041 Telefone: (83) 3224.2753 Site: www.colegio-lider.com E-mail: administrativo@colegio-lider.com Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/03/1991 Nmero de empregados diretos: 70 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor: Jos Kehrle
Perfil
Nome da empresa: Dilecta Farmcia de Manipulao Ltda. Nome fantasia: Dilecta Endereo: Av. Camilo de Holanda, 500 Centro Joo Pessoa/PB CEP 58013-360 Telefone: (83) 3218.2600 Fax: (83) 3222.4634 Site: www.farmaciadilecta.com.br E-mail: dilecta@uol.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: Setembro de 2001 Nmero de empregados diretos: 20 Nmero de empregados indiretos: 03 Diretor-presidente: Celia Maria Vargas da Costa Buzzo
O Sebrae sempre foi visto pela Abar Radiadores como aliado no que diz respeito a conhecimento e qualificao. A Abar Radiadores uma empresa especializada em sistema de arrefecimento, com 16 anos de mercado e rea instalada de 2.200 metros quadrados. Conta com oficina mecnica e de brasagem/solda, alm da fabricao e servios de turbinas. As aes de incentivo competitividade, qualidade de gesto, inovao e produtividade foram fundamentais para alcanar suas metas, principalmente de organizao. Permitiram documentar e intensificar processos j praticados, proporcionando um desenvolvimento estendido ao cliente interno, externo e sociedade alm da empresa. H quatro anos, adotou as prticas de gesto da qualidade e, nesse perodo, conseguiu qualificar seus colaboradores, engajar o grupo com responsabilidade social, reduzir custos, intensificar parcerias e aumentar o faturamento. Ganhar o MPE Brasil significa o nosso almejado reconhecimento, pois durante anos e anos nos dedicamos a trabalhar com responsabilidade, diz o diretor Marcelo de Castro Tolentino. Os planos da Abar Radiadores e Turbinas so ampliar seu espao fsico, consolidar-se como empresa especializada no setor de turbo alimentao e abrir uma distribuidora de autopeas.
A conquista do Prmio MPE Brasil 2010 gerou forte impacto institucional para a marca Central de culos, trazendo maior credibilidade por parte dos clientes, fornecedores e concorrentes. A Central de culos uma empresa de origem Pernambucana, que atua no setor ptico desde 1996. especializada em armaes para culos de grau, culos solar, lentes em geral, acessrios e servios especiais. A empresa passou a adotar as prticas de excelncia em gesto em 2005. Depois de vencer a resistncia a mudanas e indisponibilidade de tempo e de pessoal, melhorou a sistemtica de registro dos seus indicadores. O nvel de aproveitamento dos clientes atendidos aumentou de 61 para 83,5%, houve uma significativa reduo da rotatividade dos colaboradores, bem como a reduo para menos de 0,5% de retornos de servios por pequenos erros cometidos. Para os prximos anos, a Central de culos pretende aprimorar os critrios de formalizao do planejamento estratgico e do oramento. O MPE Brasil serve como instrumento educativo, fazendo entender que o capital intelectual um dos elementos mais importantes para que possamos continuar desenvolvendo nosso negcio com segurana, opina o diretor-geral Larcio Gomes de Lima. De acordo com ele, a conquista do prmio gerou forte impacto para a marca, trazendo maior credibilidade por parte dos clientes, fornecedores e concorrentes.
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Perfil
Nome da empresa: Marcelo de Castro Tolentino ME Nome fantasia: Abar Radiadores e Turbinas Endereo: Av. Sete de Setembro, 814 Caminho do Sol Petrolina/PE CEP 56330-000 Telefones: (87) 3866.2515; 8812.3691 Site: www.abareradiadores.com.br www.abareturbos.com.br E-mails: marcelo@abareradiadores.com.br socorro@abareradiadores.com.br lucreciaguimaraes@abareradiadores.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Agosto de 1994 Nmero de empregados diretos: 30 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor: Marcelo de Castro Tolentino
Perfil
Nome da empresa: Prodtica Produtos ticos Ltda. Nome fantasia: Central de culos Endereo: Av. Manoel Borba, 71 Boa Vista Recife/PE CEP 50060-140 Telefones: (81) 3221.4197; 8802.3959 Fax: (81) 3221.4197 Site: www.centraldeoculos.com.br E-mail: centraldeoculos@centraldeoculos.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 31/10/1996 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 21 Diretor-geral: Larcio Gomes de Lima
PERNAMBUCO
COMRCIO
PERNAMBUCO
INDSTRIA
TURISMO
A conquista da etapa estadual do Prmio MPE no significa apenas um mrito, mas tambm uma grande responsabilidade em dar continuidade ao trabalho que vem sendo feito. s vsperas de completar 10 anos, a indstria de confeces femininas Edmilly, no Agreste Pernambucano, prepara-se para implantar os setores de comunicao e de marketing. Fundada em 10 de julho de 2001, a microindstria contava com um pequeno grupo de costureiras e vendedores, com o escoamento da produo ainda nos bancos da feira. A participao em cursos e eventos tambm foi responsvel por sua ampliao. Atualmente, o grupo de funcionrios chega a 50 profissionais, distribudos na indstria e nas duas lojas exclusivas. A partir de 2004, a empresa contratou uma consultoria na rea de gesto e foi da que comearam a surgir outros resultados. Na rea da gesto da qualidade, pode ser citada a organizao empresarial, desde a conscientizao por parte dos colaboradores em manter seu ambiente de trabalho limpo at a prtica da coleta seletiva. Para a Direo, a conquista da etapa estadual do Prmio MPE no significa apenas um mrito, mas tambm uma grande responsabilidade em dar continuidade ao trabalho que vem sendo feito. Para o futuro, a marca visa consolidar-se no mercado local, conquistar outras regies brasileiras e romper fronteiras a partir da exportao.
Conseguimos definir melhor nossas metas e nossos objetivos e, assim, nos tornarmos mais competitivos. A conquista do prmio representa o reconhecimento. Aumentar a produtividade, melhorar a estrutura, buscar novos produtos e tecnologias, qualificar a mo de obra e fidelizar clientes so as metas da Pousada Marambaia do Porto para 2011. Inaugurada em janeiro de 2006, oferece hospedagem com requinte e conforto, agregando atendimento personalizado, ambiente tranquilo e equipamentos de qualidade. Procura o bem-estar dos hspedes, proporcionando privacidade e descanso. O aprimoramento das prticas de gesto da qualidade iniciou-se, oficialmente, com a primeira participao no MPE Brasil, em 2008. Surgiu, assim, a dinmica do trabalho, ampliando a viso da empresa e de todos os aspectos pertinentes aos servios prestados. Conseguimos definir melhor nossas metas e nossos objetivos e, assim, nos tornarmos mais competitivos, explica a scia-gerente Isabel Ita Carneiro Albuquerque. Outros aspectos em que a microempresa teve ganhos referem-se satisfao e comunicao entre os colaboradores, ao relacionamento com os fornecedores e ao conhecimento do pblico-alvo e do mercado. Para a Direo, a conquista do prmio representa o reconhecimento e a validao dos esforos de toda a equipe.
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Perfil
Nome da empresa: Ednete Cordeiro da Silva ME Nome fantasia: Edmilly Modas Endereo: Rua Marieta Cruz, 11 Agamenon Magalhes Caruaru/PE CEP 55031-190 Telefone: (81) 3721.9308 Fax: (81) 3721.9308 E-mail: edmilly-modas@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 10/07/2001 Nmero de empregados diretos: 50 Nmero de empregados indiretos: 30 Diretora Executiva: Ednete Cordeiro da Silva
Perfil
Nome da empresa: JJ Pousadas do Nordeste Ltda. Nome fantasia: Pousada Marambaia do Porto Endereo: Alameda Beira Mar, Lotes 2 e 3 Porto de Galinhas Ipojuca/PE CEP 55590-000 Telefones: (81) 3552.2226; 3552.2210 Fax: (81) 3552.2205 Site: www.pousadamarambaiadoporto.com.br E-mails: reservas@pousadamarambaiadoporto.com.br gerencia@pousadamarambaiadoporto.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Junho de 2006 Nmero de empregados diretos: 23 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia-gerente: Isabel Ita Carneiro Albuquerque Scio: Manuel Maurcio Careca Scio: Jos Joo Coutinho Queiroz
A viso empreendedora nos levou ao prmio de vencedora estadual em servios de educao. A conquista do prmio representa o reconhecimento e impulsiona ampliao de servios de qualidade. Estudar antes de tudo um prazer o slogan da Escola Pais e Mestres fundada em outubro de 2000, em Salgueiro PE. Sua meta ser reconhecida pela responsabilidade social com referncia em qualidade da educao. A empresa visa oferecer um ambiente acolhedor com profissionais qualificados e comprometidos que garantam o desenvolvimento do aprendizado crtico e autnomo dos alunos. Destaca valores, como participao, compromisso, respeito, parceria e criatividade. As prticas de excelncia em gesto proporcionaram escola uma viso de superao e crescimento dos servios educacionais oferecidos sociedade. Gerou o aprimoramento dos servios oferecidos, com base em referenciais inovadores e criativos voltados para o compromisso com os resultados. O xito na participao da Escola Pais e Mestres no Prmio MPE Brasil 2010 impulsiona ampliar servios de qualidade que atendam s exigncias de um mundo competitivo. Para os prximos anos, a proposta fortalecer o projeto de responsabilidade social, aumentando o envolvimento de toda a comunidade escolar. A viso empreendedora nos levou ao prmio de vencedora estadual em servios de educao, diz a mantenedora Sinara Maria de Barros de Alencar Carvalho.
O processo de gesto de qualidade construiu uma equipe de trabalho mais capacitada e comprometida com os resultados desejados. Fundada em 1996, a Unimagem tem como misso prestar servios de diagnstico por imagem, com alto padro tcnico. A empresa atua no mercado comprometida com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e a satisfao dos clientes, buscando sempre a excelncia no atendimento. Atualmente, a clnica oferece os servios de ultrassonografia, raios X, densitometria ssea e mamografia de alta resoluo. A empresa est investindo em conforto, atualizao tecnolgica e capacitao. Recentemente, iniciou a ampliao da rea fsica, visando instalao de novos servios e diversos mtodos diagnsticos em um mesmo local. O objetivo implementar tambm os servios de endoscopia, laboratrio de anlise, vascular, colposcopia, citologia, tomografia computadorizada e ressonncia magntica. Em 2011, a Unimagem completa 15 anos de dedicao e aprimoramento do seu trabalho. A implementao do planejamento estratgico, definio de metas, criao da misso, viso e valores da empresa foram elementos determinantes para iniciar o processo de crescimento que contnuo e flexvel facilitando o clima interno de compromisso com o aperfeioamento constante da qualidade. O MPE Brasil representa o reconhecimento pelo esforo e investimento no crescimento e na profissionalizao da gesto, conta Maria Carmem Valadares Mizrahi, scia-diretora da empresa.
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Perfil
Nome da empresa: Colgio e Faculdade Pais e Mestres Nome fantasia: Escola Pais e Mestres Endereo: Av. Pantaleo Rodrigues de Carvalho, 400 N. S. das Graas Salgueiro/PE CEP 56000-000 Telefones: (87) 3871.4000; 3871.1957 Fax: (87) 3871.4000 Site: www.escolapaisemestres.com.br E-mail: ouvidoria@escolapaisemestres.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 11/10/2000 Nmero de empregados diretos: 50 Nmero de empregados indiretos: 07 Mantenedora: Sinara Maria de Barros de Alencar Carvalho
Perfil
Nome da empresa: Clnica de Ultrassonografias S/C Ltda. Nome fantasia: Unimagem Caruaru Endereo: Av. Rodrigues de Abreu, 511 Maurcio de Nassau Caruaru/PE CEP 55014-310 Telefones: (81) 3722.2666 E-mail: unimagemcaruaru@ig.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 18/08/1996 Nmero de empregados diretos: 25 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia-diretora: Maria Carmem Valadares Mizrahi Scio-diretor: Paulo Roberto Sales Caldas
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EDUCAO
SADE
RIO GRANDE DO NORTE
SADE
SERVIOS
Estas aes nos mostram o caminho certo a seguir diante das inmeras dificuldades enfrentadas pelas pequenas e microempresas neste pas. H mais de 35 anos no mercado, o Laboratrio Tertuliano Soares lder de mercado no setor de laboratrios clnicos da regio do Vale do Ass, no Rio Grande do Norte. A empresa oferece servios de diagnsticos laboratoriais com qualidade certificada pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ). A certificao ocorreu em 2006, quando o laboratrio implementou os controles interno e externo de qualidade. Em 2009, a empresa formulou o seu planejamento estratgico, seguido da implantao do Sistema de Gesto da Qualidade. Por meio da padronizao dos processos, da aquisio de equipamentos automatizados e da adoo da prtica da melhoria contnua, o laboratrio vem conseguindo entregar seus laudos com maior rapidez e mais qualidade, resultando em maior competitividade. O Prmio MPE (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas), alm de reconhecer a melhoria em todo o trabalho realizado, tambm serviu como um propulsor motivacional equipe do Laboratrio Tertuliano Soares. Estas aes de incentivo nos mostra o caminho certo a seguir para que, diante das inmeras dificuldades enfrentadas pelas pequenas e microempresas neste pas, possamos crescer de forma slida e competitiva, destaca o diretor-geral, Renato Bezerra Soares.
A gesto da qualidade fez os resultados operacionais e administrativos aumentarem a participao da empresa no mercado e fortalecerem a marca. A Meta Consultoria e Treinamento, fundada em 2007, por profissionais da rea de administrao e qualidade, uma organizao que colabora com o crescimento sustentvel do estado do Rio Grande do Norte. Para isso, oferece treinamentos nas reas de Qualidade, Recursos Humanos, Gesto Financeira, Gesto de Programas Ambientais e de Sade e Segurana no Trabalho. A empresa desenvolve metodologias acessveis e ajustveis ao porte, estrutura e necessidade de cada organizao, destacando-se no mercado. J alcanou mais de 100 clientes espalhados pelo estado, prestando consultoria tambm em outros estados, como Pernambuco e Cear. A Meta Consultoria e Treinamento tambm se destaca com os servios de implantao de sistemas de gesto, como a ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, com os clientes conquistando xito de 100% nas certificaes. O prmio MPE 2010 foi o reconhecimento de todo o trabalho desenvolvido na META. Segundo o diretor de operaes, Rafael Demetrius Rodrigues de Sousa, a empresa est construindo uma sede prpria, na regio mais nobre da cidade, um espao com trs pavimentos, estacionamento prprio, diversas salas de treinamentos, auditrio e espao de eventos. Em 2011, estaremos oferecendo nosso primeiro curso de Educao a Distncia, alm da ampliao do nmero de clientes e do faturamento, completa.
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Perfil
Nome da empresa: Laboratrio Tertuliano Soares Ltda. Nome fantasia: Laboratrio Tertuliano Soares Endereo: Av. Senador Joo Cmara, 1016 Centro Ass/RN Telefone/Fax: (84) 3331.2952 Site: www.tertulianosoares.com.br E-mails: renatobsoares@hotmail.com tertulianosoares@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data da Fundao: 01/05/1974 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: 02 Diretor-geral: Dr. Renato Bezerra Soares Diretor Tcnico: Dr. Jos Tertuliano Soares
Perfil
Nome da empresa: Meta Consultoria e Treinamento Ltda. Nome fantasia: Meta Consultoria e Treinamento Endereo: Av. Presidente Dutra, 1744 Alto de So Manoel Mossor/RN CEP 59631-180 Telefones: (84) 3314.1024; 9965.0909 Site: www.tenhametas.com.br E-mail: contato@tenhametas.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 26/07/2007 Nmero de empregados diretos: 05 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor de Operaes: Rafael Demetrius Rodrigues de Sousa Diretora Financeira/Administrativa: Maringela do Monte Costa
O prmio MPE Brasil tem o maior significado possvel para um microempreendedor. inquestionvel na sua avaliao e projeta os premiados como exemplo para os demais. Em dezembro de 2006, foi inaugurada a Pousada Casa de Taipa, na cidade de So Miguel do Gostoso, oferecendo muita arte, decoraes inusitadas e conforto. Iniciou com trs apartamentos e, no terceiro ano, j contava com oito. Passados dois anos de funcionamento, a administrao no conseguia enxergar novas formas de melhoria da qualidade nos servios. Foi quando surgiu o programa Turismo Melhor que mostrou o caminho a ser adotado. Em 2009, inscreveu-se no Prmio MPE Brasil pela primeira vez, ficando em segundo lugar. Com o objetivo de avanar nas melhorias, voltou a inscrever-se em 2010 e, com esforo, alcanou a vitria na etapa estadual. As inovaes tornaram a empresa mais organizada, mais fcil de ser administrada e, o mais importante, voltada qualidade. A taxa de ocupao cresceu 32% de 2008 para 2009 e 45% at 2010, ano em que o faturamento aumentou em 69%. O prmio MPE Brasil tem o maior significado possvel para um microempreendedor. inquestionvel na sua avaliao e projeta os premiados como exemplo para os demais, diz gerente operacional Francisco Jos do Prado Coelho.
O Prmio MPE Brasil estimulou a organizao na gesto empresarial e promoveu o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade. A Top Peas e Servios, de Caic, no Rio Grande do Norte, atua na rea da mecnica automotiva desde 1996. Entre os servios oferecidos, esto suspenso, reviso de motor, injeo, cabeote, freios, hidrulica, embreagem, arrefecimento, troca de leo e higienizao do sistema de ar condicionado. A empresa tem como valores a satisfao do cliente, a tica e os preos competitivos. Preocupada tambm com a sustentabilidade, a organizao participa de programas de educao ambiental, desenvolvendo atividades que contribuem para a preservao do planeta. Por exemplo, a gua do setor de mecnica tratada e reutilizada na lavagem de peas automotivas. Outra ao envolve a separao e reciclagem do lixo seco. Segundo o diretor da Top Peas e Servios, Joo Batista, a excelncia na gesto fruto de uma busca constante de informaes. A conquista do prmio no estado significou o reconhecimento de um longo trabalho de aprendizado organizacional, afirma.
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Perfil
Nome da empresa: Francisco Jos do Prado Coelho ME Nome Fantasia: Pousada Casa de Taipa Endereo: Rua Bagre Caiacoco, 99 Centro So Miguel do Gostoso/RN CEP 59585-000 Telefone: (84) 3263.4227 Fax: (84) 3263.4227 Site: www.pousadacasadetaipa.com.br E-mail: reservas@pousadacasadetaipa.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data da fundao: 14/02/2006 Nmero de Empregados diretos: 06 Nmero de Empregados indiretos: 03 Gerente Operacional e de Recursos humanos: Francisco Jos do Prado Coelho Gerente Administrativo e de Vendas: Ruy Rubens Mazurek Gerente de Estrutura e Manuteno: Marlos Camilo
Perfil
Nome da empresa: Top Peas Ltda. Nome fantasia: Top Peas e Servios Endereo: Av. Cel. Martiniano, 1116 Centro Caic/RN CEP 59300-000 Telefones: (84) 3417.6066; (84) 3417.1066 Fax: (84) 3421.1188 Site: www.toppecas.com.br E-mails: joaotoppecas@yahoo.com.br dademtop@hotmail.com Empresa privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 14/05/1996 Nmero de empregados diretos: 18 Nmero de empregados indiretos: 06 Diretor Executivo: Joo Batista
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TURISMO
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RIO GRANDE DO NORTE
O novo modelo de gesto deixou a empresa muito mais coesa e ciente de suas limitaes, e por meio desta percepo corrigimos e fortalecemos nossos diferenciais. Fundada em 2008 a partir da juno de quatro empresas, em Natal, no Rio Grande do Norte, a consultoria em tecnologia da informao TOTVS atua na comercializao e implantao de sistemas de gesto empresarial ERP (Enterprise Resource Planning). Com vasta experincia, atende a empresas de grande, mdio e pequeno porte, oferecendo solues de software especializados para os principais segmentos da economia. No primeiro ano de atuao com a denominao TOTVS RN, a empresa foi certificada pela norma ISO 9001. Em 2011, pretende fortalecer o modelo de gesto, gerando conhecimento para complementar os servios de consultoria, alm de aperfeioar o processo. A empresa v nas aes de incentivo competitividade uma oportunidade de aprender formas de melhorar a performance da organizao, buscando sempre resultados positivos, como o reconhecimento do MPE Brasil. A conquista deste reconhecimento nos mostra que estamos no caminho certo. O novo modelo de gesto deixou a empresa muito mais coesa e ciente de suas limitaes, e por meio desta percepo corrigimos e fortalecemos nossos diferenciais, ressalta Wladimir Gonalves de Freitas, diretor executivo da TOTVS.
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A conquista deste reconhecimento nos mostra que estamos no caminho certo. O novo modelo de gesto deixou a empresa muito mais coesa e ciente de suas limitaes.
Wladimir Gonalves de Freitas, Diretor Executivo da TOTVS
Perfil
Nome da empresa: Corporativa Tecnologia Empresarial Ltda. Nome fantasia: TOTVS Unidade Rio Grande do Norte (TOTVS RN) Endereo: Rua Aluizio Bezerra,1383 Lagoa Nova CEP 59056-170 Natal/RN Telefone: (84) 3222.0110 Fax: (84) 3222.0110 Site: www.consultoriamagic.com.br E-mail: wladimir@totvs.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 18/09/2008 Nmero de empregados diretos: 03 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Wladimir Gonalves de Freitas
O MPE Brasil nos fez perceber a importncia do poder gerencial como um diferencial competitivo para nossa empresa. Com base familiar, a CPF Parafusos foi criada em 1992, em Salvador BA, visando suprir uma demanda no estado de Sergipe e por questes de logstica, transferiu-se para a cidade de Aracaju em 1995. Desde o comeo de suas atividades, existia uma considervel demanda na linha de estojos, inclusive com contratos globais com grandes empresas. Sendo assim, a empresa optou pela fabricao desse produto para a melhora de preo e prazo de entrega. Aps a adoo das prticas de excelncia em gesto, a empresa passou a se preocupar no apenas com a qualidade do produto, mas tambm com a eficincia dos processos. O resultado evidenciou-se em uma viso ampla do negcio, com adequao s exigncias do mercado consumidor, maior credibilidade e alteraes no foco geogrfico. O incentivo excelncia na gesto das MPEs torna o pas mais competitivo e promove seu desenvolvimento, uma vez em que a maior parte das empresas brasileiras faz parte desse grupo.O MPE Brasil nos fez perceber a importncia do poder gerencial como um diferencial competitivo para nossa empresa, assegura o gerente administrativo Marcelo Yeiri Marinho. A promessa de qualificao na ISO18000 e ISO 14000 afirmada pela CPF Parafusos que pretende aumentar, at o final de 2011, sua capacidade produtiva.
O prmio MPE significa o reconhecimento da nossa organizao e melhor aproveitamento dos nossos talentos. Funbdada em 2000, a EAUT uma empresa familiar, de comrcio e servios ligados a painis, material eltrico, ferramentas, produtos de automao e instrumentao. Oito anos depois de criada, a empresa sergipana implantou seu sistema de gesto integrada, o que contribuiu substancialmente para a construo de um histrico de sucesso no desenvolvimento de produtos e solues na rea de automao industrial/predial e proteo catdica. A parceria com o Sebrae e Petrobras viabilizou a obteno da certificao do processo de montagem de painis de controle e fora e de automao. Com isso, foram melhorados os processos internos e aumentada a qualidade dos produtos. Tambm reafirmou seu compromisso com a satisfao de seus clientes e colaboradores e a melhoria contnua, bem como, a preveno contra a poluio, doenas e acidentes de trabalho. Segundo Edson Nunes Oliveira, diretor-geral, o prmio MPE significa o reconhecimento da nossa organizao e melhor aproveitamento dos nossos talentos. A meta da EAUT continuar investindo na busca pela qualidade dos produtos e servios oferecidos.
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Perfil
Nome da empresa: CPF Comercial de Parafusos e Ferragens Ltda. Nome fantasia: CPF Parafusos Endereo: Av. Carlos Burlamaqui, 156 Centro Aracaju/SE CEP 49010-660 Telefone: (79) 4009.0101 Fax: (79) 4009.0102 Site: www.cpfparafuso.com.br E-mail: cpf@cpfparafuso.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 16/11/1995 Nmero de empregados diretos: 22 Nmero de empregados indiretos: No possui Gerente Administrativo: Marcelo Yeiri Marinho Supervisor de Produo: Marcos Alexandre Yeiri Marinho
Perfil
Nome da empresa: EAUT Comrcio de Material Eltrico e Servios Ltda. Nome fantasia: EAUT Endereo: Av. Pedro Calazans, 1126 Cirurgia Aracaju/SE CEP 49055-520 Telefone: (79) 3211.9167 Fax: (79) 3214.6910 Site: www.eaut.com.br E-mail: d.vendas@eaut.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 02/10/2000 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: Edson Nunes Oliveira
SERGIPE
INDSTRIA
COMRCIO
SERGIPE
COMRCIO
EDUCAO
Quando aplicamos o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) foi como se tivssemos colocado a empresa nos trilhos. Oferecendo mais de 10 mil itens para pronta entrega das melhores marcas do setor automotivo, a Rezende Autopeas , hoje, uma das maiores lojas de varejo do estado de Sergipe. Conta com sistema de endereamento de produto totalmente informatizado para agilizar seu atendimento. Em 2007, a empresa iniciou os investimentos em qualidade, adotando o programa 5S; entretanto, foi em 2008 que aconteceu o primeiro movimento pela adoo das prticas de gesto pela qualidade. A partir da, houve aumento das vendas e maior satisfao dos clientes, alm da reduo do nmero de registro de no conformidade e das aes corretivas. A Rezende Autopeas ganhou em competitividade com a aplicao da gesto da qualidade, tornando-se bem mais simples atender s necessidades dos clientes. Para a direo, o maior legado da participao e premiao no MPE Brasil est no aprendizado organizacional. Quando aplicamos o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) foi como se tivssemos colocado a empresa nos trilhos, explica o diretor executivo Joo Barroso Neto. Outro ponto de destaque a imagem positiva da empresa diante de seus clientes e do mercado. A Rezende Autopeas pretende continuar buscando a excelncia por meio da participao em prmios de qualidade, por exemplo, o PEXSE (Prmio de Excelncia em Qualidade) do estado para conseguir, at julho de 2011, a certificao do IQA (Instituto da Qualidade Automotiva).
