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Gua de localizacin y solucin de problemas

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Gua de localizacin y solucin de problemas


Instalacin

Error de DB: No es posible recuperar la serie de caracteres

Errores de licencia

FLX24500001 - No se puede conectar al servidor de licencias FLX22051302 - El archivo de respuesta se ha modificado FLX98007174 - Error de licencia FLX98007109 - No se encontr la identificacin de activacin ingresada en el servidor de la licencia FLX98009999 - Error de licencia

CA3
Prcticas recomendadas

Apagar el suministro de corriente interno para USB Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente Utilizar el cable USB para CA3 ms reciente Problemas de conexin: CA3 o adaptador USB a serie Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estn ajustados apropiadamente Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 est ajustado firmemente al conector DB15 del CA3

Problemas comunes

Error 142 "No se detectaron dispositivos" Las luces LED en el CA3 permanecen encendidas cuando se energiza el dispositivo No se puede detectar o actualizar un ECM en J1939 No se muestran los cdigos de diagnstico cuando se conecta el WCA3 a un ECM en J1939 El CA3 no responde a la herramienta de servicio despus de haber estado conectado a la computadora durante varias horas Se pierde la comunicacin cuando se informan eventos de Nivel III o cuando suena la alarma del operador Problemas con aplicaciones distintas de la herramienta de servicio CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema Prdida de comunicacin despus del ciclo de encendido/apagado/encendido del interruptor de llave o de la desconexin/reconexin al conector de servicio Prdida de comunicacin en el enlace de datos doble ATA/J1939 cuando se utiliza con la radio WiFi complementaria No se pueden utilizar varios CA3 en una sola PC El CA3 no se energiza No se pueden cargar los archivos de ajuste del inyector o los informes de estado de productos Prdida de comunicacin durante la recuperacin de postratamiento La operacin de actualizacin no se completa correctamente

Adaptador de comunicaciones

Error 142 Error 213 Cdigo de error 230 - El puerto solicitado est siendo usado por otro proceso Error 231 Error 443 Error 453 Error 901 (WCA3) Error 902 (WCA) Error 903 Cmo actualizar el fichero CA2 Cmo configurar el puerto USB para un adaptador en serie Cmo habilitar el enlace de datos doble

Errores de tiempo de ejecucin


Cmo abrir/visualizar informes de garanta Error de tiempo de ejecucin 457 cuando se selecciona un Grupo de estado personalizado Error de inicio de Managers (Administradores)/Error de inicio de Comet

Fichero de modificacin de parmetros (Flash)

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ErrorFlash40959 Error WinFlash 950272/925696/933888

CONTENIDO

Instalacin
Error de DB: No es posible recuperar la serie de caracteres
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Confirme si el usuario tiene derechos de Administrador en el equipo. 2. Cierre la herramienta de servicio. 3. Vaya a: C:Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Offboard Information Products (Windows XP) C:\ ProgramData\Offboard Information Products (Windows Vista) 4. Haga clic con el botn secundario del mouse en CometUserDB.ocd y seleccione Eliminar. 5. Inicie la herramienta de servicio. 6. Si recibe nuevamente el error, vuelva a instalar la herramienta de servicio. CONTENIDO

Errores de licencia
FLX24500001 - No se puede conectar al servidor de licencias
Este mensaje indica que no se encuentra disponible ninguna conexin de red. Solucin: Revise la conexiones de red de la PC. Si esta accin no soluciona el problema, revise los ajustes del cortafuegos o aplique el proceso de licencias manual. CONTENIDO

FLX22051302 - El archivo de respuesta se ha modificado


Este mensaje indica que el archivo de respuesta fue alterado, y que se debe solicitar un archivo nuevo al administrador de licencias. Aparece cuando el usuario intenta cargar el archivo de solicitud manual como el archivo de respuesta manual. Solucin: Obtenga el archivo de respuesta manual a travs del sitio web de DSL. CONTENIDO

FLX98007174 - Error de licencia


Este mensaje aparece cuando se cancela la Id. de activacin. Solucin: Obtenga una nueva Id. de activacin mediante un distribuidor Cat o Logstica de Medios. CONTENIDO

FLX98007109 - No se encontr la identificacin de activacin ingresada en el servidor de la licencia


Este mensaje aparece cuando no se encontr en el servidor la Id. de activacin que se ingres. Solucin: Asegrese de que la clave sea vlida e intntelo de nuevo. Si el error contina, comunquese con un distribuidor Cat o con Logstica de Medios. CONTENIDO

FLX98009999 - Error de licencia


Este mensaje aparece cuando la Id. de activacin que se us no se cre para la herramienta de servicio seleccionada. Solucin: Verifique que la Id. de activacin sea vlida para la herramienta de servicio seleccionada. Si el error contina, comunquese con un distribuidor Cat o con Logstica de Medios. CONTENIDO

CA3
Prcticas recomendadas
Apagar el suministro de corriente interno para USB
Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido elctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Este problema se solucion parcialmente con la presentacin de un nuevo cable USB para CA3 (nmero de pieza 370-4617). Se puede eliminar apagando el suministro de corriente interno del CA3. Dicho suministro solamente es necesario para la actualizacin del firmware cuando el CA3 no puede recibir corriente de una mquina o de un suministro externo.

