HABILIDADES GERENCIALES

Habilidades gerenciales
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PRIMER CASO:

ALFILERES Y POPOTES OBJETIVO I. II. III. Dramatizar los estilos generales de liderazgo: Autocrtico, dejar hacer, democrtico y participativo. Concientizar de cmo los diferentes estilos de liderazgo pueden afectar en el desarrollo de los subordinados. Estudiar el fenmeno de la competencia entre subgrupos.

TIEMPO: Duracin: 120 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado Divididos en subgrupos compuestos por 6 participantes LUGAR: AULA NORMAL Y ESPACIO ADICIONAL Un Saln amplio y bien iluminado, suficientemente grande como para que en las reuniones iniciales y finales quepan cmodamente todos los participantes y una mesa grande para mostrar la estructura de los popotes. Es deseable, procurar tener acceso a habitaciones

MATERIAL: Sencillo I. Un paquete de popotes (de 100 unidades cada uno) por cada subgrupo. II. III. Un paquete de alfileres para cada subgrupo. Una copia de una tira de la Hoja de Instrucciones para Lderes del juego Popotes y Alfileres. (Corte en tiras cada una de las tres versiones diferentes) para cada lder del subgrupo. IV. Una copia de la Hoja de Trabajo para los Observadores para cada participante que

separadas para que cada subgrupo trabaje su estructura independientemente. V.

desempear el papel de observador. Una copia de la Hoja de Discusin de Alfileres y Popotes para cada participante. VI. Un rotafolio, marcadores y cinta adhesiva para el grupo. I. Papel y lpiz para cada participante.

DESARROLLO CON FORMATO I. El Facilitador forma los subgrupos de seis personas cada uno. II. Uno de los participantes de cada subgrupo es elegido como observador. Entonces el Facilitador reparte una copia de la Hoja de Trabajo del Observador de Alfileres y Popotes, para cada uno de los observadores. III. Uno, de los miembros de cada subgrupo, es escogido como lder. Se dan instrucciones para que los lderes se renan con el Facilitador en forma privada y reciben las instrucciones y el material. IV. El Facilitador explica brevemente la tarea a los lderes, distribuye los alfileres y los popotes para cada subgrupo y, adems, le entrega al lder una hoja de Instrucciones para los Lderes de Alfileres y Popotes. Les recuerda: que sigan las instrucciones claramente y que no muestre su tira a nadie (Debido a que hay tres diferentes juegos de instrucciones: Autocrtico, Dejar Hacer y Democrtico el Facilitador reparte de modo que queden distribuidos aproximadamente en el mismo nmero de lderes, al menos dos, de cada uno de los diferentes estilos de liderazgo. Ayudar a recordar al Facilitador que debe repartir el mismo nmero de hojas de Instruccin de Alfileres y Popotes si se reparten en forma consecutiva. Por ejemplo si hay seis subgrupos uno recibe instrucciones de democrtico, el dos recibe de democrtico, el subgrupo tres recibe de autocrtico al igual que el cuarto y el subgrupo cinco recibe instrucciones de dejar hacer al igual que el seis, etc.

V. El Facilitador anuncia que la tarea de cada subgrupo es formar una estructura con alfileres y con popotes. Tendrn quince minutos para esta actividad. Despus de eso las estructuras sern "calificadas" sobre bases iguales: de peso, resistencia y belleza. VI. Al terminar la etapa de construccin, el Facilitador les dice a los participantes que califiquen sus experiencias en el subgrupo, bajo tres dimensiones. Emplearn una escala de cinco puntos. (Cinco para la calificacin ms alta). Las dimensiones son: 1. Satisfaccin con el lder. 2. Satisfaccin con su participacin. 3. Satisfaccin con el resultado del subgrupo. El Facilitador les instruye para que saquen un promedio de los participantes por cada una de las tres dimensiones. VII. Los subgrupos llevan sus estructuras para exhibirse en un rea comn. VIII. El Facilitador pide los promedios de cada subgrupo y los escribe en una tabla como la siguiente: PROMEDIO DE PUNTUACIN SUBGRUPO LIDERAZGO PARTICIP. HOJA DE VOTACIN