Alm de nossa satisfao pelo reconhecimento da premiao, temos certeza de que muitos desafios surgiro e que novos clientes ficaro interessados em conhecer nossos servios. Criada em 2004 com o propsito de desenvolver projetos na rea de tecnologias educacionais, a TECNED vem ampliando a sua carteira de clientes e de parceiros, oferecendo servios inovadores com a qualidade exigida pelo mercado, como o ensino a distncia. Em 2007, a empresa implantou uma gesto de projetos que resultou em melhoria da qualidade e da produtividade e tambm reduziu custos. Assim, a empresa passou a interagir e aproxima-se mais dos clientes, conseguindo diminuir o retrabalho e gerando mais confiana de ambas as partes. A TECNED tem conscincia de que em um mercado competitivo muito importante apresentar diferenciais de qualidade e inovao. Por isso, busca estar atualizada para atender s demandas dirias. Alm de nossa satisfao pelo reconhecimento da premiao, temos certeza de que muitos desafios surgiro e que novos clientes ficaro interessados em conhecer nossos servios, prev o diretor executivo da TECNED, Mrio Vasconcelos Andrade. O prximo desafio da empresa receber a certificao ISO 9001.
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Perfil
Nome da empresa: Rezende Autopeas Ltda. Nome fantasia: Rezende Autopeas Endereo: Av. Maranho, 1065 Siqueira Campos Aracaju/SE CEP 49072-000 Telefone: (79) 3236.6000 Fax: (79) 3302.6468 Site: www.rezendeautopecas.com.br E-mail: vendas@rezendeautopecas.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 29/11/2001 Nmero de empregados diretos: 13 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor executivo: Joo Barroso Neto
Perfil
Nome da empresa: TECNED Tecnologias Educacionais Ltda. Nome fantasia: TECNED Endereo: Av. Mrio Jorge Menezes Vieira, 3074A Coroa do Meio Aracaju/SE CEP 49035-660 Telefones: (79) 3255.3391; (79) 8802.3966 Fax: (79) 3255.3391 Site: www.tecned.com.br E-mail: atendimento@tecned.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 17/06/2004 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Mrio Vasconcelos Andrade
Ter a oportunidade de aprender novas tcnicas de gesto muito vlido e importante para micro e pequenas empresas. Fundada em 1992, a Turise atua como operadora de viagens nacionais e internacionais. O objetivo da empresa oferecer aos clientes servios de qualidade a preos competitivos. A aproximao com os clientes permitiu um crescimento de 83% nas vendas de 2007 para 2008, de 32% de 2008 para 2009 e 42% de 2009 para 2010, um crescimento sustentvel que s foi possvel mantendo a poltica de excelncia em gesto presente no dia a dia da empresa. A Turise Operadora pratica gesto pela qualidade, h trs anos, e considera esse processo fundamental para buscar a satisfao dos clientes e promover o crescimento da empresa de forma contnua. Hoje, a Turise tem sua matriz em Aracaju, filial em Salvador e home office em Recife. A meta estar presente, em cinco estados do nordeste brasileiro at 2015. Toda a equipe responsvel pela conquista do prmio MPE Brasil e, para todos ns, um incentivo saber que a qualidade o caminho para o sucesso da empresa, afirma Ailton Nunes Jr., scio-diretor da Turise.
Toda a equipe responsvel pela conquista do prmio MPE Brasil e, para todos ns, um incentivo saber que a qualidade o caminho para o sucesso da empresa.
Ailton Nunes Jr., scio-diretor da Turise Operadora
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Perfil
Nome da empresa: Turise Agncia de Viagens e Turismo Ltda. Nome fantasia: Turise Operadora Endereo: Av. Jorge Amado, 1055 1 andar Jardins Aracaju/ SE CEP 49025-330 Telefone: (79) 3194.1010 Fax: (79) 3217.7513 Site: www.turise.com.br E-mail: ailtonjunior@turise.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 10/01/1992 Nmero de empregados diretos: 40 Nmero de empregados indiretos: 10 a 15 Scio-diretor: Ailton Nunes dos Santos Jr. Scia-gerente: Lorena Lima Medeiros
SERGIPE
TURISMO
ALAGOAS
COMRCIO
SERVIOS
Toda a empresa, para se manter atuante no mercado, tem que ter capacidade de absorver, modificar e se adequar s constantes e crescentes exigncias. Embora seja uma empresa familiar, a Del Fino Centro Automotivo adota uma viso profissional, investindo em modernizao dos conceitos administrativos de autopeas e servios automotivos. Atuando desde 2004 em Macei, Alagoas, conta com equipamentos de alta tecnologia e profissionais qualificados. Para alcanar um conceito diferenciado em um mercado to competitivo, a empresa implantou o processo de gesto da qualidade, mudando o seu modelo de administrao de forma marcante. Essa transformao gerou impacto direto sobre as estratgias da empresa, plano de negcio, misso, viso e valores e a busca pela interao e envolvimento dos colaboradores diante desse novo modelo. Dentro desse panorama de competitividade, o diretor-geral, George Del Fino do Nascimento, destaca: Toda a empresa, para se manter atuante no mercado, tem que ter capacidade de absorver, modificar e se adequar s constantes e crescentes exigncias. Segundo ele, deve priorizar a qualidade de seus servios e produtos, sendo socialmente justa, ambientalmente adequada, economicamente vivel e estar sempre em busca da excelncia competitiva.
Participaremos mais uma vez do prmio MPE Brasil buscando sempre evoluir nosso nvel. Incentivaremos nossos clientes a participarem tambm deste prmio. Liderando o mercado alagoano, a ITC Global atua no setor de servios de consultoria em gesto com nfase em inovao, competitividade e desenvolvimento tecnolgico. A empresa apoia organizaes no processo de busca de resultados sustentveis, na execuo de suas estratgias e nas conexes com o mercado, gerando vantagens competitivas. Em 2009, adotou as prticas de excelncia em gesto em busca de melhores resultados. De acordo com diretor-presidente, Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro, atualmente, a empresa conta com uma equipe mais comprometida e qualificada. Como resultado, verificou a diminuio de custos e retrabalhos, o aumento na satisfao dos clientes e, com isso, maior lucratividade. Em comemorao ao reconhecimento obtido pela qualidade do trabalho realizado, Paulo Emanuel projeta os prximos anos: Participaremos mais uma vez do prmio MPE Brasil buscando sempre evoluir nosso nvel. Incentivaremos nossos clientes a participarem tambm deste prmio. Nossa meta tambm incluir a implantao da ISO.
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Perfil
Nome da empresa: Del Fino Centro Automotivo Ltda. Nome fantasia: Del Fino Centro Automotivo Endereo: Av. Fernandes Lima, 3700 Loja 59 Bairro Farol Macei/AL CEP 57057-000 Telefone: (82) 3338.4499 Fax: (82) 3241.3701 Site: www.delfino-al.com.br E-mail: del-fino@uol.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 04/08/2004 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: George Del Fino Nascimento
Perfil
Nome da empresa: ITC Global Consultoria Ltda. Nome fantasia: ITC Global Endereo: Av. Comendador Leo, 456 Poo Macei/AL CEP 57025-000 Telefone: (82) 4141.2166 Site: www.itcglobal.com.br E-mail: contato@itcglobal.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 26/04/2007 Nmero de empregados diretos: 01 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretor-presidente: Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro
Mudamos conceitos antigos, enriquecendo o ambiente e a realizao dos trabalhos, alm de redobrar a valorizao dos clientes. O Laboratrio de Anlises Mdicas Hlia Mendes est situado em ampla e confortvel sede, em Macei AL, especialmente planejada para o atendimento de pacientes e a realizao de exames. Em 1999, iniciou um trabalho de modernizao gerencial, incluindo princpios da Qualidade Total. Em 2002, foi iniciada a adoo do modelo de Gesto da Qualidade, proposto pela NBR ISO 9001. Com ele, vieram a implantao de um guich de atendimento a clientes, a adoo de assinatura eletrnica, a criao de um site, alm de diversas atualizaes tcnicas. Os principais resultados foram: padronizao e controle de processos, crescimento no nmero de exames, melhor organizao do atendimento aos clientes e reduo do tempo de espera na liberao de exames e do desperdcio de papel. A conquista do MPE Brasil no estado um incentivo para progredir com seriedade e segurana. Assim, agilizou a entrega dos resultados, valorizando cada vez mais o cliente, ajudando-o na concluso diagnstica. Mudamos conceitos antigos, enriquecendo o ambiente e a realizao dos trabalhos, comenta a diretora doutora. Hlia de Almeida Mendes. Agora, o Laboratrio Hlia Mendes pretende investir na certificao na norma NBR 9001, entregar os resultados de exame via Internet e reformar as reas de atendimento ao pblico.
Com a orientao recebida, nosso desempenho foi planejado e organizado, levando-nos ao sucesso. Graas ao Prmio MPE Brasil isso pode e deve ser real. O Laboratrio LACEL foi fundado em 2005, em Arapiraca TO, tendo como referenciais a humanizao, o conforto e a agilidade na entrega dos resultados, agilizando o tratamento dos clientes. o nico laboratrio da regio agreste que possui equipamentos e insumos de alta tecnologia, reconhecidos internacionalmente e certificados. Outros diferenciais so o reduzido tempo de atendimento e o elogiado desjejum com frutas, biscoitos, bolo, leite, ch e sucos. Possui, ainda, um canal aberto com a classe mdica para tirar dvidas e discutir resultados. Organizao foi o principal benefcio do processo de gesto da qualidade. A empresa tornou-se mais organizada, contando com manual da qualidade, planejamento estratgico, treinamentos peridicos e foco no cliente. A consultora trabalhou com dedicao, competncia e amor, levaram minha empresa por caminhos de engrandecimento e organizao. Com a orientao recebida, nosso desempenho foi planejado e organizado, levando-nos ao sucesso, conta a diretora executiva Susy Meire Barbosa de Siqueira. E ainda completa: Graas ao Prmio MPE Brasil isso pode e deve ser real. Sobre os planos para o futuro, visa atingir pelo menos 90% no ndice de satisfao dos clientes, capacitar os colaboradores com nvel superior; participao anual dos biomdicos em um congresso ou seminrios da sua rea.
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Perfil
Nome da empresa: Laboratrio de Anlises Mdicas Hlia Mendes Ltda. Nome fantasia: Laboratrio Hlia Mendes Endereo: Rua Dom Vital, 2 Farol Macei/AL CEP 57051-200 Telefones: (82) 3223.3451; 3223.7865 Fax: (82) 3221.1491 Site: www.labhelia.com.br E-mail: labmendes@click21.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 03/07/1973 Nmero de empregados diretos: 16 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretora e Responsvel Tcnica: Dra. Hlia de Almeida Mendes Biomdica: Marcela de Almeida Costa Marques Biomdica: Renata de Almeida Rocha Maria
Perfil
Nome da empresa: Laboratrio de Anlises Clnicas Dr. Edler Lins Nome fantasia: LACEL Endereo: Rua Fernandes Lima, 558 Centro Arapiraca/TO CEP 57300-070 Telefones: (82) 3522.3415; 8142.2919 Fax: (82) 3522.3415 Site: www.laboratoriolacel.com.br E-mail: laboratoriolacel@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 20/02/2008 Nmero de empregados diretos: 16 Nmero de empregados indiretos: 03 Diretora Executiva: Susy Meire Barbosa de Siqueira
ALAGOAS
SADE
SADE
ALAGOAS
SADE
SERVIOS
Dedicamos a vitria no prmio MPE a toda sociedade Palmeirense e regio, aos nossos clientes e amigos. A gesto pela qualidade foi implantada desde a fundao do LAMEPI, em 1985, e melhorada com o passar dos anos. Situado em Palmeira dos ndios, atua no segmento da medicina laboratorial. Aps o contato com o Sebrae, descobriu que poderia melhorar e, assim, comeou a pr em prtica atitudes que influenciaram na gesto de qualidade, como diminuio de erros, controle de despesas e aumento da produo. Como dos resultados mais evidentes refere-se ao nmero de clientes atendidos, que aumentou em mdia 20,19% em relao ao ano anterior. Com administrao orientada, foi atingida maior conscientizao sobre qualidade em todos os processos e setores da empresa. Os colaboradores sentiram-se estimulados a buscar a qualificao e, agora, esto mais atentos a todos os detalhes do processo de produo. A certificao no s nos trouxe admirao dos clientes, como aumentou seu olhar crtico. Dedicamos a vitria no prmio MPE a toda sociedade Palmeirense e regio, aos nossos clientes e amigos, enfatiza a diretora-geral Jacinta Lcia Barbosa de Oliveira. A meta para o futuro clara: excelncia na qualidade. Atender mais s reivindicaes dos nossos clientes e parceiros, viabilizar qualidade, proporcionar aos clientes mais conforto, segurana e trazer para todos os colaboradores a satisfao no trabalho. A empresa pretende treinar e desenvolver as competncias necessrias para atender s exigncias da ISO 9001 e ISO 14001.
A conquista do MPE Brasil um incentivo, um reconhecimento de um trabalho difcil, com muitos obstculos, mas que vale a pena. Fitness, moda, decorao, gossips, cultura, gastronomia, sade: ecltica e mltipla. Assim surgiu, em 1997, a revista Salada Magazine (S.MAG), como encarte do jornal Gazeta de Alagoas. Atualmente, considerada mdia referncia devido diversidade e qualidade dos temas abordados. Em 2007, a partir de um curso MBA em Gesto Empresarial, sua idealizadora sentiu a necessidade de adotar prticas de gesto pela qualidade. Buscava funcionrios mais habilitados e comprometidos com a empresa, e consequentemente, retornos mais satisfatrios. Na poca, a introduo das prticas mudou a maneira de pensar a empresa, de enxergar os colaboradores, os clientes, a concorrncia, etc. Erros e acertos passaram a ser mais bem analisados e discutidos atravs do planejamento estratgico anual e bianual. A conquista do MPE Brasil um incentivo, um reconhecimento de um trabalho difcil, com muitos obstculos, mas que vale a pena, declara a diretora geral Josilene Marques da Silva. Atualmente, a S.MAG est ampliando sua rea de atuao com novos servios e muitos projetos vem pela frente, por exemplo, uma nova sede.
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Perfil
Nome da empresa: LAMEPI Laboratrio de Anlises Mdicas de Palmeira dos ndios Ltda. Nome fantasia: LAMEPI Endereo: Rua Jos Pinto de Barros, 43 Centro Palmeira dos ndios/AL CEP 57600-310 Telefone: (82) 3421.2827 Fax: (82) 3421.3337 Site: www.lamepi.com.br E-mail: lamepi@bol.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 24/08/1985 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretora-geral: Jacinta Lcia Barbosa de Oliveira Diretor Administrativo: Yan Oliveira da Costa
Perfil
Nome da empresa: Salada Magazine Publicaes Especializadas Ltda. Nome fantasia: Salada Magazine (S.MAG) Endereo: Av. Sandoval Arroxelas, 480 Ponta Verde Macei/AL CEP 57035-230 Telefones: (82) 3327.6997 Site: www.saladaonline.com.br E-mail: josi.marx@saladaonline.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 23/11/1997 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: 05 Diretora-geral: Josilene Marques da Silva
O Prmio MPE Brasil mostra que mesmo as pequenas e micro empresas tm condies de se tornar gigantes. Ampliar a capacidade competitiva da empresa e dar continuidade aos investimentos em projetos sociais que hoje beneficiam cerca de 500 pessoas, esses so alguns dos planos da Companhia das Tintas aps conquistar a etapa estadual do Prmio MPE Brasil 2010. A empresa iniciou suas atividades em 1993, na cidade de Jequi BA. No ano de 2004, ampliou seu espao fsico, aumentou seu mix de produtos e, consequentemente, expandiu seu nicho de mercado, o que demandou aes, como o treinamento dos colaboradores e a aquisio de novos equipamentos. As etapas que constituem o Prmio MPE, mostram que mesmo as pequenas e micro empresas, tm condies de se tornarem gigantes, principalmente quando atuam em prol da causa social. Aps a implantao das prticas de excelncia em gesto, o principal resultado alcanado pela Companhia das Tintas foi uma melhor sistematizao dos processos desenvolvidos, os quais culminaram na melhoria dos ndices de satisfao dos clientes, financeiro e satisfao dos colaboradores. Para a direo, o reconhecimento de um trabalho realizado reflete os esforos, a dedicao e a atuao eficaz de uma empresa.
O Prmio MPE Brasil representa o reconhecimento em relao s suas atitudes empresariais e ao relacionamento com colaboradores, fornecedores e, principalmente, clientes. A CORE Clnica de Ortopedia e Fisioterapia foi criada em 2005, buscando oferecer servios financeiramente mais acessveis aos clientes (menor valor da cidade). Nunca abriu mo da alta qualidade na seleo de profissionais capacitados e reciclados periodicamente e de aparelhos com tecnologia avanada. A aplicao das prticas de gesto pela qualidade, a partir de 2005, trouxe melhoria e ampliao dos servios prestados, com a diminuio dos gastos operacionais. Sem falar na menor rotatividade e maior engajamento de funcionrios, maior credibilidade no mercado, assim como melhora do ndice de satisfao de clientes. Os servios de personal trainning, pilates e consulta com hora marcada foram implantados devido a pedidos dos pacientes, acompanhantes e cuidadores de idosos mediante relatos verbais e registros das caixas de sugestes. Alm disso, priorizou o contato e a relao profissional-paciente, as preferncias do paciente quanto aos efeitos da assistncia. Tambm incorporou campanhas sociais em benefcio s crianas e aos idosos. Em 2010, implantou o servio de reabilitao virtual, sendo a primeira clnica da Bahia a oferecer esse servio e uma das primeiras do Brasil. Entre as metas, esto expandir os servios de fisioterapia e oferecer servios mdicos, de nutrio e psicologia, alm de polarizar a clnica em outros locais da cidade.
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Perfil
Nome da empresa: Jorge Luiz Alves Raic Nome fantasia: Companhia das Tintas Endereo: Rua Edval Amaral Teixeira, 48 Centro Jequi/BA CEP 45200-000 Telefone: (73) 3525.1146 Fax: (73) 3525.1145 Site: www.companhiadastintas.com.br E-mail: contato@companhiadastintas.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 17/05/1993 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: 01 Gestor Proprietrio: Jorge Luiz Alves Raic
Perfil
Nome da empresa: CORE Clnica de Ortopedia e Fisioterapia Especializada Ltda. Nome fantasia: CORE Clnica de Ortopedia e Fisioterapia Endereo: Rua Manoel Vitorino dos Santos, 192 Campo do Amrica Jequi/BA CEP 45203-165 Telefones: (73) 3525.3483; 3527.5544 Fax: (73) 3525.3483 E-mail: corejequie@yahoo.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 10/01/2005 Nmero de empregados diretos: 13 Nmero de empregados indiretos: 08 Scio-diretor: Prof. Msc. Everaldo Nery de Andrade
BAHIA
COMRCIO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
SADE
BAHIA
INDSTRIA
SADE
O Grupo BB vem crescendo a cada ano e, com isso, o modelo de gesto precisa acompanhar o desenvolvimento. O Grupo BB possui marcas de sucesso na indstria plstica de produtos promocionais e Giftware. Sua matriz industrial est localizada no nordeste, com uma regional de vendas no sul e pontos de representao em outras regies estratgicas. Atuando desde o incio de 2010, trouxe para o mercado o conceito de sustentabilidade por meio de produtos com uso de fibras naturais de coco compostadas com termoplsticos. O projeto social Liga da Esperana colocou o grupo entre as cinco microempresas com Boas Prticas Socioambientais no Estado da Bahia. As aes de incentivo e a ateno dispensada pelos profissionais do Sebrae contriburam muito para o sucesso em seus projetos de expanso nacional e, mais recentemente, internacional. Com a adoo do modelo de excelncia em gesto (MEG) tem percebido a ateno de cada um dos departamentos s metas e aos indicadores estabelecidos. Isso reflete um amadurecimento da equipe e da organizao como um todo, alm de possibilitar maiores nveis de controle e monitoramento do desempenho do negcio. A empresa prepara-se para obter a certificao ISO. Alm disso, participa ativamente de outros prmios e certificaes voluntrias de gesto, de marca ou de produtos, pois acredita que isso a diferencia no mercado e agrega valor ao seu trabalho. fizemos muito, porm temos um longo J caminho pela frente. O Grupo BB vem crescendo a cada ano e, com isso, o modelo de gesto precisa acompanhar o desenvolvimento, explica o diretor-presidente Plnio Bevervanso.
O MPE Brasil colocou a empresa no rol das empresas interessadas em se aperfeioar e ampliar seus horizontes. As prticas de excelncia em gesto foram adotadas a partir de 2002, pela Imagem Diagnstico. Na poca, a policlnica privada, com foco no diagnstico por imagem, passou a registrar e monitorar sistematicamente seus resultados. Realiza exames especializados atravs de equipamentos de alta tecnologia com equipe mdica buscando obter o ttulo de especialista em suas respectivas reas de atuao. J conquistou o reconhecimento na categoria Servios de Sade, do Prmio Realce Empresarial Ciclo 2006 e MPE Ciclo 2010. O MPE Brasil colocou a empresa no rol das empresas interessadas em se aperfeioar e ampliar seus horizontes, comenta o diretor-tcnico Jos Roberto de Oliveira Barreto. Com o prmio, houve o aumento do compromisso dos funcionrios com a adoo de prticas de comportamento mais profissional. Isso levou ao aumento do faturamento e a abertura de trs novas empresas. A conquista do prmio representa o cumprimento de mais uma etapa no aprimoramento gerencial e organizacional. Para o futuro, a Imagem Diagnstico pretende consolidar suas mais recentes unidades de negcio e adquirir novas especialidades mdicas, ampliando sua atuao.
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Perfil
Nome da empresa: BB Nuts Comrcio e Importao de Produtos Promocionais Corporativos Ltda. ME Nome fantasia: Grupo BB Endereo: Rua Moiss de Arajo, s/n Quadra 06 Lote 08 Galpo 03/05 Buraquinho Lauro de Freitas/BA CEP 42700-000 Telefone: (71) 3111.5221 Fax: (71) 3111.5201 Site: www.grupobb.com.br E-mail: plinio@bbgrupo.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 15/03/2007 Nmero de empregados diretos: 75 Nmero de empregados indiretos: 30 Diretor-presidente: Plnio Bevervanso
Perfil
Nome da empresa: Imagem Centro de Diagnstico Ltda. Nome fantasia: Imagem Diagnstico Endereo: Av. Carabas, 287 Centro Irec/BA CEP 44900-000 Telefones: (74) 3641.8950; 3641.3122 Fax: (74) 3641.8950 Site: www.imagemdiagnostico.com.br E-mail: imagem@imagemdiagnostico.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 07/12/1974 Nmero de empregados diretos: 21 Nmero de empregados indiretos: 01 Diretor Tcnico: Jos Roberto de Oliveira Barreto Diretora Administrativa: Ivanete Oliveira Barreto
O reconhecimento interno e externo possibilitou a expanso dentro da microrregio de Jacobina, aumentando as perspectivas de crescimento. O Laboratrio de Anlises e Pesquisas Clnicas (LAPEC) foi fundado em 1982, na cidade de Jacobina. Atualmente, conta com mais de 30 funcionrios, destacando-se pelo controle das informaes e rgido controle de qualidade. Em 2005, iniciou a implantao do sistema de gesto da qualidade, baseado na ISO 9001, sendo certificado, no ano seguinte, pela Bureau Veritas Certification. Em parceria com ao Sebrae, utilizou as informaes obtidas por meio de diagnstico de mercado na regio produziu um planejamento estratgico e desenvolveu um plano de ao, visando alcanar a excelncia em gesto. Alm de conhecer melhor o mercado, garantiu a mudana positiva dos principais dirigentes, bem mais alinhados misso e viso da empresa. O trabalho em equipe foi qualificado atravs da sistematizao das rotinas e da capacitao da equipe que passou a ser avaliada periodicamente. Com maior controle da administrao, aumentaram os nveis de organizao interna, reduziram desperdcios, e consequentemente, a produtividade/eficincia cresceram, assim como a satisfao dos clientes. O reconhecimento interno e externo possibilitou a expanso dentro da microrregio de Jacobina, aumentando as perspectivas de crescimento, conta o diretor Jorge Samuel Mendes Moraes.
O Prmio MPE Brasil mostra que continuamos acreditando em nosso trabalho. Em breve, iniciaremos novos projetos O Bar e Restaurante Mar foi inaugurado em dezembro de 1993, por dois experientes profissionais: o coqueteleiro Eduardo Oberlaender e o chef de cuisine francs Yves Garrido. O sucesso dessa receita no tem segredos. fruto de um trabalho rduo e de um esforo contnuo pelo aprimoramento da sua equipe que trabalha de maneira incansvel para obter a completa satisfao dos seus clientes. Prova disso so os inmeros prmios que recebeu dos mais importantes rgos empresariais e tursticos tanto da regio quanto em mbito nacional: Qualitur, Prmio Realce, PAS, Tour da Experincia e Pequenas Empresas Grandes Negcios (julho 2006). Apesar de sempre estarmos buscando novidades de gesto, foi em 2003 que, pela primeira vez, participou do Prmio MPE Brasil e, com as informaes recebidas, preparou-se para a grande virada. A partir da, os maiores desafios comearam e os resultados foram logo percebidos nos balanos e relatrios produzidos, diariamente, at hoje. Em 2006, participou do Qualitur e, no mesmo ano, novamente o Realce. O Prmio MPE Brasil mostra que continuamos acreditando em nosso trabalho, contam os diretores que, em breve, pretendem iniciar projetos sociais.