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Para apagar el suministro de corriente interno para USB, utilice el archivo de comandos por lotes y los archivos de compatibilidad disponibles en la instalacin. Se requiere una conexin fiable al CA3 para que el archivo de comandos por lotes funcione. Si no hay una conexin fiable disponible cuando se conecta el CA3 a un puerto USB, intente utilizar un concentrador USB, como los que se encuentran en los teclados o en las pantallas planas LCD. La actualizacin se puede realizar si se puede establecer una conexin con Toolkit de CA3. Nota: los CA3 desarrollados en 2009 se pueden identificar por su nmero de serie (el cuarto dgito siempre es 9, por ejemplo, 11119E123EB).

CONTENIDO

Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente


Para actualizar a esta versin del firmware, realice los siguientes pasos: 1. Obtenga acceso a la versin del firmware ms reciente. Se incluye con la instalacin (2011B o posterior) y se puede obtener acceso a esta en la siguiente ubicacin: En Windows XP, vaya a C:\ Archivos de programa\Caterpillar Inc\Comm Adapter 3\Firmware En Windows Vista o Windows 7, vaya a C:\Archivos de programa(x86)\Caterpillar Inc\Comm Adapter 3\Firmware 2. Guarde el archivo en una ubicacin de fcil acceso. 3. Vaya a Inicio > Todos los programas > Comm Adapter 3 (Adaptador de com. 3) > Comm Adapter 3 Toolkit (Toolkit del adaptador de com. 3). 4. En Toolkit, seleccione Utilities (Utilidades) > Reprogram CA3 (Repogramar CA3). 5. Haga clic en Select File (Seleccionar archivo) y busque y seleccione el archivo bz2 en la ubicacin guardada. Nota: no se debe descomprimir el archivo bz2. 6. Haga clic en Begin (Comenzar) para reprogramar el firmware del CA3 en la nueva versin.

CONTENIDO

Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente


Realice los siguientes pasos: 1. Desinstale cualquier software de CA3 existente. 2. Instale el software de PC ms reciente. Est disponible con cualquier instalacin de 2011B o versiones posteriores

CONTENIDO

Utilizar el cable USB para CA3 ms reciente


El cable USB desarrollado ms recientemente tiene el nmero de pieza 370-4617. Este cable se desarroll para reducir los problemas que causaba el ruido elctrico.

CONTENIDO

Problemas de conexin: CA3 o adaptador USB a serie


Cuando la computadora est en la modalidad de ahorro de energa, pueden ocurrir problemas de conexin. Para desactivar esta modalidad, realice los siguientes pasos: 1. Haga clic en Inicio. 2. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botn secundario en el cono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaa Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuacin, haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Seleccione Controladoras de bus serie universal y haga doble clic en un Concentrador raz USB. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades de Concentrador raz USB. 4. En la pestaa Administracin de energa, anule la seleccin de la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energa". 5. Repita los pasos 3 y 4 para cada concentrador raz USB.

CONTENIDO

Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estn ajustados apropiadamente
Para asegurarse de que la clavija de conexin a tierra se conecte primero, se empotra el tomacorriente del conector DB15 del cable de enlace de datos del CA3 (No. de pieza 327-8981). Esto evita que se aplique un voltaje excesivo a las lneas de seal del enlace de datos. Cualquier movimiento de los tornillos niveladores del conector DB15 puede impedir que el tomacorriente se conecte con las clavijas del CA3 y, en consecuencia, que el CA3 se encienda o se comunique con los Mdulos de Control Electrnicos (ECM). Asegrese de que los tornillos niveladores del conector DB15 estn ajustados a ras en la placa de extremo del CA3. Si el tornillo nivelador se levanta y no puede ajustarse para que quede a ras en la placa de extremo del CA3, devuelva el CA3 y reclame la garanta.

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CONTENIDO

Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 est ajustado firmemente al conector DB15 del CA3
Para asegurarse de que la clavija de conexin a tierra se conecte primero, se empotra el tomacorriente del conector DB15 del cable de enlace de datos del CA3 (No. de pieza 327-8981). Esto evita que se aplique un voltaje excesivo a las lneas de seal del enlace de datos. Debido a que el tomacorriente est empotrado, si el conector DB15 en el cable de enlace de datos no se ajusta firmemente al CA3, es posible que el enchufe en el cable no se conecte con la clavija en el CA3. Si el CA3 no se energiza o no se comunica con los ECM, asegrese de que el cable de enlace de datos est ajustado firmemente al conector DB15 del CA3. Comunquese con el Grupo de Tecnologa de Servicio al Cliente para obtener una autorizacin de devolucin de mercanca (RMA) antes de presentar la reclamacin de garanta. Se puede comunicar con el Grupo de Tecnologa de Servicio al Cliente llamando a los siguientes nmeros de telfono: Dentro de Illinios: 1-800-541-8665 Fuera de Illinios: 1-800-542-8665 Desde Canad: 1-800-543-8665 Otros: 1-309-657-6277