RESULTADO ALTURA FUERZA BELLEZA TOTAL

INDIVIDUAL DEL GRUPO 1 2 3 4 5 IX. El Facilitador conduce la votacin. Colocando los votos por separado para cada criterio y los nmeros son anotados en el cuadro correspondiente. Cada participante puede votar slo una vez

en cada criterio. La votacin se hace elevando las manos. X. Despus de que los datos se registran, el Facilitador (a) lee en voz alta las instrucciones que fueron dadas para cada uno de los tres estilos de liderazgo. (b) Registra la descripcin de cada estilo de liderazgo bajo el nmero de cada subgrupo y (c) Dirige una discusin acerca de los datos obtenidos. Algunas sugerencias para la discusin son: 1. El estilo de liderazgo afecta el desarrollo del subgrupo de una manera compleja (Hay una variacin entre las estructuras, en funcin de que la ms bella, no es la ms fuerte o la ms alta, etc.?) 2. Uno podra esperar que haya trampa, en el hecho de que cada subgrupo vot por su estructura, como la mejor en las tres dimensiones. Como en cada subgrupo hay el mismo nmero de personas, la hiptesis nos llevara a un empate en las tres votaciones; sin embargo, esto ocurre pocas veces, esto nos mostrar que el liderazgo puede afectar los sentimientos del subgrupo acerca de su obra. 3. Se analiza la relacin entre estilo de liderazgo y la participacin del grupo. Qu tipo de liderazgo es el que ms se emplea? ; Y Cul es al que recurre menos el subgrupo? 4. En qu forma afecta, el breve perodo de tiempo permitido para realizar la tarea, a los diferentes estilos de liderazgo y al propio desarrollo del subgrupo? 5. Cul es la relacin entre participacin y satisfaccin de los miembros del subgrupo? Cules son las implicaciones de las relaciones, entre el estilo de liderazgo y la satisfaccin de los miembros, a largo plazo como a corto plazo? XI. Se pide a los participantes que nuevamente regresen a sus subgrupos de seis miembros para discutir. Estas son conducidas por el observador, quin distribuye las copias de la hoja de Discusin del Juego Alfileres y Popotes a cada uno de los participantes. (Treinta minutos). XII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LOS LDERES DEL EJERCICIO DE ALFILERES Y POPOTES

Su trabajo consiste en actuar tan autoritariamente como le sea posible. Es importante que represente este estilo de liderazgo ante su grupo, sin informarle lo que est haciendo. Evite aceptar

cualquier sugerencia por parte de algn miembro del grupo. D rdenes sobre la planeacin y la
construccin. La estructura que va a ser elaborada, se har de acuerdo a sus propias ideas.

HOJA DE TRABAJO HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LOS LDERES DEL EJERCICIO DE ALFILERES Y POPOTES Su trabajo consiste en ser un lder que deja hacer lo que quieran a los integrantes del grupo (manos fuera). Es importante que represente este liderazgo ante su grupo. No deber informarle lo

que est haciendo. Evite hacer alguna sugerencia sobre, cmo qu van a hacer o sobre quin lo
har. Deje que cada miembro del grupo haga lo que quiera. La estructura se har conforme a la idea del grupo.

HOJA DE TRABAJO HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LOS LDERES DEL EJERCICIO DE ALFILERES Y POPOTES

Su trabajo consiste en ser un lder lo ms democrtico posible, Es importante que represente este estilo de liderazgo ante su grupo sin informarle lo que est haciendo. Cuando haga una sugerencia usted, o algn miembro del equipo, pregunte cuantos estn de acuerdo antes de poner en prctica cualquier idea. La estructura es el resultado de la idea del grupo.

HOJA DE TRABAJO PARA EL OBSERVADOR DEL EJERCICIO DE ALFILERES Y POPOTES Su tarea consiste en observar la actuacin del grupo, Usted no debe participar; ubquese donde pueda observar la conducta de todos los miembros del grupo. 1. Quin fue el lder del grupo?

2. Describa el estilo de liderazgo. D algunos ejemplos del comportamiento que ilustren este estilo.

3. Cite otras conductas que crea estn relacionadas con el estilo de liderazgo gerencial. Anote el nombre del participante cuyas conductas considere estn ms cerca de ste estilo y comportamiento.

4. Describa el clima o ambiente que mantuvo el grupo. Anote algunos ejemplos del comportamiento de los miembros del equipo que ilustren este clima. Escriba el nombre de los miembros del grupo y haga notar su conducta especfica.

5. Describa la participacin o el nivel de compromiso, de los miembros del grupo, en esta tarea.

6. D algunos ejemplos del comportamiento de los participantes, que ilustren la participacin caractersticas de su grupo. Recuerde anotar los nombres de los participantes y la conducta especfica de cada uno.

Despus de que la etapa de votacin se haya efectuado, dirigir una discusin de treinta minutos sobre el proceso del grupo, con los integrantes del grupo. Es su responsabilidad informar de sus observaciones durante la discusin, pero evite involucrarse en ella.

HOJA DE DISCUSIN DEL EJERCICIO DE ALFILERES Y POPOTES GRUPO DE TRABAJO 1. Cmo se sinti al trabajar bajo el estilo de liderazgo de su lder?

