Cambios en el marketing
La obra fue realizada por Paula Snchez- Esta publicacin puede distribuirse libremente, sin fines comerciales, con la condicin de no modificar su contenido, ni total ni parcialmente. Para ello debs citar la fuente junto con el link de su autora (YO!) enlazndola a su blog. Muchas gracias http://aprendamarketing.blogspot.com Mail: paula-sanchez-blog@fibertel.com.ar.
Basado en conceptos de
Phillip Kotler Nota y extracto del primer captulo de su libro El Marketing segn Kotler
Qu propone el artculo?
Las empresas exitosas sern las que puedan cambiar su marketing al mismo ritmo acelerado en que cambian sus mercados.
Las empresas se preguntan qu hay por delante Hay cambio y hay un ritmo acelerado Los mercados cambian y unas pocas lo reconocen La estrategia ganadora de antes puede ser la perdedora de hoy
Tecnologa y la globalizacin
Algunas impresiones
Cambiar o morir
El ritmo de cambio es tan rpido que ahora la habilidad para cambiar se ha convertido en una ventaja competitiva
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Un factor necesario
populariz
Organizacin
de
Empresas como:
vicepresidentes aprendizaje o
del del
Aprendizaje rpido de las tendencias Desarrollos que afectan a: consumidores, competidores, proveedores y distribuidores.
Es decir: qu significa?
El argumento sin mayores definiciones no significa mucho Las personas no pueden evaluarla con solo mirar el producto
Las Cas en casi todos los mercados quieren igualarse en calidad Algunas son destacadas por tener el nivel ms alto de calidad
Conclusin: tener en cuenta que alcanzar el nivel ms alto de calidad puede costar demasiado
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Rapidez, cordialidad, conocimiento, capacidad de resolucin de problemas, etc. Cada persona le asignar un ponderacin diferente
suficiente.
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algunas
empresas
pero
Conclusin: Los precios bajos solos NO BASTAN. Los clientes deben sentir que estn pagando por algo que vale. Hace falta calidad y servicio.
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Generalmente las empresas que dominan mercado hacen ms dinero que las dbiles.
el
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Los compradores querrn que las empresas modifiquen sus productos con las caractersticas especiales que ellos necesitan.
Conclusin: Pueden representar oportunidades para algunas. Para otras el costo de adaptar la oferta a los requerimientos puede ser demasiado alto
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Acertada para empresas que pueden liderar en mejoras del producto Todas las mejoras son apreciadas? Cuanto ms pagaran? Conclusin: Algunos productos alcanzan el lmite de sus posibilidades y las ltimas mejoras no importan a la demanda demasiado.
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Innovar o Evaporarse Cas Innovadoras: Sony, 3M quienes obtuvieron ganancias sustanciales mediante lanzamientos de excelentes producto con desempeo superior. Empresas promedio no le ha ido muy bien. EL fracaso aun ronda en productos envasados un 80% y para bienes industriales 30% Conclusin: sobrevivir al dilema que si no introduce nuevos productos se evaporar y si los lanza puede perder mucho dinero
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Muchos lderes han hecho grandes fortunas pero de 100 nuevas empresas de software solo pocas sobreviven.
Ej. Office.
Conclusiones: Anlisis profundo de la industria. A rpido crecimiento tienen el problema de obsolencia debiendo invertir continuamente para mantenerse actualizada.
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Clich del mkt Problema: ese cliente vendr con expectativas ms altas Tarea ms difcil y costosa Clientes: ms calida, mejor servicio, personalizacin, garantas etc al ms bajo costo. Conclusin: La Ca. deber decidir cuales de estas necesidades de muchos clientes puede satisfacer de manera rentable.
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No hay un solo camino! Porter: Una compaa no tiene realmente una estrategia si lleva a cabo las mismas actividades que sus competidores un poco mejor.
Eso es ser eficiente y eficaz desde el punto de vista operativo Operativamente excelente no es tener estrategia slida.
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Una empresa tiene una estrategia slida cuando se diferencia ventajosamente de las estrategias de las competidoras Dell Ikea Saturn de G.M. Advertencia: rpidamente imitadas
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1984 Michael Dell 19 aos Capital de U$S 1000 13 aos ms tarde eclipsa a las grandes Cas
Si el modelo de negocios de Dell es acertado. Por qu las grades Cas con mejores recursos no lo imitaron? Cambiar sistemas de informacin, produccin, marca Dificultoso!
Dell como start up tena ms libertad en crear que las grandes Cas en adaptarse.
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Diferencias
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Rpido y flexible
Inflexibilidad en los modelos mentales de sus managers Complejidad de organizacin Nexos poco efectivos entre los recursos actuales y las oportunidades futuras. Arquitectura Social
la unin del comportamiento individual, estructura, y cultura- que determina el funcionamiento a largo plazo de una compaa.
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Consumidores exigentes y sensibles al precio Consumidores escasos de tiempo Ven similitudes productos crecientes en los
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Mrgenes estrechos
de
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Los gerentes se quejan de sus resultados Gastan ms en mkt y logran menos Invierten en el mismo mkt que en el pasado!
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Equipara mkt con ventas Poner nfasis en conseguir ms clientes Obtener ganancia en cada transaccin Poltica de precios basada en el costo y no en el precio objetivo Planear las herramientas de comunicacin por separado Vender el producto en lugar comprender y responder a necesidades de cada cliente
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de las
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Se tiende a un marketing inteligente Mejoran el conocimiento del cliente y la tecnologa para conectarse con l Invitan a co disear el producto. Hacen ofertas flexibles al mercado. Medios de comunicacin ms apropiados Integracin de la comunicacin Apelan a la tecnologa. Establecen diferentes mix de servicios
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Recompensa
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Empresas en transicin
En aquel entonces Hacan todo dentro Mejoraban por cuenta propia Trabajaban solas Concentradas en el mercado interno Operaban con departamentos funcionales Ahora Outsourcing Mejoran mediante la comparacin con el mejor (brenchmarking) Colaboran, forman redes Se concentran en el global y local Operan con multidisciplinarios
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Empresas en transicin
En aquel entonces Centradas en el producto Ponan foco en el producto Mkt Masivo Ahora Centradas en el mercado y el cliente Ponen foco en la cadena de valor Marketing segmentado
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Comercio electrnico y accesibilidad Desintermediacin entre mayoristas y minoristas Menor afluencia: Experiencia Adaptacin de la oferta: datos Retencin Anlisis de la rentabilidad de la cartera de manera individual Transaccin a perspectiva de desarrollo Outsourcing (60% de sus actividades) Publicidad masiva en disminucin
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Las Organizaciones comenzarn a superar los problemas de adaptacin a un entorno constantemente cambiante.
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Ventaja
La nica ventaja que puede mantenerse reside en la habilidad de aprender y cambiar ms rpidamente que la competencia. Las empresas exitosas sern las pocas que puedan hacer que su marketing cambie al mismo ritmo que los mercados.
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