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Perfil
Nome da empresa: LAPEC Laboratrio de Anlises e Pesquisas Clnicas Nome fantasia: LAPEC Endereo: Rua Melchior Dias, 66 Centro Jacobina/BA CEP 44700-000 Telefone: (74) 3621.1940 Fax: (74) 3621.1934 Site: www.laboratoriolapec.com.br E-mail: qualidade@laboratoriolapec.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 10/05/1982 Nmero de empregados diretos: 30 Nmero de empregados indiretos: 05 Diretor: Jorge Samuel Mendes Moraes Gerente da Qualidade: Jedivaldo Batista Santos Bioqumico: Uelber do Nascimento Barbosa
Perfil
Nome da empresa: Mar Barraca de Praia Ltda. Nome fantasia: Barraca Mar Endereo: Estrada da Pitinga, 2507 Arraial DAjuda Porto Seguro/BA CEP 45816-000 Telefone: (73) 3575.2457 Site: www.barracamare.com.br E-mail: contato@barracamare.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Fundao: Dezembro de 1993 Nmero de empregados diretos: 15 a 26 Nmero de empregados indiretos: 03 Scio-proprietrio: Eduardo Oberlaender Gerente-geral: Tnia de Castro Maia
BAHIA
SADE
TURISMO
BAHIA
SERVIOS
TECNOLOGIA DA INFORMAO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
O prmio significa muito pela credibilidade do Sebrae e de seus consultores, avaliadores e colaboradores. Vamos divulgar essa conquista A Metrolgica Servios de Medio iniciou suas atividades em abril de 2008, com o ambicioso objetivo de suprir as necessidades mercadolgicas do estado da Bahia no que diz respeito qualidade em calibraes de balanas e pesos padro. Em 2009, aps intenso trabalho e muita dedicao, foi acreditada pelo Inmetro, na norma ISO 17025.2005, sob n 457, tornando-se a primeira empresa privada, do estado a oferecer calibrao em balanas at 5 mil quilos, com o selo da RBC (Rede Brasileira de Calibrao). Iniciou a aplicao de conceito de gesto da qualidade desde sua fundao e no parou de se aprimorar nesse sentido. A melhoria dos resultados mostrou que o crescimento estava ligado diretamente ao pensar e agir em qualidade. Com o passar dos meses, houve um aumento significativo no nmero de clientes, sendo de 15 a 20% deles indicao de outros, supersatisfeitos com a Metrolgica. Esta foi sua primeira participao no Prmio MPE Brasil. De acordo com o scio-proprietrio Fbio T. de Andrade, o prmio significa muito pela credibilidade do Sebrae e de seus consultores, avaliadores e colaboradores. Vamos divulgar essa conquista incentivando outras microempresas a lutarem pela qualidade, explica. Dentre as metas da Metrolgica esto a conquista de novos clientes e a ampliao do escopo de servios na rea de balana.
Deixamos de ser a folha, que levada pela correnteza do rio, e mudamos para a gesto em que sabemos exatamente aonde devemos ou no chegar, porque farejamos melhor o mercado. A Prton Sistemas atua na rea de software e servios de apoio gesto de negcios e logstica. A empresa atende aos segmentos: Indstria, comrcio e servio em qualquer estado da federao. Atualmente, tem 150 clientes distribudos nos estados da Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraba e Minas Gerais. A empresa tem crescido 30% ao ano e tem previso para ter 450 clientes at dezembro de 2012. Baseado na gesto da qualidade, agregou uma ferramenta de gesto de projetos para controlar os setores de implantao e desenvolvimento de sistemas. Desde 2007, utiliza o planejamento estratgico com matriz SWOT e um processo formal de desenvolvimento de software. Para o diretor de negcios Adolfino Alves Pereira Neto, apenas em preencher o questionrio de avaliao j vale a pena a participao no MPE Brasil. Muitos empresrios de microempresas enxergam-se menores do que so. A mudana mais evidente foi com a equipe, que se contagiou com a organizao e consequentemente, maior assistncia ao cliente e conscincia sobre processos de gesto, o que antes era privilgio de gerentes. Os funcionrios esto cada vez mais interessados em gesto, e mais pessoas da microempresa esto na universidade cursando Administrao e Logstica.
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Perfil
Nome da empresa: Metrolgica Servios de Medio Ltda. Nome fantasia: Metrolgica Endereo: Rua Jos Jorge Pereira, 202 Condomnio Mdulos Galpo 26 Buraquinho Lauro de Freitas/BA CEP 42700-000 Telefone: (71) 3379.5072 Fax: (71) 3379.5072 Site: www.metrologicaonline.com.br E-mail: gerencia@metrologicaonline.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 12/12/2008 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: Acima de 10 Scio-proprietrio: Fbio T. de Andrade
Perfil
Nome da empresa: Prton Sistemas Ltda. Nome fantasia: Prton Sistemas Endereo: Rua Baro do Rio Branco, 1137 2 andar Centro Feira de Santana/BA CEP 44001-505 Telefones: (75) 2101.3744; 9194.0123 Fax: (75) 2101.3744 Site: www.protonsistemas.com.br E-mail: adolfino@protonsistemas.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 20/01/2001 Nmero de empregados diretos: 37 Nmero de empregados indiretos: 30 Diretor de Negcios: Adolfino Alves Pereira Neto
O resultado mais importante que temos, hoje, colaboradores e clientes mais satisfeitos e equipe com clara viso do ambiente profissional. Solues Inteligentes em Automao Comercial o negcio da TW2, empresa que atua em trs diferentes reas: mercados de padarias e delicatssen; bares e restaurantes; e lojas do varejo em geral. Oferece infraestrutura, equipamentos, sistema e suporte. Integrante da Rede Elos de Tecnologia da Informao, entre 2006 e 2008, a empresa iniciou um esforo concentrado para ampliar a sua carteira de clientes, totalizando 172 ao final do perodo. Em 2007, produziu seu primeiro planejamento estratgico, introduzindo prticas de gesto da qualidade. Atualmente, toda a equipe tem a clara viso do ambiente profissional em que esto inseridos. Isso gerou um impacto muito grande na produtividade do servio observado pelos clientes. O resultado mais importante que temos, hoje, colaboradores e clientes mais satisfeitos, declara o diretor comercial Emerson Barretto. Participar e ganhar o Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) mostrou que a empresa est no caminho certo, alm de estimular a equipe continuar trabalhando. Para a TW2, trabalhar em gesto e qualidade tornou-se um vcio.
Ser vencedor do MPE Brasil o maior reconhecimento que j tivemos por nossas prticas sustentveis e inovadoras de gesto. Na cidade de Itapetinga na Bahia, est a sede da Visual Modas, comrcio varejista de calados, confeces e acessrios. Seu posicionamento de mercado oferecer os melhores produtos com alta qualidade. Tem como misso satisfazer s necessidades dos nossos clientes gerando valor para colaboradores, comunidade e proprietrios, diferenciando-nos pela qualidade dos produtos, servios e, principalmente, por um atendimento exemplar. A Visual Modas decidiu implantar o MEG (Modelo de Excelncia em Gesto) h dois anos, quando conseguiu obter maior satisfao e envolvimento dos colaboradores com as questes de produtividade e qualidade no desempenho de suas atribuies. A dedicao redobrou, ainda, nas iniciativas ambientais, por meio de aes sustentveis e sociais com projetos especficos. Outras melhorias observadas foram o aumento de aproximadamente 70% no faturamento da empresa e a obteno de 97% de satisfao dos clientes. Ser vencedor do MPE Brasil o maior reconhecimento que j tivemos por nossas prticas sustentveis e inovadoras de gesto, comemora o scio-dirigente Moiss Antonio de Souza. E complementa: Alm disso, est a possibilidade de melhorias para tornar-se mais produtiva. Em 2011, a Visual Modas representar a Bahia na etapa nacional do Prmio MPE Brasil e espera ser reconhecida nacionalmente como referncia no setor.
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Perfil
Nome da empresa: TW2 Informtica Ltda. Nome fantasia: TW2 Sistemas Endereo: Rua Marques de Caravelas, 400 Barra Salvador/BA CEP 40140-240 Telefone: (71) 3264.9586 Fax: (71) 3264.9586 Site: www.tw2.com.br E-mail: tw2@tw2.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 05/04/2006 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretor Comercial: Emerson Barretto Diretora de Tcnologia: Andrea Vieira Diretor de Inovao: Andr Chagas
Perfil
Nome da empresa: WJM Calados e Confeces Ltda. Nome fantasia: Visual Modas Endereo: Alameda Rui Barbosa, 27 Centro Itapetinga/BA CEP 45700-000 Telefones: (77) 3261.98165; 8824.2348 Fax: (77) 3261.98165 E-mail: visualmodasitapetinga@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 15/1/2004 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 03 Scio-dirigente: Moiss Antonio de Souza Scia-dirigente: Ludmila Pereira Martins
BAHIA
COMRCIO
NORTE
Formada pelos estados de Rondnia, Acre, Amazonas, Roraima, Par, Amap e Tocantins, a Regio Norte a mais extensa do pas. Em sua rea de mais de 3,8 milhes de quilmetros quadrados, que representa 42,27% do territrio nacional, est situada a Floresta Amaznica, um dos mais importantes ecossistemas do mundo. ela que impulsiona pelo menos duas das principais atividades econmicas da regio: o extrativismo vegetal, principalmente de ltex, aa, madeira, castanha e produtos para indstria farmacutica e cosmtica, e o turismo. Com fauna e flora protuberantes, a regio tambm rica em minrios, abrigando a mais importante rea de extrao mineral do pas a Serra do Carajs, no Par, que produz grande parte do minrio de ferro exportado , alm da Serra do Navio, no Amap, abundante em mangans. Outro destaque da economia da regio a indstria qumica, eletroeletrnica, veculos de duas rodas, produtos pticos e de informtica, com empresas de ponta instaladas na Zona Franca de Manaus. Cerca de 8,3% da populao brasileira reside no Norte, regio que registra o maior percentual de habitantes nas reas consideradas rurais, em torno de 26,5%. Apesar de ser uma das reas com maior riqueza de recursos naturais do pas, indicadores socioeconmicos, como PIB per capita de R$ 8.706,43, taxa de analfabetismo de 10,73% e explorao do trabalho infantil com 10,88% demonstram que a regio ainda precisa se desenvolver muito.
ETRON
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MPE Brasil Acre Endereo: Rua Rio Grande do Sul, 109 Centro Rio Branco/AC CEP 69903-420 Telefone: (68) 3216.2186 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: vanessa@ac.sebrae.com.br Amap Endereo: Av. Ernestino Borges, 740 Laguinho Macap/AM CEP 68908-398 Telefones: (96) 3312.2835 e 3312.2836 Faxes: (96) 3312.2836 e 3312.2848 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: augusto_queiroz@ap.sebrae.com.br Amazonas Endereo: Av. Joaquim Nabuco, 1919 1 andar Centro Manaus/AM CEP 69020-031 Telefones: (92) 3622.6104 e 3186.6642 Fax: (92) 3233.1160 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mails: pqa@fieam.org.br; erlen@fieam.org.br Par Endereo: Rua Municipalidade, 1461 Umarizal Belm/PA CEP 66050-350 Telefone: (91) 3181.9034 Fax: (91) 3181.9090 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: garcia@pa.sebrae.com.br Rondnia Endereo: Av. Campos Sales, 3421 Olaria Porto Velho/RO CEP 76801-281 Telefone: (69) 3217.3829 Fax: (69) 3217.3824 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: juciana_1974@hotmail.com Roraima Endereo: Av. Jos Bonifcio, 1320 Aparecida Boa Vista/RR CEP 69306-275 Telefones: (95) 2121.8031, 2121.8089 e 8114.7928 Fax: (95) 2121.8026 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: andreia.neres@rr.sebrae.com.br Tocantins Endereo: Av. LO-04, Nmero: 1, Quadra 102 norte Plano Diretor Norte Palmas/TO CEP 77006-006 Telefones: (63) 3219.3335 e 3219.3351 Fax: (63) 3219.3310 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: izana.assuncao@to.sebrae.com.br
AMAZONAS
INDSTRIA
Podemos aprender com nossos pares, concorrentes e at mesmo com empresas de outros setores. Pioneira no pas, quanto ao desenvolvimento de produtos com a tecnologia de sonorizao de impressos, a Pentop do Brasil foi fundada em 2009. A empresa atua nos setores de Educao, Cultura e Turismo, oferecendo a seus clientes e parceiros canetas interativas e livros sonorizados. Conta com uma equipe de colaboradores no Brasil e na China, adotando, desde sua criao, as boas prticas tanto de qualidade quanto de gesto de projetos. Com o processo de gesto da qualidade, ficou mais fcil gerenciar, controlar e garantir a qualidade dos produtos e servios ofertados. Os resultados foram a reduo do tempo de desenvolvimento dos novos produtos e, consequentemente, o aumento da competitividade e da lucratividade. Podemos aprender com nossos pares, concorrentes e at mesmo com empresas de outros setores, explica o diretor de negcios Marivaldo do Vale Albuquerque. Dentre as metas para o ano de 2011, esto construir uma sede prpria no Polo Industrial de Manaus (PIM), implantar escritrio de Marketing e Vendas em So Paulo e iniciar o processo de exportao para Amrica Latina.
Estamos atentos s exigncias dos mercados e faremos as mudanas necessrias. Localizada no seio da Zona Franca de Manaus, a Ploter da Amaznia teve sua origem em 2004, com a industrializao do cartucho de toner e tinta servio pouco conhecido na poca. Esse processo vem sendo aprimorado a cada dia com investimento em tecnologia e mo de obra qualificada. O que mudou na sua empresa com o processo de gesto da qualidade? A produo industrial tomou uma nova cara, na qual os colaboradores tm plena conscincia de que a responsabilidade compartilhada. Esses resultados so comemorados, em todos os nveis da Empresa, e sempre h espao para novos desafios. O Prmio MPE Brasil motivo de orgulho e comemorao para a empresa, haja vista, o mercado extremamente competitivo em que est inserida. Coragem e audcia na tomada de decises so ingredientes necessrios no dia a dia das empresas brasileiras. A Ploter da Amaznia acredita que investir em mo de obra qualificada, novas mquinas e equipamentos so fundamentais para proporcionar produtos de qualidade e preos baixos. Estamos atentos s exigncias dos mercados e faremos as mudanas necessrias para selar definitivamente nossa permanncia no mercado brasileiro e internacional, explica a diretora administrativa e financeira Terezinha de Jesus DAvila Acris.
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Perfil
Nome da empresa: Pentop do Brasil Ltda. Nome fantasia: Pentop Endereo: Av. General Rodrigo Otvio, 1866 Sala 19, CIDE, DI Manaus/AM CEP 69073-620 Telefone: (92) 3613.2888 Fax: (92) 3613.2888 Site: www.pentop.com.br E-mail: marivaldo@pentop.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 19/01/2009 Nmero de empregados diretos: 02 Nmero de empregados indiretos: 11 Diretor de Negcios: Marivaldo do Vale Albuquerque
Perfil
Nome da empresa: Ploter Imagem e Impresso da Amaznia Ltda. Nome fantasia: Ploter da Amaznia Endereo: Travessa Jos Bonifcio, 20 Raiz Manaus/AM CEP 69068-090 Telefones: (92) 3237.7080; 3237.5917 Fax: (92) 3237.7080; 3237.5917 Site: www.ploterdaamazonia.com.br E-mail: terezinha@ploterdaamazonia.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 24/08/2004 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: 40 Diretora Administrativa e Financeira: Terezinha de Jesus DAvila Acris Diretor Industrial e Comercial: Alexandre Ramos Acris
S tenho a agradecer as oportunidades e os incentivos dos consultores do Sebrae, pelas orientaes e ferramentas disponibilizadas para que chegssemos at aqui. H mais de 15 anos de existncia no mercado, a Potiguar Tintas atua no segmento de tintas automotiva e imobilirias, atendendo clientes do polo industrial do Amazonas, construo civil, oficinas automotivas e pessoas fsicas. A gesto da qualidade foi sendo introduzida na Potiguar Tintas desde sua fundao, com o objetivo de conquistar slidos resultados que garantissem a sua permanncia no mercado. Como retorno dessas aes, percebe maior comprometimento da liderana, monitoramento das melhorias e avaliao de critrios antes sem acompanhamento. A empresa sentiu-se privilegiada em participar o MPE Brasil por ser este um fomentador da competitividade no ramo de tintas. Seus diretores destacam ainda a possibilidade de melhorar a qualidade dos servios e produtos. S tenho a agradecer as oportunidades e incentivos dos consultores do Sebrae pelas orientaes e ferramentas disponibilizadas para que chegssemos at aqui, diz a scia-proprietria Adriana Maria Cavalcanti. Sua meta estar entre as trs maiores revendedoras de solues e beleza em tintas automotivas e imobilirias, de Manaus, at 2014.
Com o assessoramento brilhante da equipe Sebrae, enfrentaremos os desafios com determinao e muita motivao, gerenciando melhor nossos recursos. A Walter Jr. foi criada para atender demanda do Polo Industrial de Manaus, em abril de 2005. Atualmente, supre grande parte da necessidade do mercado, com projetos mecnicos e fabricao de peas de ferramentaria, antes oriundos somente do sul do pas. A gesto pela qualidade foi implantada pelo PSGQ/Sebrae e que continua em ciclo de aperfeioamento. Ao longo do tempo, foram registrados resultados bastante satisfatrios em todos os processos da empresa, com nfase no Financeiro. Com a anlise do desempenho da empresa, em situaes adversas, percebe-se que os recursos financeiros precisam continuar sendo muito bem gerenciados. Com o assessoramento brilhante da equipe Sebrae, enfrentaremos os desafios com determinao e muita motivao, diz o diretor executivo Walter Oliveira Jr. Dentre as inovaes, esto o controle sobre os vrios processos da empresa e, isso, proporciona extrema satisfao ao pblico interno. Participar do MPE Brasil foi uma honra. E, na condio de uma das vencedoras, toda equipe Walter Jr. pde perceber a dimenso da responsabilidade de representar o seu estado. Para os prximos anos, a empresa pretende crescer de forma saudvel, mantendo-se competitiva. Para isso, est em constante contato com as novas tecnologias.
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Perfil
Nome da empresa: F. Adriano Cavalcanti Nome fantasia: Potiguar Tintas Endereo: Rua Dona Mimi, 576, Morro da Liberdade Manaus/AM CEP 69074-760 Telefones: (92) 3624.3667; 9118.0929 Fax: (92) 3624.3667 Site: www.potiguartintas.com.br E-mail: potiguartintas@terra.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 16/09/1992 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia-proprietria: Adriana Maria Cavalcanti
Perfil
Nome da empresa: WM Indstria Comrcio e Servios de Peas Ltda. Nome fantasia: Walter Jr. Endereo: Rua Parintins, 650 Cachoeirinha Manaus/AM CEP 69065-050 Telefone: (92) 3611.0481 Fax: (92) 3611.0481 Site: www.woj.com.br E-mail: walter@woj.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 14/04/2005 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Walter Oliveira Jr.
AMAZONAS
COMRCIO
INDSTRIA
AMAP
COMRCIO
TURISMO
O MPE Brasil nos fez descobrir que ainda no havamos visto como delinear a nossa misso e percebermos que temos potencial para sermos excelentes em tudo que fizermos. Fundada em 1992, a Ettal Pneus comeou sua histria com transporte de carga e revenda de pneus de carga, passeio e caminhonete. O objetivo da empresa oferecer servios e atendimento de qualidade. Para isso, oferece treinamentos especficos para qualificao de seus funcionrios. Com o aperfeioamento e conhecimento dos produtos comercializados, a empresa apresentou, em 2010, um crescimento em relao ao ano anterior de 58% em vendas, sendo competitiva na qualidade dos servios especficos de alinhamento e balanceamento. A Ettal tem exclusividade na representao oficial dos produtos da marca Michelin no estado do Amap. Para ns, o Prmio MPE Brasil trouxe novidades em nosso modelo de gesto, pois, desde a nossa anlise do questionrio, percebemos que precisaramos aperfeioar pontos que influenciam diretamente em nosso resultado, salienta o diretor, Aristarco Brito Jnior. Segundo ele, foi delineada a misso de forma clara, o que permitiu trabalhar com rumos mais bem definidos.
O Prmio evidenciou para a Marac Turismo Receptivo sua confiabilidade para com clientes e parceiros, alm da exposio espontnea fornecida. No tem como mensurar o marketing que ganhamos. Arte de bem receber est na receita de sucesso da Marac Turismo Receptivo criada em 2007, sendo a primeira do segmento no estado do Amap, extremo norte do Brasil. Com a primeira participao no Prmio MPE Brasil, em 2009, a empresa percebeu que tinha que mudar muitas coisas em sua administrao. Melhorou significativamente sua postura em vrios aspectos, como no financeiro, por meio do controle de receita e despesas, e na gesto, com anlise e tabulao das satisfaes e insatisfaes de clientes e liderana. O Prmio evidenciou para a Marac Turismo Receptivo sua confiabilidade para com clientes e parceiros, alm da exposio espontnea fornecida. O marketing que ganhamos no tem como mensurar, explica a diretora administrativa Patrcia Cristina Souza da Cunha. Na rea de equipamentos, est prevista compra de um nibus turstico e de uma embarcao tipo Catamar para 200 pessoas. Alm disso, ser concluda a construo do per com uma loja de souvenir e efetivado um ponto de apoio no aeroporto de Macap. A capacitao dos colaboradores, no idioma ingls, tambm est entre os investimentos de 2011.
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Perfil
Nome da Empresa: ETTAL Pneus Ltda. Nome Fantasia: ETTAL Pneus Endereo: Av. Pe. Jlio Maria Lombaerd, 2443 Santa Rita Macap/ AP CEP 68901-283 Telefone: (96) 3223.7808 Fax: (96) 3223.7807 E-mail: junior@ettalpneus.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/07/1992 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: 01 Diretores: Aristarco Figueiredo Brito e Aristarco Figueiredo Brito Jnior
Perfil
Nome da empresa: F.P Turismo & Cia Ltda. ME Nome fantasia: Marac Turismo Receptivo Endereo: Rua Beira Rio, Complexo do Arax, Box 02 Macap/AP CEP 68901-470 Telefone: (96) 3241.7438 Fax: (96) 3241.7438 Site: www.maracareceptivo.com.br E-mail: maracaturismoreceptivo@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 14/08/2007 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: 05 Diretora Administrativa: Patrcia Cristina Souza da Cunha Diretor Financeiro: Francisco Negreiros da Silva
O apoio do Sebrae representa uma das nicas formas de competir de igual para igual com empresas maiores. O prmio MPE Brasil de grande importncia. As prticas de gesto da qualidade foram adotadas na Proesc Solues em TI em 2009 ano seguinte sua fundao quando a empresa teve o seu primeiro contato com o prmio MPE Brasil. Na poca, contratou uma consultoria para aperfeioar processos e definir seu planejamento. Tendo sua principal atividade focada em automatizao da gesto em seus clientes, a empresa tinha entre seus objetivos: agilizar suas rotinas administrativas, financeiras, tcnicas e comerciais. Com as inovaes, a empresa tornou-se capaz de perceber os seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. Aproveitou a captao de informaes para evoluir e aprimorar seus servios. Com certeza, o principal resultado a satisfao dos clientes e colaboradores. De acordo com o diretor executivo, Felipe Ges Ferreira, o apoio do Sebrae representa uma das nicas formas de competir de igual para igual com empresas maiores. Em sua opinio, o prmio MPE Brasil de grande importncia para que as micro e pequenas empresas possam ter parmetros para crescer de forma estruturada. O objetivo da Proesc Solues em TI continuar evoluindo. Trata-se de uma empresa jovem, que quer crescer de forma organizada. Para isso, pretende alcanar as certificaes ISO, por exemplo.
As aes de gesto de qualidade motivam as empresas a melhorarem a produtividade e a inovarem em seus produtos e prticas. O Centro de Ensino Global foi criado em 8 de abril de 2009 para dar continuidade franquia Yzigi Internexus, atuando no Amap, h mais de 20 anos, no segmento de ensino de lnguas estrangeiras e intercmbio cultural. A busca incessante pela excelncia na qualidade dos servios oferecidos trouxe outras oportunidades de negcio. Em 2010, a empresa passou a ser conveniada da Fundao Getlio Vargas, oferecendo cursos de MBA presenciais na rea Gesto Empresarial e Projetos. Apesar de ter adotado prticas de gesto da franquia Yzigi, tambm incorporou prticas de pesquisas qualitativas, que levaram a uma crescente melhoria de qualidade. Com a implementao do modelo de excelncia em gesto , os colaboradores ficaram ainda mais motivados e como resultado houve um aumento considervel na produtividade em todos os setores da empresa. A participao na premiao j constituiu um grande avano na gesto da empresa, pois o preenchimento do questionrio por si s j um estmulo melhoria dos processos. Ganhar a etapa estadual foi uma grande honra e o coroamento de um trabalho rduo no sentido de melhorar a cada dia a qualidade dos nossos produtos e servios, expressa o diretor-geral da Yzigi, Jos Luiz Idice de Souza. Em 2011, o Centro de Ensino Global pretende no s expandir sua unidade de negcio, mas tambm melhorar alguns quesitos, como sustentabilidade e responsabilidade social.
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Perfil
Nome da empresa: Felipe G. Ferreira ME Nome fantasia: Proesc Solues em TI Endereo: Rodovia JK, Km 2 Ramal da Unifap, s/n Universidade Macap/AP CEP 68903-000 Telefones: (96) 8129.2039; 9154.7255 Site: www.proesc.com E-mail: felipe@proesc.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 25/11/2008 Nmero de empregados diretos: 04 Nmero de empregados indiretos: 07 Diretor Executivo: Felipe Ges Ferreira
Perfil
Nome da empresa: Centro de Ensino Global Ltda. Nome fantasia: Yzigi Endereo: Rua Santos Dumont, 102 Macap/AP CEP 68901-270 Telefone: (96) 3222.4232 Site: www.yazigi.com.br/macapa E-mail: joseluiz@yazigi.com Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 08/04/2009 Nmero de empregados diretos: 45 Nmero de empregados indiretos: 10 Diretor-geral: Jos Luiz Idice de Souza
AMAP
EDUCAO
RONDNIA
COMRCIO
Participar do MPE Brasil representou uma grande oportunidade em funo da consultoria altamente qualificada e sem nus. Lder de mercado e dona de um portflio invejvel em todo o estado de Rondnia, a PNA Publicidade iniciou suas atividades em outubro de 2001. Atua nos setores de Publicidade, Propaganda e Marketing, oferecendo excelente estrutura fsica, tecnolgica e intelectual. Em meados de maio, a agncia implantou o programa de qualidade por meio de palestras sobre 5S e alteraes de rotinas administrativas. Aps compreender as aes propostas e implement-las, passou a obter maiores resultados tanto nos procedimentos administrativos internos como na relao com o pblico externo. Houve reduo de tarefas e maior economia. A divulgao dos resultados favoreceu a conquista de novos clientes, alm de reafirmar a posio de sua marca. Participar do MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) representou uma grande oportunidade em funo da consultoria altamente qualificada e sem nus. Os clientes manifestaram-se publicamente pelas redes sociais, como o Twitter e Facebook. Produzimos um comercial de TV agradecendo a todos que nos incentivaram e o veiculamos, conta o diretor executivo Eurpedes Claiton Rodrigues Campos. Falando em futuro, a Direo comenta que quer ampliar ainda mais o aprendizado e tornar a qualidade e a competitividade uma cultura empresarial permanente na PNA Publicidade.
sempre muito emocionante receber um prmio desta magnitude, pois representa a soma dos resultados parciais atravs dos esforos individuais e coletivos de todos os envolvidos. Fundada em maro de 2003, a Valfarma conta com o pioneirismo de mais de 22 anos de experincia exclusiva no ramo de manipulao, sendo uma das primeiras a atuar no setor de farmcia magistral no Brasil. lder no mercado de Porto Velho RO e trabalha na manipulao de produtos magistrais e oficinais, oferecendo produtos de alta qualidade e atendendo s caractersticas da manipulao. Atua com uma equipe comprometida e qualificada oferecendo ao cliente o melhor produto com alta qualidade, trabalhando com as prticas de gesto, sempre em busca de melhoria dos servios. Com o processo de gesto de qualidade, as aes ficaram mais claras e definidas para cada membro da equipe, havendo, assim, a uniformizao de tcnicas e aes que podem ser repetidas e executadas. sempre muito emocionante receber um prmio desta magnitude, pois representa a soma dos resultados parciais atravs dos esforos individuais e coletivos de todos os envolvidos, avalia a diretora administrativa da Valfarma, Fabiana Rodrigues. Para 2011, as metas so a ampliao fsica da empresa, a criao de uma nova linha de produtos e a renovao do layout interno da recepo, visando aumentar em cerca de 50% o nmero de clientes.
