HOUSE OF QUALITY HANDPHONE

Disusun Oleh : 1. Reny Novia Ayu Santika ( 1111092) 2. Fajar Bayu Aji (1211002) 3. Anang Suprianto (1211018)

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INDUSTRI KEMENTRIAN PERINDUSTRIAN R.I.

Jalan Letjen Suprapto Nomor 26 Cempaka Putih Jakarta Telp (021)42886064 Ext. 119 , 115 Faximile(021)42888206

Gambar House Of Quality Handphone

Dari contoh Peta HOQ diatas, didapatkan beberapa informasi mengenai HOQ diatas, yaitu : 1. Dalam kolom A ( Customer Need and Benefit ) dapat dilihat bahwa terdapat spesifikasi dari produk handphone kita dan jenis handphone yang lain, selain itu juga dijelaskan tentang fitur fitur dari produk handphone kita dan handphone dari pesaing kita. selain itu, ini merupakan kolom yang menjelaskan kebutuhan dan keinginan yang diinginkan oleh para pelanggan. 2. Dalam kolom B ( Planning Matrix ) merupakan berisi tentang rasio persaingan, dimana produk kita ( XPERIA ) di simbolkan dengan lambang X, dan competitor kita IPhone 3G ( A ) dan Omnia ( B ). Penilain ini berisi : Dapat dilihat bahwa X mempunyai spesifikasi 3G, Video Call, dan HSPA yang lebih tinggi dari 2 produk competitor yang lain. Dimana produk X mempunyai nilai 4,5 dari total angka 5, sedangkan produk A mendapatkan nilai 2 dari total nilai 5 dan produk B mendapatkan nilai 4 dari total nilai 5. Sedangkan untuk spesifikasi dalam Bluetooth dan wifi produk X mendapatkan nilai 3.5 , produk A mendapatkan nilai 2.5 dan produk B mendapatkan nilai 4.5 dari total nilai 5. Dapat disimpulkan bahwa prosuk X mempunyai tingkat yang lumayan bagus. Untuk spesifikasi Qwerty Keyboard produk X mempunyai nilai 5, produk A mendapatkan nilai 1.5 dan produk B mendapatkan nilai 2 dari total nilai 5, sehingga dapat disimpulkan bahwa produk kita ( X ) mempunyai spesifikasi qwerty yang sangat bagus menurut para konsumen. Untuk spesifikasi Proximatry Accelerometer produk X mendapatkan penilaiian sebesar 1.5, produk A mendapatkan nilai 5 dan produk B mendapatkan nilai 4.5.Sehingga dapat diketahui bahwa produk kita masih kurang dibandingkan dengan 2 produk competitor kita. Untuk spesifikasi High MP Camera produk kita mendapat nilai sebesar 3, produk A mendapatkan nilai sebesar 2, dan produk B mendapatkan nilai 5. Jadi dapat disimpulkan bahwa produk kita berada ditengah tengah. Tidak terlalu bagus dan tidak terlalu jelek. Untuk fitur Operating system produk X mendapatkan nilai 3, produk A mendapatkan nilai 5, dan produk B mendapatkan nilai 2. Dapat disimpulkan bahwa yang mempunyai fitur ini yang paling bagus adalah produk A.

Untuk Central Prossesing Unit ( CPU ) produk kita mendapatkan nilai 2.5 , produk A mendapatkan nilai 3.5 dan produk B mendapatkan nilai 4.5. jadi produk kita masih mempunyai CPU yang kurang bagus dari pada 2 produk yang lain.

Untuk GPS Navigator produk X mendapatkan nilai sebesar 4, produk A mendapatkan nilai 4.5, dan produk B mendapatkan nilai 3. Maka dari itu produk kita mempunyai GPS navigator yang sudah cukup baik.

Untuk Radio with RDS produk kita mempunyai nilai sebesar 3.5, produk A sebesar 1, dan produk B mendapatkan nilai 3. Jadi produk kita merupakan produk yang mempunyai Radio dengan RDS yang paling bagus daripada 2 competitor yang lain.

Untuk Java MIDP 2.0 Support produk kita memdapatkan penilaian sebesar 3.5, produk A mendapatkan nilai sebesar 1, dan produk B mendapatkan nilai sebesar 4. Jadi produk X sudah cukup mempunyai Java MIDP 2.0 Support yang bagus.

