Revista Linguagem em (Dis)curso, volume 1, nmero 2, jant./jun.

2001 A DIGITALIZAO DAS MDIAS E AS MUDANAS NO COTIDIANO DO TRABALHO, DAS RELAES HUMANAS E DO CONHECIMENTO. Dulce Mrcia Cruz

Resumo: As tecnologias de comunicao e informao esto se tornando parte no s da maneira como estudamos, mas tambm como trabalhamos, relacionamo-nos e enxergamos o mundo. O rpido desenvolvimento de uma srie de ferramentas de comunicao no final do milnio acena para uma radical transformao da vida cotidiana nos prximos anos. O objetivo deste artigo descrever sucintamente algumas das mudanas que esto ocorrendo com a digitalizao das mdias tradicionais (televiso, rdio e jornal), com a expanso das comunidades e organizaes virtuais, do teletrabalho e do comrcio eletrnico e com as alteraes no campo do conhecimento. Abstract: The communication and information technologies are becoming a part not only of the way how we study, but also of the way how we work, relate to each other, and view the world. The fast paced development of a series of communication tools at the end of the millenium signals a radical transformation of the quotidian life in the years to come. The aim of the present paper is to briefly describe some of those changes occurring as a consequence of the digitalization of the traditional media (television, radio and newspapers), of the expansion of virtual communities and organizations, of telework and electronic business, and of the changes in the field of knowledge. Palavras-chave: Mdia, trabalho, relaes humanas, conhecimento.

1 INTRODUO No incio do sculo XXI, j faz parte do senso comum afirmar que o mundo est mudando rapidamente. Por essa razo, em termos de futuro, h muito mais incertezas do que tendncias claras nas quais possamos apostar com segurana. A influncia da cincia e da tecnologia so cada dia mais fortes na definio do nosso jeito de viver. E, atravs da mdia, as informaes em constante mutao so o oxignio que alimenta as veias das diversas redes interplanetrias. Quando se busca oferecer uma viso panormica das mdias, suas caractersticas, aplicaes, produo, avaliao e sua relao com as mudanas que tm vivido os pases da Terra nas ltimas dcadas, grande a tentao de listar uma srie de invenes ou novas geringonas que a todo dia aparecem, para nos mostrar que o tempo no pra e que quanto mais passa, mais novidades vamos encontrar. No entanto, neste artigo, vamos tentar tratar do que j temos hoje, evitando cair na futurologia to em moda atualmente. A idia no ser nem apocalpticos nem integrados, nas palavras de Umberto Eco. Por isso, sem pretenso de esgotar o assunto ou mesmo de tocar em todos os pontos mais importantes do debate, vamos levantar alguns tpicos sobre o que poderamos chamar de tendncias de desenvolvimento das mdias no Brasil, nos mais diferentes campos. Vamos dar um destaque especial Internet, dada a importncia de recursos envolvidos, experincias realizadas e em andamento, e pelas mudanas que traz aos processos de produo miditica. 2 A TELEVISO A televiso avana rapidamente para se tornar um eletrodomstico individual, como j acontece com o rdio. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento da tecnologia de distribuio de canais e o desenvolvimento dos processos de digitalizao mudaram o panorama da oferta televisiva no pais. O aumento das opes de programas e programaes atravs das emissoras de TV por assinatura est causando uma fragmentao da audincia. Com isso, a programao da TV aberta se popularizou e o nvel dos programas tem cado bastante, com a proliferao dos programas de auditrio apelativos, compra do passe de apresentadores de sucesso das competidoras, etc.. Um dos trunfos da TV aberta tem sido o investimento em programas interativos, para participao da populao de forma direta e ao vivo. Enquanto isso, as TVs por assinatura (a cabo ou por satlite) depois de uma estagnao no final dos anos 90, voltaram a crescer em nmero de domiclios, especializando-se na busca de nichos de audincias cada vez mais especficos. Muda a forma de utilizao do aparelho