CONTENIDO

Problemas comunes
Error 142 Existen diversas causas posibles de un mensaje de error 142 El hardware no responde. 1. Error al instalar el controlador del CA3 Primero, asegrese de que el CA3 est conectado con el puerto USB en la computadora. A continuacin, realice los siguientes pasos para asegurarse de que los controladores del CA3 estn instalados correctamente: A. Haga clic en Inicio. B. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botn secundario en el cono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaa Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuacin, haga clic en Administrador de dispositivos. C. Debe aparecer CAT Comm Adapter 3 (Adaptador de comunicaciones 3 CAT) debajo de Vehicle Data Link Adapter (Adaptador de enlace de datos del vehculo), como se muestra a continuacin. No debe aparecer una X roja sobre el cono delante del nombre. Si hay una X roja sobre el cono, reinstale el controlador del CA3. 2. Toolkit de CA3 est activo Toolkit de CA3 monopoliza la comunicacin a dicho adaptador, y ninguna otra aplicacin puede comunicarse con este. Apague Toolkit de CA3 para que la herramienta de servicio pueda comunicarse. 3. El suministro de corriente interno est activo Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido elctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Consulte la prctica recomendada Apagar el suministro de corriente interno para USB del CA3, a fin de abordar este problema. 4. El CA3 no recibe corriente de manera apropiada Cuando se enciende el CA3, las luces LED en la parte delantera del dispositivo se encienden y luego se apagan secuencialmente desde la parte superior (extremo del enlace de datos) hasta la parte inferior (extremo de la computadora) del dispositivo. El LED de encendido cambia de color, de naranja a rojo, y luego el LED "USB" azul parpadea una vez. El CA3 no funciona hasta que no se produce esta secuencia. La secuencia puede tardar en completarse hasta 10 segundos. CONTENIDO

"No se detectaron dispositivos"


Existen diversas causas posibles de un mensaje No se detectaron dispositivos. 1. Error al instalar el controlador del CA3 Primero, asegrese de que el CA3 est conectado con el puerto USB en la computadora. A continuacin, realice los siguientes pasos para asegurarse de que los controladores del CA3 estn instalados correctamente: A. Haga clic en Inicio. B. Obtenga acceso al Administrador de dispositivos: En Windows XP, haga clic con el botn secundario en el cono Mi PC y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades del sistema. Seleccione la pestaa Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. En Windows Vista o Windows 7, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. A continuacin, haga clic en Administrador de dispositivos. C. Debe aparecer CAT Comm Adapter 3 (Adaptador de comunicaciones 3 CAT) debajo de Vehicle Data Link Adapter (Adaptador de enlace de datos del vehculo), como se muestra a continuacin. No debe aparecer una X roja sobre el cono delante del nombre. Si hay una X roja sobre el cono, reinstale el controlador del CA3. 2. El suministro de corriente interno est activo Los adaptadores de comunicaciones 3 (CA3) desarrollados en 2009 generaban un ruido elctrico derivado del suministro de corriente para el USB incorporado, y esto causaba problemas en algunas PC. En estas instancias, ni Toolkit de CA3 ni la herramienta de servicio detectaban el CA3. Consulte la prctica recomendada Apagar el suministro de corriente interno para USB del CA3 a fin de abordar este problema.

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CONTENIDO

Las luces LED en el CA3 permanecen encendidas cuando se energiza el dispositivo


Cuando se energiza el CA3, las luces LED en la parte delantera del dispositivo se encienden y luego se apagan secuencialmente desde la parte superior (extremo del enlace de datos) hasta la parte inferior (extremo de la computadora) del dispositivo. El LED de encendido cambia de color, de naranja a rojo, y luego el LED "USB" azul parpadea una vez. El CA3 no funciona hasta que no se produce esta secuencia. La secuencia puede tardar en completarse hasta 10 segundos. Cuando se establece la comunicacin en un enlace de datos, las luces LED parpadean, pero no deben permanecer encendidas. Si cualquiera de las luces LED permanece encendida despus de que se energiza el CA3, esto significa que la unidad tiene un desperfecto y debe devolverse para ser reparada. Comunquese con Herramientas de Servicio del Distribuidor. Nota: la primera versin del firmware del CA3 tena un error que podra eliminar la memoria del CA3 de bajo nivel. Para abordar este problema, consulte la prctica recomendada Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente para obtener ms informacin. CONTENIDO

No se puede detectar o actualizar un ECM en J1939


Las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 (CA3Server y controladores) resultaron problemticos para la comunicacin en el enlace de datos J1939. El CA3 no estaba forzado a responder con su propia direccin J1939 al realizar una solicitud de direccin global, lo que impidi que el CA3 se comunicara fiablemente con los ECM en J1939. Adems, las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 solicitaban ms datos de un ECM de lo que el ECM poda administrar. Esto impidi algunas operaciones de actualizacin en J1939. Para abordar estos problemas, actualice a la versin del firmware y el software de PC del CA3 ms recientes. Consulte las prcticas recomendadas "Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin. CONTENIDO

No se muestran los cdigos de diagnstico cuando se conecta el WCA3 a un ECM en J1939


Las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 (CA3Server y controladores) tenan un error que devolva un nmero del grupo de parmetros (PGN) con formato incorrecto para eventos y cdigos de diagnstico. Para abordar este problema, actualice a la versin del firmware y el software de PC del CA3 ms recientes. Consulte las prcticas recomendadas "Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin.

CONTENIDO

El CA3 no responde a la herramienta de servicio despus de haber estado conectado a la computadora durante varias horas
An se est investigando este problema. Al instalar el software de PC del CA3 ms reciente, se reduce significativamente este problema, pero no se elimina por completo. Generalmente, este problema se puede resolver desconectando el CA3 del puerto USB de la PC y conectndolo nuevamente. CONTENIDO

Se pierde la comunicacin cuando se informan eventos de Nivel III o cuando suena la alarma del operador
La alarma del operador (nmero de pieza 3E-6328) suena cuando la mquina informa un evento de Nivel III. Esto genera un ruido elctrico significativo en la lnea elctrica del conector de servicio, lo cual interfiere con las seales de comunicacin USB entre el CA3 y la PC. Este problema no se solucion por completo, pero se pueden realizar algunos pasos para atenuarlo. Para abordar este problema, actualice al cable USB para CA3 ms reciente (nmero de pieza 370-4617). Este cable puede reducir el nivel de ruido elctrico antes de que llegue a la PC. Consulte la prctica recomendada "Utilizar el cable para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin. CONTENIDO

