S.C Mari-Wash S.R.

L
Comunicare si negociere in afaceri

Student: Gherasim Marian Universitatea Petru Maior Tirgu Mures Facultatea de Stiinte Economice, Juridice si Administrative ECTS (Economia Comertului, Turismului si Serviciilor) Anul I Grupa II Profesor: Avram Tripon

CUPRINS:

INTRODUCERE CINE SUNT EU SI CARE ESTE ROLUL MEU? DESCRIEREA AFACERII LOCALIZAREA PIATA DE DESFACERE TARIFE PERSONALUL PROMOVAREA IPOTEZE DE LUCRU PLANUL FINANCIAR

INTRODUCERE
Planul de afaceri a intreprinderii Mari-Wash SRL este intocmit in scopul evaluarii unei noi afaceri privind deservirea populatiei municipiului Tirgu Mures prin furnizarea de servicii de tipul spalare si igienizare de autovehicule.In acest plan de afaceri se va prezenta capitalul necesar, sursele de finanare i toate celelalte elemente necesare activitii unei astfel de intreprinderi.

CINE SUNT EU SI CARE ESTE ROLUL MEU?

Numele meu este Gherasim Marian, sunt student la Universitatea Petru Maior, Facultatea de Stiinte Economie, Juridice si Administrative, specializare ECTS (Economia Comertului, Turismului si Serviciilor) in anul I. Visul meu este sa am propria mea afacere, sa fiu propriul meu stapan si sa nu depind de nimeni. Afacerea pe care mi-o doresc s-a nascut dintr-o pasiune pe care o am, si anume cea pentru autovechicule. Toti posesorii de autovechicule trebuie sa-si intretina autovechiculul personal si nu numai, intr-un final acestia ajung la spalatoriile din oras. Impreuna cu doi prieteni din copilarie am inceput afacerea sustinuti de familiile noastre.

DESCRIEREA AFACERII
Evolutia pietei auto a inregistrat o considerabila crestere inregistrindu-se sporiri de la an la an in ceea ce priveste numarul autovehiculelor comercializate in Romania.Aceasta evolutie pozitiva se datoreaza cresterii accentuate a numarului de autovehicule importate ,mai ales ca urmare a variantei de achizitionare a acestora chiar si in leasing. In consecinta apare drept oportuna infiinarea unei noi spltorii auto n municipiul Tirgu Mures, avnd cel mai mare grad de
3

motorizare din ar.Totodata se impune necesitatatea dimensionrii ct mai realiste a cererii prezente i viitoare pentru asemenea servicii, pentru a nu exista surprize neplacute si imprevizilbile determinate de supraaprecierea acesteia.Obiectivul acestei noi societati este de a deservi populatia municipiului Tirgu Mures prin furnizarea de servicii de tipul spalare si igienizare de autovehicule,atat in exterior cit si in interior,precum si servicii auxiliare cum ar fi:curatat geamuri(cu solutie),silicon ,curatat portbagaj (sters praf ,aspirat),tratament ceara ,spalat motor,curatare jante,curatat tapiserie. Se preconizeaza in viitor extinderea gamei de servicii ,cu o investitie aditionala minima. Pachetul de servicii cuprinde pentru inceput: ~spalat exterior -cuaratarea petelor de smoala,de rugina; -curatarea jantelor cu solutie speciala; ~curatat interior -aspirat ,sters si parfumat; -curatarea geamului cu solutie speciala; ~polishare auto -polisharea auto este un proces de revitalizare a vopselei de pe caroserie,eliminand zgarieturile fine, redand o infatisare impecabila a masinii prin serviciul cosmetic special,si anume ceruirea. ~curatare tapiserie -se efectueaza cu solutie profesionala destinata tapiseriei automobilului curatind diverse pete(chiar si cele mai complicate) asfel lasind un aspect proaspat si un miros placut interiorului masinii.

LOCALIZAREA

Spalatoria auto va fi localizata in orasul Tirgu Mures,si anume la periferia unui drum cu trafic auto intens,in nemijlocita apropiere cu o localiate des populata de multi posesori de autovehicule adica soseaua Gheorghe Doja,in a carei imediata apropiere nu exista nici o firma cu acelasi obiect de activitate si deasemenea se presupune ca va fi o intreprindere care va avea o infrastructura dezvoltata. n cazul n care afacerea dat nu poate s-i ating obiectivele vizate (volumul de vnzri, numr de clieni i altele) se va recurge la diversificarea de activiti sinergice, i anume: magzin de piese auto, atelier de reparaie i deservire tehnica toate acestea largind segmentul de piata.