mas sobretudo a maneira de se relacionar com o veiculo. Maor o nmero de opes, menor a capacidade de concentrao numa delas, maior a ansiedade pela busca do diferente, menores a pacincia e a possibilidade de se assistir ao mesmo programa com o tempo inteiro ou mesmo durante muito tempo. At jogos de futebol tm que ser editados. Mais do que nunca, a noo de assistir a um programa distancia-se do envolvimento encontrado em experincias coletivas, em salas de cinema, teatro ou no testemunho de qualquer evento seqencial. Em termos tecnolgicos, a digitalizao da rede e a convergncia com a Internet so as maiores esperanas dos empresrios do setor. Uma outra tendncia est ligada ao crescimento de fuses e parcerias entre empresas nacionais e internacionais tanto em termos de programao quanto de operaes conjuntas, como o caso das parcerias SBT/Time Warner/Disney, Globo/Microsoft com o canal Futura, etc.. 3 O RDIO

As redes de rdio esto passando por um grande crescimento atravs do satlite. Muitas emissoras esto deixando de atuar regionalmente e passando a atuar em rede, ampliando sua cobertura geogrfica. No entanto, as emissoras locais ainda continuam na liderana, j que uma das caractersticas do rdio justamente aquela conversa ao p do ouvido. Por isso, ao mesmo tempo em que vive a globalizao, o rdio tambm passa por um momento de segmentao, em que cada emissora possui uma determinada linguagem, perfil de pblico e estilo de programao. J possvel receber via satlite uma infinidade de canais de udio com qualidade digital durante 24 horas, sem comerciais. A possibilidade de se receber emissoras de rdio via parablica de televiso comea a borrar a classificao do que onda AM, FM, se programao nacional, regional ou mundial. Muitas emissoras j possuem sites na Internet, o que possibilita ao internauta navegar na rede enquanto ouve sua rdio preferida, participar da redao de novelas interativas em conjunto com outros ouvintes, enviar pedidos de msica e fazer comentrios. A diferena com o rdio tradicional o preo do computador, do uso da linha telefnica e da necessidade de dominar os recursos da informtica para se conectar, alm da ausncia de portabilidade, o grande atributo do rdio. 4 O JORNAL As inovaes no meio jornal tm ocorrido pelo aprimoramento grfico, com grandes investimentos especialmente no uso da cor. A segmentao de cadernos destinados a pblicos especficos, proliferao de cadernos regionais nos jornais nacionais e a diminuio do tamanho dos textos so outras mudanas j em andamento. A informatizao das grficas e redaes tambm permitiu a criao do jornalismo on line. No entanto, nas companhias jornalsticas na Internet, a situao de empreendimentos on line ainda de prejuzo (Manta, 1997). As razes so mais de planejamento operacional do que aumento nos lucros, uma vez que no existe um modelo definido de gerao de receitas para o site de publicaes digitais na Web. O modelo que melhor se adaptou at agora ao mercado jornalstico na Internet o de compensar os gastos com servios on line gratuitos atravs das receitas geradas pela veiculao de anncios publicitrios. Atualmente, a publicidade a principal fonte de renda das publicaes digitais na rede. Diversas so as vantagens das publicaes eletrnicas. Jornais digitais so mais interativos que seus correspondentes impressos, os custos de produo e distribuio so sensivelmente reduzidos na Internet, as notcias so atualizadas rapidamente, alm da possibilidade de implantar servios como consulta a banco de dados, programas de busca, fruns de discusso aberto ao pblico, canais de bate papo dentre outros. Mesmo assim, segundo resultados de pesquisas recentes realizadas com jornalistas, verificou-se que revistas e jornais digitais no representam uma ameaa s publicaes tradicionais podendo sim, servir como ferramentas de marketing para promover seus produtos impressos. 