LA ENCUESTA

Los instrumentos comnmente usados son: Encuestas por cuestionarios. Registros de observacin. Listas de cotejo. 1. Encuestas por cuestionarios. Es un Instrumento que nos permite aplicar la tcnica de la encuesta por escrito; debemos construirlos sobre variables o indicadores de anlisis que correspondan al tema bajo estudio. El cuestionario puede ser de diferentes tipos. Debe basarse en el qu de la bsqueda: (mercados, productos, consumidores, productores, operadores logsticos. etc.) As mismo debe tener cobertura y pertinencia de acuerdo a los criterios de bsqueda determinados por el investigador. a.
Variables Mercado b. Externo

Matriz para la elaboracin de encuestas por cuestionario.

Indicadores a. Interno Preguntas posibles a. Qu porcentaje del mercado interno tiene el producto X? b.Cul es el mercado externo que muestra ms demanda del producto X? a. Qu insumos se necesitan para producir el producto X? b. Qu beneficios tiene el producto X? a. Cul es el precio de costo del producto X?

Producto

a. Insumos b. Beneficios

Precio

a. Costo

b. Pblico

b. Qu precio estara dispuesto a pagar el pblico local por el producto X? Qu precio se paga en el mercado internacional por el producto X?

b.

Tipos de preguntas del cuestionario. (1) Abiertas. Sin estructura alguna. Corresponde a preguntas que pueden contestarse de un sinnmero de maneras. Por ejemplo: Qu opinin le merece el Acuerdo de Complementacin Econmica con Chile? Preguntas abiertas sobre el Acuerdo: Asociacin de palabras Se presentan palabras, una por una, y los encuestados mencionan la primera palabra que se les ocurre Que palabra le viene a la mente cuando escucha lo siguiente? TLC ______________ China ______________ Japn ______________ Completar enunciados Presentamos enunciados incompletos, uno por uno, para que los encuestados los completan. Cuando pienso en el mercado externo lo primero que me imagino es ___________________________ Completar relatos Presentamos un relato incompleto y pedimos a los encuestados que los completen. Estuve en China hace unos das. Observ que la gente es muy trabajadora, trabajan ms de 10 horas al da con breves perodos de descanso. Esto despert en mi los siguiente pensamientos y emociones... Ahora complete el relato.......

(2) Cerradas Este grupo tiene una estructura que permite seleccionar una respuesta. Las preguntas slo pueden contestarse de la manera prefijada. Permite medir el grado de respuesta y obtener puntajes sobre el tipo y grado de respuesta que brinda el Ejemplo: Cree usted que el TLC es? A) Muy conveniente B) Conveniente C) Medianamente conveniente D) Poco conveniente E) Nada conveniente. Tipo Dicotmicas Descripcin Pregunta que ofrece dos posibilidades de respuesta. Pregunta que ofrece tres o ms posibles respuestas. Ejemplo Creo que la firma del TLC ser conveniente para el pas Si______ No_______ En que lapso cree Ud. que el gobierno actual firmar un TLC con China? En un ao___ En dos aos____ En cinco aos___ Nunca_____ Est de acuerdo con la firma del TLC? De acuerdo____ En desacuerdo___ Ni en acuerdo ni en desacuerdo_____ El TLC es: Diferencial Semntica Escala inscrita entre dos palabras bipolares; el encuestado selecciona el punto que representa la direccin e intensidad de sus sentimientos. Muy conveniente _ _ _ _ _ Conveniente Conveniente _ _ _ _ _ conveniente Poco

Opcin Mltiple

Escala de Likert

Afirmacin con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo.

Poco conveniente_ _ _ _ _ Nada conveniente

Escala de importancia

Escala que califica la importancia de algn atributo, desde "nada importante" hasta "muy importante". Escala que califica algn atributo desde "deficiente" hasta "excelente".

La firma del TLC me parece: a. Muy importante b. Importante c. Poco importante d. Nada importante Las negociacin del TLC fue realizada en forma: a. Excelente b. Muy bueno c. Bueno d. Regular e. Deficiente

Escala de calificacin

(3) Mixtas Combina abiertas y cerradas. 2. Registros de observacin. Instrumento que nos permite observar en forma: Organizada en base a indicadores. Sistematizada. Seriada. Organizada. Reiterada. Confiable. Aspectos a observar Expresin facial Respuesta visual Respuesta de eleccin Uso del Abrefcil Respuesta tctil Respuesta visual Respuesta verbal Fecha y hora de observacin Tiempo de observacin Anotaciones importantes

Indicadores Atributo 1: Sabor Atributo 2: Color Atributo 3: Tamao Atributo 4: Empaque Atributo 5: Consistencia Atributo 6: Presentacin Atributo 7: Precio

Listas de cotejo. Instrumento que permite que la fuente responda de acuerdo a indicadores prefijados y seale con un check o marque los que se han cumplido y en que grado se han cumplido. Debemos asegurar que exista cobertura con los indicadores que usemos. Indicadores Aceptable Color Sabor Tamao Empaque Consistencia Presentacin Precio Otros Grado de cumplimiento Regular No Sugerencias aceptable

PROCEDIMIENTO N (grupal)
Del proyecto de Creatividad escoger aspectos que puedan constituirse en variables e indicadores de investigacin: Ejemplos: Caractersticas del producto Caractersticas del mercado Mix del producto. Presentacin del producto. 1. Plantear tabla de variables e indicadores. 2. En la columna preguntas posibles plantear preguntas del cuestionario (una o dos) por cada indicador. 3. Usar preguntas cerradas complementadas con abiertas y poner en cada una que tipo de pregunta es. (ejemplo: cerrada de opcin mltiple, cerrada dicotmica, abierta de completar relatos, abierta de completar enunciados) 4. Sobre el producto pngase en la situacin del consumidor y registre observaciones segn los aspectos y formas de observar que seala la tabla. 5. Sobre el mismo producto elabore la lista de cotejo de los indicadores sealados en la tabla.