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Perfil
Nome da empresa: PNA Publicidade Ltda. Nome fantasia: PNA Publicidade Endereo: Av. Braslia, 2930 So Cristovo Porto Velho/RO CEP 76804-070 Telefones: (69) 3223.6164; 3223.6163 Fax: (69) 3223.6164; 3223.6163 Site: www.pna.to E-mail: pna@pna.to Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 29/10/2001 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: 15 Diretor Executivo: Euripedes Claiton Rodrigues Campos
Perfil
Nome da empresa: Valfarma Manipulao Farmacutica Ltda. ME Nome fantasia: Valfarma Endereo: Av. Carlos Gomes, 1987 So Cristvo Porto Velho/RO CEP 76804-037 Telefone: (69) 3224.4422 Fax: (69) 3224.3001 Site: www.valfarma.com.br E-mail: valfarma@valfarma.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 11/03/2003 Nmero de empregados diretos: 21 Nmero de empregados indiretos: 06 Presidente e farmacutica responsvel: Rosely Valria Rodrigues Diretora Administrativa: Fabiana Carreto Rodrigues Diretora de Controle de Qualidade: Mabel Torres Ferrer Coordenadora de Dispensao Ativa: Christiane Maciel
O sistema de gesto de qualidade trouxe mais segurana em nossos produtos. A Frmula, fundada em 1988, atualmente com 64 lojas nas regies norte, nordeste e centro-oeste, tem como base a inovao e diferenciais competitivos no mercado de sade e beleza. Alm da alta qualidade e do desempenho no ramo de farmcia de manipulao, A Frmula conta com uma linha completa de produtos. A gesto de qualidade foi adotada na empresa desde sua inaugurao, com mecanismos que possibilitam a organizao e o funcionamento integrado dos seus processos, aumentando, assim, a satisfao do cliente. A auditoria interna, a mensurao de resultados, e o monitoramento de processos so exemplos de ferramentas utilizadas nesse modelo de gesto. As aes de incentivo competitividade tambm so importantes para a melhoria dos servios e produtos. O prmio MPE Brasil foi uma autoanlise para refletirmos como estava o gerenciamento da empresa. Ganh-lo foi gratificante porque sabemos que estamos fazendo um bom trabalho e estamos sendo reconhecidos por isso, salienta a diretora da empresa, Layelli Abou Chahine. Para 2011, as metas so abrir filiais e oferecer servio de delivery.
A gesto de qualidade muda totalmente a percepo da empresa, e isso a torna diferenciada. Maior provedora particular de solues empresariais de Roraima, a Idias & Negcios atua no segmento de assessoria a empreendedores, buscando solues inovadoras e diferenciadas para empresas e instituies. Desde sua fundao, em 2001, a empresa busca constantemente inovao e melhoria dos servios. Em 2008, deu incio ao processo de gesto de qualidade e, como resultado, teve sua carteira de clientes ampliada. Para 2011, a empresa busca implantar novos negcios, visando a bons resultados e reconhecimento. A Idias & Negcios tambm desenvolve aes importantes para o meio ambiente, como o reaproveitamento de materiais e o uso consciente da gua e da energia. O Prmio MPE Brasil resultado do esforo dos ltimos anos. Passamos a focar, efetivamente, na gesto da qualidade. Esse prmio no se ganha ao responder o questionrio ou na visita do avaliador, mas, sim, no decorrer do processo, pelo trabalho que toda a equipe de profissionais executou, destaca Emerson Carlos Ba, diretor administrativo.
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Perfil
Nome da empresa: L. A. Chahine Nome fantasia: A Frmula Endereo: Av. Vlle Roy, 5455 Centro Boa Vista/RR CEP 69301-000 Telefones: (95) 3624.9898; 8114.0400 Fax: (95) 3624.9898 Site: www.aformulabr.com.br E-mails: layelli@hotmail.com aformularr@hotmail.com Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 17/07/2008 Nmero de empregados diretos: 12 Nmero de empregados indiretos: 14 Diretora-proprietria: Layelli Abou Chahine
Perfil
Nome da empresa: E. C. Ba Nome fantasia: Idias & Negcio$ Endereo: Idias Centro Empresarial Rua Governador Aquilino Mota Duarte, 1785 So Francisco Boa Vista/RR CEP 69305-095 Telefones: (95) 3624.5070 Fax: (95) 3627.7696 Site: www.ideiasenegocios.com.br E-mail: bau@ideasenegocios.com.br Empresa privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 26/11/2001 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: 14 Diretor Administrativo: Emerson Carlos Ba
RORAIMA
INDSTRIA
SERVIOS
RORAIMA
TURISMO
COMRCIO
O prmio MPE Brasil o resultado da melhoria contnua de nossos servios. A Roraima Adventures uma empresa de turismo, que alm dos pacotes formatados, oferece a criao de roteiros especficos em regies que, muitas vezes, ainda nem foram exploradas. A empresa investe na qualificao dos funcionrios, fornecendo cursos de capacitao para que o atendimento seja sempre um grande diferencial. A empresa preza o atendimento personalizado e humanizado, com equipe preparada e qualificada, respeitando o meio ambiente e preocupando-se, sempre, com o desenvolvimento sustentvel do turismo. Com uma gesto atenta sustentabilidade, segurana, qualidade e gesto empresarial, a Roraima Adventures pretende aumentar 30% do faturamento, ampliar a infraestrutura e, como resultado, registrar ainda a gerao de novos empregos. Alm do comprometimento com a melhoria contnua do seu desempenho nas atividades em turismo de aventura, a empresa tambm est inserida na implantao do Sistema de Gesto de Segurana, programa lanado pelo Ministrio do Turismo. Todas as nossas aes resultaram em reconhecimento com o prmio MPE Brasil. Agora, o desafio buscar a excelncia em tudo o que fazemos, conta Joaquim Magno de Souza, diretor-geral da Roraima Adventures.
Ao receber o trofu, percebemos que todo o esforo despendido no est sendo em vo. A Tortas & Tortas chegou a Boa Vista RR, em 2005, com a inteno de trazer ao mercado local uma das franquias que mais se destaca na regio norte. Especializada em tortas doces, oferece o mais variado cardpio da cidade cerca de 40 sabores e, sendo pioneira no sistema de venda a quilo. Com a gesto da qualidade, a empresa passou a atuar com mais profissionalismo e direcionar as aes com foco no produto, buscando excelncia no atendimento e boa convivncia com os colaboradores. Os novos conceitos adquiridos com o questionrio de avaliao foram enriquecedores e esto ajudando nesse processo de melhorias. No ano em que conquistou o Prmio MPE Brasil, a empresa cresceu 20%. Ao receber o trofu, percebemos que todo o esforo despendido no est sendo em vo, conta a scia-administradora Patrcia Arajo Pinheiro. Segundo ela, o incentivo da Rede de Cooperao Brasil+, em parceria com o Sebrae, um direcionamento valioso para a administrao e o desenvolvimento. A prxima meta significativa da Tortas & Tortas realizar a reforma da loja com o intuito de oferecer aos clientes um ambiente mais moderno, agradvel e aconchegante. Paralelamente aos investimentos em estrutura fsica, continuar investindo em capacitao e aperfeioamento dos colaboradores.
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Perfil
Nome da empresa: Eusilene S. Matos ME Nome fantasia: Roraima Adventures Endereo: Rua Cel. Pinto, 86 Sala 106 Centro Boa Vista/RR CEP 69301-150 Telefones: (95) 3624.9611; 3623.6972 Fax: (95) 3624.9611 Site: www.roraima-brasil.com.br E-mail: adventures@roraima-brasil.com.br Empresa privada Porte: Microempresa Data de fundao: 16/08/2002 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: 05 Diretor-geral: Joaquim Magno de Souza Diretora de Relacionamentos: Eusilene Matos
Perfil
Nome da empresa: Arajo e Pinheiro Ltda. ME Nome fantasia: Tortas & Tortas Endereo: Av. Ville Roy, 3612 E Aparecida Boa Vista/RR CEP 69306-405 Telefone: (95) 3623.5656 Fax: (95) 3224.9867 Site: www.tortasetortas.com.br E-mail: ppinheirobv@gmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 10/10/2005 Nmero de empregados diretos: 12 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia-administradora: Patrcia Arajo Pinheiro
A empresa havia ficado entre os finalistas do MPE Brasil, no ano de 2009, e aproveitou o Relatrio de Autoavaliao para fazer os ajustes necessrios. A Amaznia Zen conhecida pela qualidade e originalidade no mercado paraense. referncia pela qualidade de suas camisas em malha e arte exclusiva, artesanato e biojoias. Tudo isso, com o cuidado de fazer moda com um apelo aos costumes e valores locais. Quando implantou processos com qualidade e focou na disciplina, houve a facilitao do trabalho, alm da possibilidade de ensinar, cobrar e de observar os resultados. A comunicao interna e externa tambm melhorou muito. A parte financeira foi reorganizada e a loja passou a pagar as contas pela Internet, reduzindo o tempo operacional, hoje, voltado visita a fornecedores, ao acompanhamento de tendncias e criao de novos desenhos para camisa. A empresa havia ficado entre os finalistas do MPE Brasil, no ano de 2009, e aproveitou o Relatrio de Autoavaliao, reconhecido como uma bssola, para fazer os ajustes necessrios para adequao s melhores prticas. No adianta prticas, modelos e processos, se as pessoas no esto felizes e comprometidas. Minha equipe maravilhosa, vive a empresa e colabora com crticas, sugestes e trabalho, diz a scia-administradora Elineide de Moura Ribeiro Santos.
O Planejamento Estratgico enumerou as oportunidades e as ameaas. Com isso, o desperdcio teve uma reduo drstica, e os colaboradores foram qualificados. Criada pelo casal Lindalva e Eugnio Manuel, a Panificadora e Confeitaria Versailles nasceu em novembro de 1992, em Belm. Atualmente, reconhecida no mercado pela fabricao diversificada e saborosa de produtos. As prticas de gesto foram adotadas na panificadora em 2008, com o estabelecimento de novas parcerias, realizao de treinamentos e controles de rotina financeira e administrativa. Foram criados manuais e procedimentos que sistematizassem a produo, e os fornecedores passaram a ter maior critrio em sua seleo. O Planejamento Estratgico enumerou as oportunidades e as ameaas. Com isso, o desperdcio teve uma reduo drstica, e os colaboradores foram qualificados no ramo panaderil (praticamente indito no estado). Alm disso, foi desenvolvido um programa de autoavaliao das equipes. Agradeo a Deus e a todos vocs que me ajudam a no fechar as portas para atender a pedidos de familiares. J estou reformando a padaria para sermos um exemplo, diz a responsvel Lindalva Fontoura Martins Pereira. A Panificadora e Confeitaria Versailles possui diversos planos ligados responsabilidade social, socializao de ex-detentos, implantao do projeto reciclagem de leo e ao uso de sacolas ecolgicas.
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Perfil
Nome da empresa: Amaznia Zen Comrcio de Presentes Regionais Ltda. Nome fantasia: Amaznia Zen Endereo: Av. Boulevard Castilhos Frana, s/n Estao das Docas Loja 9 Belm/PA CEP 66010-020 Telefones: (91) 3252.0514; 8814.5100 Site: www.amazoniazen.com E-mail: elyribeiro@amazoniazen.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 13/10/ 2005 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia administradora: Elineide de Moura Ribeiro Santos
Perfil
Nome da empresa: Panificadora e Confeitaria Versailles Ltda. Nome de fantasia: Panificadora e Confeitaria Versailles Endereo: Rua dos Mundurucus, 2538, Batista Campos Belm/PA CEP 66040-270. Telefones: (91) 3223.1857; 3224.3038; 8157.6364 E-mail: lindalvafontoura@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 18/11/1992 Nmeros de empregados diretos: 17 Nmeros de empregados indiretos: No possui Responsvel: Lindalva Fontoura Martins Pereira
PAR
COMRCIO
TOCANTINS
INDSTRIA
Todas as aes de incentivo a micro e pequenas empresas so significativas, pois tm sido eficientes para o desenvolvimento regional, promovendo a gerao de emprego e a circulao da riqueza. A CRP Consultores sempre esteve preocupada em atender bem a seus clientes e, assim, a implantao das prticas de gesto da qualidade foram metas a serem atingidas. Tomaram formas mais definidas no ano de 2007 com o cuidado de adapt-las sua realidade organizacional e a da clientela. Trata-se de uma empresa tocantinense especializada em consultoria, solues de negcios e de tecnologia da informao. Para a direo, todas as aes de incentivo a micro e pequenas empresas so significativas, pois tm sido eficientes para o desenvolvimento regional, promovendo a gerao de emprego e a circulao da riqueza. Com o amadurecimento e as melhorias em seus processos, a CRP tem conquistado o reconhecimento e a satisfao de seus clientes, o que motiva a querer melhorar cada vez mais. O prmio MPE Brasil tem como diferencial um modelo que permite s empresas uma autoavaliao, assim como o diagnstico, fornecendo uma consultoria sobre as melhorias a serem realizadas, diz o diretor administrativo Ado Jnior Rodrigues de Paula. A empresa busca no ano de 2011 um aumento significativo do capital intelectual para fomentar a especializao dos funcionrios e aprimorar os processos internos.
A parceria com o Sebrae constitui um marco histrico para a Fernandes Mveis, pois, por meio dela, a empresa passou a difundir a importncia das prticas de competitividade e inovao, assim como da necessidade de se formar parcerias. Com seis anos de atuao no mercado de mveis planejados, a Fernandes Mveis est localizada na cidade de Paraso, no Tocantins. Investe em tecnologia e maquinrios para aperfeioar o processo de produo, tendo como uma das maiores exigncias levar qualidade, comodidade e confiana aos seus clientes e colaboradores. H dois anos, a parceria com o Sebrae constituiu um marco histrico para a Fernandes Mveis, pois, por meio dela, a empresa passou a inovar quanto aos produtos ofertados e passou a difundir a importncia das prticas de competitividade e inovao, assim como, da necessidade de se formar parcerias. Para o presidente Jair Vieira Fernandes Jnior, o Prmio MPE Brasil no significa comodidade com o fim das dificuldades e, sim, a necessidade de aperfeioamento dirio. A excelncia uma busca e um aprendizado constante, explica. Investir em capacitao e treinamento da direo e dos colaboradores, implantar e buscar novos mtodos gerenciais e processos de produo, promover sistemas que continuem a auxiliar na reduo de quaisquer tipos de desperdcios esses so alguns dos objetivos, de curto prazo, da Fernandes Mveis.
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Perfil
Nome da empresa: KRP Consultoria em Tecnologia de Informao Ltda. Nome fantasia: CRP Consultores Endereo: 104 Norte, Rua NE, 05 Lote 46 Sala 02 Centro Palmas/TO CEP 77006-020 Telefone: (63) 3212.1952 Fax: (63) 3212.1891 Site: www.crpconsultores.com.br E-mail: contato@crpconsultores.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Maio de 2005 Nmero de empregados diretos: 05 Nmero de empregados indiretos: 03 Diretor Administrativo: Ado Jnior Rodrigues de Paula Diretor Comercial: Alexandre Bacil Neto Diretor de Operaes: Uelson Ricardo do Nascimento
Perfil
Nome da empresa: Fernandes Indstria e Comrcio de Mveis Ltda. Nome fantasia: Fernandes Mveis Endereo: Rua Cear, 1120 Setor Oeste Paraso do Tocantins/ TO CEP 77600-000 Telefones: (63) 3602.3037; 9202.4155 Site: www.fernandesmoveis.com.br E-mail: fernandesmoveis@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 28/10/2005 Nmero de empregados diretos: 17 Presidente: Jair Vieira Fernandes Jnior Vice-presidente: Raphael Borges Bueno Gerente Administrativa e Financeira: Sheyla Souza Matos
SUDESTE
Com mais de 80 milhes de habitantes 11,2 milhes apenas na cidade de So Paulo , a Regio Sudeste abriga 42,1% da populao brasileira. Formada pelos estados de Minas Gerais, Esprito Santo, Rio de Janeiro e So Paulo, a regio mais desenvolvida e industrializada, concentrando metade da produo nacional. Alm disso, possui os maiores rebanhos bovinos e uma significativa produo agrcola, que inclui o cultivo de cana de acar, laranja e caf em lavouras de elevado padro tcnico e de alta produtividade. Reservas de ferro e mangans, na Serra do Espinhao, em Minas Gerais, e petrleo na Bacia de Campos, no Rio de Janeiro, tambm contribuem para a prosperidade do Sudeste, assim como o turismo. A mais populosa e povoada regio brasileira tambm a que apresenta o maior PIB per capita: R$ 18.615,63. No entanto, com 7,76%, registra a maior taxa de desemprego. Como consequncia do seu desenvolvimento, o Sudeste apresenta ndice de analfabetismo de 5,81%, o segundo menor do pas, assim como a mais baixa taxa de explorao do trabalho infantil, que de 5,78%. O Sudeste ocupa 10,85% do territrio brasileiro, com uma rea de 927.286 quilmetros quadrados. Sua paisagem tpica apresenta formaes de montanhas arredondadas, chamadas mares de morros e os pes de acar, que so montanhas de agulhas granticas. No litoral, o clima predominante o tropical atlntico e nos planaltos, o tropical de altitude, com geadas ocasionais. O relevo planltico do Sudeste fornece grande potencial hidreltrico, aproveitado quase em sua totalidade.
ETSEDUS
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MPE Brasil Esprito Santo Endereo: Av. Jernimo Monteiro, 935 Centro Vitria/ES CEP 29010-003 Telefone: (27) 3041.5500 Fax: (27) 3041.5666 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: qualidade@compete-es.com.br Minas Gerais Endereo: Av. Baro Homem de Melo, 329 7 andar Nova Sua Belo Horizonte/MG CEP 30431-285 Telefone: (31) 3379.9144 Fax: (31) 3379.9180 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: mpebrasil@sebraemg.com.br Rio de Janeiro Endereo: Rua Santa Luzia, 685 7 andar Centro Rio de Janeiro/RJ CEP 20030-041 Telefones: (21) 2212.7854 e 2212.7850 Fax: (21) 2212.7969 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: premiotop@sebraerj.com.br So Paulo Endereo: Rua Vergueiro, 1117 Unidade de Educao Paraso So Paulo/SP CEP 01504-001 Telefone: (11) 3177.4871 Fax: (11) 3177.4884 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: marianam@sebraesp.com.br
ESPRITO SANTO
SERVIOS
TURISMO
A prpria estrutura do questionrio de autoavaliao j muda a mentalidade do empreendedor, pois evidencia o que preciso melhorar em relao gesto. Fundada em 1997, a Aplysia Tecnologia para o Meio Ambiente uma empresa especializada na prestao de servios de consultoria e avaliao ambiental. Seu Laboratrio de Ecotoxicologia Aqutica um dos poucos no Brasil, certificado pela ISO 17025, norma que assegura a qualidade e a competncia dos laboratrios de ensaio e calibrao. Falando sobre certificados, segundo a diretora tcnica Tatiana Heid Furley, a prpria estrutura do questionrio de autoavaliao do MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) j muda a mentalidade do empreendedor, pois evidencia o que preciso melhorar em relao gesto. Os benefcios conquistados, a partir de 2006, foram o investimento em Recursos Humanos e a motivao dos colaboradores. A estrutura financeira e contbil foi adaptada a partir da estrutura definida nos procedimentos e na execuo dos projetos pela Gerncia de Projetos; dessa forma, conseguiu uniformizar informaes nas diversas reas da empresa. Para os prximos anos, o objetivo da organizao estar ainda mais estruturada para atender a todo o Brasil, expandir o mercado local e equiparar sua equipe s empresas internacionais, tornando-se o Laboratrio de prestao de servios de Ensaios Ecotoxicolgicos de referncia na Amrica Latina.
Este prmio nos conscientiza de nossas aes e podem contribuir para que este complexo sistema funcione em equilbrio com a natureza. No ano de 2008, o empresrio Alberto Campos Fernandes, aps inmeras tentativas, inaugura o Conde de sanduche. Uma ideia que surgiu aos 13 anos de idade lendo o volume 15 da Enciclopdia Mirador e contava a histria da criao do sanduche. Hoje, possui duas unidades em Vitria, j comercializou mais de 100.000 sanduches, pela internet chega a vender 800 unidades em uma nica oferta. A gesto da qualidade norteou sua gesto no crescimento com sustentabilidade e responsabilidade social, tornando suas prticas trabalhistas mais claras e equilibradas. Todo o resduo do leo de frituras repassado para transformao em Biodiesel. Suas embalagens so fornecidas por empresa certificada pela boa prtica ambiental, com replantio de rvores. Na rea de ao social, faz doaes para Santa Casa da Misericrdia e entidade de assistncia a crianas com cncer. Para o Gerente de Operaes Alberto Campos Fernandes, todas as empresas participantes do MPE Brasil so ganhadoras, pois passam a exercer as prticas da gesto da qualidade em seu dia a dia. Este prmio nos conscientiza de nossas aes e podem contribuir para que este complexo sistema funcione em equilbrio com a natureza, explica. O Conde Sanduche tem como meta transformar-se em uma rede de restaurantes de franquia com produo prpria de seus produtos.
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Perfil
Nome da empresa: APLYSIA Assessoria e Consultoria Ltda. Nome fantasia: APLYSIA Tecnologia para o Meio Ambiente Endereo: Rua Jlia Lacourt Penna, 335 Jd. Camburi Vitria/ES CEP 29090-210 Telefone: (27) 3337.4877 Fax: (27) 3337.4877 Site: www.aplysia.com.br E-mail: aplysia@aplysia.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 8/12/1997 Nmero de empregados diretos: 18 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Tcnica: Tatiana Heid Furley Diretor Administrativo e Financeiro: Carlos Magno Libardi da Penha Diretora de Projetos: Heloisa Giacomin
Perfil
Nome da empresa: M.G.N. Cabral ME Nome fantasia: Conde de Sanduche Endereo: Av. Augusto Emilio Estelita Lins, 270, Lj. 9 Jd. Camburi Vitria/ES CEP 29090-590 Telefone: (27) 3317.4773 E-mail: condedesanduiche@gmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 18/02/2008 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: 06 Gerente de Operaes: Alberto Campos Fernandes
Antes, no havia controle nem indicadores que permitissem tomar decises adequadas. Com a adoo de processos, conseguiram planejar as aes e diminuir os riscos. na Grande Vitria, Esprito Santo, que esto localizadas as quatro lojas da Sathler Baby. Fundada em 1992, trabalhamos na linha de mveis infantil e enxoval para recm-nascidos e bebs. Na busca pela qualidade, conquistou por trs vezes o ttulo de melhor loja de mveis infantis do estado pelo Art Decor. Iniciou prtica de gesto pela qualidade em 2005, dando os primeiros passos para o entendimento e a aplicao dos processos. Na poca, percebeu a importncia de controles e registros para o acompanhamento das melhorias na empresa. Descobriu ferramentas prticas e eficientes para enxergar onde, exatamente, a empresa estava e aonde podia chegar. Permitiu-nos ter uma viso mais ampla do mercado em que atuamos, alm de podermos analisar a maior lucratividade, conta a diretora comercial Cludia Rocha Sathler. Antes, no havia controle nem indicadores que permitissem tomar decises adequadas. Com a adoo de processos, conseguiram planejar as aes e diminuir o risco. A conquista do prmio proporcionou a realizao profissional, a valorizao e o reconhecimento do trabalho junto com os clientes, amigos e colaboradores, favorecendo seu posicionamento no mercado. Alm disso, foi um grande incentivo busca de outros prmios.
A conquista do prmio proporcionou a realizao profissional, a valorizao e o reconhecimento do trabalho junto com os clientes, amigos e colaboradores.