5 AS MALHAS DA GRANDE REDE Se comeamos a descrever o que est acontecendo com as mdias tradicionais e para onde elas esto caminhando e se desenvolvendo, acabamos chegando ao mesmo ponto, ou seja, a Internet, ou ciberespao. Num livro que pode ser usado como um manual bsico e otimista sobre as implicaes culturais do desenvolvimento das tecnologias digitais de informao e de comunicao, Pierre Lvy (1999) define ciberespao como o novo meio de comunicao que surge da interconexo mundial dos computadores e especifica no apenas a infra-estrutura material da comunicao digital, mas tambm o universo ocenico de informaes que ela abriga, assim como os seres humanos que navegam e alimentam esse universo. na rede que se desenvolve a cibercultura, um conjunto de tcnicas (materiais e intelectuais), de prticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores que se desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespao (op. cit., p.17) . O ciberespao povoado pelas comunidades virtuais, que se estendem pelas malhas da rede, interconectadas. Segundo Lvy (idem, p. 127), uma comunidade virtual construda sobre as afinidades de interesses, de conhecimentos, sobre projetos mtuos, em um processo de cooperao ou de troca, tudo isso independentemente das proximidades geogrficas e das filiaes institucionais. Ao contrrio do que pode parecer, as relaes on line no excluem emoes fortes, nem os encontros fsicos, mas na maior parte do tempo um complemento ou adicional. As comunidades do futuro podero atender a diversas necessidades e interesses, desde tpicos educacionais at comerciais e pessoais. Considerando que essas comunidades sero formadas pela rede de computadores, elas possuem caractersticas prximas s conhecidas na vida real. Se comparadas com as off line, as comunidades on line apoiadas por computador tendem a ser maiores, mais dispersas no tempo e no espao, mais densamente ligadas e possuem membros com caractersticas sociais mais heterogneas, porm com atitudes mais homogneas (...). As Comunidades Virtuais consistem de conjuntos de relacionamentos informais de sociabilidade e apoio social para conectar os membros da sociedade, indiferente de onde eles vivem ou trabalham (Hiltz, 1997, p. 45). A comunicao na comunidade ocorre atravs das ferramentas e mdias disponveis: telefone, computador, Internet, lista de discusso, etc. Apesar disso, sua natureza no requer um ambiente totalmente on line. De fato, Hiltz (1997) refora a idia de que as comunidades no esto claramente divididas em conjuntos discretos on line e off line. O contato on line mesclado com encontros face-a-face, telefone e escrita. Isso leva a observar que as comunidades on line no so muito diferentes de qualquer grande populao. Em se tratando de comunidade virtual, uma caracterstica muito forte est relacionada aos motivos que a levam para se formar. Licklider citado em Rheingold (1998) tenta fazer uma previso do que seriam as comunidades virtuais on line: Na maioria das reas, elas consistiro em membros geograficamente separados, s vezes reunidos em pequenos agrupamentos e s vezes trabalhando individualmente. Sero comunidades no de localizao comum, mas de interesse comum. Hagel (1998) tambm afirma que no fundo, as comunidades virtuais no se baseiam na reunio de informaes e outros tipos de recursos, embora elas certamente tambm o faam. As comunidades virtuais se baseiam na reunio de pessoas. De acordo com o autor, essa reunio se deve ao fato de que as pessoas geralmente procuram atender a quatro necessidades bsicas: interesse, relacionamento, fantasia e transao (Hagel, 1998). Dentro dessa classificao encontram-se enquadrados os diversos tipos de comunidades virtuais: a) as comunidades de interesse, normalmente incluem aquelas, por exemplo, com algum hobbie em comum, esporte e interesses profissionais. Exemplos tpicos so as comunidades que renem profissionais de reas afins, como a advocacia, ou por pessoas que gostem de um esporte especfico - ou at mesmo esportes em geral.; b) as comunidades de relacionamento permitem que pessoas se encontrem para compartilhar experincias pessoais, livres das restries de tempo e espao criando com isso laos importantes. Exemplos so as comunidades que tratam de doenas, pais de