Problemas con aplicaciones distintas de la herramienta de servicio


Algunas aplicaciones fallan al intentar ejecutar el archivo CA3Server.exe. Al utilizar el CA3 con una aplicacin de este tipo, puede ser necesario ejecutar el archivo CA3Server.exe antes de iniciar la aplicacin. Generalmente, este problema se puede solucionar al realizar los siguientes pasos: En Windows XP, haga doble clic en el archivo C:\Windows\system32\CA3Server.exe para iniciar el CA3Server. Inicie la aplicacin. En Windows Vista o Windows 7, haga doble clic en C:\Windows\SysWow64\CA3server.exe. para iniciar el CA3Server. Inicie la aplicacin. CONTENIDO

CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema


La primera versin lanzada de CA3Server informa un error cuando se desactiva la bandeja del sistema en la PC. La bandeja del sistema es la regin de la pantalla de Windows, en la parte inferior derecha, que contiene los conos. Este error se puede ignorar sin correr riesgos. Este problema se resuelve al actualizar al software de PC del CA3 ms reciente. Consulte la prctica recomendada Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente para obtener ms informacin. CONTENIDO

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Prdida de comunicacin despus del ciclo de encendido/apagado/encendido del interruptor de llave o de la desconexin/reconexin al conector de servicio
An no se pudo solucionar este problema y se lo sigue investigando. Para solucionar este problema, intente lo siguiente: 1. Apague el suministro de corriente interno para USB del CA3. Consulte la prctica recomendada. 2. Desconecte el cable de enlace de datos del conector de servicio y el CA3 del puerto USB. Esto causa que se reinicie el CA3 al recibir suministro de corriente nuevamente. CONTENIDO

Prdida de comunicacin en el enlace de datos doble ATA/J1939 cuando se utiliza con la radio WiFi complementaria
Las versiones anteriores del software del CA3 tienen un problema que causa la detencin del enlace de datos ATA cuando se transmiten mensajes de un tamao menor que 2 bytes. Este problema se solucion en versiones del firmware posteriores a la 1.4. Para solucionar este problema, actualice al firmware del CA3 ms reciente. Consulte las prcticas recomendadas. CONTENIDO

No se pueden utilizar varios CA3 en una sola PC


Las aplicaciones de varios clientes pueden comunicarse con un nico CA3. Sin embargo, los controladores de los CA3 estn diseados para permitir que solo un CA3 se conecte a una PC por vez.

CONTENIDO

El CA3 no se energiza
Asegrese de que los cables de enlace de datos estn ajustados firmemente al conector DB15 del CA3. Consulte las prcticas recomendadas Asegurarse de que los tornillos niveladores del conector DB15 del CA3 estn ajustados a ras a la placa de extremo y Asegurarse de que el cable de enlace de datos del CA3 est ajustado firmemente al conector DB15 del CA3. CONTENIDO

No se pueden cargar los archivos de ajuste del inyector o los informes de estado de productos
Es muy probable que estos problemas sean causados por un error en las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 que afect las transferencias J1939 de archivos de datos del ECM a la herramienta de servicio. Actualice al firmware y software de PC ms recientes. Consulte las prcticas recomendadas "Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin. CONTENIDO

Prdida de comunicacin durante la recuperacin de postratamiento


Durante el ciclo de recuperacin de postratamiento, el ruido elctrico que genera el proceso se transmite a la lnea de conexin a tierra y corriente del conector de servicio. Esto afecta negativamente la comunicacin USB del CA3. Actualizar al cable USB para CA3 ms reciente atena el problema. Consulte la prctica recomendada "Utilizar el cable para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin. CONTENIDO

La operacin de actualizacin no se completa correctamente


Es muy probable que estos problemas sean causados por un error en las versiones anteriores del firmware y el software de PC del CA3 que afect las transferencias J1939 de archivos de datos del ECM a la herramienta de servicio. Actualice al firmware y software de PC ms recientes. Consulte las prcticas recomendadas "Actualizar a la versin del firmware del CA3 ms reciente" y "Actualizar al software de Windows para CA3 ms reciente" para obtener ms informacin. CONTENIDO

Adaptador de comunicaciones
Error 142
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Verifique que el adaptador de comunicaciones est conectado a la fuente de energa (p. ej., ECM). Verifique que la llave del vehculo est en posicin conectada y que el adaptador de comunicaciones tenga energa. NOTA: Si el adaptador de comunicaciones est conectado, pero no recibe energa, entonces el adaptador de comunicaciones tiene una falla. 2. Confirme que el registro de cambios del estado del Adaptador de comunicaciones se encienda cuando trata de establecerse la comunicacin. 3. Verifique que todos los cables estn conectados correctamente en el equipo, en el adaptador de comunicaciones y en el conector de servicio. 4. Verifique que todas las Preferencias se establezcan correctamente. Si realiza cambios, conecte el adaptador de comunicaciones nuevamente.

