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LAN OSASUNA BATZORDEA

COMISION SALUD LABORAL


( Maiatza/Mayo )
Reunin de salud laboral del 29 de Mayo de 2009 donde se trataron los siguientes temas:

ACCIDENTE EN TELEFONICA MOVISTAR


Se le pregunta a la empresa por si tiene mas informacin sobre el accidente mortal del trabajador J.M.R. ocurrido el pasado 14 de mayo cuando se encontraba trabajando en unas instalaciones de Telefnica. La empresa nos dice que desconocen las causas que han producido este accidente y que se encuentra en proceso de investigacin por parte de los organismos competentes. Se le invita a la representacin de la empresa a que, teniendo en cuenta que en las instalaciones donde al parecer se encontraba trabajando este trabajador son compartidas tambin por trabajadores de Telefnica, a que en estos casos se nos informe en este comit tanto del accidente, como del posterior anlisis que resulte de la investigacin que hagan los organismos competentes, para si es necesario conozcamos y apliquemos las medidas correctoras, que tambin afectaran a la plantilla de Telefnica.

29 asesinatos. A pesar que hay menos gente trabajando, los


Accidentes laborales no disminuyen. Segn el recuento que esta llevando LAB, 29 personas han muerto este ao en accidentes laborales en Euskal Herria. Por Herrialdes, Bizkaia tiene el nmero mayor de muertos en accidente, quince en total. En Nafarroa siete personas, en Gipuzkoa cuatro, y tres en Araba.

ACCIDENTE GRAVE EN LA CENTRAL DE SESTAO


Se solicita a la representacin de la empresa conteste por escrito a algunas de las recomendaciones que Osalan hace respecto al accidente y que todava no han sido contestadas: Estudiar utilizacin de equipos de proteccin individuales (EPIs) de sujecin, a partir de cotas a estimar. Concretar cuando hay que inmovilizar las escaleras, cmo hacerlo. Cuando estiman que no es necesaria la inmovilizacin, aunque tenga defectos, planificar los tiempos de reparacin / reevaluacin de esos defectos.

Solicitamos informacin sobre que empresa hace las reparaciones de las escaleras, tanto nuevas como actuales. (calificacin de la empresa y del personal).

Sobre los EPIs, todava no hay contestacin.

.- En cuanto a la inmovilizacin de la escalera, se nos informa que esta se


deja desmontada y retirada. La inmovilizacin se decide segn una revisin que se realiza con la ayuda de una check-encuesta normalizada. .- La reevaluacin de aquellas escaleras que no han sido inmovilizadas pero a las que si se las ha encontrado algn defecto, no se deja claro el tiempo de esa reevaluacin, pero se da a entender que en la realizacin de estas revisiones se est tambin aprovechando para revisar otros aspectos de los repartidores, revisando, reparando o proponiendo a los departamentos responsables de la infraestructura con defectos detectadas para su reparacin, y que debido a este volumen de trabajo se ven obligados a pasar con bastante mas frecuencia, que los 6 meses estipulados por las revisiones ordinarias de escalera, y que a raz de esto se revisaran antes de este periodo. .- Se nos informa que las revisiones / reparaciones de estas escaleras, adems del resto de arreglos, revisiones de otros aspectos del repartidor, los realiza un equipo formado por 3 O.A.P.S. de construcciones, con amplia experiencia en repartidores, adems de un Encargado y que se encargaran tanto de las escaleras nuevas como de las actuales. .- Aquellos recambios especficos de las escaleras son suministrados por fabrica, menos aquellas piezas que son estndar y pueden ser adquiridas con compra directa, en ningn caso este personal manipula / arregla piezas defectuosas para su reutilizacin.

EVALUACIN RIESGOS PSICOSOCIALES


.- Sobre la solicitud para la realizacin de una evaluacin de riesgos psicosociales en el Centro Tcnico-ADSL, se sigue a la espera de que contesten desde Madrid. La peticin de la evaluacin de riesgos para el CT-ADSL lleva hecha desde noviembre del 2008. Se nos informa de una serie de modificaciones hechas en el departamento a raz de las evaluaciones hechas en otros centros, y valorando positivamente que puedan haberse hecho modificaciones para mejorar las condiciones de ese centro, se le recuerda a la empresa que aun as, la evaluacin de riesgos en el centro es necesaria por las indudables peculiaridades que existen en cada centro de trabajo. La empresa nos vuelve a contestar que desde Madrid no hay contestacin, ni positiva ni negativa, por lo que le informamos que si de este comit no se fuerza la realizacin de esta evaluacin de riesgos, como correspondera por ley, nos veremos en la obligacin de tener que acudir a la inspeccin de trabajo.

Con respecto a la evaluacin de riesgos del CALL-CENTER:

Le exponemos a la empresa que despus de hecha la asamblea con los trabajadores, la impresin que nos haba dejado no corresponda con la versin que nos haba transmitido el responsable del departamento unos das antes. Para ser ms grficos vamos a describir los puntos tratados: 1. Autogestin del tiempo administrativo por parte de los Vendedores Efectivamente admiten mejoras y transmiten que se les deja autogestionar este tiempo. 2. Reunin formativa diaria Nos traslada la plantilla que en este punto no se est cumpliendo. La empresa nos dijo que s. 3. Reunin previa para deteccin de necesites formativas de los Vendedores Pendiente a que termine el ao para poder analizarlo 4. Eliminacin de Palotero de seguimiento de ventas Eliminado. 5. Eliminacin de agravios comparativos en el disfrute de pausas, salientes, etc. Hay avances 6. Informacin con tiempo de campaas de Marketing Hay avances 7. Unificacin de las aplicaciones necesarias para nuestro trabajo en una sola interfaz Nada. Pendiente de Madrid. 8. Mejora en la concesin de libranzas, guardias y similares. Se comenta que sigue habiendo comportamientos por parte de algunos coordinadores, que producen agravios comparativos. 9. Que los coordinadores no incurran en presiones sobre los asesores bajo ningn concepto. Aunque la empresa hizo hincapi en que este punto se estaba trabajando, en la asamblea se pudo comprobar que el sentir de la mayoria era que la situacin no haba variado demasiado. 10. Autonoma en la atencin de llamadas, retirada del protocolo de atencin. Nada. Pendiente de Madrid 11. Eliminacin de escuchas no formativas. Nada. Pendiente de Madrid 12. Revisin de la calidad de las llamadas en Desarrollo. Nada. Pendiente de Madrid 13. Eliminacin de todos los parmetros no relacionados con calidad para el Cliente; FCR, LCR, Anuladas, etc. Nada. Pendiente de Madrid 14. En cada de aplicaciones no atender Clientes. Se comenta que se deja a la voluntariedad del trabajador. Esta indefinicin provoca que dependiendo del coordinador y su talante, deja que esta voluntariedad no lo sea tanto. 15. Eliminacin del objetivo de atencin de llamadas. Nada. Pendiente de Madrid 16. Eliminacin de resultados de la encuesta de calidad de atencin. Nada. Pendiente de Madrid

17.

Eliminacin de monitorizaciones. Nada. Pendiente de Madrid 18. Aumento de los dos minutos de tiempo administrativo entre llamadas. Nada. Pendiente de Madrid 19. Priorizacin en CPSA de las llamadas de ventas. Nada. Pendiente de Madrid

Despus de hacerle esta descripcin a la empresa, nos contesta que en los puntos en los que se qued que desde Bilbao se podran mejorar, se hablar con el departamento para analizarlos y contrastar esta nueva informacin dada por los trabajadores y ver que respuesta se da. En lo que respecta al resto de puntos, anotados como pendiente de Madrid, la empresa nos deja claro que no se va ha hacer nada, que es una actuacin que compete a la direccin del departamento en Madrid y que sta ya ha dicho que no va a variar nada de esos puntos. Se le transmite a la empresa, al igual que se lo transmitimos a los trabajadores del centro, que si no hay actuaciones en esos aspectos laborales, los sindicatos que estamos en este comit estudiaremos minuciosamente estos puntos, y los llevaremos a la inspeccin de trabajo para que se pronuncie con respecto a su anterior resolucin que recoga: La evaluacin y planificacin de actividades preventivas, se efectuarn por centro de trabajo, por lo que la toma de datos y medidas correctoras tienen como referencia fundamental el propio centro de trabajo Nos preguntamos que piensa el comit central de salud laboral (Madrid) con respecto a estas condiciones de trabajo, visto que desde este mbito no se ejerce ninguna presin a la empresa y esta se siente tan fuerte como para decirnos que para este centro no va a haber ninguna modificacin.

BOLUETA
Despus de modificar la altura de los toboganes a una altura mas adecuada a los trabajadores de ese centro, se comenta como al ser modificada solamente la altura de los toboganes sin haber hecho lo mismo con el resto de pasarelas, la inclinacin inicial existente entre los toboganes y la pasarela superior a disminuido, por lo que el atasco de paquetes es ahora mayor. La empresa nos contesta que conoce el tema y que la empresa instaladora ha informado que con los nuevos rodillos de plstico que quiere instalar, este problema quedar solucionado. A la pregunta de s habr formacin para la nueva maquina: Nos dicen que la informacin tcnica se dio con personal que instal la maquina y que se va a revisar los cursos de seguridad e higiene impartidos en el almacn para comprobar si en ellos estara incluida la formacin en prevencin de riesgos para manipulacin de maquinas. Se contrasta que en los cursos de seguridad e higiene impartidos en el almacn no ha habido formacin para la manipulacin de maquinas por lo que finalmente la empresa recoge nuestra peticin de consultar con el departamento afectado, con formacin y con el comit central de

salud laboral para que elaboren un curso de prevencin de riesgos para manipulacin de estas maquinas. La limpieza de la maquina la realizar el mismo personal que limpia el resto de instalaciones, consultaremos la cualificacin que sea necesaria para limpiar estas maquinas.

PLANTA EXTERIOR
Se solicita a la representacin de la empresa se nos haga entrega de la informacin sobre la cumplimentacion del parte de acceso a las cmaras de registro, tanto de las EECC como del personal propio. Se supone que a travs de estos partes se debieran de detectar anomalas en algunas cmaras de registro para las que se tendran que adoptar actuaciones en pro de la proteccin de la salud de los trabajadores. Hasta ahora no se nos ha hecho entrega alguna al respecto.

RECURSO PREVENTIVO
Sobre el pronunciamiento de inspeccin con respecto a que siempre haya un recurso preventivo controlando los trabajos en escalera de repartidor: Desde el comit de empresa se acuerda mandar un recordatorio a la empresa para que informe a todo el personal afectado, y por otro lado otro escrito al comit de salud laboral comentndole lo mismo La empresa contestando a esta peticin nos informa que el asunto se ha trasladado a Madrid y que est recurrindose la resolucin de la inspeccin, por lo que con respecto a los trabajos en los repartidores se sigue como hasta ahora. Habr que aprovechar el viaje a la inspeccin para introducir este asunto tambin.

TRABAJOS ACOMPAADOS EN O+M


Se le pregunta a la empresa si a los trabajadores de la EECC que trabajan para telefnica se les ha informado de los acuerdos sobre trabajos acompaados existente en Bizkaia. Se nos contesta que a da de hoy no hay nadie trabajando para O+M de la EECC en Bizkaia. Hasta cuando? Ya nos gustara que fuera definitiva esta respuesta.