crianas, idosos etc.; c) as comunidades de fantasia so as que envolvem simulaes. Segundo Hagel (1998, 22), uma caracterstica nica desses ambientes a liberdade proporcionada aos participantes de experimentar novos personagens e participar de jogos em que representem papis. Alm dos jogos (os role-playing games ou RPG), as comunidades virtuais podem existir sob a perspectiva dos MOOs (Multi-User Dungeon Object Oriented). O MOO basicamente um programa que suporta o acesso de vrios usurios que, uma vez ligados, assumem um personagem virtual, num ambiente virtual atravs da interao textual; d) as comunidades de transao por sua vez, consistem basicamente da necessidade de realizar transaes e vem sendo atendidas on line atravs da troca de informaes entre os participantes. Porm segundo Hagel (1998, 23), ainda passar algum tempo at que a comunidade virtual atenda necessidade de transaes na plena acepo econmica da palavra. Pode-se dizer que as comunidades na verdade j existem sob diversas formas: seja atravs de lista de e-mails entre amigos separados fisicamente, seja dentro de uma empresa que troca mensagens de BBS atravs de suas intranets. Na Internet existem diversos grupos virtuais sobre os mais variados temas e o objetivo que estejam compartilhando o conhecimento entre si, tanto para aprenderem mais uns com os outros como pela inteno de se conhecerem. As barreiras existentes em comunidades tradicionais (off line) tais como raa, sexo, idade, pas de origem e aparncia fsica, no so aparentes nas comunidades virtuais, j que o fato de no ser ver o outro, evita que aflorem

preconceitos antes de se saber o que ele tem a dizer (Rheingold, 1998). As comunidades virtuais tambm esto sendo formadas no mundo do trabalho. Seus exemplos mais caractersticos so as organizaes virtuais e o teletrabalho. 6 ORGANIZAO VIRTUAL A organizao virtual comeou como um conceito futurista. De acordo com Davidow e Malone (1992), tornou-se uma possibilidade para os tericos de negcios, e agora uma necessidade econmica para os executivos. Tudo isto tem ocorrido em pouco mais de uma dcada, o que no s sublinha a inevitabilidade deste novo modelo de negcio, mas, tambm sugere o sentido de velocidade de tempo que ir caracteriz-lo. Estamos todos comeando a ver mais sinais desse modelo, afirma Handy (1994). Ele define a organizao virtual como aquelas organizaes que no precisam ter todas as pessoas, em todos os lugares para entregar seus servios. Como a tecnologia continua tornando o improvvel em familiar, tem tornado-se mais barato e mais rpido se comunicar com as pessoas eletronicamente e telefonicamente do que face a face. Apesar de ainda no ter se estabilizado como um modelo, as organizaes virtuais j so identificadas a partir de algumas caractersticas. Na verdade, Barnatt (1995) acredita que existem algumas crenas comuns sobre as organizaes virtuais: existem no ciberespao, sero viveis atravs dos novos desenvolvimentos de tecnologias de informao e computacionais e inicialmente iro existir atravs das estruturas organizacionais convencionais. Handy (1995) afirma que as possibilidades tecnolgicas da organizao virtual so sedutoras. Mas suas implicaes administrativas e pessoais requerem que sejam repensadas as velhas noes de controle. medida em que torna-se possvel que mais trabalho seja feito fora dos escritrios tradicionais, a confiana torna-se mais importante para as organizaes. Por essa razo, a organizao virtual exige novas crenas. Existe ainda o potencial da organizao virtual composta pelos trs i informao, inteligncia e idia que vo beneficiar no somente as organizaes, mas aqueles com os quais faz negcios e a sociedade como um todo. Alm disso, provvel que as organizaes virtuais tero uma boa parte de suas funes exercidas atravs do teletrabalho. 