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5. Si el Adaptador de comunicaciones II (CA2) se est usando, verifique que el juego de herramientas del Adaptador de comunicaciones de Caterpillar II est instalado en el equipo. 6. Confirme que el puerto de comunicaciones asociado con el Adaptador de comunicaciones est funcionando. Si es necesario, restablezca el Puerto de comunicaciones. 7. Si el software Palm Pilot est instalado y activo, deshabilite este software. 8. Si un puerto infrarrojo est activo, desactive ese puerto. 9. Si hay un mdem u otro dispositivo en el mismo puerto de comunicaciones, o un puerto de comunicaciones contador (es decir, 1 y 3, 2 y 4), desactive ese dispositivo o transfiralo a otro puerto. 10. Verifique que el puerto de comunicaciones est configurado correctamente en el Administrador de dispositivos en el Panel de control y en el BIOS del equipo. NOTA: Las configuraciones de los puertos de comunicaciones/LPT estndar son las siguientes:

COM1 = 03F8 IRQ 4 COM2 = 02F8 IRQ 3 COM3 = 03E8 IRQ 4 COM4 = 02E8 IRQ 3 LPT1 = 378H IRQ 7 LPT2 = 278H IRQ 5

SOLUCIN ALTERNA: Use el puerto de la impresora. Si el puerto de la impresora no funciona, siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Acceda al BIOS. 2. Observe la configuracin actual del puerto paralelo. 3. Cambie la configuracin a bidireccional/ECP/EPP hasta que encuentre una configuracin que resuelva el problema. NOTA: Si usa un equipo porttil IBM Thinkpad, acceda a la configuracin Thinkpad del Panel de control para cambiar los ajustes del puerto paralelo. Intente primero con la configuracin EPP. CONTENIDO

Error 213
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Verifique que las preferencias en el juego de herramientas de CA2 coincidan con las preferencias de la herramienta de servicio (incluida la configuracin de la velocidad de transmisin) y ejecute la herramienta de servicio nuevamente. 2. Reinicie el puerto de comunicaciones si usa una conexin de puerto en serie y vuelva a probar la herramienta de servicio. 3. Si el mdem est en el mismo puerto de comunicaciones o puerto de comunicaciones contador (1 y 3 o 2 y 4), dashabiltelo o transfiralo a otro puerto e intente iniciar la herramienta de servicio nuevamente. 4. Inserte la herramienta de servicio o el Disco de instalacin en la unidad de CD. 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Explorador de Windows. 2. Haga clic en la unidad que contiene el CD. 3. Haga clic en la carpeta CA2. 4. Haga clic en la carpeta 2.22. 5. Haga doble clic en Setup.exe. 6. Siga las instrucciones de instalacin que se muestran en pantalla. 7. Reinicie el equipo e intente usar la herramienta de servicio nuevamente. 5. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, haga clic en Inicio > Ejecutar. 1. Escriba regedit. 2. Haga clic en OK. 3. Expanda el men HKEY_LOCAL_MACHINE. 4. Expanda el men Software. 5. Expanda el men de Microsoft. 6. Expanda el men de Windows. 7. Expanda el men CurrentVersion (Versin actual). 8. Expanda el men SharedDLLs. 9. Haga clic con el botn secundario del mouse en ca2rp.ini y luego en Eliminar (si se muestra). 10. Haga clic con el botn secundario del mouse en ca2rp32.ini y luego en Eliminar (si se muestra). 11. Haga clic con el botn secundario del mouse en ca2rp.dll y luego en Eliminar (si se muestra). 12. Haga clic con el botn secundario del mouse en ca2rp32.dll y luego en Eliminar (si se muestra). 13. Haga clic con el botn secundario del mouse en ca2.cfg y luego en Eliminar (si se muestra). 14. Haga clic con el botn secundario del mouse en CATserv.exe y luego en Eliminar (si se muestra). 15. Haga clic con el botn secundario del mouse en CAT_CAII.INF y luego en Eliminar (si se muestra). 16. Cierre el Editor de registro 17. Inserte el CD de la herramienta de servicio o el Disco de instalacin en la unidad de CD. 18. Haga clic en Inicio > Programas > Explorador de Windows. 19. Haga clic en la unidad que contiene el CD. 20. Haga clic en la carpeta CA2. 21. Haga clic en la carpeta 2.22. 22. Haga doble clic en Setup.exe. 23. Siga las instrucciones de instalacin que se muestran en pantalla. 24. Reinicie el equipo e intente usar la herramienta de servicio nuevamente. 6. Si el problema persiste, deshabilite el puerto infrarrojo. CONTENIDO

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Cdigo de error 230 - El puerto solicitado est siendo usado por otro proceso
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Reinicie el equipo. 2. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, deshabilite el software Palm Pilot. 3. Si el problema persiste, vuelva a instalar los controladores de CA2. 4. Si el problema persiste, restablezca el puerto de comunicaciones (COM). 5. Cambie las configuraciones del puerto en el administrador de dispositivos. 1. Haga clic con el botn secundario del mouse en Mi PC y seleccione Administrar. 2. Haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Seleccione el signo + (signo ms) para expandir la seccin Puertos. 4. Seleccione Puerto de comunicaciones. 5. Seleccione Configuracin de puerto y luego el botn Opciones avanzadas. 6. Cambie el nmero de puerto de comunicaciones a un nmero de puerto disponible. 7. Seleccione OK y OK para cerrar la ventana. 8. Reinicie el equipo. 6. Si el problema persiste, use el puerto paralelo para conectar el Adaptador de comunicaciones. CONTENIDO

