Una relacin interpersonal es una asociacin de largo plazo entre dos o ms personas.

Estas asociaciones pueden basarse en emociones como el amor y el gusto artstico, negocios y actividades sociales. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, amigos, matrimonio, amistades, trabajo, clubes, barrios, y las iglesias, etc. Pueden ser reguladas por ley, costumbre o acuerdo mutuo y son la base de los grupos sociales y la sociedad en su conjunto. Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social. En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad de las personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos, gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicacin, la relacin interpersonal ser complicada. Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en s mismo. El ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su misma especie. Por eso, los psiclogos insisten con la educacin emocional para facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empata y favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La intencin es promover el bienestar social. En la actualidad, con el desarrollo de la tecnologa, la sociedad tiende a la despersonalizacin, con relaciones virtuales. En este sentido, las relaciones interpersonales han perdido buena parte del contacto personal y han pasado a estar mediatizadas. Las computadoras conectadas a Internet y los telfonos mviles, por ejemplo, han reemplazado a la comunicacin interpersonal presencial o cara a cara. Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo (Monjas, 1999). Por tanto, la primera conclusin a la que podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. OTRO CONCEPTO: Las relaciones interpersonales son un aspecto imprescindible y preocupante de los seres humanos. Necesitamos del contacto con los otros para aprender a ser personas. Sin embargo, un nuevo dilema se abre entorno a las mismas cuando se trata de analizar las relaciones interpersonales que se mantienen de forma digitalizada. Las dudas invaden a los ms conservadores o temerosos de los cambios tecnolgicos, que se niegan a admitir estas nuevas formas de comunicacin y las posibilidades que ofrecen, desbordndolas de crticas y prejuicios sobre los riesgos que comportan, sus deficiencias, as como desventajas respecto a las relaciones cara a cara. En esta comunicacin se abordan por un lado, el concepto de relaciones interpersonales as como las caractersticas de las modalidades existentes, y por el otro, la desmitificacin de los riesgos y las propuestas educativas para favorecer relaciones interpersonales digitalizadas saludables. La empata. La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo. Esta

habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata, comprensin y ternura. Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas. Pero, a qu nos referimos cuando hablamos de empata? La empata no es otra cosa que la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems". En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a las personas. Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es un elemento importantsimo en la potenciacin de las habilidades intrapersonales de la inteligencia emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues a travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad. Proactividad La proactividad es la actitud en la que la persona asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de eleccin sobre las circunstancias de la vida. Implica asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Algunas caractersticas de las personas proactivas son: Busca respuestas a problemas de difcil solucin en vez de espera a que suceda algo. No se limita a efectuar las actividades que se le solicitan sino que crea nuevas oportunidades por medio de la bsqueda de informacin. Adapta su manera de hacer a las condiciones del entorno Tiene capacidad para subordinar los impulsos a los valores

Desarrollar una conducta proactiva ayuda a afrontar problemas, prever consecuencias y orientarse a la innovacin, de manera que cada persona pueda mejorar su competencia personal y profesional. La capacidad proactiva implica competencias como bsqueda de informacin, trabajo en equipo, iniciativa, aprendizaje continuo El comportamiento proactivo en el entorno laboral Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes de distintas compaas americanas, europeas y asiticas, Bateman y Crant consideran que las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente: 1. Estn buscando continuamente nuevas oportunidades. 2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.

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Anticipan y previenen problemas. Hacen cosas diferentes, o actan de forma diferente. Emprenden la accin y se aventuran a pesar de la incertidumbre. Perseveran y persisten en sus esfuerzos. Consiguen resultados tangibles, puesto que estn orientadas a resultados.

Estas caractersticas del comportamiento proactivo en el trabajo pueden hacerse extensivas a otros mbitos de la vida.

4. Qu es la asertividad? Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra: a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. b. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa. CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los ms importantes son: Falta de carcter No tener metas ni objetivos Falta de confianza en nuestras habilidades Depender siempre de otros No tener fuerza para expresar nuestros derechos No aceptar que nos podemos equivocar Falta de creencias e ideologas Poca astucia para afrontar los retos. Ajustar nuestro carcter al de los dems, solo para ser aceptados

Saber comunicar: un valor esencial para las empresas Organizar los objetivos es esencial para expresar lo que realmente desea la organizacin. Tambin es clave establecer una estrategia certera y definir los canales internos de comunicacin para lograr un dilogo favorable en la empresa.