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Perfil
Nome da empresa: Luppe Indstria e Comrcio Ltda. Nome fantasia: Sathler Baby Endereo: Av. Henrique Moscoso, 445 Praia da Costa Vila Velha/ ES CEP 29101-345 Telefone: (27) 3239.9151 Fax: (27) 3239.91951 Site: www.sathlerbaby.com.br E-mail: comercial@sathlerbaby.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Abril de 1999 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Comercial: Cludia Rocha Sathler Diretor Administrativo: Volmer Sathler Jnior
ESPRITO SANTO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E COMRCIO
ESPRITO SANTO
Enfim, temos uma empresa mais leve, que flui com segurana rumo aos seus objetivos. A Tecsystem Tecnologia oferece solues de software modernas e inovadoras, para diversos setores de negcios, direcionadas sempre para a gerao de resultados. Em 2009, adotou as prticas de qualidade aps receber o diagnstico do 5 Ciclo Prmio Mster Empresarial. O resultado mais importante foi a satisfao dos clientes que passou de 95,5 para 97,1% do segundo para o quarto trimestre de 2010. Outro ndice que merece destaque o de expanso, estabelecido em 20% e que chegou a 25,83%. Quanto s falhas no tratadas, todas as metas foram alcanadas. De acordo com o diretor administrativo Marco Aurlio Ramiro, o processo de gesto da qualidade registra todas as atividades envolvidas no escopo do negcio: desenvolvimento, comercializao, implantao e suporte tcnico. Nesses processos, no so estabelecidas metas, mas existe um acompanhamento para a melhoria contnua da eficincia. Outro resultado foi o comprometimento dos colaboradores, devido a um entendimento mais apurado das responsabilidades e atribuies. Enfim, temos uma empresa mais leve, que flui com segurana rumo aos seus objetivos, complementa Marco Aurlio. As metas da Tecsystem Tecnologia so atingir expanso de 27%, reduo de 25% no ndice de falha no tratada e manter o ndice de satisfao dos clientes acima de 90%.
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O resultado mais importante foi a satisfao dos clientes que passou de 95,5 para 97,1% do segundo para o quarto trimestre de 2010.
Perfil
Nome da empresa: Tecsystem Tecnologia em Software Ltda. EPP Nome fantasia: Tecsystem Tecnologia em Software Endereo: Rua Horcio Piassi, 50 Bairro Santa Brbara Castelo/ ES CEP 29360-000 Telefone: (28) 3542.1429 Fax: (28) 3542.1429 Site: www.tecsystem.com.br www.tecsystem.info E-mails: tecsystem@tecsystem.info marcoramiro@tecsystem.info Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 18/01/2006 Nmero de empregados diretos: 02 Nmero de empregados indiretos: 18 Diretor Administrativo: Marco Aurlio Ramiro Diretor de Desenvolvimento de Softwares: Carlos Alberto Fim
Empresas com gesto de qualidade buscam sempre estar atualizadas com o mercado. Fundada em 16 de julho de 2007, em Santa Rita do Sapuca, Minas Gerais, a Biotron atua no segmento eletromdico, desenvolvendo solues e fabricao de equipamentos tecnolgicos destinados sade. Em consequncia das prticas gerenciais e estratgias adotadas, a empresa tem mantido um crescimento mdio de faturamento de 400% ao ano. Com diferenciais mercadolgicos, qualidade e alto fator de inovao, a Biotron j conta com uma linha de 14 produtos, com pesquisa de desenvolvimento prprio, sendo comercializados em todo o territrio brasileiro. O resultado da gesto de qualidade aliado a outros fatores, rendeu empresa no s o aumento no faturamento, mas tambm a satisfao dos clientes. O Prmio MPE Brasil foi o reconhecimento de que estamos no caminho certo. Foi uma grande injeo de nimo na equipe, conta o diretor-geral da Biotron, Paulo Vlady Mendes. Para 2011, a meta da empresa entrar em novos mercados, a partir da exportao, e lanar produtos para outras reas da sade.
O empreendedor tem diversas ferramentas de aprimoramento. Se souber us-las, perceber melhorias visveis na sua empresa. A Casa Bacana Presentes especializada na venda de bolsas femininas, malas de viagem, mochilas escolares e carteiras. Fundada em fevereiro de 2003, trabalha com os melhores fornecedores nessa linha de produtos e, hoje, lder nesse segmento em Varginha, Minas Gerais. Desde 2006, a empresa vem criando diversos relatrios complementares que permitem uma viso de todas as reas da empresa: rea de compras, de vendas, recursos humanos, fluxo de caixa, clientes e fornecedores. Como resultado dessa prtica, a Casa Bacana alcanou crescimento significativo e melhorou a qualidade dos processos. Em outra frente, a empresa investe na divulgao de seus valores a fim de estimular o comportamento tico do colaborador. Nossa primeira inteno ao participar do Prmio MPE Brasil era ter um feedback dos avaliadores sobre como estvamos gerindo a empresa, diz o diretor Anderson de Souza Martins. Para sua surpresa e alegria, acabou vencendo a etapa estadual na categoria Comrcio. Entretanto, Anderson gosta de repetir para sua equipe, uma frase de Aristteles: A excelncia no um feito, um hbito. Temos que conquistar a qualidade a cada dia, pois no basta olhar para trs. A cada dia, o empreendedor enfrenta desafios grandes, finaliza.
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Perfil
Nome da empresa: Biotron Equipamentos Mdicos Ltda. Nome fantasia: Biotron Medical Endereo: Rua Elisa Ribeiro da Costa, 106 Bairro Famlia Andrade Santa Rita do Sapuca/MG CEP 37540-000 Telefones: (35) 3471.7800; 3471.3383; 3471.7737 Fax: (35) 3471.7800 Site: www.biotron.com.br E-mail: falecom@biotron.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 16/07/2007 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: 28 Diretor-geral: Paulo Vlady Mendes Diretora Administrativa: Cludia Fernandes Mendes Diretor Industrial: Juliano Tibo Narciso
Perfil
Nome da empresa: Anderson de Souza Martins ME Nome fantasia: Casa Bacana Presentes Endereo: Rua Wenceslau Braz, 94 Centro Varginha/MG CEP 37002-080 Telefone: (35) 3221.5905 Site: www.casabacanapresentes.com.br E-mail: casabacanapresentes@gmail.com Empresa privada Porte: Microempresa Data de fundao: 22/02/2003 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Anderson de Souza Martins
MINAS GERAIS
AGRONEGCIO
COMRCIO
MINAS GERAIS
SADE
Os relatrios de avaliao dos avaliadores trazem indicadores e oportunidades de melhoria que so essenciais para quem deseja investir na melhoria contnua. Atuando no mercado desde 1996, a HTP (High Technology and People) trabalha com recursos de computao para solucionar problemas tecnolgicos, estruturais e de processos nas organizaes, contribuindo para torn-las mais competitivas e mais preparadas para o crescimento. Unindo conhecimento e experincia em tecnologia da informao, gesto e automao industrial, a HTP transforma dados produzidos no dia a dia dos clientes em informaes estratgicas, fundamentais para as tomadas de deciso. A excelncia em gesto sempre esteve enraizada em valores e polticas da HTP Entretanto, . os primeiros passos formais em busca de maior qualidade no processo produtivo ocorreram em 2008, com a adoo de padres de documentos, relatrios e controles mais rigorosos na gesto de projetos. Com a gesto funcionando, houve resultados significativos, como 95% de crescimento constante do quadro de colaboradores e faturamento bruto com crescimento mdio de 50% nos anos de 2009 e 2010. Estamos certos de que os resultados sero cada vez melhores, desde que mantenhamos os nveis de excelncia em tudo o que fizermos. A vitria no Prmio MPE Brasil o reconhecimento dos esforos que temos empreendido para implantar prticas de excelncia em nossa gesto, diz Ermir Gonalves de Melo, diretor-geral da HTP Os relatrios de . avaliao dos avaliadores trazem indicadores e oportunidades de melhoria que so essenciais para quem deseja investir na melhoria contnua.
A seriedade destes programas traduz o mais importante indicador de gesto. O nmero de inscritos faz com que a conquista torne-se ainda mais gratificante. Fundada em 2006, no municpio de Joo Monlevade MG, a MediLab Laboratrio Mdico conta com 27 funcionrios altamente capacitados que atuam na matriz e nas quatro filiais. Com uma ampla clientela, o laboratrio atende tambm a pacientes das cidades vizinhas. Desde que implantou a gesto da qualidade, a empresa conseguiu, em parceria com seus funcionrios, padronizar e controlar seus processos de produo, proporcionando aos clientes maior confiana e tranquilidade nos resultados. A realizao de auditorias de controle de qualidade fornece a garantia na continuidade do trabalho. A Medilab pretende continuar investindo na busca constante da melhoria da sua gesto. Uma das formas aprimorar os processos com o objetivo de proporcionar, cada vez mais, servios que atendam plenamente s necessidades e expectativas dos clientes. Outro foco da empresa estar sempre em consonncia com os colaboradores e, tambm, interagir com os interesses da sociedade na qual est inserida. Segundo o diretor da Medilab, Marcelo Barroso Moreira, o Prmio MPE Brasil foi fruto de muito trabalho e perseverana, visto que o alto nmero de empresas inscritas fez com que a conquista tornasse a vitria ainda mais importante e gratificante. Foi uma forma de mostrar aos nossos clientes o que fazemos no dia a dia para melhor atend-los por meio da certificao de rgos de renome, como o Movimento Brasil Competitivo e, principalmente, o Sebrae, afirma.
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Perfil
Nome da empresa: HTP Solution Informtica & Sistemas Ltda. Nome fantasia: HTP Solution Endereo: Rua Amrico Luz, 521 6 andar Gutierrez Belo Horizonte/MG CEP 30441-094 Telefone: (31) 3313.7600 Fax: (31) 3313.7600 Site: www.htp.com.br E-mail: htp@htp.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 30/05/1996 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: Ermir Gonalves de Melo Gerente: Andr de Melo Franco Costa Reis
Perfil
Nome da empresa: Ensaios Medicina Laboratorial Ltda. Nome fantasia: Medilab Laboratrio Mdico Endereo: Rua Geraldo Soares de S, s/n Vila Tanque Joo Monlevade/MG CEP 35930-437 Telefones: (31) 3852.3737; 3851.6794 Fax: (31) 3851.6794 E-mail: medilab@oi.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/02/2006 Nmero de empregados diretos: 27 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor: Dr. Marcelo Barroso Moreira Gerente-geral: Dra. Valria Jacintho
Descobrimos que podemos ser grandes, mesmo integrando um grupo de pequenos empreendedores. Constituda em 1989, no quartinho dos fundos de uma casa, a NTW conta, atualmente, com 44 funcionrios atuando em diversos ramos da contabilidade, com o foco em gesto. Desenvolve, implanta e gere servios respeitando as necessidades, o porte e o modelo decisrio de seus clientes. Em 2007, fez seu primeiro Planejamento Estratgico. Desde ento, comeou a estabelecer objetivos desafiadores, at chegar ao faturamento, atual, de aproximadamente 25% ao ano. A maior parte das oportunidades de melhoria identificada e implementada pela prpria equipe, o que tem proporcionado ganhos de produtividade, satisfao dos clientes e reduo de custos. Em uma nica sugesto, conseguiu reduzir o consumo de papel em 20%. Nosso diferencial foi reconhecer e valorizar a competncia que temos dentro da empresa, explica o scio-diretor Nathaniel Pereira. Com as aes da Rede de Cooperao Brasil+ e Sebrae, a empresa conseguiu entender com clareza, que a dimenso e o custo (geralmente tidos como impeditivos no processo) so resolvidos com dedicao, criatividade e, principalmente, com o envolvimento de todos. Nathaniel diz que o prmio MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) trouxe o reconhecimento do trabalho pela imprensa e pela comunidade empresarial local. Esses destaques foram favorecidos pela divulgao na Internet. A NTW pretende participar do Prmio Regional da Qualidade do Vale do Ao/MG, esperando ir ainda mais longe. Descobrimos que podemos ser grandes, mesmo integrando um grupo de pequenos empreendedores, conclui o scio-diretor.
O controle de qualidade leva sade e ao bem-estar fsico e mental dos clientes. Fundada em 1989, em Pouso Alegre MG, a Pharmacia Theriaga passou por diversas ampliaes com o objetivo de melhorar a qualidade e adequar suas instalaes. A empresa conta com uma infraestrutura de cinco andares em conformidade com as normas da Anvisa e, em 2009, construiu salas especficas para manipulao de antibiticos e hormnios. A misso da empresa buscar incessantemente a satisfao de seus clientes atravs da excelncia dos servios e produtos. Para isso, investe no aprimoramento constante de seus profissionais para que disponham de informaes precisas e tambm para manipularem uma variedade de produtos. A Theriaga conta com uma gama de sais do mais alto nvel tecnolgico, a fim de atender a todas as necessidades dentro do mercado farmacutico e cosmtico. Tudo para se tornar um referencial em farmcia de manipulao e homeopatia. Para a proprietria, Sheila Monteiro Boschi, ganhar o Prmio MPE Brasil (Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) teve um significado pessoal muito grande. o reconhecimento de 21 anos de um trabalho srio, de respeito ao ser humano, de busca constante por melhoria. A divulgao dessa conquista fez aumentar a confiana j existente e nos tornamos ainda mais conceituados em nosso ramo, perante os profissionais da sade e tambm de nossos clientes, explica. As metas de 2011 esto sendo elaboradas para aumentar as vendas e crescimento em, no mnimo, 30%.
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Nome da empresa: NTW Contabilidade e Gesto Empresarial Ltda. Nome fantasia: NTW Endereo: Av. Joo Valentin Pascoal, 545 3 andar Centro Ipatinga/MG CEP 35160-003 Telefone: (31) 3801.4200 Site: www.ntwcontabilidade.com.br E-mail: ntwcontabilidade@ntwcontabilidade.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 10/11/1989 Nmero de empregados diretos: 44 Nmero de empregados indiretos: 03 Scio-diretor: Nathaniel J. V. Pereira
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Nome da Empresa: Sheila Monteiro Boschi EPP Nome Fantasia: Pharmacia Theriaga Endereo: Rua So Jos, 33, Centro Pouso Alegre/MG CEP 37550-000 Telefone: (35) 3423.3433 Fax: (35) 3423.3433 Empresa Privada Porte: Empresa de Pequeno Porte Data da Fundao: 28/09/1989 Nmero de Empregados Diretos: 16 Nmero de Empregados Indiretos: No possui Farmacutica: Sheila Monteiro Boschi Diretor-geral: Marcelo Boschi
MINAS GERAIS
SERVIOS
MINAS GERAIS
AGRONEGCIO
Julgamos muito vlida a possibilidade de utilizar o selo do MPE Brasil. Alm disso, temos oportunidade de mostrar aos colaboradores o quanto bom trabalhar com qualidade, motivando a todos. A Vitae Rural foi criada oficialmente em 2007 e a comercializao de seus produtos teve incio no ano seguinte, em Uberaba MG. A empresa fabrica e comercializa medicamentos homeopticos na forma lquida para gado, incrementando a lucratividade do produtor. Tudo comeou quando seus scios, farmacuticos, perceberam a oportunidade de trabalhar com algo voltado para os bovinos. Passaram, assim, a investir na manuteno e no restabelecimento da sade na agropecuria. Oferecendo solues saudveis e sem resduos, a Vitae Rural a primeira empresa do segmento em Minas Gerais. Atualmente, a principal meta da empresa tratar com homeopatia 1% do rebanho de gado bovino do Brasil, o que corresponde a aproximadamente dois milhes de cabeas. Segundo o diretor, Marinho Pereira Antunes Jnior, entre os benefcios de participar e ganhar o Prmio MPE Brasil est a aprovao da qualidade da empresa por uma instituio de muita credibilidade: o Sebrae. Julgamos muito vlida a possibilidade de utilizar o selo do MPE Brasil. Alm disso, temos oportunidade de mostrar aos colaboradores o quanto bom trabalhar com qualidade, motivando a todos, ressalta Marinho.
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Entre os benefcios de participar e ganhar o Prmio MPE Brasil est a aprovao da qualidade da empresa por uma instituio de muita credibilidade: o Sebrae.
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Nome da empresa: Grupo Vitae Ltda. ME Nome fantasia: Vitae Rural Homeopatia Endereo: Rua Padre Anchieta, 165 Estados Unidos Uberaba/ MG CEP 38015-200 Telefones: (34) 3321.9888; 8869.1961; 8813.0657 Fax: (34) 3321.9888 Site: www.vitaerural.com.br E-mail: homeopatia@vitaerural.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 23/04/2007 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: 56 Diretor Executivo: Marinho Pereira Antunes Jnior
Esse reconhecimento serviu para nos incentivar, ainda mais, buscar incessante e obsessivamente a melhoria da nossa qualidade. Com 18 anos de existncia, o Frilab Laboratrio realiza exames mdicos laboratoriais, tendo a qualidade e a tecnologia como grandes diferenciais. Desde 2005, tem sido auditado e certificado pela ISO 9001 e , consecutivamente, pela Empresa norueguesa DNV (Det Norke Veritas). Por meio das visitas realizadas pelos avaliadores do Prmio MPE Brasil, foram sugeridas muitas melhorias. A parceria com o Sebrae remonta fundao da empresa, quando iniciaram treinamentos e orientaes. Com as prticas de gesto, a Frilab registrou o aumento da produtividade com consequente melhoria dos lucros, da diminuio de retrabalho, da rastreabilidade de todos os processos, da confiabilidade nos resultados dos nossos produtos e do comprometimento profissional dos colaboradores. O Prmio MPE Brasil confirmou a importncia de sua atuao com a comunidade. Esse reconhecimento serviu para nos incentivar, ainda mais, buscar incessante e obsessivamente a melhoria da nossa qualidade, diz o diretor mdico Dr. Everardo Jos Grossi. Para o futuro, a Frilab Laboratrio pretende ampliar sua atuao atravs da abertura de postos de coleta e parcerias com outras empresas.
Atravs de programas de qualificao, as decises passaram a ser tomadas com base em dados mensais, mensurados nas reunies de lderes, registradas em atas e amplamente divulgadas internamente. A Agente de Integrao Provedor de Talentos iniciou suas atividades em 2002, atuando como interlocutora entre instituies de ensino e organizaes empresariais por meio de programas de estgio. A empresa objetiva inserir estudantes de nvel mdio e superior no mercado de trabalho, estimulando o desenvolvimento de suas competncias tcnicas e comportamentais, alm de fomentar a empregabilidade e diminuir os ndices de evaso escolar. Atravs de programas de qualificao, as decises passaram a ser tomadas com base em dados mensais , mensurados nas reunies de lderes, registradas em atas e amplamente divulgadas internamente. Profissionais, com potencial de liderana, so identificados, capacitados e avaliados periodicamente. Os indicadores dos nveis de aproveitamento na seleo de candidatos aumentaram em mais 38%. Parceiros e clientes tm dado retorno positivo quanto aos processos de melhoria, expressos com convites empresa. O Prmio representa o reconhecimento do nosso trabalho em prol da educao, diz diretor administrativo Lus Eduardo dos Santos Candeas Jos Pinto. Para 2011, a Agente de Integrao Provedor de Talentos planeja abrir uma filial em outro estado, alm de aumentar o percentual de insero dos jovens no mercado de trabalho.
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Nome da empresa: Frilab Laboratrio Mdico de Patologia Clnica Ltda. Nome fantasia: Frilab Laboratrio Endereo: Travessa So Joo, 8 Centro Nova Friburgo/RJ CEP 28610-400 Telefone: (22) 2523.2223; 2523.7762 Fax: (22) 2523.2223; 2523.7762 Site: www.frilablaboratorio.com.br E-mail: frilab@gigalink.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 19/04/1993 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: 06 Diretor Mdico: Dr. Everardo Jos Grossi Diretora Administrativa: Dra. Lenora Paes Coelho Grossi
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Nome da empresa: Provedor de Talentos Ltda. Nome fantasia: Agente de Integrao Provedor de Talentos Endereo: Av. Almirante Barroso, 90 Grupos 1106 e 1108 Centro Rio de Janeiro/RJ CEP 20031-002 Telefones: (21) 2220.5512; 2524.8126; 3903.5995 Fax: (21) 2524.8126 Site: www.provedordetalentos.com E-mail: luis.diretoria@provedordetalentos.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 15/01/2002 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: 1576 Diretor Administrativo e Financeiro: Lus Eduardo dos Santos Candeas Jos Pinto Diretora de Recursos humanos e Desenvolvimento: Fabrcia Bastos Ribeiro
RIO DE JANEIRO
SADE
EDUCAO
RIO DE JANEIRO
O MPE Brasil d condies para as micro e pequenas empresas brigarem, de igual para igual, com multinacionais que possuem grandes investimentos para tecnologia em gesto. No d um passo, em informtica, sem falar comigo. Essa era a chamada do primeiro anncio da carioca Hime System, fundada em 1984. A empresa foi criada logo aps seu fundador, Helcio Hime, de apenas 16 anos, descobrir como expandir a memria do seu Apple de 48 KB para 2 MB. O fato, indito no mundo, deu origem criao de um programa que permitiu informatizar as microempresas. Em 2000, a Hime System foi considerada, pelo Sebrae, como a melhor empresa do Rio de Janeiro, no segmento de servios. O prmio concedeu um curso de gesto nos modelos do PNQ (Programa Nacional de Qualidade). Os novos conhecimentos, somados aos j produzidos a partir da experincia dos clientes que atendia, elevaram, ainda mais, os altos ndices de satisfao. Tambm houve melhora dos indicadores sociais: a doao de software a instituies sem fins lucrativos passou a ser proativa e, atualmente, soma R$ 1 milho destinado filantropia. A mdia das notas dadas pelos clientes na avaliao do software Hime System de 97,9%, ndice que coincide com suporte e treinamento. Na opinio de Helcio, o MPE Brasil d condies para as micro e pequenas empresas brigarem, de igual para igual, com as gigantes do setor.
O Prmio MPE Brasil, indica que a Lgica est fazendo escolhas certas no s para si, mas tambm para as geraes futuras. Servios de TI constituem o foco da Lgica Tecnologia Ltda., fundada em 2000, no Rio de Janeiro. Conciliando capital humano, intelectual e financeiro, a empresa ocupa-se em antecipar as necessidades dos clientes, favorecendo o sadio e slido ambiente empresarial. As prticas de gesto da qualidade foram adotadas, em setembro de 2007, na mudana da diretoria da Lgica. Desde ento, vem crescendo 60% ao ano, com aumento e reteno de clientes. Seus servios foram reformulados e o desenvolvimento da equipe foi favorecido. As principais mudanas foram percebidas imediatamente, como o aumento da satisfao dos clientes e do pblico interno. A direo tem uma postura otimista para o futuro: pelo conhecimento, utilizado de forma sustentvel, a sociedade se tornar mais justa e consciente. Acreditamos que todos tm um papel fundamental neste processo tanto pelo exemplo como pela ao, explica a diretora administrativa Simone Pereira. O Prmio MPE Brasil, indica que a Lgica est fazendo escolhas certas no s para si, mas tambm para as geraes futuras. Sua principal meta certificar-se na ISO 9000 e participar do Prmio Qualidade Rio (PQrio).
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Nome da empresa: Hime Informtica Ltda. Nome fantasia: Hime Systems Endereo: Rua Bolivar, 54 Grupo 502 Copacabana Rio de Janeiro/RJ CEP 22061-020 Telefones: (21) 2548.3508; 2236.6407; 9617.6886 Site: www.hime.com.br E-mail: hime@hime.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 16/08/1984 Nmero de empregados diretos: 20 Nmero de empregados indiretos: 100 Diretor Executivo: Helcio Cesar Hime Presidente: Helcio Hime
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Nome da empresa: Lgica Tecnologia Ltda. Nome fantasia: Lgica Endereo: Rua Da Quitanda, 191 9 andar Centro Rio de Janeiro/ RJ CEP 20091-005 Telefone: (21) 2223.1939 Fax: (21) 2223.1939 Site: www.logicatecnologia.com.br E-mail: gestao@logicatecnologia.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 09/05/2000 Nmero de empregados diretos: 22 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Administrativa: Simone Pereira Diretor Operacional: Victor Hugo Vivacqua Ferreira
A empresa produzia cerca de 100 mil peas/ano. Em 2010, ultrapassou a marca de um milho. Localizada em Petrpolis, a Metalrgica HG conta com uma vasta experincia no ramo de metalurgia e com maquinrios de alta tecnologia. Iniciou suas atividades em 1980, com a produo de equipamentos para Post-Mix e chopeiras, tendo como principal cliente a Coca-Cola. Efetivamente, em 2006, a empresa focou na profissionalizao, incluindo a gesto da qualidade. A partir da, passou a identificar resultados significativos na satisfao dos clientes, melhor gesto dos funcionrios e maior efetividade na conduta da empresa. Em sua primeira participao na etapa estadual do Prmio MPE Brasil no Rio de Janeiro, consagrou-se vencedora e confessa que esse ttulo serve de incentivo para enfrentar os desafios inerentes rea empresarial. Alm disso, foi possvel constatar: diminuio significativa de retrabalho, maior acompanhamento do processo produtivo, evitando atrasos de pedidos, e reconhecimento dos clientes por meio do aumento das vendas e da captao de novos clientes a uma taxa mensal de 10%. De acordo com o diretor executivo Gilson Carlos Bender, em 2001, a empresa produzia cerca de 100 mil peas/ano. Em 2010, ultrapassou a marca de um milho. Conquistar a etapa nacional do prmio MPE Brasil, aumentar sua produo e lanar duas novas linhas de abraadeiras esto dentre os planos da Metalrgica HG.
Estamos confiantes para tentar voos mais altos a fim de obtermos o reconhecimento do nosso trabalho, participando de outros prmios no setor. A Pousada Ville La Plage adota desde sua abertura, em 2000, prticas sustentveis que a levaram a ser o primeiro empreendimento certificado na NBR 15401:2006 (Sistema de Gesto da Sustentabilidade para Meios de Hospedagem). A sistematizao das prticas de gesto comeou com a participao, em 2006, no programa Bem Receber do Ministrio do Turismo, Sebrae e Instituto Hospitalidade e Prefeitura de Bzios. Os novos modelos de gesto motivaram a adoo do controle de indicadores financeiros, a melhoria dos treinamentos, maior apoio s comunidades locais e a elaborao de relatrios de satisfao dos clientes. As inovaes trouxeram economia no consumo de gua e energia, melhoria nos servios e no atendimento aos clientes internos e externos e aumento da conscientizao dos colaboradores para gesto da qualidade e sustentabilidade. Para a equipe da Pousada Ville La Plage, o Prmio MPE Brasil o incio de um trabalho constante em busca da qualidade, servindo de exemplo para as pequenas e mdias empresas da regio. Estamos confiantes para tentar voos mais altos a fim de obtermos o reconhecimento do nosso trabalho, participando de outros prmios no setor, confessa a diretora Beatriz da Paixo Monteiro Martins.