2. Cmo se sinti al ser conducido bajo ese estilo?

3. Cules son las consecuencias de ese estilo de liderazgo: ventajas y desventajas? (Use los datos que tiene y que corresponden a la fase de construccin).

4. Esta actividad, le recuerda alguna consecuencia de estilo de liderazgo? Cul es o cules son?

5. Esta actividad muestra nuevos efecto, por el estilo de liderazgo? Cul es o cules son?

DEL GRUPO TOTAL 1. Qu aprendimos de esta actividad?

2. Con relacin a su propio estilo de liderazgo Qu aprendi?

3. Que hemos aprendido en relacin con nuestro trabajo diario? Cmo podemos aplicar lo que aprendimos, a nuestras acciones diarias en el trabajo?

4. Le hizo recordar esta actividad alguna consecuencia, de un estilo de liderazgo? Cul fue o cules fueron?

5. Esta actividad le mostr nuevas ventajas del estilo de liderazgo? Cules son?

SEGUNDO CASO: CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO OBJETIVO I. II. III. Analizar los valores que sustentan las caractersticas del liderazgo. Analizar los resultados individuales y grupales en la toma de decisiones. Examinar los efectos de los juicios de valor en la seleccin del personal.

TIEMPO: Duracin: 120 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 12 Participantes Divididos en 2 subgrupos (seis personas) LUGAR: Aula Normal Un Saln amplio y bien iluminado, acondicionado para que los participantes puedan formar subgrupos IV. II. I.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Hoja de Trabajo de las Caractersticas del Liderazgo, para cada participante. Hoja Descriptiva de la Situacin de las Caractersticas del Liderazgo, para cada participante. III. Hoja Descriptiva de los Voluntarios, de las Caractersticas del Liderazgo, para cada participante. Lpiz para todos los participantes

DESARROLLO CON FORMATO I. El Facilitador distribuye una Hoja de Trabajo a cada participante. Les da diez minutos para llenarla en forma individual. II. El Facilitador recoge las Hojas de Trabajo y les comunica a los participantes que sern los encarados de la seleccin de personal. Los divide en subgrupos de seis personas cada uno.

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III. Cundo los subgrupos estn acomodados en el saln, el Facilitador distribuye una copia a cada participante de: la Hoja Descriptiva de la Situacin y la Hoja Descriptiva de Voluntarios. Los participantes cuentan con diez minutos para hacer su seleccin individualmente. Posteriormente los subgrupos cuentan con treinta minutos para escoger cinco Presidentes, entre los voluntarios. IV. Cada subgrupo comparte sus elecciones y explican sus razones en las que se fundamentaron. V. El Facilitador conduce una discusin sobre el ejercicio con todo el grupo, comparando los juicios hechos, con base en los hechos precisos de la informacin que utilizaron para valorar. VI. El Facilitador reparte nuevamente a cada participante la Hoja de Trabajo Caractersticas del Liderazgo. Se pide a cada subgrupo que llegue a un marcador por consenso. VII. En la discusin final, el Facilitador se enfoca, a las caractersticas de Liderazgo mostradas durante todo el ejercicio. VIII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como puede aplicar lo aprendido en su vida.

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HOJA DE TRABAJO CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO Nombre: Grupo: INSTRUCCIONES Debajo de la columna marcada con "Marcador Individual", jerarquice las doce caractersticas abajo mencionadas. Ponga el nmero uno (1) antes de la caracterstica que es ms importante en un buen lder, el nmero dos (2) para la segunda caracterstica, etc. La caracterstica marcada con el nmero doce (12) ser la menos importante. Despus el grupo dar por consenso, un orden en el que cada uno estar de acuerdo, cuando menos parcialmente. Este marcador se anotar bajo la columna "Marcador del Grupo". MARCADOR INDIVIDUAL MARCADOR DEL GRUPO A. Mantiene orden en las reuniones la mayor parte del tiempo. B. Es amigable y sociable. C. Tiene nuevas e interesantes ideas. Es creativo. D. Escucha y trata de comprender a los dems. E. Es firme y decisivo, no duda. F. Admite fcil y abiertamente los errores. G. Se asegura que cada persona comprenda lo que espera de l o ella. H. Provee de oportunidades y apoya actividades, para que los miembros del grupo tomen decisiones. I. Emplea el aplauso frecuentemente y escasamente la crtica negativa. J. Est deseoso por comprometerse. K. Sigue estrictamente las reglas y los procedimientos establecidos. CARACTERSTICAS

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L. Nunca expresa ansiedad o insatisfaccin frente a los dems.