7 TELETRABALHO A noo de trabalho sempre foi representada, pelo menos como regra, por uma ocupao exterior morada do indivduo, ou seja, por algo que no se localizava dentro do lugar onde a pessoa teria sua viso de casa. O desenvolvimento tecnolgico, porm, pulverizou tal conceito, a fim de que outros tipos de trabalho pudessem ingressar no mercado. Surge o chamado teletrabalho, tambm chamado de telework, trabalho distncia, ou ainda mais modernamente denominado de telecommuting, ou seja, o trabalho daqueles que utilizam o computador, equipado de um modem (que permite a conexo com outros computadores) atravs da linha telefnica (Beer e Blanc, 1985). Esses trabalhadores podem ou no fazer parte da empresa, mas no precisam comparecer diariamente em suas instalaes fsicas para desempenhar suas atividades. No teletrabalho, a transmisso de dados substitui os meios de transporte e o trabalhador consegue trabalhar em uma instituio ou empresa sem sair de casa. O conceito de distncia, assim, no tem mais ligao com a distncia geogrfica. O computador torna presente um contato que se desenvolve entre seres localizados. A virtualizao, pelo visto, torna concebvel o que antes seria considerado impensvel (Sobrinho, 1996). Uma das principais vantagens do teletrabalho para o empregado o horrio flexvel ou seja, a possibilidade de gerenciar o prprio tempo, que permite que as pessoas trabalhem nas horas mais favorveis do dia. Mas nem sempre essa flexibilidade implica na reduo das horas trabalhadas. Uma pesquisa da AT&T (1995) sobre o perfil do teletrabalhador americano revela que a jornada mdia ultrapassa 10 horas dirias. Para muitos teletrabalhadores, os benefcios do lar so super romantizados e os custos subestimados. O teletrabalho facilita a conciliao do dilema maternidade-trabalho e aumenta a participao do homem no ambiente familiar. No entanto, um problema relatado a falta de contato social e do trabalho em equipe. O isolamento do indivduo na execuo do trabalho a domiclio o impede de usufruir de um clima de comunicao e solidariedade profissional. Para o empregador a vantagem mais significativa est associada possibilidade de reduzir os custos. A remunerao paga pela tarefa (produo) executada, no h pagamento dos encargos sociais (trabalhadores autnomos ou clandestinos), caem os gastos com a manuteno de escritrios e, na maioria dos casos, os custos com equipamentos e despesas com instalao ficam por conta do trabalhador. Por enquanto, a imagem do ''teletrabalhador'' ainda individualizada, um ou outro empregado deslocado do escritrio para casa. Alguns "futuristas" prevem grandes mudanas no tecido social e na diviso do trabalho com o avano da rede telemtica global. Grande parte da rotina laboral poderia assumir a forma de teletrabalho, com profundo impacto sobre as estruturas das empresas e organizaes. Muitos afirmam que o local de trabalho, entendido como aquele no qual se renem fisicamente todos os empregados, uma realidade que vai mudar muito rapidamente. H os que arriscam prever que o tpico profissional do futuro no somente ser contratado em tempo parcial, como muitas pessoas s tero acesso a um emprego nos fins de semana, em turnos ou durante uma jornada mais reduzida do que a atual. Existem especialistas que temem que se esteja criando o pior do mundos, em que sofrem tanto os que no tm emprego, como os que tm. Para outros, o teletrabalho abre novas perspectivas, com o homem podendo ter mais tempo para a famlia e para as atividades de lazer, longe do stress dos congestionamentos e das presses caractersticas das fbricas e escritrios. De outro lado, os cticos apontam para a forte resistncia de grande parcela da populao utilizao da telemtica, particularmente nos estamentos etrios mais idosos, cuja sobrevida vem aumentando. A nova comunidade teletrabalhadora ficaria restrita a um clube de jovens de mdia e alta renda, com alto nvel de escolaridade. De qualquer modo, uma realidade que j superou as expectativas a do comrcio realizado atravs das redes informatizadas. 