PIATA DE DESFACERE
Din punct de vedere al posibilitatilor financiare ,clientii care apeleaza la aceste servicii se incadreaza in categoria celor cu venituri medii sau mari simpli soferi ,soferi TIR-uri,Soferi microbuze ,soferi care pregatesc masinile pentru vinzare-in primul rind pentru faprul ca detin mijloace de transport ,iar in al doilea rind pentru ca sunt dispusi sa plateasca pentru un serviciu care din lipsa de timp sau din alte motive nu o fac ei insisi.Potentialii clienti sunt personae fizice cit si juridice. In ceea ce priveste preferinele clienilor, trebuie precizat c cererea are o important component geografic, de aici i importana poziionrii corecte a spaiului n care urmeaz s se desfoare activitatea. n viziunea noatsra cel mai indicat ar fi un amplasament aflat pe o osea important a municipiului, cu un trafic intens de maini de toate dimensiunile. Piata auto este in plina dezvoltare. Dac acceptm limitarea concurenei n plan geografic, rezult c orice firm trebuie s se compare n primul rnd cu societile de acelai profil,localizate in imediata apropiere.Analiza comparativa urmeaz s vizeze dotrile i capacitile existente, gama de servicii, nivelul

tarifelor etc. n funcie de aceste elemente se pot lua msurile care se impun pentru obinerea unei cote de piata cit mai bune pe plan local. O concurenta puternica este exercitat i de majoritatea benzinriilor, care ofer serviciul de spltorie auto, fie integral (exterior, interior, motor) prin intermediul unor uniti specializate, fie se limiteaz la spalatul si curatatul parbrizelor.O componenta aparte a concurentei,dar care nu poate fi trecuta cu vederea sunt acele persoane care spala masini in schimbul unor sume foarte mici de bani care pot fi observati in multe intersectii ale orasului Tirgu Mures. Analizand principalii competitori de pe piata se pot defini urmatoarele concluzii: ~prezenta unor companii puternice si de renume in domeniul petrolier care si-au extins activitatea si la spalarea autoturismelor(Petrom,Luqoil,etc.) cu infrastructura si echipamente moderne; ~ media angajatilor care presteaza serviciile efective se situeaza in jurul valorii de 8 separati in 2 schimburi; ~se practica tarife diferentiate atat in functie de tipul masinii cit si in functie de partea curatata; ~exista o serie de servicii auxiliare prestate cum ar fi:curatat geamuri cu solutie,silicon,curatat portbagaj,tratament ceara,spalat motor,curatat jante,curatat tapiserie; ~unele tarife sunt negociabile(in functie de tip).

TARIFELE PENTRU SERVICIILE PRESTATE

Intreprinderea pretinde de a isi oferi serviciile la un pret acceptabil si rezonabil ,variind in functie de partea curatata si categoria automobilului,dupa cum urmeaza:

Tip masina Autoturisme Monovolum Jeep Autoutilitare

Manopere Exterior Interior Exterior Interior Exterior Interior Exterior Interior fata Interior spate

Pret 30 25 40 35 45 35 50 20 60

ALTE MANOPERE: Denumirea servicului Curatat geamuri (solutie) Curatat portbagaj Curatat jante Tapiserie scaun Tapiserie bancheta Plafon Panou usa Mocheta podea Tapiserie complet Polishare Pret 15 20 10 50 125 100 25 100 400 400

PERSONALUL INTREPRINDERII
Personalul angajat ntr-o spltorie auto nu are nevoie de o calificare anume, ci doar de o minim experien n relaiile cu clienii i de cunoaterea sau nsuirea modului de utilizare a echipamentelor i instalaiilor. Totui, vom urmri cu prioritate recrutarea a cel puin unui angajat cu experien anterioara in domeniu,avand grija sa punem accentul pe constitutia fizica si rezistenta la efort.Un efort deosebit va fi indreptat spre armonizarea relatiilor dintre angajati si promovarea colegilitatii. Recrutarea personalului se va face prin anunturi in presa scrisa si internet(Makler,SMS market,www.jobs.ro). Salariul va fi in regie.Vom avea 4 angajati (cu un salariu individual brut de 1700 lei) impartiti in 2 schimburi a cite 6 ore,un contabil (cu un salariu brut de 2000 lei) si desigur administratorul afacerii (cu un salariu brut de 2500 lei).Se preconizeaza indexarea anuala a salariilor in functie de evolutia inflatiei.

PROMOVAREA
O metoda eficienta de promovare pentru toate unitatile care prin produsele sau serviciile lor se adreseaza conducatorilor auto-implicit si in cazul spalatoriilor auto-consta in avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate pe drumurile publice care atrag atentia potentialilor clienti.Panouri vor fi instalate in apropierea afacerii ,usor vizilbile si purtand indicatii clare. Vom opta pentru promovarea in paginile defilante ale unor ziare recunoscute,o alta varianta o reprezinta promovarea prin Internet precum si in Pagini Aurii. Vor exista deasemenea promotii:o spalare din 10 gratis,servirea clientilor cu o cafea in timpul spalarii,rasforirea ultimelor reviste si ziare deasemenea in timpul spalarii.