Error 231
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Confirme si el Adaptador de comunicaciones est conectado al puerto en serie correcto. 2. Aumente o disminuya la velocidad de transmisin para comprobar el xito a una velocidad de transmisin diferente. 3. Confirme si el software del Adaptador de comunicaciones est actualizado con la ltima versin. 4. Abra la herramienta de servicio, seleccione el men Utilidades y luego elija Preferencias. 5. Seleccione el puerto de comunicaciones correcto. 6. Intente la conexin al ECM. Si no es posible la conexin, entonces no se reconoce el puerto en serie. 7. Pngase en contacto con el proveedor del equipo o el departamento de soporte tcnico para verificar las configuraciones del BIOS y la operacin del puerto en serie. 8. Si las configuraciones del puerto en Administrador de dispositivos coinciden con las Preferencias de la herramienta de servicio, vuelva a instalar los controladores del Adaptador de comunicaciones. Solucin alterna: Use el puerto de la impresora para el Adaptador de comunicaciones. CONTENIDO

Error 443
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Conecte CA2 al Mdulo de control electrnico (ECM). NOTA: No ejecute la herramienta de servicio. 2. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapters > Comm Adapter Toolkit. 3. Haga clic en Utilities > Application Firmware Flash. 4. Haga clic en ca2v3i1.0.apf. Haga clic en Select File. 5. Haga clic en OK. 6. Haga clic en Begin Flash. 7. Haga clic en X, en el extremo superior derecho, para salir del programa. 8. Comience a usar la herramienta de servicio. CONTENIDO

Error 453
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Activar el camin. 2. Use el Cable en serie de uso especial - 196-0055. 3. Aumente o disminuya la velocidad de transmisin para comprobar el xito a una velocidad de transmisin diferente. 4. Pruebe el adaptador de comunicaciones con otro equipo. 5. Pruebe un adaptador de comunicaciones diferente en otro equipo. 6. Si el error 453 persiste, desinstale y vuelva a instalar el software del Communication Adapter II (CA2). 7. Si el error 453 persiste, restablezca el puerto de comunicaciones (COM). 8. Deshabilite el puerto infrarrojo (si corresponde). 9. Si el error 453 persiste, use el puerto paralelo. 10. Si el puerto paralelo no est disponible, entonces actualice el Adaptador de comunicaciones II: 1. Cierre la herramienta de servicio. 2. Abra los Caterpillar Comm Adapters desde Inicio > Todos los programas. 3. Seleccione el men Utilities. 4. Seleccione Application Firmware Flash en el men Utilities. 5. Actualice el Comm Adapter II con el archivo flash ca2v3i1.0apf.

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6. Abra la herramienta de servicio y seleccione el men Utilidades. 7. Seleccione Preferencias en el men Utilidades. 8. Elija el siguiente adaptador - Caterpillar II Comm Adapter (Dual Data Link/Serial IP). 9. Seleccione OK. CONTENIDO

Error 901 (WCA3)


Este error generalmente indica que la direccin IP que se ingres para la radio no es vlida. Tambin puede indicar que la radio se encuentra fuera de alcance o desconectada. Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. En la herramienta de servicio, vaya a Utilidades > Preferencias > Comunicaciones. Asegrese de que est seleccionada la opcin Wireless Comm Adapter 3. 2. Haga clic en el botn Avanzado , y luego haga clic en el botn Descubrir radios. Nota: Si no se detecta ninguna radio con la direccin IP deseada, la radio se encuentra fuera de alcance o desconectada. 3. Haga clic en el botn Aadir a Favoritos en el cuadro de dilogo Deteccin por radio e ingrese la informacin correcta. Luego, haga clic en OK. 4. Haga clic en el botn Cerrar en el cuadro de dilogo Deteccin por radio. 5. Haga clic en el botn Cerrar en el cuadro de dilogo Radios favoritas. Se visualiza la ficha Comunicaciones en el cuadro de dilogo Preferencias. 6. En la lista desplegable de configuraciones de Wireless Comm Adapter 3, seleccione la radio deseada. 7. Marque la casilla de verificacin Conectar automticamente a la radio seleccionada. 8. Haga clic en OK. CONTENIDO

902 Error (WCA)


Este error se produce cuando la red inalmbrica no termin de adquirir la direccin IP. Esto puede deberse a que la PC est desconectada de la red o a que la red est cada. Se produce con ms frecuencia al usar la opcin AutoIP (IP automtica): Si la radio y la PC estn configuradas con la opcin de direccin AutoIP (IP automtica) (169.254.x.x), es necesario que se espere un tiempo antes de asignar a la PC una direccin de IP automtica vlida. Si se intenta establecer una conexin antes de que se haya asignado la direccin, ocurrir este error. Si este error se produce mientras que la PC est en la red y la red no est cada, intente nuevamente y asegrese de esperar el tiempo necesario antes de intentar conectarse. CONTENIDO

Error 903
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Verifique la versin de microprogramacin de aplicacin del Adaptador de comunicaciones. A. Seleccione Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapters > Comm Adapter Toolkit. Aparece la pantalla de resumen del juego de herramientas del Adaptador de comunicaciones de CAT. B. Verifique que la versin de microprogramacin de aplicacin (IP en serie) no se muestre como 3.1.0. 2. Si la versin de microprogramacin de aplicacin que se muestra (IP en serie) no es 3.1.0, seleccione Utilities > Application Firmware Flash. A. Haga clic en Select File. B. Seleccione ca2v3il.0.apf. Haga clic en OK. C. Haga clic en Begin Flash. Cuando se complete el proceso de actualizacin, salga de la pantalla de resumen del juego de herramientas del Adaptador de comunicaciones de CAT e inicie el Tcnico electrnico de Caterpillar. Si el paso 2 no se complet correctamente, cambie las preferencias del Adaptador de comunicaciones en la herramienta de servicio. 1. Seleccione Utilidades > Preferencias y haga clic en la pestaa Comunicaciones. 2. Seleccione Caterpillar Comm Adapter II (RP1210) del men desplegable. 3. Haga clic en OK. CONTENIDO