8 COMRCIO ELETRNICO Apesar de representar ainda uma pequena porcentagem em termos de venda, o comrcio eletrnico vem crescendo rapidamente. As empresas pontocom, como so chamadas no Brasil, comeam a atrair investimentos de risco, suas aes so cada vez mais valorizadas mesmo que a grande maioria ainda d apenas prejuzo, como o caso da pioneira livraria virtual Amazom. Tal crescimento pode estar ligado afirmao de Kotler (apud Costa, 1997) de que em todo lugar que possua potencial para comrcio existe um mercado, ou seja, o mercado eletrnico est intimamente ligado ao comrcio eletrnico. E o mercado eletrnico o ambiente onde as transaes eletrnicas acontecem, um lugar onde milhes de pessoas - compradores e vendedores - completam suas transaes de forma barata, instantnea e annima. Pode-se dizer que o mercado eletrnico um mercado hbrido onde pessoas e computadores interagem com o objetivo de efetuar transaes eletrnicas. Seu maior impacto reside na reduo dos custos para a obteno de informaes sobre preos e produtos oferecidos, afetando a relao de poder entre vendedores e consumidores. Apesar de ter sido criado fora da Internet, o mercado eletrnico est se tornando cada vez mais forte com a ampliao do uso comercial da Web. Isso porque, a Internet possui conectividade mundial, rpido crescimento em todos os segmentos da sociedade e pode ser interativa com um preo de utilizao relativamente barato. O comrcio eletrnico portanto, uma evoluo das prticas do comrcio tradicional, provocando grandes transformaes nas formas das pessoas interagirem, alm de facilitar o direcionamento para um pblico-alvo. Ele surge como uma necessidade do mercado global e, ao mesmo tempo, como uma ferramenta estratgica para a globalizao afetando o comrcio tradicional. Alm disso, facilita as transaes comerciais, realizadas em tempo real, em qualquer lugar do mundo. Essa viabilidade da utilizao do comrcio eletrnico foi alcanada atravs dos avanos tecnolgicos que permitiram o barateamento dos recursos (hardware e software) e a conseqente disseminao do uso da tecnologia da informao. Os processos que sustentam o comrcio eletrnico so diferentes dos convencionais e incluem, por exemplo, uma nova arquitetura de suporte aos clientes, tudo bem diferente da estrutura que sustenta o comrcio convencional. Implica o redesenho de processos internos, de desenvolvimento, de integrao de aplicaes, de integrao com sistema de logstica e principalmente de gerenciamento do relacionamento com o cliente. Hoje, vrias empresas realizam suas tentativas de comercializao: de livrarias, floriculturas, bancos a fbricas de automveis. Mas essa situao ainda de incerteza e depende muito mais de apostas no futuro com pouco retorno a curto prazo.

A nova relao com o saber Hoje em dia, como conseqncia da velocidade de surgimento e de renovao dos saberes e do saber-fazer, prev-se que a maioria das competncias adquiridas por uma pessoa no incio de seu percurso profissional estaro obsoletas no fim de sua carreira ou at antes. Ao mesmo tempo, trabalhar quer dizer cada vez mais, aprender, transmitir saberes e produzir conhecimentos. O ciberespao possibilita que as tecnologias intelectuais sejam amplificadas, exteriorizadas e modificadas em suas funes cognitivas: memria (banco de dados), imaginao (simulaes), percepo (telepresena, realidade virtual), raciocnio (inteligncia artificial). Essas novas tecnologias intelectuais, segundo Lvy (1999), favorecem novas formas de acesso informao e novos estilos de raciocnio. Como essas tecnologias so objetivadas em documentos digitais ou programas disponveis na rede, ou facilmente reproduzveis e transferveis, podem ser compartilhadas por numerosos indivduos, aumentando, para Lvy, o potencial de inteligncia coletiva dos grupos humanos. A principal conseqncia dessa renovao dos saberes que aumenta a cada dia a demanda por formao e os sistemas educacionais precisam dar uma resposta no s quantitativa quanto qualitativa. Quantitativa porque preciso responder a todos os nveis de formao inicial, mas tambm para recapacitao e treinamento. E qualitativa, no sentido de que representa uma necessidade de educao ao mesmo tempo diversificada e personalizada. Essa flexibilidade advm de vrios fatores: uma crescente diversidade do tipo de estudantes que buscam formao, que requerem no somente tempo e espao