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Perfil
Nome da empresa: Metalrgica HG Ltda. Nome fantasia: Metalrgica HG Endereo: Rua Antnio Noel, 290W Duarte da Silveira Petrpolis/ RJ CEP 25665-430 Telefone: (24) 2242.7850 Fax: (24) 2242.7850 Site: www.metalurgicahg.com.br E-mail: comercial@metalurgicahg.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/09/1981 Nmero de empregados diretos: 11 Nmero de empregados indiretos: 15 Diretor Executivo: Gilson Carlos Bender Diretor Administrativo: Luis Gustavo Juc Bender Diretor Departamento Tcnico: Augusto Juc Bender
Perfil
Nome da empresa: La Plage Hotel Ltda. ME Nome fantasia: Pousada Ville La Plage Endereo: Rua Um, s/n, Quadra B Lote 39 Joo Fernandes Armao de Bzios/RJ CEP 28950-000 Telefone: (22) 2623.7554 Fax: (22) 2623.7554 Site: www.lp-lf.com.br E-mail: reservas@lp-lf.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao da Pousada: Junho de 2000 Data da fundao da empresa: 26/10/2007 Nmero de empregados diretos: 28 Nmero de empregados indiretos: 120 Diretora: Beatriz da Paixo Monteiro Martins
RIO DE JANEIRO
INDSTRIA
TURISMO
SO PAULO
INDSTRIA
O Prmio MPE Brasil uma resposta positiva a todos investimentos. um passo importante, de vrios que ainda temos que dar para continuar a crescer, de forma sustentvel e duradoura. A Atual Aquecimento Solar oferece, desde 1991, sistemas de aquecimento solar para diferentes segmentos. Seu moderno processo fabril garante total eficincia do produto, ou seja, gua quente, em todos os momentos, com muita economia. As aes de incentivo possibilitaram a A Atual Aquecimento Solar competir com as mdias e grandes empresas por meio do acesso s ferramentas mais modernas na rea de gesto. Os resultados alcanados traduzem-se na melhoria da tomada de deciso, maior confiabilidade dos processos, diminuio de retrabalhos, conhecimento e aumento da satisfao dos clientes. O Prmio MPE Brasil uma resposta positiva a todo investimento, como a implantao da ISO 9001, aquisio de ERP (Enterprise Resource Planning) para gesto empresarial, treinamento de colaboradores e avano tecnolgico na fabricao. um passo importante, de vrios que ainda temos que dar para continuar a crescer, de forma sustentvel e duradoura, diz o diretor-geral Jos Loureno Flores Cassuci. A A Atual Aquecimento Solar j est inscrita no PNQ (Prmio Nacional da Qualidade) e objetiva crescer de forma sustentvel e contnua. Sabemos que no podemos parar, finaliza.
Crescemos como empresa, como empregador e como parte de uma sociedade que se preocupa com as desigualdades sociais e com o desenvolvimento sustentvel. A Bios Computadores uma empresa que iniciou suas atividades em 1992, a fim de atuar na rea de prestao de servios e comrcio de equipamentos de informtica em Catanduva SP Associa . ao seu cotidiano realizao de projetos sociais. A Bios Computadores conta com a Fundao Bios Kids que coleta equipamentos em uso ou danificados para reforma e doao a entidades beneficentes. Atravs da colaborao de seus funcionrios, oferece a acesso informtica para crianas carentes, alm de colaborar com o meio ambiente reciclando os equipamentos. Por meio, inclusive, de aulas prticas, j foram beneficiadas mais de 500 crianas de forma contnua. Segundo o scio-proprietrio Marcelo Gimenes, a iniciativa do Prmio MPE Brasil serve como estmulo para a concretizao dos nossos planos. Em apenas seis meses de aplicao das prticas de Excelncia em gesto, a empresa conseguiu destacar-se da concorrncia e tornou-se referncia em qualidade no seu segmento. Aumentou a capacidade de atendimento em 75%, alm de melhorar a satisfao dos clientes. Crescemos como empresa, como empregador e como parte de uma sociedade que se preocupa com as desigualdades sociais e com o desenvolvimento sustentvel, explica Marcelo.
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Nome da empresa: A Atual Indstria e Comrcio de Aquecedores Solares Ltda. Nome fantasia: A Atual Aquecimento Solar Endereo: Rua Maria Aparecida Dequeche, 1305 DI Joo Batista Caruso Mogi Guau/SP CEP 13848-662 Telefones: (19) 3831.2660; 3831.4949 Fax: (19) 3831.2661 Site: www.aatual.com.br E-mail: aatual@aatual.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 16/08/1991 Nmero de empregados diretos: 18 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: Jos Loureno Flores Cassuci
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Nome da empresa: Bios Computadores Com. e Assistncia Ltda. Nome fantasia: Bios Computadores Endereo: Rua Pernambuco, 39 Centro Catanduva/SP CEP 15800-080 Telefone: (17) 3531.2900 Fax: (17) 3531.2908 Site: www.bios.com.br E-mail: info@bios.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 10/10/1992 Nmero de empregados diretos: 30 Nmero de empregados indiretos: No possui Scio-proprietrio: Marcelo Gimenes
Este prmio representa uma conquista muito importante, pois permite avaliar os pontos fortes e oportunidades de melhoria de nossa gesto. A Estncia Encantada tem a misso de produzir leite de qualidade de forma ecologicamente correta e gerar gentica de excelncia para atender ao mercado. Em 2001, quando iniciou suas atividades, tinha apenas trs animais em 4,6 hectares. Hoje, est com 300 animais na mesma rea. Preocupada com o meio ambiente, investe em gentica de alta qualidade para ter uma produo maior com menos animais, reduzindo a eliminao de gs metano. Sua viso contribuir para elevar a qualidade do leite no Brasil e participar da melhoria da qualidade de vida dos produtores rurais. Com a adoo das prticas de gesto pela qualidade, a empresa comemora o aumento da produtividade, sem descuidar da busca pela excelncia do produto e da gentica, sempre com o objetivo de ampliar os negcios. Com o planejamento, a empresa consegue, inclusive, criar muitos animais em uma pequena rea. Este prmio representa uma conquista muito importante, pois permite avaliar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria de nossa gesto, conta Adacir Jos da Mota, diretor executivo da Estncia Encantada. Para os prximos trs anos, a maior meta implementar o projeto de construo de uma central de embries.
O nosso cliente ficou mais confiante e comeou nos ouvir mais a fim de melhorar seu negcio, assim, samos todos ganhando. A JRS Computao surgiu oficialmente em 1997 com a misso de informatizar micro e pequenas empresas de Jaguarina SP . As prticas de gesto pela qualidade comearam a ser adotadas em 2009 visando tornar-se mais competitiva e rentvel. O resultado foi um aumento de 30% no faturamento no ltimo ano. Com a adoo do Modelo de Excelncia em Gesto, a equipe se fortaleceu, ganhando parmetros para avaliar seus servios que antes eram considerados bons e, agora, passam a alcanar nveis de excelncia. Percebe-se que todos esto mais satisfeitos com o trabalho na empresa, sem falar nos clientes, dos quais 96% respondem satisfatoriamente ao atendimento oferecido. Ganhar o prmio MPE Brasil em nvel estadual, coroa o intenso trabalho que vem sendo desenvolvido e estimula a aplicao das normas de qualidade. O nosso cliente ficou mais confiante e comeou nos ouvir mais a fim de melhorar seu negcio, assim, samos todos ganhando, explica diretor-presidente Joo Rodrigues dos Santos. Para 2011, a empresa pretende investir na comunicao com o cliente por meio da renovao do site e ampliao da equipe de atendimento. Tambm estimular a equipe de colaboradores a participar de projetos de responsabilidade social e sustentabilidade.
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Nome da empresa: Adacir Jos da Mota Nome fantasia: Estncia Encantada Endereo: Estrada do Cip Torto, km 2,5 Distrito Talhado So Jos do Rio Preto/SP CEP 15102-010 Telefones: (17) 9113.4888; 3012.1312 E-mail: estanciaencantada@yahoo.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Agosto de 2001 Nmero de empregados diretos: No possui Nmero de empregados indiretos: 07 Diretor Executivo: Adacir Jos da Mota e Gecineide Mendes
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Nome da empresa: J.R.S. Computao Ltda. Nome fantasia: JRS Computao Endereo: Rua Jos Alves Guedes, 1376 Jd. So Joo Jaguarina/ SP CEP 13820-000 Telefone: (19) 3837.8888 Fax: (19) 3837.8884 Site: www.jrscomputacao.com.br E-mail: jrs@jrscomputacao.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 10/12/1997 Nmero de empregados diretos: 08 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-presidente: Joo Rodrigues dos Santos Diretora-presidente: Regina Aparecida Pinto Cato Rodrigues dos Santos
SO PAULO
AGRONEGCIO
SO PAULO
SERVIOS
COMRCIO
Em termos bem objetivos, houve o crescimento imediato em sua carteira de clientes por indicaes. A Juscon Contbil foi criada em 1990, com o objetivo de prestar servios confiveis, com preos justos e, principalmente, satisfazer s necessidades de seus clientes. Possui uma equipe especializada nas reas: Contbil, Fiscal, de Recursos Humanos, Trabalhista, de Processos e de Legalizaes. Em 1996, implantou o Qualidade Total, do Sebrae iniciando uma busca diria pela excelncia em gesto por meio de treinamentos, aperfeioamento, atualizao e certificaes. Conquistar a etapa estadual do Prmio MPE Brasil um sinal de que a empresa est no caminho certo e que esse caminho no tem fim. Tambm significa relacionar-se, no mais alto nvel tico, com empresrios respeitveis e participar de um processo no qual todos saem ganhando. Sobre os resultados alcanados com a aplicao das prticas de gesto da qualidade, o proprietrio Juraci Jos Pereira fala na visibilidade e confirmao de um bom trabalho. Isso tudo, depois de uma mudana muito grande no comportamento dos funcionrios e, consequentemente, nos servios prestados. Em termos bem objetivos, houve o crescimento imediato em sua carteira de clientes por indicaes. Os planos para o futuro so a ampliao da sede e da participao dos colaboradores nos resultados. Tambm pretende firmar novas parcerias e conquistar a certificao ISO 9001. O crescimento previsto de 25% em 2011.
A conquista do prmio no Estado apenas o comeo de um processo contnuo de melhoria. O principal norteador da Mecnica Chiquinho o meio ambiente. Por isso, a empresa cuida para que sua operao seja a mais limpa e inteligente possvel promovendo o desenvolvimento sustentvel de suas atividades em Itaquaquecetuba, So Paulo. O processo de gesto da qualidade, implantado em 2002, trouxe a diminuio de despesas, reduo do tempo de trabalho, mais clientes e aumento dos lucros. Sem falar na menor rotatividade de funcionrios, maior qualidade nos servios e diminuio de retrabalhos. A participao no Prmio MPE Brasil evidenciou que a empresa possui desafios enormes a serem ultrapassados daqui para frente. Apesar de praticar o modelo de gesto com foco na qualidade, h pelo menos nove anos, a conquista do prmio no Estado apenas o comeo de um processo contnuo de melhoria., explica o diretor tcnico Francisco Severiano Alves. De acordo com ele, o apoio da Rede de Cooperao Brasil+ e do Sebrae est diretamente ligado sustentabilidade empresarial. Isso significa atualizao, aprendizado e crescimento, inclusive para a sociedade. A meta da Mecnica Chiquinho abrir, em mdia, 98 ordens de servio por ms e fundar uma filial at 2012.
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Nome da empresa: Juscon Contbil e Auditoria Ltda. Nome fantasia: Juscon Contbil Endereo: Rua So Luiz do Paraitinga, 237 Vila Prudente So Paulo/SP CEP 03152-070 Telefone: (11) 2343.0000 Fax: (11) 2343.0009 Site: www.juscon.com.br E-mail: juscon@juscon.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: Junho de 1990 Nmero de empregados diretos: 21 Nmero de empregados indiretos: 03 Proprietrio: Juraci Jos Pereira
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Nome da empresa: Francisco Severiano Alves Nome fantasia: Mecnica Chiquinho Endereo: Av. Vereador Joo Fernandes da Silva, 977 Vila Virgnia Itaquaquecetuba/SP CEP 08576-000 Telefone: (11) 4640-3648 Fax: (11) 4732.2790 Site: www.mecanicachiquinho.com.br E-mail: mecanicachiquinho@ig.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 30/06/2002 Empregados diretos: 05 Empregados indiretos: 03 Diretor Tcnico: Francisco Severiano Alves Administrativo: Raquel de Lima Alves
Percebemos um aumento na profissionalizao, no comprometimento e na melhoria da qualificao do pessoal, alm da diminuio na rotatividade. Fundada em 1987, a Nadai Usinagem oferece servios de usinagem e industrializao de peas para os setores de mquinas e ferramentas, elementos de fixao, energia e automotiva. A empresa adotou as prticas exigidas pela norma ISO9001:2008 e as estabelecidas no Prmio MPE Brasil, com o objetivo de investir no aprimoramento do negcio. Para a Nadai Usinagem, o apoio da Rede de Cooperao Brasil+ e do Sebrae fundamental, uma vez que as MPEs, mesmo com estrutura e recursos inferiores, tm que competir com padres de gesto e preos adotados por mdias e grandes empresas. As mudanas foram grandes e gradativas, interferindo na cultura organizacional. Passou a ser mais proativa, voltando-se satisfao do cliente e preveno de no conformidades. Percebemos um aumento na profissionalizao, no comprometimento e na melhoria da qualificao do pessoal, alm da diminuio na rotatividade, comemora o diretor Ivo De Nadai. A conquista do MPE Brasil representa o reconhecimento dos esforos e de todo trabalho que vem sendo realizado h anos pelos fundadores e colaboradores, alm de indicar pontos positivos e oportunidades de melhoria. Quando perguntado sobre o futuro, Ivo fala em aprimorar as prticas de gesto existentes e implantar novas por meio de um planejamento oramentrio de mdio e longo prazo, por exemplo.
No precisamos ter 100 funcionrios nem galpes enormes para que possamos competir com qualidade de trabalho e de vida para nossos colaboradores. Diferencie seu produto e cause uma boa impresso! Esse o slogan da Vektra Grfica e Editora, fundada em 1995, e dona de um sistema de atendimento e qualidade em que a satisfao total do cliente prioridade. As prticas de gesto da qualidade foram introduzidas na empresa em 2006, e o controle de seus processos internos ficou mais preciso. Com a participao no Prmio MPE Brasil, pode se equiparar a grandes empresas, graas s novas tecnologias de gesto aplicadas. No precisamos ter 100 funcionrios nem galpes enormes para que possamos competir com qualidade de trabalho e de vida para nossos colaboradores, explica o scio-diretor Leandro Bezerra Argemiro. Para falar sobre os benefcios, Leandro diz que puderam perceber onde esto os erros e, assim, tomar as medidas corretivas necessrias. Assim, foi adotado um melhor controle financeiro que possibilitou trazer investimentos mais pontuais e satisfao dos colaboradores, alm de visibilidade e respeito perante a clientes e at mesmo concorrentes. At 2015, a Vektra Grfica quer estar entre as 10 melhores grficas do pas, sem deixar de ser pequena.
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Perfil
Nome da empresa: Usinagem Nadai Ltda. Nome fantasia: Nadai Usinagem Endereo: Rua das Petnias, 500 Cidade Jardim Americana/SP CEP 13467-070 Telefone: (19) 3406.2403 Fax: (19) 3406.2403 Site: www.nadaiusinagem.com.br Email: fernanda@nadaiusinagem.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 14/08/1987 Nmero de empregados diretos: 27 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor: Ivo De Nadai
Perfil
Nome da empresa: Vektra Grfica e Editora Ltda. Nome fantasia: Vektra Grfica Endereo: Rua do Oratrio, 2722 Mooca So Paulo/SP CEP 03195-000 Telefone: (11) 2020.8210 Fax: (11) 2020.8210 Site: www.graficavektra.com.br E-mail: vektra@graficavektra.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 24/02/1995 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: No possui Scio-diretor: Leandro Bezerra Argemiro
SO PAULO
INDSTRIA
SERVIOS
SUL
Situada na fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, a Regio Sul vem se transformando desde a segunda metade dos anos de 1990, com o crescimento do setor industrial. Os resultados mais significativos so observados nas regies metropolitanas de Curitiba, no Paran, e em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, para onde tm se dirigido montadoras de veculos que modificam o perfil socioeconmico das regies em funo da instalao de inmeras empresas ligadas ao setor de autopeas. O Sul conta com importantes indstrias de malhas e confeces e tambm onde so produzidos os melhores vinhos do Brasil, sobretudo na serra gacha e, mais recentemente, em Santa Catarina, estado que abriga o maior nmero de hotis e pousadas do Brasil. A Regio Sul, com populao de quase 27,4 milhes de pessoas, apresenta os menores ndices de analfabetismo (5,45%) e de desemprego (4,93%) do pas, enquanto o PIB per capita de R$ 16.020,11. Apesar da industrializao, a agropecuria tem importante papel na economia local. As modernas tcnicas de plantio e colheita do mais produtividade s culturas de trigo, milho, arroz, feijo e tabaco. Alm disso, os estados do Sul so os maiores produtores brasileiros de soja, mel, alho, ma e cebola. A vegetao rasteira dos pampas contribui para a criao de rebanhos bovinos. A criao de aves e sunos tambm relevante, principalmente no Paran, onde tambm expressivo o extrativismo de madeira de pinho, e no oeste catarinense, que abriga abatedouros e frigorficos. Algumas das maiores indstrias brasileiras de alimentos tambm esto no Sul, regio com grande potencial hidreltrico e que abriga a maior usina do continente, a de Itaipu, no Rio Paran, fronteira com o Paraguai.
LUS
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MPE Brasil Paran Endereo: Rua Doutor Correa Coelho, 741 Jardim Botnico Curitiba/PR CEP 80210-350 Telefone: (41) 3264.2246 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: movimento@ibqp.org.br Rio Grande do Sul Endereo: Rua Sete de Setembro, 555 Centro Porto Alegre/RS CEP 90010-190 Telefone: 0800.0507.0800 Fax: (51) 3216.5112 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: premiompebrasil@sebrae-rs.com.br Santa Catarina Endereo: Rua Santa Luzia, 685 7 andar Centro Florianpolis/SC CEP 20030-041 Telefones: (21) 2212.7854 e 2212.7850 Fax: (21) 2212.7969 Site: www.premiompe.sebrae.com.br E-mail: premiompebrasil@sc.sebrae.com.br
RIO GRANDE DO SUL
SADE
Os processos de gesto da qualidade, utilizados desde a fundao da ABYZ TI, deixaram a empresa mais rpida, precisa e formal. A ABYZ TI uma empresa especializada em consultoria, projetos, outsourcing e suporte em tecnologia da informao que se destaca por adotar prticas de gesto reconhecidas pelo mercado e por suas equipes especializadas. Os processos de gesto da qualidade, utilizados desde a fundao da ABYZ TI, deixaram a empresa mais rpida, precisa e formal. Igualmente, mais exigente, objetiva, focada em resultados e em aes relevantes, dando condies de exigir o mesmo dos clientes e fornecedores. Assim, todas as interaes com o mercado tornaram-se mais rentveis e producentes. Passamos a crescer de forma sistemtica, organizada, planejada e sustentvel, explica o diretor de negcios e relaes externas Rodrigo Castro. Para Rodrigo, o Prmio MPE Brasil foi a celebrao de um esforo de equipe, um trofu para uma prova que no se disputa sozinho. Foi o fortalecimento de um grande plano estratgico, no qual cada integrante teve a sua cota de colaborao. No importa quem fez mais ou menos, mas, sim, que cada um fez a sua parte. A ABYZ Tecnologia da Informao Ltda. est atenta integrao com as empresas para compartilhar experincias e desenvolver conhecimentos em gesto. Entendemos que as empresas crescem muito mais rpido quando se apoiam mutuamente, finaliza Rodrigo.
No mundo competitivo de hoje, no existe mais espao para as empresas que no buscam a qualidade e a inovao. O Laboratrio Dr. Pio foi fundado em 1958, atuando nos servios de hemoterapia e anlises clnicas. Com trs unidades, possui a maior estrutura de Santana do Livramento e regio no Rio Grande do Sul. Em 1996, ingressou no Programa Nacional de Controle da Qualidade (PNCQ), passando a perseguir a contnua melhoria de seus processos. Atualmente, a empresa possui um sistema integrado de gesto, no qual esto inseridos outros programas, como a Certificao ISO 9001. O planejamento estratgico, bem como outras ferramentas de qualidade, proporcionou a ampliao das instalaes, maior oferta de servios e aumento gradativo no nmero de clientes. Resultado final: impacto mais que positivo no faturamento. A participao na etapa estadual do Prmio MPE Brasil tinha como objetivo promover uma autoavaliao, um parecer externo sobre o laboratrio. No mundo competitivo de hoje, no existe mais espao para as empresas que no buscam a qualidade e a inovao, conta a diretora-geral Adriana Simes Pires Martins. Um dos principais planos da empresa trabalhar efetivamente em seu programa de educao socioambiental, Dr. Sacolinha.
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Nome da empresa: FR Tecnologia da Informao Ltda. Nome fantasia: ABYZ Tecnologia da Informao Ltda. Endereo: Rua Domingos de Almeida, 656 Centro Novo Hamburgo/RS CEP 93510-100 Telefone: (51) 3065.0000 Fax: (51) 3065.0001 Site: www.abyzti.com.br E-mail: falecom@abyzti.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 16/03/2007 Nmero de empregados diretos: 38 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor de Negcios e Relaes Externas: Rodrigo Castro Diretor Tcnico-administrativo: Fabio Junges
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Nome da empresa: Santanna Simes Pires AL Laboratrio de Anlises Clnicas Ltda. Nome fantasia: Laboratrio Dr. Pio Endereo: Rua Treze de Maio, 430 Centro Santana do Livramento/ RS CEP 97573-500 Telefones: (55) 3242.1750; 3244.1200 Fax: (55) 3242.1750; 3244.1200 Site: www.drpio.com.br E-mails: dr.pio@terra.com.br qualidade.drpio@terra.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 05/11/1958 Nmero de empregados diretos: 19 Nmero de empregados indiretos: 01 Diretora-geral: Adriana Simes Pires Martins Diretor Financeiro: Fernando Gazapina Martins
Acreditamos que participar deste programa fortalecer a cultura da excelncia em gesto e aprender com outras empresas, consultores e avaliadores o que pode ser ainda melhor no nosso negcio. A Manipulare uma empresa do ramo farmacutico que dispe de produtos manipulados e produtos industrializados. Comeou suas atividades em fevereiro de 2001, na cidade de Estrela RS. Em 2002, iniciou o treinamento de seus colaboradores propiciando a primeira avaliao interna e externa que rendeu o Certificado de Reconhecimento pelo Programa Gacho de Qualidade e Produtividade (PGQP). No seu dia a dia, utiliza controles de indicadores, reunies mensais e pesquisas de satisfao, sempre com alto ndice positivo. O ndice de rotatividade tem diminudo a cada ano. Tambm constata a resposta das empresas e entidades quando desenvolve alguma ao social. O crescimento passou a ser ordenado pelo planejamento estratgico e controle de ndices de desempenho. Acreditamos que participar deste programa fortalecer a cultura da excelncia em gesto e aprender com outras empresas, consultores e avaliadores o que pode ser ainda melhor no nosso negcio, diz a farmacutica responsvel Graziela Ruschel. Para ela, participar de programas de aperfeioamento na rea tcnica e concorrer a outras premiaes so sempre oportunidades de melhoria e divulgao do trabalho.
O Prmio MPE Brasil comprova que optar pelo modelo de excelncia em gesto, com ferramentas focadas para a obteno de resultados, foi uma deciso acertada. Oferecer solues de qualidade no setor metal-mecnico o principal objetivo da Metalrgica Mariani, fundada em 1997, na cidade de So Leopoldo. O primeiro passo referente gesto da qualidade aconteceu em 2003, com a elaborao do planejamento estratgico, alm do mapeamento e da padronizao das principais atividades e processos. Na poca, um sistema de reunies foi implantado com o propsito de tornar os encontros mais produtivos. Dentre os resultados, est a certificao da ISO 9001/2000 e o desenvolvimento de produtos prprios, surgindo uma linha de expositores de bolsas e sapatos, ampliando o mercado e diversificando a carteira de clientes. A situao deficitria deu lugar triplicao do faturamento em apenas trs anos. Segundo os diretores Marcelo Mariani e Jac-queline Mariani, o Prmio MPE Brasil comprova que optar pelo modelo de excelncia em gesto, com ferramentas focadas para a obteno de resultados, foi uma deciso acertada. Para o futuro, a empresa pretende ampliar a linha de produtos, como lanamento da linha de luminrias decorativas, construir a nova sede e atualizar os equipamentos e as tecnologias utilizadas.
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Nome da empresa: Farmcia de Manipulao Schardong Ltda. Nome fantasia: Manipulare Endereo: Rua Geraldo Pereira, 315 Salas 102 e 104 Alto da Bronze Estrela/RS CEP 95880-000 Telefone: (51) 3720.4209 Fax: (51) 3720.4209 Site: www.manipulare.far.br E-mail: manipulare@certelnet.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data da Fundao: 02/02/2001 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: 04 Farmacutica responsvel: Graziela I. S. Ruschel
Perfil
Nome da empresa: Metalrgica Mariani Ltda. Nome fantasia: Metalrgica Mariani Endereo: Av. So Borja, 1587 Jardim Amrica So Leopoldo/RS CEP 93032-000 Telefone: (51) 3588.3590 Site: www.marianimetais.com.br E-mail: met.mariani@sinos.net Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 24/01/1997 Nmero de empregados diretos: 13 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Administrativa e Financeira: Jacqueline Mariani Diretor Industrial e Comercial: Marcelo Mariani
RIO GRANDE DO SUL
COMRCIO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
INDSTRIA
RIO GRANDE DO SUL
TURISMO
INDSTRIA
As inovaes levaram reduo do consumo de gua e de energia em 15% e melhoria do relacionamento com as empresas e com a comunidade local. Encantos da Terra o nome da pousada criada em 2003, na cidade turstica de Canela. Apesar do constante crescimento em termos de ocupao, faturamento e lucratividade, de 2008 a 2010, com a prtica da gesto da qualidade, esse crescimento acelerou chegando mdia de 22% ao ano. Os resultados positivos somam-se a outros, como a aprovao mdia dos hspedes que de 97%. Tudo comeou em 2007, com o programa Bem Receber, quando a empresa sistematizou e aperfeioou seu trabalho de gesto. As inovaes levaram reduo do consumo de gua e de energia em 15% e melhoria do relacionamento com as empresas e com a comunidade local. Outro benefcio refere-se reduo da rotatividade de funcionrios e da manuteno corretiva, passando a adotar a forma preventiva. Para o diretor administrativo Mauro Vincius Salles Moura, vencer a etapa estadual do Prmio MPE Brasil uma grande oportunidade de aprendizado e de marketing. Ao falar dos planos para os prximos anos, Mauro pretende aumentar os investimentos em proteo ambiental e em aes para o desenvolvimento da comunidade, ampliar o espao fsico da pousada e buscar a certificao da pousada no Programa Bem Receber (NBR 15.401/2006), entre outros.