IPOTEZE DE LUCRU
Pentru ca intreprinderea sa-si inceapa activitatea ea va avea nevoie de:
Necesarul 1 calculator 1 imprimanta+fax 2 mese 10 scaune Telefon fix+internet Licenta Cheltuieli inregistrare Rechizite birou Reviste,ziare Consum apa Pret unit. 5000 lei 2700 lei 1000 lei 600 lei 4000 lei/an 2500 lei 840 lei 3000 lei/an 2000 lei /an 5000 lei/an Pret tot. 5000 lei 2700 lei 2000 lei 6000 lei 4000 lei 2500 lei 840 lei 3000 lei 2000 lei 5000 lei 6000 lei 1000 lei 2000 lei 111600 lei 4500 lei 32000 lei 18000 lei 21000 lei 4500 lei 30000 lei 263640 lei

Consum energie electrica 6000 lei/an Canalizare,amenajare teritoriu 1000 lei/an Cheltuieli aditionale 2000 lei/an Spume solutii spray-uri bureti 111600lei/an Masina de polishat 4500 lei Instalatie pt spalat sub presiune(incalz) 32000 lei Insatalatie de curatat prin stropire 18000 lei Echipament de curatat cu perii Aspirator pt medii umede si uscate Cheltuieli amenajare hala(izolare peret) Total 21000 lei 4500 lei 30000 lei

Se presupune ca unele date vor inregistra valori pe parcursul a celor 3 ani previzionati astfel: ~amortizarea ecipamnetelor se va face pe o perioada de 3 ani; ~am considerat un progarm de la 8.00-20.00=12 ore/zi; ~2 posturi de lucru cu 2 angajati repartizati in 2 ture; ~am observat ca un spalat interior/exterior dureaza aroximativ 30 minute; ~cele 2 posturi de lucru vor inregistra zilnic o medie de 11 masini; ~valoarea medie a unei spalari este de 85 lei; ~la fiecare spalat se consuma apa in valorea medie de 80 l; ~metrul cub de apa inclusiv epurare,canalizare se evalueaza la 4,42 lei. ~am considerat luna 30 zile ,anul 360 zile.

Se va lucra 2 ture a cite 2 angajati: Salariu burt mediu Total cheltuieli lunar incl CAS,CAM salariale lunare Personal productiv 4 angajati 1700 lei 6800 lei Personal adm. 1 administrator 2500 lei 2500 lei 1 contabil 2000 lei 2000 lei Cheltuieli sal.lunare 11300 lei Calculul uzurii echipamntelor:
Denumire echipament Instalatie spalat sub presiune cu sistem Calcul uzura Val DFU intrare 32000 5 lei ani VPR Uz anuala 6400 lei Uz lunara 533,33 lei

10

incalz(post 1) Instalatie de curatat prin stropire(post 2) Echipament de curatat cu perii Aspirator pt medii umede si uscate Masina polishat Calculator Imobil Mese Scaune 18000 lei 21000 lei 4500 lei 4500 lei 5000 lei 460000 lei 2000 lei 6000 lei 5 ani 5 ani 3 ani 3 ani 4 ani 20 ani 4 ani 4a 3600 lei 4200 lei 1500 lei 1500 lei 1250 lei 23000 lei 500 lei 1500 lei 300 lei 350 lei 125 lei 125 lei 104,16 lei 1916,66 lei 41,6 lei 125 lei

Din cauza c unele tipuri de echipament se uzeaz destul de repede, este nevoie ca ele s fie nlocuite n fiecare an , ridicnd costul uzurii destul de mult. Amortizarea activelor nemateriale este redus, principalul motiv fiind faptul c ea nu are multe active nemateriale. Calculul amortizarii:
Denumirea ob. Licenta Cheltuieli de inregitrare Val de intrare 2500 lei 840 lei DFU 5 ani 5 ani Uz lunara 500 lei 168 lei Uz anuala 41,66 lei 14 lei

11

La fiecare spalat se consuma 80 l de apa cunoscind pretul apei se poate estima costul lunar al acesteia pentru cele 11 de masini spalate zilnic: 80l*0,00442*11 masini*30 zile=116,688 lei Consumul de energie electrica va ajuge lunar la 500 lei. Determinam costul utilitatilor pentru spalare interior/exterior al automobilelor: Sampon auto cu miros(2l)=52lei Glass cleaner(1,5l)=28 lei Carpet cleaner(2 l)=32 lei Wheel cleaner(2l)=43 lei Se presupune ca se va consuma zilnic cite 2 unitati pentru cele 11 de masini previzionate ,deci costurile lunare se vor ridica la : Sampon :104 lei *30 zile=3120 lei Glass cleaner:56 lei *30 zile=1680 lei Carpet cleaner :64 lei*30 zile=1920 lei Wheel cleaner :86 lei*30 zile=2580 lei Cumulind costul apei,energiei electrice si utilitatilor pentru serviciul spalarii se ajunge in mediu la o suma lunara in valoare de: 9916,688 lei. Se mentioneaza deasemenea faptul ca o parte din aceste 30 de clienti lunar vor solicita in adaos si alte manopere cum ar fi: ~tapiserii complete; ~polishari; ~plafon; ~ curatat portbagaj;

12