flexveis, mas tambm adaptaes no contedo e nas atividades. Ao mesmo tempo que as universidades comeam a procurar novos mercados e novos clientes esses cursos precisam ser reutilizados, com um mnimo tempo para adaptaes. O individualismo como um valor na sociedade capitalista tambm impele os alunos a buscarem uma forte personalizao no desenho dos cursos. A educao a distncia responde a essa demanda principalmente atravs da Internet. Ferramentas potentes, bancos de dados e espaos de aprendizagem colaborativa e individual podem ser acessados em instituies educacionais espalhadas pelo mundo. Novos modos de aprender comeam a ser criados a partir de relacionamentos virtuais dentro dos ambientes informatizados. A Internet possibilita ao mesmo tempo o acesso ao conhecimento massificado e personalizado. O fim da distino entre o que ensino presencial e a distncia parece ser bastante provvel j que o uso das redes de telecomunicaes e dos suportes multimdia interativos vem sendo progressivamente integrados s formas mais clssicas de ensino. Essa uma tendncia em universidades nos pases mais ricos onde em paralelo oferta de cursos a distncia os professores comeam a incorporar s disciplinas presenciais as ferramentas da Internet: correio eletrnico para comunicao extra-classe, pginas na Web para disponibilizar contedos, etc. H quem afirme que a educao a distncia, longe de ser um apndice do ensino tradicional vai passar a ser se no a regra, pelo menos seu agente impulsionador de mudanas. 9 CONCLUSO: A REDE DOS DOIS MUNDOS As mudanas causadas pela digitalizao da comunicao, da evoluo tecnolgica das mdias e principalmente, das mudanas econmicas de modo global podem se estender pelas malhas da rede. Poderamos seguir citando outros fatores to importantes nessas alteraes que estamos vivendo, tais como por exemplo, o desenvolvimento da telemedicina, possvel atravs de tecnologias audiovisuais como a videoconferncia e a transmisso de dados via Internet, que permitem parcerias entre importantes centros de sade com outros desprovidos de recursos. Pode-se perceber, no entanto, que os problemas advindos da popularizao da Internet so tantos quanto suas vantagens. Para Lvy, o ciberespao tambm um territrio de disputa de projetos e interesses em luta. Para alguns, a rede um espao de comunicao interativa e comunitria, um instrumento mundial de inteligncia coletiva. Para outros, o ciberespao deve tornar-se um imenso mercado planetrio e transparente de bens e servios. Para outros, vendedores de contedo de todas as espcies (grandes estdios de Hollywood, cadeias de televiso, distribuidores de videogames, fornecedores de dados, etc.) o ciberespao teria vocao para acolher uma espcie de banco de dados universal onde poderiam ser encontrados e consumidos mediante pagamento, mensagens, informaes, programas, imagens, jogos imaginveis. Para os grandes atores econmicos, operadores de telecomunicaes ou vendedores de informaes, de programas e de servio, as grandes questes giram em torno do mercado. Outro ponto de vista o do sistema das mdias de massa, que espetacularizam e denotam negativamente a rede atravs de notcias de pedofilia, cibersexo, etc. Essa conotao negativa e muitas vezes angustiante, afirma Lvy (1999) provm do fato de que o ciberespao uma alternativa para as mdias de forma clssica, j que permite que os indivduos e grupos encontrem as informaes que lhes interessam e tambm que difundam sua verso dos fatos inclusive com imagens sem passar pela intermediao dos jornalistas. O ciberespao encoraja a troca recproca e comunitria enquanto que as mdias clssicas praticam a comunicao unidirecional na qual os receptores esto isolados uns dos outros. Um outro ponto de vista sobre o ciberespao o dos Estados, preocupados com a perda de controle sobre o fluxo de bens informacionais e servios financeiros atravs da rede, ignorando as fronteiras fsicas. Os Estados modernos so baseados no territrio enquanto o ciberespao por natureza desterritorializante. Por essa razo, as legislaes nacionais so contornadas