3. Dalam kolom C ( Technical Respon ) merupakan parameter dari bahasa pelanggan, untuk menjelaskan gambar HOQ diatas,terdapat beberapa jenis dari parameter teknik diatas, yaitu : Bootup Time, Talk Time, Weight of Cell Phone, Random Access Quality, Body Material Quality, LCD display Size, Display Colour, dan Stand-by Time. 4. Kolom D ( Relationship ) merupakan hubungan antara kolom A dan Kolom C. untuk itu dijelaskan sebagai berikut : 3G, Video Call, HSPA mempunyai hubungan yang kurang dengan Talk Time, akan tetapi mempunyai hubungan yang positive atau baik dengan RAM, Karena dengan RAM yang tinggi maka hasil dari 3G,Video Call, HSPA akan menjadi sangat bagus. Bluetooth dan wifi mempunyai hubungan yang kurang dengan Talk Time dan stand-by time. Itu Karena kedua parameter terebut tidak mempunyai hubungan yang saling berkaitan satu dengan yang lain. Qwerty keyboard kurang berhubungan dengan weight of cell phone akan tetapi qwerty keyboard mempunyai hubungan yang bagus dengan body material quality. Dimana semakin material yang digunakan maka kenyamanan dari qwerty tersebut juga akan semakin tinggi. Proximitry Accelerameter service mempunyai hubungan yang bagus dengan Talk time, dan mempunyai hubungan yang bagus dengan Stand-by time.

High MP Camera mempunyai hubungan yang kurang dengan bootup time dan juga dengan weight of cell phone, akan tetapi mempunyai hubungan yang bagus dengan RAM, karena semakin tinggi MP Camera yang digunakan maka RAM yang digunakan harus yang tinggi agar tidak terlalu lama loadngnya. Selain itu juga MP Camera mempunyai hubungan yang sangat berkaitan dengan LCD Display Size karena dengan adanya LCD yang bangus akan sangat menyuport MP camera yang bagus pula. Selain itu juga MP Camera mempunyai Hubungan yang bagus dengan Display Color karena dengan adanya display color yang bagus, makan akan semakin bagus pula MP Camera kita.

Operating system mempunyai hubungan yang sangat kurang dengan bootup time, dan juga dengan talk time. Akan tetapi mempunyai hubungan yang bagus dengan RAM.

CPU mempunyai hubungan yang kurang dengan Talk time akan tetapi mempunyai hubngan yang bagus dengan RAM. Karena kedua bagian ini akan saling berkaitan.

GPS Navigator mempunyai hubungan yang kurang dengan weight of cell phone dan RAM. Radio with RDS juga mempunyai hubungan yang kurang dengan Talk time, weight of cell phone, dan stand-by time. Java MIDP 2.0 Support berhubungan baik dengan RAM dan LCD Display Size. Karena bagian itu dapat menyuport java MIDP 2.0 berjalan dengan baik.

5. Kolom E menjelaskan tentang technical correlation dimana menjelaskan tentang korelasi teknik dari HOQ diatas. Dalam HOQ diatas dijelaskan sebagai berikut : Bootup time mempunyai hubungan yang sangat berkaitan dengan RAM, karena dengan adanya bootup time dapat menunjukan jug RAM dari Hp kita. Talk time mempunyai hubungan yang kurang dengan RAM, karena keduanya tidak saling berkaitan. Selain itu juga kurang berkaitan dengan LCD Display Quality. Karena penggunaan talk time tidak berpengaruh terhadap LCD Dsplay Quality. Weight of call phone tidak berhungan dengan Body material quality , dan juga tidak ada hubungan sama sekali dengan LCD Display Size, karena weight of call phone tidak berpengaruh terhadap LCD display size.

LCD Display Size berpengaruh terhadap Display color , karena kedua bagian ini mempunyai tugas dan fungsi yang saling berkaitan satu dengan yang lainnya.

6. Kolom F ( Technical Matrik ) menjelaskan tentang prioritas teknik, target teknis. Dalam HOQ diatas di jelaskan sebagai berikut : Iphone 3G ( A ) mempunyai mempunyai bootup time selama 3 menit, sedangkan Omnia ( B ) proses bootup time sebesar 2 menit, dan XPERIA ( X ) mempunyai proses bootup time sebesar 1 menit. Oleh karena itu produk kita mempunyai bootup time yang paling cepat. Iphone 3G ( A ) mempunyai Talk Time sebesar 10 jam, Omnia ( B ) mempunyai talk time sebesar 6.5 jam dan XPERIA ( X ) mempunyai Talk time sebesar 6 jam. Produk kita mempunyai talk time yang paling rendah. Produk A mempunyai berat Hp sebesar 133 gram, produk B mempunyai berat sebesar 122 gram, dan produk X mempunyai berat sebesar 145 gram. Yang mempunyai berat yang paling bagus adalah produk B yang mempunyai berat paling ringan.