HOJA DESCRIPTIVA DE LA SITUACIN DE LAS CARACTERSTICAS DEL LIDERAZGO Usted es uno de los seis coordinadores, que planearn un programa de actividades de fin de semana, para la Empresa. La tarea del grupo es la de elegir para ese evento, a los cinco Presidentes de los comits. Doce personas se han ofrecido como voluntarios. Las funciones de los 5 Presidentes sern las siguientes: 1. EVENTOS SOCIALES. Desarrollar actividades que integren a los participantes y a los invitados en un ambiente de diversin y entretenimiento. 2. EVENTOS CULTURALES. Estimular inters en el aprendizaje y en el conocimiento a travs de exhibiciones, Conferencias, discusiones, mesas redondas, etc., en un ambiente de descubrimiento. 3. RELACIONES PBLICAS. Hacer la publicidad previa al evento, reportar su desarrollo y la clausura, a travs del peridico y medios de difusin. 4. HOSPEDAJE Y COMIDAS. Preparar mens, incluyendo los refrigerios, y proporcionar habitaciones y alimentos para los invitados. 5. FINANZAS. Planear, presupuestar y administrar el dinero, vender los boletos de admisin, llevar la cuenta de los gastos y preparar un reporte financiero. Usted debe elegir cinco presidentes para los comits, tomando en cuenta los voluntarios anotados en la Hoja de Descripcin de los Voluntarios. COMIT SELECCIN DE PRESIDENTE DE COMIT ELECCIN INDIVIDUAL 1. Eventos Sociales 2. Eventos Culturales 3. Relaciones Pblicas 4. Hospedaje y Comida 5. Finanzas ELECCIN EN GRUPO

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HOJA DESCRIPTIVA DE LOS VOLUNTARIOS, DE LAS CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO JUAN: Es un veterano del ejrcito, con buena experiencia de combate en Vietnam, aunque es algo fro e impersonal, es una persona excelente para la organizacin y planeacin. En el pasado fue responsable en gran parte del xito del "Da de Donacin de Sangre". ROBERTO: Es un atleta muy conocido y muy popular entre el sexo femenino. El bisbol ha sido su nica actividad en los ltimos aos. Es un perfeccionista, sin embargo, se frustra fcilmente cuando trabaja con otros. FRANCISCO: Es un activista poltico. Parece estar continuamente involucrado en algunas causas o manifestaciones. Ha probado sus cualidades de liderazgo, organiz un boicot contra los supermercados, con mucho xito para su comunidad. MARA: Es una mujer muy atractiva y popular, que ha participado en gran nmero de concursos de belleza. No ha estado involucrada en actividades orientadas a la tarea, excepto para ayudar a decorar el saln de baile del Club Campestre despus de haber sido electa como reina. JOS: Es tmido e introvertido; el que sea voluntario es sorprendente. Se han corrido rumores de que esta visitando a un siquiatra una vez a la semana. El que ocupe una posicin de liderazgo, podra ser una actividad teraputica para l. ELENA: Es muy franca y a veces raya en la grosera. Generalmente es voluntaria en muchas actividades, pero rara vez la eligen. Es, sin embargo, muy activa y persistente en el trabajo que se le asigne. ROSA: Realiz un excelente trabajo como lder, para uno de los partidos polticos, durante las pasadas elecciones. Sus puntos de vista polticos la ponen en conflicto con Francisco, por lo que se pelean a menudo. Actualmente tiene algunos problemas matrimoniales y existen rumores de un posible divorcio. SUSANA: Es miembro activo de un grupo de teatro. Es consejera de un grupo de arte, el cul es bien recibido pero muy poco atendido. Sin embargo, Ella y Mara estn saliendo con el mismo joven y en la actualidad no se hablan. RICARDO: Es una persona que se compromete con muy pocas actividades sociales, pero realiza un trabajo adecuado. Es excesivamente sensible por lo que prefiere hacer las cosas l mismo, antes que delegarlas. Como resultado, una de sus caractersticas es la impuntualidad.

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PEDRO: Tuvo que ver en gran parte, con el establecimiento de una organizacin local de servicios. Es muy abierto y goza su vida social. Durante el ao pasado, sin embargo, fue arrestado dos veces por conducta desordenada. MARGARITA: Es alegre y risuea, muy popular con los hombres y nunca falla a una cita. No es muy popular con sus compaeras de trabajo. ANA: Actualmente esta saturada de actividades, pero se ofreci como voluntaria porque se siente necesaria. Ha desempeado el papel de Relaciones Pblicas en eventos anteriores y hace un excelente trabajo siempre y cuando cuente con el tiempo suficiente.

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