facilmente com respeito ao respeito informao e comunicao. Do mesmo modo, os Estados se preocupam com questo da perda de controle sobre as comunicaes dos cidados, a partir da distribuio de programas de criptografia que tornam a correspondncia entre internautas inviolvel e totalmente livre de espionagem das polcias dos diversos pases. No entanto, a criptografia tambm interessa s foras econmicas que pensam realizar negcios na rede ou vender instrumentos de transaes on line. No possvel conceber a generalizao do comrcio no ciberespao sem a codificao dos nmeros do carto de crdito que envolvem algum tipo de proteo contra espionagem e roubo. Junto com essas preocupaes, vale lembrar para finalizar, que o ciberespao reflete alguns problemas srios que esto ocorrendo no mundo da globalizao. A concentrao de riqueza nas mos de um nmero cada vez menor de pessoas convive nada amistosamente com uma misria generalizada, guerras tnicas, fomes endmicas, desemprego, migrao de grandes multides para os pases centrais, perseguies religiosas e raciais, etc., que esto ocorrendo por todo planeta. No mundo da Internet, seus habitantes so a parte rica do planeta, os donos dos empregos bem pagos e em crescimento, de investimentos bilionrios e de especulao a todo risco. No caso do Brasil, uma das piores distribuies de renda do mundo, o nmero de internautas podia ser estimado entre 3 a 5 milhes, em 1999, variando conforme a fonte consultada, para uma populao de 150 milhes. Previses otimistas indicam que em 2003, o pas chegar a 18 milhes de usurios (Folha, 21 maio 2000) Esses internautas representam uma pequena parcela se comparados populao como um todo, mas so altamente qualificados em termos scio-econmicos. Segundo dados do Ibope, Pesquisa de Mdia de 1999, dos que esto conectados, 82% pertencem s classes A e B, 84% completou o segundo grau e 31% tem nvel superior. Enquanto isso, 97% da populao esto excludos da rede pelos seus modestos nveis de renda e baixa escolaridade. Os dados do IBGE indicam que 67% dos brasileiros com mais de 10 anos, tem menos de oito anos de estudo e o rendimento mdio nacional no passa de quatro salrios-mnimos por ms. Alm dos baixos ndices de educao e renda, o Brasil tambm possui deficincias de infra-estrutura que limitam a multiplicao da rede. Segundo o Ibope, nas nove principais regies metropolitanas do pas (Rio, So Paulo, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Porto Alegre, Curitiba e Distrito Federal), 48% da populao no tem computador nem linha telefnica em casa e 78% no tem micro no trabalho. Entre as classes D e E, esses nmeros sobem para 79% e 89% respectivamente. A desigualdade se estende pelo mundo e causa preocupao. Dos 150 milhes de usurios da Internet, metade vive nos Estados Unidos, segundo dados da ONU, para 1999. A crescente concentrao de renda e da desigualdade entre cidados conectados e os no conectados Internet, so a fonte do alerta de Cebrin (1999): a contribuio positiva ao progresso que comporta a extenso das telecomunicaes servir para diminuir, em parte, as diferenas existentes de nvel de vida entre uns povos e outros, umas naes e outras. Porm, o crescimento acelerado da rede nos territrios mais ricos do planeta ameaa, ao mesmo tempo, ampliar essa distncia a propores abismais. A erradicao da desigualdade virtual passa pela educao, mas as polticas pblicas dirigidas massificao do uso do computador e da Internet no ganharam escala suficiente para dissipar o risco de aumento da concentrao de renda. Dados do Ministrio da Educao indicam que sero instalados at 2002, 105 mil computadores em seis mil escolas, enquanto que o pas dispe de 200 mil instituies de ensino. O desafio , portanto, equipar as escolas para alfabetizar tecnologicamente a populao como um todo, diminuindo o fosso e ampliando as chances de sobrevivncia num futuro altamente tecnologizado. O importante lembrar que essa democratizao passa no apenas pelo acesso s mdias, mas pelo conhecimento e uso crtico que fazemos delas.

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