Cmo actualizar el fichero CA2


Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Conecte el Adaptador de comunicaciones II (CA2) al ECM. NOTA: No abra la herramienta de servicio. 2. Seleccione Inicio > Todos los programas > Caterpillar Comm Adapter > Comm Adapter Toolkit. 3. Seleccione Utilities > Application Firmware Flash. Haga clic en Select File. 4. Seleccione ca2v3i1.0.apf. NOTA: Seleccione la versin de microprogramacin ca2v3i1.0.apf para SIP, ca2v2i2.apf para RP1210. 5. Seleccione OK. 6. Seleccione Begin Flash. 7. Cierre la ventana para salir. 8. Inicie la herramienta de servicio. CONTENIDO

Cmo configurar el puerto USB para un adaptador en serie


Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Inserte el CD del controlador de software USB incluido con el Adaptador en la unidad de CD; Windows finalizar la instalacin del controlador. 2. Conecte el USB a un adaptador en serie para puerto USB. Windows solicitar la ubicacin del controlador. 3. Acceda al Administrador de dispositivos: A. En Windows XP, haga clic con el botn secundario del mouse en el icono Mi PC y seleccione Propiedades. Luego, seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos.

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B. En Windows VISTA, vaya a Inicio > Equipo > Propiedades del sistema. Luego, haga clic en Administrador de dispositivos. 4. Opcin Expandir los puertos (COM y LPT). 5. Verifique que el adaptador este indicado como Prolific USB-to-Serial Comm Port (Puerto de comunicacin prolfico USB-a-Serial) y que tenga asignado un nmero de puerto. 6. Si el adaptador se muestra como Prolific USB-to-Serial Bridge (Puente prolfico USB-a-Serial), siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Descargue los controladores USB y descomprima el archivo zip en el escritorio. 2. Haga doble clic en la carpeta Win98-2000. 3. Haga doble clic en el archivo DRemover98_2K.exe, y luego haga clic en OK para reiniciar el equipo. 4. Asegrese de que el adaptador USB a serial est conectado en el equipo. 5. Cuando el equipo se reinicie, haga clic con el botn secundario del mouse en Mi PC y seleccione Propiedades. NOTA: Si aparece el cuadro de dilogo del asistente de instalacin de nuevo hardware, seleccione la opcin No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Siguiente. 6. Seleccione la pestaa Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos. 7. Haga clic con el botn secundario del mouse en la entrada USB a Serial de la lista de dispositivos y seleccione Actualizar controlador. 8. Seleccione Instalar de una lista o ubicacin especfica (Opciones avanzadas) y seleccione Siguiente. 9. Seleccione el Adaptador USB en la lista de dispositivos y haga clic en la opcin Utilizar disco... 10. En la ventana Install From Disk (Instalar desde disco), seleccione Examinar. 11. Seleccione Escritorio y luego seleccione el archivo Ser2pl.inf. NOTA: El archivo puede estar ubicado en una carpeta WinXP en el escritorio. 12. Seleccione Abrir y luego OK. 13. Seleccione Siguiente para instalar el controlador. NOTA: Si se muestra una ventana indicando que el hardware no ha pasado la prueba de verificacin de Windows, seleccione la opcin Continuar de todas formas. 14. Seleccione la opcin Finalizar. 15. En la ventana Administrador de dispositivos, el adaptador ahora debe mostrarse como Prolific USB-to-Serial Comm Port (Puerto de comunicacin prolfico USB-a-Serial). Tenga en cuenta que la herramienta de servicio slo puede usarse en los puertos de comunicaciones 1-4. Si se le asign al controlador un nmero de puerto mayor, debe asignarse un nuevo nmero de puerto. Siga los pasos que se indican a continuacin para volver a asignar el puerto: 1. Desde la ventana Administrador de dispositivos, haga clic con el botn secundario del mouse en Adaptador y seleccione Propiedades. 2. Seleccione la pestaa Configuraciones del puerto y seleccione Opciones avanzadas. 3. Cambie la asignacin del puerto de comunicaciones (COM 1, 2 o 4) y seleccione OK en todas las ventanas abiertas actualmente. 4. Abra la aplicacin de la herramienta de servicio, seleccione Utilidades y luego Preferencias. 5. Desde la ventana Preferencias, cambie la asignacin del puerto de comunicaciones al puerto que fue seleccionado en el paso 3 y seleccione OK. CONTENIDO

Cmo habilitar el enlace de datos doble


Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. En la herramienta de servicio, vaya a Utilidades > Preferencias y seleccione la pestaa Comunicaciones. Verifique que se haya seleccionado el Caterpillar Comm Adapter II (Dual Data Link/Serial IP) . 2. En la misma pantalla, verifique que la casilla de verificacin Activar servicio de enlace de datos dual est activada. (NOTA: En las instalaciones 2008C y superiores, esta casilla de verificacin ha sido seleccionada previamente. 3. Verifique que el nmero de pieza del enchufe de ECM sea 157-4829 (enchufe negro en un extremo que se coloca en el camin y un enchufe gris en el otro extremo que se inserta en el adaptador de comunicaciones) si el motor tiene un conector de servicio SAE J1939. 4. Actualice el juego de herramientas CA2 a la ltima versin. 5. Intente con otro cable de enlace de datos para verificar que el cable no est daado. 6. Intente usar un mazo de cables de derivacin para conectar directamente el ECM. CONTENIDO