La comunicacin debe ocupar un rol destacado dentro de la organizacin y aportar efectivamente en su desarrollo. De esta manera, ser la herramienta para expresar la identidad de la empresa y sus fortalezas. La transmisin de informacin adquiere un rol fundamental y estratgico, siempre que existan buenos canales de comunicacin, ya sean internos como externos. La comunicacin interna motiva a los empleados y los mantiene informados sobre todas las actividades, objetivos y proyectos. Esto estimula la participacin de los mismos trabajadores que se sienten integrados al plan de accin del organismo. Mientras, la comunicacin externa tiene como fin esencial que los clientes y el entorno comprendan lo que la compaa ofrece.

Dilogo eficaz Para generar una comunicacin eficaz se debe organizar la informacin de modo que la empresa exprese lo que realmente desea. Aqu se hace esencial un plan de comunicaciones, estableciendo una estrategia certera y definiendo los canales internos de dilogo. Siempre que hay comunicacin, hay informacin. Es evidente que la comunicacin adquiri mayor relevancia debido a la globalizacin y a la cantidad de personas que forman parte de los procesos. Saber expresarse bien, es una herramienta fundamental para el desempeo de los profesionales. Implica poder transmitir efectivamente ciertos mensajes. Encaso que estas ideas no se comuniquen de manera ptima, demuestra una falta de objetivos claros dentro de la organizacin. Es esencial enviar la informacin de manera precisa y clara, ya que se corre el riesgo de transmitir algo equivocado o negativo. El trabajo de las empresas es comprender que una comunicacin eficaz es una inversin que genera beneficios a nivel interno y externo, hay ms participacin, productividad y una percepcin favorable de la empresa. Podemos concluir que una eficiente comunicacin significa xito en la empresa. El punto es aprender a establecer un buen plan comunicacional y generar canales efectivos. Saber escuchar: una herramienta gerencial En sus investigaciones sobre la Inteligencia Emocional, Goleman identific El arte de saber escuchar entre las principales habilidades de las personas con altos niveles de inteligencia emocional. La considera como la primera de las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones, lo que posibilita comprender a los dems, en lo que se incluye percibir sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones. Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes:

Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante para el que lo escucha y, con esto, la comunicacin y la interrelacin se hacen ms fludas, respetuosas y agradables.

Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta forma, puede ser ms efectivo en la comunicacin con su interlocutor. Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las comunicaciones. Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro. Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha. El que escucha con atencin, proyecta una imagen de respeto e inteligencia. Seguramente todos hemos escuchado la expresin que inteligente es Fulano, con qu atencin te escucha cuando le hablas.

En sus investigaciones, Robertson identific lo que denomina Las diez costumbres no productivas ms practicadas cuando se escucha:

1. Falta de inters sobre el tema. (No existen asuntos sin inters. nicamente
personas no interesadas). 2. Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido. 3. Interrumpir al que habla. 4. Concentrarse en los detalles y perderse lo principal. 5. Adaptarlo todo a una idea preconcebida. 6. Mostrar una actitud corporal pasiva. 7. Crear o tolerar distracciones. 8. Prescindir de escuchar lo que resulta difcil. 9. Permitir que las emociones bloqueen el mensaje. 10. Ensoaciones. (Ponerse a pensar en otra cosa, en lugar de concentrarse en lo que se escucha). http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=642 http://www.universidadperu.com/articulo-saber-escuchar-es-comprender-a-los-demasuniversidad-peru.php http://www.lapizarra.org/index.php/gestion-de-empresas/39-coaching-de-negocios/48saber-comunicar.html http://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo2.shtml http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm http://www.universidadperu.com/articulo-proactividad-en-el-trabajo-que-significauniversidad-peru.php http://manuelgross.bligoo.com/20111006-los-7-comportamientos-proactivos-para-elexito-profesional http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php? option=com_content&view=article&id=164%3Aproactividad&catid=55%3Acompetenci as&Itemid=146