As aes da Rede de Cooperao Brasil+ representam um norte a ser seguido, pois as prticas propostas so criadas por entidades especialistas, adaptadas realidade das micro e pequenas empresas. A Pr-Usinagem foi criada, em 1997, por meio do beneficiamento de peas com torno mecnico. Com o passar do tempo, passou a industrializ-lo tambm. Em 2004, a empresa adotou um programa Gesto da Qualidade que foi um preparatrio para implementar a ISO 9001, conquistada dois anos depois. A partir de ento, passou a documentar suas aes, padronizando os servios e garantindo, assim, a excelncia nos processos produtivos e no produto. Com base em indicadores, a Direo pode tomar decises mais assertivas. Nos ltimos quatro anos, registrou aumento do faturamento em 50%; de clientes em 100%; e de peas produzidas em 170%, alm da reduo de no conformidades de 1,7 para 0,97%. As aes da Rede de Cooperao Brasil+ representam um norte a ser seguido, pois as prticas propostas so criadas por entidades especialistas, adaptadas realidade das micro e pequenas empresas. Vencer o Prmio MPE Brasil nos d confiana para buscar novos desafios e avanar, sem perder de vista que temos muito a melhorar, explica o diretor Marcelo Vieira Miotto. As metas da Pr-Usinagem para o futuro so a certificao da gesto ambiental ISO 14001, a aquisio de mais duas mquinas de usinagem, o lanamento de produtos prprios e a conquista de clientes em outros ramos de atividade.
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Nome da empresa: Viana Salles Hospedagem e Turismo Ltda. Nome fantasia: Pousada Encantos da Terra Endereo: Rua Tenente Manoel Correa, 282 Centro Canela/RS CEP 95680-000 Telefone: (54) 3282.2080 Fax: (54) 3282.6001 Site: www.pousadaencantosdaterra.com.br E-mail: encantosdaterra@pousadaencantosdaterra.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 11/03/2003 Nmero de empregados diretos: 07 Nmero de empregados indiretos: 02 Diretor Administrativo: Mauro Vincius Salles Moura Diretora de Rh: Tnia Viana Pereira
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Nome empresa: Marcelo Vieira Miotto ME Nome fantasia: Pr-Usinagem Endereo: Av. Mrio Lunardi, 263 Charqueadas Caxias do Sul/ RS CEP 95110-212 Telefone: (54) 3223.3425 Fax: (54) 3223.3425 Site: www.prousinagem.com.br E-mail: prousinagem@prousinagem.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/09/1997 Nmero de empregados diretos: 06 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor: Marcelo Vieira Miotto
A concorrncia est no mago do sucesso ou do fracasso das empresas, determinando a adequao das atividades que podem contribuir para seu desempenho. Sediada na cidade de Esteio, com localizao estratgica na capital e no Vale dos Sinos, SJC realiza anlises fsico-qumicas em combustveis, emisses atmosfricas e qualidade do ar. Atua em diversos segmentos industriais, como metalurgia, fumageira, alimentcia, celulose e papel e distribuidoras de combustveis. As prticas de gesto da qualidade tiveram incio no ano de 2007, com a anlise de indicadores mais precisos que proporcionaram uma viso e projeo global do mercado. Com base nessas informaes, o planejamento estratgico tornou-se mais prximo da realidade. Por meio das pesquisas de satisfao, foi possvel entender melhor o cliente e suas necessidades e, assim, atend-lo mais adequadamente. As inovaes levaram ao melhor aproveitamento do conhecimento existente na organizao, possibilitando levar os servios executados a nveis cada vez mais altos de qualidade. As novas prticas estabelecidas foram percebidas pelos clientes, por trs anos, com o ndice de satisfao superior a 90%. Para o scio-diretor Salmo Jos Pimentel Chaves, a concorrncia est no mago do sucesso ou do fracasso das empresas, determinando a adequao das atividades que podem contribuir para seu desempenho. Competir no mercado significa estar atento s mudanas, explica. Os projetos da SJC Qumica so buscar a certificao da ISO 9001 e, em at cinco anos, atuar em nvel nacional.
Diferenciamo-nos por termos sido aferidos e questionados por avaliadores qualificados que constataram nossa condio de seguidores dos princpios da qualidade. A Vetor Multimquinas foi criada em setembro de 1995, em Venncio Aires, para atender s necessidades dos clientes dos Vales do Rio Pardo e Taquari. Seus ramos de negcio so manuteno, comercializao e aluguel de mquinas de terraplenagem, empilhadeiras e guinchos, entre outros. A partir do ano de 2000, a empresa aderiu ao PGQP (Programa Gacho de Qualidade e Produtividade), quando vrias ferramentas de gesto passaram a fazer parte da rotina de trabalho da equipe. A partir de ento, implantou o Programa DOlho na Qualidade, alm de planejamento estratgico, filosofia da empresa, anlise dos ambientes internos e externos e treinamento. Com isso, o faturamento passou de 15 para 21% de 2008 para 2009, favorecendo a transformao de micro para empresa de pequeno porte. O Plano de Negcios antecipou solues para possveis instabilidades no mercado, desenvolvendo uma nova carteira de clientes. O prazo entre a compra e a entrega tambm diminuiu, assim como a sazonalidade. Ganhar a etapa estadual do Prmio MPE Brasil representou o reconhecimento da comunidade empresarial, a notoriedade e a divulgao. Diferenciamo-nos por termos sido aferidos e questionados por avaliadores qualificados que constataram nossa condio de seguidores dos princpios da qualidade, conta o gerente comercial e de produo Claudiomar da Silva.
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Nome empresa: SJC Qumica e Servios Ltda. Nome fantasia: SJC Qumica Endereo: Rua 24 de Agosto, 1504 Centro Esteio/RS CEP 93280-001 Telefones: (51) 3033.7575; 34737575 Fax: (51) 3458.2572 Site: www.sjcquimica.com.br E-mail: sjcquimica@sjcquimica.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/12/1994 Nmero de empregados diretos: 05 Nmero de empregados indiretos: 20 Scio-diretor: Salmo Jos Pimentel Chaves Diretora: Dbora de Souza Pimentel Chaves
Perfil
Nome empresa: Vetor Multimquinas Ltda. Nome fantasia: Vetor Endereo: Rodovia RST 453, Km 3, 2235 Venncio Aires/RS CEP 95800-000 Telefone/fax: (51) 3741.1505 Site: www.vetormultimaquinas.com.br E-mail: claudiomar@vetormultimaquinas.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 26/09/1995 Nmero de empregados diretos: 14 Nmero de empregados indiretos: 53 Gerente Comercial e de Produo: Claudiomar da Silva Gerente Administrativo e Financeiro: Sandra Regina Back da Silva Vendas Externas: Everton de Oliveira Vendas Internas: Lisandro Cunha Departamento de Servios: Jorge Meirelles
RIO GRANDE DO SUL
SERVIOS
SANTA CATARINA
AGRONEGCIO
COMRCIO
Entre muitos resultados da gesto de qualidade, est a melhora da produtividade das atividades e servios. Com o objetivo de atender aos produtores do sul do Brasil com sementes de cebola de alta qualidade, a Agritu iniciou suas atividades em 1994. Atualmente, sua sede est localizada no municpio de Ituporanga SC. A empresa est estruturada com equipamentos apropriados e tem um quadro de profissionais qualificado para atender s exigncias do Ministrio da Agricultura e tambm a legislao pertinente. Tem como meta a produo, o beneficiamento e a comercializao de sementes de cebola, com estrutura tcnica capaz de desenvolver pesquisas nessa rea. Dentro dessa estrutura, dispe de um programa de melhoramento, no qual desenvolve cultivares de cebola, visando atender principalmente os produtores do sul do pas. Alm disso, tem um programa de produo de sementes genticas e bsicas. Foi com muito orgulho que recebemos este prmio, e ele ser de grande importncia para o desenvolvimento da nossa empresa, conta Sebastio Muller, diretor administrativo da Agritu. Futuramente, a Agritu pretende desenvolver novas cultivares de cebola que atendam tambm a outros estados do centro-oeste e nordeste. Para os prximos cinco anos, queremos dobrar nossa capacidade de produo e comercializao de sementes de cebola, explica Sebastio. A partir do momento em que a Agritu aplicou o processo de gesto de qualidade, observou uma melhora significativa de todos os controles internos e externos, bem como uma maior produtividade nas atividades e servios, gerando maior rentabilidade.
Com a gesto de qualidade ativa, as no conformidades passam a ser fontes de aes contnuas. H 23 anos no mercado, a Farmcia Artepharma atua na manipulao de frmulas magistrais mdicas, dermatolgicas, homeopatas, florais e fitoterapia, alm de uma variada linha de produtos industrializados de perfumaria e cosmticos. Opera na regio do Planalto Norte de Santa Catarina e no sul do Paran. Com a misso de promover a sade em harmonia com a natureza e individualidade do ser humano, a Artepharma vem aplicando as prticas de Excelncia em Gesto desde o ano 2000. Em 2003, participou do Sistema de Qualidade Total (SIQUAT), quando foram aprofundadas, desenvolvidas e aplicadas uma srie de ferramentas de qualidade, entre elas: 5S, Ciclo PDCA, Planejamento Estratgico, Auditorias de Qualidade (interna e externa) e Indicadores de Desempenho. Esses e outros investimentos a tornaram vencedora do Prmio Talentos Empreendedores Categoria Comrcio, em 2007. O processo de gesto pelos critrios da qualidade dinmico, leva ao questionamento e desejo de melhoria contnua. O prmio nos colocou em evidncia, gerou grande satisfao interna as pessoas, hoje, olham e compreendem o caminho rduo que trilhamos como positivo e necessrio, sentem-se vitoriosas, diz Rejane Heyse, diretora tcnica da Artepharma. Segundo ela, o reconhecimento traz vontade de seguir em frente, estmulo, motivao e vontade de se aproximar cada vez mais da comunidade, clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros.
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Nome da empresa: Agritu Sementes Ltda. Nome fantasia: Agritu Endereo: Rua Pedro Ernesto Ludwg, 440 Gabiroba Ituporanga/ SC CEP 88400-000 Telefone: (47) 3533.1861 Fax: (47) 3533.1861 Site: www.agritu.com.br E-mail: agritu@agritu.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/04/1994 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: 37 Diretor Administrativo e Financeiro: Sebastio Rogerio Muller Diretor Tcnico: Lcio Francisco Thomazelli Diretor Comercial: Arno Alex Zimmermann Filho
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Nome da empresa: Farmcia Artepharma Ltda. Nome fantasia: Artepharma Endereo: Av. Cel. Jos Severiano Maia, 136 Mafra/SC CEP 89300-000 Telefones: (47) 3642.0391; 3642.5152; 9986.1292 Fax: (47) 3642.5152 E-mail: artepharma@rno.matrix.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/03/1987 Nmero de empregados diretos: 10 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Tcnica e Cientfica: Rejane Heyse Ribas Diretor Administrativo e Financeiro: Edson Luiz Ribas
A Gesto de Qualidade promove a sobrevivncia e continuidade em um mercado competitivo e globalizado. Desde 1998, a Escola Tcnica Dama atua na rea da Educao Profissional Tcnica, nos eixos tecnolgicos de ambiente, sade e segurana; controle e processos industriais; gesto e negcios; informao e comunicao; infraestrutura; produo alimentcia; produo industrial; e recursos naturais. A misso da empresa desenvolver as competncias e habilidades dos alunos para que tenham um futuro profissional promissor. O processo de gesto melhorou a qualidade e a competitividade dos servios, e os resultados percebidos foram o aumento da produtividade, da receita e de clientes. A partir de 2007, os resultados da Gesto de Qualidade passaram a trazer informaes que geraram novas oportunidades. Foi um orgulho imenso termos recebido o Prmio de Responsabilidade Social do Estado de Santa Catarina, no qual concorremos com empresas que so referncias e destaques, inclusive em nvel nacional, salienta Luiz Carlos de Moraes, diretor executivo da Dama. A grande meta tornar-se, at 2015, referncia em Educao Profissional no sul do Brasil.
Percebemos as dificuldades e prioridades e planejamos as aes de melhoria. A Duraline uma empresa de infraestrutura de informtica profissional. Iniciou as atividades em 2007 e tem como objetivo desenvolver processos inovadores para seus clientes. Ao longo do tempo, fez parceria com os principais fabricantes do mercado de tecnologia e investiu fortemente na qualificao profissional. Adaptou um conjunto de melhores prticas utilizadas em grandes corporaes e viabilizou sua utilizao em organizaes de menor porte, visando proporcionar um ambiente de qualidade com a segurana e performance necessrias para que a tecnologia de informao agregue valor aos negcios. Em 2009, trabalhou com o Sebrae para a implantao da Gesto de Qualidade. Isso fez com que o ndice de satisfao do cliente passasse a ser de 98,5%, e o faturamento cresceu em 85%, tornando-se uma das principais referncias no mercado. Segundo o diretor comercial, Csar Augusto de Paula, as aes de Gesto de Qualidade tiveram um papel fundamental para o sucesso, pois todos aprenderam e aplicaram as lies e, com isso, veio o reconhecimento do Prmio MPE. Quando iniciamos as atividades, decidimos que nosso diferencial seria proporcionar aos clientes um ambiente de informtica de qualidade. E, se queremos vender qualidade, temos que ser referncia. Esse prmio, alm de condecorar toda a eficincia de nossa equipe, comprovou que estamos no caminho certo, salienta.
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Nome da empresa: DAMA Centro Regional de Ensino Tcnico Ltda. Nome fantasia: Escola Tcnica Dama Endereo: Av. Expedicionrios, 855 Canoinhas/SC CEP 89460-000 Telefone: (47) 3622.3988 Fax: (47) 3622.3988 Site: www.escolatecnicadama.com.br E-mail: dama@escolatecnicadama.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 05/06/1998 Nmero de empregados diretos: 45 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor-geral: Luiz Carlos de Moraes Damasceno
Perfil
Nome da empresa: Duraline Informtica Ltda. EPP Nome fantasia: Duraline Endereo: Rua Ruy Barbosa, 1341 Costa e Silva Joinville/SC CEP 89220-100 Telefone: (47) 3026.3013 Fax: (47) 3026.3013 Site: www.duraline.com.br E-mail: tecnologia@duraline.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 02/02/2007 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: 03 Diretor Comercial: Cesar Augusto de Paula Diretor Tcnico: Marlon Jos dos Anjos
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TURISMO
SADE
Estes incentivos ajudam a empresa a perceber como visto pelo pblico externo. Fundado em 2006, o Kayrs Business Hotel tem como foco ser a marca diferenciada em empreendimento hoteleiro e proporcionar momentos nicos a seus clientes. considerado o melhor hotel de Jaragu do Sul SC e conta com acomodaes muito confortveis e alta gastronomia. A empresa segue fielmente as prticas de excelncia em gesto, desde 2007 e, no ltimo ano, registrou um aumento de 20% de sua taxa de ocupao e um ndice de 95% de satisfao de seus clientes. Desde ento, passou a contar com maior organizao e ganho de tempo na produo e diminuio de perdas de insumos do setor de alimentos e bebidas e, com isso, maior lucratividade. Alm disso, a economia gerada com gastos, equipamentos e materiais foi exatamente a mesma quando o hotel contava com menos unidades habitacionais vendidas. Os colaboradores demonstraram orgulho por trabalhar em uma empresa que ganhou um prmio importante. Tambm merece destaque as divulgaes pontuais na mdia local, homenagem na Associao Comercial e Industrial de Jaragu do Sul, participao de programas de televiso, etc., diz Jlio Cesar de Oliveira, gerente-geral do hotel.
Atualmente, qualidade a base de qualquer negcio e no mais um diferencial. Desde 1994, o Laboratrio Cientfico atua no setor de anlises clnicas e, com a equipe comprometida e qualificada, dispe de equipamentos modernos e de alta tecnologia, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. Em 2001, quando buscou a certificao pela ISO 9001, implantou tambm o Programa 5S e, a partir daquele ano, muitas mudanas ocorreram. Foram criados vrios indicadores tcnicos, operacionais e administrativos, monitorados mensalmente, visando a uma melhor anlise dos processos, servios e pessoas. Sempre em busca da melhoria contnua, em 2009, com uma viso mais ousada, algumas prticas comearam a ganhar espao: planejamento estratgico, indicadores financeiros, criao da misso e viso da empresa, metas relacionadas responsabilidade socioambiental, alm do completo envolvimento da equipe. Os resultados no poderiam ser melhores e a conquista do Prmio MPE Brasil 2010 no estado demonstra e fortalece todo o trabalho. O MPE Brasil refora a nossa certeza de que hoje uma boa gesto a base para manter-se neste mercado to competitivo e trabalhar com qualidade fazer o mnimo em termos de gesto, salienta a diretora executiva, Letcia Teixeira. Segundo ela, esse marco vitorioso incentiva o laboratrio a investir cada vez mais em qualidade, tecnologia, gesto e recursos humanos.
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Nome da empresa: MCK Empreendimentos Tursticos e Hoteleiros Ltda. Nome fantasia: Kayrs Business Hotel Endereo: Rua Hugo Braun, 44 Centro Jaragu do Sul/SC CEP 89251-165 Telefone: (47) 2107.3000 Fax: (47) 2107.3030 Site: www.kayroshotel.com.br E-mail: gerencia@kayroshotel.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 19/12/06 Nmero de empregados diretos: 26 Nmero de empregados indiretos: No possui Gerente-geral: Jlio Cesar de Oliveira
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Nome da empresa: Laboratrio Cientfico Ltda. Nome fantasia: Laboratrio Cientfico Endereo: Rua Osvaldo Cruz, 43 Centro Videira/SC CEP 89560-000 Telefone: (49) 3566.0511 Fax: (49) 3566.3677 Site: www.cientifico.com.br E-mail: adm@cientifico.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 01/02/1994 Nmero de empregados diretos: 15 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretora Executiva: Letcia Teixeira Mozzaquatro
Os resultados refletem-se na melhoria do ambiente, na qualidade do produto e, sobretudo, no aumento da credibilidade do cliente. A Paintech uma empresa prestadora de servios de Pintura eletrosttica a p, pintura eletroforese (KTL) e fabricante de peas para bicicletas. Constituda por uma unidade nica, que engloba os setores operacionais e administrativos, est localizada em Rio do Sul SC. Desde de 2006, a empresa iniciou a aplicao de ferramentas de qualidade, como ISO 9001, 5S, 5W1H e pesquisa de clima organizacional. Os resultados refletem-se na melhoria do ambiente, na qualidade do produto e, sobretudo, no aumento da credibilidade do cliente. O corpo de colaboradores passou a pensar mais no futuro e formalizar seu planejamento estratgico. De acordo com o diretor Cndido Ernesto Prada, a Paintech est mais consciente e com uma base fortalecida em termos de segurana. Estamos no incio de uma longa jornada, mas bom saber que estamos no caminho certo, explica. Esta foi a quarta vez que a empresa recebeu este prmio, e a conquista da vitria associa-se a um dos objetivos da empresa que ser reconhecida como referncia nas aes de responsabilidade ambiental, de qualidade do produto e de vida. Para o futuro, a Paintech pretende continuar participando do Prmio MPE Brasil e investir em outros prmios que possam oportunizar autoavaliao, auxiliando em sua administrao.
necessrio tambm nos preocuparmos com a solidariedade e humanizao em todo o sistema social da nossa regio. Fundada em 2005, a Rodrigo Conci Drogaria e Manipulao est entre as lderes no mercado farmacutico de Santa Catarina. A empresa trabalha com produtos diferenciados, uma ampla linha de perfumaria, medicamentos manipulados e produtos farmacuticos em geral, oferecendo ao cliente o que h de melhor e com alta qualidade. Para aumentar a competitividade e garantir a continuidade do negcio, est em constante busca de conhecimentos para auxiliar na gesto, como melhoria dos produtos, servios e processos. Em 2009, a empresa adotou a Gesto pela Qualidade, quando passou a contar com um profissional na rea de administrao. A busca pela qualificao dos servios, alm da procura de ganho de tempo, organizao, controle de contas e a estruturao profissional do Departamento de Pessoal trouxeram como resultado inmeras facilidades e a estruturao da rea financeira. Ampliou-se a busca pela qualidade e aperfeioamento profissional dentro da empresa, colocando o foco na satisfao dos clientes e funcionrios. Alm de, em 2010, as vendas terem superado nossas expectativas e termos ampliado a estrutura da empresa para trs andares, tambm fomos reconhecidos no Estado como o primeiro colocado na categoria Comrcio do Prmio MPE, comemora o diretor, Rodrigo Conci. Para 2011, a empresa est elaborando um marco diferencial de atendimento e competitividade na regio, almejando o reconhecimento em nvel nacional.
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Nome da empresa: Paintech Indstria e Comrcio Ltda. Nome fantasia: Paintech Endereo: Rua Vereadores, 540 Rio do Sul/SC CEP 89160-000 Telefone: (47) 3525.1928 Fax: (47) 3525.1928 Site: www.paintech.com.br E-mail: candido@paintech.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de Pequeno Porte Data de fundao: Janeiro de 1997 Nmero de empregados diretos: 16 Nmero de empregados indiretos: 04 Diretor: Cndido Ernesto Prada
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Nome da empresa: Rodrigo Conci & Cia. Ltda. EPP Nome fantasia: Rodrigo Conci Drogaria e Manipulao Endereo: Av. Coronel Bertaso, 661 Centro Quilombo/SC CEP 89850-000 Telefone: (49) 3346.3613 Fax: (49) 3346.3613 E-mail: rodrigoconci@yahoo.com.br daiaconci@hotmail.com Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 25/07/2005 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: 02 Diretor-geral: Rodrigo Conci
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INDSTRIA
COMRCIO
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SERVIOS
O processo de gesto da qualidade contnuo e no dia em que voc pensar que atingiu a excelncia, acabou de perd-la. A Suprema Contabilidade atua no setor de assessoria e consultoria empresarial, oferecendo servios de altssimo padro desde 1994. Alm de estar entre as lderes na regio, em 2004, foi certificada com a ISO 9001/2008. Foi o reconhecimento da alta qualidade do servio prestado aos clientes. As prticas da gesto pela qualidade foram adotadas na organizao, que passou a ter uma equipe mais comprometida e qualificada. Entre as melhorias observadas esto o aumento da produtividade e a diminuio dos retrabalhos. Outra constatao visvel que levou ao sucesso dos resultados a partir da adoo das prticas de excelncia em gesto foi uma maior organizao pessoal dos scios e tambm de seus funcionrios. Para o diretor administrativo da empresa, Verssimo da Cunha Batista, a busca pela excelncia deve ser constante. O dia que voc pensar que atingiu a excelncia voc acabou de perd-la. esse novo pensamento que impera na Suprema Contabilidade, explica. Verssimo faz projees com muito entusiasmo, afirmando que, em 2011, a prioridade buscar a certificao da ISO 27001 (norma referente Segurana nas Informaes), alm de se candidatar ao Prmio Catarinense de Excelncia.
A busca constante pela qualidade possibilita a melhor aderncia ao desenvolvimento de nossas solues. A Uninfo atua no desenvolvimento de softwares empresariais. Fundada em 2000, tem seu foco nas pessoas, assim, a tecnologia que desvenda tem como base a humanizao. O objetivo final proporcionar uma melhor qualidade de vida para todos os clientes internos e externos, deixando sempre claro o jargo Softwares so feitos por pessoas para pessoas. Por meio da metodologia de excelncia em gesto, a Uninfo criou um ambiente motivador na empresa, pois envolve todos os colaboradores. O seu foco estratgico est em simplificar a tecnologia, para tanto, todo o incentivo, inovao, qualidade e gesto, que possam agregar as prticas, so formas de potencializar esse objetivo. Com isso, o ambiente competitivo em que est inserida torna fundamental a busca constante pela qualidade. Para ns, o Prmio MPE um marco, um divisor de guas, pois endossa nossa caminhada e indica que estamos no caminho certo. Dessa forma, consideramos o prmio de competitividade um selo de garantia para a excelncia que visamos, considera Ilto Dalbem, presidente da Uninfo. Para 2011, a empresa pretende manter a busca diria pela qualidade, pensando em um programa de sustentabilidade.
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Nome da Empresa: Suprema Assessoria Contbil Ltda. Nome Fantasia: Suprema Contabilidade Endereo: Rua Senador Nilo Coelho, 181 Costa e Silva Joinville/ SC CEP 89219-340 Telefone: (47) 3032.1001 Fax: (47) 3032.1040 Site: www.scsuprema.com.br E-mail: verissimo@scsuprema.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de Fundao: 15/01/1994 Nmero de Empregados Diretos: 24 Nmero de Empregados Indiretos: 51 Diretor Administrativo: Verissimo da Cunha Batista
Perfil
Nome da empresa: Uninfo Sistemas Ltda. Nome fantasia: Uninfo Sistemas Endereo: Rua Guapor, 812-D Presidente Mdici Chapec/SC CEP 89801-101 Telefone: (49) 3312.9000 Fax: (49) 3322.8181 Site: www.uninfosistemas.com.br E-mail: adm@uninfosistemas.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 08/12/2000 Nmero de empregados diretos: 25 Nmero de empregados indiretos: 06 Presidente: Ilto Dal Bem Vice-presidente: Itatiane Tamanho Dal Bem
A AAF DO BRASIL agradece e realmente acredita que todo o esforo contribui fortemente para a melhoria da competitividade e qualidade empresarial do Brasil. Desde a sua fundao, em 2007, as prticas de gesto da qualidade so utilizadas pela indstria AAF do Brasil Produtos Odontolgicos. Com apoio da Rede de Cooperao Brasil+ e do Sebrae, a empresa pde se autoavaliar, por meio do diagnstico de gesto, usando o MEG (Modelo de Excelncia em Gesto), bem como ver as oportunidades de melhoria em todos os seus setores. Foram analisados do financeiro at o marketing, passando pelos aspectos ambiental e social. A oficializao da gesto da qualidade garantiu a valorizao e a conduo do negcio de uma maneira mais consciente e voltada a um crescimento sustentvel e competitivo. Dentre os resultados, reflete-se o fato de, em apenas trs anos de funcionamento, ter atingido certificaes importantes no Ministrio da Sade, como a BPF (Boas Prticas de Fabricao de Produtos para Sade). A AAF do Brasil agradece e realmente acredita que todo o esforo contribui fortemente para a melhoria da competitividade e qualidade empresarial do Brasil, registra o diretor executivo Aderbal Antonio dos Santos. No futuro, a empresa pretende continuar aplicando o Modelo de Excelncia em Gesto, aperfeioando-o cada vez mais, at chegar excelncia internacional em produtos odontolgicos, inovando e melhorando constantemente.