Errores de tiempo de ejecucin


Cmo abrir/visualizar informes de garanta
Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Si el archivo est en la red, copie el archivo al disco duro del equipo local. NOTA: Los archivos de informes no pueden abrirse desde una unidad de red. Est como en el diseo. 2. Asegrese de que Internet Explorer 6.0 est instalado. 3. Asegrese de que el equipo est conectado a Internet. 4. Haga doble clic en el archivo XML del escritorio. 5. Se abrir el archivo XML. O BIEN 1. Si el archivo XML fue enviado por correo electrnico, siga los pasos que se indican a continuacin: 2. Haga clic con el botn secundario del mouse en el archivo y seleccione Edit (Editar) y luego Notepad (Bloc de notas). 3. Mantenga presionadas las teclas Ctrl + F y escriba un signo de admiracin ! en el campo Search (Buscar). 4. Borre todos los signos de admiracin (!) del archivo. 5. Guarde el archivo. 6. Intente abrir el archivo XML. O BIEN 1. Haga clic en el icono Desconectar o Desativar o Trainer en la herramienta de servicio. 2. Haga clic en Abrir y seleccione Archivo de datos de informe de garanta. 3. Seleccione el archivo apropiado y haga clic en Abri). 4. Se abrir el archivo XML. CONTENIDO

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Error de tiempo de ejecucin "457" al seleccionar un grupo de estado personalizado


Si el error 457 se recibe al seleccionar un grupo de estado personalizado y la pantalla de estado se muestra con signos de nmero, siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Acepte todos los mensajes de error y salga de la herramienta de servicio. Esto tambin mostrar mensajes de error. Acepte todos los mensajes de error hasta que la herramienta de servicio se cierre. 2. Vaya a: C:Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Caterpillar\Electronic Technician\ (Windows XP) C:\ProgramData\Caterpillar\Electronic Technician (Windows Vista) 3. Haga clic con el botn secundario del mouse en STPLUserDB.ocd y seleccione Cambiar nombre. Cambie el nombre del archivo. Esto causar la prdida de todos los grupos de estado personalizados guardados actualmente, pero stos deben funcionar correctamente despus de realizar este procedimiento. CONTENIDO

Error de inicio de Managers (Administradores)/Error de inicio de Comet


Siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Verifique si el usuario tiene derechos de Administrador en el equipo. 2. Cierre y vuelva a iniciar la herramienta de servicio. 3. Si el problema persiste, seleccione Start (Inicio) y luego Run (Ejecutar). NOTA: Si usa Windows VISTA, seleccione start (inicio) y escriba Run (Ejecutar) en la casilla de bsqueda de inicio. 4. Escriba regsvr32 C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Offboard Information Products\Comet\cometps.dll 5. Seleccione OK y se mostrar el mensaje "Succeeded" (Proceso exitoso). Si no aparece este mensaje, vuelva a instalar la herramienta de servicio. 6. Tipo: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Offboard Information Products\Comet\comet.exe RegServer NOTA: Si usa Windows VISTA, seleccione start (inicio) y escriba Run (Ejecutar) en la casilla de bsqueda de inicio. 7. Seleccione OK. Si este proceso no resuelve el problema, siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Vaya a C:\Archivos de programa\Archivos comunes 2. Elimine la carpeta Offboard Information Products. 3. Vuelva a instalar la herramienta de servicio. Si este proceso no resuelve el problema, entonces desinstale cualquier Bloqueador de ventanas emergentes de Internet y vuelva a iniciar la herramienta de servicio. Si se instala el Bloqueador de ventanas emergentes StopZilla, desinstale esa aplicacin y vuelva a instalar la herramienta de servicio. La aplicacin StopZilla elimina el archivo comet.exe, que es necesario para la operacin de la herramienta de servicio. Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Haga clic con el botn secundario del mouse en el icono Mi PC y seleccione Administrar. 2. Haga doble clic en la opcin Servicios y aplicaciones, luego haga doble clic en Servicios. 3. En la columna de la derecha, haga doble clic en Llamada a procedimiento remoto (RPC). 4. Haga clic en la pestaa Iniciar sesin y seleccione la opcin Cuenta del sistema local; seleccioneAceptar y OK. 5. Reinicie el equipo y ejecute la herramienta de servicio. CONTENIDO

Fichero de modificacin de parmetros (Flash)


Error de programacin 40959
ste es un error relacionado con comunicacin. La herramienta de servicio seleccionar automticamente el enlace de datos ms rpido posible para la actualizacin; si est disponible, generalmente es el enlace de datos J1939. Si la actualizacin de J1939 falla, siga los pasos a continuacin para cambiar los enlaces de datos: 1. En la pantalla Winflash, se muestra una lista de ECM disponibles en "Detected ECMs" ("ECM detectados"). Haga clic con el botn secundario del mouse en el ECM para el cual se intenta realizar la actualizacin. 2. Aparece el submen Data Link (Enlace de datos). Seleccione el enlace de datos que no sea J1939 al hacerle clic. 3. Intente el proceso de actualizacin nuevamente. CONTENIDO

Error WinFlash 950272/925696/933888


Descripcin del problema: Despus de intentar actualizar un ECM, se presenta un error Winflash: "An error occurred while processing the selected flash file-950272/925696/933888" ("Ocurri un error mientras se procesaba el archivo flash seleccionado-950272/925696/933888"). Descargue el archivo flash nuevamente puesto que no se descarg correctamente en un principio. CONTENIDO

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