O Prmio MPE Brasil motivo de orgulho e representa o reconhecimento pelo trabalho rduo que j trilhamos e que estamos construindo para os prximos anos. Atender com seriedade e qualidade a seus clientes o principal objetivo da Cermica Marim Mazzuco, fundada em 2004, na cidade de Cndido de Abreu. referncia na produo de cermica vermelha de alto padro, respeitando rigorosamente as leis ambientais e trabalhistas. Em agosto de 2007, comeou a participar do grupo Ceramista Sindicernorte, no qual entrou em contato com o Sebrae e, posteriormente, SENAI. Assim, as prticas de gesto da qualidade entraram para a rotina da empresa por meio da implantao do programa 5S. A troca de experincia com ceramistas e treinamentos internos esto dentre as inovaes. Como resultados, percebeu melhora em todos os setores, desde a produo at o atendimento ao cliente final. O Prmio MPE Brasil motivo de orgulho e representa o reconhecimento pelo trabalho rduo que j trilhamos, diz o scio-gerente Ademar Jos Mazzuco. Para 2011, Cermica Marim Mazzuco pretende acrescentar um novo produto em sua linha de produo, o Bloco Estrutural, bem como certific-lo. Para atender crescente demanda, expandir seu parque industrial com instalaes para preparar massas e ampliar estufas e vagonetas, aumentando sua capacidade de produo em 20%.
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Nome da empresa: AAF do Brasil Produtos Odontolgicos Ltda. Nome fantasia: AAF do Brasil Endereo: Av. dos Estudantes, 1999 Centro Ibipor/PR CEP 86020-000 Telefone: (43) 3158.2886 Fax: (43) 3158.2886 Site: www.aafdobrasil.com.br E-mail: contato@aafdobrasil.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 2007 Nmero de empregados diretos: 05 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Aderbal Antonio dos Santos
Perfil
Nome da empresa: Cermica Marim Mazzuco Ltda. ME Nome fantasia: Cermica Marim Mazzuco Endereo: BR 487, Km 312 Linha Pinhal Cndido de Abreu/PR CEP 84470-000 Telefone: (43) 3476.1419 Fax: (43) 3476.1419 E-mail: ceramica_mm@hotmail.com Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 04/09/2004 Nmero de empregados diretos: 19 Nmero de empregados indiretos: 06 Scio-gerente: Ademar Jos Mazzuco Scia-gerente: Vnia Marim Mazzuco
PARAN
INDSTRIA
INDSTRIA
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COMRCIO
O relatrio recebido possibilitou a melhoria dos processos internos, resultando em maior qualidade dos servios e cumprimento de sua misso. Possibilitar conhecimento que leve autonomia da pessoa e defesa da vida a misso do Grupo Educacional Itecne fundado em 2007, em Curitiba. Em apenas trs anos, abriu outras filiais e cresceu mais de 100% no nmero de alunos, oferecendo do maternal ao ensino mdio, alm de cursos tcnicos e faculdade. Ganhou o prmio MPE Brasil, entre as 24.094 empresas inscritas, pelas melhores prticas de responsabilidade social. So 10 projetos, sendo o Plantio das Orqudeas um dos de maior destaque, desenvolvido em parceria com a ONG Associao Amigos dos Rios. J so mais de 15 mil mudas, em diversos locais, na cidade de Cascavel. O objetivo atingir todas as regies da cidade nos prximos cinco anos. Estamos empenhados na melhoria dos processos para que neste ano sejamos merecedores tambm do prmio de qualidade na gesto. Somos gratos aos organizadores, aos promotores, bem como aos patrocinadores deste prmio, diz o diretor Ivo Jos Triches. O relatrio recebido possibilitou a melhoria dos processos internos, resultando em maior qualidade dos servios e cumprimento de sua misso. Em 15 anos, o Grupo Educacional Itecne pretende tornar-se referncia em educao no estado do Paran.
Com o processo de gesto da qualidade, houve maior comprometimento dos colaboradores, alm de facilidade de treinamento e integrao de novos funcionrios. Tendo comemorado seu 10 aniversrio, a Farmcia Viviane referncia na cidade de Camb. Desde a fundao, realiza diversas aes de responsabilidade social, alm de um programa de gerenciamento de resduos. Na busca da melhoria contnua de sua gesto empresarial, no ano de 2006 a Farmcia Viviane passou a contar com o auxlio do Sebrae na realizao de programas, como o 5S, Varejo Mais, Sebrae & Voc e Prosperar. Tais atividades contriburam para a consolidao da farmcia no mercado e para a satisfao de seus clientes e parceiros. Concretamente, o faturamento cresceu mais de 20%. Com o processo de gesto da qualidade, houve maior comprometimento dos colaboradores, alm de facilidade de treinamento e integrao de novos funcionrios. O espao interno da loja tambm foi mais bem aproveitado. Os incentivos da Rede de Cooperao Brasil+ possibilitaram profissionalizar a Farmcia Viviane, revertendo a antiga tomada de deciso por impulso, sem planejamento.
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Nome da empresa: R. ITECNE Instituto Tecnolgico e Educacional Nome fantasia: Colgio Itecne de Cascavel Endereo: Av. Brasil, 8607 Coqueiral Cascavel Paran/PR CEP 85807-030 Telefone: (45) 3226.0110 Fax: (45) 3226.0110 Site: www.itecne.edu.br E-mail: ivo@itecne.com.br Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 16/04/2007 Nmero de empregados diretos: 90 Nmero de empregados indiretos: 50 Diretor(es) Executivo(s): Ivo Jos Triches
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Nome da empresa: Farmcia Viviane Ltda. Nome fantasia: Farmcia Viviane Endereo: Av. Inglaterra, 1158 Centro Camb/PR CEP 86181-000 Telefones: (43) 3254.4000; 3254.6666 Fax: (43) 3254.4000; 3254.6666 Site: www.farmaciasviviane.com.br E-mail: vdalmas@uol.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 8/12/1999 Nmero de empregados diretos: 12 Nmero de empregados indiretos: No possui Scia-diretora: Viviane Cristina Dalmas
O Prmio MPE Brasil representou a consolidao dos resultados que a empresa vem percebendo diariamente. A curitibana Gesto Inteligente Consultoria Empresarial tem como objetivo transformar as organizaes por meio da aplicao customizada de conceitos e mtodos de gesto. Desde sua fundao, em dezembro de 2006, adota a gesto da qualidade, procurando servir de exemplo naquilo que prope a seus clientes. Dois anos depois, tais prticas foram estruturadas seguindo o Modelo de Excelncia em Gesto. Essa inovao resultou em maior eficincia no registro e na execuo dos processos, no monitoramento dos resultados, no envolvimento dos colaboradores e na melhoria dos resultados financeiros. Inclusive a percepo dos clientes ficou mais apurada. O Prmio MPE Brasil representou a consolidao dos resultados que a empresa vem percebendo diariamente. De acordo com o gerente de desenvolvimento organizacional Aurlio Duarte Martinski, a Gesto Inteligente visa ser referncia em qualidade. Por isso, perseguir a conquista de outros prmios, como Prmio MPE Nacional, Prmio Paulista de Qualidade da Gesto (PPQG) e Prmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Vencer o prmio MPE Brasil aumenta, e muito, a responsabilidade por tornar a empresa mais visvel no mercado e perante os hspedes. Com localizao estratgica, o Hotel10 foi inaugurado em dezembro de 2005, na cidade de Unio da Vitria. Franqueado da Rede Hdez Empreendimentos, oferece inovao e conforto na beira da estrada para diferentes tipos de pblico, desde o corporativo at o turstico. Com a gesto da qualidade, implantou um plano de treinamento e cuidado redobrado com a forma de tratamento da direo com os funcionrios, respeitando rigorosamente aspectos formais, como folgas, carga horria, frias e at a realizao de confraternizaes. Para a liderana, foi aplicada uma avaliao de desempenho, cuja anlise possibilitou conhecer melhor as habilidades de cada um e distribuir os setores mais adequadamente. Sugestes foram ainda mais estimuladas e utilizadas como norteadoras para melhorias aos hspedes. A otimizao do tempo e a facilidade em seguir os processos foram alguns dos benefcios conquistados. Para o diretor de operao Luciano Marcos Ravanello, vencer o prmio MPE Brasil aumenta, e muito, a responsabilidade por tornar a empresa mais visvel no mercado e perante os hspedes. O grande desafio nos manter aonde chegamos, explica. Sobre os planos para o futuro, Marcos diz: aumentar a ocupao com maior fluxo de turistas e agregar novos servios.
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Nome da empresa: Gesto Inteligente Consultoria Empresarial Ltda. Nome fantasia: Gesto Inteligente Endereo: Rua Atlio Brio, 1307 Sala 01 Alto da XV Curitiba/PR CEP 80030040 Telefone: (41) 3308.7718 Fax: (41) 3308.7718 Site: www.gestaointeligente.com E-mail: gabriela@gestaointeligente.com Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porte Data de fundao: 12/12/2006 Nmero de empregados diretos: 12 Nmero de empregados indiretos: 02 Gerente de Desenvolvimento Organizacional: Aurlio Duarte Martinski
Perfil
Nome da empresa: J&O Ravanello Ltda. Nome fantasia: Hotel10 Endereo: Rodovia BR-476, 4501 Ouro Verde Unio da Vitria/PR CEP 84600-000 Telefone: (42) 3521.1010 Fax: (42) 3521.1010 Site: www.hotel10.com.br E-mail: hotel10uniao@hotel10.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: Maro de 2004 Nmero de empregados diretos: 16 Nmero de empregados indiretos: 18 Diretor de Operao: Luciano Marcos Ravanello
PARAN
SERVIO
TURISMO
PARAN
SERVIOS
O incentivo da Rede de Cooperao Brasil+ no profissionaliza somente as micro e pequenas empresas, mas tambm promove o desenvolvimento sustentvel de toda a sociedade. A Megasult uma empresa paranaense que oferece servios nas reas de contabilidade, consultoria, sistemas e marcas e patentes. Possui 50 colaboradores, divididos nos escritrios de Curitiba, Francisco Beltro e Maring, onde atendem a mais de 450 clientes, com alcance de 4.000 usurios. A Gesto da qualidade foi oficialmente adotada por meio da participao no Prmio MPE Brasil quando a empresa registrou melhoria de processos, incentivo e motivao dos colaboradores, insero em prticas sociais e o aumento da visibilidade da empresa no mercado. Cada vez mais, percebe-se que a melhoria contnua e a inovao so condies essenciais para a manuteno e o crescimento da empresa no mercado, explica o diretor executivo Roberto Capra. Roberto conta que a participao no prmio oportuniza a reavaliao dos procedimentos e o desenvolvimento dos novos processos para controle. Para ele, o incentivo da Rede de Cooperao Brasil+ no profissionaliza somente as micro e pequenas empresas, mas tambm promove o desenvolvimento sustentvel de toda a sociedade. A Megasult quer manter o resultado da etapa estadual e avanar para o nacional, alm de continuar evoluindo no processo de gesto da qualidade.
A oportunidade de acesso aos conceitos e critrios da gesto da qualidade proporcionou uma viso clara do negcio aos gestores. O objetivo da Nadar oferecer a educao do corpo e da mente, proporcionando divertimento e lazer. Fundada em abril de 2002, atua no segmento da atividade fsica e sade, inovando nas aulas de fitness aqutico. Em 2005, a empresa participou do Prmio Sucesso Empresarial, hoje Prmio MPE Brasil, quando conheceu oito critrios da qualidade. Dois anos depois, conquistou o reconhecimento na etapa estadual, com 60% de aproveitamento, ndice que passou para 91,8%, em 2010. Nos ltimos anos, a Nadar aumentou o nmero de alunos, retorno de ex-alunos, a mdia de satisfao de clientes e colaboradores e o faturamento. Diminuiu os cancelamentos, o retrabalho, o consumo de energia e desperdcio de gua. Os resultados motivaram convites para cursos e palestras em instituies de ensino e eventos, inclusive internacionais. A oportunidade de acesso aos conceitos e critrios da gesto da qualidade proporcionou uma viso clara do negcio aos gestores, tornando a empresa mais competitiva, com servios inovadores, alto padro de qualidade e gesto segura. So planos da Nadar garantir o crescimento anual de pelo menos 10%, a ampliao do espao fsico e a qualificao da equipe de gestores, alm da elaborao do cdigo de franquia do licenciamento do programa Nadar Fitness Aqutico Sistemas Inteligentes.
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Nome da empresa: CRG Informtica e Servios Ltda. Nome fantasia: Megasult Endereo: Rua Octaviano Teixeira dos Santos, 1373 Sala 02 Centro Francisco Beltro/PR CEP 85601-030 Telefone: (46) 3211.2800 Fax: (46) 3211.2835 Site: www.megasult.com.br E-mails: roberto@megasult.com.br contato@megasult.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 17/08/2000 Nmero de empregados diretos: 22 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Roberto Capra
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Nome da empresa: Nadar Fitness Aqutico Academia de Natao e Ginstica Ltda. Nome fantasia: Nadar Endereo: Rua Paramaribo, 135 J. Santa Rosa Londrina/PR CEP 86050-110 Telefones: (43) 3356.4309; 3326.6556; 8802.2387; 8827.1083 Site: www.nadarfitness.com.br E-mails: nadar@nadarfitness.com.br nadar@sercomtel.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/04/2002 Nmero de empregados diretos: 09 Nmero de empregados indiretos: 01 Diretor Administrativo-financeiro: Rogrio Sapia Gonalves Diretora Administrativa e de Rh: Iracelis Mancore Varea Gonalves Diretor de Marketing: Gabriel Varea Gonalves
A implantao da gesto da qualidade proporcionou definio de regras mais claras, envolvimento dos funcionrios, disseminao de conhecimento de atividades entres todos os setores e maior profissionalismo. Atuando no mercado de tecnologia da informao h mais de 20 anos, a Process Informtica uma empresa voltada para o desenvolvimento de solues em software. Oferece sistemas para rea jurdica, servios de consultoria e parceria em projetos de Tecnologia da Informao. A implantao da gesto da qualidade proporcionou definio de regras mais claras, envolvimento dos funcionrios, disseminao de conhecimento de atividades entres todos os setores e maior profissionalismo. Com isso, obteve maior eficincia no uso de recursos disponveis e desempenho das atividades, por meio de processos mais bem definidos. As aes de incentivo da Rede de Cooperao Brasil+ e Sebrae so desafiadoras ao empreendedor, representando as melhor prticas de gesto do mercado, e refletem-se no crescimento da empresa e na qualidade de vida dos colaboradores. Para o diretor executivo Sandro Mols da Silva, vencer a etapa estadual do MPE Brasil significa o reconhecimento do esforo e o desejo de toda a equipe. A Process Informtica tem como objetivo continuar implementando melhorias contnuas, com a assessoria do Sebrae e consultorias, disseminar internamente a importncia da excelncia em gesto, alm de buscar novos prmios em escalas maiores.
A Process Informtica tem como objetivo continuar implementando melhorias contnuas, com a assessoria do Sebrae e consultorias.
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Perfil
Nome empresa: Process Informtica S/C Ltda. Nome fantasia: Process Informtica Endereo: Av. Tiradentes, 1008 Salas 2104, 2105 e 2106 Zona 1 Maring/PR CEP 87013-230 Telefone: (44) 3226.1104 Fax: (44) 3226.1104 Site: www.processinformatica.com.br E-mail: sandro@processinformatica.com.br Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundao: 01/06/1988 Nmero de empregados diretos: 13 Nmero de empregados indiretos: No possui Diretor Executivo: Sandro Mols da Silva
PARAN
GLOSSRIO
GLOSSRIO OIRSSOLG
Conceitos utilizados pela Rede de Cooperao Brasil+

Arranjo Produtivo Local: So aglomeraes territoriais de agentes econmicos, polticos e sociais, com foco em um conjunto especfico de atividades econmicas, que podem apresentar vnculos e interdependncia. Geralmente, envolvem a participao e a interao de empresas que podem ser desde produtoras de bens e servios finais at fornecedoras de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria e servios, comercializadoras, clientes, entre outros e suas variadas formas de representao e associao. Podem incluir diversas outras instituies pblicas e privadas, voltadas para formao e capacitao de recursos humanos, como escolas tcnicas e universidades, pesquisa, desenvolvimento e engenharia; poltica, promoo e financiamento. Engloba o conceito de polo como um aglomerado de empresas de um setor (um ou mais de um elo da cadeia produtiva) em um determinado espao geogrfico. Balanced Scorecard (BSC): Sistema de mensurao do desempenho de uma organizao, com foco na definio estratgica. Vale-se de um mapa estratgico, no qual esto definidos indicadores, relacionados segundo perspectivas a serem monitoradas, construdos conforme uma relao de causa-efeito. O objetivo do BSC orientar a alta administrao no alcance dos objetivos estratgicos e servir como instrumento de alinhamento e comunicao em toda a organizao. Cadeia Produtiva: Conjunto de atividades (elos) que se articulam progressivamente, desde os insumos bsicos at o produto final, incluindo bens de capital, bens intermedirios, distribuio e comercializao. Certificao: Procedimento pelo qual uma terceira parte garante por escrito de que um produto, processo ou servio est em conformidade com os requisitos especificados. Competncia: Mobilizao de conhecimentos (saber), habilidades (fazer) e atitudes (querer) necessrios ao desempenho de atividades ou funes, segundo padres de qualidade e produtividade, requeridos pela natureza do trabalho. Competitividade: Capacidade que os produtos gerados internamente tm de competir com seus similares produzidos 115
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no exterior tanto no que se refere importao como exportao (a competio internacional se faz entre cadeias). A curto prazo, a competitividade se traduz em preos e influenciada, sobretudo, pelas polticas cambial, fiscal e monetria, e pelo crescimento econmico, j que este gera modernizao. A longo prazo, no caso dos produtos diferenciados, reflete a qualidade e a confiabilidade dos produtos, em geral expressas no prestgio da marca. Dimenses da Competitividade a) Empresarial (microeconmica): Fatores ou condicionantes de domnio das empresas, como custo/preo (produtividade), qualidade, inovao e marketing a capacidade produtiva e sua relao com custos e preos (produtividade), a capacidade para inovao e sua relao com qualidade e diferenciao de produtos, a qualidade dos recursos humanos, a capacidade comercial, a estratgia e a gesto das empresas. b) Estrutural (setorial): Fatores ou condicionantes relacionados ao mercado e tecnologia (acesso), configurao da indstria e sua relao com escala de produo e dinmica especfica da concorrncia. c) Sistmica (macroeconmica): Fatores ou condicionantes macroeconmicos, internacionais (mercado internacional), avanos do conhecimento, infraestruturais, fiscais, financeiros e poltico-institucionais, que podem influenciar no desempenho geral ou especfico da cadeia em algumas das variveis econmicas analisadas: na mo de obra contratada, no comrcio exterior, nos custos da estrutura produtiva ou nos obstculos que essa mesma dimenso impe superao dos problemas competitivos identificados no plano micro (empresarial) e setorial (estrutural), como o Custo Brasil. Para ampliar a interpretao da competitividade, necessrio combinar, dentro de uma construo lgica e consistente, esses Fornecedor: Organizao ou pessoa que fornece um produto ou servio. Um fornecedor pode ser interno ou externo organizao. Fruns de Competitividade: Os Fruns de Competitividade constituem espaos de dilogo entre o setor produtivo (sob a forma de representaes de empresrios e trabalhadores), Governo e o Congresso Nacional para, em primeiro lugar, promover a discusso e busca de consenso em relao aos gargalos, oportunidades e desafios de cada uma das cadeias produtivas que se entrelaam na economia brasileira. Aps o consenso em torno de um diagnstico, os debates so dirigidos para a definio de um conjunto de aes e metas desafiadoras para a soluo dos problemas e aproveitamento das oportunidades, tendo em vista os objetivos do programa. Gesto Ambiental: o conjunto de aes sobre o meio natural que afeta ou impactado por uma atividade produtiva ou uma organizao. Formas de gesto ambiental: Adoo Voluntria de mecanismos e indicadores de performance em questes ambientais e sociais. Autoregulao: Dissemina-se como parte dos processos de crescente nfase do mercado, como motivador de atitudes e prticas, em vez de normas e legislao estabelecidas, em nome da sociedade e do interesse pblico. condicionantes de domnio das empresas aos da competitividade nos planos estrutural e sistmico, uma vez que os condicionantes de domnio das empresas, como custo e preo, encontram elementos esclarecedores nas trs dimenses da competitividade, compondo, por exemplo, o custo empresarial, o estrutural e o sistmico. Estratgia: Refere-se aos caminhos escolhidos para a consecuo dos macro-objetivos. Orienta a definio dos projetos. 116
rede de Cooperao Brasil+ 8 reconhecimento e Premiao Nacional s Micro e Pequenas Empresas
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Mecanismos e instrumentos: certificao ambiental de produtos e processos destacando-se a certificao de gesto das normas ISO 14000 (que busca aferir a constncia do sistema em relao a metas autoadotadas, e no as reais necessidades legais ou ambientais), que buscam sinalizar, ao mercado, atitudes das organizaes produtivas que se consideram socialmente responsveis. Incorporao de instrumentos de cunho econmico para tornar mais efetiva a gesto ambiental; uso de tecnologias como o sensoriamento remoto ou o zoneamento e planejamento ambiental do territrio tendo em vista gerir a qualidade socioambiental das atividades humanas em escalas espaciais municipais ou maiores. Gesto da Qualidade: So todas as atividades da funo gerencial que determinam a poltica da qualidade, os objetivos e as responsabilidades e os implementam por meios, como planejamento, controle, garantia e melhoria dentro do sistema da qualidade. Inovao Tecnolgica: No sentido restrito, refere-se a mudanas radicais no produto e no processo produtivo, em geral resultante de invenes. No sentido amplo, corresponde tambm s mudanas incrementais em produtos e processos. Nesses casos, modernizao tecnolgica (Manual Oslo). ISO (Organizao Internacional para Normalizao/International Organization for Standardization): Organizao internacional que tem como objetivo facilitar a coordenao internacional e a harmonizao de normas. Manual da Qualidade: Documento que especifica o sistema de gesto da qualidade de uma organizao. Misso: A razo de ser de uma organizao, as necessidades sociais a que ela atende e seu foco fundamental de atividade. Processo: Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (sadas). Os insumos para um processo so geralmente produtos de outros processos. Produtividade: Mede a eficincia na utilizao dos recursos. A produtividade global tambm denominada de fator de produtividade total, calculada pela combinao da produtividade dos diferentes recursos utilizados para obteno de um produto. Produto: Resultado de um processo. Existem quatro categorias genricas de produto: servios, informaes, materiais e equipamentos e materiais processados. Qualidade: Totalidade de caractersticas de uma entidade (atividade ou um processo, um produto, uma organizao ou uma combinao destes), que ela confere a capacidade de satisfazer as necessidades explcitas e implcitas dos clientes. Redes: Interao entre agentes econmicos. Sistema de Gesto: Sistema para estabelecer poltica e objetivos e para atingir estes objetivos. Um sistema de gesto de uma organizao pode incluir diferentes sistemas de gesto, tais como da qualidade, de gesto financeira, ambiental e/ ou outros. Sistema de Gesto da Qualidade: Sistema de gesto para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito qualidade. Tecnologias de Gesto: Conjunto de metodologias e tcnicas organizadas na forma de um sistema de gerenciamento que busque garantir o alcance dos objetivos estratgicos e operacionais da organizao ou do ambiente onde se est atuando. Viso: Estado que a organizao deseja atingir no futuro. A viso tem a inteno de propiciar o direcionamento dos recursos de uma organizao.
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EXPEDIENTE ETNEIDEPXE
REALIZADORES
Movimento Brasil Competitivo (MBC) Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) Gerdau Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)
MISSO
Promover o aumento da qualidade, produtividade e competitividade das Micro e Pequenas Empresas MPEs, disseminando os conceitos e prticas de gesto por meio de um processo de reconhecimento.
VISO
Ser referncia internacional no processo de reconhecimento s Micro e Pequenas Empresas.

COMIT EXECUTIVO Ceclia Macedo Francisco Teixeira Neto Isabel Reis Maria Del Carmen Stepanenko COMIT GESTOR Andr Luis Rossi Andrei Martinez Andria Neres Adrianne Marques Brito Rocha Ana Lucia Nasi Ceclia Macedo Claudia do Nascimento Pereira Francisco Teixeira Machado Gnia Porto Isabel Reis Izana Assuno Alves Joo Roberto de Biasi Maria Del Carmen Renato Aldavis Roberta Aquino COMIT TCNICO Alessandra Cunha Souza Ana Maria de Andrade Leite Andrei Martinez Caio Becker Ceclia Macedo Edson Fermann Eliane Lobato Peixoto Borges Francisco Teixeira Neto Isabel Reis Luciana Matos Santos Lima Magnum Foletto Marcos Evandro Galini Renato Aldarvis Rita Patussi Rogrio Allegretti Ronaldo Darwich Camilo Srgio Bonf
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Descubra que inovao no s tecnologia. E, sim, uma nova forma de pensar e gerir o negcio: fazendo diferente.
Empretec
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Aprenda com a experincia de empresrios do seu ou de outros setores. Compartilhe solues j testadas e amplie sua rede de parceiros e de contatos.
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Realizao:
Patrocnio Nacional:
SEDE MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO: SBN - Quadra 1 - Bloco B - Sala 404 - Edifcio CNC Braslia/DF - 70041.902 - Fone/Fax: (61) 3329.2101 mbc@mbc.org.br | www.mbc.org.br

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